Efectele aleatoare sunt consecine ale mai multor categorii de cauze. Dou categorii sunt mai importante: 1.

proprietile componentelor i materialelor folosite n fabricaie; 2. condiiile de utilizare: de operare; mediul de lucru; agenii utilizai n lucru. Analiza statistic a caracteristicilor de performana continue Este necesar att pentru cazul unor produse de serie mic ct i pentru cazul unor produse de serie mare. Considerm o caracteristica x care pentru diferitele produse ia valorile x , i=1,2, . Numrul de produse (populaia) poate s fie redus, dar poate s fie i foarte mare. n al doilea caz lucrm cu eantioane, adic cu un numr limitat de produse asupra crora facem msurtori. Numrul produselor cu care se lucreaz se noteaz cu N. Principalele mrimi definite n acest context sunt: 1. Media (media unei populaii de valori)
i

4. Probabilitatea i densitatea de probabilitate Conceptul de probabilitate se refer la maniera numeric de descriere a producerii unui eveniment. Se atribuie valoarea 0 situaiilor cnd este imposibil producerea evenimentului i valoarea 1 situaiilor cnd producerea evenimentului este cert. Statistic, ansamblul situaiilor este denumit ncercri i spunem c ntr-o ncercare evenimentul poate s apar sau poate s nu apar. Dac se noteaz cu N numrul total de ncercri i cu Na numrul de apariii ale evenimentului, atunci probabilitatea evenimentului este prin definiie raportul: N

Considerm un proces n care o ncercare ce const din msurarea unei mrimi poate duce la apariia unuia dintre urmtoarele evenimente: valoarea este n intervalul [0, 1), valoarea este n intervalul [1, 2) .a.m.d. Rezultatul privitor la probabilitatea acestor evenimente poate fi consemnat ca n figur:

O funcie de densitate de probabilitate des folosit este distribuia lui Gauss:

= valoarea medie sau centrul distribuiei; = deviaia standard (mprtierea). Fiabilitatea R, asociat unui interval de timp dat, este probabilitatea ca un produs s satisfac specificaiile asociate (specificaii de utilizare) n mod continuu pe intervalul de timp dat funcionnd n condiii de mediu date. Disponibilitate Spunem despre o entitate (un produs) c este disponibil atunci cnd ea lucreaz ntre limitele admise de caracteristicile de performan. Atunci cnd ea lucreaz n exteriorul lor, nu mai este utilizabil i trebuie s fie reparat i n consecin este indisponibil. Am denumit n seciunile anterioare timp de testare intervalul de ore pe care este urmrit un anumit produs. Pe acest interval alterneaz subintervalele de disponibilitate cu subintervalele de indisponibilitate. In acest context folosim urmtoarele relaii de definiie:

timp de testare= timp total de disponibilitate +timp total de indisponibilitate . Ca elementele componente ale timpului de defectare TDi corespunztoare diferitelor activiti se disting: timpul de contientizare a defectului timpul scurs ntre apariia defectului i sesizarea defectului; timpul de acces timpul scurs ntre realizarea existenei unui defect i nceperea cutrii defectului. El include timpul necesar pentru izolarea i asigurarea securitii entitii, pentru ndeprtarea nveliului sau a

altor entiti ce o acoper i pentru conectarea la echipamentul de testare; timpul pentru diagnoz timpul necesar pentru a determina tipul defectului, care include timpul necesar pentru colectarea i analizarea datelor, ca i pentru utilizarea schemelor i a procedeelor necesare; timpul de logistic timpul necesar pentru a dezasambla elementele componente ale entitii respectiv timpul necesar pentru aducerea echipamentului i a personalului necesar remedierii defectului; timpul de reparare / nlocuire timpul necesar reparrii sau nlocuirii entitii; timpul de verificare - timpul necesar verificrii faptului c nu mai sunt condiii de funcionare eronat.

Distribuia Weibull Pentru o serie de probleme de fiabilitate, modelele ratei de hazard pot s fie exprimate matematic cu ajutorul unei familii de funcii cunoscut sub denumirea de distribuie Weibull. Expresia care genereaz aceast distribuie este:

Folosind distribuia Weibull, pentru fiabilitatea R(t) rezult formula:

Vom observa c atribuind lui diferite valori, pe 3 intervale de timp diferite, se poate obine tocmai curba in form de van. De exemplu, se pot atribui valorile:

n ingineria reglrii se folosete frecvent structura de reglare convenional din figur (EC = element de comparare, R = regulator, P = proces, M = element de msurare):

Cum se calculeaz fiabilitatea sistemului ? Pentru a construi schema de fiabilitate trebuie s avem n vedere i elementele de interconectare a blocurilor din figur. Aceste elemente nu au nici un rol din punct de vedere informaional ntruct de regula ele nu distorsioneaz informaia. Din punct de vedere funcional ele au ns un rol esenial, fiindc defectarea lor compromite funcionarea ntrebului sistem. Notndu-le cu Cnx(A-B), unde A i B sunt dou elemente nvecinate din schema bloc, rezult schema de fiabilitate din figur:

Pentru aceast schem se obine (se consider numerotarea nscris sub blocuri) Se consider cazul unui sistem standby, care e alctuit din dou entiti operaionale dintre care una trebuie s se afle n situaia operaional propriu-zis, iar a doua n rezerv. Din punctul de vedere al disponibilitii nu se face nici o distincie ntre cele dou entiti. Este important ca ceva s fie funcional sau gata s intre n funciune n mod instantaneu. n acest context distingem trei stri: starea 0 cnd ambele entiti pot prelua funcia (una o exercit iar cealalt este n rezerv); starea 1 cnd numai una dintre entiti poate prelua funcia (o exercit sau urmeaz s o exercite instantaneu); starea 2 cnd nici una dintre uniti

nu poate prelua funcia (nici cea care o exercit i nici cea care este prevzut pentru rezerv). Sistemului i se poate asocia diagrama din figur n care reprezint rata de defectare a unei entiti, rata de reparare, iar rata notat cu 2 se explic prin faptul c fiecare din cele dou entiti aflate n reparare poate deveni funcional independent de cealalt.

Pentru confruntare este semnificativ suprafaa haurat, ntruct x . y (rezistena opus de sistem egaleaz solicitarea extern). Valoarea suprafeei poate fi considerat o msur a probabilitii de defectare, deci a efectului stresului. Pentru o valoare comun x = y = a din zona haurat, aria de sub curba p(y) x,y y

o msur a probabilitii de apariie a stresului. Cele dou arii sunt cu att mai mici cu ct mai mic este aria haurat.

. Fiabilitatea software

Datorit rspndirii echipamentelor numerice, majoritatea funciilor se efectueaz prin programe adecvate de calcul. Acest lucru e valabil att n domeniul tehnic ct i n domenii netehnice. n domeniul tehnic implementarea funciilor prin software conduce la soluii mai simple i mai robuste. In mod obinuit, un program de calcul are avantajul de a putea fi utilizat n diverse locuri i orice copie este identic cu originalul. Deci nu se pot petrece fenomene de variabilitate. De asemenea software-ul nu se poate degrada n timp. Dar, trebuie s inem seama c exist i dezavantajul c o defeciune care apare n program este imediat multiplicat. Dac o defeciune se produce n anumite circumstane, atunci indiferent de aplicaie - ea se produce ori de cte ori sunt ntrunite acele circumstane aceleai tipuri de erori. Acestea pot avea consecine nedorite, posibil periculoase. Un al doilea aspect al problemei l reprezint faptul c, n general, programele folosite pe echipamentele de aplicaii industriale sau pe calculatoare personale sunt de mare complexitate. Ele conin foarte multe specificaii, comenzi individuale, ramificaii logice etc. In consecin exista multiple surse de producere a erorilor. Ele se prentmpin concepnd metode adecvate i sistematice, de programare, verificare i testare. In aceste condiii, este valabil urmtoarea egalitate denumit modelul lui Shooman (partea ascendent din figura de mai jos):

=numrul fracionar al erorilor reziduale la momentul ; ET = numrul total al erorilor din program la momentul iniial, IT = numrul de instruciuni din program, ET / IT = numrul fracionar al erorilor la momentul iniial; Terminologie conform SR EN ISO 9001:2001: Conformitate = starea n care un produs, proces sau serviciu ndeplinete condiiile specificate Certificare = procedur care se soldeaz cu o asigurare scris, elaborat de o parte ter, referitoare la faptul c un produs, proces sau serviciu este conform cu

condiiile specificate Certificarea conformitii = aciune a unei tere pri care dovedete existena ncrederii adecvate c un produs, proces sau serviciu corespunztor identificat este n conformitate cu un anumit standard / document normativ. Acreditare = procedur prin care un organism ce are o anumit autoritate recunoate oficial c un organism /laborator este competent s efectueze sarcini specifice. Marcaj de conformitate = simbol care se aplic de productor sau de reprezentantul autorizat al acestuia nainte de introducerea pe pia i/sau utilizare, pe un produs, pe ambalajul acestuia i/sau pe documentele nsoitoare i care are semnificaia CONFORMITII PRODUSULUI cu toate cerinele aplicabile, prevzute n reglementrile tehnice Desemnare = procedur prin care o autoritate competent confirm c un organism / laborator care satisface condiiile pentru a efectua o procedur de evaluare a conformitii prevzut de o anumit reglementare tehnic este competent s efectueze sarcini specifice. Notificare = procedur prin care autoritile competente informeaz autoritatea ce gestioneaz Registrul Organismelor Notificate cu privire la organismele desemnate pentru a evalua conformitatea produselor conform reglementrilor tehnice specifice Abordarea pe baz de fapte n luarea deciziilor Deciziile eficace se bazeaz pe analiza datelor i informaiilor (02 g) Deciziile corecte se pot lua numai pe baz de analiz a datelor, de rennoire i verificare a datelor i informaii. - strategia organizaiei se dezvolt pe referine obiective clare bazate pe informaii - lund n considerare date comparative importante se pot realiza obiective mai realiste i mai ambiioase - optimizarea randamentului proceselor i al sistemului se face tinnd seama de date i informaii, conducnd procesele de mbuntire i evitnd viitoare probleme Abordarea managementului ca sistem Avantaje:

 Ierarhizarea i ealonarea obiectivelor, corelarea proceselor Corelarea obiectivelor pariale ale fiecrui proces cu obiectivele principale ale organizaiei Examinare i evaluare distribuit i subordonare unui scop general; analiznd rezultatele fiecrui proces se pot identifica mai bine cauzele neconformitilor i potenialele de mbuntire sporirea eficacitii Coordonnd responsabilitile pentru obiectivele principale se evit suprapuneri de competene i se dezvolt lucrul n echip sporirea eficienei Identificarea, nelegerea i conducerea proceselor corelate ca un sistem contribuie la eficacitatea i eficiena unei organizaii n realizarea obiectivelor sale (02 e) 1. determinarea necesitilor i ateptrilor clienilor i ale altor pri intersate 2. stabilirea politicilor i obiectivelor organizaiei 3. determinarea proceselor i responsabilitilor necesare pentru a atinge obiectivele calitii 4. determinarea si asigurarea resurselor necesare 5. stabilirea metodelor de msurare a eficacitii i eficienei fiecrui proces 6. aplicarea acestor msuri pentru a determina eficacitatea i eficiena fiecrui proces 7. determinarea mijloacelor de prevenire a neconformitilor i de eliminarea a cauzelor acestora 8. stabilirea i aplicarea unui proces pentru mbuntirea continu a SMC Abordarea bazat pe proces Etapele 3 i 5 n abordarea dezvoltrii i implementrii unui SMC const n: determinarea proceselor i responsabilitilor necesare pentru a atinge obiectivele calitii stabilirea metodelor de msurare a eficacitii i eficienei fiecrui proces. Eficien relaie ntre rezultatul obinut i resursele utilizate (3.2.15) Avantaje: procesele asigur o planificare i utilizare eficient a resurselor ndeplinirea rezultatelor planificate cunoaterea capabilitii proceselor permite dezvoltarea unor obiective ambiioase

capabilitate - abilitatea unei organizaii, sistem sau proces de a realiza un produs care va ndeplinii cerinele pentru acel produs prin orientarea consecvent asupra proceselor se reduc costurile i se previn neconformitile cu ajutorul proceselor adecvate din managementul resurselor umane se mbuntete competena personalului Abordarea bazat pe proces Rezultatul dorit este obinut mai eficient atunci cnd activitile i resursele sunt conduse ca un proces. (02 d) Orice activitate sau ansamblu de activiti care utilizeaz resurse pentru a transforma elementele de intrare n elemente de ieire poate fi considerat un proces. Pentru ca o organizaie s funcioneze eficace, trebuie s identifice i s gestioneze numeroase procese corelate i care interacioneaz ntre ele. Adesea elementele de ieire dintr-un proces vor constitui direct elemente de intrare pentru urmtorul proces. Utilizarea i managementul sistematic al proceselor utilizate n cadrul unei organizaii i n special interaciunile dintre astfel de procese sunt denumite abordare bazat pe proces. Eficacitate msura n care sunt realizate activitile planificate i sunt obinute rezultatele planificate. Procesele SMC si interactiunea lor 4: Cerinte generale 5:Responsabilitatea managementului 6: Managementul resurselor 7: Realizarea produsului 8:Masurare, analiza si imbunatatire Procesele necesare SMC (exemplu): Procese de management organizaional: elaborare politica, obiective, comunicare, analiza efectuata de management; Procese de realizare a produsului (principale, care adauga valoare): planificarea realizarii produsului/ serviciului, procese referitoare la relatia cu clientul, proiectare si dezvoltare, aprovizionare, productie si furnizare de servicii; Procese de masurare, analiza, imbunatatire: conformitatea produsului, imbunatatire continua; Procese de management resurse: determinarea si asigurarea resurselor, resurse umane, determinarea si asigurarea infrastructurii, stabilirea si asigurarea mediul de lucru.