Sunteți pe pagina 1din 18

COMUNICAREA IN CADRUL PRIMARIEI

Click to edit Master subtitle style Unitate de Invatamant: Grupul scolar Agromontan ,,ROMEO CONSTANTINESCU

Denumirea agentului economic:PRIMARIA VALENII DE 6/23/12 MUNTE

Primaria valenii de munte


informatii generale ale ,,primariei valenii de munte Oraul Vlenii de Munte, cu sediul n str. Berevoiesti, nr. 3A, ca instituite administrativ autonoma, i desfoar activitatea pe baza Legii nr. 215/2001 privind administraia publica locala, Legii nr. 500/2002 privind finanele publice , Legii privind finanele publice locale nr. 273/2006, Legii nr. 188/1999 privind Statutul funcionarilor publici.

Autonomia locala este administrativa i se exercita numai n cadrul legii. De asemenea, 6/23/12 autonomia locala are n vedere organizarea i

PRIMARIA VALENII DE MUNTE galerie foto

6/23/12

6/23/12

6/23/12

CUPRINS
COMUNICAREA POATE FII:
comunicare orala Comunicare scrisa Comunicare nonverbala

6/23/12

In cadrul Primriei ntlnim mai multe modaliti de comunicare cu cetenii: comunicare orala; comunicare scrisa; comunicare nonverbala. Comunicarea orala se realizeaz sub mai multe forme. 1) Comunicarea fata n fata are loc n cadrul tuturor departamentelor intre funcionari, de asemenea i intre funcionari i ceteni. In cadrul Compartimentului de Registratura Relaii cu Publicul, se discuta i ofer informaii cu precdere n urmtoarele domenii de interes public : hotrri ale Consiliului Local; dispoziii cu caracter normativ emise de Primar; informaii diverse privind starea economica i sociala a oraului (strategii i programe privind dezvoltarea social-economica a oraului); repartizarea spatiilor cu destinaia de locuin; informaii privind actele necesare n vederea acordrii unor drepturi

modaliti de contestare a unor acte normative; structura organizatorica a Primriei oraului, statul de

funcii, atribuiile diferitelor servicii de specialitate, program de funcionare i de audiente, datele de identificare a persoanelor din conducerea instituiei etc.; informaii privind achiziiile publice;
6/23/12

importanta n cadrul instituiei n special n Departamentul Resurse Umane n care are loc evaluarea performantei activitii funcionarilor. 3) Comunicarea manageriala n grup ajuta la definirea grupului, sprijin procesul de implementare a deciziilor. O forma a comunicrii orale o reprezint i ntrunirile Consiliului Local. La edinele publice ale Consiliului Local poate participa orice persoana interesata, reprezentantei mass-media i reprezentanii oricror asociaii civice, sindicale sau patronale care manifestata interes pentru domeniile de interes public supuse dezbaterii. Astfel, se ncerca s se aplice regula transparentei, cu excepia interveniei unor situaii excepionale, cnd actul normativ este adoptat n procedura de urgenta.

acte normative care reglementeaz organizarea i funcionarea instituiei sau alte domenii de activitate. 2) Comunicarea interpersonala este foarte

Anunurile referitoare la elaborarea actelor normative sunt afiate la sediul instituiei, publicate pe pagina proprie de Internet, i sunt transmise ctre mass-media locala .

Una dintre cele mai utilizate modaliti ale comunicrii orale este cea prin telefon care are ca aspect distinctiv lipsa din mesaj a 6/23/12 elementelor de natura nonverbal, genernd o distanta psihologica

n ultima perioada s-au dezvoltat i canalele de comunicare cu lumea de afaceri oferind avantaje att mediului public cat i celui v privat (contribuabili, firme private, ceteni, Formele principale prin care se concretizeazinterese). particular de comunicare sunt: grupuri de acest tip

publicitatea prin mass-media sau prin propriile

materiale publicitare (comunicate de presa, conferine de pres) sportive;

sponsorizrile finanarea activitilor culturale sau mecenatul ajutor financiar sau logistic acordat

artitilor, organizaiilor umanitare sau non-profit; specialitate.

articole care prezint organizaia n publicaiile de organizarea de standuri la trguri i forumuri; organizarea de zile ale porilor deschise; 6/23/12

Notele de informare reprezint comunicatele n cadrul unei instituii pe orizontala sau pe verticala, caz n care se pot asimila rapoartelor. Exista posibilitatea folosirii notelor de informare i n exteriorul unei autoriti publice numai atunci cnd ele au ca destinatar un for ierarhic superior. Coninutul lor consta n prezentarea unei singure situaii concrete sau a unei sinteze a operaiunilor sau faptelor administrative ntreprinse. Coninutul mai poate viza i sesizarea unor situaii materiale care afecteaz, determina sau sprijin desfurarea curenta a activitii. Tot n categoria notelor de informare intra i notele verbale, care prezint aceeai forma, insa coninutul se refera la rezultatul unor convorbiri sau aciuni premergtoare contactelor oficiale ale unui decident.

Scrisoarea nsoitoare de acte are o larga utilizare, att n corespondenta interna, cat i n cea externa i este poate cea mai clasica forma de corespondenta; are un caracter intern cnd nsoete lucrri redirecionate intre compartimentele aceleai instituii sau n cazul transmiterii de la un compartiment la altul, n cadrul unei proceduri de avizare n etape: ea pstreaz forma unei adrese obinuite, cu menionarea, n formula de introducere a cauzelor care au determinat trimiterea de acte. 6/23/12

Procesul-verbal este documentul prin care se

Astfel se trimit acte: - periodic (in cazul n care exista un act normativ din care reiese obligativitatea). Exemplu:. naintarea la termene dinainte stabilite a situaiilor statistice, drile de seama etc.). n acest caz formula de introducere este: ,, v naintam (trimitem) alturat; - la cererea unui organ ierarhic superior sau a unui alt organ al administraiei de stat.

consemneaz cu exactitate fapte, aciuni, discuii i hotrri ale unei adunri constituite, poate cuprinde soluii sau masuri. Exista mai multe tipuri:

- proces-verbal de constatare (pe formulare tipizate); - proces-verbal de predare-primire a unei gestiuni; (este

folosit cu precdere n Compartimentul de Registratura Relaii cu publicul cnd se face aprovizionarea cu materiale necesare funcionarii.)

- proces-verbal de consemnare a unei edine.(se

6/23/12

Raportul - poate fi utilizat att n exteriorul primriei pe cale ierarhica, de la nivel inferior spre nivelul superior, cat i n interiorul acesteia. Se prezint sub forma scrisa i nu necesita n mod obligatoriu rspuns sau aprobare. Cerin major, pentru a se asigura eficienta rapoartelor, este de a le prezenta intr-o forma clara, cu coninut edificator, bazat pe cunoaterea temeinica a problemei, cu concluzii convingtoare, argumentate. exclusiv al Petiiile reprezint un element corespondentei externe i sunt cererile petenilor (persoane fizice sau juridice) adresate administraiei, pentru a face sau a nu face un anumit lucru, pentru a emite un act administrativ. De cele mai multe ori chiar i n cadrul primriei se face confuzie intre petiie i plngere. n timp ce petiia reprezint o cerere adresata administraiei, plngerea reprezint prezentarea unei situaii de fapt care lezeaz interesele unei persoane.

In Legea Administraiei Publice, se prevede obligaia administraiei de a rspunde n termen de 30 de zile la petiii, indiferent daca rspunsul este 6/23/12 negativ sau afirmativ.

Comunicarea publica reprezint form de comunicare ce nsoete activitatea primriei n vederea satisfacerii interesului general. Mesajele transmise cuprind informaii de utilitate publica. Prin comunicarea publica se urmrete s se fac cunoscute cetenilor modul de funcionare i atribuiile acestei instituii, legalitatea i oportunitatea deciziilor adoptate. Totodat, prin comunicarea publica se urmrete cunoaterea nevoilor i dorinelor populaiei pentru ca instituiile publice, prin rolul i atribuiile pe care le dein, s vin n ntmpinarea acestora,rii publice ii revine rolul de a convinge, ca prin Comunic realiznd astfel un interes general politicile instituionale realizate, precum i prin deciziile publice adoptate, se urmrete un interes general, obinndu-se astfel adeziunea cetenilor.
Ceteanul trebuie s fie informat cu privire la existenta i

modul de funcionare a serviciilor publice, trebuie ascultat cnd i exprima nemulumirea, trebuie s-i fie luate n considerare dorinele i nevoile.

In procesul comunicrii, relaia funcionar public-ceteni

constituie substana a actului de administraie publica. 6/23/12 ile comunicaionale, respectiv funcionarul public (ca Unit

Comunicarea cu cetenii se realizeaz prin: expuneri, activiti de informare, dezbateri, sesiuni de comunicri, programe de investigare, activiti cu caracter cultural-educativ, participare la concursuri, publicaii proprii, afiiere, transmiterea prin forme scrise sau orale de informaii diverse spre i dinspre structurile de conducere i de specialitate ale instituiilor de administraie public Liderii din administraia publica trebuie s acorde o atenie deosebit antrenrii funcionarilor publici n facilitarea comunicrii dintre acetia i ceteni. n acest sens, putem identifica urmtoarele sarcini:

6/23/12

diagnosticarea problemelor; culegerea, verificarea i diseminarea informaiilor; transmiterea rezultatelor evalurii informaiilor; rezolvarea conflictelor.

Pentru realizarea acestor sarcini, pot fi avute n vedere urmtoarele cai de rezolvare: ascultarea activa; stimularea autoanalizrii problemelor; controlul tonului vocii; cultivarea nelegerii i tolerantei; detensionarea atmosferei.

Parteneriatul interactiv funcionar public - cetean presupune circulaia informaiei n ambele sensuri. Dincolo de aspectele oficiale, instituionale, relaia funcionar public - cetean trebuie s conin o anumita doza de informaii.

Comunicarea este absolut eseniala pentru organizare. Este evident ca fr comunicare nu poate fi organizare, cci atunci nu exista posibilitatea ca grupul s influeneze comportamentul individului. Pe lng aceasta, disponibilitatea anumitor tehnici de comunicare va determina, n mare parte, modul n care funciile de luare a deciziilor pot i trebuie distribuite n instituie. 6/23/12

STAGIILE DE PRACTICA SI NORMELE..

Stagiile de practica Uniti de competen privind stagiile de

practic:

-Tranziia de la coala la viaa activ; -UC6 - lucru in echip; -UC9 tranziia de la coal la locul de

munc.

Descrierea activitilor de la coala la locul de


6/23/12

munc:

Normele .....

Legea

319/2006 *Angajatorul
6/23/12

CONCLUZII

Implicarea in activitatile desfasurate in stagiile de practica ma vor ajuta in calificarea profesionala. Oportunitatile de angajare la agentul economic unde s-a desfasurat stagiul de practica imi va fii de folos in experienta profesionala.

6/23/12