Sunteți pe pagina 1din 5

Fia Proiectului Dezvlotare activitate de call center prin achizitii de bunuri si echipamente IT specializate I. Solicitantul: S.C.

BLUE POINT TELECOM S.R.L. II. Localizarea proiectului: Regiunea de Dezvoltare Bucuresti-Ilfov, Municipiul Bucuresti, Sector 3. III. Numrul contractului: contractul de finanare nr. 2415/11.05.2009. IV.Valoarea contractului de finanare: Valoare eligibil Valoare total a proiectului (RON) 520.981,28 Total eligibil 437.340,00 FEDR 306.138,00 din care: Buget naional Contribuie beneficiar 131.202,00

din care valoarea finanrii nerambursabile alocate de MDRL - AM POR : 306.138,00 lei (70 % din valoarea total eligibil a proiectului). V. Obiectivele specifice proiectului finanat: extinderea activitatii de call-center, prin crearea unui numar de 20 posturi de lucru (ceea ce insemna 20 locuri de munca). Postul de lucru reprezinta o ansambul format din mobilier si echipamente IT necesare unui angajat sa presteze un serviciu sau altul din activitatea de call-center; cresterea calitatii serviciilor oferite, prin realizarea unei securitati sporite a informatiei, prin raportare on-line, prin raportare in timp real, prin cresterea mobilitatii in prestarea serviciului prin intermediul tehnologiei IP si implementarea unui sistem de raspuns prin sms si fax si nu in ultimul rand prin oferirea serviciului de IVR (Interactive Voice Response) sistem de rezolvare automata din centrala a unei parti a solicitarilor primite, care permite si segmentarea clientilor, permitand astfel posibilitatea ajustarii serviciilor in functie de profilul clientului; reducerea costurilor pe fiecare post de lucru, prin aceea ca totalul costurilor generale (chirie, in mare parte utilitatile, cheltuielile cu personalul de conducere) se distribuie la un numar mai mare de posturi de lucru. VI. Grupul int al proiectului finanat: Grupul/entitatile care vor beneficia de rezultatele proiectului in mod direct sunt: - Clientii societatii, prin calitatea serviciilor prestate, prin modalitatile multiple de rezolvare a cerintelor lor; - Personalul angajat al societatii (18 angajati) si personalul nou angajat al societatii (20 noi angajati); - Initiatorul si realizatorul proiectului BLUE POINT TELECOM S.R.L. Grupul/entitatile care vor beneficia de rezultatele proiectului in mod indirect sunt: - Autoritatile publice locale prin taxele, impozitele si sumele aferente datoriilor sociale varsate la bugetul local; - Familiile celor 20 de noi angajati. VII. Indicatorii de realizare propui ai proiectului finanat: Numarul de locuri de munca permanente nou create in cadrul microintreprinderii: 20, din care:
o o pentru femei: 10; pentru barbati: 10.

VIII. Stadiul indeplinirii indicatorilor la data de 10/10/2011: Numarul de locuri de munca permanente nou create in cadrul microintreprinderii: 20, din care:
o o pentru femei: 10; pentru barbati: 10.

IX. Informaii suplimentare aferente implementrii proiectului : Au fost finalizate toate procedurile de achiziie prevzute in contractul de finanare: - Achizitie 1 buc echipament (sistem) IT complex specializat, specific activitatii de call-center inclusiv achizitie 1 buc software specializat pentru transmitere automata de fax-uri si sms in valoare de 188.469 lei; - achizitie 1 buc server pentru stocare baze de date (software si hardware) in valoare de 15.910 lei; - Achizitie 1 buc software CRM (Customer Relationship Management) in valoare de 21.500 lei; - Achizitie birouri specifice activitatii de call-center complete (inclusiv scaune) (20 buc) in valoare de 14.280 lei; - Achizitie calculatoare 20 buc in valoare de 53.400 lei; - Achizitie imprimanta - 1 buc, in valoare de 3.870 lei; Au fost achizitionate si puse in functiune toate echipamentele IT prezentate mai sus. In prezent proiectul a fost implementat, ultima cerere de rambursare a fost depusa in data de 10.05.2010.

X. Fotografii