CAPITOLUL 15 MANAGEMENTUL CALITII N PROIECTELE DE CONSTRUCII Rezumat Problema calitii lucrrilor de construcii are o deosebit importan deoarece, spre

deosebire de alte activiti ale produciei materiale aici nu se admit abateri de la calitate n privina rezistenei, stabilitii, durabilitii, siguranei n exploatare. Responsabilitile privind asigurarea calitii nu se rezum doar la nivelul constructorului sau al beneficiarului, ele au devenit o problem naional i, n ultimul timp, european sau chiar mondial. Sunt analizate implicaiile factorilor ce contribuie la constituirea i meninerea calitii obiectelor de construcii, precum i obligaiile ce revin acestora prin legislaia n vigoare. Legea calitii n construcii a instituit "Sistemul calitii n construcii" care este tratat pe larg n acest capitol. n cadrul lui se detaliaz "Sistemul de conducere i asigurare a calitii n construcii". Capitolul abordeaz particularitile organizrii controlului de calitate i prezint, pe scurt, necesitatea implementrii "Managementului Calitii Totale" n construcii. Dup prezentarea modalitilor de recepie a lucrrilor de construcii se analizeaz costurile calitii i relaia calitate - cost global. Capitolul se ncheie cu precizri privind organizarea controlului de calitate la nivelul firmei de construcii. Cuprins: 15.1. Calitatea n construcii. Scurt istoric. Calitatea n legislaia intern i internaional. 15.2. Sistemul calitii n construcii. 15.3. Sistemul de conducere i asigurare a calitii n construcii. 15.4. Organizarea controlului de calitate. 15.5. Costurile calitii. Calitate - cost global. 15.6. Organizarea controlului de calitate la nivelul firmei de construcii. 15.1. Calitatea n construcii. Scurt istoric. Calitatea n legislaia intern i internaional Activitatea de construcii este recunoscut ca una dintre cele mai vechi preocupri ale omului i se materializeaz n medii construite n care se desfoar ntregul sistem de activiti i preocupri umane (productive, sociale, culturale etc.). Deci, mediul construit influeneaz totalitatea activitilor materiale i spirituale, fapt ce a condus, nc din antichitate, la impunerea garaniei calitii produciei de construcii. Astfel, "codul lui Hammurabi", 1700 . Hr. fcea constructorul rspunztor de calitatea i rezistena operei sale prin precizarea: "dac se prbuete casa (construcia) i omoar locatarii meterul constructor va fi ucis". Legiferarea i organizarea asigurrii calitii construciilor n ara noastr este prezent, mai nti n "Memoriul despre lucrrile svrite de Departamentul Lucrrilor Publice" publicat la Iai n 1856 prin care era creat "Poliia asupra zidirilor private" care solicita ca: - "toi lucrtorii de zidiri, s nu fie ngduii a lucra pn ... nu-i capt atestatul Departamentului doveditoriu gradului de cunoatere ce au"; - "n viitor toate cldirile s nu se mai zideasc dect cu crmid pe lat, iar acelea fcute cu crmid pe muchie s se prefac" etc. Calitatea construciilor trebuie s fie abordat complex, tiinific, deoarece implicaiile noncalitii sunt mult mai mari fa de marea majoritate a

celorlalte produse. Construciile, ca produse ale activitii umane prezint urmtoarele particulariti: - consum un capital foarte mare; - sunt supuse unui numr mare de factori aleatori, imprevizibili, ca urmare a duratei mari de via; - trebuie s satisfac necesitile a dou, trei generaii ceea ce face dificil standardizarea i prelungete perioada de acumulare a experienei necesar perfecionrii produselor; - cu toate perfecionrile tehnologice, se menin lucrri cu caracter artizanal la care calitatea este dat de calificarea i ndemnarea executantului; - este dificil de apreciat un raport optim ntre creterea costului execuiei pentru mbuntiri calitative i reducerea pe aceast cale a costului exploatrii; - nu se admit defecte sau rebuturi (n special legate de stabilitate, rezisten, durabilitate i siguran n exploatare) etc. Calitatea construciilor nu este doar o problem a constructorului, ea este problem naional i, n ultimul timp, european sau chiar mondial. n acest sens, Comunitatea Economic European (C.E.E.) a dat mandat Comitetului European de Standardizare s stabileasc norme prin care, ntre statele membre, s se recunoasc reciproc organismele i laboratoarele care s confirme calitatea. Institutul Romn de Standardizare a aderat Ia Comitetul European de Standardizare, precum i la Reeaua Internaional de Terminologie, fapt ce a condus la adoptarea normelor Organizaiei Internaionale de Standardizare (I.S.O.) incluzndu-le n nomenclatorul de standarde romneti, astfel: -I.S.O. 8404/1994 - Calitate. Vocabular; -I.S.O. 9000/1994 - Standarde pentru conducerea calitii i asigurarea calitii. Ghid pentru selecie i utilizare. -I.S.O. 9001/1994 - Sistemele calitii. Model pentru asigurarea calitii n proiectare/dezvoltare, producie, montaj i service. -I.S.O. 9002/1994 - Sistemele calitii. Model pentru asigurarea calitii n producie i montaj. -I.S.O. 9003/1994 - Sistemele calitii. Model pentru asigurarea calitii n inspecie i ncercarea final. -I.S.O. 9004/1994 - Conducerea calitii i elemente ale sistemului calitii. Ghid. S-au adoptat, de asemenea, normative din seriile I.S.O. 10.011/93 i E.N. 45.000 /1992. Standardul S.R. I.S.O. 8404 din 1994 definete calitatea prin ansamblul de proprieti i caracteristici ale unui produs sau serviciu care i ofer acestuia aptitudinea de a satisface cerinele exprimate sau implicite ale clientului. Aceast definiie poate fi ns confundat cu definiia valorii de ntrebuinare a unui produs. Pentru a defini corect calitatea produsului trebuie precizat i msura n care "caracteristicile" satisfac cerinele exprimate sau implicite (att o colib ct i o vil satisfac cerine de locuit, ns o fac ntr-o msur diferit ca urmare a calitii diferite a celor dou produse). Alinierea cerinelor calitii n construcii, din ara noastr, la cerinele internaionale s-a materializat n legea nr.10 "Lege privind calitatea n construcii" adoptat la 18 ianuarie 1995 i publicat n M.O. nr.12 din 24 ianuarie 1995. Prevederile acestei legi se aplic: - construciilor de orice categorie i instalaiilor aferente acestora - indiferent de forma de proprietate sau destinaie;

- lucrrilor de modernizare; modificare, transformare, consolidare i reparaii ale construciilor. Pentru a obine o construcie de calitate corespunztoare sunt obligatorii realizarea i meninerea, pe ntreaga durat de existen a construciilor, a urmtoarelor cerine: - rezisten i stabilitate; - siguran n exploatare; - siguran la foc; - igien, sntatea oamenilor, refacerea i protecia mediului; - izolaie termic, hidrofug i economie de energie; - protecie mpotriva zgomotului. Aceste obligaii revin factorilor implicai n conceperea, realizarea i exploatarea construciilor, precum i n postutilizarea lor i anume: investitorilor, cercettorilor, proiectanilor, verificatorilor de proiecte, fabricanilor i furnizorilor de produse pentru construcii, executanilor, responsabililor tehnici cu execuia, proprietarilor, utilizatorilor, experilor tehnici, precum i autoritii publice i asociaiilor profesionale de profil. Legea calitii n construcii a instituit "sistemul calitii n construcii" definit ca ansamblul de structuri organizatorice, responsabiliti, regulamente, proceduri i mijloace, care concur la realizarea calitii construciilor n toate etapele de concepere, execuie, exploatare i postutilizare a acestora. 15.2. Sistemul calitii n construcii Sistemul calitii n construcii se compune din: 15.2.1 Reglementrile tehnice n construcii care se stabilesc prin regulamente i proceduri i care au ca obiect, concepia, calculul, alctuirea, execuia i exploatarea construciilor. 15.2.2 Calitatea produselor folosite la realizarea construciilor se certific de ctre productor. Nu se folosesc produse fr certificarea calitii. 15.2.3 Agrementele tehnice pentru noi produse i procedee care stabilesc aptitudinea de utilizare, condiiile de fabricaie, de transport, de depozitare, de punere in oper i de ntreinere a lor. 15.2.4 Verificarea proiectelor, a execuiei lucrrilor i expertizarea proiectelor i a construciilor. Proiectele se verific obligatoriu de ctre specialiti verificatori de proiecte atestai (alii dect cei ce au elaborat proiectul). Execuia este verificat de investitori prin dirigini de specialitate iar expertizele tehnice ale proiectelor i construciilor se efectueaz numai de ctre experi tehnici autorizai. 15.2.5 Conducerea i asigurarea calitii n construcii constituie o obligaie ce revine tuturor factorilor ce particip la conceperea, realizarea i exploatarea construciilor i se materializeaz ntr-un sistem propriu fiecrui factor. 15.2.6 Autorizarea i acreditarea laboratoarelor de analize i ncercri n construcii se face conform prevederilor legale. 15.2.7 Activitatea metrologic n construcii urmrete asigurarea, etalonarea, verificarea i meninerea n stare de funcionare a mijloacelor de msurare i control necesare. 15.2.8 Recepia construciilor urmrete certificarea realizrii acestora conform cu documentaia de execuie i cu cartea tehnic a construciei n care se nscriu date referitoare la realizarea i exploatarea construciei. Se ntocmete prin grija investitorului i se pred proprietarului care are sarcina s o completeze la zi.

15.2.9 Comportarea n exploatare i interveniile n timp se nscriu n cartea tehnic. Interveniile (reconstruire, consolidare, transformare, extindere, reparaii) se fac numai pe baza unui proiect avizat de proiectantul iniial al cldirii sau de un expert tehnic avizat. 15.2.10 Postutilizarea construciilor se refer la activitile de dezafectare, demontare i demolare a construciilor, de recondiionare i de refolosire a elementelor i produselor recuperabile, precum i de reciclare a deeurilor cu asigurarea proteciei mediului potrivit legii. 15.2.11 Controlul de stat al calitii n construcii se exercit de ctre "Inspecia de stat n construcii, lucrri publice, urbanism i amenajarea teritoriului" care urmrete aplicarea unitar a prevederilor legale privind calitatea construciilor la nivelul ntregii ri. Dintre componentele sistemului calitii n construcii doar conducerea i asigurarea calitii n construcii cade integral n sarcina constructorului. 15.3. Sistemul de conducere i asigurare a calitii n construcii1 Acest sistem are urmtoarele componente: 15.3.1 Datele de intrare ale sistemului care cuprind documentaia tehnico economic anexat contractului (tema - program de cercetare, proiectul, specificaiile tehnice, caietele de sarcini etc.). 15.3.2 Elementele principale de coninut formate din : 15.3.2.1 Programul de asigurare a calitii prin intermediul cruia se stabilesc: - dispoziiile specifice pentru definirea i obinerea calitii; - obiectivele privind calitatea; - regulile de operare; - resursele necesare asigurrii calitii; - secvenele activitilor legate de calitate. Programul de asigurare a calitii folosete ca documente: - manualul de asigurare a calitii; - procedurile aferente: - sistemului de conducere i asigurare a calitii; - tehnologiilor de execuie; - tehnologiilor de proces. 15.3.2.2 Organizarea sistemului de conducere i asigurare a calitii care cuprinde: - definirea metodelor, responsabilitilor i a obiectivelor privind asigurarea calitii; - numirea (delegarea) conducerii i membrilor compartimentului de asigurare a calitii i controlului acesteia; - impunerea independenei compartimentului de asigurare a calitii fa de conducerea nemijlocit a produciei; - formarea i instruirea personalului. 15.3.2.3 Funciunile sistemului de conducere i asigurare a calitii. Gradul de obligativitate a aplicrii acestor funciuni este impus de categoria de importan a construciilor (stabilit n funcie de complexitate, destinaie, mod de utilizare, grad de risc sub aspectul siguranei i pe considerente economice). Tabelul 12 Categoria de importan Modelul de asigurare a calitii
1

H.G.nr.261/ 8 iunie 1994 Regulament privind conducerea i asigurarea calitii n construcii".

Excepional (A) Deosebit (B) Normal (C) Redus (D)

Modelul nr.1 sau reglementare special Modelul nr.1 Modelul nr.2 sau 3 Modelul nr.3 (opional)

Lista orientativ a modelelor de asigurare a calitii sub aspectul cerinelor fa de funciunile sistemului se prezint astfel: Tabelul 13 Denumirea funciilor sistemului de conducere i asigurare a Modelul calitii 1 2 3 - manual de asigurare a calitii - analiza contractului - controlul documentelor - aprovizionarea - produse (servicii) furnizate de beneficiar - recepie - controlul proceselor privind execuia - verificarea i ncercarea produselor i serviciilor prestate - controlul i verificarea pe parcursul execuiei i n final - controlul i verificarea final a produselor, lucrrilor i serviciilor - mijloace de control, msurare i ncercare - stadiul controalelor i ncercrilor - controlul neconformitilor - aciuni corective - primirea, manipularea i depozitarea produselor - nregistrri privind calitatea - audit al sistemului calitii - urmrirea comportrii n exploatare - instruirea personalului 15.3.3. Elementele metodologice ale dezvoltrii i aplicrii sistemului Sistemul de conducere i asigurare a calitii se aplic difereniat in funcie de categoria de importan a construciei: - modelul nr.1 de asigurare a calitii cuprinde numrul total de cerine i funciuni i se aplic n etapele: proiectare, fabricare a materialelor; execuie i exploatare; - modelul nr. 2 de asigurare a calitii cuprinde un numr parial de funciuni i se aplic n etapele: proiectare, fabricare a materialelor i execuie; - modelul nr. 3 de asigurare a calitii cuprinde un numr minimal de funciuni, se aplic doar n etapa de execuie i numai n faza final. 15.3.4 Documentele tehnice ale sistemului Elaborarea i aplicarea sistemului de conducere i asigurare a calitii se fundamenteaz prin: 15.3.4.1 Documente privind datele de intrare ale sistemului: - detalii de execuie; - specificaii de performan; - caiete de sarcini. 15.3.4.2 Documente ale programului de asigurare a calitii: - manual de asigurare a calitii;

- proceduri de asigurare a calitii; - planul de control al calitii, verificri i ncercri. 15.3.4.3 Planul de audit 15.3.4.4 Documente i nregistrri referitoare la calitate: - certificate de calitate (buletine de ncercri, procese verbale de recepie a materialelor); - procese verbale de recepie calitativ a lucrrilor ascunse i recepii pariale; - rapoarte privind costuri ale calitii; - rapoarte de audit; - rapoarte de nonconformitate; - rapoarte de aciuni corective. Conform regulamentului privind conducerea i asigurarea calitii n construcii, unitile participante (din cercetare, proiectare, execuie, utilizare i postutilizare a construciilor) au obligaia s: - elaboreze i aplice sistemul de conducere i asigurare a calitii n unitatea proprie; - nfiineze compartimentele de asigurare a calitii i de control tehnic al calitii; - elaboreze procedurile aferente sistemului; - pregteasc i s califice personalul. Legea privind calitatea n construcii stipuleaz urmtoarele obligaii i rspunderi pentru participanii la realizarea obiectelor de construcii: a. investitorul: - stabilete nivelul calitativ ce se va realiza n proiectare i execuie; - obine acorduri i avize conform legii; - verific execuia prin dirigini de specialitate sau consultani; - soluioneaz neconformitile, defectele n exploatare, deficienele de proiectare; - asigur recepia la terminarea lucrrilor i la expirarea perioadei de garanie; - urmrete ntocmirea crii tehnice a construciei i o pred proprietarului; - propune expertiza construciei pentru realizarea interveniilor. b. proiectantul: - precizeaz, prin proiect, categoria de importan a construciei; - asigur prin proiecte i detalii de execuie, nivelul de calitate al construciei; - prezint proiectele specialitilor verificatori atestai, stabilii de investitor i soluioneaz neconcordanele semnalate; - elaboreaz caietele de sarcini, instruciunile tehnice pentru execuie, exploatare, ntreinere, reparaii i urmrire a comportrii n timp; - stabilete fazele de execuie, particip la verificarea calitii acestora; - elimin defectele de calitate din proiectare; - particip la ntocmirea crii tehnice a construciei i la recepia lucrrilor executate. c. executantul: - sesizeaz investitorul asupra neconcordanelor proiectului; - ncepe construcia numai pentru proiecte verificate i construcii autorizate; - asigur nivelul calitativ prin sistem propriu de conducere i asigurare a calitii n construcii; - convoac factorii responsabili la verificarea stadiilor fizice prevzute;

- soluioneaz neconformitile pe baza soluiilor proiectantului; - sesizeaz Inspectoratul de stat n construcii despre producerea accidentelor tehnice n timpul execuiei; - remediaz, pe proprie cheltuial, defectele de execuie; - readuce terenurile folosite pentru organizarea de antier la starea iniial; - stabilete rspunderile pentru nerespectarea calitii. d. verificatorul de proiecte i experii tehnici: - au aceeai rspundere cu proiectantul la proiectele acceptate; - rspund pentru soluiile date. e. proprietarii construciei: - efectueaz la timp lucrrile de ntreinere i reparaii conform normelor din cartea tehnic; - completeaz i pstreaz, la zi, cartea tehnic a construciei; - execut modificri la construcii numai pe baz de proiecte verificate i autorizate; - efectueaz lucrri pentru etapa de postutilizare. f. administratorii i utilizatorii: - folosesc construcia conform instruciunilor de exploatare (cartea tehnic); - execut lucrri de ntreinere i reparaii conform contractului; - urmresc comportarea n exploatare; - sesizeaz Inspecia de stat n construcii despre accidentele tehnice nregistrate. Participanii la realizarea i utilizarea construciilor rspund 10 ani pentru vicii ascunse i toat durata de existen pentru vicii de structur (din proiectare sau execuie). 15.4. Organizarea controlului de calitate Asigurarea calitii lucrrilor este posibil prin: - ridicarea nivelului de calificare al lucrtorilor; - respectarea disciplinei tehnologice; - ntrirea exigenei n execuie; - aplicarea unor forme operative de control tehnic al calitii n toate fazele de execuie i anume: a. Faza premergtoare execuiei lucrrilor de construcii: - examinarea i verificarea documentaiei tehnico-economice; - verificarea calitii materialelor de construcii i a prefabricatelor; - verificarea calitii utilajelor nchiriate; - verificarea capabilitii subantreprenorilor. b. Faza executrii lucrrilor de construcii: - verificarea calitii lucrrilor de structur; - verificarea calitii lucrrilor de finisaj. c. Faza recepiei obiectelor de construcii terminate d. Faza exploatrii obiectelor de constucii e. Faza postutilizare; recuperare; refacere mediu Pentru creterea calitii lucrrilor de construcii trebuie s se acioneze n direciile: - creterii calitii documentelor de proiectare; - creterii calitii materialelor, semifabricatelor, prefabricatelor; - introducerii unor materiale noi (mase plastice, oel, aluminiu, sticl etc.); - perfecionrii soluiilor constructive i introducerii progresului tehnic;

- creterii nivelului tehnic i a gradului de specializare a utilajelor de construcii i a mijloacelor de transport; - perfecionrii metodelor de organizare; - motivrii superioare a personalului. O nou teorie asupra calitii lucrrilor de construcii este Managementul Calitii Totale (MCT). Sistemul de management al calitii totale vizeaz toate aspectele activitii firmei i desemneaz calitatea ca element strategic. Strategia M.C.T. se concretizeaz n efortul integrat al tuturor nivelurilor companiei pentru a crete satisfacia clientului, prin realizarea practic a mbuntirilor continue. M.C.T. se impune n construcii deoarece: - construciile sunt cunoscute pentru calitate sczut; - exist o lips de preocupare pentru respectarea termenelor de predare; - nu se respect costurile anticipate de client; - se nregistreaz performane reduse la nivelul firmei. Spre deosebire de industrie, n construcii calitatea este impus de: - client; - arhitect; - proiectant; - experi verificatori de proiect; - antreprenori generali; - subantreprenori; - furnizori de materiale i utilaje. n condiiile sistemului M.C.T. fiecare este clientul celuilalt. Particular pentru construcii este faptul c proprietarul este singurul "neexpert" i totui el este cel care trebuie s ia deciziile cele mai importante. Proprietarul nu are experien deoarece el conduce un proiect o singur dat sau, n cel mai bun caz, la intervale mari de timp. Aceasta este cauza principal care genereaz conflicte ntre participani (legate de materiale, maini, soluii constructive, relaii dintre oameni, bani, etc.). Particularitile M.C.T. n construcii sunt date de nerepetabilitatea proiectelor abordate ceea ce face ca resursele fizice i umane angajate n proiect s fie disponibilizate la ncheierea acestuia. Calitatea, n domeniul construciilor, este, n primul rnd, o problem de responsabilitate social. Asigurarea securitii i confortului pentru beneficiarii construciilor reprezint o obligaie moral i contractual pentru firmele de construcii. n tabelul urmtor se face o paralel ntre managementul tradiional al caliti i M.C.T. Tabelul 14 Managementul tradiional al Managementul calitii totale calitii Calitate - produsele sunt conforme cu - produsele sunt conforme cu specificaia; nevoile consumatorilor; - se pune accent pe controlul - se pune accent pe controlul final calitii procesului de producie Clieni - nelegerea parial a nevoilor - proces sistematic de cutare, clienilor nelegere i satisfacere a necesitilor clienilor

Defecte Inovaii Rezolvarea problemelor

- se admite un anumit procent de - nu se admit erori (zero defecte n defecte, pierderi, retuuri fabricaie, zero probleme n exploatare) - revoluii tehnologice - perfecionare gradual i (automatizare) continu a fiecrei activiti - nesistematizat, la nivel - n mod participativ, disciplinat; administrativ sau al specialitilor decizii pe baza unor informaii precise

15.5. Costurile calitii. Calitate - cost global. Cu toate c factorii care influeneaz calitatea se pot identifica uor, factorii care influeneaz costul calitii sunt mai greu de identificat. Conform standardelor internaionale costurile calitii sunt date de: - costul studiului pieei n privina cerinelor de calitate; - costul cercetrii legat de mbuntirea calitii; - costul proiectrii legat de asigurarea cerinelor de calitate; - costul asigurrii calitii resurselor necesare execuiei: - costul organizrii de antier n legtur cu asigurarea realizrii calitii; - costul exploatrii legat de asigurarea calitii; - costul auditurilor de calitate ale sistemului, obiectului de construcii etc.; - costul pregtirii profesionale n domeniul calitii; - costul prevenirii noncalitii; - costul eliminrii neconformitilor de calitate; - costul evalurii calitii. Cu ct crete calitatea unei construcii, cu att crete i costul lucrrilor de execuie dar, scade proporional, datorit calitii ridicate, costul exploatrii construciei. Durata de folosire a obiectelor de construcii este foarte mare i deci; recuperarea costurilor suplimentare n execuie este uor de realizat. Se pune ins ntrebarea: " ct de mult putem crete costul execuiei pentru mbuntirea calitii?". Rspunsul la ntrebare se poate da prin calculul costului global al construciei (suma costurilor de execuie i de exploatare) i se prezint ca n diagrama urmtoare (figura nr. 51, p. 253).

Figura nr. 51 Optimizarea calitii n funcie de costul global. 15.7. Organizarea controlului de calitate la nivelul firmei de construcii n majoritatea firmelor de construcii organizarea i realizarea controlului calitii lucrrilor se asigur de ctre: - managerul general, care rspunde de implementarea i evaluarea sistemului de calitate; - managerul tehnic, care rspunde de: - activitatea compartimentului "control, calitate, recepii"; - nivelul de calificare al personalului; - aplicarea programului de asigurare a calitii; - avizarea fielor posturilor pentru efii compartimentelor din subordine.

- managerul comercial, care rspunde de compartimentele de aprovizionare i depozitare i urmrete procurarea produselor la nivelul de calitate prevzut n proiect; - eful compartimentului control, calitate, recepii, care este subordonat managerului general i are urmtoarele responsabiliti: - concepe structura organizatoric menit s asigure funcionarea sistemului de calitate elaborat; - rspunde de instruirea personalului din antiere; - efectueaz controlul de calitate pentru toate fazele de execuie; - analizeaz cauzele ce conduc la neconformiti i iniiaz aciuni corective; - dispune oprirea lucrrilor, atunci cnd se constat abateri de la cerinele de calitate; - responsabilul cu activitatea laboratoarelor de antier este subordonat efului compartimentului control, calitate, recepii i are urmtoarele sarcini: - coordoneaz activitatea laboratoarelor, (prelevri probe beton, mortar, etc.); - coordoneaz efectuarea ncercrilor nedistructive; - ntocmete trimestrial i anual, sinteza probelor prelevate i le transmite Inspectoratului de stat n construcii, lucrri publice, urbanism i amenajarea teritoriului. - eful de antier, care rspunde de: - asigurarea condiiilor necesare nceperii i derulrii lucrrilor; - calitatea materialelor puse n oper; - identificarea neconformitilor i implementarea aciunilor corective. - eful de lot, care rspunde de calitatea lucrrilor executate i are urmtoarele obligaii: - organizeaz locurile de munc; - controleaz calitatea lucrrilor executate de echipe; - urmrete respectarea proiectelor. - eful de echip, care rspunde de respectarea prevederilor din proiect i din fiele tehnologice. Acesta rspunde de calitatea lucrtorilor din subordine; - muncitori, care rspund de calitatea lucrrilor executate. Dup felul n care se execut i dup poziia organului de control fa de firm, controlul poate fi: a. Control interior, care are rolul de a atesta calitatea produciei proprii i care se realizeaz prin: - control intern, compus din: - autocontrol; - control ierarhic. - control extern, efectuat prin sondaj n toate etapele de execuie, de ctre personalul compartimentului de calitate, control, recepii, cu scopul de a valida operaiile de control intern. b. Control exterior, efectuat de ctre beneficiar sau un reprezentant al acestuia i are ca scop validarea controlului interior al executantului. c. Control de stat, care se realizeaz de ctre Inspecia de Stat n Construcii, Lucrri Publice, Urbanism i Amenajarea Teritoriului. Termeni cheie - Comitetul European de Standardizare - comportarea n exploatare

- Institutul Romn de Standardizare - Reeaua Internaional de Terminologie - Organizaia Internaional de Standardizare - calitate - Sistemul calitii n construcii - rezisten i stabilitate - siguran n exploatare - agremente tehnice - conducerea i asigurarea calitii - acreditare - raport de neconformitate - managementul calitii totale

- postutilizarea construciilor - Controlul de Stat al Calitii n construcii - Inspecia de Stat n Construcii, Lucrri Publice, Urbanism i Amenajarea Teritoriului - program de asigurare a calitii - model de asigurare a calitii - certificate de calitate - raport de audit al calitii - raport de aciuni corective - costurile calitii

ntrebri 1. De ce asigurarea calitii n construcii are o importan cu totul special? 2. Ce organism naional reglementeaz calitatea n construcii? Pe plan european cine face aceste reglementri ? 3. Cum este definit calitatea ? 4. Care sunt principalele acte normative ce reglementeaz calitatea n construcii? . 5. Care sunt factorii implicai n asigurarea calitii construciilor? 6. Din ce se compune " Sistemul Calitii n Construcii"? 7. Care sunt componentele "Sistemului de Conducere i Asigurare a Calitii n Construcii"? 8. Ce reprezint categoria de importan a construciilor? 9. Prin ce se difereniaz cele trei modele de asigurare a calitii? 10. Care sunt obligaiile principale, pe linia asigurrii calitii, ce revin constructorului (dar beneficiarului, proiectantului, proprietarului)? 11. Care sunt principalele faze ale controlului de calitate in construcii? 12. De ce se impune implementarea Managementului Calitii Totale n construcii? 14. Cine credei c poate impune limita superioar a costului calitii? 15. Din ce este compus costul calitii? 16. Cine este rspunztor, la nivelul firmei de construcii, pe fiecare nivel ierarhic, de nivelul calitii?