1

Glosar de termeni de Sntate Public si Management

Autori coordinatori : Sef lucrri Dr. Adriana Vasile Sef lucrri Dr. Dana Galieta Minc

A concilia - a pune de acord, a mpca, a nltura divergenele. A conduce 1) a ndruma un grup de oameni, o instituie, o organizaie etc, avnd ntreaga rspundere a muncii n domeniul respectiv. A abilita - a conferi cuiva dreptul de a practica o anumit activitate, manevr (n urma unei probe, a unui examen); a acorda un grad sau un titlu. A abroga - a anula, a suprima o lege sau o alt dispoziie legal. Ea are ca rezultat scoaterea din vigoare, n total sau n parte (abrogarea total sau parial) a unui act normativ printr-un alt act normativ de aceeai valoare juridic sau de o valoare juridic superioar. Abrogarea poate fi expres, cnd actul nou o pronun direct sau tacit (implicit) cnd dispoziiile din actul anterior devin incompatibile cu cele din actul nou. A administra - conducerea, organizarea i gospodrirea unor bunuri ncredinate unei instituii, societi comerciale, regii autonome sau unei persoane fizice. A ti cum s trieti - capacitile personale, sociale, cognitive i fizice care permit oamenilor si concentreze i s-i direcioneze existena, s-i dezvolte capacitatea de a tri n mediul lor i de a produce transformri n cadrul acestuia. Abandon - aciune de prsire a unei fiine, lipsa de preocupare pentru soarta acesteia. Abandon economic - prsirea unor bunuri materiale indiferent de forma de proprietate. Abatere - nclcare cu vinovie a dispoziiilor cu caracter administrativ sau disciplinar, prevzute de legi, regulamente etc, precum i a deciziilor organelor de conducere i care atrage dup sine anumite sanciuni. Abatere de la disciplina muncii - abatere svrit de ctre un membru al unui colectiv de la normele de disciplin a muncii stabilite pentru activitatea colectivului respectiv. Abatere standard - indicator de msurare a dispersiei valorilor unei variabile aleatoare. Abaterea disciplinar [art. 100 alin. 1 din Codul muncii] - nclcarea cu vinovie de ctre persoana ncadrat n munc, indiferent de funcia sau postul pe care l ocup, a obligaiilor sale, inclusiv a normelor de comportare. Abaterea standard (deviaia standard) indicator de msurare a dispersiei i reprezint valoarea medie a diferenelor valorilor observate fa de valoarea medie; este rdcina ptrata din dispersie. Aberaie - abatere de la ceea ce este normal sau corect. Abilitate - calitatea omului de a fi abil; pricepere, iscusin, ndemnare, dibcie. Abilitatea ntreprinztorului - termen ce exprim sintetic calitile manageriale ale ntreprinztorului : priceperea, pregtirea, iscusina i dibcia acestuia. Abiliti - caracteristicile personale ale angajatului folosite pentru ndeplinirea sarcinilor. Abilitile managerului - abilitile tehnice, umane i conceptuale ce contribuie la succesul managerial. Abordare - studiere a fenomenelor, proceselor i sistemelor economico-sociale. Abordare educaional - transmite cunotine asupra unor comportamente favorabile sau defavorabile sntii, faciliteaz adoptarea unor decizii comportamentale, nu impune un anumit comportament, ine ns de condiiile economico-sociale care favorizeaz un anumit comportament. Abordare medical - medicul este cel care pune diagnosticul de boal sau incapacitate, el prescrie msuri cu caracter preventiv sau de control i le realizeaz prin persuasiune sau prin autoritatea de care dispune fa de bolnav. Abordare orientat spre individual (personalizare) - rolul educatorului este de a explica, de a transmite persoanei care dorete s tie, pentru a adopta o anumit decizie. Abordarea care necesit o schimbare de mediu - medicul transmite cunotine, individul nelege, dar societatea nu-i favorizeaz schimbarea sau alegerea comportamentului. Absolutizare - a atribui n mod eronat unui fapt sau unei idei o valoare absolut prin ignorarea caracterului relativ, condiionat, limitat de celelalte ramuri sau nsuiri ale faptului sau ideii respective. Abunden - stare durabil de echilibru ntre nevoi i bunurile destinate s le satisfac. Se folosete pentru a caracteriza societile cu productivitate nalt, n care echilibrul se realizeaz la un nivel superior, activitatea uman (prin bunurile oferite) asigurnd un nivel nalt de satisfacere a nevoilor umane.
4

Accept - consimmntul pentru realizarea unei convenii, asumarea obligaiei de a plti o sum de bani nscris pe un document de credit sau garantarea de ctre o alt persoan a plii acesteia. Accesibilitatea serviciului - absena barierelor de orice tip : economice, geografice, sociale, culturale, lingvistice. Accident - eveniment ntmpltor i neprevzut care cauzeaz o avarie sau rnirea, mutilarea ori moartea unei fiine. Accidentul de munc - vtmarea violent a organismului uman, precum i intoxicaia acut profesional, produse n timpul procesului de munc sau n timpul ndeplinirii ndatoririlor de serviciu i care au provocat incapacitate temporar de munc de cel puin o zi, invaliditate sau deces. Acord - nelegere, convenie etc. ntre dou sau mai multe pri (fizice sau juridice) n vederea ncheierii, modificrii sau desfiinrii unui act juridic (cum ar fi acordul internaional; acordul politic; acordul comercial). Acord cultural - se realizeaz ntre state privind modalitile de executare a schimbului de valori culturale i colaborarea, n vederea crerii unor astfel de valori. Acreditare condiionat - spitalul primete acreditare pentru maximum o lun, din cauza deficienelor prezentate, dup care este din nou evaluat de o alt comisie. Acreditare provizorie - acreditare ce se acord spitalelor noi pentru o perioad de 6 luni, urmrindu-se mai mult standardele privind structura, urmnd ca apoi o nou echip s fac o nou evaluare. Acreditarea - este un proces desfurat de ctre o organizaie abilitat, proces ce se ocup de evaluarea calitii ngrijirilor furnizate de ctre instituiile de sntate (O`Donoghue). Acribie - exactitate, rigurozitate n cercetarea tiinific; contiinciozitate. Act - document eliberat de o autoritate prin care se atest un fapt, o obligaie, o nvoial, identitatea cuiva etc; decizie a unei autoriti cuprins n acest document. Act de dispoziie - msur luat de adunarea general a unei societi comerciale ori de persoana fizic ce are calitatea de preedinte sau director i care este abilitat de adunarea general s ia msuri pentru bunul mers al societii. Actul de dispoziie se ntlnete i n administraie. Act normativ - izvorul de drept creat de organe ale autoritii publice, investite cu componente normative (parlament, guvern, organe administrative locale). El cuprinde norme general obligatorii, a cror aplicare poate fi realizat i prin intervenia forelor coercitive ale statului. Aciune - desfurare a unei activiti; fapt ntreprins pentru atingerea unui scop. Activ - care particip la o aciune. Active - valorile de orice natur care aparin unitilor economice, elementele care le aparin i au valoare; forma concret a resurselor unitilor economice. Activitate critic - activitate a crei durat maxim este egal cu durata ei i care se afl pe drumul critic. Activitatea critic nu are rezerve de timp i de aceea, ea trebuie s constituie obiectul unei atenii deosebite din partea conductorului de program, proiect etc n cursul realizrii ei, deoarece orice ntrziere n execuia unei asemenea activiti pune n pericol realizarea ntregului program la termenul final. Activitate 1)ansamblu de acte fizice, intelectuale etc. efectuate n scopul obinerii unor rezultate. Desfurarea unei activiti eficiente presupune stabilirea precis a obiectivelor, a resurselor necesare, a modalitilor de folosire a acestor resurse, precum i a formelor i metodelor de organizare i de conducere n timp. Activitate administrativ - activitate desfurat de compartimentele aparatului administrativ prin care se asigur ntreinerea cldirilor, curenia, paza bunurilor materiale din patrimoniu, se efectueaz lucrri de secretariat, de registratur, de pstrare i de transport al documentelor informaionale etc. Activitate de personal - activitatea de organizare a personalului. Activitate de protocol - activitate ce are loc n cadrul unei instituii sau uniti i care are ca obiect pregtirea i asigurarea bunei desfurri a ntlnirilor, edinelor de lucru, tratativelor etc cu partenerii furnizori, beneficiari din ar sau strintate, cu care organizaiile n cauz au legturi comerciale, de cooperare i colaborare economic, tehnico-tiinific sau cultural. Activitate real - activitate a crei realizare necesit cheltuieli de timp, de munc i de resurse materiale.
5

Activitate repetitiv - activitate reluat sistematic de un lucrtor la anumite intervale de timp i ntr-o anumit succesiune pe ntreg parcursul zilei de lucru, n vederea realizrii obligaiilor care-i revin. Activiti operaionale - sunt cele curente/zilnice de conducere a personalului ct mai adecvat i eficient. Activiti strategice - sunt cele privitoare la planificarea resurselor umane, pe termen lung sau mediu n scopul ndeplinirii obiectivelor organizaiei. Actualizare - aciunea de a face ca ceva s corespund prezentului, s prezinte interes i n momentul de fa. Acumulare - aciunea de a acumula i rezultatul ei; adunare, strngere, nmagazinare; n sens economic este un proces obiectiv, complex i permanent, cu caracter logic, de creare a unor noi capitaluri fixe i circulante, de lrgire i modernizare a celor existente, de sporire a bazei culturale a activitilor social-culturale, precum i o constituire a resurselor necesare pentru rezerv i asigurare. Acurateea - gradul n care msurtoarea sau estimarea bazat pe o anumit msurtoare prezint valoarea real a caracteristicii msurate. Adept - persoana care mprtete convingerile cuiva; partizan al unei idei, teorii sau doctrine. Administrator - persoana care administreaz un bun. Afeciune produs de o solicitare repetat - o boal profesional grav, care poate slbi capacitatea de lucru (ex. datorat micrilor repetate de multe ori ale minii i braului, ceea ce poate afecta, inflama sau distruge nervii minilor, braelor, umrului sau gtului). Agent - un factor (de ex. un microorganism, o substan chimic, o form de radiaii etc) a crui prezen, normal sau n exces, sau absena sa relativ este esenial pentru manifestarea unei boli. Agenii de pia - persoane /companii specializate care reprezint prile contractuale. Agentul (factorul) modificrii - persoana care pledeaz pro i faciliteaz schimbarea. AIHA- The American International Health Alliance (AIHA) - i desfoar activitatea printr-o nelegere tip cooperare din Agenia Internaional de Dezvoltare (USAID). AIHA stabilete i administreaz parteneriatul sanitar dintre instituiile sanitare din SUA i instituiile corespunztoare din Noile State Independente (NIS - New Independent States) a fostei Uniuni Sovietice i Europa Centrala i de Est. Ajutoare specializate - sprijin oferit de coala elevilor aflai n dificultate de a satisface exigenele unei colariti normale, mai ales n ceea ce privete dobndirea de cunotine i deprinderi fundamentale. Alegere sntoas - selectarea opiunilor prezentate indivizilor i comunitii pentru ameliorarea sntii. Asemenea alegeri sunt inevitabil restrnse de mediul nconjurtor n totalitate. Alegerea raional - alegerea bazat pe compararea beneficiilor unei activiti n raport cu costul oportunitii acelei activiti. Algoritm - proces organizat care const ntr-o succesiune ordonat de pai (etape), n care fiecare etap depinde de rezultatul celei anterioare. Algoritm clinic - o descriere explicit a pailor care trebuie urmai pentru ngrijirea medical specific unui pacient. Algoritm de conducere - algoritm folosit n procesul de conducere la tratarea informaiilor referitoare la starea existent a subsistemului operaional, la mediul nconjurtor i la programele de conducere, n vederea trecerii sistemului de conducere dintr-o stare n alta. Aliane echitabile - atunci cnd instituiile mpart proprieti sau controlul operativ al unitilor de producie. Alineatul - subdiviziune a articolului, este constituit dintr-o singur propoziie/fraz prin care se reglementeaz o ipotez juridic specific articolului. Ambiana fizic a muncii - totalitate a factorilor fizici legai de mediu, de condiiile generale n care se desfoar munca, care exercit o influen direct asupra omului, a gradului su de oboseal i, implicit, asupra rezultatelor muncii sale. Ambiana pshiosocial a muncii - totalitate a fenomenelor sociale i psiho-sociale care au loc n procesul muncii n care se desfoar activitatea oamenilor. Amenajare a spaiului de producie - ansamblu de lucrri prin care elementele unui sistem de producie sunt dispuse n spaiu, n vederea folosirii lor pentru atingerea obiectivelor stabilite.

Amplitudinea - diferena dintre valoarea maxim i valoarea minim dintr-o serie de valori observate pentru o caracteristic (variabil) cantitativ. Amploarea problemei - numrul de persoane afectate de problema respectiv n raport cu populaia total. Analistul sistemului - persoan responsabil de investigarea proceselor de munc i definirea proceselor pas cu pas, mai ales n scopul automatizrii procesului folosind tehnologia computerizat. Analiza i diagnoza - etapa unei dezvoltri organizaionale care presupune obinerea de informaii pe baz de chestionare sau observaii asupra activitilor, atitudinilor i reaciilor oamenilor, asupra metodelor de rezolvare pro. Analiza 1) - const n adaptarea sau crearea unor posibile alternative pentru a ajunge la rezultatul dorit, accentund forele pozitive sau de aciune i micorndu-le pe cele de rezisten, alegnd astfel alternativele cele mai viabile. 2) - metod de studiu i cercetare a activitii, a costurilor, a cheltuielilor, per total sau raportat la un anume produs sau o anume activitate. Analiza calitativ - analiza prin care se urmrete determinarea esenei fenomenelor. Analiza cmpului for - metod dezvoltat de Kurt Lewin, pentru analiza forelor de conducere i rezisten care dezorganizeaz echilibrul unei organizaii ce trece printr-un proces de modificare. Analiza cantitativ - analiza pe baza determinrilor cantitative exprimate prin volum, numr, durat, grad, suprafa etc, care vizeaz cuantificarea fenomenelor biologice, demografice, epidemiologice, economico-sociale. Analiza contextului - procesul care aduce la cunotina factorilor de decizie-cheie informaiile necesare pentru nelegerea n detaliu a situaiei strategice a instituiei (diagnostic strategic) i formularea alternativelor strategice. Analiza cost-beneficiu 1) - metod de evaluare a oportunitii implementrii unui proiect, ca i a continurii unei afaceri prin compararea avantajelor obinute cu costurile fcute. 2) - compararea valorilor resurselor necesare aplicrii fiecrui program cu valorile resurselor care ar fi economisite prin aplicarea acelor programe. 3) - tehnica de evaluare a serviciilor de sntate, care compar mai bine intervenii din domenii diferite ale serviciilor medicale pentru c att costurile ct i rezultatele se exprim n bani, dar cu fezabilitate redus datorit numrului restrns de produse ale serviciilor medicale care se pot transforma n bani. 4) - forma complex de evaluare economic mai detaliat n termeni monetari. Analiza costeficacitate 1) - analiza n care costurile sunt corelate cu un singur efect (msurat n uniti naturale-exemplu : numr ani de via prelungii) care poate s difere n magnitudine de la un program la altul. 2) - metod de evaluare i de rezumarea importanei tehnologiei medicale, a practicii medicale, sau politicii. La baza metodei exist presupunerea c resursele financiare disponibile a fi cheltuite n sistemul sanitar sunt constrnse din punct de vedere al societii, sau organizaional, al pacientului, sau medicului. Prin urmare informaiile cost-beneficiu sau costeficacitate au intenia de a clarifica deciziile cu privire la investiiile n sistemul de sntate din cadrul unui buget de sntate limitat. 3) -tehnica de evaluare a serviciilor de sntate, care raporteaz costurile serviciilor la eficacitatea acestora msurat n termeni de eveniment (ani de supravieuire, grad de recuperare). 4) - se aplic diferitelor modaliti de a atinge acelai obiectiv, consecinele unei intervenii medicale fiind adesea exprimate n uniti fizice (ani). 5) - se aplic diferitelor modaliti de a atinge acelai obiectiv, consecinele unei intervenii medicale fiind adesea exprimate n uniti fizice (ani). Analiza cost-utilitate 1) - utilitatea se refer la valoarea unui nivel specific al strii de sntate i poate fi msurat prin preferinele indivizilor sau societii pentru o anumit combinaie de nivele de sntate.

2) - ia n considerare calitatea vieii, atunci cnd compar costuri i consecine. Msura folosit se numete QALI (Quality Adjusted Life-Years). 3) - tehnica de evaluare a serviciilor de sntate, care const n msurarea rezultatelor serviciilor medicale ca utilitate, adic, exprimndu-le n ani de via ctigai i ponderndu-i pe acetia cu un indicator ce reprezint valorizarea subiectiv a respectivilor ani la nivel social. 4) - forma complex de evaluare economic mai detaliat prin intermediul unor indicatori mai compleci (QASIs - analiza cost-utilitate). Analiza individual - modalitate de diagnosticare a nevoilor de pregtire prin care este cercetat modul n care fiecare angajat i ndeplinete sarcinile funciei pe care o ocup. Analiza organizaional - modalitate de identificare a nevoilor de pregtire, a cunotinelor, ndemnrii i abilitilor ce vor fi necesare angajailor n viitor, ca urmare a schimbrilor ce vor interveni n diferite funcii n cadrul organizaiei. Analiza postului 1) - este procesul de descriere a activitilor pentru fiecare post, innd seama i de modificrile organizaiei i/sau ale tehnologiilor. Metodele principale constau n observarea direct, interviul cu titularul postului, interviul cu supervizorii, baza material de lucru, studii anterioare, formularea sarcinilor de ctre salariatul nsui, chestionare, agenda de activitate. 2) - procesul cu ajutorul cruia se obin [prin observaie i studiu] informaii eseniale legate de un anumit post. Analiza postului presupune determinarea sarcinilor, ndatoririlor, autoritii i responsabilitilor postului, precum i a cunotinelor, experienei i calitilor necesare ocupantului postului respectiv. 3) - procesul prin care se obin i se prelucreaz informaii eseniale legate de un anumit post. Prin analiza postului se studiaz att postul i caracteristicile lui, ct i cunotinele, experiena i aptitudinile necesare titularului acestuia. 4) - procesul de organizare, evaluare a posturilor, evaluare a performanelor, identificarea nevoilor de pregtire, recrutarea i selecia. Analiza regresiei - metoda de previziune prin care se face o comparaie statistic a relaiilor anterioare ntre diferii factori. Analiza rezultatelor obinute n activitatea practic - metod de selecie a conductorilor, prin care se pune n eviden, pe baza rezultatelor nregistrate n activitatea desfurat, nivelul de pregtire, experien i comportamentul persoanelor avute n vedere pentru promovarea n funcii de conducere. Analiza sarcinii de munc 1) - reprezint modul sistematic de colectare i analizare a informaiei privind cerinele muncii respective precum i contextul n care este prestat munca. Prin analiza sarcinii de munc sunt precizate sarcinile, ndatoririle i responsabilitile muncii. 2) - este una din activitile de baz ale compartimentului de personal/resurse umane, care presupune concentrarea ateniei asupra analizei coninutului funciilor existente n cadrul unitilor economice. 3) - modalitate de diagnosticare a nevoilor de pregtire profesionale, prin care se poate stabili care sunt cerinele funciilor existente n organizaie. 4) - reprezint colectarea informaiei privind caracteristicile muncii prestate, ce o difereniaz de alte munci. Informaia necesar pentru a distinge o munc de alta se refer la: activitile muncii, interaciunile cu alii, standardele de performan, mainile i echipamentele utilizate, condiiile de lucru, cunotine, ndemnri i abiliti necesare. Analiza sistemului - procesul de colectare, organizare, i evaluare a datelor reale despre cerinele sistemului informaional i despre mediul n care sistemul va opera. Analiza strategic - alegerea celei mai bune ci pentru atingerea rezultatelor i ia n considerare aceste fore, deoarece nu exist o singur modalitate de a obine rezultatele. Analiza structural - metod de cercetare tiinific care i propune s studieze structurile sistemelor cu scopul de a evidenia principalele legturi dintre elementele acestora, precum i transformrile interne care modific raporturile dintre aceste elemente. Analiza succesiunii - o metod larg folosit pentru previziunea asigurrii personalului pentru anumite categorii i funcii, prin folosirea diagramelor de nlocuire/succesiune.

Analiza succesiv - metod de luare n pai succesivi a deciziilor pe baza unui numr de observri stabilit prin experiment, spre deosebire de metodele clasice ale statisticii matematice, unde numrul acestor observri este dinainte stabilit. Analiza de cost, analiza de minimalizare a costurilor -cele mai simple forme de evaluare economic. Analiza de decizie - aplicare a teoriei probabilitii; raionalizarea, n termeni probabilistici, a rezultatelor unor alternative de decizie; se poate reprezenta grafic sub forma unui arbore decizional. Analiza de minimalizare a costurilor -forma de evaluare economic care presupune echivalena consecinelor diferitelor intervenii, astfel nct analiza economic vizeaz numai costurile. Analiza de multivariaie - set de proceduri utilizat pentru studierea simultan a modificrilor mai multor variabile. Analiza deciziei clinice - utilizarea analizei de decizie n context clinic, cu ajutorul epidemiologiei, pentru estimarea posibilitii de obinere a unui rezultat atunci cnd exist mai multe alternative de decizie. Analiza diversitii - o tehnic statistic care izoleaz i estimeaz contribuia la variaie a factorilor, n sensul unui efect variabil continuu. Analiza drumului critic - concept ce desemneaz ansamblul metodelor care utilizeaz teoria grafurilor i anume metoda drumului critic i metoda PERT. Analiza factorial - set de metode statistice care analizeaz corelaiile dintre mai multe variabile, cu scopul de a estima numrul dimensiunilor (msurilor) fundamentale care stau la baza datelor observate i de a le descrie i msura . Analiza factorial a productivitii medii a muncii - o metod care permite determinarea influenelor mai multor factori asupra evoluiei productivitii, punnd n eviden cauzele care o genereaz. Analiza longitudinal continu - observare care este proiectat n viitor, evenimentele asociate generaiei sau cohortei respective nregistrndu-se pe msur ce se produc. Analiza longitudinal retrospectiv - observare care pornete de la efectivul cohortei sau generaiei n momentul actual i nregistreaz evenimente asociate acesteia n mod retrospectiv. Analiza tip cluster - serie de metode statistice utilizate pentru a clasifica variabilele sau observaiile n subgrupuri puternic interconectate. Analiza transversal - modalitate de descriere i de analiz a unei mase de evenimente nregistrate ntr-o populaie, n decursul unei perioade de observare, evenimentele respective fiind examinate n funcie de o serie de caracteristici (personale: sex, vrst, stare civil, ocupaie etc, sau spaiale (distribuia geografic sau n profil teritorial), nu ns n funcie de cohortele sau generaiile care alctuiesc populaia luat n studiu i care au furnizat evenimentele. Analiza-diagnostic metod de conducere prin care se asigur investigarea complex a principalelor aspecte economice, orientat asupra unor obiective clar formulate i realizate cu metode i tehnici specifice. Analiza-diagnostic a managementului resurselor umane - o metod care trebuie utilizat periodic pentru perfecionarea proceselor i rezultatelor funciunii de resurse umane a organizaiei. Analizele sistemului - procesul de colectare, organizare, i evaluarea informaiilor despre necesitile sistemului i mediul n care sistemul va opera. Ancheta - o tehnic cantitativ de colectare a informaiilor. Ancheta (studiu) de observaie - studiu epidemiologic care investigheaz modificrile sau diferenele aprute n distribuia unei caracteristici fr intervenia cercettorului. Ancheta de control - ancheta, pe baz de sondaj, efectuat dup ncheierea lucrrilor recensmntului pentru a verifica volumul i calitatea nregistrrilor i pentru a identifica omisiunile, dublele nregistrri, erorile de nregistrare etc. Ancheta de morbiditate - metod de estimare a prevalenei i/sau a incidenei bolilor ntr-o populaie. Ancheta social - orice cutare de informaii pentru a rspunde la o problem, ofer posibilitatea de a extrage din rspunsurile individuale concluzii generale. Anchete analitice (anchete de tip explicativ) - anchete epidemiologice de tip observaional, investigheaz relaiile dintre dou categorii de evenimente diferite (factor de risc i boal) i permit inferene de tip cauzal.

Anchete descriptive - descrierea populaiei int (de referin) din punct de vedere al unor caracteristici (personale, temporale, spaiale). Angajai cu timp parial de munc - sunt acei angajai care lucreaz un numr de ore sptmnal mai mic dect cel reglementat pentru respectiva activitate. Angajatul adaptat - performant, dar nu resimte satisfacie n urma obinerii performanei. Angajatul inserat n organizaie - dac i negociaz postul de lucru mpreun cu cel care-l angajeaz. Angajatul integrat - dac este performant i dac resimte satisfacie n urma obinerii performanei. Ani poteniali de via pierdui prin decese premature (APVP) - numrul de ani pe care indivizii dintr-o populaie nu i-a mai trit datorit deceselor nregistrate nainte de vrsta x (60 sau 65 de ani). Antagonism - situaia n care efectul combinat a doi sau mai muli factori este mai mic dect efectul singular al unuia dintre acetia. Anticipri raionale - ipoteza dup care agenii economici sunt perfect raionali i utilizeaz totalitatea informailor de care ei dispun mai bine dect cei mai competeni specialiti i oameni politici. Anticipri adaptative - revizuire periodic a anticipaiilor innd seama de vechile erori. Antropometrie - tehnic care se ocup cu msurarea mrimii, greutii i proporiilor corpului uman. Anvergura postului - numrul i varietatea de sarcini realizate de titularul postului. Aprarea sntii - reprezint totalitatea aciunilor specialitilor din sntate i ale altor persoane a cror autoritate este recunoscut n domeniu, n scopul de a influena deciziile i aciunile comunitilor ct i pe cele ale autoritilor care controleaz ntr-o oarecare msur resursele ce influeneaz sntatea. Aplicaie pentru registre de eviden - tipul de MIS ce furnizeaz rapoarte msurate exemplu : inventar, programare, recensmnt, admitere, stat de plat. Apreciere funcional - metod de evaluare a personalului ce const n formularea unei aprecieri pe baza comparrii calitilor, cunotinelor, aptitudinilor i deprinderilor unui component al unei uniti cu cerinele postului actual sau vizat a i se atribui, evideniind corespondenele i neconcordanele respective. Aptitudini - nclinaia spre un anumit domeniu. Aptitudini conceptuale - reprezint abilitatea managerilor de a nelege relaiile existente n situaii complexe, de a avea o viziune n viitor. Aptitudini umane - reprezint abilitatea managerilor de a lucra bine (eficient) cu ceilali indivizi/grupuri, populaii umane. Aptitudini de conducere - complex de caliti i nsuiri ale unei persoane prin care aceasta asigur organizarea i desfurarea procesului de conducere la un anumit nivel de eficacitate. Aptitudini multiple - angajai specializai cu pregtire adiional astfel nct acetia s efectueze sarcini mult mai diversificate i care pot beneficia de lrgirea meseriei. Aptitudini tehnice - se refer la nivelul de competen ntr-o activitate specific i sunt legate n general de situaii i nu de oameni. Arbore decizional - schema grafic utilizat n analiza de decizie, n care o serie de alternative de decizie sunt reprezentate ca ramuri iar rezultatele ulterioare posibile sub forma de ramuri suplimentare. Deciziile i posibilitile sunt reprezentate n ordinea probabil de a se produce. Arie de acoperire - regiune care poate fi uor sau greu delimitat, din care provin beneficiarii unor condiii favorabile asociate strii de sntate. Arta conducerii - pricepere miestrie, ndemnare n utilizarea legislaiei, principiilor, metodelor, etc tiinei conducerii sistemelor. Articolul - element structural de baz, cuprinde o singur dispoziie normativ aplicabil unei situaii date. Ascultarea activ - tehnici de ascultare specific folosite pentru a mbunti comunicarea. Asculttorul se concentreaz la mesajele verbale i non-verbale ale vorbitorului. Asculttorul poate pune ntrebri pentru nelegere dar nu i mparte opinia cu vorbitorul. Asculttorul repet apoi vorbitorului, prin propriul limbaj ceea ce a auzit de la acesta.

10

Asigurarea calitii - procesul de coordonare a unui program de evaluare a calitii, aflat n desfurare cu rol de mbuntire. Asistena medical primar - ngrijiri medicale de baz realizate la un cost accesibil rii i comunitii respective, utiliznd metode practice, corecte tiinific i acceptabile din punct de vedere social. Asistena pe post - o poziie de consultant imediat subordonat unui manager. Asociaia epidemiologic - relaia dintre dou categorii diferite de evenimente, n care o categorie este reprezentat de aa-numiii factori de risc, iar alta o constituie boala. Deci asociaia epidemiologic: relaia dintre factorii de risc i boal. Asociaie - o grupare de dou sau mai multe persoane care pun permanent n comun cunotinele i activitatea lor n alt scop dect mprirea beneficiilor, pentru a-i apra drepturile, a-i propaga ideile, cu scopul realizrii n comun a unui obiectiv. Asociaiile pot avea o anumit influen asupra deciziilor politice, fiind o surs de schimbare social. Asociere - dependena ntre variabile calitative. Asocierea la un comitet - repartizarea unui angajat care "promite" sub aspect profesional, pe lng un comitet/comisie, ceea ce poate contribui la o extindere a experienei. Aspectele etice ale managementului de personal - se refer la principiile morale i la modul n care personalul se comport n problemele sociale. Exist dou modaliti de abordare pentru rezolvarea unor dileme morale: abordare unic - managerul de personal i preformuleaz pentru sine un cod strict de comportament - i abordare alternativ - n care prin comportamentul su caut s fac faa uneia sau alteia dintre situaii. Atitudinea - este o predispoziie nvat de a rspunde la un obiect sau clasa de obiecte ntr-un mod favorabil sau nefavorabil. Atitudinea se contureaz prin valori i credine nvate. Atitudini n faa riscului - maniera n care diferitele persoane se raporteaz, n procesul lurii deciziilor, la caracterul probabilist al evenimentelor. Atitudini 1) - determinate de valorile i normele organizaiei i se refer n general la reaciile salariailor fa de : rezolvarea problemelor de serviciu, modul de relaii ntre diverse categorii de personal, programul de lucru, sistemul de beneficii i recompense al organizaiei, promovare, noii angajai, comunicarea n cadrul organizaiei. Atribuie - ansamblu de sarcini identice necesare realizrii unei pri dintr-o activitate care implic o anumit responsabilitate privind ndeplinirea la termen i la UN nivel calitativ prescris i care reclam autoritate i competene adecvate, cunotine, experiene. Audit medical - serviciu de sntate public de evaluare a modului n care datele nregistrate de la pacieni sunt redate n tabele sub forma parametrilor care arat durata medie a unui episod de ngrijire medical, frecventa procedurilor de diagnostic i a rezultatele terapeutice, ordonate pe criterii de diagnostic. Audit medical -- analiza critic sistematic a ngrijirilor medicale care include procedurile de diagnostic i tratament, utilizarea resurselor, rezultatele obinute i calitatea vieii pacientului. Audit medical -- o anchet de evaluare a performanelor serviciilor de sntate cu scopul de a putea propune eventual mijloace pentru ameliorarea acestora. AUPHA -- The Association of University Programs in Health Administration (AUPHA) este o asociaie non-profit a programelor educaionale universitare, destinate dezvoltrii i mbuntirii continue a educaiei managementului sanitar. Aceasta asociaie a fost fondat n 1948 s ncurajeze cooperarea i schimburile dintre instructorii administraiei serviciilor de sntate public n America de Nord. AUPHA Este acum un consoriu internaional al programelor de administraie sanitar universitare i postuniversitare i liber profesionitilor angajai n dezvoltarea educaiei administraiei sanitare. AUPHA este membru AIHA. Autoajutor -- toate msurile iniiate de non-specialiti cu scopul promovrii, meninerii sau recuperrii strii de sntate n cadrul unei comuniti date. Autoasistena -- este un mijloc prin care persoana i asum ntr-o msur mai mare responsabiliti pentru protejarea propriei snti, responsabiliti bazate pe o nelegere n limbaj comun a ceea ce este sntatea, cum s o amelioreze i ce trebuie s ntreprind cnd va fi bolnav. Autocontrolul -- realizarea autonomiei personale prin dezvoltarea i folosirea controlului exercitat asupra propriei existene n scopul influenrii n bine a sntii.

11

Autoevaluarea -- un instrument de autodezvoltare, care determin pe fiecare angajat s-i identifice punctele forte i slbiciunile proprii i s-i stabileasc obiective de sporire a competenei i rezultatelor n munc. Autonregistrare - nregistrare fcut de o persoana ntr-un chestionar (formular), conform instruciunilor de completare. Autonomia -- gradul de extindere a libertii individuale i de aciune n munca prevzut de o anumit funcie. Autonomia postului -- libertatea titularului postului de a-i planifica i organiza munca, de a lucra n ritmul i intensitatea dorite, de a comunica cu colegii de munc. Autoritate -- limitele n cadrul crora titularul unui post are dreptul de a aciona pentru realizarea sarcinilor postului. Autoritate -- se refer la prerogativele angajatului legate de o funcie i depinde de poziia persoanei n organizaie; angajaii pot avea o autoritate de poziie sau legal pentru a ndeplini o sarcin. Autoritate -- limitele organizatorice n cadrul crora titularii de posturi pot s acioneze n vederea obiectivelor postului. Autoritate -- puterea derivat din poziia unei persoane ntr-o organizaie. Puterea de a influena sau de a comanda gndirea, opinia, sau comportamentul. Autoritatea managerului ar trebui s fie adecvat nivelului responsabilitii. Autoritate formal -- este doar o surs de putere ntr-o organizaie. Autoritatea de competen - este o surs principal a autoritii dat de cunotinele i tehnologiile folosite de un conductor n activitatea sa managerial. Autoselecia -- procesul prin care candidaii decid asupra interesului i pregtirii pe care le au n raport cu un anumit post. Avertismentul -- atenionare ultimativ. Avort - produsul de concepie care provine dintr-o sarcin cu o durat mai mic de 28 de sptmni i care dup separarea complet de corpul matern nu manifest nici un semn de via. Barter -- tip de negociere n care una din pri nu este interesat n ajungerea la o nelegere, ci vrea doar s-i ating propriile obiective, indiferent de cost. Barter - reprezint schimbul de bunuri, proprieti etc pentru alte bunuri, dar fr a folosi bani. Benchmarking -- metoda folosit n managementul calitii i managementul operaiunilor de a cerceta performana organizaiei. Standardele msurabile ale performanei sunt stabilite s compare organizaia cu ea nsi, n termenii performanei trecute cu standardele industriale, i performana conductorilor industriali. Benchmarking -- procesul continuu de evaluare a produselor, serviciilor i practicilor vis--vis de competitori sau de acele companii cu renume de "leader" n domeniu (David Kearns). Presupune gsirea i implementarea celor mai bune practici. Beneficiar -- persoana care, pe baza unui contract, beneficiaz de primirea anumitor produse, mrfuri sau de prestarea unor servicii. Beneficiarii -- persoanele acoperite de un plan de ngrijiri de sntate, de exemplu rezidenii unei uniti administrativ-teritoriale n cazul unui sistem finanat predominant din impozite sau asiguraii nscrii la o instituie/firm n cazul unui sistem finanat predominant din asigurri sociale sau private. Beneficiile -- o form de recompensare indirect oferit angajailor pentru a face mai atractive posturile unei firme. Ele include plata timpului nelucrat [concedii, zile libere etc], diverse tipuri de asigurri, ajutoare, compensaii i premii pentru angajai. Beneficiile -- sunt schimbri n utilizarea resurselor pentru organizarea i funcionarea serviciilor de sntate i sunt msurate n uniti monetare. Beneficiile angajailor -- acea form de recompensare indirect care contribuie la pstrarea capacitii de munc a angajailor sau care se acord pentru a face mai atractive posturile organizaiei. Beneficiile de asigurri sociale -- o categorie aparte a beneficiilor acordate salariailor i se refer la efectuarea de pli ctre salariai sau foti salariai, aflai n anumite situaii speciale: ncetarea activitii profesionale, incapacitate de munc, maternitate etc. Beneficiu net -- diferena ntre utilitatea aplicrii i cea a neaplicrii terapiei la pacienii bolnavi. Beneficiu net -- reprezint diferena dintre beneficiu i cost.
12

Bi -- efectul care tinde s produc rezultate ce deviaz sistematic de la valoarea adevrat a datelor. Bioetica - se refer la tot ce are viaa biologic, la situaii particulare dei unele dintre acestea au importan general ST/ Etica vieii, se definete ca studiul impactului etic al marilor descoperiri ale tiinelor naturii ndeosebi ale geneticii, medicinii. Presupune aplicarea principiilor etice asupra cunotinelor biomedicale i extinderea analizei etice de la nivel clinic la o arie mai larg inclusiv de decizie politic. Biometrica (n sens larg biomatematic, n sens ngust biostatistica) - tiina aplicrii metodelor matematice (statistice) la studiul multiplelor aspecte ale vieii. Biometrie - aplicarea metodelor statistice n studiul datelor numerice obinute n urma cercetrilor de ordin biologic. Biotest - metoda de determinare a structurii i naturii unui material sau proces biologic cu ajutorul rezultatelor obinute n urma aplicrii acestora pe materia vie i care utilizeaz metode statistice de analiz i proiectare. Boal hiperendemic - boal cu un nivel crescut al ratei de prevalen i/sau incidenei i care afecteaz n mod egal toate grupele de vrst. Boala de contact familial - boala ce se produce printre membrii familiei unei persoane care este expus la o substan toxic i o transport la locuina sa direct sau prin intermediul hainelor, cauznd expunerea la nox i a celorlali membrii ai familiei. Boal declarabil -o boal care trebuie raportat autoritilor de sntate public n momentul punerii diagnosticului, conform reglementrilor n vigoare. Boala endemic - prezena constant a unei boli sau a unui agent infecios n interiorul unei arii geografice date sau a unei subpopulaii; de asemenea, se poate referi la prevalena obinuit a unei boli date ntr-o astfel de zon sau de grup populaional. Boala familial - boala care manifest o predispoziie pentru agregare familial. Boala holoendemic - o boal pentru care se nregistreaz un nivel crescut de prevalen ntr-o populaie la vrste timpurii, afectnd astfel majoritatea copiilor din populaie i care, ajungnd la o stare de echilibru, prezint i n populaia adult semne de boal mai puin comune dect cele observate la copii. Boala infecioas - boala datorat unui agent infecios specific sau produilor si toxici care apare prin transmiterea acestora de la o persoan infectat, animal sau rezervor al unei gazde posibile, fie direct, fie indirect prin intermediul gazdei animale sau vegetale sau mediului nconjurtor. Bolile profesionale -- afeciuni produse ca urmare a exercitrii unei meserii sau profesiuni, cauzate de factori nocivi, fizici, chimici sau biologici caracteristici locului de munc, precum i de suprasolicitarea diferitelor organe i sisteme ale organismului uman n procesul de munc. Bonusurile -- recompensele directe oferite n plus, pe lng salariu, i care sunt, de cele mai multe ori, corelate cu performana angajailor [comisioane, fonduri de participare la profit ]. Boxplot - reprezentare grafic sub forma unui segment, extremitile segmentului fiind valorile extreme; peste interiorul segmentului sunt suprapuse, centrat orizontal, dou "parcele" (plot-uri) sub form de "cutii" (box-uri) alipite, nivelele orizontale ale acestora fiind reprezentate de cele trei cuartile. Brainstorming -- tehnica calitativ care permite grupului s genereze maximum de idei posibile ntr-o perioad scurt de timp. Buget -- planul financiar care proiecteaz veniturile ateptate cu cheltuielile ateptate. Bugetul de venituri i cheltuieli -- expresia cantitativ, valoric a obiectivelor pe care firma i-a propus s le ating i a resurselor pe care i-a propus s le cheltuiasc ntr-o perioad de timp determinat. Bugetul global -- un mecanism de plat prin care o organizaie, grup de furnizori sau un furnizor individual primete un buget total pentru o perioad definit de timp. Bunuri publice - categoria de bunuri pe care piaa liber perfect sau imperfect nu le va produce n cantitate suficient. Calitatea -- oferirea de servicii accesibile i corecte, la un nivel profesional optim, innd tot timpul cont de resursele disponibile i de obinerea adeziunii i satisfaciei utilizatorului [Palmer, 1989]. Calitatea -- a face ceva corect, la timpul potrivit (Deming, 1979).

13

Calitatea -- ansamblul caracteristicilor unei entiti, care i confer capacitatea de a satisface necesitile cunoscute i poteniale ale utilizatorului. Calitatea ngrijirii -- aplicarea tiinei i tehnologiei medicale, astfel nct s creasc beneficiile ngrijirilor fr a crete i riscurile [Donabedian, 1980]. Calitatea ngrijirii -- "prevederea, ntrunirea i depirea ateptrilor clientului". Calitatea serviciilor -- nseamn realizarea interveniilor potrivite (n acord cu normele n vigoare), cunoscute ca fiind sigure, care pot fi rambursate de societatea respectiv i care au capacitatea de a produce un impact asupra mortaliti, morbiditii, invaliditii i malnutriiei (Reoemer i Montoya Aguilar, OMS, 1988). Calitatea vieii calitatea vieii este un concept multidimensional i subiectiv care traduce caracterul bun sau mai puin bun al "vieii" unui individ. Calitatea vieii percepia indivizilor sau a grupurilor sociale conform creia nevoile au fost satisfcute, iar situaiile favorabile realizrii fericirii i ndeplinirii depline, a aspiraiilor lor nu au fost refuzate. Termenul de calitate a vieii este utilizat curent n rile dezvoltate unde necesitile materiale de baz sunt acoperite. Indivizii au devenit din ce n ce mai contieni de capacitatea lor de a-i satisface nevoile individuale i sociale i caut o calitate a existenei superioar simplei supravieuiri. Calitatea vieii - stilul de via al bolnavilor cronici sufer importante modificri: disconfort somatic i psihic, msuri igienico-dietetice (unele capabile s anuleze micile satisfacii ale existenei), efectele secundare ale medicaiei administrate, atingeri ale personalitii sale, inclusiv prin acceptarea unui nou statut i rol social, de "bolnav", cu implicaii n inseria sa familial i socio-profesional (lezndu-i aspiraiile i expectaiile, adesea legitime). Calitatea vieii -- percepia indivizilor sau a grupurilor conform creia nevoile au fost satisfcute iar situaiile favorabile realizrii fericirii depline, a aspiraiilor lor nu au fost refuzate. Calitatea vieii -- totalitatea condiiilor de ordin economic, social, ecologic, spiritual care asigur integritatea i echilibrul vieii biologice, dezvoltare continu i durabil a personalitii umane. Calitile titularului postului -- deprinderile, abilitile, cunotinele [studiile] i experiena necesare postului. Cmp de cuprindere - metod de stabilire a relaiei dintre dou sau mai multe variabile ntr-o populaie, exprimat n termeni numerici, prin extragerea i corelarea informaiilor din sursele existente. Campanie de sensibilizare -- o serie de activiti i strategii proiectate pentru a fi utilizate n contextul unor comuniti mari. Frecvent campaniile de influenare a colectivitii se bazeaz n mare msur pe utilizarea mijloacelor de comunicare n mas. Canalul - instrumentul de promovare a produsului (de exemplu reviste pentru tineret, afie). Capacitatea de a face fa dificultilor -- deprinderile cognitive i fizice i resursele disponibile folosite de indivizi ca s-i ajute pe indivizi s nlture problemele, stresul i tensiunile vieii cotidiene sau evenimentele de via care provoac stress. Capacitatea de a lua decizii -- acele capaciti de definire i discriminare prin care indivizilor i colectivitilor li se permite alegerea dintr-o serie de opiuni disponibile. Capacitatea de ascultare -- atitudinea de disponibilitate a unei persoane de a dori s neleag semnificaia unui mesaj. Capital uman -- stocul de cunotine profesionale, deprinderi, abiliti i de sntate care pot conduce o persoan la sporirea capacitilor sale creative i implicit, a veniturilor scontate a se obine n viitor. Capitalul -- reprezint totalitatea mijloacelor materiale i financiare destinate activitilor economice necesare societii. Capitaia -- mecanism de plat prin care o organizaie primete o sum fix, specificat dinainte pe fiecare perioad de timp [de exemplu o lun, un an] pentru fiecare individ pentru care este rspunztoare de satisfacerea unor nevoi de servicii de sntate definite [de exemplu, ngrijiri primare, ngrijiri primare i secundare]. Capitaia -- plata prospectiv fixat, per individ, pe o perioad de timp (de obicei pe o lun) n schimbul furnizrii serviciilor de ngrijire medical negociat necesare individului. Plata este fcut de ctre asigurator mai puin gradul sau frecvena serviciilor.

14

Caracteristic -- nsuire specific predominant, proprie unei fiine, unui lucru, unui fenomen etc i care difereniaz o fiin de alta, un lucru de altul. Carier -- att succesiunea evolutiv de activiti profesionale i poziii ocupate ntr-o organizaie, pe care le atinge o persoan, ct i atitudinile, cunotinele i competenele dezvoltate de-a lungul timpului. Carier -- profesiune, ocupaie; domeniu de activitate. Carnet de munc [carte] -- act oficial n care se nscrie timpul ct o persoan a lucrat ntr-o ntreprindere [instituie] public sau particular, societate comercial etc. Este actul prin care se dovedete vechimea n munca a unei persoane. Carnet de sntate -- act oficial n care sunt trecute rezultatele examinrilor medicale ale unei persoane, diagnosticul i medicamentele prescrise. Casa de ajutor specializat - stabiliment rezervat adulilor handicapai, incapabili de autonomie i avnd nevoie de ngrijiri curente. Ctiguri reinute -- surplusul de valori ce depesc garania obligatorie ntr-o organizaie non-profit. Categorie (clas) - un termen utilizat n teoria frecvenei distribuiei. Cauza de deces - cauza care a provocat direct sau indirect decesul. Cauza direct (imediat) a decesului - ultimul fenomen din lanul fenomenelor morbide care au determinat decesul. Cauza necesar i suficient - factor cauzal a crui prezen este necesar pentru producerea efectului i care este totdeauna urmat de acesta. Cauza principal (iniial) a decesului (starea morbid iniial) - boal sau traumatism care a declanat evoluia morbid care a condus la deces. Cauzalitate - relaia dintre cauze i efectele produse de acestea. Caz - n epidemiologie semnific o persoan dintr-un grup de studiu identificat cu o anumit boal, tulburri de sntate sau anumite simptome n curs de investigare. Caz index - primul caz care atrage atenia cercettorului ntr-o familie sau ntr-un alt grup populaional definit. Centru de aciune medico-social precoce - stabiliment de depistare i de tratament al tulburrilor psihologice, motorii i senzoriale de care pot suferi copiii de vrst precolar. Gsim aici echipe pluridisciplinare: medici, pedagogi, psihologi, reeducatori, care dup ce au stabilit un bilan diagnostic, trec la tratamentul psihoterapeutic al copilului, implicnd i prinii n aciune. Centrul de ajutorare prin munc - stabiliment particular care i primete pe adulii handicapai, indiferent de natura handicapului lor, care au o capacitate de munc inferioar cu o treime fa de cea normal. Ofer persoanelor sever handicapate posibiliti de activitate profesional, o ambian educativ, supraveghere medical, sprijin psihologic i un mediu de via susceptibil s favorizeze dezvoltarea lor personal n vederea integrrii lor sociale. Cercetare formativ - demersul sistematic pe parcursul fazei de dezvoltare a programului sau a interveniei care i permite planificatorului s neleag mai bine publicul int i contextul. Aceast informaie servete drept baz pentru orice planificare sau evaluare ulterioar. Cercetare operaional - studiul sistematizat, prin observare i experimentare, a modului de funcionare a serviciilor de sntate, cu scopul de mbuntire a acestora. Cercetare sociologic - demers n tiinele sociale care asociaz analiza cu transformarea realitii studiate, concept provenit din psihologia social american. Cercetare/interviu administrativ - culegerea de informaii de la indivizii unui eantion extras dintro populaie neinstituionalizate cu ajutorul unor operatori instruii care se deplaseaz la locuina celor selectai pentru interviu. Cercetarea - are rolul de a permite specialistului s gndeasc aa cum gndete auditorul sau i s adapteze campania sa. Cercetarea activ -- descrie o gam larg de activiti de evaluare, care sunt folosite pentru a modela, ghida i modifica programe deja stabilite (precum programe de intervenie), pe msur ce acestea continu sau se dezvolt. Cercetare-dezvoltare -- ansamblu de activiti realizate n mod sistematic cu scopul de a dezvolta tiina i experiena aplicabile sau de a crea noi produse, tehnici, precum i de a le implementa n activiti.

15

Cercurile calitii -- grup mic (3-12 persoane) care desfoar o activitate similar, se ntlnesc voluntar regulat, o or pe sptmn n timpul programului, sub conducerea propriului supervizor i care sunt instruii s identifice, s analizeze i s rezolve problemele de la locul de munc prezentnd soluii i unde este posibil implementndu-le. Cererea -- cantitatea de bunuri sau servicii pe care cumprtorii sunt dispui s le cumpere, la un pre dat, la un anumit moment. Cererea -- modul cum consumatorii poteniali sunt dispui s plteasc pentru diferite bunuri i servicii (cerere efectiv). Cererea de resurse umane -- determinat de necesarul de personal. Certificarea -- este un proces voluntar pentru care instituiile de sntate trebuie s ating anumite standarde care s le permit s fie apte pentru finanarea de ctre anumite programe federale. Charisma - este tot o surs principal a autoritii definit ca o calitate nnscut, asociat autoritii morale. Un conductor charismatic motiveaz i mobilizeaz personalul n jurul sau pentru realizarea obiectivelor organizaiei. Checklist -- metoda prin care evaluatorul rspunde prin afirmaii sau negaii la o serie de ntrebri privitoare la persoana sau activitatea evaluat. Cheltuiala -- debitul turnat n producerea de bunuri sau servicii. Chestionar - document scris care este utilizat la instruirea unuia sau mai multor cititori / asculttori pentru a rspunde la una sau mai multe ntrebri. Serie de ntrebri puse unei persoane referitor la opiniile, reprezentrile, credinele sale sau urmrind obinerea unor informaii factuale despre sine sau mediul su ambiant. Chestionarul este instrumentul de baz n orice anchet de amploare. Chestionarul -- este un instrument de colectare a informaiilor prin intermediul listelor de ntrebri. Chestionarul -- metoda de culegere i nregistrare a datelor privitoare la o anumit funcie, constnd din ntrebri deschise -nchise i care se nmneaz angajailor i managerilor, respectiv celor imediat superiori funciei, pentru a fi completat cu rspunsuri, independent de ctre angajai i superiori. Chestionarul -- tehnic de realizare a analizei posturilor care se completeaz de ctre titularii posturilor vizate i sunt aprobate de superiorii direci ai acestora [atunci cnd postul exist deja n organizaie] sau sunt completate de persoanele care vor superviza direct posturile respective [dac posturile sunt complet noi]. Ciclul de via al familiei - strile prin care trece o familie din momentul formrii ei (cstoria) pn la dispariia ei (deces, divor), stri ce determin modificarea funciilor sale att n sens favorabil ct i n sens defavorabil. Clasa social - o diviziune relativ permanent, omogen a societii n cadrul creia oamenii ce mprtesc aceleai valori, interese, comportamente pot fi grupai. Profesia, sursa de venituri i educaia unei persoane determin clasa ei social. Cei dintr-o anumit clas social adopt atitudini, stiluri de via, comportamente comune. Clasificarea bolilor - gruparea bolilor n funcie de caracteristici comune. Utilizat n standardizarea i compararea metodelor de prezentare a datelor de mortalitate i morbiditate obinute din diferite surse. Client -- ntr-un sistem bazat pe pia, beneficiarul sau cumprtorul unui serviciu sau produs. n ngrijirea medical, pacienii sunt adesea menionai ca clieni, dar termenul poate fi de asemeni aplicat comunitii servite, doctorii care primesc pacieni pentru servicii, agenii i organizaii ce primesc sau pltesc pentru serviciile de sntate pentru ei nsui sau n numele altora. Climatul -- atitudinea, sentimentul i atmosfera general stabilit de un grup sau o clas. Clopotul lui Gauss ( distribuie normal, distribuie Gauss, distribuie gaussian, distribuie Laplace, distribuie laplacean, distribuie Gauss-Laplace, curba erorilor) - distribuie continu sub forma unui clopot (deci unimodal i simetric) a valorilor msurtorilor, respectiv a erorilor de msurare ntmpltoare (inerente oricrui proces de msurare), cu dou cozi infinite care tind asimptotic spre zero. Cluster - serie de evenimente strns interconectate, cazuri de boal sau alte fenomene legate de sntate, avnd modaliti bine definite de distribuie, aflate n relaie de timp i/sau loc. Cod de comportament al profesiunilor liberale - ansamblul ndatoririlor legate de exercitarea unei profesiuni. Cod de deontologie medical - normele de conduit obligatorii n legtur cu exerciiul drepturilor i datoriilor medicului ca profesionist.
16

Cod deontologic -asigur un standard de calitate al profesiei respective, sunt rezultatul consensului majoritii. Codificare -- transformarea informaiei din limbajul sau forma curent de prezentare ntr-un ansamblu de simboluri standardizate [cifre, litere, semne, desene]. Coeficient de corelaie - o msur a asocierii, care indic gradul n care dou sau mai multe seturi de observaii (date) sunt corelate printr-o relaie linear. Coeficient de variaie ponderea abaterii (deviaiei) standard din valoarea medie a unei serii de variaie. Coeficientul de corelaie a rangurilor Spearman msoar intensitatea legturii i sensul acesteia ntre dou caracteristici care sunt exprimate prin ranguri i nu prin valori. Coeficientul de corelaie simpl liniar indicator prin care se pune n eviden i sistematizeaz relaia reciproc n care se gsesc dou variabile cantitative aleatorii. Coerena strategic -- gsirea unor soluii care s permit o compatibilitate adecvat ntre obiectivele strategice i valorile instituiei, ntre alegerile fcute de instituie i contextul de referin, ntre deciziile strategice i resurse, ntre politicile strategice i structurile organizatorice i sistemele de gestiune. Cohorta - totalitatea persoanelor care, n decursul unui anumit interval de timp, au trit unul i acelai eveniment (de exemplu, cohorta celor nscui n acelai interval de timp). Cohorta fictiv cohorta construit dup anumite reguli, al crei efectiv iniial este echivalent cu 1000, 10 000 sau 100 000 de persoane. Cohorta real - cohorta concret ntr-o populaie dat, dedus dintr-o observaie. Comand unic -- acest principiu este bazat pe ideea c angajaii trebuie s aib o singur direcie. Toi angajaii ar trebui s tie ce se ateapt de la ei. Totui, este mult mai important pentru managerii de sntate public s negocieze unitatea scopului cu ali manageri i cu membrii echipei dect s menin unitatea absolut a direciei i controlului. Comorbiditate - prezena unei boli suplimentare care poate influena semnificativ att capacitatea indivizilor afectai de a rspunde la agresiune ct i starea de sntate ulterioar. Compensarea -- o funcie HRM ce studiaz piaa muncii pentru profesionitii medicali i fixeaz compensaii la nivelurile destinate de a pstra oamenii capabili. Competena caracteristic -- acele servicii, produse sau capaciti ce difereniaz organizaia de egalii ei sau competitori. Reprezint o zon de performan excelent, o unicitate, sau o putere care poate fi dezvoltat ntr-un "centru de excelen. Competena profesional -- aptitudinile tehnice, de comunicare interpersonal i administrative ale profesionitilor din sntate. Competiia imperfect - cnd aceast condiie nu este ndeplinit i poate apare monopolul. Competiia perfect - cnd productorii i consumatorii sunt prea numeroi pentru a avea control asupra preului, piaa fiind reglat de legea cererii i ofertei. Compliana terapeutic - set de schimbri complementare ale unui individ, datorit presiunilor explicite sau cererilor din partea celorlali (a grupului) de a se alinia unui punct de vedere sau comportament. O putem considera un raport procentual sau explicit (cu referire la factorii componeni), ntre comportamentul bolnavului i prescripia clinic. Exist dou categorii posibile: hipercompliana (exces de zel, cu iniiative personale de sporire a cantitii de medicamente i a duratei tratamentului, adugarea altor mijloace terapeutice neprescrise de medic) i hipocompliana (mergnd pn la non complian) reprezentnd cazurile cele mai frecvente de nendeplinire riguroas (sau deloc) a indicaiilor terapeutice. Comportament de boal - modalitate de rspuns a unei persoane la prezena unor semne sau simptome de boal. Comportament demografic - atitudinea unui cuplu fa de reproducere (fa de dimensiunea familiei). Comportament epidemic - model comportamental generat n prezena unei epidemii (capacitatea de a se opune aciunii unui microorganism sau agenilor fizici). Comportament la risc -- n prevenirea bolilor, forme specifice de comportament care sunt cunoscute c se asociaz cu o susceptibilitate crescut pentru o boal specific sau stare de boal. Comportament legat de sntate -- orice comportament sau activitate care face parte din viaa de zi cu zi i care influeneaz starea de sntate a unei persoane.
17

Comportament organizaional -- modul n care salariaii percep cultura organizaional i se manifest n consecin. Comportament sntos -- toate activitile ntreprinse de individ, independent de starea lui de sntate, fie ca asemenea comportament este eficace sau nu. Comprehensiune selectiv - interpretarea unei informaii astfel nct s fie n concordan cu atitudinile i credinele personale. Comunicarea -- este mediul care permite modificarea comportamentului persoanelor, discuiile despre schimbare, explicarea informaiilor i realizarea scopurilor. Comunicarea -- procesul prin care doi sau mai muli indivizi schimb sau mprtesc idei, cunotine, experiene i sentimente care le permit s stabileasc relaii comune ntr-o stare de reciprocitate total. Comunicarea -- un schimb de informaii, opinii i sentimente. In ceea cel privete pe manager, comunicarea cu ceilali este indispensabil pentru a putea coordona, motiva i informa personalul pe care l conduce. Comunicarea -- un proces de transmitere a informaiilor [idei, fapte, opinii, atitudini, sentimente, date] prin utilizarea de simboluri, ntre dou sau mai multe persoane, care au capacitatea de a le percepe, folosind unul sau mai multe canale specifice de comunicare [medii de comunicare]. Comunicarea - este mprtirea unei semnificaii i necesit o surs (emitor), un mesaj, un receptor i procesul de codificare i decodificare. Pentru o comunicare eficient este necesar ca emitorul i receptorul s aib un cmp comun de experien. Feedback-ul de la receptor la emitor ajut la determinarea existenei unei decodificri a mesajului transmis. Comunicarea -- metodele, verbal i nonverbal, care sunt folosite pentru a conduce o discuie ctre o topic particular. Comunicarea descendent -- de la manageri ctre nivelurile operative. Comunicarea diagonal -- ntre persoane de la diferite niveluri, dar fr o relaie ierarhic ntre ele. Comunicarea interpersonal -- procesul personal care implic transferul informaiei i comportamentele dintre oameni. Comunicarea interpersonal -- un proces de transfer de informaii n care exist comportamente specifice n emisia mesajelor. Comunicarea non-verbal -- metode sau maniere prin care indivizii comunic nefolosind cuvinte. Uneori referit ca limbajul "linitit, i const din expresia facial, gesturi, postura, i maniere personale. Comunicarea organizaional -- transferul de informaii ntre membrii unei organizaii, precum i nelegerea corect a mesajului coninut. Comunicarea orizontal -- comunicarea ntre persoane situate la acelai nivel ierarhic sau la unul similar. Comunicarea pe dou ci -- aceast comunicare care apare bidirecional ntre oameni; implic feedback i dialogul; uneori referit ca comunicarea cibernetic. Comunicarea pe o cale -- "one-way communication comunicarea ce apare doar ntr-o direcie, de obicei de la superiori la subordonai, i care nu implic feedback. Comunicarea verbal -- comunicarea prin utilizarea cuvintelor, fie vorbit (comunicarea oral) sau scris. Comunicat -- ntiinare oficial special, difuzat prin pres, radio etc despre importante evenimente de actualitate. Comunicaia -- mijloc de comunicare ntre puncte diferite; legtur, contact. Comunicaia -- procesul schimbului sau transmiterii informaiei sau cunotinelor. Comunicarea eficace necesit un expeditor motivat, un mesaj clar, i un destinatar activ implicat. Comunitate -- un grup precis de oameni care, de obicei triesc ntr-o arie geografic bine definit, care mprtesc o cultur comun, care sunt inclui ntr-o structur social i care manifest o anumit contiin n privina identitii lor ca grup. Concedierea -- forma de separare de personal n care decizia i aparine managerului i este luat ca urmare a incompetenei angajatului. Concedierea -- este terminarea angajrii i ea poate fi cu sau fr preaviz, poate fi din motive disciplinare sau poate fi incorect (de exemplu, concedierea unei femei gravide numai pentru faptul
18

c este gravid). Exist i proceduri de revenire asupra deciziilor pentru situaiile de mai sus, care se rezolv la diverse nivele administrative sau judiciare. Concediul medical -- intervalul de timp [pltit] n care salariatul i-a pierdut temporar capacitatea de munc n urma unui accident sau a unei boli obinuite, ca urmare a unui accident de munc sau unei boli profesionale. Concept -- noiune, idee general. Conceptul de sine al individului - felul n care oamenii se vd pe ei nii. Conceptul de sistem -- o cale de a vedea ntregul n care componentele par nenrudite. Mai degrab un cadru de observare a inter-relaiilor dect conceptele individuale, pentru observarea modalitilor de modificare fa de instantanee statice (Peter Senge). Concluzia prezentrii -- partea final a prezentrii. Reexpune pe scurt ideile principale i scopul discuiei cu o accentuare pe rezultatele dorite. De obicei include o perioad de discuie pentru a rspunde la ntrebrile audienei. Concordana - termen utilizat n studiile pe gemeni pentru a descrie o pereche similar n cadrul creia ambii gemeni manifest o anumit caracteristic (particularitate). Condiii de via -- calitatea locuinei i a resurselor materiale din mediul fizic n care triete subiectul uman. Conductorul echipei -- procesul ce faciliteaz formarea echipei; apare din structura autoritii formale a organizaiei, i este delegat unui conductor de echip oficial. Conducere prin buget -- metod de conducere prin care se fundamenteaz nivelul costurilor aferente fiecrui obiectiv al unei uniti i se urmrete, n mod sistematic, ncadrarea cheltuielilor efective n nivelul planificat al costurilor. Conducere prin consens -- metod de conducere n care deciziile se iau prin acord unanim, problemele abordate dezbtndu-se n cadrul unei uniti pn se ajunge la o unitate deplin de vederi n privina soluionrii acestora dup care se iau deciziile respective. Conducere prin excepii -- metod de conducere caracterizat prin fluxuri informaionale ascendente ce cuprind, aproape n exclusivitate, informaii privind abaterile de la planuri i norme. Conducere prin obiective -- metod de conducere microeconomic bazat pe determinarea riguroas a obiectivelor pn la nivelul executanilor, care particip nemijlocit la stabilirea lor, pe corelarea strns a recompenselor i, respectiv, a sanciunilor cu nivelul realizri obiectivelor stabilite, precum i individualizarea bugetelor de cheltuieli pe principalele subdiviziuni organizatorice i n special, pe centre de producie. Conducere situaional -- modelul de comportament al unui conductor n care comportamentul conductorului depinde de nevoile situaiei. Conducerea -- un proces n care conductorul i subordonaii interacioneaz n aa fel nct conductorul s influeneze aciunile subordonailor n scopul realizrii anumitor obiective. Conducerea /dirijarea managementului - funcia principal a managementului prin care se realizeaz influenarea persoanelor astfel nct acestea s contribuie la realizarea scopurilor grupului din care fac parte i organizaiei n ntregul ei. Conducerea -- presupune orientarea oamenilor spre ce trebuie i ce nu trebuie s fac, este deci orientat spre aciune. Conducerea organizaiei -- cei ce iau deciziile cu privire la ansamblul organizaiei. Conducerea personalului -- procesul prin care o persoan sau un grup de persoane influeneaz comportamentul celorlali membri ai organizaiei n scopul realizrii obiectivelor ei. Conflictul -- este o contradicie ntre punctele de vedere, interese sau percepii pe care le au mai muli oameni despre aceeai situaie sau problem. Consangvinitate - relaie existent ntre descendenii unui strmo comun. Consilierul pe probleme de calitate -- persoan experimentat n implementarea proceselor de asigurare i mbuntirii calitii managementului de proiecte care este familiarizat cu utilizarea instrumentelor de statistic i metodologice. Consistena (reproductibilitatea) - calitate a unui test, probe, indicator; reprezint gradul de stabilitate care poate fi dovedit cnd testul/proba/indicatorul se repet n condiii identice. Contientizare -- n promovarea sntii, procesul prin care indivizii sau comunitile sunt fcute contiente de existena unor factori sau importana relativ a unor factori deja cunoscui din mediul lor global, care pot afecta starea sntii membrilor comunitii.
19

Constrngere -- un fapt, o situaie care pe termen scurt sau mediu nu poate fi schimbat. Consultant -- persoana care n nume propriu sau ca angajat al unei societi de consultan , ncheie cu un beneficiar un contract pe baza cruia i asigur acestuia asistena tehnic, financiar, comercial etc ntr-un anumit domeniu de activitate. Consultan -- termen prin care se desemneaz furnizarea de consultaii, de studii, sugestii, informaii etc cu privire la organizarea i rentabilizarea ntreprinderilor, punerea n valoare a unor resurse, problemele juridice pe care le ridic anumite afaceri. Consultaie (vizit) - o interaciune fa-n-fa ntre un reprezentant al serviciilor de ngrijire medical i un pacient sau client. Contact - persoan sau animal care au putut fi infectate n urma unei expuneri prelungite la un mediu, animal sau persoan infectat. Contact direct - mod de transmitere a infeciei de la o gazd infectat la una susceptibil. Contact indirect - mod de transmitere a infeciei prin intermediul vectorilor (mecanici sau biologici). Contact primar - persoana aflat n contact direct sau asociat unui caz de boal transmisibil. Contact secundar - persoana aflat n contact sau asociat unui contact primar. Contagiozitate - particularitate a unei boli care const n uurina (facilitatea) relativ cu care aceasta este transmis celorlalte gazde. Contaminare - prezena agentului infecios pe o suprafa a corpului, pe mbrcminte, aternuturi, jucrii, instrumente chirurgicale sau substane, de exemplu ap, lapte sau mncare. Contracte bloc -- fondurile sunt transferate unitii iar unitatea are responsabilitatea de a ndeplini serviciile descrise n contract. Contracte cost-volum -- fiecare unitate este prevzut a oferi un anumit volum de servicii n schimbul unei anumite sume de bani. Contracia complet (cuib prsit) - cstoria ultimului copil i prsirea prinilor. Contracia familiei - cstoria primului copil i prsirea prinilor. Contractul de comodat [mprumutul de folosin] -- contract ncheiat ntre comodant i comodator n baza cruia primul remite spre folosin temporar celui din urm un lucru cu obligaia acestuia de a-l restitui mprumuttorului, care rmne proprietarul lui, n natura sa specific. Comodatul este un contract cu titlu gratuit, unilateral i de regul genereaz obligaii numai pentru comodator. Contractul de donaie -- contract prin care o persoan numit donator transfer irevocabil dreptul sau de proprietate asupra unuia sau mai multor bunuri determinate, unei alte persoane, primitor, care le accept. Contractul plat pe servicii -- este specificat un anumit cost pentru fiecare serviciu. Control - a aplica o restricie sau o reglementare pentru a corecta sau a restabili starea de normalitate. Controlul -- monitorizarea activitilor cu scopul de a asigura ca ele s se desfoare n conformitate cu prevederile i de a corecta deviaiile negative de la prevederi. Controlul -- funcie care se concentreaz pe monitorizarea i evaluarea performanei, scopul final fiind acela de mbuntire continu a calitii. Controlul -- procesul prin care se verific dac activitatea n organizaie se desfoar conform standardelor de calitate i de cantitate, stabilite. Controlul i evaluarea n management - controlul este funcia principal a managementului prin care se msoar i corijeaz activitile desfurate de colaboratori pentru a crete i sigurana ca evenimentele s se desfoare conform planului. Evaluarea are un caracter periodic i final. Controlul -- monitorizarea sau verificarea performanelor pentru a introduce aciunea corect. Procesul monitorizrii, evalurii progresului i a furnizrii. Coordonare -- se refer la cei care lucreaz mpreun, care au o rspundere pe care o mpart ntre ei sau o lucreaz mpreun, pentru a o face mai bine. Coordonarea ngrijirilor medicale -- este procesul fundamental de dobndire i meninere a unui status de sntate optim nregistrat pentru o populaie identificat cu "risc de-a lungul unei perioade de timp. Aceasta este realizat prin evaluare, direcionare, integrare i monitorizare a serviciilor medicale clinice i ambulatorii. Copil legitim - copil nscut n cadrul unei cstorii, chiar dac concepia a avut loc nainte de ncheierea acesteia.

20

Copil nelegitim - copil ai crui prini nu erau unii prin cstorie nici n momentul concepiei, nici n momentul naterii. Co-pli - pli adiionale fcute de pacieni, adesea la locul i n momentul primirii serviciilor medicale. Co-plile - pli adiionale fcute de pacieni, adesea la locul i n momentul primirii serviciilor medicale. Corelaie - dependena ntre variabile cantitative (tip msurtoare sau rang). Corelaie ecologic - corelaie n cadrul creia unitatea studiat este populaia i nu individul. Corelaie nonsens - corelaie lipsit de sens ntre dou variabile. Aceasta apare atunci cnd schimbrile din domeniul social, economic sau tehnologic au aceeai tendin de evoluie de-a lungul timpului ca i ratele de inciden sau de mortalitate. Cost -- suma exprimat n general n moned a cheltuielilor pentru achiziionarea sau producerea unui bun sau serviciu. Cost marginal - costul adiional necesitat de producerea unei uniti n plus, din produsul unei activiti date. Costul de oportunitate al specialitii -- veniturile pierdute pentru a urma o pregtire suplimentar de specializare n loc s practice. Costul marginal -- costul suplimentar peste costul anterior efectuat n vederea producerii a nc unei entiti dintr-un bun. Costul oportunitii - costul unei activiti msurat prin volumul rezultatelor, ce ar fi fost produse prin activitatea cea mai bun, sacrificat ca urmare a alegerii variantei studiate. Costul practicii -- acel cost care exclude timpul i efortul depus de medic. Costul sntii -- o form a costului social i component a decidentuluia esenial a costului vieii. El msoar efortul individual i/sau social pentru meninerea strii de sntate; este un parametru de apreciere a nivelului calitii vieii. Costul total -- se refer la suma tuturor costurilor implicate n realizarea unei activiti, furnizrii unui serviciu, funcionrii unui spital sau a unei secii. Costul total - volumul de resurse consumate de o activitate. Costuri fixe - totalul costurilor care nu variaz cu nivelul produciei. Costuri variabile - totalul costurilor care variaz cu nivelul produciei. Costurile bunurilor vndute (COGS- cost of goods sold) -- achiziiile curente plus inventarul de nceput minus inventarul de sfrit. Costurile de capital -- sunt costurile resurselor care au o durat mai mare de un an: cldirile, echipamentul, vehiculele, pregtirea profesional. Costurile de regie -- costurile pentru activitatea managerial, nclzire, electricitate, serviciul de paz. Costurile directe -- costuri unice legate de producerea bunurilor sau serviciilor. Costurile directe -- sunt costurile resurselor utilizate de ctre o secie in efectuarea activitilor acesteia. Costurile fixe -- costuri ce rmn nemodificate indiferent de schimbrile aprute n nivelul activitii. Costurile indirecte -- sunt costurile serviciilor oferite de alte secii. Costurile indirecte -- partea de costuri asociate care trebuie s fie alocat producerii bunului sau de servicii. Costurile intangibile -- sunt cele care nu pot fi msurate direct n uniti monetare i se refer la: durere, anxietate, incapacitate, dependen economic, reducerea activitii, oportuniti pierdute, pierderea timpului liber, izolarea social. Costurile nominale sau actuale -- costuri exprimate prin valoarea actual fr a fi ajustate. Costurile ocazionale -- valoarea pierdut prin folosirea resurselor ntr-un anumit mod n locul celui mai bun mod. ( Daca spitalul ctig 1000$ prin investirea resurselor n serviciile tehnice sanitare, dar ar fi putut ctiga 1250$ dac aceleai resurse au fost investite ntr-un aparat rntgen, costul ocaziei pierdute este de 250$. Dac spitalul ar fi putut ctiga 2500$ prin investirea n nou echipament de laborator, ar fi putut ctiga 3000$ prin investirea ntr-un nou ECG, costul oportunitii achiziionrii echipamentului de laborator este 500$.) Costurile oportune -- creterea estimat n valoarea organizaional care este pierdut datorit seleciei unei decizii n locul alteia.
21

Costurile reale sau constante -- costuri ajustate la o valoare unitar standard. Costurile recurente -- sunt costurile care apar ntr-un interval mai mic de un an: costuri de personal, materiale, ntreinere, pregtire, etc. Costurile semi-fixe -- costurile care se modific odat cu creterea sau scderea nivelului activitii, dar nu proporional. Costurile semi-variabile -- au o component fix i una variabil. Costurile tangibile directe -- sunt costurile suportate direct de ctre sectorul de sntate. Costurile tangibile indirecte -- sunt suportate de alte sectoare sau de ctre familiile pacienilor. Costurile unitare -- reprezint costurile medii pe unitatea de produs sau de serviciu. Costurile variabile -- costuri care se modific direct proporional cu schimbrile aprute n nivelul activitii. CQI - mbuntirea continu a calitii -- conceptul de conducere (management) ce implic ntreaga organizaie n examenul sistematic al calitii. Creativitatea -- un proces de gndire care ne ajut s generm idei noi. Credine - atitudini ale unei persoane fa de o idee sau fa de un fapt care le consider ntemeiate. Credinele - percepii subiective despre "ct de bun " este un comportament sau o idee. Credinele se bazeaz pe experiena personal, informaii, discuii cu ali oameni. Cretere total a populaiei - diferena absolut ntre numrul populaiei n dou momente de timp, constnd din creterea natural i migraie. Creterea natural a populaiei - diferena dintre numrul nou nscuilor vii i al deceselor ntr-o anumit perioad de timp. Creterea populaiei - totalitatea modificrilor care survin n numrul populaiei de la un moment de timp la altul, ca efect al micrii naturale a acesteia (populaie nchis) i ca efect al micrii migratorii (populaie deschis). Cuantile (cuartile, decile, centile) valori ale unei variabile cantitative care separ distribuia de frecven (seria de variaie) ordonat n n pri, cuprinznd acelai efectiv, egal cu 1/n din efectivul total; pentru n=4 cuartile; pentru n=10 decile, pentru n=100 centile, pentru n=2 median. Cuib unitate de selecie heterogen n care sunt agregate mai multe uniti de observare Culpabilizarea victimei -- acele activiti din domeniul sntii, bazate pe credina ca responsabilitatea pentru sntate i pentru problemele de sntate este atribuit mai ales, dac nu exclusiv, individului, neglijndu-se influena mediului social, economic i fizic, ct i constrngerile exercitate de aceti factori asupra modurilor de via sntoase. Cultul sntii -- termen utilizat pentru a reda credina sau conceptul cultural conform cruia sntatea este mai important dect toate celelalte recompense ori satisfacii. Cultura - set de valori, idei, atitudini care sunt acceptate de un grup omogen de oameni i transmise generaiilor urmtoare. Cultura organizaional -- atributele i convingerile de baz ce sunt mprite de ctre membrii unei organizaii (Edgar Schein). Cultura organizaional -- totalitatea normelor, valorilor i atitudinilor pe care se sprijin personalul organizaiei, indiferent de tipul ei. Cultura organizaiei nu este ntlnit sub forma unui document scris; ea influeneaz relaiile de serviciu. Cultura organizaional -- valorile, credinele, i normele de comportament ntr-o organizaie. Cultura este contiina simpl a unei organizaii care ghideaz comportamentul indivizilor. Este "calea obinuit de a rezolva lucrurile ntr-o organizaie. Cumprtori -- acei indivizi, asigurrile, guvernul, sau grupurile ce cumpr sau pltesc pentru serviciile furnizate de spitale i clinici. Cumprtorii pot afecta preurile ce pot fi ncrcate, ce pia va plti sau are de pltit, i nivelul calitii ce trebuie furnizat. Cunotine -- informaiile, noiunile, ideile, despre un anumit domeniu de activitate. Cunotine despre sntate -- acele informaii la care indivizii au acces i care asigur baza cognitiv a deciziilor referitoare la sntate n favoarea sntii i comportament la risc. Curba de frecvene - distribuie teoretic a unei variabile cantitative de tip continuu. CV-ul -- curicullum vitae, constituie un autoportret al candidatului. Date -- valori brute, aa cum sunt ele observate.

22

Date -fapte sigure din observaii empirice sau cercetare. Datele adesea au valori independente mici i au valoare doar dup sortare, tabulare, i procesare ntr-un format folositor. Date - valorile individuale prezentate, msurate sau observate. Date confideniale -- pstrarea datelor i informailor este restricionat indivizilor care au nevoie, motivaie i permisie la accesul unor astfel de date i informaii. Date de securitate -- securitatea datelor--"security of data"-- protecia datelor fa de distrugerea, modificarea, sau relatarea intenional sau nonintenional. Date obiective -- informaia reala; informaia cantitativ. Date primare -- datele originale colectate pentru un scop specific sau o problem. Necesit cercetare de pia sau analize. Date secundare -- date care exist deja i sunt colectate din alt motiv, cum ar fi statistica populaiei. Date sensibile(fine) --"sensitive data"-- date ce furnizeaz comparaii discriminatorii i folositoare pentru managerii operaionali. Date subiective -- informaia obinut din opinii, judecat, percepii, preferine, sau valori. Exemplele sunt opinia experilor consensu, sau opinii generale. Date temporare -- datele valabile ntr-un moment de timp precoce cnd deciziile sau aciunile sunt necesare. Datele surselor externe -- include date din surse din afara spitalului cum ar fi agenii guvernamentale, asociaii medicale, i studii speciale realizate de alii. Deces prematur deces nregistrat la o vrst mai mic dect cea care reprezint sperana de via la natere (durata medie a vieii). Decesul - evenimentul dispariiei definitive a oricrui semn de via n orice moment dup nregistrarea strii de nscut viu. Decesul infantil decesul nregistrat n primul an de via (deces 0-1 an). Decesul juvenil decesul nregistrat la vrste cuprinse ntre 1 ani i 4 ani. Decesul matern decesul determinat de o complicaie a sarcinii, naterii i lehuziei. Decesul neonatal decesul nregistrat n prima lun de via. Decesul neonatal precoce decesul nregistrat n prima sptmn de via. Decesul postneonatal decesul nregistrat la vrste cuprinse n intervalul 1 lun 12 luni de la natere. Decident -- factor primar al procesului de luare a deciziei, cadrul sau organul de conducere cruia i se atribuie sarcini, autoritate i responsabiliti decizionale. Decizie -- informaii + judecata; Decizie colectiv -- decizie de conducere, delimitat n funcie de sfera de cuprindere a decidentului, caracterizat prin faptul c se adopt n planul organelor de conducere colectiv. Decizie curent -- decizie limitat ca orizont i amploare a implicaiilor asupra sistemului n cadrul cruia se adopt i care vizeaz obiective individuale sau specific. Elaborat cel mai frecvent, la ealonul inferior al conducerii prin intermediul deciziei curente se aplic deciziile strategice i tactice. Decizie n condiii de incertitudine -- decizia adoptat n condiiile existenei de variabile controlabile i ndeosebi necontrolabile studiate ntr-o msur redus ca urmare a faptului c decidentul nu dispune de informaiile necesare stabilirii pe baza de legi statistice, a probabilitilor de realizare a strilor naturii, cnd fiecare aciune duce la un rezultat specific dintr-un ansamblu de rezultate posibile, fiecare rezultat avnd o probabilitate cunoscut. Decizie in condiii de risc -- decizie adoptat n condiiile existenei de variabile att controlabile ct i necontrolabile, unele insuficient cunoscute, cnd decidentul dispune de o serie de informaii asupra strii decizionale pe baza crora poate determina, folosind instrumentul statistico-matematic strile posibile ale naturii i probabilitile de realizare a fiecreia din aceste stri i cnd fiecare aciune are drept consecin un ansamblu de rezultate specifice. Decizie individual -- decizie de conducere delimitat n funcie de sfera de cuprindere a decidentului, care se adopt autonom de ctre un cadru de conducere investit cu autoritatea decizional implicat. Decizie strategic -- decizia care se refer la probleme de o complexitate mrit, a cror rezolvare necesit un volum mare de resurse i programe de lunga durat.

23

Decizie tactic -- decizie care se refer la probleme de o complexitate redus, care nu vizeaz activitatea de ansamblu a unui sistem, ci obiective pe domenii i a cror realizare se asigur prin programe de scurt durat. Declaraie de venit -- raport financiar al veniturilor companiei i cheltuielile pentru o anume perioad de timp (n general pentru 1 an); rezumatul performanelor operaiilor companiei. Decodificare -- transpunerea mesajului din limbajul codificat n cel obinuit. Deficien - deteriorare, deviere de la starea normal biomedical, anormalitate a structurii sau funciei psihologice, fiziologice sau anatomice. Cuprinde anomaliile, defectele sau pierderile de organe, membre, esuturi, ale altor structuri ale organismului, sau defectele de activitate a sistemului funcional al organismului, inclusiv sistemul mental de funcionare. Delegarea -- procesul autoritii desemnate unei funcii sau responsabilitii unei funcii fa de un subordonat sau un grup de subordonai. Delegarea descentralizeaz autoritatea. Demisia -- cnd decizia de plecare i aparine angajatului. Demisia -- desfacerea unilateral a contractului de munc, din iniiativa salariatului. Demografie - tiina care se ocup cu studiul populaiei umane: nivelul, structura i caracteristicile populaiei i de legislaiile care guverneaz aceste caracteristici. Demonstraia -- manifestare de mas cu caracter politico-social. Densitatea populaiei - numrul de locuitori pe km. Deontologia - desemneaz reguli, datorii, obligaii ce stabilesc ceea ce este de fcut. ST/ Doctrina care privete normele de conduit i obligaiile etice ale unei profesiuni (inclusiv cea medical). Deontologia este definit i ca teorie a datoriei, a obligaiilor morale (n limba greac deont = necesitate, logos = studiu). Deontologia medical - datoriile medicului fa de bolnavi, profesie i colegi, societate. Deprecierea/devalorizarea -- pierderea valorii asociate unei resurse alocate ntr-o anumit perioad de timp. Deprinderile -- priceperea n a rezolva diverse sarcini [cerinele unui post]. Descendena actual -fertilitatea unei cohorte, msurat prin numrul de copii obinui de la intrarea n perioada fertil pn la un anumit moment, n mod cumulat. Descriere a funciei -- prezentarea detaliat a tuturor componentelor organizatorice specifice unei funcii: denumirea funciei, obiectivele specifice ncorporate, sarcinile sau atribuiile, autoritatea i responsabilitile. Descriere a postului -- prezentare detaliat a tuturor elementelor necesare unui om al muncii pentru a putea exercita n bune condiii postul atribuit. Descrierea realist a posturilor -- prezentarea att a aspectelor pozitive, ct i a celor mai puin plcute ale postului. Aceasta abordare urmrete informarea corect a candidatului i faciliteaz autoselecia. Design factorial - metod de organizare a unui experiment sau studiu prin care se asigur corespondena dintre toate etapele a dou sau mai multe intervenii (factori de clasificare). Designul sistemului -- definete date nregistrate, fiierele de date, i programele de computer ce ar putea fi necesare la automatizarea procesului muncii. Destitui -- a nltura, a scoate o persoan dintr-o funcie; a revoca, a demite. Determinant - orice factor, eveniment sau caracteristic care determin modificri ale strii de sntate sau ale altor condiii bine definite. Determinani sistemici -- sistemul n care prile componente funcioneaz n conformitate cu interrelaiile determinabile sau complet predictibile. Majoritatea sistemelor mecanice sunt exemplele acestui tip de sistem. Determinanii sntii - grupe de factori care influeneaz sntatea: biologici, ambientali, mod de via, servicii de sntate. Deviaia total - suma dintre deviaia explicat de linia de regresie i deviaia rezidual (care corespunde n modelul de regresie variaiei aleatoare). Dezinfecie - distrugerea agenilor infecioi din exteriorul corpului uman, prin expunerea direct la ageni fizici sau chimici. Dezinsecie - orice proces fizic sau chimic care urmrete distrugerea sau ndeprtarea duntorilor, artropodelor sau gndacilor prezeni n mediul nconjurtor, pe haine sau chiar pe suprafaa corpului uman.
24

Dezvoltarea -- preocuparea pentru mbuntirea abilitilor intelectuale sau emoionale necesare pentru a ndeplini mai bine funcia. Dezvoltarea comunitii -- este procesul de implicare a comunitii n identificarea i consolidarea aspectelor vieii zilnice, ale aspectelor culturale i a activitii politice care contribuie la starea de sntate. Aceasta ar putea include sprijinul acordat aciunii politice pentru a modifica mediul global i ameliorarea resurselor care favorizeaz o via sntoas ca i consolidarea reelelor sociale i a suportului social n cadrul comunitii i dezvoltarea resurselor materiale disponibile. Dezvoltarea organizaional -- o strategie de cretere a eficienei organizaiei prin determinarea unor schimbri planificate, pe termen lung. Diagnosticul n activitatea de asigurare a sntii -- se determin dimensiunea cererii de sntate (volumul i urgena scopului ce urmeaz apoi a fi atins). Diagrama circular - cerc format din sectoare pentru fiecare variant, valoare sau clas astfel nct unghiul, respectiv suprafaa fiecrui sector, s fie proporional() cu frecvena relativ respectiv (ponderea respectiv). Diagrama prin coloane - reprezentare cartezian plan, n care pe axa orizontal avem marcate valorile/variantele variabilei, n fiecare fiind construit pe vertical o coloan (coloanele nu sunt alipite) de lungime, respectiv nlime proporional cu frecvena corespunztoare. Diagrama de flux -- un instrument grafic care reprezint detaliat secvenele procesului. Diagrama de succesiune -- plan elaborat pentru a identifica schimbrile poteniale ale poziiei personalului, selecia candidailor care urmeaz, promovarea persoanelor i o viziune a nlocuirii [demisie, pensionare] pentru fiecare compartiment din cadrul organizaiei. Diagrame de cohort - reprezentare grafic cu linii care unesc punctele ce reprezint ratele specifice pe vrst calculate pentru o cohort/generaie. Diferena de risc (risc atribuibil sau risc atribuabil) - diferena dintre ratele de apariie a fenomenului la grupul expus i la cel non-expus (diferena dintre riscul la expui i riscul la nonexpui). Dimensionarea stocurilor -- complex de calcule tehnico-economice prin care se fundamenteaz i se stabilete mrimea diferitelor categorii de stocuri existente n unitile economice, n funcie de anumite criterii. Dimensiunea familiei - numr mediu de copii/familie, determinat obinuit pe baza datelor recensmntului populaiei. Directiv -- instruciune general dat de un organ superior organelor n subordine, cu scopul de a ndruma, a orienta sau a determina activitatea, atitudinea, conduita acestora. Disciplina -- modul managerilor de a-i utiliza puterea i autoritatea pentru a schimba comportamentele sau performanele angajailor firmei. Disciplina -- totalitatea regulilor de comportare impuse membrilor unui grup. Disciplina progresiv -- are n vedere parcurgerea mai multor etape n sancionarea unui comportament necorespunztor la locul de munc, sanciunile fiind din ce n ce mai severe, n funcie de gravitatea i de frecvena abaterilor. Discordant - termen utilizat n studii pe perechi n care unul primete un anumit tratament, iar celalalt nu. Discriminare - distincia ntre persoane aflate n situaii similare pe baz de ras, sex, religie, opinii politice, origine social sau naional, asociaii cu minoritile naionale sau antipatii sociale. Dispensarul medical -- unitatea de baz organizat n diferite localiti, n ntreprinderi i instituii de nvmnt pentru aplicarea msurilor i acordarea asistenei medicale generale profilactice sau curative. Dispersia gradul de mprtiere al valorilor observate fa de media lor aritmetic. Dispersia populaiei - gradul de mprtiere a populaiei n colectiviti constituite (comune, orae). Distribuirea forat -- metod de evaluare care se aplic n cazul n care se dorete evitarea "tendinei de centru" i presupune distribuirea salariailor dintr-o grup de munc ntr-o curb de tip Gauss. Distribuia normal standard - distribuia cu media zero i abaterea standard 1. Distribuie bimodal - o distribuie cu dou valori cu frecven ridicat separate de o zon cu frecven sczut de observare.
25

Distribuie cvasinormal - distribuie unimodal i simetric (deoarece seamn cu repartiia normal - clopotul lui Gauss). Distribuie - descrierea frecvenei valorilor sau caracteristicilor unei msurtori realizate pe un grup de persoane. Distribuie multimodal- distribuie cu mai mult de dou valori modale i care poate fi considerat suma mai multor distribuii unimodale. Distribuie multinomial - probabilitatea de distribuie asociat clasificrii fiecruia dintre eantioanele individuale n unul sau mai multe categorii exclusiv reciproce i complete. Distribuie unimodal - distribuie care are o singur valoare modal. Diversitatea -- diferena ntre un buget actual i proiectat. Diversitatea favorabila -- cnd veniturile actuale sunt mult mai mari dect veniturile proiectate sau cheltuielile actuale sunt mai mici dect cheltuielile proiectate. Diversitatea nefavorabil -- cnd veniturile actuale sunt mai mici dect veniturile proiectate sau cheltuielile actuale sunt mult mai mari dect cheltuielile proiectate. Divizarea muncii - mprirea sarcinilor -- funcia oricrui grup de munc sau a unei organizaii tinde s aib componente specializate. Teoretic, specializarea funciilor crete randamentul fcndu-i pe angajai s fie mult mai eficieni. Teoria modern a managementului resurselor umane sugereaz c funciile indivizilor s fie diversificate viznd extinderea i mbogirea meseriei. Dizolvarea - moartea unuia dintre soi. Dobnd -- costul banilor debitai. Drum critic - succesiunea de activiti care n final s duc la ndeplinirea sarcinii n cel mai scurt timp. Reprezint suma activitilor secveniale. Durata medie a vieii (sperana de via la natere) - numrul mediu de ani pe care o persoan sper s-l triasc n condiiile caracteristicilor unui model de mortalitate specific pe grupe de vrst. Durata medie de spitalizare -- numrul de zile de spitalizare raportat la numrul de internri sau de externri timp de un an. Echilibrul productorului -- realizarea, pe termen lung, a unei combinri optimale ntre factorii de producie, care asigur maximizarea produciei la un cost de producie total dat sau obinerea unui volum de producie dat cu costuri ct mai mici. Echilibrul resurselor de munc -- stare de concordan relativ dintre cantitatea, structura i calitatea factorului uman activ disponibil i necesitile de resurse de munc ale utilizatorilor, n primul rnd ale activitii economice. Echipa -- orice grup de lucru care se formeaz cu un scop. Scopurile pot fi temporare, n cazul echipelor de proiect, sau permanente, n cazul echipelor de ngrijire a pacienilor. Scopul primar al echipei este s faciliteze comunicaiile printre indivizi i s coordoneze sarcinile interdependente. Echipa de lucru -- grup de oameni care fac schimb de experien i opinii, i respect unul altuia rolurile i funciile, pentru a ndeplini un obiectiv comun, ducnd la ndeplinire mpreun o sarcin. Echipa de management -- grupuri de munc ce se formeaz pentru a alctui deciziile managementul sau de a rezolva problemele organizaiei. Aceste grupuri pot fi temporare, cum ar fi echipele proiect, sau permanente, cum ar fi comitetele executive. Echipa de proiect -- grupuri de lucru ale unor departamente diferit organizate care conlucreaz pentru realizarea unei sarcini desemnate sau un proiect. Aceste proiecte pot fi concentrate pe mbuntirea, evaluarea serviciilor sau planificarea serviciilor ce se intersecteaz cu orientrile departamentului, sau a altor activiti ce necesit rezolvarea problemei ntr-un timp scurt n care problemele sunt complexe. Echipa multidisciplinar -- grupuri de munc alctuite din indivizi ce reprezint profesii diferite sau responsabiliti funcionale; compoziia echipei depinde de complexitatea i mrimea sarcinii. echipamentele utilizate, condiiile de lucru, cunotine, ndemnri i abiliti necesare. Echipe de ngrijire a pacientului -- echipele ce sunt organizate s identifice i s acopere necesitile pacientului. Includerea n echip este bazat pe contribuia la diagnostic i tratarea pacientului n timpul perioadei pentru care organizaia de ngrijire a sntii este responsabil. Aceste echipe sunt multidisciplinare, incluznd specialiti medicali, asistente, i ali asociai cu ngrijirea pacientului. Echitate extern -- modalitatea de salarizare a angajailor proprii n raport cu altor organizaii, pentru posturi similare.

26

Echitate intern a posturilor -- modalitatea de salarizare a angajailor ce ocup posturi diferite n aceeai organizaie. Echitate intern individual -- modalitatea de salarizare a angajailor ce ocup posturi similare n firm. Ecologia sntii -- un scenariu, n promovarea sntii, bazat pe responsabilitate personal i social n legtur cu starea sntii i pe o concepie pozitiv despre sntate. Ecologie - studiul relaiei dintre organismele vii i mediul lor nconjurtor. Economia sanitar -- este o aplicaie a tiinelor economice, care studiaz modul n care sunt produse i furnizate ngrijirile de sntate i de asemenea, comportamentul celor care au legtur cu serviciile de sntate (pacieni, medici, politicieni, etc). Economia sanitar - este o parte a tiinei economice care studiaz fenomenele legate de producia i consumul de servicii de sntate. Producia presupune transformarea unor resurse n rezultate iar consumul presupune folosirea acestor rezultate implicnd cumprarea lor direct sau prin intermediar. Economia- se ocup cu studiul modului n care oamenii i societatea aleg, folosind sau nu banii, s foloseasc resursele productive limitate existente pentru producerea i distribuirea diferitelor bunuri i servicii, acum i n viitor, ntre diferitele grupuri i persoane din societate. Analizeaz costurile i beneficiile determinate de mbuntirea modului de alocare a resurselor. (P.A.Samuelson, Economies, Tokyo; Mc.Graw, 1976.) Economia serviciilor de sntate - studiaz fluxul financiar i ocuparea forei de munc generate de ngrijirile de sntate ca proces productiv. Economie normativ -- cnd se fac predicii despre cum ar trebui s fie i s se impun anumite conduite. Economie pozitiv -- ncearc s explice fenomenele existente, face afirmaii descriptive. Ed. pt. S formal - rezultanta unui proces planificat de transmitere de experiene, cunotine, ce vizeaz toat populaia (socializare secundar a individului, cu efort de predare-nvare). Ed. pt. S nonformal - vizeaz acele componente din sntatea indivizilor care se formeaz prin experien sau imitaie (socializarea primar a individului), nu necesit efort de educaie. Educaia pentru sntate - un sistem care include: contiina strii de sntate; procesul de predare / nvare; participare cu scopul de a ridica nivelul de cunotine medicale al populaie n domeniul sanogenezei, protecia mediului i prevenia bolilor, de a forma i dezvolta deprinderi corecte care s promoveze sntatea, de a atrage i capacita masele la participarea activ n realizarea consolidrii sntii. Educaie pentru sntate - procesul prin care indivizii sau grupurile populaionale nva s adopte un anumit comportament care s conduc la promovarea, meninerea sau redarea strii de sntate. Educaie pentru sntate -- este un termen folosit pentru a desemna ocazii de nvare create deliberat pentru a facilita schimbri de comportament n vederea atingerii unui obiectiv predeterminat. Efect de cohort - efectul pe care l poate exercita o generaie asupra distribuiei transversale pe grupe de vrst a unui anumit atribut; variaie a strii de sntate generat de influena diferiilor factori cauzali la care este expus fiecare cohort (de exemplu, mediul nconjurtor i schimbrile sociale). Efect de halo - efectul (de obicei benefic) generat asupra unui pacient, de maniera de abordare, atenia i grija unui reprezentant al serviciilor de sntate, fr a lua n considerare serviciile i tratamentele medicale furnizate acestuia (pacientului) n cadrul unei consultaii . Efecte -- sunt reprezentate de schimbri fizice, sociale i emoionale ale indivizilor (efecte/rezultate terapeutice). Pot fi msurate n uniti naturale sau fizice. Efectul de halo -- extensia unei nsuiri pozitive sau negative a angajatului asupra tuturor celorlalte ale sale. Eficacitate -- obinerea beneficiilor dorite pentru populaie/pacient n urma utilizrii unei tehnologii. Eficacitate -gradul n care un procedeu, o intervenie sau un regim specific produce rezultatul cel mai bun n condiii ideale. Eficacitate practic - gradul n care o intervenie, procedur sau serviciu specific, aplicat n practic, reuete s-i realizeze n totalitate scopul propus. Eficacitatea soluiei -- posibilitatea tehnologiilor actuale de a realiza ceva concret n soluionarea problemei. Eficiena -- obinerea celui mai mare beneficiu cu cel mai mic cost.
27

Eficiena - obinerea unor efecte sau unor rezultate finale direct proporionale cu eforturile depuse, evaluate n bani, resurse i timp. Eficiena n recrutarea i selectarea personalului: presupune controlul costurilor pe care le incumba operaiunea propriu zis i sursele de candidai. Eficiena utilizrii resurselor -- oferirea de ngrijiri optime necesare, pacientului i comunitii; utilizarea timpului, materialelor, fondurilor i informaiilor cu scopul de a produce maximum de servicii posibil; reducerea numrului de tratamente de calitate sczut, rezultat al unor diagnostice incorecte sau al aplicrii unor norme defectuoase. Efortul -- cantitatea de energie [fizic i /sau mental] utilizat de un angajat pentru ndeplinirea unei sarcini. Elasticitatea -- reprezint modul n care o cantitate cerut sau oferit variaz la modificarea preului, venitului, etc. Elasticitatea - o msur a gradului de rspuns a unei variabile rezultative la schimbarea unei variabile determinante a acesteia. Emitent -- persoana care iniiaz comunicarea. Entitate organizaional -- component a structurii organizatorice avnd individualitate distinct n cadrul acesteia, concretizat n natura specific i n finalitatea atribuiilor pe care le ndeplinete. Entropia informaional - este o msur a diversitii unei biocenoze. Entropia relativ - noiune util comparrii cantitilor de informaie a dou sau mai multe experimente cu numere de rezultate posibile diferite, pentru care este nevoie de relativizarea cantitii de informaie fa de entropia maxim a experimentului cu acelai numr de rezultate. Epidemie - apariia unui numr de evenimente cu o frecven superioar frecvenei ateptate. Epidemiolog - cercettor care studiaz apariia unei boli sau a unor evenimente legate de sntate ntr-o populaie dat. Epidemiologie - studiul distribuiei i determinanilor strilor i evenimentelor din populaii diferite, precum i aplicarea rezultatelor la controlul problemelor de sntate. Epidemiologie -- studiul distribuiei unei boli, a unui comportament sau a altor indicatori de sntate n populaia umana i a factorilor care ar putea fi cauza acestei distribuii sau pot fi asociai acesteia precum i aplicarea acestui studiu n controlul problemelor de sntate. Epidemiologie clinic - aplicarea epidemiologiei ntr-un mediu clinic, n contextul oferirii serviciilor de ngrijire medical unui grup de pacieni sau unei comuniti reprezentnd grupul iniial de studiu. Epidemiologie sociala -- epidemiologia care ine cont de fenomenele sociale i are perspectiva sociologic. Eradicare - conceptul de combatere a formelor de transmitere a bolilor contagioase. Eradicare (a unei boli) - finalizarea tuturor tipurilor de transmitere a infeciei prin distrugerea agentului infecios utiliznd metode de supraveghere i stpnire a rspndirii acestuia. Eroare - rezultat fals sau greit obinut ntr-un studiu sau experiment. Eroare (bias) - efect produs la nivelul oricrei trepte a investigaiei, constnd n orice concluzie sau deducie care tind s ndeprteze rezultatul de la valorile sale reale. Eroare datorat instrumentelor - eroare sistematizat datorat unei calibrri greite, unor instrumente de msur, diluii incorecte sau unui amestec de reactivi. Eroare de constatare - eroare sistematic, aprut din cauza categoriilor de indivizi sau pacieni (uor bolnavi, moderat bolnavi sau sever bolnavi) pe care observatorul o constat. Se poate datora, de asemenea, procedurilor de diagnostic. Eroare de contrast -- tendina evaluatorului de a-i aprecia pe angajai n comparaie cu propria lui persoan, care devine implicit un etalon de evaluare. Eroare de detectare (identificare) - eroare datorat greelilor sistematice n metodele de constatare, diagnostic sau verificare a cazurilor ntr-o anchet epidemiologic, studiu sau investigaie. Eroare de interpretare - eroare aprut n urma deduciilor i speculaiilor. Eroare de lungime - eroare sistematizat datorat alegerii unui numr disproporionat de cazuri de lung-durat (cazuri care supravieuiesc cel mai mult) ntr-un grup fa de cellalt grup. Eroare de observaie - eroare datorat eecului observatorului de a msura sau identifica un fenomen cu cea mai mare acuratee.

28

Eroare de presupunere (conceptual) - eroare care decurge dintr-un raionament, din premise ori convingeri greite din partea observatorului; false concluzii deduse din interpretarea asocierii dintre variabile. Eroare de proiectare - diferena dintre o valoare adevrat i cea obinut n realitate, aprnd ca un rezultat al proiectrii greite a unui studiu. Eroare de rspuns - eroare sistematizat datorat diferenelor de caracteristici ntre cei care au ales ori s-au oferit voluntar s participe la un studiu i cei care nu au optat pentru acest lucru. Eroare de spea a II-a sau eroarea de tip - decizia de a accepta n mod eronat ipoteza nul, aceasta fiind fals (ipoteza alternativ este adevrat). Eroare de spea I sau eroare de tip - decizia de a respinge ipoteza nul cnd aceasta este adevrat. Eroare de timp - eroare sistematizat care apare cnd urmrirea a dou grupuri nu ncepe la acelai moment definit de timp. Eroare ecologic - eroare de deducie datorat incapacitii de a face distincia ntre diferitele nivele de organizare. Eroare informaional (de observare) - un defect de msurare a expunerii sau efectului ce conduce la o acuratee difereniat a informaiei ntre grupurile comparate. Eroarea standard a mediei - este bazat pe un eantion al populaiei i este estimarea deviaiei standard a msurii pentru populaie. Eroarea standard a mediei - una din cele mai comune tipuri utilizate ale erorii standard; este o msur a acurateii eantionului. Erori sistematice - erori grosolane care sunt n mod sistematic n acelai sens i produc o deplasare sistematic a valorii cutate. Erori aleatoare - erori care se produc n ambele sensuri i deci se compenseaz reciproc. Eantioane perechi ntr-un studiu clinic, perechile de pacieni care trebuie studiate. Un membru al fiecrei perechi primete un regim experimental, iar cellalt un regim de control corespunztor. Eantion selectat stratificat - populaia este mprit n starturi de eantioane n funcie de un criteriu (de exemplu stratificare n funcie de grupa de vrst, sex etc); din fiecare strat se selecioneaz un eantion proporional cu dimensiunea stratului n populaia general. Eantion (mostr, prob, lot, colectivitate de selecie) - o colectivitate parial extras aleator dintr-o populaie. Eantionare concentrat - metod de selectare a grupului martor ntr-un studiu caz-control n care cazurile sunt alese doar dup incidena acestora de-a lungul unei perioade specifice de timp, iar martorii sunt selectai i investigai de-a lungul aceleiai perioade. Aceast metod poate elimina erorile cauzate de schimbrile modului de expunere n populaie. Eantionare tip cluster - metod de comparare n care fiecare unitate selectat este un grup de persoane (persoanele dintr-un imobil, o familie). Eantionul n cuiburi (sau ciorchine) - populaia este divizat n uniti de eantioane tip cuib; se selecioneaz aleator un anumit numr de cuiburi. Se trece apoi la numrarea unitilor de observare (de exemplu, persoane) din cuiburile selectate care vor fi studiate. Eantionul este constituit din cuiburi, nu din indivizi. Eantionul nealeator - membrii populaiei sunt alei pentru a fi inclui n eantion n funcie de un anumit factor cunoscut. Eantionul selectat sistematic - punctul de plecare al selectrii la nceput este prestabilit, iar repetabilitatea din eantion este aleas dup o schem de selecie predeterminat. Eantionul simplu aleator - fiecare membru al populaiei are aceeai ans de a fi selectat n eantion. Estimare - exprimare cantitativ a unei msurtori sau a unei valori. Se utilizeaz de obicei cnd se face referire la msurtori considerate aproximative, mai degrab dect precise sau exacte. Estimarea eului -- valoarea pe care fiecare individ i-o recunoate. Estimat (valoare estimat,estimat,parametru estimat): valoare sau parametru ntotdeauna necunoscut care este estimat (supus procesului de estimare, aproximare). Estimaie - rezultatul unei estimri, concretizat, n statistic, ntr-o valoare numeric (numit estimaie punctual) sau n dou valori formnd un interval (numit interval de ncredere sau de confiden); statistica inductiv poate calcula, n anumite circumstane, i un al treilea numr care
29

exprim gradul (nivelul, coeficientul) de ncredere asociat intervalului respectiv i care are un sens experimental foarte concret; poate avea uneori i sensul de estimare. Estimator just (nedeplasat) - estimator a crui medie coincide cu parametrul estimat. Estimator - persoana sau instrument care efectueaz o estimare; n statistic, formula sau procedura folosit pentru estimare sau variabila aleatoare folosit pentru studiul posibilitilor de estimare (variabila aleatoare apare ca rezultat al aplicrii formulei la datele ce formeaz un eantion aleator). Etapa preliminar a unei dezvoltri organizaionale -- contientizarea dificultilor i a necesitilor schimbrii. Etica - disciplina filozofic care studiaz morala social i individual ca realitate social /un set de reguli universale, un mod de a gndi despre cum trebuie s acioneze cineva / consideraii asupra modului n care cineva trebuie s acioneze n lumea real. Etica - ramur a tiinelor umane care stabilete normele i standardele de comportament care se aplic n judecarea actelor umane (Stoicescu). Etica descriptiv - investigaii faptice i explicaii ale conduitei morale i credinelor. Etica medicala (etica clinic) - este o disciplin practic care asigur o abordare structurat cu scopul de a ajuta medicii n identificarea, analizarea i rezolvarea problemelor etice din medicina clinic. Se refer la comportamentul medicului n raport cu bolnavii, colegii de profesie i societate. Etica normativ - pune ntrebri concrete i dorete s determine care acte sunt acceptabile din punct de vedere moral, formuleaz i apar sisteme etice fundamentale i reguli ce stabilesc dac aciunea este bun sau nu, stabilete "ceea ce ar trebui fcut. Eutanasia definiie emis de Asociaia Medical American const n administrarea, de ctre o alt persoan, a unei substane letale unui pacient cu scopul de a curma suferinele acestuia, n cazul unor boli incurabile care provoac suferine insuportabile. Eutanasia activ - provocarea intenionat a morii. Eutanasia involuntar - pacientul nu este consultat. Eutanasia nonvoluntar - pacientul nu este capabil s-i exprime voina. Eutanasia pasiva - neaplicarea tratamentului care poate salva viaa. Eutanasia voluntar - pacientul este n deplintatea facultilor mintale. Evaluare -- msurarea atingerii obiectivelor i scopului propus. Evaluare - metoda care urmrete s determine ct mai obiectiv i sistematic posibil, importana, eficacitatea i impactul activitilor prin prisma obiectivelor propuse. Evaluare a personalului -- activitate n cadrul funciunii de personal care const n ansamblul proceselor prin care se emit judeci de valoare asupra componenilor unui sistem economico-social considerai separat n calitatea lor de titulari ai anumitor posturi, n vederea relevrii elementelor eseniale ale modului de realizare a obiectivelor i sarcinilor trasate a acordrii de recompense/sanciuni, a stabilirii modalitilor de perfecionare a pregtirii, a conturrii perspectivelor de promovare a acestor componeni. Evaluare a ritmului de munc -- aciune prin care un observator, bun cunosctor al procesului tehnologic i de munc, estimeaz ritmul de munc al unui executant individual, n raport cu reprezentarea mental pe care o are despre ritmul de referina etalon. Evaluare economic -- este o tehnic inventat de economiti n scopul de a sprijini luarea deciziei atunci cnd trebuie s se aleag ntre mai multe activiti. Evaluare tip 360 grade feedback -- metod de evaluare prin care performana pe post a unei persoane este evaluat de eful direct ca i de alte persoane cu care intr n contact direct persoana evaluat. Evaluarea performanelor -- a stabili periodic, pentru fiecare angajat ct de bine i ndeplinete atribuiile funciei pe care o ocup. Evaluarea performanelor -- analiza succeselor i eecurilor nregistrate de angajai, precum i a perspectivelor de promovare a celor evaluai. Evaluarea performanelor conduce la o apreciere a rezultatelor activitii angajailor, la identificarea obiectivelor lor pentru perioada urmtoare i la stabilirea unui plan de mbuntire a rezultatelor viitoare ale acestora. Evaluarea performanelor -- msurarea rezultatelor obinute ntr-o perioad trecut de ctre salariai i a modului n care au fost obinute aceste rezultate. Evaluarea posturilor -- aprecierea valorii relative a posturilor din cadrul unei organizaii. Evaluarea calitii ngrijirilor -- procesul prin care calitatea ngrijirii medicale este msurat.
30

Evaluarea colectarea i analiza informaiilor prin diverse metode pentru a determina relevana, adecvarea, progresul, eficiena, eficacitatea practic, impactul i susinerea activitilor dintr-un program. Evaluarea de caz -- evaluarea ngrijirilor oferite unui singur pacient, realizat prin "peer review" (aprecierea calitii de ctre persoane cu aceeai pregtire). Se poate efectua prin observare direct sau prin revizuirea nregistrrilor medicale anterioare, necesitnd elaborarea de standarde general acceptate de practica medical. Evaluarea economic a serviciilor de sntate - aprecierea eficienei acestora prin msurarea costurilor i a rezultatelor produse. Evaluarea intern -- evaluarea organizaional care analizeaz atributele unei organizaii n ariile produselor i servicii, marketing, poziie financiar, producie, i componente organizaionale. Atributele sunt clasificate ca utile sau scad din valoarea poziiei strategice organizaionale. Evaluarea mediului extern -- procesul prin care o organizaie analizeaz datele consecinele / rezultate / emiteri ce se desfoar n afara organizaiei pe baze industriale, locale, regionale i naionale. Include analiza organizaiilor, forelor i orientrilor pentru a identifica potenialul impactului asupra viitorului organizaiei. Folosit pentru a identifica oportunitile sau pericolele poteniale ale unei organizaii ce ar trebui planificate pe timpul procesului de planificare strategic (element al analizei SWOT). Evaluarea performanelor -- procesul de colectare i analiz a informaiei despre performanele unui angajat care determin gradul n care angajatul i ndeplinete sarcinile. Evaluarea postului -- aciune ce urmeaz analizei i descrierii unui post i care are ca obiectiv msurarea elementelor sale caracteristice i interpretarea anumitor trsturi specifice. Evaluarea prin aspecte critice -- metoda care presupune nregistrarea scris, sub forma unui jurnal, principalele aspecte care demonstreaz comportamentul salariatului evaluat [indiferent dac este vorba de aspecte pozitive sau negative]. Evaluarea statistic -- permite msurarea calitii prin compararea cu norme statistice sau "valori ateptate" i nu depinde de utilizarea unor standarde clinice. Ofer informaii despre calitatea ngrijirilor oferite unui grup de pacieni, n ansamblu sau pentru anumite servicii oferite (avantaje, dezavantaje i cnd sunt indicate a fi utilizate). Evaluarea un proces prin care se ncearc determinarea n mod ct se poate de sistematic i de obiectiv a relevanei, eficacitii practice i impactului activitilor, plecnd de la obiectivele acestor activiti. Evaluarea utilizrii -- procesul de stabilire dac folosirea serviciilor de ngrijire medical ntrunete criteriile i standardele stabilite. Adesea direcionat n controlul folosirii serviciilor pentru a reduce costul. Evaluarea / feedback -- colectarea i analiza informaiilor prin variate metode pentru a determina relevana, progresul, eficacitatea, eficiena, i impactul activitilor din program. Aceste date sunt "feedback" ntr-un proces de planificare strategic pentru a determina dac scopurile i obiectivele sunt ntrunite. Evaluarea comunitii -- procesul de evaluare a necesitilor sntii comunitare i structura de organizare a comunitii. Poate implica comunitatea n rezolvarea problemei, n aciuni, i stabilirea prioritilor organizaionale n funcie de resursele i nevoile locale. Evaluarea performanelor profesionale -- procesul de stabilire a modului i a msurii n care angajatul i ndeplinete ndatoririle i responsabilitile care revin postului ocupat, comparativ cu standardele stabilite i comunicarea ctre angajai a rezultatelor. Evaluarea prin caracterizri -- pregtirea de ctre evaluator a unei declaraii scrise, declaraii scrise, care s descrie punctele forte i slbiciunile angajatului evaluat, precum i performanele obinute. Evaluri informale -- comentariile managerilor cu privire la rezultatele angajailor, care au loc aproape tot timpul. Eveniment demografic - cazul observat purttor de informaii demografice (nou nscut viu, nou nscut mort, decedatul etc.) Evenimente ale vieii -- transformrile sociale semnificative pe care oamenii le pot percepe ca parte a vieii lor cotidiene.

31

Evenimente de via - schimbri sau ntreruperi ale modului (stilului) de via care pot fi asociate sau produc modificri ale strii de sntate. Evenimente independente - fie dou evenimente A i B compatibile. B se numete independent de A dac probabilitatea lui B nu se modific dac tim c s-a realizat A. Evenimente independente - dou evenimente se numesc independente dac probabilitatea realizrii simultane a celor dou evenimente este egal cu produsul probabilitilor celor dou evenimente; n caz contrar evenimentele se numesc dependente. Evenimente independente - un eveniment este independent de altul dac probabilitatea sa a apriori este egal cu probabilitatea sa a posteriori. Evidena -- activitatea care asigur informarea permanent i precis despre situaia dintr-un anumit domeniu prin nregistrarea i controlul proceselor, fenomenelor, etc din punct de vedere cantitativ i calitativ. Examinarea posturilor vacante -- este necesar pentru a completa posturile existente sau nou create i se face pe baza specificaiei postului. Trebuie cunoscut: dac este posibil completarea locurilor vacante cu persoane din interiorul organizaiei sau cu alte categorii de personal (de exemplu cu absolveni sau cu personal cu timp parial de munc). Experiment - testarea unei ipoteze tiinifice. Experiment de ncetare a expunerii -studiu de control n cadrul cruia se efectueaz o experien pentru a determina consecinele unei expuneri la risc, ca de ex. o deprindere, un obicei care se presupune a avea importan etiologic. Experiment orb -experiment n cadrul cruia fie observatorul, fie subiectul nu cunosc grupul din care face parte subiectul. Expunere selectiv - se realizeaz atunci cnd oamenii sunt ateni la mesaje care sunt n concordan cu atitudinile i credinele lor i ignor mesajele neconsistente, apare n faza premergtoare adoptrii din cadrul lurii deciziei referitoare la un nou comportament. Expunerea - orice factor incriminat a fi cauzal (sau efector) sau responsabil de un anumit rezultat. Expus la risc - persoana dintr-o anumit populaie sau subpopulaie, care constituie numitorul ratei sau probabilitii, avnd posibilitatea obiectiv de a suferi un risc. Extensia complet a familiei - naterea ultimului copil. Extensia familiei - naterea primului copil. Factor de consolidare - factor care tinde s perpetueze sau s agraveze prezena unei boli, a unei deficiene, deteriorri, atitudini, mod de manifestare sau cursul unei aciuni. Factor de influen - factor care poate modifica efectul unui alt factor cauzal aflat n studiu. Factor de protecie - orice factor care prin prezena sa asigur o stare de sntate mai bun unei populaii. Factor de risc - orice condiie care poate s fie descris i dovedit c se asociaz unei frecvene crescute a bolii. Factor de risc - FR - se asociaz cu frecven crescut apariiei bolii Factor de risc -- n prevenirea boli, acest termen nglobeaz condiia social, biologic sau economic, comportamentul sau alte stri predispozante cunoscute ca fiind asociate sau cauze pentru anumite boli, stri de proast sntate sau accidente. Factor permisiv - factor care faciliteaz manifestarea unei boli, a unei stri morbide sau a unei incapaciti (deficiene) sau nu faciliteaz utilizarea serviciilor sau factor care faciliteaz recuperarea n urma unei boli, meninerea sau mbuntirea strii de sntate i o accesibilitate mai bun la serviciile de sntate. Factor precipitant - factor asociat cu debutul brutal al unei boli, stri morbide, accident, rspuns comportamental. Factor predispozant - factor care predispune, sensibilizeaz, creeaz o situaie (de exemplu un nivel sczut de imunitate sau o stare de susceptibilitate) astfel nct gazda tinde s reacioneze ntr-un mod specific la un agent infecios, factor extern sau stimul specific. Factori motivaionali -- factorii care determin motivaia angajatului pentru obinerea unor rezultate bune. Factorii de producie -- reprezint ansamblul elementelor care particip la producerea bunurilor, lucrrilor i serviciilor i sunt formai din: munc, natur i capital. Fals negativ - rezultate negative n rndul subiecilor care prezint caracteristica studiat.
32

Fals pozitiv -rezultate pozitive n rndul subiecilor care nu prezint caracteristica studiat. Familia - conform definiiei dat de OMS, o persoan sau un grup de persoane care triesc mpreun i au legturi de snge, prin cstorie sau adopiune. Familie extins - familie care cuprinde soul, soia, copii lor, necstorii i cstorii, bunici i nepoi, respectiv dou trei generaii. Familie reprezint o persoan sau un grup de persoane care triesc mpreun i au legturi de snge, prin cstorie sau adopie. Familie statistic (de recensmnt) - familie definit cu prilejul unui recensmnt. La recensmintele n care unitatea de observare este gospodria, familia se nregistreaz sub form de nucleu familial. Familie lrgit pe orizontal Familie lrgit pe orizontal - so + soie + /- copii + frate/ sora unuia dintre so. Familie lrgit pe orizontal i vertical - so + soie +/- copii + prini + frate/ sora unuia din soi. Familie lrgit pe vertical so + soie + /- copii + prinii unuia dintre soi. Familie nuclear - compus din so + soie +/- copii. Familii complete - familii n care femeia a depit vrsta fertil sau vrsta de reproducere (de obicei 50 de ani). Familii de tip maltusian - familii care aplic planificarea familial. Familii de tip nemaltusian - familii care nu aplic planificarea familial. Fatalitate specific - numrul de decese determinate de o boal nregistrate ntr-o perioad de timp la 100 de bolnavi de boala respectiv. Fecunditate - fenomenul sarcinilor n populaia feminin de vrst fertil (15-49 de ani). Feedback -- informaia colectat din monitorizarea systems inputs, proceselor, i rezultatelor care sunt utilizate s mbunteasc performanele viitorului sistem. Feedback -- date sau informaia care este returnat expeditorului, adesea tip evaluare sau corectiv n natur, care servete scopului de confirmare a eficacitii comunicrii i / sau observrii modificrii comportamentului / mesajul expeditorului cnd coreciile sunt necesare. Feedback corectiv -- cnd destinatarul rspunde aducnd modificri n mesajul emitentului. Feedback informaional -- cnd receptantul rspunde prin furnizarea informaiei cerute. Feedback ntritor -- cnd destinatarul confirm n mod explicit i clar recepia mesajului primit. Feedback-ul performanelor -- informarea angajailor despre performane, care permite evaluarea progresului spre un scop specific stabilit. Fenomen demografic - ansamblul evenimentelor demografice care apar ntr-o populaie, ntr-o anumit perioad de timp (de exemplu, natalitatea, mortinatalitatea, mortalitatea). Fenomen iceberg - fenomen care se caracterizeaz printr-un aspect nedetectat sau nedepistat al bolii, n ciuda investigaiilor, ncercrilor de diagnosticare i metodelor de supraveghere a bolii. Fereastr de oportunitate -- momentul unic n timp cnd organizaia are ansa de a se mica rapid ca rspuns la oportunitatea din mediul extern. Fertilitate fenomenul demografic al nscuilor vii n populaia feminin de vrst fertil (15-49 de ani). Fertilitatea unei cohorte - frecvena nscuilor vii n cadrul unei generaii feminine de-a lungul perioadei fertile a acesteia; se msoar prin rate de fertilitate specific pe vrste i prin rata de fertilitate total (descendena medie final). Fezabilitatea programului de intervenie -- Hanlon a definit aceasta noiune prin sigla "PEARL care nseamn: pertinen, fezabilitate economic, acceptabilitate, disponibilitatea resurselor i legalitate. Fi de distribuire a muncii -- formular care ajut la alocarea de sarcini angajailor. Fia postului -- un document scris care descrie datoriile importante i activiti, tehnici necesare, i cerinele fizice ale meseriei. Fia postului -- form standard de prezentare a informaiilor obinute n urma analizei postului, care cuprinde att descrierea postului, ct i specificarea postului. Fia postului -- obiectivele, sarcinile, autoritatea i responsabilitile cerute de post. Fia postului -- conine problema, scopul, ndatoririle i responsabilitile pentru fiecare post n parte.

33

Flexibilizare -- proces ce exprim variaii mari n utilizarea forei de munc privind efectivul acesteia, corelaia dintre unele categorii de ocupaii, numrul de ore lucrate, repartizarea pe domenii, salarizarea n direcia adaptrii lor la condiiile existente. Fluctuaia forei de munc -- micarea angajailor nspre organizaie [selecia personalului] i dinspre organizaie [separarea de personal]. Foaia de balan -- balana contabil - raportul financiar ce sumarizeaz valoarea total evaluat a organizaiei i obligaia de debit total la un moment dat. Focus grup -- tehnica de tip calitativ cu utilizare foarte larg n colectarea de informaii. Focus grup - este intervievat un grup n care oamenii se stimuleaz unii pe alii s vorbeasc. Fond asigurare sntate se formeaz n baza unei contribuii obligatorii a angajailor i angajatorului. Cuantumul acestora difer de la ar la ar. (De ex n Romnia se formeaz n baza art. 51 din "Legea asigurrilor sociale de sntate", din contribuiile bneti n cote egale de 7% suportate de persoanele fizice i juridice. Formarea echipei -- procesul prin care indivizii sunt desemnai s lucreze n grupuri i s devin o echip integrat, i unit; procesul include formarea, normarea, performana. Formarea familiei - cstoria. Formarea personalului -- are ca scop: creterea productivitii i a calitii muncii, diminuarea rebuturilor, adaptabilitate mai mare la noile metode, nevoi mai reduse de supraveghere, mai puine accidente i boli profesionale, creterea satisfaciei n munc, reducerea micrii personalului i a absenteismului. Sunt prevzute multiple modaliti de validare i evaluare a formrii personalului. Forumurile de discuii -- resurse de comunicare ce permit plasarea de mesaje pe o anumit tem i accesul celorlali participani la citirea acestor mesaje. Fraciunea atribuibil (expunerea) - raportul dintre diferena la risc i rata de apariie la populaia expus. Funcia -- activitatea administrativ pe care o presteaz cineva, n mod regulat i organizat ntr-o instituie, n schimbul unui salariu. Funcia exponenial - transform o progresie aritmetic ntr-o progresie geometric. Funcia logaritmic - transform o progresie geometric ntr-o progresie aritmetic. Funcia anticipativ a managementului -- elaborarea prioritilor. Se concretizeaz n elaborarea setului de scopuri, sau a unui plan / program pe termen lung i scurt. Funcia aplicativ a managementului -- execuia; se pun n funciune mijloacele apte s duc la scop. Concret, se distribuie sarcinile de organizare, de supervizare i de pregtire a personalului. Funcia apreciativ a managementului -- evaluarea; se compar mijloacele utilizate cu scopurile atinse. Funcia de personal reprezint ansamblul de activiti [strategice i operaionale] care contribuie la ndeplinirea obiectivelor organizaiei, prin asigurarea, meninerea i folosirea raional i eficient a resurselor umane de care dispune. Funciile managementului -- activitile importante efectuate de manageri pentru obinerea obiectivelor n cadrul organizaiei. Clasificate n 5 categorii: planificare, organizare, personal, coordonare i control. Funciile managementului resurselor umane -- descrierea i analiza postului, recrutarea i selecie, pregtire i dezvoltare, plata i beneficii, motivarea i evaluarea performanei. Funciile manageriale -- reprezint activitile de baz realizate de manageri pentru atingerea obiectivelor organizaiei lor, utiliznd pentru aceasta oameni i alte resurse. Furnizorii -- acei indivizi sau instituii care ofer ngrijiri de sntate ce pot fi utilizate de beneficiari. Furnizorii -- acele organizaii sau indivizi ce vnd bunuri sau servicii organizaiilor de servicii sanitare. Furnizorii de bunuri asigur sisteme informaionale de management, echipament, medicamente etc. "mna de lucru" este de asemeni o form de furnizor industrial. (De exemplu, fizioterapeuii i furnizeaz serviciile industriei de ngrijire medical. Cnd fizioterapeuii sunt furnizori mici, necesitatea pentru serviciile lor poate afecta programul de planificare i costurile serviciilor de sntate.) Gndirea de grup - o veritabil for care se impune individului, devenit tot mai dependent i mai sugestibil din cauza bolii, dispus s adopte cliee i mentaliti "tradiionale" despre boal, existente n cadrul grupului sau de apartenen.

34

Garanie -- obligaia de a face o plat n numerar, bunuri, sau servicii (o garanie curent este pltibil pe perioada unui an i garania pe termen lung este pltibil pe o perioad mai mare de un an. Gatekeeper -- asistena sau medicul care "servesc pacientul aflat la primul contact cu sistemul de ngrijire medical, i care trimite pacientul la specialiti atunci cnd este necesar. Gazda - persoana sau alt fiin incluznd animale, psri sau artropode care permite existena sau adpostirea unui agent infecios n condiii naturale. Generalist - medic specialist n medicin general. Generalist - persoan competent n cteva domenii sau activiti diferite. Generaie - cohorta special, cuprinznd persoanele nscute n acelai interval de timp (de obicei un an). Gestiune strategic - folosire sistematic i continu de procese, metode i instrumente care s permit formularea unor obiective strategice, crearea premizelor pentru realizarea i controlul acestora. Grad de infecie - secvena manifestrilor la gazd, reflectnd rspunsul la un agent infecios, care variaz de la prezena morii la o extrem i infecia inaparent la cealalt extrem. Grad de libertate - numrul de asocieri independente care se pot realiza ntre membri unui eantion. Gradul de infeciozitate - varietatea de rspuns a gazdei la infecie, mergnd de la infecii inaparente pn la forme de boal letal. Grafic Gantt - tehnica de planificare i control care ilustreaz progresul nregistrat de-a lungul unei perioade de timp. Graficul -- instrument util pentru prezentarea datelor. Greva -- ncetarea organizat sau spontan a lucrului ntr-o organizaie economic sau instituie social-cultural cu scopul de a constrnge pe patroni sau guvernul s satisfac revendicrile economice ale membrilor de sindicat. Grup de consumatori -- un grup care mprtete obiective comune i care dorete s influeneze producia, distribuia i / sau vnzarea de produse (bunuri) i servicii, prin alegerea informat. Grup de control (martor) -grup de comparare, cuprinznd persoane care nu au fost expuse factorului de risc, bolii, procedurii, interveniei sau altei variabile a crei influen a fost studiat. Grup de ntr-ajutorare -- mic grup de voluntari care colaboreaz n vederea atingerii unui scop comun. Grup de presiune -- un grup de voluntari, legai prin obiective i atitudini comune, care ncearc s obin decizii i aciuni favorabile obiectivelor lor, prin diferite mijloace n special prin exercitarea unei influene asupra guvernului. Grup la risc -- n prevenirea bolii, desemneaz un grup de persoane care n virtutea condiiei lor biologice, sociale sau economice i n virtutea comportamentului sau a mediului lor sunt mai susceptibile la anumite boli sau stare de boal dect restul populaiei. Grup martor de potrivire - subieci care sunt selectai astfel nct s prezinte caracteristici specifice similare celor din grupul de studiu. Grup martor de spitalizai - persoane utilizate pentru comparare care provin din grupul pacienilor unui spital. Grup martor de vecintate - indivizi utilizai pentru comparare care locuiesc n aceeai localitate ca i cei studiai i prin urmare se pot asemna acestora din punct de vedere socio-economic i de mediu. Grup martor istoric - persoane sau pacieni utilizai pentru comparare care au fost expui condiiilor studiate la un alt moment de timp, de obicei anterior celui n care se urmrete grupul de studiu (test). Grupuri de lucru -- indivizi dintr-o organizaie care formeaz grupuri datorit unui scop comun. Grupurile de lucru "formal" -- sunt formate de organizaie s ntruneasc necesitile organizaiei. Pot fi clasificate ca uniti de lucru, departamente, sau echipe interdepartamentale. Grupurile de referin - sunt oameni a cror imagine individual este crucial pentru o evaluare a propriei persoane sau o surs de standarde personale. Grupurile informaionale /"informal groups" - sunt grupuri formate de indivizi, dar nu sunt parte a structurii organizaionale "formal. Aceste grupuri pot fi formate din motive sociale dar pot fi nite influene foarte puternice n organizaie. Handicap - un dezavantaj pentru o persoan dat, rezultnd dintr-o deficien sau incapacitate, care limiteaz realizarea rolului (sarcinei) considerat normal pentru individul respectiv, n condiii de vrst, sex, factori sociali i culturali. Handicapul se caracterizeaz prin discordana dintre performana individului i a grupului particular al crui membru este. Handicapul este un
35

fenomen social, reprezentnd consecinele sociale i de mediu pentru individul care se afl n discriminare, din cauza prezenei unei incapaciti sau deficiene care nu permite s-i ndeplineasc funcia, pe care a avut-o anterior (n orice caz se poate vorbi de invaliditate) sau s nu poat promova conform aspiraiilor i posibilitilor sale, pe care le-a avut nainte de acest handicap. Hiperbola - dependena invers proporional ntre doi factori, ceea ce nseamn c la o cretere (respectiv descretere) de un anumit numr de ori a unui factor corespunde o descretere (respectiv cretere) de acelai numr de ori a celuilalt factor. Histograma - reprezentare cartezian plan a unei distribuii grupate, format din dreptunghiuri alipite, cu bazele plasate pe intervalele de grupare i cu ariile proporionale cu frecvenele claselor. Histograma -- reprezentare grafic sub form de coloane a cror suprafa este proporional cu frecvena. Hotrre - act adoptat de organele de stat, instanele judectoreti sau alte organe cu aprobarea majoritii membrilor prezeni. Hotrrea Guvernului, act juridic prin care se stabilesc norme sau msuri obligatorii pe ntreg teritoriul rii i prin care se rezolv probleme administrative cu caracter general. Ea este emis n condiiile prevzute de lege i n executarea ei. Hotrri /rezultate/ discuii critice -- rezultatul analizelor SWOT sunt cele mai importante emiteri ntr-o organizaie din punct de vedere al orientrii. Acestea sunt transformate n prioriti care ghideaz misiunea, scopurile, i obiectivele n organizaie. I ns. Individual - persoanele intervievate individual sunt persoane cheie, numite aa datorit poziiei lor, capacitii de decizie sau informaiilor pe care le dein. Ierarhizarea posturilor -- compararea posturilor ntre ele i ordonarea acestora n funcie de importana lor n realizarea obiectivelor organizaiei. Ieiri -- produsul sau serviciile rezultate din procesele sistemului. Igiena muncii -- formele i metodele de organizare a muncii, starea organismului uman n timpul muncii, caracterul i particularitile micrilor n timpul muncii, influena reziduurilor i a deeurilor asupra sntii oamenilor, factorii fizici, chimici i biologici existeni la unele locuri de munc, precum i modificrile fiziologice i patologice care se produc n organismul uman ca urmare a aciunii unor factori de la locul de munc. Igiena personal -- activitile medicale non-formale care vizeaz sntatea i hotrrile ce au efecte asupra sntii, cuprinznd automedicaia, autotratamentul i primul ajutor administrate de individ asupra propriei persoane n contextul social normal al vieii de zi cu zi. mbtrnire demografic a populaiei - proces demografic care const n creterea proporiei populaiei vrstnice i n scderea proporiei populaiei tinere. mbogirea funciei -- sporirea profunzimii coninutului funciei prin adugarea de responsabiliti cu privire la planificarea, organizarea, controlul i evaluarea funciei. mbogirea meseriei -- mrirea responsabilitilor astfel nct munca s devin mai competitiv i satisfctoare. mbogirea postului -- o extindere pe vertical, adugnd postului mai multe responsabiliti. Angajatului i se dau o responsabilitate mai mare i ansa de a lua decizii, utiliznd calificri mai mari dect cele necesare anterior. Implicarea comunitii -- participarea activ a oamenilor ce triesc mpreun ntr-o anumit form de comunitate la procesul de definire a problemelor, la luarea deciziilor i la activiti care vizeaz dezvoltarea sntii. Imunitate activ - rezistena dezvoltat (aprut) ca rspuns la prezena unui stimul (antigen infecios sau vaccin) i caracterizat, de obicei, prin producerea de anticorpi de ctre gazd. Imunitate de mas - Rezistena unui grup (comuniti) la rspndirea unui agent infecios, bazat pe rezistena la infecie a unei proporii crescute a membrilor acelui grup. Imunitate dobndit - rezistena dobndit de o gazd ca rezultat al expunerii anterioare la un microorganism patogen sau la o substan strin pentru gazda. Imunitate natural - rezistena nnscut a unei specii fa de un agent infecios. Imunitate pasiv - imunitate conferit de ctre anticorpi produi de alt gazd i dobndit natural de ctre un copil de la mama sa sau prin administrarea unui preparat coninnd anticorpi. Imunitate specific - stare de sensibilitate (responsivitate) modificat la o substan specific aprut n urma unei imunizri sau a unei infecii naturale.
36

Imunizare (vaccinare) -protejare a populaiei susceptibile de o boal infecioas prin administrarea unui antigen viu modificat, a unei suspensii de microorganisme moarte sau a unei toxine inactivate. Imunizare latent - procesul de stimulare a imunitii prin una sau mai multe infecii asimptomatice repetate. Incapacitate - restricia sau lipsa (rezultnd dintr-o deficien) abilitii de a ndeplini o activitate n termenii considerai normali pentru o fiin uman. Incapacitatea este o deviere de la performanele individului i nu numai a unui organ ca n cazul deficienei, deci ceea ce se ateapt ca activitate, comportament din partea persoanei respective. Incapacitatea poate fi temporar sau permanent, reversibil sau ireversibil, progresiv sau regresiv. Incidena -- numrul cazurilor noi de boal care apar ntr-o populaie specific, ntr-o anumit perioad de timp. Este utilizat, n general, pentru a msura frecvent de apariie a unor boli acute sau epidemii. Incidena cumulativ - risc probabil al indivizilor din populaie de a face boala n timpul perioadei specificate. Incidena unei boli - numrul de cazuri noi care apar ntr-o perioad dat ntr-o anumit populaie. ndatorire -- una sau mai multe sarcini ce caracterizeaz postul ocupat. ndatorire -- un segment de munc ndeplinit de o persoan, compus dintr-un numr de sarcini. Index un singur numr nsumeaz multiple concepte sau o clasificare a sntii din punct de vedere al calitii vieii. Index al sntii - cuantificare numeric a strii de sntate a unei populaii date, determinat printro formul specific. Index al sntii un numr care indic sntatea unei populaii i care deriv dintr-o formul compus specificat. Componentele formulei pot fi diferii indicatori de sntate. Index al strii de sntate -set de msurtori (investigaii) destinate determinrii fluctuaiilor pe termen scurt a strii de sntate a membrilor unei comuniti; aceste msurtori includ, de obicei, capacitatea fizic, statusul emoional, activitile zilnice, afectele. Index ponderal - index antropometric al greutii corporale. Indexul de pre la consumator -- indic creterea relativ n timp a costului de cumprare a diverselor produse dintr-o anumit categorie (costuri de bunuri specifice). Indicator -- expresia unei caracteristici sau unei variabile specifice pentru o anumit problem. Indicator -- o mrime msurabil a ngrijirii medicale, valabil clinic i sigur, identificat profesional. O msura cantitativ ce poate fi folosit la monitorizarea, i evaluarea calitii funciilor ce influeneaz evoluia pacientului. Indicator caracteristica exprimat numeric, a unei categorii economice sau sociale. Noiunea cea mai general pentru o expresie numeric determinat pe baz de observaii statistice. Indicator demografic - raportul care msoar fenomene demografice. Indicator clinic -- aspecte cheie ale ngrijirii furnizate de fiecare specialitate clinic; sunt foarte sistematic determinate pentru o specialitate sau departament i adesea reflect riscurile mari unice ale acelei specialiti. Indicator de sntate -- o variabil care poate fi msurat direct i furnizeaz msura unuia sau mai multor aspecte ale nivelului de sntate a unei populaii sau a unei comuniti date. Indicator de sntate -o variabil care se preteaz msurrii directe i care reflect starea de sntate a persoanelor dintr-o comunitate. Indicator de sntate o variabil care poate fi msurat direct i care furnizeaz msura unuia sau mai multor aspecte ale nivelului de sntate a unei populaii sau a unei comuniti date. Indicatori -- procesul sau performana msurilor indirecte ce ajut direct managementul n aplicarea majoritii interveniilor eficace. Indicatori ai tendinei centrale - grup de valori distribuite n jurul mijlocului setului de msurtori (valori) i care exprim caracteristici ale distribuiei acestora. Indicatorii cheie -- indicatorii selectai ce au cel mai mare potenial n msurarea, sau majoritatea msurate direct, a unui proces specificat sau a performanei. Indicatorul bazat pe rat -- numrul de evenimente specifice ce survin ntr-un univers definit; numrtorul este numrul de evenimente i numitorul este numrul pacienilor pentru care evenimentul ar putea survine.

37

Indicatorul evenimentului "santinel" -- msurarea numrului de evenimente serioase (cum ar fi reaciile adverse medicamentoase) sau revenirea n sala de operaie). Indice - numr caracteristic obinut ca raport ntre mrimea unui indicator statistic la momentul t (mrime curent sau de comparat) i mrimea lui la momentul 0 (mrime de baz sau de referin). Se exprim, obinuit, n procente. Indice Q -- indice care permite stabilirea prioritilor sanitare pentru a fi utilizat pentru compararea fie a grupurilor de populaie de toate vrstele din snul unei comuniti fie starea de sntate a aceleiai populaii n timp. Indicele de stabilitate a forei de munc -- procentul de angajai care au rmas cel puin un an n cadrul organizaiei. Indicele deflaiei produsului intern brut -- indic creterea preului pentru ntreaga economie. Inegalitatea social -- inegalitatea de posibiliti i recompense oferite n funcie de poziia sau statutul social ocupat ntr-un grup sau ntr-o societate. Inegaliti sociale - o repartizare inegal, neuniform a unei resurse, repartiia venitului este inegal n msur n care unul sau mai muli indivizi au un procent mai mare dect alii. Inegalitile sociale sunt evaluate de indivizi i grupurile sociale conform unor scri de valoare. Infecie aerian - mecanism de transmitere a unei infecii prin intermediul particulelor, prafului sau picturilor aflate n suspensie n aer. Infecie inaparent (subclinic) - prezena unei infecii la o gazd fr apariia unor semne sau simptome de boal. Infecie nosocomial - infecie care este facilitat de mediul de spital, aprnd la un pacient aflat ntrun spital sau n alt unitate de ngrijire medical, la care infecia nu era prezent sau n stare de incubaie n momentul internrii. Infeciozitate - caracteristica unui agent infecios care nglobeaz capacitatea de intrare, supravieuire i multiplicare n interiorul gazdei. Inferena statistic - extrapolarea judecilor obinute pe eantioane (prelevate prin anumite procedee statistico-matematice) la populaiile statistice din care au fost extrase. Infertilitate - imposibilitatea de a da natere unor fei vii i viabili, datorit unor cauze diferite. Influena personal - influena realizat prin opiniile, viziunile i comportamentele celorlali. Influena prin dialog influena realizat prin discuii, conversaii fa n fa, probabil cea mai important surs de informare pentru individ. Informabilitatea -- reprezint capacitatea sistemului de a primi i oferi informaii att intrasistemic ct i intersistemic. Informaia -- agregarea util a datelor i cunotinelor care pot fi evaluate pentru un utilizator specific sau un grup de utilizatori. Informaia -- o agregare folositoare de date sau cunotine care pot fi evaluate pentru o utilizare specific sau grupuri de utilizatori cum ar fi luarea unei decizii. Un instrument al managementului strategic cum ar fi marketingul, resurse umane, sau finanare. Informaii -- date + analiz (tendine, comparri, asociaii). ngrijire medical - serviciile furnizate indivizilor sau comunitii de ctre reprezentanii serviciilor de sntate, n scopul promovrii, meninerii, monitorizrii sau redrii strii de sntate. ngrijiri neprofesionale -- toate msurile luate de neprofesioniti pentru a promova, menine, sau mbunti sau restabili sntatea. Inovarea -- aplicarea practic a unor idei noi n vederea atingerii obiectivelor organizaiei ntr-un mod ct mai eficient. Inputs -- oameni, finane, materiale, i alte resurse ce aparin unui sistem. Inputs sunt resursele i ghidurile utilizate pentru realizarea unui program. nregistrare - numrtoare a persoanelor, cu prilejul recensmntului, nsoit de completarea unor formulare speciale. nregistrarea i statistica personalului -- prevede informaii specifice privind angajaii: date biografice, pregtirea profesional, nivelul de educaie, probleme disciplinare etc n acest sens exist documente speciale, pe baza crora se efectueaz nregistrri manuale sau computerizate. Inseparabilitatea serviciilor - nedesprite de sursa care le ofer.

38

Instituie - un ansamblu complex de valori, de norme i uzane mprtite de un anumit numr de indivizi, este o component concret a unei societi reale, n opoziie cu elementele analitice ale sistemului social conceput ca element de analiz a oricrei societi posibile. Instruirea -- acumularea de cunotine profesionale i formarea de comportamente i atitudini necesare. Instruirea [training] -- procesul de schimbare sistematic a comportamentului i atitudinii angajailor, cu scopul de a crete eficiena lor n cadrul organizaiei. Instruirea la locul de munc -- metoda de instruire n care angajatul este plasat ntr-o situaie de munc obinuit, prezentndu-i-se modalitatea de ndeplinire a sarcinilor sale ca i "dedesubturile meseriei. Intangibilitatea S - nu pot fi vzute, gustate sau auzite nainte de a fi cumprate. Integrare -- procesul prin care noul angajat este prezentat efului direct i colegilor i prin care este informat asupra sarcinilor postului i regulilor de respectat n cadrul organizaiei. Integrare -- se refer la legturile dintre nivelele diferite. Integrare -- procesul prin care angajatul trece de la statutul de persoan din afar firmei la cel de "om de interior, valoros pentru organizaie. Integritatea datei -- acurateea, consistena, i ntregul datei. Interaciune - aciunea interdependent a doua sau mai multe cauze n producerea unui efect. Intercuartila (intervalul intercuartil, abaterea cuartil) - diferena ntre cuartila superioara i cuartila inferioar. Interdependena -- condiia organizaional n care sarcinile organizaiei efectuate de indivizi sunt dependente de sarcinile ndeplinite de alii din interiorul sau afara organizaiei. Interdependena poate fi ntr-o direcie cazul interdependenei secveniale, n care sarcina depinde de succesul complet al unei sarcini anterioare al altei persoane (linia de producie). Interdependena reciproc -- apare cnd ndeplinirea sarcinilor depinde de succesul complet al sarcinilor ndeplinite de ctre " alii, i terminarea sarcinilor de ctre aceeai "alii depinde de completarea sarcinii de ctre un individ. Sntatea public se caracterizeaz prin grade mari de interdependene reciproce (Thompson). Interesele -- preocuparea spre care voina individului este orientat n scopul obinerii a ceea ce este avantajos, necesar sau folositor. Interferena - situaie n care efectele a dou procese (manifestri) nu pot fi separate. Intermediar financiar -- o organizaie care colecteaz sau primete bani care sunt folosii pentru a finana asigurrile de sntate i serviciile de ngrijiri de sntate i pentru a remunera furnizorii. Internet o reea internaional de computere prin care utilizatorii din ntreaga lume pot comunica, schimba informaii, etc. Internet -- reprezint o reea global de conexiuni la care oricine poate avea acces. Interval protogenezic - durata medie dintre cstorie i naterea primului copil. Interval de confiden - ir de valori determinate de gradul de variabilitate aleatorie a datelor, n interiorul cruia se presupune c se afl valoarea unui parametru, avnd un nivel specific de confiden. Interval de salarizare -- intervalul cuprins ntre salariul minim i cel maxim. Intervale intergenezice - duratele medii care separ ntr-o populaie naterile de rang succesiv (durata medie ntre prima i a doua natere, a doua i a treia, .a.m.d.). Intervievatorul - persoana (ce posed o pregtire n tehnica interviului) desemnat s adreseze ntrebri persoanelor chestionate. Interviu -- tehnic calitativ de culegere de informaii. n funcie de modalitatea de desfurare pot fi: deschise (litere), semistructurate, nchise (ntrebri cu rspunsuri preformulate). Interviu -- convorbire ntre conductorul unei ntreprinderi, al unei instituii etc sau un reprezentant al acesteia i o persoan care intenioneaz s se angajeze la aceea ntreprindere, instituie. Interviu -- metod de analiz a funciei care const n obinerea de informaii direct de la angajaii care ocup o anumit funcie sau de la superiorii lor. Interviu - metod specific tiinelor sociale n care subiecii au sarcina de a-i descrie propria lor gndire i propriul comportament i pe al altora.

39

Interviu de selecie -- o conversaie ntre dou persoane, de obicei un angajator i un angajat / candidat la angajare, care servete unor scopuri bine definite ale organizaiei: selecie, evaluare a performanelor disciplinare sau o simpl informare. Interviu de selecie -- modalitate de selecie prin care cel care selecteaz verific [oral], pe baza unei liste de ntrebri, gradul n care un candidat corespunde unui anumit post. Interviu de selecie -- un mijloc de obinere a unor informaii despre candidai ntr-o perioada limitat de timp. Este nelipsit din orice proces de recrutare i de selecie de personal. Interviu nestructurat - se las fiecare persoan s spun propria sa poveste cu cuvintele sale. Are viabilitate mare. Interviu structurat (standardizat) - se pune fiecrui subiect aceeai ntrebare, n acelai mod, folosind chestionarul. Are fiabilitate mare. Intranet -- o reea intern de calculatoare bazat pe tehnologia Internetului, care este folosit de organizaii. Intranetul nu este public, fiind accesibil doar angajailor sau membrilor autorizai de organizaie. ntrebri deschise - cu rspunsuri libere. ntrebri nchise - cu rspunsuri preformulate ordonate sau neordonate. ntrebri parial nchise - cu rspunsuri preformulate, dar i cu posibilitatea de a rspunde liber. Introducere -- nceputul prezentrii profesionale. Folosit a ctiga atenia audienei, s expun scopul prezentrii, i s se deplaseze logic spre partea principal. nvare cognitiv - efectuarea de conexiuni ntre dou sau mai multe idei sau simpla observare a rezultatelor comportamentelor celorlali i adaptarea comportamentului personal n funcie de acestea. Acest tip de nvare se realizeaz prin gndire, raionare, rezolvare mental de probleme fr o experien direct. nvare comportamental - procesul dezvoltrii automate a rspunsurilor la o situaie construit pe expuneri repetate. nvarea - acele comportamente rezultate din experiene repetate i gndite. Inventar -- list, catalog, registru, document n care sunt enumerate i descrise cantitativ i valoric toate bunurile care se afl ntr-o gospodrie, ntr-o instituie. Inventar termenul se refer la obiecte medicale, medicamente, snge pentru transfuzii n cap de urgen, alimente, necesar pentru reparare i ntreinerea echipamentelor, obiecte din cabinet (birou). Investigaie pilot - cercetare, anchet sau studiu cu scop limitat efectuat pentru a testa aplicabilitatea (practibilitatea) unei cercetri mai ample. Investiia - producia acelor bunuri care nu sunt pentru consum imediat. Ipoteza tiinific - tentativ de a explica una sau mai multe observaii. Ipoteza alternativ (Ha) oricare alt ipotez admisibil cu care poate fi confruntat ipoteza nul pentru luarea deciziei. Ipoteza nul (H0) ipoteza care postuleaz c nu exist nici o diferen semnificativ ntre indicatorii care caracterizeaz eantionul i cei ai populaiei int (de regul, indicatorii sunt media, sau proporia, abaterea standard i efectivul. Ipoteza nul este ipoteza care urmeaz a fi verificat i despre care se presupune a priori c este adevrat. Ipoteza statistic - aseriune cu privire la una sau mai multe populaii statistice. Jocul de rol -- tehnic de dezvoltare a personalului, care cere cursantului s-i asume un rol ntr-o situaie dat i s acioneze cu un comportament conform acestui rol. Judecai - decizii, verdicte sau concluzii specifice. Jurmntul lui Hipocrate - conduit profesional pe care trebuie s o aib un medic n decursul carierei sale. Lrgirea funciei -- extinderea numrului diferitelor sarcini i ndatoriri ce trebuiesc ndeplinite. Lrgirea meseriei -- combinarea funciilor (sarcinilor) pentru a crea o nou meserie cu activiti mai largi. Lrgirea postului -- adugarea unor noi sarcini apropiate de sarcinile deja alocate postului. Lead manager -- termen anglo - american ce desemneaz directorul general al unei uniti. Leader -- persoana avnd autoritatea formal care rspunde de conducerea muncii realizate n compartimentul lor. Leadership -- procesul prin care un individ ncearc intenionat s influeneze un alt grup sau individ pentru ndeplinirea unui scop.
40

Leadership -- capacitatea managerului s creeze un mediu constructiv, i s stabileasc direcia viitoare, ce ncurajeaz membrii unei organizaii s contribuie cu cele mai bune eforturi la scopurile comune. Leadership - influena sau arta sau procesul de a influena persoanele astfel nct acestea s se strduiasc cu bunvoina i entuziasm s ndeplineasc scopurile grupului. Leasing managerial -- contract prin care o persoan juridic care desfoar o activitate economic, n calitatea sa de proprietar, ncredineaz unui manager organizarea, conducerea i gestionarea activitii sale pe baza unor obiective i criterii de performan cuantificabile, n schimbul unei renumeraii. Legile - valori i standarde ale societii care se aplic de ctre justiie. Asigur drepturi i liberti reale este standardizat, birocratic, impersonal, protejeaz mpotriva injusteei, mandateaz, specific sanciuni i penaliti. Legislaie -- totalitatea legilor unei ri sau ale unui domeniu juridic. Letalitate - ponderea deceselor grupate dup un anumit criteriu (sex, vrst, mediu de reziden, cauza de deces) din numrul total de (decese). Licena de stat -- este un program obligatoriu administrat de ctre stat care cere instituiilor de sntate s ating nite standarde minime pentru a li se permite desfurarea activitii ntr-un anume stat (O`Donoghue). Lichiditate -- capacitatea unui agent economic de a-i plti obligaiile fa de teri la scaden. Lichiditate -- disponibilitatea firmei de a achita datoriile pe termen scurt din activele curente. Lichiditi disponibile -- banii lichizi pentru livrarea de bunuri i servicii. Licitaie -- tip de vnzare n care mai muli ageni economici concureaz pentru cumprarea unui bun economic sau pentru obinerea unui contract de ofert. Lideri de opinie - persoane care exercit direct sau indirect influena social asupra celorlali. Liderul autoritar -- cel care se concentreaz asupra activitii propriu-zise i a rezultatelor acesteia, personalul fiind considerat mai degrab un simplu factor de producie. Liderul consultativ -- o combinaie ntre cel paternalist i cel participativ [democratic]. Liderul paternalist -- cel care dei rmne preocupat de rezultatele firmei, are totui grij de angajaii si. Limbajul corpului -- folosirea corpului pentru transfer de informaie ntre oameni. Exemplele ar cuprinde: expresiile faciale, plasarea minilor, picioarelor; postura; micarea corpului nspre sau dinspre altcineva, sau lipsa micrii; contactul vizual sau evitarea contactului vizual; atingerea; i mbrcatul. (vezi comunicarea) Limite normale - limitele unui ir normal de teste sau msurtori, n sensul de a fi relevani sau favorabili unei stri bune de sntate. Listele de discuii prin email -- resurse de comunicare care faciliteaz primirea prin email de ctre toi participanii a mesajelor lansate de un participant. Loialitatea -- ncredere, credina i sinceritate fa de organizaie. Luarea deciziei -- procesul selectrii unei alternative din mai multe, folosind un proces logic pas-cupas pe baza informaiei obiective i subiective. Lucrul la domiciliu -- este o form de activitate, care presupune c angajatul i ndeplinete sarcinile de munc la domiciliu prin intermediul echipamentelor computerizate i de telecomunicaii. Management -- acel proces prin care se coordoneaz, se conduc, se planific i se controleaz activitile desfurate ntr-o organizaie, astfel nct s se asigure atingerea scopurilor acesteia cu maximum de eficien. Management -- organizarea resurselor [umane, materiale, financiare, informaionale i temporale] unei instituii pentru a produce bunuri i servicii. Management -- este procesul alctuit din funcii i activiti interconectate social i tehnic, care se desfoar ntr-un mediu organizaional formal, cu scopul de a ndeplini obiective predeterminate, prin utilizarea resurselor umane i de alta natur (dup Koontz, Harold, "The Management Theory Jungle", Academy of Managemment Journal, 4 Decembrie 1961). Management - formularea, executarea i evaluarea aciunilor care permit unei organizaii s i ating obiectivele. Management - procesul de proiectare i de meninere a unui mediu n care persoane lucrnd mpreun n grupuri ndeplinesc n mod eficace scopuri selectate i bine definite.
41

Management -- procesul determinrii procesului muncii realizat prin alii - fcut cum se cuvine, n timp, i pe baza unui buget (D.Gustafson). Management strategic -- este un ciclu compus din patru faze distincte : analiza contextului intern i extern, formularea noiunilor strategice, organizarea strategiei prin selecii organizatorice precise, controlul strategic. Management - arta de a ndeplini (realiza) lucruri prin oameni. Management educaional -- teorii i practici noi, care au n vedere aplicarea principiului simultaneitii prioritilor n strategiile educaionale. Management financiar -- tip de management care are scopul de a asigura permanent ntreprinderea cu fondurile necesare, precum i de a exercita controlul consiliului de administraie cu privire la eficiena operaiunilor n care aceste fonduri sunt implicate. Management prin obiective -- proces n care managerul de la nivelul superior mpreun cu managerul subordonat lui ncearc s identifice mpreun scopurile comune, s defineasc pentru fiecare individ ariile majore de responsabilitate n scopul obinerii rezultatelor scontate (dup Odiorne). Management strategic -- filozofia managementului care necesit manageri s neleag att mediul intern ct i extern al organizaiei n care ei practic i opereaz ntr-un mod care administreaz i claseaz organizaia lor pe viitor. Managementul bolii -- const n abordarea integrativ a ngrijirilor medicale, bazat pe cursul natural al unei afeciuni cronice. Managementul calitii (TQM) sau mbuntirea calitii continu (CQI) -- conform filozofiei ca aprovizionarea serviciilor pot fi ntotdeauna mbuntite, o organizaie conduce evaluarea sistematic i implementarea modificrilor necesare mbuntirii serviciilor. Implic un proces cantitativ ce evalueaz procesul i rezultatele. Managementul calitii -- ansamblul activitilor care determin politica judicioas aplicat n domeniul calitii, obiectivele i responsabilitile pe care le implementeaz n cadrul sistemului calitii, prin mijloacele de planificare, de control i de asigurare a mbuntirii calitii. Managementul calitii -- total quality management -- conceptul din sectorul industrial n care toate sistemele i procesele sunt orientate spre ateptrile clientului (pacient) i ctre o ngrijire medical de mare calitate. Managementul calitii totale -- cuprinde toate sistemele i procesele, clinice sau neclinice, cu aciune direct pe mbuntirea calitii produselor i serviciilor adresate pacienilor i tuturor celorlali utilizatori. Este procesul prin care se rspunde la, sau chiar se depesc, ateptrile utilizatorilor. Managementul cererii -- este o abordare integrativ care permite indivizilor din conducere, care au acces la informaii i suport, s utilizeze mai eficient resursele disponibile. Managementul de caz -- un sistem de furnizare a ngrijirilor medicale care poate transfera unei asistente autorizate n managementul de caz responsabilitatea de a aprecia, planifica, implementa, coordona, monitoriza i evalua ngrijirea pacienilor cu scopul de a promova calitatea i rezultatele financiare eficiente. Managementul informaional -- este o funcie focalizat pe ntrunirea necesitilor informaionale ale organizaiei. Scopul su este de a obine, manage, i folosirea informaiei pentru a intensifica i mbunti performanele individuale i organizaionale n ngrijirea pacientului, n management, i procesele de suport. Managementul informaional operaional -- managementul informaional n scopurile administrrii operaiilor zi cu zi. Managementul informaional strategic- "strategic information management"-- managementul informaional n scopuri de realizare a strategiilor importante pe termen lung. Managementul ngrijirilor medicale episodice -- reprezint o abordare cuprinztoare i integrat asupra furnizrii de servicii determinat de unele evenimente nerecurente care altereaz starea de sntate. Managementul marketingului -- proces de planificare i punere n practic a concepiei, stabilirii preurilor, promovrii i distribuiei unor bunuri, servicii i idei destinate schimbrilor cu anumite grupri, care s satisfac clientela i obiectivele companiei.

42

Managementul participativ -- o modalitate de conducere prin care angajaii sunt ncurajai s contribuie la dezvoltarea organizaiei. Managementul performanei -- identificarea i comunicarea performanei ateptate, i aplicarea unei disciplinei unde performana nu a atins ateptrile. Managementul personalului -- este definit ca fiind aceea parte a managementului care se refer la persoane n activitate i la relaiile din ntreprindere/instituie. Scopul lui este de a dezvolta o organizaie care s produc o ntreprindere, avnd n vedere bunstarea indivizilor i a determina grupul de lucru de a fi capabil s-i aduc maximum de contribuie la succesul ntreprinderii. Managementul personalului /resurselor umane - reprezint managementul strategic i operaional al activitilor care se concentreaz asupra asigurrii i meninerii personalului organizaiei n concordan cu nevoile organizaiei i condiiile mediului economic i social n care ea acioneaz. Managementul personalului/resurselor umane -- reprezint ansamblul de activiti generale i specifice, privitoare la asigurarea, meninerea i folosirea eficient a personalului din cadrul agenilor economici. Managementul prin obiective [MPO] -- o metod eficient de evaluare a performanelor personalului [mai ales a celui de conducere]. Managerul i angajatul stabilesc de comun acord un set de obiective la nceputul perioadei de evaluare i apoi evalueaz progresul nregistrat ctre atingerea acestor obiective. Managementul procesului de marketing - are rolul de a controla ca fiecare stadiu este coordonat adecvat i c este creat un mediu care favorizeaz ideea adoptrii produsului. Managementul proiectelor - - procesul care prin planificare, organizare, coordonare, control, conducere se utilizeaz resursele disponibile, ntr-o anumit perioad de timp, pentru a atinge prin intermediul activitilor i obiectivelor pe termen scurt, obiectivul final i scopul propus. Managementul resurselor umane -- acele activiti prin care se optimizeaz performana oamenilor dintr-o organizaie, precum i relaiile dintre acetia. Managementul resurselor umane -- activitatea de coordonare i conducere a echipei de lucru. Managementul resurselor umane -- activitatea departamentului de resurse umane. Managementul resurselor umane -- funcia managementului care este concentrat pe gsirea angajailor potrivii job-ului, dezvoltarea angajatului astfel nct acesta s dein tehnicile job-lui, i motivarea persoanei de a efectua aceast meserie. Managementul resurselor umane -- se refer la activitile personalului de specialitate responsabil de aplicarea obiectivelor serviciului de personal al organizaiei. Managementul resurselor umane -- un domeniu interdisciplinar care necesit utilizarea de noiuni de psihologie, sociologie, economie, precum i de noiuni juridice, matematice. Managementul schimbrii -- arta si tiina administrrii dinamicii unei schimbri. Managerii -- n primul rnd administratori; ei stabilesc planuri, bugete, aloc resurse, evalueaz rezultatele; urmresc buna funcionare a activitii organizaiei; se asigur ca "organizaia merge ". Managerul - este persoana din organizaie creia i s-a ncredinat responsabilitatea de a face posibil ndeplinirea unei activiti prin colaboratorii si din interiorul unei uniti operaionale. Managerul "laissez faire" -- cel care las lucrurile n voia lor, folosindu-i ct mai puin autoritatea de care dispune, echipa fiind responsabil i capabil. Managerul administrator -- acord o atenie egal problemelor de personal i celor strict legate de producie; ncearc s echilibreze necesitatea [prioritatea] de a realiza obiectivele organizaiei cu aceea de a menine satisfacia angajailor. Managerul orientat spre oameni -- cel care are n vedere n primul rnd problemele personalului din subordinea sa. Managerul de resurse umane -- coordoneaz activitatea salariailor din departamentul de resurse umane i pune la dispoziia celorlali manageri ai organizaiei instrumente de resurse umane i verifica modul de aplicare a acestor instrumente. Managerul orientat spre sarcini -- cel care acord prioritate aspectelor strict tehnice ale activitii. Marja de salariu -- procentul cu care poate s creasc salariul minim n cadrul intervalului de salarizare. Marketing mix - realizarea unui produs adecvat, la un pre adecvat n locul adecvat, prezentat ntr-o manier adecvat pentru a satisface nevoile consumatorului .

43

Marketing social - reprezint o abordare sistematic de rezolvare a problemelor sociale. Utilizarea sa este adecvat pentru probleme de sntate public legate de utilizarea serviciilor medicale sau sociale, dezvoltarea i acceptarea unui concept i adoptarea unor comportamente. Marketingul - procesul de planificare i de punere n aplicare a concepiei, preului, promovrii i distribuiei ideilor, bunurilor sau serviciilor care s permit crearea unor schimburi coerente cu obiectivele individuale i organizaionale (American Marketing Association). Marketingul social - adaptarea principiilor i metodologiilor moderne de marketing la promovarea unui concept, a unui produs sau a unui gest cu semnificaie social. M.s. cere o cunoatere profund a publicului int, crearea unui climat de schimburi propice pentru influenarea comportamentelor acestui public int i o gestionare caracterizat de urmrirea continu a interveniilor i de modificarea lor, n caz de nevoie. Scopul M.s. este ameliorarea bunstrii personale i a celei a ansamblului colectivitii. Mass media / mijloace de comunicare de masa -- toate mijloacele impersonale de comunicare prin care mesajele vizuale i/sau auditive sunt difuzate direct persoanelor sau grupurilor. Include televiziunea, radioul i ziarele. Msurtoare - procedeu constnd n aplicarea unei scale standard la o variabil sau la un set de valori. Matricea de ierarhizare -- tehnica de consens rapid i valid care clasific problemele menionate prin brain storming, folosind criterii de frecven, importan i sensibilitate la schimbare. Matricea Mac Millan -- este o gril strategic dezvoltat de dr. Ian Mac Millan destinat n mod specific pentru a asista organizaiile neguvernamentale pentru a-i formula strategiile organizaionale. Folosete urmtoarele criterii: gradul n care un program se potrivete unei organizaii, atractivitatea unui program, suprapunerea alternativ i poziia competitiv. Maturitatea asociat sarcinii -- gradul n care cineva este motivat s efectueze o sarcin, are abilitile s le realizeze, i dorete s accepte responsabilitatea i s fie cuntificat pentru performanele sale. Termenul nu este o caracteristic personal, dar este legat de fiecare sarcin specific a unui individ. Maximizarea bugetului -- o organizaie maximizeaz mrirea personalului, serviciilor i a cheltuielilor de operare indiferent de beneficiu -cost. Maximizarea satisfaciei productorului -- o organizaie acioneaz n direcia satisfacerii nevoilor personale sau profesionale ale finanatorului, personalului sau a Consiliului Director i nu ale nevoilor identificate ale clienilor sau beneficiarilor externi. Maximizarea surplusului -- desfurarea activitii unei organizaii ntr-o manier n care crete cantitatea de resurse disponibile. Este o strategie folosit pentru a acumula resurse necesare extinderii i creterii. Maximizarea utilizrii -- o organizaie funcioneaz pentru a servi cel mai mare numr posibil de utilizatori prin serviciile sale. Maximizarea veniturilor -- o organizaie i desfoar activitatea pentru a genera cele mai ridicate venituri posibile, probabil n efortul de a stabili o reputaie sau o mas critic. Mecanismul preului - sistemul care ntr-o economie de pia acioneaz n aa fel nct cererea s devin egal cu oferta. Media aritmetic (media) - este suma tuturor valorilor observate pentru o caracteristic cantitativ (valorile unei serii de variaie) mprit la numrul total de valori din serie. Media geometric - este rdcina ptrat a produsului valorilor ntr-o serie de "n" valori. Mediana - valoarea care mparte n dou pri egale irul ordonat de valori, situndu-se la mijlocul seriei sau repartiiei statistice. Medic specialist -- medicul care are cunotinele necesare certificate formal pe baz de examen pentru practica independen ntr-un domeniu medical specific. Medicalizare -- procesul tratrii funciilor corporale normale sau a problemelor sociale specifice ca situaii ce necesit o soluie medical. Medicii de familie -- medicii pregtii s furnizeze servicii de promovare a sntii i prevenie i capabili s trateze afeciunile frecvente i leziunilor fr a fi necesar tehnologia avansat. Medicina comunitar - ramur care se ocup cu studii de sntate i boal n cadrul populaiei unui grup sau unei comuniti specifice.

44

Medicina preventiv - termenul se difereniaz de "sntate public" prin ncorporarea imunizrii i screeningului pentru boal. Meditaia -- cea mai veche metod de dezvoltare a personalului i const n instruirea zilnic fcut angajatului de superiorul imediat. Mediu de munca -- elementele de la locul de munc, aflate n afara controlului direct al indivizilor i care determin sntatea, ct i comportamentul sntos i comportamentul la risc. Mediu economic -- n promovarea sntii, factorii economici ce acioneaz n afara controlului imediat al indivizilor i care afecteaz sntatea i modul de viat sntos. Mediu fizic -- acei factori fizico-chimici i biologici existeni n interiorul locuinei, n vecintatea ei sau la locul de munc, care se afl n afara controlului imediat al individului i care afecteaz sntatea. Mediu sanogenetic- mediul n care procesul general de dezvoltare economico-social include i sntatea sau este subordonat intereselor care vizeaz sntatea. Mentorizarea -- relaie ntre un manager la punctul de mijloc / momentul mijlociu al carierei sale i un tnr aflat la primul stadiu al carierei. Metaetica - o perspectiv conceptual a eticii preocupat de determinarea motivelor care au dus la luarea unei decizii morale, include analiza sensurilor termenilor importani ai eticii - drept, obligaie, virtute, responsabilitate. Metoda balanei -- metoda de evaluare a necesarului de medici prin care se urmrete stabilirea numrului necesar de medici innd seama de "cantitatea" de medici care intr pe pia, i anume absolveni ai facultilor de medicin i medici rezideni, i de numrul medicilor care ies din sistem, fie prin deces, fie prin pensionare sau abandonarea practicii medicale [ emigrare, firme de medicamente, altele] . Metoda DARE (Decision Alterative Rational Evaluation) -- metod de stabilire a prioritilor care pune accentul pe greutatea relativ a criteriilor alese pentru evaluarea alternativelor. Metoda distribuiei libere - metod de testare a unei ipoteze sau de stabilire a unui interval de confiden care nu depinde de variabila care nsoete o distribuie normal. Metoda eantionrii lrgite (metoda asimptomatic) - metoda statistic avnd la baz aproximri normale sau de alt tip i care capt o acuratee cu att mai mare cu ct dimensiunea eantionului crete. Metoda Hanlon -- metod de stabilire a prioritilor bazat pe patru componente: amploarea problemei, severitatea problemei, eficacitatea soluiei i fezabilitatea programului sau interveniei. Metoda ncruciat - mod de comparare a doua sau mai multe intervenii sau tratamente prin care subiecii sau pacienii care au ncheiat etapele unuia sunt transferai celuilalt. Metoda SIMPLEX -- este o metod de stabilire a prioritilor care enun criteriile sub form de ntrebare. Metode calitative - datele sunt analizate i interpretate de ctre investigator n mod subiectiv. Metode cantitative - datele sunt prelucrate statistic, iar rezultatele sunt exprimate numeric. Metodele de evaluare a personalului -- reprezint o judecat asupra performanelor salariatului, lund n considerare i alte aspecte, nu numai productivitatea. Exist mai multe grupe de criterii pentru evaluare, unul dintre ele innd seama de trecerea n revist a performanelor, de apreciere a posibilitilor de promovare i perfecionare i de retribuire. Migraia net - diferena numeric dintre imigrani i emigrani. Migraie - forma principal a mobilitii geografice, constnd din schimbarea definitiv a domiciliului stabil. MIS -- management information system -- sistemele informaionale manageriale -- sisteme uzuale ("custom-designed systems) ce adun, depoziteaz, formeaz, i raporteaz date pentru a le face accesibile utilizatorilor. Scopul este de a ajuta managerii s planific, s execute, i s controleze activitile organizaiei. Este o structur continu i interactiv de oameni, echipament, i proceduri ce adun, alege, i distribuie informaie corect, pentru a fi utilizat n deciziile managerilor n vederea mbuntirii planificrii, implementrii, i control. Micare social -- forme variate de aciune colectiv care urmresc reorganizarea social. n general, micrile sociale nu sunt instituionalizate, ci apar ca aciuni sociale spontane viznd conflicte particulare sau cu caracter general.

45

Micarea forei de munc -- reprezint micarea angajailor n interiorul su n afara organizaiei (intrri, ieiri). Msurarea micrii forei de munc este necesar pentru a cunoate situaia locurilor vacante n vederea completrii lor. Se msoar cu ajutorul a trei indicatori care au n vedere numrul de plecri ntr-o perioad, numrul de salariai cu cel puin un an de activitate i numrul mediu de salariai n decursul unui an. Micarea general a populaiei - schimbrile survenite n numrul i structura populaiei n decursul timpului, ca urmare a evenimentelor demografice. Micarea migratorie a populaiei - transformrile survenite n numrul i structura populaiei ca urmare a schimbrii domiciliului permanent (statutului rezidenial). Micarea natural a populaiei - schimbrile survenite n numrul i structura populaiei ntr-o perioad de timp (un an calendaristic) ca urmare a intrrii unei generaii de nscui vii i a ieirii, n medie, a unei generaii prin deces. Micarea pentru protecia consumatorului -- micare menit s creasc influena persoanelor sau a grupurilor incluznd grupurile de consumatori - asupra produciei, distribuiei i a vnzrilor de bunuri i servicii. Misiunea -- "scop distinctiv i raiunea de a fi ". Trebuie s identifice tipologia pacienilor pe care i deservete organizaia, pieele n care opereaz extensia geografic a propriei arii de utilizatori, filozofia organizaional n termeni de valori, aspiraii i prioriti, i n fine, definirea imaginii instituiei. Misiunea -- scopul organizaiei sau motivul de a exista. Misiunea -- calitile i caracteristicile care explic existena instituiei, scopurile sale i utilizatorii si. Mitingul -- ntrunire sau manifestaie public pentru discutarea unor probleme de interes general al membrilor de sindicat. Mobilitate geografic - migrarea (micarea) populaiei sau persoanelor dintr-o ar sau regiune n alta. Mobilitate geografic (spaial) a populaiei - totalul deplasrilor populaiei n teritoriu, cu i fr schimbarea domiciliului stabil, indiferent de durata absenei din localitatea de origine. Mobilitate social - micarea dintr-un grup socio-economic definit ntr-altul, fie ascendent fie descendent pe scala social. Model bottom- up -- se face sinteza global a alegerilor strategice care se iau n diferitele uniti organizatorice (ideile circul de jos n sus). Model demonstrativ - sistem sau program experimental al serviciilor de ngrijire medical coninnd indicatori pentru msurarea diferitelor aspecte; de ex. costul per unitate de serviciu, rata utilizrii de ctre pacieni sau clieni i urmrile controverselor dintre furnizori i utilizatori. Model top down -- conductorul instituiei sanitare este sursa de inspiraie a procesului de formulare a strategiilor (ideile circul de sus n jos). Modelarea comportamentului -- copierea comportamentului altcuiva, care poate fi folosit cu succes n domeniul managementului. Modelul serviciului naional de sntate (SNS) - tip Beveridge - a fost imaginat de britanici i funcioneaz n Danemarca, Finlanda, Islanda, Norvegia, Suedia, Grecia, Italia, Portugalia, Spania, i evident n Anglia. Acest sistem are ca surs de finanare taxele generale, este controlat de guvern si dispune de un buget de stat. Conine i un sector privat. Accesul la acest model este liber pentru toi cetenii, are ca operare general, este condus prin intermediul autoritilor de stat iar medicii sunt fie salariai fie pltii n funcie de numrul pacienilor nscrii pe listele lor (capitaie) i se practic ntr-o oarecare msur co-plata de ctre solicitant a unei pri din costul unor prestaii. SNS este relativ neoneros i are un impact pozitiv asupra strii de sntate, medicii sunt lipsii de stimulente, exist liste lungi de ateptare pentru anumite acte medicale, iar sistemul are o doz nalt de birocraie. Modelul sistemului centralizat de stat (SCS) tip Semasko - este caracteristic rilor din Europa Centrala i de rsrit, foste socialiste. Sistemul este finanat de la bugetul de stat, controlat de stat prin sistemul de planificare centralizat, statul are monopolul serviciilor de sntate care sunt proprietatea sa, personalul sanitar este n ntregime salariat, (funcionar), accesul la servicii este general, nu exist un sector privat, iar prioritatea social a sistemului de sntate este joas. Defectele SCS sunt bine cunoscute; el este lipsit de iniiativ i competiie, este subfinanat, ineficient i neperformant, cu un impact redus asupra strii de sntate.
46

Modelul sistemului de asigurri sociale de sntate (SAS) tip Bismark - acest model opereaz n Austria, Belgia, Frana, Olanda i evident n Germania. Sistemul este finanat din contribuia n general obligatorie a salariailor i patronilor (cotizaii) - de regul n funcie de venit sau/i prin taxe generale. Are o acoperire larg dar categoriile de populaie fr asigurare nu au acces la beneficiile sistemului. Sumele colectate sunt dirijate spre organisme sau agenii care asigur gestiunea financiar a fondurilor; aceste fonduri de asigurri contracteaz cu spitalele i medicii de familie ori medicii de medicin general, serviciile ce urmeaz a fi oferite asigurailor. Contractele cu practicienii au la baz taxa pe serviciu / prestaie, iar cu spitalele se bazeaz pe bugete adesea globale. Performanele medicale sunt relativ nalte, dar cheltuielile pe care le implic sunt cele mai mari din Europa, costurile administrrii sale sunt mari, genereaz un consum ridicat cu posibilitatea apariiei unor fenomene perverse cum sunt riscul moral (la un serviciu al crui pre este zero, cererea depete totdeauna oferta) sau selecia advers (se refuz asigurarea grupurilor costisitoare prin volumul nalt al consumului sau costul ridicat al prestaiilor). Modificarea de comportament -- procesul prin care comportamentul unui individ sau rspunsul lui este condiionat de un rezultat predeterminat prin intermediul unei stimulri pozitive sau negative a comportamentului, sau prin recompens sau pedeaps, determinat printr-o manipulare a mediului. Modificarea dinamicii -- forele conducerii i de rezisten, i interaciunea dintre ele, la munc ntrun mediu aflat n schimbare. Modificarea ntregului sistem: o abordare de a modifica managementul ce implic un numr mare de angajai -- i uneori clieni, furnizori, i ali acionari ("stakeholders") - ntr-o serie de exerciii, ntlniri, i alte activiti destinate ndeprtrii barierelor funcionale, ncurajrii lurii de decizii de colaborare, i de a aduce experiena celor cu activiti performante. Modul (dominanta, valoare dominant, valoare modal) - valoarea cea mai frecvent ntlnit ntr-o serie de valori. O serie poate fi lipsit de mod (de exemplu nici o valoare nu apare cu o frecven mai mare de unu) sau poate avea mai multe moduri (de exemplu, cteva valori apar la fel, cu o frecven mai nalt dect alte valori din serie). Momentul adevrului -- "episodul n care utilizatorul, venind n contact cu un anumit aspect al organizaiei, i formeaz o prere asupra ntregii caliti a serviciului" [K. Albrecht]. Monitorizare - nregistrarea i analiza unor msurtori de rutin n scopul detectrii modificrilor aprute n condiiile de mediu sau n starea de sntate a populaiei. Morala - reflect binele i rul, separ ceea ce trebuie fcut de ceea ce nu trebuie fcut n aciunile i comportamentul uman, este un produs al consensului social. ST/ Ansamblul de valori, norme, sentimente prin intermediul crora individul se raporteaz la societate, i acioneaz potrivit cerinelor societii. Morbiditate - fenomenul mbolnvirilor ntr-o populaie. Mortalitate diferenial - diferena de mortalitate ntre dou sau mai multe grupuri populaionale (uneori se nregistreaz o supramortalitate). Mortalitate fetal - intensitatea sau frecvena morilor fetale (morile survenite n intervalul dintre concepie i natere); cuprinde avorturile i nscuii mori. Mortalitate infantil - fenomenul demografic al deceselor infantile (decesele 0-1 an) n populaia nscuilor vii. Mortalitate matern - fenomenul demografic al deceselor materne Mortalitate neonatal - parte din mortalitatea infantil; exprim intensitatea deceselor infantile n primele 28 de zile de la natere sau n prima lun de via. Mortalitate perinatal - intensitatea deceselor "n jurul" naterii; se pot nsuma decesele din prima sptmna de via i nscuii mori, raportndu-se rezultatul la numrul nscuilor vii din perioada respectiv. Mortalitate postneonatal -parte din mortalitatea infantil; exprim intensitatea deceselor ce survin n intervalul de la 28 zile sau o lun de la natere pn la un an. Mortalitatea - fenomenul demografic al deceselor ntr-o populaie dat i ntr-o perioad dat de timp (de obicei un an), reprezentnd componenta negativ a micrii naturale Mortinatalitate - intensitatea sau frecvena nscuilor mori (a deceselor fetale trzii), msurat cu un indice specific. Motivarea -- procesul de selecie, orientare i de meninere a comportamentului uman.

47

Motivaia -- procesul n care oamenii aleg diferite forme de comportament pentru atingerea scopurilor personale. Motivaia -- o stare interioar a unui individ ce iniiaz i dirijeaz comportamentul spre un scop care, odat atins, va determina satisfacerea unei necesiti. Motivaia -- suma forelor, energiilor interne i externe care iniiaz comportamentul uman spre un anumit scop, care odat atins va determina preocuparea pentru satisfacerea unei alte nevoi. Motivaia pentru munc a unui individ -- certitudinea c el va obine, efectund o munc n condiii stabilite, elemente care i vor satisface propriile nevoi. Motivul -- cauza, raiunea, pricina unei aciuni. Munca -- este o activitate contient, specific omului, ndreptat spre un scop anumit. Munca suplimentar -- munca prestat peste durata normal a zilei i / sau a sptmnii de lucru. Mustrarea -- atenionare simpl a salariatului, sub forma unei note scrise [ca, de altfel, n cazul oricrei alte sanciuni]. Nscutul mort - produsul de concepie care provine dintr-o sarcin de peste 28 de sptmni i care dup separarea complet de corpul matern nu manifest nici un semn de via. Nscutul viu - Produsul de concepie expulzat sau extras complet din corpul mamei, indiferent de durata sarcinii din care aceasta provine i care prezint un semn de via : respiraie, activitate cardiac, pulsaii ale cordonului ombilical sau contracia unui muchi voluntar, fie c placenta a fost eliminat sau nu. Natere legitim - natere ce s-a produs n perioada ce a urmat ncheierii cstoriei, mama avnd deci starea civil de "cstorit". Natere nelegitim - natere realizat de o mam a crei stare civil este "necstorit". Naterea - evenimentul expulzrii unui produs de concepie dup o perioad a sarcinii mai mare de 28 de sptmni Natalitatea - fenomenul demografic al nscuilor vii ntr-o populaie. Neacceptare -- se poate referi la persoane care se consider a prezenta un risc prea mare pentru asigurator. Negociere ctig - ctig -- tip de negociere n care toi cei interesai obin rezultatul dorit. Negocierea -- cutarea unei nelegeri care s satisfac diverse pri. Nevoia pentru sntate -- Capacitatea de a beneficia de pe urma unei stri fizice sau psihice, n aa fel nct individul s-i poat desfura activitatea n cadrul societii. Nevoia pentru servicii de ngrijire -- capacitatea de a beneficia de pe urma unui tratament. Nevoie de servicii de sntate -- capacitatea de a beneficia de pe urma unei intervenii. Nevoile -- dorine sau trebuine fizice i psihice ale unei persoane. Nevoile de instruire -- diferene actuale i viitoare ntre performana dorit i cea obinut, care pot fi remediate eficient printr-un program de instruire. Nevoile de perfecionare -- de independena n munc, de mplinire, de atingere a obiectivelor propuse. Nevoile de siguran -- securitate material i fizic, evitarea pericolelor i a riscului. Nevoile fiziologice -- nevoile de baz ale oricrui angajat [hran, haine, adpost]. Nevoile sociale -- nevoile de formare i de meninere a unor relaii cu semenii. Nivelul operaional - este treapta la care apare producia de servicii, care n sistemul de sntate are o importan major. Nivelul salarial -- suma pe care o primete fiecare dintre angajai pentru postul ocupat. Noii venii --"new entrants"noi afaceri, furnizori de ngrijiri medicale, sau organizaii care decid s intre ntr-o pia de ngrijiri medicale specifice. De exemplu, un grup de doctori ar putea s aleag pornirea unei clinici particulare ce furnizeaz servicii oamenilor care pot plti. Nomenclator - lista tuturor termenilor acreditai pentru descrierea i nregistrarea observaiilor. Nonparticipani (neparticipani) - membri unui eantion de studiu sau ai unei populaii care nu particip la cercetare dintr-un motiv oarecare sau membrii unei populaii int care nu sunt implicai ntr-o activitate. Norma - este o regul de conduit sau un model determinant al conduitei. Exist norme tehnice, legale, si etice. ndeprtarea de la norm face o persoan pasibil de un anumit tip de blamare. Normele -- consecina setului de valori i reglementeaz activitatea grupurilor i a indivizilor n cadrul organizaiei. Ele sunt "regulile" nescrise ale organizaiei.
48

Nosologie - clasificarea persoanelor bolnave n grupuri, indiferent de criteriul utilizat pentru clasificare dar respectnd limitele grupurilor. Noua sntate public -- interesul manifestat de profesioniti i de public fa de consecinele mediului global asupra sntii. Nucleu familial - familie complet alctuit din so i soie, cu copii necstorii, precum i familia alctuit din unul din soi (soul sau soia) cu copii necstorii. Numr de identificare - numr unic alocat fiecrui individ n situaii care necesit reperarea exact a acestuia. Numrul de solicitani -- totalitatea persoanelor solicitante din care se face selecia. Recrutare i selecie. Numrul de grade de libertate - este diferena dintre efectivul eantionului i numrul de relaii utilizate n construcia statisticii testului. Numitor - populaia la risc n calculul unei rate sau a unui raport. Nupialitate - fenomenul demografic al cstoriilor ntr-o populaie. Oamenii de baz -- cei ale cror rezultate actuale sunt satisfctoare, dar au anse de avansare mici. Obiectiv (e) -- rezultatul dorit al unor activiti (obiectiv de etap) sau rezultatul final al unui program (obiectiv final). Este necesar ca obiectivele s fie cuantificate i stabilite limite de timp pentru atingerea lor. Obiective -- scopurile specifice ale rezultatelor realizabile. Obiectivele sunt cuantificabile, au o perioad de timp definit, i pot fi utilizate n msurarea progresului pentru un scop pe termen ndelungat. Obiectivele -- sunt "etapele" de apropiere, referin pe termen scurt pentru realizarea viziunii. Obiectivele trebuie s fie exprimate n termeni clari, de preferin cantitativi, pentru monitorizarea i msurarea performanelor instituiei, s prevad fiecare program de activiti, s identifice responsabilii de proiect, unitile operaionale implicate i s indice timpul de realizare i volumul investiiilor. Obiectivele instruirii -- acele aspecte ale muncii pe care angajaii vor ajunge s le cunoasc i s le poat realiza la sfritul programului de instruire. Obiectivele performanei -- un set de inte sau scopuri pe care cineva se strduiete s le ating prin ndeplinirea unei sarcini. Obligarea la tratament medical -- msura de siguran prevzut n cap. II, t. VI, art. 113, C.pen. partea general. Potrivit dispoziiilor legii, ea const n obligaia fptuitorului de a se prezenta n mod regulat, la tratament medical dac, din cauza unei boli ori intoxicaiei cronice prin alcool, stupefiante sau alte asemenea substane, acesta prezint un pericol pentru societate. Observarea -- metoda de analiz a funciei prin care un manager, analist al funciei sau alt specialist observ activitatea i performanele individuale la o anumit funcie pentru a identifica sarcinile i ndatoririle ce revin funciei. Observarea direct -- tehnica de realizare a analizei posturilor efectuat de superiorul direct sau de analist care se folosete de obicei n paralel cu alte metode i are dezavantajul ca multe posturi, fiind mai complexe, necesit o observare ndelungat. Observaie participativ - observatorul este incognito i ia rolul persoanelor studiate. Observaie simpl - observatorul este cunoscut de ctre subieci. Obstacol -- un fapt, o situaie asupra creia se poate interveni, poate fi schimbat. In timp prin diferite msuri unele constrngeri pot deveni obstacole. Obstacol -- un lucru (fapt) asupra cruia se poate interveni prin aciunile noastre sau prin organele politice i / sau administrative. n timp, prin diferite msuri luate, unele constrngeri pot deveni obstacole. Ocupaie -- grup de posturi care au un coninut asemntor n mai multe organizaii. Odds - raportul dintre probabilitatea de a se produce un eveniment i aceea de a nu se produce. Oferta -- reprezint cantitatea de bunuri sau servicii pe care sunt dispui s le ofere, la un pre dat, la un anumit moment. Oferta -- reprezint volumul bunurilor i serviciilor puse la dispoziia potenialilor cumprtori. Reprezint cantitatea bunurilor propuse spre vnzare la un anumit pre i ntr-o anumit perioad de timp.

49

Oferta de resurse umane -- personalul [pregtit i dornic s munceasc] disponibil. Oportuniti egale la angajare -- reprezint aspectele legate de nediscriminarea n funcie de sex, vrst, naionalitate, religie, ras, handicap. Opiunea zero (do nothing) -- a lsa lucrurile n voia soartei. Ordin de ncasare -- document pe baza cruia se dispune primirea unei sume de bani prin casierie de la persoane fizice. Ordin de plat -- titlu de credit emis de posesorul unui cont bancar [ordinator], adresat bncii care gestioneaz depozitul bancar respectiv, prin care titularul contului solicit bncii s plteasc o anumit sum de bani unei alte persoane, denumit beneficiar. Ordonana - act procedural n care procurorul sau organul de urmrire penal consemneaz o dispoziie asupra unor acte sau msuri de urmrire penal. Organizare a locului de munc -- component a organizrii muncii care const n cercetarea analitic a tuturor elementelor locului de munc n vederea mbinrii armonioase a acestora ntr-un tot unitar, precum i aplicarea msurilor rezultate din aceast cercetare n vederea nlturrii deficienelor i a perfecionrii elementelor respective. Organizare a produciei -- organizare prin care se asigur mbinarea n timp i spaiu, a elementelor umane, fora de munc i materiale, mijloacele de munc i obiectele muncii pe baza tehnologiei i a normativelor stabilite, a volumului i a nomenclaturii de producie planificate, n vederea obinerii, ntr-o anumit perioad i la termenele determinate, a anumitor rezultate calitative i cantitative. Organizarea -- se refera la stabilirea relaiilor de autoritate i responsabilitate. Organizarea compartimentului de personal -- funcionarul de personal trebuie s aib o formare complex datorit varietii sarcinilor pe care le are, astfel nct arareori o singur persoan poate acoperi toate activitile funciei. El trebuie s aib cunotine detaliate privind instituia, producia, structura organizaional, redistribuirea, legislaia muncii, elemente fundamentale de teorie i practic managerial. Organizarea managementului - funcia principal a managementului e de stabilire a structurii intenionale a organizaiei, de definire a rolurilor persoanelor n cadrul diferitelor compartimente i de stabilire a relaiilor dintre compartimente i oameni. Organizarea muncii -- organizare prin care se stabilesc parametrii desfurrii proceselor de munc i se asigur folosirea eficient a forei de munc, crearea unor condiii ct mai bune la locul de munc n scopul obinerii unui efect util al activitii de munc. Organizaia -- este interaciunea dintre oameni n vederea atingerii unor obiective (Chris Argyris). Organizaia poate fi n acelai timp o colecie de indivizi i un sistem politic (dup C. Handy) Organizaia -- este un sistem structurat de interaciune a oamenilor n scopul realizrii unor obiective comune (dup M. Vlsceanu). Organizaia -- interaciunea dintre oameni n vederea atingerii unor obiective "-Chris Argyris. Organizaia de tip umanist radical -- organizaia n care este acceptat ideea c individul creeaz grupul n care triete i muncete. Organizaie non-profit -- tendina de a maximiza venitul net pentru a asigura servicii continue n comunitate. n USA, organizaiile non-profit sunt scutite de taxe datorit scopului serviciului i deoarece nu dein sau mpart venitul net. Organizaie profit -- tendina de cretere a profiturilor n cazul proprietarilor. Organizaie tip funcionalist -- sistem social care poate fi examinat i msurat prin intermediul instrumentelor puse la dispoziie de tiinele naturale i matematice. Organizaiile sunt fenomene obiective, capabile s fie analizate, msurate i adaptate, au stabilitate, echilibru i ordine. Organizaie tip interpretativ -- organizaia n care experiena subiectiv a individului are rolul determinant. n acest caz concepte cum ar fi structura organizatoric, satisfacia n munc, climatul organizaional sunt ncercri de a face tangibil ceea ce de fapt este intangibil. Organizaie tip structuralist radical -- pune accent pe modificarea structurii i nu pe existena unor conflicte care s determine aceste schimbri. Organizaie tip umanist radical -- accept ideea c individul creeaz trupul n care triete i muncete. Se concentreaz pe contiina uman care este implicat n formarea social i care este supus luptei cu forele libertii.

50

Organizaii centralizate -- organizaiile n care toate elementele strategiei sunt stabilite la nivelul conducerii organizaiei, bineneles pe baza propunerilor i variantelor oferite de managerul resurselor umane. Organizaii descentralizate organizaiile n care obiectivele strategice de resurse umane sunt convenite de managerul organizaiei i managerul de resurse umane; managerul de resurse umane are deplin libertate de stabilire a modului de aciune i a termenelor intermediare, cu condiia atingerii obiectivelor strategice de resurse umane la nivelul dorit i la termenul stabilit. Orientarea angajailor -- acea activitate a conducerii firmei prin care se ncearc integrarea noilor angajai. Orientarea personalului -- aciunile programate de prezentare a noilor angajai la locurile lor de munc, de recomandare a colegilor i de acomodare cu condiiile existente n organizaie. Pacient - contribuabil i consumator. Pacient - utilizatori de servicii de sntate, bolnavi sau sntoi. Parametru - valoarea tipic (indicator) al unei populaii statistice. Parteneriate neoficializate -- atunci cnd instituiile lucreaz mpreun fr vreun protocol care s le oblige n acest sens. Patologie geografic - variaiile mortalitii sau morbiditii pe teritoriul unei ri sau al unor regiuni ale acesteia. Peer review -- procesul prin care angajai ai aceleiai profesii, avnd aceeai funcie i evalueaz reciproc performana n funcie de standardele stabilite. Penetran genetic -gradul n care o anumit caracteristic determinat genetic este exprimat la nivelul unui individ. Pensionare -- form de separare de personal pentru limit de vrst i vechime n munc sau pentru invaliditate. Pensionare -- este prevzut legal la anumite vrste, diferite pentru brbai fa de femei. Exist dou puncte de vedere referitoare la vrsta de pensionare: aceasta poate obliga pensionarea sau este vrsta minim la care salariatul poate fi pensionat. Att prima ct i a doua abordare, denumit flexibil, au avantaje i dezavantaje de care trebuie s se in seama. Perceperea [nelegerea] rolului n organizaie -- direcia n care angajatul crede c ar trebui s -i canalizeze eforturile de munc. Perceperea strii de sntate -- interpretarea individual a experienelor de sntate i de boal n contextul existenei cotidiene. Aceast judecat se bazeaz n mod normal pe informaia i cunotinele disponibile modificate de experiena anterioar i de normele sociale i cultural. Percepia -- cunoaterea bazat pe senzaia fizic interpretat prin experiena; frecvent diferit de elementele obiective. Percepia - procesul prin care individul selecioneaz, organizeaz i interpreteaz informaiile pentru a-i crea o imagine semnificativ despre mediul nconjurtor. Percepia subliminal - procesul prin care oamenii vd i aud mesaje fr a fi contieni de acest fapt. Percepie selectiv - tendina creierului uman de a organiza i interpreta informaia printr-un proces de filtrare a expunerii, comprehensiune i reinere. Performana -- gradul de ndeplinire a sarcinilor care definesc postul ocupat de un angajat. Performana se refer la contribuia pe care o aduc angajaii la ndeplinirea obiectivelor organizaiei. Performanele standard -- se refer la specificarea cantitii i calitii produsului, care trebuiesc atinse de persoana ncadrat pe un anumit post. Performanele n munc -- calificative foarte bune la evalurile anuale, atitudine i comportament n munc exemplare, abiliti dovedite n ceea ce privete munca n echip, dezvoltarea profesional, comunicarea. Perioada de incubaie - intervalul de timp dintre invazia unui agent infecios i apariia primelor semne sau simptome ale bolii produse de acesta. Perioada de inducie - perioada necesar pentru ca o anumit cauz (factor) s iniieze un anumit efect (boala). Perioada de infecie - perioada n cursul creia un agent infecios poate fi transmis direct sau indirect de la o persoan infectat la alta, de la un animal infectat la om, de la o persoan infectat la un animal.

51

Perioada latent de infecie - durata de timp dintre iniierea unei infecii i debutul excreiei sau eliminrii agentului infecios. Periodicitate de sezon - variaie ciclic anual a incidenei unei boli n funcie de anotimp (sezon). Perisabilitatea S - nu pot fi stocate. Persoan rezident - persoana care, la data recensmntului, este prezent n localitatea respectiv unde are domiciliul stabil i este nregistrat ca atare. Personalul -- funcie ce include activitile legate de managementul resurselor umane sau administrarea personalului. Personalul de sntate -- profesiunile care n cadrul serviciilor de sntate organizate necesit cunotine specializate i competena nalt obinute cel puin prin nvmnt i instruire teoretic. Personalul managementului - reprezint funcia principal a managementului ce are ca scop ncadrarea, meninerea i dezvoltarea personalului care ocup diferite poziii n structura organizaiei. Funcia de personal se refer ndeosebi la persoanele cu responsabiliti tip "cadre i mai puin la personalul de execuie. Petiia -- o cerere scris adresat unei autoriti n vederea soluionrii unor probleme sau n scopul restabilirii legalitii. Piaa -- mecanismul de echilibrare a cererii i ofertei, care s permit schimbul de bunuri i servicii ntre consumatori i productori, fr s fie necesar intervenia guvernului. Piaa - zona de interaciune dintre vnztor i cumprtor (furnizor i cumprtor). Piaa cu pltitor unic (single payer) -- exist un singur pltitor major, n mod virtual acesta fiind ntotdeauna statul. Pierderea net (sau pierderea) -- surplusul de cheltuieli ce depesc veniturile. Pierderi (sau pierderi nete) -- surplusul de cheltuieli ce depesc ctigurile. Piee concureniale -- piee la nivelul crora se ntreptrund furnizorii care vizeaz aceeai populaie de clieni (ex specialitii concureaz cu medicii care ofer ngrijiri primare pentru pacienii care au anumite afeciuni.) Piee dirijate -- finanarea ntr-un model prestabilit (de ex asiguratorul ncheie contracte cu ngrijirile primare i cu ali medici, pentru a asigura toate ngrijirile dintr-o schem prealabil stabilit.) Piee extrateritoriale -- zone din afara ariei obinuite pentru furnizarea unor servicii (ex specialitii se deplaseaz n locurile unde este necesar oferirea de ngrijiri primare de sntate.) Piee integrate -- surse de finanare diferite mobilizate n acelai scop (ex autoplata sau indemnizaia de asigurare (n SUA).) Piramida populaiei - reprezentarea grafic a distribuiei pe vrste i sexe a populaiei. Plan -- acest termen este definit ca avnd dou laturi: un model pentru o situaie viitoare i un ansamblu de aciune i coordonare predeterminat, n vederea atingerii unei situaii dorite (dup Hogart -- Glosar de terminologie a ngrijirilor de sntate, OMS, 1975). Plan -- document oficial, component a planificrii macroeconomice, n care se include, ntr-o anumit succesiune i conexiune, indicatorii referitori la tendinele maximale sau minimale ale sensului i dimensiunilor evoluiei economiei n orizontul de timp adoptat, ca i la msurile specifice de politic economic, la finalitatea social a ntregului sistem de indicatori de plan. Plan de aciune -- stabilete activitile specifice ce urmeaz a fi efectuate pentru atingerea obiectivelor. Plan de afaceri -- un plan detaliat care descrie i detaliile documentelor ale unei afaceri sau unui proiect economic specific. Planul include informaii care descriu temeiul i natura afacerii, piaa'market', cererea, utilizarea proiectat, raportul acionarilor medicali, necesitile operaionale, i proiectele financiare. Un plan de afaceri este folosit de management pentru scopuri tip decizional, de obicei pentru a ctiga acordul cu privire la modul de a proceda cu un proiect particular. Plan strategic -- documentul care detaliaz i definete strategia instituiei sanitare, constituind un mijloc de legtur ntre fazele de formulare i implementare a politicilor la nivelul instituiei. Reprezint principala surs pentru strategiile deliberate, limiteaz n timp procesul de formulare, comunic n exterior alegerile fcute de instituie i permite controlul asupra nivelului de atingere a obiectivelor strategice (Eminente, 1986). Planificare -- procesul de stabilire a obiectivelor i de identificare a pailor ce trebuie ntreprini pentru a atinge aceste obiective.

52

Planificare -- aplicarea unui proces care s conduc la a decide ce s faci, cum s faci i cum s evaluezi rezultatele nainte de a aciona. Planificare -- concept teoretic ce exprim un ansamblu de aciuni coerente prin care se urmrete dirijarea activitii economice corespunztor anticiprilor, determinate tiinific, n cadrul unui plan. Planificare -- organizarea activitilor, a resurselor i a timpului. Planificare economic -- instrument de coordonare i de conducere unitar a proceselor economice n scopul adaptrii lor la mecanismele pieei. Planificare social -- planificarea guvernamental n sectorul social care n mod normal include, serviciile de sntate i serviciile sociale, asigurrile sociale, locuina i educaia. Planificarea resurselor umane -- procesul de analiz i identificare a nevoilor i disponibilitilor de for de munc ale organizaiei. Planificarea forei de munc medicale -- asigurarea, n msura posibilului, a unui numr corespunztor de medici, att global ct i ca specialiti i distribuie, furniznd astfel o ofert adecvat, pentru a se evita supraproducia i omajul medical. Planificarea strategic a resurselor umane -- este un proces care urmrete s anticipeze schimbrile n societate i efectele lor asupra organizaiei, innd seama de tendinele unor schimbri n activitatea social economic din deceniul actual i n special al celor demografice. Planificarea "proactive" -- o organizaie anticipeaz viitorul i planific rspunsul bazat pe modul cum evenimentul anticipat va afecta organizaia. Aceasta implic faptul c organizaia face decizii despre viitor independent de (i frecvent nainte) alte organizaii asupra modului ce vor face. Planificarea carierei -- procesul prin care angajaii i evalueaz punctele forte, slbiciunile, oportunitile de dezvoltare n cadrul organizaiei i stabilesc obiective i planuri prin care s orienteze propriile cariere n direcia dorit. Planificarea familial - determinarea contient de ctre familie a numrului de copii i ealonarea n timp a naterilor. Planificarea familiei - determinare contient de ctre cuplu a numrului de copii (a descendenei finale) i a spaierii naterilor n timp. Planificarea managementului - funcia principal a managementului de selectare a misiunilor, a obiectivelor i a aciunilor necesare pentru realizarea lor. Necesit luarea unor decizii ntre mai multe alternative i orienteaz managementul n utilizarea resurselor. Planificarea reactiv -- ("reactive planning") -- opusul planificrii " proactive. Planificarea care apare ca rspuns la un eveniment care a avut impact asupra organizaiei. Planificarea resurselor umane -- presupune recrutarea, formarea personalului (numr i categorii), managementul dezvoltrii, estimarea costului muncii, productivitatea, cerinele de adaptare. Trebuie stabilite obiective pe termen lung i pe termen scurt. De asemenea, trebuiesc listai i luai n considerare factorii care limiteaz planificarea resurselor umane, crend dificulti: tipul de unitate, opoziia sau scepticismul conducerii, rezistena la schimbare, nevoia de a avea nregistrarea personalului complet i cu mare acuratee, creterea rapid a tehnologiilor noi, insuficiena resurselor pentru programele de recrutare i formare. Planificarea resurselor umane -- procesul de gsire a numrului i tipului adecvat de angajai pentru a ocupa posturile din organizaie ce li se potrivesc, la momentul potrivit. Planificarea strategic -- un proces sistematic de planificare a viitorului organizaiei. Acest proces este bazat pe date calitative sau cantitative care dezvolt un tablou al mediului intern i extern organizaional. Folosind aceste date, i n funcie de valorile i misiunea organizaiei, planul este dezvoltat pentru a poziiona eficace organizaia n viitor. Planul de aciune -- planul pas cu - pas pentru atingerea obiectivelor. Planul de faciliti -- un document scris ce descrie cum spaiul fizic sau o cldire pot fi folosite sau dezvoltate. Plata i beneficiile -- contribuiile furnizate de angajator angajailor pentru performanele muncii lor. Plata bazat pe diagnostic -- un mecanism n care furnizorul sau organizaia primete o plat fix, stabilit n prealabil, de fiecare dat cnd trateaz un individ cu un anumit diagnostic specificat [de exemplu, infarctul miocardic, pneumonia, fractura multipl].

53

Plata pe servicii - modalitate de plat a medicilor care asigur recompensarea n concordan cu volumul serviciilor prestate. Plata pe servicii - sistem de plat a medicilor care asigur recompensa n concordan cu volumul serviciilor prestate. Plata per capita - sistem de plat a medicilor generaliti n funcie de numrul de persoane nscrise pe lista lor. Plata per capita mecanism de plat prin care o organizaie primete o sum fix, specificat dinainte pe fiecare perioad de timp (de exemplu o lun, un an) pentru fiecare individ pentru care este rspunztoare de satisfacerea unor nevoi de servicii de sntate definite (de exemplu ngrijiri primare, ngrijiri primare i secundare). Plata per capita - modalitate de plat care asigur plata medicilor generaliti n funcie de numrul de persoane nscrise pe lista lor. Plata per serviciu -- un mecanism de plat prin care un furnizor de ngrijiri de sntate sau o organizaie primete o plat de fiecare dat cnd ofer un serviciu rambursabil [de exemplu: consultaii, proceduri chirurgicale, teste de diagnostic]. Pltitor - organizaie de asigurri, statul sau comunitatea ori cel care cumpr servicii. Platoul carierei -- punctul unei cariere individuale n care perspectiva unei noi avansri este foarte mic. Poligon de frecvene - linie poligonal care unete vrfurile coloanelor din histogram. Politica -- este linia directoare de aciune i pentru implementarea scopurilor i a obiectivelor. Politica se traduce n reguli, planuri i proceduri. Politica clarific rolurile i responsabilitile managerilor i ale altor membri ai organizaiei. Politica de sntate -- declaraia sau procedura oficial de origine instituional (incluznd guvernul) care d prioritate sntii sau care recunoate obiectivele de sntate. Politica fiscal n promovarea sntii, deciziile sau msurile luate de guvern pentru modificarea nivelului taxelor aplicate pe bunuri, produse sau servicii care s influeneze sntatea sau stilul de via sntos. Politica intersectorial -- o politic n favoarea sntii care afecteaz sectoarele exterioare ale serviciilor de sntate, dar care n general este elaborat cu serviciile de sntate. Politicile -- ghiduri generale care reglementeaz aciunile organizaiei. Politicile firmei -- principii de gndire i aciune n cadrul organizaiei. Poluare - orice modificare a aerului, apei sau alimentelor produs de ctre substane cu efecte toxice sau duntoare sntii. Pooled interdependence -- survine cnd cteva sarcini depind de resursele comune sau de sarcina. Populaia solicitant -- subdiviziunea forei de munc care este disponibil pentru totalitatea persoanelor solicitante din care se face selecia. Recrutare i selecie. Populaia - reprezint universul unitilor sau valorilor de studiat. Acesta poate fi constituit din indivizi, obiecte, evenimente, observaii sau orice alte grupri. Populaia for de munc toi indivizii care sunt disponibili pentru recrutare i selecie, dac sunt folosite toate cerinele strategice posibile. Populaie deschis - populaie ale crei intrri sunt date de nateri i imigrri, iar ieirile de decese i emigrri. Se aplic la nivelul unei populaii naionale, al populaiei unei uniti teritorial administrative. Populaie mam (int) - ntreaga populaie din care a fost extras eantionul. Populaie statistic (univers, colectivitate) - mulime (de regul foarte mare, eventual infinit) asupra creia nu este economic sau posibil s se fac un studiu exhaustiv. Populaie activ - totalitatea persoanelor angajate ntr-o activitate profesional (retribuit). Populaie cu risc - acea parte a populaiei care este susceptibil la o boal. Populaie de baz - termen legat de o populaie general, delimitat de granie geopolitice; se constituie deseori ca numitorul unui raport sau ca structur a eantionului. Populaie inactiv - populaie ce cuprinde persoanele care nu exercit o activitate aductoare de venituri i care, n majoritatea cazurilor, se afl sub limita de munc (copii, tineri) sau peste limita de munc (btrni). Populaie la risc nalt - persoanele selectate cu sau fr screening (dac se cunosc factorii de risc identificm susceptibili fr s mai examinm) care vor face cu o probabilitate mai mare o boal.
54

Populaie momentan - ntr-o populaie n cretere, reflect tendina de cretere a numrului de nateri, n ciuda scderii fertilitii, datorit unei creteri a numrului de femei de vrsta fertil dac rata mortalitii rmne constant. Populaie neocupat -populaie format din persoanele care nu au loc de munc, sunt fr ocupaie, omeri. Populaie ocupat - populaie care cuprinde persoanele ce au un loc de munc la data recensmntului sau anchetei. Populaie prezent - populaie prezent n localitatea respectiv la data recensmntului. Populaie stabil - populaia teoretic, n care acioneaz o lege neschimbat a mortalitii, dat de tabela de mortalitate, i un model neschimbat de fertilitate. Populaie staionar - populaie stabil n care ritmul creterii naturale este egal cu zero. Post -- grup relativ omogen de sarcini i responsabiliti. Post -- grup de poziii identice n ceea ce privete majoritatea sarcinilor i responsabilitilor i suficient de asemntoare pentru a justifica acoperirea lor ntr-o singur analiza a postului. Post -- un ansamblu de sarcini, responsabiliti i autoritate ce revin n mod curent unei persoane din cadrul organizaiei. Post msurarea -- un mod de evaluare a eficienei pregtirii profesionale, prin msura n care cursanii i ndeplinesc funciile dup pregtire, n raport cu ceea ce managerul ateapt. Post vacant -- post din structura organizatoric a companiei, care temporar nu este ocupat de nici o persoana. Postul comun -- un tip special al angajrii n regim parial de activitate i const n divizarea sarcinilor unui post ntre doi sau mai muli angajai ale cror caliti sunt complementare. Potrivire - procesul prin care grupul test i grupul martor devin comparabile inndu-se cont i de factorii externi. Poziia competitiv -- gradul n care organizaia are capacitatea i potenialul de a oferi un program competitiv cu al altor organizaii. Se adreseaz gradului n care organizaia are o capacitate crescut i potenial pentru a finana programe i a servi clienii mai bine dect organizaiile concurente. Poziie -- situaie pe care o are cineva n viaa social; rang. Poziie -- totalitatea sarcinilor i responsabilitilor ncredinate unui angajat. Poziie ierarhic - este principala surs a autoritii ce genereaz autoritatea administrativ i este legat de poziia pe care o ocup un conductor ntr-o unitate; are un caracter efemer deoarece se exercit exclusiv numai atta vreme ct managerul ocup funcia ierarhic n cadrul organizaiei. Poziionarea - locul pe care l ocup o organizaie, un produs, un serviciu sau o idee n gndirea i mentalitatea (l*esprit) diferitelor categorii de public int. Pragul de srcie - stabilirea unor praguri sczute de venituri n funcie de dimensiunea familiei (de la o persoan la 7 sau mai multe) i de dimensiunea familiei pe medii de reziden. Pre i postmsurarea cu grup control -- compararea rezultatelor nainte i dup intervenie, msurarea performanelor, i compararea cu rezultatele unui grup control / martor, care nu a fost supus interveniei. Preaviz -- ntiinare prealabil de concediere fcut unui angajat. Precursor - stadiu timpuriu n evoluia unei boli, condiii sau stri, precednd debutul manifest al bolii; cteodat detectabil prin intermediul screeningului. Pregtire -- pricepere dobndit printr-o practic ndelungat; experien, rutin. Pregtire profesional -- nsuire de cunotine de cunotine teoretice i deprinderi practice, de un anumit gen i nivel, n msura s asigure ndeplinirea calificat, de ctre un lucrtor, a sarcinilor ce-i revin ntr-o profesiune, ntr-un tip de munc social, util. Pregtirea profesional -- un proces de nvare prin care oamenii i nsuesc deprinderi i cunotine noi, care i ajut n ndeplinirea sarcinilor la locul lor de munc. Pregtirea i dezvoltarea profesional -- dezvoltarea abilitilor, cunoaterii, i tehnicilor printre angajaii unei instituii de a crete performana i de ntrunire deplin a obiectivelor organizaiei. Acomodarea noilor angajai cu cerinele funciei n care au fost ncadrai, precum i stimularea dezvoltrii profesionale a angajailor. Preul -- costul bunului sau serviciului (cost+profit).

55

Prevalena unei boli - fenomenul cazurilor noi i vechi de boal existente ntr-o populaie la un moment dat (prevalena de moment) sau ntr-o perioad dat de timp (prevalena de perioad). Prevenirea bolii -- desemneaz strategii concepute s reduc factorii de risc specifici unei anumite boli, fie s dezvolte o serie de factori care reduc susceptibilitatea la boala. Prevenia primar - se adreseaz oamenilor sntoi n dorina de a rmne sntoi de a nu face boala, urmrete evitarea apariiei bolilor la nivelul individului i scderea incidenei bolilor la nivelul populaiei prin schimbarea factorilor de risc n populaie. Prevenia primordial - mpiedic apariia bolii (fizic i psihic) i stabilete modele sociale, economice i culturale de via despre care se tie c pot contribui la creterea riscului de boal. Prevenia teriar - reduce evoluia i complicaiile unei boli declarate, reducerea incapacitii i sechelelor, reducerea suferinei determinate de boal, promovarea adaptrii pacienilor la condiiile unor boli incurabile. Prevenie secundar - are drept scopuri depistarea precoce a bolilor (se adreseaz eecului msurilor profilaxiei primare), pentru a evita consecinele bolii (durata, incapacitate), s controleze evoluia bolii, s previn consecinele, schimbnd cursul nefavorabil al evoluiei bolii la nivelul individului duce la scderea prevalenei bolii prin vindecare i reducerea duratei bolii. Previziune -- sunt luate n considerare modificrile posibile sau probabile ale factorilor; conduce la elaborarea unui model explicativ i predictiv care ine seama de efectul acestor factori asupra fenomenului studiat. Previziunea resurselor umane -- determinarea nevoilor i a modului de asigurare a resurselor umane. Prezentarea corporala -- principala parte a prezentrii. Conine ideile centrale ale discuiei sprijinit prin date i informaii adecvate. Conduce logic la o concluzie. Prima de vacan -- supliment la indemnizaia de concediul de odihn i se pltete nainte de plecarea n vacan. Principiul binefacerii - promovarea activ a binelui, buntii i generozitii (Beauchamp i Mc. Cullough). Principiul justeei - dreptate i imparialitate n luarea deciziilor. Principiul non maleficienei - a nu face ru (omisiune, comitere, pasivitate si activitate). Medicul estimeaz beneficiile poteniale ale oricrei intervenii propuse dar i riscurile i recomand pacientului tratamentul / intervenia solicitnd acceptarea sau refuzul. Determine instituirea de reguli de comportament administrativ (ex. Stabilirea de programe de diminuare a riscurilor.) Principiile - reprezint baza pentru regulile etice care ghideaz luarea deciziei. Principiul autonomiei - obligaia de a proteja i respecta autonomia individului, libertatea, dreptul la autodeterminare a celor afectai de anumite decizii administrative i practici manageriale, n mod particular a pacienilor i a personalului. Principiul lui Peter o metod de pstrare a angajailor n organizaie prin promovarea pe nivelul lor de incompeten. Principiul negocierii salariilor -- salariul este rezultatul negocierii dintre salariat i administraia companiei. Principiul ritmicitii -- principiu de organizare a produciei n timp i spaiu care const n crearea, asigurarea condiiilor necesare repetrii, la intervale de timp riguros determinate, n conformitate cu cadena de fabricaie, a aceluiai volum de lucrri sau de producie pe aceleai locuri de munc, pe toat durata schimbului de lucru. Principiul utilitii - n luarea deciziilor trebuie s se in seama de utilitate, s se gseasc un echilibru ntre aspectele nedorite i cele bune ale diferitelor variante. Proba (trial) clinic - experiment aplicat pe un grup de pacieni pentru determinarea eficacitii unei proceduri, unui agent terapeutic sau unei metode de prevenie. Proba de lucru -- modalitate de selecie prin care candidatul preia spre ndeplinire una sau mai multe sarcini ale postului vacant. Probabilitate - frecvena relativ a unui eveniment; n demografie se exprim ca raport ntre masa evenimentelor demografice i populaia expus la riscul de a suferi evenimentul respectiv. Probabilitatea obiectiv - numrul de cazuri (evenimente elementare, probe) favorabile unui eveniment divizat prin numrul total (posibil) de cazuri - definiia clasic.

56

Probabilitatea obiectiv - numrul ctre care tinde s se stabilizeze frecvena relativ a unui eveniment pe msura ce experimentul se repet de un numr ct mai mare de ori - definiia empirist von Mieses. Probabilitatea subiectiv - reprezint o codificare (subiectiv) de informaii efectuat de o persoan interesat n a o evalua. Problema -- condiia ce exist i este etichetat ca nedorit sau dorit. Problematica general a securitii muncii i a condiiilor de munc -- costul accidentelor de munc este enorm, att datorit suferinelor umane determinate de ele, ct i pierderilor de producie motiv pentru care fiecare organizaie acord o importan deosebit mbuntirii securitii muncii. Programele elaborate n aceast problem vizeaz: investigarea tuturor accidentelor de munc, revizuirea continu a msurilor de prevenire a lor, selecie atent a noilor angajai, instruirea angajailor referitor la normele de securitate a muncii, materiale de protecie, propaganda adecvat n aceast problem, servicii adecvate de prim-ajutor i medicale. Diverse ri au elaborat o legislaie special pentru protecia muncii i pentru raportarea accidentelor de munc. De asemenea, se acord compensaii pentru cazurile de accidente de munc. Probleme de sntate -- sunt acelea care mpiedic atingerea unui nivel optim de satisfacie a persoanelor sau a comunitii. Problemele serviciilor -- incapacitatea de a satisface nevoile resimite de utilizatori sau la deficiene n realizarea obiectivelor instituiei. Procedurile -- modalitile curente de ndeplinire a activitilor, fiind mai specifice dect politicile, prezint, n ordine cronologic, paii ce trebuie ntreprini pentru atingerea obiectivelor. Procente de co-plat - un procent fix dintr-un pre sau tarif. Proces de conducere -- ansamblu al fazelor prin care se determin obiectivele unui sistem economico-social i ale componentelor lui, se asigur funcionarea sistemului n vederea realizrii obiectivelor respective i se controleaz parametrii de stare ai acestuia n trecerea de la o stare la alta. Proces decizional -- proces complex care contribuie la realizarea actului decizional. Proces informaional -- proces complex ce const n culegerea informaiilor necesare actului decizional. Procesul -- metoda sau tehnica transformrii, intensificarea sau modificarea "inputs pentru a obine rezultatele dorite. Procesul -- se refer la evenimente, mecanisme, pai, aciuni, modul de utilizare a resurselor, accesibilitate, performana furnizorilor de ngrijire, comportamentul personalului. Produs social - poate fi o idee (credin, atitudine, valoare), o practic (act, comportament) sau un obiect tangibil, un mnunchi de atribute tangibile sau intangibile care satisfac consumatorul i este primit n schimbul banilor sau a altor uniti de valoare. Produsul de concepie -- rezultatul fecundrii unui ovul de ctre un spermatozoid, care a parcurs perioada de gestaie i care se soldeaz prin natere sau avort. Profesioniti n formare -- acei angajai care dispun de un potenial ridicat de avansare, dar cu performane actuale sub standarde [de pild, angajaii ce urmeaz cursuri de pregtire, nou -veniii n firm]. Profilaxie - ansamblul msurilor luate de individ, familie, societate i stat (ca putere) cu urmtoarele scopuri: s promoveze sntatea, s ocroteasc sntatea, s previn bolile, s reduc consecinele acestora (incapacitatea, invaliditatea), s evite decesele premature. Profilul (de sntate) se refer la acele msurri prin care fiecrui domeniu i este atribuit un scor, astfel nct s poat fi comparat n alte domenii. Profiluri multiple numere pe acelai sistem de msurare. Profitul (sau venitul net) -- surplusul de venituri peste cheltuieli. Profitul egal venitul total minus costuri fixe i costuri variabile. Profitul limit -- procentul din profitul global al vnzrilor. Prognosticul n activitatea de asigurare a sntii -- se determin prioritile n funcie de mijloacele disponibile, respectiv se contureaz oferta de sntate (chiar dac nu exist i o cerere expres referitoare la serviciile oferite). Prognoza (previziune) demografic - determinarea numrului populaiei viitoare, n condiii generale, cu un grad mai mare de probabilitate.
57

Program de sntate -- o suit de aciuni pe care ne propunem s le realizm pentru a atinge un rezultat n vederea rezolvrii unei probleme de sntate mai vaste i de durat mai mare (dup Pineault i Daveluy, 1986; Albert,1994). Program -- o serie de activiti fiecare focalizat pe unul sau mai multe aspecte ale unei probleme centrale. Cuprinde activitile i resursele necesare pentru realizarea unor obiective predeterminate (dup Hogart, Glosar de terminologie a ngrijirilor de sntate, OMS, 1975). Program pilot -- un program cu durat bine stabilit i la scar redus, care servete ca un model pentru o extindere sau generalizare viitoare i care urmrete s stabileasc dac el este fezabil, eficace i eficient (dup Hogart, Glosar de terminologie a ngrijirilor de sntate, OMS, 1975). Programare -- elaborarea unui ansamblu organizat, coerent i integrat de activiti i servicii, realizate simultan sau succesiv, cu resursele necesare, cu scopul de a atinge obiective determinate n raport cu probleme de sntate identificate, precise ale unei populaii definite. Este considerat de unii autori ca o "prelungire a planificrii. Programe de intervenie -- n prevenirea bolii, n general un plan de aciune vizeaz un anumit grup sau o populaie bine detaliat considerat la risc, n vederea reducerii frecvenei bolii sau tulburrii. Programe flexibile de munc sunt cele n care variaz momentul de nceput i de ncheiere a programului de lucru, numrul de ore de munc fiind constant. Programul flexibil -un aranjament al programului de lucru care solicit tuturor angajailor s fie prezeni la serviciu pe durata unui segment orar bine precizat [timpul de baz], restul orelor de program urmnd s fie realizate atunci cnd doresc angajaii, de-a lungul unei perioade determinate. Programul de lucru parial flexibil -- permite angajailor s decid doar ora la care ncep lucrul. Programul de lucru total flexibil -- permite angajailor s decid n fiecare zi cnd vor sosi i cte ore vor sta la locul de munc, cu condiia ca totalul orelor lucrate pe sptmnal [sau lunar] s corespund numrului de ore stipulate n contract. Proiect -- subunitatea sau faza a unui program, un set organizat interrelaionat de activiti, pentru o perioad de timp dat, menit s conduc la realizarea unui obiectiv precis i cu resurse specifice (dup Hogart, Glosar de terminologie a ngrijirilor de sntate, OMS, 1975) Proiect -- o variant mai restrns a programului, cuprinznd mai puine obiective i o durat mai scurt, dar cu o experimentare i evaluare mai riguroase. Proiect -- abordare punctual, limitat n timp i cu limitare a obiectivelor. Vizeaz ameliorarea strii de sntate a unei populaii date, punnd n practic serviciile cele mai eficace. Trebuie s fie identificat problema, situaia pe care dorim s o influenm i unde se dorete s se ajung (dup Pineault i Daveluy, 1986; Albert, 1994) Proiectare demografic - estimarea numrului populaiei viitoare, la un moment oarecare n viitor, n anumite condiii ipotetice de mortalitate, fertilitate i migraie. Proiectarea postului -- procesul prin care sunt stabilite sarcinile, autoritatea i responsabilitile ce vor fi alocate unui anumit post, precum i metodele ce vor fi folosite [procedurile de ndeplinire a acestora], relaiile care trebuie s existe ntre ocupantul postului i superiorii, subordonaii i colegii si i recompensele ce i se cuvin titularului postului. Proiectarea posturilor -- un instrument util n organizarea departamentelor i n structura relaiilor de munc. Proiecie simpl -- extrapolarea situaiei existente n viitor, n ipoteza ca toi factorii existeni vor aciona asupra fenomenelor studiate n acelai mod ca n prezent. Promovarea -- recunoaterea i aprecierea performanelor n munca ale celui promovat. Promovarea -- reprezint mutarea unui angajat ntr-o funcie de importan mai mare pentru organizaie i care de obicei este mai bine remunerat. Se face prin 2 metode uzuale: prin decizia conductorului i prin anunarea prin circular intern, urmat de selectarea dintre candidai. Promovarea sntii -- este procesul care ofer individului sau colectivitilor posibilitatea de a mari controlul asupra determinanilor sntii i prin aceasta de a-i ameliora sntatea. Promovarea sntii - strategia de mediere ntre persoane i mediul lor (ecosistem), care sintetizeaz alegerea personal i responsabilitatea societii fa de sntate. Promovarea vnzrilor - orice stimul pe termen scurt destinat s ncurajeze cumprarea unui produs sau a unui serviciu.

58

Proporie - numr relativ care reprezint o parte dintr-un total, o subpopulaie ntr-o populaie etc.; se exprim, obinuit, procentual. Protecia muncii -- ansamblul msurilor tehnice, sanitare, organizatorice i juridice, care au ca scop ocrotirea vieii i sntii angajailor, prin asigurarea celor mai bune condiii de munc, prevenirea accidentelor de munc, reducerea efortului fizic i psihic, precum i prin asigurarea unor condiii speciale pentru cei care efectueaz munci grele sau vtmtoare, pentru munca femeilor i a tinerilor. Protest -- manifestarea dezacordului cu o anumit hotrre luat de patroni sau manageri n legtura cu desfurarea raporturilor de munc considerate de sindicate sau de angajai ca fiind ilegale sau inoportune. Psihicul - un ansamblu de stri, nsuiri, fenomene i procese subiective ce depind cu necesitate de mecanismele cerebrale i de interaciunea cu lumea obiectiv, ndeplinind funciile de raportare la lume i la sine, prin orientare, reflecie, planificare mental i aciuni transformativ creative. Psihologia medical - are ca obiect de studiu psihologia bolnavului i al relaiilor sale cu ambiana, legturile sale subiective cu personalul medico-sanitar (n mod predominant cu medicul) i cu familia. (Popescu Neveanu). Shleanu, Anastasiu - adaug n sfera preocuprilor psihologiei medicale i problematica psihologic a profesiunii medicale. Publicitatea - orice form aductoare de profit financiar de prezentare i de promovare non-personal de idei, bunuri i servicii emannd de la un furnizor (annonceur) identificat ca atare. Purttor - o persoan sau un animal ce sunt gazde pentru un agent infecios fr a prezenta semne clinice de boal, constituindu-se, n acelai timp ca o potenial surs de infecie. Putere de acoperire - n epidemiologie, o msura a gradului n care serviciile acordate populaiei reuesc s acopere nevoile poteniale ale acesteia. Puterea -- capacitatea de a influena comportamentele altora. Puterea expert -- "expert power"-- capacitatea de influenare a altor persoane ce deriv din cunotinele dobndite care este necesar organizaiei. Puterea -- abilitatea unor persoane de a influena aciunile celorlali; este o calitate pe care ceilali o percep la cel ce o posed. Puterea legitim -- autoritatea cu care este investit deintorul unui post de conducere. Puterea legitim -- puterea derivat dintr-o poziie ntr-o organizaie. Puterea personala -- abilitatea de a apropia angajaii, de a v asuma eecurile lor, de a le nelege i a le satisface nevoile i de a-i ndruma spre succese. Puterea unui test statistic - probabilitatea de a respinge ipoteza nul cnd ipoteza alternativ este adevrat; are valoarea 1-; puterea testului crete cu volumul. Rambursul prospectiv -- o plat fix pentru un set de servicii legate. Randament - rezultatul imediat al unor activiti profesionale sau instituionale de ngrijire medical, de obicei exprimat prin uniti de serviciu, numr de zile de spitalizare, performana testelor de laborator. Rangul - este diferena dintre valoarea cea mai mare i valoarea cea mai mic dintr-o serie. Rangul nscutului - al ctelea nscut viu sau mort este nscutul considerat n suita celor pe care i-a nscut mama. Rangul naterii - a cta natere a mamei este cea n cauz. Raport (ratio) - valoarea obinut prin mprirea unei cantiti msurabile sau valori msurabile la alt cantitate. Este un termen general care include : rata, proporia, ponderea, prevalena etc. (Diferena dintre o proporie i un raport este c n numrtorul acesteia este inclus i populaia definit la numitor, n timp ce acest lucru nu este obligatoriu pentru termenul de raport, utilizat n sensul general ). Elementele de la numrtor i numitor sunt independente. Raport de dependen - raportul dintre numrul de persoane ntreinute i cel al persoanelor angajate. Raport financiar -- dezvoltarea rapoartelor financiare sumare / concise pentru uzul de ctre persoane externe n organizaie. Raport managerial -- dezvoltarea rapoartelor financiare pentru uzul personalului din organizaie. Raportul riscului (riscul relativ) - raportul riscului de apariie al unei boli (sau deces) la persoanele expuse, fa de riscul apariiei bolii (decesului) la persoanele non-expuse. Rspunderea -- (imputabilitatea) reprezint principiul derivat din responsabilitate. Obligaia angajatului de a completa o funcie proporional cu gradul responsabilitii conferite acelei persoane.
59

Rata - indicator statistic care msoar frecvena unui eveniment n raport cu o populaie sau subpopulaie statistic din care provine evenimentul respectiv. Rata brut (indice brut) - rata care se calculeaz pentru o populaie general, compus din grupe, fr s se ia n considerare lipsa de comparabilitate, sau efectul unor fenomene de perturbare. Rata general (indice general) - rata care se calculeaz pentru o populaie total nedifereniat pe grupe dup o caracteristic oarecare. Rata specific (indice specific) - rata care se calculeaz pentru o subpopulaie oarecare. Rata standardizat (ajustat) - rata calculat cu ajutorul metodei directe sau indirecte de standardizare n scopul eliminrii efectului unor structuri diferite i pentru a asigura comparabilitatea. Rata zilelor de spitalizare -- numrul zilelor de spitalizare raportat la 1000 sau la 100.000 de persoane timp de un an. Rata (rate) n sens strict, reprezint raportul care are drept caracteristici principale faptul c timpul este un element al numitorului (pe minut, pe or) i c exist o relaie distinct ntre numitor i numrtor. Numrtorul poate fi o cantitate msurabil (litri pe zi, centimetri pe an) sau o valoare numrabil (internrile dintr-un an). n cadrul numrtorului i n special al numitorului pot fi introdui termeni suplimentari (ex. calorii/kg/zi; evenimente/1000locuitori/an). Numrtorul este inclus n numitor. Rata de atac (de inciden) - rata cumulativ de inciden utilizat adesea pentru grupuri particulare, urmrite pe perioade limitate i n anumite circumstane, ca de ex. n cursul unei de epidemii. Rata de cohort - rata calculat pentru o cohort (real sau ipotetic), prin raportarea masei evenimentelor la o populaie iniial. Este rata asociat analizei longitudinale, avnd n principiu caracter de probabilitate. Rata de consultaii medicale -- numrul de consultaii acordate de un medic (consultaii iniiale sau subsecveniale, n cabinet, la domiciliu, n spital, durata consultaiei) raportate la un an sau la un episod, (episodul reprezint ansamblul de servicii oferite pentru acelai episod de boal). Rata de examene de diagnostic -- numrul de examene de diagnostic (laborator, imagistic) raportat la 1000 de persoane (consultaii), timp de un an. Rata de exces n populaie - msur a amplorii bolii asociat cu expunerea la un factor prezumtiv. Este diferena dintre rata de apariie a bolii n ntreaga populaie i rata de apariie a bolii n cadrul populaiei neexpuse. Rata de intervenii chirurgicale -- numrul de intervenii chirurgicale raportat la un numr de persoane (la 1000 sau la 100.000) timp de un an. Rata de moment - rata calculat pe baza datelor curente, de obicei pe o perioad de un an. Este rata asociat analizei transversale. Rata de prevalena raporteaz numrul total al evenimentelor care apar ntr-o populaie specific, n timpul unei anumite perioade de timp. Prevalena este utilizat mai mult pentru evaluarea bolilor cronice. Rata de rspuns - raport procentual al persoanelor din cadrul unei cercetri ale cror date complete sunt disponibile pentru studiu. Rata de separare sau de pierdere -- numrul de separri dintr-o anumit perioad de timp [o lun, un an] ca procent al numrului mediu de angajai n acea perioad. Rata de spitalizare -- numrul de internri sau de externri raportat la 1000 de persoane timp de un an (episod). Rata de trimiteri -- numrul de cazuri dirijate spre un alt medic raportat la numrul de cazuri consultate timp de un an (episod). Rata incidenei - raportul dintre numrul de cazuri noi de boal i numrul populaiei. Rata prevalenei - numrul de cazuri noi i vechi de boal depistate * 100/numrul de persoane examinate. Rata seleciei -- procentul persoanelor angajate dintr-un numr dat de candidai. Recensmnt general - nregistrare, cu ajutorul recensmntului, a ntregii populaii a unei ri. Recensmnt parial - nregistrare, cu ajutorul recensmntului, a unei pri din populaie. Recensmntul populaiei - observare statistic, de obicei exhaustiv, avnd drept obiectiv nregistrarea populaiei la un moment dat mpreun cu o serie de caracteristici demografice i socio-

60

economice: domiciliul, vrsta, sexul, starea civil etc., organizat n vederea determinrii numrului, structurii i repartizrii teritoriale a populaiei. Recertificarea -- aprecierea formal pe care un medic, iniial recunoscut ca fiind apt s practice ntro specialitate definit, trebuie s o reconfirme dup o anumit perioad. Recompensarea -- pentru angajat, reprezint rsplata efortului depus sau valoarea care este atribuit de ctre conducerea firmei calitilor, i realizrilor sale; pentru manager, recompensarea reprezint un cost - unul dintre cele mai semnificative dar i un mijloc prin care se poate influena comportamentul i atitudinea angajailor. Recompensele postului -- toate beneficiile i avantajele pe care le ofer un post titularului acestuia. Recrutare -- procesul prin care se alctuiete lista cu candidaii posibili pentru un post vacant. Recrutarea -- activitatea de cutare i atragere n organizaie a unui grup de persoane capabile i interesate s ocupe posturile vacante. Recrutarea personalului -- este prima parte a procesului de completare a locurilor vacante, innd seama de caracteristicile candidailor i luarea contactului cu ei. Recrutarea personalului reprezint totalitatea aciunilor ntreprinse pentru a atrage un numr suficient de candidai pentru ocuparea unui post vacant n cadrul organizaiei. Recuperarea parial a costurilor -- o organizaie opereaz cu un deficit cronic n fiecare an, dovedind c serviciile sale sunt critice i este imposibil s recupereze toate cheltuielile (de exemplu transportul n comun sau cheltuielile potale). Aceste organizaii se bazeaz pe sprijin din fondurile publice sau din partea unor fundaii, indivizi sau guverne pentru a acoperi deficitul anual pe care-l nregistreaz. Recuperarea total a costurilor -- o organizaie i conduce programele i serviciile astfel nct din punct de vedere financiar nici nu ctig nici nu pierde, furniznd attea servicii cte i permit resursele financiare. Multe organizaii adopt aceast strategie n efortul de a furniza servicii fr a intra n criza financiar. Reduceri de personal -- presupun de obicei concedierea simultan a mai multor angajai. Regresie - metod statistic care const n descrierea legii de variaie a unei variabile (variabila dependent) n funcie de o alta sau alte variabile (independent/independente). Regula -- modalitate de ndeplinire a activitilor, avnd menirea de a orienta aciunile n mod specific, reglementnd i restricionnd comportamentul angajailor. Regula -- o norm de conduit ce trebuie urmat ntotdeauna n cadrul firmei. Regula de baza n identificarea datelor necesare -- cerei ce decizii necesare sunt a fi fcute, identificai datele necesare pentru a rspunde la ntrebri, ntocmii lista datelor necesare, i doar apoi cutai datele. Regulament de ordine interioar -- document prin care se reglementeaz normele de disciplin a muncii, de conduit i comportament pentru personalul muncitor ce-i desfoar activitatea ntr-o unitate economic. Regulament de organizare i funcionare -- detaliaz modul de organizare a companiei i a subdiviziunilor organizatorice, stabilete regulile de funcionare, normele de conduit. Regulament de organizare i funcionare -- instrument de organizare folosit pentru descrierea detaliat a structurii organizatorice a unui sistem, n vederea cunoaterii i analizei sale aprofundate. Reguli - stabilesc ca anumite aciuni de un tip trebuie efectuate pentru c sunt bune sau rele. Rentinerire demografic a populaiei - proces demografic care const n creterea proporiei populaiei tinere, ca urmare a ridicrii i meninerii fertilitii la un nivel relativ ridicat. Relaie de autoritate relaie formal stabilit ntre dou compartimente sau dou persoane conductor i subordonat care provine din delegarea de autoritate pe care una din pri o are fa de cealalt i n virtutea creia prima emite decizii i obine informaii de la cealalt. Relaie de conducere -- raport care se stabilete ntre componenii unui sistem ca i ntre acetia i componenii altor sisteme, n procesele de previziune, organizare, coordonare, control etc. Relaie de munc -- raport care se stabilete ntre o unitate sau firma, prin cadrele de conducere i celelalte categorii ale personalului muncitor sau ntre membrii unui colectiv de munc n procesul muncii comun. Relaii de serviciu -- totalitatea relaiilor care se creeaz ntre salariai pentru realizarea obiectivelor profesionale ale fiecruia dintre ei.

61

Relaii publice -- forma de comunicare prin care se creeaz i se cultiv, n rndul opiniei publice i al partenerilor de afaceri ai firmei, un climat de ncredere fa de produsele sale. Relaiile cu publicul - funcia managementului care evalueaz atitudinea publicului, identific politicile i procedurile unui individ sau organizaie cu interes pentru public i execut un program de aciune pentru a ctiga nelegere i acceptabilitate din partea publicului. Relaiile de serviciu -- relaii ntre oameni. Relaiile de serviciu ad-hoc relaiile care se creeaz n afara reglementrilor organizatorice oficiale; ele se refer la diverse probleme ale organizaiei, care impun o participare mai larg dect cea strict, prevzut de regulamente. Relaiile organizatorice formale -- sunt cele care se stabilesc prin documentele organizatorice ale firmei i precizeaz rolul persoanei n cadrul relaiei, activitile persoanei n cadrul relaiei. Relaiile publice i publicitatea redacional - orice stimulare non-personal n favoarea unui produs, serviciu sau ntreprindere, obinut graie informaiilor difuzate n pres, la radio, la televiziune sau prin organizarea de manifestaii cu scop similar. Rentabilitatea -- presupune recuperarea cheltuielilor de capital din spitale publice care trebuie s plteasc cash ratele dobnzilor i costul utilizrii pmntului, cldirilor etc. Repartiia -- faza a procesului de producie, constnd n mprirea ntre membrii societii participani a produselor create. Reproducere brut - reproducerea populaiei privit ca procesul n care se face abstracie de efectul mortalitii n decursul unei perioade. Reproducere net - reproducerea populaiei privit ca procesul n care se ia n considerare efectul mortalitii n decursul unei perioade. Reproducerea populaiei - fenomenul de rennoire permanent a populaiei datorit intrrii unei generaii noi n fiecare an n populaie i a ieirii, n medie, a unei generaii prin deces. Reproductibilitate - un test sau o msurtoare este reproductibil dac se obin rezultate identice sau foarte apropiate de fiecare dat cnd aceasta este repetat. Reproductibilitatea (consistena unei probe) - gradul de stabilitate al acesteia, care poate fi dovedit cnd o msurtoare se repet n condiii identice (capacitatea probei de a da rezultate asemntoare atunci cnd este aplicat n condiii asemntoare, n aceeai populaie, de ctre persoane diferite). Respectul de sine --msura n care un individ acord valoare imaginii propriei sale individualiti, aa cum o percepe el. Respondentul (intervievatul) - persoana care rspunde la ntrebrile din chestionar. Responsabilitate -- obligaia de a ndeplini anumite sarcini i ndatoriri, cu respectarea condiiilor stabilite i de a da seama pentru modul de ndeplinire. Responsabilitate -- componenta organizatoric primar a postului, obligaie ce revine unui component sau unui organ din cadrul sistem de conducere de a ndeplini obiectivele i sarcinile atribuite, de a rspunde de aceasta ndeplinire i de a utiliza, n mod corespunztor, autoritatea formal sau cea acordat. Responsabilitate -- obligaia de a efectua anumite funcii sau de a dobndi anumite obiective; este derivat din poziia unei organizaii. Responsabilitatea, ca i autoritatea, poate fi delegat. Responsabilitate -- obligaia de a realiza o activitate specific sau o funcie sau de a obine un obiectiv specificat. Un manager ar trebui s aib o autoritate care s se potriveasc cu responsabilitile sale pentru a obine o performana maxim. Responsabilitatea de nivel strategic - este atributul "directorilor generali". Aceast responsabilitate se refer la opiunile majore legate de evoluia serviciilor de sntate : este vorba de dezvoltarea, diversificarea i finanarea acestora ntr-o perspectiv de durat medie. Responsabilitatea managerial de nivel mediu - este cea care o au conductorii care se ocup de buna desfurare a proceselor. Acetia aloca i gestioneaz resursele, decid n problemele de personal, material i bani. Restructurare -- modificare apreciabil, din punct de vedere constructiv i funcional, a structurii organizatorice a unui sistem sau subsistem. Restructurare economic -- aciune de reorganizare i nnoire a economiei, ghidat de criteriul de performana i eficien, care duce la crearea unor noi structuri - pe forme de proprietate, pe ramuri,

62

subramuri i sectoare de activitate, dup modul de organizare i nivelul tehnologic etc., n concordan cu interesul general pentru progresul economiei naionale i bunstarea populaiei. Resursa -- care furnizeaz beneficiu economic (a current asset provides benefit within a year and a long-term asset provides a benefit for more than a year) Resursele umane -- sunt surse de creare a valorii, susintoare de avantaje competiionale. Reea aritmetic (uniform) - reea rectangular n plan cu ambele scri aritmetice. Reea dublu logaritmic - reea rectangular n plan cu ambele scale logaritmice. Reea informaional - grup de persoane aflate n contact, n cadrul cruia este posibil transmiterea unui agent infecios, a unor informaii, atitudini i valori; interaciunile sociale ale acestor persoane pot avea implicaii n sfera sntii. Reea semilogaritmic - reea rectangular n plan care are o scal logaritmic i cealalt aritmetic. Reele sociale numrul i tipul de relaii sociale i legturi care exist ntre indivizi i care pot asigura accesul la suportul social sau l pot mobiliza pentru atingerea unor obiective n sfera sntii. Reinerea selectiv - semnific faptul c nu toate informaiile vzute, citite sau auzite sunt reinute de ctre grupul int. Influeneaz faza de cutare a informailor interne i externe din procesul de luare al deciziei. Retribuirea personalului -- se poate face pe or (mai ales pentru muncitori manuali) sau dup rezultate - aceasta din urm metod avnd o serie de avantaje (creterea productivitii, reducerea costurilor, creterea calitii), dar i dezavantaje (datorate introducerii i asimilrii dificile a metodelor noi, favoritism din partea supervizorilor, afectarea siguranei muncii etc). Retrogradarea -- reprezint mutarea ntr-un loc de munc de o mai mica important i este de obicei nsoit de reducerea salariului. Motivele pot fi datorate reorganizrii instituiei, postul respectiv fiind considerat n acest caz ca mai puin important, sau se datoreaz incapacitii salariatului de a face fa eficient sarcinilor i responsabilitilor postului. Revizuirea focalizat --focused review-- examinarea ariilor cheie din ngrijirea medical. Criteriul pentru aceste revizuiri sunt determinate de standardele profesionale i acordul de nelegere n departament. Rezerve -- acele servicii ce pot nlocui programele i serviciile curente sau existente. Exist alternative la sistemele clinice guvernamentale i spitale. De exemplu, chirurgia realizat pe un pacient externat sau ntr-un ambulatoriu poate nlocui serviciile furnizate de ctre departamentul chirurgical al unui spital. Doctorii pot furniza servicii n clinici ce anterior au necesitat spitalizare. ngrijirea furnizat acas poate nlocui serviciile furnizate anterior ntr-un spital. Rezervor de infecie -orice persoan, animal, plant, substan sau combinaie a acestora, n care un agent infecios triete i se multiplic normal astfel nct poate fi transmis unei gazde susceptibile. Rezistena -- rezistena / repulsia sau opoziia la modificare determinat de dezacordul abordrii, filozofiei i obiectivelor; nenelegerea; insecuritate sau ameninare; i / sau bunvoin / promtitudinea personalului. Rezistena poate de asemeni deriva din lips de timp, resurse limitate, sau din principalele prioriti. Rezolvarea problemei -- obinerea sau progresul ctre o situaie sau o condiie mult mai dorit. Rezultat - toate efectele posibile care se pot obine n urma expunerii la un factor cauzal sau aplicrii unor intervenii preventive sau curative. Rezultat -- ceea ce se obine din desfurarea sau non-desfurarea unui proces. Dup Codman rezultatul poate fi influenat de medic, organizaie, boal, pacient. Risc (predispoziie la risc) -- n epidemiologie, "la risc ", descrie predispoziia unui individ sau a unui grup de a fi atins de un eveniment sau de o tulburare previzibil care poate avea drept consecin o pierdere, o dificultate sau apariia unor probleme de sntate. Risc (n demografie) - posibilitate obiectiv ca o persoan dintr-o populaie sau subpopulaie s sufere un anumit eveniment demografic. n acest scop, populaia trebuie riguros delimitat n grupe omogene capabile s aib evenimentul respectiv : de natere, de deces, de cstorie, de divor i n sens mai larg, de schimbare a domiciliului stabil, de trecere din populaie inactiv n populaie activ, din populaia unei clase colare n populaia imediat urmtoare etc. Msurarea lui se face cu frecvena statistic care, n general, exprimat prin indice sau rat, este estimaia unei probabiliti. Risc (n epidemiologie) probabilitatea care exprim n cifre frecvena apariiei unei boli (sau deces) la o populaie a crei expunere este definit.
63

Risc acceptabil - riscul ce are efecte negative minime sau pentru care beneficiile sunt mai importante dect potenialele pericole. Risc atribuibil populaiei - msoar rata n exces a bolii n cadrul totalului populaiei studiate care poate fi atribuit expunerii. Risc decizional -- risc n cazul executrii unei decizii i care apare n problemele ce se cer rezolvate n cadrul strategiei alese, cnd posibilitile rezultatelor deciziei adoptate sunt cunoscute sau pot fi evaluate. Risc estimat de sntate - termen generic utilizat n metodele de determinare a anselor individuale de mbolnvire sau de deces, datorate unor cauze selecionate. Risc multiplu - risc crescut generat de prezena combinat a doi sau mai muli factori de risc n determinarea unei boli sau a altui efect. Riscul asigurrii - se evalueaz pe baza probabilitii de producere a unui eveniment (deces, accident, invaliditate etc). Riscul ocupaional -- riscul determinat de o anumit ocupaie sau de mediul de desfurare al unei ocupaii. Riscul perceput - reprezint anxietatea simit de ctre grupul int cu privire la adoptarea unei idei, comportament, datorit imposibilitii de anticipare a rezultatelor i a temerilor legate de eventualele consecine negative fiind puternic determinat psiho-social. Riscul standard persoanele care prezint probabilitatea de a suferi o pierdere care este aproximativ egal cu cea a populaiei. Riscul substandard -- persoane care prezint un risc semnificativ mai mare dect media dar nu pot fi nc asigurai n anumite condiii. Risk management -- varietatea eforturilor "proactive pentru a defini evenimentele adverse legate de ngrijirea clinic. Rol de diseminator -- managerul alege informaiile pe care le transmite altora. Rol de distribuitor de resurse -- managerii trebuie s aleag cine i ct va primi din resursele limitate la care au acces. Rol de legtura -- managerul are contracte cu alte departamente sau organizaii. Rol de mediator -- managerii trebuie s acioneze n vederea reducerii sau eliminrii conflictelor. Rol de monitor -- managerii caut informaii prin folosirea de surse formale i informale. Rol de negociator -- managerul reprezint interesele departamentului /organizaiei. Rol de purttor de cuvnt -- managerul poate vorbi n numele departamentului/organizaiei. Rol de reprezentare -- ndeplinirea sarcinilor ceremoniale de ctre manager. Rolul decizional - al persoanei care rezolva conflictele Rolul decizional de antreprenor Rolul decizional de negociator - opereaz cu diferite persoane i grupuri de persoane. Rolul informaional de diseminator - transferul de informaie ctre subalterni. Rolul informaional de purttor de cuvnt - transmiterea de informaii ctre cei din afara organizaiei. Rolul informaional de receptor - primirea de informaii despre funcionarea unei instituii. Rolul interpersonal de legtur - n special cu persoanele din exterior. Rolul interpersonal de lider Rolul interpersonal de reprezentare - ndeplinirea sarcinilor ceremoniale i sociale n calitate de reprezentat al organizaiei. Roluri informaionale -- managerii sunt frecvent surse de informaii pentru departamentele lor, informaii provenind din interior sau din afara departamentului. Rolurile managerului -- activitile manageriale i conduitele ce sunt mai presus de funciile managerului. Clasificate n 3 categorii: roluri interpersonale, roluri informaionale i roluri decizionale. Rolurile managerului -- o anumit autoritate, un anumit statut, anumite responsabiliti (n cadrul sau n afara organizaiei) ale managerului care nu se ncadreaz n totalitate n categoria funciilor manageriale. Rotaia posturilor -- o modificare periodic a sarcinilor i a responsabilitilor angajatului.
64

Rotaia n funcie -- trecerea angajatului de pe o funcie pe alta. Rotaia posturilor -- organizarea muncii astfel nct individului s-i fie ncredinate succesiv posturi de munc diferite. S.A.S. - Sistem de Asigurri Sociale de Sntate tip Bismark - este un sistem finanat prin contribuia obligatorie a salariailor i patronilor n care terul pltitor e constituit de casele de asigurri non-profit. Acest sistem exist n Germania, Austria, Belgia, Frana i Olanda. S.C.S. - Sistem Centralizat de Stat de tip Semasko - este un sistem finanat de la bugetul de stat, controlat de stat prin sistemul de planificare centralizat. Funcioneaz n rile foste socialiste ale Europei Centrale i de Rsrit. S.N.S. - Serviciu Naional de Sntate tip Beveridge - este un sistem cu surs de finanare taxele generale, finanat de guvern i care dispune de un buget de stat. Funcioneaz n Marea Britanie, Danemarca, Finlanda, Irlanda, Norvegia, Suedia, Grecia, Italia, Portugalia, Spania. Salariu nominal -- sum de bani pe care fiecare angajat o primete pentru munca prestat. Salariu real -- cantitatea de bunuri, lucrri, servicii pe care un salariat o poate procura din salariul nominal. Salariu tarifar / de baz -- partea principal a salariului i a veniturilor din munca a salariailor, elementul determinant stabilit n raport cu nivelul de calificare profesional, cu vechimea n munc i cu alte criterii. Salariul -- este o plat fix periodic n special pentru angajaii care nu au activiti manuale. Activitatea de salarizare ine seama de: compararea salariilor cu nivelul celor din organizaii asemntoare, stabilirea bugetului destinat salariilor pentru diferite categorii de angajai, analiza postului i evaluarea performanelor, decizii privind clasele i straturile de salarizare, politici pentru creterea de salarii pentru merite i performane. Salariul de baz -- plata orar, sptmnal sau lunar pentru munca depus de un angajat i constituie cea mai substanial recompens. Salariul minim -- salariul stabilit la nivel macroeconomic cu rol important n gestiunea economiei naionale. Salarizarea n acord / cu bucata -- forma de salarizare n care salariul cuvenit unei persoane rezult din nmulirea salariului pe unitatea de produs / lucrare cu numrul produselor / volumul lucrrilor realizate. Salarizarea n regie / dup timpul lucrat forma de salarizare care const n acordarea salariului tarifar stabilit pe ora, zi sau lun, n funcie de timpul lucrat efectiv i la realizarea integral a sarcinilor de serviciu stabilite. Sntate -- stare de bine din punct de vedere fizic, mental i social i numai absena bolii sau infirmitii. n contextul promovrii sntii, sntatea a fost considerat nu ca o stare abstract ci ca o posibilitate a individului de a se realiza, de a rspunde pozitiv la stimulii din mediu. Sntate individual - dup definiia dat de Constituia OMS, starea de bine complet din punct de vedere fizic, mintal i social i nu numai absena bolii sau a infirmitii. Sntate ocupaional -- conceptul vizeaz sntatea indivizilor sau sntatea grupurilor de indivizi, n relaie cu activitatea i mediul de munc. Ea include capacitatea indivizilor de adaptare la tipul de munc dar i capacitatea acestora de a regla condiiile mediului de munc. Sntate pozitiv -- o stare a sntii dincolo de o stare simptomatic. Conceptele de sntate pozitiv se refer de obicei la calitatea vieii i la posibilitile oferite fiinei umane. Sntate public ansamblul cunotinelor, deprinderilor i atitudinilor populaiei orientat spre meninerea i mbuntirea sntii. Sntatea familiei - este mai mult dect suma sntilor individuale a persoanelor componente ale familiei; exprim interrelaiile ce se stabilesc n cadrul acestui grup socializare. Sntatea grupurilor umane - o sintez a sntii individuale apreciat ntr-o viziune sistemic global (ecosistemic). Sptmna de lucru comprimat -- este o modalitate care schimb munca tradiional, n care numrul de ore de munc sptmnal este ndeplinit n mai puin de cinci sau ase zile. Sarcin -- unitate de lucrare constituind cea mai mic diviziune a unei activiti. Sarcin -- una din acele activiti care constituie pai logici necesari n ndeplinirea, de ctre angajat, a obiectivelor postului. Sarcin de munc -- o grupare de micri care pot fi identificate distinct.
65

Satisfacia utilizatorului -- gradul n care serviciile de sntate corespund nevoilor populaiei. Satisfacia n munc [pe post] -- atitudinea general pozitiv a angajatului fa de munca sa [postul su]. Satisfacia pacientului - o combinaie ntre nevoia perceput, ateptrile n privina ngrijirilor, experiena (legat de un standard subiectiv sau set de valori i ateptri - experiene trecute n situaii similare). Modaliti de msurare a satisfaciei pacientului: 1) Metoda direct (opinia pacienilor despre medicii personali i experiena proprie a celor intervievai n cutarea i obinerea ngrijirilor medicale. 2) Metoda indirect (opinia personalului de ngrijire). Satisfacie -- o nou concepie despre sntate, care se refer n primul rnd de calitatea vieii, dimensiunile existenei umane ataate experienei sau comportamentului. Scala de valori relative n funcie de consumul de resurse [RBRVS, Resource Based Relative Value Scale] -- un mecanism de plat a medicilor care este folosit n sistemul Medicare din SUA . Scal logaritmic - axa pe care exist gradaii echidistante reprezentnd termenii unei progresii geometrice. Scenariu -- ntr-un plan sau ntr-un plan de afaceri, procesul de prezicere a unor diferite rezultate posibile bazate pe manipularea unor variabile cheie ce ar putea afecta succesul sau eecul sau un program sau un proiect. Managerii de obicei dezvolt descrieri posibile despre situaia cea mai rea, cea mai bun, i cel mai probabil scenariu. Schema de interviu - set bine stabilit de ntrebri utilizate ntr-un interviu. Schimbul -- perioada de lucru care ncepe la orice or cu excepia celor cuprinse ntre 7 i 9 dimineaa [nceperea lucrului ntre aceste dou ore caracterizeaz program normal]. Scop/scopuri -- comunicate (expuneri) ce descriu despre speranele unei organizaii privind viitoarele realizri. Scopurile furnizeaz direcia i concentreaz i indic /denot n primul rnd rezultatele finale dect aciunile. Scopurile sunt de obicei pentru o perioad de timp extins. Scop/scopuri -- expunerile ce descriu ce sper organizaia s dobndeasc n viitor. Ele furnizeaz direcia i concentreaz i denot mai degrab rezultatele finale dect aciunile. Scop/scopuri -- rezultatul care se ateapt de la un program (nu este necesar s fie cuantificabil sau msurabil n termeni operaionali). Screening - examinare de mas care const n aplicarea unui ansamblu de procedee i tehnici de investigaie asupra unui grup populaional n scopul identificrii de prezumie a unei boli, anomalii sau factori de risc. Scrisoarea de intenie -- exprim interesul candidatului n obinerea postului pentru care concureaz. Segment de pia - un grup de persoane sau de organizaii ale cror reacii fa de o strategie de marketing dat prezint similitudini pornind de la care este posibil s se planifice o intervenie de marketing. Selecia -- procesul prin care sunt alei, dintre candidaii recrutai, cei ce vor primi oferta de angajare. Selecia -- reprezint stadiul urmtor i const n evaluarea candidailor prin metode variate i supunerea lor unor probe. Selecie -- procesul prin care este stabilit cel mai bun candidat pentru ocuparea unui post vacant. Selecie preliminar -- trierea dintre candidai a celor care corespund caracteristicilor postului vacant. Selecie profesional -- activitate component a funciunii de personal care const n alegerea, potrivit anumitor criterii, a celor mai capabili candidai pentru desfurarea unei anumite activiti profesionale. Semnificaia funciei -- importana impactului pe care funcia l are asupra persoanei care o ocup dar i asupra altor persoane. Sensibilitatea - capacitatea unei probe de a identifica corect pe cei care au boala. Exprim proporia rezultatelor pozitive n masa bolnavilor. Este o probabilitate condiionat: exprim probabilitatea de a fi pozitiv cu condiia de a fi bolnav. Sensibilitatea - proporia de persoane cu adevrat bolnave din populaia care a fost supus triajului, i care au fost identificate pe baza testului de triaj. Servicii -- activiti oferite de ctre persoane calificate i specializate n diverse domenii, altor persoane, pentru satisfacerea anumitor nevoi sociale ale acestora sau pentru efectuarea unor activiti care nu se materializeaz n produse.

66

Servicii de cercetare n sntate - integrarea epidemiologiei, sociologiei, economiei i a altor tiine analitice n studiul serviciilor de sntate. Servicii de sntate -- o reea oficial de organizaii i de instituii al crei obiectiv multidimensional este de a face faa diverselor necesiti i cereri ale populaiei n domeniul sntii. Servicii de sntate -servicii prestate de personalul de ngrijire medical sau de subordonaii acestuia, n scopul promovrii, meninerii i redrii strii de sntate. Serviciu - orice activitate sau beneficiu pe care o poate oferi o persoan alteia, este n esen intangibil i nu rezult din posesia a ceva. Severitatea problemei -- reprezint mortalitatea, morbiditatea i incapacitatea asociate problemei respective. Sfera de atribuii -- ansamblu de atribuii i sarcini de munc stabilite unui executant, care are calificarea corespunztoare, i lucreaz cu intensitate anormal pentru ale ndeplini n cadrul procesului de producie sau al activitii pe care o desfoar n condiii tehnice i organizatorice date. Simulrile -- reprezentri ale unor situaii reale, prezentate ntr-o form abstract, folosite n previziunea forei de munc. Sindic -- persoan nsrcinat cu administrarea patrimoniului unei societi comerciale, corporaii. Sindicatele -- organizaii fr caracter politic, constituite n scopul aprrii intereselor profesionale, economice, sociale, culturale i sportive ale membrilor lor i a drepturilor acestora, prevzute n legislaia muncii i n contractele colective de munc. Sinucidere asistata de medic - pacientul contient i deliberat solicit medicului s-i prescrie un medicament letal pe care i-l va administra singur, n cazul n care nu are de trit mai mult de 6 luni. SIS - Sisteme de Sntate - sunt definite dup Maxwell i colaboratorii prin ndeplinirea urmtoarelor condiii: acoperire general, accesibilitate prompt, pertinena fa de nevoi, echitate, posibiliti de alegere, eficacitate, eficiena nalt, acceptabilitate social larg, responsabilitatea statului fa de sntatea public. Sistem -- ansamblu ordonat de elemente caracterizate prin interconexiune i interaciune, capabil s realizeze sub aciunea a diveri stimuli, un anumit obiectiv, cu anumite performante. Sistem economic -- ansamblu structural de relaii de baz, tehnice i instituionale care caracterizeaz organizarea economic a unei societi i condiioneaz sensul general al deciziilor sale fundamentale i cauzele predominante ale activitii sale. Sistem de sntate bazat pe asigurri private - sistemul de sntate n care terul pltitor este reprezentat de case de asigurri cu profit i colectarea banilor se face pe baza unor asigurri private voluntare (exemplul tipic fiind sistemul din S.U.A.). Sistem de sntate bazat pe asigurri publice de tip Bismarkian -sistemul de sntate n care terul pltitor este reprezentat de mai multe case de asigurri non-profit i colectarea banilor se face prin asigurri publice (obligatorii). Exemple tipice sunt Germania i Frana. Sistem de sntate naional tip Beveridge - sistemul de sntate n care terul pltitor este guvernul i modul de colectare a banilor este impozitul general (exemplu tipic fiind sistemul naional de sntate al Marii Britanii.) Sistem economic de pia -- sistemul n care se produce un schimb liber de produse i factori de producie, proprietatea resurselor productive este privat i alocarea resurselor se face sub forma automat lsnd s funcioneze liber forele autoreglatoare ale pieei (statul poate avea ns rolul de a redistribui resursele iniiale ntre indivizi pentru a atinge obiective de echitate). Sistem nchis -- un sistem complet "self-contained" ce nu este influenat de evenimentele externe. Sistem integrat -- un set de sisteme ce pot mpri baze de date comune i pot comunica ntre ele. (Ex sistem integrat de ngrijiri) Sisteme management bazate pe date -- un tip de MIS ce folosete datele organizaiei structurate ntrun sistem mare accesibil utilizatorilor autorizai. Sisteme suport decizii -- " ia cantiti mari de date non-organizate i le transform n informaii utile pentru manageri pentru a lua decizii mai bune, implic organizarea datelor, selectarea modelelor ce vor analiza datele, i interpreteaz debitul / capacitatea / randamentul". Sistemele de plat -- definite de dou elemente de baz care pot fi combinate ntr-o varietate de moduri. Primul element este reprezentat de prile ntre care se fac transferurile de fonduri. Partenerii care apar frecvent n sistemele de plat sunt guvernul, asigurrile de sntate, personalul, organizaiile de sntate i beneficiarii. Cel de al doilea element este mecanismul de plat, care se
67

refer la criteriile i regulile pe baza crora banii sunt transferai ntre cele dou pri dintr-un sistem de plat. Plata per serviciu, salariul i capitaia sunt trei exemple dintre cele mai folosite sisteme de plat. Sistemul -- o reea de pri sau elemente unite la un loc pentru a realiza un scop specific sau obiective. Fiecare sistem trebuie s includ: input, un proces de conversie i output. Sistemul -- organizaia de "inputs", organizat ntr-un anume fel, pentru a produce rezultatul dorit. Sistemul cibernetic -- sistem de autoreglare ce conine urmtoarele componente de control automat: senzor, monitor, standarde, i unitate de control. Sistemul folosete pri din energia sa returneze informaii (feedback information), s compare performana cu un standard i s fac corecii sau ajustri. Sistemul deschis -- sistemul care schimb energie, informaie, sau material cu mediul. Deci, un sistem deschis are capacitatea s se ajusteze la mediu cu timpul. Sistemul este influenat, i la rndul lui influeneaz, mediul n care funcioneaz. Sistemul economiei centralizate -- sistem n care se nregistreaz o intervenie dirijat total de guvern n luarea deciziilor i n care toate resursele sunt proprietatea statului, iar statul evalueaz nevoilor consumatorilor i decide ce bunuri s fie produse i cum anume, precum i distribuia acestor bunuri. Sistemul informaional medical (sau clinic) -- sistemul informaional ce implic informaia procesat organizat, depozitarea i regsirea acesteia pentru sprijinul activitilor de ngrijire a pacientului, cum ar fi indexarea nregistrrilor medicale, a raporturilor de laborator clinic, analizele electrocardiogramelor, i diagnosticele computerizate. Socializarea individului - proces prin care oamenii dobndesc abiliti, cunotine, atitudini necesare pentru a-i modela comportamentul. Societate -- ansamblu unitar, sistem de relaii ntre oameni, istoricete determinate, bazate pe relaiile de producie i de schimb; totalitatea oamenilor care se afl n asemenea relaii. Societate civil -- sistem social n care funcioneaz drepturile omului. Sociologia medicinii - domeniu de cercetare care include studiile de etiologie social a maladiilor, privind funcionarea spitalelor, pregtirea medicilor, tipurile de organizare a activitii medicale, ngrijirea bolnavilor, statutele sociale asociate maladiilor, problema politicilor sanitare. Sociologii, antropologii, psihologii, istoricii sunt cei care evalueaz codurile morale, atitudini i credine. Solvabilitatea -- calitatea firmei de a face fa cerinelor creditorilor cu mijloace din patrimoniul su. SP a riscului nalt - strategie bazat pe populaia la risc nalt (selectat prin screening). SP ecologic - strategie care se adreseaz ntregului grup populaional, ncearc s modifice cauzele care produc incidena, determin scderea incidenei prin scderea nivelului mediu al factorului de risc n populaia general, scade distribuia factorului de risc. Spaiul informal -- distana fizic pe care oamenii o menin ntre ei. Spaiul strategic al unei instituii sanitare publice -- format dintr-o sfer de putere discreionar i aciune suficient de mare pentru a fi fcute alegeri care pot fi considerate strategice, sau care definesc ansamblul relaiilor instituie -context extern, influeneaz toate ariile de funcionare a instituiei, definesc direcia dezvoltrii activitii, sunt critice pentru urmrirea scopurilor instituiei. Specialist -- persona care posed cunotine aprofundate i competena profesional ntr-un domeniu restrns i limitat. Specialitate medical [UEMS] -- "un domeniu anumit, recunoscut ca atare pe plan naional sau internaional i pentru care exist un program structurat de nvmnt postuniversitar ". Specialitate medical -- acea parte a ntregului domeniu medical care poate fi identificat ca ocupndu-se cu anumite caracteristici comune, legate de vrst sau de sex, de un anumit organ sau sistem al corpului omenesc, de un anumit tip de boli, metoda de investigaie, recuperare sau alte aspecte ale practicii medicale. Specializarea -- acumularea unui nivel de cunotine teoretice i deprinderi practice ntr-un domeniu particular al medicinei, care s depeasc nivelul dobndit n cadrul nvmntului universitar i al stagiaturii obligatorii. Specificarea postului -- conine situaia detaliat a activitilor fizice i mentale pe care le implic postul i, cnd este relevant, problemele de mediu fizic i sociale.

68

Specificarea postului -- informaiile referitoare la caracteristicile necesare unei persoane pentru a ocupa postul. Specificitatea - capacitatea unei probe de a identifica corect pe cei care nu au boala. Exprim proporia rezultatelor negative n masa nonbolnavilor. Este o probabilitate condiionat: exprim probabilitatea de a fi negativ cu condiia de a nu fi bolnav. Specificitatea - este proporia de persoane cu adevrat sntoase care sunt identificate ca atare cu ajutorul acestui triaj. Spitalul -- unitatea sanitar care asigur asisten medical complet - preventiv, curativ i de recuperare - ntr-o anumit zon teritorial, avnd drept atribuii aprarea sntii populaiei i prevenirea mbolnvirilor, asistena medical a populaiei i a bolnavilor internai. Sporurile -- un element accesoriu al salariului. Stakeholders -- grup de indivizi care au un interes important n succesul organizaiei. Pot fi afectai de deciziile organizaiei (pacieni) sau deciziile lor pot avea un impact asupra scopurilor i obiectivelor organizaiei (furnizori, management, ministrul sntii). Stakeholders --finanatorii -- cei ce au investiii financiare, personale, sau emoionale, sau cei ce sunt afectai de ctre performana i conduita organizaiei. Standarde internaionale -- standardele ce servesc ca termen de comparaie pentru rezultatele monitorizrii i nu pot fi puse n discuie sau adaptate local. Stare a populaiei - populaia la un moment dat, repartizat n subpopulaii dup anumite caracteristici. Unitatea de observare este persoana sau familia, iar sursa informaional principal este recensmntul. Stare vegetativ permanent - pacientul nu prezint nici un semn c este "prezent n mediu", nici nu este contient de propria persoan, existena unei afectri cerebrale, de regul de cauz cunoscut, ireversibil, n concordan cu diagnosticul, starea se prelungete peste 6 luni. Starea de bine -- o evaluare subiectiv a sntii, care se refer n mai mic msur la funciile biologice i acord mai mult atenie sentimentelor cum ar fi respectul de sine i sentimentul de apartenen obinut prin integrare social. Starea de sntate -- un mijloc de descriere sau de msurare a sntii unui individ, grup sau a unei populaii dup standardele acceptate, adesea fcnd referiri la indicatorii de sntate. Starea de sntate (la nivel de individ) - stare de bine complet din punct de vedere fizic, mintal i social, i nu numai absena bolii sau infirmitii. Stat de funcii document sub forma de schem general ce cuprinde posturile, funciile, limitele de salarizare i de ncadrare ale personalului dintr-o unitate economic sau instituie. Statistica micrii generale a populaiei - statistic a dinamicii populaiei, pe baza informaiilor despre evenimente demografice : nateri, decese, cstorii i schimbri ale domiciliului permanent. Statistica micrii migratorii a populaiei - parte a statisticii micrii generale a populaiei avnd ca obiect evenimentele de schimbare a domiciliului permanent (a statutului rezidenial). Statistica micrii naturale a populaiei - parte a statisticii micrii generale a populaiei avnd ca obiect evenimentele nateri i decese. Statistica - tiina care are drept obiect de aciune culegerea, clasificarea, descrierea, analiza, interpretarea i prezentarea datelor. Statistica a strii populaiei - statistic a populaiei la un moment dat, pe baza informaiilor despre numrul persoanelor i familiilor, a subpopulaiilor dup diferite caracteristici, a repartizrii teritoriale a acesteia, deci a stocurilor populaiei. Statistici vitale - reprezint culegerea continu de date prin organisme guvernamentale legate de evenimente ca : nateri, decese, cstorii, divoruri i stri de boala sau sntate legate de condiii medii aa cum sunt raportate de ctre autoritile locale. Statistici de sntate -totalitatea datelor ce descriu i enumer caracteristicile, fenomenele, comportamentele, resursele, rezultatele sau costurile legate de sntate, boal i servicii de sntate. Stewardship funcia unui guvern care este responsabil de bunstarea populaiei i care se preocup de ncrederea i legitimitatea cu care sunt privite activitile sale de ctre ceteni. ndeplinirea acestei funcii necesit viziune, inteligen i influen, n primul rnd din partea ministerului sntii, care trebuie s supravegheze i s ghideze dezvoltarea i succesul aciunilor guvernului pentru sntatea unei naiuni.

69

Stil de via -- se consider c termenul "stil de via" descrie un mod general de a tri, bazat pe interaciunea dintre condiiile de via, n sensul larg al cuvntului i tipuri de comportament, determinate de anumii factori socio-culturali i de caracteristicile personale. Stil de via -- mod de trai al unei persoane, reflectat de activitile, interesele i prerile acestuia. Stilul conductorului -- "leadership style"-- forma de comportament folosit s influeneze gndirea, sentimentele, motivaiile, i alte aciuni. Stilul de via - este un mod de a tri care se identific cu modul de petrecere a timpului i resurselor (activiti), ce anume este considerat important n jur de ctre oameni (interese), i ce cred acetia despre ei nii i lumea nconjurtoare (opinii). Stoc -- cantitate de bunuri [exprimat n etalon natural] existena n gestiune la un moment dat i reflectat n fia de magazie. Stochastic system -- un sistem n care interrelaiile dintre prile componente nu pot fi prezise perfect. Sistemele umane sunt un exemplu de acest tip de sistem. Stockholder equity -- surplusul de valori ce depete garania obligatorie ntr-o organizaie nonprofit. Strategia -- metoda cea mai important prin care se conduce o organizaie. Strategia de resurse umane -- parte a strategiei generale a organizaiei, care trebuie agreat i eventual aprobat de conducerea general a organizaiei. Strategia riscurilor nalte - o politic social i sanitar de intervenie activ care se bazeaz pe date reale privind riscurile de boal (deces), costurile, resursele, eficacitatea diverselor msuri luate, este adresat grupurilor la risc care necesit ngrijiri particulare. Strategie -- planuri pas-cu-pas pentru atingerea obiectivelor. Sunt "planuri de aciune. Strategie (definiie OMS - Alma-) -- un grup de soluii i activiti care pot fi aplicate la o problem dat sau la un set de probleme. Strategie bazat pe demersul individual - strategia n care aciunile se adreseaz individului cu boala sa, aparine exclusiv sectorului clinic. Strategie de conducere -- strategie privind dezvoltarea obiectivelor pe termen lung ale unui sistem economico -social. Strategie individual pentru persoanele cu risc crescut - prevenia se concentreaz asupra grupurilor cu risc crescut. Strategie populaional = prevenia se localizeaz asupra ntregii populaii Strategie populaional (SP) - se bazeaz pe populaie, ne intereseaz nu boala individului, ci incidena bolii n populaie, explicat prin factorii ambientali. Strategii de legitimare --o organizaie lucreaz pentru a comunica ceva n comunitatea din care face parte, care este conform cu standardele i normele existente - faptul c este un participant legitim i valoros n cadrul sectorului su de activitate. Strategii de reducere a cheltuielilor -- o organizaie accentueaz eforturile de a reduce costurile interne pentru a scade potenialul sau scderea efectiv a veniturilor sau a finanrilor. Strategii direcionale -- fir cluzitor ce conjug trecutul (valori), prezentul (misiunea), viitorul apropiat (obiective), viitorul pe termen lung (viziune) i consolideaz procesul de cutare a coerenei strategice. Strategii pentru venituri noi -- o organizaie folosete activiti directe de marketing pentru a genera noi surse de venit din partea unor finanatori specifici. Stress -- procesul prin care indivizii i identific i i exteriorizeaz problemele, ct i modul n care reacioneaz la ele i reuesc s le fac fa. Este un concept care trebuie adaptat la specificul fiecrei situaii, compus din performanele pe care individul trebuie s le realizeze, sprijinul i resursele disponibile n vederea rezolvrii problemelor, ct i constrngerile caracteristice situaiei respective. Structura de salarizare -- raportul dintre dou niveluri de salarizare ale posturilor organizaiei [dintre conducere i personalul de producie sau marketing, dintre supervizori i simpli angajai]. Studiu (trial) randomizat de control -experiment epidemiologic n care subiecii dintr-o populaie sunt distribuii aleator n grupuri, de obicei numite grupuri de control sau de studiu, pentru a primi sau nu o intervenie preventiv sau curativ.

70

Studiu al metodelor -- parte component al studiului muncii, cercetare analitic, n mod sistematic i critic, a proceselor de munc existente sau prevzute a fi introduse, precum i aplicarea unor procese de munc mai eficiente. Studiu al muncii -- ansamblu al activitilor i procedeelor de cercetare analitic, n mod sistematic i critic, a proceselor de munc n scopul obinerii unei eficiene economice sporite pe ct posibil fr sau cu cheltuieli de investiii ct mai mici, precum i al stabilirii cantitii de munc vie necesare efecturii lucrrilor sau ndeplinirii sarcinilor. Studiu analitic - o metod de determinare a asocierii dintre o boal dat, o stare de sntate sau alte variabile dependente i posibilii factori cauzali. Studiu de intervenie - cercetare epidemiologic efectuat pentru a verifica ipoteza relaiei cauzefect, prin modificarea sau schimbarea unui aa-zis factor cauzal din populaie. Studiu de urmrire -un studiu n care indivizii sau subpopulaiile, selectate n funcie de expunerea la un factor de risc, de administrarea unei terapii preventive sau curative ori de prezena unei anumite caracteristici sunt urmrii pentru a evalua rezultatele expunerii, tratamentului sau influena caracteristici n apariia bolii. Studiu familial - studiu epidemiologic pe o familie sau un grup de familii. Studiu istoric de cohort (studiu istoric prospectiv) - studiu de cohort centrat pe refacerea informaiilor (datelor) despre anumite persoane la unul sau mai multe momente de timp n trecut. Subculturi - valori, idei, atitudini unice aparinnd subgrupurilor din cultura majoritar sau naional. Subpopulaie - parte din populaie constituit n raport cu o caracteristic n repartiia acesteia; de exemplu, populaie de vrst fertil, populaie colar, populaie vrstnic. Suport social surs de ajutor disponibil indivizilor i grupurilor unei cumuniti i care i sprijin n nfruntarea dificultilor, funcionnd ca tampon mpotriva evenimentelor dificile ale viei i a altor surse de stress. Supramortalitate -mortalitate mai ridicat n cadrul unor grupuri (subpopulaii) n raport cu mortalitatea medie sau mortalitatea altor grupuri (subpopulaii). Suprapunerea alternativ -- msura n care sunt oferite servicii similare (dac este singurul serviciu de acel tip pe pia, atunci e caracterizat ca fiind cu suprapunere redus.) Supravegherea -- una din metodele de evaluare periodic care ne permite s observm cum se desfoar o activitate i ne arat cum s o reorientm dac este cazul. Sursa epidemic continu - epidemie n cadrul creia apar cazuri noi de boal pe o perioad ndelungat, indicnd persistena unei surse (focar) de boal. Surse de date curente -- colectate de ctre sistemele de statistic naional i sanitar. Surse de date specifice pentru planul/programul vizat -- informaii solicitate suplimentar, paralel cu cele curente sau anchete. Surse de finanare - - sunt reprezentate de plat direct, de contribuii la fondul de asigurri private, de contribuii la fondul de asigurri sociale, taxe i impozite generale i alte surse ca donaiile, taxe pltite de populaie. Sursele indirecte de informaie sau tehnicile documentare -- cele care ofer o aproximare a nevoilor care pot fi diagnosticate ca "probleme de sntate", din punctul de vedere al profesionitilor din sntate [sisteme de informaii, registrul de stare civil, recensmnt etc.]. Sursele interne ale datei -- include rapoartele zilnice, lunare, i anuale cu privire la utilizarea, volumele, personalul, i resursele folosite sursele interne de date se modific i se extind pentru ntrunirea cerinelor datelor planificate. Sustragerea de la tratament medical -- infraciune care face parte din grupul infraciunilor contra sntii publice, aezate n cap. II, i, IX, art. 309, C. pen. Partea special i const n sustragerea de la executarea msurii de sigurana a obligrii la tratamentul medical, n cazul infraciunii de contaminare veneric. Tabel de contingen reprezentare tabelar a unei clasificri ncruciate. Tabela - forma de expunere a valorilor numerice ale funciilor demografice. Tabela de cohort (longitudinal) - tabela cu funcii demografice determinate pe baza observrii unei cohorte ntr-o perioad ndelungat n optica longitudinal. Tabela de descretere dubl - tabela cu funcii demografice n care descreterea cohortei are loc pe baza existenei a doua riscuri la care este supus efectivul cohortei i deci a existenei a dou

71

probabiliti (ntr-o tabel de nupialitate, probabilitatea de cstorie este asociat probabilitii de deces). Tabela de moment (transversal) - tabela cu funcii demografice determinate pe o perioad scurt de timp, n optica transversal. Tax pentru serviciu -- o organizaie ofer servicii clienilor si contra unei taxe. Taxa este de obicei sub nivelul pieei i nu acoper costul total de furnizare al acestor servicii. Tax pentru serviciu -- rambursarea pentru servicii individuale. Taxele utilizatorului - forma special de co-plat prin care sunt penalizate produsele i activitile riscante pentru sntate. Taxele utilizatorului - folosirea principiilor i tehnicii de marketing pentru a promova o cauz social, o idee sau un comportament. Tehnica brainstorming - tehnica provocatoare ce urmrete s mobilizeze participanii pentru gsirea unor soluii, pentru identificarea unor nevoi. Tehnica brainwriting - fiecare persoan este pus s-i exprime n scris i ct mai concis posibil ideile care se refer la nevoile educative ntr-o problem definit, sau cile pentru a modifica un comportament; ideile consemnate se triaz i se aduc la cunotina grupului. Tehnica Delphi - care nu este folosit n educaia pentru sntate (mai multe runde de ntrebri cu prelucrarea i sinteza rspunsurilor; aceast sintez se va trimite fiecrei persoane anchetate dup fiecare rund). Tehnica grupului nominal -- un proces structurat care utilizeaz dinamica de grup pentru a genera liste de opiuni i pentru a le ordona. Tehnica grupului nominal - fiecare persoan i exprim cte o prere n legtur cu o problem, iar educatorul grupeaz ideile comune. Tehnica observaiei directe -- lista de verificare = tehnica de compilare a datelor care se aplic pentru evaluarea aciunilor n sntate sau pentru nelegerea realitilor socio-culturale ale unei comuniti. Tehnici calitative -- metode cum ar fi grupele de observaie i focar, utilizate la obinerea datelor subiective utile n luarea deciziei. Tehnici cantitative -- metodele i tehnicile pentru analiza datelor obiective i furnizrii bazelor statistice n luarea deciziei. Tehnicile de consens -- selecteaz problemele care sunt importante att pentru utilizatori, ct i pentru beneficiari Aceste tehnici includ: forumul comunitar, Matricea de prioriti, Grupul nominal, Tehnicile Analogice. Tehnicile de observare direct -- permit studiul problemelor de sntate ale utilizatorilor i studiul utilizrii serviciilor de ctre acetia, aa cum se produc n realitate. Teoria deciziei -- capitol al cercetrii operaionale care studiaz procesul decizional pe baza unor modele matematice. Teoria general a sistemelor -- form a cunoaterii tiinifice care studiaz proprieti principii i legi, caracteristice sistemelor n general, indiferent de varietatea, natura elementelor lor componente i de relaiile dintre ele. Teoria managerial -- componenta a teoriei capitalismului "popular", formulat pentru prima data de economistul american James Burnham, potrivit creia, n condiiile rspndirii largi a societilor pe aciuni n capitalismul contemporan, cnd ar fi avut loc dispersarea i democratizarea proprietii i a capitalului, conducerea activitii economice i influena hotrtoare asupra vieii politice revine unei categorii sociale distincte i anume directorii sau administratorii profesioniti [engl. manager]. Teorii bazate pe virtui -virtuile, cinstea, compasiunea, onestitea , curajul, auto-controlul, generozitatea, fidelitatea, integritatea - asemntor comportamentelor, odat nsuite devin o caracteristic a persoanei i ne ajut s urmm ideile pe care le-am adoptat. Teoriile - entiti sistematizate alctuite din principii i reguli utilizate la rezolvarea unor conflicte ntre principii. Teoriile consequentialiste (Utilitarismul) - msoar valoarea unei aciuni prin finalitatea ei. Susine ca binele si drepturile individuale trebuie subordonate binelui si drepturilor societii, cel mai mare bine pentru cel mai mare numr de oameni. Rezulta oprimare si injustiie pentru o minoritate. Teoriile deontologice (formaliste) - susin c datoria i obligaia trebuie s stea la baza oricrui act, nu consecinele. Imanuel Kant susine c persoanele trebuie tratate ca fiind ele nsele scopul final nu ca
72

mijloace pentru scopul final al altora. El spune c nu este de ajuns ca cineva s desfoare activiti corecte din punct de vedere moral dac acestea se bazeaz numai pe aciuni desfurate pentru propriul interes. Interesul personal nu are nimic de a face cu comportamentul etic. Test binar - procedeu care vizeaz identificarea unitilor dintr-o clasa x fa de unitile din clasa complementar non-x producnd un rezultat pozitiv (+) sau negativ (-), deci un rezultat binar. Test de T fiabil - d rezultate constante. Test de T valid - Testul care clasific corect, pe baza specificitii i a sensibilitii, persoanele investigate n persoane care au i persoane care nu au boala. Test exact - test statistic bazat pe o distribuie real, cu probabilitate nul, a datelor din studiu, i nu pe o aproximare normal. Test profesional -- modalitate de selecie prin care candidatul este testat [scris sau verbal] asupra cunotinelor profesionale. Testul CHI PTRAT - test de comparare a caracteristicilor calitative; compar valorile observate de apariie cu valorile calculate (teoretice) n conformitate cu aplicarea ipotezei nule. Testul exact al lui FISHER - determin probabilitatea datorat ntmplrii a unei asocieri dintre dou caracteristici ce au fost analizate ntr-un tabel 2*2 i care nu se bazeaz pe distribuia X. Testul McNEMAR - test specific pentru comparaiile variabilelor din perechile potrivite i folosete informaie doar din perechile discordante. Testul t (Student) test utilizat pentru compararea mediilor a dou eantioane independente cu efective mici (sub 30 de cazuri) sau a mediei unui eantion de volum mic cu media unei populaii sau dat n literatur. Testul t (Student) pe perechi test utilizat pentru compararea mediilor a dou eantioane dependente. Testul U (sau z) test utilizat pentru compararea mediilor a dou eantioane independente cu efective mari (peste 30 de cazuri) sau compararea mediei unui eantion mare cu media unei populaii sau dat din literatur. Timp liber -- parte a timpului n afara timpului de munc , dedicat refacerii active a forei munc, destinderii studiului, instruirii, participrii la viaa de familie, educaia copiilor , distraciei, sportului etc. contribuind la dezvoltarea fizic, intelectual i spiritual a individului. Timpul consumat pentru angajare -- durata de timp ntre momentul primului contact de angajare i cel al angajrii. Tip de conductor -- cadru de conducere caracterizat prin anumii parametri ai calitilor, cunotinelor i aptitudinilor, care-i confer, n esen, o anumit abordare a funciilor conducerii ce se manifest quasi permanent i care se reflect n aceleai coordonate de baze ale comportamentului n realizarea acestor funcii. Toxicomanie [gr. toxikon "otrav" i mania "nebunie"] -- obinuina de a se consuma substane toxice i stupefiante [morfina, cocaina etc.], care dau o senzaie de euforie i pot duce la tulburri psihice i somatice grave [crize de halucinaie, delir, demen]. Toxicomanul poate s prezinte un pericol pentru societate i mpotriva lui se pot lua msurile de siguran prevzute de lege [tratament medical obligatoriu dac a svrit o infraciune]. Transferul -- reprezint mutarea ntr-un post din afara organizaiei, post cu aproximativ aceeai importan, statut i salarizare. Transferul trebuie privit ca o reselecie, necesitatea transferului trebuie explicat, salariaii nesatisfctori nu trebuie alei pentru transfer n alte departamente, solicitrile de transfer ale personalului trebuie investigate complet. Pentru salariaii transferai n alt district, organizaia va acord un sprijin financiar care s acopere costurile de transport, taxele legale etc. Tratamente zadarnice (inutile) - acele tratamente care nu vor vindeca, mbuntii sau ameliora starea de sntate a pacientului, care nu vor realiza o calitate a vieii aa cum a fost nainte de boala, ci doar vor crete i prelungi suferinele pacientului. Triaj de mas - triajul ntregii populaii. Triaj multiplu sau cu faze multiple - utilizarea unei varieti de teste de triaj care se efectueaz cu acelai prilej. Triajul - procesul prin care boli sau deficiene inaparente sunt identificate prin teste care pot fi aplicate rapid pe scar larg. Testele de T separ persoanele aparent sntoase de acelea care pot suferi de o boal.

73

Triajul de identificare a cazurilor - sau triajul oportunist este limitat la pacienii care se adreseaz unui medic cu un alt motiv. Triajul intit al grupurilor cu expunere specific - folosit n cazurile bolilor profesionale sau al celor determinate de factori din mediul nconjurtor. Trierea -- forma de selecie prin care se identific i se elimin candidaii necorespunztori. Underwriting din punct de vedere financiar reprezint cumprarea, la un pre stabilit, a unei pri dintr-o companie de afaceri, care nu este cumprat de public. Underwriting reprezint procesul de evaluare i clasificare a gradului de risc pentru a determina dac asiguratul poate fi acceptat n condiii standard, substandard sau nu poate fi asigurat. Are ca scop evitarea procesului de contraselectie i oferirea asigurrii de via la ct mai multe persoane, la un pre corespunztor riscului pe care l prezint. Underwriting fenomenul de asumare a responsabilitii pentru o poli de asigurare, posesorul garantnd plata n cazul n care o pierde. Uniformitate -- datele sistem ar trebui s furnizeze indicatori ce pot fi comparai n timp, att intern (cu o performan anterioar) ct i extern (cu experiena altor instituii). Urmrire - observare de-a lungul unei perioade de timp a unui individ, grup sau populaie definit prin evaluarea caracteristicilor proprii ale acestora, n scopul determinrii modificrii strii de sntate sau a altor variabile legate de aceasta. USAID -- The Agency for International Development (USAID) este o agenie guvernamental din SUA care contribuie cu 7,4 miliarde $ n asistena economic i umanitar n peste 90 ri din lumea ntreag. USAID finaneaz programe i proiecte ce promoveaz creterea economic susinut n rile n curs de dezvoltare. Aceste programe i proiecte creeaz condiii economice atractive; promoveaz sectorul privat; aduce mbuntiri n agricultur, educaie, i sntate; protejeaz mediul; i ncurajeaz pieile libere, competiiile, i democraia. Utiliti -- exprim schimbri n calitatea vieii indivizilor n funcie de percepia subiectiv a acestora. Utilizarea intit -- o organizaie ofer servicii ntr-o manier care ncurajeaz servirea unui numr sau tip specific de clieni. Aceast strategie este utilizat pentru a se adresa nevoilor nendeplinite ale unei populaii specifice sau pentru a acoperi costurile asociate cu furnizarea serviciilor. Validitate biologic - criteriu prin care o asociere cauzal observat, presupus sau estimat corespunde cunotinelor medicale sau biologice existente. Validitatea -capacitatea unei probe de a identifica corect ceea ce este pus s identifice (frecvena cu care rezultatele probei sunt confirmate prin procedee diagnostice mai riguroase).Se exprim i se msoar prin sensibilitate i specificitate. Valoare - interes manifestat fa de un obiect, stim artat unei persoane. Noiunea de variant este esenialmente subiectiv, variind n funcie de individ i de situaie, fiind legat de satisfacerea trebuinelor. Valoare net actual --diferena dintre beneficiile i costurile actualizate. Valoare predictiv -n cadrul screeningului i testelor de diagnostic, probabilitatea ca o persoan cu un test pozitiv s fie bolnav (valoare predictiv a unui rezultat pozitiv); valoarea predictiv negativ a unui test este probabilitatea ca o persoan cu test negativ s nu aib boala. Valoare predictiv negativ - proporia supravieuitorilor n rndul non-expuilor. Valoare predictiv pozitiv - proporia deceselor n rndul subiecilor expui la risc. Valori - nsuirea unor lucruri, fapte, idei, fenomene de a corespunde necesitilor sociale i idealurilor generate de acestea, suma calitilor care dau pre unui obiect, fiine, fenomen. ST/ Meritul, aprecierea pe care individul sau societatea le acord cuiva indiferent de standarde, principii sau norme. Valoarea reflect o arie larg de credine personale, experiena, cultura i credina -religie. Valorile -- convingerile despre ceea ce este bine s se ntmple n cadrul organizaiei. Vnzrile - orice prezentare oral fcut n cursul unei conversaii cu unul sau mai muli cumprtori poteniali, n scopul de a ncheia o afacere. Variabila cantitativ continu - variabil cantitativ care poate lua un numr infinit de valori de-a lungul unui continuum (de exemplu: nlimea, greutatea, glicemia, vrsta). Variabil de design - variabila aflat n studiu a crei distribuie n rndul subiecilor este determinat de cel ce investigheaz.

74

Variabila de interferen -factor ce modific dimensiunea real a rezultatului unui studiu al factorilor de risc. Acesta este determinant pentru efectul urmrit i este distribuit inegal printre subiecii expui i cei neexpui. Variabila dependent - o variabil a crei valoare este dependent de influenele celorlalte variabile (independente) n cadrul relaiei aflate n studiu. Variabila independent - caracteristica studiat sau msurat care se presupune c poate influena un fenomen sau o manifestare (variabila dependent) din interiorul ariei definite a relaiilor aflate n studiu. Variabile calitative (atributive) - variabile care nu se exprim n uniti de msur. Variabile cantitative - variabile ale cror valori pot fi msurate. Variabilitatea - depind de cine le ofer. Variaia - este suma de ptrate ale deviaiei mprit la numrul de valori (n) ale seriei minus unu. Variaia explicat - suma ptratelor deviaiilor valorilor de pe linia de regresie (deci "explicate" de linia de regresie) fa de aceeai medie. Variaia rezidual - suma ptratelor deviaiilor reziduale. Variaia total - suma ptratelor deviaiilor denumite totale ale valorilor, fa de media lor. Variaie individual (intraindividual) - modificare (variaie) a variabilelor biologice ale aceluiai individ, depinznd de anumite circumstane, ca de ex. faza unui anumit ritm individual i prezena sau absena unui stress emoional. Varietatea calificrii -- gradul de extindere al activitilor care asigur succesul. Vrsta - caracteristica demografic fundamental, avnd forma de variabil continu, notat cu x, cuprinznd timpul scurs de la naterea unei persoane (t) pn la un anumit moment de observare (z). Vrsta exact - vrsta exprimat n ani, luni, zile, adic vrsta la un moment precis. Vrsta n ani mplinii - vrsta pe care o persoan a avut-o la ultima aniversare. Vrsta median - vrsta care mparte o repartiie statistic a populaiei dup vrst, ordonat ca serie cresctoare, n dou pri egale. Vrsta medie - media vrstelor unei populaii concrete. Vechimea n munca -- vechime n organizaie, pe post, sau n practicarea profesiei respective. Vedetele -- angajaii care au performane excepionale n munc i prezint un potenial ridicat i continuu de promovare; acetia sunt cei care au cariere fulgertoare. Venit (sau ctig) -- banii primii din producerea bunurilor i / sau servicii. Venit ctigat anual -- banii primii din producerea bunurilor i / sau servicii. Venitul net (sau profitul) -- surplusul de venituri ce depesc cheltuielile. Venitul net (profitul) este egal cu ctigul total minus costurile fixe i costurile variabile. Viziunea -- ceea ce organizaia sanitar aspir fie n viitor i, atunci cnd misiunea va fi fost realizat, reflect ateptrile grupurilor de interes. Are caracter absolut abstract i generic ndeplinind funcia de ateptare ambiioas, de "obiectiv stimulator" (stretching goal) ctre care se ndreapt toate energiile organizaiei. Viziunea -- este transformarea visurilor noastre n realiti. Reprezint un viitor dorit. Viziunea -- imaginea motivat a unui viitor dorit creat sau articulat de management prin concentrarea eforturilor membrilor organizaiei pe un scop comun. Viziunea -- idealul pe care instituia vrea s-l ating pentru a-i servi clienii. Zdrnicia contra combaterii bolilor -- infraciune care face parte din grupul infraciunilor contra sntii publice, aezate n cap. II, t. IX, art. 308, C.pen. Partea special i const n nerespectarea msurilor privitoare la prevenirea i combaterea bolilor molipsitoare, dac a avut ca urmare rspndirea unei asemenea boli.

75

76

BIBLIOGRAFIE
1. Anton Prodan.Adriana Prodan "Managementul resurselor umane". Editura Sedcom Libris,Iai 1998. 2. AUPHA (Association of University Programs in Health Administration)- "User's guides". Copyright Aupha,1996.ISBN 0-910691-26-1. 3. Centrul pentru politici i servicii de sntate. Coordonatori Cristian Vldescu.Dan Enchescu. Aurora Dragomiriteanu "Politici de alocare a resurselor i de planificare a personalului medical n sistemele de sntate.Romnia n context internaional".Bucureti 2001.ISBN 97385241-1-3 4. Dan Enchescu. Mihai Grigorie Marcu."Sntate public i management sanitar"Editura All,1998. ISBN 973-571-204-0. 5. Dragomiriteanu, C. Vldescu, S. Rdulescu, D. Frcanu, E. Stoicescu, E. Erhan, L. Niculescu, C. Dolea - "Politici de alocare a resurselor i de planificare a personalului medical n sistemele de sntate. Romnia n context internaional". 6. Emil Dersidan. Pavel Abraham -"Dicionar de termeni juridici"Editura Naional. 7. Enchescu, D., Marcu, Gr.M., Sntate public i management sanitar, Editura ALL, Bucureti, 1998 8. Enchescu, D., Medicin Social elemente de biostatistic, Litografia I.M.F. Bucureti, 1990 9. Enchescu, D., Medicin Social lucrri practice, partea 1, Litografia I.M.F. Bucureti, 1986 10. F. Midy, S. Bejean - "Proprietie psihometrice ale chestionarelor pentru msurarea calitii vieii. O sintez metodologic". Journal d' Economie Mdicale 1997, T. 15 No 1, 35-48.
77

11. Frontier, S., Methode statistique, Masson, 1981 12. G.A.Cole - "Personnel Management" Third Edition. DP Publications,Aldine Place,London W128AW,1994. ISBN 185-805-1010 13. Institutul de Management al Serviciilor de Sntate (IMSS) - "Managementul calitiimbuntirea continu a calitii serviciilor de sntate".Bucureti 2000.Editura Marlink. ISBN 973-99601-7-0. 14. Ion Stncioiu. Gheorghe Militaru."Management elemente fundamentale".Editura Teora 1998.ISBN 973-601-846-6. 15. Iulian Ceauu - "Dicionar enciclopedic managerial. Volumul I" Editura Academic de Management.!!!! 16. J. E. Veney, a. d. Kaluzny - "Evaluation and Decision Making for Health Services". Health Administration Press, 1998. 17. J.M. Last - "A Dictionary of Epidemiology". Oxford Universitz Press,1983. 18. Last, J.M., A dictionary of epidemiology, Editura Oxford University Press, 1983 19. Liviu Drugu -"Economia & Politica Sntii. Managementul sntii"Editura Sedcom Libris, Iai 2000 ISBN 973-8028-12-4. 20. Mac Mahon, Pugh, B., Epidemiology . Principles and Methods, Editura Boston: Little, Brown, 1970 21. Managementul resurselor de sntate.Consilier Rentrop & Straton. 22. Marcu Mihai. Minc Dana Galieta - "Sntate public i management ". Volum I-"Metode i practici"/ISBN 973-656-005-8. Volumul II-"Suport Metodologic/ISBN 973-656-006-6" Editura Risoprint, 2000. 23. Marcu, Gr.M., Sntate public i management- partea I Metode i practici, Editura Risoprint, Cluj-Napoca, 2000 24. Modul master : "Bazele managementului". Perioada 12.02 16.02.2001. Coordonator : ef lucrri dr Dana Gabriela Minc. 25. Modul master :"Bazele managementului".Perioada : 12.02+16.02.2001.Coordonator : ef de lucrri dr Dana Minc. 26. Modul master "Management sanitar" Perioada 07.05-11.05.2001.Curs "Planificarea startegic n instituiile sanitare publice : metode i instrumente de elaborare a unui plan strategic".Coordonatori : Corrado Cuccurullo, Marco Meneguzzo . 27. Modul master:"Economie Sanitar" 2001. Coordonator: dr Silvia Gabriela Scntee. 28. Modul master:"Managementul calitii. Organizarea serviciilor de sntate"2001. Coordonator : dr Dana Minc.Colaborare cu Asociaia de S.P. i Management Sanitar. 29. Muasner, J.B., Bahn, A.K., Epidemiology, Editura Philadelphia, Saunders, 1974 30. OMS Biroul Regional pentru Europa Glosar promovarea sntii. 31. Petrie, A., Lecture Notes on Medical Statistics, Blackwell Scientific Publications, 1978 32. Promovarea sntii. Document de lucru. Conferina naional de promovore a sntii i educaie pentru sntate"Implicarea comunitii element esenial n interveniile de promovare a sntii 5-6 septembrie 1996".-Versiunea romneasc realizat cu acordul Biroului de Legtur la Bucureti al OMS.Traducerea i tehnoredactarea efectuate de Institutul de Igien, S.P.,Servicii de Sntate i Conducere Bucureti n colaborare cu Asociaia de S.P. i Management Sanitar. 33. The World Health Report 2000. Health Systems : "Improving Performance" 34. Trebici, V., Mic enciclopedie de demografie, Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1975

78