Sunteți pe pagina 1din 6

MARKETINGUL N VIAA ECONOMIC ESEN I NECESITATEA PROMOVRII LUI Olga PRODAN, UTM Pantelemon FRSNEANU, UTM Lilian BRODESCO,

, USEM Angela DELIU, dr. econ., USEM Recenzent: Valeriu DOGA, dr. hab. econ., prof. univ., IEFS
n articol se dezvluie esena, importana i necesitatea aplicrii marketingului n cadrul ntreprinderii. n acest sens, o atenie deosebit este acordat aspectului i abordrilor teoretice ale conceptului de marketing i ntr-o msur util este expus necesitatea apariiei i evoluiei acestuia. Cuvinte-cheie: marketing, clieni, venituri ateptate, consumatori, productori, ntreprindere, unitate de producie, economia de pia.

Unicul scop al unei afaceri este de a crea un client Peter Drucker, Unde orice client este cel ce contribuie la crearea veniturilor ateptate Angela Deliu Introducere. Mult timp n cadrul economiei majoritatea agenilor economici se axeaz pe acest principiu, nc din timpul comercializrii n mas. ns Ei au neles i au apreciat adevrata valoare a clientului prin aceea c, el accepta ceea ce i se propunea i oferea, n funcie de tipologia i stilul produciei ce trebuia apoi consumat. i n aa fel ei n mod primordial au nceput s se orienteze spre oferirea bunurilor, ce le puteau fabrica fr identificarea i satisfacerea prin ele a anumitor necesiti, nevoi, cerine, dorine, motive, preferine, gusturi ale consumatorilor. n aa fel, nu totul a fost s fie aa cum se pornise, la un moment dat productorii s-au ales cu capaciti enorme dorite de producie, ns cu capaciti/nivele de desfacere inferioare cantitilor de producie oferite pieei pentru a fi vndute, i de la care productorii nu-i mai puteau recupera/ntoarce banii investii/plasai n afacerile de la care ei ateptau anumite venituri. Deci, reiese i este evident faptul c productorii ncepeau s piard clienii cu care conlucrase timp ndelungat, de ordinul anilor, i pe baza crora ei i satisfceau nevoile i interesele individuale, ce era i este n esen economic o situaie catastrofal i iraional, i totul era dependent, de faptul c nu tot ce fabricau era vndut pe pia. Astfel, s-a nceput s se identifice, c la ceea ce s-a ajuns, la criza economic dat, unde se nregistrau stocuri eseniale de producie i nu erau vnzri, au fost vinovai nsi ei, productorii, prin faptul c piaa era definit i n totalmente dictat numai de ei, fr a accepta primirea de la consumatori a anumitor idei, n sensul formrii produsului viitor, prin faptul c nu erau orientai spre nevoile i interesele reale ale pieei, ale clienilor si, i c dac ei vor mai continua aa, rezultatele ateptate de ei nu vor mai fi realizate n msura ateptat, i ce s-a investit nu va mai putea fi recuperat n msura integral sau se va cere implicarea unor altor resurse, ce n timp s-au artat a fi limitate, c nu totul poate fi la moment redresat, deoarece resursele economice au diferite perioade de rennoire n timp, c dac nu vor fi ntreprinse anumite modificri/schimbri n activitatea de desfacere ei nu vor mai putea ine n minile sale piaa, n funcie de clienii acaparai i astfel activitile lor vor fi inefective. C, ntreprinderea dac nu este orientat spre realizarea intereselor clienilor si, n funcie de activitatea i producia de baz n care sunt specializai, ea nu le mai ofer ceia ce primeau ieri. C totui piaa care a fost dictat de productori ieri, numai este astzi n subordinea lor, dar devine prioritar n direcionarea de mine a viitoarei activiti de producie. Aa dar, se impune c, dac ntreprinderea, productorii nu-i ndreapt aciunile spre cercetarea nevoilor pieei i spre realizarea intereselor clienilor lor prin producia oferit, n funcie de ateptrile acestora,

nu accept c totui consumatorii, prin cerinele i condiiile lor impuse azi la producia de mine, sunt cei ce contribuie la realizarea veniturilor stabilite de ei, atunci desfurarea acesteia/acestora nu mai poate fi dezvoltat n aceiai msur, ca n perioadele precedente, activitatea lor nu va mai putea fi efectiv i eficient, deoarece piaa care a fost dictat n consum de acetia nu se mai supune acestei dirijri, anume consumatorii i comportamentul lor sunt prioritari fa de cei ce ofereau producia pe pia, adic fa de productori. Coninut de baz. Respectiv, am vrea s remarcm c, anume aceste momente i au condus la apariia n viaa economic a unui aa concept, ca Marketing-ul, manifestarea i activitile cruia s-au accentuat la nceputul secolului al XX-lea n SUA [7, p. 8]. Deci reiese c, la soluionarea problemelor descifrate, adic a acelor ce in n mare msur de problemele desfacerii, distribuiei produciei fabricate/ finite, prin studierea pieii, a cererii consumatorilor etc., vine n ajutor tiina de Marketing. Pe msura evoluiei tiinei de Marketing, acest concept a cptat diverse interpretri i abordri i n acelai timp s-a impus i ca obiect de discuie, printre care i cei ce-l primesc a fi real, l consider nul [10, www] => Ca punct de pornire n definirea Marketing-ului este noiunea formulat de Asociaia American de Marketing, iniial numita Asociaia Naional de Marketing i Reclam din anul 1926 pn n 1973, conform creia: Marketing-ul este realizarea activitilor economice ce dirijeaz plasarea/fluxul produselor i serviciilor de la productor spre consumator sau utilizator [7, p. 9]. O alt viziune este redat de profesorul american Philip Kotler [8, www]: Marketingul este un tip de activitate uman ndreptat spre satisfacerea nevoilor i necesitii prin intermediul schimbului. Definiia dat de profesorul W. Stanton, n funcie de noul concept de marketing, concept contemporan sau generalizat, aferent celei de-a doua jumtate a secolului XX, pornit de la abordarea aferent primei jumti a secolului XX, ce declin c: Marketing-ul este un mijloc de vnzare i de promovare a produselor i serviciilor [Philip Kotler, 2, p. 7], const n: Marketing-ul este un ntreg sistem de activiti economice referitoare la programarea preurilor, promovarea i distribuirea produselor i serviciilor menite s satisfac cerinele consumatorilor actuali i poteniali [W. Stanton, 2, p. 7]. O alt definiie i destul de concludent este atribuit de ctre Institutul de Marketing din Anglia care consider: Marketing-ul este un proces de management prin care se identific, se anticip i se satisface eficient i profitabil cerinele consumatorilor [1, p. 8]. La fel un aport n aprecierea acestui concept la avut Peter Ferdinand Drucker [9, www] afirm c: Marketing-ul este ntregul business vzut din punctul de vedere al rezultatului final, care trebuie s fie punctul de vedere al consumatorului. De aceea interesul, preocuparea i responsabilitatea pentru marketing trebuie s ptrund n toate domeniile activitii firmei [1, p. 8]. n viziunea lui Hubbard Lafayette Ronald se consider c, Marketing-ul este formarea ideii unui anumit produs, ambalarea lui i transmiterea n minile publicului [10, www]. n opinia specialitilor J. Evans i B. Berman consider c noiunea de marketing este: Marketing-ul este un proces managerial i social prin care indivizii sau grupurile obin ceea ce le este necesar prin crearea, oferirea i schimbul de produse avnd o anumit valoare, sau chiar procesul de management responsabil pentru identificarea, anticiparea i satisfacerea n mod profitabil a necesitilor clientului [11, www]. Malcomete Petru consider c: Marketing-ul presupune luarea deciziilor privind orientarea i organizarea produciei pentru desfacere, urmrind, nu numai satisfacerea cererii, ci i stimularea acesteia [4, p. 11]. J. Levinson afirm c:

Marketing-ul nseamn absolut tot ce-i poate ajuta s promovezi o afacere din momentul conceperii ei, ca atare, pn n momentul n care produsul sau serviciul oferit este cumprat i, mai mult, pn cnd clientul devine dependent de tine i te frecventeaz cu regularitate [5, p. 20]. Urmrind diversele opinii ale specialitilor din domeniu dat i totui a celor care sunt legai de viaa economic, privind fabricarea i realizarea produciei pe pia cu scopul obinerii veniturilor preconizate, am vrea s menionm, c dup cum i observm toi cercettorii au formulri i opinii diferite, ce ine de coninutul, esena marketingului, dar dac de luat la general ndreptarea i ncadrarea lor n cercetarea sau tematica cercetrii date, ei toi au solicitat, i-au dorit ca prin aportul fiecruia s contribuie la impunerea unei noi viziuni, noi gndiri productorilor prin care s-i realizeze obiectivele lor ateptate, n funcie de satisfacerea ct mai ampl a necesitilor cumprtorilor, n ceea ce ine de producia ateptat, unde consumatorii cred c vor fi luate n consideraie i cerinele lor, i interesul lor individual economic, ct i nivelul veniturilor manifestate n societate la fiecare moment de timp, adic producia ateptat vine adecvat, n funcie de pre, de venit i de produs. La fel, pe msura evoluiei ce ine de nelegerea Marketing- ului, el a fost i este primit n funcie de dou aspecte, precum marketing-ul ca tiin i marketing-ul ca art. n aa fel, Philip Kotler mai susine c, Marketing-ul este cu seam att arta ct i tiina de alegere corect a pieei int, de atragere, de meninere i amplificare a numrului de consumatori prin intermediul impunerii cumprtorului ncrederea, c anume el prezint valoarea superioar a companiei i de asemenea el menioneaz c acest fenomen mai poate fi primit i ca procesul orientat n mod special spre nelegerea problemelor consumatorilor i reglrii pieei, n funcie de cerere i ofert [10, www]. Am vrea s admitem totui c, marketingul poate fi cercetat la fel i n alte n dou aspecte, cum ar fi aspectul practic, i tiinific. Unde, pe de o parte, se red ca ansamblul activitilor cu ajutorul crora ntreprinderile acioneaz pentru cunoaterea necesitilor prezente i viitoare ale societii, pentru adaptarea produciei la aceste necesiti, iar pe de alt parte, este o concepie cu privire la orientarea i desfurarea produciei potrivit nevoilor consumatorilor [4, p. 22]. n aa fel, este evident c eficacitatea i eficiena unei afaceri, unei activiti economice, a businessului, va depinde ntr-o oarecare msur de maturitatea [3, p. 14]/de deprinderea activitii de marketing, unde prin abordrile sale ntr-adevr s-a impus c poate fi primit ca una din direciile specifice a activitii economice desfurat de orice ntreprindere, ce nsi se red printr-un ir de activiti i care contribuie la realizarea sarcinilor i obiectivelor specifice pe care aceast direcie i le stabilete (vezi figura 1), pentru a se contribui la realizarea obiectivului general al firmelor, asigurarea profitabilitii ntreprinderii. Punct de plecare
Studiul pieei

Necesitile clienilor

Concentrare

Coordonarea activitii de marketing

Producie

Mijloace

Distribuire, promovare

Vnzare Venituri prin satisfacerea necesitilor clienilor

Rezultate

Figura 1. Conceptul de marketing Sursa: Prelucrat de autori dup [3, p. 14]. Deci, este s constatm c, prin aplicarea activitilor de marketing, ntreprinderea trebuie s fie orientat spre satisfacerea exigenelor consumatorilor. i respectiv, primind aceast inovare intelectual ca ceva superior, una dintre primele companii care a acceptat i a implementat conceptul de marketing este General electric [3, p. 18]. Specialitii departamentului marketing al companiei apreciaz studiul pieei drept o ntruchipare a filozofiei businessului contemporan. i momentul principal pe care i l-au demonstrat ei, este c ignorarea aplicrii marketing-ului se poate solda cu chiar i falimentul firmei n particular i conducerea spre crearea unei situaii deplorabile n ramura sau domeniul n care se dezvolt una sau alt ntreprindere sau unitate de producie. Un cercettor de mare autoritate n domeniul administrrii, Theodore Levitt, profesor la Universitatea din Harvard, consider c cauza reducerii, a ncetinirii sau a ncetrii creterii economice, a activitii n unele ramuri nu este saturaia pieei, ci incontiena managementului [3, p. 18]. Pe cnd considerm i suntem de prerea c i prima este problem de baz, legat de nediversificarea produciei, n funcie de la acea tipologie clasic i tradiional a produciei pus la baza vieii pe pmnt, i a doua la fel este o problem ce ine de ineficacitatea managementului firmei, prin nendeplinirea n maniera efectiv a funciilor lui1 [12, p. 148], i respectiv, ambele in de neorientarea, de lipsa unei direcionri corecte spre realizarea intereselor individuale ale nsi productorului/productorilor, de la care depinde apoi dezvoltarea societii n ansamblu, progresul ei social i economic. n acelai timp, din cele menionate rezult, c aria de preocupri a marketingului este foarte larg(vezi figura 1), reflectndu-se ntr-o msur util i cuprinznd n unitate msura contribuiei lui n activitile de baz ale oricrei ntreprinderi, de la activitatea de cercetare, la cea de producie, la cea comercial, de distribuie, de vnzare a mrfurilor, i la cea de analiz a consumul final a acestora. ns am vrea s admitem c, din ansamblul de responsabiliti pe care i le-a asumat marketing-ul cu ieirea lui pe avanscena economic, anume consumul reprezint preocuparea de baz i n aa fel este unul din factorii eseniali n dezvoltarea de azi a unei firme, uniti de producie, a unei ntreprinderi, deoarece acest fenomen constituie n mod firesc i punctul de pornire, i punctul de ncheiere al activitii economice curente, i pe baza acestor studii, care trebuie primite ca studii de pia studii ale consumului viitor i al celui prezent final, se elaboreaz apoi programul de producie i se exercit nemijlocit procesul de producie, adic se efectueaz fabricarea ei, n funcie de ateptrile consumatorilor, clienilor creai, dar desigur i n funcie de posibilitile de astzi a productorilor. Astfel, sferele de activitate i de cuprindere a marketingului s-ar putea prezenta grafic sub felul expunerii sau reprezentrii n figura 2.

Producie

Cercetare tehnicotiinific

MARKETING

Comer

Consumaie
1

Funciile managementului (1) prevederea (planificarea); (2) organizarea; (3) coordonarea i (4) antrenarea; (5) controlul [12, p. 148].

Figura 2. Sfera de activitate a marketingului


Sursa: Prelucrat de autori dup [4, p. 11].

Concluzie. Deci, din cele expuse anterior i dup cum am urmrit, Marketing-ul are intenii bune att n viaa direct economic, ct i n cea social-economic. Este evident c dac se vor aplica diferitele idei, urmrite n aspect normativ i pozitiv, specifice activitii de marketing, tiinei date, n activitile economice desfurate n cadrul societii, atunci se poate asigura realizarea scopurilor, ce au fost puse la baza activitii economice, a activitii de producere i realizare a produciei, att a productorilor, ct i a consumatorilor, n msura ateptat i echitabil. Deci, la fel am vrea s atragem atenia i s constatm c, dac s-ar fi cunoscut n timpul trecut despre marketing, c dac s-ar fi recunoscut c consumatorul este ideea i este nsi cantitatea fabricat azi i vndut n totalmente mine sau chiar azi, atunci nu s-ar fi declanat criza economic la care s-a ajuns n perioada ceea, i n aa fel considerm c aceste momente(recunoaterea marketingului, primirea consumatorului - pilon al activitii viitoare) trebuie s fie frecvente i la ziua de azi pentru evitarea altor noi crize, cu seam cunoscnd c nu este att de simplu de corectat/revitalizat situaiile create, att n cadrul firmelor ct i n ramurile n care se manifest, deoarece resursele implicate n diversele activiti economice sunt pe ct de limitate, pe att unele din ele sunt i rare, iar unele sunt chiar epuizabile i nu mai pot fi reproduse, regenerate. Aadar, am vrea s constatm c, totui premiza apariiei marketing- ului const n faptul c nu coincideau interesele productorilor cu cele ale consumatorilor, i n consecin productorii se soldau cu stocuri imense de producie finit nevndut, i cu ncasri nregistrate n valori mai mici ca eforturile/cheltuielile i investiiile suportate pentru producie, deoarece producia oferit de ctre productori deja nu mai era solicitat/cerut, fiindc nu implica n sine un aa ceva(gusturi, preferine de design, etc.) i nu genera un aa ceva(interes individual economic - economii) de care ar fi fost interesai consumatorii de la utilizarea ei, indiferent de nivelul/statutul social ce l deineau ei n comunitate. Deci, am putea spune c, necorespunderea cantitilor vndute cu cantitile de producie produs i oferit pe pia de ctre productori, ine de aceea c se fabrica pur i simplu ceea, ce era posibil (tehnicotehnologic) din partea lor, respectiv, n funcie de specializarea de care dispuneau, i ine la fel de neurmrirea c n valoarea produciei finite trebuia s figureze i valoarea de utilitate. n funcie de aceasta, ce ine de moment, am vrea s-l citm pe Peter Drucker, cu care suntem n totalmente de acord: Producei ceea ce putei vinde, n schimb s ncercai s vindei ceea ce putei produce [Peter Drucker, 10, www; 7, p. 8]. Aadar, am vrea s admitem c, regsirea locului n practica economic i n lumea contemporan a Marketing-ului, este legat de menirea lui prin care acesta este predestinat s urmreasc diverse dependene, metode, tehnici i procedee, aciuni n accelerarea procesului de desfacere a produciei. Pentru ziua de azi, el este indispensabil n orice activitate economic [6, p. 52], am vrea s menionm c la fel, el este i trebuie s fie frecvent n toate rile, indiferent de gradul de dezvoltare economic a acestora, deoarece, anume prin el se influeneaz viaa fiecruia, fiind mijlocul prin care se ofer oamenilor nivelul de trai, de care au ei nevoie la fiecare moment de timp, n funcie de veniturile lor. O activitate economic, o ntreprindere, o verig economic a societii poate s-i realizeze obiectivele stabilite, numai dac totui va accepta unele confruntri reale ale societii contemporane, realitatea desfurrii de azi a proceselor economice i dependena activitii economice de alte surse externe. n acest sens, considerm c agenii economici/productorii, trebuie s primeasc urmtoarele dependene sau unele devize de lucru ce in de urmtorul coninut, ca: nu ce pot ei produce trebuie de pus pe pia, dar ceea ce i dorete piaa de la ei, din ceea ce pot ei produce, din ceea ce au; nu ei dicteaz cadrul activitii economice i politica de produs, dar consumatorii;

nu numai cerinele consumatorilor trebuie luate n calcul, dar i motivarea lor, n procesul realizrii produciei; nu numai realizarea total este succesul, dar i stabilirea unor stocuri speciale n procesul desfacerii sunt importante pentru a nu pierde clientul n timp i, nu poate fi atins reproducerea n funcie de activitatea de baz dac nu este bine urmrit politica de desfacere, deoarece s-a demonstrat c resursele sunt limitate i cresc mai lent ca nevoile; numai prin diversificarea produciei se poate urmri satisfacerea cererii consumatorului i realizarea produciei n ntregime, ns tot prin asigurarea cu stocuri de mrfuri i materiale. n final, totui am vrea s menionm c, aplicnd n cadrul activitilor economice o asemenea politic, i anume politica Marketing-ului, orice productor i va putea asigura realizarea veniturilor ateptate, i va pstra n continuare clienii creai dar i cu siguran acestora li se vor altura i alii noi, noi membri de familie, deoarece le-au fost acceptate ideile lor n formarea viitorului produs i care n procesul analizei, studiilor respective i necesare sunt la fel n prioritate, i n aa fel considerm c se cere o schimbare de optic din partea tuturor agenilor economici, indiferent de genul de activitate, de ramura sau de domeniul n care i desfoar activitatea ei. Referine BIBLIOGRAFICE 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Cojuhari A. Cercetri de marketing. Chiinu: UTM, 2006. Grunzu T. Bazele Marketingului. Chiinu: UTM, 2000. Sorocean C. Marketingul baza businessului. Chiinu: Editura ARC, 1999. Malcomete P. Marketingul i creterea economic. Iai: Editura Junimea, 1972. Niculescu E. Marketing modern. Iai: Editura Polirom, 2000. o . . : , 1990. . . : , 2003. 112 c. http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D0%BE%D1%82%D0%BB

%D0%B5%D1%80,%D0%A4%D0%B8%D0%BB%D0%B8%D0%BF%D0%BF (citat 12.06,12).

9. Peter Drucker. http://en.wikipedia.org/wiki/Peter_Drucker (citat 13.06,12). 10. .http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD


%D0%B3 (citat 12.06,12).

11. Evans

J.

R.,

Berman

B.

Conceptul

mediul

de

marketing

al

ntreprinderii.

http://www.scribd.com/doc/57912199/18/Strategii-de-produs J.R.Evans, B.Berman, Marketing, 4th Edition, MacMillan Publishing Company, NewYork, 1990, pp. 30-50 (citat 12.06,12).

12. Deliu A., Brc Iu., Prodan O. Funciile managementului: esena i importana lor. n: Analele Institutului de Economie, Finane i Statistic. Chiinu, 2011. p.148-151.