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.. Comptant sur le soin et la rigueur que vous apporterez grces aux rponses que vous allez nous fournir, nous vous remercions davance pour votre collaboration. Nom: Fonction:
Si oui, de quel type de communication se charge t-il ? Communication globale communication interne communication externe Si non, quels en sont les motifs ? ; ; ;
Si oui, quel est son rattachement ? Rattach la direction gnrale Rattach la direction R.H
Rattach la direction de communication Autre : Si non, comment faites- vous pour communiquer lintrieur de lentreprise ? Consacrez vous un budget pour la communication interne ? Oui Non
Quel est son pourcentage du chiffre daffaire ? Disposez- vous dun plan de communication interne ? Oui Non
Quels sont les objectifs de ce plan : - .. - .. - .. - .. - .. Comment vous jugez latteinte de ces objectifs : Trs satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
Quels sont les outils de communication interne que vous utilisez ? Le tlphone Entretiens Runions La revue de presse Internet Vidoconfrence La note de service Le panneau daffichage Le journal de lentreprise Le livret daccueil Messagerie lectronique Visioconfrence
Autres... Vous vous basez sur quel critre pour choisir vos outils de communication interne? Quels sont les outils que vous jugez plus performent? - . Prenez vous en considration linformation ascendante de vos subordonns ? Oui Non
Autres Comment juger linformation ascendante ? Trs satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
Votre communication interne contribue t-elle lamlioration de votre image de marque de faon : Trs satisfaisante Satisfaisante Peu satisfaisante Insatisfaisante
Si oui, quel est son rattachement ? Rattach la direction gnrale Rattach au service de la communication globale Autre : Si non, quels en sont les motifs ? ; ; ; Existe-t-il une personne charge de la communication institutionnelle ? Oui Non
Dans votre entreprise, quel est le type de communication institutionnelle parmi les suivants existe-il ? Communication financire Communication vnementielle La communication institutionnelle cible : les pouvoirs publics Les clients Concurrents les partenaires Actionnaire Institution financire Communication de crise Communication de recrutement
Autre prciser.. Quels sont les objectifs de cette communication : Dfendre la lgitimit de lentreprise Sortir des situations difficiles Crer la cohrence de lensemble Renforcer lidentit de lentreprise Attirer les actionnaires Amliorer limage de marque de lentreprise Persuader les clients Persuader les institutions financire Autre prciser .. Quels sont les outils de la communication institutionnelle :
Comment jugez-vous limpact de la communication institutionnelle sur limage de marque de votre entreprise ? Trs satisfaisante Peu satisfaisante
Satisfaisante
Insatisfaisante
Communication financire : Existe-t-il une personne charge de la communication financire ? Oui Non
Quel est son pourcentage du chiffre daffaire : Quelle est la cible de cette communication ? Les actionnaires Les fonctionnaires de lentreprise Autre prciser.. Quelles sont les informations communiques ? CA ralis Dividendes Rsultat Information boursire les consommateurs les institutions financire
Autre prciser .. Communication de recrutement : Formalisez-vous une demande de recrutement ? Oui Non
Qui s'occupe de votre communication de recrutement? DRH Directeur gnral Cabinet Autre prciser.
Interne l'entreprise Quel est votre source de recrutement externe? Candidatures spontanes Annonce presse Relationnel Les grandes coles
Externe l'entreprise.
Est-ce que votre processus de recrutement permet dattirer les bons candidats ? Oui Non
Communiquez-vous toutes les informations concernant le poste offert? Oui Communication vnementielle : Avez-vous dj organis ou particip un vnement ? Oui Si oui, pour quel but ? Informer une population Amener comprendre une politique ou adhrer un choix stratgique Prsenter un nouveau produit Expliquer un plan daction Faire le point sur la vie de lentreprise Crer un moment de vie en commun, une occasion dtre tous ensemble, de partager des motions Si non, pour quel raison ? Non Non
Communication de crise : Quelle stratgie adaptez-vous en situation de crise ? Stratgie le silence Autre prciser.. Qui communique les informations en cas de crise ? PDG Directeur commercial Responsable communication DG DRH stratgie de demi continu stratgie de clart
Quels sont vos interlocuteurs en situation de crise ? (Mettez-les dans l ordre de 1 5): LEtat Le grand public Le personnel de lentreprise Les mdias
Autre prciser La communication de crise fait-elle partie de vos priorits ? Oui Non
Est ce que cest suffisant pour faire face la crise ? Oui Non
Comment mesurez-vous limpact de votre communication de crise ? .. Relations presse : Existe-t-il une relation entre lentreprise et la presse ? Oui Non
Si oui, quelle est la personne qui en charge ? PDG Responsable communication DG Autres prciser.
Comment jugez-vous cette relation ? Trs bien Bien Tendu Trs mauvaise
Quel moyen utilisez-vous pour transmettre linformation la presse ? Communiqu de presse Presse book dossier de presse interview confrence de presse Autre prciser.
Selon vous, quel est limpact de cette relation sur limage de lentreprise ? Amlioration Communication marketing : Dgradation Aucun impact
Adoptez-vous une stratgie de communication dans votre stratgie marketing ? Oui Non
Sinon, qui se charge de la communication marketing ? A quelle direction le service de la communication marketing est-il rattach ? La direction gnrale humaines Quel est son statut ? DG directeur commercial service de communication service ressources
Responsable de communication Autre .. Quel est le pourcentage du budget de la communication marketing du chiffre daffaire ? Quels sont les objectifs de la communication marketing ? Faire agir faire connaitre faire aimer
Quels types de communication marketing adoptez-vous ? Publicit direct Publicit mdia Publicit online Promotion des ventes PLV Sponsoring mcnat Autre prciser
Qui se charge de la conception des compagnes publicitaires ? Lentreprise elle-mme les agences de publicit autres
Quelles sont les cibles de la communication marketing ? cible interne Etat clientle consommateurs potentiels distributeurs presse autres prciser
associations de consommation
Oui
non
Comment qualifiez-vous cette influence ? Forte influence Peu dinfluence Influence considrable Aucun influence
Image de lentreprise : Selon vous, comment vos clients vous considrent ? . Quel est limage transmise sur votre produit ? Selon vous, la stratgie de communication arrive-t-elle renforcer lidentit visuelle de lentreprise ? Pas du tout un peu prs oui
Quels sont les lments sur lesquels sest fondue limage de lentreprise ? Qualit des produits Valeurs de lentreprise fidlit des clients Sant financire de lentreprise