Elaborai un studiu de caz pentru o organizaie axat pe servicii, cu o structur organizaional matriceal, cu scopul introducerii unei echipe de proiect

pentru cercetare/identificare/ facilitare/ lansare de produse noi.

AUTODAN este o organizaie cu capital 100% romnesc, nfiinat n anul 2000, avnd sediul n Bucureti. Pn n prezent, singurul domeniu de activitate al companiei l-a reprezentat asigurarea de service auto pentru maini, afacerea dovedindu-se una extrem de profitabil, astfel nct, n anul 2010, conducerea a decis formarea unei echipe de mecanici experi, care s realizeze maini modificate la comand. Termenul-limit pentru nceperea propriu-zis a lucrului la comand a fost data de 1 ianuarie 2011, pn la care att resursele umane, ct i cele materiale, trebuiau s fie pregtite pentru noii clieni. n vederea realizrii acestui proiect a fost desemnat un manager de proiect, alturi de care au lucrat un asistent manager, un reprezentant al departamentului tehnic i un specialist n resursele umane. Avnd n vedere faptul c, din punt de vedere al structurii, AUTODAN este o organizaie de tip matricial, se impunea o nou strategie de alocare a resurselor (n special a celor umane), att pentru partea de service i mentenan, ct i pentru nou-creata echip care s preia comenzi de modificare a mainilor. n acest sens, atelierul auto a fost reorganizat, astfel nct accesul la unelte s fie mai rapid, iar calitatea acestor unelte a crescut, pentru a eficientiza lucrul n atelier. De asemenea, s-a organizat o selecie a mecanicilor care urmau s ia parte i la executarea mainilor la comand, principalele criterii fiind priceperea, experiena, dar i capacitatea de adaptare i inventivitatea. Aceasta din urm a fost testat printr-o prob practic, organizat la atelier, n urma creia s-a fcut departajarea ntre mecanici. Toi cei care au fost alei au beneficiat de un training special, pentru a se putea adapta mai bine i mai uor la noile provocri. Conform planificrii, n primele ase luni ale proiectului (aadar, pn n luna iunie a anului 2010), s-au realizat att reorganizarea i dotarea service-ului auto, ct i selecia intern a personalului care urma s fie implicat n realizarea mainilor la comand. n 1

vederea obinerii unor rezultate ct mai bune de pe urma proiectelor la comand, a fost organizat o campanie de recrutare a unui specialist n designul unor astfel de maini. Promovarea campaniei de recrutare s-a realizat prin postarea unui anun pe cele mai utilizate doua site-uri de joburi din Romnia i n revista de specialitate cu cel mai mare tiraj din Bucureti. Alegerea s-a fcut n urma seleciei pe baz de CV i a unui interviu la sediul companiei, la care au luat parte managerul de proiect, reprezentantul tehnic i expertul n resurse umane. Interviul a inclus i o parte teoretic, n care candidatul a fost invitat s rspund unui caz concret i s prezinte ce mbuntiri ar aduce, ca design interior i exterior, unei maini aduse spre a fi modificat la comand. ntregul proces de selecie a fost stabilit a se desfura ntre lunile iulie i august 2010. ncepnd din luna septembrie i pn n luna octobrie, compania a desfurat un proces de recrutare pentru un expert PR, n vederea promovrii noii echipe, create pentru a executa modificri la comand. Motivul pentru care s-a apelat la un expert este acela c publicul-int al acestui nou tip de servicii nu este foarte numeros, iar concurena destul de mare, astfel nct un element foarte important n obinerea succesului l reprezint modul cum compania tie s se promoveze. i n acest caz, recrutarea s-a realizat prin postarea unui anun pe site-urile de joburi, fiind analizate CV-urile celor interesai i fiind aleas persoana cea mai potrivit dup organizarea unui interviu cu managerul de proiect i cu expertul n resurse umane. n urma etapei de recrutare, lunile noiembrie i decembrie au fost pstrate pentru crearea unui site de promovare (al crui design a fost realizat de ctre nou-angajatul specialist PR), pentru realizarea unor activiti de team building (necesare, avnd n vedere noii angajai) i pentru nchiderea i evaluarea proiectului, urmnd ca, ncepnd cu 2011, s nceap propriu-zis lucrul la modificarea la comand a mainilor. Categoriile de cheltuieli incluse n acest proiect au fost urmtoarele: Cheltuieli de modernizare tehnic i tehnologic a atelierului Cheltuieli pentru ntreinerea materialelor deja existente Cheltuieli de recalificare a forei de munc: includ training de specialitate

Cheltuieli de recrutare: includ postarea anunurilor de angajare pe inernet i n revista de specialitate

Cheltuieli pentru team building Cheltuieli pentru promovare: includ realizarea unui site web, designul acestuia i cumprarea domeniului de pe internet

Alte cheltuieli neprevzute