Impacto de las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin en la gestin del conocimiento Francisco Kwan Universidad de Oriente Venezuela

Impacto de las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin en la gestin del conocimiento Resumen: El desarrollo alcanzado por los avances de la Tecnologa de la Informacin y la Comunicacin ha producido un impacto significativo en la educacin universitaria, de manera especial en la planificacin del currculo, la produccin de materiales de aprendizaje y la ejecucin de la instruccin. Es as como, con su uso, se ha fortalecido la educacin a distancia, usando entre otras, la modalidad de educacin virtual como tcnica novedosa de aprendizaje, lo cual permite la interactividad, la conectividad y la convergencia entre los diferentes elemento que participan en el hecho educativo. En esta ponencia se hace un anlisis del reto que tienen las universidades de adaptar sus estructuras para la gestin del conocimiento a la luz de los avances tecnolgicos en un mundo globalizado. Palabras clave: Tecnologas de la Comunicacin e Informacin, Nuevas Tecnologas aplicadas a la educacin. Educacin Superior

En los ltimos tiempos la educacin superior ha estado experimentando cambios sin precedentes, sobre todo por las exigencias que le hace la sociedad para que le ayude a resolver sus problemas ms acuciantes. Es as como los estudiantes exigen mayor calidad en la ejecucin de sus experiencias de aprendizaje, la reduccin del tiempo que dedican a la obtencin de su grado y la perdida potencial de la tasa de retorno de la inversin que ellos hacen en su educacin y su incorporacin al mercado de trabajo. Tambin, los empleadores son ms exigentes en la formacin y las habilidades de los profesionales que egresan de los programas universitarios. Por otra parte, los costos de la educacin han crecido a una tasa ms rpida que la de la inflacin y de la capacidad o posibilidad, tanto de los gobiernos para suministrar los presupuestos de funcionamiento como de los particulares para cancelar las matriculas, cada vez mayores, de las instituciones privadas. Esto ha hecho que las instituciones no puedan mantener el ritmo de sus costos actuales, sobre todo lo que se refiere a la inversin que se requiere en infraestructura, de manera especial los que exigen las telecomunicaciones y la tecnologa de la informacin. Los presupuestos de las instituciones de educacin superior se han mantenido mas apegadas al mantenimiento de los costos de las nominas y al proceso de la instruccin y de la enseanza aun cuando, tambin en estos rubros, la tendencia es que los costos sean mas elevados. Por otra parte, las proyecciones sobre el crecimiento de la poblacin y las previsiones de los cambios en la sociedad, basados en las necesidades de una economa globalizada, con soporte en los avances de la ciencia de la informacin, exigen que las instituciones de educacin superior deban engranarse para un incremento masivo de la demanda de servicios educativos, la cual no puede ser totalmente satisfecha en la actualidad con los recursos disponibles, la estructura burocrtica y los mtodos tradicionales de enseanza. Finalmente, el surgimiento de las tecnologas de las telecomunicaciones y de la informacin ha ejercido influencia creciente en los contenidos, programas y estructuras educativas. Esto exige que los egresados universitarios deban

convertirse en aprendices continuos, capaces de comprender

y participar

efectivamente en una economa basada en las ciencias de la informacin, lo cual supone saber sobre como aplicarlas, as como tambin ser capaces de evaluar sus fuentes. Las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin conocidas por sus siglas como NTIC (computadores, equipos multimedia, redes locales, Internet, T.V. digital y ) tambin es comn leer, segn los autores, NTCI, TIC, TCI, o en ingls ICT, son sistemas y recursos para la elaboracin, almacenamiento y difusin digitalizada de la informacin basados en la utilizacin de tecnologa informtica, han producido cambios y transformaciones en la sociedad, de naturaleza social y cultural, adems de econmicos. Una de las ventajas de las NTIC respecto a muchas otras tecnologas independientes ha sido la integracin de muchas de ellas en un solo aparato: el computador. A partir de un procesador de palabras, es posible producir textos, modificarlos, guardarlos, aadir imgenes, imprimirlos, generar enlaces hacia otro texto o documento (opcin hipertexto o hipermedia), distribuirlos entre amigos y expertos para que los revisen o los modifiquen, todo esto mucho ms rpida que con los sistemas de impresin tradicionales. El uso de las nuevas tecnologas ha permitido que los cursos, mdulos y programas de entrenamiento, entre otros, basados en formato multimedios e interactivos sean transferidos en cualquier momento o a cualquier lugar., lo cual ha permitido que la demanda de servicios educativos se oriente hacia al aprendizaje basado en el aprendiz mas que en el instructor, con la participacin activa cada vez mayor de los estudiantes en los procesos de aprendizaje en lnea. As, la educacin a distancia se ha convertido en educacin distribuida apareada a las instituciones, lo cual ha conducido a un re-anlisis de todos los mtodos y modelos tradicionales de la educacin universitaria incluyendo la organizacin y estructura de las instituciones tales como la determinacin del tiempo de permanencia, la obligatoriedad de asistencia a clases, las exigencias de horas crdito, la ubicacin y limites de tiempo de las clases magistrales. As, dicho re-anlisis tambin ha llevado a revisar los servicios de biblioteca. El concepto de universidades virtuales y los cambios que dicho concepto implica hace que se

piense en que en las universidades se produzca un cambio masivo que las lleve a su transformacin. Dicho cambio estar influido por los conceptos de enseanza en lnea, instruccin basada en Internet, educacin a distancia, aprendizaje colaborativo entre otros. En un futuro cercano, el uso educativo de las tecnologas digitales permitirn abrir nuevas dimensiones y posibilidades en los procesos de enseaza aprendizaje ya que ellas incluyen una variedad informacin interconectada que puede ser manipulada por el usuario, permiten mayor individualizacin y flexibilizacin de la instruccin, adecundolo a las necesidades particulares de cada quien; representan y transmiten la informacin mediante variadas formas expresivas provocando la motivacin del usuario; y ayudan a superar las limitaciones de espacio y tiempo entre docentes y estudiantes, lo cual facilita extender la formacin ms all de las formas tradicionales de la enseanza presencial. Tomando en cuenta los aspectos sealados anteriormente, Stoffle (1996) considera conveniente que se debe definir claramente la relacin entre educacin y gerencia del conocimiento desde el rol educativo. Ella se refiere a este vnculo como un proceso que va mas all de la enseanza de una especialidad considerando solo el acceso, recuerdo y evaluacin de la informacin, sin importar el formato. Se refiere a ir mas all para crear los graduados information literates definidos como egresados autosuficientes, auto-dirigidos, aprendices permanentes, que conocen cuando y que tipo de informacin requieren, saben como obtener la informacin en forma efectiva, saben como la informacin esta organizada y estructurada y tambin saben como la organizacin, estructura factibilidad de la informacin es influida por la cultura dominante. El rol educativo que debemos abrazar incluye todo lo anterior, adems de participar activamente en equipos con los docentes y otros profesionales que trabajen en el rediseo y apoyo del currculo y de los cursos para lograr resultados exitosos. El rol educativo no consiste solamente en estar

consciente de y ser capaz de usar las nuevas tecnologas en sus asignaturas, sino tambin integrar las nuevas herramientas de la informacin en la produccin de programas instruccionales en formas que resalten el aprendizaje y ofrezcan nuevas estructuras para el desarrollo de los programas. Se debe ayudar a los docentes para que diseen actividades de aprendizaje centradas en el estudiante y que los involucren como participantes activos en la obtencin de las actividades de aprendizaje colaborativo. Adoptando esta definicin amplia del rol educacional es como se pueden lograr las limitadas metas educacionales que tenamos en el pasado, para enriquecer el proceso de aprendizaje y ayudar a los docentes a moverse mas all de los modelos tradicionales. Las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin han impactado el desarrollo de la enseanza y el aprendizaje en las universidades tradicionales mediante el desarrollo de tecnologas innovadoras que han permitido una nueva concepcin de la educacin a distancia. Es as como dichas tecnologas han sido utilizadas para ofrecer servicios educativos en lnea, logrando un mejor aprendizaje de los estudiantes y que el recuerdo de lo aprendido sea mas permanente en su memoria. Tambin, el uso de la tecnologa ha permitido que la participacin activa en su aprendizaje sea de una manera mas fcil y practica. Haciendo un recuento histrico, podemos observar que la educacin a distancia ha experimentado un crecimiento significativo desde los inicios de la dcada de los ochenta del siglo pasado al pasar, de los estudios iniciales por correspondencia usando materiales impresos, a un movimiento mundial basado en el avance cada vez mas acelerado de nuevas tecnologas. As, las metas de la educacin a distancia, como alternativa a la educacin tradicional, ha sido la de ofrecer programas orientados a la obtencin de ttulos, combatir el analfabetismo en los pases en desarrollo, proporcionar oportunidades de adiestramiento para el crecimiento econmico as como enriquecer el desarrollo curricular en los ambientes no tradicionales.

Entre la variedad de tecnologas utilizadas para la educacin a distancia, con la finalidad de promover la interaccin entre los docentes y los estudiantes as como la obtencin de retroalimentacin por parte del estudiante en ambiente a distancia, se encuentran, entre otros, los materiales impresos, las estaciones de radio y las de televisin, las conferencias computarizadas, los correos electrnicos, los videos interactivos, las telecomunicaciones satelitales y la tecnologa multimedia computarizada. Sin embargo, la diferencia entre los sistemas tradicional y a distancia se ha hecho mas evidente por los avances mas recientes obtenidos con el uso de las tecnologas multimedias interactivas que permiten facilitar el aprendizaje tanto individual como colaborativo. Estas tecnologas son conocidas actualmente como las comunidades virtuales donde los estudiantes, aun en ambientes tradicionales, pueden recibir los materiales instruccionales procesados bajo los ltimos adelantos de la tecnologa multimedia y trabajarlo a su propio ritmo e interactuando luego con su profesor y compaeros de clase, ya sea en ambientes formales (cara a cara) o mediante comunicaciones electrnicas. Esta situacin ha permitido superar los lmites de espacio y tiempo en el proceso de aprendizaje tanto en ambientes tradicionales como a distancia, en un aula global donde pueden estar participantes de diferentes pases, ciudades o sitios, interactuando a distancia. Antes del surgimiento de las tecnologas de las telecomunicaciones el proceso de la educacin se basaba en una interaccin en tiempo real entre el docente y los estudiantes, o entre los mismos estudiantes. En el caso de la educacin de distancia tradicional, dicha interaccin poda ser en lugares diferentes. Sin embargo, dicha interaccin era sobre la base de la comunicacin sincrnica uno a uno (estudiante instructor o estudiante- estudiante). Las nuevas tecnologas permitieron la comunicacin asincrnica (sin tiempo determinado) la cual permite el trabajo cooperativo entre estudiantes ubicados en sitios diferentes mediante la educacin a distancia utilizando sistemas multimedios integrados.

El uso de los avances tecnolgicos en la educacin a distancia los describi Johansen et al. (1991) mediante El Mapa de las Cuatro Opciones, adaptado por McIsaac y Gunawardena (2001), donde esquematiza sus diferentes formatos, desde la instruccin individualizada (enseanza por correspondencia) hasta la instruccin en grupos y en forma colaborativa. Dicho modelo se basa en dos configuraciones a ser consideradas: el tiempo y el espacio. As, el modelo clasifica cuatro tipos de tecnologas que sirven de apoyo al proceso de aprendizaje de los grupos: 1. mismo tiempo/lugar, 2. diferente tiempo/lugar, 3 mismo tiempo/diferente lugar y, 4. mismo lugar/diferente tiempo. Por otra parte, los docentes y estudiantes universitarios cuentan con los recursos que ofrece la Internet para compartir informacin, tanto de la Western Australian Texas recursos se cuentan lo recursos que ofrece la red: 1. Correo electrnico (foros, grupos de discusin, listas de servicios). 2. Servicios para el desarrollo profesional (asociaciones, publicaciones, etc.). 3. Sitios para compartir (equipos, informacin, recursos). 4. Proyectos en lnea, conferencias (salas de Chat, teleconferencias, videoconferencias, etc.) A continuacin se analizan las implicaciones que tienen las nuevas tecnologas para la educacin, comenzando con las caractersticas mas importantes de los materiales didcticos elaborados en formato digital, luego se incluye la integracin de las tecnologas de la informacin y comunicacin en el aula; finalizando con la consideracin del uso educativo de Internet con especial referencia a la educacin a distancia a travs de redes de computadores. Education Departments Professional Develpoment (Austin) http://www.apapdc.edu.au/2002/links/links_index.html y de la Universidad de http://teachnet.edb.utexas.edu/~lynda_abbot/teacher2teacher.html. Entre esos

Los materiales didcticos digitales Un medio o material didctico digital es un recurso diseado especficamente con la finalidad de ser utilizado en un proceso de enseanzaaprendizaje con computadores caracterizada por la incorporacin de elementos multimedios (textos, imgenes, sonidos, grficos, secuencias de vdeo, etc.). Estos materiales permiten que el desarrollo de la secuencia de aprendizaje sea ms flexible y abierta, resultando ms motivantes, y ofrecen una enorme cantidad de posibilidades para el trabajo autnomo del participante ya que le permite interactuar con un material caracterizado por la hipertextualidad organizativa de su informacin y por sus atributos multimedios. Los materiales didcticos digitales pueden ser elaborados para usos pedaggicos en dos tipos de situaciones educativas, ya sea como apoyo a la enseanza directa en el aula, o fuera de la misma bajo la orientacin del docente (aprendizaje a distancia). En la primera situacin, los materiales electrnicos elaborados tambin pueden ser empleados en el contexto del aula como un material adicional junto con otros como los libros, vdeos. La coordinacin de la clase le corresponde al docente, de manera que el material electrnico representa una actividad ms junto con las otras que se realizan en el aula. As, el proceso de enseanza se articula en torno al material funcionando ste como el eje de la situacin en la que un alumno o un pequeo grupo de ellos trabajan autnomamente, pero bajo la supervisin del profesor. Mientras que, como un material para el autoaprendizaje a distancia, el uso del mismo lo hacen los participantes, ya sea en su hogar o en el aula, sin el apoyo y supervisin directa de un docente o tutor. Este hecho implica que debe incorporarse al mdulo electrnico un conjunto de instrucciones de ayuda u orientacin para su uso as como recursos telemticos (correo electrnico, Chat, videoconferencia, foros de debate) de comunicacin tanto asincrnica como sincrnica tanto con el tutor como con el resto de sus compaeros.

La sociedad de la informacin demanda la formacin desde mltiples mbitos y para variados sujetos, tanto por parte de las empresas como por los personas en busca de la educacin permanente (adultos que no han concluido sus estudios profesionales o los que desean seguir estudios de post-grado) lo cual exige la creacin de nuevas redes y formas de acceso a la enseanza. En este sentido, las nuevas tecnologas digitales se estn convirtiendo en la estrategia ideal para ello. As, la educacin a distancia apoyndose en las redes de computadores permite que muchas personas, trabajadores, profesionales que por motivos de tiempo o de lejana no puedan cursar estudios en las formas tradicionales de asistencia a un centro, se puedan involucrar en actividades formativas desde su hogar o lugar de trabajo. Integracin de las nuevas tecnologas El desarrollo de la enseanza a travs de redes de computadores (como es el caso de Internet) permite utilizar todo el conjunto de medios y servicios tradicionales de la enseanza a distancia abriendo nuevas posibilidades y formas de interaccin entre docentes y alumnos. El conjunto de servicios y utilidades de Internet (WWW, FTP, e-mail, Chat, videoconferencia, listas de distribucin, noticieros, etc.) representan un escenario o entorno altamente potente y facilitador del conjunto de procesos implicados en una educacin a distancia. La denominada "enseanza en lnea", "e-learning", "educacin virtual"o teleformacin requiere adems de los indispensables recursos tecnolgicos de hardware por parte de la institucin y de los estudiantes de, al menos, tres elementos bsicos: a) Un software de comunicaciones diseado para la enseanza a travs de redes de computadores el cual crea un entorno de aula virtual, facilitando que los estudiantes se comuniquen con el tutor, que stos lo puedan hacer entre s, que el tutor y alumnos puedan enviar y publicar sus trabajos y que los alumnos puedan realizar consultas y recabar informacin diversa en la red, lo cual

permite integrar en un nico entorno: correo electrnico, chat, www, foros, ftp, videoconferencia. Para tal fin existen varias plataformas comerciales, siendo los mas importantes WebCT, Blackboard, Lotus Learning Space, Virtual U, TopClass, Convene, Embanet, eCollege.com, Intralearn, Simposyum, The Learning Management, WebMentor, y otros, sus caractersticas bsicas sobre: desarrollo, herramientas para el instructor, caractersticas instruccionales, herramientas para el estudiante, soporte tcnico, herramientas administrativas, caractersticas administrativas, costo del software y requerimientos de hardware se este analizan tipo de en forma plataformas detallada se presentan en en http://www.marshall.edu/it/cit/webct/compare/comparison.html. Otros anlisis de http://ashem.bus.indiana.edu/isweb/teachln/epss_p600/tax.htm Tambin existen plataformas abiertas de uso libre cuya evaluacin fue realizada en la Universidad Jaume I de Castelln, Espaa tomando en cuenta lo siguiente: a) Entornos centrados en la creacin, gestin y distribucin de contenidos, con algunas herramientas de comunicacin aadidas, pero en segundo plano. El software seleccionado fue ATutor (http://www.atutor.ca) b) Entornos centrados en la comunicacin y las actividades de enseanza /aprendizaje que incluyen, tambin, herramientas para gestionar materiales. El sistema escogido fue Moodle (http://moodle.org) c) Entornos de trabajo en grupo para comunidades acadmicas que incorporan funcionalidades utilizables en la enseanza, aunque no fuera ste su propsito inicial o fundamental. El sistema escogido fue .LRN (http://dotlrn.org) Tambin, es posible obtener informacin sobre plataformas de cursos en lnea en la pgina http://www.edutools.info. EduTools es un espacio gratuito y de fcil uso, basado en las herramientas de Internet, que permite recoger, analizar y valorar informacin de una variedad de productos de aprendizaje electrnico, servicios y polticas. Su enfoque es ayudar a la comunidad universitaria en la

toma de decisiones basada en tres reas fundamentales: sistemas de gerencia de cursos, servicios estudiantiles y polticas de aprendizaje electrnico. b) Un diseo instruccional del curso y de los materiales didcticos digitales Aun cuando el diseo de un curso virtual requiere del conocimiento de unas herramientas informticas bsicas, esta es fundamentalmente una tarea de diseo instruccional que incluye: la identificacin de los objetivos de aprendizaje, la seleccin y estructuracin de los contenidos, la planificacin de actividades y experiencias de aprendizaje, junto con la planificacin de los criterios y tareas de evaluacin, como los principales elementos que deben ser abordados en el diseo de un curso virtual. c) Un profesor o equipo de tutores que desempeen las funciones docentes a travs de computadores Las funciones docentes y/o papel que el profesor debe realizar en el marco de un curso virtual son muy distintas a las que normalmente hace en la clase presencial. El docente en el marco de una enseanza apoyada en redes debe desarrollar ms el papel de supervisin y gua del proceso de aprendizaje del alumno que cumplir el rol de transmisor del conocimiento. Por otra parte, los docentes y estudiantes universitarios cuentan con los recursos que ofrece la Internet para compartir informacin, tanto de la Western Australian Texas http://teachnet.edb.utexas.edu/~lynda_abbot/teacher2teacher.html. Education Departments Professional Develpoment (Austin) http://www.apapdc.edu.au/2002/links/links_index.html y de la Universidad de

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