PARTE I - ANLISIS DEL SECTOR Mercado Objetivo Para definir nuestro mercado objetivo, delimitamos la zona geogrfica en la que

el servicio desarrollar la actividad, concentrndonos gradualmente a un sector cada vez ms selectivo. La ciudad de La Plata est poblada por 563.943 personas, de las cuales 291.891 son mujeres, y entre stas 126.172 tienen entre 17 y 30 aos de edad (Fuente: INDEC - Censo 2001). Debido a que los datos se basan en una fuente desactualizada, y que en realidad la cantidad de habitantes asciende a los 600.000 (segn datos de la Municipalidad de La Plata), sumamos al ltimo nmero un factor de correccin correspondiente a 8.067 personas (que resulta de tomar los mismos porcentajes de segmentacin en base a sexo y edades sobre la poblacin actualizada). En adicin a estas estadsticas, consideramos la presencia de estudiantes de carreras universitarias y terciarias que provienen del interior del pas y del extranjero que no estn contabilizados en los datos del censo. Segn el Informe Estatutario 2009 de la U.N.L.P, sta cuenta con 98.954 alumnos, de los cuales 50.368 provienen del interior del pas, y 400 son extranjeros. Teniendo en cuenta, adems, alumnos de otras instituciones que se encuentran en estas mismas condiciones (aproximadamente 4000 personas), se estima que el 55% son mujeres y, entre stas, el 89.6% tiene entre 17 y 30 aos de edad, resultando una cantidad total de 26.989 personas. El grupo de clientes a los que dirigiremos todas las actividades de marketing cuyo clculo surgi de realizar el ligero anlisis descripto anteriormente en consideracin de datos censales y provenientes de las instituciones - representa aproximadamente un 27% de la totalidad de la poblacin platense (153.162 personas), como puede visualizarse en el siguiente grfico. No entendemos como poner esto sin hacerlo especifico a nuestro tema. Este prrafo fue el que corrigieron en la entrega anterior.
Poblacin total de la ciudad de La Plata

73% Poblacin Femenina de 18 a 30 aos de edad. Otros. 27%

Figura 1 Poblacin total de la ciudad de La Plata La eleccin de este segmento puede fundamentarse a partir del estudio de compatibilidad entre las metas de nuestra empresa y las caractersticas propias del sector. A continuacin se

muestran los resultados positivos que arroja el mismo, y a su vez se especificar ms detalladamente el sector al que nos enfocamos: Representa un amplio mercado, al significar un gran porcentaje de la poblacin total. Este rango de edades conforma el grupo de mayor actividad nocturna. Se caracteriza por ser ms experimental: se pierden los convencionalismos en la bsqueda de innovaciones y la personalidad. Enfocndonos ms especficamente a las mujeres solteras, encontramos un grupo de personas con un estado activo en la bsqueda del placer, muy conciente de la moda y la apariencia, plenamente sensible a la posicin social. Constituye un sector cuyos integrantes poseen preferencias que muestran una tendencia hacia la tecnologa, msica, indumentaria, accesorios, cosmticos, automviles, entre otros. Los productos que ofrecen las marcas son causa de fanatismo y de compra de manera compulsiva en muchas mujeres: la venta de ropa y accesorios ha crecido histricamente con proyecciones a seguir hacindolo debido a una gran explosin y fomento de la creatividad, y de la aceptacin social de las variedades exticas y novedosas del mercado. Situacin Competitiva En la ciudad de La Plata se distinguen dos zonas de mayor concentracin de negocios de indumentaria. Una, se extiende desde la calle 7 hasta la calle 10 y desde la calle 44 hasta la calle 53. La otra zona est ubicada sobre calle 12, desde 54 hasta 60 (Figura2).

Figura 2 - Zona de mayor concentracin de negocios de indumentaria en la ciudad de La Plata En la primera zona, se encuentran los negocios exclusivos de las marcas, tanto aquellas de gran renombre y que cuentan con sucursales en todo el pas, como tambin marcas de carcter local, incluyendo algunos diseadores independientes que lograron tener ms participacin en el mercado. En la segunda zona se pueden encontrar algunos negocios exclusivos y otros de tipo outlets donde se ofrecen productos de temporadas anteriores y de segunda mano a menores precios. Adems, es necesario mencionar que en la localidad de City Bell, hay una zona de negocios que creci considerablemente en este ltimo tiempo. La mayor cantidad de locales se encuentra sobre Calle Cantilo desde Camino Centenario hasta la Plaza Belgrano, y sobre calle 13 y calle 15 en menor cantidad (Figura 3). En esta zona, se encuentran negocios exclusivos de grandes marcas que pueden o no ofrecer los productos disponibles en las sucursales de La Plata.

Figura 3 - Zona de mayor concentracin de negocios de indumentaria en la localidad de City Bell De lunes a sbados, estos negocios comienzan su actividad, en general, a las 8:30 hs, cierran a las 13:00 hs y realizan el turno tarde de 16:00 a 20:00hs. Los que hacen horario corrido abren a las 9:00 hs y cierran a las 19:30 hs. Los domingos y feriados permanecen cerrados. Los negocios de ropa con mayores ventas de la ciudad de La Plata pueden dividirse en tres grandes grupos: El primero, incluido por Rapsodia, Akiabara, Vitamina, Chocolate, Kosiuko, Cook, Wanama, Levis y Ayres, se caracteriza por ofrecer productos de buena calidad y precios altos. Estos tienen un diseo original que permite al cliente diferenciarse del resto. Los negocios de este grupo son los que tienen la mayor trayectoria en el mercado y se caracterizan por tener mucha participacin en el mismo. En cuanto a la ubicacin, Rapsodia y Ayres son los nicos que se encuentran fuera de la zona cntrica. El segundo grupo, representado por Apia, Try me, Materia, Peuque y Complot, ofrece productos de calidad media y precios medios/altos. La trayectoria de este grupo no es tan grande como la del primero, pero su participacin en el mercado creci ampliamente en los ltimos aos, manifestndose esto en los cambios realizados en la imagen e infraestructura de los locales. Todos estos negocios estn ubicados en zona cntrica. Por ltimo, el tercer grupo (Inversa, Consigna, Soana, Margaritas y Metrpolis) es el que manifiesta menor crecimiento. Venden productos a precios bajos y de calidad media a baja. Si bien algunos del grupo tienen bastante trayectoria en el sector de la indumentaria, nunca llegaron a cambiar su imagen como lo hicieron los del segundo grupo. En general, se ubican en la zona cntrica. Otra oferta en el sector, la constituyen los diseadores independientes. Estos son creadores de estilos que venden sus productos principalmente en ferias, Facebook o blogs, pudiendo tener algunos un local fijo. Posiblemente, el furor de los diseadores independientes haya surgido alrededor de tres aos atrs con la popular feria de Plaza Serrano en Capital Federal. A partir de sta, muchas personas comenzaron a realizar sus prendas con un distintivo personal, donde lo ms importante de los productos es la originalidad, quedando la marca en segundo plano. Se caracterizan por hacer diseos distintos a los ofrecidos comnmente en los locales de ropa, variando telas, colores, estilos y texturas. Adems, no cuentan con das ni horarios de atencin

al pblico fijos, por lo que estn en permanente contacto con los clientes solicitndoles asistencia para realizar las compras. Curva de Valor A continuacin, se graficar la informacin expuesta en la Curva de Valor. Esta herramienta permite analizar en forma grfica, y por lo tanto de manera rpida y clara, la situacin de la competencia. Adems posibilita ver cul es la propuesta que se puede llevar al mercado. Para esto, se grafica en un eje los atributos del servicio que se consideran ms relevantes y en el otro eje se muestra el nivel ofertado por la competencia. En este caso, se cree conveniente analizar el precio y la calidad de los productos, la trayectoria y la participacin de la empresa, la actualizacin de los productos respecto a la moda, la variedad de estos y la publicidad realizada por la compaa. Estas variables se miden segn un nivel definido como muy bajo, bajo, medio, medio alto y alto.

Figura 4 Curva de valor del mercado Criterios de conduccin En La Plata hay mucha variedad en cuanto a las caractersticas de calidad y precio en las diferentes marcas que se venden. Entre las marcas de indumentaria femenina que mayor mercado abarcan en la ciudad se pueden destacar:

Las marcas mencionadas se pueden dividir en tres grupos segn sus caractersticas:

Las primeras siete (a, b, c, d, e, f y g) son marcas que se encuentran en todo el pas, y poseen gran renombre. Sus diseos son originales y nicos, y poseen una lnea caracterstica que se respeta en toda su indumentaria y se repite a lo largo del tiempo. La calidad de la indumentaria es alta y sus precios tambin. Las cinco siguientes (h, i, j, k y l) son marcas que se encuentran en diferentes puntos del pas, pero que a diferencia de las anteriores, poseen un renombre menor, y sus precios son ms bajos. Sus diseos son en parte originales, y en parte comunes a otras marcas. Su calidad es media/alta. Las ltimas cinco (m, n, o, p y q) son marcas locales de la ciudad de La Plata, conocidas slo en las zonas aledaas de la ciudad. Poseen diseos comunes a otras marcas, y su calidad es media/baja. Los precios son inferiores a los de los grupos anteriores.

A modo representativo, se muestran algunas de las marcas mencionadas en las siguientes matrices

Figura 5 Grfico Calidad vs. Precio

Figura 6 Grfico Calidad vs. Horario de atencin

Figura 7 Grfico Precio vs. Horario de atencin Descripciones de los puntos de venta Los locales de las marcas que componen el primer grupo mantienen una lnea exclusiva en cuanto a la decoracin y ubicacin de los productos. Las vidrieras muestran pocos maniques en exposicin y todas sus sucursales mantienen las mismas caractersticas. Dentro del local los productos se encuentran ubicados estratgicamente para que el consumidor encuentre con facilidad lo que busca. Tambin se muestran pocas unidades en exposicin, manteniendo la mayor parte de la mercadera en depsitos. Los locales de las marcas que forman el segundo grupo no son similares unos a otros, sino que cada uno tiene su particularidad segn el lugar geogrfico en el que se encuentran. Los productos que muestran en los maniques de las vidrieras no se repiten en todas las sucursales como en las marcas del grupo anterior. Los locales de las marcas del grupo tres se encuentran solo en la ciudad de La Plata. Algunas de ellas poseen ms de un local en la misma, manteniendo una apariencia similar en cuanto a la decoracin interna y de vidrieras. La presentacin de la ropa en la mayora de los locales platenses analizados est dispuesta en estantes y percheros a lo largo de las paredes. En algunos casos se encuentra clasificada por sectores segn el color, el tipo de prenda, o la temporada (actual o en liquidacin). En cuando al etiquetado, cada marca posee dos etiquetas exclusivas para su reconocimiento. Una de ellas se ubica en el lado interior de la ropa mostrando la marca y la otra, del lado de afuera, con datos caractersticos de la prenda. Adems, la mayora de los negocios realiza un bordado de la marca para que la persona reconozca la misma al ver el producto. ste se entrega en una bolsa confeccionada con el nombre y el signo de la marca, as como tambin la direccin del local.

Atencin al pblico Las encargadas de la atencin al pblico de las marcas de los primeros dos grupos visten generalmente ropa de la marca que venden. La atencin es personalizada, y en algunos casos se brinda asistencia al cliente. La atencin se realiza, generalmente, en un horario de 9 horas a 20 horas, pudiendo variar segn el lugar donde se encuentre el local. Por ejemplo, Vitamina y Rapsodia se encuentran dentro del Shopping Rodrigo por lo que su horario de atencin se extiende hasta la hora de cierre del mismo, a las 21 horas. El caso particular es el de Metrpolis, el cual tiene horario de atencin hasta las 22 horas. Producto En el siguiente anlisis sectorial se har un estudio de los productos que ofrecen algunas marcas representativas de los grupos antes mencionados. Las marcas son las siguientes: Rapsodia Wanama Akiabara Complot Inversa RAPSODIA La coleccin Primavera/Verano de Rapsodia toma como fuente de inspiracin la riqueza cromtica de la flora y fauna de la selva. El mundo animal y la riqueza vegetal predominan en los estampados del verano. Prendas muy relacionadas con la tierra y la naturaleza, respaldadas en estampados rupestres. La coleccin divide sus diseos en 4 lneas diferentes: Africa United, con los ms diversos tintes. Camisolas, blusas y remeras con estampados apliques y bordados de fauna autctona. Soleros y strapless en gasa de seda natural o voile de algodn con cortes a la cintura y bustiers ochentosos en las ms variadas combinaciones de colores. Urban Safari se vuelve ms femenino, aggiornado con botones y vivos dorados, galones y hombreras de tachas con forma de estrellas en chaquetas camufladas, camisas militares y sweaters tejidos. Carteras y chalecos de gamuza con flecos, cinturones, zuecos y botas con tachas completan el estilo. Solid Rock, basado en el espritu roquero de los aos 80 y 90. El denim ultralavado, leggings de jean nevadas, jeans celestes y grises lisos, o con aplicaciones de parches y minishorts desflecados son otros de los conos de esta tendencia. Infaltables, las camperas de cuero con tachas en la solapa o en el cuello, las mini faldas y toda una lnea de remeras con estampas alusivas. Bohemian Rhapsody. La inocencia inspira una edicin artesanal de prendas en puntillas y encajes que rescatan el look vintage de los vestidos de antao. Libertys estampados, flores silvestres multicolores aplicados en sweaters, vestidos, camisas y pauelos son caractersticos de la lnea.

WANAMA Para esta temporada Primavera/Verano 2011, Wanama toma como fuente de inspiracin a Indochina que, a travs de su cultura, influye temticamente en la coleccin. De esta regin se toma la vestimenta tpica, los colores vibrantes, los bordados, las estampas, los galones, los detalles en metal, las terminaciones de cordones y borlas, entre otros recursos que se ven plasmados en las prendas, telas y estampas, tanto para la lnea Life como Double. En ambas se toman los colores fuertes y contrastantes, los neutros y terrosos; los azules toman mucho protagonismo y, el dorado y el plata se utilizan para los adornos y detalles en metal. La lnea Life se caracteriza por un estilo basado en la aplicacin de elementos como encajes y puntillas de algodn y galones bordados. Los colores pasteles, las estampas florales, frunces y volados producen el look de la coleccin. La lnea Double propone un estilo militar, naval y urbano, dndole protagonismo al denim para el verano. Adems propone como infaltable a los pantalones leggings y jeggings en una gran variedad de lavados y apliques. Acompaan esta propuesta chaquetas y camisas militares, lisas y escocesas, con detalles de tachas bordadas y escudos aplicados. Para esta lnea tambin vale la superposicin de prendas, las maxi remeras y sweaters que exageran las partes superiores y que van acompaadas de chupines. Los accesorios, calzado y bolsos complementan ambos estilos y lneas con diferentes propuestas de diseo y materiales. Camperas de cuero de oveja y zuecos con bases de madera son los artculos que ms se exponen. AKIABARA La coleccin Primavera-verano de Akiabara presenta una amplia variedad de estilos que van desde el gitano hasta lo romntico antiguo pasando por prendas inspiradas en los 80s. Los sweaters de la lnea Enamorable, con estampas de blgaros y flores en colores como lavanda, verde, fucsia y rosa crean el look. Los cardigans con detalles de encajes y puntillas antiguas se pueden ver en prendas en color canela, verde agua, jazmn, morado, blanco y negro. Infaltables en la coleccin las toreritas con nuevos detalles de bordados y apliques. En la lnea clsica se encuentran distintos estilos: blusas estampadas en colores fuertes y estridentes, blusas con detalles de puntillas y bordados, camisas de encaje y shorts de broderie para combinar con blusas amplias en colores como blanco sucio, beige antiguo y crudo. Los chalecos bordados son el gran complemento de la temporada para combinar con blusas livianas de algodn tanto lisas como estampadas. Se incorporaron tambin pantalones bomb para arremangarlos y combinarlos con blazers largos, remeras amplias de algodn y chatitas. En cuanto al denim se crearon minis y shorts en distintos lavados con detalles de broderie. En la lnea de remera hay una nueva lnea Premium de algodn-spandex peruano. Dentro de esta lnea se desarrollaron musculosas con detalles en macram, broderie y encajes realizados exclusivamente a mano.

Para esta temporada se ofrecen accesorios modernos como las sandalias de cuero con plataforma bien altas de madera, las chatitas y los sobres de cuero. Tambin se disearon chalinas de distintos encajes en colores crudo, verde agua y rosa viejo. COMPLOT Complot ofrece una coleccin donde inspirada en el movimiento, combinando estilos y colores. Los accesorios que ayudan a completar los looks: maxibolsos, carteras de cuero, zapatos con plataformas de madera, botines y botas de estilo cowboy. Para esta temporada se utiliza el estampado floral que se presenta desde vestidos hasta leggins, tambin jeans gastados, estampas en lunares, rayas y rockeras en remeras y botas texanas, entre otros modelos que propone la marca para esta temporada. INVERSA La coleccin de la temporada de Inversa posee prendas con estampados Libertys y colores pastel. Se produce una fusin de gneros por la mezcla del algodn con detalles en puntilla y encaje. Para complementar el atuendo se presentan los cardigans con estampado floral y los chalecos y camperas de jean gastado. Los grandes pauelos al cuello estilo chalinas se convertirn en un recurso imprescindible para completar los looks de la temporada. Se exponen en la lnea demin los mini-shorts, y el complemento de la coleccin se lo llevan las minifaldas con volados, estampados y mucho volumen, pero sobre todo, muy cortas. Acompaan esta propuesta los vestidos/soleritas con volados de algodn y estampados silvestres. Accesorios Los accesorios que disponen los locales de ropa en exhibicin son aquellos ms usados en la actualidad por las mujeres. Entre ellos se destacan los collares, aros y pulseras, todos del tipo bijouteri para la noche. Los collares, brazaletes y pulseras son los grandes protagonistas de la temporada. La madera, el acrlico y el metal con mucho brillo son los materiales que dominan. La paleta de colores: de los tierra a los tonos fuertes, pasando por los pasteles. Precio Las marcas analizadas anteriormente pueden agruparse dentro de tres grandes grupos segn sus precios de venta. Precios Bajos Precios Intermedios Precios Altos Poner precios de cada cosa en cada categora. usar los de Faustino Como precios bajos, sumar un poco para precios intermedios y sumar mas para precios altos. Precios Bajos Podemos ubicar a marcas como Soana, Consigna, Inversa, Margaritas y Metrpolis y a los diseadores independientes. stas manejan precios que van desde los 30 pesos hasta los 300 pesos.

Precios Intermedios (Medio a Medio Alto) Lo integran marcas como Apia, Materia, Peuque, Complot, Try me. Sus precios se ubican en el rango de los 80 a 500 pesos. Precios Altos En esta categora se ubican marcas como Rapsodia, Akiabara, Vitamina, Chocolate, Kosiuko, Cook, Wanama, Levis y Ayres. Sus precios se encuentran entre 150 pesos hasta 1000 pesos. Canales Los canales de venta son el vnculo de la empresa con el mercado objetivo con el fin de facilitar el acceso a sus productos y servicios. Cada vez existen mas formas de lograr conexin con el cliente. Encontrar una manera innovadora de lograrlo, brinda una diferenciacin estratgica que permite tener una ventaja competitiva respecto de los competidores. A la hora de determinar los canales de venta se deben tener en cuenta distintas cuestiones relacionadas con los mismos. Entre ellas: la naturaleza del producto que se vende, los hbitos de compra de los clientes, la cantidad de clientes que se va a atender, la cantidad de personal requerido, la rentabilidad, la accesibilidad, costos de distribucin, distancias a recorrer, entre otros. Los canales de venta que se encuentran en el negocio de venta de indumentaria femenina son: Local de venta Venta por catlogo Venta por internet Ferias en lugares fijos Ferias a domicilio Local de venta Es la forma ms tradicional y la ms utilizada. Permite al cliente ver y tocar la ropa, probrsela y lo puede hacer en cualquier momento dentro de los horarios de atencin del mismo. En la ciudad de La Plata los locales de venta de indumentaria y accesorios se ubican en la zona cntrica. Venta por catlogo Tiene menor uso que la anterior. En este caso el cliente puede ver la prenda en una fotografa y encargar el talle que estima es el adecuado. Este canal es utilizado por Avon desde hace mucho tiempo, marca que abarca una gran variedad de productos entre ellos ropa y accesorios para la mujer. Adems, este canal es muy utilizado tambin para la venta de lencera y ropa deportiva. Venta por Internet Es cada vez ms utilizado actualmente y esto se debe a la gran difusin que permite este canal. Muchos negocios nuevos o vendedores independientes de ropa y que recin entran en el negocio lo implementan por su facilidad de uso, su gran alcance, y por ser un medio muy econmico. Desde el punto de vista del cliente, tiene la ventaja de que permite elegir la ropa sin moverse de su casa pero presenta las mismas limitaciones que la venta por catlogo. Las formas de promocin y venta por Internet ms comunes actualmente son Facebook, Blogs, Twitter, Pginas Webs.

Ferias en lugares fijos Consiste en grupos de personas que se renen en un lugar determinado y cada uno ofrece sus productos a los clientes. Esta forma de venta resulta atractiva para los nuevos y pequeos negocios, ya que es una manera fcil y econmica de promocionar los productos. En La Plata se realizan a menudo este tipo de ferias en espacios pblicos y privados. Una de las ms conocidas y visitadas es la que se realiza en el Jockey Club determinados das del mes, a la cual concurren muchos diseadores independientes de ropa y accesorios. Ferias a domicilio Este medio consiste en la reunin de personas de un mismo barrio donde una de ellas ofrece su casa como punto de encuentro y lugar de venta. La vendedora ofrece sus productos permitiendo a los interesados realizar la posible compra. Este medio, efectivo pero ocasional, es cada vez ms utilizado y viene ligado al crecimiento de Internet que facilita la comunicacin entre las personas que venden sus productos y aquellas que los quieren comprar. Comunicacin Hoy en da existen muchos medios para promocionar y publicitar un producto, un servicio o una empresa. La forma elegida va a depender del mercado objetivo, de los clientes potenciales, del dinero disponible con el que se cuente y de los tiempos para hacerlo, entre otros. Para que una publicidad sea efectiva la misma debe ser atractiva, es decir tiene que llamar la atencin del consumidor y estimularlo a hacer la compra, y adems tiene que ser de buena calidad. Si nuestra publicidad es de buena calidad, enviamos el mensaje de que nuestro negocio o producto tambin es de buena calidad. Los medios de comunicacin utilizados para publicitar en el mercado de indumentaria femenina son los siguientes: Televisin La televisin es el principal medio publicitario a nivel nacional. El mismo es un medio altamente efectivo, ya que lo emplean prcticamente todos los segmentos de la poblacin. Hace uso de imgenes, sonido y movimiento con un alto promedio de compenetracin por parte del pblico. Sin embargo es un medio muy caro, slo las grandes marcas pueden acceder a este medio para publicitar sus productos y servicios. Radio La radio es un medio de comunicacin ms personal. Es muy selectiva y, por lo tanto, est dirigida a los gustos individuales de las personas que la escuchan. Adems se convierte en un compaero en el hogar de muchas personas. Una de las mayores ventajas de la radio es la capacidad para llegar a la gente que se encuentra en sus lugares de trabajo. Adems la publicidad en este medio posee un sentido de inmediatez y de flexibilidad, y todo esto a un costo razonable. La principal desventaja es la falta de registro duradero por parte del oyente, ya que carece de color, movimiento e imagen. Diarios y revistas El uso de diarios y revistas para la publicidad de un producto permite identificar y alcanzar a segmentos de inters en mayor proporcin, ya que poseen secciones orientadas a

pblicos determinados. En el caso de las revistas, las mismas permiten que los mensajes publicitarios sean vistos varias veces ya que stas se tienen en la mayora de los casos durante meses. La principal ventaja de stas, es la forma entretenida, detallada y original que tiene de brindar la informacin. Internet Actualmente internet es el medio que ms divulgacin y penetracin tiene en el mercado. El mismo presenta varias alternativas: pgina web, blogs, redes sociales (Twitter y Facebook), emails personalizados, banners, etc. Las ventajas de este medio son la gran interaccin existente con el cliente, la gran capacidad de mostrar contenidos, la actualizacin permanente y rpida de la informacin y el bajo costo que representa. La comunicacin por Internet facilita el cierre de la compra: en el mismo momento en que el pblico est viendo el anuncio puede solicitar informacin, y si lo desea, efectuar la compra. Volantes Se utiliza mucho la entrega de volantes en la va pblica. Es un mtodo efectivo para difundir un mensaje a bajo costo, pero ms que nada, lo es porque la publicidad se segmenta al mercado que queremos llegar. La principal desventaja es que si el diseo no es llamativo, es posible que el pblico lo deseche sin siquiera mirarlo. Boca a boca La publicidad boca a boca cada vez es ms importante en las decisiones diarias, la mayora de los consumidores confan ms en las recomendaciones de amigos y conocidos o personas que tengan experiencias anteriores a la hora de elegir los productos. Por ejemplo, si alguien decide adquirir un producto, es normal recurrir a foros o blogs especializados donde ofrezcan opiniones sobre este. Frecuentemente, un usuario puede no estar interesado en los productos y al final terminar llevndolos por el solo hecho de recibir un buen trato por parte del vendedor. De igual forma, ofrecer un buen servicio de atencin al cliente es fundamental para futuras recomendaciones sobre la empresa, ya que de ello depende que decidan tomar o no otro de los servicios que se ofrece. De nada sirve tener la mejor publicidad si al momento en que el cliente llega o se comunica con la empresa es mal atendido, el servicio es lento o se demora la atencin. Hay que tener en cuenta que una mala atencin genera desconfianza tanto en el servicio, como en el producto que se vende. En conclusin, ofrecer un producto de calidad y buen trato son claves para cualquier empresa. Un cliente satisfecho es la mejor publicidad que una empresa puede tener. Mapas de posicionamiento En esta parte hay que sacar nuestra marca de todas las matrices y poner todo referido a la competencia! Y sealizar cual sera el nicho encontrado!

Matriz de Arthur Little

P royecto propio

La matriz muestra la relacin entre el ciclo de vida en que se encuentra cada marca y la posicin en el mercado que ocupa. Dentro de la posicin dominante podemos distinguir tres marcas: Vitamina, Levis y Rapsodia. La primera se encuentra en la etapa de crecimiento de su ciclo de vida. Las otras dos estn en la etapa de madurez, ya que se encuentran en el mercado hace muchos aos y su marca tiene un conocimiento y renombre desde hace ms de diez aos. Dentro de la posicin fuerte se encuentran las marcas Wanama, Cook, Chocolate y Akiabara. Wanama y Cook estn en la etapa de crecimiento, mientras que Chocolate y Akiabara estn en la etapa de madurez. Las marcas mencionadas hasta el momento son aquellas que se distinguieron en el primer grupo, y son aquellas que mayor renombre y prestigio poseen. Las marcas que se encuentran en la posicin favorable, tienen la ventaja de ser ms econmicas que las anteriores, pero la desventaja de poseer menor calidad. Esto genera que su posicin sea favorable. Representan una alternativa ms econmica a las marcas de mayor posicionamiento en el mercado. Dentro de la posicin desfavorable, se encuentran aquellas marcas cuya calidad es inferior. Los consumidores muchas veces prefieren resignar el beneficio econmico por poseer un producto de mayor calidad. Por ltimo, ubicamos nuestro proyecto en el cuadrante que indica la etapa de lanzamiento, al tratarse de un proyecto nuevo, y en el posicionamiento favorable, ya que al ser una idea innovadora, no contamos con competencia directa.

Matriz de Boston Consulting Group

Incgnita Nuestro servicio inicialmente posee una baja participacin en el mercado pero un alto poder de crecimiento, lo que nos ubica en el lugar de incgnita. En esta clase de productos es donde est el futuro de la empresa, ya que son ellos los que generarn los ingresos del maana. Hoy son fuertes demandadores de dinero y esfuerzo ya que necesitan un importante apoyo para abrirse camino en el mercado. Estrella La marca Complot se encuentra en el lugar de estrella, dado que posee una alta participacin en el mercado y tasa de crecimiento. Es un producto que se afianza y gana mercado. Los productos estrella son el presente de la empresa, ya que a travs de ellos la misma construye su posicionamiento. Son generadores y demandadores de dinero siendo su ecuacin final prcticamente neutra. Vaca lechera Se sita en este sitio a la firma Levis. Esta marca posee bajo crecimiento pero muy buena participacin en el mercado. Los productos vaca lechera se caracterizan por ser el sustento monetario de la empresa. No requieren demasiado apoyo ya que estn bien posicionados, por lo que se convierten en netos generadores de dinero. Perro En este lugar se ubica la marca Materia. El producto hace tiempo comenz a perder vigencia, y como consecuencia participacin en el mercado hasta convertirse en un producto del pasado. Los productos perro son aquellos que poseen baja participacin y bajo crecimiento, ya han cumplido su ciclo de vida. Normalmente no generan ni demandan dinero, sus ventas son pocas y estn estabilizadas. Matriz de Ansoff Nuestra empresa busca establecerse en el cuadrante correspondiente a Desarrollo de Productos. De esta manera, nuestro objetivo en este proceso es completar y mejorar un servicio, convirtindolo en uno nuevo para ofrecerlo al mercado existente.

Vale aclarar que adaptamos la original matriz de Ansoff cuyas variables son Productos/Mercados a nuestro caso particular que se trata del desarrollo de un servicio. PARTE 2 - MARKETING ESTRATGICO PARA EL CONCEPTO ELEGIDO Sntesis del proyecto El presente proyecto consiste en la apertura de un local de indumentaria femenina, el cual ofrece ropa y accesorios para las mujeres, pero con la particularidad de extender su atencin al pblico al horario nocturno determinados das de la semana (Viernes, Sbados y vsperas de feriados). La idea surge a partir de la observacin de un nicho en el sector. Actualmente, existe una gran cantidad de mujeres que al momento de vestirse para salir de noche no se encuentran satisfechas con las opciones que disponen. Dado que en la ciudad de La Plata la mayor parte de los locales no funcionan despus de las 20hs, las mujeres no poseen otra alternativa que salir disconformes con ropa propia o recurrir a ropa prestada. De esta manera, con la exposicin de la presente iniciativa, se encuentra una solucin a la situacin antes mencionada, la cual sucede de manera recurrente. Anlisis de la situacin Anlisis del Macroambiente Factores macroeconmicos A partir del anlisis de los principales indicadores macroeconmicos podemos decir que para 2011 se espera un incremento en el PBI en relacin a 2010. As mismo, tanto el consumo pblico como privado continuarn aumentando debido a las perspectivas sobre la evolucin econmica, al incremento del crdito para el consumo y a las promociones y polticas pblicas proactivas de ingreso. Por su parte, se observan aumentos en las inversiones y en la actividad industrial, contribuyendo esto a un mayor crecimiento. La inflacin terminar este ao por encima del 25 %, proyectndose un aumento para el ao prximo. En relacin al tipo de cambio se espera que el dlar se mantenga estable. En base a lo antes mencionado, se pueden elaborar proyecciones del macroentorno econmico con condiciones favorables para el desarrollo y crecimiento de la industria. Sin embargo, se debe tener en cuenta al momento de tomar decisiones que nos encontramos en un ambiente complejo y de incertidumbre. Industria textil en Argentina (rubro indumentaria) Traten de acortarlo! El sector de la industria de la indumentaria est posicionado como uno de los ms dinmicos en el desarrollo de la economa nacional, debido a factores sociales, culturales y econmicos propios de nuestro pas. El rasgo diferenciador de la industria de la indumentaria en Argentina es el atributo principal que caracteriza al sector en el contexto mundial: diseo, calidad y buen gusto. Estos atributos han permitido superar los ms diversos escenarios y presentarse como un sector con ciertas ventajas para enfrentar un contexto internacional caracterizado por su constante cambio. Debido a la alta proporcin de PYMES involucradas en el proceso de produccin, el sector adquiere la flexibilidad necesaria para destacarse en series cortas, con buen diseo y excelente terminacin en cada uno de sus productos. El sector de la Indumentaria en Argentina tiene un peso preponderante dentro del Complejo Industrial Textil, ya que aporta el 51% de las unidades productivas, el 30% de los puestos de trabajo, el 27% del valor agregado y el 26% del valor de la produccin del eslabonamiento sectorial. Al mismo tiempo, ocupa un rol de importancia en el entramado manufacturero

argentino contribuyendo con el 5,6% de las unidades productivas, el 4% del empleo y con poco ms del 2% del valor agregado industrial. El mapa productivo que presenta el Sector de la Indumentaria en Argentina, describe la estructura de un mercado competitivo caracterizado por la atomicidad de sus unidades productivas, amplia distribucin geogrfica con presencia de polos en todos los centros urbanos del pas, alta concurrencia de pequeos productores y una alta heterogeneidad en la elaboracin de productos. Todos estos factores se encuentran asociados a bajos requerimientos de inversiones para acceder a la oferta sectorial y conforman atributos que hacen de esta actividad un modelo competitivo difcilmente identificable en otros sectores productivos del mercado nacional. El Valor Bruto de la Produccin anual de esta industria asciende a 6.000 millones de dlares, que se generan en 12.200 establecimientos industriales. Un total de 150 mil personas trabajan en la industria de la indumentaria y es el principal ocupador de mano de obra femenina. Argentina tiene prestigio como pas referente en moda y diseo a nivel regional. Las marcas argentinas son valoradas en el pas y en el mundo. El 75% del consumo de indumentaria de los argentinos va dirigido a marcas locales y se exporta a ms de 100 pases. El 83% de las exportaciones tiene como destino pases integrantes del MERCOSUR ampliado, que incluye a Chile, Bolivia, Per y Venezuela. Un 10 % de las exportaciones se dirige a mercados de pases desarrollados con consumidores de alto valor adquisitivo, entre ellos Estados Unidos, Espaa, Francia y Japn. El crecimiento de la produccin nacional de indumentaria super el 100%. A continuacin se muestra la evolucin de las importaciones y exportaciones de prendas de vestir desde 2001 hasta 2009.

Factores socioculturales La funcin de la ropa en la sociedad actual ya no es solo satisfacer la necesidad bsica de vestirse, sino que adems es una forma de identificacin a un grupo social, tnico o cultural, ocupando en las personas un rol cada vez ms importante. La moda y las tendencias son caractersticas muy influyentes en la actualidad. Existen entre los adolescentes distintas tribus urbanas y una de las diferenciaciones principales entre ellas es la forma de vestirse. Anlisis de Oportunidades y Amenazas del macroambiente Oportunidades: Industria en crecimiento Buen posicionamiento en el mercado mundial Buena calidad y diseo de productos nacionales Beneficios por parte de gobierno para las PYMES Buenas proyecciones del macroentorno econmico Amenazas: Pocas barreras de entrada al negocio Incertidumbre asociada al macroentorno econmico (inflacin)

Anlisis matricial del Macroambiente Grado de impacto Alto Probabilidad de ocurrencia o o Alta o o o Baja Industria en crecimiento. Pocas barreras de entrada. Buena calidad y diseo de productos nacionales. Beneficios del gobierno para las PYMES. Buenas proyecciones del macroentorno econmico. Bajo o Buen posicionamiento en el mercado mundial.

Problemas inflacionarios. Esta bien esto? No ira en prob alta / impacto alto?

Anlisis del microentorno: Proveedores

Los principales proveedores de indumentaria y accesorios se encuentran ubicados en Capital Federal y Gran Buenos Aires. Los dos focos ms importantes son los barrios Flores y de Capital Federal. Estas zonas estn ocupadas por numerosos locales de venta, los cuales presentan mucha variedad en su oferta: ropa de uso diario, ropa para salir, zapatos y accesorios. Los productos se venden al por mayor y a precios econmicos. Otra forma es comprar directamente a las fbricas consiguiendo mejores precios. Sin embargo, no se pueden adquirir toda la variedad de productos (remeras, vestidos, polleras, etc) en el mismo establecimiento. Esto conlleva a una mayor organizacin y complejidad en la logstica. Clientes Hay que poner comportamiento en general de los clientes y no de asimetrica Asimetrica propone una solucin para una de las principales cuestiones de las mujeres hoy en da: verse lindas y a la moda. Los clientes buscan diseos modernos, originales, variados que, a su vez, tengan un precio accesible para poder comprar varios y poder cambiarlos, combinarlos y no verse siempre iguales. Adems, brinda un servicio adicional para todas las mujeres que realizan muchas actividades y siempre se les hace tarde al momento de comprar la ropa para la noche. De esta forma, el horario plus de fin de semana les da tiempo extra para ponerse lindas. A su vez pueden consultar los diseos disponibles en el trabajo o en su casa a travs de Facebook y luego realizar la compra. El negocio ofrece productos para mujeres entre 18 y 30 aos aproximadamente. Este segmento es un gran demandador de estos productos y la demanda es sensible al precio. Hay estacionalidad en la demanda, lo que permite variar la moda, estilos y diseos pudiendo de esta manera fortalecer el posicionamiento aunque dificulta los procesos desde el punto de vista de la gestin de stocks y contratacin de personal. Factores demogrficos en La Plata Segn estimaciones del Indec, la ciudad de La Plata cuenta con mayor poblacin femenina que masculina. La Plata es conocida por la gran cantidad de jvenes estudiantes que residen en ella. Muchos provienen de otras ciudades del interior de la provincia o del pas. Esto suma a la poblacin platense una gran cantidad de pobladores casi permanentes de entre 17 y 30 aos, los cuales representan potenciales clientes dentro del negocio de la indumentaria. Barreras de entrada/salida Las barreras de entrada son reducidas, ya que no se requiere de una gran inversin inicial, no existen muchas complicaciones ni requisitos legales y los conocimientos tcnicos necesarios para montar el negocio son mnimos. Los factores iniciales para esto son: el alquiler del local, el arreglo del mismo y el abastecimiento inicial de productos. Sin embargo, resulta difcil perdurar en el mercado ya que existen muchos locales similares. Si no se cuenta con los recursos econmicos necesarios para implementar estrategias de marketing que permitan diferenciarse del resto, es muy posible que el local termine cerrando. Las barreras de salida tambin son escasas. El cierre implica la venta de la mercadera en stock, la venta de los muebles adquiridos y la rescisin del contrato de alquiler. La mercadera se puede vender fcilmente con promociones y rebajas, lo que se conoce como liquidacin por cierre. De esta forma se puede recuperar parte de la inversin realizada en la compra de los mismos. Los muebles se pueden vender a otros locales o

personas que quieran abrir negocios similares. Por su parte, rescindir un contrato de alquiler no implica grandes costos. Competencia Competencia directa: Asimetrica tiene como diferenciacin principal del resto de los negocios la venta de ropa en el horario plus (de 20 a 24 hs) los fines de semana. En este sentido la competencia directa esta conformada por aquellos negocios que permanecen abiertos luego de las 20 hs. La principal competencia directa es Metrpolis que abre hasta las 21.30 hs. A partir de ese horario no tenemos competencia. Competencia que vende los mismos productos al mismo mercado Competencia indirecta: Esta formada por aquellos negocios que ofrecen productos similares a los de Asimtrica en el horario estndar. Estos son principalmente:

Complot Peuque Inversa Try me Margaritas Agregar el resto que puso ju, en mi opinin principalmente los que compiten en precio y calidad. No se si por ejemplo Rapsodia es competencia nuestra Competidores que no venden el mismo producto pero pueden llegar a satisfacer la misma necesidad. Competencia Potencial: la ampliacin en el horario de atencin a los clientes durante los fines de semana es una idea original, si tiene xito comercial puede resultar que locales que estn en funcionamiento implementen tambin esta modalidad. (me parece que todos los locales son competencia potencial y no solo las diseadores independientes como habia puesto ju, vean lo q les parece) competidores que an no han ingresado al mercado, pero que tienen altas probabilidades de hacerlo en breve Productos sustitutos: (no me parece que sean productos sustitutos el cine, el teatro o un bar, al contrario creo que son complementarios ya que las mujeres nos arreglamos para ir a esos lugares lindas, veanlo tambin y si les parece lo mismo directamente borren esta parte) Anlisis de Oportunidades y Amenazas del microambiente Oportunidades: No existen negocios que funcionen luego de las 22 hs. Alta demanda del sector Varias opciones de proveedores Buenas condiciones demogrficas Amenazas: Existen un gran nmero de competidores en el mercado, y algunos con gran renombre. Alta posibilidad de que los negocios existentes amplen el horario de atencin. Dificultad para lograr una posicin y adquirir renombre.

Anlisis matricial del Microambiente Grado de impacto Alto Bajo o o

Probabilidad de ocurrencia

o o Alta

Pocas barreras de entrada. Alta demanda del sector.

Buenas condiciones demogrficas. Muchos negocios de competencia indirecta.

Dificultad para lograr una posicin y adquirir renombre.

Estrategias para capitalizar las oportunidades Principalmente se aprovechan todas las condiciones favorables en la industria y en las condiciones del pas con la apertura del negocio. Al contar con varios proveedores se elige el ms adecuado de acuerdo a los criterios ya mencionados. Donde se mencionaron?. La oportunidad ms importante que se encontr es el nicho existente en el mercado en cuanto a la inexistencia de negocios que abran luego de las 20. De esta forma se brindar un servicio de venta en este horario los fines de semana cuando la demanda es mayor. Estrategias para neutralizar las amenazas Para neutralizar la existencia de varios locales de ropa ya conocidos, se brindar un servicio ampliado y diferenciado, considerando al cliente como el activo ms importante de la empresa y procurando conocer sus expectativas y necesidades para poder cumplirlas. Se llevarn a cabo publicidades y promociones para apoyar el lanzamiento del negocio y darlo a conocer entre los clientes. FUENTES: www.argentinatradenet.gov.ar/sitio/estrategias/Informe_Sectorial_Indumentaria.pdf Instituto de Desarrollo Industrial, Tecnolgico y de Servicios (IDITS) Cmara Industrial Argentina de la Indumentaria (www.ciaindumentaria.com.ar) INDEC; UIA Poner al final de todo

Anlisis interno El negocio se constituir como una sociedad de responsabilidad limitada entre las dos socias fundadoras, que aportarn el 50% del capital de inversin cada una. La estructura de la empresa est formada de la siguiente manera:

Baja

Direccin General Servicio de Seguridad Supervisin Servicio de Limpieza Atencin al Pblico Direccin general: integrada por las dos socias fundadoras. Se encarga de las compras de los productos y de cuestiones econmicas, legales y de publicidad. Supervisin: a cargo de las dos socias. stas se encargarn de dirigir las fuerzas de ventas (empleadas), controlar el desempeo de las mismas, recolectar informacin a partir de la observacin y de los comentarios, quejas o sugerencias de las empleadas, para tomar medidas en caso de ser necesarias. Atencin al pblico: cuenta con 4 empleadas, de las cuales dos trabajan de lunes a sbados de 9 a 13 hs y de 16 a 20 hs. Las dos restantes trabajan slo los viernes y sbados de 20 a 24 hs. stas son las encargadas de la relacin directa con los clientes, a quienes asistirn en la bsqueda de los productos que desean para satisfacer sus necesidades. Deben estar atentas a los requerimientos de los clientes para poder contribuir con esa informacin a la mejora de la empresa. Contadura: esta es un rea tercerizada, est integrada por un contador encargado de realizar todos los pagos de la empresa, impuestos, servicios, empleadas, alquiler, etc. A su vez, implementa la forma de control de las ventas y se encarga de analizar los resultados econmicos del negocio y realizar los balances. El contador mantiene relacin directa con la direccin general a quien brinda la informacin obtenida, los resultados y las conclusiones para que esta tome medidas en caso de ser necesario. Servicio de limpieza: se contrata a una empleada para realizar una limpieza peridica del local. Servicio de seguridad: se contrata a un empleado de seguridad privada que brinda sus servicios slo en los horarios nocturnos. La estructura del negocio est dispuesta de forma tal de conseguir una buena comunicacin entre las partes para lograr una mejora continua en el servicio. En este sentido, las empleadas se encuentran en contacto directo con el cliente, observan sus comportamientos, actitudes y preferencias, e informan esto a la direccin general. A su vez la direccin tambin recibe informacin del contador sobre las cuestiones econmicas del negocio. De esta forma, las socias pueden tomar las acciones correctivas y preventivas necesarias para lograr la satisfaccin del cliente y la rentabilidad del negocio. Fortalezas: nicos con este servicio Pioneros Variedad de productos Productos modernos Personal con experiencia en el rubro Capital de inversin propio Contadura

Disponibilidad de recursos para publicidad y promociones Buena ubicacin del negocio Imagen del local moderna y llamativa Disponibilidad de medios para proveernos de productos

Debilidades: Negocio nuevo Necesidad de posicionarse y dar a conocer la marca Sin experiencia empresarial en el sector de indumentaria por parte de las dueas No se cuenta con local propio, sino que se alquila Anlisis matricial del Ambiente Interno Grado de impacto Alto o o Probabilidad de ocurrencia o Alta o o Pioneros en el servicio Variedad de productos modernos Buena organizacin empresarial Publicidad y promociones Sin experiencia empresarial en el rubro Bajo o o o o Imagen llamativa y moderna Buena ubicacin No se cuenta con local propio Falta de conocimiento de la marca en el mercado

Anlisis y Matriz FODA Fortalezas Oportunidades o Pioneras en la atencin en o Industria en crecimiento horario nocturno o Buen posicionamiento en el o Buena organizacin del negocio mercado mundial enfocada en la satisfaccin del o Buena calidad y diseo de productos cliente nacionales o Variedad de productos de ltima o Beneficios por parte de gobierno moda para las PYMES o Buena ubicacin del negocio o Buenas proyecciones del o Capital de inversin propio macroentorno econmico o Imagen moderna y llamativa o No existen negocios que funcionen o Medios publicitarios luego de las 22 hs. o Medio propio para el o Alta demanda del sector abastecimiento de productos o Varias opciones de proveedores o Buenas condiciones demogrficas

Debilidades

Baja

Amenazas

o o o

Sin experiencia empresarial en el rubro Negocio nuevo Negocio alquilado

o o o o o

Bajas barreras de entrada al negocio Incertidumbre asociada al macroentorno econmico (inflacin) Existen varios locales de competencia indirecta ya conocidos Asimtrica es un negocio nuevo, por lo tanto, no conocido Bajas barreras de entrada para los negocios existentes para ampliar el horario de atencin, por lo que existe competencia potencial

Comportamiento del consumidor Tipos de informacin y fuentes de obtencin. Para la realizacin del trabajo, se utilizarn datos obtenidos tanto de fuentes primarias como secundarias. Los datos primarios fueron recolectados a travs de encuestas annimas va internet, cuyo formato estuvo dado por preguntas cerradas de opciones mltiples y dicotmicas. En el caso de los datos de fuentes secundarias los mismos fueron recolectados de la Cmara Industrial Argentina de Indumentaria, de estadsticas existentes en el INDEC y de la observacin directa del comportamiento de los consumidores. Investigacin de mercado La investigacin de mercado a realizar tendr tanto un enfoque exploratorio como descriptivo. Exploratorio porque se buscar definir posibles cursos de acciones e identificar nuevas oportunidades, y descriptiva porque se buscar conocer el tamao y potencial del mercado, las caractersticas del consumidor y los patrones de consumo. Dicha investigacin tiene varios objetivos, entre los que se encuentran: conocer cual sera el nivel de aceptacin de Asimtrica, gustos y preferencias de los potenciales consumidores y posibles servicios adicionales. Entre los mtodos de recoleccin de informacin existentes se eligi la encuesta, como se dijo anteriormente, por considerarse la ms adecuada para la situacin. Este mtodo posee la ventaja de poder realizarse en forma rpida y sencilla, adems de ser una manera econmica de obtener informacin y de brindar cierta sensacin de privacidad al encuestado. Para la misma se tom una muestra no probabilstica, es decir, se seleccion una parte de la poblacin que fuera fuente de informacin buena y precisa. El formulario de la encuesta que consta de 14 preguntas, fue respondido por 100 personas del sexo femenino residentes todas, en forma permanente o temporaria, de la Ciudad de La Plata y alrededores. Resultados de las encuestas Del total de personas encuestadas, el 17% contest que recurrira a un local de ropa que estuviera abierto de 20 a 24 hs y el 56 % probablemente lo hara. El 27% restante contest en forma negativa.

Del total de personas que contestaron en forma afirmativa la pregunta anterior, el 88% corresponde a mujeres ente 18 y 25 aos, el 9% a mujeres entre 25 y 30 aos y el 3% a mujeres menores a 18 aos.

Luego se consult acerca de que tipo de ropa preferan y que factores eran crticos a la hora de elegirla. Los resultados obtenidos muestran que la mayora de las mujeres tiene preferencia por la ropa de tendencia. Adems a la hora de elegir consideran qua tanto el precio, la calidad y el diseo y originalidad son factores importantes.

Continuando con el anlisis, se les consult si alguna vez haban dejado de salir por no tener algo que la hiciera sentir conformes, si la ropa alguna vez condicion su estado de nimo y si recurran al prstamo de ropa por parte de amigas. Los resultados arrojados por la encuesta fueron los siguientes.

Dejaste de salir por no sentirte cmoda con tu vestuario?

Alguna vez la ropa condicion tu estado de nimo?

Peds ropa prestada?

Conclusin: de los datos arrojados anteriormente, podemos decir que nuestro servicio va a estar dirigido a mujeres mayores de 18 aos que destacan la importancia de usar ropa de calidad, buen precio y originalidad, y cuyo estilo sea el de tendencia existente en el momento. Anlisis de las preguntas al mercado De los resultados obtenidos en las encuestas, y de los datos recolectados por observacin directa y fuentes estadsticas, se puede responder a las siguientes preguntas: Qu compra?: A la hora de elegir que comprar, la consumidora platense elige en su mayora ropa de tendencia de la temporada. Esto incluye remeras, vestidos, polleras, saquitos, calzas, medias de lycra y accesorios. Quin compra?: el rango de edad de las consumidoras esta comprendido entre los 18 y 30 aos, encontrndose la mayor parte distribuida entre los 18 y 25 aos. Por qu compra?: los motivos ms elegidos por los cuales se realizan las compras son para una fiesta, para cualquier tipo de salida y cuando considera que es necesario. (Cambie los valores en ninguna situacin en particular por la de cualquier tipo de salida)

Cundo compra? Segn los datos recolectados, el mayor volumen de compras se da los das viernes y sbados en el horario de la tarde (16 a 20.30 hs). Dnde compra? La mayora de las mujeres no tiene preferencia alguna de casa de ropa en la cual comprar mientras stas vendan ropa de tendencia. Sin embargo, predominan factores tales como calidad, precio y diseo y originalidad. Cunto compra? Segn datos recolectados, las consumidoras gastan entre $50 y $150 en su compra, de acuerdo a las prendas elegidas.

Deteccin de papeles de compra: iniciador, influenciador, decisor, comprador y usuario. Iniciador: Lo conforman diversos personajes. Uno de ellos se compone de todos los agentes pertenecientes al mercado de la moda, las tendencias, figuras importantes del sector y el accionar publicitario que lo soporta. Por otro lado, el grupo social constituye un importante factor. El grupo de amigos, familiares, y personas cercanas aportan una opinin de gran relevancia en el inicio de bsqueda de la satisfaccin. Influenciador: nuevamente los dos factores mencionados en el punto anterior son los que conforman este personaje. Los medios de comunicacin extienden y dan a conocer las lneas de tendencia, conformadas por estilos con popular aceptacin, y las distintas modas con las que personajes reconocidos apuestan a innovar. De manera simultnea, las relaciones personales influyen con fuerte peso en la decisin de compra en mayor o menor medida, dependiendo de la personalidad del decididor en cuestin. Decididor: finalmente la que toma la decisin de compra es la mujer que consumir el producto. Comprador propiamente dicho: en la mayora de los casos, el comprador, nuevamente es la mujer que consume el producto, o personas que destinan el producto a las mismas, siempre teniendo en cuenta los aportes efectuados por el influenciador. Usuario: la mujer es quien consume el producto, utilizando las distintas prendas para salir en actividades nocturnas. Identificacin de Producto/Servicio Ideal, valor, atributos principales de referencia (reales o percibidos, propios y de la competencia), etc. Segn datos primarios obtenidos a travs de las encuestas, fue posible visualizar las preferencias existentes en mujeres de 18 a 30 aos. En cuanto a lo que concierne a la marca de ropa, existe una clara tendencia PREFERENCIA POR de consumir productos TENDENCIA de marca y sin marca, dejando a los productos de diseo independiente con un porcentaje comparativamente casi inexistente. Por otro lado, a la hora de evaluar precio, calidad y diseo de ropa, ninguno de ellos representa de manera aislada uno de los principales factores de eleccin, dividiendo su ponderacin de manera perfectamente equilibrada. La calidad busca maximizarse, sin perder de vista la autenticidad de la ropa, buscando dentro de las tendencias de la moda, diseos originales. Estos dos puntos deben ser acordes a lo que las clientas estn dispuestas a pagar por el producto. En lo concerniente al horario de atencin al pblico, es de general aceptacin la extensin del mismo. Actualmente, en el horario de 20 a 24 hs es imposible lograr encontrar un servicio de venta de ropa, reduciendo las opciones de personas a las que por desperfectos o inconvenientes se encontraran ante la necesidad de modificar repentinamente vestimenta. A pesar de la aceptacin en cuanto a la extensin del horario de atencin, las mujeres expresaron no estar dispuestas a pagar un precio agrandado por los productos consumidos en este horario.

En cuanto a la exposicin atmosfrica del local, las clientas admiten que es muy importante. Este puede afectar de manera significativa el acto de compra, ya que la iluminacin, la temperatura, el aroma, el color, la msica, el mobiliario y la decoracin son factores cuya importancia RELEVANCIA se potencia en el mbito de la moda. En sntesis, las mujeres muestran una lista de preferencias en cuanto a su producto ideal: Debe poseer una calidad aceptable. Debe ser original, con diseos distinguidos y de vanguardia. El precio debe establecerse con centro en la media de los productos ofrecidos por todo el mercado. El horario debe extenderse hasta las 24 hs, pero sin remarcar de manera considerada los precios. El local debe seleccionar elementos que hagan una atractiva exposicin y ambientalizacin del mismo. Segmentacin del mercado Como primera segmentacin, se puede dividir a La Argentina en provincias. Estas provincias a su vez, estn divididas en ciudades, de las cuales centraremos el anlisis en la Ciudad de la Plata y alrededores. Segmentacin demogrfica Segn los resultados del censo 2001, La Plata tiene un total de 563.943 habitantes, de los cuales 48,2% son hombres y el 51,8% restante corresponde a la poblacin femenina. Los porcentajes de mujeres y varones segn distintos rangos de edades en La Plata, en base al censo de 2001 son,

Menor de 19 Entre 20 y 34 Entre 35 y 59 Ms de 60

Varones 32,77% 27,27% 27,11% 12,85%

Mujeres 29,75% 24,65% 27,58% 18,03%

Segmentacin psicogrfica En cuanto a los niveles econmicos - sociales, se pueden distinguir tres estratos (alto, medio y bajo), concentrndose en la ciudad y en algunos barrios la clase media y alta y en la periferia, la clase baja. Para hacer este anlisis se dividir a la poblacin platense segn la clase social a la que pertenece y a su vez en los distintos rangos de edades. Clase econmico-social alta: en la ciudad de La Plata, esta clase representa menos del 1% de la poblacin. Nios: este segmento se caracteriza por tener acceso a gran cantidad de informacin y de tener posibilidad de adquirir tecnologas modernas. Su objetivo principal es el juego. Jvenes: prefieren y pueden adquirir productos de marcas internacionales, tecnolgicamente avanzados y de alta calidad. Su actividad econmica y social se desarrolla con mayor frecuencia en la capital federal, restringindola al grupo social al que pertenece. Adultos: este grupo prefiere y puede adquirir productos de marca y de lujo, eligiendo aquellos que se disean y se fabrican en el exterior. En su vida, el

trabajo ocupa un lugar de gran importancia y buscan desarrollar su actividad en mbitos que pertenecen a la misma clase social. Clase econmico-social media: esta clase constituye alrededor de 80% de la poblacin. Si bien podra hacerse una distincin interna dentro de esta clase (media-baja y media-alta), en funcin de los objetivos de este trabajo se asumir como una sola. Nios: este grupo le da poca importancia a la propia imagen, conoce las nuevas tecnologas pero no tiene la misma posibilidad de acceso a stas que los de clase alta. Sus preferencias se encuentran mayormente ligadas a los programas de televisin que consumen. Jvenes: este segmento est formado por personas que les interesa tener y mostrar una imagen acorde con los estndares reconocidos socialmente. Para esto necesitan vestir a la moda, comer en los lugares apropiados y realizar actividades de acuerdo con la moda del momento. Los gustos y aspiraciones de este grupo estn guiados por el anhelo de pertenecer a grupos de mayor poder adquisitivos. En este grupo se concentran jvenes con diferentes grados de educacin, desde universitarios hasta no universitarios. Adultos: los pertenecientes a este grupo son asalariados. Destinan su ingreso mayormente al consumo, teniendo en consecuencia poca capacidad de ahorro. Este grupo es ms conservador, prioriza los gastos en vivienda, automviles y vacaciones anuales. En general, tienen hbitos de consumo ms tradicionales. Tienen aspiracin a movilidad social ascendente. Clase econmico-social baja: esta clase representa cerca del 20% de la poblacin platense. Nios: presentan un nivel educativo bajo o ausente. Sus actividades consisten entre trabajar y jugar, y su preocupacin principal es satisfacer las necesidades bsicas y realizar aportes monetarios a sus familias. Jvenes: Nivel educativo bajo o ausente. Falta de insercin en el sistema laboral. Este segmento tiene gustos culturales propios de su grupo y con muy poca integracin con la clase media. Adultos: su poder de compra es muy limitado y sus valores y estilos de vida estn condicionados por ellos, se centran en objetivos de alcance inmediato. El segmento elegido en primera instancia son las mujeres POR QUE ELEGIMOS MUJERES! jvenes de clase media de la ciudad de La Plata. En funcin de esto se ha decidido diferenciarlo segn sus estilos de vida y consumo. Grupo 1: incluye mujeres muy exigentes con su propia esttica. Pretenden distinguirse de sus pares tambin por el vestuario. Salen todos los fines de semana, visten a la moda y desean tener un guardarropa variado. Hacen esfuerzos econmicos para comprar ropa de marca. De no ser posibles esto, buscan alternativas originales y mas econmicas. Grupo 2: mujeres con menor actividad social que las anteriores, en general no estn pendientes de la ropa pero en algunas ocasiones desean vestirse de acuerdo a la moda y diferenciarse del resto. No tienen un guardarropa muy variado y son dubitativas en el momento de vestirse para salir. Grupo 3: Este conjunto encuentra ms atractivo las relaciones en pequeos grupos que las actividades sociales masivas. Son mujeres que le dan un valor secundario a la indumentaria. Les gusta la ropa informal, artesanal y de realizacin propia. En general, tienen gustos propios bien definidos sin guiarse por las modas

En base a este anlisis se ha seleccionado el segmento de mujeres jvenes (18 a 30 aos) de clase media de la ciudad de La Plata, pertenecientes a los grupos 1 y 2. Son mujeres que les gusta vestirse a la moda, diferenciarse del resto y mirarse al espejo y sentirse bien. Estrategias de posicionamiento Para lograr el posicionamiento se ofrecern productos con buena relacin calidad/precio y de moda pero sin perder la originalidad que permite a las clientas distinguir la diferencia con otras marcas. Adems, la extensin del horario permitir a las consumidoras resolver sus deseos y necesidades en el momento apropiado para ellas. As, se espera que el cliente reconozca en la marca los siguientes atributos. - Calidad: la empresa se abastecer de productos de buena calidad e internamente se cuidar que la disposicin y el manejo de stos sea la adecuada. - Variedad: si bien la empresa brinda slo algunos de los productos ofrecidos por la competencia, buscar por cada producto variedad de estilos, talles, telas y colores. - Originalidad: la exclusividad de los productos permitir a las clientas encontrar aquel con el que ellas se identifiquen y las distinga de sus pares. - Atencin: se mantendr como poltica de la empresa la buena atencin al pblico ofrecindoles asesoramiento constante por parte del personal. Adems, se pondr especial dedicacin al horario nocturno, ya que esto representa una ventaja competitiva de la empresa. 5) Cuantificacin de mercados - Estimacin de demanda - Mercado potencial total. LU Estrategias Visin: nos orientamos a ser una empresa lder en el rubro en el cual nos desarrollamos, a partir de la satisfaccin y superacin de las expectativas del cliente, y de la bsqueda continua de la mejora del servicio que brindamos. Misin: se buscar la satisfaccin de nuestros clientes a partir brindar un servicio con altos estndares de calidad, ofreciendo una gran variedad de productos, buena relacin calidad/precio, buena atencin al pblico, y la mejora continua de ellos con el fin de crecer da a da, atrayendo nuevos clientes y afianzando los ya establecidos. Objetivos, metas y valores El objetivo principal del proyecto es crear una nueva empresa que se destaque de sus competidoras a partir de la implementacin de un servicio nuevo, desconocido hasta el momento en el mercado en el que nos desarrollamos, el cual se trata de la atencin al pblico en horario nocturno. Dicho objetivo se prev como a largo plazo, ya que debemos obtener ante todo un buen posicionamiento en el mercado. Para llegar a realizarlo, habr metas a corto plazo que nos permitirn distinguirnos de la competencia. Ellas son: Afianzar clientes a partir de que se sientan cmodos y satisfechos con el nuevo servicio brindado. Obtener nuevos clientes que se sientan atrados por el nuevo servicio. Mantener una buena relacin con el cliente, generando la confianza necesaria para que el mismo se sienta ante un ambiente amigable. Ofrecer productos de buena relacin calidad/precio, que complementen la calidad del servicio ofrecido. Estar un paso adelante de las necesidades de nuestros clientes, previendo nuevas expectativas posibles y desarrollando tcticas que las satisfagan y superen. Los valores que nuestra empresa tiene para llevar a cabo los objetivos y metas, son: Transparencia con el cliente.

Mantener una buena relacin con el cliente. Cumplir siempre con las necesidades y expectativas del cliente. Escuchar los reclamos de los clientes y trabajar sobre ellos. Honestidad entre los empleados y entre empleados y pblico. Buen clima laboral, cuyos resultados se vean reflejados en el trato hacia el pblico.

Descripcin del negocio: nos encontramos ubicados en el sector de indumentaria; Asimtrica es un local de venta del rubro indumentaria femenina. Estamos dentro de la ciudad de La Plata. Dentro de ella, elegimos un lugar de fcil accesibilidad y concurrencia de personas. Consideramos como el factor ms importante al momento encontrar el lugar indicado, que posea un buen flujo de circulacin en el horario nocturno de 20 a 24 hs., con el fin de brindar la seguridad que el cliente desee para utilizar el servicio. El segmento al que nos dirigimos, nuestro mercado meta, est compuesto por mujeres entre 18 y 30 aos, las cuales viven una etapa de sus vidas en la que las salidas nocturnas corresponden a la parte ms importante de las relaciones sociales, y en donde la apariencia fsica es condicionante del desenvolvimiento de ellas en dichas cuestiones sociales. A partir de la descripcin del segmento al cual nos dirigimos, podemos encontrar la necesidad puntual que poseen las mujeres que lo forman, la cual ser el motor que guiar nuestro proyecto: encontrar aquello con lo que se sientan atractivas, en el momento que deseen encontrarlo. Encuestas realizadas reflejan que un gran porcentaje de mujeres (cerca del 70%) no decide su vestuario hasta minutos antes de efectuar la salida, que cerca del 80% vio su estado de nimo fuertemente condicionado por no sentirse bien con aquello que vestan, y que alrededor del 20% lleg hasta el punto de dejar de salir. Estrategias competitivas Guiados por la necesidad de los clientes detallados anteriormente, la principal estrategia competitiva que implementaremos ser la de abrir el local de venta en el horario de 20 a 24 hs. los das viernes, sbados y vsperas de feriados, que corresponden a aquellos das de la semana donde hay actividad nocturna en la ciudad de La Plata. Se ver adems la posibilidad de incluir otro servicio, el de envo a domicilio, en el mismo momento del horario nuevo. Habr otras estrategias que respaldarn a la principal y harn a su buen funcionamiento. Ellas son: Obtener una imagen superior ante nuestros competidores actuales, a partir del reconocimiento por parte de los clientes del servicio diferencial y su buen funcionamiento. Mantener una mirada alerta ante los posibles competidores potenciales, intentando mantenernos siempre a la vanguardia de nuestro servicio, y realizando todas las mejoras posibles sobre el mismo. Mantener una mirada alerta sobre los bienes o servicios que se manifiesten como posibles sustitutos de nuestro negocio, conservando los estndares de calidad propuestos y creando estrategias que capten la atencin y el inters del pblico. Crear promociones y facilidades de compra a nuestros clientes. Mantener buena relacin con nuestros proveedores, generando estrategias de compra en las cuales ambas partes estn beneficiadas. Posicionarnos en el mercado a partir de la imagen adquirida tanto por la calidad de servicio, como por la implementacin de la marca y su connotacin positiva en los clientes. Buscamos que los compradores se sientan identificados en nuestra propuesta y vean en nosotros un compaero que busca solucionarle sus problemas.

Matriz de Boston (BCG): para realizarla compararemos nuestra empresa con otras tres de diferentes estndares de calidad y precio: Marca 1: Asimtrica Marca 2: Akiabara Marca 3: Complot Marca 4: Inversa Crecimiento del mercado: 7,5%
Fuente: Cmara Industrial Argentina de la Indumentaria (http://www.ciaindumentaria.com.ar/sector_en_cifras6.asp)

Marca Volumen Mensual ($) Tasa de Crecimiento* 1. Asimtrica 20000 13% 2. Akiabara 300000 9% 3. Complot 150000 5% 4. Inversa 50000 8% *Los valores de crecimiento son valores estimados. Tambin lo son las unidades mensuales vendidas por nuestra marca, ya que se trata de una marca que no encuentra actualmente en el mecado. Marca 1. Asimtrica 2. Akiabara 3. Complot 4. Inversa Matriz BCG Clculo 20000/300000 300000/150000 150000/300000 50000/300000 Participacin 0,07 2 0,5 0,17

Evaluacin de caractersticas diferenciales:

Caractersticas propias Caractersticas positivas Caractersticas negativas Distintas a mi competencia

Servicio de horario de atencin nocturno

Empresa nueva sin reconocimiento en el mercado

Iguales a mi competencia

Buena relacin calidad/precio en los productos

Nuestra empresa debe reforzar su imagen a partir del servicio de atencin en horario nocturno, ya que es la caracterstica que la diferencia del resto. Buscamos afianzarnos en el mercado a partir de la implementacin de este servicio diferencial y desconocido en el mismo. La buena relacin calidad/precio es una caracterstica que no debemos descuidarla, ya que nos permitir mantenernos al mismo nivel de nuestros competidores. Debemos trabajar en el reconocimiento en el mercado de nuestra empresa, a partir de una fuerte inversin en publicidad de lanzamiento de nuestra marca. Matriz de Ansoff: Servicios Actuales Actuales Penetracin Nuevos Desarrollo de servicio

Clientes

Nuevos

Desarrollo de mercado

Diversificacin

Al ser una empresa nueva en el mercado, debemos enfocarnos en captar clientes desde el inicio, por lo que sern clientes nuevos. El servicio que brindaremos es nuevo en el rubro. Es por eso que la estrategia que implementaremos ser la de diversificacin, intentando captar la mayor cantidad de mercado a partir de este servicio nuevo que nos diferenciar de la competencia.

PARTE III - MARKETING MIX o MEZCLA DE MARKETING Servicio bsico: nos concentramos en la apertura de un comercio de venta de indumentaria femenina, ubicado en una zona cntrica de la ciudad de La Plata, donde se ofrecern productos de buena relacin calidad/precio, seleccionados a partir del conocimiento de los gustos y las necesidades de nuestros clientes. Servicio ampliado: se agregar un servicio adicional de atencin al pblico en horario nocturno, de 20 a 24 hs. los das viernes, sbados y vsperas de feriados. Dicho servicio ser el pilar de nuestro proyecto, el cual nos distinguir de la competencia, ya que seremos los primeros en implementarlo. Servicio potencial: a medida que transcurre el proyecto se ver la posibilidad de implementar un servicio adicional, el cual consiste en la venta por catlogo y envo a domicilio en el momento, de forma rpida. El mismo pretender brindar otra solucin a la problemtica a la cual nos enfrentamos, permitiendo que la venta en el horario nocturno se pueda realizar sin la necesidad de salir de sus hogares. Embalaje Se comprarn al proveedor bolsas de papel tipo Kraft color blanco, de buena calidad y reciclables, se encargarn tres tamaos diferentes con el logo de la empresa en la bolsa y la especificacin de la extensin del horario de atencin. Si quiren se puede poner en la parte de car donde habla de microambiente proveedores: Proveedor de bolsas de papel: Polyfilm SRL Av. Juan B. Justo 2241 capital Federal En fuente: http://www.polyfilm.com.ar/ Los tamaos encargados sern: - Grande: 50 x 15 x 30 - Mediana: 40 x 10 x 30 - Chica: 20 x 7 x 12 El esquema aproximado es el que se muestra en la figura.

Etiquetas Se realizarn etiquetas de papel de material reciclable, portando un cordn que permitir adherirla a la prenda usando un alfiler de gancho. Cada prenda contar con dos etiquetas superpuestas. La primera har referencia a la marca y en la segunda, se indicar el cdigo de cada una, el talle y el precio.

Estrategias y polticas de marca. Mediante la construccin de la marca, se busca formar un vnculo con el consumidor, logrando una posicin. En la bsqueda de posibles nombres de marcas, surgieron diversas variantes: S.O.S. -Somos Otra Solucin. Help (Significa Ayuda, en ingls). Afrodita (en griego significa Diosa del amor, lujuria, belleza). Soluzione (Significa solucin, en italiano). Tantum (Significa nico, en latn). Asimtrica Las mismas se encontraron teniendo en cuenta que mediante el nombre se pretenda apuntar a: o Originalidad y unicidad. o Diosas de la mitologa. o Fuerza de femineidad. o Soluciones de ltimo momento. o Situaciones de emergencia. Estos conceptos son abordados mediante distintos recursos, combinando diversos idiomas, siglas, dobles significados de las palabras y modificaciones en las mismas, con el fin de crear estructuras ms estticas y llamativas. Branding Con el logo presentado, lo que se pretende es jugar con las contrariedades y los opuestos. Por un lado, el smbolo que representa la marca, es un cdigo de barras. Este es un medio para individualizar los productos mediante un estndar convencionalmente puesto en prctica con todos los productos en todo el mundo, y que a su vez ayuda a mentalizar al cliente en la idea de compra. En contraposicin con la estandarizacin que la imagen proporciona, la combinacin de colores (que incluye una variedad que pasa por colores fros y clidos) busca generar sensacin de quiebre de linealidades, esquemas y modelos a seguir. Se logra dinamismo, jovialidad y juego, caractersticas propias de la mujer actual, que se encuentra en constante actividad, movimiento y exploracin de nuevas emociones. En cuanto al nombre de la marca, la simetra de un objeto es la correspondencia o proporcin adecuada de las partes de un todo, entre s o con el todo mismo. Por lo tanto, apuntamos a resaltar la importancia de la asimetra entre las mujeres, los distintos estilos y personalidades, y la belleza natural y diversificada que reside en cada una de ellas. El concepto intenta transmitir el mensaje de que no existen formas adecuadas, ni correctas.

Brindamos un servicio que es solicitado por mujeres en estados desesperados y disconformes con su imagen. El objetivo del logo es posicionarnos como la solucin a su estado, reanimndolas a reflexionar acerca de la visin que tienen sobre ellas mismas. Esta situacin se revierte comenzando por posibilitar una nueva imagen, iniciando una innovacin interna mediante nuevos estilos y diseos, consiguiendo as la sensacin de ser nica y original. Por ltimo, el slogan procura contagiar una sensacin de entusiasmo y decisin. Los resultados de las encuestas realizadas arrojaron que aproximadamente el 20% de las mujeres de entre 18 y 30 aos alguna vez dejaron de salir por no sentir comodidad y convencimiento en cuanto a su vestimenta, y un 80% afirmaron que alguna vez condicion su estado de nimo. Por eso, con esta frase se consigue animar y alentar a la mujer a realizar sus planes, con una expresin de uso cotidiano que intenta transmitir que ahora es posible hacer lo que uno pensaba, pues la solucin est a su alcance. Estrategias de servicio al cliente Atencin al cliente durante servicio: se contar con personal con experiencia en ventas y atencin al cliente, a su vez con conocimientos de la moda actual y las lneas de tendencia, para asistir al cliente en el momento de la compra. Atencin post-venta: Se ofrece un servicio de lockers gratuitos. De esta manera, el cliente puede asistir al local, comprar una prenda y llevarla puesta para asistir de manera directa al lugar de salida planeado, sin necesidad de planificar dnde cambiarse o dejar pertenencias que no quieren llevar en su salida. Atencin de quejas: Los clientes podrn comunicar las sugerencias o quejas asistiendo personalmente al local en los horarios de atencin (poner horario de atencin) SAaCRIA ESTA ACLARACION, o por va e-mail a la casilla que habr a disposicin especial. Polticas y Estrategias de Precio. Elasticidad de la demanda. La Elasticidad-Precio de la demanda se define matemticamente como: Elasticidad=demanda/precio Remitindonos a los resultados de las encuestas, el consumidor demostr tener una elasticidad mayor a 1 (demanda elstica), al momento de expresar que no estaran dispuestos a pagar un monto mayor por el servicio de horario nocturno. Este tipo de demanda se caracteriza por ser altamente sensible a las variaciones de precio. Es por esto que Asimtrica mantendr una poltica de precios cuyo objetivo sea el de ofrecer un producto de calidad y a su vez con precios comparables a los de la competencia, a pesar de que sta no se establezca en el horario extendido. Tiene sentido establecer un numero de elasticidad? En el trabajo de los chicos lo explican, y queda bastante bien. Descripcin de costos del producto (componentes variables y fijos). Costo unitario. Costos Variables: el costo variable lo representa la suma del costo unitario de cada artculo que se mantiene a la venta. Los costos se detallan a continuacin, por medio de intervalos segn el tipo de producto: Artculo Remeras Musculosas Vestido Camperita Intervalo de Costos (en pesos) 34 - 55 21 - 30 65 - 130 46

Camisa Tolera Blusa Chaleco Pollera Pauelo Pulsera Anillos

60 45 50 39 48 30 5-15 6

Ver si la tabla no conviene adjuntarla en el anexo. Hay productos que antes no nombramos, como las toleras, blusa etc. Ver que onda. Si lo agregamos antes o lo sacamos de aca Costos Fijos: Estn compuestos por: Personal de Atencin al Pblico: Es la encargada de atender al cliente en el local. Los sueldos se diferencian dependiendo el horario de trabajo. Horario Normal: Se cuenta con dos empleadas que trabajan en el horario de 9 a 12 hs y de 15 a 20 hs. Cada sueldo es de $1200 mensuales. Ver Horario Horario Nocturno: Se cuenta con dos empleadas que trabajarn en el horario de 20 a 24 hs. Cada sueldo es de $560 mensuales. Ver Horario y Sueldo. Trabajan o trabajaran? Lo pondra en presente como hiciste con los siguientes verbos. Personal de Limpieza: Es la encargada de mantener el local en buenas condiciones higinicas. El horario de trabajo se establecer fuera de los horarios de atencin al pblico. Se contar con una empleada, a quien se le asignarn .. horas semanales, con un sueldo de $300 mensuales. Aportes del Personal: los componen los aportes jubilatorios, obra social, e impuestos. Este monto es de $760 en total por todo el personal. Ver si falta algo ms. Honorarios de Contador: Se tiene un Contador Pblico que tendr honorarios mensuales de $3060. Servicios: incluyen los de agua, luz, gas. Suman un total de $283. NO deberamos tener Internet? Yes, falta internet Alquiler del local: El local se encuentra en direccin. El costo de alquiler mensual es de $6500. Otros Pagos: Que son? Suman un total de $113. Los Chicos Incluyeron costos de PUBLICIDAD, y a la hora de establecer sueldos, se proyect un aumento de un 15% anual, que en realidad habra que ver si tenemos en cuenta eso. Costo Fijo Unitario: No encontr en ningn lugar cantidad de artculos que vendemos, y qu stock de cada cosa. Capaz la lerdi fui yo! Asi que despus les pregunto. Jaaa como sacamos esto? Porque nosotras trabajammos con volmenes (Juli N) ESTA PARTE MEDIO Q LA INVENTE YO PARA SACAR EL PUNTO DE EQUILIBRIO GLOBAL, NO SE COMO LO ESTAN REDACTANDO, PERO LES DIGO LOS VALORES Q PUSE:

Remeras 50 Musculosas 60 Vestido 30 Camperita 25 Camisa 20 Tolera 10 Blusa 10 Chaleco 10 Pollera 20 Pauelo 40 Pulsera 40 Anillos 10 SI QUIEREN CUANDO SE TERMINE LA RONDA DE CORRECCIONES ME DICEN Y LO PONGO YO ESTO, PERO NO SE COMO LO ESTABAN HACIENDO NI QUIEN LO HACIA.(CALU)

Fijacin de precios del producto. Mtodos. Precios de la competencia y propios. Mtodos Basados en el Costo. Mtodos basados en la demanda. ESTOS TITULOS LOS BORRARIA DE ACA Mtodos basados en la competencia. La empresa se plantea qu precios fijar dependiendo de los cambios de los precios de la competencia, ms que de los costos propios o del comportamiento del mercado. Debido a la gran oferta existente del sector y a que los productos son muy similares entre todos los oferentes, Asimtrica se propone un seguimiento de precios del mercado y la competencia, tratando de mantenerse con precios similares. La utilizacin de este mtodo se justifica en la investigacin ya mencionada que reflej una demanda elstica al precio. Esta sera la mas acorde, no? No se como se estableci el margen creo que esta bien Quizas agregara la de basada en la demanda tmb Utilidad por unidad de producto. La utilidad por unidad de producto se estableci promediando el margen de ganancia de cada tipo de artculos. Costo Margen Concepto Unitario Precios al pblico Margen Promedio Remeras 34 - 55 86 - 125 52-70 61 Musculosas 21 - 30 53 - 78 32-48 40 Vestidos 65 - 130 161 - 310 96-180 138 Camperitas 46 112 66 66 Camisas 60 156 96 96 Toleras 45 108 63 63 Blusas 50 135 85 85 Chalecos 39 96 57 57 Polleras 48 124 76 76 Pauelos 30 72 42 42 Pulseras 5 a 15 19 -41 14-26 20 Anillos 6 19 13 13

Ver si la tabla no va en ANEXOS.

Polticas de cobranzas, crditos, bonificaciones y descuentos. Polticas de Cobranzas: en principio, el pago de los productos ser nicamente al contado. Averiguar como se les paga a los locales con las tarjetas de credito! Hay que averiguar si el tema de tarjeta de crdito no nos jode en el FF xq habra que trabajar con coeficiente de cobro A modo de estimular la demanda y buscar nuevos clientes, se prev una poltica de promocin de ventas para situaciones donde el volumen de ventas baje por diversos factores. Las principales herramientas a tener en cuenta sern: Descuento. Esta herramienta se utilizar fundamentalmente en perodos de cambio de temporada y en ltimos das del mes (donde es normal que bajen las ventas). Sorteos. Mensualmente se dar la oportunidad de participar por sorteos de productos del local con la compra de productos de un monto especificado. Presentaciones Reusables. Presentando bolsas no desechables, con diseos originales y a la moda. En la parte mia de comunicacin tmb hable sobre las herramientas de promocin!!!! Las dos primeras las puse, la ultima no. (Juli N) Politicas y estrategias de colocacin en plaza Estructura del canal de distribucin global El canal de distribucin del cual forma parte Asimtrica es un canal indirecto de dos niveles, es decir, el producto luego de su fabricacin pasa por dos niveles antes de llegar al consumidor final. El esquema del canal es el siguiente: Fabricante Mayorista Asimtrica Consumidor

El fabricante es la empresa que produce la ropa y los accesorios. Los mayoristas compran los productos a la empresa y los ofrecen en sus negocios obteniendo un margen de ganancia con la venta. Asimtrica compra sus productos a los mayoristas y los revende en su local a los consumidores finales. Al elegir el canal de distribucin se deben considerar distintos criterios. Entre ellos se encuentran factores econmicos, de control y de adaptabilidad a las necesidades de la empresa y a los cambios de consumo de los clientes. El canal elegido tiene un costo que se ve reflejado en parte en la diferencia entre el precio que le empresa productora vende los productos a los mayoristas y el precio que el minorista, Asimtrica, vende a los consumidores finales. Que? Este costo se puede disminuir realizando la compra directamente al fabricante. Sin embargo, se eligi el mtodo sealado porque presenta otras ventajas. La zona donde Asimtrica compra la mayora de sus productos presenta gran variedad de negocios de venta al por mayor. Esto permite adquirir productos provenientes de distintas fbricas, de forma cmoda y directa. Cuando se considere conveniente, se realizarn compras directamente en las fbricas. La cobertura del mercado del canal global es intensiva, ya que el fabricante vende sus productos a la mayor cantidad de mayoristas y minoristas posibles. A su vez, los mayoristas tambin ofrecen estos productos a la mayor cantidad posible de personas. Y por ltimo, el objetivo de asimtrica es tambin lograr la mayor cantidad de ventas.

No existen criterios de seleccin en ninguno de los eslabones de la cadena a la hora de vender los productos. Seleccin del canal de venta El canal de venta ser la venta directa en el local. Dadas las caractersticas del producto que ofrece Asimtrica es indispensable contar con un local donde los clientes puedan concurrir, observar los productos, corroborar su calidad, probrselos en caso de ser necesario y realizar la eventual compra. A su vez, esta forma permite un gran control de los productos, de la presentacin de los mismos en el local y la relacin directa con el cliente, facilitando el conocimiento de sus gustos, necesidades y preferencias y pudiendo adaptarse rpidamente a las mismas. Por otro lado, Asimtrica brinda otra opcin para que el cliente pueda encargar sus productos online a travs de Facebook. Este medio sirve como forma de publicidad, permitiendo llegar a una gran cantidad de clientes potenciales. Tambin posibilita la realizacin de parte de la compra (la eleccin y el encargue) sin necesidad de acceder al local inmediatamente. Logstica, Transporte y Almacenamiento La empresa cuenta con medio propio para realizar las compras de productos a los proveedores. Los criterios a tener en cuenta para realizar las compras son: - La moda y de las ltimas tendencias en indumentaria y accesorios que las dueas poseen. - Gustos y preferencias de los clientes. Las recomendaciones recibidas por parte de los proveedores. En cuanto a las cantidades de compra se deciden en base a los controles de inventarios y a las ventas durante cada periodo. En el local la mercadera se distribuye en dos zonas. Una parte se ubica en el lugar de atencin al cliente para exposicin y se distribuye de forma adecuada y ordenada en base a las distintas categoras de productos. Por un lado se ubica la ropa para salir de noche y por el otro la ropa para uso diario. A su vez, dentro de estas dos categoras, se dividen en familia de productos (remeras, vestidos, polleras, calzas, saquitos y accesorios). El resto de la mercadera se mantiene en el depsito del local por cuestiones de espacio y presentacin. Polticas y estrategias de comunicacin Canales y medios En la actualidad existen muchos medios para promocionar y publicitar un servicio o una empresa, entre los cuales se encuentran la televisin, la radio, los diarios y revistas, internet, los volantes, los afiches, entre otros. En nuestro caso estamos hablando de un negocio de indumentaria femenina ubicado en el centro de la ciudad de La Plata. Para este caso, la televisin supone un gran desembolso de dinero, el cual no es posible para un pequeo negocio, adems de dirigirse a un mercado muy global. Por su parte, la radio es un medio ms personal y selectivo, teniendo la ventaja de su bajo costo. Por otro lado, los diarios y revistas son ms efectivos ya que ofrecen distintos tamaos, precios y colores para hacer las publicidades. Al mismo tiempo permiten que el anuncio est dirigido en forma ms precisa a potenciales clientes, y que dichos anuncios puedan ser vistos varias veces durante meses. Hoy en da, internet es el medio que ms divulgacin y bajos costos tiene, por lo que sera de gran utilidad no slo para dar a conocer el nuevo servicio sino para mostrar los productos ofrecidos por la marca. En este caso puede utilizarse tanto un blog o la red social de

Facebook. Estas redes ayudarn a que la relacin entre cliente-negocio sea mas estrecha y rpida. Otra opcin viable y accesible es la realizacin de volantes que sean entregados en la va pblica en la zona cntrica de la ciudad o entregados en mano a los clientes del negocio. Presupuesto A continuacin se presentan los distintos presupuestos recopilados para los diferentes medios: Radio Radio diagonal Concepto: Tres salidas por la maana, dos salidas al medioda-tarde, tres salidas a la tarde y cuatro-cinco salidas a la noche. Precio: $500 por mes (30 o 31 das de acuerdo al mes) Radio 99.1 Concepto: como mnimo 600 segundos al mes, que pueden repartirse como el cliente prefiera. El valor de IVA representa un 21% ms. Precios: 600 segundos $1094,80 + IVA; 900 segundos $ 1535,25 + IVA; 1300 segundos $ 2070 + IVA Diario Diario El Da Concepto: publicidad por da Precios: El mdulo cuesta $275,75 + IVA. Tamao personal, de 10,2 cms de ancho por 9,6 cms de alto, en blanco y negro, $1334,63 final. Mismo tamao en color un 20% ms. Se realizan descuentos por repetir el aviso. Si este mismo aviso se combina con diario El Plata, que es un informador del diario El Da, se le agrega al presupuesto un 20% ms. Volantes Imprenta Impresiones rpidas Concepto: 500 volante tamao 10 x 15 cms. Impresin frente y dorso. Papel ilustracin brillante 130 grs. Precio: $ 420 (No incluye IVA ni diseo) Imprenta Taller 4 Concepto: volantes de A4. Simpre faz en ilustracin 115 grs. Precio: 2000 unidades. 1 color $290, 2 colores $370, 4 colores $580

Planificacin De las opciones antes mencionadas para realizar publicidad y promocin se eligi al diario EL DIA, por ser ste el ms prestigioso de la ciudad, el ms antiguo y el que est primero en ventas en la regin. En cuanto a la radio, la opcin elegida es la 99.1 por ser esta un radio grande con alcance a toda La Plata y alrededores. Y por ltimo, la impresin de volantes va ser llevado a cabo en la imprenta Taller 4, por ofrecer una buena relacin precio-calidad. (PREGUNTAR A CALU QUE PRESUPUESTO ARMO) Eleccin del mensaje

Se disearon distintos mensajes para ser distribuidos a los potenciales clientes mediante la utilizacin de los diferentes medios de comunicacin antes mencionados. Se usaron frases con el fin de reflejar la problemtica de la mujer a la hora de elegir su vestuario e intentando que el receptor del mensaje se sienta identificado con el mismo, dar a conocer nuestro servicio. Porque siempre es tu noche! No te quedes sin salir, ven a Asimtrica y encontr lo que buscas! Diagonal 74 N 486. Horario de atencin de Lunes a Jueves de 10 a 20 y Viernes y Sbado de 10 a 24 hs Probas y probas y nada te convence? Nada te gusta cmo te queda? Asimtrica es la solucin. Encontr la ropa de tendencia que buscas en el horario que vos quieras! Diag 74 N 486. Lunes a Jueves de 10 a 20 y Viernes y Sbado de 10 a 24 hs Vestite como queres cuando querescon Asimtrica no te quedes sin salir. Diag 74 N 486. Lunes a Jueves de 10 a 20 y Viernes y Sbado de 10 a 24 hs No te quedes sin salir porque esta es tu noche! Asimtrica Se te vino la noche y todava no sabes que ponerte. Hace click y encontr lo que buscs. Asimentrica. Diag 74 N 486. Lunes a Jueves de 10 a 20 y Viernes y Sbado de 9 a 24 hs Te falto tiempo para comprar tu ropa? No te quedes sin salir. Veni a Asimtrica y encontra lo que buscas Elegi online, veni, te probas y salis! Asimetrica Asimtrica. Belleza y coleccin Asimtrica, la belleza de la prenda Ahora la mejor moda es decisin tuya. Asimtrica Ahora la moda vive un clima de cambio Herramientas comunicacionales Como se dijo anteriormente los medios utilizados para realizar publicidad y para informar a nuestros clientes sern el diario, la radio e internet. Tambin se utilizar la publicidad en el punto de venta y puntos estratgicos de la ciudad para recordar a nuestros clientes acerca del horario nocturno los das viernes y sbados. En estos anuncios se tratar de jugar con imgenes, deseos y sentimientos como as tambin la combinacin de colores para captar la atencin e inters de las consumidoras. Las promociones realizadas sern publicadas en el blog y en la pgina de facebook del negocio y sern enviadas por mail a todas aquellas clientas que as lo deseen. All mismo se podr encontrar el catlogo actualizado de las prendas, sus respectivos precios, los horarios de atencin, la forma de contacto y las formas de pago. Entre las herramientas de promocin se destacan los descuentos, sorteos, regalos en el empaque, entre otros. La fuerza de venta tambin ser un factor importante en la relacin negocio-cliente, ya que se buscar por medio de la misma adaptar el servicio de la empresa a las diversas necesidades de nuestras consumidoras tratando en todo momento de ser creativos, flexibles e innovadores. PARTE IV RENTABILIDAD DEL PROYECTO El siguiente anlisis se basa en determinar la rentabilidad de llevar a la prctica el presente proyecto, analizando: 1. Los objetivos comerciales a los cuales apuntamos, desarrollando tres ambientes diferentes: pesimista, optimista y realista. 2. Estimacin de costos fijos y variables que tendremos. 3. Estimaciones de ventas para los prximos tres aos, tomando perodos trimestrales y utilizando la visin realista determinada anteriormente. 4. La ganancia neta por producto estimada.

5. El punto de equilibrio global econmico de la empresa. 1. Objetivos comerciales A continuacin se muestran los datos relevados en un comercio de indumentaria femenina que opera bajo las condiciones que tendr nuestro proyecto: est ubicado sobre la diagonal 74, en el en la zona entre la Plaza Moreno y la Plaza Italia, y la relacin calidad/precio es similar a la que tendr Asimtrica. Su horario de atencin es de lunes a sbados de 10 a 20 hs. Tabla 1. Datos sobre local existente sobre diagonal 74 Ingresos por Costos Costo total Costos fijo venta Variables Nov-09 20500 16400 3560 12840 Dic-09 28500 21050 3560 17490 Ene-10 4500 4800 3560 1240 Feb-10 22960 20200 3560 16640 Mar-10 21800 20400 3560 16840 Abr-10 22765 19750 3560 16190 May-10 18400 15350 3560 11790 Jun-10 22775 19730 3560 16170 Jul-10 17050 12290 3560 8730 Ago-10 18050 15200 3560 11640 Sep-10 26575 21575 3560 18015 Oct-10 29379 24782 3560 21222 Nov-10* 35181 26783 3560 23223 Dic-10* 48911 34376 3560 30816 *Los meses de Noviembre y Diciembre de 201 se proyectaron segn el crecimiento observado entre los meses de Octubre de 2009 y Octubre de 2010, el cual represent un 70% para los ingresos y un 60% para los egresos. Teniendo en cuenta que el local relevado tiene dos aos en el mercado, estimamos que las ventas obtenidas en el primer ao de nuestro negocio sern menores que las relevadas en este comercio, aproximadamente un 20% menos. Otra conclusin que pudimos obtener al respecto de las ventas, es que cerca del 55% se efectan los das viernes y sbados (fines de semana), y el 45% restante los dems das de la semana. Adems, se estima que en el horario de 20 a 24 hs., que funcionar los fines de semana, las ventas sern un 50% de las ventas de los das viernes y sbados, lo cual se justifica en CARSI: CAR SI PODES PONE EL TITULO ACA DE LA PARTE DONDE JUSTIFICASTE LA DEMANDA, PORQ NO LO ENCONTRE. Tabla 2. Estimacin de ventas en el primer ao de funcionamiento de Asimtrica. Ingresos Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Esperados1 Fines de semana2 3600 1980 18368 10102 17440 9592 18212 10017 14720 8096 18220 10021 13640 7502 Das de semana3 1620 8266 7848 8195 6624 8199 6138 Horario nocturno4 990 5051 4796 5008 4048 5011 3751 Total5 4590 23419 22236 23220 18768 23231 17391

Agosto 14440 7942 6498 3971 18411 Septiembre 21260 11693 9567 5847 27107 Octubre 23503 12927 10576 6463 29967 Noviembre 28145 15480 12665 7740 35885 Diciembre 39129 21521 17608 10760 49889 1 Ventas que representan el 20% menos que las relevadas. 2 Ventas de fines de semana, 55% de las ventas esperadas. 3 Ventas de das de semana, 45% de las ventas esperadas. 4 Ventas esperadas en horario nocturno, 50% de las ventas de fines de semana. 5 Total de ventas esperadas en nuestro local, suma de las ventas de fines de semana, das de semana y horario nocturno. Tabla 3. Estimacin de costos variables en el primer ao de funcionamiento de Asimtrica. Egresos Esperados1 Fines de semana2 Das de semana3 Horario nocturno4 Total5 Enero 992 546 446 273 1265 Febrero 13312 7322 5990 3661 16973 Marzo 13472 7410 6062 3705 17177 Abril 12952 7124 5828 3562 16514 Mayo 9432 5188 4244 2594 12026 Junio 12936 7115 5821 3557 16493 Julio 6984 3841 3143 1921 8905 Agosto 9312 5122 4190 2561 11873 Septiembre 14412 7927 6485 3963 18375 Octubre 16978 9338 7640 4669 21646 Noviembre 18578 10218 8360 5109 23687 Diciembre 24653 13559 11094 6780 31433 1 Gastos variables que representan el 20% menos que las relevadas. 2 Gastos variables de fines de semana, 55% de los gastos esperados. 3 Gastos variables de das de semana, 45% de los gastos esperados. 4 Gastos variables esperados en horario nocturno, 50% de los gastos de fines de semana. 5 Total de gastos variables esperados en nuestro local, suma de los gastos de fines de semana, das de semana y horario nocturno.

A partir de las tablas anteriores se puede detallar las ventas pesimistas y optimistas, siendo las primeras un 20% menor a las realistas y las ltimas un 20% mayor. Tabla 4. Visin realista, pesimista y optimista de utilidades esperadas durante el primer ao. Ingresos Egresos Utilidades Utilidades Utilidades Trimestral Trimestral reales variables reales reales pesimistas optimistas Enero 4590 1265 3325 2660 3990 Febrero 23419 16973 6446 5157 7736 11865 17797 Marzo 22236 17177 5059 4047 6071 Abril 23220 16514 6707 5365 8048 16149 24223 Mayo 18768 12026 6742 5394 8091

Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

23231 17391 18411 27107 29967 35885 49889

16493 8905 11873 18375 21646 23687 31433

6737 8486 6538 8731 8320 12198 18456

5390 6789 5231 6985 6656 9758 14765

19005

31179

8085 10184 7846 10477 9984 14638 22147

28507

46769

2. Costos fijos y variables A continuacin de muestra una tabla con la estimacin de costos fijos mensuales que se tendrn en el local de indumentaria. Tabla 5. Costos fijos estimados durante el primer ao. Costos Fijos Sueldos1 Aportes de sueldo2 Gastos personal de limpieza Gastos seguridad privada3 Honorarios contador Gas, luz y agua Alquiler local4 Otros pagos5 TOTAL
2 3

5920 1184 300 640 3060 283 6500 113 18000

20% sobre los sueldos netos. Slo en horarios nocturnos. 4 Valor de alquiler de un local comercial sobre la diagonal 74, entre la Plaza Moreno y la Plaza Italia. 5 Impuestos.

Tabla 6. Detalle de sueldos.

1

Detalle de sueldos 2400 1200 1200 560 560

Sueldo supervisor Sueldo empleada 1 horario normal Sueldo empleada 2 horario normal Sueldo empleada 1 horario nocturno* Sueldo empleada 2 horario nocturno*

Sueldo total 5920 *El sueldo en horario nocturno se calcula como un 50% ms la hora sobre la hora en horario normal los das viernes, y un 100% ms la hora sobre la hora normal los das sbados. Debido a la inflacin anual y a otros factores econmicos, se estima un crecimiento anual de los costos fijos de un 12% sobre el ao anterior.

Tabla 7. Costos fijos proyectados a tres aos. Costos fijos anuales Ao 1 18000 Ao 2 20160 Ao 3 22579

La estimacin de costos variables surge a partir del anlisis realizado sobre el negocio donde se realiz el relevo. El detalle de dicha estimacin se muestra en la tabla 3. Segn los datos analizados en dicho negocio, se estiman que los costos variables aumentarn un 50% en el segundo ao y un 70% al ao siguiente. Esto se muestra en la siguiente tabla. Tabla 8. Costos variables estimados durante los tres primeros aos. Costos Variables Anuales Ao 1 Total por Total por mes trimestre 1265 16973 35414 17177 16514 12026 45033 16493 8905 11873 39153 18375 21646 23687 76766 31433 Total ao 1 196366 Ao 2 Total por Total por mes trimestre 1897 25459 53122 25765 24771 18039 67550 24740 13357 17809 58729 27563 32470 35530 115149 47149 Total ao 2 294549 Ao 3 Total por Total por mes trimestre 3225 43281 90307 43801 42110 30666 114834 42058 22707 30276 99839 46857 55198 60402 195754 80153 Total ao 3 500734

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

3. Estimacin de ventas para los prximo tres aos, clculo del VAN del proyecto Tabla 9. Clculos de Flujos de Fondos y VAN Total Concepto Ao 0 Ao 1 Ao 2 ao 1 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 Inversin -58500 Ingreso por venta 50245 65219 62909 115740 294113 75368 97828 94363 Costo Variable -35414 -45033 -39153 -76766 -196366 -53122 -67550 -58729 Costo Fijo -18000 -18000 -18000 -18000 -72000 -20160 -20160 -20160 Flujos antes de -3169 2186 5756 20974 25747 2086 10119 15474 impuestos Impuesto a la ganancia 1109 -765 -2015 -7341 -9011 -730 -3542 -5416 Flujos despus de -2060 1421 3741 13633 16735 1356 6577 10058 impuestos Tasa de corte (15%) 1 Flujos descontados -58500 16735

Total ao 2 T4 73611 -115149 -20160 38301 -13406 24896 T1 T2

Ao 3 T3 T4

Total ao 3

441169 128125 166308 160417 295138 749988 -294549 -90307 -114834 -99839 -195754 -500734 -80640 -22579 -22579 -22579 -22579 -90317 65980 -23093 42887 1,15 37293 VAN 15239 -5334 9906 28895 -10113 18781 37998 -13299 24699 76805 -26882 49923 158937 -55628 103309 1,3225 78117 73645

Se utiliz como tasa de corte la tasa de inters de prstamos a PYMES del Banco Provincia (15%).

4. Utilidad esperada por producto Los valores que se muestran en la tabla corresponden a los relevados en el comercio analizado. Tabla 10. Utilidad esperada por producto. Prenda Costo unitario promedio Precio unitario promedio Utilidad Remeras 45 106 61 Musculosas 26 66 40 Vestido 98 236 138 Camperita 46 112 66 Camisa 60 156 96 Tolera 45 108 63 Blusa 50 135 85 Chaleco 39 96 57 Pollera 48 124 76 Pauelo 30 72 42 Pulsera 10 30 20 Anillos 6 19 13 5. Punto de equilibrio global A partir de los datos del punto anterior, y de la estimacin de las ventas mensuales de cada producto, se calcular el punto de equilibrio global de la empresa. Tabla 11. Costo y precio ponderados global de la empresa. Costo unitario Precio unitario Ventas Costos Precios Prenda Participacin promedio promedio mensuales ponderados ponderados Remeras 45 106 50 0,15 6,92 16,31 Musculosas 26 66 60 0,18 4,80 12,18 Vestido 98 236 30 0,09 9,05 21,78 Camperita 46 112 25 0,08 3,54 8,62 Camisa 60 156 20 0,06 3,69 9,60 Tolera 45 108 10 0,03 1,38 3,32 Blusa 50 135 10 0,03 1,54 4,15 Chaleco 39 96 10 0,03 1,20 2,95 Pollera 48 124 20 0,06 2,95 7,63 Pauelo 30 72 40 0,12 3,69 8,86 Pulsera 10 30 40 0,12 1,23 3,69 Anillos 6 19 10 0,03 0,18 0,58 Global 325 El Costo Fijo mensual es el calculado en la tabla 5: 18000$ El Punto de Equilibrio Global de la empresa es: 40,18 99,69

PEE global = 303 prendas.