Manual de prticas Recomendadas

Coordenao Modular
Caderno 2 Vedaes

EquipE
Srgio R. Leusin de Amorim, Supervisor Silke Kapp, Colaboradora Christine Fontenele Eksterman, Autora Ramon Miranda Chaves, Estagirio
MiNuTA30/12/2010

AMORIM, Sergio R. Leusin de. Manual de Prticas Recomendadas - Coordenao Modular: Caderno 2 - Revestimentos/ Sergio Roberto Leusin de Amorim; Silke Kapp; Christine Fontenele Eksterman Rio de Janeiro, 2010. 25p.

EquipE:
Srgio R. Leusin de Amorim, Supervisor Silke Kapp, Colaboradora Christine Fontenele Eksterman, Autora

1. Coordenao Modular. 2. Vedaes Verticais. 3. Projeto. 4. Construo. I. Ttulo. Editora CDU - xxxxx

Ramon Miranda Chaves, Estagirio

MANuAL DE pRTiCAS RECOMENDADAS COORDENAO MODuLAR - CADERNO 2 - VEDAES

Apresentao
O Manual de Prticas Recomendadas de Coordenao Modular Aplicada ao Projeto de Revestimentos uma iniciativa do MDIC Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior para a difuso da norma NBR 15.873/2010Coordenao Modular, parte do esforo de modernizao da construo no Brasil, em conjunto com o Ministrio das Cidades e a Agencia Brasileira de Desenvolvimento Industrial. Este caderno faz parte de um conjunto de cinco Manuais de Prticas Recomendadas de Coordenao Modular, cobrindo os seguintes temas: Habitao de Interesse Social, Vedaes Verticais, Revestimentos, Coberturas e Esquadrias. O objetivo principal dos cadernos habilitar e incentivar os fornecedores, prossionais e construtores a trabalhar com a Coordenao Modular de maneira corrente. A coordenao modular parte fundamental do processo de desenvolvimento da interoperabilidade tcnica e da construo industrializada aberta no pas, sendo estratgica e essencial para que se criem as condies necessrias para que sejam alcanados os nveis de produtividade necessrios para a sustentabilidade do crescimento econmico do setor.

Nota dos Autores

Para o desenvolvimento deste texto e das solues que o exemplicam foram consultados especialistas e bibliograa especializada. Entretanto, por se tratar de tema novo no mercado nacional, ainda sem oferta de uma ampla gama de produtos conformes, sua aplicao em casos reais certamente vai resultar em um aprimoramento das propostas aqui apresentadas. Por isto os autores pedem a colaborao de todos os interessados no sentido de apontarem possveis incorrees ou sugestes de melhorias, atravs do endereo eletrnico contato@construirdesenvolvimento.com.br

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Resumo
Este CADERNO apresenta as prticas a serem observadas no projeto e na fabricao de componentes de vedaes verticais estruturais e no estruturais, bem como recomendaes para sua insero no projeto arquitetnico de edicaes coordenadas modularmente. Ele compe-se de breve introduo da norma de coordenao modular e seus princpios, e das formas de aplicao especcas para os diferentes tipos de vedaes. So tratadas as vedaes estruturais em alvenaria e blocos cimentcios, e as em sistemas de estruturas independentes (concreto armado,metlicas), de chapas de gesso e cimentcias.

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SUMRIO
Apresentao ......................................................................................................................................................... 3 Nota dos autores ................................................................................................................................................... 3 Resumo ................................................................................................................................................................... 4 Introduo .............................................................................................................................................................. 6 Princpios da Norma ............................................................................................................................................ 6 Vocabulrio aplicado ............................................................................................................................................ 7 PRTICAS RECOMENDADAS PARA VEDAES VERTICAIS ................................................................ 9 1. TIPOS DE VEDAES .................................................................................................................................... 9 1.1 Vedaes estruturais: Coordenao Modular ............................................................................................. 9 1.2 Coordenao Vertical ................................................................................................................................... 11 Alvenaria estrutural componentes ................................................................................................................ 12 1.3 Vedaes no-estruturais - Coordenao Modular.................................................................................. 16 1.3.1 Componentes de vedao vertical no estruturais ............................................................................ 17 Blocos Cermicos no estruturais..................................................................................................................... 17 Chapas de Gesso e Chapas Cimentcias .......................................................................................................... 18 REFERNCIAS: ................................................................................................................................................... 22

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Introduo
A coordenao modular um instrumento de compatibilizao de medidas para projeto e construo baseado no mdulo nico M de valor igual a 100mm .

3. Denio das medidas de fabricao, ou medida nominal (ver quadro 2).

A Coordenao Modular (decimal) se baseia num nico princpio fundamental: o espao ocupado por um elemento ou componente construtivo deve ter medidas mltiplas de 100mm nas trs dimenses.

Assim, elementos e componentes da construo so localizados em planos de referncia tridimensionais (Figura 1).

pRiNCpiOS DA NORMA
A norma de coordenao modular norteia-se por 6 princpios1. So eles: 1. O valor do mdulo bsico M = 100mm 2. A denio do espao de coordenao (quadro 1), que inclui, alm do componente, suas folgas e tolerncias, alm do processo de instalao (ajustes de coordenao).
A Norma 15.873/2010, vigente desde 1 de outubro de 2010, substitui as normas de Coordenao Modular brasileiras anteriores.
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Figura 1 - planos de Referncia tridimensionais

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Mc = Mn + Ac
Onde Mc a medida de coordenao do elemento ou componente; Mn a medida nominal; Ac o ajuste de coordenao
quadro 1 - Medida de Coordenao (fonte: NBR 15.873/2010)

podem, eventualmente, ter posicionamento em eixo, em ngulo ou de forma assimtrica em relao malha, mas estes devem ser evitados e justificados quando necessrios. A interseo dos planos de referncia modulares pode eventualmente dar lugar a espaos ou planos amodulares. Esses espaos sero essenciais no projeto e na construo para priorizar elementos e componentes a serem coordenados modularmente. 5. Sries de Medidas Preferenciais ou Sries de Multimdulos Apresentam a possibilidade de reduzir a variedade de medidas praticadas por fabricantes e projetistas mediante o uso de sries de multimdulos, como, por exemplo, as sries n x 2M, n x 3M ou sries de incremento variado. 6. Incrementos Submodulares

Mc = Mn - Ac
Onde Mc a medida de coordenao do elemento ou componente, determinada primeiro; Mn a medida nominal; Ac o ajuste de coordenao
quadro 2 - Definio da medida nominal de fabricao (fonte: NBR 15.873/2010)

4. Posicionamento de elementos e componentes modulares O posicionamento preferencial de elementos e componentes, atualmente3, o alinhado com a malha (ver figura 2). Isto permite uma legibilidade melhor da coordenao dos outros componentes. Os elementos e componentes

Nem todos os componentes podem ou necessitam apresentar medidas sempre mltiplas do mdulo. Pode haver tambm a necessidade de se utilizar incrementos submodulares. Eles tm como valores normalizados M/2 (50mm), M/4 (25mm) e M/5(20mm). De acordo com a norma este recurso dimensional s pode ser utilizado em alguns casos, basicamente para ajustar a medida de coordenao decomponentes construtivos com medidas menores ou maiores que 1 M que precisem de incrementos menores que 1M.

2 Para uma viso mais detalhada dos princpios de coordenao modular veja o CADERNO DE PRTICAS RECOMENDADAS DE COORDENAO MODULAR - Projeto em Habitao de Interesse Social, VOL 1 dessa srie.

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VOCABuLRiO ApLiCADO
Atualmente, a terminologia do conjunto de Normas para produtos para a construo est em reviso pela ABNT, visando uma homogeneidade na compreenso das regras

de coordenao modular entre fabricantes, projetistas e usurios finais (colocadores e compradores). Como sugesto, este caderno prope, a partir do vocabulrio da norma de coordenao modular, o seguinte vocabulrio aplicado (Figura 2):

A tolerncia dimensional admitida para cada tipo de componente definida por norma tcnica, e na ausncia da definio por norma a funo cabe ao prprio fabricante. As diretrizes de qualidade aplicadas produo industrial como por exemplo, a utilizao da metodologia Seis Sigma4, podem tambm auxiliar na definio e na reduo das tolerncias dimensionais.

Figura 2 - Vocabulrio aplicado

Fonte: http://www.pdp.org.br

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PRTICAS RECOMENDADAS PARA VEDAES VERTICAIS

1. TipOS DE VEDAES
Neste texto sero abordados os tipos de vedaes verticais mais comuns nos empreendimentos de HIS no Brasil. Eles podem ser estruturais ou ter a funo apenas de vedao. Para efeito de aplicao da coordenao modular h poucas diferenas, mas convm analisar separadamente cada grupo

tural, este sim com vos maiores. Ou seja, comum haver mais de uma malha de referncia em um mesmo projeto. O segundo passo a marcao inicial das paredes na malha modular em geral alinhadas com a malha modular pelo mesmo lado (Figura 3).

1.1 Vedaes estruturais: Coordenao Modular

O primeiro passo para um projeto modularmente coordenado a escolha da malha modular de referncia. Se o projeto se inicia com o mtodo construtivo j selecionado, em geral mais simples a escolha da malha de referncia, que sempre mltipla de MxM (10cmx10cm). Cada sistema construtivo costuma ter possibilidades dimensionais diferentes , resultando em sries e malhas de referencia modular otimizadas , sendo usuais malhas de 20x20cm ou 40x40cm. Quanto maior a dimenso da malha bsica, menos flexibilidade de solues ela ter. Por outro lado a malha bsica deve ser articulada com um sistema estru-

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Projetos de alvenaria estrutural so aplicados no Brasil h muitos anos e so modulares por natureza. O que a coordenao modular via contribuir neste caso com uma melhor articulao deste sistema com os demais componentes. Alm disso, a terminologia adotada at agora nestes projetos apresenta algumas diferenas em relao aos conceitos apresentados pela Norma de coordenao.

Figura 3 - Malha de referncia e marcao inicial de estrutura portante malha de 40x40cm

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Em terceiro lugar, so inseridos os elementos com os quais haver interface das vedaes (vos de esquadrias, paginao de piso, estrutura de cobertura). E, por fim, so marcados os elementos que podero necessitar de alterao dos componentes de vedao instalaes sanitrias e eltricas, por exemplo.

1.2 COORDENAO VERTiCAL

Vale ressaltar que a coordenao modular vertical, de acordo com as normas da ISO, dependem da forma como a coordenao vertical tratada no projeto. A norma ISO 6512/1982 estabelece que deve-se compreender, na coordenao modular de alturas, as alturas da seguinte maneira: A menos que as espessuras da laje e do piso sejam modulares, as alturas de p-direito e de piso a piso no podem ambas ser modulares; A norma internacional prioriza, para edifcios de mais de um andar, a altura modular de piso a piso em detrimento da altura de p-direito.

Figura 4 - Coordenao Vertical

A norma internacional admite a priorizao da altura modular do p-direito em casos de edicaes de um pavimento.

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ALVENARiA ESTRuTuRAL COMpONENTES

Os blocos estruturais podem ser de concreto, cermicos ou slico-calcreos. Estes ltimos hoje em dia so raros no mercado nacional e por isso no foram considerados neste estudo. Blocos de Concreto so regidos pela NBR 6136:2007. As dimenses denidas pela norma do origem a duas famlias de blocos estruturais, a de M15 de largura e a de M20 de largura. Ambas so produzidas com medidas nominais de 1cm a menos para incluir nas medidas de coordenao os ajustes e folgas e a espessura do acabamento em gesso (0,5cm).

Medidas normalizadas para blocos de concreto so: Famlia 14 (ou M15) dimenses nominais: Todos os blocos tm largura de 14cm e altura de 19cm, com comprimentos de 19 e 39cm. Outras dimenses so fabricadas como blocos complementares, como 4, 9, 14, 34, etc. Na famlia 19 (ou M20) as dimenses so 19cm em altura e 19cm na largura, podendo ser fabricados com comprimentos de 19 ou 39cm. Nos blocos de 19cm de largura no so admitidos os blocos de 4cm.

Medidas:
14x19x4cm 14x19x19cm 14x19x39cm 14x19x39cm 14x19x9cm 14x19x29cm 19x19x19cm 14x19x54cm 14x19x14cm 14x19x34cm 19x19x39cm

Tabela 1 - Medidas praticadas, de blocos de concreto, por fabricante no Rio de Janeiro e certicadas pela norma NBR 6136:2007

ABNT NBR 15812-1:2010 - Alvenaria estrutural Blocos cermicos - Parte 1: Projetos

Os Blocos estruturais de cermica so regidos pela NBR 15812-1:20105 e pela Portaria 127/2005 do INMETRO.

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A portaria 127:2005 do Inmetro define as seguintes dimenses para blocos de cermica estruturais:
Dimenses Nominais do Bloco cermico estrutural
Comprimento (cm) Largura (cm) Altura (cm) Comprimento do bloco 24 24 11,5 19 29 39 29 14 19 39 29 19 19 39
Tabela 2 - Dimenses nominais do Bloco cermico estrutural (fonte: iNMETRO)

Comprimento do bloco 11,5 11,5 14 19 14 19 14 19

Amarrao L

Amarrao T 36,5

11,5

26,5 31,5

41,5 51,5 44

34 34

54 49 59

Os blocos de largura 11,5 so remanescentes da coordenao octamtrica (mdulo bsico = 1m/8 = 12,5cm), defendida pelo arquiteto Ernst Neufert H vrias dcadas e utilizada sobretudo na Alemanha, antes do predomnio

da coordenao modular decimal. Seus componentes so coordenados entre si, mas, tendo em vista o mdulo bsico acordado internacionalmente em 10cm, no podem ser denominados modulares.

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Figura 5 - Blocos compensadores - Bloco BJ e Bloco Bu (fonte:ABCp)6

A famlia 15 (largura de coordenao = 15cm) adota um incremento submodular de 50 mm e considera 15 cm como a medida de coordenao modular, incluindo revestimentos, Ela pode ser facilmente integrada edificaes coordenadas modularmente, desde que os respectivos projetos de alvenaria operem com conjuntos pares em todas as dimenses afetadas por essa medida ou que sejam providos componentes de compensao. A mesma famlia 15, quando utilizada com bloco bsico de comprimento de coordenao de 40cm, apresenta o inconveniente de no ter largura e comprimento coordenados entre si, exigindo a introduo de uma maior quantidade de componentes de compensao.

J existem no mercado diversos componentes de alvenaria estrutural para sua perfeita compatibilizao com a coordenao modular. Por exemplo, os blocos J e compensadores para a espessura das lajes. Os blocos tipo U so utilizados como compensadores nas espessuras das lajes, e na fabricao de vergas e contravergas para a instalao de esquadrias.

Embora estes blocos estejam representando blocos de concreto, as mesmas famlias de blocos compensadores so encontradas com blocos cermicos.
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A utilizao de incrementos submodulares utilizada na coordenao horizontal sobretudo para ajustar a famlia M-15 aos princpios da coordenao modular. A Figura 6 apresenta um exemplo de utilizao de um bloco complementar submodular de 5 cm para o ajuste das dimenses malha modular.
Figura 6 - Bloco complementar para coordenao horizontal

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1.3 VEDAES NO-ESTRuTuRAiS COORDENAO MODuLAR

Para vedaes no estruturais, os passos so os mesmos da alvenaria estrutural : Decide-se a malha de referncia e insere-se a estrutura bsica; A vedao vertical sem funo estrutural inserida alinhada com a malha modular; Inserem-se os elementos com os quais haver interface das vedaes (vos de esquadrias, paginao de piso, estrutura de cobertura) Marcam-se os elementos que podero necessitar de alterao dos componentes de vedao instalaes sanitrias e eltricas, por exemplo. A marcao das vedaes no estruturais, novamente, vai depender do tipo escolhido e da maneira como este trabalha em relao aos outros componentes. A estrutura pode estar agregada ou separada das paredes de vedao, mas deve sempre estar alinhada e coordenada com a malha modular .

Figura 7 - Estrutura independente na malha de 40x40cm

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1.3.1 Componentes de vedao vertical no estruturais

A vedao vertical usualmente realizada com blocos cermicos sem funo estrutural (tijolos furados), ou com chapas prontas de gesso ou cimentcias.

Dimenses Nominais do Bloco Cermico de Vedao

Largura (cm) Altura (cm) 19 24 19 9 14 24 29 19 19 24 29 39 11,5 14 11,5 19 24 24 19 24 29 39 19 14 19 24 29 39 19 19 19 24 29 39 24 24 24 29 39 Comprimento (cm) Do bloco 9 Do meio bloco 9 11,5 9 11,5 14 9 11,5 14 19 11,5 11,5 9 11,5 14 19 9 11,5 14 19 9 11,5 14 19 11,5 14 19

BLOCOS CERMiCOS NO ESTRuTuRAiS

J existem normalizao e diretrizes metrolgicas que determinam as dimenses para os blocos cermicos de vedao. Contudo, ainda existe um grande nmero de fabricantes que utiliza mtodos artesanais e pouco precisos na fabricao dos tijolos cermicos, gerando blocos com grande diversidade dimensional e inundando o mercado com produtos no normalizados. As dimenses definidas pelo INMETRO so:

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Os blocos de cermica de vedao normalizados so fabricados no mercado de acordo com as seguintes famlias: 9 (M10), 11,5 (M12,5), 14 (M15), 19 (M20) e 24 (M25). A famlia de 12,5, assim como nos blocos estruturais, remanescente da coordenao octamtrica preconizada por Neufert e no sero considerados nesta anlise8.

A marcao dos sistemas de chapas de gesso acartonado (dry-wall) em projetos coordenados modularmente demonstrada na figura 8:

CHApAS DE GESSO E CHApAS CiMENTCiAS

As chapas de gesso encontradas no mercado nacional hoje so passveis de serem coordenadas modularmente. Elas so comercializadas em larguras de 6 e 12 mdulos e alturas entre 18 e 36 mdulos, e as dimenses de coordenao coincidem com as dimenses nominais, por no haver necessidade de juntas de argamassa (o acabamento feito com papel colado). Deve ser considerado que a espessura das chapas de gesso no modular.

8 Poderiam ser considerados atravs da utilizao de conjuntos modulares. Mas com a abundncia de solues coordenveis encontrada, no h necessidade de inclu-los nessa anlise.

Figura 8 - Fixao das placas de dry-wall

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As chapas so xadas sobre montantes metlicos a cada 6 ou 4 mdulos, independentes da estrutura do prdio.

Figura 10 - planos de Referncia Dry-Wall

Figura 9 - Coordenao dos montantes - muda no encontro com a estrutura

No encontro da parede de gesso com outros elementos da construo, a coordenao dos montantes limtrofe. No meio da chapa ou entre duas chapas, a coordenao do montante axial.

O plano de referencia de coordenao est hora na face, hora no eixo do montante. As placas de gesso so facilmente coordenadas em altura porque podem ser cortadas em tamanhos predenidos, e porque vem em tamanhos modulares de 18 e 36 mdulos.

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Recomendao importante: Ao coordenar esquadrias com placas de gesso, no se deve coincidir o vo das janelas e portas com os montantes das placas de gesso. Isso gera trincas nas placas, com o trabalho dos materiais das esquadrias. Deve-se marcar e cortar as esquadrias fora do montante das placas de gesso. Ou seja os planos de referncia de esquadrias seguem uma malha modular diferente dos planos de referencia dos montantes (Figura 11).

Figura 11- instalao de esquadria em parede de gesso

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A consulta preliminar evidenciou que os trs principais fabricantes de drywall no Brasil j produzem componentes coordenados modularmente, nos seguintes tamanhos:

LARGURA
de coordenao (cm) modular

COMPRIMENTO
de coordenao (cm) modular

60

6M 180 a 360 18M a 36M

120

12M

180

18M

200 120 12M 250

20M

25M

360
Tabela 3 - painis de gesso: medidas recorrentes (fonte: catlogos de fabricantes)

36M

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Referncias:
ABNT, NBR 15.873/2010 Coordenao Modular ABNT, NBR 13531/1995 Elaborao de Projetos de Edificaes Atividades Tcnicas ABNT, NBR 13.816/1997 Placas cermicas para revestimento Terminologia ABNT, NBR 13.817/1997 Placas cermicas para revestimento - Classificao ABNT, NBR 13.818/1997 Placas cermicas para revestimento Especificao e mtodo e ensaio. ABNT, NBR 13753/1997 Revestimento de piso interno ou externo com placa cermica e com utilizao de argamassa colante Procedimento. ABNT, NBR 13754/1996 Revestimento de paredes internas com placas cermicas e com utilizao de argamassa colante Procedimento. ABNT, NBR 13755/1996 Revestimento de paredes externas e fachadas com placas cermicas e com utilizao de argamassa colante Procedimento. BNH/IDEG, Coordenao Modular da Construo. Edio da Secretaria de Divulgao, BNH, 1978.

para maiores informaes, esclarecimentos de dvidas ou acesso a prottipos, envie um email para contato@construirdesenvolvimento.com.br

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LUCINI, Hugo Camilo, Manual Tcnico de Modulao de Vos de Esquadrias. Editora PINI, So Paulo, 2001. GREVEN, Hlio Ado, BALDAUF, Alexandra Staudt Follmann, Introduo Coordenao Modular da Construo no Brasil Uma abordagem atualizada. (Coleo Habitare/FINEP, n9) ANTAC, Porto Alegre, 2007. disponvel em: http:// www.habitare.org.br/pdf/publicacoes/arquivos/colecao10/ primeiras.pdf Consultado em: 15/09/2010 ISO 6513 Building Construction Modular Coordination Series of Preferred Multimodular sizes for horizontal dimensions. International Organization for Standardization, 1982. ISO 1040 Building Construction Modular Coordination Multimodules for horizontal coordination dimensions. International Organization for Standardization, 1983 (2nd Edition). ABNT, NBR 15575-4:2008 Emenda 1:2010 - Edifcios habitacionais de at cinco pavimentos - Desempenho - Parte 4: Sistemas de vedaes verticais externas e internas ABNT, NBR 15575-4:2010 - Edifcios habitacionais de at cinco pavimentos - Desempenho Parte 4: Sistemas de vedaes verticais externas e internas ABNT, NBR 15270-1:2005 - Componentes cermicos - Parte 1: Blocos cermicos para alvenaria de vedao - Terminologia e requisitos

ABNT, NBR 10837:1989 Verso Corrigida:2000 Clculo de alvenaria estrutural de blocos vazados de concreto Procedimento ABNT, NBR 15270-2:2005 - Componentes cermicos - Parte 2: Blocos cermicos para alvenaria estrutural - Terminologia e requisitos ABNT, NBR 15812-1:2010 - Alvenaria estrutural Blocos cermicos - Parte 1: Projetos ABNT, NBR 8545:1984 - Execuo de alvenaria sem funo estrutural de tijolos e blocos cermicos Procedimento ABNT, NBR 14715-1:2010 - Chapas de gesso para drywall Parte 1: Requisitos ABNT, NBR 15758-1:2009 - Sistemas construtivos em chapas de gesso para drywall - Projeto e procedimentos executivos para montagem - Parte 1: Requisitos para sistemas usados como paredes ABNT, NBR 6136:2007 - Blocos vazados de concreto simples para alvenaria Requisitos ABNT, NBR 15575-4:2008 Emenda 1:2010 - Edifcios habitacionais de at cinco pavimentos - Desempenho - Parte 4: Sistemas de vedaes verticais externas e internas ABNT, NBR 14.715:2001 - Chapas de gesso acartonado Requisitos. ABNT, NBR 14.716:2001 - Chapas de gesso acartonado Vericao das caractersticas geomtricas. ABNT, NBR 14.717:2001 - Chapas de gesso acartonado

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Determinao das caractersticas fsicas ABNT, NBR 15.217:2005 Pers de ao para sistemas de gesso acartonado - Requisitos ABCP, Metodologia de Execuo Passo a passo para construir alvenarias em blocos vazados e concreto, disponvel em: http://www.abcp.org.br/conteudo/wp-content/ uploads/2010/01/AE_metodo_executivo.pdf; consultado em 20/11/2010 ABCP, Alvenaria estrutural com blocos de concreto - Prtica recomendada 1 Como Escolher e Controlar a Qualidade dos Blocos, disponvel em: http://www.abcp.org.br/ colaborativo-portal/download.php?selected=Alvenaria estrutural#selAnch ; consultado em 10/11/2010 ABCP, Alvenaria estrutural com blocos de concreto - Prtica recomendada 2 Alvenaria: Como Projetar a Modulao, disponvel em: http://www.abcp.org.br/colaborativo-portal/ download.php?selected=Alvenaria estrutural#selAnch; consultado em 10/11/2010 Tabela de fabricante de blocos de concreto, disponvel em: http://www.fkct.com.br/tabela.bl.conc.html; consultado em 12/11/2010. ANICER, Relatrio Setorial, disponvel em: http://www. anicer.org.br/images/psq/relatorio-Setorial-PSQ-BC-ANICER001.pdf; consultado em: 11/11/2010

FERRAMENTAS E METODOLOGiA SEiS SiGMA:

Disponveis em: http://www.isixsigma.com http://www.pdp.org.br/ModeloLivroWeb/modelo/met_ferram/seissigma/fm6sigma.htm; Consultados em: 25/11/2010

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