07/05/2012

SESION VI

Gestin por procesos

Entender el negocio Mapa de procesos Caracterizacin de procesos Diagramas de flujo Indicadores de Desempeo Identificacin de brechas de desempeo

Seguimiento y control

Ing. Alberto Mendoza De los Santos

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Gestin por procesos

Mapa de procesos Caracterizacin de procesos Diagramas de flujo
Procesos Crticos Procesos relevantes

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Ing. Alberto Mendoza De los Santos

Gestin por procesos

Una vez aprobado por el equipo el listado de los procesos de l a Organizacin, se le entregar al grupo de trabajo la lista para que ordenen dichos procesos de acuerdo al nivel de importancia atribuido por ellos. El nivel de concordancia entre los expertos debe ser superior al 50 %, cifra aceptable para aceptar el resultado obtenido.

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Ing. Alberto Mendoza De los Santos

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Gestin por procesos

En la seleccin de los procesos clave en los que se priorizara cualquier tipo de mejora, es conveniente aplicar la "Matriz de Objetivos Estratgicos / Impacto en el negocio / Repercusin en Clientes / xito a Corto Plazo". A esto se puede adicionar una nueva dimensin. Ejemplo: el proceso de mezclado de insumos tiene una alta variabilidad y esta es una de las caractersticas del proceso, por tanto se puede proponer al equipo de trabajo incluir a la variabilidad del proceso.

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Ing. Alberto Mendoza De los Santos

ACTIVIDAD IDENTIFICACIN DE PROCESOS

Para su empresa de estudio, Identifique:
Procesos relevantes (Establezca un ranking por cada integrante del equipo) Procesos Criticos ("Matriz de Objetivos Estratgicos / Impacto en el negocio / Repercusin en Clientes / xito a Corto Plazo". )