2007

RAPPORT DE CONTRLE DE LAUTORIT CONCDANTE LA DISTRIBUTION PUBLIQUE DLECTRICIT EN ARDCHE

SYNDICAT DPARTEMENTAL DNERGIES DE LARDCHE 283, chemin dArgevillires - B.P. 616 - 07006 PRIVAS cedex www.sde07.com

Le mot du prsident 1. Le rle du Syndicat Dpartemental dnergies de lArdche

1.1 Le SDE 07, autorit organisatrice du service public de lnergie 1.2 Le contrat de concession de service public 1.3 Le contexte rglementaire 1.4 Le contrle : une obligation lgale

2. La concession au 31 dcembre 2007

2.1 tat du patrimoine de la concession 2.2 Lvolution de la concession

3. Les modalits du contrle

3.1 Lobjectif 3.2 Les moyens du contrle

4. Le contrle 2007
4.1 Le compte-rendu dactivit du concessionnaire (CRAC)
4.1.1 les travaux 4.1.2 La qualit de la desserte 4.1.3 Le patrimoine 4.1.4 Le service la clientle

4.2 La mission de contrle effectue par le Syndicat 4.3 Le contrle en continu ou permanent

LE MOT DU PRSIDENT Le contrle de concession est au coeur de la mission de service public quexerce le SDE 07. Cest mme notre comptence de base. Contrler que les rseaux sont correctement entretenus par ErDF notre concessionnaire, mais aussi assurer la matrise douvrage en lectricit dans les domaines tels que dfinis par le cahier des charges de concession, telle est la mission que nous ont dlgue les 339 communes ardchoises. Cette mission de contrle nous la menons tout au long de lanne. Et, mme si elle sexerce de faon discrte, elle nen demeure pas moins essentielle pour les communes et les consommateurs ardchois. Depuis quelques annes, de nombreux textes sont venus conforter notre rle ; le plus rcent est la loi du 7 dcembre 2006 qui reconnat aux collectivits organisatrices de la distribution dnergie, la comptence pour organiser le service public local de la fourniture dlectricit et de gaz lgard des consommateurs bnficiant des tarifs rglements. Ce Rapport de Contrle de la Concession a t conu pour vous aider mieux comprendre en quoi consiste notre mission de contrle et de quelle manire nous lexerons. Il porte sur lanne 2007, une anne particulire puisque marque par louverture la concurrence des marchs de lnergie. Dans ce nouveau contexte, la mission de contrle revt une importance toute particulire ; si le consommateur ardchois est dsormais libre de choisir son fournisseur dlectricit, les rseaux emprunts par cette nergie sur le territoire ardchois demeurent quant eux la proprit du SDE 07. A charge pour nous de veiller la qualit de ce rseau, et notamment la continuit de la fourniture pour tous et partout. Ce rapport consacr au contrle de la concession lectricit est donc loccasion de faire un point sur ltat et la vie de notre patrimoine : les rseaux de distribution publique dlectricit. Il nous permet aussi de rendre compte nos adhrents de la mission de contrle. Une mission qui prend tout son sens lorsque sont constats des dysfonctionnements ou des insuffisances. Certains indicateurs sont en effet de nature susciter notre inquitude et doivent nous inciter tre particulirement attentifs. Si nos relations avec ErDF demeurent bonnes (ce nest pas le cas dans tous les dpartements), nous devons, et certains exemples cits dans ce document en attestent, exercer notre mission de contrle avec rigueur et la plus grande vigilance. La qualit du service public de distribution de lnergie en dpend. Jacques GENEST Prsident du SDE 07
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1. Le rle du Syndicat Dpartemental dnergies de lArdche

1.1 Le SDE 07, autorit organisatrice du service public de lnergie Le Syndicat Dpartemental dnergies de lArdche est la personne publique responsable de la distribution dlectricit dans toute lArdche ; On dit du SDE 07 quil est lautorit organisatrice du service public de lnergie sur le territoire du dpartement de lArdche ou autorit concdante de la distribution publique dlectricit. Les rseaux de distribution dlectricit sont la base, la proprit des communes. En Ardche, les 339 communes qui adhrent au SDE 07 ont fait le choix de dlguer leurs rseaux au SDE 07. Le SDE 07 a pour sa part dlgu lexploitation de son patrimoine ErDF pour llectricit par lintermdiaire dune convention taye dun cahier des charges de concession. On dit dErDF quil est le concessionnaire. Le contrle des activits du concessionnaire incombe au SDE 07 qui se doit den rendre compte ses adhrents. Les communes sont en effet en droit de disposer de la part du SDE 07, des lments dinformation ncessaires pour apprcier ltat de leur patrimoine, son niveau dentretien, son volution et son renouvellement ainsi que la qualit du service rendu.

1.2 Le contrat de concession de service public La distribution publique dlectricit est rgie par un contrat de concession qui a t sign le 8 fvrier 1993, pour une dure de 30 ans. La concession est un contrat, ! par lequel une personne publique (le concdant) confie, par dlgation, une personne physique ou morale, en gnral de droit priv (le concessionnaire), ! lexcution dun service public, ! ses risques et prils, ! pour une dure dtermine, ! moyennant le droit de percevoir des redevances (prix du service) auprs des usagers.

1.3 Le contexte rglementaire - La dlgation de service public sexerce dans le cadre dun cahier des charges type. - Le concessionnaire est responsable devant le concdant du rsultat de lexercice du service public et ralise un Compte Rendu Annuel de Concession (CRAC). - Il est tenu de mettre en uvre tous les moyens et dispositifs de gestion interne ncessaires la correcte excution de sa mission. Ainsi, il assure lessentiel de la matrise douvrage et du financement des rseaux. - Le concessionnaire assure le service ses risques et prils, en contrepartie de la facturation directe au client. - Au terme du contrat, le concessionnaire est tenu de remettre gratuitement au concdant, les ouvrages en bon tat de fonctionnement.

1.4 Le contrle : une obligation lgale La collectivit concdante a lobligation stricte de contrler la bonne excution du contrat par le concessionnaire. Cette obligation trouve son fondement dans la loi du 15 juin 1906 sur les distributions dnergie lectrique, renforce par larticle L.2224-31 du Code Gnral des Collectivits Territoriales qui dispose que les autorits concdantes exercent le contrle du bon accomplissement des missions de service public fixes par les cahiers des charges de ces concessions. Elles assurent le contrle des rseaux publics dlectricit. A cette fin, elles dsignent un agent du contrle distinct du rseau public de distribution. Le contrle des services publics dlgus ErDF est au cur de la mission du SDE 07.

2. La concession au 31 dcembre 2007

La concession concerne lensemble des 339 communes adhrentes au SDE 07, soit la totalit des communes de lArdche. Cela reprsente quelque 196 144 clients. Ils se rpartissent en 3 catgories : Nombre de clients nergie vendue en kwh TARIF BLEU 194 022 870 588 036 TARIF JAUNE 1 469 146 964 364 TARIF VERT 653 377 855 972

Le tarif est fonction de la puissance souscrite. Basse tension : puissance souscrite 36 kVA Basse tension : puissance souscrite36 kVA250 kVA Haute tension A : puissance souscrite ! 250 kVA

TARIF BLEU TARIF JAUNE TARIF VERT

2.1 tat du patrimoine de la concession Le rseau public de distribution dlectricit est compos : - des rseaux Basse Tension (BT) Ils fonctionnent sous une tension de 230 V, habituelle pour les usages domestiques. Ils sont issus des postes de distributions publique. - des rseaux Moyenne Tension (HTA) Ils fonctionnent sous une tension de 20 000 V et alimentent soit un poste de transformation publique soit des postes clients, pour ceux aliments directement en HTA. - des postes de distribution publique (postes HTA/BT) Ils permettent de transformer le courant 20 000 V du rseau moyenne tension en courant basse tension. Au 31 dcembre 2007, le rseau ardchois tait constitu ainsi : Rseau souterrain Rseau torsad Rseau arien nu Rseau total arien Rseau total (Longueurs exprimes en mtres)
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BT 1 327 817 5 897 539 430 563 6 328 102 7 655 919

HTA 1 503 055 39 116 3 747 760 3 786 876 5 289 931

Postes HTA/BT (postes de distribution publique) 2007 Nombre de postes Dont postes sur poteau Dont postes cabine haute Dont postes type rural Dont postes type urbain 6 037 3 288 492 709 1 548

Les postes de type rural sont les postes socle, rural compact et les postes dits simplifis (PSS). Les postes de type urbain sont les postes cabine basse, urbain compact, prfabriqus, postes en immeubles et divers. Exemples de postes de transformation :

PSSB et PSSA

Poste urbain

Poste H 61

Poste cabine haute

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Quelques chiffres Valeur nette des ouvrages concds : 322 949 K ! Nombre de Kwh achemins : 1 395 408 372 Redevance de concession perue par le SDE 07 : 2 978 365 ! Taxe municipale sur la consommation : 5 311 409 ! 2.2 Lvolution de la concession Nombre de clients : 552 clients de moins entre 2006 et 2007. Rseau BT : + 4,87 % soit 61 633 mtres supplmentaires entre 2006 et 2007. Rseau HTA : + 3,28 % soit 47 702 mtres supplmentaires entre 2006 et 2007. Postes HTA/BT : + 0,61 % soit 37 postes supplmentaires entre 2006 et 2007.

3. Les modalits du contrle

3.1 Lobjectif Il sagit damliorer, sur le long terme et de faon globale, le service public de distribution de llectricit. Le contrle de la concession doit permettre - damliorer la qualit de la fourniture, la qualit des rseaux, laccueil de la clientle, les dlais de raccordement, la prise en compte de la prcarit ; - de rpondre aux besoins de la population et des professionnels ; - de rpondre lobligation lgale dvolue la collectivit.

Lobjectif du contrle est de faire progresser la qualit du service public.

3.2 Les moyens du contrle La mission de contrle seffectue de plusieurs faons : - en analysant le compte-rendu annuel de lactivit du concessionnaire (CRAC). Chaque anne, le concessionnaire remet lautorit concdante un rapport concernant lactivit de lanne n-1. Les donnes fournies par ErDF dans ce document sont frquemment sujettes discussion, voire contestation de la part du SDE 07. Ces dsaccords entre le concessionnaire et lautorit concdante portent la fois sur des questions de fond (investissements en baisse, coupures trop importantes, niveau de satisfaction de la clientle peu satisfaisant, lagage insuffisant.) que sur des questions de forme (donnes chiffres imprcises, informations communes lArdche et la Drme, absence de comparatif avec lanne antrieure.). La mission de contrle du SDE 07 prend alors tout son sens pour tenter dobtenir la vision la plus prcise possible de ltat de la concession. - en ralisant une mission cible. Au Syndicat Dpartemental dnergies de lArdche, cest la mission mene par Jean-Claude ROUDAUT, second par un cabinet dexpertise (lAEC), pour la mise jour du tableau de bord ; - enfin, en ralisant un contrle continu (ou permanent) des concessions effectu partir des rclamations de communes adhrentes.

3.3 Les points de contrle

Le SDE 07 exerce sa mission de contrle avec le souci de dfendre au mieux les intrts des communes et donc, ceux des usagers.
Le SDE 07 veille ainsi au niveau dpartemental, au respect des obligations des concessionnaires en termes de qualit du service rendu au consommateur, de maintien du niveau des investissements et de la valeur comptable du patrimoine, de scurit, de continuit de la fourniture, dgalit de traitement des fournisseurs et consommateurs, mais aussi de solidarit et de prise en compte de lenvironnement.

4. Le contrle 2007
4.1 Le compte-rendu dactivit du concessionnaire ( ou CRAC) Les responsables Drme - Ardche dErDF ont remis au SDE 07, courant septembre, le CRAC 2007. Certaines informations fournies par ce document peuvent cependant prter commentaires et ncessiter des prcisions, voire des corrections (en bleu). En voici quelques exemples :
4.1.1 Les travaux

Linvestissement global est la baisse. HTA BT 2007 1 981 k! 224 k! 2006 2 281 k! 804 k!

Le concessionnaire a fourni une liste des chantiers raliss sur 2007 qui nest pas exhaustive. Un point positif : les travaux en discrtion ont augment de 7%. " Afin denrayer la dgradation de la qualit de llectricit, la Cr (commission de rgulation de lnergie) estime indispensable une augmentation trs importante des investissements sur les rseaux de distribution concds ErDF. ErDF considre quune augmentation du prochain tarif dutilisation des rseaux publics dlectricit (TURPE 3) est invitable si lon veut revenir un niveau de qualit identique celui du dbut des annes 2000.
4.1.2 La qualit de la desserte

Llagage : le concessionnaire annonce avoir procd rgulirement de llagage proximit des lignes HTA et BT, afin de maintenir une distance minimale (prvue par arrt technique) entre le rseau et la vgtation. " Cependant, il nest pas fourni de chiffre au niveau de lArdche. Seul un montant global Drme-Ardche, correspondant au diagnostic et la ralisation des travaux dlagage, est annonc (513 k!). Par ailleurs, le CRAC ne nous renseigne pas sur les communes o ont eu lieu les travaux dlagage. LArdche tant un dpartement fortement bois, llagage est tout particulirement suivi car il permet de diminuer le nombre de coupures. Le nombre de clients mal aliments augmente, passant de 5 147 en 2006 5 342 en 2007.

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Le nombre de clients ayant subi plus de 70 coupures trs brves augmente galement, passant de 2 599 en 2006 2 964 en 2007. " Cest un chiffre qui augmente chaque anne. Il va tre demand au concessionnaire ce quil entend faire pour enrayer cette hausse. Il est fait rfrence au programme dlimination du pyralne dans les postes de distribution. Nanmoins, il na pas t communiqu lautorit concdante. Il serait en outre intressant de savoir o se situent les postes pyralne restant traiter.
4.1.3 Le patrimoine

On note une hausse en euros des ouvrages (renouvellement et renforcement) mis en service en HTA (+ 9,6%) mais une baisse en BT (- 10,9%). Cela fait suite une baisse de 43% en 2006. " La hausse de 6% des investissements sur les rseaux, telle quannonce en 2005 par le concessionnaire, sera difficile atteindre. La progression du rseau en fils ariens nus est importante (+ 140 km). " Il est ncessaire dobtenir des prcisions.
4.1.4 La service la clientle

Lanne 2007 a t marque par louverture la concurrence du march de lnergie. Le concessionnaire indique que le nombre de clients ayant fait valoir leur ligibilit volue rgulirement pour les clients professionnels et stagne pour les clients industriels. Fin 2007, 1 730 clients aliments en HTA (moyenne tension) et 142 000 aliments en BT (basse tension) auraient choisi la concurrence. " Ces chiffres ne nous semblent pas cohrents. Il est donc demand au concessionnaire de les vrifier. La satisfaction des clients : On note un lger recul de lindice de satisfaction des particuliers dans le domaine du raccordement. Chez les collectivits locales, on note galement une baisse du taux de satisfaction (-1,9%). Cette baisse se retrouve au niveau national. National Concession 2007 94,2% 94,8% 2006 94,4% 96,7%

" Le concessionnaire a prvu dorganiser en 2008 des rencontres avec les nouvelles quipes municipales pour leur permettre de bien comprendre le rle du distributeur, mais aussi de connatre les interlocuteurs privilgis (IP) qui vont les accompagner durant la mandature. Le SDE 07 souhaite disposer de la liste des IP mise jour.
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Il apparat aussi que notre dpartement ne dispose plus de boutiques. Il faut dsormais se rendre Valence, Montlimar ou Romans. " Il est indispensable que lArdche dispose d1, voire 2 points daccueil, notamment Annonay lorsque les communes qui dpendent aujourdhui du centre de Vienne rentreront dans le giron de celui de Valence. Le Fonds de Solidarit pour le Logement (FSL) ErDF y contribue, pour le dpartement de lArdche, hauteur de 75 000 !. " Le SDE 07 fait remarquer au concessionnaire que cette somme na pas volu depuis 3 ans. Interventions chez les clients " Il nest pas fait tat du plan de remplacement des compteurs, mesure pourtant largement mdiatise au niveau national. 4.2 La mission de contrle effectue par le Syndicat Les points de contrle varient dune anne sur lautre. Ils sont choisis en fonction des rsultats des contrles antrieurs. En 2007, le contrle a t men par Jean-Claude ROUDAUT, agent de contrle asserment et habilit. LAssociation pour lExpertise des Concessions (AEC) est pour sa part charge de la mise jour des tableaux de bord de la concession. Cette structure nexerce pas le contrle proprement parler, mais apporte au syndicat des prestations spcialises dans des domaines limits (mesures lectriques, enqutes dopinion). En 2007, le SDE 07 a ax son contrle sur les points suivants et a formul un certain nombre de remarques et de requtes auprs dErDF (en bleu) :
4.2.1 Le respect des rgles pour le dplacement des ouvrages

Les communes, en cas de travaux publics ou les particuliers, en cas de permis de construire ou pour des raisons desthtique, peuvent tre conduits demander le dplacement douvrages de distribution lectrique. Ces dplacements sont soumis des rgles prcises auxquelles ErDF doit se conformer en tant que matre douvrage des travaux de dplacement (notamment en matire de prise en charge des travaux de dplacement). " Les dossiers demands ErDF ont t transmis dans des dlais trs peu satisfaisants (+ de 7 mois). " Lanalyse des 10 dossiers choisis par le SDE 07 montre que le concessionnaire a respect les rgles relatives au dplacement des ouvrages. " Cependant, dans les cas de prise en charge financire par le tiers demandeur, ErDF na jamais rcupr la totalit des frais quil a engags et quil tait en droit de percevoir.
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La raison : ErDF tablit ses devis des prix infrieurs aux cots rels. Il est prvu que cette situation soit revue. Le SDE 07 a demand quun effort de prsentation et de prcision soit apport la rdaction des devis.
4.2.2 La gestion des donnes patrimoniales du rseau lectrique de la collectivit

Le SDE 07 veille la rigueur denregistrement des immobilisations des nouveaux chantiers et de leur dlai dinscription par ErDF. Le but de ce contrle est de vrifier la vracit des donnes techniques et financires des investissements raliss par le SDE 07 telles quenregistres par ErDF afin que linventaire du patrimoine de la collectivit ne diffre pas de la ralit. " Les dossiers demands ErDF ont t transmis dans des dlais trs peu satisfaisants (+ de 7 mois). " Les ouvrages mis en service sont correctement localiss sur les communes concernes. " Les linaires de rseau saisis par ErDF correspondent aux ouvrages raliss par le SDE 07. " Les dlais entre les dates de mise en service des ouvrages et celles de linscription comptable sont nanmoins respects. " En revanche, le mode comptable denregistrement des ouvrages construits par le SDE 07 ne reflte pas les cots du Syndicat : 19% de sous valorisation, dfavorable au SDE 07. Si on tolre un cart de valorisation de +/- 15%, alors, seuls 20 % des chantiers sont correctement valoriss. Ce problme de sous valorisation comptable des ouvrages tant rcurrent et commun aux autres autorits concdantes, un groupe de travail sest constitu au niveau national, entre la Fdration Nationale des Autorits Concdantes et Rgies (FNCCR), ErDF et les syndicats dnergies concerns afin de corriger ces anomalies.
4.2.3 Le contrle du reversement des taxes sur llectricit

Depuis 2004, date de louverture la concurrence et la possibilit davoir recours dautres fournisseurs (clients ligibles), le SDE 07 contrle rgulirement (versements trimestriels) la perception des taxes locales sur llectricit. " Le contrle est effectu en interne, par le service comptabilit et ponctuellement, avec laide de lAEC. Si, avec le distributeur traditionnel, ErDF, les procdures sont bien rdes, en 2007 il a toutefois t constat, au 3me trimestre, une baisse trs sensible des rentres de taxes. Cette situation, qui a alert la FNCCR, sollicite par de nombreux syndicats, dont le ntre, a t rgularise avec la fin de lanne 2007. ErDF avait omis, par suite dune nouvelle version de son programme informatique, dintgrer dans le calcul de la taxe, la part abonnement des clients ayant opt pour la mensualisation.
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Concernant les autres fournisseurs (clients ayant opt pour lligibilit avec Poweo, Direct nergie, GDF, GEG, Electrabel, Enercoop, CNR pour lArdche), aprs deux annes de difficults mettre en place les procdures, et sur la pression du SDE 07, ceux-ci ont intgr les obligations rsultant leur gard de larrt du 25 janvier 2004. Certains contrles ont t assurs par le SDE 07 et lAEC sur place, aux siges sociaux des fournisseurs. Le contrle permet, dans un contexte de multiplicit dacteurs, de veiller scuriser la ressource, principale pour le budget du SDE 07, issue de la taxe sur llectricit. Produit 2007 de la taxe sur llectricit ErDF (tarif rgul et clients ligibles) Autres fournisseurs TOTAL
4.2.4 Les investissements dErDF sur les rseaux.

5 255 926 ! 91 627 ! 5 347 553 !

ErDF a annonc au niveau national une augmentation de 6% en 2006 puis de 12 % de ses investissements sur les rseaux de distribution lectrique. Dans le cadre de notre cahier des charges, ErDF est matre douvrage des renouvellements et renforcements du rseau HTA (moyenne tension) et des renouvellements BT (basse tension). Le renforcement du rseau BT ne leur incombe quen zone urbaine. Lobjet du contrle est de veiller ce que cette augmentation dinvestissement soit effective en Ardche dans le cadre dune programmation pluriannuelle des travaux. " Les documents demands ErDF nont pu nous tre transmis, malgr la bonne volont de nos interlocuteurs. Ce problme est conscutif la mise en place de nouveaux logiciels informatiques.
4.2.5 La mise jour du tableau de bord

Elle a t effectue par lAEC (Association pour lExpertise des Concessions) courant 2007, sur la base de donnes 2006. LAEC a notamment effectu les remarques suivantes : Le patrimoine Les taux denfouissement en moyenne et basse tension suivent une volution progressive pour atteindre respectivement 28,5% et 22,6% en 2006. Si lindicateur est dans la moyenne concernant le rseau HTA, il reste en de de la moyenne pour le rseau BT (26%). Le nombre de postes HTA/BT de type cabine haute continue de diminuer sur la concession.
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Selon lAEC, les ouvrages mis en concession en 2006 sont financs 27% par le SDE 07 et 50% par le concessionnaire. " Compte tenu des mthodes de calcul dErDF, les investissements raliss par le SDE 07 sont sous valoriss de prs de 20% (cf remarque page prcdente). En 2006, le SDE 07 a effectu pour 14 millions d! dinvestissements. Total des ouvrages concds (k !) Valeur brute comptable Valeur nette comptable 2007 521 248 322 949 2006 505 212 319 768 variation % 3,2 1

La qualit de llectricit distribue Continuit de fourniture : dune manire gnrale, la continuit de la fourniture constate sur le territoire su SDE 07 en 2006, sest particulirement dgrade. Le temps moyen de coupures atteint prs de 170 minutes par usager BT. Cette dgradation est notamment lie aux pisodes de neige collante et dorages en t qui ont affect lalimentation HTA des usagers. Tous les indicateurs de qualit et de continuit sont trs mauvais. Cette dgradation indique notamment la forte sensibilit des rseaux aux vnements climatiques qui ont touch lArdche en 2006. Qualit de tension : Le nombre de dparts HTA connaissant des chutes de tension est en augmentation par rapport aux annes prcdentes. Concernant la qualit de tension BT, le nombre dusagers mal aliments, (cest dire subissant une chute de tension suprieure 10%) est en augmentation. Avec 5 150 usagers mal aliments, soit 2,8% des usagers de la concession, la concession du SDE 07 se situe au-dessus de la moyenne observe sur le territoire national par lAEC. En 2008, les lus ont souhait augmenter le programme Renforcement du SDE 07.

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 Les services aux usagers Le taux de russite des appels est stable, pour atteindre 90%. Concernant la relve des compteurs, la part de ceux accessibles la relve augmente ainsi que le taux dabsence la relve. Le traitement des usagers en difficult reflte une augmentation du nombre de coupures pour impays au-dessus de la moyenne. On notera aussi une augmentation du nombre dusagers bnficiant du TPN (tarif de premire ncessit).

Le contrle de lanne 2008 portera quant lui sur - le programme dentretien li llagage, en rinitialisant le fichier des nonconformits remis ErDF en 2006, aprs des visites de rseaux ; - la continuit de la fourniture et notamment la mthodologie dvaluation de la qualit en micro-coupures et creux de tension ; - le programme travaux dErDF en termes de renouvellement et de renforcement HTA et BTA. Lobjectif est de vrifier lengagement du concessionnaire daugmenter ses investissements hauteur de 6%. 4.3 Le contrle en continu ou permanent Au cours de lanne 2007, le SDE 07 a trait 30 demandes manant de particuliers et de communes confronts des problmes divers avec les concessionnaires : dplacement de rseaux, dgts dus la foudre, lagage, coupures frquentes, vtust du rseau Pour chaque affaire, le syndicat joue un rle de mdiateur entre le demandeur et le concessionnaire : selon les cas, aprs avoir jug de lopportunit dagir, il se rend sur le terrain, procde si besoin un constat sur site, effectue relances, recherches de renseignements complmentaires auprs du concessionnaire, organise des rencontres entre les 2 parties, demande un rexamen du dossier.

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Type daffaire dplacement douvrages clientle lagage exploitation et qualit du rseau

Nombre de dossiers traits

12 2 3 13 30

TOTAL

Quelques exemples : - Le maire saisit le SDE 07 pour dfaut dlagage (des arbres taient couchs sur le rseau BT). " Lagent du syndicat a tabli un constat puis a relanc ErDF. Les travaux dlagage ont t raliss. - Suite llargissement de la voirie par la mairie, ErDF refuse de prendre sa charge le dplacement dun support. La mairie saisit le SDE 07. " Aprs un constat sur place entre le syndicat et le concessionnaire, celui-ci revoit sa position et accepte de dplacer le poteau ses frais. - Un usager a saisi la mairie et le SDE 07, aprs traitement insatisfaisant de sa rclamation auprs dErDF, en raison de dgts trs frquents sur son quipement lectrique lors dorages. " Le SDE 07 organise une runion sur le site entre les diffrentes parties. ErDF procde des mesures de terre afin de les amliorer si besoin. Au final, les valeurs sont conformes. Des conseils sont dispenss au particulier.

Pour en savoir plus : - Le CRAC 2007, sur demande au SDE - Jean-Claude ROUDAUT, # 04 75 66 96 35.
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