COMUNICACIN

Quizs, nunca lo pensamos, pero al comunicarse dos personas ocurren muchas cosas, en lo ms simple y cotidiano, la comunicacin mutua, sea, se disgrega en preguntas, respuestas, explicaciones, y aclaraciones. Una simple comunicacin implica tanto, que las personas pueden tener problemas para entender, sobre todo si el tema era complejo, existe distracciones, o cualquier cosa.

Las barreras que existen en la comunicacin.

Existen tres tipos de categoras, que se presentan como barreras en una comunicacin efectiva: AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicacin, puede ser incomodidad fsica (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, telfono, alguien con tos, ruidos de construccin.) VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicacin, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rpido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educacin he incluso entre dos profesionales, de distinto inters, como ejemplo: un medico, no podra hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrer verbal, cuando no existe atencin. INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicacin mutua. Estas barreras interpersonales ms comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas. Una SUPOSICIN, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposicin ser una barrera en la comunicacin. La PERCEPCIN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, sea dos personas pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas. Los prejuicios con relacin a la edad, sexo, raza, o religin son tambien barreras interpersonales. Estos perjuicios pueden ser tomados negativamente, segn como se planteen. Cmo superar las barreras en la comunicacin? Si nosotros aceptamos que existen barreras, este es un solo paso a la solucin, y poder entablar una comunicacin eficaz. Existen tres formas de superar las barreras de la comunicacin: AMBIENTALES: - Escoger un lugar apropiado para la discusin -Hablar en un ambiente sin distraccin o interrupcin.

VERBALES: -Tener muy claro lo que se quiere comunicar, y expresarlo con claridad. -Escuchar atentamente lo que otra persona dice. INTERPERSONALES: -No tome en cuenta suposiciones y prejuicios. Es te alerta a las posibles, diferencia en la percepcin. Sea flexible, y si no nos comprenden la idea, hay que expresarla de distintas formas, hasta su entendimiento. BARRERAS PERSONALES: Son las interferencias que parten de las caractersticas del individuo, de su percepcin, de sus emociones, de sus valores, de sus deficiencias sensoriales y de sus malos hbitos de escucha o de observacin. Son el ruido mental que limita nuestra concentracin y vuelve muy selectiva nuestra percepcin e interpretacin. BARRERAS FSICAS: Son interferencias que ocurren en el ambiente fsico donde se desarrolla la comunicacin. BARRERAS SEMNTICAS: Son aquellas que tienen que ver con el significado que se le da a una palabra que tiene varios significados. EL FILTRADO.- Es la manipulacin de informacin por parte del emisor, de modo que sea vista de manera ms favorable por el receptor. LA PERCEPCIN SELECTIVA.- Contrariamente al anterior, esta barrera mental se encuentra en el receptor y consiste en captar slo aquello que se quiere o slo lo que conviene al receptor. LAS EMOCIONES.- Conviene hablar aparte de esta barrera personal, porque el estado de nimo tanto del que emite, como del que recibe, es una interferencia muy poderosa que influye generalmente en la forma que se transmite un mensaje (las emociones afectan el tono de voz, los movimientos, la gesticulacin), y tambin influyen en la forma como se interpreta un mensaje. EL LENGUAJE.- La edad, la educacin, el nivel cultural y muchas veces la capacidad o nivel de inteligencia de las personas, son variables que influyen en el lenguaje que utilizan y que son capaces de comprender. IMPERSONAL/AUTOMTICO.- Intercambio de frases familiares o auto-mticas. (Cmo est, Buenos das, etc.) IMPERSONAL/BASADO EN HECHOS.-Informar datos. IMPERSONAL/PERSONAL.- Informar o comunicar las ideas Pensamientos o juicios de uno. PERSONAL.- Comunicar sentimientos y pensamientos personales

Barreras de Comunicacin
El saber cules son las barreras de comunicacin es el primer paso para superarlas y mejorar tus habilidades de comunicacin. La mayora de las barreras de comunicacin se caracterizan por no prestar atencin a lo que se dice, o simplemente por no escuchar. Qu es lo que previene a la gente de poder escuchar y poner atencin en una conversacin? Estas son unas causas posibles: Ensayar Respuestas Esta barrera consiste en preparar o ensayar en la mente la respuesta que vas a dar cuando la otra persona se calle y te toque hablar a ti. Ests tan ocupado y centrado en la preparacin de tu respuesta, que no ests presente (poniendo atencin) a lo que la otra persona est diciendo. Sobrecarga Emocional Este obstculo a la comunicacin consiste en permitir que el miedo, la ira, el amor, el disgusto o el resentimiento tomen control de la situacin. Las emociones las tenemos todo el tiempo y son parte de vivir a plenitud, es solamente cuando se apoderan de nuestra mente que se conviertan en barreras para la comunicacin efectiva. Distracciones Esta barrera de comunicacin consiste en dejar que nuestra atencin se enfoque a lo que est pasando a nuestro alrededor: que si demasiado ruido, demasiado calor, demasiado fro, y dems. Cuanta ms atencin le prestamos a un ruido molesto, menos atencin le prestamos a la conversacin del momento. Si juegas un deporte, puedes identificarte con este hecho. Como ejemplo, a los jugadores de golf se les dice que tienen que bloquear su entorno y centrarse slo en pegarle a la bolita de golf. Al pblico que est mirando al jugador se le pide guardar silencio. Estas instrucciones son un reconocimiento de que los ruidos pueden representar una distraccin enorme. Si se les deja... Es cuestin de prctica el aprender a bloquear las distracciones y permanecer enfocados en la conversacin. Mscaras Esta es una de las barreras de comunicacin ms comunes. Consiste en ponerse una mscara (o varias) fingiendo ser alguien que uno no es. Vamos por la vida ponindonos mscaras para encajar en el momento y preservar nuestra identidad pblica. Por ejemplo, si Vernica tiene la fama de ser alguien que cae bien, es probable que seguido se ponga la mscara de agradar, aun en los momentos cuando no est de humor. Cuando Vernica

aparenta estar contenta con todo lo que hacen los dems, se reprime de externar cualquier cosa que pueda ser percibida como desagradable. No se expresa libremente, y por tanto, realmente no se comunica a profundidad. Es probable que se sienta incomprendida y sola, aun cuando est rodeada de gente. Intenciones Ocultas Esta barrera consiste en traer una intencin de lograr un resultado especfico de la interaccin con otra persona. Si traes una intencin no declarada, es poco probable que pongas atencin a lo que la otra persona est diciendo. Lo ms probable es ests pensando cmo convencerlos de tu idea, o bien ests esperando el momento oportuno para tocar tu tema. Quiz escuches a la otra persona nada ms para ver cmo usar esa informacin en tu pedido o tu plan de convencimiento. Esta conducta la puedes notar en algunos vendedores novatos. Los vendedores hbiles realmente si escuchan, y al final de cuentas terminan vendiendo con ms xito. T puedes decirme que la mayora de la gente trae alguna intencin no declarada, y estaras en lo cierto. Una de las razones ms comunes por que nos comunicamos es conseguir algo que queremos, ya sea a travs del control, la manipulacin o simplemente influencia. Otra de nuestras razones para comunicarnos es el evitar ser controlado. Es un juego de estira y afloja. Traer intenciones escondidas es normal. Solamente se convierte en un problema cuando la gente est demasiado centrada en conseguir lo que quiere, al grado de dejar de prestar atencin a la conversacin. Filtros y Prejuicios Nuestro marco de referencia personal est formado por valores, experiencias, conclusiones, ideas y creencias que tenemos acerca de la vida. Como ejemplo, a veces hacemos caso omiso de lo que alguien nos est diciendo, porque no nos gusta un rasgo de esa persona. Rechazamos de antemano sus aportaciones. O bien, rechazamos o ignoramos las ideas de alguien, porque sus valores son diferentes a los nuestros.

Tantas barreras de comunicacin Como tumbarlas?

En realidad, la superacin de las barreras de comunicacin es ms sencilla de lo que crees. De todas las barreras a la comunicacin, la que causa mayores problemas es no prestar atencin. Si no quieres superar ahorita todas estas barreras, haz cuando menos esto: a partir de ahora tomate un tiempo para hacer algunos ejercicios de prestar atencin. Notars que vas a empezar a prestar ms atencin a las conversaciones, a las personas, y la vida en general. Este es un gran paso para ayudarte a realmente conectar con la gente. Si dedicas tu esfuerzo a superar todos y cada uno de estos obstculos para la comunicacin, eso te llevar a disfrutar de relaciones ms estrechas y ms autnticas con los dems. Conectars con la gente de maneras imprevistas. Quiz ms importante, te sentirs a gusto en prcticamente cualquier situacin, con la confianza de saber que podrs confrontar cualquier situacin que se te presente.

Barrera de Comunicacin Ms Grande: No Escuchar

La barrera de comunicacin mas grande es la de no escuchar o no prestar atencin a la conversacin. No se si te ha tocado observar a dos personas platicando, donde una est hablando de una cosa y la otra persona de otra. Pueden seguir as hasta que alguna de las dos se detenga a escuchar y se de cuenta de que estn en dos canales distintos. Quiz tambin te haya tocado ver como dos personas a veces discuten acaloradamente sobre algo, y en realidad las dos personas estn de acuerdo, pero exponen su punto de vista en forma diferente.

Si ambos participantes no saben o no quieren escuchar, definitivamente la comunicacin va a fallar. Si uno de los participantes sabe y est dispuesto a escuchar, aun quedan esperanzas pues esa persona va a encarrilar la conversacin a un punto donde todos puedan ver claro lo que se esta discutiendo. Por tu parte, no necesitas esperarte a que el otro aprenda a escuchar, aprende tu primero. Vers que el tu escuchar a la otra persona causar que ella se sienta escuchada y libre para poderte escuchar ahora a ti.

Por qu la gente no escucha?

Hay muchas razones por las cuales la gente no escucha, pero las tres principales son: distracciones, malentendidos, y apego al punto de vista propio. El aprender a escuchar es algo que cualquiera puede aprender con un poquito de esfuerzo y tiempo. Te recomiendo que leas (o bien re-leas) el libro de Stephen Covey: Los 7 Hbitos de La Gente Altamente Efectiva, en especial el captulo 5: Busca primero entender, y despus ser entendido. Tambin puedes practicar ejercicios de escuchar activamente, incluidos en este sitio. El superar esta barrera te da las armas para superar las otras barreras de comunicacin con las que te topes. BARRERAS DE LA COMUNICACIN Barreras semnticas.- Radica en el sentido significacin o acepcin del lenguaje en general de los smbolos que se utilizan y su decodificacin. Barreras fsicas.- Fallas, deficiencias o seleccin inadecuada de la fuente de los medios utilizados para transportar el mensaje. Barreras fisiolgicas.- Se ocasionan por malformaciones, disfunciones y otras limitaciones funcionales de las personas que intervienen en el proceso. Barreras Psicolgicas.- Parte de la forma individual que cada persona posee para percibir y comprender el mundo que le rodea sus prejuicios y la necesidad de satisfacer requerimientos emotivos. Barreras administrativas.- La estructura y el funcionamiento de la organizacin as como el proceso administrativo en accin da lugar a problemas de comunicacin. DISONANCIA COGNOSCITIVA Es la incomodidad intrnseca que se produce en el individuo cuando: 1.- Piensa de una manera y acta de otra 2.- Elige una entre varias alternativas igualmente atractivas y se cuestiona sobre el resultado de su eleccin. Una respuesta ante el individuo ante la presencia de la disonancia es la de eliminarla o reducirla, para lo cual se comportara de una o varias formas, las que enunciamos a continuacin: 1.- La justificacin de su conducta 2.- Un cambio de opinin 3.-Buscara mensajes que vayan de acuerdo con la accin o la decisin que tomo.

DEFINICION DEL CONCEPTO DE COMUNICACIN La palabra comunicacin proviene del vocablo latn comunicare que significa poner algo en comn, es decir, hacer al otro participe de nuestras experiencias, pensamientos y vivencias. DEFINICION DE PROCESO Proceso es cualquier fenmeno que presenta una continua modificacin a travs del tiempo. Los componentes de un proceso interaccionan, es decir, cada uno de ellos influye sobre los dems. EXPLICACION PROCESO DE COMUNICACIN Presenta una continua modificacin pasando a travs de los diferentes medios del proceso de comunicacin. La comunicacin se gesta en el hombre, un ser cambiante, entonces, la comunicacin, por lo tanto, est en continuo movimiento, en cambio. La comunicacin est presente de manera intrnseca en el hombre como ser en devenir. Conversacin culta y educada: cuando acabamos de conocer a alguien Dar informacin no proviene de las opiniones o sentimientos. Expresar ideas comunicar informacin personal. Comunicar sentimientos tiene que ver con la intimidad Autor revelacin Se comunican sentimientos muy profundos, alegras, temores y sueos. EXPLICACION DE LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIN Barreras semnticas.-el sentido significacin Barreras fsicas.-Fallas, deficiencias Barreras fisiolgicas.-malformaciones, disfunciones y otras limitaciones Barreras Psicolgicas.-la forma individual para percibir y comprender Barreras administrativas.-La estructura y el funcionamiento de la organizacin da lugar a problemas. DISONANCIA COGNOSCITIVA El individuo: 1.- Piensa de una manera y acta de otra 2.- Elige una entre varias alternativas igualmente atractivas y se cuestiona sobre el resultado de su eleccin.