Lic.

Informtica

Mercadotecnia

Juan Ramn Martnez Zamudio

Empresa: Conexin Digital

Integrantes: Brenda Gonzlez Zavala Jos Rubn Bedolla Daz Oscar Contreras Gonzlez Jorge Luis Rivera Ramrez Erik Alberto Custodio Garca
Unidades a evaluar: Unidad 6

Fecha de entrega: 2 de diciembre del 2009

Contenido
Introduccin..................................................................................................................... 3 Producto .......................................................................................................................... 4 Caractersticas del producto ........................................................................................ 4 Clasificacin del producto ............................................................................................ 4 Etapa del ciclo de vida del producto ............................................................................ 4 Plaza ............................................................................................................................... 5 Definicin de los mercados .......................................................................................... 5 Segmentacin del mercado ......................................................................................... 5 Indicadores de precio ................................................................................................... 6 Precio .............................................................................................................................. 6 Estrategias de Precio ................................................................................................... 7 Promocin ....................................................................................................................... 7 Fuerza de Ventas......................................................................................................... 7 Administracin de la venta ........................................................................................... 7 Publicidad .................................................................................................................... 8 Promocin .................................................................................................................... 8 Distribucin .................................................................................................................. 9 Relaciones pblicas ..................................................................................................... 9 Conclusiones................................................................................................................. 11 Resultado ...................................................................................................................... 12 Experiencias .................................................................................................................. 12

Introduccin

La empresa que hemos creado nos enfocamos a la venta de equipo de computo, especficamente de lap-top, nuestra empresa se enfoca en brindarle un gran servicio al cliente como el de asesora personalizada en nuestro negocio, no por va telefnica. Adems somos compradores directos de nuestros productos de fbrica lo que garantiza que nuestros precios son los mejores, contamos con los suficientes equipos para la venta directa y adems traemos cualquier modelo de lap-top ya sea el ms nuevo o el que se ajuste a las necesidades del cliente, Brindamos tambin asesora de cual equipo le conviene ms dependiendo la edad, y para que la necesite; partiendo desde trabajos escolares hasta realizar software para su trabajo El MKT nos ayuda a posicionarnos en el mercado en la mejor compaa de nuestro mbito auxilindonos de la publicidad, las promociones, y dems herramientas que nos son de gran ayuda. La creacin de nuestro negocio tambin la hemos vasado en un anlisis de mercado, donde pudimos darnos cuenta que si bien existen varios negocios de venta de equipo de computo no existe uno que te brinde asesora despus de la compra, adems que no son compradores directos de fabrica y esto incrementa considerablemente los precios del producto. Este trabajo detalla muy claramente hacia dnde vamos y queremos llegar y hacia los mercados que queremos abarcar, enfocados como empresa.

Plan de MKT
Producto
Caractersticas del producto
Computadoras porttiles de diferentes marcas, modelos y precios (TOSHIBA, HP, DELL, COMPAQ)

Clasificacin del producto

Bien de consumo duradero

Etapa del ciclo de vida del producto

COSTO
$16,000.00 $14,000.00 $12,000.00 $10,000.00 $8,000.00 $6,000.00 $4,000.00 $2,000.00 $0.00 1 AO 3 AOS 5 AOS

Plaza
Definicin de los mercados
Meta.-La parte del mercado que deseamos captar es la de gente escolarizada es decir, a los estudiantes, tomando en cuenta que nuestra empresa vende lap-top y que adems ellos son los que necesitan ms un servicio como el que nosotros podemos ofrecer. Potencial.-En nuestro negocio contamos con las suficientes lap-top de diferentes marcas y diferentes procesadores para venta inmediata y adems de contar con el servicio de traer la computadora de su preferencia sobre pedido. Cautivo.-En esta parte del mercado somos la empresa que ofrecemos asesoras en persona y no va telefnica como la competencia; y somos los nicos en la regin con este servicio entre otros beneficios de comprar las lap-top con nosotros. Terminal.-Somos como empresa el mercado terminal ya que recibimos las lap-top directo de fbrica y las ofrecemos a los usuarios finales

Segmentacin del mercado

Demografa.-Nuestra empresa va enfocada hacia todas las edades, especialmente a la seccin de los estudiantes de prepa y universidad que son los que ms necesitan una lap-top para la realizacin de sus trabajos escolares que van desde los 15 a 25 aos. Geogrfica.-En esta parte estamos enfocados hacia las poblaciones urbanas y suburbanas ya que en su mayora son las personas que acudiran a nuestra empresa para poder recibir asesora de cual lap-top escoger dependiendo de sus necesidades y preferencias. Econmica.-Se dirige hacia la clase media y alta de la sociedad que necesitaran de nuestros servicios, puesto que son los que podran acudir a nuestras instalaciones a encargar cualquiera de nuestros artculos

Socio-psicografica.-En la parte de la educacin nos enfocamos a la gente que estudia, ya que los estudiantes y egresados de universidades, profesores, personas con licenciaturas; la mayora requiere de una lap-top que se ajuste a su bolsillo y a sus necesidades.

Indicadores de precio
Top of Mind.-Como marca queremos que nos identifiquen por nuestro mejorado servicio y nos diferencien de los dems por nuestro servicio al cliente y por la calidad de nuestra empresa y trabajo. Top of Best.- Como compaa nuestro propsito es no ser los nicos sino los mejores en nuestra rea.

Precio
Precio; los precios van a ser variables ya que se van a estar manejando distintas marcas de computadoras con distintas capacidades ya que van a ir desde los $9000 hasta los $15000 dependiendo de los componentes que requiera el cliente acer

HP $ acer $11,315

$16,879 Toshiba $12,699

Dell

$14,599

Estrategias de Precio
Estrategia de precio que vamos a realizar es la de competitividad; Vamos a introducir nuestros productos con los precios basados en la competencia ya que si los lanzamos a un menor costo los consumidores pensaran que nuestros productos van a hacer de ms baja calidad que los de la competencia, es por esto que nuestros precios estarn Fundamentados en los distintos competidores del mercado. Es por esto tambin decir que si los competidos aumentan sus precios nosotros tambin tendremos que aumentarlo.

Promocin
Fuerza de Ventas
Para la venta de nuestros productos, observamos que el tipo de venta ms adecuado es el de Mostrador y de catalogo para equipos de computo no existentes en la tienda, ya que adems de que la empresa siempre trata de tener los mejores y ms actuales equipos de cmputo porttiles, los clientes reciben una asesora por vendedores capacitados y especializados en esta rea computacional en cuanto a que producto es el ms apropiado para cubrir sus necesidades ajustndose a su presupuesto y requisitos.

Administracin de la venta
El xito de una fuerza de ventas comienza con la seleccin y la contratacin de buen personal de ventas de acuerdo a una meticulosa seleccin de dicho personal, esto va a incrementar el rendimiento comercial de la empresa. Es por esto que para la seleccin de nuestro personal de ventas vamos a realizar las siguientes actividades: Solicitar currculum vitae a todas las personas interesadas en cubrir un puesto de vendedores Capturar informacin de los mejores vendedores de nuestra competencia

Tener un contacto constante con universidades y empresas con el fin de capturar posible

Para la seleccin de nuestro personal consideramos que la mejor tcnica es la entrevista, ya que es en esta donde conocemos y tenemos una relacin ms directa con el posible vendedor Tambin dentro de nuestra fuerza de ventas tenemos lo que es el seguimiento al cliente, este seguimiento consiste en que una vez que el clienta ha adquirido un equipo de computo porttil, la empresa le ofrece al cliente la oportunidad de tener un servicio de soporte tcnico en las instalaciones de nuestra empresa o por va telefnica, con esto mantenemos a nuestro cliente bien atendido y creamos una relacin ms estrecha con l.

Publicidad
Para nuestra campaa de publicidad, como somos una empresa nueva, no contamos con los recursos para tener una campaa de publicidad muy grande y costosa. Dentro de nuestra estrategia tenemos contemplado primero hacer publicidad mediante un punto de venta en donde ofrezcamos nuestros equipos de cmputo con sus debidas promociones si es el caso as como, repartir trpticos con la informacin de nuestra empresa y nuestros productos y as mismo poner al alcance de nuestros clientes los catlogos de las computadoras tambin contemplamos el darnos a conocer por medio de los diferentes medios impresos locales y estaciones de radio de la regin. A mediano plazo esperamos contar con nuestra pgina de internet donde demos a conocer nuestra empresa y los productos que vendemos.

Promocin
Dentro de las estrategias de promocin tenemos lo que son las rebajas, los descuentos y las ofertas.

Para las ofertas tenemos contemplado que si un proveedor nos ofrece esta misma promocin, es muy factible para la empresa ofrecer esta misma promocin a nuestros clientes, esto se puede dar ya que nosotros somos distribuidores directos de las marcas fabricantes de estos equipos de computo. Para los descuentos, vemos la viabilidad de ofrecerlos cuando un cliente adquiera varios productos en una misma compra, de esta manera podemos hacer de ese cliente un cliente cautivo ya que al ofrecerle precios ms bajos existe la gran posibilidad de que nos vuelva a consumir. Y para las rebajas, aplicaremos esta estrategia a producto que su ciclo de vida en el mercado est llegando a su fin, esto para que no nos quedemos con productos que en un corto tiempo ya no van a ser demandados por nuestros clientes ya que van a existir productos con tecnologa ms avanzada

Distribucin

Dentro de la estrategia de distribucin consideramos que el canal para distribuir nuestros productos en el siguiente: proveedor distribuidor cliente Esto es porque nosotros obtenemos los equipos de cmputo directamente de los fabricantes es decir, de los proveedores, nuestro rol dentro de este canal de comunicacin es el de distribuidor, y nosotros como empresa nos enfocamos a la venta de nuestros productos a los usuarios finales

Relaciones pblicas
Estas constituyen decisiones y actividades de relaciones pblicas todas las destinadas a mejorar y mantener las relaciones de la organizacin empresarial con conjuntos de personas tales como nuestros empleados, los consumidores, los accionistas, la prensa, las autoridades locales o los sindicatos.

Las relaciones pblicas se tratan de obrar bien y hacerlo saber, que requiere: Para esto nosotros nos vamos a comprometer a ayudar a escuelas de bajos recursos a obtener equipos de cmputo de manera gratuita, por medio de fundaciones y organizaciones que estn dispuestas a colaborar con este proyecto as como, proporcionar clases de computacin a personas de todas las edades de manera gratuita

Conclusiones

Es bien cierto que vivimos en un mundo cada vez ms global y mediatizado y tanto las nuevas tecnologas como las estrategias estn invadiendo cada vez con ms fuerza los mercados, sin embrago existe todava la creencia de que en las pequeas empresas no necesitan en absoluto del marketing, y esto es grave.

Toda empresa por muy pequea que sea debe de emplear herramientas tanto internas como externas que le permitan llegar a alcanzar la mxima rentabilidad, pero esto puede ser un arma de doble filo segn sea el caso y la situacin tanto de la empresa como tal, como del mercado en el que se desenvuelve.

Muchas pequeas empresas no le dan realmente el valor al marketing que se le debe de dar, hacen negocio de la forma ms tradicional sin ni siquiera darse cuenta que estn haciendo marketing de la forma ms rustica que existe. Sin embargo cada vez que se les habla de una estrategia de marketing piensan que esto es poco rentable y no lo veamos desde el nivel monetario sino en el desgaste de tiempo que esto les puede suponer.

El marketing en cualquier empresa sea pequea o grande va desde plantearse los objetivos a corto y largo plazo, hacer un anlisis de su realidad interna y externa, delimitar bien al mercado y saber cmo es que queremos ser percibidos y con todo esto desarrollar estrategias de trabajo para poder conseguir todo aquello que nos estamos trazando.

Resultado

Como equipo de trabajo logramos terminar el proyecto planeado conforme a lo planteado y aplicando lo aprendido en la materia de mercadotecnia, entendiendo su importancia y aplicacin en cualquier negocio.

Experiencias

Por parte de los compaeros aprendimos a trabajar en equipo y a entender la importancia de la aplicacin de la mercadotecnia incluso en un negocio pequeo y basarnos en las herramientas que esta materia ofrece para aprovecharlas en la creacin de un negocio en un futuro.