A Construo do Persona Digital: Nova Identidade Assumida pelos Integrantes da Web 2.

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Judy Lima Tavares

ndice
1 2 3 Introduo A identidade dos personas A persona do cidado-jornalista: do receptor ao produtor de notcias. Consideraes Referncias 2 3

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Resumo Resumo
Discutir a construo da identidade dos participantes do ambiente da Web 2.o a proposta deste artigo, observando-a como persona, formada a partir dos interesses envolvidos no momento em que se estabelecem conexes relacionais com os outros interagentes da rede. Atravs das interaes surgidas, pode-se perceber a presena de comportamentos marcados pelo exibicionismo ou ainda pelo pleno exerccio da cidadania no espao digital, quando surge o papel do
Mestranda do Programa de Ps-Graduao em Cincias da Comunicao da Universidade Federal do Amazonas (UFAM). Professora auxiliar do Departamento de Comunicao (UFAM). E-mail: judy@ufam.edu.br

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cidado-jornalista. O trabalho foi realizado a partir de pesquisa bibliogrca, de carter exploratrio, levantando as informaes necessrias para apontar a existncia dos personas no ambiente da internet. PALAVRAS-CHAVE: Persona. Cidado-jornalista. Relaes virtuais.

Introduo

A partir da criao da Web 2.0, o internauta transformou-se em um produtor voluntrio de informaes, o qual no obedece ao mercado comum de produo verticalizada, mas sim de produo e compartilhamento horizontal. Dessa forma, grandes conglomerados da comunicao de massa acabam concorrendo com o internauta que resolve criar a informao a partir de sua percepo e coloc-la disponvel na rede, conseguindo assim divulgar seu trabalho ou notcias diversas, sem relao contratual, e com um custo menos oneroso, para pessoas localizadas em todas as partes do mundo. Atravs da Web 2.0 o internauta encontrou um grande espao para debater suas idias, de maneira democrtica, estabelecendo conexes com outros usurios da rede. Para um interagente sobressair-se diante dos demais, necessrio que seu persona se torne popular na rede, mesmo que essa construo de identidade no esteja condizente com sua personalidade no mundo real. A Internet1 abriga dois principais personas que interagem em seus espaos: o persona produtor de contedo e o persona leitor de contedo. Para efeito de identicao neste trabalho, usaremos os termos persona-produtor e persona-leitor, embora assumir uma e/ou outra identidade no tarefa evolutiva ou excludente dos personas, pois o persona-produtor pode transformar-se em persona-leitor em um minsculo intervalo de tempo e vice-versa. Antes de melhor classicar os personas, faz-se necessrio apontar o conceito adotado neste artigo. Persona era a mscara usada pelos atores no teatro grego, a qual servia para identicar o personagem interpretado, sendo uma pea essencial para o desempenho do artista em cena. Dessa forma, ao tratarmos do termo persona, faremos uma analogia com esse objeto, mas apontamos para uma espcie de mscara irreal usada pelos membros da rede mundial dos computadores, no momento em que criam uma identidade para usar o espao digital e assim navegar na Internet, podendo ter os membros uma atuao de
1 A Internet um espao da autonomia, do domnio e da velocidade (WOLTON, 2007, p. 86). o lugar livre em que aqueles que no tm vez e voz, no espao real, podem aventurar-se e assim tornar-se visvel, mesmo que para isso tenham que criar personas.

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palco virtual, ou seja, de interagente2 , de produtor de contedo; ou de internauta, de apenas percorrer os possveis caminhos hipertextuais, sem processos interativos.

A identidade dos personas

O persona-produtor de contedo a representao idealizada do indivduo que constri na e para Internet uma identidade virtual, a qual pode ser irreal e trazer atributos que valorizem sua imagem diante de outros personas, mesmo que estes atributos no possam trazer elementos verdadeiros de sua personalidade e individualidade. O persona-produtor pode ser construdo com identidade jurdica ou fsica, dependendo de sua esfera de atuao e interesses envolvidos. De forma institucional e jurdica, podemos perceber essa presena irreal em comunidades de redes de relacionamento como Orkut e Facebook, blogs e Twitter corporativos, os quais apropriaram-se das redes sociais digitais para assumir identidades menos formais e mais prximas de seus clientes e consumidores em potencial para assim enviar informaes de cunho institucional ou iniciar dilogos que possam minimizar conitos existentes entre os envolvidos. O persona-produtor de interesse pessoal j constri sua identidade a partir das relaes pessoais virtuais que deseja estabelecer no espao virtual, e que podem estar de acordo ou no com o seu eu digital criado. Ou seja, a construo de identidades a partir da troca de informaes (MARTINO, 2007, p. 179), onde qualquer indivduo livre para reinventar-se de acordo com as expectativas dos demais membros da rede. (MARTINO, 2007, p. 179). Nesse sentido, Paula Sibilia (2008) apresenta uma crtica em relao a essa necessidade existente do persona-produtor em tornar-se um grande espetculo de acordo com as expectativas da audincia formada pelos demais membros da rede. Nas palavras da autora: Pois, independentemente da quantidade de espectadores que de fato consigam recrutar, os adeptos desses recursos da web 2.0 costumam pensar que seu presunoso eu tem o direito de possuir uma audincia. seduo desse pblico, dedicam-se todos os dias com seus relatos, fotos e vdeos de tom intimista e cotidiano, nos quais o protagonista exclusivo sempre o mesmo:
Alex Primo levanta discusso sobre essa construo em rede, no qual o internauta deixa de ter um papel de usurio, papel este que o delega a uma funo puramente mecnica e tecnicista, como se sua potencialidade casse restrita a um apertar de botes previamente denido pelos idealizadores de softwares. Ou seja, ao usurio cabe us-lo, apert-lo e aceitar o efeito programado (PRIMO, 2003, p.08).
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eu. Um sujeito que , simultaneamente, autor, narrador e personagem principalssimo de todas as peripcias. (SIBILIA, 2008, p. 244). Assim, o persona-produtor e principalssimo resultado da congurao mais democrtica da Internet, surgida a partir do advento da Web 2.0. notrio observar que a conquista de um ambiente de comunicao que permite a liberdade de expresso faz surgir elementos que no somente usam a rede para externar sua opinio e produzir contedo, mas para tornar-se visvel diante dos demais, mesmo que para isso tenha que ultrapassar os limites do que vem a ser pblico e privado. Torna-se mais popular o persona-produtor que mais fala, mais critica, mais exibe sua privacidade atravs de fotos, vdeos ou textos, iniciando-se uma guerra no declarada entre os prprios membros da rede para identicar quem produz mais. Cabe, no entanto, enfatizar isso pode gerar uma cacofonia, pois, quando todos podem falar, ningum consegue ouvir. (CASTELO BRANCO, 2009, p.19). Esse persona-produtor pode ter uma identidade com atributos tidos como simpticos pelos demais participantes da rede, que envolvem caractersticas fsicas, intelectuais ou culturais, sendo esses elementos necessrios para transformar o persona em um eu digital bastante popular3 diante dos demais personas. Isso pode ser exemplicado nos pers criados em blogs, Orkut, Facebook, Twitter, onde a informao publicada e que circulam so de contedo que convergem com os interesses presentes na rede. Essa evidncia pode ser comprovada nas imagens que so publicadas nos Fotologs, bem como outros espaos de publicao de fotos em espaos pblicos, pois, se essa ferramenta tem como objetivo ser um espao de relatos do cotidiano do diarista, mas atravs das imagens, interessante observar que as fotos publicadas tratam sempre dos momentos felizes do Fotologueiro e no das situaes mais complicadas que envolvem dor ou qualquer outra diculdade, construindo assim um persona feliz diante dos demais membros. Convergindo com esse pensamento, Raquel Recuero (2010) aponta que a publicizao do eu pode ocorrer em duas vertentes: a primeira voltada para as publicaes, ou seja, a veiculao das informaes as quais o internauta no tem controle algum e que so divulgadas por rgos pblicos e privados (como participao em concursos pblicos, por exemplo); e a segunda, as informaes as quais h um controle do interagente e que so construdas para sua participao em redes sociais, tidas como perfomances. (RECUERO,
Na rea da psicologia, Bergeret (2006) aponta o exibicionismo como transtorno da personalidade incluso nas Estruturas Neurticas do sujeito que necessita de auto-armao.
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2010, p. 01). So as fotos, vdeos, textos particulares que tornam-se pblicas na Web 2.0, tida como um palco, onde usamos maquiagem, representamos papis e exacerbamos lados de nossas personalidades ou de nossos eus que no constituem a sua completude. (RECUERO, 2010, p. 01). Ou seja, o palco traz uma fragmentao da identidade do interagente. possvel tambm traar o perl do persona-produtor que tambm constri sua identidade para produzir e fazer circular informaes de resistncia em chats, redes sociais, assumindo um comportamento diferente do que normalmente adota na vida real. No se trata aqui os internautas que usam de pseudnimos ou criar fakes para produzir e fazer contedo circular na rede de forma mascarada, em uma atitude anti-tica no ciberespao, mas sim dos personas que passam a ter coragem de expressar seus pensamentos e opinies reprimidos em seu mundo fora do virtual. O persona-leitor pode agir de acordo com suas necessidades de contedo a ser absorvida, as quais podem envolvem as diferentes reas que compem o ambiente da rede. O persona-leitor, embora tenha um papel menos atuante do que o persona-produtor, possui uma importncia intensa para o desenvolvimento dos servios da Internet. Alis, a medida que a sociedade foi se tornando complexa e os meios de comunicao tradicionais se desenvolvendo, o leitor apresentou-se como elemento fundamental no processo de mudana na circulao e uso da informao. Leandro Petarnella (2008) apresenta trs principados de caracterizao do leitor, a saber: Principado de Maquiavel; Principado de Gramsci; e Principado Eletrnico. O Principado de Maquiavel marcado pela presena do leitor contemplativo, o qual, de forma isolada, conduz sua leitura de forma linear e silenciosa. o perodo no qual h a soberania de uma nica pessoa que detm o conhecimento, exercendo o poder sobre seus vassalos e demais subordinados. No Principado de Gramsci, a hegemonia rege o perodo cujo objetivo a vida coletiva, entrando em cena o carter da disciplina social a medida que a sociedade vai se tornando complexa. O leitor exerce a atividade de forma fragmentada, o qual l a partir das imagens surgidas, sem qualquer semelhana com a atividade exercida pelo leitor linear, identicando as informaes de forma simultnea. O Principado Eletrnico surge ditando padres culturais e econmicos, no tendo mais um leitor de apenas texto ou de imagens, mas sim que faz sua leitura a partir da converso de ambos em dados. o leitor do ambiente hipertextual, das possibilidades a serem percorridas, dos caminhos escolhidos pelo leitor a medida que vai encontrando as informaes disponibilizadas. (PETARNELLA, 2008, p. 47-58). O persona-leitor da Internet pode ser caracterizado como aquele inter-

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nauta que ainda no assumiu uma identidade interativa e por vezes, personaprodutora, sendo um ator passivo de navegao dos espaos virtuais, pois no produz o prprio contedo para disponibiliz-lo na rede, recebendo apenas as informaes de seu interesse. Ainda que sua atuao seja passiva, o personaleitor pode ser considerado irreal, visto que opta-se na construo de um personagem calado, quieto, no interagente e apenas navegador de espaos digitais, mesmo que na sua realidade seu papel seja mais atuante. Como exemplo do persona-leitor pode-se relacionar o internauta visitante de stios diversos ou aquele que constri falsos pers nas redes sociais apenas para em uma atitude voyerista observar a informao que circula no espao virtual. A construo dos personas nas redes sociais pode ser um processo decorrente da necessidade do interagente de aumentar seu capital social com os demais interagentes, principalmente quando o papel assumido o do persona-produtor, pois este faz circular um grande nmero de informaes, em diferentes processos interativos. O capital social, entendido nessa pesquisa como elemento presente nas relaes sociais do indivduo, de acordo com Pierre Bourdieu (RECUERO, 2005, p. 89-90), pode ser o estmulo que o persona-produtor tem para construir a identidade que poder atrair mais simpatizantes de suas aes. Dessa forma, o persona4 resultado do interesse que o indivduo tem em sobressair-se em relao aos demais membros da rede. Todo agente est presente em um universo social, o qual agrega leis sociais que precisam ser obedecidas por todos (Bourdieu, 2004, p. 20). As redes sociais digitais tambm so formadas por regras especcas que esto relacionadas, em muitos casos, aos agentes mais notveis e populares do espao e que precisam constantemente alimentar de informaes, seja em texto e/ou imagem, os outros agentes, o que pode contribuir para o fortalecimento do capital social do persona-produtor. Entretanto, fundamental salientar que se a construo desse persona for bastante divergente da identidade propaganda do individuo no campo real, sua estratgia de composio do irreal perfeito e bastante destacado diante dos demais pode tornar-se um elemento desfavorvel no campo social, pela construo idealizada e distorcida do eu digital.
4 Na imprensa e literatura, a gura dos personas aparece na gura dos pseudnimos, sendo esse envolto em um mistrio que funcionava como um elemento motivador para o leitor ter acesso a essa produo. Assim, literaturas baratas, policiais, pornogrcas e romances eram produzidos por autores que se escondiam em seus pseudnimos. Autores como Olavo Bilac, Machado de Assis e Aluisio Azevedo tambm adotaram essa prtica. (GRAIEB, 2010, p. 0102).

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A persona do cidado-jornalista: do receptor ao produtor de notcias.

A democracia na publicao de contedo na Internet permite a veiculao e circulao de informaes em um carter mais instantneo e descentralizado, sendo essa caracterstica uma das mudanas substanciais que acabaram reeducando o antigo leitor de informaes, tendo este a oportunidade de se transformar tambm em um persona produtor de contedo na rede. Se antes da popularizao da rede mundial de computadores o internauta se via ainda em uma atitude passiva de consumidor das informaes disponibilizadas pelos portais e sites pertencentes, em muitos casos, aos grandes conglomerados de empresrios da comunicao, na atualidade, h outra participao do internauta, muito mais ativa, podendo tornar-se uma fonte de informaes, exercendo, inclusive, a funo de cidado-jornalista. A liberdade de publicao de contedo na Internet tem mobilizado a sociedade civil, a qual tem participado ativamente da produo e circulao de contedo de interesse da coletividade, como por exemplo, quando o governo do Ir restringiu a cobertura jornalstica dos protestos realizados contra a reeleio do presidente irariano Mahmoud Ahmadinejad, alm de no permitir o acesso a vrios servios de Internet, bloqueando ainda o sinal de telefonia mvel. Apesar da tentativa de controle da veiculao de informaes sobre o acontecimento, redes de compartilhamento de dados como redes sociais e o Youtubeforam usadas para divulgadas vdeos e relatos sobre a situao no Ir, atravs da atuao de Hackers, sendo tais informaes transmitidas para todo o mundo. (NECO, 2009, p. 01). Nesse nterim, o internauta para produzir informaes na rede e transformarse em um cidado que noticia, no virtual, situaes vividas em sua realidade social, na atualidade, conta com uma innidade de parafernlia tecnolgica que o permite relatar sua realidade e compartilh-la com os demais membros de sua rede social digital. Como por exemplo, o uso de telefonia celular com sistema de conexo Internet. Se na poca da inveno do sistema de telefonia houve um grande descrdito em relao a todo o seu potencial de comunicao, hoje a telefonia mvel faz parte do cotidiano de seus usurios, seja por questes pessoais ou prossionais. Alm da funo bsica do ligar e desligar, os telefones celulares vm dotados de acessrios e ferramentas diversas, como funo de envio e recebimento de mensagens de texto ou de imagens, cmera fotogrca de alta resoluo, cmera de vdeo, gravador de voz, sistema de envio e recebimento de dados por conexo Bluetooth, dentre outras ferramentas.

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Com a existncia de uma rede digital de publicao gratuita de idias, e que tambm pode permitir a produo colaborativa de outros internautas, alm da aquisio de celulares de ltima gerao ou Netbooks a preos acessveis, o interagente assume o papel de quem coleta as informaes para notici-las na rede. Diferentemente da poca das grandes guerras mundiais em que o cidado esperava noticias dos confrontos militares atravs das ondas sonoras do rdio e da propaganda de guerra, em tempos ps-modernos, possvel ser tambm um divulgador dos grandes acontecimentos da humanidade, como no caso das tsunamis (LEMOS e NOVAS) ou do pouso forado do avio5 sobre o Rio Hudson, em Nova Iorque. O papel que exerce o cidado-jornalista tem modicado o sistema tradicional de produo de informaes para a comunicao de massa. Anteriormente, era comum que os meios de comunicao fossem as principais fontes de informao para a sociedade, em suas diferentes esferas, o que acabava gerando ltros em relao ao que poderia ser ou no divulgado. A escolha do que viria a ser notcia eventualmente no estaria vinculada a critrios de noticiabilidade, mas sim a interesses polticos ou econmicos existentes na relao de poder do proprietrio do veculo em relao aos seus subordinados. Com as mudanas acima expostas, o persona cidado-jornalista v-se em um cenrio mais aberto e acessvel para que possa divulgar seus trabalhos, expressar sua crtica e/ou ainda adquirir informaes de outros interagentes. Essas modicaes afetam no somente a forma de produo de noticias, mas a prpria concepo dos espaos que agregam as fontes de informao, saindo de uma cultura centralizada, voltada para o capital e pertencente a grupos empresariais ou polticos para um espao democrtico, descentralizado e em que no h um proprietrio da informao disponibilizada. Nesse processo, as empresas tm se adaptado disseminando esse novo comportamento em vrios espaos na Internet. O stio do Youtube, maior canal que permite a gratuita publicao e compartilhamento de vdeo na rede digital, criou o Youtube Direct6 , espao em que o cidado-jornalista poder compartilhar seus vdeos de notcias com redes de televiso e editores de noticias on-line.
O empresrio Janis Krums enviou uma foto do avio sobre as guas pelo servio do microblog Twitter. A notcia foi divulgada pelos empresrios antes dos meios de comunicao tradicionais. Disponvel em http://g1.globo.com/noticias/mundo/0mul957846-5602,00empresario+mostra+resgate+de+passageiros+de+aviao+em+nova+york.html. Acesso em 14 novembro.2009. 6 Disponvel em http://g1.globo.com/Noticias/PopArte/0MUL1381809-7084,00.html. Acesso em 17 nov.2009
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Consideraes

O interagente se comporta na internet construindo vrias representaes sociais na rede, de acordo com os processos de interao que ali se estabelecem. Para localizar a multiplicidade de representaes sociais digitais na Internet, possvel identicar que o mesmo indivduo, ao participar de comunidades virtuais, redes sociais como Orkut, Facebook ou Twitter, ou ainda, programas de mensagens instantneas, constri diferentes eus digitais, personas a partir dos interesses ali envolvidos. Seu papel desempenhado decorrente de sua responsabilidade assumida diante dos demais interagentes as quais est ligado, que podem ser de natureza pessoal ou institucional. No que se refere ao persona cidado-jornalista, na verdade, este apenas uma das representaes que o interagente pode assumir, produzindo notcias para a sociedade a partir de seu olhar sobre o que est ao seu redor. Nesse momento, a discusso j no est mais no nvel de se questionar se essa funo assumida pelo interagente pode ocorrer, uma vez que a mesma encontra-se legitimada pelos demais membros que compem a rede e compartilham tambm desse tipo de informaes, mas cabe agora encontrar mecanismos para reconhecer a importncia das informaes produzidas e veiculadas por tais personas, permitindo um trabalho colaborativo entre os conglomerados de noticias e o cidado-comum digital.

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