Buna ziua, ma numesc XXX si realizez un studiu privind comportamentul de cumparare pentru bautura Coca Cola in randul consumatorilor

din Bucuresti. Va multumesc pentru timpul acordat! A. Intrebari filtru: 1. a) b) c) Obisnuiti sa beti Coca Cola? Da (treceti la intrebarea 3) Oarecum (treceti la intrevarea 3) Nu (treceti la intrebarea 2)

B. Intrebari calitative: 2. a) b) c) d) De ce nu beti Coca Cola? Nu este sanatoasa nu imi place gustul este prea scumpa nu apreciez marca

STOP INTERVIU 3. a) b) c) d) 4. a) b) c) d) e) f) 5. a) b) c) d) De regula care sunt sortimentele de Coca Cola pe care le cumparati: Coca Cola Coca Diet Coca Zero Coca Light Din ce motive cumparati Coca Cola? (se pot alege mai multe variante) In loc de cafea gust placut reclama tv pret accesibil ambalaj dragut marca recunoscuta De regula de unde cumparati Coca Cola? din hipermarket / supermarket din magazinele de cartier din piata din en gros

6. Cum apreciati ca este raportul calitate- pret pentru Coca Cola? Foarte bun Bun Neutru Nefavorabil Foarte nefavorabil

C. Intrebari cantitative 7. a) b) c) d) 8. a) b) c) d) 9. a) b) c) Cand cumparati Coca Cola preferati urmatorul ambalaj: 1l 2l 0.5 l 0.3 l cutie Care este frecventa de cumparare a Coca Cola: de 2, maxim 3 ori pe luna, o data pe luna o data la 2-3 luni zilnic De regula care este consumul lunar de Coca Cola? Mai putin de 5 sticle de 2 l Intre 1-5 sticle de 2l mai mult de 10 sticle de 2l

10. Determinati o ierarhie pentru urmatoarele criteii de apreciere a Coca Cola, acordand note de la 1 la 5, 1 fiind cel mai important iar 5 fiind cel mai putin important: CRITERIU a) marca b) gramajul c) pretul d) gustul e) prospetimea f) diversitate g) aroma h) ambalaj RANG

11. De cat timp beti Coca Cola? a) de mai putin de 6 luni b) 1 an c) 1-3 ani d) Peste 3 ani D. Intrebari personale, de identificare:

12. Sex: a) feminin b) masculin 13. Cati membrii are familia dumneavoastra? a) o persoana b) 2 persoane c) 3 persoane d) 4 persoane e) Mai mult de 4 persoane 14. In ce interval se incadreaza venitul realizat de familia dumneavoastra? a) sub 1000 lei b) 1000- 1500 lei c) 1500- 2000 lei d) 2000 2500 lei e) 2500 3000 lei f) Peste 3000 lei 15. In ce interval de varsta va incadrati: a) 18 25 ani b) 26 35 ani c) 36 50 ani d) 51 70 ani e) Peste 70 ani 16. Care sunt ultimele studii absolvite: a) primare b) medii c) superioare Va multumesc pentru timpul acordat! O zi buna!

CENTRALIZATOR RASPUNSURI:

R1 R2 R3 R4 R5 R6 R7 R8 R9 R10 R11 R12 R13 R14 R15 R16 R17 R18 R19 R20 R21 R22 R23 R24 R25 I10 a 1 8 2 3 4 5 6 7 8 5 6 8 5 2 1

I1 I2 I3 a a a b a b a d c a a a a c a a a c a a a a a d a a a c a b a a a a a a a a a a a a c b a b a b a a b 2 7 3 4 5 6 7 8 1 7 1 7 3 3 6

I4 a,b,c,d,e,f a,b,c,d a,b,c,d,e a,b,c b,c b,c,d b,c,d,e a,c,d,e a,b,c,d,e,f a,b,c,d,e,f a,b,c,d,e,f a,b,c,d,e,f c,d a,c,e b,c,d,e a,c,d,e a,c,e a,b,c,d,e,f b d

I5 b b b b a d c b b b b a d c b b b b a b

I6 fb fb b b fb fb b n n n fb b nf b fb fb b nf nf fb

I7 b c d d a b b c d c d d d a b c a b c c

I8 a b a a a a b b a a d a a b a a b b a a a c a e 5 4 6 7 8 1 2 3 4 3 3 2 4 1 3

I9 I10 I11 c a b b c b c c b c b b c c c c c a c c a b c c c b c d d d d c c b b c c c a a d d b c d b f 6 3 7 8 1 2 3 4 5 4 5 3 6 4 2

I12 a a a b b b b a a a b b b a a a b b a a a a b

I13 b a d e b c c c e d a c e b b d a b c d d a e g 7 2 8 1 2 3 4 5 6 6 4 5 8 5 7

I14 a a d f b d c c f e e e f e d f e d e f e d f

I15 a a b b b a c b c c b d c d c c b e d a d b c h 8 1 1 2 3 4 5 6 7 8 7 4 7 6 8

I16 b b b c b b c c c b a c b c b c c b b c b c c

a,e b b,e b a,b,c,d,e,f b c 3 6 4 5 6 7 8 1 2 2 2 6 1 7 5 d 4 5 5 6 7 8 1 2 3 1 8 1 2 8 4

fb d b d b d

7 4 6 4 3 7 7 4 2 5

8 5 5 2 4 6 8 7 8 4

6 1 1 3 6 4 4 3 1 1

1 2 2 1 7 3 1 6 3 6

2 7 7 5 8 2 5 5 7 8

3 8 8 7 1 1 3 2 6 2

4 3 3 8 2 8 6 8 5 7

5 6 4 6 5 5 2 1 4 3

CHESTIONAR:

Buna ziua, ma numesc XXX si realizez un studiu privind comportamentul de cumparare pentru Coca Cola in randul consumatorilor din Bucuresti. A. Intrebari filtru: 1. Obisnuiti sa beti Coca Cola? Tabelul nr 1 Varianta a) da b) oarecum c) nu Total Figura nr 1
c) nu, 2, 8% b) oarecum, 0, 0%

Nr Respondenti 23 0 2 25

Structura 92% 0% 8% 100%

a) da b) oarecum c) nu

a) da, 23, 92%

In urma analizarii informatiilor obtinute cu ajutorul chestionarului am aflat ca 92% dintre respondenti beau Coca Cola si doar 8% dintre acestia nu beau acest produs. B. Intrebari calitative: 2. De ce nu beti Coca Cola? Varianta Nr Respondenti Structura a) nu este sanatoasa 1 50% b) nu imi place gustul 1 50% c) este prea scumpa 0 0% d) nu apreciez marca 0 0% Total 2 100% Dintre respondentii care nu beau Coca Cola, 50% au afirmat ca este prea scumpa iar 50% au afirmat ca nu le place gustul. Figura nr 2

c) este prea scumpa, 0, 0% d) nu apreciez marca, 0, 0% a) nu este sanatoasa b) nu imi place gustul, 1, 50% a) nu este sanatoasa, 1, 50% b) nu imi place gustul c) este prea scumpa d) nu apreciez marca

3. De regula care sunt sortimentele de Coca Cola pe care le cumparati: Varianta a) Coca Cola b) Coca Cola Diet c) Coca Cola Zero d) Coca Cola Light Total Figura nr 3
d) Coca Cola Light, 2, 9% c) Coca Cola Zero, 3, 13% a) Coca Cola, 13, 56% a) Coca Cola b) Coca Cola Diet c) Coca Cola Zero d) Coca Cola Light b) Coca Cola Diet, 5, 22%

Nr Respondenti 13 5 3 2 23

Structura 57% 22% 13% 8% 100%

Dupa cum, se poate observa in tabelul nr 3 si in figura nr 3, 56% dintre respondenti care beau Coca Cola cumpara sortimentul Coca Cola simpla, 22% dintre persoanele chestionate cumpara Coca Cola diet, in timp ce 13% cumpara sortimentul Coca Cola Zero si doar 9% cumpara Coca Cola Light

4. Din ce motive cumparati Coca Cola? (se pot alege mai multe variante) Varianta a) in loc de cafea b) gust placut c) reclama tv d) pret accesibil e)ambalaj dragut f) marca recunoscuta TOTAL: Figura nr 4 Nr Respondenti 15 16 19 16 16 7 89 Structura 65% 70% 82% 70% 70% 30% 387%

f) marca recunoscuta, 7, 8% e)ambalaj dragut, 16, 18%

a) in loc de cafea, 15, 17%

a) in loc de cafea b) gust placut c) reclama tv d) pret accesibil e)ambalaj dragut f) marca recunoscuta

b) gust placut, 16, 18%

d) pret accesibil, 16, 18%

c) reclama tv, 19, 21%

Dupa cum se poate observat in tabelul n 4 si in figura nr 4, cei mai multi dintre respondenti, 82% cumpara Coca Cola deoarece are o reclama tv puternica, 70% dintre persoanele chestionate cumpara aceasta Coca Cola deoarece are un gust placut, pret accesibil si un ambalaj dragut., 65% au afirmat ca achizitioneaza Coca Cola deoarece o beau in loc de cafea in timp ce 30% cumpara deoarece este o marca recunoscuta. 5. De regula de unde cumparati Coca Cola? Varianta a) din hipermarket b) din magazinele de cartier c) din piata d) din en gros TOTAL Nr Respondeti 3 16 2 2 23 Structura 13% 69% 9% 9% 100%

Majoritatea persoanelor chestionate(69% ) au afirmat ca obisnuiesc sa cumpere Coca Cola din magazinul de cartier, un numar de 4 persoane, repezentand 18% prefera sa cumpere din piata si din en gros , in timp ce 13% prefera sa cumpere din hipermarket

Figura nr 5
d) din en gros, 2, 9% c) din piata, 2, 9% a) din hipermarket b) din magazinele de cartier c) din piata d) din en gros b) din magazinele de cartier, 16, 69% a) din hipermarket, 3, 13%

6. Cum apreciati ca este raportul calitate- pret pentru Coca Cola? Criteriu Rap calitatepret CocaCola % Foarte bun 9 39% Bun 8 35% Neutru 3 13% Nefavorabil 3 13% Foarte nefavorabil 0 0%

74% dintre respondenti considera ca raportul calitate-pret al Coca Cola este bun si foarte bun, in timp ce 13% il considera acceptabil sau nefavorabil. Scor: (9*5+ 8*4+ 3*3+ 3*2+ 0*1) / 23= 4,000 De aici rezulta ca faptul ca per total, respondentii considera raportul calitate pret este bun. Figura nr 6
Rap calitate-pret CocaCola

4, 3, 13% 3, 3, 13%

5, 0, 0% 1 2 3 4 5

1, 9, 39%

2, 8, 35%

7. Cand cumparati Coca Cola preferati urmatorul ambalaj: Varianta a) 1 l b)2 l c) 0.5 l d) 0.330 l TOTAL Nr Respondenti 3 5 6 9 23 Structura 13% 22% 26% 39% 100%

13% dintre persoanele chestionate prefera sa cumpere Coca Cola la varianta de 1l in timp ce 48% dintre respondenti prefera 2l si 0.5l Un nr de noua personae, reprezentand 39% au afirmat ca prefera sa cumpere la cutie 0.33l. Figura nr 7
a) 1 l, 3, 13%

d) 0.330 l, 9, 39% b)2 l, 5, 22%

a) 1 l b)2 l c) 0.5 l d) 0.330 l

c) 0.5 l, 6, 26%

8. Care este frecventa de cumparare a Coca Cola? Varianta a) de 2, maxim de 3 ori pe luna b) o data pe luna c) la 2-3 luni d) zilnic TOTAL Figura nr 8 Nr Respondenti 15 6 1 1 23 Structura 65% 26% 4.5% 4.5% 100%

d) zilnic, 1, 4% c) la 2-3 luni, 1, 4% b) o data pe luna, 6, 26% a) de 2, maxim de 3 ori pe luna, 15, 66% a) de 2, maxim de 3 ori pe luna b) o data pe luna c) la 2-3 luni d) zilnic

Majoritatea respondentilor, 65% cumpara Coca Cola de 2, maxim de 3 ori pe luna, in timp ce 26% cumpara lunar. 4.5 dintre persoanele chestionate au afirmat ca nu au nevoie sa cumpere acest produs mai des de 2-3 luni sau zilnic. 9. De regula care este consumul lunar de Coca Cola? Varianta a) mai putin de 5 sticle b) intre 1 si 5 sticle c) mai mult de 5 sticle TOTAL Nr Respondenti 2 6 15 23 Structura 9% 26% 65% 100%

9% dintre respondenti au un consum lunar de mai putin de 5 sticle, 26% au sustinut ca au un consum intre 1- 5 sticle, in timp ce majoritatea, fiind de 65% consuma mai mult de 5 sticle pe luna. Figura nr 9
a) mai putin de 5 sticle, 2, 9%

b) intre 1 si 5 sticle, 6, 26% c) mai mult de 5 sticle, 15, 65%

a) mai putin de 5 sticle b) intre 1 si 5 sticle c) mai mult de 5 sticle

10. Determinati o ierarhie pentru urmatoarele criteii de apreciere a Coca Cola, acordand note de la 1 la 5, 1 fiind cel mai important iar 5 fiind cel mai putin important: Criteriu a) Marca b) Gramaj c) Pret d) Gustul e)Prospetimea f)Diversitate g) Aroma h) Ambalaj Scor: Marca= (4*8+1*7+ 2*6+ 3*5+ 9*4+ 2*3+ 1*2+ 1*1)/23= 5.087 ( locul VI) Gramajul= (1*8+2*7+1*6+1*5+0*4+7*3+8*2+3*1)/ 23= 5.261 ( locul IV) Pret= (2*8+1*7+1*6+1*5+4*4+1*3+6*2+7*1) / 23= 4.696 (locul VII) Gust=1*8+1*7+0*6+1*5+2*4+9*3+3*2+6*1)/23=3.696 (locul VIII) Prospetimea= (5*8+6*7+3*6+6*5+0*4+2*3+1*2+1*1)/23=6.304 (locul I) Diversitatea= (2*8+3*7+9*6+5*5+0*4+2*3+1*2+1*1)/23= 5.696 (locul III) Aroma= (3*8+2*7+2*6+5*5+4*4+0*3+3*2+4*1)/23= 5.174 (locul V) Ambalaj= (5*8+7*7+5*6+1*5+3*4+1*3+0*2+1*1)/23= 6.087 (locul II) Dupa cum se poate observa mai sus, pentru respondenti, atunci cand cumpara Coca Cola, cel mai important criteriu este prospetimea apoi ambalajul, apoi diversitatea, urmata de gramaj, aroma, marca pret si pe ultimul loc gustul. 11. De cat timp beti Coca Cola? Varianta a) de mai putin de 6 luni b) 1an c) 1-3 ani d) peste 3 ani TOTAL Nr Respondenti 3 6 7 7 23 Structura 13% 26% 30.5% 30.5% 100% Locul 1 4 1 2 1 5 2 3 5 Locul 2 1 2 1 1 6 3 2 7 Locul 3 2 1 1 0 3 9 2 5 Locul 4 3 1 1 1 6 5 5 1 Locul 5 9 0 4 2 0 0 4 3 Locul 6 2 7 1 9 2 2 0 1 Locul 7 1 8 6 3 1 1 3 07 Locul 8 1 3 7 6 1 1 4 1

Majoritatea respondentilor, 61% au afirmat ca consuma Coca Cola de peste 3 ani iar 13% de mai putin de 6 luni. 26% dintre respondenti beau Coca Cola de aproximativ 1an.

Figura nr 11

a) de mai putin de 6 luni, 3, 13% d) peste 3 ani, 7, 30% a) de mai putin de 6 luni b) 1an b) 1an, 6, 26% c) 1-3 ani d) peste 3 ani c) 1-3 ani, 7, 31%

D.Intrebari personale, de identificare: 12.Sex Varianta Feminin Masculin TOTAL Nr Respondenti 13 10 23 Structura 57% 43% 100%

Majoritatea respondetilor acestui chestionar sunt femei, 57%, restul de 43% barbati. Figura nr 12

Masculin, 10, 43% Feminin, 13, 57%

Feminin Masculin

13.Cati membrii are familia dumneavoastra? Varianta a) o persoana b) 2 persoane c) 3 persoane d) 4 persoane e) mai mult de 4 persoane TOTAL Figura nr 13
a) o persoana, 4, 17% a) o persoana b) 2 persoane b) 2 persoane, 5, 22% c) 3 persoane d) 4 persoane e) mai mult de 4 persoane c) 3 persoane, 4, 17%

Nr Respondenti 4 5 4 5 5 23

Structura 17% 22% 17% 22% 22% 100%

e) mai mult de 4 persoane, 5, 22%

d) 4 persoane, 5, 22%

17% dintre respondenti au afirmat ca au familii formate dintr-o singura persoana sau din 3 persoane, in timp ce majoritatea persoanelor chestionate, 66% au familii formate din doua, patru si peste 4 persoane. 14.In ce interval se incadreaza venitul realizat de familia dumneavoastra? Varianta a) sub 1000 lei b) 1000- 1500 lei c) 1500- 2000 lei d) 2000-2500 lei e) 2500-3000 lei f) peste 3000 lei TOTAL Figura nr 14 Nr Respondenti 2 2 2 5 6 6 23 Structura 9% 9% 9% 21% 26% 26% 100%

a) sub 1000 lei, 2, 9% f) peste 3000 lei, 6, 26% b) 1000- 1500 lei, 2, 9% c) 1500- 2000 lei, 2, 9% a) sub 1000 lei b) 1000- 1500 lei c) 1500- 2000 lei d) 2000-2500 lei e) 2500-3000 lei e) 2500-3000 lei, 6, 25% d) 2000-2500 lei, 5, 22% f) peste 3000 lei

In 27% din cazuri, venitul net lunar al familiei este mai mic de 2000 lei, iar 21% dintre responednti au un venit intre 2000-2500 lei pe luna. Un nr de 12 respondenti reprezentand 52 % au venituri nete lunare de peste 2500 lei. 15.In ce interval de varsta va incadrati? Varianta a) 18-25 ani b) 26-35 ani c) 36-50 ani d) 51-70 ani e) peste 70 ani TOTAL Figura nr 15
e) peste 70 ani, 2, 9% d) 51-70 ani, 4, 17% a) 18-25 ani, 4, 17% a) 18-25 ani b) 26-35 ani c) 36-50 ani b) 26-35 ani, 6, 26% c) 36-50 ani, 7, 31% d) 51-70 ani e) peste 70 ani

Nr Respondenti 4 6 7 4 2 23

Structura 17% 26% 31% 17% 9% 100%

43% dintre persoanele chestionate au intre 18 si 35 de ani, 31% au 36-50 ani, in timp ce 26% dintre respondenti se incadreaza in grupele de varta 51-70 de ani si peste 70 de ani.

16.Care sunt ultimele studii absolvite? Varianta a) primare b) medii c) superioare TOTAL Figura nr 16 Nr Respondenti 1 12 10 23 Structura 4% 52% 44% 100%

a) primare, 1, 4%

c) superioare, 10, 43% b) medii, 12, 53%

a) primare b) medii c) superioare

Majoritatea persoanelor chestionate, 52% au studii medii, in timp ce 44% dintre respondenti au studii superioare, 4% au afirmat ca au doar studii medii.