PLANO DE NEGCIOS

LAVANDERIA FACLIMA
1 Informaes sobre o empreendimento Nome da empresa: Lavanderia Faclima Razo Social: Faclima Lavanderia e Servios Ltda. Scios: Maria de Nazar de Freitas Nascimento Filipe de Freitas Nascimento Diego de Freitas Nascimento Micael de Freitas Nascimento Endereo: Rua Doutor Thomas, 681. Nossa Senhora das Graas. Manaus (AM). CEP: 69.057-000 Fone/Fax: (92) 9982-5252 Pessoa para contato: Maria de Nazar de Freitas Nascimento 2 Descrio geral do negcio A Lavanderia Faclima tem como objetivo prestar servios de lavanderia em geral para o consumidor final, processando qualquer tipo de artigos txteis, especialmente roupas do vesturio e do lar (roupas de cama, mesa, banho, cortinas, tapetes), removendo-lhes a sujeira e as manchas, alm da realizao reparos e consertos, proporcionando aos produtos um aspecto de novos. Contando com a experincia e tecnologia da Eletrolux Laundry Systems e suporte de treinamento e assistncia tcnica da Sulclean (representante Eletrolux), alm da vivncia gestora de seus scios, a Lavanderia Faclima vem acompanhar as necessidades da vida moderna, ocasionada pela falta de quintais, a proliferao de apartamentos de pequenas dimenses e o crescimento da fora de trabalho feminina. A escolha da localizao da Lavanderia Faclima em um bairro nobre de Manaus (bairro de Nossa Senhora das Graas) no foi por acaso. Estima-se que 2% da populao se utiliza dos servios de lavanderia domstica. Esse mercado expressivo e promissor, pois impulsionado pelo aumento do poder aquisitivo, principalmente nas classes mdia, mdia-alta e alta. 2.1 Concorrente

Este mercado disputado por pequenas e mdias empresas, inclusive empresas franqueadas que oferecem servios de lavanderia domstica, trabalhando com todo tipo de artigos txteis, tnis, pelcias, cortinas e tapetes. Contudo, a Lavanderia Faclima acredita poder conquistar uma boa parcela do mercado local pela qualidade na prestao de servio, preo e localizao estratgica. Outra grande vantagem sobre as empresas concorrentes ser a utilizao da tecnologia Eletrolux WetCleaning Lagoon sistema de lavagem mido. Essa tecnologia substitui o ultrapassado sistema de lavagem seco, que utiliza o Percloroetileno, substncia qumica j proibida nos Estados Unidos e na Europa em defesa do Meio Ambiente e da Sade, pois agride a camada de oznio e potencialmente cancergena, podendo provocar dores de cabea, irritao nos olhos e na pele, nuseas e sonolncia, tanto em quem o manipula como em quem usa roupas com seus resqucios. Nas roupas, o Percloroetileno pode destruir enfeites e botes ou alterar a cor do tecido, principalmente se usado em altas temperaturas. (Publicao da PRO TESTE Associao Brasileira de Defesa do Consumidor Ano VII Nmero 71 Julho de 2008, pg. 28 - 29). 2.2. Clientes Os clientes que utilizam os servios de lavanderia so homens e mulheres, de todas as idades, residentes em condomnios de prdios verticais moradia predominante no bairro onde a Lavanderia Faclima est localizada. 2.3 Fornecedores So empresas especializadas em venda de mquinas, equipamentos e insumos para lavanderia, bem como supermercados atacadistas. 2.4 Mensurao da demanda Nos primeiros seis meses de funcionamento a Lavanderia Faclima estima produzir 300 a 350 quilos de roupa por dia, ampliando gradativamente sua capacidade produtiva. 2.5 Segmento especfico em que pretende competir Os servios da Lavanderia Faclima ser oferecido para pessoas fsicas, trabalhando, inclusive, com convnios com rgos pblicos e de classe, como os Tribunais e a Ordem dos Advogados do Brasil. 2.6 Comportamento do mercado em termos de crescimento O servio de lavanderia um mercado em grande crescimento, sendo utilizado principalmente pela populao das classes mdia, mdia-alta e alta. 2.7 Lucratividade

Alcanando-se a produtividade estimada, o lucro inicial da Lavanderia Faclima ser satisfatrio, de forma a garantir um bom capital de giro e de investimento. 2.8 Preo praticado Os preos praticados pelos concorrentes so variados. As lavanderias franqueadas oferecem um servio de boa qualidade, porm com um preo muito elevado; Em contrapartida, as outras lavanderias dispem de um servio menos qualificado e diversificado, contudo com um preo mais baixo. Por possuir marca e ponto prprio, a Lavanderia Faclima oferecer um servio de qualidade equiparada s lavanderias franqueadas com a vantagem de preos mais baixos. 2.9 Forma de Vendas Oferecendo os servios em condomnios de prdios e casas, buscando, inclusive, convnios com rgos dos Poderes Executivo, Legislativo e Judicirio, rgos de classe - como a Ordem dos Advogados do Brasil - e Sindicatos. 2.10 Assistncia A Lavanderia Faclima se responsabilizar por todos os seus servios, prestando total assistncia aos seus clientes, ressarcindo-os em qualquer perda ou refazendo o servio que no tenha sido feita dentro dos padres estabelecidos. Contudo, a utilizao de produtos de qualidade, mquinas e equipamentos de alta tecnologia, aliada com a qualificao e capacidade tcnica dos funcionrios iro assegurar a prestao de um servio de excelncia. 2.11 Existncia de solues tecnolgicas diferenciadas Os principais concorrentes da Lavanderia Faclima utilizam o sistema de lavagem seco condenado pela Europa e pelos Estados Unidos, por conta do uso do produto qumico Percloroetileno, agressor do Meio Ambiente e da Sade. A Lavanderia Faclima utilizar o sistema de lavagem ecolgica Eletrolux WetCleaning Lagoon lavagem mido considerado o melhor processo de lavagem do mundo, por ser totalmente ecolgico e por proporcionar lavagem de qualidade superior, alm de economizar gua, energia e insumos. 2.12 Estratgias de marketing As Promoes, os servios e preos sero demonstrados aos clientes por meio de campanhas publicitrias utilizando folders, outdoors e malasdiretas. 2.13 Concorrentes 2.13.1 Principais Concorrentes

Lavanderia Atlanta, 5Sec, Dry Clean e Quality. 2.13.2 Vantagens e desvantagens 2.13.2.1 Produtos/servios (qualidade e tecnologia)
aos servios oferecidos pelos concorrentes falta profissionalismo. Muitas vezes os profissionais apresentam-se com uniformes sujos e manchados, sem equipamentos de proteo e postura inadequada.

2.13.2.2 Preo
devido ao fato de os empregados no passarem por um processo de treinamento e capacitao constante, existe um grande desperdcio de material de limpeza, o que eleva os custos dos concorrentes. A empresa a ser criada trabalhar com pessoal qualificado, sensibilizado para com a importncia de um correto uso dos materiais e equipamentos, o que dever resultar em custos menores e melhores preos.

2.13.2.3 Venda e Assistncia

os concorrentes j possuem um mercado garantido, o que torna mais fcil vender seus servios. Alguns oferecem assistncia ao cliente, auxiliando-os no uso correto dos produtos vendidos: detergentes, ceras, sabonetes lquido, porta papel-toalha, dentre outros.

2.13.2.4 Capacidade de promoo

devido ao fato de j estarem estabelecidas e conhecerem o mercado, a capacidade de promoo das empresas concorrentes maior. Em contrapartida, muitas delas apresentam trabalhadores desmotivados, o que acaba prejudicando as vendas.

2.13.2.5 reas de conhecimento em que a empresa tem experincia e capacitao

a empresa tem muito conhecimento em novos procedimentos e equipamentos utilizados em servios de limpeza institucional, alm de conhecimentos em gesto empresarial, fator determinante ao sucesso de qualquer empresa.

2.13.2.6 Tecnologias/habilidades dominadas pela empresa

processos de limpeza institucional mecanizados e gesto empresarial.

3 Misso da Empresa
Prestar servios de limpeza institucionais com profissionalismo e qualidade, preservando a sade de seus colaboradores e clientes, pelo uso de equipamentos e materiais confiveis, que no agridam o meio-ambiente.

4 Mercado Consumidor
Os clientes deste tipo de negcio so muito diversificados, pois se caracterizam por ser empresas que optam por ter um quadro de empregados fixo e enxuto e que preferem transferir para terceiros esse tipo de atividade. A maior parte formada por mdias e grandes empresas.Outro segmento de clientes em potencial constitudo por mulheres que trabalham fora do lar, que necessitam de servios de faxina domstica.

5 Mercado Concorrente

Empresas Concorrentes Lavanderia Atlanta 5Sec Dry Clean Quality

Pontos Fortes

Pontos Fracos

6 Mercado Fornecedor
Fornecedores Produtos/Servios

7 Principais produtos oferecidos pela empresa

Servios

Roupas Sociais; Roupas Esportivas; Roupas Finas e festas; Roupas Dia-a-dia;

Lavagem

Cama, mesa e banho; Cortinas; Couros; Tapetes; Pelcias;

Passadoria

Passadoria de todos os itens. Ajustes; Barras; Consertos; Zipers; Confeco; Coleta; Entrega;

Costura

Delivery

8 Fluxo do Processo Produtivo

o atendimento ao cliente ser personalizado, onde cada servio ser orado aps uma descrio, pelo cliente, dos servios desejados. Alm disso, o encarregado pela limpeza estar apto a fazer sugestes, caso seja necessrio. Os funcionrios estabelecero um plano de servios no qual estaro contempladas todas as necessidades e preferncias do cliente, assim como um cronograma de execuo. Os servios so executados dentro dos prazos estabelecidos.

FLUXOGRAMA DE PRODUO - ETAPAS

ATIVIDADE 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Recepcionar o cliente Coleta Separao Lavagem Secagem Passagem Camararia Costuraria Entrega RESPONSVEL

Lavanderia Atlanta, 5Sec, Dry Clean e Quality.

Localizao: Rua Doutor Thomas, 681. Vieiralves. Servios ofertados: Prestao de servios de lavanderia em geral, inclusive as
atividades de lavanderias de auto-servio, compreendendo as atividades de lavar, reparar e consertar, passar e limpar todo tipo de artigos txteis e do vesturio,

inclusive couro e peles; a lavagem de tapetes, carpetes e cortinas, inclusive na residncia do cliente.

Pblico-Alvo: - Demanda Espontnea; - Convnios com rgos de classe; - Convnios com empresas; Faturamento Mensal Estimado: Prazo de Retorno do Investimento: 2 PLANO DE MARKETING 2.1 - Servios 2.1.1 - Lavagem - gua e mido (WetCleaning Lagoon Lavagem Ecolgica) Roupas Sociais; Roupas Esportivas; Roupas Finas e festas; Roupas Dia-a-dia; Cama, mesa e banho; Cortinas; Couros; Tapetes; Pelcias; 2.1.2 - Passadoria Passadoria de todos os itens. 2.1.3 - Costura Ajustes; Barras; Consertos; Zipers; Confeco; 2.1.4 - Delivery

Coleta; Entrega; 2.1.5 - Outros Servios Servios Expressos; Auto-servio (Lavagem e Secagem); 2.2 Estudo do Cliente 2.2.1 - Demanda Espontnea (Clientes de todos os sexos, das classes mdia, mdia-alta e alta); 2.2.2 Pequenas Empresas Restaurantes; Buffets; 2.2.3 rgos de Classes e rgos Estatais Ordem dos Advogados do Brasil OAB/AM Casas Legislativas; Tribunais; 2.3 Estudo dos Concorrentes 2.3.1 Concorrentes e Localizao 01 Lav & Lev (mista) Praa 14; 02 Lavanderia Atlanta (convencional) - Vieiralves; 03 DryClean (convencional) - Vieiralves; 04 5Sec (convencional) - Vieiralves; 05 Quality (convencional) - Vieiralves;

2.3.2 Quadro Comparativo Lavande ria Faclim a Lav & Lev Atlanta DryClea n 5Sec Quality 2.4 Estudo do Fornecedor 2.5 Estratgias Promocionais 2.6 Estrutura de Comercializao 3 - Plano Operacional 3.1 Localizao do Negcio 3.2 Layout ou Arranjo Fsico 3.3 Capacidade Comercial 3.4 Processo de Servio 3.5 Necessidade de Pessoal Funcionament o Horrio Dias Pre o Pagamento Forma Promo es Tipo Servio Prazo Entrega Estacioname nto

4 Plano Financeiro 4.1 Estimativa do Investimento Total 4.1.1 Estimativa dos Investimentos Fixos 4.1.2 Estimativa dos Investimentos Financeiros 4.1.3 Estimativa dos Investimentos Pr-operacionais 4.1.4 Estimativa do Investimento Total 4.2 Estimativa do Faturamento Mensal da Empresa 4.3 Estimativa dos Custos com Material/Insumos 4.4 Apurao do Custo dos Materiais Vendidos 4.5 Estimativa dos Custos de Servios 4.6 Estimativa dos Custos de Mo-de-Obra 4.7 Estimativa do Custo de Depreciao 4.8 Estimativa dos Custos Fixos Mensais 4.9 Demonstrativo de Resultados 4.10 Indicadores de Viabilidade 4.10.1 Ponto de Equilbrio 4.10.2 Lucratividade 4.10.3 Rentabilidade

4.10.4 Prazo de Retorno do Investimento 5 Avaliao do Plano de Negcio 6. Documentao de Apoio