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Anlises independentes de tendncias tecnolgicas para profissionais de TIC

Cloud computing

As oportunidades esto nas nuvens

Foco Data center Tecnologia Virtualizao Setor Grandes corporaes, governo e operadoras Geografia Amrica Latina

Advisor Cloud computing 2 Agosto, 2011

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Em 2015, os investimentos em cloud computing devem totalizar US$ 177 bilhes, passando a representar 5% dos gastos com tecnologia

Sumrio Contexto 3 Definio 4 Oportunidades e desafios Roadmap 11 Concluso 13 6

Contexto

Computao em nuvem a expresso do momento no mundo da tecnologia da informao. Cerca de trs ou quatro anos aps comear a pipocar em apresentaes, estudos e publicaes especializadas, hoje no h fornecedor de TI que no possua uma oferta que se apoie no hype da cloud computing, visando a atrair interesse dos consumidores e tentar surfar a onda que, atualmente, movimenta alguns bilhes de dlares em todo o mundo. Estudo divulgado em meados de 2011 pelo Gartner prev que, at o final do ano, os gastos mundiais com servios de nuvem pblica alcanaro US$ 89 bilhes, crescimento de mais de 20% em relao a 2010. Em 2015, os investimentos na rea devem totalizar US$ 177 bilhes - passando a representar cerca de 5% dos gastos gerais com tecnologia. Alm disso, especialistas avaliam que cloud computing ser parte decisiva da transformao da indstria de TI, impulsionando a expanso do setor durante os prximos 25 anos. No so apenas os nmeros que provam essa tendncia. Em uma poca em que as inovaes partem do mercado consumidor para apenas depois de algum tempo alcanarem os clientes corporativos, a computao em nuvem ferramenta diria de milhes de pessoas, em seus computadores pessoais, tablets ou smartphones. Quem que, fora da empresa, no usa um e-mail baseado em web, armazena suas fotos em lbuns virtuais ou, at mesmo, escuta e compartilha msicas com seus amigos em rdios na internet? Porm, mais engessadas e com menos disposio aos riscos que os usurios

residenciais, as empresas ainda olham com certo temor ou, ao menos, ceticismo para as nuvens pblicas. O dia-a-dia (assim como os estudos de institutos de pesquisa especializados) mostra que, por mais que os gestores de TIC de grandes corporaes no tenham dvida sobre a realidade da cloud computing, ainda so raros os casos em que eles se-sentem seguros em perder o controle de aplicaes e informaes crticas dos negcios. No Brasil, esse p atrs corporativo parece ser ainda mais intenso fato explicado principalmente pela falta de compreenso sobre o conceito. De acordo com o IDC, somente 18% das empresas brasileiras tm total conhecimento do que cloud computing. O resultado a gradativa reduo do interesse dos executivos pelo tema. Uma pesquisa realizada pelo Gartner, em 2011, apontou que 80% dos CIOs brasileiros no tm planos para o assunto nos prximos trs anos. Entre os entrevistados, apenas 10% possuem contratos ativos baseados nesse modelo. A situao, no entanto, deve mudar. E rpido. Especialmente se os gestores de TIC brasileiros quiserem manter a imagem de inovao e de uso estratgico da tecnologia que conquistaram ao longo da ltima dcada. Especialistas so unnimes ao dizer que a computao em nuvem muito mais do que um hype tecnolgico. Trata-se de um caminho sem volta que deve transformar os ambientes e os profissionais de TI.

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Crescimento da computao em nuvem

2015 2014 2012 2013

133.5 100.5 116.8

2010
Serviosdegerenciamento deprocessosdenegcios* Infraestrutura(Sistemas)* Infraestrutura(Aplicaes)* Aplicaes* *Gastos(bilhesdedlares)
Fonte: Gartner (jun/2011)

2011

A ideia inicial por trs do hype bastante simples e inteligente. Digamos que, em seu negcio, voc tenha uma aplicao crtica que, em alguns dias do ano, necessita de muita capacidade de processamento. Obviamente, voc no pode correr riscos nesses momentos, e planeja todo o seu ambiente de acordo com o pico de utilizao. No resto do ano, esses ativos ficam ociosos mas tem de ser assim.

O que fazer com tudo o que sobra no resto do tempo? Para aproveitar toda a capacidade ociosa, a empresa criou o Amazon EC2, um dos maiores exemplos de servio de computao em nuvem do mundo.

85 60.3 71.7

19.6 2.8 1.3 10 4.2 1.4 12.1 14.8 16.7 6.4 1.5 10 1.8 14.4 2 2.4

18.9

21.3

A ideia da cloud computing parece to boa e oferece tantos benefcios para os usurios que diversas empresas mesmo que no tivessem infraestrutura ociosa passaram a montar seus negcios com base no conceito. E, com o passar Acontece que a tecnologia evoluiu e, com do tempo, surgiram ofertas mais ou menos isso, surgiu a virtualizao de servidores e de sofisticadas, com foco nos diversos perfis de armazenamento, ampliou-se a largura de banda disponvel, surgiram aplicativos baseados em web consumidores. Assim, dentro do guarda-chuva da computao em nuvem podem-se incluir ofertas e... voc teve uma ideia. Por que no aproveitar de infraestrutura como servio (com definio todas essas novidades e usar os recursos muito prxima da antiga grid computing), computacionais que estavam sobrando para passando por plataforma como servio, software criar um novo servio? Em vez de desperdiar como servio e chegando aos servios e recursos, vend-los (externa ou internamente). aplicativos puramente baseados em web. Pense no exemplo da Amazon. A empresa precisava de muita capacidade computacional para atender s milhares de solicitaes em sua loja virtual, que crescem astronomicamente em perodos curtos do ano, como o Natal.

Definio
Apesar de muito se falar sobre cloud computing, uma das principais barreiras para sua disseminao a falta de conhecimento dos profissionais e dos gestores de TIC a respeito do assunto. Em parte, isso se d pelo fato de ser um conceito ainda novo e que combina uma srie de ideias que j existiam, criando uma nova forma de lidar com os recursos tecnolgicos. Existe ainda a confuso pela apropriao (indevida) do termo para classificar uma srie de servios e produtos que no se enquadram em sua definio. A prtica, usada por marqueteiros de todo o mundo para ganhar a ateno dos consumidores, torna-se um tiro no p quando, ao confundir mais do que explicar, acaba desgastando a expresso e afastando potenciais clientes. O que , ento, computao em nuvem? Em linhas gerais, pode-se usar o conceito para classificar qualquer tipo de servio acessado via internet, que possa ser ampliado ou reduzido rapidamente de acordo com a demanda e cuja cobrana quando houver seja baseada no uso (veja quadro). O que define a computao em nuvem? Muitos produtos e servios podem (ou, ao menos, querem) ser classificados como cloud computing. Mas preciso agregar algumas caractersticas para realmente poder ser chamado assim. Veja, abaixo, o que define o conceito:

Elasticidade, Padronizao e Compartilhamento

Precificao por utilizao

Rpida aquisio e provisionamento de recursos

Acessvel via Internet

Servios hospedados na nuvem esto, na realidade, em um conjunto de equipamentos padronizados e virtualizados;

Fonte: Gartner PromonLogicalis

O cliente paga o quanto usa (podendo ser por transao, tempo de uso, espao utilizado etc.);

A aquisio do servio pode ser feita diretamente pelo usurio / rea de negcio e entregue rapidamente;

Acesso autorizado por meio de browsers ou dispositivos que reconheam protocolos de internet.

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A computao em nuvem est transformando a forma como pessoas e empresas lidam com tecnologia e isso cria enormes oportunidades tanto para quem vende quanto para quem compra

Oportunidades e desafios
Toda a expectativa em torno da computao em nuvem tem sentido. O modelo est transformando a forma como pessoas e empresas lidam com tecnologia e isso cria enormes oportunidades tanto para quem vende quanto para quem compra. Podemos dividir, ento, o que a nuvem tem a oferecer (e com o que preciso se preocupar) para cada um dos grupos. 1. Provedores de servios Entre os fornecedores, os primeiros a serem impactados pela computao em nuvem so os provedores de servios de data center. Afinal, nos dias de hoje, cada vez menos consumidores iro contentar-se com ofertas de hospedagem, colocation ou terceirizao tradicionais. Estar frente quem tiver infraestrutura preparada para oferecer aos seus clientes o que todos querem: elasticidade, rapidez e pagamento de acordo com o uso. Isso computao em nuvem e isso demanda uma srie de investimentos por parte dos service providers, que precisam preparar seus ambientes com sistemas consolidados e virtualizados, solues de bilhetagem e pessoal preparado para trabalhar no novo modelo. Com o ambiente adequado, esses provedores tendem a atrair tambm um novo perfil de cliente outro fruto da onda da computao em nuvem: os fornecedores de software como servio que possuem a aplicao, mas no tm a infraestrutura para rod-la. Se, sob o aspecto da infraestrutura, os data centers j vm caminhando na atualizao de equipamentos (o que deve reduzir a necessidade de investimentos agora), a falta de mo de obra especializada questo que pode gerar dor de cabea. Com a escassez de profissionais capacitados, especialmente quando se trata de um conceito incipiente, o custo para adquirir, capacitar e manter o pessoal pode ser um dos principais fatores a dificultar o processo de migrao para o ambiente da nuvem. Outra gama de fornecedores que sentir o impacto e principalmente ver surgir oportunidades com o crescimento da cloud computing so as operadoras. Afinal, se uma das premissas para a computao em nuvem a possibilidade de se acessar o servio de qualquer lugar, via internet (ou, ao menos, usando protocolo de internet), a demanda por infraestrutura de telecomunicaes ser cada vez maior. As operadoras que investirem em links com alta confiabilidade e disponibilidade tero vantagens na conquista de clientes interessados em partir para esse novo modelo computacional. Para todos os fornecedores, entretanto, as questes de segurana, confiabilidade e disponibilidade so decisivas para o sucesso. Essas so as principais dores dos potenciais clientes e, assim, tornam-se questes que merecem ateno e cuidados especiais, sob o risco de se perder a confiana dos compradores.

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Embora sejam considerados por alguns especialistas como uma forma de transio, esses modelos que trazem a nuvem para a casa do cliente vm ganhando espao entre as grandes corporaes, com expectativa de investimentos totais na faixa de US$ 10 bilhes, em todo o mundo, em 2011. Em uma pesquisa realizada pela revista InformationWeekEUA, que entrevistou cerca de 500 gestores de TIC, mais da metade afirmou j usar ou planejar usar nuvens privadas nos prximos meses. A efetividade da criao de nuvem privada,

entretanto, depende de uma profunda mudana na postura e na forma de trabalhar da rea de TI. No basta virtualizar o data center e adotar softwares de orquestrao que automatizem os processos. necessrio que a TI esteja preparada para oferecer um catlogo de servios s reas de negcios, e para entreglos rapidamente, com pouca ou nenhuma interferncia. E nesse momento que as questes culturais podem se tornar barreiras para o novo modelo.

Nuvem pblica: recursos compartilhados

Nuvem hbrida: parte dos servios em nuvem pblica e parte em nuvem privada, combinando ambos os mundos

2. Clientes corporativos Neste momento, o mercado de cloud computing (com foco em clientes corporativos) divide-se em trs vertentes principais: a primeira a utilizao na nuvem pblica para acesso a servios baseados em web, procurada especialmente por empresas pequenas ou familiares (cujas necessidades esto mais prximas das dos usurios residenciais que dos corporativos) ou para a hospedagem de aplicaes, buscada por parte dos clientes corporativos de mdio e grande portes mas com foco especialmente em aplicaes que no so crticas para os negcios ou para reas especficas, como a de testes de software; outra opo so as nuvens privadas, em que as empresas trazem as caractersticas da cloud computing para dentro de seus data centers; e, finalmente, os ambientes hbridos, em que gestores de TIC combinam o que h de melhor nos dois mundos.

As nuvens privadas e hbridas foram a soluo encontrada por clientes corporativos e pela indstria para atender tanto s aspiraes por inovao, elasticidade e flexibilidade por parte dos usurios, quanto aos requisitos de controle dos lderes corporativos. Usando conceitos e tecnologias tpicos das nuvens pblicas, as nuvens privadas oferecem s reas de TI a possibilidade de entregar aos usurios internos capacidade computacional e de armazenamento sob demanda, cobrada conforme o uso e acessada de qualquer lugar. Equao que d, como resultado, mais flexibilidade aos usurios, sem abrir mo da segurana de acesso mas que, por outro lado, cria a necessidade de investimentos em infraestrutura e aumenta o capex.

Servios em nuvem: (pblica, privada ou hbrida) podem conviver com servios nos modelos tradicionais de TIC
Fonte: PromonLogicalis

Nuvem privada: recursos dedicados

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No entanto, se sua empresa tem interesse em aproveitar os benefcios da cloud computing, mas no est interessada em fazer altos investimentos em ativos e tambm no pode abrir mo da segurana e confiabilidade dos dados, no desanime. O mercado est amadurecendo e cada vez mais os fornecedores esto preparados para oferecer nveis de servio adequados s necessidades de variados perfis de clientes. importante tomar alguns cuidados e ser bastante minucioso na confeco do contrato, que deve abranger questes como nveis de desempenho e de disponibilidade e segurana (tanto para continuidade de negcios quanto para privacidade), com diviso clara das responsabilidades e definio de penalidades. So preocupaes que j estavam (ou, ao menos, deveriam estar) na pauta dos CIOs para

contratos tradicionais de terceirizao, mas que ganham ainda mais relevncia no mundo da computao em nuvem. Nesse sentido, outra questo que deve estar no radar dos gestores de TIC a brecha que os servios baseados na nuvem pblica abre para que as reas de negcios comprem os aplicativos que desejam sem o aval do departamento de tecnologia. A situao que foi comum no incio da era da computao distribuda volta a se disseminar em empresas de grande porte, devido falta de flexibilidade da rea de TI. Um estudo realizado pela Avanade mostra que um em cada cinco profissionais entrevistados j adquiriu servios de cloud sem o conhecimento do gestor de TIC. Apesar de 60% das empresas proibirem esse tipo de comportamento, o estudo revelou que no existem controles para coibir esses atos.

Um em cada cinco executivos de negcios j comprou algum tipo de servio de computao em nuvem sem o conhecimento da TI. Por que isso acontece?

Roadmap

50%

61%

27%

Um bom caminho para comear a pensar em cloud computing fazer uma avaliao de seu ambiente e fornecedores atuais e, a partir de ento, criar um desenho de quais podero ser suas necessidades no futuro. Verifique, uma a uma, quais aplicaes poderiam estar fora do controle da equipe interna de TI, e em quais casos os recursos de elasticidade e acessibilidade promovidas pela nuvem trariam benefcios reais de negcios. Verifique tambm se est se aproximando o momento em que ser preciso ampliar os recursos computacionais ou de armazenamento disponveis para determinadas aplicaes. Se for esse o caso, coloque na ponta do lpis os riscos e custos de fazer puxadinhos em sua infraestrutura, contra o investimento necessrio para se partir para um ambiente baseado em cloud levando em considerao os custos de manuteno e a complexidade do ambiente. Lembre-se de que a computao em nuvem no uma soluo mgica para todos os problemas, de todos os tipos de empresa.

Em algumas situaes, o modelo tradicional (ainda) ser mais adequado, seja pela mitigao de riscos, pelas caractersticas da aplicao ou pelo simples fato de que os benefcios do novo modelo no se aplicam. O quanto voc vai migrar para a computao em nuvem (ou mesmo se vai migrar) depende de vrios fatores, como o seu modelo de negcios, seus objetivos, sua distribuio geogrfica, perfil dos funcionrios (e, principalmente, da diretoria), entre outros. Muitas empresas percebem que criar uma nuvem privada atende perfeitamente suas necessidades; outras, em busca de reduo de TCO e de gastos com manuteno, preferem apostar nas ofertas da nuvem pblica. Trata-se realmente de uma avaliao que deve ser feita caso a caso, e para a qual no h receita pronta.

50% dizem que leva muito tempo para conseguir o servio passando pela rea de TI
Fonte: Avanade

61% dizem que mais fcil provisionar os servios de cloud sozinhos

27% dizem que, na realidade, a poltica de suas empresas probe os servios em nuvem que eles desejam usar

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Razes para ir para a nuvem A cloud computing uma forma de lidar com a tecnologia que leva s ltimas consequencias a ideia de que o alinhamento entre estratgia de negcios e TI levar a um uso mais eficiente e efetivo dos recursos disponveis. Abaixo, veja alguns benefcios trazidos pela nuvem. Reduo dos custos de propriedade e de manuteno da infraestrutura Elasticidade para responder s mudanas nas necessidades de negcios Rapidez na entrega de novos aplicativos Reduo da emisso de carbono, graas consolidao e reduo do consumo de energia Reduo do capex e aumento do opex Melhor fluxo de caixa Reduo dos riscos financeiros Retorno mais saudvel sobre o investimento Diminuio na complexidade de aquisio e adoo de novas tecnologias Uso mais eficiente dos recursos de TI Simplificao do gerenciamento da rea de tecnologia
Fonte: Logicalis

Avalie Faa um assessment do ambiente atual Identifique as possveis necessidades futuras Verifique quais sistemas/aplicaes/processos se beneficiariam da nuvem Descubra se h ativos subutilizados e requerimentos de continuidade de negcios Compare o desempenho da TI s necessidades de negcios Destaque os casos em que elasticidade e acessibilidade trariam benefcios aos negcios Considere Necessidade de reduo de capex Falta de recursos de TIC Alta complexidade de recursos de TIC Necessidade de atualizao tecnolgica Padronizao de processos Aderncia a normas e legislaes Falta de espao ou energia no data center

Concluso

Defina a estratgia

in house x outsourcing parte x todo pblica x privada

Avalie possveis fornecedores

Defina um projeto gradual de migrao

Considere uma prova de conceito

Desenvolva um business case

O mais importante ao tomar a deciso de adotar cloud computing, porm, ter em mente que isso vai alm de uma contratao de servios ou investimento em tecnologias: preciso encarar a mudana como uma transformao do modelo de entrega de TIC, o que envolve um vasto estudo sobre processos e necessidades da empresa em questo. O prximo passo escolher o fornecedor (ou os fornecedores) que mais se adapta realidade de sua empresa, lembrando sobre a importncia de ter um parceiro de integrao capaz de unir todas as pontas da rede que compe uma soluo de cloud. Isso porque, neste momento, no h uma empresa que consiga, sozinha, oferecer tudo o que preciso para montar o ambiente o que levou os principais players do mercado a formarem coalizes para fornecimento de pacotes fim a fim. Em resumo, os gestores de TIC que enxergam as oportunidades que brilham por trs das nuvens devem buscar informaes sobre os diversos modelos disponveis no mercado e decidir por aquele que mais se aproxime da realidade cultural e das necessidades de seu negcio, sem se deixar levar por modismos ou promessas; e assim aproveitar todos os benefcios proporcionados pela cloud computing.

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Advisor uma publicao da PromonLogicalis. Este documento contm informaes de titularidade ou posse da PromonLogicalis, de suas controladas ou coligadas, e so protegidas pela legislao vigente. Reproduo total ou parcial desta obra apenas com prvia autorizao da PromonLogicalis. As informaes contidas nesta publicao so baseadas em conceitos testados e empregados no desenvolvimento de projetos especficos e esto sujeitas a alteraes de acordo com o cenrio de mercado e os objetivos de cada projeto.

A PromonLogicalis
Com mais de trinta anos de experincia, a PromonLogicalis oferece servios de consultoria que tm auxiliado grandes corporaes a entender como alavancar o negcio por meio da adoo de solues de TIC. A PromonLogicalis um integrador que atua com os principais vendors do mercado para cada soluo, abrangendo desde o core e a infraestrutura de redes de acesso, passando por redes, colaborao, data centers e segurana da informao, at sua operao e gerenciamento. A PromonLogicalis tem trabalhado com clientes corporativos e provedores de servios na transformao de seus data centers em ambientes preparados para a computao em nuvem. Graas a parcerias com os principais players no setor, a integradora tem condies de criar solues top de linha em ambientes virtualizados e preparados para prestar servios de TI baseados no conceito de cloud computing. Alm disso, por meio de sua equipe de consultoria, a empresa pode auxiliar na definio de processos para atuao no novo modelo.

Lus Minoru Shibata Diretor de Consultoria PromonLogicalis

Com mais de quinze anos de experincia em TIC, atuou como Diretor Executivo da Ipsos e como Managing Director do Yankee Group na Amrica Latina. MBA em Conhecimento, Tecnologia e Informao pela FIA (FEA/USP). luis.minoru@br.promonlogicalis.com +55 (11) 3573-7335

Daniel Amorim Diretor de Servios PromonLogicalis

Com mais de 30 anos de experincia em TIC, atuou como executivo de servios em empresas como IBM, Equant, CPM e Atos Origin. MBA pela FGV e MBA em Servios pela ESPM. daniel.amorim@br.promonlogicalis.com +55 (11) 3573-7305

Ignacio Perrone Gerente de Consultoria Logicalis Southern Cone

Com mais de 10 anos de experincia em consultoria e TIC, liderou a equipe de telecomunicaes da Frost & Sullivan na Amrica Latina, alm de ter trabalhado no Yankee Group e na Pyramid Research. MA em Sociologia Econmica pela UNSaM e Licenciado em Sociologia pela UBA. ignacio.perrone@la.logicalis.com +54 (11) 4344-0329

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