DSI - Disseminao Seletiva da Informao: Uma Abordagem

Terica

Seria

possvel

conciliar

as necessidades da Informao

informacionais

dos

usurios 'de bibliot~ecas com esta verdadeira A DSI - Disseminao divulgao mundo. do material Seletiva

exploso bibliogrfica? - surge como uma seleo e

maneira de se empregar tcnicas eficazes para o controle,

publicado esparsamente nas vrias partes do da discusso e compreenso de reviso bibliogrfica. deste assunto, Pretende-se documena DSI em assinaladas

DSI - DISSEMINAO SELETIVA DA INFORMAO: UMA ABORDAGEM TERICA *

Maria Imaculada Cardoso Sampaio** Erica Beatriz Pinto Moreschi**

Dada a importncia foi desenvolvido apresentar tos nacionais na bibliografia, tos.

este trabalho

um panorama geral sobre a OS!, utilizando-se publicados limitou-se entre 1973-1989, que abordam apenas confirmao

seus vrios aspectos. A utilizao de obras estrangeiras,

de datas e concei-

RESUMO: Reviso de 26 documentos nacionais, publicados entre 1973 e 1989, que abordam a DSI a partir de um ponto de vista terico. Anlise do conceito, origem, caractersticas, elaborao de perfis, lgicas de recuperao e de outras facetas de OS\. Proposta de implantao de um Servio de DSI como soluo para conciliar as necessidades informacionais de pesquisadores e estudiosos com a exploso bibliogrfica natural dos dias atuais. PALAVRAS-CHAVE: formao. Reviso Bibliogrfica. Disseminao Seletiva da In-

DEFINiO

DE DISSEMINAO (DSI)

SELETIVA

DA INFORMAO

A palavra disseminar, INTRODUO

quando empregada do usurio

na rea de Biblioteou seja, o novos re-

conomia, tem o sentido de semear, espalhar a informao, ato de levar ao conhecimento cebidos pela biblioteca, A grande quantidade dificultado mo nmero aos estudiosos grafia publicada cada momento de projetos. de informao disponvel atualmente tem O mesgeram a e pesquisadores o acesso vasta biblioatravs da atualizao jetos. BARREIRO aquele material (3:14) relevante os documentos

ou, ainda, nUIlJ sentido mais amplo, divulgar e atuais para que possam suas pesquisas e pronovo" como sendo
, .c-

entre os leitores as publicaesrelevantes

constante desenvolver define "documento

mundialmente

em suas reas de interesse. indispensvel

de pesquisas e recentes avanos tecnolgicos um volume de publicaes

atualiza-

ao qual o usurio ainda no teve acesso.

o dos pesquisadores

e tcnicos empenhados no desenvolvimento

Ainda segundo BARREIRO, o "documento relevante" aquele classificado pelo usurio como sendo de seu interesse, independente do formato que este possa apresentar. Em seu Pequeno Dicionrio de Lngua Portuguesa, AURELIO classifica "seletivo" aquilo que relativo ao ato ou efeito de escolher;

* Reformulao do trabalho de concluso de curso de Biblioteconomia

Bibliotecrias-Supervisoras Psicologia/USP.

e Documentao da ECA/USP (TCCl. em 1989, sob a orientao da ProP- Neusa Dias de Macedo. do Servio de Biblioteca e Documentao - Instituto de

uma escolha fundamentada. Portanto, nesta anlise, seletivo no foge definio de AURELIO. Trata-se de uma seleo de documen-

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Seletiva

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tos a partir do interesse especfico do usurio, ou seja: diante de um volume de informao sobre determinado tpico, sero aceitos os documentos que se identifiquem com o "perfil de interesse" de cada leitor ou linha de pesquisa. "Informao", ceituada como sendo o "documento formao nova, recente. A partir do que foi apreendido disseminar divulgar; seletivo o tipo de seleo direcionada; recm-publicado informao trata-se do conhecimento Ento pode-se concluir que: em documento novo". neste trabalho, ser conpela biblioteca,

ORIGEM recebida gasegundo

Na tentativa de inteirar o usurio sobre a informao os servios de Alerta surgiram nharam expresso entre os bibliotecrios. Esses Alertas,

e rapidamente

novo" ensinado anteriormente

por BARREIRO, ou melhor, documento que, no momento, contm in-

SOUZA e BRIGUENTI (26:19), so atividades que as bibliotecas desenvolvem com o objetivo de chamar a ateno da comunidade, real ou potencial, para as informaes existentes dentro ou fora das mesmas. So programaes sumrios de peridicos, do pela biblioteca, e outras alternativas de aparecimento oferecidas aos usurios em forma de

exposio de material recentemente recebi-

Disseminao Seletiva da Informao um Servio que divulga ao usurio os documentos baseada em um "perfil" atuais e pertinentes pr-estabelecido.

circulao de peridicos entre os leitores, murais de atualizao moment-nea. A DSI surge como corrente. A data

sua rea de atuao

vs. obsolesde

(No est se levando em

uma extenso dos servios de alerta e notificao

conta aqui a questo da obsolescncia da informao cncia do contedo). Este ato de espalhar a informao, DSI tem o sentido de canalizar a informao,

apresenta algumas variaes: 1958, segundo ANpela ENCYCLOPEDIA OF L1BRARY AND INcomo o idealizador

DRADE (1:203), e, 1961, de acordo com LONGO (16:101). A data de 1958 foi confirmada FORMATION SCIENCE (1A:86). Existe, porm, um consenso geral indicando Hans Peter Luhn, da IBM Corporation, do sistema. desenvolvimento seu aparecimento

porm, em se tratando

pois como bem afirma

LONGO (15:101), citando LUHN, a DSI pode ser definida como "aquele servio dentro da organizao que se refere canalizao de novos itens de informao, vindos de quaisquer fontes, para aqueles pontos dentro da organizao, onde a probabilidade de utilizao, em conexo com interesses ou trabalhos carentes, grande". HARROD, em seu Glossrio (p. 563), define DSI como um siste- ma automatizado computador de recuperao da informao que se utiliza de para disseminar informaes relevantes para os usu-

DANMER, citado por LONGO (16:203), afirma ter sido grande o dos sistemas de DSI, principalmente a autora comenta "as facilidades disponveis se for compaproporcionadas durante as ltigerado com a data de seu surgimento, dcada de 60. Como razes para pelo grande nmero de computadores

mas duas dcadas, sua aplicao em impresso "typesseting", rando, assim, quase que automaticamente por computador". tenha contribudo, Acredita-se definitivamente, que a tecnologia

rios. Ainda segundo o autor, um perfil de interesse deve ser elaborado para o usurio, de acordo com sua rea de atuao. Palavraschave representativas em dado documento, so confrontadas com os perfis de interesse, e se os termos condizem com seu interesse, resumos so enviados aos usurios. Assim se efetiva a DS!. A preocupao DSls com o objetivo sadores. moderna com o usurio torna as bibliotecas portanto, com a implantao de de prestar servios mais relevantes aos pesquimuito mais dinmicas; condizendo,

bases de dados legveis dos computadores

para a efetivao deste sistema.

Alguns autores dizem ser a DSI apenas uma extenso dos Servios de Alerta convencionais, o caso de MAUREHOFF, citado por ANDRADE (1:203), ao analisar que a "inovao se to-somente de LUHN constituina mecanizao ao sistema de DSI, com o objetivo dos servios tradicionais oferecidos pela

de melhorar as deficincias do sistema manual. Pode-se dizer que a DSI uma sofisticao

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biblioteca, pois tal qual foi definido por LUHN este servio veio para inovar a forma de recuperao da informao. Agindo como um "filtro" entre a avalanche de publicaes que, segundo BARREIRa (4:139), existe e est disponvel aos interessados, mas so em nmero to grande que se torna impossvel sua identificao, a DSI um mecanismo que busca trazer ao usurio apenas a informao potencialmente relevante.

teresses acadmicos da centro considerando

e de pesquisa

da comunidade

a qual serve. Caseu sistema de implantade sisque da pes-

de informao

ter um propsito particulares

ao implantar

as necessidades

do seu corpo de pesqui-

sadores. Torna-se, ento, necessrio adequar o projeto o do servio a cada caso especfico. BORDA (6:181) explica tema tendo como objetivo servissem IBM Corporation. soas, grupos des maiores, sa. Ainda, que Luhn planejou especficas proporcionar segundo informaes

seu modelo

adequadas

de apoio s atividades

dos pesquisadores

4 As caractersticas tematizadas

CARACTER.STICAS de um servio de DSI foram muito bem sisso-

BORDA, o sistema atenderia divises afinidades

de pessoas, departamentos, desde que houvessem do Servio

e mesmo unida-

nas linhas de pesquide Pesquisas peri13:69; prioritrias

por BORDA (6:185-6),

em sua reviso

bibliogrfica

bre o tema em questo. Segundo o autor, os servios uma populao cendo-Ihes Observou-se indiferentemente especfica, informaes selecionadas

O objetivo de DSI tm a inteno de servir a forneEnergticas desenvolvidas BARREIRa o objetivo ou de grupos, em diferentes ou manuais. produtos dica e seletiva

de DSI do IPEN - Instituto para atender s pesquisas cientfica",

e Nucleares pela

- foi a "recuperuo

e disseminao (FIGUEIREDO, de mestrado, constante

seja de indivduos semelhante

de informaes

de acordo com seus perfis. servios, Nota-se, e al-

comunidade

uma estrutura

FERRAZ, 12:127). Vale ressaltar

que este servio foi desativado. expe que SaNAR do Centro de Informados pesquisaSele-

de serem computadorizados proporcionam

(4:149), em sua dissertao

tambm, que estes servios

similares,

bsico da DSI do Projeto

guns trabalham em cooperao. Outro aspecto levantado por BORDA revela que os indexadores no-especialistas num determinado crescente tersticas citado o" . num assunto campo, so to aptos quanto os especialistas que se percebe uma tendncia e, ainda,

es Nucleares do CNEN visa a atualizao dores em sua atividade profissional. Segundo FREUND tiva da Informao es atualzadas tem como objetivo

(14:163), "o sistema de Disseminao o fornecimento de Pesquisas externos". BIP-AGRI difuso, identificado do Instituto

de informaTecnolgipor dos pelo

para a indexao

automatizada. O ponto fundamental, que a principal de recebimento no fluxo entretanto, caracterstide informa

aos tcnicos

Em todos os servios de DSI pode-se notar uma ou mais caracacima discriminadas. por BARREIRa (4:14) ao concluir

cas do Estado de So Paulo e clientes O objetivo CHASTINET inicialmente dados contidos do DSI do programa quando afirma a mxima (9:218),

que "o servio gerados

foi concebido

ca da DSI a "continuidade

para permitir nos arquivos

a nvel nacional mensalmente

magnticos

5 Os objetivos

OBJETIVOS de DSI variam de acordo com os in-

Sistema I nternacional (AGRIS)" .

de Informaes

sobre Cincias

e Tecnologia

dos servios

NOCETTI (19:231 e 23:231), terico da DSI, define os objetivos do Servio de DSI da EMBRAPA como se segue:

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R.bras. Bibliotecon. e

oee.,

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JZ

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6 manter a atualizao dos pesquisadores, aumento de produtividade cientficos e inovaes tecnolgicas, contribuindo no na gerao de conhecimentos evitando, assim, a

O PROCESSO OA OSI e necessidades de cada instituio sejam

Embora os objetivos

diferentes e os servios de OSI devam ser adaptados cada interesse especfico, de acordo com os recursos e caractersticas a efetivao do servio. de cada sistema, algumas etapas so comuns e precisam ser respeitadas para

depreciao dos Recursos Humanos da empresa

Importante em sistematizar

a observar que NOCETTI tambm se preocupou conhecimentos sobre OSI, divulgando-os

Segundo NOCETTI (20:15), as etapas da OSI se subdividem seguinte forma: a. levantamento dos perfis; b. anlise e traduo numa linguagem compreensvel

da

comuni-

dade bibliotecria.

Alm do livro Disseminao

Seletiva da Informapublicou vrios da OSI, pelo sistema;

o: Teoria e Prtica, esse estudioso da informao artigos em peridicos, trabalhos em congressos etc. A atualizao est diretamente

ligada aos objetivos

c. arquivamento

dos perfis de interesse;

pois como bem diz LONGO (15:83), ao citar HOSMAN, "o objetivo principal rios". dos servios de OSI reunir a literatura mundial corrente de usu-

d. recuperao da informao; e. controle de qualidade das listagens; f. expedio aos usurios. 6.1 Pr-requisitos para

e anunci-Ia seletivamente,

para uma grande comunidade

Esta especialista tem contribudo

muito para a sedimentao

a Implantao da DSI
quela que se relaciona analisada nenhum

da OSI como matria. A comunidade grande, o importante beneficiada no precisa ser, obrigatoriamente Pode ser considerada etapa preliminar OSI. Na verdade no se encontrou Considera-se, formao portanto,

que pesquisadores de uma determinada rea

mais atualizada e pertinente s suas

com uma srie de indagaes antes da implantao de um servio de na literatura autor que tivesse discutido, com detalhes, esta etapa. que seja um estudo do sistema de intal servio. Trata-se por no qual se pretende estruturar

tenham acesso informao pesquisas e projetos.

Nota-se em todos os autores um consenso: o de reunir a literatura publicada corrente e divulg-Ia seletivamente informao aos usurios, sada bendo-se, de antemo, que impossvel recuperar a totalidade

assim dizer, do diagnstico da situao atual da biblioteca, antes da implantao da OSI. NOCETTI (20:21), observa que o primeiro aspecto a ser considerado antes da implantao de um servio de OSI refere-se a um estudo dos usurios reais e potenciais do sistema. Ainda, segundo esse autor, o resultado da anlise dos usurios far alcanar a coerncia entre o planejamento entre o sistema e os usurios. Sem dvida, o estudo de usurios um fator essencial na implantao de um servio de OSI, porm no suficiente para esclae as necessidades reais

relevante gerada no mundo todo. Caso um pesquisador Justamente esse o papel

resolvesse ler tudo o que foi publicado em sua rea de interesse levaria anos para analisar toda a literatura. mao, agindo como um "filtro" caminhando-lhe quisa.
_ . ":""~'~~~n"nn"
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de um servio de informao: ser o mediador, o "seletor " da inforentre o leitor e as publicaes, enao seu tpico de pesapenas o que for pertinente

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Os perfis recer se a biblioteca, entre outros pontos: _ possui um servio de referncia bem estrutura do; conta com pessoal competente para se encarregar do servio; _ tem programaes, bliogrficos; emprstimo folhetos tais como: orientao e guias da biblioteca; ao usurio; guias bie demais

de interesse

do usurio

podem ser definidos,

de

acordo com NOCETTI (20:24). como sendo o conjunto de indicadores que caracterizam Estes indicadores as necessidades informacionais dos usurios. palaapresentados sob a forma de descritores,

vras-chave, ou cdigos alfa-numricos, tgias de recuperao personalizadas.

permitem estabelecer estrabibliogrficas

para a gerao de listagens

plano de Marketing;

Oesta forma, o perfil do usurio se caracteriza por. conter um nmero de dados que determina os interesses informacionais tor (MORESCHI e SAMPAIO). O perfil de interesse do usurio, pode ser individual ou em grupo, e, como bem diz RAULlNO (19:73). a parte mais trabalhosa do lei-

entre-bibliotecas;

comutao bibliogrfica;

servios que serviro de suporte OS\. Respostas a estas questes s sero fornecidas atravs de um diagnstico
(*).

na implantao de um sistema de OS\. LONGO (15:85) declara que, geralmente, a maioria dos servios de OSI no mundo enfatiza ser essa fase da operao. Um perfil bem construdo importantssima

fiel da real situao dos servios que a biblioteca oferesegundo MORESCHI e SAMPAIO

ce aos usurios. Este diagnstico,

reveler se os usurios esto preparados para receber um servi-

o de tal porte como este e, ainda, se a biblioteca possui reais condies para oferec-Io. 6.2 Perfil de Interesse do Usurio Feita a anlise da situao do servio de informao, segue-se um estudo que possibilitar sejam conhecidas as necessidades especficas dos benefici rios do sistema. "Para que um sistema de OSI seja bem sucedido essencial que o perfil do interessado atenda extamente s suas necessidaningum melhor do que ele para a ser-lhe encades", (BOROA, 6:183). Somente o usurio capaz de decidir o mbito das informaes identificar minhada. pertinentes, a pertinncia e relevncia da informao

a chave para um Servio de OSI bem sucedido.

essencial ao sucesso do sistema que os perfis de interesse

sejam bem construdos. Vrios autores falam das dificuldades de constru-Ia. Entre eles: AITCHINSON, citado por BOROA (6:183). e FIGUEIREOO, citado por NOCETTI (20:45). Esta ltima autora afirma ainda que "a dificuldade dos usurios na elaborao dos perfis do sistem origem na maior parte dos casos, no desconhecimento

tema e seu potencial. Esta situao faz com que solicitem aquilo que eles pensam que o sistema seja capaz de fornecer, e no o que precisam. Os perfis podem ser elaborados de duas formas: atravs de um formulrio preenchido pelo prprio usurio (23:104) e (12:128). ou atravs de uma entrevista Os formulrios pessoal deste com o responsvel pelo servio (16:104, 12:128,5:258). que sero preenchidos em ambas as ocasies, devero ter os seguintes dados (NOCETTI, 20:26):

(*)

MORESCHI, E.B.P.; SAMPAIO, M.I.C. Seminrio: introduo DSI- Disseminao Seletiva da Informao. So Paulo, 1989. 20p, [Trab, apres. disciplina: Servio de Referncia e Informao, ministrada pela Prof" Dr" Neusa Dias Macedo, 12 sem. 1989J

a) cadastrais: permitem a identificao do usurio: nome, instituio a qual est vinculado, endereo do trabalho, nmero do telefone.

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NOCETTI b) temticos: descrio narrativa da rea de interesse, referncias bibliogrficas relevantes, palavras-chave ou descritores. e o de

(20:18), de acordo com a base de dados utilizada, abrangendo os documentos que nela ingressam;

agrupa a DSI em dois tipos. A base de dados pode ser a gerada na prpria instituio, ou adquiridas em servios comerciais ou governamentais.

Podem ser realizados dois tipos de perfis: o individual grupo de pesquisas (RAULlNO, 25:170). O primeiro no Projeto SONAR, onde "cada pesquisador ao formular

Segundo o mesmo autor, a opo por uma ou outra categoria depende de variveis, tais como: tipo de instituio, usurio e infraestrutura document ria, ou seja, o acervo da biblioteca. A utilizao de base de dados gerada a partir dos documentos garante um alto ndice de releapesar de oferecer idntiinstituio quanto a releque ingressam na prpria biblioteca

caso utilizado seu inte-

resse, (deve) atentar somente para a sua parte especfica, e no ver o projeto ou a pesquisa em que est engajado como um todo". Os formulrios bem elaborados, preenchidos corretamente, possvel com o auxlio da pessoa responsvel no retrato fiel dos interesses do usurio. Esta etapa deve ser feita cuidadosamente, sempre as caractersticas da Biblioteca. diferentes (6:183), citando AITCHINSON, se

vncia e assegura a obteno imediata destes. A assinatura de bases de dados comerciais ou governamentais, cas vantagens s produzidas na prpria vncia da informao,

pelo servio, consti-

tuiro a lgica dos perfis e, aliados avaliao do servio, resultaro levando em conta reflete BORDA

no tem a mesma rapidez de acesso ao docu-

Como

mento, nem mesmo a garantia de que o mesmo poder ser recuperado. A importncia de se ter um bom conhecimento e familiarizao com o sistema, bem como a compreenso sobre programas e lgicas envolvidas na recuperao da informao, so apontadas por LONGO (15:104), como fundamental para um servio competente. De fato, no se pode esperar do usurio qualquer conhecimento do processo de busca da informao, mas sim do especialista de informao. Este tem o papel de intermedirio entre o usurio e o sistema, e deve garantir dos. A lgica utilizada um timo aproveitamento das bases de da-

usurios precisam de dife-

rentes nveis de associao, pois grande a variao de seus interesses e atitudes em face informao. preciso ter sempre em mente que o perfil no esttico, nem definitivo, devendo, portanto, ser modificado de acordo com as mudanas ocorridas na rea de interesse do usurio. Para BARONE (3:259), "deve o perfil sofrer constantes modificaes, na mesma proporo em que as necessidades do usurio forem se alterando e com o programa permitir do perfil, portanto, um maior aprimoramen de vital importncia pasua identificao

to". Esse refinamento

por todos os programas de busca de infor-

ra o sucesso dos sistema. 6.3 Base de Dados e Lgicas de Recuperao A etapa que segue a construo do perfil de interesse do usurio, refere-se a traduo preensveis de informao dos indicadores para as linguagens compelo sistema. O alto nvel de relevncia na recuperao ser garantida pela identificao correta do perfil do

maes nos servios de DSI a lgica booleana, assim conhecida por ter sido criada por George Boole. Esse processo de recuperao consiste de simples operadores algbricos do tipo: E, OU e NO, LONGO (15:105). Pode-se associar palavras-chave dos documentos neira significativa, atravs dos operadores booleanos. "A recuperao realizada no computador, de uma maos

que confronta

usurio com o programa de busca do sistema.

perfis arquivados com uma fita magntica contendo informaes bibliogrficas" (NOCETTI, 20:16).

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UFPR - BC/SA
Oevido complexibilidade dos programas de busca, torna-se necessrio que o especialista de informao, o de OSI, tenha um bom conhecimento guir uma tima expanso dos indicadores. 6.4 Retroalimentao responsvel pelo servisistema tem mais possibilidades pondidos". de ter alto

BIBLIOTECA
ndice de cartes res-

destes, de forma a conse-

Todo esse processo de realimentao do sistema torna-se necessrio para se indicar a relevncia, ou no, das referncias recuperadas. BARONE e PASQUARELLI sistema de suma importncia. (3:262) opinam que a avaliao do E atravs do feedback dos usurios informao relevansatisfatoriamente ao

e Avaliao

Segundo BARONE (3:260), "atravs de um mecanismo de retroalimentao que a biblioteca

que se pode saber se o servio est fornecendo te. O fato de o sistema no estar atendendo poder constituir-se

informada sobre o grau de utilizado sistema por parte do atravs atravs con-

o do programa". A importncia

usurio, ocasionar a opinio negativa em relao ao servio, e isto da retroalimentao em sria barreira na interao sistema/usurio. A pessoa mais indicada para dizer se a informao recuperada , ou no, relevante, o prprio usurio. Como bem diz LONGO (15:111): quando os usurios deixam de apresentar o feedback ao pelo servio, corre-se o risco de que o mesmo pare de ser eficiente, podendo-se esperar um decrscimo sistema. A retroalimentao do sistema do nmero de beneficiados

usurio, para que o mesmo obtenha sucesso, apreendido do programa de OSI dinmica. Renova-se constantemente de um mecanismo de realimentao. duz imediatamente utilizao e utilidade mais importantes fica final, uma vez que o bibliotecrio do programa". mudana da unidade de informao informado

das palavras de PASQUARELLI (24:123), ao afirmar que "a estrutura Todo interesse do usurio

bibliogr-

sobre o grau de

garantir ao sistema no apresentar grande

Pode-se perceber pelas afirmaes acima que uma das etapas do servio de OSI a retroalimentao ou no, das referncias de interesse, por parte dos usurios, pois a partir das informaes enviadas por eles acerca da relevncia, anlise da acuracidade que ser feita a assim como seus dos perfis

quantidade de rudo, que o termo utilizado para caracterizar as referncias bibliogrficas indesejadas, recuperadas junto s relevantes. Embora seja impossvel contar-se com listagens bibliogrficas 100% relevantes, NOCETTI (20:39) afirma que muitos rudos podem ser evitados com o feedback fornecido pelos usurios. 6.5 Sada

possveis ajustes. Tendo-se em mente ser o servio de OSI rnu ..o dinmico, atravs da realimentao de reformulao do sistema que se faz a ligao na entre a mudana de interesse por parte do usurio e a necessidade do seu perfil, para no ocorrerem discrepncias recuperao da informao. A grande maioria dos autores aconselha a simplificao, ximo possvel, do formulrio de retroalimentao,

o m-

O produto de um servio de OSI deve ser aquele que melhor convier ao usurio, levando-se em considerao os recursos da biblioteca. Como bem diz BARREIRO (4:141), a sada de um servio de OSI precisa ter um formato fsico que seja de fcil manuseio e passvel de arquivamento. de ser uma bibliografia Sunto. Na verdade, o produto final da OSI no deixa especializada corrente, em determinado as-

pois assim as

possibilidades de obteno de respostas rpidas por parte dos usurios sero maiores; esse fato confirmado por BARREIRO (4:151), ao afirmar que "estando dispende pouco tempo todos os elementos j impressos, o usurio no preenchimento do carto resposta, e o

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As formas comuns de sada nos sistemas de DSI so: - pacotes bibliogrficos; - ndices KWIC; - cartes dobrveis; - Iistagens comuns. Segundo BORDA (6:184), Luhn coloca uma impressora em cada "ponto de ao", de modo a chamar a ateno do usurio para a Uma vez notificado sobre a pertinente impresso das referncias bibliogrficas. existncia do material requisita

CUSTO X BENEF.CIO

Apesar de a maioria das bibliotecas ceiros insuficientes,

operar com recursos finanos custos

no se pode analisar, simplesmente,

de um servio de DSI, sem associ-I os aos benefcios que este promove aos usurios e biblioteca. A informao tende, cada vez mais, a se tornar um produto nevendianuais (LONGO, 16:112). De acordo com a aupor rgos governapor instituies

gocivel; o fato real que servios de DSI so normalmente dos como assinaturas tora, os servios de OSI que so financiados

sua rea de interesse, o usurio

ao sistema a cpia do documento. Em se tratando de usu-

rios, que mantm seus perfis por meio de encomendas feitas via assinaturas, as listagens so enviadas automaticamente. O sistema dever contar com os recursos necessrios para fornecer ao usurio, imediatamente aps a sua requisio, cpias dos textos completos referenciados NASTRI (18:263) citando problemas enfrentados na notificao. LONGO, ressalta que um dos srios

mentais no visam lucro, j' os que so mantidos privadas so orientados ao lucro.

Dentre os autores estudados, poucas so as anlises profundas sobre os custos da DSI para as bibliotecas. receber ateno especial, opera com deficincias de verba. NOCETTI (20:112) explica que num servio de DSI a questo em vrios pontos. Inclui nesse partiE este aspecto deveria das bibliotecas uma vez que a maioria

pelos usurios dos servios de DSI consiste

dos custos pode ser dividida reformat-Ias;

no fato de serem eles notificados da existncia de determinado documento, mas no ter a possibilidade de obt-to. A fim de se evitar este tipo de falha no sistema, a biblioteca servios essenciais, tais como: - comutao bibliogrfica; - verba para aquisio; _ emprstimo entre-bibliotecas; _ servio de traduo ou cadastro de tradutores. Ainda segundo NASTRI, muito frustante para o usurio saber precisa contar

cular, desde o custo de produzir ou arrendar fitas magnticas e o de aqueles despendidos os documentos na busca (tempo de computaresultantes das pesquisas, o sapelo dor); o de imprimir

com alguns

lrio do pessoal; manuteno correio.

dos perfis at o de expedio

Outro aspecto que eleva o custo de um servio de DSI citado pelo mesmo autor, quando afirma que ao se levantar quela instituio, nota-se que no h padronizao que significa custo efetivo. prprios, as bases de na produo dados mais adequadas para atender s necessidades desta ou dadestas. Cada entidade faz o que considera melhor e mais adequado para a sua operao, encarecimento Com as bases de e o dados, tendo em vista seus formatos Na opinio dos autores h a dificuldade

da existncia de trabalhos de seu interesse e no poder acess-Ios. Sendo assim, a biblioteca que desejar ostentar um servio de DSI, deve contar com uma infra-estrutura que permita recuperar o documento, to logo o usurio revele interesse em consult-Io.

na aquisio ou arrendamento pesquisados,

das mesmas. pode-se notar que os

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custos so um componente secundrio se comparado aos benefcios que o servio traz biblioteca e, conseqentemente, para os usurios. De fato, o servio de DSI aumenta o rendimento tornando-a trabalho oferecer um organismo vivo, do bibliotecrio. da biblioteca, o ao mesmo tempo que dinamiza

Por agir como um "filtro" tos publicados,

entre o pesquisador

e os documene

a DSI, aocanalizar

os novos itens de informao

dirig-Ios ao usurio certo, reduz sensivelmente pesquisa bibliogrfica. Sua caracterstica informao garante, de continuidade

o tempo dedicado da

no fluxo de recebimento

Quando se presta mais ateno ao usude se identificar os seus interesses e (ANDRADE, 1:214) e (LONGO,

ao usurio,

a atualizao

necessria verificada marginais

rio, h maiores possibilidades

servios cada vez melhores

dentro de sua rea, podendo inclusive cobrir publicaes ainda no disponveis aos leitores.

15:83). BORDA (6:190) explica que o usurio de um servio de DSI pode empregar constante seu tempo nas atividades de pesquisa, sem se preocupar com a busca pela informao acerca dos progressos acesso informao complementar e, que ter, ainda, atualizao a educao do usurio e reduzique o pessoal da inpois poupar o manuais e elaborao dos patrocinadora

Alm das vantagens que a DSI apresenta aos usurios, pode-se notar um impacto setor de aquisio itens "cooperao" cia; o bibliotecrio visando uma melhor na biblioteca com a implantao deste servio. O passa a sofrer presso por parte dos leitores; os e "convnios" de referncia, interao passam a ser de vital importnque antes empregava seu tempo esclare-

em sua rea de interesse. O maior

em pesquisas bibliogrficas, cimentos e colaborando

pode remanejar sua rotina de trabalho usurio/sistema, fornecendo de perfis de in-

r seu nvel de obsolescncia tcnica. NOCETTI (20:17) ressalta os benefcios formao obter com a implantao em pesquisas tempo utilizado de listagens, servios. compensada bibliogrficas

na elaborao e refinamento

do sistema,

teresse. Enfim, a implantao

de um servio de DSI eleva o conceito

o que permite canalizar os esforos otimizao duplamente pelos benefcios gerados, maximizando

da biblioteca perante o usurio e, ao mesmo tempo, produz um impacto global no Servio de Informao.

Segundo o autor, ainda, a instituio

reo
ABSTRACT: Review of 26 national documents published between 1973 to 1989, which debates SDI on theoretical point of view. Approach to the concept, source, characteristics. profiles, recuperation logics and others SDI topics. Propose the implementation of a SDI as a conciliating informational necessity of researches with the bibliografic explosion of the present days. KEY WORDS: Bibliographic review.SDI.

aproveitamento dos recursos humanos. H um consenso comum entre os autores sobre os benefcios que um servio de DSI traz biblioteca, os quais giram em torno da maximizao do aproveitamento dos recursos humanos e documentrios.

CONSIDERAES

FINAIS BIBLIOGRAFIA CITADA E CONSULTADA

seletiva da informao para alunos de

Ainda que o conceito de DSI seja adaptado realidade das bibliotecas brasileiras, confirma-se a expectativa de que um servio de DSI seja a soluo para conciliar a necessidade de informao atualizada e pertinente, por parte do usurio, com a exploso bibliogrfica.
R. bras. Bibliotecon. e Doe., So Paulo, 23(1/4):38-57, jan.ldez. 1990 1. ANDRADE, M.T.D. et aI. Disseminao ps-graduao em sade pblica e administrao hospitalar. Revista de Bibtioteconomia de Btesie, Braslia, v.6, n.2, p. 203-215, jul.ldez. 1978. 2. ARAUJO, V.M.R. Estudo de usurios: uma vso do problema. Revista da Escola de BiblioteconomiadaUFMG, Belo Horizonte, v.3, n.2, p.175-192, set. 1974.

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CONSUL TADAS
Science. New York: Mareei Deffer, 11.ed. Rio de Jaand the book

a disseminao

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