Mapeo de Stakeholder

Gestin de Stakeholders en un proyecto de exploracin minera: Lecciones aprendidas
Noel Barrenechea Alarcn CIA de Minas Buenaventura S.A.A.
Acerca del Autor

Coordinador de Relaciones Comunitarias del proyecto Yumpag Cia de Minas Buenaventura S.A.A., experiencia en Negociacin y Resolucin de conflictos Socioambiental en proyectos de Energa Elctrica y Minera.
Noel Barrenechea, MPM, BMA
Congreso Internacional de Gerencia de Proyectos PMI 2011, Tour Cono Sur 2011
Co Autor
<El objetivo es responder a la pregunta: A que se dedica el autor?> NO transcribir su CV. Ejemplo: <Nombre> es responsable del proyecto <Nombre del proyecto> y de la operacin del servicio de <Nombre del servicio> en <Lugar>. Incluir a la derecha su fotografa.
<Nombre>, <Ttulo: PMP, MBA, etc.>
Indice
Origen del conflicto La sostenibilidad de los proyectos extractivos El PMBOK y la ISO 26000 como herramienta PM Mapeo de Stakeholders Ponderacin de Stakeholders y gestin de expectativos Actividades de RS e indicadores de medicin Gestin del retorno social de la inversin en actividades de RS cuantitativamente
Origen del conflicto

Definicin 1 de conflicto
Combate, lucha, pelea, problema, materia de discusin. (Real Academia
Definicin 2 conflicto
Una disonancia, presuntamente incompatible, entre entidades sociales o partes interdependientes, sobre la distribucin de recursos materiales o simblicos y en donde las partes actan basndose en percepciones mutuas de que sus objetivos son incompatibles o incluso contradictorios. (ICAR/OEA)

Lucha expresada entre dos o mas personas que dependen entre si y quienes, en la bsqueda de satisfacer sus intereses o necesidades, se encuentran con recursos escasos o que parecen serlo, y metas contrapuestas o que se obstaculizan la una a la otra. (OEA PROPAZ)

Componentes del conflicto
Modelo de la trayectoria del conflicto

Etapas del conflicto

Las tres dimensiones del conflicto
Emocin
Accin
Percepcin
Sostenibilidad de los Proyectos extractivos
Sostenibilidad de los Proyectos extractivos los Concentrarse en

Separar a las personas del problema intereses y no en las posiciones
Utilizar criterios objetivos
Crear opciones de mutuo beneficio
OJO
Encontrar su MAAN
El PMBOK y la ISO 26000

El PMBOK - Proyecto exitoso ISO 26000 - Ventaja competitiva - Crece su reputacin - Aumenta capacidad de atraer trabajadores - Mejora su relacin con los stakeholders
Mapeo de Stakeholders
Definiciones
aquellos grupos sin cuyo apoyo la organizacin dejara de existir (Stanford 1963) pueden afectar al logro de los objetivos de una organizacin o son afectados por el logro de tales objetivos (Fremann 1984) participan en una empresa guiados por sus propios intereses y objetivos, dependiendo de ella, cuyo bien a su vez depende de aquellos.. (Ahlsteadt 1971)
Mapeo de stakeholders
Mapa de Stakeholders
Fuente: CapacitaRSE
Identificacin de Stakeholders
Fuente: Per 2021

Mapeo de actores
Comunidad Actores Posiciones Intereses Perfil de lideres Cuales son sus fortalezas, y que ascendencia tiene en la poblacin Recomendac iones Que hacer para mejorar la relacin con la comunidad
Comunidad Campesina de XXXX
Que instituciones y/o organizacion es hay
Que opinin tienen respecto a la mina
Tienen expectativas ?, cuales seran sus condiciones para aceptar a la mina?
Ponderacin de stakeholders
Fuente: Per 2021
Ponderacin de stakeholders
Fuente: Per 2021
Gestin de riesgos
Los objetivos de la Gestin de los Riesgos del Proyecto son aumentar la probabilidad y el impacto de eventos positivos, y disminuir la probabilidad y el impacto de eventos negativos para el proyecto.
NIVEL DE SEVERIDAD Equivalencia Criterio
Bajo Medio Alto
Gestin de riesgos
Declaracin de probabilidad e impacto El comit de riesgos o quien haga sus veces debe declarar en el diccionario de la EDT entre otros la probabilidad e impacto.
Probabilidad
Siempre Muy probable Moderado Improbable Casi nunca Nunca
Peso
5 4 3 2 1 0
Impacto
Catastrfico Mayor Moderado Menor Insignificante Nula
Peso
5 4 3 2 1 0
Gestin de riesgos
Calificacin Probabilidad e impacto Una vez identificado cada suceso debemos ingresar a la tabla.
PROBABILIDAD
0 5 4 IMPACTO 3 2 1 0 0 0 0 0 0 0 1 5 4 3 2 1 0 2 10 8 6 4 2 0 3 15 12 9 6 3 0 4 20 16 12 8 4 0 5 25 20 15 10 5 0
Nivel de severidad
Convenciones Criterios
Bajo
Parmetros
0-5
Medio
Alto
6-11
12-25
Gestin de riesgos
Calificacin de riesgos Riesgos con calificacin < 12 Se asumirn como aceptables Riesgos con calificacin 12 Se definirn medidas preventivas siempre que se pueda.
Identificacin de riesgos
Proyecto: xxxxx Ponderaciones Accin Preventiva/Correct Responsable Probab. Impacto iva
Identificacin de intereses RR CC 4 5 20
ID Descripcin del Riesgo

Alcalde xxx est organizando 1 paralizar la ejecucin del proyecto El dirigente xxx demandar por 2 incumplimiento de convenio.
Sever.
Cumplir con el compromiso asumido segn convenio
Asesor legal
Gestin de riesgos
1 Riesgo N 20 Severidad 4 Probabilidad Cuando puede ocurrir: Daos si ocurre: N ACCIN Comunidad xxx solicita renegociacin Social 5 Inicio de la etapa de operacin La no operacin y la prdida econmica de lo invertido
Descripcin Tipo de Riesgo Impacto
RESPONSABLE ACCIONES PREVENTIVAS

RRCC
COSTO
FECHA LMITE
Identificacin de intereses de la poblacin Verificacin de convenios, actas y otros Satisfacer en lo posible sus expectativas
31-11-10
PM
---
15-12-11
ACCIONES CORRECTIVAS
1 PM, RR.CC. $ 31-12-11
Actividades de RS
Fuente: CapacitaRSE
Actividades de RS
Fuente: CapacitaRSE
Actividades de RS e indicadores
Contenido de las memorias de sostenibilidad
1. 2. 3. 4. Visin y Estrategia Perfil Estructura de Gobierno y sistema de gestin Indicadores
Indicadores de desempeo econmico indicadores de desempeo ambiental indicadores de desempeo social
Gestin del retorno social de la inversin en actividades de RS

SROIM
Social Return On Invesment Management Es un modelo que permite comunicar la creacin de valor de los impactos que se generan con las inversiones sociales que se hacen en reas donde se intervienen. Con este mtodo se conocer de manera ordenada los Impactos Vs Actores. Puedes visualizar mayores impactos.
SROIM
S ROI M
SOCIEDAD, MEDIO AMBIENTE
ACCIONISTAS
REDES SOCIALES CICLO DE VIDA SOSTENIBILIDAD
Fuente: Per 2021
SROIM
Fuente: Per 2021
SROIM
Amplia visin de impactos
Anlisis Stakeholders: Red Social
Gobierno
Gobierno Comunidad Intervenido Accionista Interventor Comunidad Accionista
Proveedor
Proveedor
Cliente
Cliente
Medio Ambiente Colaborador Colaborador
Medio Ambiente
Sostenibilidad
Econmico
Social
Ambiental
Ciclo de Vida
Exploracin
Construccin
Produccin
Uso
Disposicin Cierre
Fuente: Per 2021
SROIM
Anlisis de stakeholders: redo social
Gobierno
Gobierno
Accionista Interventor Proveedor
Comunidad
Accionista Intervenido
Comunidad
Proveedor
Cliente
Cliente Medio Ambiente
Medio Ambiente Colaborador
Colaborador
Fuente: Per 2021
SROIM
Ampliar la visin de impactos
Gobierno Gobierno Comunidad Intervenido
Accionista Interventor
Comunidad
Accionista
Proveedor
Proveedor
Cliente
Cliente
Medio Ambiente
Medio Ambiente
Colaborador
Colaborador
Sostenibilidad
Econmico
Social
Ambiental
Ciclo de Vida
Exploracin
Construccin
Produccin
Uso
Disposicin Cierre
Fuente: Per 2021
SROIM
Indicadores de sostenibilidad
Indicadores Econmicos
Mayores ingresos. Ahorros Costos Evitados. Capitalizacin de Activos, Etc
Indicadores Sociales
Mejor relacin con actores Incremento de Autoestima Mayores capacidades organizativas Adquisicin de conocimiento Etc.
Ambientales
Agua Suelo Aire Flora Fauna, etc
Fuente: Per 2021
SROIM
Ampliar la visin de impactos
Gobierno
Gobierno Comunidad Intervenido Accionista Interventor Comunidad Accionista
Proveedor
Proveedor
Cliente
Cliente
Medio Ambiente Colaborador Colaborador
Medio Ambiente
Sostenibilidad
Econmico
Social
Ambiental
Ciclo de Vida
Exploracin
Construccin
Produccin
Uso
Disposicin Cierre
Fuente: Per 2021
SROIM
Ciclo de vida del proyecto
Los indicadores son dinmicos, es decir cambian en el tiempo, y no es posible tener indicadores fijos en la vida de un proyecto.
Diseo Implementacin Monitoreo Mejoras Cierre
Se debe analizar Cmo el ciclo del proyecto impacta a cada actor relevante
Fuente: Per 2021
SROIM
Ejemplo
Total Beneficios = S/. 450,000

Total Inversin =
S/. 80,000
SROIM = 450,000 - 80,000 = 4, 6 80,000
Informacin de contacto
Nombre: Noel Barrenechea Alarcn Cia de Minas Buenaventura S.A.A. Telfono: 990700787 Email: nbarrenechea@pucp.pe Sesin: 4b
Preguntas y respuestas

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Noel Barrenechea Alarcn CIA de Minas Buenaventura S.A.A.

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<Nombre>, <Ttulo: PMP, MBA, etc.>

Origen del conflicto

Origen del conflicto

Origen del conflicto

Modelo de la trayectoria del conflicto

Origen del conflicto

Origen del conflicto

Origen del conflicto

Sostenibilidad de los Proyectos extractivos

Sostenibilidad de los Proyectos extractivos los Concentrarse en

Utilizar criterios objetivos

Crear opciones de mutuo beneficio

El PMBOK y la ISO 26000

Fuente: Per 2021

Comunidad Campesina de XXXX

Que instituciones y/o organizacion es hay

Que opinin tienen respecto a la mina

Tienen expectativas ?, cuales seran sus condiciones para aceptar a la mina?

Fuente: Per 2021

Fuente: Per 2021

ID Descripcin del Riesgo

Cumplir con el compromiso asumido segn convenio

Descripcin Tipo de Riesgo Impacto

RESPONSABLE ACCIONES PREVENTIVAS

Gestin del retorno social de la inversin en actividades de RS

REDES SOCIALES CICLO DE VIDA SOSTENIBILIDAD

Fuente: Per 2021

Fuente: Per 2021

Fuente: Per 2021

Accionista Interventor Proveedor

Cliente Medio Ambiente

Medio Ambiente Colaborador

Fuente: Per 2021

Fuente: Per 2021

Fuente: Per 2021

Total Beneficios = S/. 450,000

SROIM = 450,000 - 80,000 = 4, 6 80,000

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