Encinas C

UNIVERSIDAD DE CHILE FACULTAD DE CIENCIAS FISICAS Y MATEMATICAS DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL
EVALUACION DE LA DECISIN ESTRATEGICA DE LA CORPORACIN BELCORP DE TERCERIZAR SU OPERACIN LOGISTICA
TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGISTER EN GESTION Y DIRECCION DE EMPRESAS
CHRISTIAN DAVID ENCINAS CASAAS
PROFESOR GUIA: LUIS ZAVIEZO SCHWARTZMAN
MIEMBROS DE LA COMISION: DANIEL ESPARZA CARRASCO HANZ NOLTE ALVA
SANTIAGO DE CHILE Diciembre , 2008
RESUMEN En el presente trabajo se analizaron los resultados obtenidos por la Corporacin Belcorp al decidir tercerizar su operacin logstica en Chile, es decir evaluar si la decisin fue acertada o no. Este anlisis se centr en comparar la variacin de los costos y el nivel de servicio que se tena antes de la tercerizacin de la operacin y posterior a ella. Belcorp es una empresa del rubro cosmtico con presencia en trece pases de Centro y Sudamrica, emplea una modalidad de venta directa a travs de catlogos, lo que obliga a estructurar las operaciones de manera tal que permitan dar viabilidad a su estrategia comercial. Para medir la calidad de servicio la empresa utiliza los siguientes indicadores: - El porcentaje de reclamos que llegan en cada periodo de venta; el ms significativo es el reclamo por productos facturados y no entregados. - El tiempo de entrega del pedido desde que el cliente gener su orden de compra - La exactitud de sus inventarios La causa que impuls a externalizar la operacin logstica fueron los altos costos operativos que se mantenan, esto debido a que el principal dominio de la empresa est en la comercializacin y no en aspectos operativos. Esta decisin le significaba un alto riesgo a la empresa, en donde la estrategia principal es la diferenciacin a travs del servicio, por lo tanto la operacin logstica se volva fundamental. Para la correcta evaluacin de esta decisin se realiz un levantamiento de ratios de servicio y productividad que se manejaban as como los costos logs ticos mantenidos antes de la tercerizacin y los resultados obtenidos posterior a ella. El resultado final indica que la decisin fue acertada ya que se consigui reducir en un 11% los costos operativos, sin desmedro de los indicadores de servicio que se tenan. En trminos generales se pretende obtener una gua practica que permita optimizar las operaciones de logstica de entrada, gestin de stocks, logstica de salida e inversa, en aquellas empresas que enfrentan una cadena logstica compleja con mucho s cdigos, fraccionamiento intensivo de unidades y distribucin horizontal en mltiples puntos de entrega.
INDICE
1. INTRODUCCION 1.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA BELCORP S.A 1.2 ANALISIS DEL ENTORNO 1.3 DESCRIPCION DE LA EMPRESA YOBELSCM S.A 2.PROBLEMATICA ACTUAL 3. LA DECISIN ESTRATEGICA 4. EVALUACION DEL INSOURCING 4.1. ANALISIS DE PRODUCTIVIDAD 4.2. ANALISIS DE INDICADORES DE SERVICIO 4.3. ANALISIS DE COSTOS Error! Marcador no definido.7 5.DISEO E IMPLEMENTACION DE LAS MEJORAS LLEVADAS A CABO 5.1. REDUCCION EN COSTOS DE FLETES, REGIONES Y SANTIAGO 5.2. DETERMINACION DE HORAS HOMBRE EN CENTRO DE DISTRIBUC ION 5.3. DISEO DE ARQUITECTURA PARA ANAQUELES 5.4. ESTUDIO DE TIEMPOS EN LA LINEA Y PROPUESTA DEL CAR PICKING 6. CONCLUSIONES 7. BIBLIOGRAFIA
3 3 4 9 10 10 11 12 14
20 20 31 40 52 70 70
ANEXO 1. PRESUPUESTO COSTO POR PEDIDO BELCORP 71 ANEXO 2. PRESUPUESTO COSTO POR PEDIDO YOBEL 79 ANEXO 3. COSTOS DE PERSONAL 89 ANEXO 4. VOLUMENES PARA LOS CAMIONES Y FURGONES 94 ANEXO 5. EJEMPLO DE CLCULO DE VOLUMENES PARA DISEAR LA ARQUITECTURA DE ANAQUELES 100 ANEXO 6. DISEO DE CARRO PARA PICKING 103
1.- INTRODUCCIN
1.1 Descripcin de la empresa Belcorp S.A BELCORP S.A es una corporacin que tiene presencia actualmente en 12 pases en Latinoamrica, la casa matriz se encuentra en Per y cada 2 aos se inicia operaciones en un nuevo pas, esto dentro de sus planes de expansin. Se dedica a la comercializacin de productos cosmticos, la modalidad empleada es de venta directa va catlogo. En Chile la empresa est establecida hace 14 aos, an no ha logrado los objetivos o crecimiento experimentado en otros pases, el 2001 fue un ao complicado econmicamente para la empresa, se tomaron una serie de medidas comerciales para revertir este panorama, pero a su vez se decidi dar la operacin logstica a un proveedor de estos servicios ms especializados; esta empresa tiene un enfoque comercial muy f erte, con una gran fuerza de ventas a nivel u nacional y la logstica no era un dominio desarrollado en la empresa, se tena muchos problemas, costos elevados, prdida de productos por tener sistemas de locacin ineficientes, etc. Es en este panorama que se da el Insourcing que ya lleva 3 aos operando. VISIN Ser reconocidos como lderes por la mujer al brindarle belleza y bienestar,
mediante un equipo de gente comprometida en satisfacer sus deseos a travs de productos y servicios de calidad mundial.
1.2 Anlisis del Entorno 1.2.1 Variables Macro econmicas y Demogrficas Chile empieza mostrar una mejora constante en sus indicadores
macroeconmicos.
2001 2,8 2,6% 14,6% 9% 2002 2,9 2,8% 9,5% 9% 2003 3,1 3,5% 1,0% 8% 2004 4,0 3,0% 3,4% 7%
PBI INFLACIN DEVALUACIN DESEMPLEO

(Ao 2004 proyectado)
Fuente: Diario Financiero y Banco Santander
ENTORNO MACRO Tratado de libre comercio con EEUU antes de lo esperado, lo que mejora las expectativas de los inversionistas. Estabilidad poltica y econmica tanto local como en la regin Eliminacin con algunos pases de la doble tributacin Aumento del valor de la libra del cobre, enero a la fecha ha aumentado en un 13%, buena seal para la economa Estabilidad del tipo de cambio, luego de terminar el conflicto en Irak y en el mercado interno haber superado la crisis Corfo e Inverlink. Reactivacin del consumo, ha trado un aumento en las ventas del 3,6% en los primeros 5 meses del ao respecto igual periodo de 2002, en junio stas crecieron en un 6,7% siendo su mayor crecimiento en los ltimos tres aos. Aumento de IVA, se espera que por este concepto la inflacin en el ltimo trimestre aumente en 0,5 %.
DATOS DEMOGRFICOS Poblacin 2002: 15.116.435 habitantes 7.668.740 mujeres
7.447.695 hombres
Hombres 49%
Mujeres 51%
Fuente: Instituto Nacional de Estadstica Censo 2002 Poblacin Femenina 2002
7.668.740 hab.
Pob. Femenina por Tramos de Edad 0 14 aos 1.908.089 hab. 15 49 aos 4.100.047 hab. 50 y + 1.660.604 hab. El tramo que va de los 15 a los 49 aos se considera como el Target de la empresa, esta representa el 53% de la poblacin femenina y un 27% de la poblacin total.
50 aos y mas
0 a 14 aos
22%
25%
15 a 49 aos
53%
Fuente: Instituto Nacional de Estadstica Censo 2002
ANLISIS DEL CRECIMIENTO POBLACIONAL:

Ao 2000 14.756 Ao 2001 14.935 Ao 2002 15.116 93% 42% 37% 14% 1,06 Ao 2003 15.297 93% 42% 37% 14% 1,19 Ao 2004 15.480 93% 42% 37% 14% 1,40
Poblacin total ( miles) Poblacin por NSE B+C+D Poblacin NSE B (C2 + C3) Poblacin NSE C (D) Poblacin NSE D N Consultoras por cada mil B+C N Consultoras por cada mil habit. BENCHMARK
1,34 3,00
0,85 3,00
0,84 3,00
0,93 3,00
1,11 3,00
F u en te P o b lacin : INE Ch ile - C enso 2002 F u en te N S E: C orp a Ch ile 2002 La empresa an se encuentra lejos del Benchmark para el sector, pero en los ltimos aos se denota un crecimiento.
CARACTERSTICAS DEL MERCADO COSMTICO Se espera que el mercado Chileno en Chile empiece un crecimiento luego de haber estado contrayndose hasta el ao 2002
Total Mercado Cosmtico Chile (miles US$)

500.000 400.000 300.000 200.000 100.000 0 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Fuente Cmara Industria Cosmtica
DISTRIBUCIN DE LA POBLACIN POR NSE
E 14%
ABC1 7%
C2 17%
D 37%
C3 25%
Fuente: Estudios de Mercado CORPA 2002
Target Ebel: Target Classic:
NSE A (ABC1) NSE B (C2+C3) y C (D)
7% del mercado. 79% del mercado.
DISTRIBUCIN DEL MERCADO COSMTICO POR NSE
ABC1 10% DE 42% C2 25%
C3 23%
Fuente: Estudios de Mercado CORPA 2002
1.2.2 Caractersticas del mercado cosmtico
RANKING TOTAL MERCADO COSMTICOS Participacin en ventas 1 2 3 4 5 2001 % 25% 16% 16% 8% 8% 2002 % 25% 16% 16% 8% 8% 5% 4% 2% 2% 2% 2003 % 28.0% 15.4% 15.9% 8.6% 9.1% 3.5% 3.8% 2.2% 1.7% 1.5% 2004 % 35.3% 18.1% 16.0% 12.1% 12.0% 2.2% 4.1% 3.0% 2.1% 1.5% 2005 %* 36.0% 16.1% 16.0% 10.4% 6.7% 2.2% 4.2% 3.1% 2.1% 1.6%
Lever Chile Cosmticos Avon L'Oral Chile Procter & Gamble Chile Colgate Palmolive Chile Industria Qumica y 6 Cosmtica 5% 7 Beiersdorf 4% 8 Promotora de Belleza 3% 9 Oriflame de Chile 2% 10 Petrizzio Comercial 2%
Fuente: Cmara de la Industria Cosmtica de Chile, Mayo 2003
Promotora de Belleza es la razn social con la que Belcorp opera en Chile, en el cuadro adjunto podemos observar que la mayor parte de participacin del mercado cosmtico se concentra en Lever y Loreal y en tercer lugar aparece Avon, la forma de comercializar de esta empresa es tambin por venta directa. La Venta Directa de cosmticos representa un 23.2% (ao 2004), del mercado en Chile.
1999 70.6% 13.8% 11.5% 3.0% 1.1% 21.0% 2000 69.7% 14.9% 11.9% 2.1% 1.3% 23.3% 2001 73.4% 12.6% 11.0% 2.2% 0.8% 21.7% 2002 76.3% 11.0% 10.3% 2.4% 0.0% 23.1% 2003 78.0% 11.2% 8.6% 2.1% 0.0% 19.3%
Avon Ebel Oriflame Natura Mary Kay Vta. Directa
Fuente :
C mara Industria C os m tica,
C hile M ayo 2003
Las empresas que actan en la venta directa prcticamente poseen un formato muy parecido, la Campaa de venta de cada catlogo dura 21 das, adems su principal activo lo son las consultoras o consejeras de belleza, que son personas naturales que consolidan pedidos de distintos clientes y lo remiten a la empresa, indicadores importantes en este rubro lo son el nmero de activas, la tasa de incorporacin de nuevas consultoras, as como la tasa de egresos.
Estas empresas se diferencian tambin por el costo de su catlogo, el costo del material de venta que necesita la consultora, los fletes asociados al despacho entre otros. A continuacin se presenta un cuadro con las caractersticas de las distintas empresas competidoras.
Ebel Avon Oriflame Natura Near
Precio Catlogo
US$0,5 a US$0,7 (Segn cantidad) US$9,9 (Descontado 2 cuotas) A partir de C13 a US$13,4 US$1,4 a US$3,2 (segn monto venta y lugar)
US$0,15 a US$0,18 (Segn cantidad)
US$0,28 (US$0,15 Dia del Catlogo)
US$0,28
US$0,56
Precio Kit
US$5,6 (Descontado 2 cuotas)
US$5,6
US$29,6 US$5,6 (Descontado (Descontado 1 cuota) en 1 cuota)
Costo Flete
Sin Costo
US$0,85 y US$2,1 (300 ptos. Gratis)
Sin Costo
US$1,4 (Santiago) US$2,1 (Provincia)
Monto Minimo
US$41,5
Sin monto minimo
US$22,5
US$63,4
US$12,7
Accesibilidad Oficina
---
Apumanque, Providencia y Agustinas
Las Condes, La Oficina Providencia Florida, Via del Mar, Oficina Las Condes (Oficina Capacitacion) Concepcin y Temuco
Inversin Publicitaria y P. De Marca
US$0
US$684.420 (TV + Revistas)
US$0
US$17.000 (Revistas)
Inversin en Avisos de Reclutamiento
US$19.800**
US$60.000*
US$4.500*
US$70.000*
Participacin de mercado Mayo 2003
2,4%
15,1%
1,7%
1,0%
S/I
* Fuente Megatome. Valores tarifa sin dcto. Considera inversin actividad total 2002 ** Inversin Real 2002. Incorpora Descuentos
1.3 DESCRIPCION DE LA EMPRESA YOBELSCM YOBEL Supply Chain Management es una empresa con ms de 36 aos de experiencia, cuenta con profesionales dedicados al servicio de la optimizacin de procesos en las cadenas de suministro a travs de sus empresas.
yobel SCM Logistics, Servicios logsticos integrados. yobel SCM Manufacturing, Servicios de manufactura a terceros: diseando, produciendo, envasando y transformando productos. 9
yobel SCM Costume Jewelry, Servicios de manufactura a terceros. yobel SCM Sales, Servicios de representacin y comercializacin de productos de consumo masivo. yobel SCM Consulting, Estrategias que sincronizan las metas del negocio con las capacidades operativas. Adems, YOBEL Supply Chain Management es la primera empre sa en la regin sudamericana en ofrecer el servicio tercerizado en el manejo de cadenas de suministro en 11 pases: Per, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Mxico, Puerto Rico, Repblica Dominicana y Venezuela. 2.- LA PROBLEMTICA La empresa apuesta a una estrategia de diferenciacin en el servicio y en la calidad de los productos. Las operaciones al interior de la empresa se han diseado de tal modo de cumplir con esta estrategia. - Capacitacin constante de la fuerza de ventas, tanto en Chile como en pases lderes en resultados (Colombia y Per) - Diseo del Call Center con un nivel de servicio mayor del 95% - Pedido Perfecto > 92%. ( indicadores de reclamo e indicadores de entrega a tiempo) - Registro de exactitud de inventario cclico (ERI) > 98% - Servicio de logstica inversa en 24 horas. - Productividad de 12 pedidos por hora por hombre La empresa esta especializada en la comercializacin de productos cosmticos, aqu reside su core business y flaquese de dominio en las actividades logsticas. Los costos por pedido es bastante alto, esto le quita competitividad y le disminuye el margen final. Los altos costos logsticos se deben al diseo que la empresa realiz para cumplir con los niveles de servicio ofrecidos La problemtica de la empresa est en reducir el costo por pedido manteniendo la calidad y niveles de servicio actuales.
3.- LA DECISIN ESTRATGICA Ante la problemtica antes mencionada la empresa evala dos posibles soluciones: - Mejorar su performance logstico al interior de la empresa, contratando a profesionales con experiencia en el rubro capaces de brindar una solucin inmediata. - Contratar los servicios de un operador logstico y de este modo entrar en un modelo de Insourcing
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La primera alternativa fue desechada, esto debido a que la empresa no quera desviar su atencin (recursos y tiempo) en un rea que no es de su inters ni dominio. Corporativamente se decide una alianza estratgica con la empresa YOBELSCM, esto debido a las siguientes consideraciones: - Esta empresa es el principal maquilador de Belcorp en Per, adems posea una planta en Chile. - En Per esta empresa adems de la maquila da los servicios de almacenaje, fraccionamiento y armado de pedidos as como la distribucin final. - Los niveles de servicios ofrecidos eran bastante buenos. - Dado el tamao y respaldo de la empresa esta poda dar soporte a las operaciones del cliente en todos los pases donde esta se encontrara Trminos del contrato: - El ao 2002 ser de evaluacin, durante este se entregar la administracin del centro de distribucin a Yobelscm, por este servicio se har una remuneracin mensual fija. - Todos los ahorros obtenidos por la nueva administracin sern mensurados y compartidos en un 50% para Belcorp y otro 50% para Yobelscm. - De acuerdo a los resultados obtenidos, se llevar a cabo la entrega de la operacin logstica en los dems pases de la corporacin. - En el ao 2003 todo el personal del centro de distribucin pasar a planillas de Yobelscm, a su vez esta empresa comprar los activos existentes en el CD (Racks, anaqueles, Yale, traspaletas, fajas transportadoras, computadoras, impresoras, escritorios, etc) - El pago por los servicios prestados ya no ser fijo, sino variable, este pago se canalizar mediante el costo por pedidos armados y despachados durante el mes.
4.- EVALUACIN DEL INSOURCING El objetivo del presente trabajo es determinar si la decisin de tercerizar el servicio logstico fue una decisin acertada o no. Para esto se debe evaluar cuatro aspectos relevantes: a) Indicadores de productividad b) Indicadores de servicio c) Exactitud en el registro de inventarios cclicos (ERI) d) Resultado final en los costos logsticos.
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4.1)
Indicadores de Productividad
Este indicador es de suma importancia ya que hace referencia a la cantidad de pedidos que finalmente la empresa es capaz de atender en un da, cuanto mayor sea la productividad, mayor ser el tiempo que dispone el repartidor para cumplir su objetivo de entrega de estar dentro de las 24 horas de haber sido facturado el pedido. Los princ ipales ratios son: Las Unidades por Hora por Hombre, Los pedidos por hora por hombre y los pedidos por hora. Estos ratios estn negativamente correlacionados con el PUP(promedio de Unidades por Pedido), es importante estar atento a este comportamiento, ya que la variacin en el PUP puede traer cadas grandes en la cantidad de pedidos por hora que la lnea de armado pueda producir. Es en base a este indicador que se disean y balancean las lneas de armado es por esto que se debe realizar monitoreos constantes a fin de detectar si escapa de los rangos establecidos. Los indicadores de productividad que manejaba la corporacin Belcorp en el ao 2001 eran los siguientes:
Campaa 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Total Pedidos 12169 10585 10758 11001 9137 9294 9445 10373 9665 P.U.P. Facturacin 24,31 34,13 29,23 31,77 26,04 31,14 31,78 30,39 33,03 Total prod. armados 295883 361298 314445 349483 237891 289409 300167 315184 319230 Total personal 17 17 17 17 17 17 17 17 17 Total Horas 60,39 72,57 65,84 72,13 48,75 59,54 61,98 65,79 66,34 u.u./h.h. 288 293 281 285 287 286 285 282 283 p.p/h.h. 12 9 10 9 11 9 9 9 9 pedidos prom. x hora 202 146 163 153 187 156 152 158 146
Fuente Elaboracin Propia
De acuerdo al cuadro anterior vemos que la productividad por operario estaba en aproximadamente en 285 unidades por HH. Durante la administracin Yobel se hicieron cambios en las lneas de armado, tales como agrupacin de productos por familias, disminucin de los tamaos de las estaciones de trabajo a fin de reducir recorridos, nuevo diseo de anaquelera, etc. Estos cambios producieron grandes variaciones en la productividad que se detallan en el siguiente cuadro.
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Campaa 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Total Pedidos 6780 8355 7519 8269 9936 10763 10889 10645 10471 10624 10386 10671 10916
P.U.P. Facturacin 22,32 23,08 21,31 26,51 30,13 25,24 27,89 26,62 27,69 27,71 35,05 24,97 25,89
Total prod. armados 151352 192817 160261 219176 299399 271618 303698 283369 289893 294372 363994 266507 282635
Total personal 13 13 13 12 12 12 12 12 12 12 12 16 16
Total Horas 20,90 27,33 23,27 33,54 46,07 41,71 45,74 42,80 44,05 45,15 53,94 40,20 42,60
u.u./h.h. 557 543 530 545 542 543 553 552 548 543 562 414 415
p.p/h.h. 25 24 25 21 18 22 20 21 20 20 16 17 16
pedidos prom. x hora 324 306 323 247 216 258 238 249 238 235 193 265 256
Fuente Elaboracin Propia
C O M P A R A T I V O D E P R O D U C T I V I D A D B E L C O R P - Y O B E L S C M
600 500 400 300 200 100 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
B E L C O R P
Y O B E L S C M
Hoy en da tambin podemos compararnos con los indicadores que los dems pases presentan, estos pases estuvieron en manos de Belcorp y de otros operadores logsticos, hoy en da Yobelscm opera como nico operador para la corporacin en todos los pases.
PASES PRODUCTIVIDAD El Salvador 580 Per 576 Colombia 570 Chile 547 Venezuela 530 Bolivia 464 Puerto Rico 438 Repblica Dominicana 434 Mexico 425 Guatemala 415 Costa Rica 380 Ecuador 294 Fuente: Elaboracin Propia
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4.2) Indicadores de Servicio - Faltante Facturado No enviado Este es el indicador ms crtico de servicio que maneja la corporacin. Este indicador se refiere a los reclamos que las consultoras presentan por productos que pese a venir cobrados fsicamente no vienen dentro de su caja de pedido. Es sumamente crtico ya que consultoras con este tipo de problema por lo general se pierden y los comentarios que realizan inciden en por lo menos 15 consultoras ms. Belcorp en Chile manejaba bastante bien este indicador, ya que estaba por debajo del Benchmark de este sector que es de 1%. A continuacin se detalla cuadro que muestra la evolucin del ratio, el ao 2001 correspondi a Belcorp, los aos siguientes pertenecen a Yobelscm
C01 C02 C03 C04 C05 C06 C07 C08 C09 C10 C11 C12 C13 C14 C15 C16 C17 C18 2001 1.40% 0.80% 0.90% 0.76% 0.51% 0.47% 0.67% 0.87% 0.84% 0.56% 0.50% 0.42% 0.95% 1.01% 0.84% 0.67% 0.72% 1.19% 0.78% 2002 1.48% 0.70% 0.91% 1.40% 1.04% 0.84% 0.66% 0.82% 0.66% 0.54% 0.45% 0.81% 0.84% 0.83% 0.84% 0.72% 0.79% 1.00% 0.85% 2003 0.93% 0.55% 0.88% 0.86% 0.80% 0.51% 0.71% 0.62% 0.50% 0.44% 0.52% 0.89% 0.64% 0.97% 0.58% 0.60% 0.62% 0.73% 0.69% 2004 1.11% 0.69% 1.02% 0.70% 0.61% 0.80% 0.96% 0.72% 0.58% 0.49% 0.49% 0.85%
0.75%
Indicadores que manejan los dems pases:

PASES Chile Costa Rica El Salvador Guatemala Per Mexico Bolivia Repblica Dominicana Ecuador Colombia Puerto Rico Venezuela FFNE (%) 0,75% 0,80% 1,10% 1,20% 1,50% 1,50% 1,60% 1,70% 2,60% 3,30% 5,00% 6,00%
14
Tiempo de Entrega Este indicador hace referencia al tiempo transcurrido desde que a al consultora se le factura el pedido hasta que le llega; el cliente exige que este lapso de tiempo no sea superior a 24 horas, actualmente se tiene un cumplimiento del 95% , este indicador se ha mantenido desde la anterior administracin. Para el caso de la regiones extremas se descuenta el tiempo de traslado, hasta el momento de entregar la carga al repartidor final. A continuacin se presenta una tabla tipo, sobre este indicador.
Ms de Ms de Pedidos 24 48 % 24 % 4848 48 Enviados Horas Horas Horas Horas Horas Horas PUERTO NATALES 14 0 0 0 0% 0% 0% PUNTA ARENAS 135 0 0 135 0% 0% 100% COYHAIQUE 110 109 1 0 99% 1% 0% CASTRO 71 71 0 0 100% 0% 0% PUERTO MONTT 105 105 0 0 100% 0% 0% OSORNO 125 125 0 0 100% 0% 0% VALDIVIA 55 55 0 0 100% 0% 0% TEMUCO 93 72 21 0 77% 23% 0% TEMUCO 85 85 0 0 100% 0% 0% CALBUCO 96 96 0 0 100% 0% 0% CARAHUE -NVA. IMPE 93 93 0 0 100% 0% 0% VALDIVIA 142 142 0 0 100% 0% 0% LAJA 137 134 0 0 98% 0% 0% CHILLAN 93 92 0 0 99% 0% 0% CORONEL- LOTA 188 188 0 0 100% 0% 0% CONCEPCION 118 77 40 0 65% 34% 0% TALCAHUANO 126 125 0 0 99% 0% 0% CONCEPCION- TOME 103 103 1 0 100% 1% 0% CHILLAN 149 149 0 0 100% 0% 0% TALCAHUANO 91 91 0 0 100% 0% 0% LINARES 129 112 17 0 87% 13% 0% LAS CONDES 113 113 0 0 100% 0% 0% UOA 113 113 0 0 100% 0% 0% MACUL 117 117 0 0 100% 0% 0% SAN JOAQUIN 62 62 0 0 100% 0% 0% SANTIAGO 168 168 0 0 100% 0% 0% RECOLETA 97 97 0 0 100% 0% 0% CONCHALI- QUILICU 76 76 0 0 100% 0% 0% RENCA - INDEPENDE 87 87 0 0 100% 0% 0% LAMPA - COLINA 72 72 0 0 100% 0% 0% Localidad
15
SAN FELIPE-L.ANDES 112 QUILLOTA -LA CALER 186 VITAC.-LO BARNECH 78 PEALOLEN 81 CONCHALI 51 QUILLOTA 51 ARICA 168 Pedidos Localidad Enviados ANTOFAGASTA 132 ANTOFAGASTA 117 TAL-TAL 6 TOCOPILLA 23 COPIAPO-CHAARAL 109 LA SERENA 123 COQUIMBO 102 OVALLE 110 ILLAPEL 46 ANTOFAGASTA 113 MARIA ELENA 8 CALAMA 100 COPIAPO-VALLENAR 85 IQUIQUE 102 SAN BERNARDO 154 EL BOSQUE- S.RAMO 225 PUENTE ALTO 128 LA FLORIDA 136 LA GRANJA 81 LA CISTERNA 73 BUIN - PAINE 167 RANCAGUA. 213 RANCAGUA. 140 CURICO 156 TALCA 116 SAN MIGUEL 64 SAN FERNANDO 122 CERRO NAVIA.Q.NOR 113 ESTACION CENTRAL 136 LO ESPEJO- P.A.C. 146 MAIPU-CERRILLOS 202 MAIPU 91 MAIPU 145 PEAFLOR 138 VIA DEL MAR 148 VALPARAISO 109
112 0 0 100% 0% 0% 184 0 0 99% 0% 0% 78 0 0 100% 0% 0% 81 0 0 100% 0% 0% 51 0 0 100% 0% 0% 49 0 0 96% 0% 0% 168 0 0 100% 0% 0% 24 48 + 48 % 24 % 48+ % 48 Horas Horas Horas Horas Horas Horas 128 4 0 97% 3% 0% 113 0 0 97% 0% 0% 6 0 0 100% 0% 0% 23 0 0 100% 0% 0% 109 0 0 100% 0% 0% 123 0 0 100% 0% 0% 102 0 0 100% 0% 0% 110 0 0 100% 0% 0% 46 0 0 100% 0% 0% 105 0 0 93% 0% 0% 8 0 0 100% 0% 0% 100 0 0 100% 0% 0% 32 7 0 38% 8% 0% 102 0 0 100% 0% 0% 154 0 0 100% 0% 0% 225 0 0 100% 0% 0% 128 0 0 100% 0% 0% 136 0 0 100% 0% 0% 81 0 0 100% 0% 0% 73 0 0 100% 0% 0% 166 0 0 99% 0% 0% 213 0 0 100% 0% 0% 140 0 0 100% 0% 0% 156 0 0 100% 0% 0% 116 0 0 100% 0% 0% 64 0 0 100% 0% 0% 122 0 0 100% 0% 0% 113 0 0 100% 0% 0% 88 48 0 65% 35% 0% 146 0 0 100% 0% 0% 197 5 0 98% 2% 0% 91 0 0 100% 0% 0% 143 0 0 99% 0% 0% 138 0 0 100% 0% 0% 146 2 0 99% 1% 0% 106 2 0 97% 2% 0%
16
MELIPILLA-SN.ANTO 106 QUILPUE - VILLA ALE 104 SAN ANTONIO - CART 139 LIMACHE 102 CASA BLANCA 142 PUDAHUEL 53 9310 - Exactitud de Inventario Cclico
79 104 139 76 119 53 8862
0 0 0 26 23 0 200
0 0 0 0 0 0 135
75% 100% 100% 75% 84% 100% 95%
0% 0% 0% 25% 16% 0% 2%
0% 0% 0% 0% 0% 0% 1%
Este indicador se mantiene en 98%, durante la administracin de Belcorp este indicador era el mismo. ERI, es un sistema de inventario cclico que permite a la empresa durante el ao inventariar toda su mercadera ms de una vez, as se evitan los inventarios globales de fin de ao y sus costos asociados. ERI comprende 3 fases, en la fase 1, no importa que haya diferencia siempre y cuando esta se mantenga durante toda la semana, de lo contrario se registra como error, lo que se busca en esta fase es el estandarizar las operaciones y detectar y corregir las causas de estas diferencias, luego de un ao y si este indicador se mantiene por sobre 95%, se puede pasar a la fase 2 que consiste de un inventario Total de la mercadera, en esta instancia tanto el fsico como el sistema estn cuadrados. De inmediato se inicia la fase tres, en donde la muestra se hace diaria y a diferencia de la fase 1 cualquier diferencia se considera error. La seleccin del tamao de muestra se define a partir del total de items que se tiene, los cuales se clasifican por pareto en A, B y C, los productos del sector A se inventaran tres veces al ao, el sector B dos veces al ao y el sector C una vez La empresa se encuentra actualmente en fase tres.
4.3) Anlisis de los costos. La reduccin de costos logsticos se reflejan en el costo por pedido final, a continuacin se detallan los clculos de estos costos antes y despus del insourcing, en l se puede observar una disminucin del 11%, esto sustentado principalmente en los nuevos valores de fletes negociados as como la reduccin de personal al interi or del centro de distribucin producto del rediseo de actividades, creacin de procesos integrados eliminando as tareas que no agregaban valor a la operacin.
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COSTO POR PEDIDO GESTIN BELCORP S.A
Chile Por 2004
Costo Pedidos Empaque Armado Total Flete Pedido y Embalaje Picking Nmero Pesos Pesos 585 Pesos 653 142
Total FEE Variable
Total CxP
Fletes Cosper Embalaje Alquiler Local Gasto Admin. Almacn Depreciacin Gasto Admin. Gestin Otras Cargas del Personal Materiales Total 187.295 % Participacin
Fuente elaboracin propia
68 142
Pesos Pesos 1.405 1.405 671 18 142
Pesos Pesos 1.452 46 270 941 142 354 354 275 275 79 6 113 120 6 113
41
41
41
210 6%
625 18%
835 25%
1.424 42%
2.259 66%
2 2 1.146 3.405 34%
En anexo N 1 , se puede observar el detalle de las tablas que dan origen a esta tabla resumen.
En el siguiente cuadro se muestra los resultados obtenidos luego de la gestin que iniciara la empresa Yobel S.A.
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COSTO POR PEDIDO GESTION YOBEL S.A Chile Costo Pedidos Por Pedido 2004 Nmero Fletes Cosper Embalaje Empaque Armado Total Flete y Picking Embalaje Pesos Pesos Pesos Pesos 1.079 34 359 393 18 142 142 Total FEE Variable Pesos 1.079 411 142 Total CxP
Pesos Pesos 1.125 46 223 635 142 354 275 354 275 120 5 89 2 2.747 275 3.022
Alquiler Local Gasto Admin. Almacn Depreciacin Gasto Admin. Gestin Otras Cargas Personal Materiales Subtotal 187.295 176 Honorarios Yobel Total 176 % 6% Participacin
Fuente elaboracin propia
41
41
41
79 5 89 2 1.075 275 1.349 39%
400
576
1.097
1.673
400 15%
576 21%
1.097 40%
1.673 61%
En anexo N 2 , se puede observar el detalle de las tablas que dan origen a esta tabla resumen.
CONCLUCIONES 1 El costo por pedido disminuy de 3405 pesos a 3022 pesos, es decir hubo una reduccin del 11.25%. 2 La reduccin en los fletes explican el 52% en la reduccin del costo por pedido, y la nueva estrucctura del personal explican el otro 48% restante. 3 Los dems gastos fijos se mantuvieron constantes en el anlisis de ambas gestiones.
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5.- DISEO E IMPLEMENTACIN DE MEJORAS LLEVADAS A CABO En este punto se anali zar el diagnstico inicial, las mejoras llevadas a cabo en la logstica de entrada, gestin de stocks y logstica de salida. Tambin se vern los estudios de tiempos, y lay out finales. 5.1) REDUCCIN EN COSTOS DE FLETES EN REGIONES Y SANTIAGO El servicio de reparto estaba tercerizado en una empresa de transporte llamada Transfast, esta dispona de una flota tanto de camiones como de furgones con los cuales llevaba a cabo el reparto de los pedidos que la empresa Belcorp facturaba. Este reparto estaba organizado de acuerdo a las facturaciones que Belcorp diariamente efectuaba, esta empresa tiene una calendarizacin anual distribuida en 18 campaas, cada campaa tiene una duracin de 21 das corridos. Cada campaa posee 10 das de facturacin, para esto se agrupan zonas de venta y cada una tendr un da especfico, por ejemplo un da se factura el norte grande que corresponde a Arica, Iquique, Antofagasta, Vallenar y Copiap, para esto saldr un camin desde Santiago e ir dejando los pedidos secuencialmente en cada una de estas localidades, esta carga es recibida por repartidores locales contratados por la empresa Belcorp que se encargan de la distribucin final al cliente.
FLETES REGIONES Los fletes se negociaron a una tarifa fija , es decir el camin que ira al norte grande cobrara todas las campaas una cantidad constante, lo mismo hara el camin que va al sur, etc. Los volmenes que se despachaban cada campaa no eran constantes, estos dependan del tipo de promociones o premios que se estaban dando, ya que estos podan ser por ejemplo maletines, microondas, menajera , ect; es decir a parte del pedido normal de la clienta que consista de una caja con productos de tratamiento y cosmticos le poda llegar estos premios. Esto haca que hubiera campaas en que el camin viajara en un 80% ocupado, otras en que iba en un 40%, etc. En total en fletes se incurra en 6 repartos por campaa, los cuales se detallan a continuacin:
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DETALLE DE CARGA EMBARCADA EN CADA CAMIN DE REPARTO
SUR CHICO
SUR GRANDE
QUINTA REGION
NORTE CHICO
NORTE GRANDE ILLAPEL
CORONEL/LOTA CONCEPCION TALCAHUANO CONCEPCION/TOME LOS ANGELES CHILLAN/SAN CARLOS/COIHUECO RANCAGUA CURICO/SAN FERNANDO TALCA LINARES PTA. ARENAS COYHAIQUE CASTRO PTO. MONTT OSORNO VALDIVIA TEMUCO MELIPILLA/CURACAVI SAN ANTONIO/CARTAGENA VIA DEL MAR VALPARAISO QUILPUE VILLA ALEMANA/LIMACHE/OLMUE COPIAPO/CHAARAL LA SERENA/VALLENAR COQUIMBO ARICA IQUIQUE CALAMA ANTOFAGASTA ILLAPEL/OVALLE
Fuent e: elaboracin propia
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DIAGNSTICO a) Desconocimiento por parte de la empresa Belcorp sobre los volmenes que campaa a campaa se haban trasladado. b) No exista un mtodo que permitiera pronosticar los volmenes que cada campaa originara. c) Dada la falta de informacin todas las campaas se usan camiones de 30 m3 para el traslado de los pedidos, sin importar que estos a veces vayan ocupados en un tercio de su capacidad. d) Se negocia una tarifa fija de acuerdo a la distancia recorrida y tipo de camion utilizado. ESTUDIOS DESARROLLADOS a) Anlisis de cubicaje YOBELSCM implement un software propio, el DYT, el cual da soporte a las actividades de distribucin y transporte; este software posee una aplicacin que permite determinar el volumen de cada pedido de acuerdo a los productos contenidos en cada uno; a su vez puede tambin simular volmenes futuros de acuerdo al pronstico de ventas que se tenga. Metodologa del anlisis: Escoger una muestra del comportamiento de los pedidos en Ebel Chile. Analizar los pedidos volumtricamente. Proponer grupos de cajas, considerando los rangos volumtricos que dicte el anlisis de los pedidos a ese nivel. Uso del simulador de Uso de Cajas (SUC) y determinacin de los tipos de caja a utilizar.
A continuacin se detalla una distribucin de frecuencias de los volmenes de una campaa tipo:
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Rango (cm3) 1980 3960 5940 7920 9900 11880 13860 15840 17820 19800 21780 23760 25740 27720 29700 31680 33660 35640 37620 39600 41580 43560 45540 47520 49500 51480 53460 55440 57420 59400 61380 63360 65340 67320 69300 71280 73260 75240 77220
Frec 222 375 967 1096 932 732 534 374 305 248 190 133 115 85 70 58 42 38 27 22 26 23 13 8 7 9 8 5 6 5 6 2 2 4 4 2 3 0 2
Acumul 222 597 1564 2660 3592 4324 4858 5232 5537 5785 5975 6108 6223 6308 6378 6436 6478 6516 6543 6565 6591 6614 6627 6635 6642 6651 6659 6664 6670 6675 6681 6683 6685 6689 6693 6695 6698 6698 6700
% 3,31% 5,60% 14,43% 16,36% 13,91% 10,93% 7,97% 5,58% 4,55% 3,70% 2,84% 1,99% 1,72% 1,27% 1,04% 0,87% 0,63% 0,57% 0,40% 0,33% 0,39% 0,34% 0,19% 0,12% 0,10% 0,13% 0,12% 0,07% 0,09% 0,07% 0,09% 0,03% 0,03% 0,06% 0,06% 0,03% 0,04% 0,00% 0,03%
% Acum 3,31% 8,91% 23,34% 39,70% 53,61% 64,54% 72,51% 78,09% 82,64% 86,34% 89,18% 91,16% 92,88% 94,15% 95,19% 96,06% 96,69% 97,25% 97,66% 97,99% 98,37% 98,72% 98,91% 99,03% 99,13% 99,27% 99,39% 99,46% 99,55% 99,63% 99,72% 99,75% 99,78% 99,84% 99,90% 99,93% 99,97% 99,97% 100,00%
Fuente: elaboracin propia
A partir de esta informacin podemos determinar lo siguiente:
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El 80% de los pedidos ocupan un volumen que va desde 1980 cm3 a los 15840 cm 3. Se deben proponer una cantidad de tipos de cajas dentro de estos rangos a fin de que el simulador determine la mejor opcin. Para tomar la decisin sobre la caja a utilizar se debe proporcionar al simulador varios tipos de cajas, as como ejecutar combinaciones de dos o hasta tres tipos de cajas Restricciones: Lo ideal es que un pedido ocupe una caja, operativamente se puede manipular promedios de pedido por cajas de hasta 1.25, es decir que un pedido ocupe 1.25 cajas, ms de esto produce cadas de productividad debido a una mayor actividad de codificacin en las lneas de armado. Bajo esta primera restriccin debemos buscar la combinacin que nos proporcione la menor cantidad de aire transportado. Las dimensiones de las cajas deben tener medidas proporcionales a fin puedan ser estas apiladas en forma ordenada dentro de los vehculos de reparto. Existen campaas atpicas donde la venta aumenta considerablemente, como es el da de la madre, fiestas navideas, etc; aqu nuevamente debemos simular volmenes ya que los resultados sern distintos.
Tipos de caja ingresadas al sistema de Simulacin de acuerdo a volmenes manejados. N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 LARGO (cm) ANCHO (cm) 13,50 22,00 18,00 22,00 20,25 22,00 22,50 22,00 27,00 22,00 31,50 22,00 33,75 22,00 36,00 22,00 40,50 22,00 45,00 22,00 47,25 22,00 54,00 22,00 60,75 22,00 63,00 22,00 ALTO (cm) 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 20,00 VOL (CM3) 5940 7920 8910 9900 11880 13860 14850 15840 17820 19800 20790 23760 26730 27720
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RESULTADOS SIMULACIN El programa descart el uso de tres cajas para una campaa normal; al realizar las combinaciones de dos cajas se obtuvieron los siguientes resultados: Caja a 31,5x22x20 40,5x22x20 27x22x20 36x22x20 31,5x22x20 22,5x22x20 27x22x20 22x18x20 22,5x22x20 13,5x22x20 18x22x20 13,5x22x20 Vol Caja a 13860 17820 11880 15840 13860 9900 11880 7920 9900 5940 7920 5940 Cala b Vol Caja b 63x22x20 27720 60,75x22x20 26730 54x22x20 23760 54x22x20 23760 47,25x22x20 20790 45x22x20 19800 40,5x22x20 17820 36x22x20 15840 33,75x22x20 14850 27x22x20 11880 27x22x20 11880 20,25x22x20 8910 PCP 1,08 1,09 1,11 1,11 1,15 1,16 1,19 1,24 1,26 1,39 1,39 1,61 % AIRE 42,83% 49,13% 38,00% 44,64% 39,53% 32,35% 33,64% 26,85% 27,20% 19,92% 19,39% 10,30%
El software combin 2 tipos de cajas proporcionales, dando resultados de PCP (promedio de cajas por pedido), as como total de volumen de aire transportado por campaa. Con esta informacin se decidi que la mejor alternativa era la combinacin de cajas cuya PCP era de 1.24 con un 26.85% de aire transportado; esto queda a criterio del responsable de la distribucin pudiendo este en futuro cambiar dado que las restricciones iniciales cambien tambin. En conclusin para el armado de pedidos se contar con 2 tipos de cajas cuya descripcin es la siguiente: Caja a: 22cm x 18cm x 20cm Caja b: 36cm x 22cm x 20cm
b) Pronstico de los volmenes por campaa Una vez que tenamos la informacin de las cajas utilizadas para los pedidos, as como su consumo proyectado en base a la proyeccin de pedidos por campaa podamos determinar con cierto grado de exactitud los volmenes requeridos; adems el software implementado proporcionaba informacin de medidas de todos los productos comercializados por la empresa, incluyendo los premios y promociones, as podamos adems
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determinar el volm en denominado fuera de pedido que corresponda justamente a estos premios. A continuacin se presenta un cuadro con el anlisis respecto a uno de los fletes correspondientes al norte chico. Zonas 1106 1107 1108 1109 1112 Pedido Caja Chica COPIAPO/CHAARAL 156 112 LA SERENA/VALLENAR 154 111 COQUIMBO 133 96 ILLAPEL/OVALLE 212 153 COPIAPO 113 81 768 553
Caja Vol. Caj. Vol. Caj. Vol. Tot Mediana Chica Median 78 1,003 1,357 2,360 77 0,990 1,339 2,329 67 0,860 1,163 2,023 106 1,368 1,850 3,218 57 0,730 0,987 1,716 384 5,0 6,7 11,6 Vol Fuera de Pedido = 8,7 TOTAL 20,3 m3
En anexo N5 se muestran la determinacin de volmenes para todas las regiones y santiago.
RESULTADOS Con esta informacin se pudo renegociar con la empresa de transporte Transfast, ya que la cotizacin se hizo en base a requerimientos de camiones de 40 pies y se determin que para muchos destinos se necesitaban camiones de menor capacidad cuyo costo tambin era menor.
Valores que se venan trabajando:

CAMPAAS sur grande sur chico norte grande norte chico V regin Illapel 3 4 1.010.080 778.880 1.426.053 796.080 360.000 150.000 5 1.010.080 778.880 1.426.053 796.080 360.000 150.000 VALORES TARIFAS TRANSFAST 6 7 8 1.010.080 1.010.080 1.010.080 778.880 778.880 778.880 1.426.053 1.426.053 1.426.053 796.080 796.080 796.080 360.000 360.000 360.000 150.000 150.000 150.000 9 1.010.080 778.880 1.426.053 796.080 360.000 150.000 10 1.010.080 778.880 1.426.053 796.080 360.000 150.000
total por campaa promedio Dolares 4.521.093 4.521.093 4.521.093 4.521.093 4.521.093 4.521.093 4.521.093
$ 4.521.093 $ 6.552
PESOS
Fuente: elaboracin propia * (Tipo de cambio de la poca 690 pesos/dlar)
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Valores renegociados:
CAMPAAS sur grande sur chico norte grande norte chico V regin Illapel total campaa promedio
DOLARES
4 707.060 544.800 987.268 557.260 240.000 150.000 3.186.388
5 707.060 544.800 1.426.053 557.260 240.000 150.000 3.625.173
REPARTO 2002 TRANSFAST 6 7 707.060 707.060 778.880 778.880 1.426.053 1.426.053 557.260 240.000 240.000 150.000 150.000 3.859.253 3.301.993
8 707.060 544.800 1.426.053 557.260 240.000 150.000 3.625.173
9 707.060 544.800 1.426.053 459.000 240.000 150.000 3.526.913
10 707.060 778.880 1.426.053 557.260 240.000 150.000 3.859.253
$ 3.569.164 $ 5.173
PESOS
Fuente: elaboracin propia * (Tipo de cambio de la poca 690 pesos/dlar)
Producto de esta negociacin se origin un ahorro promedio por campaa de 951929 pesos, los cuales si lo multiplicamos por 18 campaas al ao nos da un total de 17134722 pesos. De acuerdo a los trminos del contrato en su primera parte este ahorro debera ser compartido por ambas empresas en un 50%, esta cantidad es de: 8567361 pesos. La empresa Yobelscm, cotiz tarifas con otras empresas de transporte obteniendo una nueva propuesta la cual fue aprobada por el cliente en el ao 2003.
3 4 550.000 340.000 850.000 490.000 150.000 110.000 2.490.000 5 550.000 340.000 850.000 490.000 150.000 110.000 2.490.000 6 550.000 340.000 850.000 490.000 150.000 110.000 2.490.000 PROPUESTA 7 550.000 340.000 850.000 490.000 150.000 110.000 2.490.000 8 550.000 340.000 850.000 490.000 150.000 110.000 2.490.000 9 550.000 340.000 850.000 490.000 150.000 110.000 2.490.000 10 550.000 340.000 850.000 490.000 150.000 110.000 2.490.000
CAMPAAS sur grande sur chico norte grande norte chico V regin Illapel total campaa
promedio DOLARES
$ 2.490.000 $ 3.609
PESOS
Con esta nueva propuesta los ahorros generados eran de 2031093 pesos por campaa, en 18 campaas el total sera de 36559674 pesos. El reparto en Santiago tena una tarifa por pedido, as que el monto que se cobraba era variable y dependa del nmero de pedidos repartidos, aqu se distinguan 2 tipos de pedidos, el normal que corresponda a un pedido facturado el da que segn cronograma estableca y el pedido rezagado, el cual 27
era una pedido facturado fuera de su fecha por lo que era difcil consolidar carga en su despacho. Ambos tipos de reparto tenan tarifas distintas. La empresa Yobelscm renegoci estas tarifas obteniendo los siguientes ahorros.
3
PEDIDOS NORMALES PEDIDOS REZAGADOS VALOR NORMAL VALOR REZAGADO TOTAL DOLARES VALOR NORMAL NUEVO VALOR REZAGADO NUEVO TOTAL DOLARES AHORRO EN DOLARES PROMEDIO x CAMPAA (US$) 18 CAMPAAS AO 3.205 152 600 1.000 2.075.000 3.007 500 700 1.708.900 2.477 531
4
3.780 78 600 1.000 2.346.000 3.400 500 700 1.944.600 2.818 582
PEDIDOS x CAMPAA 5
3.938 412 600 1.000 2.774.800 4.021 500 700 2.257.400 3.272 750
6
4.158 171 600 1.000 2.665.800 3.863 500 700 2.198.700 3.187 677
7
3.736 552 600 1.000 2.793.600 4.049 500 700 2.254.400 3.267 781
Fuente: elaboracin propia 664
11.954
DOLARES PROMEDIO
AHORROS TOTALES GENERADOS EN PROMEDIO POR CAMPAA Reparto Pedidos Santiago: Despacho Regiones: Ahorro por campaa promedio: Ahorro anual promedio: (US$) 664 (US$) 2944 (US$) 3608 (US$) 64944
Operativamente se dise una secuenciacin de armado y despacho de pedidos, de esta forma los transportistas podan planificar sus horarios y tiempos de despacho y a su vez se consegua cierto orden al interior del centro de distribucin; a continuacin se adjunta cuadro modelo de secuenciacin de armado y despacho.
28
ZONA DESCRIPCIN 1209 LAMPA/COLINA 1205 SANTIAGO 1212 VITACURA/LO BARNECHE 1201 LAS CONDES/LA REINA 1203 MACUL 1214 PEALOLEN 1202 UOA 1er COLACION Da 1208 RENCA/INDEPENDENCIA 1206 RECOLETA 1207 CONCHALI/QUILICURA/ 1204 SAN JOAQUIN 2 do 1210 SAN FELIPE/LOS ANDES Da 1211 QUILLOTA/CALERA 1511 CORONEL/LOTA 1512 CONCEPCION 1513 TALCAHUANO 1514 CONCEPCION/TOME 1518 TALCAHUANO 3 er 1509 LOS ANGELES Da 1515 CHILLAN/SAN CARL OS COLACION 1510 CHILLAN 1501 PTA. ARENAS 1502 COYHAIQUE COLACION 1503 CASTRO 1504 PTO. MONTT 4 to 1516 PTO. MONTT Da 1505 OSORNO 1506 VALDIVIA 1507 TEMUCO 1508 TEMUCO 1519 TEMUCO 1311 MELIPILLA/CURACAVI 1313 SAN ANTONIO/CARTAGE 1308 VIA DEL MAR 1309 VIA DEL MAR 1310 VALPARAISO 1314 VALPARAISO
Pedidos Hora fin Hora fin Carga armado Vehculo 86 9:47 10:17 208 10:29 10:59 132 10:55 11:25 134 11:21 11:51 139 11:49 12:19 103 12:09 12:39 135 12:36 13:06 13:27 13:57 137 13:55 14:25 132 14:21 14:51 184 14:57 15:27 112 15:20 15:50 98 9:49 10:19 182 10:23 10:53 188 10:06 10:36 133 10:32 11:02 113 10:53 11:23 111 11:14 11:44 81 11:30 12:00 168 12:02 12:32 128 12:26 12:56 13:20 13:50 89 13:37 14:07 121 9:56 10:26 107 12:20 12:50 61 75 79 124 152 71 91 85 126 126 56 87 85 75 13:33 13:49 14:05 14:32 15:03 15:18 15:38 15:56 9:55 10:20 10:31 10:48 11:05 11:19 14:03 14:19 14:35 15:02 15:33 15:48 16:08 16:26 10:25 10:50 11:01 11:18 11:35 11:49
29
5 to 1316 VIA DEL MAR Da 1312 QUILPUE 1315 VILLA ALEMANA/LIMACHE 1307 PEAFLOR 1302 EST. CENTRAL/PUDAHUEL 1304 MAIPU/CERRILLOS 1303 LO ESPEJO/P.A.CERDA 1306 MAIPU 6 to COLACION Da 1305 MAIPU 1301 QUINTA NORMAL/LO PRAD 1106 COPIAPO/CHAARAL 1112 COPIAPO 7 mo 1107 LA SERENA/VALLENAR Da 1108 COQUIMBO 1109 ILLAPEL/OVALLE 1101 ARICA 1102 IQUIQUE 1113 IQUIQUE 1103 CALAMA 8 vo 1111 CALAMA Da COLACION 1104 ANTOFAGASTA 1105 ANTOFAGASTA 1110 ANTOFAGASTA 1410 SAN BERNARDO/BUIN/PAI 1401 SAN BERNARDO 1403 PUENTE ALTO 1404 PUENTE ALTO 1402 EL BOSQUE/SAN RAMON COLACION 9 no 1409 LA CISTERNA Da 1416 SAN MIGUEL 1407 LA FLORIDA 1406 LA FLORIDA 1408 LA GRANJA 1411 RANCAGUA 1412 RANCAGUA 10 1413 CURICO/SAN FERNANDO mo 1414 TALCA Da 1415 LINARES
93 81 62 176 214 240 176 172 122 179 148 86 170 142 208 197 124 60 157 124 182 133 142 182 161 128 154 208 78 102 117 169 100 239 143 165 119 104
11:38 11:53 12:06 10:05 10:47 11:35 12:09 12:43 13:34 13:58 14:33 10:01 10:19 10:54 11:23 12:06 10:14 10:41 10:54 11:28 11:55 12:49 13:29 13:57 14:29 10:07 10:39 11:05 11:36 12:17 13:11 13:27 13:47 14:11 14:45 15:05 10:18 10:46 11:19 11:42 12:03
12:08 12:23 12:36 10:35 11:17 12:05 12:39 13:13 14:04 14:28 15:03 10:31 10:49 11:24 11:53 12:36 10:44 11:11 11:24 11:58 12:25 13:19 13:59 14:27 14:59 10:37 11:09 11:35 12:06 12:47 13:41 13:57 14:17 14:41 15:15 15:35 10:48 11:16 11:49 12:12 12:33
30
5.2)
DETERMINACIN DISTRIBUCION
DE
HORAS
HOMBRE
EN
EL
CENTRO
DE
1. SITUACIN ACTUAL Estructura de personal La operacin logstica est estructurada de acuerdo a reas, estas son: rea de Recepcin, rea de bodega y el rea de Distribucin, estas reas son independientes, mantienen una cantidad fija de personal, los cuales no pueden reasignarse de un rea a otra. Fsicamente tambin existe una separacin entre las reas a travs de rejas, en donde existe portones corredizos que las comunican. La jefatura de Almacn tiene responsabilidad por el rea de bodega y recepcin, mientras que otra jefatura velador el rea de distribucin y despachos. rea de Almacn Jefatura: Supervisores Operarios Recepcin Operarios Almacn Operario Abastecimiento rea Distribucin Jefatura: 1 Supervisores: Alimentador Lnea: 1 Operarios Picking: 8 Operarios Embalado: Reponedores: Operarios Chequeo: Recepcin: 3 Operarios de Despacho: 2 Chofer: 1 Operarios Logstica Inversa: 32 Total Personal: 52. 2 1 2 5 11 1 20
7 3 2
31
Actividades y Tiempos Actuales Teniendo en cuenta el volumen de mercadera tanto en unidades como nmero de referencias y multiplicndolo por los tiempos estimados por actividad y productividades que se manejan se desarroll el siguiente cuadro: ACTIVIDADES Recepcin Inventario Cclico Abastecimiento Interno Abastecimiento Interno Anaquel Abastecimiento Externo Maquila Mantenimiento de Ubicaciones Devoluciones Maquila Salidas Varias y Tienda Preparacin de Pedidos Despachos Logstica Inversa HORAS POR MES 758 248 879 1354 310 204 85 244 2200 350 146 TOTAL: 6778
Estructura Organizacional Organizacin Funcional: Organizacin con reas definidas y dentro de ellas actividades marcadas con personal especifico para cada una de estas labores. Caractersticas: El personal es unifuncional, entre reas no permite integracin
las reas separadas a nivel funcional no permiten la optimizacin de los recursos
32
Como consecuencia de ello: Aumento de costos Responsabilidades compartidas
Procesos Funcionales: Procesos basados en responsabilidades separadas; recepcin, almacenamiento, abastecimiento, Picking, y despachos. Se tiene en el almacn aproximadamente un 20% de tems descontinuados, y 4,000 tems sin movimiento. Actualmente desarrollan ERI fase I Como consecuencia de la inexactitud de inventarios, se cuentan con dos almacenes lgicos: Bodega y Picking. Se abastece a los Flow Racks hasta 3 veces al da. Se desarrollan operaciones en la lnea Operativa como: sacado, chequeo, cubicaje visual (no existe programa de cubicaje) embalaje, encintado y sellado. En el despacho existe un traslado manual de pedidos a la zona de cuadre de cuentas. No se cuenta con una faja directa a la carga del vehculo. El Transportista realiza el ruteo y carga al vehculo.
Lay Out Actual
33
SALIDA
Yobel Canjes y Dev.
YOBEL
2,8 m 2,8 m
3,19 m 4,49 m 3 m 3 m 3 , 47 m 4,60 m
3,20 m
Zona de Recepcin de Almacn P"M"

Oficina
3,75 m
P "L"
P "K""
P "J"
P "I"
P "H"
P "G"
3 ,80
Alm.
3 ,86
Bijout
2 ,
RECEPCION
OFICINAS
BAO
6mt.
3 98 m
PASADIZOS B C D E F G
PRODUCTOS PROMOCIONES PROMOCIONES FRASCOS / PROMOCION FRASCOS BIJOUTERIE PROMOCIONES / CAJAS E INTERIORES
PASADIZOS PRODUCTOS TAPAS LAINAS / PROMOCIONES / PROMOCIONES H TAPAS LAINAS TRATAMIENTO / PROM / FRAGANCIA I TRATAMIENTO / PROM / FRAGANCIA J FRAGANCIAS K MAQUILLAJES L TRATAMIENTO M MATERIAS PRIMAS / TALCOS
34
Bodega: Diferentes medidas de pasillos, almacenamiento. lo cual limita la capacidad de
Existencia de artculos de diferentes Familias ubicados en zonas asignadas a una sola Familia La disposicin actual de racks genera mayores recorridos para las diversas actividades de almacn. Falta de aprovechamiento optimo del Volumen disponible en los racks al no consolidar saldos. No se cuenta con manualmente. multilocaciones en el sistema. Se controla
Preparacin de pedidos y despachos: Una faja (U) en donde se arma la totalidad de pedidos. Capacidad de Flow racks limitada para la cantidad unidades de venta en la campaa. La arquitectura de Flow racks tienen capacidad de 0.25 a 1 da de ve nta, segn el tipo de tem. En la zona de picking se almacenan tems que no se encuentran en campaa. Estacionamiento transitorio de pedidos para el cuadre de cuentas previo al despacho.
35
2. PROPUESTA Proceso Integrado Conjunto de actividades secuencialmente integradas con informacin valida, que da como resultado una optimizacin de recursos del tubo logstico y traslado de valor al consumidor, eliminando actividades que no agregan valor. Se propone un cambio de reas funcionales a procesos funcionales, de esta manera el personal se hace responsable desde que llega la mercadera hasta que se despacha, circula a travs de actividades dependiendo la incidencia en ese momento, antiguamente por ejemplo si en el rea de Recepcin no llegaba mercadera se tenia a seis personas sin trabajo alguno. Adems lo ms importante que se eliminan actividades de recuento entre las reas ya que ahora el personal del proceso es responsable de la mercadera en todos los puntos, as se eliminan actividades que no agregaban valor y que adems generaban traslados lgicos (digitacin) y fsicos. Ventajas: > Trabajar con personal > poli funcional (capacitado para realizar actividades), > experto en familias de productos (procesos) > con conocimiento focalizado > > > Maximizacin de recursos (reduccin de mod y moi) mejor planificacin de la capacidad reduccin de costos mltiples
36
Proceso Integrado Propuesto:

ESTACION DE RECEPCION ESTACION DE ALMACEN ESTACION DE PICKING ESTACION DE DESPACHOS
DESESTIBA VERIFICACION CONTROL DE CALIDAD CONFIRMA INGRESO
ALMACENAMIENTO ABAST. A MAQUILA ABAST. A LINEA OP. ERI
BALANCE DE LINEA PREP. DE PEDIDOS CHEQUEO DE CUENTAS
SECUENCIACION DESPACHO
CONFIRMA DESPACHO
PROCESO MAQUILLAJE PROCESO CREMAS Y SHAMPOO PROCESO PROMS , REG PROCESO BIJOUTERIE PROCESO COLONIAS Y TALCOS PROCESO MATERIAS PRIMAS PROCESO ENVASES - ETIQUETAS Y CAJAS
PROCESO INTEGRADO
Estructura de Personal Propuesta TIEMPOS POR ACTIVIDAD (Horas) PICKING RECEP. ALM. ABAST. ERI REQUER TOTAL PROCESO DE MAQUILLAJES 32 PROCESO CREMAS Y SHAMPOOS 26 PROCESO COLONIAS Y TALCOS 58 PROCESO BIJOUTERIE PROCESO PROMOCION ARMADO MATERIAL GZ ARMADO DE PEDIDOS ARMADO Y SELLADO DE CAJAS 481 201 236 45 70 236 94 207 58 67 166 72 107 76 66 101 39 53 62 64 17 35 32 26 28 1054 481 701 268 247 80 818 100 3749 3749 4873.7 23.89 Hombres
Total Horas Mes = 3749 H-H x FCTSEG (30%) = 4873.7 H-H / 204 Horas =
37
Mes
Mes 24
PROCESO INTEGRADO
Total de Operarios =
JEFES SUPERVISORES
OPERARIOS DIGITADOR CHOFER
1 2 24 1 1
TOTAL
29
Actividades y Tiempos por Proceso
Actividades y Tiempos al mes por Proceso Proceso de Maquillaje Proceso de Tratamiento e Higiene Proceso de Colonias y Talcos Proceso de Bijouterie Proceso de Premios y Promociones TOTAL =
HORAS 1254 680 901 468 446 3749
Personal Asignado por Proceso PERSONAL ASIGNADO
PROCESOS PROCESO MAQUILLAJE PROCESO CREMAS PROCESO FRAGANCIAS PROCESO BIJOUTERIE PROCESO PROMOCIONES
HORAS % 1254 680 901 468 446
33.44% 8 18.14% 4 24.03% 6 12.48% 3 11.91% 3
38
3749 Lay Out Propuesto
24
83 m
ZONA DE PICKING
3m
5m
5m
ALMACEN
6m
2m
RECEPCION
OFICINAS
BAO
20 m
LEYENDA
DESPACHOS
BIJOUTERIE ENVASES PROMOCIONES MATERIAS PRIMAS CREMAS Y SHAMPOO COLONIAS Y TALCOS MAQUILLAJE
Beneficios del Lay Out Propuesto: Bodega: Uniformidad en las medidas de pasillos ( aprovechamiento del rea disponible). Incremento del 16% en capacidad de almacenamiento Reubicacin de artculos en base al concepto de Organizacin por Procesos Desarrollo efectivo del ERI Nueva disposicin de racks, optimizando recorridos para las diferentes actividades de almacn
39
Consolidacin de saldos en pallets, incrementando la capacidad de almacn Eliminacin de handling innecesario Zona de Preparacin de Pedidos y despacho: Incremento en la longitud de la lnea de sacado, obteniendo una mayor exposicin de unidades ( dependiendo del tipo de rotacin ABC ). Balance de lnea, que responda a la lnea de armado. la nueva disposicin de
Mayor capacidad en los Flow Racks para un abastecimiento hasta 3 das Minimizacin de Recorridos en el handling de mercadera de mayor volumen y peso. Ubicacin de Racks en la lnea capacidad abastecimiento a sacado. para incrementar la
5.3)
Incremento en la productividad de pedidos ( 45%) Fajas transportadoras para carga directa al vehculo.
DISEO DE ARQUITECTURA PARA ANAQUELES EN LA LINEA DE ARMADO
Para poder llevar a cabo este estudio es necesario identificar, separar y agrupar en familias los diferentes tipos de productos que la empresa comercializa; as se identificaron 5 familias, estas son: Proceso de Colonias y Talcos Proceso de Higiene, Tratamiento Facial y Corporal Proceso de Maquillaje Proceso de Bijouterie Proceso de Premios y Promociones
Los productos que conforman estas familias o procesos manejan volmenes distintos, as un labial que pertenece al proceso de maquillaje tiene un volumen bastante menor a una crema que pertenece al proceso de Tratamiento.
40
Dada la diferencia de volmenes entre las familias es que debemos proponer la arquitectura de anaqueles dentro de la lnea de armado que ms se acomode y facilite la operacin de picking, optimizando la productividad. A continuacin se detallan algunos conceptos explicativos para entender como opera una lnea de armado de pedidos. Estacin de trabajo Una estacin est formada por una agrupacin de flow rakcs los cuales contienen anaqueles en donde se almacenan los productos. El tamao de una estacin depende de la cantidad de productos que poseer as como el promedio de venta de estos. Al disear esta estacin buscamos que esta posea el menor tamao posible a fin de que el recorrido que tenga que realizar el operario sobre la misma sea tambin bajo y as lograr una mayor productividad. Lnea de armado La lnea de armado cuenta de fajas transportadoras, sobre las cuales se desplazan cajas, las cuales sern llenadas con productos a medida que estas recorran las estaciones de trabajo, al finalizar este recorrido las cajas sern selladas y cargadas directamente a vehculos para que inicien as la actividad de despacho. Matriz de campaa La empresa realiza su venta en forma cambiando cada 21 das, as tenemos cuales se conocen como campaas. Una contiene la descripcin de los productos estimado de venta. directa va catlogo, este catlogo va 18 periodos de venta anualmente, los matriz de campaa es un archivo el cual que se venden en la misma junto a su
Cambio de Campaa Dado que los periodos de venta duran 21 das, al culminar este periodo se lleva a cabo una rotacin de los productos que se encuentran en la lnea de armado, en promedio, de campaa a campaa se mantienen un 70% de los productos ya existentes, el otro 30% son reemplazados por otros productos, as se origina abastecimientos desde el almacn a la lnea y devoluciones de la lnea al almacn. Los estimados de venta de campaa a campaa tambin varan as un producto dado el precio, promocin o publicidad que tuvo, pudo tener un estimado de venta alto, sin embargo en la campaa siguiente decae y viceversa, otro producto de bajo estimado puede aumentar de una campaa a otra.
La matriz de campaa alberga alrededor de 1100 referencias de las cuales el 60% corresponde a maquillajes, un 10% es bijouterie y el 30% restante lo ocupan las colonias y las cremas. Dada esta alternancia de productos es que se desarrollaron dos tipos de flows racks, uno destinado a productos de productos de bajo volumen 41
y/o bajo estimado de venta (flow racks chicos) y otro destinado a productos de mayor volumen o estimado de venta (flow racks grandes). Las estanteras que encontramos dentro de los flow racks guardan relacin con el tamao de las cajas en las que el maquilador despacha los productos, as se evita tiempos de trasvasije y las cajas son cargadas directamente a los flow racks. FLOW RACK CHICO (Alto: 1.97m, Ancho:0.78m, Largo:2.00m)
FLOW RACK GRANDE (Alto: 1.72m, Ancho:1.80m, Largo:1.80m)
42
Dado los volmenes que poseen los productos de cremas y colonias que son similares al igual que sus estimados de venta es que podemos proponer una arquitectura similar para estos procesos; para bijouterie se debe proponer otra arquitectura as como para maquillaje. El proceso de premios y promociones que corresponde a productos de gran volumen, son fraccionados fuera de la lnea de armado, esta actividad es de parking, dejando as la actividad de picking al repartidor, el cual deber entregar a la clienta junto a su caja de pedido algn premio en caso le corresponda.
5.3.1 ARQUITECTURA ACTUAL Se cuenta con 6 estaciones de trabajo idnticas, las cuales constan de 3 flow racks grandes en la parte delantera y 3 flow racks chicos en la parte posterior. Los flows racks chicos tienen capacidad para 40 anaq ueles, mientras los flows raks grandes para 15 anaqueles, es decir una estacin tipo puede albergar a 165 referencias. ESTACIN X
La distribucin de los productos en los anaqueles consta de un mix de productos es decir en ellas encontramos colonias, talcos, bijouterie, cremas y maquillajes. En las estaciones se maneja el concepto de zonas de alta rotacin, esta est ubicada en la parte central de la estacin, es decir que los productos con mayor incidencia de ventas estn locacionadas en estos anaqueles y lo que se busca es que el operario tenga el menor recorrido posible a lo largo de la estacin. Los pedidos son armados en unas bandejas plsticas las cuales recorren las fajas transportadoras y al cruzar las estaciones los operarios depositan los productos que este pedido solicita. Al culminar el recorrido estas bandejas llegan a una zona de embalado, en donde se encuentran operarios los cuales traspasan los productos de la bandeja a cajas de cartn, ellos se encargan de seleccionar el tamao de caja adecuado para cada producto .
43
5.3.2 ARQUITECTURA PROPUESTA Al contar con un software de cubicaje es posible saber el tamao de caja requerido para cada pedido, as envs de de realizar el picking en bandejas para luego pasarlo a cajas de cartn se decidi realizar el armado directamente a la caja de cartn. Dado que el picking se realiza directamente a la caja es necesario que los productos de mayor volumen sean los primeros en ser depositados y finalmente los ms pequeos de esta forma no habr problemas para sellar la caja contenedora al final de la lnea. Se propone una arquitectura por familias y procesos, as tendremos estaciones para colonias y cremas (al comienzo de la lnea) , estaciones para bijouterie en la parte intermedia) y finalmente estaciones para maquillajes (al final de la lnea de armado). Esta nueva arquitectura facilitar actividades de ERI (inventario cclico), cuya redundancia final se ver en los tiempos invertidos.
5.3.3 ARQUITECTURA MAQUILLAJES
Situacin Actual 1.- Utilizacin del 20% de los cajones plsticos que conforman los anaqueles actuales. 2.- Diseo de los cajones plsticos sobredimensionados ; las medidas son: (La=32cm; An=21cm; Al=17cm); (2 cajones por anaquel); el ancho es la medida crtica, slo hay capacidad para 8 cajones por fila en un flow rack chico; dada la gran cantidad de referencias por campaa hace que las estaciones de maquillaje tengan gran tamao, perjudicando los tiempos de sacado al aumentar el recorrido de la sacadora. 3.- Actualmente el 25% de horas-hombre empleados en el centro de distribucin provienen de actividades tales como abastecimiento de los anaqueles de acuerdo a la venta, devoluciones al fin de campaa, cambios de posicin de productos dentro de la lnea cada campaa y el ERI (inventario cclico).
44
PROPUESTA: a. Diseo de arquitectura especfica para cada familia de maquillaje, que permita su almacenaje total dentro del bin, as la utilizacin sera del espacio sera de un 100%. b. El diseo del cajn ser a su vez igual al lote de produccin necesario para cubrir la campaa. Maquila (fbrica o proveedor) envasar en esta caja al momento de abastecer al centro de distribucin. c. Locacin final de los productos ser en la lnea de armado y no en la bodega. d. El nuevo diseo debe permitir obtener una mayor exposicin de referencias en un menor espacio, disminuyendo as los tiempos de recorrido en el sacado. e. Dado el menor recorrido no ser necesario la reubicacin de los items cada cambio de campaa, estas locaciones permanecern fijas. f. Con las locaciones fijas se eliminarn las devoluciones, cambios de anaqueles y abastecimientos, de igual modo, el ERI (inventario cclico) se realizar de manera ms eficiente y rpida al realizar la toma en una sola locacin
RESULTADOS: - Arquitectura y lote de produccin por familia: Colorfix Promedio de Volumen Necesario = Mximo Volumen Necesario = Diseo de bin (80x15x20) = Total de tems = N tems que no entraran al 100% = % tems que no entraran al 100% = 7284 cm3 39990 cm3 24000 cm3 60 4 6.67%
45
Delineadores Promedio de Volumen Necesario = Mximo Volumen Necesario = Diseo de bin (80x15x20) = Total de tems = N tems que no entraran al 100% = % tems que no entraran al 100% = Esmaltes Promedio de Volumen Necesario = Mximo Volumen Necesario = Diseo de bin (80x15x20) = Total de tems = N tems que no entraran al 100% = % tems que no entraran al 100% = Labiales Promedio Necesario = de Volumen 8577 cm3 116256 cm3 24000 cm3 267 8036 cm3 65960 cm3 24000 cm3 113 8 7.08% 10221 cm3 85157 cm3 24000 cm3 61 6 10%
Mximo Volumen Necesario =
Diseo de bin (80x15x20) = Total de tems = N tems que no entraran al 100% = 17 % tems que no entraran al 6.37% 100% =
46
Compactos Promedio Necesario = Volumen 7325 cm3 35184 Mximo Volumen Necesario = cm3 24000 Diseo de bin (80x15x20) = cm3 Total de tems = 80 N tems que no entraran al 100% = 3 % tems que no entraran al 100% = 3.75% Octetos Promedio Necesario = Volumen 280619 cm3 282103 Mximo Volumen Necesario = cm3 108000 Diseo de bin (180x30x20) = cm3 N de bin necesarios = 2 Total Vol. Disponible= = 216000 Total Bines = 4 Maquillajes Promedio Necesario = Volumen 10685 cm3 42866 Mximo Volumen Necesario = cm3 24000 Diseo de bin (80x15x20) = cm3 Total de tems = 90 N tems que no entraran al 100% = 9 % tems que no entraran al 100% = 10% de de de
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Mscara de pestaas Promedio Necesario = Volumen 131420 cm3 525334 Mximo Volumen Necesario = cm3 108000 Diseo de bin (80x15x20) = cm3 Total Bines = 9 Octetos Promedio Necesario = Volumen 280835 cm3 487005 Mximo Volumen Necesario = cm3 108000 Diseo de bin (80x15x20) = cm3 Total Bines = 2 de de
Otros Promedio Necesario = de Volumen 8301 cm3 29232 cm3 24000 cm3 51
Mximo Volumen Necesario =
Diseo de bin (80x15x20) = Total de tems = N tems que no entraran al 100% = 3 % tems que no entraran al 6% 100% = Promedio Necesario = de Volumen
Mximo Volumen Necesario = Diseo de bin (180x30x20) = Total Bines =
84357 cm3 328144 cm3 108000 cm3 15
48
Resumen Clorf Esm Lab Comp Maq Mas Otros TOTAL N de Chicos N de Grandes Bin 121 Bin 0 0 0 4 0 11 15 30 113 267 80 90 0 51 722
Capacidad de bines en flow rack chico = Capacidad de bines en flow rack grande = Necesidad de flow rack chicos = Necesidad de flow rack grandes = DISEO : Estacin N X Estacin P X
60 15 12 2
Estacin R X
Leyenda: Flow Rack Chico Flow Rack Grande
- Disminucin en alrededor de 8% las horas -hombre necesarias en el Centro de Distribucin. - Diseo de los nuevos Cajones de Cartn: (Largo = 90cm; Ancho = 15cm; Alto = 15cm)
Flow Rack Chicos pasan de 40 anaqueles a 60 anaqueles, el aumento es de un 50%; esto se debe al nuevo diseo de los cajones.
49
5.4 ARQUITECTURA COLONIAS, CREMAS Y BIJOUTERIE PROPUESTA: Por campaa siempre se realizan promociones especificas de colonias o cremas que en total podran referirse a 7 referencias, dado esto, la arquitectura de estos productos no puede ser una anaquelera ya que se incurriran en tiempos de reposicin constante, para esto se propone incluir pallets dentro de la arquitectura. Se analizar el comportamiento de los volmenes de venta de estas familias, luego viendo el nmero de referencias que manejan se determinar el nmero de estaciones necesarias as como su conformacin.
RESULTADOS Analizando los volmenes en que se incurren en una campaa tipo se determino la siguiente necesidad de flows racks grandes, chicos y pallets. COLONIAS CREMAS BIJOUTERIE Flow Rack Chico 1.7 3.4 2.9 Flow Rack Grande 5.4 6.5 2.2 Pallets 9.0 10.0 1.0 TOTAL 8 14 20
50
Estacin D
Estacin C
Estacin B
Estacin A
Estacin E
Estacin F Estacin G Estacin H
Estacin I X
Estacin J X
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Leyenda: Flow Rack Chico Flow Rack Grande Pallets Las estaciones A, B, C, D, E, F pertenecen a la familia de cremas y colonias, la estacin F pertenece a Bijouterie y las estaciones H, I, J pertenecen a maquillaje. 5.4) ESTUDIO DE TIEMPOS EN LINEA Y PROPUESTA DE CAR PICKING
La nueva arquitectura propuesta ordenaba las estaciones y los productos que van en ellas de acuerdo a procesos, es decir existen estaciones de colonias, cremas, bijouterie, y maquillaje. Con esto se buscaba tener un balanceo de la lnea ABC, en donde los productos de mayor volumen ( Colonias, Cremas), se ubican en as primeras estaciones y los de menor volumen como bijouterie y maquillaje en las ltimas estaciones, esto permita que al final de la lnea las cajas de los pedidos se pudieran sellar sin problemas. Adems de este balance ABC es necesario balancear la lnea de acuerdo a unidades pickeadas, de este modo cada estacin tendra un nivel de sacado parejo permitiendo la fluidez y eliminacin de cuellos de botella, para esto se necesitaba saber el tiempo requerido en el piteado de los diferentes productos ya sean estos una crema, una joya o maquillaje.
a) Tiempo de Pickeado por Unidad: El estudio se hizo en base al cronometraje de una muestra de 200 observaciones de picking por cada operaria, luego estos tiempos fueron promediados entre las pickeadoras de cada proceso obteniendo un tiempo tipo para cada familia de productos. Observaciones: La matriz de venta tiene la siguiente composicin, 60% productos de maquillajes, 10% productos de bijouterie, 15% productos de cremas y otro 15$ productos de colonias, esto origina que las estaciones de maquillaje sean de mayor tamao al tener que albergar mayor nmero de referencias por lo que los tiempos de recorrido en la estacin son mayores, esto se compensa con el tiempo de picking de estas unidades que al ser pequeas son fciles de manipular.
Resultados: A continuacin se presenta los tiempos obtenidos en cada una de las diez estaciones que conforman la lnea de armado.
52
Estacin A: (Estacin de Colonia y Crema)
EMPRESA: YOBELSCM ESTUDIOS DE TIEMPOS ..... U. DE OBRA: T. Tiempo Coe. Fat Tipo 2 1.21 2.42 3.2 1.21 3.87 N HOJA DE RESULTADOS N ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, FECHA: Tpo Frec. Tmp Tmm Ttm Tm Tpo N I 0.3333 0.807 0.80667 0.65 1 3.872 3.87 3.10 Tpo O 0.61 2.90
Producto: U. PRODUCCION: N SIMBOLO ELEMENTO 1 L Tomar hoja y leer 2 S Sacar
CICLO
TOTAL MANUAL = Tmp + Ttm + Tmm TOTAL MAQUINA = Ttm + Tmm + Tt CICLO = Tmp + Ttm + Tm
NORMAL INCENTIVO OPTIMO
4.679 3.743 3.509
4.68 3.74 3.51
53
Estacin B: (Estacin de Colonia y Crema)
EMPRESA: ESTUDIOS DE TIEMPOS ..... U. DE OBRA: T. Tiempo Coe. Fat Tipo 2 1.21 2.42 3.13 1.21 3.79 N HOJA DE RESULTADOS N ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, FECHA: Tpo Frec. Tmp Tmm Ttm Tm Tpo N I 0.3333 0.807 0.80667 0.65 1 3.787 3.79 3.03 Tpo O 0.61 2.84
CICLO
4.594 3.675 3.445
4.59 3.68 3.45
54
Estacin C: (Estacin de Colonia y Crema)
CICLO
4.158 3.327 3.119
4.16 3.33 3.12
55
Estacin D: (Estacin de Colonia y Crema)
CICLO
3.735 2.988 2.801
3.73 2.99 2.80
56
Estacin E: (Estacin de Colonia y Crema)
CICLO
3.735 2.988 2.801
3.73 2.99 2.80
57
Estacin F: (Estacin de Colonia y Crema)
CICLO
3.735 2.988 2.801
3.73 2.99 2.80
58
Estacin G: (Estacin de Bijouterie)
CICLO
4.001 3.201 3.001
4.00 3.20 3.00
59
Estacin H: (Estacin de Maquillaje) EMPRESA: ESTUDIOS DE TIEMPOS ..... U. DE OBRA: T. Tiempo Coe. Fat Tipo 2 1.21 2.42 2.74 1.21 3.32 N HOJA DE RESULTADOS N ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, FECHA: Tpo Frec. Tmp Tmm Ttm Tm Tpo N I 0.3333 0.807 0.80667 0.65 1 3.315 3.32 2.65 Tpo O 0.61 2.49
CICLO
4.122 3.298 3.092
4.12 3.30 3.09
60
Estacin I: (Estacin de Maquillaje)
CICLO
4.521 3.617 3.391
4.52 3.62 3.39
61
Estacin J: (Estacin de Maquillaje)
CICLO
4.836 3.869 3.627
4.84 3.87 3.63
62
RESUMEN: T x (seg) Estacin A Estacin B Estacin C Estacin D Estacin E Estacin F Promedio = 4.68 4.59 4.16 3.73 3.73 3.73 4.10 T x (seg) Estacin G 4.00 T x (seg) Estacin H Estacin I Estacin J Promedio = 4.12 4.52 4.84 4.49 Unidad Unidad Unidad
Los tiempos obtenidos son cargados en un software que cada campaa realiza el balance de cada estacin, teniendo como imputs los estimados de venta de cada producto, los tiempos de de picking de cada uno. El software primero analiza que los procesos estn balanceados pudiendo proponer una estacin ms de algn proceso especfico, luego realiza un balanceo a travs de cada estacin que conforman el proceso.
b) Propuesta de armado de pedidos por fuera de la lnea
63
Problemtica: Aumento en el PUP (Promedio de Unidades por Producto) de los pedidos, origina que la productividad vare de 300 pedidos por hora a 245, es decir disminuye la velocidad en un 20%; adems los errores producto de la mayor carga de trabajo por operaria, aumentando los reclamos de un 0.57% a 0.8%.
Situacin Actual: La lnea de armado est diseada para trabajar con 10 estaciones mientras se tenga un PUP que oscilen entre las 24 unidades por pedido, actualmente dada la restriccin de personal se est operando con 9 estaciones para un PUP promedio de 28.
Distribucin de Frecuencias e Histograma Xi x(Xi Ni Xm) 2xNi 4 565 15 1555 36 2843 77 4744 168 8205 162 6339 320 10101 473 12088 420 8701 650 10903 700 9476 765 8312 960 8307 833 5680 990 5246 912 3689 820 2473 777 1694 1078 1629 621 613 816 482 975 299 702 84 756 16 756 1 1015 53 64 x Frec. Frec Acum 0,07 0,07 0,22 0,3 0,45 0,75 0,83 1,58 1,58 3,17 1,35 4,53 2,41 6,94 3,24 10,19 2,64 12,83 3,77 16,61 3,77 20,39 3,85 24,24 4,53 28,77 3,7 32,47 4,15 36,63 3,62 40,25 3,09 43,35 2,79 46,14 3,7 49,84 2,03 51,88 2,56 54,45 2,94 57,4 2,03 59,44 2,11 61,55 2,03 63,59 2,64 66,23
Xi 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29
Ni 1 3 6 11 21 18 32 43 35 50 50 51 60 49 55 48 41 37 49 27 34 39 27 28 27 35
30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 74 77
21 28 23 20 26 18 22 21 13 13 19 14 12 10 13 8 8 12 7 6 8 7 7 4 8 4 1 10 6 2 4 3 5 1 7 2 3 3 7 3 1 3 3 1 1
630 868 736 660 884 630 792 777 494 507 760 574 504 430 572 360 368 564 336 294 400 357 364 212 432 220 56 570 348 118 240 183 310 63 448 130 198 201 476 207 70 213 216 74 77
105 293 412 548 1010 942 1491 1790 1361 1640 2843 2452 2431 2321 3426 2376 2660 4439 2866 2705 3955 3779 4111 2547 5506 2967 797 8546 5484 1951 4156 3313 5860 1241 9190 2773 4385 4618 11331 5101 1784 5607 5870 2138 2424
1,58 67,82 2,11 69,93 1,73 71,67 1,51 73,18 1,96 75,15 1,35 76,51 1,66 78,17 1,58 79,75 0,98 80,74 0,98 81,72 1,43 83,15 1,05 84,21 0,9 85,12 0,75 85,87 0,98 86,85 0,6 87,46 0,6 88,06 0,9 88,97 0,52 89,5 0,45 89,95 0,6 90,55 0,52 91,08 0,52 91,61 0,3 91,91 0,6 92,52 0,3 92,82 0,07 92,9 0,75 93,65 0,45 94,1 0,15 94,25 0,3 94,56 0,22 94,78 0,37 95,16 0,07 95,24 0,52 95,77 0,15 95,92 0,22 96,14 0,22 96,37 0,52 96,9 0,22 97,12 0,07 97,2 0,22 97,43 0,22 97,65 0,07 97,73 0,07 97,8
65
78 4 79 1 80 3 84 2 85 1 86 1 87 3 90 2 97 1 98 1 1001 1112 1161 1201 1411 1471 1551
312 79 240 168 85 86 261 180 97 98 100 222 116 120 141 147 155
10094 2625 8185 6324 3276 3391 10526 7746 4793 4933 5218 13856 7785 8507 12822 14217 16188
0,3 98,11 0,07 98,18 0,22 98,41 0,15 98,56 0,07 98,64 0,07 98,71 0,22 98,94 0,15 99,09 0,07 99,16 0,07 99,24 0,07 99,32 0,15 99,47 0,07 99,54 0,07 99,62 0,07 99,69 0,07 99,77 0,07 99,84
70
60 50
Pedidos
40
30
20 10 0
16 28 56 68 4 8 12 20 24 32 36 40 44 48 52 60 64 72 79 86 98 12 0 17 3
Unidades
El histograma muestra una distribucin asimtrica negativa, recargada hacia el lado izquierdo, y su distribucin corresponde a una chi cuadrada. Indicadores: Media = 28 315 Var = Desv = 18
66
Situacin Propuesta: Hiptesis: Necesitamos tener un PUP de 24 para el normal funcionamiento de la lnea de armado Para obtener este PUP necesitamos acotar el extremo de la campana observada en la grfica1. Eliminando los pedidos mayores a 55 unidades obtenemos una media de 24 unidades, que es la deseada con una desviacin de 12
La nueva distribucin sera: Xi x(Xi Ni Xm) 2xNi 4 556 15 1529 36 2792 77 4655 168 8044 162 6209 320 9881 473 11809 420 8487 650 10617 700 9210 765 8061 960 8035 833 5477 990 5039 912 3527 820 2351 777 1598 1078 1521 621 564 816 434 975 258 702 67 756 9 756 5 1015 71 630 124 868 329 x Frec. Frec Acum 0,07 0,07 0,22 0,3 0,45 0,75 0,83 1,58 1,58 3,17 1,35 4,53 2,41 6,94 3,24 10,19 2,64 12,83 3,77 16,61 3,77 20,39 3,85 24,24 4,53 28,77 3,7 32,47 4,15 36,63 3,62 40,25 3,09 43,35 2,79 46,14 3,7 49,84 2,03 51,88 2,56 54,45 2,94 57,4 2,03 59,44 2,11 61,55 2,03 63,59 2,64 66,23 1,58 67,82 2,11 69,93
Xi 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Ni 1 3 6 11 21 18 32 43 35 50 50 51 60 49 55 48 41 37 49 27 34 39 27 28 27 35 21 28
67
32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54
70
23 20 26 18 22 21 13 13 19 14 12 10 13 8 8 12 7 6 8 7 7 4 8
736 660 884 630 792 777 494 507 760 574 504 430 572 360 368 564 336 294 400 357 364 212 432
451 589 1074 993 1563 1867 1414 1698 2935 2524 2498 2380 3508 2430 2717 4529 2921 2755 4024 3842 4177 2586 5587
1,73 71,67 1,51 73,18 1,96 75,15 1,35 76,51 1,66 78,17 1,58 79,75 0,98 80,74 0,98 81,72 1,43 83,15 1,05 84,21 0,9 85,12 0,75 85,87 0,98 86,85 0,6 87,46 0,6 88,06 0,9 88,97 0,52 89,5 0,45 89,95 0,6 90,55 0,52 91,08 0,52 91,61 0,3 91,91 0,6 92,52
60
50
Pedidos
40
30
20
10
0
4 7 10 13 16 19 22 25 28 31 34 37 40 43 46 49 52 55
Unidades
68
Los nuevos indicadores son: Media = 24 141 Var = Desv = 12 Con las nuevas mtricas hemos obtenido mayor concentracin, la desviacin promedio baj y se obtuvo la media deseada. La probabilidad (segn tablas con los datos iniciales) de obtener pedidos por debajo de 55 unidades es del 93.5%, por consiguiente el extremo de la campana a eliminar corresponde a un 6.5%
Conclusin: Se necesita separar los pedidos que irn por la lnea de armado de los que se armarn por fuera. Esta separacin no debe hacerse a partir de un numero de unidades fijo, ya que como hemos visto la presencia de la folletera vara en gran medida el valor real del PUP. Ejm: si en la actual campaa yo decido armar por la lnea los pedidos menores a 55 unidades, quizs esto slo corresponda a un 35% del total de los pedidos ya que la presencia de un cupn ha hecho que el PUP se site en 40. El sistema deber calcular el 6.5% de la facturacin total y luego teniendo en cuenta los pedidos ordenados de mayor a menor , deber extraer esta cantidad. Ejm: Si la facturacin es de 1000 pedidos, quiere decir que 65 pedidos se armarn por fuera, y estos correspondern a los de mayor cantidad de unidades. Con esto nos aseguramos que la lnea tendr un PUP promedio de 24 unidades con 12 de desviacin. Para llevar a cabo el armado de estos pedidos es necesario crear una lnea elespejo al interior del almacn, en donde se pondra flor racks al interior de los Racks fijos, a su vez se deben fabricar unos carritos con ruedas que permitan albergar en promedio unas 10 cajas, que en promedio sera la cantidad por cada zona de venta a preparar por este medio.
69
6.- CONCLUSION La decisin por parte de la empresa Belcorp de llevar a cabo el insourcing fue acertada, debido a que se consigui disminucin de sus costes sin perjuicio de los niveles de servicio exigidos. Al llevar a cabo una decisin de tercerizar hay que tener bastante cuidado en la eleccin del socio estratgico, dada la relacin de confianza existente entre las empresas se pudo externalizar actividades claves para la empresa, como era la distribucin en donde se comparte la base de datos de clientes de la empresa lo que para ella es su activo primordial.
7.- BIBLIOGRAFA
Garca, Roberto, Estudio del Trabajo Medicin del Trabajo, McGraw Hill,1994 Niebel, Benjamn, Ingeniera Industrial Movimientos, Alfaomega, 1995 Mxico Mtodos, Tiempos y
70
ANEXO N 1 : PRESUPUESTO COSTO POR PEDIDO BELCORP
Chile - Base Informacin Presupuesto Costo por Pedido

Costo de Personal
GG de Operaciones / Jefe CD / Supervisor Operaciones Yobel Logstica de entrada (recepcin mercadera + nuevo almacn) Auxiliar de amacn Auxiliar de amacn Auxiliar de amacn Auxiliar Recepcin Auxiliar de amacn Operarios CDR Supervisor de reparto - Campo Digitador de bodega Auxiliar de bodega Auxiliar de C.Calidad Total personas
Ceco
Periodo
Fijo (Var)
Cantidad
Costo Pesos
Costo Por Campaa (Variable)
Costo Por Mes (Fijo)
Sustitucin patronal a Yobel Admon D.
52 F F F F F F F F F F F F 3 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 3 25
Hora Extra
Mes Mes Mes Mes Mes Mes Mes Mes Mes Mes Mes Mes
Admon D. Admon D. Admon D. Admon D. Admon D. Admon D. CDR Reparto Reparto Reparto C.Calidad
2.472.692 Incluye factor prestacional 1,00 393.750 393.750 214.000 208.500 220.420 241.500 150.000 189.000 250.000 262.500 300.000 250.000 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 214.000 208.500 220.420 241.500 150.000 189.000 250.000 262.500 300.000 250.000
Total Sueldo 2472692
71
Auxiliar de picking Auxiliar de picking Auxiliar de picking Auxiliar de picking Auxiliar de picking Auxiliar de picking
Armado Armado Armado Armado Armado Armado
Mes
F 4 6 5 3 3 21 150.000 170.000 178.500 189.000 210.000 897.500 150.000 178.500 140.000 468.500 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 150.000 170.000 178.500 189.000 210.000
Auxiliar Empaque Auxiliar Empaque Auxiliar Empaque Total
Embalaje Embalaje Embalaje
Mes
F F F
2 2 2 6
1,00 1,00 1,00
150.000 178.500 140.000
Otras Cargas de Personal

Almuerzos Nmero de Personas para "n" pedidos Dias al mes (Incluye refrigerios en horarios especiales de sbado) Costo por almuerzo Total Refrigerios Nmero de das Nmero de personas Refrigerios Total Renegociar contrato , cambiar a nombre de Yobel Armado Mes 49 22 754,0 812.812
Renegociar contrato , cambiar a nombre de Yobel 7,0 2,0 1.024,0 14.336
72
827.148 Uniformes al Personal Dotacin de jeans, poleras, guantes y botas, delantal (1) No. Personas Costo Unitario por Ao Costo Anual Meses Costo Mensual Movilidad personal - Bus ida y Renegociar contrato , cambiar a vuelta nombre de Yobel Costo por viaje N viajes al mes Costo Unitario Costo Total Mes Movilidad - Taxis casos especiales Movil - Radio taxi Movil - Radio taxi Costo Total Total Movilidad Ok. Confirmado Mes 15.176,0 15.176 15.176 796.000 49
33.179
1.625.771 12 135.481
135.481
17.746,0 44,0 780.824,0 780.824
73
Gasto Administrativo
Comunicaciones ( En base a consumo de anexos es una sla central)
Enlace Equant 8% de US$2,521,- x mes, se cierra el monto en pesos (TC 650)
Mes Mes Mes Mes
Yobel solicitar anexos propios F 131.092 F F F 50.000 20.000 90.000
Telfono Almacn Telfono CDR Telfono Reparto

por metro cbico)
160.000
291.092
Agua - Es un solo medidor ( se divide en funcin consumo Ok. Confirmado Agua - CD mes F 670.000 670.000
Electricidad Es un solo Medidor Ok. Confirmado F Electricidad - CD (se ha asignado en funcin a M" mes 75% del total de consumo, existe 1 slo medidor en la CIA F Mantenimiento Electricidad mes Mantenimiento - Contratos pasan a Yobel) Mantenimiento ( rancks, anaqueles, pinturas e iluminacin) Mantenimiento 13 extintores Mantenimiento Grifera Ok. Confirmado anual anual anual F F F 2.011.10 0 325.000, 0 100.000, 0
853.000
853.000
60.000
60.000
167.592
167.592 27.083 8.333
74
203.008 Mantenimiento Equipos de Almacn (montacarga, transpaleta, lnea de armado) Mantenimiento Equipos de Almacn Utiles de Oficina (simplificacin ) Material Impreso de almacen,distribucin y ppto Trabajos imprenta distribucin Imprenta Transportista Material control de Inventario Material Impreso Almacen PT Material de Contro de Calidad (etiquetas - bolsas - suministros) Cajas para Almacenamiento Guias de despacho Legales Lapiceros, Hojas Bond, cuadernos, hules, clips, papel fax Plumones, franela, gasas anual mes F F 1.600.00 0 133.333 75 133.408
Anual Anual Anual Anual Mes Mes Mes Mes Mes
F F F F F F F F F
777.600 360.000 400.000 742.396 47.000 500.000 40.000 80.000 70.000
927.000
Vigilancia Contrato 2 guardias (12 Hras por turno) La vigilancia es para toda la CIA
Coordinar con proveedor para que facture 50% Yobel
760.000
760.000
75
Ok. Confirmado Limpieza Limpieza de oficinas y almacen Demarcacin Aseo especializado Limpieza de almacen Renegociar contrato , cambiar a nombre de Yobel F mes F Anual F Anual mes F
150.000 359.996 1.200.00 0 120.000
150.000 30.000 100.000 400.000
Gastos Administrativo de Gestin Gastos de Viaje

Viajes de supervisin dentro del pas 3 Veces al ao F 564.000 47.000
Atenciones al personal
Dia Madre, Padre, Fiestas Patrias, Navidad, Aniversario, Ao Nuevo, Nacimiento, Especiales 4 veces al ao 49,0 3.000 49.000
Alquileres- local propio

Centro Distribucion 3400 m2 / US$2.5
mes
F 412.617
Depreciacion
Segn relacin adjunta Armado (170304)
Se evaluar tratamiento 63% mes mes F F 635.779
76
Almacn (170105 - 170301 170306 - 170405)
37%
mes
Materiales de Sistemas
Material de Sistemas (toner impresora, etiquetas) mes F 33.333 33.333
Empaque y Embalaje
Factor caja/pedido Costo Caja Chica Costo Caja Mediana Costo Caja Contenedor Cinta Embalaje para caja chica Cinta Embalaje para caja Mediana Cinta Embalaje para caja Contenedora Film transparente (para exportaciones) Costo Por Pedido Mes Fijo 1,15 79,00 125,00 365,00 4,00 7,00 21,00 0,00 141,64
% particip 60% 40% 100% 5% pedidos pedidos pedidos pedidos
Fletes
Reparto Capital Reparto Provincia Flete provincia 45,3% 54,7%
Pedido Pedido Pedido
V V
800 827 1.080
677 817 615
706 807 591
77
Recojo O/C
Campaa F Recojo de O/C (1.098% de los pedidos) Se deber incluir en costo x pedido los recojos que llegan con otros doc administrativos de ventas Belcorp
30.000,0
45.000
Recojo CDR
Recojo CDR fijo por campaa
Recojo CDR ( GZ slo provincia 1 bulto)
Campaa Campaa
F F
450.000 2.000
678.000
Total
78
ANEXO N 2 : PRESUPUESTO COSTO POR PEDIDO YOBEL
Chile - Base Informacin Presupuesto Costo por Pedido

Costo de Personal
GG de Yobel Chile / Jefe CD / Supervisor Operaciones Yobel Logstica de entrada (recepcin mercadera Fany Pizarro + nuevo almacn) Auxiliar de amacn Auxiliar de amacn Auxiliar de amacn Apoyo a Fany Pizarro Auxiliar de amacn Operarios CDR Supervisor de reparto - Campo Digitador de bodega Auxiliar de bodega Auxiliar de C.Calidad Total personas Auxiliar de picking Auxiliar de picking Auxiliar de picking
Ceco
Periodo
Fijo Cantidad (Var)
Costo Pesos
Costo Por Campaa (Variable)
Costo Por Mes (Fijo)
Sustitucin patronal a Yobel Admon D. Admon D.
33 F F F F F F F F F F F F 3 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 16
Mes Mes Mes Mes Mes Mes Mes Mes Mes Mes Mes Mes
Total Sueldo 2.472.692 Incluye factor 2.472.692 prestacional 1,00 393.750 393.750 214.000 208.500 220.420 241.500 150.000 189.000 250.000 262.500 300.000 250.000 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 214.000 208.500 220.420 241.500 150.000 189.000 250.000 262.500 300.000 250.000
Hora Extra
Admon D. Admon D. Admon D. Admon D. Admon D. CDR Reparto Reparto Reparto C.Calidad
Armado Armado Armado
Mes
F 2 6 150.000 170.000 1,00 1,00 150.000 170.000
79
Auxiliar de picking Auxiliar de picking Auxiliar de picking
Armado Armado Armado
4 1 1 14 Mes F F F 1 1 1 3
178.500 189.000 210.000 897.500 150.000 178.500 140.000 468.500
1,00 1,00 1,00
178.500 189.000 210.000
Auxiliar Empaque Auxiliar Empaque Auxiliar Empaque- Vacante Total
Embalaje Embalaje Embalaje
1,00 1,00 1,00
150.000 178.500 140.000
Otras Cargas de Personal

Almuerzos Renegociar contrato , cambiar a nombre de Yobel Armado Nmero de Personas para "n" Mes 30 pedidos Dias al mes (Incluye refrigerios en horarios especiales de 22 sbado) Costo por almuerzo 754,0 Total Refrigerios Nmero de das Nmero de personas Refrigerios Total Renegociar contrato , cambiar a nombre de Yobel 7,0 2,0 1.024,0 14.336 511.976
497.640
80
Uniformes al Personal Dotacin de jeans, poleras, guantes y botas, delantal (1) 30 No. Personas 33.179 Costo Unitario por Ao Costo Anual 995.370 Meses 12 Costo Mensual 82.948 Movilidad personal - Bus ida y Renegociar contrato , cambiar a nombre de Yobel vuelta Costo por viaje 17.746,0 N viajes al mes 44,0 Costo Unitario 780.824,0 Costo Total Mes Movilidad - Taxis casos especiales Movil - Radio taxi Movil - Radio taxi Costo Total Total Movilidad Ok. Confirmado Mes 15.176,0 15.176 15.176 796.000
82.948
780.824
81
Gasto Administrativo
Comunicaciones ( En base a consumo de anexos es una sla central) Enlace Equant 8% de US$2,521,- x mes, se cierra el monto en Mes
pesos (TC 650)
Yobel solicitar anexos propios F 131.092 F F F 50.000 20.000 90.000
Telfono Almacn Telfono CDR Telfono Reparto Agua - Es un solo medidor ( se divide en funcin
consumo por metro cbico)
Mes Mes Mes
160.000
291.092
Agua - CD
Ok. Confirmado F mes
670.000
670.000
Electricidad
Es un solo Medidor
Electricidad - CD (se ha asignado en funcin a M" 75% del total de consumo, existe 1 slo medidor en la CIA Mantenimiento Electricidad Mantenimiento - Contratos pasan a Yobel) Mantenimiento ( rancks, anaqueles, pinturas e iluminacin) Mantenimiento 13 extintores Mantenimiento Grifera Mantenimiento Equipos de Almacn (montacarga, transpaleta, lnea de armado) Mantenimiento Equipos de Alm
Ok. Confirmado F mes mes F
853.000 60.000
853.000 60.000
Ok. Confirmado F anual anual anual anual mes F F F F
2.011.100 325.000,0 100.000,0 1.600.000
167.592
167.592 27.083 8.333 203.008
133.333 75 133.408
82
Utiles de Oficina (simplificacin ) Material Impreso de almacen,distribucin y ppto Trabajos imprenta distribucin Imprenta Transportista Material control de Inventario Material Impreso Almacen PT Material de Contro de Calidad (etiquetas bolsas - suministros) Cajas para Almacenamiento Guias de despacho Legales Lapiceros, Hojas Bond, cuadernos, hules, clips, papel fax Plumones, franela, gasas Vigilancia Contrato 2 guardias (12 Hras por turno) La vigilancia es para toda la CIA
2.279.996 Anual Anual Anual Anual Mes Mes Mes Mes Mes F F F F F F F F F 777.600 360.000 400.000 742.396 47.000 500.000 40.000 80.000 70.000 760.000 760.000
927.000
Coordinar con proveedor para que facture 50% Yobel
Ok. Confirmado Limpieza Renegociar contrato , cambiar a nombre de Yobel F Limpieza de oficinas y almacen mes 150.000 150.000 F Demarcacin Anual 359.996 30.000 F Aseo especializado Anual 1.200.000 100.000 F Limpieza de almacen mes 120.000
400.000
83
Gastos Administrativo de Gestin Gastos de Viaje

Viajes de supervisin dentro del pas 3 Veces al ao F 564.000 47.000
Atenciones al personal
Dia Madre, Padre, Fiestas Patrias, Navidad, Aniversario, Ao Nuevo, Nacimiento, Especiales 4 veces al ao 30,0 3.000 30.000
Alquileres- local propio

Centro Distribucion 3400 m2 / US$2.5
mes
F 412.617 5.531.022
Depreciacion
Segn relacin adjunta Armado (170304) Almacn (170105 - 170301 170306 - 170405)
Se evaluar tratamiento 63% 37% mes mes mes mes F F F F En base a los activos que Yobel comprar 1.869.177 635.779 1.233.398
84
Materiales de Sistemas
Material de Sistemas (toner impresora, etiquetas) mes F 33.333 33.333
Empaque y Embalaje
Factor caja/pedido Costo Caja Chica Costo Caja Mediana Costo Caja Contenedor Cinta Embalaje para caja chica Cinta Embalaje para caja Mediana Cinta Embalaje para caja Contenedora Film transparente (para exportaciones) Costo Por Pedido Mes Fijo 1,15 79,00 125,00 365,00 4,00 7,00 21,00
% particip 60% 40% 100% 5% pedidos pedidos pedidos pedidos
0,00 141,64
Fletes
Reparto Capital Reparto Provincia Flete provincia 45,3% 54,7%
Pedido Pedido Pedido
V V
657 827 602
677 817 615
706 807 591
85
Recojo O/C
Campaa F 30.000,0 Recojo de O/C (1.098% de los pedidos) Se deber incluir en costo x pedido los recojos que llegan con otros doc administrativos de ventas Belcorp
45.000
Recojo CDR
Recojo CDR fijo por campaa
Recojo CDR ( GZ slo provincia 1 bulto)
Campaa Campaa
F F
450.000 2.000
678.000
Total
Honorarios Yobel 10% Fee total
4.288.24
86
COSTO POR PEDIDO YOBEL

Presupuesto Gastos Costo por Pedidos Chile Nmero de Pedidos
FEE EMPAQUE Y EMBALAJE ARMADO DESPACHO
TOTAL GASTO CD TOTAL USD
Ene-04
Feb-04
Mar-04
Abr-04
May-04
Jun-04
Jul-04
Ago-04
Sep-04
Oct-04
Nov-04
Dic-04
Total
FEE Mes
FEE Camp.
13844
11695
14600
15282
14738
16374
16272
16992
17137
15323
19166
15872
187295
21062599 2493184 6240563 15221242 45017588 67110
21062599 2188736 6240563 12902073 42393971 63032
21062599 2600325 6240563 16037402 45940889 68091
21062599 2696847 6240563 16772671 46772680 69076
21062599 2619794 6240563 16185705 46108661 67830
21062599 2851476 6240563 17950573 48105211 70478
21062599 2837155 6240563 17841481 47981798 70020
21062599 2939084 6240563 18617933 48860179 71015
21062599 2959601 6240563 18774228 49036991 70978
21062599 2702739 6240563 16817548 46823448 67520
21062599 3246936 6240563 20963035 51513133 73868
21062599 2780489 6240563 17409817 47493467 67599
252751188 32916366 74886752 205493707 566048013 826615
21062599 2743030 6240563 17124476 47170668
14041733 1828687 4160375 11416317 31447112
DETALLE DEL PRESUPUESTO FEE

Fletes - CDR Fletes - ORDEN COMPRA Materiales Costo de personal Otras cargas de personal Gasto Admin. Almacn Gasto Admin. Gestin Alquiler Local Honorarios Yobel Depreciacin Total FEE
Ene-04
678000 45000 33333 3488171 1390924 4297508 77000 5531022 4288243 1233398 21062599
Feb-04
678000 45000 33333 3488171 1390924 4297508 77000 5531022 4288243 1233398 21062599
Mar-04
678000 45000 33333 3488171 1390924 4297508 77000 5531022 4288243 1233398 21062599
Abr-04
678000 45000 33333 3488171 1390924 4297508 77000 5531022 4288243 1233398 21062599
May-04
678000 45000 33333 3488171 1390924 4297508 77000 5531022 4288243 1233398 21062599
Jun-04
678000 45000 33333 3488171 1390924 4297508 77000 5531022 4288243 1233398 21062599
Jul-04
678000 45000 33333 3488171 1390924 4297508 77000 5531022 4288243 1233398 21062599
Ago-04
678000 45000 33333 3488171 1390924 4297508 77000 5531022 4288243 1233398 21062599
Sep-04
678000 45000 33333 3488171 1390924 4297508 77000 5531022 4288243 1233398 21062599
Oct-04
678000 45000 33333 3488171 1390924 4297508 77000 5531022 4288243 1233398 21062599
Nov-04
678000 45000 33333 3488171 1390924 4297508 77000 5531022 4288243 1233398 21062599
Dic-04
678000 45000 33333 3488171 1390924 4297508 77000 5531022 4288243 1233398 21062599
Total
8136000 540000 399996 41858053 16691082 51570096 924000 66372269 51458910 14800781 252751187
FEE Mes FEE Camp.

678000 45000 33333 3488171 1390924 4297508 77000 5531022 4288243 1233398 21062599 452000 30000 22222 2325447 927282 2865005 51333 3687348 2858828 822266 14041733
87
EMPAQUE Y EMBALAJE
Costo de personal Embalaje Total Embalaje
Ene-04
532310 1960874 2493184
Feb-04
532310 1656426 2188736
Mar-04
532310 2068016 2600325
Abr-04
532310 2164538 2696847
May-04
532310 2087484 2619794
Jun-04
532310 2319166 2851476
Jul-04
532310 2304845 2837155
Ago-04
532310 2406774 2939084
Sep-04
532310 2427291 2959601
Oct-04
532310 2170429 2702739
Nov-04
532310 2714626 3246936
Dic-04
532310 2248179 2780489
Total
6387716 26528650 32916366
ARMADO
Costo de personal Temporales Depreciacin Total Armado
Ene-04
5604784 635779 6240563
Feb-04
5604784 635779 6240563
Mar-04
5604784 635779 6240563
Abr-04
5604784 635779 6240563
May-04
5604784 635779 6240563
Jun-04
5604784 635779 6240563
Jul-04
5604784 635779 6240563
Ago-04
5604784 635779 6240563
Sep-04
5604784 635779 6240563
Oct-04
5604784 635779 6240563
Nov-04
5604784 635779 6240563
Dic-04
5604784 635779 6240563
Total
67257404 0 7629348 74886752
DESPACHO
Costo de personal Fletes Total Despacho
Ene-04
284050 14937192 15221242
Feb-04
284050 12618023 12902073
Mar-04
284050 15753352 16037402
Abr-04
284050 16488621 16772671
May-04
284050 15901655 16185705
Jun-04
284050 17666523 17950573
Jul-04
284050 17557431 17841481
Ago-04
284050 18333883 18617933
Sep-04
284050 18490178 18774228
Oct-04
284050 16533498 16817548
Nov-04
284050 20678985 20963035
Dic-04
284050 17125767 17409817
Total
3408600 202085107 205493707
88
Anexo N 3 : COSTOS DE PERSONAL

Chile Costo de Personal TOTAL
ADMINISTRACION DISTRIBUCION ARMADO EMPAQUE Y EMBALAJE DESPACHO TOTAL
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
Total
Pesos 3.488.171
Pesos 3.488.171
Pesos 3.488.171
Pesos 3.488.171
Pesos 3.488.171
Pesos 3.488.171
Pesos 3.488.171
Pesos 3.488.171
Pesos 3.488.171
Pesos 3.488.171
Pesos 3.488.171
Pesos 3.488.171
Pesos 41.858.053
5.604.784 532.310 284.050 9.909.315
5.604.784 532.310 284.050 9.909.315
5.604.784 532.310 284.050 9.909.315
5.604.784 532.310 284.050 9.909.315
5.604.784 532.310 284.050 9.909.315
5.604.784 532.310 284.050 9.909.315
5.604.784 532.310 284.050 9.909.315
5.604.784 532.310 284.050 9.909.315
5.604.784 532.310 284.050 9.909.315
5.604.784 532.310 284.050 9.909.315
5.604.784 532.310 284.050 9.909.315
5.604.784 532.310 284.050 9.909.315
67.257.404 6.387.716 3.408.600 118.911.773
En los siguientes cuadros adjuntos se muestra el desgloce de cada uno de los componentes del costo de personal.
89
Chile - Costo de Personal Administracin

Ene Feb Pesos Mar Pesos Abr Pesos May Pesos Jun Pesos Jul Pesos Ago Pesos Sep Pesos Oct Pesos Nov Pesos Dic Pesos Total
Sueldo Bsico
Logstica de entrada (recepcin mercadera Fany Pizarro + nuevo almacn) Auxiliar de C.Calidad GG de Yobel Chile / Jefe CD / Supervisor Operaciones Yobel
Nmero Personas 1
Sueldo Bsico 393.750
Pesos
393.750
393.750
393.750
393.750
393.750
393.750
393.750
393.750
393.750
393.750
393.750
393.750
4.725.000
2 3
250.000 2.472.692
500.000 2.472.692
500.000 2.472.692
500.000 2.472.692
500.000 2.472.692
500.000 2.472.692
500.000 2.472.692
500.000 2.472.692
500.000 2.472.692
500.000 2.472.692
500.000 2.472.692
500.000 2.472.692
500.000 2.472.692
6.000.000 29.672.308
Sueldos Operativos PRESTACIONES SOCIALES Vacaciones Aguinaldo Navideo (13vo sueldo) Sub Total Prestaciones Sociales APORTES PATRONALES Seguro Social Cesanta Sub Total Aportes Patronales SUB TOTAL
893.750
893.750 52.106 47.816
893.750 52.106 47.816
893.750 52.106 47.816
893.750 52.106 47.816
893.750 52.106 47.816
893.750 52.106 47.816
893.750 52.106 47.816
893.750 52.106 47.816
893.750 52.106 47.816
893.750 52.106 47.816
893.750 52.106 47.816
10.725.000 625.268 573.788
5,80% 5,40% 11,20%
52.106 47.816
1,20% 1,20% 2,40%
11.083 10.725 1.015.479
11.083 10.725 1.015.479
11.083 10.725 1.015.479
11.083 10.725 1.015.479
11.083 10.725 1.015.479
11.083 10.725 1.015.479
11.083 10.725 1.015.479
11.083 10.725 1.015.479
11.083 10.725 1.015.479
11.083 10.725 1.015.479
11.083 10.725 1.015.479
11.083 10.725 1.015.479
132.990 128.700 12.185.745
TOTAL
3.488.171
3.488.171
3.488.171 3.488.171 3.488.171
3.488.171
3.488.171
3.488.171 3.488.171 3.488.171
3.488.171
3.488.171
41.858.053
90
Chile -Costo de Personal Empaque y Sueldo Bsico

Auxiliar Empaque Auxiliar Empaque Auxiliar Empaque- Vacante Total Sueldos PRESTACIONES SOCIALES Vacaciones Aguinaldo Navideo (13vo sueldo) Sub Total Prestaciones Sociales APORTES PATRONALES Seguro Social Cesanta Sub Total Aportes Patronales TOTAL Nmero Personas 1 1 1 Sueldo Bsico 150.000 178.500 140.000 Ene 150.000 178.500 140.000 468.500 468.500 Feb 150.000 178.500 140.000 468.500 468.500 27.314 25.065 Mar 150.000 178.500 140.000 468.500 468.500 27.314 25.065 Abr 150.000 178.500 140.000 468.500 468.500 27.314 25.065 May 150.000 178.500 140.000 468.500 468.500 27.314 25.065 Jun 150.000 178.500 140.000 468.500 468.500 27.314 25.065 Jul 150.000 178.500 140.000 468.500 468.500 27.314 25.065 Ago 150.000 178.500 140.000 468.500 468.500 27.314 25.065 Sep 150.000 178.500 140.000 468.500 468.500 27.314 25.065 Oct 150.000 178.500 140.000 468.500 468.500 27.314 25.065 Nov 150.000 178.500 140.000 468.500 468.500 27.314 25.065 Dic 150.000 178.500 140.000 468.500 468.500 27.314 25.065 Total 1.800.000 2.142.000 1.680.000 5.622.000 5.622.000 327.763 300.777
5,80% 5,40% 11,20%
27.314 25.065
1,20% 1,20% 2,40%
5.809 5.622
5.809 5.622
5.809 5.622
5.809 5.622
5.809 5.622
5.809 5.622
5.809 5.622
5.809 5.622
5.809 5.622
5.809 5.622
5.809 5.622
5.809 5.622
69.713 67.464
532.310
532.310
532.310
532.310
532.310
532.310
532.310
532.310
532.310
532.310
532.310
532.310
6.387.716
91
Chile -Costo de Personal Sueldo Bsico Armado

Auxiliar de amacn Auxiliar de amacn Auxiliar de amacn Apoyo a Fany Pizarro Auxiliar de amacn Operarios CDR Digitador de bodega Auxiliar de bodega Auxiliar de C.Calidad Auxiliar de picking Auxiliar de picking Auxiliar de picking Auxiliar de picking Auxiliar de picking Total Sueldos PRESTACIONES SOCIALES Vacaciones Aguinaldo Navideo (13vo sueldo) Sub Total Prestaciones Sociales APORTES PATRONALES Seguro Social Cesanta Sub Total Aportes Patronales TOTAL Nmero Personas 2 1 1 1 1 1 1 1 2 2 6 4 1 1 25 Sueldo Bsico Prom 214.000 208.500 220.420 241.500 150.000 189.000 262.500 300.000 250.000 150.000 170.000 178.500 189.000 210.000 Ene Pesos 428.000 208.500 220.420 241.500 150.000 189.000 262.500 300.000 500.000 300.000 1.020.000 714.000 189.000 210.000 4.932.920 4.932.920 Feb Pesos 428.000 208.500 220.420 241.500 150.000 189.000 262.500 300.000 500.000 300.000 1.020.000 714.000 189.000 210.000 4.932.920 4.932.920 287.589 263.911 Mar Pesos 428.000 208.500 220.420 241.500 150.000 189.000 262.500 300.000 500.000 300.000 1.020.000 714.000 189.000 210.000 4.932.920 4.932.920 287.589 263.911 Abr Pesos 428.000 208.500 220.420 241.500 150.000 189.000 262.500 300.000 500.000 300.000 1.020.000 714.000 189.000 210.000 4.932.920 4.932.920 287.589 263.911 May Pesos 428.000 208.500 220.420 241.500 150.000 189.000 262.500 300.000 500.000 300.000 1.020.000 714.000 189.000 210.000 4.932.920 4.932.920 287.589 263.911 Jun Pesos 428.000 208.500 220.420 241.500 150.000 189.000 262.500 300.000 500.000 300.000 1.020.000 714.000 189.000 210.000 4.932.920 4.932.920 287.589 263.911 Jul Pesos 428.000 208.500 220.420 241.500 150.000 189.000 262.500 300.000 500.000 300.000 1.020.000 714.000 189.000 210.000 4.932.920 4.932.920 287.589 263.911 Ago Pesos 428.000 208.500 220.420 241.500 150.000 189.000 262.500 300.000 500.000 300.000 1.020.000 714.000 189.000 210.000 4.932.920 4.932.920 287.589 263.911 Sep Pesos 428.000 208.500 220.420 241.500 150.000 189.000 262.500 300.000 500.000 300.000 1.020.000 714.000 189.000 210.000 4.932.920 4.932.920 287.589 263.911 Oct Pesos 428.000 208.500 220.420 241.500 150.000 189.000 262.500 300.000 500.000 300.000 1.020.000 714.000 189.000 210.000 4.932.920 4.932.920 287.589 263.911 Nov Pesos 428.000 208.500 220.420 241.500 150.000 189.000 262.500 300.000 500.000 300.000 1.020.000 714.000 189.000 210.000 4.932.920 4.932.920 287.589 263.911 Dic Pesos 428.000 208.500 220.420 241.500 150.000 189.000 262.500 300.000 500.000 300.000 1.020.000 714.000 189.000 210.000 4.932.920 4.932.920 287.589 263.911 Total Pesos 5.136.000 2.502.000 2.645.040 2.898.000 1.800.000 2.268.000 3.150.000 3.600.000 6.000.000 3.600.000 12.240.000 8.568.000 2.268.000 2.520.000 59.195.040 59.195.040 3.451.071 3.166.935
5,80% 5,40% 11,20%
287.589 263.911
1,20% 1,20% 2,40%
61.168 59.195
61.168 59.195
61.168 59.195
61.168 59.195
61.168 59.195
61.168 59.195
61.168 59.195
61.168 59.195
61.168 59.195
61.168 59.195
61.168 59.195
61.168 59.195
734.018 710.340
5.604.784
5.604.784
5.604.784
5.604.784
5.604.784
5.604.784
5.604.784
5.604.784
5.604.784
5.604.784
5.604.784
5.604.784
67.257.404
92
Chile -Costo de Personal Despacho Sueldo Bsico Despacho

Supervisor de reparto - Campo Nmero Personas Sueldo Bsico Ene Pesos Feb Pesos Mar Pesos Abr Pesos May Pesos Jun Pesos Jul Pesos Ago Pesos Sep Pesos Oct Pesos Nov Pesos Dic Pesos Total Pesos
1
1
250.000
250.000
250.000
250.000
250.000
250.000
250.000
250.000
250.000
250.000
250.000
250.000
250.000
3.000.000
Total
Sueldos PRESTACIONES SOCIALES Vacaciones Aguinaldo Navideo (13vo sueldo) Sub Total Prestaciones Sociales APORTES PATRONALES Seguro Social Cesanta Sub Total Aportes Patronales TOTAL
250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 250.000 3.000.000
250.000 250.000 14.575 13.375 250.000 14.575 13.375 250.000 14.575 13.375 250.000 14.575 13.375 250.000 14.575 13.375 250.000 14.575 13.375 250.000 14.575 13.375 250.000 14.575 13.375 250.000 14.575 13.375 250.000 14.575 13.375 250.000 14.575 13.375 3.000.000 174.900 160.500
5,80% 5,40% 11,20%
14.575 13.375
1,20% 1,20% 2,40%
3.100 3.000
3.100 3.000
3.100 3.000
3.100 3.000
3.100 3.000
3.100 3.000
3.100 3.000
3.100 3.000
3.100 3.000
3.100 3.000
3.100 3.000
3.100 3.000
37.200 36.000
284.050
284.050
284.050
284.050
284.050
284.050
284.050
284.050
284.050
284.050
284.050
284.050
3.408.600
93
ANEXO N4: VOLMENES PARA LOS CAMIONES Y FURGONES

NORTE GRANDE Zonas Pedido 1101 226 1102 149 1103 184 1104 162 1105 145 1110 143 1111 141 1113 91 1114 10 1242 Caja Chica 138 91 112 99 89 87 86 55 6 758 Vol. Caj. Caja Mediana Chi 113 1.236 75 0.817 92 1.005 81 0.883 73 0.795 72 0.784 71 0.773 45 0.497 5 0.055 621 6.8 Vol. Caj. Med 1.973 1.304 1.603 1.410 1.269 1.251 1.233 0.793 0.088 10.8 Vol. Tot 3.210 2.121 2.608 2.293 2.063 2.035 2.006 1.290 0.143 17.6 31.1 48.7 Vol. Tot 2.207 2.178 1.891 3.009 1.605 10.9 19.3 30.2
Vol Fuera de Pedido = TOTAL = NORTE CHICO Zonas Pedido 1106 156 1107 154 1108 133 1109 212 1112 113 768 Caja Chica 95 94 81 129 69 468 Vol. Caj. Caja Mediana Chi 78 0.850 77 0.839 67 0.729 106 1.159 57 0.618 384 4.2 Vol. Caj. Med 1.357 1.339 1.163 1.850 0.987 6.7
Vol Fuera de Pedido = TOTAL =
94
SANTIAGO Zonas Pedido 1201 151 1202 143 1203 137 1204 115 1205 218 1206 165 1207 206 1208 153 1209 85 1212 139 1214 121 1215 18 Caja Chica 92 87 83 70 133 100 126 93 52 85 74 11 Vol. Caj. Caja Mediana Chi 75 0.823 71 0.780 68 0.747 57 0.628 109 1.191 82 0.899 103 1.126 76 0.834 43 0.466 69 0.758 60 0.661 9 0.097 Vol. Caj. Med 1.314 1.245 1.193 1.003 1.902 1.435 1.798 1.331 0.743 1.210 1.055 0.156 Vol. Tot Vol Tot + Vol F. Ped. 2.137 3.317 2.025 3.880 1.940 3.734 1.631 3.458 3.093 4.754 2.334 4.638 2.924 4.873 2.165 4.317 1.209 3.078 1.968 3.423 1.715 3.419 0.253 1.839
SAN FELIPE QUILLOTA Caja Chica Zonas Pedido 1210 119 73 1211 199 121 1216 14 9 332
Vol. Caj. Caja Mediana Chi 60 0.650 100 1.087 7 0.077
Vol. Caj. Med 1.038 1.736 0.122
Vol. Tot Vol Tot + Vol F. Ped. 1.688 3.343 2.823 5.009 0.199 1.156 9.508
95
SANTIAGO Zonas Pedido 1301 194 1302 201 1303 196 1304 222 1305 103 1306 194 1307 191 1317 19 Caja Chica 118 122 120 135 63 118 117 11 Vol. Caj. Caja Mediana Chi 99 1.058 102 1.096 100 1.071 113 1.211 52 0.561 99 1.058 98 1.045 10 0.102 Vol. Caj. Med 1.723 1.785 1.744 1.972 0.913 1.723 1.702 0.166 Vol. Tot 2.781 2.882 2.815 3.183 1.474 2.781 2.748 0.268 Vol Tot + Vol F. Ped. 6.355 6.553 6.421 7.149 3.775 6.355 6.289 1.393
QUINTA REGION Zonas Pedido 1308 65 1309 119 1310 121 1311 147 1312 100 1313 152 1314 98 1315 79 1316 133 1015 Caja Chica 40 73 74 90 61 93 60 48 81 619 Vol. Caj. Caja Mediana Chi 33 0.357 59 0.650 61 0.663 73 0.803 50 0.548 76 0.829 49 0.535 40 0.433 66 0.727 507 5.55 Vol. Caj. Med 0.570 1.038 1.058 1.282 0.875 1.323 0.855 0.692 1.160 8.85 Vol. Tot 0.927 1.688 1.721 2.085 1.423 2.151 1.390 1.125 1.887 14.40 20.7 35.1 m
3
96
SANTIAGO Zonas Pedido 1401 186 1402 259 1403 178 1404 166 1406 198 1407 134 1408 115 1409 95 1410 188 1416 137 1418 32 Caja Chica 113 158 109 101 121 82 70 58 115 83 19 Vol. Caj. Caja Mediana Chi 93 1.015 130 1.416 89 0.975 83 0.908 99 1.082 67 0.735 57 0.628 48 0.521 94 1.028 68 0.748 16 0.174 Vol. Caj. Med 1.620 2.260 1.556 1.450 1.727 1.173 1.002 0.831 1.642 1.194 0.277 Vol. Tot 2.635 3.675 2.531 2.358 2.809 1.907 1.630 1.352 2.670 1.942 0.451 Vol Tot + Vol F. Ped. 4.733 6.261 4.581 4.326 4.988 3.664 3.257 2.850 4.784 3.715 1.526
RANCAGUA - TALCA - LINARES Caja Chica Zonas Pedido Caja 1411 254 155 1412 149 91 1413 188 115 1414 142 86 1417 22 13 755 461
Vol. Caj. Mediana Chi 127 1.389 75 0.815 94 1.028 71 0.775 11 0.120 378 4.13
Vol. Caj. Med 2.217 1.300 1.642 1.236 0.192 6.59
Vol. Tot 3.606 2.115 2.670 2.011 0.312 10.71 9.5 20.2 m
3
97
PUNTA ARENAS Zonas Pedido 1601 131 1602 117 248 Caja Vol. Caj. Vol. Caj. Chica Med Caja Mediana Chi 80 66 0.716 1.143 71 59 0.639 1.021 151 124 1.36 2.16 Vol Fuera de Pedido = TOTAL = SUR GRANDE Zonas Pedido 1603 84 1604 103 1605 117 1606 28 1607 72 1608 90 1609 102 1610 153 1611 113 863 Caja Chica 52 63 71 17 44 55 62 94 69 526 Vol. Caj. Vol. Caj. Caja Mediana Chi Med 42 0.461 0.737 52 0.565 0.901 58 0.637 1.018 14 0.152 0.242 36 0.395 0.630 45 0.492 0.785 51 0.559 0.892 77 0.838 1.337 57 0.618 0.986 431 4.10 6.54 Vol. Tot 1.198 1.466 1.655 0.394 1.025 1.277 1.450 2.175 1.603 10.64 8.8 3 19.4 m Vol. Tot 1.859 1.660 3.52 2.8 6.3 m
3
98
SUR CHICO Zonas Pedido 1509 153 1510 104 1511 199 1512 141 1513 111 1514 132 1515 177 1517 9 1518 90 1521 106 1222 Caja Chica 93 63 122 86 68 81 108 5 55 65 745 Vol. Caj. Vol. Caj. Caja Mediana Chi Med 76 0.835 1.332 52 0.568 0.906 100 1.088 1.737 70 0.768 1.226 56 0.608 0.970 66 0.721 1.151 89 0.968 1.546 4 0.047 0.075 45 0.494 0.789 53 611 0.581 7 11 0.927 Vol. Tot 2.167 1.474 2.826 1.994 1.578 1.872 2.514 0.121 1.283 1.508 17.34
10.3 27.6 m
3
99
ANEXO 5: EJEMPLO DE CLCULO DE VOLMENES PARA DISEAR LA ARQUITECTURA DE ANAQUELES

Vol Tamao Necs Lote 4030 1805 3378 1805 10826 3644 5081 7927 8419 5586 21174 10028 4708 3817 3578 2234 12103 6597 4003 34620 13263 4260 10295 9202 1805 1805 1805 1805 1805 1805 1805 1805 1805 1805 1805 1805 1805 1805 1805 1690 1690 1690 1690 1690
CODPROD TIPO DESCRIP C-13 C-14 C-15 C-16 C-17 C-18 MAX 210061010 Delineador ESIKA DEL CEJAS NEGRO 1.1 GR 77 299 21 205 303 109 303 210061020 Delineador ESIKA DEL CEJ NATURAL 1.1 GR 174 225 12 169 254 157 254 ESIKA DEL OJO PLATEADO 210072010 Delineador BACARAT 166 814 24 381 668 203 814 210072020 Delineador ESIKA DEL OJO DORADO IMPERIAL 116 274 4 194 194 133 274 210072030 Delineador ESIKA DEL OJO MARRON BRESCIA 153 235 32 208 382 98 382 210072040 Delineador ESIKA DEL OJO VERDE SIDNEY 274 596 14 414 460 176 596 ESIKA DEL OJ AZUL 210072050 Delineador MEDITERRANEO 276 436 41 308 633 208 633 210072060 Delineador ESIKA DEL OJO MARRON CAFE 186 390 34 420 340 166 420 210072070 Delineador ESIKA DEL OJO NEGRO INTENSO 976 1592 106 1482 1388 535 1592 210072080 Delineador ESIKA DEL OJO CELESTE CAPRICE 294 538 5 432 754 22 754 ESIKA DEL LAB MARRON 210136010 Delineador COLONIAL 177 354 46 272 221 63 354 210136020 Delineador ESIKA DEL LAB MARRON MODENA 124 240 5 250 287 71 287 210136030 Delineador ESIKA DEL LAB ROSA AMBROSIA 90 220 8 124 269 44 269 210136040 Delineador ESIKA DEL LAB ROJO BROADWAY 119 153 18 168 110 52 168 210136050 Delineador ESIKA DEL LAB MARRON ALBANO 246 910 33 494 249 127 910 210136060 Delineador ESIKA DEL LAB MARRON AIDA 166 188 21 243 496 32 496 210136070 Delineador ESIKA DEL LAB VIOLETA ACCENT 74 181 2 183 301 40 301 ESIKA DEL DUO MARRON 210069010 Delineador DORADO 514 0 0 0 146 2438 2438 210069020 Delineador ESIKA DEL DUO GRANATE -PLATA 371 0 0 0 95 934 934 ESIKA DEL DUO PALO ROSA210069030 Delineador BLANCO 76 0 0 0 46 300 300 210069040 Delineador ESIKA DEL DUO NEGRO-ROJO 178 0 0 0 58 725 725 210069050 Delineador ESIKA DEL DUO CORAL-MARRON 121 0 0 0 62 648 648
VOL 13.3 13.3 13.3 13.3 13.3 13.3 13.3 13.3 13.3 13.3 13.3 13.3 13.3 13.3 13.3 13.3 13.3 14.2 14.2 14.2 14.2 14.2
100
210069060 Delineador ESIKA DEL DUO MARRON-AZUL 187061015 Delineador Ultra SILK delin cejas NOCHE 187061025 Delineador Ultra SILK delin cejas CABAA EBEL DOUBLE EFFET DEL CEJ 260061010 Delineador NOIR EBEL DOUBLE EFFET DEL CEJ 260061020 Delineador BRUN EBEL DEFINI DEL OJOS 260072010 Delineador NEGRILLON 260072020 Delineador EBEL DEFINI DEL OJOS TERRE EBEL DEFINI DEL OJOS 260072030 Delineador PLATINAGE 260072040 Delineador EBEL DEFINI DEL OJO BLEU MARIN 260072050 Delineador EBEL DEFINI DEL OJOS PRAIRIE 260072060 Delineador EBEL DEFINI DEL OJOS BLANC EBEL DEFINI DEL OJOS 260072070 Delineador CAPUCCINO 260132010 Delineador EBEL PARFAIT LEV DEL L COLORE EBEL PARFAIT LEV DEL L 260132020 Delineador CAMPAGN 260132030 Delineador EBEL PARFAIT LEV DEL L MURE 260132040 Delineador EBEL PARFAIT LEV DEL L MADERE EBEL PARFAIT LEV DEL L 260132050 Delineador CARAMEL 260132060 Delineador EBEL PARFAIT LEV DEL L ROSE 187132015 Delineador Ultra SILK delin lab COLONIAL 187132025 Delineador Ultra SILK delin lab MAPLE 187132035 Delineador Ultra SILK delin lab PINKETTE 187132045 Delineador Ultra SILK delin lab PASSIONET 187132055 Delineador Ultra SILK delin lab CEDRO 187132065 Delineador Ultra SILK delin lab TIMBER 187132085 Delineador Ultra SILK delin lab FRUTILLA 187072015 Delineador Ultra SILK delin ojos SILVERY 187072025 Delineador Ultra SILK delin ojos DOREN
186 0 0 24 47 148 22 60 114 141 22 39 10 12 46 60 30 24 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 4 13 30 0 14 2 25 2 2 13 5 10 17 15 7 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 65 212 483 114 283 350 387 88 255 64 128 153 296 463 153 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 11 16 0 0 0 0 0 0 0 4 8 9 27 14 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0
71 0 0 6 17 0 0 0 0 0 0 0 5 7 4 17 16 8 0 0 0 0 0 0 0 0 0
921 70 129 35 63 0 0 0 0 0 0 0 41 156 100 103 95 98 255 62 104 40 112 119 53 280 155
921 14.2 70 30.345 129 30.345 65 36.864 212 36.864 483 36.864 114 36.864 283 350 387 88 36.864 36.864 36.864 36.864
13078 2124 3915 2396 7815 17805 4202 10433 12902 14266 3244 9400 2359 5751 5640 10912 17068 5640 3392 825 1383 532 1490 1583 705 3724 2062
1690 791 791 651 651 651 651 651 651 651 651 651 651 651 651 651 651 651 1805 1805 1805 1805 1805 1805 1805 1805 1805
255 36.864 64 36.864 156 36.864 153 36.864 296 36.864 463 36.864 153 36.864 255 13.3 62 13.3 104 13.3 40 13.3 112 13.3 119 13.3 53 13.3 280 13.3 155 13.3
101
187072032 187072035 187072045 187072055 187072065 187072075
Delineador Delineador Delineador Delineador Delineador Delineador
199060010 Delineador 199060020 Delineador 199060030 Delineador 199060040 Delineador 199060050 Delineador
ULT DEL LAP OJO NEGRO EBANO Ultra SILK delin ojos MADEIRA Ultra SILK delin ojos CELEST Ultra SILK delin ojos ZAFIRO Ultra SILK delin ojos CAFETO Ultra SILK delin ojos NEGRESS DEST DEL O L TURQUESA ILLUSION DEST DEL OJ LIQ NATURAL OASIS DEST DEL OJ LIQ ROSADO MIRACLE DEST DEL O L BLANCO INNOCENCE DEST DEL OJ LIQ CORAL MAGIC
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 807 176 127 200 395 257
74 95 221 173 194 879
74 95 221 173 194 879
13.3 13.3 13.3 13.3 13.3 13.3 44.1 44.1 44.1 44.1 44.1 44.1
984 1264 2939 2301 2580 11691 85157 30605 30650 22050 27518 52303
1805 1805 1805 1805 1805 1805 544 544 544 544 544 544
0 1931 1233 0 694 556 0 0 0 695 375 491 403 500 624 534
216 1931 220 694 84 34 51 695 500 624
199060060 Delineador DEST DEL OJ LIQ GRIS FANTASY
0 1186
98 1186
RESUMEN: Promedio de Volmen Necesario = Mximo Volmen Necesario = Diseo de bin (80x15x20) = Total de items = N Items que no entraran al 100% = % Items que no entraran al 100% = 10221 85157 24000 61 6 10%
102
ANEXO 6: DISEO DE CARRO PARA PICKING
103

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UNIVERSIDAD DE CHILE FACULTAD DE CIENCIAS FISICAS Y MATEMATICAS DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL

EVALUACION DE LA DECISIN ESTRATEGICA DE LA CORPORACIN BELCORP DE TERCERIZAR SU OPERACIN LOGISTICA

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGISTER EN GESTION Y DIRECCION DE EMPRESAS

CHRISTIAN DAVID ENCINAS CASAAS

PROFESOR GUIA: LUIS ZAVIEZO SCHWARTZMAN

MIEMBROS DE LA COMISION: DANIEL ESPARZA CARRASCO HANZ NOLTE ALVA

SANTIAGO DE CHILE Diciembre , 2008

PBI INFLACIN DEVALUACIN DESEMPLEO

Fuente: Diario Financiero y Banco Santander

DATOS DEMOGRFICOS Poblacin 2002: 15.116.435 habitantes 7.668.740 mujeres

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica Censo 2002 Poblacin Femenina 2002

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica Censo 2002

ANLISIS DEL CRECIMIENTO POBLACIONAL:

Total Mercado Cosmtico Chile (miles US$)

Fuente Cmara Industria Cosmtica

DISTRIBUCIN DE LA POBLACIN POR NSE

Fuente: Estudios de Mercado CORPA 2002

Target Ebel: Target Classic:

NSE A (ABC1) NSE B (C2+C3) y C (D)

7% del mercado. 79% del mercado.

DISTRIBUCIN DEL MERCADO COSMTICO POR NSE

ABC1 10% DE 42% C2 25%

Fuente: Estudios de Mercado CORPA 2002

1.2.2 Caractersticas del mercado cosmtico

Fuente: Cmara de la Industria Cosmtica de Chile, Mayo 2003

Avon Ebel Oriflame Natura Mary Kay Vta. Directa

C mara Industria C os m tica,

C hile M ayo 2003

US$0,15 a US$0,18 (Segn cantidad)

US$0,28 (US$0,15 Dia del Catlogo)

US$5,6 (Descontado 2 cuotas)

US$29,6 US$5,6 (Descontado (Descontado 1 cuota) en 1 cuota)

US$0,85 y US$2,1 (300 ptos. Gratis)

US$1,4 (Santiago) US$2,1 (Provincia)

Sin monto minimo

Apumanque, Providencia y Agustinas

Inversin Publicitaria y P. De Marca

US$684.420 (TV + Revistas)

Inversin en Avisos de Reclutamiento

Participacin de mercado Mayo 2003

Fuente Elaboracin Propia

Fuente Elaboracin Propia

Indicadores que manejan los dems pases:

79 104 139 76 119 53 8862

75% 100% 100% 75% 84% 100% 95%

COSTO POR PEDIDO GESTIN BELCORP S.A

Chile Por 2004

Total FEE Variable

Pesos Pesos 1.405 1.405 671 18 142

2 2 1.146 3.405 34%

79 5 89 2 1.075 275 1.349 39%

DETALLE DE CARGA EMBARCADA EN CADA CAMIN DE REPARTO

NORTE GRANDE ILLAPEL

Fuent e: elaboracin propia

Fuente: elaboracin propia

A partir de esta informacin podemos determinar lo siguiente:

Fuente: elaboracin propia

Fuente: elaboracin propia

En anexo N5 se muestran la determinacin de volmenes para todas las regiones y santiago.

Valores que se venan trabajando:

Fuente: elaboracin propia * (Tipo de cambio de la poca 690 pesos/dlar)

4 707.060 544.800 987.268 557.260 240.000 150.000 3.186.388

5 707.060 544.800 1.426.053 557.260 240.000 150.000 3.625.173