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THE MANAGEMENT AND ENGINEERING OF KNOWLEDGE ALLIED IN MODELING OF KNOWLEDGE - A CASE STUDY OF THE REPOSITORY IN WEB Cssio Frederico Moreira Druziani (State University of West Paran - UNIOESTE, Paran, Brasil) cassio.druziani@unioeste.br Vinicius Medina Kern (Federal University of Santa Catarina UFSC, Santa Catarina, Brasil) kern@egc.ufsc.br Araci Hack Catapan (Federal University of Santa Catarina UFSC, Santa Catarina, Brasil) - aracihack@gmail.com Combining methodologies of Management and techniques of Engineering of Knowledge, was evaluated the context of the implementation of a repository in the web and identified educational requirements for modeling the environment as teaching practice repeatable, with automation of task-intensive in knowledge . The analysis followed the CESM and contextual framework of CommonKADS models. tasks Knowledge intensive have been mapped considering the understanding the process of teaching and learning and the interactions between the environment, process and content through a computerized environment. The methodologies combination, CESM and CommonKADS, brought theoretical and practical contributions previously not possible. There was a gradual transition between the business analysis and information coupled to the system identification taskintensive in knowledge. This model may be considered for effective success of engineering and knowledge management applied in the modeling of computer systems including education. Key-Words: management, engineering, knowledge, CESM, CommonKADS.

A GESTAO E ENGENHARIA DO CONHECIMENTO ALIADAS NA MODELAGEM DO CONHECIMENTO UM ESTUDO DE CASO DE REPOSITRIO NA WEB

Aliando metodologias da Gesto e tcnicas da Engenharia do Conhecimento, avaliou-se o contexto da aplicao de um repositrio educacional na web e identificou-se requisitos para a modelagem do ambiente como prtica pedaggica repetvel, com automatizao de tarefas intensivas em conhecimento. A anlise seguiu o modelos CESM e os contextuais do framework CommonKADS. Tarefas intensivas em conhecimento foram mapeadas considerando a compreenso do processo de ensino e aprendizagem e das interaes entre o ambiente, processo e contedo atravs de um meio informatizado. A combinao de metodologias CESM e CommonKADS trouxe uma contribuio terica e prtica antes no possvel. Houve uma transio gradativa entre a anlise de negcios e da informao aliado ao sistemismo na identificao de tarefas de uso intensivo de conhecimento. Este modelo pode ser considerado para o efetivo sucesso da Engenharia e Gesto do Conhecimento aplicada na modelagem de sistemas computacionais incluindo os educacionais. Palavras-chave: gesto, engenharia, conhecimento, CESM, CommonKADS

1. INTRODUO A rpida velocidade das transformaes no mundo atual, especificamente no cenrio dos negcios, vai desde o uso de novas tecnologias aplicadas s inovaes de produtos e servios at o reconhecimento do conhecimento como ativo corporativo. Para Gottardo (2000) a percepo do conhecimento como ativo corporativo indica seu uso como vantagem competitiva sendo um modelo adotado por empresas que visam proporcionar ambientes menos burocrticos e mais flexveis e integrados. Sabe-se que os ambientes mais flexveis e integrados se ajustam e incorporam mais facilmente as rpidas mudanas exigidas no mundo dos negcios. Conseqentemente as organizaes buscam continuamente manter ou atingir a vantagem competitiva atravs do uso efetivo do conhecimento. Davenport & Prusak (1998) descrevem que necessrio reconhecer o conhecimento como um ativo tangvel e geri-lo como um ativo corporativo. Porm percebe-se que um dos principais problemas atuais da gesto a manipulao correta da oferta excessiva e contnua de informao e conhecimento dentro e fora das organizaes. Tal problema provoca uma demanda cada vez maior por profissionais, mtodos e tcnicas que sejam capazes de auxiliar as organizaes na gesto das informaes e do conhecimento. Neste sentido, a rea da Gesto do Conhecimento tem como preceito tornar-se um processo incorporado e de suporte para obteno de vantagem competitiva nas organizaes. Segundo Sveiby (2001) a Gesto do Conhecimento, dentre os diversos campos de aplicao, avalia o contexto do conhecimento na conduo dos negcios e potencializa o pensar os processos de criao, aprendizado, compartilhamento, extrao entre outros relacionados. O mesmo ocorre no campo da Educao, especificamente a Educao a Distncia, (EAD) onde as tecnologias so essenciais na medida em que permitem a comunicao entre os professores e alunos e o acesso aos recursos de aprendizagem. Inmeras plataformas para a criao de ambientes de aprendizagem esto disponveis aos interessados. Para Wiley (2002), a tecnologia um causador de mudanas e as grandes transformaes so conseqncia das novas tecnologias. Nesse sentido Silva, Caf, Catapan (2010) apontam que Internet impactou a maneira pela qual a sociedade se comunica e faz negcios, e pode promover ajustes na maneira pela qual a sociedade aprende. No ensino, alteraes significativas na forma, projeto, disponibilidade e entrega dos materiais educacionais so vislumbradas. Contudo, alerta-se que as tecnologias, por si s, no garantem um sistema de ensino adequado s necessidades de professores e alunos. Torna-se assim imprescindvel conceber solues que flexibilizem o acesso aos recursos de aprendizagem, promovam a interao e cooperao, permitam a reutilizao e interoperabilidade de recursos e contedos educativos. Com relao Internet, Fernandez Manjn (2006) constata que nos ltimos anos ocorreu uma revoluo nas aplicaes educativas devido adoo generalizada

desse meio como plataforma de distribuio. Assim, a informtica educativa tem voltado seus interesses para as aplicaes educativas que utilizam a Internet como plataforma de distribuio de EAD. Segundo o autor, o domnio e o uso eficaz dessa tecnologia envolvem um novo conceito de alfabetizao. A tecnologia pode ser usada para melhorar os processos educativos. Tal situao gera a necessidade de se melhorar a eficincia nos procedimentos por meio da sistematizao dos processos e criao de materiais educativos de qualidade. As definies utilizadas neste trabalho esto de acordo com a terminologia adotada pelo Learning Technology Standards Committee (LTSC) do Institute of Electrical and Electonics Engineers (IEEE) onde os recursos educacionais podem ser chamados, genericamente, de objetos de aprendizagem. Nesse sentido, a EAD tem adotado modelos de ensino baseados na utilizao de objetos de aprendizagem. Segundo este modelo, os cursos so criados por agregao de outros contedos menores disponveis na forma de objetos de aprendizagem (OA), que podem ser atualizados, reutilizados e mantidos por tempo ilimitado. As especificaes e os padres educativos tratam de regular como se realiza o ensino de forma que a informao do sistema e contedos possam ser reutilizveis, interoperveis e intercambiveis em diferentes plataformas de ensino. Os objetos de aprendizagem so considerados elementos chaves no processo de EAD, sendo recursos didticos na forma de arquivos digitais, imagens, vdeos, referncias a sites ou outros materiais que possam ser usados como suporte para as aulas ministradas. Um dos elementos-chave no processo de EAD, segundo Fernndez Manjn (2006), a armazenagem dos objetos de aprendizagem em repositrios digitais. Neles so disponibilizadas bases de dados de recursos educacionais diretamente utilizveis e em muitos casos compatveis com padres ou pelos menos descritos mediantes eles. Os Repositrios Digitais funcionam como bibliotecas especializadas, que concentram e tornam disponveis uma grande quantidade de objetos de aprendizagem. Existem muitos projetos e iniciativas, que por sua vez so muito diversos em relao aos contedos, formas de acesso e atuao. Pode-se destacar entres essas iniciativas: Ariadne (www.ariadne-eu.org), Merlot (www.merlot.org), Wisconsin On-line Resource Center (www.wisc-online.com), EdNA Online (www.edna.edu.au) e SMETE (www.smete.org). H dois tipos de repositrios digitais de objetos de aprendizagem (RDOA), segundo Downes (2002): os que contm tanto os objetos de aprendizagem como os metadados desses objetos (Exemplo: Wisconsin On-line Resource Center); os que contm simplesmente os metadados dos objetos de aprendizagem sendo que os objetos localizam-se armazenados em outro lugar no qual o repositrio pode encontr-lo, a partir das informaes dos

metadados e por um mecanismo adequado para essa funo (Exemplo: Merlot). Nos repositrios, os objetos de aprendizagem so descritos por meio de metadados afim de que se tornem acessveis. Metadados, segundo Silva e Silva (2006), representam a informao estruturada que descreve, explica e torna possvel localizar e recuperar os OA. Portanto, devido diversidade de iniciativas, contedos, atuao, formas de acesso e falta de um padro adotado universalmente pela EAD, este trabalho busca na Gesto do Conhecimento (GC) subsdios para o uso efetivo de metodologias para a extrao e modelagem do conhecimento. Essa busca visa possibilitar uma viso mais prxima do contexto real de organizao, ambiente e sistema para a modelagem de um ambiente mais condizente com as necessidades gestoras atuais da EAD compatveis com os preceitos da Gesto do Conhecimento. Consequentemente vislumbra um ambiente com suporte Gesto do Conhecimento mais efetivo devido sua modelagem ser projetada buscando esta finalidade. A proposta desta pesquisa modelar um Ambiente Virtual na Web para apoiar a Educao a Distncia com o objetivo de prover elementos para prticas pedaggicas repetveis. Para tanto desejvel a automatizao de tarefas, principalmente as tarefas intensivas em conhecimento, identificadas pelas tcnicas da engenharia e gesto do conhecimento. Para atingirmos tal proposta utilizou-se os conceitos de sistema scio-tecnolgico de Maximiano (2000), o processo de anlise de sistemas segundo o modelo CESM de Bunge (2003) aliado aos modelos contextuais de sistemas utilizando o framework metodolgico CommonKADS de SCHREIBER(1999). Os modelos e os processos utilizados para extrao e modelagem do conhecimento so apresentados nos tpicos seguintes. 2. METODOLOGIAS A Gesto de Conhecimento (GC) aliada a Engenharia do Conhecimento (EC) possibilita a utilizao de tcnicas para aquisio do conhecimento e ferramentas para extrao, codificao, armazenamento e compartilhamento deste conhecimento de forma organizada e produtiva dentro das organizaes. A Engenharia do Conhecimento possibilita atingir os objetivos da Gesto do Conhecimento na medida que disponibiliza ferramentas capazes de efetivar o conhecimento estratgico em ativo organizacional. Para captar as qualidades interdependentes dos aspectos social e tcnico das organizaes utilizou-se os conceitos de sistema scio-tecnolgico de Maximiano (2000). A seguir apresentamos o conceito de sistema scio-tecnolgico, o modelo CESM (EC) de Bunge (2003) e o framework CommonKADS (GC) de SCHREIBER(1999) que utilizados em conjunto possibilitou uma viso mais prxima do conceito de sistemas scio-tecnolgicos.

2.1. Sistema Scio-Tecnolgico O enfoque dado s empresas como sistemas sociotcnicos foi desenvolvida com base nos conceitos da teoria dos sistemas e nos estudos desenvolvidos nos anos 50 do sculo XX pelos pesquisadores do Tavistock Institute of Human Relations na Inglaterra para captar as qualidades interdependentes dos aspectos social e tcnico das organizaes. Os pesquisadores do Instituto Tavistock (Trist & Bamforth, 1951; Rice, 1958) ao estudarem a introduo de nova tecnologia nas minas de carvo britnicas e na indstria de tecelagem da ndia descobriram que a inovao tecnolgica, por si s, no podia explicar as diferenas de desempenho. Chegaram a constatar que certas mudanas tecnolgicas para melhorar o desempenho acabaram tendo efeito contrrio. Revelou-se que o alto desempenho acontecia quando o projeto do sistema tcnico e o projeto do sistema social do trabalho eram congruentes (NADLER et al, 1993). O enfoque, segundo Cherns (1976), da implementao do modelo de sistemas sociotcnicos est no conceito dos elementos do sistema social e tcnico projetados para se harmonizarem e adequarem. A obteno de um alto grau de adequao sociotcnico tem como resultado um desempenho elevado da empresa. Em resumo, Maximiano (2000, p. 109) esclarece que: "Do sistema tcnico, fazem parte os objetivos, os recursos, a tecnologia e os regulamentos. Do sistema social, fazem parte as manifestaes do comportamento das pessoas e dos grupos, em particular os sentimentos. Todos os movimentos e aes num sistema afetam o outro. O comportamento e o desempenho de qualquer sistema sempre resultam da interao de todos os seus componentes. A luz destas consideraes, chega-se deduo que o enfoque de sistemas sociotcnicos lida com os sistemas de uma empresa de maneira nica. A partir deste enfoque os sistemas, social e tcnico, so abordados e estudados em conjunto. 2.2. O Modelo CESM O uso de um sistema intensivo de conhecimento para dinamizar o processo de anlise das informaes no parece ser uma tarefa simples. Para o filsofo Argentino, Mrio Bunge, qualquer sistema pode ser modelado atravs do modelo CESM (CompositionEnvironmentStructureMechanism). Apesar da estrutura do CESM ser simples, ele mais difcil de usar porque requer conhecimento de todas as partes de um sistema e suas interaes, bem como suas ligaes com o resto do mundo, porm o aprendizado e o conhecimento gerado pela amplitude de conscincia de todas as partes envolvidas muito mais profundo. Segundo Bunge(2003), o modelo CESM formado por: Composition (composio) - coleo de todas as partes do sistema;

Environment (ambiente) - coleo de itens que no pertencem ao sistema e atuam ou sofrem a ao por algum ou todos os componentes do sistema; Structure (estrutura) - coleo de relaes, em particular ligaes entre os componentes do sistema ou entre esses e seu ambiente; Mechanism (mecanismo) - coleo de processos que fazem o sistema se comporta da maneira que tem de se comportar.

2.3. Framework Metodolgico CommonKADS O CommonKADS suporta muitos aspectos do projeto e desenvolvimento de sistemas baseados em conhecimento. Destes aspectos pode-se mencionar: Gerenciamento de Projeto; Anlise Organizacional; Aquisio de conhecimento; Anlise e modelagem do Conhecimento; Captura de requisitos do usurio; Projeto de Sistemas de Conhecimento.

Para fornecer todos os recursos, o CommonKADS dotado de modelos que compem a metodologia que esto agrupados por assuntos: modelo de organizao, tarefa, agente, conhecimento, comunicao e projeto. 3. SISTEMA PROPOSTO O sistema define um padro de metadados, tcnicas de otimizao de tarefas e processos intensivos em conhecimento para objetos de aprendizagem utilizados no exclusivamente na Educao a Distncia. Os avanos tecnolgicos para acesso e manuseio dos objetos de aprendizagem, em ambiente Web 2.0, foram considerados devido aos preceitos da Gesto e Engenharia do Conhecimento. Tal foco na tecnologia de interao devido ao fato da proposta de um ambiente com suporte a gesto do conhecimento, onde existe um ambiente propicio para a troca de informaes e conhecimentos possibilitando gerar e compartilhar novos conhecimetos oriundos do processo de comunicao e interao dos usurios do ambiente. Baseado em NONAKA & KONNO (1998) este ambiente, em sua essncia, um espao, no necessariamente fsico, compartilhado entre interessados com perpsectiva da emergncia de um novo conhecimento. Tem como objetivo o da criao do conhecimento oriundo de relacionamentos entre indivduos. No contexto educacional uma plataforma que objetiva a criao de um novo conhecimento a partir do conhecimento individual compartilhado. 3.1. Aplicao do Modelo CESM O crescente progressso das tecnologias da informao e comunicao (TIC), aliadas ao avano do uso crescente da Internet para fins educacionais, faz com

que as organizaes envolvidas em EAD se preocupem em gerar ou aplicar tcnicas para a otimizao dos recursos didticos existentes. Gazzoni (2006), Tortosa (2006), Polsani (2003) definem um novo conceito de recurso didtico: os objetos de aprendizagem. Nas definies, Gazzoni (2006) considera os procedimentos pedaggicos, escolha de contedos, estratgias adequadas, compreenso do processo de ensino aprendizagem e as interaes dos interessados com o contedo, por meio informatizado. Tortosa (2006) e Polsani (2006) enfatizam, de forma similar, a modularidade independente visando a reutilizao do contedo educativo em ambientes, aplicaes e contextos distintos. A maior parte dos autores, conforme Silva, Caf, Catapan (2010) citando Silva e Silva (2006), aceitam certas propriedades conceituais dos objetos de aprendizagem, sendo: a) independncia; b) partilha e reutilizao; c) operabilidade em diferentes plataformas; d) valor educativo intrnseco e; e) facilidade de pesquisa. No entanto duas caractersticas ainda no obtiveram consenso: granularidade e contexto. A granularidade est associada com a reutilizao, ou seja, quanto maior o nvel de granularidade de um objeto de aprendizagem maiores sero as chances de sua reutilizao. A independncia do seu contexto de criao promove a perda do seu significado. Resumindo as abordagens encontradas na literatura dessa rea, Silva, Caf, Catapan (2010) concluem que os objetos de aprendizagem devem ser criados com as seguintes caractersticas: acessibilidade: devem possuir uma identificao padronizada que garanta a sua recuperao; reusabilidade: devem ser desenvolvidos de forma a compor diversas unidades de aprendizagem; interoperabilidade: devem ser criados para serem operados em diferentes plataformas e sistemas; portabilidade: devem ser criados com a possibilidade de se mover e se abrigar em diferentes plataformas; durabilidade: devem permanecer intactos perante as atualizaes de software ou hardware.

Quando se busca o compartilhamento de recursos e considera-se os altos custos da produo de material multimdia, a reutilizao considerada uma caracterstica importante, sendo ento uma medida que permite a diminuio dos gastos. Outro elemento-chave no processo de EAD, segundo Fernndez Manjn (2006), a armazenagem dos objetos de aprendizagem em repositrios digitais. Neles so disponibilizadas bases de dados de recursos educacionais diretamente utilizveis e em muitos casos compatveis com padres ou pelos menos descritos mediantes eles. Alguns autores como Martn Grcia e Lozano de Pablo (2003), Tarouco, Fabre e Tamusiunas (2003), Silva (2006) empreendem esforos para estabelecer padres

internacionais para promover o armazenamento e recuperao dos objetos de aprendizagem disponibilizados em repositrios na web. Os padres de metadados, comumente, buscam: apresentar aspectos gerais do objeto de aprendizagem; revelar aspectos tcnicos para desenvolvedores; e mostrar aspectos pedaggicos teis para professores e educadores. Assim, a adoo de padro de metadados para descrever objetos de aprendizagem, segundo Martn Grcia e Lozano de Pablo (2003) e Silva (2006) tem certas finalidades. Relacionamos as que consideramos releventes ao estudo: a) permitir aos estudantes e professores a pesquisa, avaliao, a aquisio e a utilizao; b) permitir o compartilhamento e troca; c) permitir o desenvolvimento em unidades que possam ser combinadas e decompostas de forma gerencivel; d) permitir a composio de lies personalizadas para aprendizes em particular; e) possibilitar que organizaes educacionais, pblicas ou privadas, possam distribuir contedo educacional de forma padronizada; f) permitir o desenvolvimento de objetos educacionais em unidades que se podem combinar e decompor de maneira significativa; g) permitir que por meio do computador seja possvel compor automaticamente lies personalizadas; h) facilitar o registro e a publicao final dos objetos existentes ou de novas associaes aos objetos educacionais e; i) definir um padro que seja simples e extensvel a mltiplos campos de uma forma ampla e comumente aceita. O desenvolvimento de metadados aplicados representao de objetos de aprendizagem objetiva o estabelecimento de uma linguagem de representao e descrio universal, que torne possvel a recuperao dos mesmos em escala global (SILVA, CAF, CATAPAN, 2010). A partir da anlise da literatura sobre EAD percebe-se que existem muitos pesquisadores e entidades nacionais e internacionais interessadas no assunto. Consequentemente uma diversidade de pontos de vista aliados a disparidades de discusses tende a situar a EAD em um momento de indefinio e instabilidade. Sendo a busca por padres unanimamente aceitos ou crescentes inovaes tecnolgicas, sabe-se que a EAD em seus processos de sistematizao no est inerte. Com a proposta de lanar uma viso sistmica sobre o suporte a educao a distncia na web, atravs dos repositrios de objetos de aprendizagem, objetivouse identificar oportunidades de automatizao de taredas intensivas em conhecimento. Para tanto foi realizada a abstrao dos 4 elementos do modelo CESM. Essa abstrao descrita na tabela 1 e comentada a seguir.
Tabela 1 - Ambiente Virtual na Web para apoio a EAD segundo o modelo CESM.
Composio Ambiente Docentes, Discentes, Pesquisadores Internos e Externos s IES, Designers Instrucionais, reas de Conhecimento, Disciplinas, Agentes aplicativos. Instituies de ensino e pesquisa (IES), Escolas, Empresas de P&D. Infraestrutura de TIC, Web, cultura da comunidade de P&D. Repositrios, Direitos autorais, Especificaes ontolgicas.

Estrutura

Mecanismo

Comentrios, ranking manual e automtico (reputao, citaes, mais recentes), busca e uso de informao, links automticos entre objetos e fontes externas, submisso, avaliao, e feeback sobre propostas de pesquisas, influncia cultural.. 1. Envio de objetos de aprendizagem (OA) pelos usurios cadastrados no ROA para compartilhamento. 2. Compartilhamento dos OA entre diferentes instituies. 3. Avaliao/Reviso para aceitao/disponibilizao de OA. 4. Registro de metadados. 5. Controle de direitos autorais. 6. Pesquisa e seleo dos OAs por ferramenta de busca. 7. Disponibilizao e Associao de contedos/temas entre OAs.

3.2. Aplicao do Framework Metodolgico CommonKADS A seguir so apresentados extratos dos modelos contextuais do CommonKADS modelos da organizao, de tarefas e de agentes (SCHREIBER, 1999) para o ambiente virtual na web de apoio a educao a distncia. A tabela 2 apresenta o Modelo de Organizao que trata dos Problemas e Oportunidades para adoo de um sistema.
Tabela 2. Modelo da organizao, planilha OM-1: Problemas e Oportunidades
1. H necessidade de se criar um ranking (reputao) dos objetos de aprendizagem para auxiliar o professor na escolha dos objetos de aprendizagem mais utilizados e com melhor reputao. 2. A escolha dos objetos de aprendizagem deve ser composta por alguns especialistas que tem conhecimento tcnico, crtico e com pontuao de reputao diferenciada. Problemas 3. H carncia de abordagens bem definidas e parmetros claros para categoriao de objetos de aprendizagem; e oportunidades 4. Indefinio de um padro nico e aceito de metadados ou ambiente (ROA) para armazenamento/gesto de objetos de aprendizagem; 5. Indefinio de um modelo de reputao/recomendao de objetos de aprendizagem automatizado que atendam as demandas dos interessados. 6. Necessidade de implementao de um processo automatizado de deferimento/indeferimento de objetos de aprendizagem submetidos no ambiente (deferimento/indeferimento baseado em ontologia - metadados) Misso: 1.Compartilhar e Fornecer OAs com qualidade, apoiando a construo/criao de aulas de qualidade por meio dos OAs reputados positivos. Fatores externos organizao: 1.Aumento da exigncia dos utilizadores do Ambiente, dificuldade de controle do vocabulrio utilizado nos comentrios. Contexto 2. Cultura da comunidade acadmica docente organizacional 3. Legislao da EAD Estratgia da organizao: 1.Desenvolver aplicaes que mantenham o cunho colaborativo ou social, mas que consigam atingir maior qualidade na indexao ou semntica. 2. Identificar solues que implementem tarefas intensivas de conhecimento. 3.Ontologia compatvel com os principais ROAs internacionais e nacionais.

Solues

Desenvolver uma ontologia para classificar os objetos de aprendizagem a partir de uma taxionomia e criar um ranking (recomendao) com base no histrico de reputao individual (dados estatsticos e categorizao coletados pelos agentes).

Tabela 3 - Modelo da organizao, plan OM-2: Aspectos de mudana criados pela soluo
(continua)

A figura 4 ilustra a organizao de instncias institucionais e pessoas no sistema. A estrutura das IES no so alteradas, bem como no alterada estruturas hierrquicas entre alunos/professores/ pesquisadores. 1. Automatizao do processo de reputao dos OAs podendo interagir em diferentes ROAs com o mesmo padro ontolgico. 2. Considerar os outros ROAs como "Comunidades de prtica" Estabelecer uma rede de confiana, a partir de outros ROAs, entre os interessados que usam o ambiente proposto. Determinar mecanismos de reputao e de imunizao, tendo como referncia as comunidades de prtica e modelos de reputao utilizados. Os mecanismos de reputao incluem: 1. coletar informaes sobre o domnio de conhecimento do interessado ao se cadastrar no ambiente possiblitando que ele participe no ambiente com uma reputao inicial; 2. permitir que os interessados adicionem membros da comunidade sua rede de confiana, ao participar do ambiente; 3. coletar a opinio dos interessados sobre as avaliaes dos OAs atravs de metaavaliaes. Os mecanismos de imunizao incluem: 1. controlar a identidade de interessados no ambiente, evitando o uso do anonimato ou permitindo um uso controlado do mesmo; 2. registrar o histrico da reputao dos interessados ao longo do tempo durante suas participaes no ambiente; 3. tornar o clculo da reputao mais confivel, considerando o peso da reputao dos meta-avaliadores. Inferir a reputao inicial do interessado considerando o peso da reputao dos meta-avaliadores, e possibilitar a consulta da reputao de um interessado com base nas meta-avaliaes feitas por membros da sua rede de confiana. Obs: este processo ser aperfeioado tendo como referncia modelos de reputao utillizados em comunidades de prtica. So alterados os processos: 1. Preparao de plano de ensino/aula, na EAD, com o levantamento de potenciais materiais (OAs) a serem utilizados; 2. Metodologia de ensino, possibilitando o uso de materias (OAs) e aproveitamento de conhecimento criado anteriormente; 3. Pesquisa com um potencial crescimento no nmero de materias e na qualidade dos mesmos, o processo de pesquisa de referncias de base, contemplaria outros materiais disponibilizados, no somente textos. 4. Automatizao do processo de reputao, deferimento/indeferimento dos OAs no ambiente.

Estrutura e pessoas

Processos

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Tabela 3 - Modelo da organizao, plan OM-2: Aspectos de mudana criados pela soluo (continuao)
Recursos computacionais/ multimdia/ hipermdia; Computador com acesso a internet, capaz de acessar o ambiente; Devem ser diponibilizados recursos computacionais para armazenar, pesquisar e disponibilizar os OAs e estrutura de comunicao para a interoperao entre os repositrios. Pr-requisitos mnimos exigidos para deferimento/ indeferimento automatizado, baseados na ontologia definida. Recomendao/reputao, contextualizao pelo histrico de uso. O ambiente agregar diversos objetos de aprendizagem de diversas reas de conhecimento e permitir acesso e visualizao de contedos por inmeros interessados, criando uma comunidade de prtica (interesses comuns); O ambiente possibilitar: 1. Armazenar e disponibilizar objetos de aprendizagem, de diversas mdias, produtos do design instrucional (material instrucional); 2. Armazenar informaes (metadados) dos objetos de aprendizagem; 3. Integrar e distribuir (importar e exportar) os objetos de aprendizagem armazenados em outros ambientes que utilizem o mesmo padro (por exemplo: SCORM); 4. O acesso aos objetos de aprendizagem e visualizar outras pessoas ou instituies que fizeram acesso ao mesmo objeto de aprendizagem. Possibilidade de contato (recados/comentrios) com o autor do objeto de aprendizagem no ambiente; 5. A utilizao dos OAs na preparao de aulas como apoio ao processo de aprendizagem. 1. Sentido de propriedade do OA postado leva ao maior cuidado na concepo e seleo dos OAs, e, a reputao dos OAs, poderiam alterar questes de cultura e poder; 2. Incentivar a produo de OAs e uso do ambiente para composio de aulas a partir da agregao de outros OAs existentes. 3. Estabelecimento de redes de confiana entre os interessados 4. Cooperao e competio relacionado ao processo de ndice de rejeio e aceitao dos OAs e peso de reputao dos avaliadores

Recursos

Conhecimento

Cultura & poder

A planilha suporta a anlise das principais caractersticas da organizao, tendo como objetivo descobrir oportunidades e problemas para sistemas de conhecimento. A viabilidade e o impacto das aes de conhecimento desejados para a organizao podem ser tambm mensurados. A tabela 3 apresenta os Aspectos de mudana criados pela soluo proposta, componente do modelo da organizao que explicita atores (stakeholders), recursos, riscos e oportunidades. Em resumo mostra o que se busca de uma soluo e quais so as perspectivas de novas demandas e mudanas devido a soluo apontada.

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Figura 4. Estrutura e pessoas no sistema, parte da planilha OM-2

A figura 4 exibe uma estrutura que visa analisar o ambiente organizacional para modelar o ambiente computacional, os processos de trmite dos dados para e das instituies e o fluxo sintetizado das informaes.
Tabela 5 - Modelo da organizao, planilha OM-3: Principais tarefas do processo de negcio
No 1 Tarefa Pesquisa dos Contedos do Objeto de Aprendizagem Seleo dos Contedos do OA e desenvolvimento Automatizao do Processo de Reputao Cadastro de interessados Responsabilidade Autor do objeto Ativo de conhecimento Domnio do Contedo, processo de pesquisa de referncias de base, Intensiva? Sim

Autor do objeto Agentes de Software Administra-dor

seleo de potenciais materiais a serem utilizados, desenvolvimento do No OA Atravs de Critrios estabelecidos os agentes de sofware realizam Sim * anotaes Mecanismos para cadastro e autenticao e controle de acesso No dos interessados no ambiente.

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Sistema de Cadastro de Objetos de deferimento/ aprendizagem indeferimen-to e interes-sado

Avaliao dos pr-requisitos mnimos exigidos a partir de uma ontologia Sim definida. Avaliao do contexto, formato, contedo, categorizao. Avaliao da estrutura semntica (mapeamento) do OA em detrimento a uma ontologia ou taxonomia definida no ambiente. Automatizar o processo de reputao tendo como base o peso da reputao dos avaliadores. Analisar anotaes usando heurstica. Identificao das responsabilidades para cada tipo de interessado

Deferimento/Indeferime nto dos Objetos de Aprendizagem submetidos ao ambiente

Sistema de deferimento / indeferimen-to de OAs

Sim *

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Definio de categorias/tipos de Administra-dor interessados Pesquisa e visualizao Interessados por OAs Agregar OAs para Interessados construo de instruo

No

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Disponibilizar os OAs localizados pela Sistema de busca pesquisa realizada pelo interessado

Conhecer as opes de filtros e No sentenas para uso do mecanismo Indicao pelo sistema de agregao dos OAs contextuais e com histrico e reputao que indiquem a sua Sim * qualificao para o perfil do interessado ou construo em pauta. Utilizar a ontologia definida para pesquisa semntica atrelada aos indicativos de reputao: agregao, Sim reusabilidade, utilizao, ranking, outros.

A tabela 5 apresenta a planilha Principais tarefas do processo de negcio, que descreve as principais tarefas. As tarefas consideradas intensivas em conhecimento so marcadas com Sim na ltima coluna e aquelas com potencial considerado alto para resoluo (pelo menos em parte) com tcnicas de engenharia do conhecimento so assinaladas com asterisco (*). Verificam-se as atividades de so intensivas de conhecimento e que devem e podem ser automatizadas atravs das tcnicas de engenharia do conhecimento. Na tabela 5 pode-se verificar que foram identificadas tarefas intensivas em conhecimento. Verifica-se tambm que embora nas tarefas apresentem a mesma necessidade de inferncia, elas visam aplicaes diferentes.
Tabela 6 - Modelo da organizao, planilha OM-4: Ativos de conhecimento
Ativo de conhecimento Domnio do Contedo, processo de pesquisa de referncias de base, Seleo de potenciais materiais a serem utilizados, desenvolvimento do OA Automatizar o processo de reputao (modelo de reputao utilzado em comunidades de prtica, peso da reputao, calculo da estimativa da reputao, redes de confiana entre os avaliadores) Mecanismos para cadastro e autenticao e controle de acesso dos interessados no ambiente. Possudo por Professor autor Professor autor, revisor Agente de software Interessado, Administrador Qualidade correta? As vezes As vezes No Sim

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Avaliao dos pr-requisitos mnimos exigidos a partir de uma ontologia definida. Avaliao do contexto, formato, contedo, categorizao. Minimo interveno necessria do especialista (avaliador) para deferimento / indeferimento do OA submetido no ambiente. Identificao das responsabilidades para cada tipo de interessado Conhecer as opes de filtros e sentenas para uso do mecanismo de busca de OAs no ambiente

Professor autor, especialista Especialista (avaliador), Sistema de cadastro de Oas Administrador Interessado, Administrador

No

No

Sim As vezes

A tabela 6 exibe os ativos de conhecimento e verifica a parte do processo e por quem esses so desenvolvidos, as atividades, bem como verifica se executada no local correto, no tempo certo e se tem a qualidade correta que se espera do ativo de conhecimento produzido. Da tabela 7 em diante analisou-se apenas uma das tarefas intensivas deconhecimento, pois o objetivo deste trabalho no extenuar a explicao e sim mostrar a utilizao da metodologia CommonKADS. Desta forma utilizou-se a atividade de conhecimento Automao do processo de reputao. Lembra-se que para a anlise e implementao de um sistema de conhecimento seria necessrio abordar todas as atividades intensivas de conhecimento das planilhas.
Tabela 7 - Modelo da organizao, planilha OM-5: Checklist da deciso de viabilidade
1.Formao de comunidade de prtica (interesses em OAs e ROAs); 2.Utilizao da rede de confiana de outros ROAs (convidar outros interessados); Viabilidade do 3.Minimizar o mximo permitido a interveno do avaliador no processo de reputao do OA submetido ao ambiente; negcio 4.Cultura de status, cooperao, concorrncia .Ambiente com acesso outros OAs em diferentes ROAs (acordo de cooperao, metadados) - convergncia local e contextual 1. Ambiente para apoio a EAD: -.garantir pr-requisitos de concepo de OA; -.agregao de contedos contextualizados; - busca semntica de OAs (qualidade); - atividades automatizadas com pouca ou nenhuma inferncia do interessado. 2. Mecanismo de deferimento/indeferimento de submisso de OAs no Viabilidade tcnica ambiente utilizando critrios ontolgicos defenidos previamente; 3. Mecanismos de reputao/recomendao de OAs utilizando tcnicas de identificao de atividades intensivas de conhecimento; 4. Interoperabilidade entre ambientes ROAs a partir de um padro semntico (metadados) 5. Integrao do ambiente proposto LMS (Learning Management Systems) 1.Ferramentas computacionais e infra-estrutura tecnolgica disponveis: utilizao de padres abertos. Viabilidade do projeto 2.Possibilidade de acordos de cooperao entre os diversos interessados na proposta.

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Aes propostas

1.Analisar e categorizar os principais ROAs e propostas de metadados de padro aberto. 2.Implementar a proposta atravs de tecnologia disponvel para mapeamento de OAs. Por exemplo: SCORM (Sharable Content Object Reference Model)

com as informaes fornecidas das planilhas anteriores que se analisa a viabilidade de desenvolvomento do sistema baseado em conhecimento (tabela 7). Embora se tenha a resposta da viabilidade, ainda necessrio escolher qual tcnica de engenharia do conhecimento ou quais delas so necessrias para a construo destes sistemas.
Tabela 8 - Modelo de tarefas, planilha TM-1: Anlise da tarefa
Tarefa Organizao Objetivo e valor Automatizao do processo de reputao Contextualizar, indicar, visualizar utilizaes, elencar requisitos necessrios para OAs no ambiente Ter um indicativo da qualitificao dos OAs no ambiente baseado na concepo dos OAs: usabilidade, agregao, contextualizao, contedo, granularidade, interoperabilidade etc. Entrada: Processo de cadastro de OAs no ambiente Anlise: Atendimento pr-requisitos semnticos/ontolgicos previamente definidos no ambiente. Mapeamento baseado nos metadados dos OAs para validao dos pr-requisitos. Sada: Metadados utillizveis para reputao durante as requisies e uso do OA no ambiente. Objetos de entrada: OAs com estrutura semntica mapevel Objetos internos: metadados, indicados de concepo do OA para reputao. Objetos de sada: ranking de OA qualificados e contextualizados ao interessado Pr-condies: Ontologia ou Taxonomia de domnio dos OAs, definio de um padro de metadados compatvel. Ps-condies: OA mapeado segundos os critrios semnticos/ontolgicos do ambiente Agentes de softwares (monitoramento do uso do OA no ambiente) Capturar dados para alimentar os metadados indicativos da qualitificao dos OAs no ambiente: concepo dos OAs - usabilidade, agregao, contextualizao, contedo, granularidade, interoperabilidade etc. Capacitao dos interessados no acesso e uso do ambiente. Qualidade baseado no atendimento de pr-requisitos de aceitao dos OAs. Melhor contextualizao dos OAs e possibilidade de otimizao do uso dos OAs a partir da concepo.

Dependncia e fluxo

Objetos manipulados Controle de tempo, pr e pscondies Agentes Conhecimento e competncia Recursos Qualidade e desempenho

Analisando a planilha da tabela 8 Anlise da tarefa percebe-se a necessidade da utilizao de tcnicas da engenharia do conhecimento para auxiliar no processo de obteno dos dados relevantes para anlise dos especialistas. O modelo de tarefas descreve as tarefas que os agentes podem realizar, os objetivos de cada tarefa, sua decomposio e os mtodos de resoluo de problemas para resolver cada objetivo.

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Tabela 9 - Modelo de agentes, planilha AM-1: Agentes

Nome Organizao Envolvido em Comunica-se com Conhecimento Outras competncias Responsabilidades e restries Automatizao do processo de reputao Ambiente Virtual na Web de apoio Educao a Distncia Mapear os OAs e torn-los acessveis aos agentes e possibilitar contextualiz-los e reput-los dentros dos requisitos pr-estabelecidos. Outros ROAs, outros OAs, interessados Capturar dados para alimentar os metadados indicativos da qualitificao dos OAs no ambiente: concepo dos OAs - usabilidade, agregao, contextualizao, contedo, granularidade, interoperabilidade etc. Construo/Formao da reputao dos OAs Facilitar a construo de redes de confiana Qualidade dos OAs e caractersticas de concepo dos OAs.

A tabela 9 especifica as caractersticas de um agente como capacidade de raciocionio, servios, sensores, habilidades, grupos de agentes aos que pertence e classe de agente. Pode ser um agente humano, software ou qualquer entidade capaz de empregar uma linguagem de comunicao de agentes.
Tabela 10 - Modelo da organizao, planilha OTA-1: Impactos e melhorias - Documento para deciso
Qualificao dos interessados, dos OAs, indicativo de ROA com OA utilizveis. Melhoria no processo de construo do conhecimento utilizando de forma correta o ambiente. Impactos e mudanas relativas a Qualidade do contedo acesso. Possibilidade de agregao de OAs em contextos. tarefas e agentes especficos Interessados Pessoas Compromisso Reaes e comprometimento Analisar e categorizar os principais ROAs e propostas de metadados de padro aberto. Implementar a proposta atravs de tecnologia disponvel para mapeamento de OAs. Por Aes propostas exemplo: SCORM (Sharable Content Object Reference Model) Impactos e mudanas na organizao

A tabela. 10 apresenta a planilha Impactos e melhorias e percebe-se que as melhorias que ocorrero na implantao do sistema proposto algo que viabiliza a proposta. A melhoria no processo de construo do conhecimento e a qualidade do acesso ao contedo devem ser considerados como algo relevante na proposta deste sistema. O modelo de organizao serve para analisar a organizao humana em que o sistema multiagente ser introduzido e para descrever a organizao dos agentes de software e sua relao com o meio. 4. DETALHAMENTO DE MODELAGEM PARA SISTEMAS CONHECIMENTO: REPUTAO DE OBJETOS DE APRENDIZAGEM DE

Esta seo apresenta a escolha de um template de tarefa seguindo a hierarquia de tarefas de conhecimento intensivo com base no tipo de problema a ser resolvido. O caso da tarefa Reputao de objetos de aprendizagem, segundo o CommonKADS apresentado a seguir.

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A figura 11 apresenta elementos do reuso de modelos de conhecimento. Para Schreiber (1999) h diversas formas pelas quais os modelos de conhecimento podem ser usados e reusados para apoiar os processos de modelagem de conhecimento. Reusar combinaes de modelos potencialmente til para a engenharia de conhecimento. O CommonKADS faz uso de catlogos de modelos de aplicao que fornecem a engenharia do conhecimento uma coleo de elementos de modelos predefinidos. Isso evita o processo de reinventar solues para cada novo sistema a ser construdo.

Figura 11 - Hierarquia de tarefas de conhecimento intensivo com base no tipo de problema a ser resolvido. Fonte: (SCHREIBER et al, 1999:125)

Dentre as tarefas intensivas aprensentadas, as de classificao, avaliao e monitoramento podem apoiar a anlise de conhecimento para esta proposta. A tabela 12 apresenta uma viso geral dos tipos de tarefas analticas. Considerase que essas tarefas especificam esquemas de domnios tpicos necessrios para suporte na resoluo do problema analisado.

Tabela 12 - Viso geral dos tipos de tarefa analtica. Fonte: (SCHREIBER et al, 1999:126)

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Tipo de tarefa Classificao

Sada ClassifiCaractersticas cao do do objeto objeto Descrio Dados do sistema Deciso Discrepncia

Entrada

Conhecimento Associao CaractersticasClasse Critrios, normas Sistema comporta-mento

Caractersticas Conjunto de classes predefinidas Avaliao num determinado momento (conforme monitoramento) Mudana ao longo do tempo. Tarefas executadas repetidamente

Avaliao

Monitoramento

A seguir apresentamos uma breve descrio das tarefas e as principais caractersticas consideradas para o seu uso. 4.1. Seleo das tarefas analticas

Na tarefa classificao o interesse estabelecer a correta categorizao ou classe para um objeto. O objeto deve estar disponvel para inspeo, seu uso deve ser controlado sobre seleo de atributos e a busca ocorrer atravs da estrutura hierrquica de classe. A figura 13 apresenta o modelo de classificao.

Figura 13 - Modelo de Classificao. Fonte: (SCHREIBER et al, 1999:132)

Na tarefa avaliao ocorre a busca por uma deciso categrica para um caso baseado em um conjunto de domnio especfico de normas. H a necessidade de especificar um conjunto de normas ou critrios para serem utilizados na avaliao. A figura 14 apresenta o modelo de avaliao.

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Figura 14 - Modelo de Avaliao. Fonte: (SCHREIBER et al, 1999:136)

A tarefa de monitoramento consiste em analisar um processo em andamento para descobrir se este se comporta de acordo com as expectativas. Para tanto so necessrias algumas etapas: Seleo um parmetro do sistema selecionado que pode dizer-nos algo sobre os novos dados. Especificao um valor especificado como parmetro em um domnio de conhecimento parametrizado (conjunto de parmetros). Comparao a comparao feita da nova busca com a norma, o que conduz a uma diferena descrio. Classificao - A classificao feita da diferena em uma classe discrepante, por exemplo, menor ou maior diferena.

A figura 15 apresenta o modelo de monitoramento.

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Figura 15 - Modelo de Monitoramento. Fonte: (SCHREIBER et al, 1999:145)

Para Schreiber(1999), em muitas aplicaes, a aplicao da tarefa consiste em uma combinao de tipos de tarefa de conhecimento intensivo. H uma srie de tipos de tarefas tpicas de combinaes que so freqentemente utilizadas. Por exemplo, o monitoramento e diagnstico so freqentemente utilizadas em combinao. A sada do monitoramento utilizado como entrada para a tarefa de diagnstico. Naturalmente, outras combinaes so possveis tambm. Combinaes de combinaes tambm so possvel, por exemplo, o acompanhamento, diagnstico e planejamento A figura 17 apresenta a combinao dos tipos de tarefas classificao, avaliao e monitoramento. Considerou-se que essa combinao atende mais amplamente a proposta de anlise efetuada.
Tabela 16 - Combinaes de tipos de tarefas. Fonte: (adaptado de SCHREIBER et al, 1999:165)
Combinao de tipos de tarefas Descrio Aplicaes com interesse em estabelecer a correta categorizao ou classe pertencente de um objeto atravs de atributos e busca sobre a hierrquica de classes predefinidas. Uma avaliao feita onde no h a possibilidade de diagnstico real (devido a impossibilidade dos especialistas, os dados do sistema, ou os modelos de causalidade adequada). A avaliao acompanhada sobre o curso de ao (por exemplo, reputao e ajuda de especialista).

Classificao + Avaliao+ Monitoramento

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Figura 17 - Combinaes de tipos de tarefas. Fonte do autor.

Como resultado da combinao dos tipos de tarefas um modelo de classificao + avaliao + monitoramento foi construdo. A proposta deste modelo utilizar como entrada de processamento a sada do modelo anterior. Por exemplo o modelo de classificao aps processar a classificao do objeto ir gerar uma sada o objeto categorizado. A classificao do objeto tem como base classes predefinidas com atributos e caractersticas aceitveis ou indicadas como prrequisitos para o ingresso no objeto no sistema (ambiente). Caso essas caractersticas e/ou atributos no sejam atendidos pelo objeto ser necessrio a interveno do usurio com privilgios para dar prosseguimento ou encerramento do processo de aceitao do objeto no sistema (ambiente).

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Figura 18 Modelo de tarefa de classificao. Fonte do autor.

A sada deste processo de classificao serve como entrada para o modelo de avaliao que aps o processamento ir gerar como sada o objeto avaliado. A avaliao tem como base normas e critrios predefinidos no sistema. No caso da impossibilidade de avaliao do objeto automaticamente ser solicitado, a um usurio com privilgios, proceder a avaliao. Caso necessrio ser inserido no sistemas novas normas e critrios no transcorrer de novos casos de objetos no previstos.

Figura 19 Modelo de tarefa de avaliao. Fonte do autor.

A sada deste processo de avaliao serve como entrada para o modelo de monitoramento que utilizado parmetros predefinidos no sistemas (modelo do sistema) para classificar o objeto.

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Considerou-se que a tarefa de monitoramento ocorre em um ciclo ininterrupto onde o objeto ser realivado durante a seu ciclo de vida no sistema. A realiao do objeto consistir em um novo processo de avaliao onde o objeto ser reavaliado usando novamente normas e critrios predefinidos no sistema. Aps o objeto avaliado este segue para o modelode de monitoramento para um novo processo de reavaliao.

Figura 20 Modelo de tarefa de monitoramento. Fonte do autor.

Em resumo, enquanto o objeto estiver no sistema sendo utilizado, visualizado, pesquisado, comentado etc., os agentes de softwares estaro avaliando e monitorando o objeto. Este processo serve como um dos processos para atualizao do histrico de uso, rankiamento, comentrios, indicaes e outras formas de promover o uso do objeto no ambiente. 5. DISCUSSO Esta seo tem o objetivo de propor melhorias e correes no processo de anlise realizado sobre as tarefas identificadas de uso intensivo de conhecimento. Aps rever os resultados do modelo CESM e CommonKADS e avaliar uma das principais tarefas de uso intensivo identificada na anlise proposta - reputao de objetos de aprendizagem, proposto aqui descrever as caractersticas a serem implementadas nesta tarefa a fim de que esta atenda aos requisitos esperados. A tarefa reputao de objetos de aprendizagem deve ser desmenbrada em duas outras tarefas a saber: reputao dos avaliadores e reputao dos objetos de aprendizagem.

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Para especificao dos procedimentos destas tarefas buscou-se no referencial bibliogrfico algo relacionado a reputao em comunidades de prtica. A partir desta compreenso de como possivelmente ocorre este processo nas comunidades de prtica (CRUZ, 2008), nesta seo pretende-se propor as seguintes correes e alteraes futuras na anlise e implementao do sistema. Na especificao das normas conhece-se o perfil dos reputadores e determina-se a sua rea de conhecimento. Este perfil pode ser extrado de outras fontes confiveis. A mesma norma pode ser aplicada aos objetos de aprendizagem. Na avaliao verifica-se o grau de concordncia entre os avaliadores. Caso o grau de concordncia alto conclui-se que os avaliadores tm uma boa reputao em fazer recomendaes favorveis de artefatos. O valor da norma encontrado pode ser utilizado como uma estimativa de reputao e o especialista ser classificado em um ranking de concordncia com os pares da seguinte forma: Consenso: Quando o indivduo se encontra entre os especialistas com maior grau de concordncia com os pares; Consenso parcial: Quando o indivduo se encontra entre os especialistas que esto na faixa do meio no ranking de concordncia com os pares; Dissenso: Quando o indivduo se encontra entre os especialistas que com menor grau de concordncia com os pares.

Normas bem especificadas criam redes de Confiana, onde os artefatos avaliados positivamente pela sua rede de confiana atendem s necessidades e interesses especficos do participante e aumentam a credibilidade do ambiente computacional incentivando, desta forma, que mais pessoas o utilizem. As normas tambm devem garantir a privacidade da confiana para que a reputao seja confivel, evitando assim conflitos entre os participantes, como por exemplo, situaes onde a confiana baixa em algum que est a um nvel hierrquico acima do dono da rede dentro da organizao ou ainda atravs do: Controle da Identidade propondo a associao do perfil do participante a algum tipo de identificao nica. Histrico das Participaes auxiliando os membros a identificarem a evoluo da atuao dos indivduos na comunidade. Peso do meta-avaliador onde as notas dadas por meta-avaliadores com alta reputao tenham um peso maior do que as notas dadas por metaavaliadores com baixa reputao.

6. CONSIDERAES FINAIS Este artigo apresentou a modelagem do sistema Ambiente Virtual na Web para apoio a Educao a Distncia segundo o sistemismo de Bunge(2003) e o framework metodolgico CommonKADS de Schreiber(1999), enfocando os

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modelos contextuais (planilhas da organizao, de tarefas e de agentes) e de conhecimento. A tarefa intensiva em conhecimento detalhada foi a reputao de objetos de aprendizagem, implementvel por meio de tcnicas adaptadas de reputao aplicada em comunidades de prtica. Outras tarefas intensivas de conhecimento foram identificadas e o conjunto proposto visa levar em conta a compreenso do processo de ensino e aprendizagem e das interaes entre o ambiente, processo e contedo atravs de um meio informatizado. O modelo CESM apresenta uma viso menos computacional e mais sistmica na anlise e modelagem a ser realizada. A combinao de metodologias complementares como o caso de Bunge utilizando o modelo CESM e Schreiber utilizando o framework CommonKADS nos trouxe uma contribuio terica e prtica antes no possvel. O framework CommonKADS proporciona uma transio gradativa entre a anlise de negcios e da informao, o que essencial para melhor compreender e proceder a integrao da Tecnologia da Informao na organizao. O sistemismo de Bunge aliado a identificao de tarefas de uso intensivo de conhecimento de Schreiber permite a busca pela implementao de sistemas mais prximos do conceito de sistemas scio-tecnolgicos. Essa viso sistmica do conhecimento deve ser considerada para o efetivo sucesso da engenharia do conhecimento aplicada na implementao de sistemas computacionais. 7. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS BUNGE, Mario. Emergence and Convergence: Qualitative Novelty and the Unity of Knowledge. Toronto: University Of Toronto Press, 2003. 330 p. CHERNS, Albert. Principles of Social-Technical Design. Slightly revised from a paper in Human Relations, 29:783-92, 1976. Disponvel em: <http://www.modernt imesworkplace.com>.Acesso em: mar. 2011. CRUZ, Claudia Cristina P. ReCoP: Um Modelo para Reputao em Comunidades de Prtica. 2008. 182f. Dissertao (Mestrado em Informtica) -Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2008. DAVENPORT, T. H.; PRUSAK, L. Conhecimento empresarial: como as organizaes gerenciam o seu capital intelectual, 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1998. DOWNES, Stephen Design and reusability of learning objects in an academic context: a new economy of education? Moncton: National Research Council, 2002. Disponvel em: <http://ww.downes.ca/ files/milan.doc >. Acesso em: mai. 2011.

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