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Dezembro de 2009

Guidelines de Branding
Ferramentas para conquistar o empreendedor

Conhea, implemente e compartilhe esse guia.

Convidamos voc a construir a nossa marca.

Dezembro de 2009

Por que usar as ferramentas desse guia

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Uma marca como uma pessoa. Ela tem caractersticas prprias que a distinguem de todas as outras. Quanto mais distinta a sua voz, seu jeito, sua cara, melhor e mais forte uma marca. E para que todos a identifiquem imediatamente, fundamental que ela seja consistente em toda e qualquer comunicao, com todos os pblicos. Esse guia vai ajudar voc a compreender os atributos e a essncia da marca Bematech e se certificar de que ela sempre se apresente de maneira nica e proprietria. Ele foi dividido em sees para facilitar seu uso no dia a dia: Fundamentos de Branding como a marca pode alavancar os negcios da empresa Definio da personalidade da marca Bematech Como usar a marca Diretrizes de linguagem Objetivos de comunicao e mensagens-chave para os principais pblicos Consulte esse documento sempre que precisar. Ele foi feito especialmente para voc. Em caso de dvidas, entre em contato com o Departamento de Comunicao da Bematech.

Dezembro de 2009

Aps a finalizao deste Guideline, a Bematech deve obter os direitos das imagens indicadas neste layout junto aos respectivos proprietrios.

Nossa histria Objetivos corporativos

5 6

Solues | usos corretos Pessoas | usos incorretos Solues | usos incorretos Diretrizes de construo de layout cones Fotografias Exemplos de layout Catlogo Anncio Capa Jornal interno Usos incorretos

38 39 41 42 43 45 46 47 48 49 50

branding
Branding 8 11 14 15

Sumrio

Plataforma da marca Discurso da marca Posicionamento

a marca bematech
Marca Verses da marca Horizontal e vertical Positivo, PB, tons de cinza e negativo Aplicao da marca sobre cores institucionais Arejamento Assinatura conjunta e dimenses mnimas Usos incorretos 18 19 20 21 22 23 16

assinatura de solues
Assinatura de solues 51

a voz da marca
Voz da marca 56

universo visual
Universo visual Cores institucionais Famlia tipogrfica Famlia tipogrfica para sistema cones
Novembro de 2009 Dezembro

matriz de comunicao
24 26 27 29 30 34 36 Matriz de comunicao 60

referncias para arte final

Referncias para arte-final 63

Fotografias Pessoas | usos corretos

1989 1990 1991

Marcel Malczewski e Wolney Betiol desenvolvem projeto relacionado a sistemas de impresso matricial Fundao da Bematech A Bematech torna-se sociedade por aes de capital fechado e institui seu Conselho de Administrao Incio da venda de impressoras para automao bancria Incio da construo do canal de comercializao Aporte de capital do BNDESPAR Foco na automao do varejo Apresentao do programa Bematech Software Partners Reformulao do Estatuto Social e do Acordo de Acionistas para adapt-los a regras do Novo Mercado da BOVESPA Criao da Universidade Bematech, um centro disseminador de conhecimento para gesto do varejo. Projeto One Stop Shop, revendas exclusivas Bematech. Aquisies de Gemco, C&S e GSR7 IPO Aquisies da CMNet, Rentech, SnackControl, MisterChef e Logic Controls A consultoria Ana Couto Branding e Design inicia reposicionamento e a revitalizao da marca Bematech

Nossa histria

1993 1995 1996 1997 2000 2003 2004 2006 2007 2008 2009

Dezembro de 2009

Objetivos corporativos

Uma empresa que sabe de onde veio e para onde est indo
Misso Viso Valores
Tornar o comrcio mais eficiente.
A Misso representa a razo de ser da marca, o que ela faz e como percorre o caminho para alcanar a viso da empresa.

Ser a melhor empresa do mundo em soluo para pontos de venda at 2015.

A Viso o desafio que alinha toda a empresa e aponta o rumo a seguir.

Dinamismo com lucro e meritocracia Integridade e transparncia Respeito e foco no cliente Inovao
Os Valores so os princpios ticos que guiam a postura e a atitude da empresa e de seus colaboradores no dia a dia.

Dezembro de 2009

Objetivos corporativos

Ser Bematech
Sempre fazer mais e melhor, superar as expectativas do mercado, encantar nossos clientes.

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branding
A ferramenta que constri e multiplica a fora da marca Bematech.

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Branding uma filosofia de gesto de marcas. Seu objetivo criar uma relao de valor entre marcas e pessoas. Como? Alinhando a estratgia de marca estratgia de negcios da empresa e definindo sua personalidade e os guidelines de uma comunicao consistente.

tgia de N stra eg c .E 1

. Estratgia d 2 eM s io

ca ar

Branding

3. Estratgia de C

Dezembro de 2009

icao un om

Branding impulsiona os negcios

Branding
O Branding garante que a marca tenha sinergia e unidade na comunicao em todos os pontos de contato com o pblico.

crm

Branding integra 10 o discurso prtica

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propaganda telem arketi ng pro mo e a se re es eve so la nto cia s is es ec co ult m ur ais in ve st id or es

produtos

treinamento

endomarketing

internet

m co o nsa a ic pre un e im om soria d c es ass de pdv cao i comun

s da n ve re

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Plataforma da Marca

Os critrios de sucesso para a construo da marca

1 2
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Gerar diferenciao | Ser reconhecido pela atitude e habilidade de gerar identidade. Criar propriedade | Construir associaes e equities visuais nicos. Ser relevante | Valorizar o relacionamento. Manter a consistncia | Mapear, valorizar para tornar consistente a comunicao em todos os pontos de contato da marca.

3 4

Plataforma 12 da Marca

Como a personalidade Bematech e quais so seus desafios.

A Plataforma da Marca deve ser o fio condutor de todas as aes da Bematech, alinhando a estratgia de negcios estratgia de marca. Ela composta pela essncia, pilares e atributos. A essncia a traduo do que a marca tem de nico, a principal forma de diferenciao com relao a outras marcas. Os pilares e os atributos so a base que sustentam a marca, as caractersticas que do vida essncia.

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Plataforma 13 da Marca

Plataforma da Marca Bematech

Que emoes a marca desperta em quem trabalha com ela?

Qual a forma de fazer negcios desta marca?

Pilar

De empreendedor para empreendedor Essncia

Pilar

Eu posso confiar

Atributos Gesto para resultados Pesquisa, cria e implementa Sempre frente

Que benefcios racionais a marca entrega aos seus pblicos?

Por trs de bons negcios

Atributos Entende do meu negcio Transparncia e seriedade Sempre acessvel

Que emoes esta marca desperta nos seus pblicos de interesse?

Pilar
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Mais simples, mais eficiente

Pilar

Clientividade

Atributos Encanta o cliente Ganha Ganha Ganha Design integrado

Atributos Soluo completa Tecnologia para o ponto de venda Otimiza o meu tempo

14 Discurso da marca

Por trs de bons negcios

Aps a finalizao deste Guideline, a Bematech deve obter os direitos das imagens indicadas neste layout junto aos respectivos proprietrios.

Enquanto voc foca no seu negcio, ns criamos a melhor soluo para o seu ponto de venda. Somos uma empresa de empreendedor para empreendedor, com foco na gesto por resultados. Nossa soluo mais simples e mais eficiente. Integramos processos e facilitamos o acesso s informaes, pois entendemos o seu negcio. A Bematech uma empresa com clientividade, que pensa na melhor experincia para voc encantar o seu consumidor. Somos a Bematech, por trs de bons negcios.

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Pblico
Para quem esta marca? Comrcio varejista e de prestao de servios, de pequeno e mdio porte.

15 Posicionamento

Simplificando e potencializando o ponto de venda

O posicionamento define a postura da marca e a maneira como ela se coloca frente aos concorrentes. o que determina a opo de compra do pblico pela empresa.
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Frame of reference
A qual mercado a marca pertence? O mercado de solues em tecnologia para o ponto de venda.

Diferencial
Qual o diferencial da marca dentro deste mercado? Desenvolver solues completas e integradas com simplicidade e eficincia para o ponto de venda. E estar sempre disponvel e pronta para atender os clientes em qualquer lugar.

Credibilidade
Por que a marca pode oferecer bem esse diferencial? A Bematech pioneira e a nica empresa especializada em solues integradas para pontos de venda no Brasil, e uma das maiores empresas deste segmento no mundo.

16

a marca bematech
Tudo o que voc precisa para usar a marca.
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17 Marca

Dinmica e evolutiva, a marca Bematech formada pelo smbolo e logotipo. Suas elipses simbolizam a essncia de uma empresa empreendedora. Enquanto que suas cores transmitem energia e atitude para oferecer solues
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inovadoras. A tipografia, criada exclusivamente para a Bematech, sinttica, moderna e simples, oferecendo um equilbrio entre a tecnologia e o humano.

A verso da marca muda de acordo com a situao: principal, horizontal e vertical. D sempre prioridade para a verso principal, usando as outras verses somente quando o uso da principal no for possvel.

Ateno: jamais reconstrua a marca. Utilize apenas os originais fornecidos pela Bematech.

18 Verses da marca
Verso horizontal e vertical

verso principal

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verso horizontal

verso vertical

A marca Bematech deve ser aplicada, preferencialmente, sobre fundo branco ou sobre as cores institucionais Bematech (ver pgina 20). Utilize as marcas monocromticas somente quando houver restrio de cores.

Ateno: jamais reconstrua a marca. Utilize apenas os originais fornecidos pela Bematech.

19 Verses da marca
Positivo, PB, tons de cinza e negativo

verso em cor

verso em tons de cinza

verso em preto

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verso em negativo

verso em tons de cinza sobre preto

verso em negativo sobre preto

A marca Bematech deve ser sempre aplicada sobre as cores institucionais. A aplicao consistente potencializa a comunicao e gera reconhecimento e diferenciao por todos os seus pblicos. Consulte sempre a tabela abaixo.

A aplicao da marca sobre cores no-institucionais restrita ao uso em equipamentos. Opte por aplicaes que permitam uma boa legibilidade da marca.

Aplicao da marca sobre cores 20 institucionais

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rea de nointerferncia da marca Para manter a legibilidade e a integridade da marca Bematech na comunicao, adote a rea de nointerferncia indicada no diagrama abaixo. Nenhum elemento grfico deve ultrapassar essa rea, definida a partir da altura da letra h do logotipo.

21 Arejamento

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Assinatura conjunta Quando a marca Bematech aparece junto a outras marcas, a disposio do conjunto fundamental para a consistncia da comunicao. Respeite o arejamento mnimo indicado no diagrama abaixo, definido a partir da altura da letra h do logotipo. Este arejamento vlido para todas as verses da marca (ver pgina 20).

Assinatura conjunta e 22 dimenses mnimas

Outra marca

Outra marca

Outra marca

Outra marca

Dimenses mnimas da marca Para que a marca no perca a sua legibilidade, fundamental respeitar a sua dimenso mnima. Fatores, como processo de impresso, meio digital/ analgico, suporte, matriz, cobertura da tinta e impresso em CMYK ou Pantone, influenciam o resultado final.
5mm
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A seguir voc encontra as dimenses mnimas permitidas para peas digitais ou impressas em offset. Para assegurar a integridade da marca Bematech no caso de outros processos grficos, consulte o fornecedor.

3,6mm

13mm

Dimenses mnimas para impresso offset e digital

Em toda comunicao, fundamental que a marca Bematech seja aplicada de forma consistente para reforar sua personalidade e garantir sua visibilidade. Assim, nunca faa uma aplicao que no esteja de acordo com os padres determinados aqui.

Todas as peas de comunicao devem sempre ser desenvolvidas sob a orientao do Departamento de Comunicao da Bematech.

23 Usos incorretos

No altere a proporo entre os elementos da marca.

No altere a disposio do smbolo e do logotipo.

No incline a marca.

No aplique recursos grficos.

No aplique a verso vertical na horizontal, ou vice-versa.

No altere a tipografia da marca.

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No altere a cor da marca.

No distora a marca.

No aplique a marca sobre fundos que no favoream a sua leitura.

24

universo visual
Cores, tipografia, cones e imagens usados na comunicao Bematech.
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25 Universo visual

A expresso da marca
A inspirao para a criao das cores, tipografia, cones e imagens que so usados para compor o universo visual Bematech vem de sua essncia: Por trs de bons negcios. Cada combinao foi cuidadosamente pensada para comunicar e enfatizar diferentes qualidades da empresa. O uso consistente destas diretrizes promove maior diferenciao para a marca Bematech.

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As cores Bematech so essenciais para inspirar e comunicar a personalidade da marca. O verde Bematech a cor principal e, alm de estar presente na marca, ela tambm deve estar sempre presente na comunicao. O uso consistente das cores potencializa a

comunicao e gera reconhecimento e diferenciao por todos os seus pblicos. Portanto, a qualidade de reproduo das cores deve ser rigorosamente observada em todas as peas de comunicao. Abaixo, esto as especificaes das cores em Pantone, CMYK, RGB e HTML.

26 Cores institucionais

Pantone 382 C C 25 M0 Y 85 K 0 R 186 G 216 B10 # BAD80A

Pantone 370 C C 60 M 0 Y 100 K 20 R 114 G 150 B 62 # 72963E

Pantone 320 C C 100 M 0 Y 40 K 0 R 3 G 156 B 151 # 039C97

Pantone Process Blue C C 100 M 10 Y 100 K 10 R 43 G 116 B 185 #2B74B9

Pantone 166 C C 0 M 70 Y 100 K 0

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Pantone 130 C C 0 M27 Y 100 K 0 R 250 G 175 B 24 #FAAF18

Pantone Warm Gray 10 C Pantone Black C C 0 M 10 Y 20 K 70 R 125 G 112 B 96 #7D7060 C 0 M0 Y 0 K 100 R0G00B0 #231F20

R 241 G 104 B 34 #F16822

27 Famlia tipogrfica

sanuk
A Sanuk LF a famlia tipogrfica da Bematech. A Sanuk foi projetada por Xavier Dupr em 2006. A fonte tem um esprito caligrfico e associa o trao humano a importantes caractersticas tcnicas, como alta legibilidade e arejamento. uma famlia tipogrfica extensa, que pode ser utilizada para textos, ttulos e displays.

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A famlia tipogrfica Sanuk composta por fontes com uma variedade de pesos. Utilize-as sempre nas peas de comunicao da Bematech. Ateno: Para adquirir a famlia tipogrfica consulte o Departamento de Marketing, ou acesse: www.fontfont.com

sanuk lf

28 Famlia tipogrfica
Sanuk LF Hairline 1234567890?!$@&% abcdefghijklmnopqrstuvwxyz ABCDEFGHILMNOPQRSUVXYZ Sanuk LF Light 1234567890?!$@&% abcdefghijklmnopqrstuvwxyz ABCDEFGHILMNOPQRSUVXYZ Sanuk LF Thin 1234567890?!$@&% abcdefghijklmnopqrstuvwxyz ABCDEFGHILMNOPQRSUVXYZ Sanuk LF Light Italic 1234567890?!$@&% abcdefghijklmnopqrstuvwxyz ABCDEFGHILMNOPQRSUVXYZ Sanuk LF Thin Italic 1234567890?!$@&% abcdefghijklmnopqrstuvwxyz ABCDEFGHILMNOPQRSUVXYZ Sanuk LF Medium 1234567890?!$@&% abcdefghijklmnopqrstuvwxyz ABCDEFGHILMNOPQRSUVXYZ

Sanuk LF Medium Italic 1234567890?!$@&% abcdefghijklmnopqrstuvwxyz ABCDEFGHILMNOPQRSUVXYZ Sanuk LF Black 1234567890?!$@&% abcdefghijklmnopqrstuvwxyz ABCDEFGHILMNOPQRSUVXYZ

Sanuk LF Bold 1234567890?!$@&% abcdefghijklmnopqrstuvwxyz ABCDEFGHILMNOPQRSUVXYZ Sanuk LF Black Italic 1234567890?!$@&% abcdefghijklmnopqrstuvwxyz ABCDEFGHILMNOPQRSUVXYZ

Sanuk LF Bold Italic 1234567890?!$@&% abcdefghijklmnopqrstuvwxyz ABCDEFGHILMNOPQRSUVXYZ Sanuk LF Fat 1234567890?!$@&% abcdefghijklmnopqrstuvwxyz ABCDEFGHILMNOPQRSUVXYZ

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Quando no for possvel a utilizao da famlia Sanuk LF em textos de sites ou documentos digitais (Word, Excel, PowerPoint, etc.), utilize a famlia tipogrfica Tahoma. Assim como a Sanuk, a Tahoma uma fonte humanista, com a qualidade de ter alta legibilidade.

Famlia tipogrfica 29 para sistema

Tahoma
Tahoma Regular abcdefghijklmnopqrstuvwxyz ABCDEFGHILMNOPQRSTUVXYZ1234567890?!$@&% Tahoma Bold abcdefghijklmnopqrstuvwxyz ABCDEFGHILMNOPQRSTUVXYZ1234567890?!$@&%
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30 cones

Facilitando o entendimento
Os cones Bematech permitem inmeras possibilidades de uso para traduzir e reforar os atributos da marca. Seu objetivo deixar claro o ramo de atuao de cada empreendedor, gerando compreenso e identificao imediatas pelo pblico.

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31 cones

Objetividade, Clareza, Simplicidade

Os cones so desenhados a partir de fotografias e sua forma uma simplificao da sua silhueta. So sempre preenchidos em uma cor. Comunicam com clareza os diversos produtos e servios da Bematech.

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32 cones

Praticidade, Eficincia e Otimizao

Ao aplicar o mesmo cone repetidamente, comunicamos toda a eficincia das solues Bematech, transmitindo o benefcio do aumento no nmero de vendas.

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33 cones

Flexibilidade, Diversidade e Clareza

A variedade de cones aplicados refora a presena da Bematech em diversos segmentos do mercado.

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34 Fotografias

Proporcionando empatia
As fotografias so um dos principais elementos da comunicao Bematech. Elas ajudam a estabelecer o clima e o tom da marca, proporcionando empatia e reconhecimento. O pblico Bematech composto de empreendedores e justamente isso que as fotografias devem mostrar: pessoas visionrias, com atitude e capacidade para inovar e superar obstculos. Alm do elemento humano, as fotografias tambm mostram a fora do lado tecnolgico, fazendo uso de imagens de equipamentos e componentes que ilustram as solues Bematech.

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A Bematech uma empresa de empreendedores

35 Fotografias

focada em empreendedores. Assim, as fotografias devem transmitir uma relao de confiana e proximidade, proporcionada por uma empresa que acessvel e transparente. Ateno: para adquirir as fotografias, consulte o Departamento de Comunicao da Bematech e os contratos de direitos de uso da imagem.

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Aps a finalizao deste Guideline, a Bematech deve obter os direitos das imagens indicadas neste layout junto aos respectivos proprietrios.

De empreendedor para empreendedor

36 Fotografias
Pessoas Usos corretos

Para que as fotografias reforcem os atributos da marca Bematech, indispensvel seguir as seguintes diretrizes em todas as aplicaes - seja para produo
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As imagens Bematech devem: Ser recortadas (sem fundo) Ter um elemento com a cor da marca Ser descontradas Transparecer a atitude de empreendedor Transmitir simpatia e acessibilidade
Aps a finalizao deste Guideline, a Bematech deve obter os direitos das imagens indicadas neste layout junto aos respectivos proprietrios.

ou compra de novas imagens.

37 Fotografias
Pessoas Usos corretos

As fotografias podem simbolizar diversos segmentos do mercado e mostrar profissionais utilizando suas ferramentas de trabalho.
Dezembro de 2009

Ateno: para adquirir fotografias, consulte sempre o Departamento de Comunicao da Bematech e os contratos de direitos de uso da imagem.
Aps a finalizao deste Guideline, a Bematech deve obter os direitos das imagens indicadas neste layout junto aos respectivos proprietrios.

38 Fotografias
Solues Usos corretos

As solues da Bematech so parte importante da comunicao e as fotografias dos equipamentos devem sempre:
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No caso de monitores, apresentar uma tela de software. Ter iluminao que valorize suas formas Utilizar brilhos e sombras suaves Apresentar composies de solues que valorizem o desenho do equipamento

Ser recortadas e utilizadas sem fundo Aparecer, preferencialmente, em perspectiva

39 Fotografias
Pessoas Usos incorretos

As fotografias no devem ter cores intensas. O objetivo que as imagens

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No utilizar fotografias de pessoas sem atitude. As imagens devem transmitir entusiasmo e iniciativa.

Evite fotografias artificiais. Apesar de posadas, devem ser autnticas. So pessoas seguras para falar de negcios.

aproximem-se da realidade.

Aps a finalizao deste Guideline, a Bematech deve obter os direitos das imagens indicadas neste layout junto aos respectivos proprietrios.

40 Fotografias
Pessoas Usos incorretos

No utilizar fotografias com ngulos muito forados. As imagens so realsticas.

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As fotografias no devem retratar pessoas mal encaradas. O objetivo transmitir simpatia e proximidade.

As imagens no podem ter fundo. O enfoque deve ser nas pessoas de forma clara e assertiva.

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41 Fotografias
Solues Usos incorretos

As imagens de equipamentos na comunicao devem evitar:

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do equipamento Mostrar complexidade e muitos fios ngulos inusitados ou perspectiva forada Utilizao de fundos

Reflexo Sombra exagerada Fotografias que no ressaltem as caractersticas

Diretrizes de 42 construo de layout

Mantendo a consistncia
As diretrizes para construo de layout orientam a utilizao do universo visual da marca para todas as peas de comunicao.

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Diretrizes de 43 construo de layout

cones

Os cones em sequncia devem ser lineares, devem apresentar fluxo entre si de forma clara e objetiva, e sempre ser aplicados em fundo branco, com espaos para arejamento do layout.

Os cones podem ser aplicados junto com plano de cor.

Dezembro de 2009

Os cones isolados devem ter relevncia no contexto e nunca devem ser utilizados como marcadores (bullets) ou como enfeite na comunicao.

Diretrizes de 44 construo de layout

cones

possvel utilizar um cone como destaque, desde que seja visivelmente maior que os outros e relevante no contexto.

Fazendo parte do contexto, possvel utilizar cones variados.

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possvel fazer um destaque usando fotografias, desde que seja visivelmente maior que os cones.
Aps a finalizao deste Guideline, a Bematech deve obter os direitos das imagens indicadas neste layout junto aos respectivos proprietrios.

Diretrizes de 45 construo de layout

Fotografias

A proporo dos cones no deve concorrer com a imagem.

Numa imagem de pessoas junto com equipamentos, deve-se sempre destacar o empreendedor.

Dezembro de 2009

A aplicao pode ser feita de diversas formas e o enquadramento flexvel.

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46 Exemplos de layout
Catlogo
eugiat del andre eugiat del andre

andionulp
nibh el exer
24588
Dipsusto exeros augait venim nullandre miniametum dolor ilit wisl elesequisit ercilit num nulputat. Ipit lore facidunt iriliqu amconse facidunt iriliqu amconse etum dolor ilit vulla con et iriurercil

deliquat
consequipis niam
35687

el exer ing
29828
Gait niam ex eummy nibh el exer ing eugiamet praestrud ero delenim dolut augiat. Ut wisit at do consequipis niam quat ullut atissim vulla con et iriurercil ero ea facip eniam, quamcon sequis nulla feugue tio odionsenis nibh eugait lamet, core magnim iure tet lutpat. facidunt iriliqu amconse etum dolor ilit vulla con et iriurercil
Dezembro de 2009

Gait niam ex eummy nibh el exer ing eugiamet praestrud ero delenim dolut augiat. Ut wisit at do consequipis niam quat ullut atissim vulla con et iriurercil ero ea facip eniam, quamcon sequis nulla feugue tio odionsenis nibh eugait lamet, core magnim iure tet lutpat. facidunt iriliqu amconse etum dolor ilit vulla con et iriurercil

lorem fing
Ipis autat, qui tat nibh ot ex qui tat

47 Exemplos de layout
Anncio

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Gait niam ex eummy nibh el exer ing eugiamet praestrud ero delenim dolut a. Etue et nostrud praestrud ero delenim dolut a.

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48 Exemplos de layout
Capa

Unt ing etelr

Gait niam ex eummy nibh el exer ing eugiamet praestrud ero delenim dolut a.

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49 Exemplos de layout
Jornal interno
eugiat del andre eugiat del andre 23 de janeiro

dolestio

platueg

summoltue

delt ltpat mang

platueg

summolu ptatue
La am, ver il ulput il duiscil lametue molorti onulputat aut vendio dolesequatie tatem ver sisl dunt irilit augue facipisse dolorem er augiamcommy numsan henisim eugiat, con veliquisit velis nullaor aut inim augait ad exer summolu ptatue del endre facidunt utet, conulla conum duipisi.Ommodiat ionullaore te eros nibh er alit alisim ver senim nonse feuis ad dignit at lore minim dolorem ipis nibh ea faccum incipsu stionulla feugue deliquam veraesed dunt utat at, quam, conullu msandiam, volorer cipsum quismodit utat lor amet ad min tum delessis non vel dunt volenisit landre endrerci elit nonseniam, commodio consequ amconsed et wis alis alit lumsandio eugue veraessis

delt ltpat mang wpt

summolu ptatue
La am, ver il ulput il duiscil lametue molorti onulputat aut vendio dolesequatie tatem ver sisl dunt irilit augue facipisse dolorem er augiamcommy numsan henisim eugiat, con veliquisit velis nullaor aut inim augait ad exer summolu ptatue del endre facidunt utet, conulla conum duipisi.Ommodiat ionullaore te eros

La am, ver il ulput il duiscil lametue molorti onulputat aut vendio dolesequatie tatem ver sisl dunt irilit augue facipisse dolorem er augiamcommy numsan henisim eugiat, con veliquisit velis nullaor aut inim augait ad exer summolu ptaaAliscillut dolore velit nim dolut luptat. Ut luptat

platueg ea faccum incipsu stionulla feugue deliquam veraesed dunt utat at, quam, conullu msandiam, volorer cipsum quismodit utat lor amet ad min tum delessis non vel dunt volenisit landre endrerci elit nonseniam, commodio consequ amconsed et wis alis alit lumsandio eugue veraessis

La am, ver il ulput il duiscil lametue molorti onulputat aut vendio dolesequatie tatem ver sisl dunt irilit augue facipisse dolorem er augiamcommy numsan henisim eugiat, con veliquisit velis nullaor aut inim augait ad exer summolu ptaaAliscillut dolore velit nim dolut luptat. Ut luptat nostio eui bla commolobore magna augait loreet iurem esto commy nim vent nostrud ex erit eugait ex ero

odolute dolestio conum

velisim dit duis euguer sequat. Ut nonsent utpat pratum dunt ip ero et, commy nostrud eu feu feum ad te doloreet aci blaore faci bla conum do diam iniate tis dolorpe rilissequis nummodi amconse quatueros dolore velit aut lobor sustin vent wisl praessed digna faccummodo odolesequam eniamcon hent nci liunt et venis num zzrillum voleniam vullummy nulputet volorem euismolobore consenissit delit
15

odolute dolestio conum

core dipit adiat nonsenibh er at. Uptat lutpat. Utatuer ing ex et iril delis nulputat aliquam eu feu feuguerit alisl dolore niamcon hent nci liunt et venis num zzrillum voleniam vullummy nulputet volorem euismolobore consenissit delit. Facipit non vullumsnisit
14

Dezembro de 2009

Aps a finalizao deste Guideline, a Bematech deve obter os direitos das imagens indicadas neste layout junto aos respectivos proprietrios.

Sed pharetra eros vel justo semper cursus. Ut condimentum.

Lorem

Sed pharetra eros vel justo semper cursus. Ut condime ntum, metus at ultricies varius, libero nisl tincidunt diam, eget mollis lorem odio sit amet libero. Sed ac dolor turpis. Ut nec justo in neque rhoncus tempus vitae nec nunc. Nam porttitor nibh ut eros hendrerit nec interdum mauris grav ida. Aenean sed lacus magna. Maecenas a sem quam, quis ultricies purus. Vestibulum et volutpat lectus. Suspendisse.

Sed pharetra eros vel justo semper cursus. Ut condimentum.

Lorem

50 Exemplos de layout
Usos incorretos
No utilize faixas, formas grficas, sombras, dgrads e outros recursos grficos nos cones. Nunca aplique duas ou mais cores nos cones.

Ut condimentum Sed pharetra eros vel justo semper cursus.

Lorem

Dezembro de 2009

Quando houver fotografias e cones no layout, o destaque sempre das fotografias.

No utilize os cones de forma que o layout fique poludo.

Aps a finalizao deste Guideline, a Bematech deve obter os direitos das imagens indicadas neste layout junto aos respectivos proprietrios.

51

assinatura de solues
Uma ferramenta que potencializa todas as solues Bematech.
Dezembro de 2009

As solues devem aportar valor marca Bematech, por isso adotamos este modelo de assinatura: Bematech (com tipografia Sanuk LF Light) + segmento de atuao (com tipografia Sanuk LF Medium). A aplicao deve ser feita de forma consistente para

diferenciar as solues nos diversos segmentos. As assinaturas so aplicadas em letras minsculas e, preferencialmente, em uma linha. Existe tambm a aplicao secundria em duas linhas, caso necessrio.

Assinatura de 52 solues

Aplicao primria

bematech chef bematech hotel bematech combustvel bematech loja* bematech farma*
Aplicao secundria

bematech construo* bematech mercado* bematech moda* bematech servios*

No diagrama abaixo, indicamos a entrelinha da assinatura quando utilizada a aplicao secundria. A entrelinha definida por 1/3 da altura da letra "h" da assinatura Bematech.

X X/3

Dezembro de 2009

* Os produtos Pharmacy Premium, Smart, Practico e Snack Control no tero novos nomes at que a nova gerao de softwares seja lanada.

Por serem de uma empresa global, as solues da Bematech precisam ser acessveis nos principais idiomas falados no mundo. Por isso, o nome do segmento de atuao sempre traduzido de forma literal, devendo ser compreensvel e o mais prximo

possvel do usual para atender o mercado desejado. Para aplicao em outros idiomas, consulte o Departamento de Comunicao da Bematech.

Assinatura de 53 solues

A assinatura de solues uma forma simples e direta de apresentar as solues para pontos de venda da Bematech aos seus pblicos.
Portugus English Espaol

bematech chef hotel combustvel loja* farma* construo* mercado* moda* servios*
Dezembro de 2009

bematech chef hotel gas store* pharma* home improvement* market* fashion* services*

bematech chef hotel estacin de servicio tienda* farma* construccin* mercado* moda* servicios*

* Os produtos Pharmacy Premium, Smart, Practico e Snack Control no tero novos nomes at que a nova gerao de softwares seja lanada.

Para a utilizao de vrias solues em uma mesma face da pea de comunicao, recomendamos que a primeira seja escrita seguindo as diretrizes de assinaturas, com as demais alinhadas abaixo do segmento que aparece primeiro.

Para textos corridos, as assinaturas devem seguir as especificaes tipogrficas do prprio texto, aplicadas sempre com as iniciais em maisculas. Para citar mais de uma soluo, a palavra Bematech no pode ser repetida.

Assinatura de 54 solues

Aplicao das solues na mesma pea de comunicao

Solues Bematech em textos corridos.

bematech chef hotel combustvel loja* farma* construo* mercado* moda* servios*
Dezembro de 2009

Bematech Hotel facipisit amet acipis nulla aliqui te do odolor ad magnis nis nosto consed magna consenit lut dolorpero core magna. Bematech Chef, Hotel, Mercado, Loja, Combustvel, Construo, Moda, Servios.

* Os produtos Pharmacy Premium, Smart, Practico e Snack Control no tero novos nomes at que a nova gerao de softwares seja lanada.

A marca Bematech deve estar sempre presente nas peas de comunicao em conjunto com a assinatura das solues, segue abaixo alguns exemplos:

Ateno: a assinatura de soluces nunca dever ser utilizada isoladamente.

Assinatura de 55 solues

bematech hotel
Lorem Ipsum
Sed pharetra eros vel justo semper cursus. Ut condime ntum, metus at ultricies varius, libero nisl tincidunt diam, eget mollis lorem odio sit amet libero. Sed ac dolor turpis. Ut nec justo in neque rhoncus tempus vitae nec nunc. Nam porttitor nibh ut eros hendrerit nec interdum mauris grav ida. Aenean sed lacus magna. Maecenas a sem quam, quis ultricies purus. Vestibulum et volutpat lectus. Suspendisse dignissim.

Lorem Ipsum
ut eros hendrerit nec interdum mauris grav ida. Aenean sed lacus magna. Maecenas a sem quam, quis ultricies purus. Vestibulum et volutpat lectus. Suspendisse dignissim.

bematech hotel

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bematech hotel

Lorem Ipsum
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Ao utilizar a marca e a assinatura elas nunca

Dezembro de 2009

Quando aplicadas prximas, utilize a rea de arejamento especfica ( duas alturas da letra h da marca Bematech). Outra soluo, use um plano de cor para organizar visualmente a marca da assinatura.

devem competir visualmente no layout.

56

a voz da marca
O jeito nico e proprietrio da Bematech falar com seu pblico.
Dezembro de 2009 11 de Novembro de 2009

57 Voz da Marca

A Voz da Marca a expresso verbal da personalidade Bematech, o jeito da marca se comunicar. ela que determina o tom e a maneira usados na elaborao de todos os textos de comunicao.
A Voz da Marca Bematech a voz de um empreendedor que conhece o que importante para o negcio. Sua linguagem simples e envolvente e transmite clareza e profissionalismo. Ao se comunicar, a Bematech valoriza o seu interlocutor e o considera como algum que pode at no entender de soluo para o ponto de venda, mas certamente sabe o que essencial para fazer seu negcio crescer.

Dezembro de 2009

A voz da Bematech :

A voz da Bematech no :

58 Voz da Marca

Assertiva
Clara e precisa. Fala com profissionalismo para ajudar o cliente a resolver sua dvida. Profissional Segura

Tecniqus
No utiliza termos que inibem o usurio, nem uma linguagem que no faa parte do repertrio do interlocutor. Termos muito tcnicos Formalidade

Simples
Sua linguagem direta. Tudo pensado para facilitar o entendimento e a vida dos clientes. Fcil Compreensvel

Complicada
No deve tornar a comunicao confusa. Rebuscada Repetitiva

agradvel, envolve o
cliente para satisfaz-lo. Otimista
Dezembro de 2009

Simptica

Arrogante
No deve ter um discurso autoritrio, que no resolva o problema ou que demonstre qualquer tipo de imposio. Enrolada Grosseira

Envolvente

59 Voz da Marca

A voz da Bematech :

A voz da Bematech no :

Atende e entende
Ouve, entende e oferece a melhor soluo. Trata cada cliente de maneira especial. Atenciosa Instrutiva

Sabe tudo
Nunca se gaba de saber mais do que o seu cliente. Para isso, no pode deixar de ouvi-lo. Convencida Fala demais

Prxima
Passa segurana e confiabilidade. Transmite ao cliente a certeza de que ele pode contar com a Bematech. Acessvel Transparente

Ausente
No deve deixar o usurio inseguro ou sem amparo no momento em que ele necessita. Fria Evasiva

Dezembro de 2009

60

matriz de comunicao
Como transmitir os benefcios da marca Bematech para cada um dos pblicos.
Dezembro de 2009

Matriz de 61 Comunicao

A partir da essncia da marca, a Matriz de Comunicao define um discurso nico e alinhado para todos os pblicos estratgicos. Dessa forma, importante sempre consult-la para garantir a consistncia na comunicao.
Em cada contato com seus pblicos, a Bematech deve: expressar sua personalidade fortalecer seus atributos estabelecer conexes criar relacionamentos A Matriz de Comunicao usada para a Bematech comunicar-secom todos os seus pblicos. So eles: Clientes Os usurios das solues Bematech, varejistas e prestadores de servios. Revendas Representantes comerciais das solues Bematech, importante ligao com os clientes. Parceiros Todos que fazem parte da cadeia da Bematech, auxiliando no desenvolvimento e divulgao das solues (exemplos: Software Partners, contadores). Consumidor final o cliente do cliente da Bematech, a ltima ponta da cadeia. Investidores Pessoas que investem nas aes da Bematech. Imprensa Profissionais de veculos de comunicao em geral e especializados no mercado de atuao da empresa. Governo Pessoas-chave, rgos regulamentadores e fiscalizadores. Colaboradores Pessoas que trabalham na Bematech.

Dezembro de 2009

Sempre prximos Seriedade e transparncia Empresas de solues para o ponto de venda

Otimiza o tempo Sempre acessveis Melhor experincia para encantar o cliente Solues simples e eficientes

Matriz de 62 Comunicao

Seriedade e transparncia Responsabilidade com as pessoas e o meio ambiente

Embaixador da marca Envolvimento Engajamento Empresa lder e global

ab
o

Reconhecimento Utilidade Aproximao Construo da imagem

c li e n

o d te Pesquisa, cria e on implementa as c s vo ti je ob

Parceria Envolvimento Empresa lder e global

ns ge sa en sm da

melhores solues para o ponto de venda Mais simples e mais eficiente Parceria para solues inovadoras Melhor experincia para o ponto de venda Benefcios para toda cadeia

l co
Relacionamento

res rado

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Fomentar o varejo

ren

Fortalecimento da imagem Tornar-se referncia Empresa global Pesquisa, cria e implementa as melhores solues para o ponto de venda Responsabilidade com as pessoas e o meio ambiente Benefcios para toda cadeia
Dezembro de 2009

Por trs de bons negcios

id um ns co final
s

Essncia Bematech:

g o ve

os lic b p

pa

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ir o s

sa

rev v

Reconhecimento Tornar-se marca preferencial Empresa lder e global Solues completas Design integrado Melhor experincia para encantar o cliente Sempre prximos Benefcios para toda cadeia

end

p im

as

Fortalecimento da imagem Melhor opo para investir Empresa global Lder em solues para o varejo Seriedade e transparncia Responsabilidade scio-ambiental Lucro para toda cadeia

or

i n ve s ti

do

Lder em solues para o varejo

re

Agilidade Simplicidade Reconhecimento

Otimiza o tempo Sempre acessveis Melhor experincia com o ponto de venda

63

referncias para arte-final

Neste captulo, voc encontra conceitos bsicos de arte-final, alm da codificao dos arquivos de marcas, cones e soluces.

Dezembro de 2009

Noes Gerais Em geral, podem ser usados dois formatos, duas extenses e quatro diferentes sistemas
de cores na finalizao dos arquivos. A escolha vai depender do tipo e da funo dos materiais a serem impressos.

Referncias 64 para arte-final

Formatos

Existem dois formatos principais para arquivos de arte-final. Os dois diferem na forma como a informao armazenada e no volume de memria que consomem. Arquivos vetoriais: a unidade grfica usada nesses arquivos o vetor, linha definida por clculos matemticos. Esses arquivos podem ser ampliados em grandes escalas sem comprometer a qualidade da reproduo. Algumas extenses desses arquivos so .ai (Adobe Illustrator) e .eps (Encapsulated PostScript). Arquivos bitmaps: so imagens digitais formadas por pontos de luz, os pixels. Cada pixel contm informaes de sua posio e cor na imagem. O volume de pixels em uma determinada rea define a resoluo do arquivo.

Cores

Existem quatro principais formatos de cor para a visualizao dos arquivos. O ideal para a impresso resulta da escolha do sistema de impresso, do tipo de material a ser produzido e do budget para o projeto. Pantone (padro internacional de cores): sistema de cores catalogadas que usado como padro internacional. As tintas so pr-misturadas e o seu nmero de referncia garante fidelidade na aplicao da cor. CMYK (Cyan, Magenta, Yellow, Black): tambm conhecido como cores de escala, um padro para impresso que utiliza quatro tintas sobrepostas. RGB (Red, Green e Blue): diferente do CMYK, que um padro de mistura de tintas, o RGB um padro de cores luminosas utilizado para vdeo (como monitores de computador, televisores ou projees). Preto | tons de cinza: a impresso das artes-finais em preto ou em tons de cinza restrita a impressos em uma cor. Observao: para outros processos de impresso, as cores devem ser obtidas por aproximao visual com a referncia Pantone.

Extenses

As extenses do arquivo geralmente denominam o aplicativo utilizado durante a fase de criao grfica. Algumas extenses so compatveis com mais de um programa, mas sempre bom verificar a compatibilidade para garantir melhor fidelidade na impresso. Todas as artes-finais podem ser visualizadas nas plataformas Mac OS e Windows. .eps (Encapsulated PostScript) & ai (Adobe Illustrator): arte-final no formato vetorial em Pantone, CMYK, preto e tons de cinza. indicada para impressos em geral. .jpg ou .jpeg (Joint Photographic Experts Group): arte-final no formato bitmap, em RGB. indicada para a confeco de arquivos leves, mas de menor qualidade. Ideal para visualizao em monitores e uso na internet.

Dezembro de 2009

Nominao

Cada verso de marcas, cones e solues Bematech identificada por um cdigo para ser localizada com rapidez. O cdigo indica a verso da marca, o sistema de cores e a sua extenso. Cada arquivo contm todas as variantes da marca. Exemplo: o arquivo B_MARCA_P_POS_CMYK.ai contm a marca principal Bematech, no sistema de cores CMYK, em Adobe Illustrator em positivo.

Referncias 65 para arte-final

B_ORIGINAL_VRS_FUNDO_COR.ext
Bematech Original
B_MARCA Marca B_ICONES cones B_SOLUCAO Solues

Verso
P Principal H Horizontal V Vertical

Fundo
POS Positivo NEG Negativo

Sistema de cor
PTN Pantone CMYK CMYK RGB RGB PB Preto e branco TC Tons de cinza

Extenso
.ai Adobe Illustrator .eps Encapsulated Postscript .jpg Joint Photographic Experts Group

Dezembro de 2009

66 66

Dezembro de 2009

Estes Guidelines apresentam os diversos aspectos da personalidade da marca Bematech. Todo material de comunicao deve ser desenvolvido sob a orientao do Departamento de Comunicao da Bematech. Dezembro de 2009

11 de Novembro de 2009