Teste capitolul 1

A. Rspundei la urmtoarele ntrebri: 1. Ce stimulente ai utiliza pentru a obine performana ateptat din partea membrilor unui canal de distribuie i, implicit, pentru a v atinge obiectivele politicii de distribuie ? 2. Explicai urmtoarele trei criterii care stau la baza evalurii unei strategii de distribuie: criteriul economic, al controlului i al distribuiei. 3. Care sunt costurile care caracterizeaz un potenial sistem de distribuie ? 4. Ce factori trebuie luai n calcul atunci cnd se lanseaz o comand ctre un distribuitor ? 5. Ce presupune metoda de aprovizionare JIT (just in time) ? 6. Ce avantaje ofer sistemul de franciz celui ce deine un astfel de drept ? 7. n ce domeniu se remarc cu predilecie sistemul de distribuie n regim de franchising ? 8. Cum explicai costurile mai mari de achiziie i gestionare n cazul comenzilor ocazionale, spre deosebire de comenzile regulate ? 9. Care este impactul duratei ciclului comand-plat asupra satisfaciei clientului i asupra profiturilor firmei ? B. Completai coninutul urmtoarelor propoziii sau fraze: 1. Termenul de distribuie desemneaz ... care asigur punerea la dispoziia consumatorilor a bunurilor i serviciilor realizate de ctre ntreprinderi. 2. Limea canalului de distribuie este dat de prin care se asigur circulaia unui produs. 3. Piaa bunurilor de capital este din punctul de vedere al circuitelor de distribuie. 4. Distribuia serviciilor ctre ntreprinderi privete ndeosebi 5. Fenomenele demografice au favorizat evoluia ... 6. metodelor de ambalare i de prezentare a mrfurilor a favorizat modernizarea tehnologiilor comerciale. 7. Creterea puterii de cumprare favorizeaz 8. Franciza presupune acordarea unei ... de ctre o ntreprindere altei ntreprinderi pentru a exploata o marc etc. 9. Distribuia orizontal presupune un sistem care reunete dou sau mai multe firme din ramuri de activitate ... 10. Printre cele mai importante criterii de selecie a canalelor de distribuie se regsesc C. Selectai varianta sau variantele corecte: 1. Distribuia presupune, printre altele: a) un act de vnzare-cumprare; b) finanarea unor operaiuni comerciale; c) mari imobilizri de sume din partea consumatorului; d) costuri mari de stocaj din partea productorului. 2. Un circuit de distribuie include: a) productorul;

b) intermediarul; c) consumatorul; d) productorul i intermediarul. 3. Printre cauzele dinamismului distribuiei se regsesc: a) metodele de gestiune a stocurilor; b) mbuntirea sistemelor de transport; c) creterea puternic a marilor uniti comerciale; d) vnzarea la domiciliu. 4. Circuitele de distribuie utilizate n cazul produselor agricole sunt rezultatul unor particulariti ale sectorului, printre care se regsesc: a) optimizarea exploataiilor agricole; b) produse perisabile; c) cerere individual inelastic; d) cerere individual speculativ. 5. Distribuia bunurilor de folosin ndelungat nu necesit: a) magazine de specialitate; b) cunotine tehnice de specialitate din partea vnztorilor; c) reele de service; d) asigurarea unor perioade de garanie. 6. Un sistem de distribuie vertical poate fi controlat de: a) productor; b) angrosist; c) detailist; d) de nici unul dintre ei. 7. n cazul circuitelor de distribuie scurte, vnzarea ctre consumatorul final se realizeaz: a) direct de ctre firma productoare; b) de ctre reprezentantul acesteia; c) de ctre un intermediar; d) de ctre un detailist. 8. Motivaiile firmei care ader la un sistem de distribuie orizontal sunt: a) lipsa de capital; b) know-how-ul disponibil; c) excedentul capacitii de producie; d) evitarea riscului de pia. 9. n cazul sistemului de distribuie vertical unul dintre membrii circuitului are drept de: a) proprietate asupra bazei logistice; b) decizie asupra activitii celorlali; c) franciz; d) a valorifica o ocazie n interes propriu. 10. Printre tendinele din domeniul distribuiei n Uniunea European se remarc: a) alianele geografice; b) achiziiile;

c) fuziunile; d) nici una din tendinele menionate. D. Care din urmtoarele propoziii sau fraze sunt adevrate i care sunt false ? 1. Agenii de distribuie pot fi individuali sau pot fi ntreprinderi de comer cu ridicata, societi comerciale ce se ocup de comerul prin coresponden sau de comerul cu amnuntul. 2. Distribuia fizic se mai numete i logistic comercial. 3. Gradul de apropiere a circuitului de distribuie de punctele n care au loc procesele de consum al produselor exprim lungimea circuitului de distribuie. 4. Bunurile de consum individual pot fi puse la dispoziia consumatorului doar prin circuite foarte scurte. 5. Circuitele foarte scurte apar destul de rar n cazul produselor agricole. 6. Una dintre tendinele remarcate n domeniul distribuiei este creterea ponderii circuitelor scurte. 7. Studiile de pia i de motivaie au favorizat extinderea circuitelor scurte. 8. Franciza este un circuit de distribuie. 9. Distribuia vertical presupune un sistem format dintr-un productor, unul sau mai muli angrositi i unul sau mai muli detailiti care acioneaz independent. E. Stabilii corespondena corect: Natura produsului distribuit Structura canalului de distribuie utilizat a) b) c) d) canale lungi canale scurte canale foarte scurte canale medii

I. bunuri de capital II. bunuri de lux III. bunuri de folosin ndelungat IV. produse agricole V. servicii VI. bunuri de consum curent

Teste capitolul 2
A. Rspundei la urmtoarele ntrebri: 1. n ce const funcia economic a comerului ? 2. Ce reprezentau practicile de comer ? 3. Caracterizai succint principalele etape evolutive ale comerului. 4. Prezentai dou dintre definiiile comerului. 5. Prezentai funciile comerului. 6. Care sunt operaiunile specifice ale constituirii sortimentelor comerciale ? 7. Ce rol revine comerului n raport cu: a) productorii ? b) utilizatorii ? 8. Prezentai schematic fluxul unei activiti de comer exterior. 9. Ce reprezint actele de comer: a) naturale ? b) pro forma ? c) potrivit teoriei accesoriei ? 10. Care sunt principalele prerogative ale comerciantului ? B. Completai coninutul urmtoarelor propoziii sau fraze: 1. Comerul definete profesiunea unor ageni economici care asigur nfptuirea ... 2. ncepnd cu secolul al XIX-lea, comerciantul are rolul de ... ntre ... i ... 3. Comerul apare ca o funcie care are n vedere punerea ... i ... la dispoziia ..., n condiii de ..., de ... i de ... 4. ntr-o accepiune modern, comerul reprezint un ansamblu de activiti care privesc un ... din momentul ... sau al manifestrii inteniei de a-l ... pn la distrugerea sa n procesul de ... 5. Comerul este un sector creator de ... 6. n orice economie capitalist, comerului i revine rolul instrumentului de reglare a ..., asigurnd materializarea confruntrii dintre ... i ... n acte de ... 7. Principala funcie a comerului o constituie cumprarea mrfurilor de la ... sau ... i transferarea acestora n ..., n scopul vnzrii lor ctre ... finali sau intermediari. 8. n scopul realizrii efective a actului de vnzare-cumprare, comerul trebuie s dispun de o reea de ... i de un ... specializat. 9. Cercetarea ... consumatorilor, a ... lor de consum constituie o funcie a ..., generat de dezvoltarea societii contemporane. 10. Actul de comer reprezint o aciune efectuat n procesul realizrii unei ... . 11. Comerul are n vedere o activitate n cadrul creia att cumprtorii, ct i vnztorii implicai n realizarea actului de vnzare-cumprare, se gsesc n interiorul aceleiai ri.

12. Comerul are n vedere o activitate n cadrul creia cumprtorii i vnztorii se gsesc n ri diferite. 13. Prin caracterul su complex, noiunea de face parte din nsui coninutul activitii de comer. 14. reprezint o faz intermediar esenial ntre funcia de producie i funcia de consum. 15. Comerul apare ca o care are n vedere punerea bunurilor i serviciilor la dispoziia utilizatorilor, n condiii de loc, de timp i de mrime. C. Selectai varianta corect: 1. n cadrul comerului, roluri importante revin: a) distribuiei cu amnuntul; b) depozitrii mrfurilor; c) aprovizionrii cu ridicata; d) activitilor de import-export. Alegei combinaia corect: A = a + b; B = a + c; C = A + c; D = C + d. 2. Despre o adevrat revoluie comercial se poate vorbi o dat cu secolul: a) al IX - lea; b) al X - lea; c) al XI - lea; d) al XII - lea. 3. Apariia primelor imperii comerciale a fost favorizat de: a) mbuntirea transporturilor terestre i maritime; b) crearea i perfecionarea continu a sistemelor monetare; c) dezvoltarea schimburilor i a economiei artizanale; d) toate cele de mai sus. 4. Organele de control generale ale comerului i comisiile consultative ale comercianilor au fost nfiinate, pentru prima dat n istorie, n secolul: a) al XIV - lea; b) al XVI - lea; c) al XV - lea; d) al XVII - lea. 5. Comisiile consultative ale comercianilor au prefaat apariia viitoarelor: a) oficii de protecie a consumatorilor; b) camere de comer; c) asociaii comerciale; d) comisii comerciale. 6. Expansiunea comerului din secolul al XVIII - lea a fost frnat de: a) prima revoluie industrial; b) revoluia francez din 1789; c) descoperirea Americii; d) naterea liberalismului.

7. n prima parte a secolului al XX - lea, fenomenul de concentrare a activitii comerciale s-a materializat n apariia: a) cooperativelor de consum; b) supermagazinului; c) hipermagazinului; d) centrelor comerciale. 8. P.L.V. nseamn: a) publicitate, loc, vnzare; b) publicitate la vitrin; c) relaii publice de vnzri; d) promovare la locul vnzrii. 9. Cercetarea nevoilor consumatorilor, a sugestiilor i a obiceiurilor lor de consum privete efectuarea: a) unor prospeciuni comerciale; b) unui audit tehnic; c) unei analize diagnostic; d) unor studii tehnologice. Alegei combinaia corect: A = a + b; B = a + c; C = a + d; D = b + c. 10. Cumprarea unui imobil n demolare pentru a revinde materialele rezultate constituie: a) un act civil; b) un act comercial; c) un act mixt; d) nu se poate preciza. 11. Printre funciile comerului se numr: a) stocarea mrfurilor; b) cumprarea mrfurilor de la productori sau colectori i transferarea acestora n depozite, n vederea pregtirii lor pentru vnzarea ctre utilizatorii finali sau intermediari; c) transferul mrfurilor ctre zonele i punctele cele mai ndeprtate sau mai izolate, pentru a fi vndute consumatorilor; d) crearea condiiilor de realizare efectiv a actului de vnzare-cumprare. 12. Printre funciile comerului se numr: a) asigurarea promovrii produselor; b) cercetarea nevoilor consumatorilor, a sugestiilor acestora, a capacitii lor de cumprare, a gradului lor de instruire i a obiceiurilor lor de consum; c) fracionarea cantitilor mari de mrfuri pe care le livreaz producia, asortarea loturilor respective, formarea sortimentelor comerciale i asigurarea micilor partizi care urmeaz a fi puse la dispoziia consumatorilor; d) toate cele de mai sus.

13. Printre tehnicile specifice promovrii produselor utilizate n comer se numr: a) publicitatea n presa scris; b) merchandising-ul; c) publicitatea la locul vnzri; d) toate cele de mai sus. 14. Printre procesele care se desfoar n cadrul activitii comerciale se numr: a) porionarea mrfurilor; b) dozarea i preambalarea mrfurilor; c) sortarea mrfurilor dup criterii comerciale; d) controlul calitii mrfurilor. 15. n raport cu productorii, comerul: a) opereaz o regularizare a procesului de fabricaie; b) permite o ealonare a produciei pe ntregul an; c) amortizeaz oscilaiile cererii; d) permite acestora s-i orienteze producia n orice zon. 16. n raport cu utilizatorii, comerul: a) pune la dispoziia acestora (acolo unde se gsesc i atunci cnd au nevoie) produsele i serviciile necesare, n cantitatea i calitatea solicitate; b) permite acestora s evite efectuarea unor cumprri foarte mari; c) contribuie la reducerea cheltuielilor consumatorilor legate de achiziionarea celor necesare generate de deplasri costisitoare sau de folosirea unor mijloace speciale de transport; d) asigur informarea permanent a acestora. 17. n ceea ce privete clasificarea comerului din punct de vedere geografic, se disting: a) comer interior; b) comer intermediar; c) tranzit; d) comer exterior. D. Care din urmtoarele propoziii sau fraze sunt adevrate i care sunt false ? 1. Despre comer n adevratul sens al cuvntului se poate vorbi o dat cu descompunerea trocului n operaiunile de vnzare i cumprare. 2. Economia domenial era o economie deschis. 3. ncepnd cu secolul al XIX - lea, comerciantul ndeplinete funcia de realizare a mrfurilor. 4. n orice economie modern, sistemul de pia reprezint o reea de mari piee cu ridicata sau reele de vnztori i compartimente de vnzare. 5. Comerul nu exercit o influen benefic asupra produciei. 6. Comerul nu poate influena consumul. 7. Comerul particip la dimensionarea eforturilor financiare ale productorilor. 8. Comerul caut s creeze debuee pentru produsele fa de care-i asum responsabilitatea de a le vinde. 9. Activitile ntreprinderilor de spectacole publice nu sunt considerate drept acte de comer.

10. Operaiunile realizate sub forma scrisorii de schimb nu sunt considerate de codul comercial drept acte de comer. E. Stabilii corespondena corect: 1. I. sistem liberal; II. sistem corporativ 2. I. economie de producie; II. economie de consum; III. economie preindustrial a) predominana strii de penurie; b) comerul devine indispensabil dezvoltrii economice; c) vnzarea este anevoioas i costisitoare a) porionarea, dozarea i preambalarea mrfurilor; b) studierea nevoilor de consum; c) sortarea dup criterii comerciale; d) sezonalitatea produciei i a consumului; e) prospeciuni comerciale; f) transportul mrfurilor; g) merchandising

a) stimularea schimburilor; b) protecionism local; c) ngrdirea schimburilor

3. I. stocarea mrfurilor; II. formarea sortimentelor comerciale; III. transferul mrfurilor ctre zonele i punctele cele mai ndeprtate; IV. asigurarea promovrii produselor; V. cercetarea nevoilor utilizatorilor 4. I. acte civile; II. acte comerciale a) cumprarea unei buturi; b) achiziionarea unui brevet de ctre patronul unei ntreprinderi care vrea s-l exploateze; c) cumprarea de cri pentru a le revinde; d) vnzarea unui brevet de ctre un inventator; e) cumprarea de ctre un viticultor a unui butoi destinat pstrrii vinului a) operaiuni care se refer la acte care, pur civile prin natura lor, devin comerciale; b) operaiuni realizate sub acoperirea scrisorilor de schimb;

5. I. acte de comer proforma; II. acte de comer naturale; III. acte de comer n virtutea teoriei accesoriei

c) cumprare de mrfuri n scopul revnzrii lor

Teste capitolul 3
A. Rspundei la urmtoarele ntrebri: 1. Care este coninutul activitii de comer cu ridicata ? 2. Care sunt trsturile specifice comerului cu ridicata ? 3. Care este rolul comerului cu ridicata n raport cu productorii ? 4. Ce faciliti ofer comerul cu ridicata detailitilor ? 5. Care sunt activitile desfurate de firmele de comer cu ridicata? 6. Care sunt diferenele dintre magazinele de tip cash&carry i supermagazine ? Dai cteva exemple pentru fiecare tip de magazin. 7. Enumerai funciile comerului cu ridicata. 8. Care sunt principalele tipuri de comerciani cu ridicata clasici ? 9. Care sunt caracteristicile comune i diferenele dintre ageni i brokeri ? 10. Care sunt principalele tendine din comerul cu ridicata ? B. Completai coninutul urmtoarelor propoziii sau fraze: 1. Comerul cu ridicata reprezint un stadiu al mrfurilor, n cadrul cruia au loc operaiuni de vnzare-cumprare a mrfurilor n scopul revnzrii ulterioare. 2. O caracteristic a ntreprinderilor de comer cu ridicata se refer la faptul c acestea trebuie s fie firme cu o mare acoperire 3. Datorit faptului c lanseaz i pltete comenzi care se refer la partizi mari de mrfuri, comerul cu ridicata permite s-i continue fr ntrerupere activitatea. 4. Comercianii cu ridicata sunt firme independente care dein dreptul de proprietate asupra mrfurilor. 5. Cu toate c angrositii care ofer servicii complete ctig adesea dect celelalte tipuri de comerciani cu ridicata, cheltuielile lor de funcionare sunt totui deoarece realizeaz o gam mai mare de activiti costisitoare. 6. Agenii de expediie, cunoscui i sub numele de , sunt intermediari care negociaz cu furnizorii i cumpr mrfurile, dar niciodat nu manipuleaz fizic produsele. 7. i negociaz cumprarea i vnzarea mrfurilor, dar nu dein titlul de proprietate asupra produselor. 8. Brokerii sunt mijlocitori pe care att , ct i i angajeaz temporar pentru realizarea unei tranzacii. 9. dein mrfuri n stoc, ofer credite, livreaz mrfuri, acord asisten promoional, precum i alte servicii. 10. O tendin care se manifest n comerul cu ridicata este meninerea circuitelor de distribuie. 11. O tendin aprut n cadrul comerului japonez se refer la crearea unor mari ntreprinderi comerciale strict specializate, organizate n C. Selectai varianta corect: 1. Care din urmtoarele trsturi nu este specific comerului cu ridicata ?

a) actele de vnzare-cumprare au loc ntre ntreprinderi economice; b) att cumprrile, ct i vnzrile de mrfuri se realizeaz n partizi mari; c) activitatea de comer cu ridicata ncheie circuitul economic al mrfurilor; d) veriga comercial cu ridicata genereaz o serie de imobilizri de fonduri; 2. Care din urmtoarele caracteristici ale ntreprinderilor de comer cu ridicata nu este adevrat ? a) firmele de comer cu ridicata ofer servicii comerciale bine puse la punct i ncadrate cu personal de nalt calificare; b) firmele de comer cu ridicata au acoperire financiar mare; c) firmele de comer cu ridicata intervin numai n cadrul fluxului produselor realizate de productorii indigeni; d) firmele de comer cu ridicata sunt specializate pe familii de produse; 3. Comerul cu ridicata nu asigur productorilor: a) consultan managerial privind organizarea produciei; b) informaii asupra modului n care le sunt primite produsele; c) servicii logistice; d) regularizarea produciei; 4. Dintre avantajele oferite de comerul cu ridicata detailitilor nu face parte: a) informarea; b) acordarea unor preuri mai joase dect dac s-ar aproviziona direct de la productor; c) atragerea cumprtorilor; d) simplificarea muncii administrative; 5. Din categoria comercianilor cu ridicata clasici nu fac parte: a) comercianii care ofer servicii complete; b) comercianii care ofer servicii limitate; c) comercianii care aprovizioneaz rafturile detailitilor; d) agenii productorilor; 6. Intermediarii care negociaz cu furnizorii i cumpr mrfurile, dar nu manipuleaz fizic produsele reprezint: a) comercianii "cash and carry"; b) comercianii camionagii ("truck jobbers"); c) agenii de expediie ("desk jobbers"); d) comercianii care lucreaz pe baz de comenzi potale ("mail-order"); 7. Comerciantul care aprovizioneaz rafturile magazinelor cu amnuntul n sistemul consignaiei este cunoscut sub denumirea de: a) rack-jobber; b) truck-jobber; c) cash and carry; d) broker; 8. Brokerii sunt:

a) mijlocitori independeni care vnd produsele unuia sau mai multor productori ntr-o anumit zon geografic; b) ageni care primesc mrfurile n consignaie de la vnztorii locali i negociaz vnzarea lor pe pieele centrale; c) mijlocitori pe care att cumprtorii, ct i vnztorii i angajeaz temporar pentru realizarea unei tranzacii; d) mijlocitori care asigur sprijinul forei de vnzare a productorului n zonele unde sunt concentrai clienii i unde cererea este mare; 9. Comisionarii sunt ageni care primesc mrfurile n consignaie de la vnztorii locali i negociaz vnzarea lor pe pieele centrale. Ei acioneaz ndeosebi pe pieele: a) industriale; b) agricole; c) externe; d) urbane; 10. Care din urmtoarele aspecte referitoare la categoria agenilor i brokerilor nu este adevrat ? a) realizeaz un numr limitat de activiti de marketing; b) sunt mijlocitori funcionali; c) negociaz cumprarea i vnzarea mrfurilor; d) dein titlul de proprietate asupra produselor; 11. Dintre caracteristicile sistemului "cash&carry" nu face parte urmtorul aspect: a) nu se asigur transportul mrfurilor de ctre angrosist; b) necesit contracte sau comenzi prealabile; c) mrfurile se pltesc n numerar; d) practic autoservirea; 12. Crearea unor mari ntreprinderi comerciale strict specializate organizate n cascad este specific: a) comerului francez; b) comerului japonez; c) comerului Statelor Unite; d) comerului german; D. Care din urmtoarele propoziii sau fraze sunt adevrate i care sunt false ? 1. n conceptul de distribuie a mrfurilor, comerul cu ridicata include toate activitile implicate n vnzarea de bunuri sau servicii ctre cei care le cumpr pentru a le revinde sau pentru a le folosi n scopuri comerciale. 2. n cadrul activitii de comer cu ridicata att cumprtorul, ct i vnztorul mrfurilor sunt ntreprinderi sau diferite organizaii economice, sociale sau din administraia public. 3. Trecnd prin veriga comercial cu ridicata, mrfurile rmn o perioad de timp mai scurt n sfera circulaiei, avnd astfel o vitez de circulaie mai rapid, ceea

ce influeneaz att relaiile economice din cadrul pieei bunurilor i serviciilor, ct i relaiile financiar-bancare de pe piaa capitalurilor. 4. Prin faptul c se pot adresa unui singur grosist i nu unei mulimi de furnizori, comercianii cu amnuntul au i avantajul simplificrii i uurrii muncii administrative generate de nlocuirea comenzilor, facturilor, recepiilor, corespondenei diverse. 5. Agenii productorului sunt firme independente care dein dreptul de proprietate asupra mrfurilor. 6. Filialele de vnzri vnd produse i asigur sprijinul forei de vnzare a productorului n zonele unde sunt concentrai clienii i unde cererea este mare. 7. n comerul cu ridicata se manifest o tendin de evitare a ciclului clasic al circuitelor lungi de distribuie, n cadrul crora intervin ca intermediari att comerul cu ridicata, ct i comerul cu amnuntul. 8. O tendin care se contureaz n actuala perioad const n apariia unor ntreprinderi comerciale cu ridicata a cror activitate se bazeaz pe depozite automatizate. 9. Brokerii sunt implicai n posesia fizic sau financiar, au o autoritate sporit n stabilirea preului i i asum toate riscurile care decurg din tranzacii. 10. Produsele cosmetice i cele de ngrijire a sntii, jucrii, cri, reviste, produse pentru dotarea i ntreinerea locuinei sunt mrfuri tipice comercializate de rackjobbers. E. Stabilii corespondena corect: Tipuri de comerciani I. truck jobber Caracteristici a) mrfurile se pltesc cu bani ghea i nu se asigur transportul b) comercializeaz un sortiment redus de produse pe care le transport direct la sediul clienilor cu propriile lor camioane c) intermediari care negociaz cu furnizorii i cumpr mrfurile, dar niciodat nu manipuleaz fizic produsele

II. mail-order

III. rack-jobbers

IV. cash & carry

d) folosesc cataloage n locul forelor de vnzare pentru a vinde produsele detailitilor, productorilor sau cumprtorilor instituionali. e) sunt ageni cu ridicata specializai care dein propriile lor rafturi sau alte spaii n supermagazine i drugstore

V. desk jobbers

Teste capitolul 4
A. Rspundei la urmtoarele ntrebri: 1. Ce reprezint comerul cu amnuntul, ntr-o accepiune modern ? 2. De ce este considerat comerul cu amnuntul drept o unitate a trei procese ? 3. Prezentai succint sectorizarea activitii comerciale cu amnuntul. 4. Ce factori au generat diferenierea sistemelor de organizare a mrfurilor nealimentare ?

5. Dai exemple de uniti comerciale avnd o specializare monoprodus. 6. Ce reprezint specializarea monotem ? Dai exemple. 7. Cum se poate desfura comerul stabil ? 8. De ce se consider c vnztorul este elementul esenial al vnzrii clasice ? 9. Enumerai principalele tipuri de uniti comerciale n care se practic vnzarea prin sistemul liber-service-ului. 10. Prezentai principalele trsturi ale comerului mobil. 11. Prezentai structura tridimensional a comerului fr magazine. B. Completai coninutul urmtoarelor propoziii sau fraze: 1. Comerul cu amnuntul reprezint o form a ... a crei funcie const n a ... mrfuri pentru a le ... utilizatorilor finali. 2. Pentru a asigura oferta de mrfuri n cadrul pieei, societile comerciale cu amnuntul se aprovizioneaz cu mrfuri de la ... sau de la ..., constituie n unitile lor ... de mrfuri i apoi le vnd ctre ... . 3. Alimentaia public mbin procesul de ... cu cel de ... ctre consumatorii finali. 4. Cea mai rspndit direcie de specializare a comerului nealimentar o constituie specializarea ... . 5. Specializarea ... are n vedere existena unor lanuri de magazine specializate care au ca obiect satisfacerea consumatorului prin traversarea mai multor ramuri de comer specializat. 6. Magazinele ... sunt uniti comerciale care propun o larg varietate de mrfuri nealimentare care sunt oferite la preuri inferioare celor practicate pe pia i au o suprafa medie de circa 6.500 de metri ptrai.

7. Magazine create iniial pentru a vinde doar produse farmaceutice, ..., tind s comercializeze astzi toate tipurile de mrfuri. 8. Comerul stabil realizat prin intermediul reelei de ... reprezint o form de vnzare cu rol de completare n cadrul activitii de ansamblu a comerului cu amnuntul. 9. ... reprezint un sistem de vnzri cu amnuntul n cadrul cruia comerciantul apeleaz la un larg evantai de practici comerciale pentru a pune la dispoziia cumprtorilor mrfurile de care au nevoie, fr a necesita prezena acestora n punctele de vnzare. 10. ... are n vedere o tranzacie comercial realizat prin intermediul unui vnztor care viziteaz la reedina lor particular cumprtorii poteniali preselectai. 11. Vnzrile prin ... i pe baz de ... reprezint un proces de comercializare fr contact verbal ntre vnztor i cumprtor, proces n cadrul cruia toate operaiunile se realizeaz n scris. 12. Vnzarea prin ... este realizat printr-un sistem interactiv de comunicaii care permite vnztorului i cumprtorului s schimbe informaii n timp real sau n linie. 13. Vnzarea direct generat de ... are n vedere utilizarea spotului publicitar ca suport al tranzaciilor imediate realizate cu consumatorii. 14. Vnzarea prin ... reprezint o form relativ recent de comercializare a produselor, prin intermediul creia consumatorul i poate alege dintr-un sortiment foarte larg de mrfuri i poate cumpra produsele necesare n cadrul unui program practic nelimitat, prin intermediul unui telefon i al crii sale de credit.

C. Selectai varianta corect: 1. n funcie de caracteristicile merceologice ale grupelor de mrfuri care formeaz obiectul comerului cu amnuntul, se difereniaz: a) comerul bancar; b) comerul alimentar; c) comerul transporturilor; d) toate cele de mai sus. 2. Comerul alimentar nu are ca obiect vnzarea mrfurilor: a) a cror cerere este curent; b) a cror cumprare se realizeaz de ctre consumatori cu o frecven relativ constant pe parcursul anului; c) care, n general, nu se asociaz n consum; d) uor alterabile, n majoritate. 3. Evoluia alimentaiei publice din ultimul deceniu s-a caracterizat prin: a) un puternic proces de industrializare a activitii de producie; b) creterea i diversificarea serviciilor oferite consumatorilor; c) promovarea unor noi metode de vnzare; d) toate cele de mai sus. 4. Sectorul cel mai important din cadrul comerului cu amnuntul, sub aspectul dimensiunilor i structurilor sale, l reprezint: a) comerul cu mrfuri alimentare; b) comerul cu mrfuri nealimentare; c) alimentaie public; d) nici unul din cele de mai sus. 5. Printre trsturile comerului specializat nu se numr: a) o mai bun capacitate de gestionare a suprafeei de vnzare a marilor magazine;

b) reducerea rentabilitii activitii firmelor comerciale; c) capacitatea de a satisface ateptrile unor grupe omogene de consumatori; d) utilizarea unor forme i strategii foarte variate de comercializare. 6. Printre principalele direcii de specializare ale comerului nealimentar se numr: a) specializarea monoclientel; b) specializarea monotem; c) specializarea multisectorial; d) specializarea monoprodus. Alegei combinaia corect: A = a + b; B = a + c; C = B + b; D = C + d. 7. Magazinele care comercializeaz articole de mod feminin reprezint un exemplu de specializare: a) monoprodus; b) monosector; c) monoclientel; d) monopre. 8. Cele dou criterii care stau la baza structurrii formelor de vnzare utilizate n comerul cu amnuntul sunt: a) segmentele de consumatori crora li se adreseaz; b) tipul reelei de uniti prin care se realizeaz vnzarea mrfurilor; c) metodele utilizate n procesul de vnzare; d) direcia de specializare. Alegei combinaia corect: A = a + b; B = a + c; C = b + c; D = c + d. 9. n funcie de tipul reelei de uniti comerciale prin care se realizeaz vnzarea mrfurilor exist: a) comer mobil; b) comer fr magazine;

c) comer electronic; d) comer stabil. Alegei combinaia corect: A = a + b; B = a + c; C = A + d; D = B + d. 10. Activitatea comercial desfurat prin unitile clasice de desfacere asigur condiiile necesare pentru: a) o larg expunere a sortimentului comercial; b) o alegere nengrdit a mrfurilor de ctre clieni; c) prestarea unor servicii comerciale care contribuie la creterea confortului procesului de cumprare; d) comercializarea oricrui tip de produs. Alegei combinaia corect: A = a + b; B = c + d; C = A + d; D = A + B. 11. Vnzarea prin sistemul liber-service-ului nu se caracterizeaz prin: a) libertatea clientului de a circula dup bunul su plac sau dup interesul pe care-l suscit mrfurile expuse; b) accentul pus pe importana vnzrii produselor; c) prezena a cel mult 5-6 vnztori; d) o bun organizare a fluxului de mrfuri i de cumprtori. 12. Superetele sunt uniti comerciale: a) specializate n comercializarea produselor nealimentare; b) cu o suprafa de pn la 2.500 metri ptrai; c) cu maximum 10 raioane de mrfuri; d) specializate n comercializarea produselor alimentare.

13. Printre tipurile de supermagazine se ntlnesc cele: a) orientate pe o larg introducere n procesul de vnzare a diverselor tipuri de servicii comerciale, genernd astfel diverse subtipuri de supermagazine; b) tradiionale, definite ca magazine exclusiv nealimentare generale; c) conservatoare; d) tradiionale, definite ca magazine alimentare generale care practic liber-service-ul. 14. Printre principalele caracteristici ale comerului stabil realizat prin intermediul reelei de automate se numr: a) ofer un sortiment foarte restrns de mrfuri; b) utilizeaz tehnologii automatizate; c) se desfoar n mod continuu; d) pune accent pe articolele de strict necesitate din categoria produselor de uz curent. 15. Ca sistem de organizare i desfurare a activitii comerciale, comerul mobil prezint urmtoarele variante: a) deplasarea itinerant pe distane mici a unor vnztori ambulani, care ofer un sortiment foarte restrns de produse; b) gruparea unor uniti mobile de diferite specializri n cadrul pieelor obinuite de mrfuri, care au un program cotidian; c) concentrarea unitilor mobile n anumite zone n zilele de trg din localitile deservite; d) organizarea unui comer itinerant, realizat cu ajutorul unor mijloace de transport speciale, bine adaptate i amenajate. 16. Piaa vnzrilor fr magazine poate fi segmentat n funcie de: a) mijloacele utilizate n procesul de comercializare a mrfurilor; b) tipul cumprtorilor;

c) tipul ntreprinderii comerciale; d) toate cele de mai sus. 17. n funcie de frecvena cu care se ntlnesc n practica comercial diversele forme ale comerului fr magazine, se difereniaz urmtoarele dou tipuri majore: a) vnzrile la domiciliu; b) vnzrile tradiionale fr magazine; c) vnzrile electronice; d) vnzrile precomandate. 18. Printre factorii care au generat succesul vnzrilor prin coresponden se numr: a) orarele limitate de funcionare a magazinelor; b) creterea veniturilor discreionare ale consumatorilor; c) creterea costului carburanilor; d) toi cei de mai sus. 19. Lanul de distribuie Carrefour opereaz n Romnia sub forma: a) supermagazinelor; b) magazinelor hard-discount; c) hipermagazinelor; d) magazinelor discount. 20. Billa reprezint n Romnia un exemplu de: a) supermagazin; b) hipermagazin; c) magazin de tip drugstore; d) magazin discount. 21. Fenomenele care au influenat puternic evoluia comerului cu amnuntul pe plan mondial pot fi mprite n dou categorii majore, respectiv: a) fenomene generate de nsi activitatea comercial; b) fenomene sezoniere; c) fenomene legate de consumatori; d) fenomene impredictibile.

D. Care din urmtoarele propoziii sau fraze sunt adevrate i care sunt false ? 1. Livrrile de energie electric prin intermediul unitilor specializate nu constituie desfaceri cu amnuntul. 2. Comerul cu mrfuri nealimentare folosete numai mari uniti comerciale. 3. Hipermagazinele sunt uniti comerciale n care predomin sortimentele de mrfuri nealimentare. 4. Supermagazinele sunt uniti comerciale axate ndeosebi pe mrfurile alimentare. 5. Comerul stabil realizat prin reeaua de automate comerciale ofer un sortiment de mrfuri foarte restrns. 6. Tonetele fixe sau mobile, autobuzele-magazin i autobarurile reprezint baza material a comerului mobil. 7. Specialitii de marketing consider vnzrile la domiciliu drept o modalitate agresiv de comercializare deoarece personalul implicat folosete mijloace neloiale pentru a influena deciziile de cumprare. 8. Vnzarea prin coresponden nu poate fi realizat de societi comerciale care gestioneaz mari magazine sau de ctre lanuri de distribuie specializate. 9. Vnzarea direct generat de publicitatea televizat utilizeaz mesaje publicitare avnd o durat variind ntre 60 i 90 de secunde. 10. Vnzarea prin televiziunea cablat combin serviciile televiziunii obinuite cu cele ale societilor de telefonie. 11. Unitile comerciale de tip drugstore practic formula unei distribuii de mas pentru o serie de produse, iar pentru altele, formula unei distribuii selective.

E. Stabilii corespondena corect: 1. I. comer cu a) cumpr mrfuri pe care apoi le revinde n ridicata; cantiti mici; II. comer cu b) cumprarea unor partizi mari de produse i amnuntul concentrarea unor fonduri de mrfuri de la un numr mare i divers de productori; c) stocarea unor cantiti mari de mrfuri n vederea asigurrii unei ealonri normale a fluxului de produse ctre detailiti; d) asigurarea prezenei unitilor sale n toate zonele, localitile i punctele populate; e) asigurarea unui sortiment foarte larg i extrem de complex; f) transformarea sortimentului industrial n sortiment comercial 2. I. specializare monoprodus; II. specializare monoclientel

a) asigurarea sortimentului unui singur produs; b) segmentarea pieei pe grupe de vrst i reinerea unora pentru aprovizionare

3. I. comer stabil desfurat prin intermediul unitilor clasice de desfacere; II. comer stabil realizat prin intermediul reelei de automate comerciale

a) ofer un sortiment foarte restrns de mrfuri, punnd accent pe articolele de strict necesitate din categoria produselor de uz curent;

b) are avantajul desfurrii continue, fr orare de funcionare; c) asigur condiiile necesare pentru o larg expunere a sortimentului comercial 4. I. teleaciune; II. videotext; III. televiziune prin cablu

a) sistem interactiv; b) ofert larg a mai multor distribuitori; c) calitatea imaginii

5. I. factori socio-economici care au generat succesul vnzrilor prin coresponden; II. factori externi care au generat succesul vnzrilor prin coresponden; III. factori concureniali care au generat succesul vnzrilor prin coresponden

a) creterea costului carburanilor; b) larga rspndire a crilor de credit; c) scderea costului informaiilor; d) orarele limitate de funcionare a magazinelor; e) mbtrnirea populaiei; f) creterea veniturilor discreionare; g) dificultile de acces i de staionare n centrele oraelor; h) creterea populaiei active feminine

6. I. 1950-1959; II. 1960-1969; III. 1970-1979; IV. 1980-1987

a) magazinele populare; b) magazinele de bricolaj; c) supermagazinele; d) magazinele tip discount; e) marile magazine; f) comerul fr magazine; g) magazinele-antrepozite

7. I. vnzarea direct generat de publicitatea televizat; II. vnzarea prin videotext; III. vnzarea prin televiziunea cablat

a) sistem interactiv de telecomunicaii care permite vnztorului i cumprtorului s schimbe informaii n timp real sau n linie; b) consumatorul i poate alege dintr-un sortiment foarte bogat de mrfuri i poate achiziiona produsele necesare n cadrul unui program practic nelimitat, prin intermediul unui telefon i al crii sale de credit; c) folosirea spotului publicitar ca suport al ncheierii rapide a tranzaciilor comerciale

Teste capitolul 5
A. Rspundei la urmtoarele ntrebri: 1. Ce tipuri de raporturi de servire genereaz serviciile comerciale ? 2. Prezentai definiia serviciilor comerciale n viziunea Asociaiei Americane de Marketing. 3. Prezentai abordarea serviciilor comerciale n calitatea lor de: a) sector integrat n cadrul activitii comerciale; b) element al politicii de marketing a ntreprinderilor. 4. Dai dou exemple de servicii: a) financiare; b) tehnice. 5. Prezentai cele dou motive principale care l pot determina pe comerciant s renune la realizarea serviciilor endogene. 6. Care sunt cele dou elemente principale care caracterizeaz serviciile exogene ? 7. Enumerai principalele tendine manifestate pe plan mondial n dezvoltarea serviciilor comerciale. 8. Enumerai cele dou tendine majore care domin aciunile firmelor cu privire la adaptarea sistemelor de organizare a serviciilor comerciale. 9. Prezentai cele trei etape succesive necesare realizrii unui sistem organizaional integrator n domeniul serviciilor comerciale. 10. Ce reprezint bricolajul ? B. Completai coninutul urmtoarelor propoziii sau fraze: 1. ntr-o economie modern, ntreprinztorul comercial caut s-i diversifice i s-i mbogeasc oferta printr-o larg i variat gam de ... comerciale. 2. Serviciile comerciale nu exist dect n timpul n care acestea sunt ... .

3. Serviciile comerciale apar ca un ansamblu de ..., iar consumatorul nu cumpr doar un produs, ci o seam de ... i de ... . 4. O importan deosebit asupra organizrii i structurrii serviciilor comerciale o are optimizarea raportului ... . 5. Noiunea de serviciu comercial are un caracter ..., comportnd un aspect calitativ dificil de cuantificat. 6. Gruparea serviciilor dup locul acestora n procesul vnzrii vizeaz ndeosebi asigurarea posibilitii de alctuire a unei ... a punctelor de vnzare. 7. Gruparea serviciilor dup funciile lor permite stabilirea variabilelor de aciune n cadrul ... . 8. Serviciile .... sunt cele legate de produs, n timp ce serviciile ... sunt legate de punctul de vnzare. 9. Serviciile exogene sunt considerate drept axa principal a strategiilor de ... 10. Modelul strategic al ... s-a impus ca suport al noilor tendine de organizare a ntregului proces de analiz, orientare i realizare a ansamblului serviciilor comerciale. 11. Tendinele evideniate pe plan mondial cu privire la creterea i diversificarea continu a serviciilor comerciale sunt strns legate de tendinele de modernizare a ... . C. Selectai varianta corect: 1. Printre caracteristicile serviciilor comerciale se numr urmtoarele: a) beneficiarul serviciului particip la realizarea acestuia; b) tariful serviciilor comerciale reprezint un tarif al ofertei; c) realizarea i consumul serviciilor comerciale au loc n mod simultan; d) serviciile sunt perisabile.

Alegei combinaia corect: A = a + b; B = a + c; C = b + c; D = c + d. 2. Prestarea unui serviciu comercial implic ndeplinirea urmtoarelor condiii: a) existena unui contact direct ofertant-consumator; b) participarea activ a consumatorului pentru utilizarea serviciului; c) diminuarea eforturilor financiare ale prestatorului; d) toate cele de mai sus. 3. Perceperea serviciilor comerciale de ctre consumatori reprezint o funcie de mai multe elemente, printre care nu se numr: a) relaia consumator-produs; b) nivelul mediului concurenial; c) natura material a consumatorilor; d) maturitatea formei de comer vizate. 4. n cadrul activitii comerciale se acord o atenie deosebit integrrii urmtoarelor tipuri de servicii: a) psihologice; b) financiare; c) tehnice; d) de confort. Alegei combinaia corect: A = a + b; B = a + c; C = B + b; D = C + d. 5. Gradul nalt de complexitate al serviciilor comerciale este dat de : a) gama larg de operaiuni specifice; b) nivelul exigenelor clientelei; c) sistemele specifice de localizare; d) natura solicitrilor consumatorilor.

Alegei combinaia corect: A = a + b; B = b + c; C = B + a; D = C + d. 6. Printre criteriile de grupare a serviciilor comerciale nu se numr: a) funciile serviciilor; b) sistemul de integrare a serviciilor; c) proximitatea serviciilor; d) natura serviciilor. 7. Clasificarea serviciilor comerciale n funcie de natura lor are drept rezultat: a) analiza sectorial a serviciilor; b) stabilirea variabilelor de aciune n cadrul concurenei orizontale; c) stabilirea variabilelor de aciune n cadrul concurenei verticale; d) descrierea modului de organizare a punctelor de vnzare. 8. Printre trsturile caracteristice ale serviciilor exogene nu se numr: a) sunt legate de punctul de vnzare; b) reprezint baza de poziionare comercial a formelor de vnzare; c) sunt dependente de natura produselor comercializate; d) contribuie la conturarea unei imagini favorabile pentru o firm comercial. 9. Diferitele prestaii care compun service-mixul comercial pot fi grupate n urmtoarele dou categorii principale: a) de suport; b) secundare; c) teriare; d) primare.

Alegei combinaia corect: A = a + b; B = b + c; C = a + d; D = b + d. 10. Grupa activitilor primare din cadrul service-mixului comercial cuprinde urmtoarele elemente: a) procesul de integrare produs-serviciu; b) informarea consumatorilor; c) pregtirea produsului pentru utilizare; d) meninerea n permanent stare de funcionare a produselor cumprate de diveri utilizatori. Alegei combinaia corect: A = a + b; B = A + c; C = B + d; D = a + b + d. 11. Printre elementele care compun grupa activitilor de suport din cadrul service-mixului nu se numr: a) informarea consumatorilor; b) dezvoltrile tehnologice; c) climatul psihosocial din ntreprindere; d) modalitile de gestionare a forei de munc. 12. n vederea rezolvrii unor probleme care ar putea s apar n optimizarea procesului de integrare a serviciilor comerciale, specialitii au n vedere urmtoarele aspecte: a) dimensiunile temporale ale produselor; b) dimensiunile tehnologice; c) dimensiunile geografice; d) dimensiunile funcionale ale fenomenului. Alegei combinaia corect: A = a + b + c; B = a + b + d; C = a + c + d; D = b + c + d. 13. Cutrile de adaptare continu la noile cerine ale consumatorilor se concretizeaz ntr-un sistem gestionar complex, care are n vedere: a) mrfurile comercializate; b) reeaua comercial;

c) tehnologiile comerciale; d) serviciile comerciale. Alegei combinaia corect: A = a + b + c; B = a + b + d; C = b + c + d; D = B + c. D. Care din urmtoarele propoziii sau fraze sunt adevrate i care sunt false ? 1. n numeroase situaii, calitatea serviciilor perceput de consumator depinde de comportamentul unei persoane sau al unui numr restrns de personal angajat de unitile comerciale n aceast privin. 2. Nivelul tarifului unui serviciu comercial nu este determinat de preferinele pentru utilitatea sa i frecvena de solicitare. 3. Trecerea la o gestiune strategic a serviciilor comerciale constituie principala tendin, n profil managerial, a evoluiei serviciilor pe plan mondial. 4. Proximitatea reprezint punctul forte n atragerea, aprecierea i pstrarea consumatorilor. 5. Interesant apare faptul c nu serviciul n sine conteaz, ci efectele sale psihologice asupra consumatorilor. 6. Prin consumul natural de servicii, gospodriile cedeaz realizarea unor servicii ctre unitile specializate. E. Stabilii corespondena corect: 1. a) serviciile comerciale reprezint I. Asociaia American suma satisfaciilor sau de Marketing; utilitilor pe care le ofer un II. Dicionarul Academiei magazin clientelei sale; de tiine Comerciale din Frana; b) serviciul comercial este o III. A. Tordjman activitate oferit cu ocazia actului de vnzare, care asigur avantaje i satisfacii

cumprtorului, fr a antrena un schimb fizic sub forma unui bun c) serviciile comerciale reprezint un ansamblu de avantaje sau de satisfacii procurate fie direct printr-o persoan fizic sau moral, fie prin folosirea unui bun a crui posesie a fost adjudecat de beneficiarul serviciului oferit de bunul respectiv, prin cumprarea sau nchirierea dreptului de utilizare 2. I. realizarea i consumul a) contactul direct cu serviciilor sunt simultane; consumatorul; II. participarea realizatorilor la b) stocajul nu este posibil; prestarea serviciilor; c) necesitatea unei III. preul serviciului este un comunicaii publicitare pre al cererii 3. I. realizarea i consumul serviciilor sunt simultane; II. participarea realizatorilor la prestarea serviciilor; III. preul serviciului este un pre al cererii

a) preul este un pre al utilitii; b) existena fenomenului de apropiere i obinuin; c) schimbul serviciilor este imposibil; d) apariia procesului de arbitraj

4. I. natura serviciilor; II. funciile serviciilor

a) servicii legate de producie; b) servicii tehnice; c) servicii financiare; d) servicii exogene; e) servicii de nchiriere a) servicii endogene; b) servicii integrate produsului; c) servicii extracomerciale; d) servicii vndute mpreun cu produsul a) integrarea, pregtirea, informarea i asigurarea strii de funcionare a bunurilor comercializate; b) ciclul de via al dezvoltrii i comercializrii bunurilor; c) controlul gestionar; d) activitatea de conducere; e) necesitile i interdiciile mediului nconjurtor; f) personalul comercial

5. I. locul serviciilor n procesul vnzrii; II. organizarea serviciilor

6. I. dimensiuni funcionale; II. dimensiuni operaionale; III. dimensiuni temporale; IV. dimensiuni geografice

7. I. activiti primare; II. activiti de susinere

a) pregtirea produsului pentru utilizare; b) meninerea n perfect stare de funcionare a produselor vndute; c) modaliti de gestionare a forei de munc; d) dezvoltarea firmelor de comer

i politici comerciale promovate; e) procesul de integrare bunserviciu; f) politici promovate de firm cu privire la disponibilitile de realizare 8. I. sistemul de integrare a) servicii exogene; a serviciilor; b) servicii de reparare; II. locul serviciilor n c) servicii vndute singure procesul vnzrii 9. I. tendine referitoare la a) extinderea sistemelor de evoluia de ansamblu a informatizare a procesului de serviciilor; realizare a serviciilor II. tendine referitoare la comerciale; diversificarea continu b) facilitarea realizrii unor a operaiunilor i comenzi de cumprturi n facilitilor din structura cadrul unor mijloace de serviciilor comerciale transport n comun care circul pe o distan mare; c) aducerea serviciilor de garanie i ntreinere a bunurilor de folosin ndelungat n incinta marilor uniti comerciale; d) transferarea unora dintre serviciile comerciale ctre firme specializate; e) oferirea unor servicii care nu sunt direct legate de actul de vnzare-cumprare care d profilul magazinului

10. I. consecinele caracteristicilor serviciilor asupra consumatorilor; II. consecinele caracteristicilor serviciilor asupra ntreprinderilor

a) stocajul nu este posibil; b) contactul direct cu consumatorului; c) schimbul serviciilor este imposibil; d) tariful este un pre al utilitii

Teste capitolul 6
A. Rspundei la urmtoarele ntrebri: 1. Definii noiunile de relaii economice, relaii de schimb i relaii ale comercianilor cu productorii i artai raportul dintre ele. 2. Care sunt principalele motive care i determin pe productori s aib relaii cu comercianii ? 3. Care sunt trsturile unei situaii de negociere n comer ? 4. Ce aciuni au loc n cadrul relaiile precontractuale ? 5. Analizai cele patru situaii care apar n funcie de gradul de dependen a comercianilor de productori. 6. Care sunt principalele clauze prevzute n contractele economice ? 7. Ce activiti se desfoar n etapa postcontractual ? 8. Enumerai reglementrile juridice cu privire la relaiile comercianilor cu productorii. B. Completai coninutul urmtoarelor propoziii sau fraze: 1. Pe piaa cu concuren perfect se confrunt oferta cu cererea unui numr de participani, pentru un produs relativ 2. Baza relaiilor dintre comer i producie o constituie proprietatea i deplin de aciune a agenilor economici n stabilirea profilului activitii i a dimensiunilor produciei, corespunztor cu cerinele pieei. 3. Termenele de aprovizionare avantajeaz pe comerciant, deoarece duc la formarea de stocuri mai mici n uniti. 4. Rezultatul negocierii l reprezint , definit simplu ca un schimb de valori ntre dou pri. 5. Mijlocul principal economic, tehnic i juridic prin care se deruleaz tranzaciile dintre agenii economici l constituie 6. Un studiu francez relev c circa 22% din ideile pentru produse noi provin de la

7. Contractul economic este un de voin intervenit ntre dou sau mai multe persoane fizice sau juridice cu privire la desfurarea relaiilor dintre ele. 8. n situaia de dominare a productorului de ctre distribuitor reprezint mijlocul principal de dominare. 9. n ceea ce privete condiiile de circulaie a produselor, ele rezult n cea mai mare parte din reglementrile cuprinse n 10. Organizarea relaiilor dintre productori i comerciani este sprijinit de C. Selectai varianta corect: 1. Necesitatea unor relaii prealabile ntre productori i comerciani apare, n primul rnd din: a) dispoziiile obligatorii de plan i din reglementrile unitare pe economie b) caracterul complex al pieei n condiiile economiei naionale; c) efortul continuu al productorilor de a se apropia de pieele produselor lor; d) necesitatea armonizrii intereselor partenerilor de schimb. 2. Afirmaia Intermediarul nu este o simpl verig a unui lan conceput de ctre un productor, ci mai degrab un debueu independent, reprezentnd interesele unei mari categorii de consumatori pe care acesta o deservete aparine lui: a) Philip McVey b) Philip Kotler c) Peter Drucker d) Michel Didier

3. Informarea permanent de ctre productori a consumatorilor sau a comercianilor se nscrie n cadrul relaiilor: a) postcontractuale; b) contractuale; c) precontractuale; d) extracontractuale; 4. n studiile de psihologie social, accentul n negociere este pus pe: a) maximizarea rezultatelor b) minimizarea riscurilor c) relaiile de putere ale partenerilor d) relaiile de cooperare ntre parteneri 5. Vnzarea i cumprarea unei cantiti de mrfuri, ntr-o structur sortimental (modele, caliti, culori, pre) i pentru o perioad sau termen de referin constituie: a) obiectul contractului b) modalitile de plat c) condiiile de livrare d) rspunderea material ce revine prilor 6. Productorul practic preuri inferioare: a) n faza de noutate a produsului b) pentru formarea i meninerea imaginii produselor de excepie c) pentru promovarea produselor aflate n faza de declin a ciclului lor de via d) pentru influenarea i ctigarea clientelei 7. Aprovizionarea curent cu mrfuri a unitilor comerciale se nscrie n cadrul: a) relaiilor precontractuale b) relaiilor contractuale c) relaiilor postcontractuale d) relaiilor de cooperare.

8. Care din urmtoarele acte normative stipuleaz practicarea de relaii echitabile cu toi partenerii ? a) Legea nr. 21/1996 privind concurena b) Legea nr. 31/1990 privind societile comerciale c) Legea nr. 15/1990 privind organizarea unitilor economice de stat ca regii autonome i societi comerciale d) Ordonana nr.99/2000 privind comercializarea produselor i serviciilor de pia. 9. Productorul impune condiiile de aprovizionare, pre, promovare: a) n cazul puternicei dependene a comerciantului de productori; b) n situaia de independen total sau parial a comerciantului de productor c) n situaia de dominare a productorului de ctre distribuitor d) n nici unul din cazurile de mai sus. 10. Modul n care sunt expuse i vndute produsele se numete: a) consulting b) merchandising c) leasing d) sampling D. Care din urmtoarele propoziii sau fraze sunt adevrate i care sunt false ? 1. Relaiile de schimb au o component bneasc, reprezentnd evaluarea i transformarea de ctre partenerii de schimb a valorii mrfii din forma marf n forma bani (vnzarea) i respectiv a banilor n mrfuri (cumprarea) precum i una organizatoric, de pregtire i desfurare a schimbului.

2. n trecut, piaa aparinea productorilor, mrfurile gsindu-i fr dificultate debuee, cantitile vndute i preurile semnalnd msura n care producia rspundea consumului, constituind astfel pentru productori o orientare n a se adapta la cerinele pieei. 3. Pe piaa cu concuren imperfect se confrunt oferta cu cererea unui numr mare de participani, pentru un produs relativ omogen, ale crui nsuiri calitative sunt definite n raport cu o calitate selectat de practica pieei, fa de care se formuleaz exigenele partenerilor. 4. Pentru vnzarea i cumprarea produselor fungibile, la bursele de mrfuri, este necesar un contract prealabil ntre cumprtor i ofertant, deoarece produsul oferit este de sortiment restrns, cunoscut de cumprtori i livrat la un pre al zilei, format prin raportul dintre cerere i ofert. 5. Derularea negocierii este simultan, o parte avansnd propuneri, urmate de evaluarea lor de ctre cealalt parte i formularea de contrapropuneri, care, succesiv, conduc la o soluie acceptat de ambii parteneri. 6. Obiectul contractului const n vnzarea i cumprarea unei cantiti de mrfuri, ntr-o structur sortimental (modele, caliti, culori, pre) i pentru o perioad sau termen de referin. 7. Pentru productor, comenzile constituie criteriul de referin al deciziilor privitoare la dimensionarea i pregtirea produciei, iar pentru comerciant, baza programului su de aprovizionare. 8. Productorul practic preuri inferioare n faza de noutate a produsului sau pentru formarea i meninerea imaginii produselor de excepie. 9. Guvernul poate interveni temporar, prin msuri de control al preurilor n sectoarele economiei sau pe pieele unde concurena este exclus, precum i prin msuri de combatere a creterii excesive a preurilor n mprejurri excepionale.

10. Tranzaciile presupun condiii acceptate de ambele pri, o perioad i un loc al acordului i un cadru legal cu drepturi i obligaii reciproce ale prilor. E. Stabilii corespondena corect: Etape ale relaiilor comercianilor cu productorii I. etapa precontractual II. etapa contractual III. etapa postcontractual Activiti specifice

a) studierea sistematic a pieei b) recepionarea produselor. c) informarea comerciantului de ctre productor d) formularea clauzelor referitoare la cumprarea i vnzarea mrfurilor e) aprovizionarea curent cu mrfuri a comercianilor f) colaborarea n crearea de noi produse

Teste capitolul 7
A. Rspundei la urmtoarele ntrebri: 1. Care sunt cele trei faze ale procesului global al cumprrii? 2. Ce presupune prima faz a procesului de cumprare? 3. Cum ar putea aciona comerciantul pentru a transforma intenia de cumprare a consumatorului n decizie de cumprare? 4. Care sunt criteriile predilecte de evaluare a produselor? 5. n ce rezid importana, pentru comerciant, a celei de a treia faze a procesului global de cumprare? 6. n ce situaie este cel mai uor pentru comerciant s provoace cumprturi suplimentare din partea clientului? 7. Indicai elementele cheie ale unei relaii comer-consumator reciproc-avantajoase! 8. Care este principiul actului de cumprare? 9. Indicai cel puin trei obiective ale publicitii ntlnite n practica comercial! 10. Criteriile de evaluare a produselor de ctre consumatori sunt baza eficienei comerciantului. Prin ce mijloace le-ai putea

identifica, n calitate de comerciant, pentru a le utiliza n atingerea obiectivelor dvs.? B. Completai coninutul urmtoarelor propoziii sau fraze: 1. Disonana cognitiv este direct legat de atitudinea a consumatorului. 2. Relaiile comerului cu consumatorii fac parte din sistemul de angajate de firmele comerciale. 3. Relaia dintre i societate constituie cadrul general n care urmeaz s se circumscrie sistemul de relaii comerconsumator. 4. Organizarea sistemului de relaii comer-consumator implic cunoaterea 5. Motivaia comportamentul consumatorului. 6. se bazeaz pe faptul c cererea pentru majoritatea bunurilor industriale este influenat de cererea pentru bunurile de consum la a cror realizare contribuie. 7. Loialitatea fa de surs, n cazul cumprtorului organizaional, ia natere i datorit 8. De regul, din raiuni ce privesc aprovizionarea ritmic, concurena n materie de pre i evitarea dependenei, este preferabil ca nici unui comerciant (furnizor) s nu i se acorde mai mult de din valoarea cumprturilor pentru un articol, n cadrul pieei organizaionale. 9. Un alt aspect referitor la relaia comerciant (vnztor): cumprtor organizaional este , respectiv, practica de cumprare a produselor clienilor. 10. Sarcina comerciantului n relaia sa cu consumatorii este de a nelege cum se formeaz, i a nva cum s influeneze prin mix-ul comercial.

C. Selectai varianta sau variantele corecte: 1. Luarea decizie de cumprare este influenat de: a) factori economici; b) grupuri de referin; c) valori; d) atitudini. 2. Venitul naional pe locuitor este un indicator pentru msurarea: a) puterii de cumprare a consumatorului; b) potenialul pieei; c) distribuiei venitului; d) valorii produciei pe locuitor. 3. Gradul n care grupul de referin influeneaz decizia de cumprare a individului depinde de: a) sensibilitatea individului la influenele grupului; b) mrimea grupului de referin; c) structura grupului de referin; d) ataamentul individului fa de grupul de referin. 4. Disonana cognitiv apare frecvent n cazul deciziilor: a) lipsite de importan; b) irevocabile; c) lipsite de implicare emoional; d) dificile. 5. Prin furnizarea unor informaii asupra modului de utilizare a produsului: a) se evit crearea unor ateptri nerealiste; b) se asigur controlul calitii produselor; c) se reduce disonana cognitiv; d) se urmrete reacia consumatorilor. 6. Procesul organizaional de cumprare este influenat de: a) venitul net pe cap de locuitor; b) grupurile de referin; c) tehnologia utilizat; d) situaia politic i legislaia. 7. Rolul informaiilor demografice este acela de a:

a) descrie pieele; b) prognoza comportamentul consumatorilor; c) influena modelul de consum; d) indica preferinele i abilitatea de a cumpra. 8. Principalii inhibitori care se interpun n calea cumprrii pot fi: a) incapacitatea de plat; b) preul prea ridicat; c) preul prea sczut; d) comportamentul nepotrivit al vnztorului. 9. Piaa organizaional i de cea a bunurilor de larg consum sunt similare n ceea ce privete: a) modul de cumprare; b) natura cererii de produse; c) natura relaiei vnztor: cumprtor; d) motivaiile de cumprare. 10. Gradul de implicare a consumatorului n procesul decizional de cumprare sporete atunci cnd: a) produsul are o valoare personal mic; b) produsul este legat de valorile sale fundamentale (risc social); c) actul cumprrii are un grad mic de risc financiar; d) decizia a devenit un automatism. D. Care din urmtoarele propoziii sau fraze sunt adevrate i care sunt false ? 1. Prezena unei nevoi recunoscute activeaz automat aciunea de cumprare. 2. Nivelul educaiei influeneaz modelul de consum. 3. Dispoziia sufleteasc nu influeneaz procesul de cumprare i nici comportamentul de consum. 4. Alegerea magazinului depinde de comportamentul personalului de vnzare.

5. Preul este un pseudo-criteriu utilizat n evaluarea produsului atunci cnd calitatea produsului depete puterea individului de a face o evaluare obiectiv. E. Stabilii corespondena adecvat: Bunurile vizate pentru achiziie Criterii specifice deciziei de cumprare 1. apare motivarea pentru cutarea redresrii 2. procesare activ i riguroas a informaiei nainte de cumprare 3. alegerea este influenat de stimulentele de la punctul de vnzare 4. consecina principal a insatisfaciei este schimbarea mrcii 5. proces riguros de evaluare a alternativelor 6. variantele percepute difer semnificativ 7. numr mic de criterii de selecie, cele mai evidente 8. alternativele sunt aproape similare 9. preri, atitudini i intenii stabile 10. analiz necompensatorie

I . autoturism

II. produs vestimentar

Teste capitolul 8
A. Rspundei la urmtoarele ntrebri: 1. n ce const conceptul de protecie a consumatorului ? 2. Ce informaii pot furniza productorii sau comercianii prin etichetare ? 3. Care sunt obiectivele programelor de protecie a consumatorilor ? 4. Explicai interferenele dintre politica de protecie social i politica de protecie a consumatorului.

5. Prin ce mijloace, ci, se poate asigura o informare corect a consumatorului ? 6. n ce scop i sunt utile consumatorului informaiile referitoare la circuitele de distribuie ? 7. Care sunt informaiile relevante pentru consumator referitor la pia ? 8. Ce prghii ar putea folosi puterea public pentru a ncuraja un comportament etic din partea comercianilor sau productorilor ? 9. Care sunt demersurile ce revin puterii publice pentru a promova i proteja interesele economice ale consumatorilor ? B. Completai coninutul urmtoarelor propoziii sau fraze: 1. Un produs defectuos este un produs care nu ofer la care persoana este ndreptit. 2. Sigurana la care consumatorul este ndreptit poate fi afectat prin modul de a produsului. 3. Nu implic rspunderea productorului pentru pagubele generate de produsul comercializat, performanele altor produse similare existente pe pia. 4. Dac nu poate fi identificat productorul, rspunderea pentru produsele comercializate revine . 5. este orice persoan care import produse n vederea distribuiei, conform O.G. nr.87/29 august 2000. 6. Listele cuprinznd substanele interzise la fabricarea produselor se ntocmesc de ctre . 7. Dac defectul unui produs este cauzat de condiiile obligatorii impuse de reglementrile emise de autoritatea public, productorul este 8. n rile cu economie dezvoltat practica judiciar n materie de protecie a consumatorului a impus crearea unor specializate pe probleme de protecie a consumatorilor.

9. Pentru nlturarea obstacolelor de natur administrativ i psihologic n ceea ce privete accesul n justiie s-au creat, n unele ri, pe lng instituiile publice, birouri destinate 10. Instituia public, n Romnia, creia i revin atribuii din sfera proteciei consumatorilor se numete C. Selectai varianta sau variantele corecte: 1. Conform H.G. nr.947/13 octombrie 2000, comercianii au obligaia s comunice preurile prin: a) indicarea pe produse; b) indicarea lng produse; c) indicarea ntr-o list sau catalog; d) intermediul vnztorului. 2. Adesea, publicitatea i etichetarea au drept unic scop: a) sporirea puternic a vnzrilor; b) informarea incomplet a consumatorilor; c) s orienteze consumatorul spre produsele concurenei; d) s eludeze etica. 3. Din perspectiva proteciei consumatorului, publicitatea are menirea s asigure informaii referitoare la: a) structura circuitelor de distribuie; b) alternativele oferite pe pia; c) caracteristicile produsului; d) modul tiinific de interpretare a nevoilor consumatorilor. 4. Din categoria informaiilor referitoare la produse fac parte informaiile privind: a) nevoile alimentare; b) originea produsului; c) data limit de consum; publicitatea. 5. Intervenia puterii publice n procesul de protecie a consumatorilor se concretizeaz n: a) asigurarea legislaiei corespunztoare; b) organizarea unor instituii de specialitate;

c) crearea unei piee libere; e) rolul intervenionist n economie. 6. Problemele cu care se confrunt practica juridic n domeniul proteciei consumatorului sunt legate de: a) implicarea puterii publice n actul de justiie; b) costul aciunilor n justiie; c) lipsa de credibilitate a justiiei; d) procedura judiciar greoaie. 7. Mijloacele parajudiciare de protecie a consumatorilor se refer la: a) conciliere; b) mediere; c) arbitraj; d) asociaii ale consumatorilor. 8. Deciziile tribunalului consumatorului sunt rezultatul consultrii cu: a) reprezentanii consumatorilor; b) juritii tribunalului; c) reprezentanii organizaiilor salariale. d) reprezentanii asociailor patronale. 9. Printre formele proprii de aprare a drepturilor consumatorilor se regsesc: a) comisii de arbitraj. b) organizaii instituionale; c) comisii consultative; d) asociaii ale consumatorilor; 10. Principiul de baz promovat de organizaiile i asociaiile internaionale ale consumatorilor este: a) dreptul la consultan juridic gratuit. b) dreptul la aciuni de lobby; c) dreptul la asociere; d) dreptul de a fi despgubit.

D. Care din urmtoarele propoziii sau fraze sunt adevrate i care sunt false ? 1. Un produs poate fi catalogat ca fiind defectuos dac corespunde n linii mari tuturor utilizrilor previzibile. 2. Data punerii n circulaie a unui produs poate conduce la rspunderea productorului pentru pagubele aduse cumprtorului. 3. Dac nu se cunoate importatorul produsului, chiar dac productorul este menionat, rspunderea pentru produsele comercializate cade n sarcina distribuitorului. 4. Orice persoan care aplic pe produs numele su, marca de comer sau alt semn distinctiv rspunde pentru pagubele generate de produsele defectuoase. 5. Productorul nu rspunde pentru daunele provocate de produs dac la data punerii n circulaie nu dispunea de cunotinele tiinifice i tehnice necesare depistrii defectului. 6. Dac cel care a pus produsele n circulaie nu este productorul, atunci acesta este exonerat de rspundere. 7. Consultaiile juridice acordate consumatorilor cu titlu gratuit sau la un pre modest nu fac parte din categoria mijloacelor parajudiciare destinate proteciei consumatorilor. 8. Centrul Naional pentru ncercarea i Expertiza produselor Larex Bucureti vegheaz asupra intereselor consumatorilor. 9. Cheltuielile ocazionate de ncercarea i verificarea produselor sunt suportate exclusiv de ctre productor. 10. Pe lng instituiile special create, n scopul proteciei consumatorilor, sunt antrenate i anumite departamente din ministere.

E. Stabilii corespondena adecvat: Probleme ce pot forma cmpul de aciune: I. al puterii publice n II. al organizaiilor domeniul proteciei neguvernamentale consumatorilor 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. mbuntirea consumului populaiei; calitatea corespunztoare a bunurilor i serviciilor; asigurarea transparenei pieei; protejarea fa de practicile comerciale agresive; asigurarea concordanei dintre preuri i venituri; elaborarea legislaiei pentru protecia consumatorilor; nlturarea discriminrilor n domeniul servirii; educarea consumatorilor; consultaii gratuite furnizate consumatorilor; lobby pentru ameliorarea ofertei de mrfuri; sesizarea unor practici comerciale ilicite; acionarea n justiie a celor care ncalc normele referitoare la protecia consumatorilor; studii, cercetri i analize asupra produselor

Teste capitolul 9
A. Rspundei la urmtoarele ntrebri: 1. Ce reprezint ansamblul comercial ? 2. Ce semnific pluralismul formelor de proprietate ? 3. Cnd i unde au aprut primele structuri de tip cooperatist n ara noastr ? 4. Ce reprezint asociaiile de comer ? 5. Ce reprezint fuziunea firmelor ?

6. Enumerai criteriile operaionale proprii specializrii activitii comerciale. 7. Dai exemple de fenomene de poluare cauzate de comportamentul uman. 8. Enumerai criteriile utilizate pentru stabilirea tipului firmei comerciale. 9. Care sunt principalele forme de manifestare a firmei publice ? 10. Enumerai cele dou sisteme cooperatiste existente n ara noastr. 11. Ce reprezint cooperativa de consum ? 12. Ce este o societate comercial ? 13. Ce elemente are la baz organizarea societii cooperatiste pe aciuni ? 14. Prezentai tipologia firmelor comerciale dup criteriul merceologic sau al obiectului comercializat. B. Completai coninutul urmtoarelor propoziii sau fraze: 1. ... are n vedere constituirea oricrei structuri organizatorice i desfurarea unei activiti comerciale numai n spiritul normelor de drept. 2. Ansamblul regulilor de drept relativ la actele de comer, la profesiunile comerciale i la societi comerciale, formeaz coninutul ... . 3. n cazul ..., dreptul de posesie, utilizare, decizie i uzufruct revine individului/ indivizilor, n calitatea lor de persoane fizice/juridice. 4. Forma de proprietate ... a aprut n anul 1844 la Rochdale. 5. Concurena ... este ilustrat de acele acte/ fapte contrare uzanelor cinstite n activitatea comercial, industrial, productiv. 6. Asocierea ... are loc atunci cnd un comerciant sau o societate comercial acord uneia sau mai multor persoane sau societi o participaie la beneficiile i pierderile uneia

sau mai multor operaiuni sau chiar asupra ntregului comer/ntregii afaceri. 7. ... este o combinare de proporii uriae obinut prin transferarea titlurilor de garanie, dar cu meninerea identitii firmelor atrase. 8. ... comerului evideniaz consacrarea ntr-un anumit gen de activitate, limitarea la un anumit domeniu, la o marf, familie sau sector de mrfuri. 9. ... identific, precizeaz zona teritorial n care comerciantul are dreptul legal s-i desfoare activitatea n calitate de persoan fizic sau juridic, n care o structur comercial i manifest funciile, competenele i i asum rspunderile care i revin. 10. ... este definit ca punct de vnzare proprietate a societii sau ca ntreprindere comercial, care ine de un sediu central, fr a dispune de personalitate juridic. 11. ... constituie o asociaie autonom de persoane reunite n mod voluntar, n scopul satisfacerii nevoilor i aspiraiilor lor de natur economic, social, cultural, prin intermediul unei instituii deinute n comun i controlate n mod democratic. 12. ... este o societate pe aciuni, rezultat dintr-un ir de asocieri n vederea nfiinrii unei noi structuri independente, ntr-un sistem piramidal. 13. ... este un ansamblu de societi aparent autonome, reunite sub o conducere economic centralizat, asumat de una/mai multe dintre societile constitutive ale ansamblului. 14. ... este o form de cooperare ntre ntreprinderi, o calitate organizatoric care reunete mai multe ntreprinderi ntr-o administraie, gestiune pe termen lung asupra gamei/gamelor de produse. 15. n vederea constituirii unei corporaii private, organizatorii unei activiti economice ncheie cu guvernul un document oficial denumit ... .

C. Selectai varianta corect: 1. Printre principalele principii operaionale care stau la baza economiei de pia se numr: a) legalitatea; b) asocierea-combinarea; c) protecia consumatorilor; d) meninerea echilibrului ecologic. Alegei combinaia corect: A = a + b; B = a + c; C = A + c + d; D = B + d. 2. Printre obiectivele trustului se numr: a) eliminarea concurenei; b) creterea profiturilor; c) controlul preurilor; d) toate cele de mai sus. 3. Creterea competiiei globale are drept factori motrici: a) schimbrile n preferinele consumatorilor; b) dereglementrile; c) schimbrile tehnologice; d) forele regionale. Alegei combinaia corect: A = a + b; B = c + d; C = A + B; D = B + b. 4. Prin prisma coninutului actului de schimb se difereniaz structuri comerciale pentru comerul: a) integrat; b) cu amnuntul; c) cu ridicata; d) de mic-gros. Alegei combinaia corect: A = a + b; B = a + c; C = B + b; D = C + d.

5. Orice firm comercial se compune din punct de vedere organizatoric din: a) structura operativ; b) structura fizic; c) structura tehnico-funcional; d) structura juridic. Alegei combinaia corect: A = a + b; B = a + c; C = B + b; D = C + d. 6. Firma unipersonal cu rspundere limitat a fost creat n anul 1985, n: a) SUA; b) Marea Britanie; c) Suedia; d) Frana. 7. Firma comercial de tip societar se caracterizeaz prin: a) existen autonom; b) divizarea capitalului n pri sociale/aciuni; c) imposibilitatea de a nfiina filiale i sucursale; d) toate cele de mai sus. 8. Printre principiile organizrii i funcionrii organizaiilor cooperatiste se numr: a) asocierea liber consimit; b) caracterul colectiv al asocierii; c) caracterul personal al titlurilor nominative de valoare; d) prioritatea capitalului asupra muncii. Alegei combinaia corect: A = a + b; B = a + c; C = B + b; D = C + d. 9. Numrul minim al membrilor fondatori ai unei cooperative de consum este de: a) 15 persoane; b) 5 persoane; c) 3 persoane; d) 10 persoane.

10. n sistemul cooperaiei de consum se ntlnesc: a) cooperativa bancar; b) cooperativa agricol; c) cooperativa de credit; d) cooperativa de consum. Alegei combinaia corect: A = a + b; B = a + c; C = b + c; D = c + d. 11. n sistemul cooperaiei meteugreti se ntlnesc: a) cooperativa meteugreasc; b) societatea cooperatist pe aciuni; c) societatea cooperativ meteugreasc; d) cooperativa de credit. Alegei combinaia corect: A = a + b; B = a + c; C = B + b; D = c + d. D. Care din urmtoarele propoziii sau fraze sunt adevrate i care sunt false ? 1. n Constituia Romniei se precizeaz faptul c economia Romniei este o economie de pia. 2. n Romnia, dup anul 1990 a fost abrogat Codul comercial romn de la 1878. 3. n Romnia, dreptul de proprietate este garantat, iar proprietatea privat este ocrotit prin lege. 4. Bunurile care fac obiectul proprietii publice se pot da n administrarea unor structuri stabilite prin lege, dar nu pot forma i obiectul concesionrii, nchirierii. 5. Forma de proprietate cooperatist reprezint o mbinare a proprietii individuale cu elemente de proprietate a grupului. 6. Concurena loial exprim relaiile dintre agenii economici desfurate n spiritul legii, cu scopul realizrii profitabile a bunurilor economice.

7. Asocierea n participaie are personalitate juridic. 8. Principiul pluralismului formelor organizatorice are menirea de a impune o structur unic pentru forma i coninutul unei afaceri comerciale. 9. n cadrul firmei individuale exist o separare clar a patrimoniului n patrimoniul firmei (afacerii) i patrimoniul (averea) persoanei fizice. 10. Filiala are personalitate juridic i dispune de o anumit independen fa de societatea-mam. 11. Societatea-mam deine sub 50 % din capitalul social al filialei sale i exercit un control direct asupra politicii comerciale a acesteia. 12. Filiala nu este total subordonat societii-mam. 13. Din punct de vedere al coninutului activitilor desfurate, al relaiilor juridice generate, societatea, ca structur organizatoric, poate fi civil sau comercial. 14. n sistemul de concesiune business format, concesionarul stabilete pentru concedent un plan complet pentru conducerea i exploatarea afacerii. E. Stabilii corespondena corect: 1. I. subiectul proprietii; a) bunuri; b) sociogrupul; II. obiectul proprietii c) servicii; d) familia; e) firma transnaional

2. I. concurena de marc; a) concurena are loc ntre toate II. concurena la nivel firmele care ofer acelai produs de industrie/ramur; ori clas de produse; III. concurena formal; b) concurena are loc ntre diverse IV. concurena generic firme de producie/distribuie care satisfac aceeai nevoie prin produse diferite; c) concurena existent ntre firme pentru atragerea veniturilor consumatorilor; d) o firm le consider drept concurente pe toate firmele care ofer aceleiai categorii de consumatori produse, servicii similare la preuri similare, dar sub o alt marc. 3. I. planul structuralexistenial al firmei comerciale; II. planul identificriipersonalizrii firmei comerciale a) existena ca entitate fizic/juridic, angrenat n activiti economico-financiare, de pia, cu o alctuire de sine stttoare i un patrimoniu propriu; b) funcia de a asigura perceperea, deosebirea, distingerea agenilor comerciali, a oricror ageni economici ntre ei sau din acelai gen de activitate, a structurilor dintr-o anumit activitate

4. I. operaiuni caracterizate prin organizarea produciei; II. operaiuni de interpunere n schimb sau n circulaie; III. operaiuni conexe

a) vnzrile de produse; b) operaiunile de banc i schimb valutar; c) ntreprinderile productoare de bunuri; d) firmele de transport; e) operaiunile la burs; f) expediiunile maritime; g) asigurrile terestre a) asumarea n comun a responsabilitii depline pentru conducerea activitii; b) unul/mai muli parteneri are/au calitatea de partener general, iar ceilali sunt parteneri tcui a) activiti de turism intern i internaional; b) activiti de comercializare cu ridicata i cu amnuntul; c) activiti de comer exterior prin relaii n cadrul sistemului internaional cooperatist; d) atragerea i fructificarea economiilor bneti ale membrilor cooperatori; e) activiti de producie specifice persoanelor cu handicap;

5. I. asocierea general; II. asocierea de tip limitat

6. I. cooperativa de credit; II. cooperativa meteugreasc; III. cooperativa de consum

f) efectuarea operaiunilor n cont i a operaiunilor de schimb valutar; g) pregtirea profesional a personalului; h) operaiuni financiar-bancare efectuate n mandat 7. I. societatea n nume colectiv; II. societatea n comandit; III. societatea cu rspundere limitat a) firm n care predomin elementul personal, asocierea unor persoane care s-au acceptat reciproc i i recunosc diverse caliti individuale; b) participarea cu o sum de bani la o ntreprindere i asumarea rspunderii fa de creditori pentru eventualele pierderi; c) firm constituit fie fr contract, de ctre un singur asociat, fie prin contract, de maxim 50 de asociai

Teste capitolul 10
A. Rspundei la urmtoarele ntrebri: 1. Ce presupune comerul integrat ? 2. Explicai diferenele dintre comerul integrat i cel asociat. 3. Care sunt principalele caracteristici ale micului comer independent ? 4. Descriei modul de organizare al gruprilor de cumprare. 5. Prezentai atributele conducerii gruprilor de cumprare ale comercianilor cu amnuntul. 6. n ce sector economic se ntlnesc, cu predilecie, gruprile de cumprare ale comercianilor cu ridicata ? 7. Prin ce se caracterizeaz magazinele colective ale independenilor ? 8. Care sunt principalele caracteristici ale magazinelor populare ?

9. Enunai trsturile caracteristice activitii cooperativelor de consum. 10. Ce sunt cooperativele marilor ntreprinderi ? 2. Completai coninutul urmtoarelor propoziii sau fraze: 1. Gruprile de cumprare sunt ale negustorilor din aceeai bran sau din sectoare similare. 2. Pentru comercianii cu ridicata, cooperativele detailitilor sunt. 3. Lanurile voluntare sunt asociaii cu 4. Conducerea magazinelor colective poate fi realizat printr-un 5. Funciile comerului cu ridicata, n cazul marilor magazine, se realizeaz prin 6. Vnzarea bazat pe preselecie presupune gruparea produselor pe 7. n cazul marilor magazine, vnztorul are rolul de 8. Magazinele cu sucursale sau ntreprinderile cu sucursale multiple distribuie produse alimentare i nealimentare, cumprate sau 9. Punctul de atracie al magazinelor populare este 10. Tendinele din sfera activitii magazinelor populare vizeaz promovarea unor tehnologii i practici comerciale caracteristice C. Selectai varianta sau variantele corecte: 1. Lanurile voluntare sunt o grupare format din: a) comerciani cu amnuntul; b) comerciani cu ridicata; c) magazine independente; d) detailiti i angrositi. 2. Marile magazine se caracterizeaz prin: a) suprafa comercial mare; b) gam foarte larg de produse;

3.

4.

5.

6.

7.

8.

c) gam variat de servicii comerciale; d) acces restricionat n magazin. Gruprile de cumprare ale detailitilor ofer consumatorilor: a) produse la preuri reduse; b) o gam restrns de servicii comerciale; c) o gam foarte larg de produse; d) ansa de a beneficia de aciuni promoionale. Vnzarea bazat pe comenzi prealabile include: a) vnzarea pe baz de catalog; b) vnzarea pe baz de coresponden; c) vnzarea pe baz de preselecie; d) vnzarea pe baz de credit. Lanurile voluntare sunt o form: a) a comerului independent; b) a comerului asociat; c) a comerului integrat; d) a comerului cooperatist. Magazinele colective ale independenilor grupeaz societi: a) independente din punct de vedere juridic; b) independente din punct de vedere financiar; c) cu obligaii difereniate fa de societatea nou creat; d) prestatoare de servicii. Gruprile de cumprare ale detailitilor prezint unele avantaje pentru comercianii din asociaie, printre care: a) marca comercial comun; b) evitarea rupturilor de stoc; c) diminuarea cheltuielilor administrative; d) garanii financiare din partea asociaiei. Printre caracteristicile gruprilor de cumprare ale detailitilor se regsesc: a) restricii privind alegerea furnizorilor; b) exclusivitatea pentru un anumit sector; c) restricii privind retragerea din asociaie; d) oarecare rigiditate n lansarea comenzilor.

9. Direciile de abordare a relaiilor cu clienii de ctre marile magazine vizeaz: a) descentralizarea geografic; b) studiul motivaiilor de cumprare; c) concesionarea unor raioane; d) cesionarea, n cazul unor raioane, a activitii de management comercial. 10. Funcia de comer cu ridicata n cazul magazinului cu sucursale poate fi asigurat prin: a) propria central de cumprare; b) afilierea la una sau mai multe centrale de cumprare; c) magazine independente; d) propria unitate de producie. D. Care din urmtoarele propoziii sau fraze sunt adevrate i care sunt false ? 1. Magazinele populare dispun de un sortiment larg i profund de mrfuri. 2. n cadrul cooperativelor de consum fiecare membru aderent are dreptul la un singur vot. 3. Cointeresarea angajailor este o msur ce i-a confirmat eficacitatea n cazul firmelor cu sucursale. 4. Logistica comercial, n cazul firmelor cu sucursale este asigurat exclusiv prin mijloace proprii. 5. Marile magazine integreaz funciile comerului cu ridicata i cu amnuntul. 6. Fidelitatea deplin a aderenilor este una dintre condiiilecadru ale asocierii detailitilor. 7. Abandonarea productorului de ctre comerciant este un risc specific doar cooperativelor detailitilor.

E. Stabilii corespondena corect:

Forme de organizare a aparatului comercial I. cooperativele de consum; II. franciza; Caracteristicile aferente 1. studii de pia; 2. statut egalitar; 3. sistem de funcionare structurat pe dou componente; 4. servicii de logistic; 5. proporii egale din cele dou sectoare de mrfuri (alimentare, nealimentare); 6. produse i servicii standard; 7. preuri mai mici fa de cele ale comercianilor independeni; 8. politic de stocaj integrat; 9. organizarea unor laboratoare specializate; 10. organizarea pe raioane specializate; 11. marje de pre foarte ridicate. 12. marc comun; 13. marc comercial cunoscut; 14. magazine multiple; 15. magazine de mici dimensiuni; 16. independen juridic; 17. independen financiar; 18. garania exclusivitii; 19. form de comer integrat; 20. form de comer asociat; 21. fiecare raion este exploatat de un comerciant; 22. editarea unor publicaii periodice; 23. distribuie bunuri destinate consumului intermediar; 24. dispun de raioane pentru desfacerea mrfurilor; 25. cifr de afaceri nesemnificativ n comerul cu amnuntul; 26. centrale de cumprare; 27. capacitate financiar slab; 28. asisten managerial; 29. aciuni de solidaritate social; 30. acordarea sau garantarea unor credite familiale;

III. cooperativele marilor ntreprinderi sau ale administraiei; IV. magazinele populare;

V. magazinele cu sucursale; VI. marile magazine;

VII. magazinele colective ale independenilor; VIII. gruprile de cumprare ale comercianilor cu ridicata;

IX. lanurile voluntare; X. cooperativele detailitilor;

XI. micul comer independent.

Teste capitolul 11

A. Rspundei la urmtoarele ntrebri: 1. Ce reprezint baza tehnico-material a comerului ? 2. Definii urmtoarele concepte: a) mijloace fixe; b) obiecte de inventar. 3. Dai exemple de uniti de vnzare: a) cu amnuntul; b) cu ridicata. 4. Prezentai principalele orientri actuale ale dezvoltrii reelei comerciale. 5. n ce const despecializarea reelei comerciale ? 6. Enumerai principalele tendine aprute n construcia, amenajarea i dotarea depozitelor actuale. 7. Cum sunt organizate depozitele comerciale actuale ? 8. Ce reprezint sistemul de manuteniune ? 9. Ce reprezint magazinajul ? 10. Ce se nelege prin progresul tehnic n comer ?

B. Completai coninutul urmtoarelor propoziii sau fraze: 1. ... ale comerului cuprind bunurile-capital folosite pentru desfurarea proceselor comerciale denumite ..., i bunurile-capital destinate actelor de schimb, proceselor de producie din comer i nevoilor de administrare, formnd o parte important a ... . 2. n contabilitate, terenurile i mijloacele fixe sunt denumite ... 3. ... a unui mijloc fix este valoarea care ar putea fi obinut prin nstrinarea lui n condiiile actuale ale privatizrii sau n condiiile n care societatea comercial ar fi supus regimului falimentului. 4. Cerinele raionalizrii circulaiei mrfurilor impun o concordan ntre nivelul dezvoltrii ... i volumul activitii comerciale. 5. Principiul eficienei impune ca ... s fie apropiat de consumatori. 6. Alturi de creterea i diversificarea ofertei, .... n comer a condus la dezvoltarea marilor suprafee comerciale. 7. n comerul cu amnuntul, ... i ... comercial trebuie s rspund etalrii mrfurilor n unitile comerciale, pstrrii stocurilor de rezerv i circulaiei mrfurilor. 8. ... sunt uniti comerciale n care se desfoar procesele tehnico-economice legate de primirea, pstrarea i livrarea mrfurilor n partizi mari. 9. Depozitele au devenit veritabile ... , n care rapiditatea livrrii ctre beneficieri reprezint una dintre cile de accelerare a vitezei de circulaie a mrfurilor. 10. Stocarea ... este specific produselor granulate, lichidelor i gazelor lichefiate, care constituie ansambluri omogene i n cantiti mari. 11. ... cuprinde ansamblul de procese, metode i procedee tiinifice folosite pentru distribuirea comercial a produselor.

12. Sistemul de ... reprezint ansamblul operaiunilor tehnice de deplasare a produselor n interiorul depozitelor i a mijloacelor utilizate pentru efectuarea acestora. C. Selectai varianta corect: 1. Dup rolul lor n circulaia mrfurilor, se difereniaz urmtoarele mijloace fixe: a) reeaua de uniti cu amnuntul; b) reeaua de depozite; c) echipamentele de protecie a salariailor; d) mobilierul i utilajul comercial. Alegei combinaia corect: A = a + b; B = c + d; C = A + d; D = B + b. 2. Mijloacele fixe au o exprimare: a) calitativ; b) cantitativ; c) a) i b) adevrate; d) a) i b) false. 3. Numrul i mrimea unitilor comerciale cu amnuntul depind de: a) suprafaa localitii unde funcioneaz; b) puterea de cumprare a populaiei din teritoriu/ zon; c) mrimea capitalului comercial ce poate fi investit n baza tehnico-material; d) eficiena economic a activitii. Alegei combinaia corect: A = a + b; B = c + d; C = A + B; D = B + b. 4. Un tip de unitate comercial cu amnuntul se caracterizeaz prin: a) sortimentul de baz; b) sortimentul complementar; c) suprafaa comercial minim; d) toate cele de mai sus.

5. Distribuia/ densitatea teritorial a reelei comerciale este pus n eviden de indicatorul: a) suprafaa comercial la 1.000 de locuitori; b) mrfuri depozitate pe 1.000 metri ptrai suprafa comercial; c) gradul de mecanizare a operaiunilor; d) costul marginal al folosirii utilajelor comerciale. 6. Conform principiilor urbanismului comercial, tipurile de uniti comerciale cu amnuntul corespund ca profil i raz de atracie a consumatorilor urmtoarelor trepte de amplasare: a) centru comercial al localitii; b) centru comercial de cartier; c) centru comercial pentru un ansamblu de locuine; d) centru comercial de jude. Alegei combinaia corect: A = a + b; B = c + d; C = A + B; D = A + c. 7. n evoluia comerului, tipurile de uniti comerciale au cunoscut o schimbare fundamental ca mrime i ca profil o dat cu: a) marile descoperiri geografice; b) apariia mainismului i dezvoltarea produciei industriale de mas; c) dezvoltarea agriculturii; d) perfecionarea mijloacelor de transport. 8. Direciile de promovare a progresului tehnic n activitatea comercial sunt: a) perfecionarea tehnologiilor comerciale; b) modernizarea bazei tehnico-materiale; c) organizarea raional a activitii comerciale; d) toate cele de mai sus.

9. Printre tipurile specifice de depozite se ntlnesc: a) depozite de transport-expediie; b) depozite de serviciu; c) depozite de pstrare a produselor agricole; d) depozite industriale. Alegei combinaia corect: A = a + b; B = a + c; C = c + d; D = A + C. 10. n prezent, depozitele mari au urmtoarele caracteristici: a) volumul de cel puin 8.000 de metri cubi; b) suprafaa medie de 25.000-30.000 metri ptrai; c) 20.000 de palete vehiculate; d) toate cele de mai sus. Alegei combinaia corect: A = a + b; B = b + c; C = c + d; D = A + C. 11. Concentrarea activitii i reelei comerciale mbrac urmtoarele forme: a) creterea suprafeei magazinelor; b) perfecionarea sistemului de distribuie comercial; c) creterea mrimii societilor comerciale sub aspectul capitalului i al numrului unitilor comerciale; d) modernizarea interioar a unitilor comerciale sub aspectul proiectrii spaiilor comerciale. Alegei combinaia corect: A = a + b; B = a + c; C = b + c; D = b + d. 12. Corelaia dintre nivelul de dezvoltare a bazei tehnicomateriale i cel al activitii este pus n eviden de: a) indicatori exprimnd raportul dintre valoarea mijloacelor fixe utilizate i volumul activitii economice; b) indicatori exprimnd raportul dintre dinamica valorii mijloacelor fixe utilizate i dinamica activitii economice;

c) indicatori exprimnd raportul dintre volumul activitii economice i valoarea mijloacelor fixe utilizate; d) suprafaa comercial activ. Alegei combinaia corect: A = a + b; B = a + c; C = A + c; D = B + d. 13. n modernizarea actual a tehnologiilor comerciale se nregistreaz: a) tendina de mbogire, de amplificare a coninutului tehnologiilor comerciale; b) tendina de simplificare i raionalizare a unor tehnologii comerciale; c) progresele din domeniul transporturilor; d) progresele din domeniul construciei de utilaje de manipulare a mrfurilor. Alegei combinaia corect: A = a + b; B = A + c; C = B + d; D = A + d. 14. Principiile ergonomice constau n: a) adaptarea solicitrilor la om; b) adaptarea omului la solicitri; c) a) i b) false; d) a) i b) adevrate. 15. Indicatorii de evaluare a progresului tehnic sunt grupai n indicatori: a) fizici; b) economici; c) naturali; d) tehnici. Alegei combinaia corect: A = a + b; B = a + c; C = b + c; D = b + d.

16. Printre indicatorii utilizai pentru aprecierea gradului de dotare a teritoriului cu spaii comerciale se numr: a) suprafaa comercial la 1000 de locuitori; b) numrul de locuitori care revin la o unitate comercial; c) numrul de locuitori deservii de un lucrtor comercial; d) volumul vnzrilor pe metru ptrat suprafa comercial. 17. Printre indicatorii tehnici de evaluare a progresului tehnic n comer nu se numr: a) consumul specific de capital fix pe unitate valoric de activitate economic; b) productivitatea general a factorilor tehnici; c) gradul de mecanizare a operaiunilor comerciale; d) tehnica utilizar. D. Care din urmtoarele propoziii sau fraze sunt adevrate i care sunt false ? 1. Datorit schimbrii n timp a preurilor, mijloacele fixe din comer sunt reevaluate la diferite termene. 2. Baza tehnico-material a comerului nu poate aparine n ntregime societilor comerciale, dar poate fi parial nchiriat de la persoane fizice/ juridice. 3. Unitile comerciale care desfac mrfuri de cerere curent i dovedesc eficiena dac sunt amplasate n cartiere sau n centrul oraului, n timp ce unitile comerciale care desfac mrfuri de cerere periodic/ ocazional i dovedesc eficiena dac sunt amplasate ct mai aproape de consumatori. 4. Mobilierul i utilajul comercial tind tot mai mult s se adapteze circuitului mecanizat al produselor. 5. Transformarea sortimentului industrial n sortiment comercial are loc n depozitele industriale.

6. n principal, organizarea actual a depozitelor se realizeaz pe un singur nivel. 7. Societile comerciale sunt interesate, n special, de utilizarea extensiv a bazei lor tehnico-materiale. 8. Creterea mai rapid a activitii economice dect valoarea mijloacelor fixe indic sporirea utilizrii acestora din urm. 9. Economia relativ de mijloace fixe se calculeaz ca diferen ntre valoarea recalculat a mijloacelor fixe i valoarea mijloacelor fixe efectiv utilizate. 10. Perfecionarea oricrei tehnologii comerciale const n raionalizarea lanului de procese tehnico-economice care o definesc i n promovarea progresului tehnic sub aspectul condiiilor materiale de nfptuire a acestora. 11. Indicatorii de evaluare a progresului tehnic n comer ofer posibilitatea msurrii nivelului calitativ al bazei tehnico-materiale a comerului. E. Stabilii corespondena corect: 1. I. mijloace fixe; a) cldiri; II. obiecte de b) maini, utilaje i instalaii de lucru; inventar c) echipamentul de protecie a salariailor; d) materialele de uz gospodresc; e) mijloacele de transport; f) ambalajele cu un numr mic de circuite 2. I. comerul alimentar; II. comerul nealimentar; III. alimentaia public

a) predomin magazinele specializate; b) predomin magazinele generale; c) uniti comerciale cu profil clasic/ specific i uniti specializate

3. I. mediul urban; II. mediul rural

a) predomin unitile comerciale de dimensiuni mari, cu profiluri variate i cu grad mai ridicat de specializare; b) predomin unitile comerciale mici, despecializate i larg rspndite n teritoriu a) cereale, cartofi, crbuni, zahr, petrol; b) plci de piatr, evi, recipiente; c) confecii, articole electrocasnice

4. I. stocarea n ncrcturi unitare; II. stocarea n ncrcturi diverse; III. stocarea fr ambalaj

5. I. depozitele industriale; a) depozite care aparin unor II. depozitele comerciale; ageni economici care ofer III. depozitele de serviciu servicii de depozitare pe termen lung unor beneficiari; b) depozite destinate aprovizionrii cu materii prime i livrrii produselor finite; c) depozite n care are loc transformarea sortimentului industrial n sortiment comercial i care aparin, n cea mai mare parte, comerului cu ridicata cu bunuri de larg consum

6. I. adaptarea solicitrilor la om; II. adaptarea omului la solicitri

a) amenajarea locurilor de munc; b) nsuirea cunotinelor profesionale de specialitate; c) pregtire fizic (antrenament); d) proiectarea utilajelor i asigurarea condiiilor de mediu a) gradul de mecanizare a operaiunilor; b) productivitatea general a factorilor tehnici; c) gradul de nzestrare tehnic a muncii; d) consumul specific de capital fix pe unitate valoric de activitate comercial; e) rata difuzrii tehnologiilor moderne; f) costul marginal al folosirii unui utilaj nou

7. I. indicatori tehnici de evaluare a progresului tehnic n comer; II. indicatori economici de evaluare a progresului tehnic n comer

Teste capitolul 12
A. Rspundei la urmtoarele ntrebri: 1. Definii conceptul de personal comercial. 2. Cum este structurat personalul din comer n funcie de natura muncii prestate ? 3. Care sunt criteriile care sunt folosite pentru recrutarea personalului comercial ? 4. Ce este productivitatea muncii i cum poate fi exprimat ?

5. Enumerai factorii cu aciune direct asupra productivitii muncii. 6. Care sunt factorii indireci care influeneaz productivitatea muncii n comer ? 7. Prezentai indicatorii resurselor umane n comer i corelaiile dintre ei. 8. Care sunt cile de cretere a productivitii muncii n comer ? B. Completai coninutul urmtoarelor propoziii sau fraze: 1. Capacitatea de reprezint totalitatea aptitudinilor fizice i intelectuale necesare unei persoane pentru exercitarea profesiei sale. 2. Sensul al muncii este dat de creaia material sau spiritual care rezult din efortul fizic i intelectual i confer muncii caracterul su specific uman. 3. Personalul este ocupat direct n activiti tehnice din magazine i depozite. 4. reprezint schema de organizare a unei societi cuprinznd organele de conducere, structurile funcionale (servicii, birouri) i posturile componente ale acestora. 5. n expresia sa general, productivitatea nseamn cu care sunt valorificai factorii de producie n economie. 6. Productivitatea muncii se calculeaz datorit varietii de uniti fizice prin care se exprim cantitile vndute i, deci, dificultii sau imposibilitii nsumrii lor. 7. Factorul decisiv n creterea productivitii muncii n economie l constituie 8. Condiia creterii este obinerea unei productiviti a muncii superioare ritmului su de cretere. 9. Nivelul relativ al fondului de salarii se obine prin raportarea fondului de salarii la i nmulit cu o mie. 10. Indicele creterii trebuie s depeasc indicele de cretere a fondului de salarii.

C. Selectai varianta corect: 1. Personalul ocupat direct n activiti tehnice din magazine i depozite reprezint: a) personalul operativ; b) personalul de conducere; c) personal tehnico-administrativ; d) personal de execuie. 2. Care din factorii de mai jos au o aciune direct asupra productivitii muncii ? a) progresul tehnic; b) mrimea unitilor comerciale; c) nivelul i dinamica preurilor; e) proprietile mrfurilor; 3. Consumul de energie muscular i nervoas a lucrtorului n exercitarea profesiei sale corespunde: a) sensului economic al muncii; b) sensului fiziologic al muncii; c) sensului sociologic al muncii; d) sensului psihologic al muncii; 4. Personalul comercial din ntreprinderile productoare care particip la activiti legate de distribuie formeaz: a) personalul operativ; b) personalul tehnico-administrativ; c) fora de vnzare; f) personalul de conducere; 5. Printre direciile de promovare a progresului tehnic n comer nu se numr urmtorul aspect. a) modernizarea bazei tehnico-materiale; b) perfecionarea tehnologiilor comerciale; c) organizarea raional a activitii; d) calificarea personalului;

6. Dup natura muncii prestate, personalul din comer se grupeaz n: a) personal specific i personal nespecific comerului; b) personal feminin i personal masculin; c) personal operativ i personal tehnico-administrativ; d) personal de conducere i personal de execuie; 7. Care din factorii urmtori au o aciune indirect asupra productivitii muncii ? a) proprietile mrfurilor; b) organizarea muncii; c) progresul tehnic; d) calificarea personalului; 8. Principiile organizrii formale a ntreprinderilor au fost formulate de ctre: a) D. Lindon b) F.W.Taylor c) J.L. Terrade d) J. Fourasti 9. Care din urmtorii indicatori nu caracterizeaz resursele umane ? a) numrul mediu de salariai; b) productivitatea muncii; c) fondul de salarii; d) nivelul relativ al cheltuielilor de circulaie. 10. n cadrul organizrii muncii ca factor de influen a productivitii, nu se include: a) organizarea interioar a unitilor, b) diviziunea profesional a muncii, c) alctuirea formaiilor de personal d) calificarea personalului

D. Care din urmtoarele propoziii sau fraze sunt adevrate i care sunt false ? 1. Sensul fiziologic al muncii este dat de consumul de energie muscular i nervoas a lucrtorului n exercitarea profesiei sale. 2. Diviziunea muncii n comer (separarea personalului pe ramuri de comer) este mai larg dect n producia de bunuri materiale. 3. Personalul ocupat n comer deine o pondere important i n cretere n totalul populaiei active din rile cu economie dezvoltat. 4. Numrul personalului comercial din sfera produciei tinde s creasc pe msur ce productorii organizeaz relaii directe cu comercianii detailiti sau cu consumatorii. 5. Comerul aparine sectorului teriar din economie, n care progresul tehnic este mai rapid n raport cu sectorul primar sau secundar. 6. Productivitatea muncii se calculeaz valoric, datorit varietii de uniti fizice prin care se exprim cantitile vndute i, deci, dificultii sau imposibilitii nsumrii lor. 7. Creterea productivitii muncii duce la sporirea volumului vnzrilor, n condiiile folosirii aceluiai numr de lucrtori, ceea ce determin n final micorarea cheltuielilor cu remunerarea muncii pe unitatea de produs. 8. Organizarea muncii privete ntregul circuit al micrii mrfurilor, formele de realizare a ei fiind specifice magazinelor sau depozitelor, personalului operativ sau tehnico-administrativ. 9. O unitate situat ntr-o localitate dezvoltat economic, cu putere de cumprare a populaiei ridicat i, deci, cu o valoare medie a unei cumprturi mai mare, va avea o productivitate a muncii pe lucrtor inferioar unei uniti dintr-o localitate cu putere economic mai sczut.

10. Indicele de cretere a salariului mediu trebuie s depeasc indicele. creterii productivitii muncii. E. Stabilii corespondena corect: Sensuri ale muncii Caracteristici 1. 2. 3. 4. Sensul fiziologic a) munca lucrtorului n comer este Sensul economic creatoare de servicii prin care Sensul psihologic bunurile produse ajung la Sensul sociologic consumator b) munca n comer este de intensitate medie, cu efort ortostatic i neuropsihic impus de contactul permanent cu publicul c) munca se nscrie ntr-un sistem de cooperare, fiind organizat n echipe, formaii, colective, n care iau natere relaii interumane, inclusiv raporturi de conducere d) munca aduce satisfacii, ea fiind i rezultatul unor manifestri sufleteti care o nsoesc i dau persoanei sentimentul reuitei

Teste capitolul 13
A. Rspundei la urmtoarele ntrebri: 1. La ce se refer mijlocele n curs de regularizare ? 2. Enunai principalele forme ale datoriilor. 3. Ce reprezint rentabilitatea investiiei ? Dar termenul de recuperare ? 4. Ce nelegei prin eficien economic ? 5. Cum se formeaz fondul de amortizare i ce reprezint acesta pentru firma comercial ? Dar fondul de dezvoltare ? 6. Dac numrul de rotaii ale stocurilor crete, cum se va reflecta aceast dinamic n necesarul de mijloace circulante? 7. Care pre se ia n calcul la determinarea necesarului de mijloace circulante pentru mrfuri ? 8. Care sunt obiectivele politicii financiare n comer, la nivel macro-economic i microeconomic ?

B. Completai coninutul urmtoarelor propoziii sau fraze: 1. Activele se divid n ... 2. Obligaiunile cu termene mai mari de 12 luni pn la scaden sunt indicate ca ... de ctre debitor i ca ... de ctre creditor. 3. Nerespectarea condiiilor contractuale poate atrage dup sine ... 4. Creditul furnizorului i d dreptul debitorului s ... plata pentru achiziiile de la furnizor. 5. Facilitile pentru mprumuturi din cont descoperit devin datorii doar din momentul .... acestora 6. Cheltuielile de exploatare sunt fcute pentru ... societii comerciale. 7. Bncile de investiii asigur diverse aranjamente pentru .... 8. Capitalul circulant reprezint ... activului curent fa de pasivul curent. 9. ... este valoarea curent cu care se poate vinde un activ pe o pia deschis. C. Selectai varianta sau variantele corecte: 1. Linia de credit reprezint: a) valoarea unui credit; b) planul de utilizare a creditului; c) cererea de obinere a unui credit; d) instrument de plat; 2. Un mprumut din cont descoperit i permite unui debitor s: a) fac pli; b) aib fonduri proprii; c) aib o linie de credit; d) fac pli fr s aib fonduri proprii.

3. Pot acorda credite: a) persoanele fizice; b) bncile; c) instituiile financiare; d) furnizori de bunuri i servicii. 4. ntr-o ntreprindere productoare, costul direct sau costul bunurilor vndute se refer la: a) costurile materialelor destinate fabricaiei; b) fora de munc direct; c) sume alocabile din costurile indirecte; d) costuri administrative. 5. n cazul unei ntreprinderi de comer, costurile directe includ: a) costul de achiziie a bunurilor destinate revnzrii; b) costul de transport; c) costul de depozitare; d) alte cheltuieli indirecte. 6. Costurile indirecte sau cheltuielile de exploatare de refer la: a) cheltuieli de vnzare sau comercializare; b) cheltuieli generale; c) cheltuieli administrative; d) cheltuieli ce in de obiective specifice. 7. Serviciile financiare oferite de bncile de investiii includ: a) cumprarea de titluri de valoare; b) plasarea titlurilor de valoare; c) pregtirea unor emisiuni de aciuni i obligaiuni; d) asigurarea capitalului de risc. 8. Activitatea principal a bncilor comerciale const n: a) constituirea de depozite i mprumuturi (activitate de retailing); b) brokeraj; c) comercializarea titlurilor de valoare; d) asigurarea de servicii pentru persoane fizice i juridice.

9. Spre deosebire de crile de plat, crile de credit impun: a) o limit pentru valoarea creditului; b) plata dintr-un cont personal pentru cri de plat; c) de obicei, o dobnd; d) penalizri pentru ntrzierea plilor. 10. Biletul la ordin este: a) un document oficial; b) un document prin care debitorul recunoate datoria; c) un document care implic trei participani; d) o promisiune negarantat de a plti. D. Care din urmtoarele propoziii sau fraze sunt adevrate i care sunt false ? 1. Pasivele curente se pltesc n urmtorul exerciiu financiar. 2. Obligaiunile care au mai puin de 12 luni pn la scaden sunt indicate ca pasiv curent de ctre emitent. 3. n cazul unei linii de credit, debitorul este cel care decide dac i cnd va primi tranele de bani. 4. Consultana pentru fuzionarea i cumprarea de ntreprinderi este oferit de bncile comerciale i nu de bncile de investiii. 5. O societate comercial cu capital circulant pozitiv este solvabil. 6. Venitul de 10 u.m., obinut din vnzarea unei aciuni cu 110 u.m. (cumprat cu 100 u.m.) reprezint un ctig din investiie i nu un ctig din capital. 7. Ipoteca este o form de garanie, n vederea restituirii unui mprumut prin instituirea unui gaj asupra terenurilor sau cldirilor. 8. Este posibil ca volumul profiturilor s creasc n timp ce rentabilitatea scade. 9. Investiia este o imobilizare financiar i nu o cheltuial de capital.

E. Stabilii corespondena corect: Obiective ale politicii financiare n comer: I. La nivel macroeconomic II. La nivel microeconomic 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. msuri legislative; aciuni social-culturale; mbuntirea situaiei financiare a firmei; mrirea vitezei de rotaie a capitalului; atragerea de noi capitaluri; protecia consumatorului; politic comercial protecionist.

Teste capitolul 14
A. Rspundei la urmtoarele ntrebri: 1. Ce nseamn eficiena economic ? 2. Care sunt criteriile de apreciere a eficienei activitii comerciale ? 3. Care sunt principalele categorii n care sunt structurate cheltuielile de circulaie ? 4. Cum influeneaz viteza de circulaie a mrfurilor i productivitatea muncii mrimea i dinamica cheltuielilor de circulaie ? 5. Care sunt factorii care determin mrimea profitului n comer ? 6. Explicai diferena dintre cota de adaos i cota de rabat comercial. 7. Care sunt destinaiile profitului n cadrul unei societi comerciale ? 8. Care sunt principalele ci de cretere a eficienei activitii comerciale ? B. Completai coninutul urmtoarelor propoziii sau fraze: 1. Prin activitii economice se nelege raportul dintre efortul economic depus i rezultatele obinute de un agent economic i de comer n ansamblul su ori raportul dintre rezultate i efort. 2. Cheltuielile de circulaie reprezint de resurse economice, evaluate n bani, pentru nfptuirea circulaiei mrfurilor de la productori la consumatori. 3. Cheltuielile se modific o dat cu evoluia volumului activitii economice. 4. Costul (cheltuielile) cu care se realizeaz o unitate valoric suplimentar dintr-un produs reprezint 5. Rentabilitatea se definete prin capacitatea unei societi comerciale de a obine din activitatea pe care o desfoar.

6. Profitul se determin ca diferen ntre suma i suma efectuate cu activitatea economic. 7. Rata rentabilitii se determin ca raport procentual ntre i 8. Prima destinaie a profitului o reprezint formarea i a 9. Societile comerciale pe aciuni recompenseaz participarea capitalului la obinerea profitului prin acordarea de 10. Accelerarea vitezei de circulaie a mrfurilor conduce la timpului n care mrfurile parcurg sfera circulaiei. C. Selectai varianta corect: 1. Eficiena social poate fi apreciat prin urmtorul indicator: a) suprafaa comercial la o mie de locuitori; b) productivitatea factorilor de producie; c) veniturile la bugetul statului aduse de comer; d) numrul de salariai din comer fa de totalul populaiei active. 2. Din categoria cheltuielilor materiale nu fac parte: a) cheltuielile cu combustibilii; b) cheltuielile cu materialele de ntreinere; c) cheltuielile cu chiriile; d) cheltuielile cu uzura obiectelor de inventar. 3. Cheltuielile care sunt independente de volumul activitii economice se numesc: a) cheltuieli variabile b) cheltuieli constante c) cheltuieli directe d) cheltuieli indirecte 4. Nivelul relativ al cheltuielilor de circulaie se calculeaz ca raport procentual ntre: a) nivelul absolut al cheltuielilor i mrimea vnzrilor; b) mrimea vnzrilor i nivelul absolut al cheltuielilor;

c) nivelul relativ al cheltuielilor i mrimea vnzrilor; d) mrimea vnzrilor i nivelul relativ al cheltuielilor; 5. Printre factorii interni care acioneaz asupra ansamblului cheltuielilor de circulaie nu se numr: a) volumul vnzrilor; b) viteza de circulaie a mrfurilor; c) productivitatea muncii; d) rata dobnzii. 6. Criteriul fundamental de apreciere a eficienei activitii comerciale este: a) rentabilitatea; b) profitul; c) adaosul comercial; d) volumul vnzrilor. 7. Profitul stabilit potrivit unor reglementri ale puterii publice reprezint: a) profit ctigat; b) profit primit; c) profit admis; d) profit distribuit. 8. ntre rata rentabilitii capitalului i rata rentabilitii economice exist urmtoarea relaie: a) rata rentabilitii capitalului este egal cu suma dintre rata rentabilitii economice i coeficientul de rotaie a capitalului. b) rata rentabilitii capitalului este egal cu diferena dintre rata rentabilitii economice i coeficientul de rotaie a capitalului. c) rata rentabilitii capitalului este egal cu produsul dintre rata rentabilitii economice i coeficientul de rotaie a capitalului. d) rata rentabilitii capitalului este egal cu raportul dintre rata rentabilitii economice i coeficientul de rotaie a capitalului.

9. Autofinanarea investiiilor unei societi comerciale se realizeaz din: a) fondul de rezerv; b) fondul de dezvoltare; c) fondul de premiere; d) fondul pentru aciuni socio-culturale. 10. Printre cile de sporire a eficienei activitii comerciale nu se numr: a) creterea volumului vnzrilor; b) creterea consumului de resurse; c) accelerarea vitezei de circulaie a mrfurilor d) modernizarea bazei tehnico-materiale. D. Care din urmtoarele propoziii sau fraze sunt adevrate i care sunt false ? 1. n principiu, se raporteaz efortul la rezultate n situaia n care resursele economice sunt prioritare prin caracterul lor limitat n deciziile conducerii, urmrindu-se a se evidenia consumul acestora pe unitatea de rezultat. 2. Eficiena economic este apreciat prin indicatori privind mrimea resurselor materiale i umane folosite n comer n raport cu numrul de locuitori deservii, serviciile comerciale oferite n uniti, gradul de diversificare a sortimentului 3. Valoarea despgubirilor pltite, amenzi, debite prescrise, pierderi din calamiti, donaii reprezint cheltuieli excepionale. 4. Nivelul relativ al cheltuielilor de circulaie este raportul procentual dintre mrimea vnzrilor i nivelul absolut al cheltuielilor. 5. Creterea volumului cheltuielilor este proporional cu creterea volumului activitii economice.

6. Adaosul comercial, reprezentnd venituri, are asupra profitului o influen negativ, n timp ce cheltuielile de circulaie au o influen pozitiv. 7. ntre adaos comercial i rabat comercial nu este o diferen ca sum, ci ca exprimare procentual (cot). 8. Pentru a obine ns o rat a rentabilitii superioar trebuie ca ritmul de sporire a profitului s devanseze pe cel al vnzrilor. 9. n principiu, circulaia cu ridicata se realizeaz cu un nivel relativ de cheltuieli mai mare dect circulaia cu amnuntul, iar comercializarea mrfurilor alimentare este mai ieftin dect cea a mrfurilor nealimentare. 10. Mrfurile de volum mare se transport avantajos pe distane lungi, cu mijloace feroviare, iar mrfurile perisabile se transport mai avantajos cu mijloacele auto, evitndu-se prin transportul din poart-n poart manipulrile repetate. E. Stabilii corespondena corect: Grupe de cheltuieli Cheltuieli pentru: 1. cheltuieli materiale 2. lucrri i servicii executate de teri 3. impozite i taxe 4. cheltuieli cu personalul 5. cheltuieli cu amortizarea i provizioane 6. 6. cheltuieli excepionale a) amenzi b) amortizarea imobilizrilor necorporale i corporale c) combustibili d) contribuii la asigurrile sociale e) debite prescrise f) donaii g) ntreinere i reparaii h) pierderi din calamiti i) pierderi naturale la mrfurile pstrate j) prime de asigurare k) publicitate l) salarii

m) serviciile bancare n) plata taxei pe valoarea adugat o) plata taxelor ctre instituiile publice p) transportul mrfurilor q) uzura obiectelor de inventar r) valoarea despgubirilor pltite

Teste capitolul 15

A. Rspundei la urmtoarele ntrebri: 1. Care sunt principalele atribuii ale Camerei de Comer i Industrie a Romniei ? 2. Care sunt principalele departamente ale Camerei de Comer i Industrie a Romniei i ce servicii ofer acestea ? 3. Care sunt instrumentele de care dispune Registrul Comerului pentru urmrirea legalitii activitii agenilor economici ? 4. Ce relaii exist ntre Consiliul Concurenei i Oficiul Concurenei ?

5. Enumerai principalele domenii de activitate ale cooperativei de consum. 6. n ce const deosebirile dintre sistemul cooperaiei de consum i sistemul cooperaiei meteugreti ? 7. Care sunt diferenele dintre cooperativele de credit (bncile populare) i bncile comerciale ? 8. Care sunt principalele activiti desfurate de organizaiile patronale ? 9. Dai exemple de organizaii patronale constituite n comer. 10. Care sunt obiectivele principale ale acordurilor internaionale n domeniul comerului ? B. Completai coninutul urmtoarelor propoziii sau fraze: 1. n cadrul constituirii structurilor specifice economiei de pia, un rol important revine ca autoritate autonom n domeniul concurenei. 2. Camera de Comer i Industrie, ca organizaie neguvernamental, autonom, se poate nfiina la nivel central i teritorial, pe baza iniiativei , n calitate de persoane juridice sau fizice. 3. oferit de Camera de Comer i Industrie se refer la probleme de lansare i relansare a afacerii, de ntocmire a planului de afaceri, de planificare operativ i strategic. 4. Legalitatea operaiilor efectuate de Oficiul Registrului Comerului (naional sau teritorial) este supus numai controlului executat de ctre 5. n Registrul Comerului este diferit n funcie de natura agentului economic: persoan fizic sau persoan juridic. 6. Micarea cooperatist se manifest n Romnia prin prezena a dou sisteme: cooperaia de consum i de credit, respectiv, 7. Obiectul de activitate al concentrat pe operaiuni specifice sectorului financiar-bancar i are n vedere

atragerea disponibilitilor bneti, angajarea i acordarea de mprumuturi, precum i prestarea de servicii bancare. 8. n timp ce cooperaia de consum i de credit organizeaz structuri att n mediul urban, ct i n cel rural, sistemul cooperaiei meteugreti dispune de organizaii cooperatiste amplasate numai n mediul 9. Potrivit statutului i sistemului de constituire, organizaiile patronale sunt , i 10. Obiectivele majore ale ... constau n reducerea treptat a taxelor vamale, reducerea i ridicarea restriciilor cantitative, nlturarea barierelor din comerul mondial. C. Selectai varianta corect: 1. Principalele domenii de activitate ale cooperaiei meteugreti sunt: a) producie; b) prestri de servicii; c) construcii; d) toate cele de mai sus. 2. Principalele domenii n care se manifest atribuiile Camerei de Comer i Industrie a Romniei sunt urmtoarele: a) reprezentarea; b) arbitrajul comercial; c) emiterea i acordarea de documente comerciale; d) toate cele de mai sus. 3. Camera de Comer a Bucuretiului a fost nfiinat n anul: a) 1868 b) 1932 c) 1968 d) 1990 4. Oficiului Concurenei este subordonat direct : a) primriilor; b) guvernului; c) Senatului; d) Preediniei.

5. Dintre principiile cooperatiste de organizare i funcionare nu face parte: a) asocierea prin constrngere; b) controlul democratic al membrilor; c) participarea economic a acestora; d) preocuparea pentru comunitate. 6. Principalul atribut al cooperativelor de credit l constituie: a) circulaia mrfurilor; b) activitatea de producie industrial i agricol; c) activitatea cultural, educativ i sportiv. d) atragerea disponibilitilor bneti ale populaiei; 7. Consoriul cooperativ meteugresc exprim asocierea a cel puin: a) dou cooperative meteugreti; b) trei cooperative meteugreti; c) patru cooperative meteugreti; d) cinci cooperative meteugreti. 8. Dintre sursele de finanare a activitii a camerelor de comer i industrie nu fac parte: a) cotizaiile membrilor; b) taxe, tarife i comisoane; c) subvenii ale statului; d) donaii. 9. Care din urmtoarele afirmaii referitoare la organizaiile patronale nu este adevrat: a) organizaiile patronale sunt apolitice; b) organizaiile patronale sunt neguvernamentale. c) organizaiile patronale se constituie prin liber asociere. d) organizaiile patronale se constituie cu scop lucrativ. 10. Acordul General pentru Tarife i Comer (GATT) s-a transformat n Organizaia Mondial a Comerului (OMC) din anul: a) 1994; b) 1995; c) 1996; d) 1997.

D. Care din urmtoarele propoziii sau fraze sunt adevrate i care sunt false ? 1. Consiliul Concurenei are organisme proprii teritoriale i colaboreaz pe baza unor atribuii clare cu Oficiul Concurenei. 2. Camera de Comer i Industrie, ca organizaie neguvernamental, autonom, se poate nfiina la nivel central i teritorial, pe baza iniiativei agenilor economici, n calitate de persoane juridice sau fizice. 3. Distribuia mrfurilor, asigurarea calitii, obinerea codului de bare sunt alte domenii pentru care fiecare camer de comer i industrie asigur informaii necesare. 4. Cererea de nmatriculare n Registrul Comerului nu este diferit n funcie de natura agentului economic: persoan fizic sau persoan juridic. 5. Casa teritorial a cooperativelor de credit se constituie prin asocierea liber a cooperativelor de credit - bnci populare dintr-un jude sau din mai multe judee. 6. Cooperativa de credit, ca i cea de consum, se poate organiza pe arealul unei singure localiti. 7. Principiile de organizare i funcionare ale cooperaiei meteugreti sunt aceleai cu cele ale sistemul cooperaiei de consum i de credit. 8. Reglementrile dintre cele dou rzboaie mondiale, n baza crora s-au reorganizat organizaiile patronale, sunt valabile i n prezent. 9. Acordul General pentru Tarife i Comer (GATT) s-a transformat, de la 1 ianuarie 1995, n Organizaia Mondial a Comerului (OMC). 10. Eurocamera este o instituie cu sediul la Bruxelles, cu activiti de reprezentare pe lng instanele Uniunii Europene.

E. Stabilii corespondena corect:

Instituia 1. Oficiul Concurenei 2. Oficiul Registrului Comerului 3. Camera de Comer i Industrie Atribuii a) pstrarea dosarelor cu actele solicitate pentru nmatriculare b) emiterea i acordarea de documente comerciale; c) organizarea i desfurarea de investigaii privind practicile anticoncureniale, folosirea abuziv a unei poziii dominate. d) arbitrajul comercial; e) asistarea i cooperarea cu Registrul Comerului f) reprezentarea; g) alctuirea cartotecii cu fia fiecrui comerciant i instituirea unui repertoriu alfabetic al comercianilor nregistrai. h) urmrirea evoluiei preurilor din economie, n general, alturi de cercetarea domeniilor unde evoluia, nivelul i rigiditatea preurilor sugereaz o restrngere a concurenei i) asigurarea, informarea i documentarea;