A Entrevista Psicolgica e suas Nuanas

sobre Psicologia por Valdeci Gonalves da Silva valdecipsi@hotmail.com Mais...

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Cada indivduo tem um mundo interno diferente, e o estmulo tem um significado para cada um (Irvin D. Yalom).

I - UM BREVE HISTRICO
A entrevista psicolgica sofreu algumas modificaes no incio do sculo XIX, quando predominava o modelo mdico. Naquela poca, Kraepelin usava a entrevista com o objetivo de detalhar o comportamento do paciente, e, assim, poder identificar as sndromes e as doenas especficas que as classificavam segundo a nosografia vigente. Enquanto isso, Meyer, psiquiatra americano, se interessava pelo enfoque psicobiolgico (aspectos biolgicos, histricos, psicolgicos e sociais) do entrevistado. A partir de Hartman e Anna Freud o interesse da entrevista se deslocou para as defesas do paciente. Isto , a psicanlise teve sua influncia na investigao dos processos psicolgicos, sem enfatizar o aspecto diagnstico, antes valorizado. Nos anos cinquenta, Deutsch e Murphy apresentaram sua tcnica denominada Anlise Associativa que considerava importante registrar no somente o que o paciente dizia, mas, tambm, em fornecer informaes sobre o mesmo. Desse modo, desviou-se o foco sobre o comportamento psicopatolgico para o comportamento dinmico. Ainda nesta dcada, Sullivan concebeu a entrevista como um fenmeno sociolgico, uma dade de interferncia mtua. Aps este perodo, a entrevista e o Aconselhamento Psicolgicos se deixaram influenciar, entre outros, por Carl Rogers, cuja abordagem consiste em centrar no paciente. Ou seja, em procurar compreender, de acordo com o seu referencial, significados e componentes emocionais, tendo como base a sua aceitao incondicional por parte do entrevistador.

II - DEFINIO DE ENTREVISTA PSICOLGICA

A entrevista psicolgica um processo bidirecional de interao, entre duas ou mais pessoas com o propsito previamente fixado no qual uma delas, o entrevistador, procura saber o que acontece com a outra, o entrevistado, procurando agir conforme esse conhecimento (WIENS apud NUNES, In: CUNHA, 1993). Enquanto tcnica, a entrevista tem seus prprios procedimentos empricos atravs dos quais no somente se amplia e se verifica, mas, tambm, simultaneamente, absorve os conhecimentos cientficos disponveis. Nesse sentido, Bleger (1960) define a entrevista psicolgica como sendo um campo de trabalho no qual se investiga a conduta e a personalidade de seres humanos (p.21). Uma outra definio caracteriza a entrevista psicolgica como sendo uma forma especial de

converso, um mtodo sistemtico para entrar na vida do outro, na sua intimidade (RIBEIRO, 1988, p.154). Enfim, Gil (1999) compreende a entrevista como uma forma de dilogo assimtrico, em que uma das partes busca coletar dados e a outra se apresenta como fonte de informao (p.117). A entrevista psicolgica pode ser tambm um processo grupal, isto , com um ou mais entrevistadores e/ou entrevistados. No entanto, esse instrumento sempre em funo da sua dinmica, um fenmeno de grupo, mesmo que seja com a participao de um entrevistado e de um entrevistador.

III - OS OBJETIVOS DA ENTREVISTA

Com base nos critrios que objetivaram a entrevista em sade mental, pode-se classificar a entrevista quanto aos seguintes objetivos: a) Diagnstica Visa estabelecer o diagnstico e o prognstico do paciente, bem como as indicaes teraputicas adequadas. Assim, faz-se necessrio uma coleta de dados sobre a histria do paciente e sua motivao para o tratamento. Quase sempre, a entrevista diagnstica parte de um processo mais amplo de avaliao clnica que inclui testagem psicolgica; b) Psicoterpica Procura colocar em prtica estratgia de interveno psicolgica nas diversas abordagens - rogeriana (C. Rogers), jungiana (C. Jung), gestalt (F. Perls), bioenergtica (A. Lowen), logoterapia (V. Frankl) e outras -, para acompanhar o paciente, esclarecer suas dificuldades, tentando ajud-lo solucionar seus problemas; c) De Encaminhamento Logo no incio da entrevista, deve ficar claro para o entrevistado, que a mesma tem como objetivo indicar seu tratamento, e que este no ser conduzido pelo entrevistador. Devem-se obter informaes suficientes para se fazer uma indicao e, ao mesmo tempo evitar que o entrevistado desenvolva um vnculo forte, uma vez que pode dificultar o processo de encaminhar; d) De Seleo O entrevistador deve ter um conhecimento prvio do currculo do entrevistado, do perfil do cargo, deve fazer uma sondagem sobre as informaes que o candidato tem a respeito da empresa, e destacar os aspectos mais significativos do examinando em relao vaga pleiteada, etc.; e) De Desligamento Identifica os benefcios do tratamento por ocasio da alta do paciente, examina junto com ele os planos da ps-alta ou a necessidade de trabalhar algum problema ainda pendente. Essa entrevista tambm utilizada com o funcionrio que est deixando a empresa, e tem como o objetivo obter um feedback sobre o ambiente de trabalho, para providenciais intervenes do psiclogo em caso, por exemplo, de alta rotatividade de demisso num determinado setor; f) De Pesquisa Investiga temas em reas das mais diversas cincias, somente se realiza a partir da assinatura do entrevistado ou paciente, do documento: Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (Resoluo CNS no 196/96), no qual estar explcita a garantia ao sigilo das suas informaes e identificao, e liberdade de continuar ou no no processo.

IV - A SEQUNCIA TEMPORAL DAS ENTREVISTAS DIAGNSTICAS

Essa sequncia pode ser subdividida em: entrevista inicial; entrevistas subsequentes e entrevista de devoluo, caracterizadas de forma diferente, e mostrando objetivos distintos conforme o momento em que elas ocorram (GOLDER, 2000). a) Entrevista Inicial a primeira entrevista de um processo de psicodiagnstico. Semidirigida, durante a qual o sujeito fica livre para expor seus problemas. Segundo Fiorini (1987), o empenho do terapeuta nessa primeira entrevista pode ter uma influncia decisiva na continuidade ou no abandono do tratamento (p.63). Pinheiro (2004) salienta que a mesma ocorre num certo contexto de relao constantemente negociada. O termo negociao se refere ao posicionamento definido como um processo discursivo, atravs do qual [...] so situados numa conversao como participantes observveis, subjetivamente coerentes em linhas de histrias conjuntamente produzidas(DAVIES & HARR apud PINHEIRO, 2004, p.186). Essa entrevista, geralmente, inicia-se com a chamada telefnica de um outro tcnico, encaminhando o entrevistado para a avaliao psicodiagnstica, ou com a chamada do prprio entrevistado. Tem como objetivos discutir expectativas, clarear as metas do trabalho, e colher informaes sobre o entrevistado, que no poderiam ser obtidas de outras fontes. As primeiras impresses sobre o entrevistado, sua aparncia, comportamento durante a espera, so dados que sero analisados pelo entrevistador, e que podem facilitar o processo de anlise do caso. Para Gilliron (1996), a primeira entrevista deve permitir conhecer: - O modo de chagada do paciente consulta (por si mesmo, enviado por algum ou a conselho de algum, etc.); - O tipo de relao que o paciente procura estabelecer com o seu terapeuta; - As queixas iniciais verbalizadas pelo paciente, em particular a maneira pela qual ele formula seu pedido de ajuda (ou sua ausncia de pedido). A partir dessas impresses e expectativas, entrevistador e entrevistado constroem mutuamente suas transferncias, contratransferncias, e resistncias que foram ativadas bem antes de ocorrer o encontro propriamente dito. Um clima de confiana proporcionado pelo entrevistador facilita que o entrevistando revele seus pensamentos e sentimentos sem tanta defesa, portanto, com menos distores. No final dessa entrevista devem ficar esclarecidos os seguintes pontos: horrios, durao das sesses, honorrios, formas de pagamento (quando particular), condies para administrar instrumentos de testagem e para as condies de consulta a terceiros. b) Entrevistas Subsequentes Aps a entrevista inicial, em que obtida uma primeira impresso sobre a pessoa do paciente, esclarecimentos sobre os motivos da procura, e realizao do contrato de trabalho de psicodiagnstico, via de regra so necessrios mais alguns encontros. O objetivo das entrevistas subsequentes a obteno de mais dados com riqueza de detalhes sobre a

histria do entrevistado, tais como: fases do seu desenvolvimento, escolaridade, relaes familiares, profissionais, sociais e outros. c) Entrevista de Devoluo ou Devolutiva No trmino do psicodiagnstico, o tcnico tem algo a dizer ao entrevistado em relao ao que fundamenta a indicao. Em 1991, Cunha, Freitas e Raymundo (apud NUNES, In: CUNHA, 1993), elaboraram algumas recomendaes sobre a entrevista de devoluo: - Aps a interpretao dos dados, o entrevistador vai comunicar-lhe em que consiste o psicodiagnstico, e indicar a teraputica que julga mais adequada; - O entrevistador retoma os motivos da consulta, e a maneira como o processo de avaliao foi conduzido; - A devoluo inicia com os aspectos menos comprometidos do paciente, ou seja, menos mobilizadores de ansiedade; - Deve-se evitar o uso de jargo tcnico (expresses prpria da cincia circulante entre os profissionais da rea, em outras palavras gria profissional), e iniciar por sintoma ligado diretamente queixa principal; - A entrevista de devoluo deve encerrar com a indicao teraputica. V - DIFERENA ENTRE ENTREVISTA, CONSULTA E ANAMNESE A tcnica da entrevista procede do campo da medicina, e inclui procedimentos semelhantes que no devem ser confundidos e nem superpostos entrevista psicolgica. Consulta no sinnimo de entrevista. A consulta consiste numa assistncia tcnica ou profissional que pode ser realizada ou satisfeita, entre as mais diversas modalidades, atravs da entrevista. A entrevista no uma anamnese. Esta implica numa compilao de dados preestabelecidos, que permitem fazer uma sntese, seja da situao presente, ou da histria de doena e de sade do indivduo. Embora, se faa a anamnese com base na utilizao correta dos princpios que regem a entrevista, porm, so bem diferenciadas nas suas funes. Na anamnese, o paciente o mediador entre sua vida, sua enfermidade, e o mdico. Quando por razes estatsticas ou para cumprir obrigaes regulamentares de uma instituio, muitas vezes, ela feita pelo pessoal de apoio ou auxiliar. A anamnese trabalha com a suposio de que o paciente conhece sua vida e est, portanto, capacitado para fornecer dados sobre a mesma. Enquanto que, a hiptese da entrevista de que cada ser humano tem organizado a histria de sua vida, e um esquema de seu presente, e destes temos que deduzir o que ele no sabe. Ou seja, o que nos guia numa entrevista, do mesmo modo que em um tratamento, no a fenomenologia reconhecvel, mas o ignorado, a surpresa(GOLDER, 2000, p.45). Nessa perspectiva, Bleger (1980) compreende que, diferentemente da consulta e da anamnese, a entrevista psicolgica tenta o estudo e a utilizao do comportamento total do indivduo em todo o curso da relao estabelecida com o tcnico, durante o tempo que essa relao durar (p.12). A entrevista psicolgica funciona como uma situao onde se observa parte da vida do paciente. Mas, nesse contexto no consegue emergir a totalidade do repertrio de sua personalidade, uma vez que no pode substituir, e nem excluir outros procedimentos de investigao mais extensos e profundos, a exemplo de um tratamento psicoterpico ou

psicanaltico, o qual demanda tempo, e favorece para que possa emergir determinados ncleos da personalidade. Este tipo de assistncia, tambm no pode prescindir da entrevista. Esta que apresenta lacunas, dissociaes e contradies que levam alguns pesquisadores a consider-la um instrumento pouco confivel. Mas, com diz Bleger (1980), essas dissociaes e contradies, so inerentes condio humana, e a entrevista oferece condies para que as mesmas sejam refletidas e trabalhadas. VI - TIPOS DE ENTREVISTA Segundo Gil (1999), as entrevistas podem ser classificadas em: informal, focalizada, por pautas e estruturada. a) Entrevista Informal (livre ou no-estruturada) o tipo menos estruturado, e s se distingue da simples conversao porque tem como objetivo bsico a coleta de dados. O que se pretende a obteno de uma viso geral do problema pesquisado, bem como a identificao de alguns aspectos da personalidade do entrevistado; b) Entrevista Focalizada (semi-estruturada ou semidirigida) to livre quanto a informal, todavia, enfoca um tema bem especfico. Permite ao entrevistado falar livremente sobre o assunto, mas quando este se desvia do tema original o entrevistador deve se esforar para sua retomada; c) Entrevista por Pautas (semi-estruturada ou semidirigida) Apresenta certo grau de estruturao, j que se guia por uma relao de pontos de interesses que o entrevistador vai explorando ao longo do seu curso. As pautas devem ser ordenadas e guardar certa relao entre si. O entrevistador faz poucas perguntas diretas e deixa o entrevistado falar livremente medida que se refere s pautas assimiladas. Quando este, por ventura, se afasta, o entrevistador intervm de maneira sutil, para preservar a espontaneidade da entrevista; d) Entrevista Estruturada (fechada) Desenvolve-se a partir de uma relao fixa de perguntas, cuja ordem e redao permanecem invarivel para todos os entrevistados, que geralmente so em grande nmero. Por possibilitar o tratamento quantitativo dos dados, este tipo de entrevista torna-se o mais adequado para o desenvolvimento de levantamentos sociais. VII A ENTREVISTA QUANTO AO SEU REFERENCIAL TERICO O processo de entrevista orientado por seu referencial terico. Aqui sero vistas, em sntese, algumas das perspectivas: a) Perspectiva Psicanaltica Tem como base os pressupostos dos contedos inconscientes. O entrevistador busca avaliar a motivao inconsciente, o funcionamento psquico e a organizao da personalidade do entrevistado. A entrevista orientada para a psicodinmica da estrutura intrapsquica ou das relaes objetais1 e funcionamento interpessoal; b) Perspectiva Existencial-humanista No procura formular um diagnstico, e sim, verificar se o interesse do indivduo est auto-realizado ou no. Aqui no existe uma

tcnica especfica de entrevista, estas so consideradas pelos existencialistas como manipulao. O entrevistador reflete o que ouve, pergunta com cuidado, e tenta reconhecer os sentimentos do entrevistado; c) Perspectiva Fenomenolgica Estuda a influncia dos pressupostos e dos preconceitos sobre a mente, e que os acionam ao estruturar a experincia e atribuir-lhe um significado. Alm de uma atitude aberta e receptiva, necessrio que o entrevistador atue como observador participante, e que, assim, seja capaz de avaliar criticamente, atravs de sua experincia clnica e conhecimento terico, o que est ocorrendo na entrevista. VII A ENTREVISTA QUANTO AO SEU MTODO Segundo Ribeiro (1988), a realizao da entrevista psicolgica segue diferentes enfoques: a) Psicomtrico O entrevistador faz uso constante de uma srie de instrumentos: testes, pesquisas, controle estatstico, etc., predeterminados, enquanto dispositivos para a aquisio de conhecimentos sobre o entrevistado. Nessa situao, dificilmente o entrevistador conseguir aprofundar a relao, o encontro permanece mais em nvel formal e informativo do que espontneo, criativo e transformador. Isto no quer dizer que seja menos vlida ou mais superficial; b) Psicodinmico A relao poder ser mais aprofundada devido ao fato do entrevistador contar com maior disponibilidade de tempo para questionar o entrevistado, e conduzir a situao de maneira menos estruturada. Sua ateno no est no aqui e no agora, ela atende a uma dinmica de causa-efeito na qual submensagens podero dificultar a comunicao; c) Antropolgico Abrange a relao ambiente-organismo na compreenso da comunicao. Qualquer dado ser considerado, mas, nem sempre, possvel dizer em que momento ele est e onde ser utilizado. Esse tipo de entrevista parece mais complexo, assim sendo, exige mais prtica do entrevistador para analisar as informaes. VIII - TCNICAS DE ENTREVISTA Um dos aspectos essenciais da entrevista est na investigao que se realiza durante o seu transcurso. As observaes so registradas em funo das hipteses que o entrevistado emite. O entrevistador ordena na seguinte disposio: observao, hiptese e verificao. Uma boa observao consiste, de algum modo, em formular hipteses que vo sendo reformuladas durante a entrevista em funo das observaes subsequentes. No entender de Bleger (1980), o trabalho do psiclogo somente adquire real envergadura e transcendncia quando coincidem a investigao e a tarefa profissional, porque estas so as unidades de uma prxis que resguarda a tarefa mais humana: compreender e ajudar os outros. Assim, indagao e atuao, teoria e prtica, devem ser manejadas como momentos e aspectos inseparveis do mesmo processo. 8.1) Segundo Bleger (1980), a entrevista se diferencia de acordo com o beneficirio do resultado: - A entrevista que se realiza em benefcio do entrevistado, a exemplo da consulta

psicolgica ou psiquitrica; - A entrevista cujo objetivo a pesquisa, valorizando, apenas, o resultado cientfico da mesma; - A entrevista que se realiza para terceiro, neste caso, a servio de uma instituio. Com exceo do primeiro tipo de entrevista, os demais exigem do entrevistador que desperte interesse ou motive a participao do entrevistado. 8.2) Segundo Gil (1999), as entrevistas podem se d em duas modalidades: Face a face e por Telefone. A entrevista tradicional tem sido realizada face a face. No entanto, nas ltimas dcadas vem sendo desenvolvida a entrevista por telefone. - Principais vantagens da entrevista por telefone, em relao entrevista pessoal: custos mais baixos; facilidade na seleo da amostra; rapidez; maior aceitao dos moradores das grandes cidades, que temem abrir suas portas para estranhos; facilidade de agendar o momento mais apropriado para a realizao da entrevista; - Limitaes da entrevista por telefone: interrupo da entrevista pelo entrevistado; menor quantidade de informaes; impossibilidade de descrever as caractersticas do entrevistado ou as circunstncias em que se realizou a entrevista; parcela significativa da populao que no dispe de telefone ou no tem seu nome na lista. 8.3) Segundo Erickson (apud SCHEEFFER, 1977), algumas recomendaes devem ser aplicveis ao processo de entrevista psicolgica: - O entrevistador deve ter o cuidado para no transformar a entrevista numa conversa social. Como posso ajud-lo?, uma boa maneira de se iniciar uma entrevista; - O entrevistador no deve completar as frases do entrevistado. Devem-se evitar perguntas que induzam respostas do tipo sim ou no. No interromper o fluxo do pensamento do entrevistado, a no ser que ele se perca em ideias que fogem dos tpicos da entrevista; - A atitude do entrevistador deve ser de aceitao completa das vivncias do entrevistado. No deve haver discusso de pontos de vista; - As pausas e silncios so, quase sempre, embaraosos para o entrevistador. Nesses momentos, possivelmente, o entrevistado est revivendo experincias que no consegue expressar verbalmente. Quando as pausas forem longas, o entrevistador poder retomar um tpico anterior que estava sendo discutido; - O tempo de entrevista deve ser marcado, e o entrevistado ser comunicado de quanto tempo dispe. Se necessrio, marca-se outra (s) entrevista (s). Deve-se limitar o nmero de assuntos em cada sesso para no confundir o entrevistado; - necessrio trocar o pronome pessoal eu, pelo uso de expresses2 mais vagas, tais como: parece que ...; parece melhor ...; etc.; - Recomenda-se fazer o resumo do que fora discutido em cada final de entrevista. E que o entrevistador faa uma sntese para o entrevistado do que foi abordado na sesso; - O trmino da entrevista no deve transformar-se numa conversa social, sem nenhuma relao com os problemas discutidos. Isto pode prejudicar o resultado da

entrevista. 8.4) Segundo Foddy (2002), aconselhvel o investigador ou entrevistador: - Adotar uma atitude comum e casual. Ex. Por acaso voc ...; - Empregar a tcnica Kinsey de olhar os inquiridos bem nos olhos, e colocar a pergunta sem rodeios de modo a que eles tenham dificuldade em mentir; - Adotar uma aproximao indireta de modo a que os inquiridos forneam a informao desejada sem terem conscincia disso, a exemplo das tcnicas projetivas; - Colocar as perguntas perturbadoras na parte final do questionrio ou da entrevista de modo a que as respostas no sofram qualquer consequncia desse efeito. 8.5) Segundo Gilliron (1996), pode-se estudar os comportamentos do paciente praticamente em relao a dois eixos: - A anamnese do sujeito que permite a observao dos comportamentos repetitivos que do uma ideia exata da sua personalidade: trata-se do ponto de vista histrico; - A observao do comportamento do paciente quando da primeira entrevista tambm fornece indicaes muito precisas sobre a organizao da sua personalidade. IX DINMICA DA ENTREVISTA O entrevistador, no seu papel de tcnico, no deve expor suas reaes e nem sua histria de vida. No deve permitir em ser considerado como um amigo pelo entrevistado e, nem entrar em relao comercial, de amizade ou de qualquer outro benefcio que no seja o pagamento dos seus honorrios. Para Gilliron (1996), a investigao repousar: - Na anlise do comportamento do paciente com relao ao enquadre; - Num modelo preciso suscetvel de evidenciar a dinmica relacional que se estabelece entre o paciente e o terapeuta; modelo de apoio objetal. O entrevistado deve ser recebido com cordialidade, e no de forma efusiva. Diante de informaes prvias fornecidas por outra pessoa, se deixa claro que essas no sero mantidas em reserva. Em funo de no abalar a confiana do entrevistado, estas lhe sero comunicadas. A reao contratransferencial deve ser encarada com um dado de anlise da entrevista, no se deve atuar diante da rejeio, inveja ou qualquer outro sentimento do entrevistado. As atitudes deste no devem ser domadas ou subjugadas, no se trata de querer triunfar e nem se impor perante o mesmo. Compete ao entrevistador averiguar como essas atitudes funcionam e como o afetam. O grau de represso do entrevistado, de um certo modo, tem uma relao direta com o nvel de represso do entrevistador. Necessariamente, o entrevistado que fala muito no traz tona aspectos relevantes das suas dificuldades. A linguagem que um meio de transmitir informao, mas poder ser tambm uma maneira poderosa de se evitar uma verdadeira comunicao (BLEGER, 1980). Nem sempre, uma carga emocional intensa significa uma evoluo no processo. O silncio uma expresso no-verbal que muitas vezes comunica bem mais que as palavras. O silncio , geralmente, o fantasma do entrevistador iniciante. Ele pode ser tambm uma

tentativa de encobrir a faceta de um momento o qual o sujeito no consegue enfrentar. Castilho (1995) cita uma srie de tipos de silncio que so comuns nas dinmicas de grupo, mas que tambm ocorrem, com bastante frequncia, no processo de entrevista, etc. Para ilustrar foram destacados alguns tipos de silncio: - Silncio de Tenso a expresso da ansiedade. Facilmente observado atravs da postura corporal tensa ou inquieta do entrevistado, da sua respirao ofegante, do tamborilar dos dedos, etc.; - Silncio de Medo Deixa o entrevistado petrificado, na sua tentativa de fugir de uma situao psicologicamente ameaadora. Esse silncio suscita muita tenso e, como consequncia, forte descarga psicossomtica; - Silncio de Reflexo Surge normalmente aps a interveno do entrevistador, ou logo aps um feedback, ou mesmo depois do entrevistador ter passado por algum tipo de vivncia. Nele, observa-se a ausncia de tenso, h um recolhimento introspectivo de elaborao mental; - Silncio de Desinteresse O indivduo perde o foco da ateno, camufla resistncia, se desinteressa pela situao externa porque interiormente ela o atinge. 9.1) A Ansiedade na Entrevista A ansiedade parte da existncia humana, todas as pessoas a sentem em grau variado, por vezes consiste em uma resposta adaptativa do organismo (SIERRA, 2003). Para Bion (apud ALMEIDA & WETZEL, 2001), se duas pessoas esto numa sala de anlise sem angstia, no est havendo anlise (p.272). Calligaris (apud GOLDER, 2000), percebe que em todo encontro, o outro est imediatamente implicado enquanto semelhante imaginrio, o que se busca primeiro uma tela, uma espcie de cumplicidade que supe um sentido comum ao que estamos dizendo(p.151). Desse modo, a ansiedade um indicativo do desenvolvimento de uma entrevista, e deve ser controlada pelo entrevistador, a sua prpria, e a que aparece no entrevistado. Durante a situao de entrevista, tanto ansiedade quando os mecanismos de defesa do entrevistado podem aumentar, no somente devido a esse novo contexto externo que ele enfrenta, mas tambm devido ao perigo, em potencial, daquilo que desconhece em sua personalidade. O contato direto com seres humanos, coloca o tcnico diante da sua prpria vida, sade ou doena, conflitos e frustraes. Considerando que o entrevistador um agente ativo na investigao, sua ansiedade torna-se um dos fatores mais difceis de lidar. Em sua tarefa, o psiclogo pode oscilar facilmente entre a ansiedade e o bloqueio, sem que isto o perturbe, desde que possa resolver na medida em que surja. Toda investigao implica a presena de ansiedade frente ao desconhecido, e o investigador deve ter a capacidade para toler-la, assim, poder manter o controle da situao. H casos em que o investigador, devido aos seus bloqueios e limitaes, se v oprimido pela ansiedade, e recorre a mecanismos de defesa para se sentir seguro, e assim, elimina a possibilidade de uma investigao eficaz, uma vez que conduz a entrevista de maneira estereotipada. Um outro problema frequente diz respeito a uma certa compulso do entrevistador focalizar seu interesse ou

encontrar perturbaes exatamente na esfera que ele nega os seus prprios conflitos. A manipulao tcnica, de toda ansiedade, deve ser realizada com referncia a personalidade do entrevistado, e o nvel de timing (sincronizao e ajustamento) que se tenha estabelecido na relao. Toda interpretao fora desse contexto implica em agresso ao paciente ou entrevistado. Cabe ao psiclogo saber calar, na proporo inversa da sua vontade compulsiva de interferir. Nessa tica, Almeida & Wetzel (2001, p.271) dizem que a interpretao algumas vezes vem de um desejo de interveno com a finalidade de eliminar angstias (perda de continncia), instados pela situao e autorizados pelo setting (grifo dos autores). Segundo Piaget (apud GIL, 1999), o bom entrevistador deve reunir duas qualidades: saber observar (no desviar nada, no esgotar nada); saber buscar (algo de preciso, ter a cada instante uma hiptese de trabalho, uma teoria, verdadeira ou falsa, para controlar) (grifo do autor). Douglas (apud FODDY, 2002) corrobora com essa ideia quando afirma que entrevistar criativamente ter determinao atendendo ao contexto, em vez de negar, ou no conseguir compreender. O que se passa numa situao de entrevista determinado pelo processo de perguntas e respostas, a entrevista criativa agarra o imediato, a situao concreta, tenta perceber de que modo esta afetao vai sendo comunicada e, ao compreender esses efeitos, modifica a recepo do entrevistador, aumentando, assim, a descoberta das verdades3. 9.2) Transferncia e Contratransferncia a) Transferncia Freud (1914-1969) entende que a transferncia (...) apenas um fragmento da repetio e que a repetio uma transferncia do passado esquecido (...) para todos os aspectos da situao atual (p.166). A transferncia designada pela psicanlise como um processo atravs do qual os desejos inconscientes se atualizam sobre determinados objetos, num certo tipo de relao estabelecida, eminentemente, no quadro da relao analtica. A repetio de prottipos infantis vividos com um sentimento de atualidade acentuada. Classicamente a transferncia reconhecida como o terreno em que se d a problemtica de um tratamento psicanaltico, pois so a sua instalao, as suas modalidades, a sua interpretao e a sua resoluo que as caracteriza (LAPLANCHE & PONTALIS, 2004). A transferncia e a contratransferncia so fenmenos que esto presentes em toda relao interpessoal, inclusive na entrevista. Na transferncia o entrevistado atribui papis ao entrevistador, e se comporta em funo dos mesmos, transfere situaes e modelos para a realidade presente e desconhecida, e tende configurar esta ltima como situao j conhecida, repetitiva. No entender de Gori (2002), repetindo transferencialmente, evoca-se a lembrana e somente por meio da lembrana que temos acesso histria [...] Por meio da transferncia forjado num lugar intermedirio entre a vida real e um ensaio de vida, para que o drama humano possa ter um desfecho (p.78).

A articulao do conceito de momento sensvel(grifo da autora) passa pelo posicionamento do terapeuta. Esse instante preciso determina os mecanismos que instalam a transferncia. Com efeito, o momento em que uma relao de trabalho se torna possvel. A abertura ao outro, a espera de ajuda vinda do exterior forte e expe o paciente tanto ao melhor quanto ao pior dessa interao (GOLDER, 2000). Nessa perspectiva, Gilliron (1996) diz que todo paciente procura obter alguma coisa do terapeuta. Ele no busca apenas a cura de um sintoma, mas tambm certa qualidade de relao (p.14). O entrevistado revela aspectos irracionais ou imaturos de sua personalidade, seu grau de dependncia, sua onipotncia e seu pensamento mgico. As transferncias negativas e positivas podem coexistir num mesmo processo, embora, quase sempre com predomnio relativo, estvel ou alterado, de uma delas. Segundo Sang (2001), a situao analtica e no a sua pessoa o que levou a paciente a se apaixonar por ele, isto , que o amor de transferncia essencialmente impessoal. [...] o analista no deve nem reprimir nem satisfazer as pretenses amorosas da paciente. Deve sim, trat-las como algo irreal (pp.319-20). No que confirmado por Yalom (2006), quando diz que os sentimentos que surgem na situao teraputica geralmente pertencem mais ao papel que pessoa, um equvoco tomar a adorao transferencial como um sinal de sua atratividade ou charme pessoal irresistvel (p.175). b) Contratransferncia Na contratransferncia emerge do entrevistador reaes que se originam do campo psicolgico em que se estrutura a entrevista. Porm, se constitui, quando bem conduzida, num indcio de grande significao e valor para orientar o entrevistador no estudo que realiza. Seu manejo requer preparao, experincia e um alto grau de equilbrio mental, para que possa ser utilizada com validade e eficincia. Na contratransferncia, salienta Gilliron (1996), as emoes vividas pelo analista so consideradas reativas s do paciente, vinculando-se, portanto, ao passado deste ltimo, e no dizendo respeito diretamente pessoa do analista. Manfredi (apud ZASLAVSKY & SANTOS, 2005, p.296), distingue cinco tendncias de abordagens desta questo: 1 - A contratransferncia no mais considerada como uma criao unicamente do paciente, por ignorar a transferncia do analista; 2 - problemtico diferenciar a contratransferncia normal da patolgica (os dados disposio do analista no permitem, quase sempre, uma diferenciao); 3 - A tolerncia contratransferncia j seria suficiente, dada, aqui, a dificuldade da diferenciao dos sentimentos envolvidos na dupla; 4 - Devia-se, mais sbia e humildemente, fazer tambm a rota inversa: procurar no paciente, e no s procurar no analista; 5 - A questo do confessar ou no, ou confessar/revelar at quando/quanto, os sentimentos contratransferenciais despertados. X CONSIDERAES FINAIS

Para que o instrumento Entrevista Psicolgica, de fato, se efetive como auxiliar no trabalho do psiclogo, no o bastante a sua compreenso ou domnio terico e tcnico que fundamenta e norteia sua prtica, mas tambm de experincias que so adquiridas em rollyplays atravs de estgio, superviso; laboratrio ou oficinas de sensibilidade. preciso desenvolver a sensibilidade para entrevistar, aprender ser emptico, saber lidar com a prpria subjetividade e com a subjetividade do outro (entrevistando), facilitando assim que seu universo, um tanto livre das ameaas, se descortine. O entrevistador precisa adquirir habilidade da dissociao instrumental, e ser capaz de adentrar esse universo, sem juzo de valor, sem preconceito, para que assim possa estar com o Outro, conhecer, no temer, se perder e se achar e, finalmente, voltar realidade do contexto. E agora, de posse de sua bagagem tcnica tecer suas observaes, ponderaes e consideraes, de modo axiomtico, considerado que a utpica da neutralidade sempre dever ser perseguida. Os princpios ticos sero avivados em cada encontro, e nenhum instrumento poder adquirir uma aura de prevalncia sobre a pessoa do entrevistado, que mais importante e assim deve ser respeitado. O que no significa ser meloso, por demais solicito, muito menos autoritrio. O entrevistador deve habilitar-se em se inscrever na virtualidade da distncia e proximidades timas que o trabalho possa fluir. Ser a pessoa na figura do profissional imbudo da inteno singular de realizar uma atividade sem perder sua essncia humana. Nesse investida, fundamental que o profissional se conhea, e que faa de rotineiras as reflexes sobre suas atitudes, postura e comportamento, bem como de que tenha tambm flexibilidade em reformul-los, quando a necessidade aponte. Muito do trabalho do psiclogo certamente vem em consequncia do auto mergulho que lhe dar a base na qual se apiam sua atuao e interveno com toda transparncia. NOTAS 1 - Expresso usada na psicanlise para designar o modo de relao do sujeito com seu mundo, relao que resultado complexo e total de uma determinada organizao da personalidade, de uma apreenso mais ou menos fantasstica dos objetos e de certos tipos de defesa (LAPLANCHE & PONTALIS, 2004). 2 - Yalom (2006), diz que os terapeutas tm jeitinhos ardilosos, e se pergunta o que os terapeutas fariam sem recorrer ao recurso do eu me pergunto? Eu me pergunto o que o impede de agir em relao a uma deciso que parece que voc j tomou. 3 - Para Nietzsche, No existe verdade, s existe interpretao (apud YALOM, 2006).