DORICELL.

<Nome do Projeto>- CellSystem

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Histrico da Reviso
Data 02/08/2011 Verso 1.0 Descrio Preenchimento Inicial Autor Paulo,Wilson,Gustavo, Lucas,Tulio

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ndice
1 Introduo 1.1 Objetivo 1.2 Escopo 1.3 Definies, Acrnimos e Abreviaes 1.4 Referncias 1.5 Viso Geral 2. Posicionamento 2.1 Oportunidade de Negcio 2.2 Declarao do Problema 2.3 Declarao da Posio do Produto 3. Descries do Investidor e do Usurio 3.1 Demogrficos de Mercado 3.2 Resumo do Investidor 3.3 Resumo de Usurios 3.4 Ambiente do Usurio 3.5 Perfis do Investidor 3.5.1 Proprietrio 3.6 Perfis de Usurios 3.6.1 Funcionria. 7 3.7 Necessidades Principais do Investidor ou Usurio 3.8 Alternativas e Competio 3.8.1 Conest. 4 Viso Geral do Produto 4.1 Perspectiva do Produto 4.2 Resumo de Recursos 4.3 Premissas e Dependncias 4.4 Custo e Preo 4.5 Licena e Instalao 4.6 Recursos do Produto 4.7 O objetivo que todos os usurios que vejam este documento compreendam. 4.8 Restries 4.9 Intervalos de Qualidade 4.10 Precedncia e Prioridade 1. Outros Requisitos de Produto 1.1 Padres Aplicveis 1.2 Requisitos do Sistema 1.3 Requisitos de Desempenho 1.4 Requisitos Ambientais 1.5 Requisitos de Documentao 1.6 Manual do Usurio 1.7 Ajuda On-line 1.8 Guias de Instalao, Configurao e Arquivo LEIA-ME Confidencial Doricell, 2012 5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 8 8 8 8 8 8 8 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 10 10 10 10 10 Pgina 3

<Nome do Projeto>-Doricell Viso Viso .doc 1.9 Etiquetagem e Empacotamento A Atributos de Recursos A.1 Status A.2 Benefcio A.3 Esforo A.4 Risco A.5 Estabilidade A.6 Release de Destino A.7 Designado Para

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Introduo Este documento de viso descreve as necessidades do cliente e usurio do sistema de gerenciamento para assistncia tcnica de celular. 1.1 Objetivo Este documento de viso tem o objetivo de coletar as informaes do cliente, assim poder trabalhar com mesmas para poder desenvolver um produto que atenda as necessidades do cliente. base nas

1.2 Escopo Esta documentao contm os requisitos e as principais funcionalidades do sistema baseado nas informaes dos envolvidos no projeto. 1.3 Definies, Acrnimos e Abreviaes Ver documento Glossrio. 1.4 Referncias As referncias usadas neste projeto foram neccessarias em alguns pontos, foram utilizadas os conhecimentos de programao dos desenvolvedores. As referncias literrias foram a apostila Caelum Java e Deitel Como Programar 6 edio. 1.5 Viso Geral O doumento de viso est organizado em tpicos que apresentam os requistitos dos envolvidos no projeto,analizando os perfis de usurios e do sistema.

2.

Posicionamento

2.1 Oportunidade de Negcio Este projeto atende a necesidade para uma assistncia tcnica de celular, onde o cliente ter controle dos clientes, produtos, valores e concertos. O sistema desktop na linguagem Java e o banco o MySql. 2.2 Afeta Impacto Soluo bem-sucedida Declarao do Problema Falta de contole nas vendas, produtos e clientes. Desenvolvedores e usurios. Treinamento dos usurios em relao ao sistema computacional. Boa funcionalidade, Facilidade de uso.

O problema de

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<Nome do Projeto>-Doricell Viso Viso .doc 2.3 Para Quem O CellSystem Que Diferente Nosso produto Declarao da Posio do Produto Empresas de celular.

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Empresas que necessitam de gerenciamento para os produtos. um Sistema de gerenciamento para loja de celular. Proporciona o rpido atendimento do cliente sem consumir recursos mais que o necessrio. Especificos para loja de celulares. Sistema Bsico, apenas o necessrio para o cliente e de fcil usabilidade.

3.

Descries do Investidor e do Usurio

O usurio necessita de um sistema simples para sua loja onde, mais 3 funcionrios iro utilizar o sistema,sero neccessarias 4 Logins de usurios,para que cada venda ou alterao seja registrada no sistema,assim o proprietrio ter um bom controle sobre seus dados. 3.1 Demogrficos de Mercado Para tal funcionalidade existem muitos softwares de prateleiras, o cliente at testou alguns, mas como estes softwares so muito genricos e carregados de funcionalidades que mais confuso ao usurio que ajudava. Ento chegou a concluso que seria mais til um sistema simples e de fcil uso. 3.2 Nome Proprietrio Resumo do Investidor Descrio Gerencia o estabelecimento Responsabilidades Tem controle total e pode consultar e cancelar uma venda.

Gerente

Gerencia quando o proprietrio no esta presente

Tem controle total e pode consultar e cancelar uma venda.

3.3 Nome

Resumo de Usurios Descrio Realizam registro das tarefas no sistema. Responsabilidades Registrar venda. Cadastrar Cliente. Cadastrar Produto. Buscar informaes. Investidor Proprietrio.

Funcion rios

3.4 Ambiente do Usurio O ambiente composto pelos vendedores e pelos proprietrios. Atualmente so 4 funcionrios na loja para efetuar as vendas. As principais formas de atendimento pelo pessoalmente, telefone e por email eletrnico (MSN).

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3.5 Perfis do Investidor O Sistema proposto no contole da loja com um bom nvel de confiabilidade, os envolvidos so os funcionrios e o proprietrio. 3.5.1 Proprietrio Dorival. Dono do estabelecimento. Proprietrio. Gerenciar Loja. Um bom atendemento ao cliente. Manter o sistema e o banco de dados com um bom nvel de informaes corretas. No H. No foi identificado nenhum problema relevante.

Representante Descrio Tipo Responsabilidades Critrios de xito Envolvimento Distribuveis Comentrios / Problemas

3.6 Perfis de Usurios Usuario administrador tem o previlgio de cancelar vendas e tirar relatrios de vendas. Usuario funcionrio possibilita acesso apenas em campo de venda, cadastro e busca. 3.6.1 Funcionria. Camila, Fabiana, Kely. Atendimento ao Cliente. Vendas. Atender os clientes pessoalmente, telefone e email eletrnico (MSN). Cliente Satisfeito com o atendimento. Fornece produtos a venda e manter a loja organizada. No H. No foi identificado nenhum problema relevante.

Representante Descrio Tipo Responsabilidades Critrios de xito Envolvimento Distribuveis Comentrios / Problemas

3.7 Necessidades Principais do Investidor ou Usurio Neste tpico listaremas os problemas apresentados pelo cliente. Problema 1: Falta de controle sobre seus produtos e clientes. Um sistema informtizado lhe dar maior controle sobre seus produtos e dados de clientes e forncedores, como sua empresa est em crescimento ser necessrio adquirir um sistema para controlar suas informaes.

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<Nome do Projeto>-Doricell Viso Viso .doc Problema 2: Cancelamento de vendas.

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Apenas o proprietrio ou a gerente da loja poder cancelar vendas. A soluo e desenvolver logins com funes privadas como o de cacelamento das vendas.

Necessidade Mensagens de difuso

Prioridade

Assuntos

Soluo Atual

Solues Propostas

3.8 Alternativas e Competio Nesta seo ser apresentado um software testado pelos usurios da Doricell, software com muitos recursos. 3.8.1 Conest. Software aparentemente muito bom funciona muito bem, no aparenta lentido e o suporte ao usurio foi muito rpido j que o software pago, o sistema foi testado por 3 meses . A desvantagem fica mesmo a caro das suas muitas funes, j que o proprietrio da loja no usa nem metade das funes que acaba confundindo os usurios. 4 Viso Geral do Produto O sistema CellSystem disponibiliza as funes que ir atender as necessidades do usurio, como um sistema bem simples, ser rpido e fcil uso para seus operadores e agilizado o atendimento dos clientes na loja.

4.1

Perspectiva do Produto

Os principais benefcios do sistema e sua fcil operao e sua agilidade com interfaces simples, sua conexo ser apenas com o banco de dados MySql 5.1. 4.2 Resumo de Recursos Sistema de gerenciamentoCellSystem Benefcio do Cliente Recursos do proprietrio Atendimento Rpido. Suas informaes sero armazenadas tendo um controle seus produtos vendas e funcionrios. Garantia de 30 a 90 dias, estaro Com o cadastro das vendas ser possvel gravadas na sua ficha de cadastro e saber com preciso o perodo de garantia uma via impressa, assim tendo do produto vendido ao cliente x. prolemas s apresentar sua ficha na loja. A reclamao do prolema de su Nesta rea ser descrito o problema aparelho ser registrada na rea de relatado pelo cliente, no momento que for ordem de servio, assim o cliente s dar a manuteno do aparelho o precisa esperar que a loja entre em funcionrio pode acessar a ordem de contato para ter detalhes sobre seu servio para saber sobre o problema aparelho. apresentado. 4.3 Premissas e Dependncias No foi identificado nenhum fator que pode mudar este documento. 4.4 Custo e Preo No h, produto de teste para o cliente. Confidencial Doricell, 2012 Pgina 8

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4.5 Licena e Instalao A instalao do sistema e do banco de dados ser feita em uma mquina com servidor Linux, sero conectadas mais 3 maquinas para os usurios. 4.6 Recursos do Produto Neste tpico listaremos os recursos que o sistema ir fornecer, explicando cada um de forma simples e resumida seu funcionamento. 4.7 O objetivo que todos os usurios que vejam este documento compreendam. 4.8 Restries Depende apenas do funcionamento do servidor. 4.9 Intervalos de Qualidade No h. 4.10 Precedncia e Prioridade O sistema necessita do funcionamento do servidor onde estar instalado assim como o banco de dados.

1.

Outros Requisitos de Produto

Padres Aplicveis

No h. 1.1 No h.

1.2 Requisitos do Sistema Para o mdulo operador ter que ter as configuraes mnimas: Sistema operacional: Windows XP CPU: 1.0 Ghz Memria RAM: 512 MB; 100 MB de espao livre no disco; Mquina virtual Java instalada e atualizada; Para o mdulo cliente ter que ter as configuraes mnimas: Sistema operacional: Linux ou windows; CPU: 2.0 Ghz; 100 MB de espao livre no disco; Memria RAM: 512 MB; O sistema tambm precisa de um servidor de banco de dados: Sistema operacional: Linux ; Banco de dados MySQL 5.1; CPU: 1.0 Ghz Memria RAM: 512 MB; 10 GB de espao livre no disco que devem ser aumentado conforme necessidade; 1.3 Requisitos de Desempenho O sistema deve a disposio dos usurios, o cliente foi orientado a manter os computadores e o servidor em condies de uso. Confidencial Doricell, 2012 Pgina 9

<Nome do Projeto>-Doricell Viso Viso .doc 1.4 No h. Requisitos Ambientais

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1.5 Requisitos de Documentao Esta seo descreve a documentao que ser desenvolvida e ficar disponvel aos usurios do Software. 1.6 Manual do Usurio O manual do usurio ser em PDF, e apenas o cliente ter acesso a ele, porm, todos os produtos da loja teram manual de instrues ensinando como instalar e configurar os produtos. 1.7 Ajuda On-line O sistema no vai ter ajuda online, somente via telefone e email. 1.8 Guias de Instalao, Configurao e Arquivo LEIA-ME Todo o produto da loja tem um manual de configurao e instalao, e o sistema vai ter um arquivo leia-me contendo todos os recursos que foram adcionados. 1.9 Etiquetagem e Empacotamento O sistema no ser vendido apenas uma verso de teste.

Atributos de Recursos

A.1 Status No definido.

Propostos Aprovados Incorporado

Modernizar todos os softwares da empresa, dentro do possvel. Recurso a suorte ao usurio est em desenvolvimento. Ainda no h recursos incorporados no sistema.

A.2 Benefcio No se aplica.

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<Nome do Projeto>-Doricell Viso Viso .doc Crtico

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O servidor do ambiente tem que ser de desempenho muito bom e com suporte a internet gil de forma que o usurio interage com o sistema. Sistema atulizado junto com o mercado. Colocar o ambiente atualizado.

Importante til

A.3 Esforo Ter grande compatibilidade entre sistema e usurio. A.4 Risco Atraso na implementao de ferramentas de software no sistema, atrasando o atendimento ao cliente dentro do prazo. A.5 Estabilidade Buscar as ferramentas ao melhor desempenho do sistema com o usurio. A.6 Release de Destino No se aplica. A.7 Designado Para Ainda a definir.

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