8

1.

INTRODUO

Ao iniciarmos o Curso Tecnolgico de Gesto em Marketing temos como prioridade o aprimoramento de nossos conhecimentos e ampliar nossas

competncias profissionais e evoluir. Ao comearmos o curso recebemos a informao que teramos de criar um projeto que envolveria pessoas. No comeo achamos que seria fcil, mas de certa forma estvamos errados, pois no era um trabalho comum, j que

comprometimento de todos os componentes, e como sabemos, quando se envolve muitas pessoas, de diferentes personalidades, se torna mais difcil a cada dia. No sabamos da complexidade de conseguir informaes das empresas, no tnhamos a idia de que uma organizao cheia de regras e regulamentaes, pois nosso dia-a-dia de acordo com o cargo exercido, no temos acesso a algumas informaes, no tnhamos conhecimento de que uma organizao no s uma estrutura com horrio fixo de abertura e fechamento, no sabamos da sua complexidade e talvez nem da importncia dos setores administrativos das empresas. Daremos inicio a um novo projeto com a apresentao da empresa de transportes Rodovirios e Cargas Viao Garcia LTDA. Abordaremos neste projeto a Garcia Cargas, onde ela trabalha

exclusivamente com mercadoria fracionadas, menos qumicas e perigosas. Dando uma nova possibilidade de empreendimento. Implantando a Moto Carga, para agilizar e inovar o mundo dos transportes.

2.

SUMRIO EXECUTIVO

A Viao Garcia Ltda. uma empresa do ramo de transporte turstico rodovirio e cargas fracionadas, fundada em 1934. A empresa tem como misso satisfazer o cliente com a rapidez, economia e segurana em seu servio. O empreendimento esta localizado na Barra Funda, na cidade de So Paulo e gerenciado pela Diretora Executiva Sidnia Borges. Atualmente, no possumos nenhuma parceria com instituies governamentais, universidades ou ONGs. O responsvel pelo sucesso do empreendimento so os prprios colaboradores que dia-a-dia fazem com que a empresa se torne referncia em transportes. Pretendemos com o plano de negcios alcanar o objetivo de entregas rpidas para o volume total de 250kg, com essa inovao da moto-carga trazer a satisfao ao cliente e rentabilidade para a empresa. O que poderia nos fazer repensar o lanamento deste servio seria a atuao massiva de outras empresas no mesmo seguimento de mercado, visto que nos dias atuais estamos inserindo um produto inovador em um mercado praticamente inexplorado. Com os estudos realizados, o planejamento de marketing e a anlise de mercado indicam que a criao desse servio traz uma nova fase para o transporte paulistano e ganho de tempo nas entregas, fazendo com que a Viao Garcia se torne um sucesso.

10

3.

DESCRIO DA EMPRESA

Viao Garcia/ Garcia Cargas

A Viao Garcia nasceu no ano de 1934, quase no mesmo ano que o municpio de Londrina, em um tempo em que as cidades cresciam em torno dos pontos de nibus. A Viao Garcia cresceu no ritmo acelerado que impulsionou o desenvolvimento de vrios municpios do Norte do Paran, transportando pioneiros, imigrantes, colonizadores, trabalhadores e empreendedores. Com o grande crescimento da populao e sua necessidade de transportar mercadorias, a Viao Garcia criou a Garcia Cargas, onde transportada mercadoria fracionada, no inclusa materiais qumicos vivos e perigosos.

3.1

Estrutura Organizacional

A Viao Garcia dividida em reas como Garcia Cargas que somente transportam cargas fracionadas que coleta e entrega nas regies do Paran, So Paulo, Santa Catarina e Mato Grosso do Sul; Garcia Express para mercadorias sem nota fiscal e de pessoas fsicas que vai via nibus se coleta e entrega a mercadoria e traga e retirada nas filiais mais prximas e a Viao Garcia que voltada para o transporte de pessoas. Garcia Cargas foi criada para a coleta e entrega de mercadoria fracionada, no inclusa materiais qumicos, ou vivos e perigosos, contando com filiais e parcerias de outras transportadoras. Garcia Express um conceito de encomendas de pequeno porte, esse tipo de servio no faz entrega nem coleta ela tem que ser entregue em suas filiais.

3.2

Proprietrios/Scios

A Viao Garcia inicialmente pertencia a Mathias Heim depois se associando ao imigrante espanhol Celso Garcia Cid, em 15 de janeiro de 1934, foi criada a Companhia Rodoviria Heim & Garcia, a segunda do setor estabelecida legalmente no Brasil. O municpio de Londrina foi fundado em 10 de dezembro de 1934. Ainda

11

em 1934, a pedido de Celso Garcia Cid, seu caminho Ford foi transformado na primeira jardineira da empresa, carinhosamente chamada de Catita. Em outubro de 1937, com a sada de Mathias Heim, entrou em cena outro imigrante espanhol, Jos Garcia Villar. A partir de 1 de fevereiro de 1938, foi criada a Empresa Rodoviria Garcia & Garcia. A Viao Garcia cresceu no ritmo acelerado que impulsionou o

desenvolvimento de vrios municpios do Norte do Paran, transportando pioneiros, imigrantes, colonizadores, trabalhadores e empreendedores. Agora em 2010 comprada pelo magnata dos transportes de cargas e rodovirios o Senhor Mario Ari Luft junto de seu irmo Romeo Ari Luft, dono da empresa Luft, ele fez grandes mudanas em seus transportes e no seguimento da empresa, transformando a Viao Garcia em uma empresa de confiana e de forte escolha no mercado, aps a compra ganhou na revista Top of mind 2011 como primeira colocada. 3.3 Equipe Gerencial

A Viao Garcia tem como sua equipe gerencial os diretores, e gerentes operacionais. O diretor tem a finalidade de comandar e administrar sua filial correspondente, fazendo com que ela prospere e de lucro, e o gerente operacional ele tem a finalidade de administrar os funcionrios, em suas respectivas funes, ele tem de manter seus colaboradores trabalhando fazendo que tudo siga em perfeita harmonia. Contendo tambm os encarregados que tem a posio de ajustar e resolver ocorrncias no dia-a-dia dos colaboradores sem que seja preciso da interferncia do gerente ou diretor. Demonstraremos em um organograma a diviso desta equipe contendo todos os funcionrios at o dono da empresa:

12 Diretor

Gerente Operacional

Encarregado Manh

Encarregado Tarde

Encarregado Noite

Atendimento

Conferentes

Motoristas/ Ajudantes Ilustrao 1 Organograma empresarial. 3.4 Alianas Estratgicas e Parcerias

Em tempos de alta competitividade, as empresas se desdobram para se manterem competitivas no mercado, Vive-se um momento de muita velocidade, de mudanas constantes, de inovaes tecnolgicas, de situao econmica ps-crise e de tantos outros fatores que fazem com que a maioria das teorias que auxiliavam empresas e empresrios h dcadas atrs a se destacarem, a crescerem, a se desenvolverem e acima de tudo a ganharem muito dinheiro, ficaram para trs e no funcionam mais com tanta eficcia nos dias atuais. A Viao Garcia antes conduzida apenas por Celso Garcia Cid e Jose Garcia Villar tinha um segmento, em sua velhice a Garcia passou a ser conduzida por seus filhos que sem muita experincia no mercado acabou fazendo com que a empresa chegasse a quase falis, quando uma proposta foi feita ter uma aliana com a empresa de cargas Luft, que mais para frente em 2010 foi comprada por Mario Luft.

13

As oportunidades que surgem junto formao de uma aliana estratgica so muitas. Mas o que preciso ressaltar que essas oportunidades, assim como os objetivos de cada empresa que ingressa em uma aliana, nem sempre so semelhantes.

4.

PRODUTOS E SERVIOS

4.1

Descrio dos servios

A empresa oferece o servio de coleta, onde a empresa contratante solicita a coleta via telefone ou via e-mail, as atendentes (sac) agendam a coleta no sistema. Aps todas as informaes necessrias inseridas no sistema, realiza o agendamento, feita logo em seguida a impresso, assim a ordem de coleta realizada: Ordem de coleta impressa, comprovante que a mercadoria esta na posse da Viao Garcia. A viagem do motorista dada no sistema de acordo com a regio da coleta, cidade e bairro, os servios. Cada motorista tem o seu servio, pelo servio que se tem o controle das coletas. Para comunidade do servio, assim que o material chegar ao terminal de carga, pela coleta emitido a o CTRC (Conhecimento de Transporte Rodovirio de Cargas).

4.2

Ciclo de Vida do Servio

O ciclo de vida do servio composto por cinco componentes: Estratgia de servio Desenho de servio Transio de servio Operao de servio Melhoria de servio continuada.

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Estratgia de servio: prev e conceitua um conjunto de servios que ajuda o negcio a alcanar seus objetivos. aqui que so tomadas as decises estratgicas relacionadas aos servios que vo ser desenvolvidos Os servios prestados pela Garcia Cargas so previstos e direcionados por profissionais que se organizam para atingir os objetivos, que tomam as decises eficazes para atender os servios prestados. Desenho de servio: desenha o servio tendo em mente objetivos de utilidades e garantia. Basicamente desenha o que a estratgia decidiu. Transio do servio: move os servios para o ambiente de produo. Os servios so desenvolvidos, testados e liberados de forma controlada. Os servios solicitados pelos nossos clientes so encaminhados para outro setor que os liberam de acordo com as regies. Operao de servio: gerencia os servios em produo para assegurar que seus objetivos de utilidade e garantia sejam alcanados. Aqui esto os processos do dia-a-dia, que mantm os servios funcionando. Os operadores esto sempre gerenciando os pedidos para que sejam atendidos com qualidade e garantia Melhoria de servio continuada: avalia os servios e identifica formas de melhorar sua utilidade e garantia no suporte aos objetivos do negcio. uma melhoria no servio que so aplicadas por gestores da Garcia que viso a melhorias na qualidade dos servios prestados.

4.3

Produto e Servios Futuros

A Garcia Cargas empresa Viao Garcia estar implantando um novo servio no intuito de agregar novos valores e ampliar seu mix de servios . O servio de moto cargas estar atuando em todo estado de So Paulo com carga de at 250kg aumentando a rotatividade de suas entregas e atendendo as emergncias de seus clientes, trazendo rapidez e eficincia . A empresa Viao Garcia pode citar com uma vantagem competitiva, pelo fato de j estar atuante no mercado com este tipo de servio porm em outro seguimento, o de cargas pesadas e viao. Alta qualidade na prestao de servio

15

j existente nas reas atuantes j a credencia como uma marca forte neste seguimento. O fato de ser uma empresa focada no bom atendimento, aumenta o valor agregado do servio.

5.

ASPECTOS ESTRATGICOS

5.1

O negcio

A Viao Garcia, implantou e seu conceito a moto carga, para facilitar a vida do cliente fsico e jurdico, para transporte de mercadorias que precisariam de agilidade e rapidez. Inicialmente a Garcia Express tinha apenas a finalidade de bagageiros de nibus, e o cliente para transportar teria que se locomoves de sua empresa ou do conforto de sua casa para entregar sua mercadoria nas filiais correspondentes a sua regio. Com a implantao da moto, prevemos o crescimento das solicitaes de coletas para mercadorias e entregas de documentaes. No momento a implantao seria apenas na cidade de So Paulo, com o seu grande fluxo, seria uma boa oportunidade de conhecer o servio prestado e verificar se realmente esse servio seria interessante para outras cidades e etc.

Ilustrao 2 - Moto Carga Express

16

5.2

Misso

Proporcionar satisfao aos clientes, oferecendo rapidez, economia e comprometimento, buscando liderana e elevados padres de qualidade e segurana nos servios prestados.

5.3

Viso

Transformar, realizar e aprimorar os servios atravs da comunicao, para que continuemos a crescer e produzir cada vez mais. 5.4 Valores

Segurana, rapidez, pontualidade, coleta eficiente, entrega segura, confiana e tecnologia fazem da Garcia Cargas o sistema de transporte de encomendas cada vez mais procurado pelos clientes.

5.5

Anlises do Ambiente Externo (Macro ambiente)

Entendemos como anlise macro ambiente as ameaas e oportunidades decorrentes de questes que esto externas a nossa empresa e abordam os seguintes temas:

Ambiente Scio Cultural

Dados mostram que: de 2001 a 2010, o nmero de motos na capital paulista mais que dobrou subindo 118% neste perodo com um total de 890 mil motos circulando em Janeiro de 2011 em So Paulo1, essa alterao no comportamento se deu em decorrncia da necessidade do paulistano em um transporte gil, aliado a falta de infra estrutura viria.

Dados do Site UOL em matria publicada na data 05/04/2011

17

Ambiente Tecnolgico

O anseio da sociedade por tecnologia cada dia mais latente, em uma cidade como So Paulo onde podemos facilmente acessar a internet atravs de um celular, ou de uma lan-house, as empresas tendem a seguir esse conceito e melhorar a cada dia neste seguimento, e com a Garcia Cargas no poderia ser diferente.

Ambiente Econmico

Se analisarmos o atual momento econmico do Brasil onde as taxas de juros so verdadeiramente altas, e a poltica cambial cada dia mais instvel precisamos pensar a cada dia mais em usar recursos que nos levem utilizar cada dia menos de financiamentos, investindo apenas em servios e produtos que percebemos ser muito rentveis do ponto de vista econmico. Ambiente Poltico Legal

Em um ambiente onde a atuao do governo se faz cada vez mais morosa para a melhoria do cidado paulistano, quando vemos a insero de uma lei tendemos a enxerg-la em um primeiro momento com maus olhos, entretanto quando olhamos a resoluo abaixo, podemos pensar que as vezes temos um governo que em algum momento cuida da gente. A resoluo n 356 do CONTRAN estabelece os requisitos mnimos de segurana para mototxi e motofrete (motoboy). O artigo 139-A do CTB fixa que motocicletas e motonetas destinadas ao transporte remunerado de mercadorias (motofrete) somente podero circular com autorizao emitida pelo rgo ou entidade executiva de trnsito dos Estados e do Distrito Federal (DETRAN) e, para que esta autorizao seja emitida, dever o veculo ser registrado na categoria de aluguel, ter instalado protetor de motor matacachorro, aparador de linha, antena e corta-pipa. A resoluo tambm determina que a instalao de dispositivo para transporte de carga seja aquela regulamentada pelo CONTRAN e que passe por vistoria a cada seis meses.

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Fica proibido o transporte por motofrete de combustveis, produtos inflamveis ou txicos, com exceo de gs de cozinha (GLP) e de gales de gua mineral, desde que com o auxlio de sidecar (dispositivo anexado a moto, especial para este tipo de transporte), nos termos regulamentados pelo CONTRAN. Com a regulamentao das profisses de mototaxista, moto-fretista (motoboy) pela Lei 12.009/2009, para o exerccio destas atividades, o cidado dever realizar curso especializado de formao aprovado pelo DETRAN, ter no mnimo 21 anos completos, ser habilitado h pelo menos dois anos na categoria A e, quando em servio, estar vestido com colete de segurana prprio aprovado pelo CONTRAN. A resoluo 356 foi aprovada em 04 de agosto de 2011 e estabelece um prazo de 365 para a adaptao dos motociclistas s exigncias. Aps este prazo, quem no cumprir a determinao estar sujeito multa e apreenso do veculo.

Ambiente Demogrfico Segundo dados anunciados2, em 2000 tnhamos 10.434.252 como total de habitantes e em 2010 tnhamos 11.125.243. Na cidade de So Paulo que tem um crescimento populacional a passos largos, se faz cada dia mais necessrio a implantao de servios que possam atender este crescimento de forma ampla e satisfatria servio esse que a Garcia est Implantando com a moto carga.

Ambiente Natural

Analisando o ambiente climtico de So Paulo quem est de fora poderia achar que este servio no seguro, visto que quando chove as pistas ficam escorregadias e as motos tendem a ter uma estabilidade dbia. Entretanto quem faz este tipo de anlise no est considerando o fato de que a nossa moto tem trs rodas e que esta caracterstica muda totalmente configurao desta ideia, dando a ns vantagem sobre outras motos e sobre todos os carros, pois mesmo assim poderemos andar em corredores e afins.

Dados do IBGE resultado do censo demogrfico 2010

19

Pensando no cuidado de seus colaboradores a Garcia Cargas fornecer a todos eles o que existe de melhor em termos de segurana pessoal que vo de capacetes da melhor qualidade a capas de chuva de ltima gerao. Estamos anos luz de distncia a frente de outras empresas do mesmo seguimentos, visto que usaremos apenas motos bicombustveis abastecendo-as apenas com etanol, pensando assim em um mundo livre de poluio, visto que esse tipo de combustvel mais limpo e menos poluente. 5.6 Anlises do Ambiente Interno (Micro ambiente)

Em anlise micro ambiente, analisaremos os recursos internos da empresa, apontando os seus pontos fortes e fracos fazendo paralelos aos temas abaixo apontados.

Concorrentes

Quando olhamos para o mercado de transportes, seja ele transporte de cargas ou de pessoas, pensamos em diversas empresas distintas e cada uma em seu ramo de atuao, ex: quando pensamos em transporte de cargas rodovirias, podemos fazer uma lista extensa de empresas que oferecem este servio: Gafor, Tecmar, etc. Entretanto o que poucas empresas fazem e por isso somos lderes de mercado atuar em vrios seguimentos simultaneamente. Hoje a Garcia uma holding no setor de transportes atuando em todos os seguimentos, pois temos, Viao, (Viao Garcia) Aviao, (Lead Transportes Areos) e Cargas Rodovirias, (Garcia Cargas). Para o servio de motocargas, por exemplo, temos algumas pequenas empresas que fornecem, mas que no do o respaldo necessrio aos seus colabradores e menos ainda aos seus clientes.

Clientes

Existem vrias formas de abordarmos este assunto, porm quando levamos para dentro do ambiente Garcia, percebemos que o cliente a nossa principal razo de ser.

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No seguimento Aviao, a Garcia (LEAD) oferece aos nossos clientes os avies mais modernos e seguros do mercado, pensando sempre em seu bem estar, fazemos manutenes peridicas em nossos avies para garantir que o passageiro tenha sempre em mente que usar a Garcia sempre o melhor negcio. No seguimento Viao, a Garcia oferece os melhore e mais equipados nibus do pas, atuando com veculos Leito cama, para passageiros que gostam de dormir ao viajar, Double Class, para passageiros das mais diversas classes sociais, Executivo, para fretamentos e afins e Micro nibus para transportes de translado entre hotis e aeroportos. No seguimento Cargas, a Garcia oferece aos seus clientes veculos de pequeno mdio e grande porte, transportando assim qualquer volume a qualquer distncia que o cliente necessitar, e neste momento passa a atuar tambm no seguimento de motocarga, podendo atender ao seu cliente de todas as formas que ele necessitar.

Fornecedores

Entendemos que os nossos fornecedores so possuem para ns a mesma importncia de um ciente, pois agindo assim temos a certeza de adquirirmos sempre o melhor produto, ao melhor preo para que assim possamos levar ao nosso cliente o melhor servio.

Aspectos de Marketing

Para definio de preos partimos sempre do ponto onde teremos rentabilidade aliado ao melhor entendimento e aceitao do cliente, por isso a Garcia coloca em seu site uma calculadora para que o prprio cliente possa calcular o seu frete. Quando pensamos em lanar novos produtos, a Garcia procura fazer pesquisas de mercado para entender a necessidade de seus clientes e assim poder lanar o produto que melhor se adqua as suas necessidades e anseios.

Aspectos Pessoais

21

Na Garcia, entendemos que cada colaborador diferente e como tal deve ser tratado. Os gestores entendem os seus subordinados e usa deles ideias e opinies dirias para o seu modo de gerir e de organizar. Temos os mais variados nveis de escolaridade entre os nossos

colaboradores, assumindo as mais diversas funes que vo desde a faxineira motorista, ajudante, analista at o presidente. 5.7 Objetivos e Metas

Objetivo atuar no seguimento de mercado de entregas rpidas e absorver boa parte deste servio j existente. Utilizar a marca Garcia Cargas com fonte de introduo e prospeco. Torna se referencia neste seguimento. Meta principal buscar o reconhecimento e a satisfao do cliente que utiliza este tipo de servio, que hoje essencial e em grande expanso na cidade de So Paulo. Fazer a marca Garcia que j referencia em transporte de cargas e viao seja reconhecida pela excelncia neste seguimento. Outra meta a ser perseguida pela Garcia atuar junto ao governo para a efetiva implantao dos corredores de motos, que podem aumentar ainda mais a rapidez, agilidade e economia do negcio. Formar parcerias com empresas, organizaes, governos, etc. Expanso deste servio para outras regies. 6. ANLISE DE MERCADO

6.1

Descries do Pblico-alvo

A Garcia Moto Carga oferece os servios de encomendas at 20 kg, atendemos a todos os clientes desde pessoas fsicas e jurdicas que necessitam enviar e receber pequenas encomendas com rapidez, qualidade e segurana. Hoje a preocupao da Garcia Moto Garga se tornar um diferencial no mercado. Atender todos os clientes pequeno, mdio e grande porte de empresa e pessoa fsicas que tenham essa necessidade.

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6.2

Abrangncias do Mercado

O mercado de atuao da Garcia Express abrange um market-share em crescimento exponencial por causa dessa valorizao de rapidez, agilidade, comprometimento e a praticidade no dia a dia de seus clientes. Com caractersticas diferentes de outras empresas a Garcia Moto Carga, oferece servios diferenciados em sistema de coleta e entrega em empresa e at mesmo em domicilio e transportamos para o seu destino, assim trazendo maior conforto ao seu cliente. A Garcia Moto Carga atende a regio de So Paulo e regies metropolitanas de So Paulo.

Ilustrao 3 Mapa regional de So Paulo

6.3

Anlises dos Consumidores

A Garcia est h 76 anos no mercado, tem como adjetivos a solidez, a estrutura, a poltica o ponto forte da empresa a fidelidade como todos os seus clientes e consumidores atravs da pontualidade e da integridade da empresa. A Garcia Moto Carga oferece esses servios a clientes que tenham a necessidade de transportar matrias como pequenas peas automotivas,

documentos bancrios, cartrios, reparties pblicas e pequenos despachos areos com no Maximo de 20 kg. E as pessoas fsicas e jurdicas.

23

6.4

Anlise do Concorrente

Buscando sempre o diferencial a Garcia Moto Carga entra nesse novo segmento de entrega e coleta. Uma vez que publico alvo esta definido seguimos a proposta da entrega rpida e segura. Podemos citar dois concorrentes diretos a Liderana Express que a mais de dez anos vem oferecendo esses servios com qualidade e com uma frota de mais de 40 veculos entre moto e utilitrio. A West Line Express tambm conta com uma frota de 55 veculos dentre eles as motos e utilitrios e esta no mercado h mais de Cinco anos; ambas empresas oferecem um servio especializado e direto com os seus clientes. 7. PLANO DE MARKETING

7.1

Servio

Este servio uma incluso de fora na Garcia Cargas, que j atua no seguimento com cargas e agora traz para seu portflio um servio em grande expanso nos grandes centros urbanos. Este projeto tem como finalidade ampliar os negcios da companhia e englobar o H24 (servio de entrega 24 horas nas cidades do Estado de So Paulo). A Moto-Carga, j traz a marca Garcia que no seguimento de cargas e transportes de passageiros uma referncia nacional, este servio contar com toda a estrutura da Viao Garcia. Equipada com uma frota moderna de motos equipadas e adequadas para o transporte de pequenas e medias cargas (volumes at 250kg). Ser estendido para toda carteira de clientes j existentes na companhia e para clientes que sero prospectados, com a abrangncia de pessoas fsicas e jurdicas que necessitem deste servio.

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7.2

Preo

Os preos utilizados so os de penetrao no mercado, atravs de linhas j existentes na Garcia e o controle do mesmo ser de acordo com a demanda e com a rea de atuao. O valor inicial ser relativamente igual ao dos possveis concorrentes, pois trataremos o cliente com diferencial mostrando que o nosso processo alm de ser mais eficiente, mais simples pelo fato de j contarmos com uma estrutura logstica j existente sendo mais gil por ter centros de distribuies localizados estrategicamente nos grandes centros comerciais, pois localizados nesses pontos teremos o impacto direto no preo oferecido ao consumidor que tem urgncia em suas entregas.

7.3

Praa

rea de atuao 100% nas cidades do Estado de So Paulo. Os clientes tero a disposio um avanado centro logstico com pontos de atendimento e transparncia. A Garcia Cargas agora com a Moto-Cargas possui especialistas para atender vrios seguimentos de mercado. A complexidade operacional de cada segmento analisada, buscando atender as necessidades dentro do prazo exigido. Este servio tem como premissas a agilidade na entrega, confiabilidade e segurana do bem. 7.4 Promoo

Com inicio das operaes previstas para 2013, a empresa ir operar no conceito baixo custo e tarifa, utilizando-se de uma estrutura de tarifas simples, por rea de destino e uma nica classe de servio. A Viao Garcia investir na conquista de clientes, utilizando da fora, da marca e da carteira de clientes j existentes nas cidades de So Paulo, que especificamente, podemos observar o elevado nmero de veculos particulares utilizados por apenas uma pessoa, trazendo assim, um aumento no consumo de combustvel, poluio e, principalmente, dificuldades ao trnsito da cidade. Quando

25

os reais custos verificados na utilizao da moto-carga, em comparao aos outros meios de transporte de pequenas e medias cargas, verificaram a economia e as vantagens competitivas em utilizar um meio de transporte rpido, econmico e gastos reduzidos. Outra estratgia a formao de parceria com empresas, escritrios, instituies que se utilizem deste servio e principalmente do cadastro de clientes j existentes. 8. PLANO FINANCEIRO

Para a implantao do novo servio de moto-carga, foi realizado o plano financeiro abaixo descrito com o intuito de verificarmos os seguintes itens: investimento, custo da Implantao, custos fixos, faturamento, custos e

fornecedores, custos de impostos, balano patrimonial, demonstrativo de resultados e tempo de retorno do investimento. 8.1 Investimento

O Planejamento Estratgico apresenta, inicialmente, uma prospeco para cinco anos, com incio das atividades previsto para Janeiro de 2013 e com projeo do retorno do investimento inicial de R$ 150.000,00 em aproximadamente 8 anos e 9 meses

8.2

Custos de Implantao

Verificamos como custo de implantao os valores conforme planilha abaixo:

Custo da Moto Seguro anual das motos Despesa de manuteno Capacete Uniforme

R$47.720,00 R$23.500,00 R$1.900,00 R$1.278,20 R$9.000,00

26

8.3

Custos Fixos

A Garcia como empresa de que preza pela segurana para o cliente e para os funcionrios, coloca como custo fixo mensal at o seguro de vida dos funcionrios, prtica no utilizada pelo mercado atualmente, conforme planilha abaixo: Salrios Seguro mensal de vida R$15.200,00 R$1.000,00

8.4

Faturamento

Com o servio de moto-carga, verificamos o faturamento mensal de aproximadamente R$5.000,00 mensal, por moto, considerando a receita de R$4,00 por quilmetro rodado, alm do fato de cada moto rodar em mdia 1.300 quilmetros por ms. 8.5 Custos e Fornecedores

Verificamos como custos e fornecedores tudo o que deveremos pagar mensalmente correlacionado a manuteno e preservao da moto, conforme tabela abaixo:

Vida til da moto Depreciao anual da moto Consumo mdio de combustvel Valor do combustvel Consumo mdio de leo Valor do leo Despesas de manuteno 8.6 Custos de Impostos

2 anos 20% 40 km / litro 2,69 por litro 4.000 km / litro 15,00 / litro R$1.200,00

Dos Impostos consideramos uma mdia de 20% sobre o faturamento bruto considerando os seguintes impostos: PIS, COFINS, ICMS e IMPOSTO DE RENDA.

27

8.7

Balano Patrimonial

Usando as informaes disponibilizadas pela Garcia Cargas, disponibilizamos abaixo uma planilha com o balano patrimonial da empresa.

GARCIA CARGAS
BALANO PATRIMONIAL EM 31/12/2011 ATIVO CIRCULANTE CAIXA BANCOS C/ MOVIMENTO DUPLICATAS A RECEBER ESTOQUES IMPOSTOS A RECUPERAR NO CIRCULANTE REALIZVEL A LONGO PRAZO Ttulos a Receber INVESTIMENTOS Investimentos em Outras empr. IMOBILIZADO Mquinas e Equipamentos INTANGVEL Marcas e Patentes 432.000,00 10.000,00 110.000,00 150.000,00 100.000,00 62.000,00 300.000,00 50.000,00 50.000,00 150.000,00 50.000,00 PATRIMNIO LQUIDO CAPITAL SOCIAL LUCROS ACUMULADOS LUCRO DO EXERCCIO 347.200,00 310.000,00 20.000,00 17.200,00 PASSIVO CIRCULANTE CONTAS A PAGAR FORNECEDORES IMPOSTOS A RECOLHER IRPJ E CSSL A RECOLHER 274.800,00 60.000,00 180.000,00 30.000,00 4.800,00

NO CIRCULANTE EXIGVEL A LONGO PRAZO Financiamentos

110.000,00 110.000,00

TOTAL DO ATIVO

732.000,00

TOTAL DO PASSIVO

732.000,00

Ilustrao 4 Balano Patrimonial 8.8 Demonstrativo de Resultados

Utilizando de informaes disponibilizadas pela Garcia Cargas, e com base no investimento a ser feito para o incio da operao, colocamos como (Anexo I Plano Financeiro) planilha contendo o DRE com a projeo ROI indicando o retorno do investimento em aproximadamente 8 anos e 9 meses.

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Incremento
%

Valor
VERTICAL

16.500
3,30% ano 1 4,15% ano2 4,57% ano 3 5,02% ano 4 5,52% ano 5 6,08% ano 6

21.435 537.935 149.546 388.389 133.217 255.172 21.627 42.103 14.034 139.299 266.820 22.614 44.025 14.675 406.119 156.373 164.225 426.512 146.294 280.218 23.749 46.236 15.412 562.491 590.737 623.367 173.296 450.071 154.374 295.697 25.061 48.790 16.263

24.557

28.246

32.630

37.876 661.243 183.826 477.418 163.754 313.663 26.584 51.754 17.251

44.195
6,68% ano 7

51.864 705.438 196.112 509.326 174.699 334.627 28.361 55.214 18.405

61.244

72.817

87.224

Contas
A Receita Bruta

RESULTADOS

7,35% ano 8

8,09% ano 9

8,90% ano 10

9,79% ano 11

500.000 140.000 360.000 ] 123.480 236.520 30.511 39.026 13.009 82.545 153.975
-

138,9% 27,8% 100,0% 34,3% 65,7% 8,5% 16,5% 5,5% 22,9% 42,8% 91,1% 40.426 13.475 74.666 170.338 155.138 20.765 245.004 127.909 372.913 143.587

516.500

757.302

818.546

891.363

978.587

B Impostos e Dedues
C= A - B

210.530

227.556

247.799

272.047

C Receita Lquida
D CPV - Custo do Produto Vendido

546.772

590.990

643.564

706.540

187.543

202.710

220.742

242.343

E= C - D E

Lucro Bruto

359.229

388.281

422.822

464.197

G Despesas Comerciais H Despesas Financeiras I = F + G + H I Despesas Operacionais J=E-I J

59.273 77.764 177.407 161.576 81.314 185.506 168.952 85.397 194.821 177.436 90.114 205.582 187.237 95.590 218.073 198.613 101.979 232.649 211.888

64.066

69.766

76.592

19.758

21.355

23.255

25.531

109.476

118.330

128.856

141.465

Lucro Operacional
Despesas no Operacionais

249.753

269.951

293.965

322.731

327.875 173.900

227.466 -48,3% 15.200 15.831 16.554 17.385 18.345 19.460 20.761

245.862

267.733

293.932

Receitas No Operacionais

LAIR Lucro Antes do Imposto de Renda

Proviso para Imposto de Renda Contribuio Social -

22.287
4.348 10.434 159.119
investimentos

24.089 -1,2% -2,9% -44,2%

-

26.232 184 441 15.824 150.000

7.293 142.707

28.799 191 459 16.481

9.474 133.233

200 480 17.234

10.854 122.379

210 504 18.099

12.484 109.895

222 532 19.099

14.422 95.472

235 564 20.259

16.741 78.731

251 602 21.613

19.534 59.197

269 646 -

291 698 -

317 760 -

348 835

Lucro Lquido

23.202

25.078

27.309

29.982

22.924 36.273

27.070 9.204 -

32.185 22.981 -

38.553 61.534

Ilustrao 5 Demonstrativo de resultados

F Despesas Administrativas

30.446

32.908

35.835

39.342

29

9.

CONCLUSO

Para um empreendimento dar certo necessrio investir em fatores como: inovao, criatividade, tecnologia, atitude, bem como uma grande ideia seguida de oportunidade. Apesar de isso ser essencial e primordial para a constncia de sucesso de uma organizao, no devemos ficar alheios a itens importantes dentro dos processos empresariais. A globalizao j no novidade dentro da empresa, e com ela surgem as inovaes tecnolgicas, sendo que estas foram criadas para facilitar a comunicao, acessibilidade e fluxo de informaes dentro da empresa. H de se considerar tambm que muitas empresas acabam decretando falncia mesmo tendo ideias grandiosas e perspicazes, por falta de um bom gerenciamento no patrimnio mais elementar da empresa: Seus colaboradores e gerentes. Os colaboradores necessitam de motivao e sentimento de que suas necessidades so supridas e os gerentes precisam ter conhecimento, habilidade e atitude para que sua tomada de deciso surta efeitos eficazes e eficientes. Com quesitos to notrios como globalizao, concorrncia e presso para tudo ser imediato, o gestor que leva sua empresa ao auge, certamente tem bem elaborado dentro de seus processos internos tecnologia e as tcnicas

administrativas bem situadas e implementadas com cautela na organizao. Conclumos que esse segmento trata-se de um mercado promissor e podemos oferecer aos nossos clientes a vantagem de um servio mais econmico e rpido comparado com outras formas de entregas, e que tambm podemos oferecer ao cliente um diferencial da coleta em domicilio. Em todo o caso observamos que nossos clientes em potencial fazem grande uso dos nossos servios em geral e a Moto-Carga vem agregar na companhia Viao Garcia.

30

10.

BIBLIOGRAFIA

GARCIA,

Viao.

Institucional.

Disponvel

em:

<http://www.viacaogarcia.com/cargas.asp>. Acesso em 01 maio de 2012 s 22:30 DORNELAS, Jos Carlos Assis. Empreendedorismo: Transformando ideias em negcios. Rio de Janeiro: Campus, 2001. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administrao de Marketing: A Bblia do Marketing. Prentice Hall Brasil, 2006. CAMARGO, Camila. Planejamento Financeiro. IBPEX. 2007