PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1. A qu factores de administracin, organizacin y tecnologa se debi el pobre desempeo de Sears? Elevados costos de operacin 30% No adecuarse al cambio en las tendencias de tiendas de detalle Los tarjetahabientes morosos

2. Identifique si Sears cae en alguna de las categoras de Ecommerce vistas en clases anteriores en indique el porqu si o porque no. Entra en el B2B pues hacia los pedidos a los provedores de manera electrnica Al enlazar su sistema de pedidos computarizado directamente con el de cada proveedor. Sears tambin cre un sitio Web para promover las ventas y permitir a los clientes adquirir ciertas categoras de productos electrnicamente. En este caso seria B2C tambin da el soporte a los clientes al poner el blog para poder ver la quejas y sugerencias

3. Identifique qu tipo de Sistemas de informacin se encuentra Sears : Sistemas de Niveles operacionales ,Sistemas de Niveles de Conocimiento ,Sistemas de Niveles Administrativos ,Sistemas de Niveles Estratgicos. Niveles Administrativos Niveles estratgicos Niveles de conocimiento

4. Sears antes o despus de su reorganizacin tiene algunos de los siguientes sistemas (ESS) , (MIS) , (DDS) , (KWS) , (OS) , (TPS) MIS para que puedan verificar las ventas de sus productos y prestar servicio de inventarios justo a tiempo. 5. Evale la nueva estrategia de negocios de Sears bajo la direccin de Martinez. Qu nivel de estrategia est implementando Sears? Qu aspectos de administracin, organizacin y tecnologa est abordando esa estrategia El de conocimientos, y el estrategico y operacional Administracion- Al recortar personal como servicio a clientes Organizacio- mejorando la logstica Tecnologa- implementando el SPRS 6. Qu tanto xito ha tenido la nueva estrategia de Sears? Qu rol desempean los sistemas de informacin en esa estrategia? Ha tenido un rol muy importante ya que aguiliza por completo la manera de obtener tu mercado objetivo asi haciendo mas fcil identificar lo que estas haciendo mal 7. Explique en qu grado han conferido los sistemas de informacin una ventaja competitiva a Sears.

Un grado suficientemente alto ya que en ese momento eran los pioneros y sus estrategias anteriores eran lamentables 8. Responda las preguntas que se plantean en el ltimo prrafo de la lectura Puede la reinvencin de Sears lograr que la compaa siga siendo competitiva en el futuro? Claro que si! Si Sears continua co la misma lnea de ir mejorando sus tcnicas envolviondo a los sistemas de informacin ser muy bueno, pero ojo! Hay que seguir adecuanddose al cambio constante del mercado.