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Mario De la Fuente 1 Sez y Cristin Muoz Canales2, Facultad de Administracin y Economa, Universidad de Santiago de Chile.
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1 Ingeniero Comercial (U. de Chile) y Master of Business Administration (Stanford University, USA) profesor Departamento de Administracin, Facultad de Administracin y Economa, Universidad de Santiago de Chile, Santiago, Chile. 2 Ingeniero Comercial (U. de Santiago de Chile), profesor Departamento de Administracin, Facultad de Administracin y Economa, Universidad de Santiago de Chile, Santiago, Chile. cmunoz@pegaso.usach.cl
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es casi tan joven como nuestras propias vidas. De esta manera, podemos definir administracin como la aplicacin del intelecto humano coordinado a la consecucin de propsitos determinados por el hombre; y estrategia, como el conjunto de cursos de accin orientados a alcanzar estos propsitos en un ambiente dinmico e incierto en funcin de recursos escasos. Con el paso del tiempo las necesidades humanas se hicieron ms complejas y diversas. El hombre descubri en la asociacin y el intercambio dos vectores claves para su desarrollo material. Esto, a su vez, le permiti desarrollar sociedades cada vez ms avanzadas y prsperas. No es de extraar entonces que el mundo de hoy sea un conjunto imbricado de interrelaciones entre organizaciones de distinta naturaleza en que una en particular, la empresa priva-
da, se ha constituido en un eje clave del sistema. El desarrollo de los pases, hoy ms que nunca, no depende slo de correctas polticas pblicas; el xito de las empresas privadas, es decir la calidad de su gestin, se ha constituido tambin en una parte primordial del desarrollo. Sin embargo, las universidades han dedicado espacios formales al estudio de la administracin estratgica slo en los ltimos 40 aos4 . Al ser la administracin y la estrategia prcticas tan universales, las perspectivas de anlisis posibles son muy variadas y heterogneas. Nuestra tarea consistir en exponer la evolucin del pensamiento acadmico asociado a la formulacin e implementacin de estrategias de negocios (anlisis estratgico). Una estrategia de negocios es el conjunto de cursos de accin que busca satisfacer ciertas necesidades de los clientes mejor que la competencia, gestionando y
V 7 / TREND MANAGEMENT EDICIN ESPECIAL / MAYO 2005
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desarrollando recursos en un ambiento dinmico e incierto, con el propsito de obtener una rentabilidad superior al costo de capital pero sin perder de vista a los constituyentes. Por tanto, las empresas ms exitosas sern las que logren formular e implementar mejores estrategias. En esta definicin encontramos los 3 elementos centrales de toda estrategia, los que nos servirn de marco de referencia en este trabajo: necesidades especficas-criterios de compra (propsitos organizacionales), entorno dinmico e incierto y posicionamiento competitivo (panorama y ventaja competitiva). El siguiente punto versar sobre los orgenes del concepto estrategia. El punto 3 abordar el nacimiento de la estrategia como disciplina de estudio; el 4 analizar las contribuciones de los consultores en estrategia; el 5 desarrollar el concepto de anlisis estratgico de Michael Porter; el 6 estudiar el enfoque de la empresa basado en los recursos: el 7 citar la introduccin de la cooperacin estratgica; y el 8 comentar los desarrollos sobre implementacin estratgica. Finalmente, en el punto 9 se expondrn las conclusiones y comentarios acerca de este trabajo.
En la primera mitad del siglo XX, los grandes cambios culturales ocurridos mostraron la necesidad de desarrollar conceptos de estrategia para administracin. En esta poca se formularon las primeras herramientas de planeacin para la solucin del problema de la asignacin de recursos. Ms tarde, en 1957, el socilogo Philip Selznick introdujo el concepto de competencia distintiva, que destacaba la importancia de que una organizacin tuviese caractersticas distintivas y superiores. No obstante, recin a comienzos de los sesenta la administracin estratgica se estableci como disciplina de estudio acadmico.
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nuevos modelos que analizaban a una empresa y a sus diversos negocios como un todo. A su vez el mismo SWOT abri un intenso debate sobre qu elemento del anlisis estratgico deba guiar el crecimiento y la diversificacin. Autores como Theodore Levitt en su clsico artculo Marketing Miopa11 criticaba fuertemente a las empresas que se centraran en productos especficos, en vez de servir al cliente y sus necesidades. Igor Ansoff refut a Levitt sealando que una premisa as llevaba a las empresas a correr riesgos innecesarios. Ansoff sugera, por el contrario, que las empresas deban preguntarse si un nuevo producto o negocio tena un hilo conductor con sus negocios o productos existentes, definiendo este hilo conductor como la misin de la empresa o compromiso de explotar una necesidad real en el mercado como un todo12 . Para que una empresa pudiera mantener su foco estratgico y definiera su hilo conductor, Ansoff propona cuatro posibles caminos en una matriz de anlisis que se denomin Matriz Producto/Mercado.
gar sustento emprico a la gestin de carteras de negocios, aunque gran parte de sus anlisis se concentraba en el estudio de dos importantes elementos del anlisis estratgico: la posicin competitiva de la empresa y su entorno. La Boston Consulting Group (BCG) fue una de las consultoras ms destacadas del perodo. Su primer gran aporte fue el concepto de Curva de Experiencia aplicado a los negocios, que explicaba la diferencia entre los rendimientos de dos compaas por la experiencia acumulada. La receta era sencilla: Por cada duplicacin acumulada de la experiencia (duplicacin de las unidades totales producidas en el tiempo) los costos disminuiran aproximadamente entre un 20 y un 30 por ciento a causa de las economas de escala, el aprendizaje operacional y la innovacin tecnolgica, entre otras. Otro interesante aporte de la BCG fue su popular Matriz Participacin-Crecimiento, la que clasificaba los negocios de una compaa en cuatro categoras, de acuerdo a su tasa de crecimiento y su participacin de mercado. La recomendacin bsica era mantener un equilibrio entre las vacas de efectivo y las estrellas. Los signos de interrogacin podan ser mantenidos a la espera de mejores resultados. Los negocios perros deban liquidarse. En el ao 1968 la General Electric (GE) tena serios problemas para administrar sus negocios pues utilizaba bsicamente criterios financieros, los que muchas veces no eran los ms adecuados. La Mc Kinsey Company, firma consultora contratada para evaluar el problema, sugiri dividir la compaa en unidades naturales de negocios, ms tarde denominadas unidades estratgicas de negocios (UEN). En 1971 la GE nuevamente acude a esta consultora para que la asesorara en la administracin de sus UENs. Esta consultora propuso una nueva matriz de nueve cuadrados que usaba doce medidas para analizar las cualidades del entorno y otras doce para evaluar la posicin competitiva de cada negocio13 . Una de las debilidades principales de estos modelos era su
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fuerte carcter determinstico, pues mostraron ser muy errticos en perodos de turbulencias econmicas y fuerte competencia. Estos modelos inducan a las empresas a observar demasiado las estructuras de costos y el desempeo a corto plazo. En los setenta, las empresas americanas que utilizaban muchos de estos modelos se vieron en serias dificultades frente a empresas alemanas y japonesas provenientes de culturas que consagraban la diferenciacin tecnolgica y el anlisis de largo plazo. Finalmente, una debilidad fundamental de los anlisis de cartera era su subjetividad, ya que el juicio que se poda emitir sobre la base de una tcnica especfica difera mucho en trminos de otra tcnica. Cul deba utilizarse entonces? Un estudio acadmico aplic 4 tcnicas de anlisis de cartera a un grupo de 15 negocios pertenecientes al Fortune 500 y descubri que slo una de las 15 caa en la misma rea de cada una de las cuatro matrices y slo cinco estaban clasificadas en forma similar en tres de las cuatro. Este nivel de concordancia era ligeramente ms alto que sortearlas aleatoriamente cuatro veces14 .
rama competitivo o segmento de mercado como de la forma en que ste es atendido o tipo de ventaja competitiva. Para Porter, la empresa es un conjunto de actividades donde algunas de stas pueden ser fuente de ventaja competitiva. El modelo conceptual que las describe se llama cadena de valor16 . Cuando una empresa ha configurado su cadena de valor de forma nica, satisfaciendo las necesidades de los clientes mejor que los competidores, ha logrado desarrollar una ventaja competitiva, lo que significa, en ltima instancia, la rentabilidad superior al costo de capital (rentas econmicas). Consecuentemente, la configuracin nica y superior de la cadena de valor se logra al comprometerse con la bsqueda de uno de dos ptimos: una ventaja competitiva total en costos o una diferenciacin total, ya sea para la industria como un todo o para un segmento especfico de ella. As, el xito de la empresa se obtiene siguiendo estas pautas: seleccione una industria en la que pueda sobresalir, busque una posicin atractiva dentro de sta, configure su cadena de valor de forma de obtener una ventaja competitiva sobre sus competidores y sostenga esta posicin el mayor tiempo que sea posible. A pesar del xito de esta nueva concepcin estratgica, algunas preguntas seguan latentes. Era posible que slo teniendo una posicin nica se obtuviera y sostuviera una rentabilidad superior a travs del tiempo? Por qu se pueden observar empresas exitosas que no estn comprometidas con un extremo de costos o diferenciacin? Por otro lado, Porter daba mucha importancia al atractivo industrial como fuente de la rentabilidad de la empresa. Sin embargo, algunos estudios empricos posteriores mostraron que el efecto industria slo explica de un 10 a un 20 por ciento de la rentabilidad de una empresa17 . El mismo Porter realiz una investigacin que mostr que el efecto industria explicaba slo un 18.68%, mientras que la posicin competitiva explicaba un 31.71%18 . Todo esto hizo que la atencin de los acadmicos empezara a centrarse ms en la posicin competitiva y buscara nuevas explicaciones sobre la naturaleza de las fuentes de ventaja competitiva.
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las actividades ajustadas al entorno21 . La visin de la empresa basada en los recursos enfatiza el rol del posicionamiento competitivo y se fundamenta en 4 principios22 : 1. Se crea una ventaja competitiva cuando los recursos y capacidades exclusivos de la empresa crean competencias centrales nicas y distintivas. 2. La ventaja resultante se mantiene y permite desarrollar una posicin defendible porque los competidores carecen de capacidades para sustituir o imitar los productos de la empresa. 3. Los beneficios derivados se retienen en la empresa; otros no pueden apropirselos. 4. El momento en que se adquieren los recursos es tan oportuno que su costo de compra no anula los beneficios resultantes. Por su parte, C.K. Prahalad y Gary Hamel ampliaron el alcance del nuevo enfoque tanto a nivel de negocios como corporativo. Su planteamiento puede ser resumido en tres grandes premisas23 : desarrollar competencias centrales a nivel corporativo, aplicarlas para concebir productos centrales (distintos de los productos finales) y utilizar una arquitectura estratgica para guiar la construccin de las competencias que la empresa necesita. Ya a finales de los noventa, Cynthia Montgomery y David Collis desarrollaron an ms este nuevo paradigma, proponiendo un modelo llamado tringulo estratgico24 . Este seala 5 elementos claves para el anlisis estratgico: La visin de la empresa, los objetivos y metas generales de la empresa, los recursos de sta, los sectores industriales atendidos va ventaja competitiva y los arreglos organizacionales que la sustentan. Para estos autores, un recurso es ms valioso en la medida que contribuye a generar productos o servicios que satisfacen los criterios de compra mejor que la competencia. Un recurso para ser valioso deber cumplir con tres criterios: el criterio de la demanda, que indica que el recurso es competitivamente superior en aspectos ampliamente valorados por los clientes; el criterio de escasez, que seala que el recurso es difcil de imitar y de oferta limitada; y el criterio de apropiabilidad, que implica que el valor generado por el recurso ser capturado por la empresa y no por terceros.
se le da a la competencia y rivalidad como aspectos centrales de la eficiencia de los mercados. Ello, alimentado un tanto por la teora microeconmica predominante como por la gran influencia que provoc en el mundo occidental la guerra fra y la tensin Oriente-Occidente. Por eso, durante mucho aos, hablar de algo distinto a competencia poda ser interpretado como reaccionario e incluso socializante. Sin embargo, gracias a los aportes de la teora de juegos y a las exitosas prcticas de las empresas alemanas y japonesas, los noventa vieron aparecer con fuerza un nuevo concepto de dinamismo en los negocios: La complementacin. Los primeros autores que crearon un modelo de anlisis estratgico que integraba tanto la competencia como la complementacin fueron Nalebuff y Brandenburger. En su clsico Coo-petencia25 desarrollaron un modelo denominado red de valor que se basaba en la premisa que los negocios no siempre son slo guerra. Por ende, las empresas no slo compiten y se enfrentan constantemente a proveedores, clientes, competidores y sustitutos ansiosos de arrebatarles parte del pastel. Para ellos, una empresa tambin puede cooperar con alguno de estos actores o, incluso, con uno diferente con el propsito de generar un pastel ms grande. El negocio es cooperacin cuando se trata de crear una torta y competencia cuando sta se va a repartir26 . La idea es sencilla: la meta es la rentabilidad y sta no se logra slo compitiendo bajo un esquema donde uno gana lo que otro pierde; la complementacin puede ser una alternativa estratgica muy rentable, sustentable y provechosa en el largo plazo. Un estudio realizado por Hax y Wilde II27 seala que las empresas cuya complementacin a nivel de red est muy desarrollada, pueden llegar a agregar 4 veces ms valor que aquellas cuya estrategia est basada en posicionamientos clsicos de costos o diferenciacin. A pesar de su creciente popularidad estos enfoques an estn en su etapa de desarrollo, destacndose entre ellos el Modelo Delta de Hax y Wilde II28 , quienes proponen nuevos posicionamientos genricos y formas de implementacin a partir de estos y otros principios.
8. El problema de la implementacin
El cmo implementar exitosamente una estrategia de negocios es un problema ms crtico que la formulacin de la estrategia misma. As lo adverta Kenneth Andrews al sealar que la formulacin y la implementacin son los dos aspectos centrales interrelacionados del proceso de genera-
7. Cooperacin y estrategia
Un aspecto clave en las distintas visiones es el nfasis que
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tanto, seguir encontrando sustentos tericos y nuevos puntos de vista que se traduzcan en mayor desarrollo acadmico y en mejores prcticas empresariales, donde la integracin con los aspectos humanos tendr mucho que decir al respecto. En la medida que esto suceda, la administracin estratgica encontrar mayor sustento terico y emprico para acrecentar su creciente prestigio como disciplina independiente de estudio.
Notas
3 Teilhard de Chardin, El Grupo Zoolgico Humano, Taurus, 1971. Pginas 70-71. 4 Rumelt, Schendel, Teece, Fundamental Issues in Strategy, Harvard Business School Press, 1994. Pgina 10.
cin de la estrategia corporativa29 . No obstante, gran parte de los modelos de anlisis estratgico integran parcialmente la implementacin. La explicacin es evidente; la implementacin y su posterior ejecucin dependen fuertemente del aspecto humano. Algunos enfoques, como el Cuadro de Mando Integral30 , tratan de integrar formulacin e implementacin logrando excelentes resultados en eficiencia operacional, pero son demasiado simplistas en la formulacin estratgica, en el anlisis competitivo y, ms importante an, en el sostenimiento del resultado superior cuando los competidores toman medidas de eficiencia operacional similares. Otros modelos ms recientes, como el Modelo Delta de Hax y Wilde II o el Tringulo Estratgico de Collis y Montgomery, han tratado de integrar un poco ambos aspectos. Al respecto, Hax y Wilde II anotan: Los que se dicen expertos gerenciales han respondido (a la necesidad de una ejecucin ms cuidadosa) con panaceas como la gestin total de la calidad, la gestin basada en el tiempo, la reingeniera de negocios y los siete hbitos de los gerentes ms eficaces (...), cuando lo que en realidad debiese preocuparles es la alineacin entre la estrategia y la ejecucin31 . Sin embargo, la implementacin es una problemtica sobre la cual an queda mucho por estudiar. Como apunta Jeffrey Pfeffer: Ms importante que tener una estrategia es la habilidad de implementarla32 y, al parecer, las ciencias del comportamiento humano, las ciencias econmicas y las ciencias polticas, entre otras, tendrn mucho que aportar para producir modelos ms integrales de anlisis estratgico.
5 Daniel Gilbert, Edwin Hartman, John Mauriel y Edward Freeman, A logic for Strategy, Boston Balliger Press, 1998. 6 Este concepto es desarrollado por primera vez por Smith en su obra Teora de los Sentimientos Morales. 7 Citado en Pankaj Ghemawat La Estrategia en el Panorama del negocio de la edicin en Espaol, Pearson Educacin, Mxico, 2000. Pgina 3. 8 Rumelt, Schendel, Teece, op. cit. Pgina 16. 9 ibid. 10 Kenneth Andrews, The Concept of Corporate Strategy, Dow Jones-Irwin Revised Edition of 1980. Cap 2. 11 Theodore Levitt, La Miopa en el Marketing, en Henry M. Strange, Hitos en la Gestin Empresarial, Ediciones Apstrofe S.L., 1994. 12 Ver Ghemawat, op cit. Pgina 7. 13 Ver Ghemawat, op cit. Pgina 11. 14 Ver Ghemawat, op cit. Pgina 13. 15 Michael Porter, Estrategia Competitiva, Editorial CECSA, Mxico 1988, Cap. 1. 16 Michael Porter, Ventaja Competitiva, Editorial Continental , Mxico 1989 . Cap. 2 17 Vase Richard p. Rumelt, How Much Does Industry Matter? Strategic Management Journal, 12. 1991. Pginas 67-185. 18 Vase Anita McGahan y Michael Porter, How much does industry matter, really?, Strategic Management Journal, Vol 18. Pginas 15-30, 1997 19 Birger Wernerfelt; Strategic Management Journal 1984. Pginas 171-180. 20 Tomado de una traduccin y adaptacin del libro David J. Collis, y Cynthia A. Montgomery, Corporate Strategy, A Resourch-Based Approach (Editorial Mc Graw Hill, 1998) preparada por el profesor Mario De La Fuente para el curso de Estrategia Corporativa para Ing. Comercial de la Univ. De Santiago de Chile. 21 Para un anlisis comparativo entre estos enfoques vase el artculo de Mario de la Fuente y Cristin Muoz Ventaja Competitiva, Actividades o recursos?, revista Panorama Socioeconmico, Universidad de Talca, Mayo 2003. 22 Margaret Peteraf, Strategic Management Journal, Vol 14. Pginas 179-191, 1993. 23 Vase Hax-Wilde II, El Proyecto Delta, Norma 2003. Pginas 292-293. 24 Ver David J. Collis, y Cynthia A. Montgomery, Corporate Strategy, A ResourchBased Approach (Editorial Mc Graw Hill, 1998) 25 Barry Nalebuff Adam Brandenburger, Coo-petencia, Norma, 1996. 26 ibid, Pgina 4 27 Vase Hax-Wilde II, op. cit., pgs. 8-10 28 ibid. 29 Kenneth Andrews, Op. cit. 30 Robert Kaplan-David Norton, Cuadro de Mando Integral, Ediciones Gestion 2000, 1997 31 Hax-Wilde II, op. cit., Pgina 141, Cap 7. 32 Jeffrey Pfeffer, The Human Equation, Harvard Business School Press, 1998. Pgina 5
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