CREACION DE CATALOGO VIRTUAL PARA LA INTRODUCCION DE LA EMPRESA BALANZAS EL RUBI EN EL MERCADEO ELECTRONICO

EDUARDO PACHECO PEARANDA JULIAN ANDREE BAUTISTA ROJAS

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES SEDE CCUTA FACULTAD DE ADMINISTRACIN E INGENIERAS PROGRAMA DE COMERCIO EXTERIOR SAN JOSE DE CUCUTA 2012
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CREACION DE CATALOGO VIRTUAL PARA LA INTRODUCCION DE LA EMPRESA BALANZAS EL RUBI EN EL MERCADEO ELECTRONICO

EDUARDO PACHECO PEARANDA JULIAN ANDREE BAUTISTA ROJAS

Tutores: LUIS FERNANDO DAVILA Administrador de empresas y comercio exterior Tutor del Proyecto

RUBIELA HURTADO GMEZ Tutor de la Empresa

GONZALO EDUARDO PARODI CASTRO Asesor Metodolgico

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES SEDE CCUTA FACULTAD DE ADMINISTRACIN E INGENIERAS PROGRAMA DE COMERCIO EXTERIOR SAN JOSE DE CUCUTA 2012
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CONTENIDO INTRODUCCION 1. IDENTIFICACION 1.1 IDENTIFICACION DE LOS ESTUDIANTES 1.2 IDENTIFICACION DEL TUTOR DE LA PASANTIA 1.3 IDENTIFICACION DEL TUTOR DE LA EMPRESA BALANZAS EL RUBI 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 2.1 TITULO 2.2 DESCRIPCION DEL PROBLEMA 2.3 FORMULACION DEL PROBLEMA 2.3.1 Sistematizacin del problema 2.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION 2.4.1 Objetivo general 2.4.2 Objetivos especficos 2.5 JUSTIFICACION 2.6 DELIMITACIONES 2.6.1 DELIMITACIONES 2.6.1 Delimitacin espacial 2.6.2 Delimitacin temporal 2.6.3 Delimitacin conceptual 3 MARCO REFERENCIAL 3.1 RESEA HISTORICA 5 6 6 6

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3.1.1 COMERCIO ELECTRONICO Y PGINAS DE COMERCIALIZACION 11 VIRTUAL

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3.1.2 RESEA HISTORICA DE BALANZAS EL RUBI 3.2 ANTECEDENTES 3.3 BASES TEORICAS 3.4 BASES CONCEPTUALES 3.5 BASES LEGALES

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4. DISEO METODOLOGICO 4.1 TIPO DE INVESTIGACION 4.1.1. METODO SISTEMATICO 4.1.2 METODO CIENTIFICO 4.1.3 METODO EMPIRICO 4.2 POBLACION Y MUESTRA 4.3 INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCION DE LA INFORMACION

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5. ELEMENTOS ADMINISTRATIVOS 5.1 TALENTO HUMANO 5.2 RECURSOS INSTITUCIONALES 5.3 RECURSOS TECNICOS Y MATERIALES 31

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6. BIBLIOGRAFIA

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INTRODUCCION

El trabajo a desarrollar por los estudiantes Eduardo Pacheco Pearanda y JulianAndree Bautista Rojas de la Universidad de Santander Ccuta es la creacin de catlogo virtual para la introduccin de la empresa balanzas el rubi en el mercadeo electrnico. Se pretende realizar un catalogo virtual para la empresa Balanzas el Rub, dedicada a la comercializacin y reparacin de sistemas de pesaje electrnico y mecnico. Evaluaremos el posible alcance de este mtodo de comercio electrnico donde contemplamos los beneficios que nos traera la implementacin del catalogo virtual que ser interactivo con un interfaz sencillo para agilizar y sistematizar su portafolio de productos y servicios. En Colombia actualmente el comercio electrnico se esta posicionando como una eficiente, gil y segura manera de realizar operaciones comerciales y aprovechando esta oportunidad, nosotros como futuros profesionales en comercio exterior vamos a establecer bases solidad para que ese comercio electrnico ocurra y beneficie de manera integral a la empresa. Como primer informe plantearemos el estado actual de la empresa y su condicin de cara a la implementacin del catalogo virtual. En el desarrollo de esta primera etapa del proyecto, resolveremos los principales interrogantes, El porqu de la creacin de un catlogo virtual? Para que? Funcionalidad del manejo y administracin? Para lograr el mayor xito en este proyecto se contara con la ayuda de dos tutores, uno de profesin Administrador de Empresas y comercio exterior y el otro Ing. De Sistemas, puesto que con ambos la orientacin es la ideal puesto, que con uno manejamos todo en trminos de comercio y estructuracin del proyecto y con el otro la parte del comercio electrnico y dominio de la web.

1. IDENTIFICACION 1.1 IDENTIFICACION DE LOS ESTUDIANTES NOMBRES Y APELLIDOS: CEDULA DE CIUDADANIA: CODIGO ESTUDIANTIL: TELEFONO: DIRECCION: E-MAIL: SEMESTRE QUE CURSA: FECHA DE INICIACION DE ACTIVIDADES: NOMBRE Y APELLIDOS: CEDULA DE CIUDADANIA: CODIGO ESTUDIANTIL: TELEFONO: DIRECCION: E-MAIL: SEMESTRE QUE CURSA: 1.2 IDENTIFICACION DEL TUTOR DE LA PASANTIA NOMBRE Y APELLIDOS: CEDULA DE CIUDADANIA: PROFESION: Y Luis Fernando Davila 13.462.7611 ADMINISTRADOR DE EMPRESAS COMERCIO EXTERIOR E-MAIL: ldavilad@hotmail.com Eduardo Pacheco Pearanda 1.090.415.505 de Ccuta 08361117 301-31-562-48 AV 0A # 20-37 Barrio Blanco eduardo_9891@hotmail.com VIII Julianandree bautista rojas 1.090.433.081 de Ccuta 08362042 310-20-40-591 Calle 11 AN 2-36 Paraso el Bosque Julianandree@hotmail.com VIII

1.3 IDENTIFICACION DEL TUTOR DE LA EMPRESA BALANZAS EL RUBI NOMBRES Y APELLIDOS: CEDULA DE CIUDADANIA: CARGO: TELEFONO: E-MAIL: Rubiela Hurtado Gmez 37.395.572 de Ccuta Representante Legal 314-336-07-91 Balanzaselrubi@hotmail.es

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1 TITULO

Creacin de catlogo virtual para la introduccin de la empresa balanzas el Rub en el mercadeo electrnico.
2.2 DESCRIPCION DEL PROBLEMA

La empresa Balanzas el Rub que se encuentra en la ciudad de Ccuta donde viene ya desde hace 3 aos desempendose en el rea de comercializacin y reparacin de basculas mecnicas y electrnicas, satisfaciendo las necesidades de los consumidores locales, ofreciendo gran variedad de su portafolio de productos y servicios. Aunque la situacin de la empresa es favorable esta busca un aumento en los mrgenes de comercializacin con la introduccin en el comercio electrnico. Da a da la empresa Balanzas el Rub logra posicionarse en el mercado cucuteo, en estos momentos la empresa orienta sus planes hacia la importacin de balanzas, puesto que aunque si bien fabrican cierta clase de balanzas, la gran son adquiridas en otras ciudades del interior de Colombia. Ya dndose este paso, se planea ir de la mano del comercio electrnico para la bsqueda de mercados potenciales, ya que la empresa solo satisface el mercado regional a mediana escala. Por eso al enfrentar las limitaciones de solo abarcar el mercado regional y con el aumento de la competencia, es imprescindible dar un salto que muchas empresas estn dando hacia el comercio electrnico, porque en este nuevo tipo de mercado global la competencia no es solo en el mbito local sino por abarcar mas mercados y llegar a los consumidores mas rpida y fcilmente ofreciendo productos con altos estndares de calidad y gran variedad en su portafolio de servicios. Es por esto que al enfrentar una situacin de crecimiento lento y de pequeos mrgenes se busca convertir a la empresa Balanzas el Rub en pionera de este nuevo tipo de comercio (E-COMMERCE) para si ponerla a la vanguardia de empresas a nivel regional y nacional que ya dieron este paso y que hoy en da ven los frutos de este nuevo tipo de negocios. El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce (electroniccommerce), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como internet y otras redes informtica. Originalmente el termino se aplicaba a la realizacin de transacciones mediante medios electrnicos tales como el intercambio electrnico de datos, sin embargo con el advenimiento de la internet y la World
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Wide Web a mediados de los aos 90 comenz a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a travs de internet, usando como forma de pago medios electrnicos, tales como las tarjetas de crdito. La cantidad de comercio llevada a cabo electrnicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creacin y utilizacin de innovaciones como la transferencia de fondos electrnica, la administracin de cadenas de suministro, el marketing en internet, el procesamiento de transacciones en lnea (OLTP), el intercambio electrnico de datos (EDI), los sistemas de administracin del inventario y los sistemas autorizados de recoleccin de datos. El Mercadeo Electrnico consiste en todas aquellas actividades de mercadeo que involucran el uso de Internet, E-Mail o Web, para transmitir un mensaje comercial a un grupo objetivo. El mercadeo electrnico no debe contemplarse como una tecnologa, sino que es el uso de la tecnologa para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades de mercadeo.
http://www.gestiopolis.com/canales5/mkt/mereletro.htm

2.3 FORMULACION DEL PROBLEMA El mercadeo electrnico ser herramienta indicada para que la empresa Balanzas el Rub, su capacidad de penetracin en mercados locales e internacionales?

2.3.1 Sistematizacin del problema. La empresa Balanzas el Rub cuenta con el talento humano en sus empleados para elfuncionamiento dinmico de esta plataforma de mercadeo electrnico? Financieramente es viable la puesta en marcha de un catlogovirtual de productos y servicios de la empresa? Al desarrollarnos como pioneros en la introduccin del mercadeo electrnico en nuestra regin podramos en un futuro vincular mas empresas de distintos sectores dentro del mbito virtual formando alianzas para volvernos mas fuertes y competitivos? Para la empresa, esta nueva forma de negocio que ventajas traer dentro del marco de la globalizacin?

2.4OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION 2.4.1 Objetivo general.Creacin de un catlogo virtualpara la empresa Balanzas el Rubcomo estrategia de mercado para incursionar en el mercadeo electrnico.

2.4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS. Enfocar a la empresa Balanzas el Rubmercadeo electrnico. Establecer los costos que conlleva la implementacin del catalogo virtual para la empresa como punto de partida el talento humano con el que cuentan. Establecer cuales son los requerimientos tcnicos y tecnolgicos para la creacin de este catlogo. Evaluar y analizar los 2 objetivos especficos anteriores como prembulo de la creacin del Catlogo Virtual. Evaluar el alcance y el xito de empresas especializadas en el comercio electrnico. Creacin del catlogo virtual.

2.5 JUSTIFICACION En la bsqueda de Balanzas el Rub por llegar a nuevos mercados se a encontrado con un mundo globalizado y en permanente cambio. Que no solo busca satisfacer unas necesidades especficas, traducindose esto que se busca ser pioneros en la participacin de nuevos mercados a travs del comercio electrnico y lograr un aumento en el bienestar de la empresa, volvindose esto hacia la regin y la nacin. Siendo la mejor herramienta al alcance de la empresa la creacin del catalogo virtual, hemos optado por el diseo de una plataforma sencilla, con buena esttica, con una interfaz moderna, de fcil desarrollo para los interesados y al nivel de los mejores catlogos en materia de comercio a nivel mundial. Este catalogo contara con un detallado portafolio de productos donde se podrn observar todos los tipos de balanzas mecnica y electrnicas. La interfaz que no es ms que el modo de interactuar en la pgina ser muy sencillo y ya aplicado en otras paginas a nivel mundial como lo son en Mercado Libre, EBay y Amazon. En la pagina donde se vern de manera sencilla lo que el cliente busca ya sea el tipo de balanzas u alguna clase de servicio tcnico, desde esta misma pagina el cliente podr adquirir sus productos haciendo una solicitud de compra que ser respondida por el personal tan pronto se confirme su disponibilidad y el valor del envi hasta su lugar de destino, tambin cabe resaltar que se contara con informacin bsica para el contacto directo con el personal.
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La empresa comprende lo difcil que es posicionarse en un mercado local, por la competencia y la elaboracin de un buen nombre, por esto de cara a empezar a competir en un mundo tan grande y complejo se analizan herramientas que nos den ventajas frente a nuestros competidores como lo es por ejemplo el benchmarking que nos facilita la introduccin en el comercio electrnico dotndonos de los mejores aspectos de empresas que ya trascienden en este medio. Un punto fundamental en el desarrollo de la empresa es que se cuente con el personal para desarrollar esta estrategia, puesto que invirtiendo una suma bastante aceptable y manejable dentro de los gastos de la empresa se obtendran unos resultados con unos mrgenes muy altos y beneficiosos.

2.6 DELIMITACIONES 2.6.1Delimitacion Espacial. La implementacin de este proyecto social, se llevara a cabo dentro de la empresa BALANZAS EL RUBI, ubicada en AV 7# 744 C.C ANDALUZ Lc 114 del Centro, en la ciudad de Ccuta, Norte de Santander. 2.6.2 Delimitacin Temporal. Este proceso de implementacin se realizara en un lapso de 4 meses, iniciando en el 1 de Agosto y terminando el 23 de noviembre del ao en curso. 2.6.3 Delimitacin Conceptual. El proceso comienza con la identificacin de los productos y servicios que se vera respaldada con contenido fotogrfico y audiovisual, el siguiente paso a dar es la introduccin de todos estos registros dentro del catalogo que ya para estas alturas estar ya en sintona y disponible en los motores de bsqueda, es decir que para cuando un cliente potencial busque por la web empresas dedicadas a la comercializacin de balanzas pueda encontrarnos y empezar el intercambio.

3. MARCO REFERENCIAL

3.1 RESEA HISTORICA Balanzas el Rub nace en el ao 1991 como respuesta del seor ALBERTO ALIRIO ZAMBRANO GUERRERO a una demanda insatisfecha de mercado, quien por su alta experiencia y conocimiento de casi 20 aos de arduo trabajo en la fabricacin y ensamblaje de balanzas y basculas mecnicas; la Sra.Rubiela Hurtado Gmez presenta como propuesta la iniciativa de fundar lo que ya desde hace 3 aos se conoce en el mercado Norte Santander como Balanzas el Rub, con los debidos registros mercantiles y dems necesarios para desarrollar una actividad mercantil en Colombia, cumpliendo la labor de
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lograr satisfacer la necesidades de la regin en cuestin de sistemas de pesajes electrnicos y mecnicos, desde entonces Balanzas el Rub distribuye a las diferentes regiones del Norte de Santander. (Resea histrica tomada del trabajo ESTUDIO DE VIABILIDAD DE LA EMPRESA BALANZAS EL RUBI PARA CONVERTIRSE EN IMPORTADOR DIRECTO DE BALANZAS Y BASCULAS ELECTRONICAS. 3.1.1Comercio Electrnico y Pginas de Comercializacin Virtual. En los ltimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catalogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la poca, consiste en un catalogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Esto permite tener mejor llegada a a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilito a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la poca que se desarrollo dicha modalidad exista una gran masa de personas afectadas en el campo. Adems, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presin, segn sea el caso, de un vendedor. La venta por catalogo tomo mayor impulso por la aparicin de las tarjetas de crdito; adems de determinar un tipo de relacin de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor. La prctica del comercio electrnico comenz a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Despus apareci el intercambio de datos va electrnica, que produjo una expiacin en el comercio electrnico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeas empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando el comercio electrnico en sus actividades diarias. Debido a esto el comercio en lnea se ha expandido muy rpidamente gracias a los millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a travs de este medio. A principios de los aos 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como rdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de informacin, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de fabricacin en el mbito privado, entre empresas de un mismo sector. A mediados de 1980, con la ayuda de la televisin, surgi una nueva forma de venta por catalogo, tambin llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinmica de que puedan ser exhibidos resaltando sus caractersticas. La venta directa se concreta mediante un telfono y usualmente con pagos de tarjetas de crdito. En 1995 los pases integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para Pymes, con el propsito de acelerar el uso del comercio electrnico
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entre las empresas de todo el mundo, durante el cual se creo el portal pionero en idioma espaol Comercio Electrnico Global.

DIAGNOSTICO DEL COMERCIO ELECTRONICO EN COLOMBIA (http://www.slideshare.net/pipe1201/diagnostico-del-comercioelectronico-en-colombia) DANE 2008: las personas que mas utilizaron computador (en cualquier lugar) en los ltimos 12 meses, fueron las personas entre 12 y 24 aos de edad. Cabe resaltar que el grupo de edad de 5 a 11 aos utiliza ms el computador (51,5%) que el grupo de edad de 25 a 55 aos (39,9%). Los lugares mas frecuentes para el uso del internet fueron los centros de acceso pblico con costo (cafs internet), en donde el 47,2% de las personas encuestadas adujeron haberlo utilizado durante los ltimos 12 meses. El 43,8% del total de personas de 5 aos y ms que utilizaron internet durante los ltimos 12 meses, lo usaron en su propio hogar y el 4,1% lo usaron en centros de acceso pblico gratis. De acuerdo con el articulo de la revista ENTER:70 tiendas virtuales registradas en agosto de 2007, hoy existen mas de 430. En total se calcula que el catalogo de productos colombianos disponibles en la Red asciende a 700.000, siendo tiendas como megastore, Virtual xito y Drogas la Rebaja las que mas bienes ofrecen. El caso del xito llama la atencin pues gran parte de sus ventas en lnea son hechas por colombianos residentes en el exterior, que compran bonos de mercados para regalrselos a sus familiares en las diferentes ciudades del pas. Mercado Libre es una compaa pblica de tecnologa que ofrece soluciones de comercio electrnico para comprar, vender y pagar de todo a travs de internet. Mercado Libre democratiza el comercio. Segn TheNielsenCompanyms de 40.000 personas generan todo o la mayor parte de sus ingresos vendiendo a travs de MercadoLibre.com tiene operaciones en 12 pases de la regin: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Mxico, Panam, Per, Republica Dominicana, Uruguay, Venezuela y Portugal. En MercadoLibre se realizan 400 bsquedas por segundo. La cantidad de artculos vendidos a travs de MercadoLibre fue de 29,5 millones durante 2009. En el primer trimestre de 2010 se vendieron ms de 8,3 millones de productos. El volumen de transacciones alcanzado fue de U$S 2.750,7 millones en 2009 (exceptuando las categoras inmuebles, servicios, vehculos) y en el primer trimestre de 2010 de U$S 731,6 millones. E-commerce y E-business partiendo de que el e-commerceest ligado al pago en lnea, se realiza una modificacin en los objetivos de la presente investigacin, ya que es muy interesante ver como el comercio electrnico en
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Colombia a presentado una adaptacin a las caractersticas propias de nuestra sociedad. En la plataforma de MercadoLibre lo que ms se transa son telfonos celulares seguidos por consolas de videojuegos, esto debido al publico objetivo y cautivo de este tipo de productos, ya que en su mayora tiene algn conocimiento de tecnologa y estn familiarizados con este tipo de comercio. En Colombia el comercio electrnico sufri una adaptacin ya que adems de los pagos por internet algunas empresas han adaptado la forma de pago contra entrega, lo que facilita el acceso de personas que no tienen tarjeta de crdito o cualquier otro medio de pago similar acceder a las comprar o ventas por internet segn sea el caso. La principal razn por la que las personas no estn interesadas en el comercio electrnico es la desconfianza seguida por el poco inters y la percepcin de inseguridad que esto representa; dichas razones tambin estn influidas por la facilidad para adquirir estos mismos productos de manera fsica en un establecimiento. Dentro de los artculos que ms se ha trazado en internet en Colombia (encuesta) encontramos audio y video porttil, libros, boletera y electrodomsticos. Colombia cuenta con un potencial enorme en cuanto a comercio electrnico, ya que las formas de pago se estn masificando y el acceso a la red cada vez reduce mas sus costos, lo que permite que el mercado se diversifique y el conocimiento tambin. Faltan polticas claras y una reglamentacin firme por parte del gobierno en la materia, para generar la tranquilidad necesaria por parte de los usuarios y clientes, incentivo asi el comercio por esta via y evitando de alguna forma la tramitologa y gastos innecesarios en los que las personas en muchas ocasiones deben incurrir. El termino de bsqueda segn Google MercadoLibre tiene un notable incremento, especialmente a partir del segundo semestre del aos 2008, de la mano con vnculos con telefona celular. La apertura de nuevas categoras en la plataforma MercadoLibre como vehculos y finca raz demuestra el potencial y la confianza que los usuarios estn depositando en el comercio electrnico en nuestro pas. El estudio constante del comportamiento del consumidor en el comercio electrnico en nuestro pas es una herramienta magnifica para explorar tendencias y predecir futuros nichos de mercado; esto es algo que debera realizarse con una metodologa seria y confiable que pueda ser presentada como soporte en la toma de decisiones de las empresas que piensan migrar parte de sus negocios a internet o para hacerle seguimientos y mejoras a las que ya usan. Publicidad en Internet La publicidad en internet tiene como principal herramienta la pagina web y su contenido, para desarrollar este tipo de publicidad, que incluye los elementos de: texto, link o enlace, banner, web, weblog, blog, logo, anuncio, audio, video y animacin; teniendo como finalidad dar a conocer el producto al usuario que
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Est en lnea, por medio de estos formatos. Aunque estos son los formatos tradicionales y principales, se encuentran otros derivados de la web que surgen medida que avanza la tecnologa, como: videojuego, Messenger, descarga (download), interaccin con sms para celulares desde internet, etc. En la actualidad Yahoo y Google (con su sistema de publicidad en lnea: AdSense y AdWords); ya poseen un sistema solido en cuanto a la publicidad en internet, en el que la pagina web se coloca en los buscadores de la web portal, en los sitios adecuados al tema del producto a promocionar, y por cada clic del usuario se especifica el ingreso del costo en publicidad. Como segundo sistema tiene los anuncios de textos corto de descripcin, y la direccin web con enlace a la pagina, que puede aparecer tanto en las barras laterales, como en la superior e inferior de la web. La web aumenta por el trfico de los usuarios que entran y hacen clic en los enlaces de la misma, logrando as la publicidad. La promocin de una web se realiza con el aumento de usuarios que la visitan, y que cada clic genera un nuevo usuario en los buscadores de forma secuencial y en un punto determinado en el mundo. Por lo que el hecho de publicidad en internet descansa en los clics que realizan el usuario y la informacin de imagen y texto que recibe. Existe redes comercializadoras de sitios verticales que proporcionan gran diversificacin y alcance a los anunciantes. No debemos pensar que la publicidad en internet solo puede ser en algunos sitios, sino que todo sitio es potencialmente comercial. Con la penetracin de internet, se ha convertido en el medio ms medible y de ms alto crecimiento en la historia. Actualmente existen muchos valores que la publicidad interactiva ofrece tanto para el usuario como para los anunciantes. El fenmeno blog tambin ha formado parte de la publicidad en internet donde aparecen a menudo anuncios Google, banners, botones y logos, que llevan a la pgina en promocin. El sistema actual del rss y atom; en el que el usuario puede descargar y guardar el formato de los titulares de temas y noticias de la web, como documento; o seleccionar el men de edicin, escribir en [buscar pagina] el titulo del tema de inters, luego presionar aceptar, y cuando aparezca el tema, copiar y pegar el enlace en la barra de direccin, y presionar la tecla enter, con lo cual aparecer la noticia buscada. El cdigo HTML es otra herramienta que contribuye a aumentar la cantidad de usuarios en una web, ya que con el programa adecuado de diseo y publicacin, pueden subirse los formatos para publicidad, que son: banner, blog y web; as como editar simples anuncios de textos para promocin. Es una redaccin del producto en promocin, donde se informa de la forma ms breve y consistente posible, acerca de los datos principales de que trata la empresa, o que puede motivar el inters del usuario, as como llevarlo hasta el contacto directo.
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Anuncio de Texto Son anuncios publicitarios realizados con texto, y tienen un titulo y un eslogan o idea de venta (siendo esto la breve descripcin del producto), la direccin o URL de la web, y un enlace; puede ser sin imagen o con imagen( fotografa o ilustracin).

Texto Publicitario Es el que se escribe con la finalidad de convencer al lector a interesarse en el producto, y es utilizado tanto en los medios impresos como en los medios audiovisuales (televisin y pantallas). A diferencia de en estos medios, los textos publicitarios en internet tienen un enlace a la web y una URL.

Enlace Los enlaces o links son la direccin de otra pgina web que promociona una empresa, y que llevan a dicha pagina. Pueden tener solo el nombre de la empresa, reduciendo el texto de la direccin web, gracias al innovador sistema de hiperenlace.

Banner Los banners pueden ser estticos o animados, son de formatos rectangulares, cuadrados e irregulares ( con fondo blanco o transparente), se realizan en flash, pueden ser de solo texto, o con imagen, y al hacer clic sobre ellos se llegara a la web del producto en promocin.

Banner Esttico No tiene ningn tipo de animacin, tienen un breve texto de informacin con enlace a la web, y pueden tener un logo. Banner Animado Los banners animados tienen algn tipo de animacin, ya sea corta o larga, efectos de texto e imagen que lo hacen ms interesantes, enlace a la web, y estos pueden tener: logo, texto simple, eslogan, idea de venta, texto publicitario e imagen.

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Banner Rotativo Los banners rotativos son un tipo de banners que aparecen de forma inesperada, en el momento de abrir una nueva pagina o ventana emergente, ya sea por un enlace, al entrar o salir de una web. Estos banners necesariamente son de gran formato por sus caractersticas de lograr el impacto visual al usuario, y poseen una animacin en flash con los mas avanzados e interesantes efectos. Pueden abarcar tanto o de pantalla, como la pantalla completa, y son de alto costo, tanto por el diseo, como por su colocacin en la web.

Web La web es el formato interactivo donde se presenta la publicidad, esta puede ser: simple, compleja, con animacin flash, de solo texto, con imgenes o fotografas (lbum), con video, directorio, buscadores, con audio, de radio y de televisin; pueden contener. Anuncios de textos, banners, botones, audio, video y animaciones.

Blog Son web de formato simple, pueden ser personales o comerciales, de uno o varios autores, se puede publicar un tema, informacin o noticia de forma peridica; la mayora son de inscripcin gratuita, en otros hay que pagar su suscripcin.

Portal Web Son web que poseen el ms alto numero de usuarios por visita, por clic y por impresin; estas web son propicias para las principales campaas de publicidad en internet, por lo que se cotizan en alto costo. Los weblogs tambin son un tipo de web portal. Cada pas tiene una o varias web portales, en su mayora suelen ser peridicos online, que tienen varias publicaciones de noticias al da, siendo la noticia y la informacin un elemento principal en estos tipos de web, y de hay el gran numero de usuarios por visitas que poseen.

Existen websportales (y buscadores) que suelen llamarse comunidad, por la gran cantidad de usuarios que poseen (por estadstica millones de usuarios), alojados en distintas secciones, con una cuenta gratuita que incluye: grupo, correo electrnico (email), blog, versin beta, versin plus, pagina web. La web portal es de tipo internacional, porque se proyecta en internet a nivel mundial.

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Pay Per Click Pagan por hacer clic en un modelo de negocio en lnea que dibuja el trfico de personas en lnea con el objetivo de ganar dinero desde casa. Paid-To-Click, o simplemente sitios PTC, actan como intermediarios entre los anunciantes y los consumidores, el anunciante paga por la publicacin de anuncios en la

Pgina web del PTC, y una parte hacen sus referidos como una comisin permanente. A pensar que los anuncian son el mtodo mas conocido para los sitios de PTC para seguir con vida, gran parte de la ganancia puede provenir de la venta directa de referencias o actualizar los paquetes que son creados por el propietario de cada sitio de PTC. Esto ha llevado a la proliferacin de las estafas en lnea (PTC Scam) o los esquemas de Ponzi, como los miembros son animados a comprar referencias que son realmente humanos o actualizar los paquetes que no ofrecen ningn valor real. Adems algunos sitios pueden solicitar que sus usuarios pagan una tarifa actualizacin antes de poder cobrar sus ganancias, y luego no pagar a las ganancias despus de que estas tasas paguen. Scmas, aunque expuestos en diversos foros PTC, siguen siendo muy utilizados por los recin llegados que se sienten atrados a los sitios web en los motores de bsqueda. Sitios de PTC Scam(estafa o fraude en ingles) son conocidos por atraer a nuevos usuarios con ofertas baratas para las actualizaciones y referencias y desaparecen sin dejar rastro despus de un corto tiempo. Como en muchos sitios PTC Scam que hay en lnea, hay varios sitios legtimos que utilizan el modelo de negocios PaidtoClick en la publicidad como una alternativa viable.

Animacin Es una sucesin de imgenes repetitivas y de forma secuencial, donde cada imagen sucesiva tiene una leve diferencia en fracciones de segundos, para dar impresin de movimiento, se realizan en flash y aftereffects, formatos multimedia, cmaras digitales y de video.

Video Son animaciones grabadas en formatos multimedia o de pelcula, que pueden ser: de texto, con o sin audio, de imagen digital, grafica y fotogrfica, y se realizan tanto en flash, como grabadas con cmaras digitales o de video. Los videos se pueden propagar por internet de forma viral, si son elegidos y
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apreciados por el usuario, lo que provoca la realizacin de una promocin conocida como campaa viral.

Anuncios de Video Son equivalentes a los anuncios para televisin, con la diferencia de que tienen mas variedad de formatos para su realizacin y publicacin en la web y pueden ser: grabados con cmaras de televisin, digitales y de video, luego bajados a la computadora y editados con el software adecuado; y hechos en flash, de imgenes fijas, estticas, o de movimiento, con o sin audio, y con msica de fondo. Su duracin puede ser de 30s a 2 min.

Costo Las webs portales de video como YouTube, son las determinadas para crear las campaas virales, ya que los usuarios que tienen blogs, copian y pegan el cdec del video viral. El problema presentado por YouTube luego de ser adquirido por los propietarios de Google, de no poder generar el ingreso suficiente de los miles de videos subidos diariamente por los usuarios; se pueden resolver de la siguiente forma: Crear subpginas clasificadas por categoras: video del usuario, video para la publicidad, video musical de artistas, video entrevista televisiva, video programa de televisin, video animado, video arte, video arte animacin, video pelcula de cine, video deportivo, video cmico, y video inslito. Cobrar el pago solo del autor, por los videos de: publicidad, video arte animacin, video arte, y video musical. Los dems videos restantes no mencionados en el punto anterior, se suben de forma gratuita. El pago se puede realizar con tarjeta de debito, de crdito y por envi. Realizar concursos para los videos sin pago, con premios mensuales por: el mejor video del mes, el mejor video del ao, el video del usuario, el video mas popular, y el video mas visto.

Modelos de Precios Existen mltiples modelos de precios para las campaas de publicidad online. Los ms frecuentes son:

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CPM (Coste por mil) CPC (Coste por clic) CPL (Coste por lead) CPA (Coste por adquisicin)

Ventajas Los gestores de publicidad online presumen de su bajo coste y alta efectividad. Por supuesto, la principal ventaja de la publicidad online es el coste, sensiblemente ms econmica que otro tipo de medios. Pero no es esta la nica, tambin tiene ventaja de la inmediatez, el destinatario del anuncio puede acceder al producto o servicio al instante (haciendo clic en el link). Por su parte, el anunciante paga (en mayor parte de las ocasiones) por cada visita que recibe. De esta forma limita el coste de la campaa y se asegura la rentabilidad de la misma.

Precisamente el hecho de paga por el clic exige de los gestores de publicidad un estricto control de la veracidad de todos los clics para as no generar desconfianza en los anunciantes. Todas las entidades tratan de perseguir dicho fraude, pero con todo se sigue produciendo clics fraudulentos. Se estima entre un mnimo del 2% que reconocen las propias empresas de publicidad como AdSense y un 20% que apuntan algunos analistas independientes. El rango es muy poco preciso porque la informacin que los gestores de publicidad es poca. Si es un hecho constatable que cada vez abundan mspginas dedicadas nicamente a mostrar anuncios y que han vendi en llamar PPF. Dichas paginas son consideradas por la mayora como un fraude en si mismas, por cuanto buscan el clic por necesidad (el visitante hace clic en lo anuncios porque no tiene otro contenido en la web).

Estado del Sector El sector de la publicidad online a nivel mundial mueve en 20120 aproximadamente 62.000 millones de dlares, situndose en uno de los medios publicitarios ms interesantes para los anunciantes y consiguiendo una cuota superior al 13% de la inversin publicitaria total.

La publicidad online es uno de los medios que mas crece interanualmente. En Espaa, es el nico medio publicitario que crece a ritmos de 15%, cuando el resto de medios bajan su inversin.

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Entre los tipos de publicidad online y el reparto de inversin, segn el ultimo estudio de inversin realizado con PricewaterhouseCoopers en el que hubo en 2009 una inversin online de 654 millones de euros (una cuota del 11,64% frls inversin publicitaria total) la publicidad en Search(esencialmente Google) supuso un 54,49% mientras que la publicidad Display fue un 45,51%. http://es.wikipedia.org/wiki/publicidad_en_internet

3.1.2 Resea histrica de Balanzas el Rub. La empresa Balanzas el Rub que para el ao 1991 es fundada por el seor Alberto Zambrano Guerrero con el fin de llenar una demanda mal satisfecha en el mercado cucuteo, al momento de la fundacin la empresa conto con la gran ventaja de mas de 20 aos de experiencia por parte de su propietario en el tema de fabricacin y ensamblaje de balanzas y basculas mecnicas. La seora Rubiela Hurtado Gmez se presenta con la iniciativa de fundar hace ya tres aos la empresa con debidos registros mercantiles y dems documentos necesarios para desarrollar la actividad mercantil en Colombia, queriendo un mayor desarrollo para la misma y para la regin de Norte de Santander.

3.2 ANTECEDENTES C.I. BALANZAS DE COLOMBIA es una compaa dedicada al desarrollo de soluciones en el campo de instrumentos para pesaje, con aplicaciones en los sectores de la industria, el comercio, el agro y la medicina. COMERCIALIZADORA INTERNACIONAL BALANZAS DE COLOMBIA LIMITADA Telfonos: 6644344 6661483 Cra. 39 No. 13-50 Acopi Yumbo email: info@cibalanzasdecolombia.com Implementacin de catalogo virtual en el que se ofrece un amplio portafolio de productos, para dar el primer paso en la comercializacin del producto con el cliente con un sistema de cotizacin directa.

Resumen: C.I. BALANZAS DE COLOMBIA, como principal objetivo es lograr la mxima satisfaccin de sus clientes mediante la aplicacin de los mas altos estndares de calidad de todos sus procesos, respaldados por una amplia experiencia en el campo, utilizando este sistema de catalogo virtual para la introduccin en el comercio electrnico, en el que posicionaron su nombre y sus productos catalogndola como una de las empresas mas serias, responsables y comprometidas en satisfacer en todo sentido al cliente. Alcanzando mayores rangos de ganancias, aumentando y potencializando sus ventas y proyectos sus alcances a niveles nacionales e internacionales.
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BALANZAS Defecto LTDA Posee una sucursal virtual: Somos una compaa dedicada a la comercializacin de equipos de pesaje, tambin ofrecen los servicios de mantenimiento preventivo, correctivo, conversin electro-mecnica y otros servicios ajustados a su necesidad. Ofrecen garanta de un ao por defectos de fabricacin en nuestros productos. Con amplio portafolio de productos: Para medir agua-grasas corporal Tallimetros Balanzas Grameras Balanzas de mesa Balanzas solo peso Pesa personas Balanzas pesa bebes Balanzas liquidadoras Basculas de plataforma Balanzas peso precio Basculas de tallimetro Balanzas de cocina Balanzas cuenta piezas Balanzas de laboratorio

Cuenta con un buzn de sugerencias y tiene un servicio de mensajera para pedidos online y tambin un contacto directo a travs de nmeros celulares y telefona fija o local. http://balanzasdefecto-ltda.com/

3.3 BASES TEORICAS

Es el amplio conocimiento que los progresos innovadores tecnolgicos hechos principalmente durante las dos ltimas dcadas de siglo XX, en el campo de la tecnologa de los ordenadores, telecomunicaciones y de los programas informativos, revolucionaron las comunicaciones gracias al surgimiento de redes de comunicaciones informticas, las redes sociales han puesto a disposicin de la humanidad novedosos medios de intercambio y de comunicaciones la informacin tales como el correo electrnico y de realizacin de operaciones comerciales a travs del comercio electrnico. En la actualidad el desarrollo del comercio electrnico es un hecho innegable e irreversible, y no solo esto sino segn prev seguir en crecimiento en los prximos aos generando grandes ingresos a travs de la red, el cual
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innegable causa un impacto sobre las actividades econmicas, sociales y jurdicas en donde estas tienen lugar. Aunque no se puede decir que el comercio electrnico haya madurado aun, si puede afirmarse que crece a gran velocidad y que incorpora nuevos logros dentro de su ciclo de produccin. En trminos generales el mbito en que se desenvuelve este nuevo medio de intercambio al eliminar barreras y permitir un contacto en tiempo real entre consumidores y vendedores, producir mayor eficiencia en el ciclo de produccin aparejando a un sinnmero de beneficios como la reduccin de costos, eliminacin de intermediarios en la cadena de comercializacin, trayendo importantes e invaluables beneficios a los empresarios que estn dotados de estas herramientas. En Colombia las ventas por internet son una realidad; los centros comerciales virtuales y las transferencias electrnicas, entre otras, hace bastante tiempo que se encuentran en la red. En nuestro pas en 1995 existan 50.000 usuarios de internet, en el aos 2000 sobrepasaron un milln de suscripciones y en el 2002 la cifra se ha multiplicado; de esta manera en Colombia se perfila como uno de los pases con mayor crecimiento en Amrica Latina en utilizacin de recursos informticos y tecnolgicos para tener acceso a internet y pueden utilizar estos recursos para competir activa y efectivamente en el comercio internacional.

Por supuesto estas innovaciones tecnolgicas han planteado retos de actualizacin a los rgimen jurdicos nacionales e internacionales, de tal manera que pueden eficazmente responder a las exigencias planteadas por la creciente globalizacin de los dichos asuntos, pues, es indudable Que los avances tecnolgicos en materia de intercambio electrnico de datos ha propiciado el desarrollo de esta tendencia en todos los ordenes, lo cual por supuesto, implica realizar adecuaciones en los regmenes que sean necesarios para que estn acordes con las transformaciones que han tenido lugar en la transformacin social, econmica y empresarial y que se ha dado as mismo en todos los niveles, mundiales, regionales, locales, sociales, y tambin personales. Es as, como debido a estas nuevas exigencias nace la ley 527 de 1999 que ilustra las demandas que el cambio tecnolgico planteaba en trminos de la actualizacin de la legislacin nacional para acomodarla a las nuevas realidades de comunicacin e interaccin imperantes y para darle fundamento jurdico a las transacciones comerciales efectuadas por medios electrnicos y fuerza probatoria a los mansajes de datos.

Muchas de las ventajas de los negocios en la actualidad se basan en el uso de la moderna tecnologa; es por esta razn que las empresas estn
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aprovechando los avances de la tecnologa, la cual ha contribuido al cambio de los modelos y formas tradicionales de hacer tecnolgicos a fin de sustituir los documentos tradicionales con soportes de papel por mensajes electrnicos, dando cabida a los denominados documentos tradicionales con soporte de papel por mensajes electrnicos, dando as origen a los llamados documentos electrnicos. Este proceso de replicar documentos de papel en con contexto digital para transferirlos electrnicamente se ha denominado desmaterializacin. Desde el punto de vista jurdico y de los negocios, un documento desmaterializado debe tener la misma significancia del documento de papel desmaterializado debe tener la misma significancia del documento de papel sin sacrificar la eficacia legal y las ventajas del documento electrnico. Es de notar que, el comercio electrnico se refiere a todas las transacciones comerciales realizadas o balanzas en sistemas electrnicos de procesamiento y transmisin, especialmente EDI (electronic data interchange) e internet (intercinnectednetworks). El comercio electrnico es un rea que actualmenteest experimentando gran crecimiento y significancia jurdica. Ha revolucionado y cambiado los hbitos comerciales en la forma de realizar negocios y ha sido considerado como un elemento esencial para el crecimiento econmico no solo de nuestra nacin sino tambin mundial. La economa bajo el contexto de la sociedad precedente, como resultado de la extensin de los usos del internet a toda clase de empresas y en operacin de toda ndole. As pues la ley 527, conocida como la ley de comercio electrnico, no solo regula algunos aspectos sobre el mismo, sino que contiene postulados fundamentales que dan soporte jurdico para la realizacin de dichas operaciones por medios electrnicos, ya que sea de los particulares, es Estado, los jueces y dems actores intervinientes en la sociedad.

Esta es la ley reglamentos el uso de los mensajes de datos y las firmas digitales para todas las actividades, en consecuencia la inexistencia de normas especiales no puede ser excusa jurdica valida para no implementar el desarrollo de actividades electrnicas en este tipo de entidades. En la reglamentacin del comercio electrnico Colombia fue pionera en Amrica Latina y una de las herramientas que concedi la ley para dar seguridad a los colombianos que tienen la posibilidad y el deseo de comerciar por internet, es la firma digital, que es el equivalente legal de la firma manuscrita. Gracias a esto se aporta seguridad valida en un entorno que siempre se haba considerado inseguro por excelencia.

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Autores: Respecto a los aspectos que involucran el comercio electrnico y desmaterializacin el autor Ben-E-Goodger ha declarado que tratar de abarcar todo lo que esta pasando en el mundo de internet y el comercio es como tratar de beberse un lago, por lo tanto este aspecto aunque no es el eje principal de la investigacin, si deber tenerse en cuenta a lo largo de ella por la importancia que el representanta dentro del comercio electrnico. Ben Goodger( nacido en Londres, Inglaterra) es un antiguo empleado de Netscape CommunicationsCorporation y la Fundacin Mozilla y el desarrollador principal de Firefox navegador web. Goodgercreci en Auckland, Nueva Zelanda, y se gradu de la universidad de Auckland en mayo de 2003 una licenciatura, y actualmente trabaja para Google Inc., donde lidera el Google Chrome proyecto. http://en.wikipedia.org/ wiki/Ben_Goodger

Cual es la situacin del comercio electrnico en Colombia? Anlisis y recomendaciones para mejorar la competitividad empresarial: Autor: Manuel JosCrdenas Examinar este estudio hecho sobre los aspectos que limitan el uso y la aplicacin del comercio electrnico en las empresas colombianas es muy importante para mejorar la competitividad de las mismas. Al examinar la situacin actual del uso y aplicacin de las TIC (Tecnologas de la informacin y la comunicacin) en las empresas nacionales y tener en cuenta las recomendaciones hechas por el autor, el empresario tanto del sector publico como el privado, tendr las herramientas necesarias para propiciar su mayor utilizacin. Esta investigacin tambin analiza la participacin de las empresas en cada una de las diferentes modalidades del comercio electrnico. Manuel JosCrdenas, su autor, ha estado vinculado estrechamente al desarrollo econmico del pas. Fue entre otras cosas, viceministro de comercio, industria y turismo; director del fondo de promocin de exportaciones, PROEXPO y vicepresidente de la asociacin nacional de empresarios de Colombia ANDI http://www.usergioarboleda.edu.co/fondo/comercio-electronico.htm

3.4 BASES TEORICAS El comercio electrnico

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Tambin conocido como e-commerce (electroniccommerce en ingls), consistente en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como internet y otras redes informticas. La propiedad intelectual Desde el punto de vista de la tradicin continental europea y de buena de los pases latinoamericanos, supone el reconocimiento de un derecho particular en favor de un autor u otros titulares de derechos, sobre las obras del intelecto humano.

La globalizacin Es un proceso econmico, tecnolgico, social y cultural a gran escala, que consistente en la creciente comunicacin e interdependencia entre los distintos pases del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, a travs de una serie de transformaciones sociales, econmicas y polticas que les dan un carcter global. La globalizacin es a menudo identificada como un proceso dinmico producido principalmente por las sociedades que viven bajo el capitalismo democrtico o la democracia liberal que han abierto sus puertas a la revolucin informtica, plegando a un nivel considerable de liberalizacin y democratizacin en su cultura poltica, en su ordenamiento jurdico y econmico nacional, y en sus relaciones internacionales.

Los catlogos virtuales Son aplicaciones web desarrolladas para mostrar los productos que su empresa ofrece de forma inteligente y estratgica, ya que podr administrar el contenido desde un panel de administracin. Al igual que la tienda virtual, un catlogo virtual tiene front-end y un back-end, un catalogo virtual funciona similar a una tienda virtual con la diferencia que no se le implementa el sistema de carrito de comprar, pago ni envi de productos. Un catalogo virtual muestra los productos con sus respectivos detalles, entro los datos que muestra estn, el nombre, la descripcin, galera de imgenes del producto, banner de las categoras, entre otros. Pagina Web Es el nombre de un documento o informacin electrnica adaptada para la World Wide Web y que puede ser accedida mediante un navegador para mostrarse en un monitor de computadora o dispositivo mvil. Esta informacin se encuentra generalmente en formato HTML o XHTML, y puede proporcionar navegacin a otras pginas web mediante enlaces de hipertexto.
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Las pginas web frecuentemente incluyen otros recursos como hojas de estilo en cascada, guiones (scripts) e imgenes digitales, entre otros.

Amazon.com Inc. (NASDAQ: AMZN) es una compaa estadounidense de comercio electrnico con sede en Seatle, Estado de Washington. Su lema es and youre donde (traducido al espaol: y listo). Fue una de las primeras grandes compaas en vender bienes a travs de internet. Amazon tambin posee Alexa internet, a9.com ,shopbop, kongregat, internet moviedatabase (IMDb), Zappos.com y DPreview.com. Amazon ha establecido sitios web separados para Canad, el Reino Unido, Alemania, Austria, Francia, China, Japn, Italia y Espaa para poder ofrecer los productos de esos pases. En la actualidad esta totalmente diversificada en diferentes lneas de productos, ofreciendo DVD, CD de msica, software, videojuegos, electrnica, ropa, muebles, comida, libros, etc.

EBay Es un sitio destinado a la subasta de productos a travs de internet. Es uno de los pioneros en este tipo de transacciones, habiendo sido fundado en el ao 1995. Desde 2002 eBay es propietario de PayPal. Desde el 31 de marzo de 2008 el Director Ejecutivo (CEO) de eBay es John Donahoe.

MercadoLibre o MercadoLivre En portugus (NASDAQ: MELI), es una empresa argentina dedicada a la intermediacin entre usuarios inscritos a su servicio de comprar, ventas, pagos y subastas por internet. Cuenta con operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa rica, Ecuador, Mxico, Panam, Per, Portugal, Republica Dominicana, Uruguay y Venezuela. Los usuarios de MercadoLibre pueden vender tanto productos nuevos como usados a precio fijo o en la modalidad de subastas. MercadoLibre tambin posee MercadoPago, una compaa que ofrece diversas modalidades de cobro a los vendedores. Sus oficinas centrales se encuentran en Buenos Aires, Argentina.

Segn TheNielsenCompany mas de 52.000 personas generan todo o la mayor parte de sus ingresos vendiendo a travs de MercadoLibre.com y en 2009 mas
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de 3 millones de personas y empresas vendieron por lo menos un articulo a travs de este medio.

PayPal Es una empresa estadounidense, propiedad de eBay, perteneciente al sector del comercio electrnico por internet que permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrnico, una alternativa al tradicional mtodo en papel como los cheques o giros postales. PayPal tambin procesa peticiones de pago en comercio electrnico y otros servicios webs, por lo que cobra un porcentaje al vendedor. La mayor parte de su clientela proviene del sitio de subastas en lnea eBay y MercadoLibre. Desde el 31 de marzo de 2008 el Director Ejecutivo (CEO) de eBay es John Donahoe. Su sede principal se encuentra en San Jose (California, Estados Unidos), su centro de operaciones se encuentra en Omaha (Nebraska, Estados Unidos) y centro de operaciones para la Union Europea se encuentran en Dubln (Irlanda)

Motor de Bsqueda Tambin conocido como buscador, es un sistema informtico que busca archivos almacenados en servidores web, gracias a su spider o (webcrawler). Un ejemplo son buscadores de internet (algunos buscan nicamente en la web, pero otros lo hacen adems en noticias, servicios como Gopher, FTP, etc.) cuando se pide informacin sobre algn tema. Las bsquedas se hacen con palabras clave o con arboles jerrquicos por temas; el resultado de la bsqueda es un listado de direcciones web en los que mencionan temas relacionados con palabras clave buscadas. Como operan en forma automtica, los motores de bsqueda contienen generalmente ms informacin que los directorios. Sin embargo, estos ltimos tambin han de construirse a partir de bsquedas (no autorizadas) o bien a partir de avisos dados por los creadores de pginas.

3.5 BASES LEGALES Comercio Electrnico Legislacin Nacional Colombia Ley No 527 Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrnico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificacin y se dictan otras disposiciones.
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El Congreso de Colombia DECRETA: PARTE I PARTE GENERAL CAPITULO I Disposiciones Generales CAPITULO II Aplicacin de los requisitos jurdicos de los mensajes de datos CAPITULO III Comunicacin de los mensajes de datos PARTE II COMERCIO ELECTRONICO EN MATERIA DE TRANSPORTE DE MERCANCIAS PARTE III FIRMAS DIGITALES, CERTIFICADOS Y ENTIDADES DE CERTIFICACION CAPITULO I Firmas digitales CAPITULO II Entidades de Certificacin CAPITULO III CAPITULO IV Suscriptores de firmas digitales

CAPITULO VI Disposiciones Varias PARTE IV REGLAMENTACION Y VIGENCIA Ley 201 de 2012 Ley Lleras 2.0 Que regula los derechos de autor.

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POR MEDIO DE LA CUAL SE IMPLEMENTAN COMPROMISOS ADQUIRIDOS POR VIRTUD DEL ACUERDO DE PROMOCION COMERCIAL SUSCRITO ENTRE LA REPUBLICA DE COLOMBIA Y LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA Y SU PROTOCOLO MODIFICATORIO, EN EL MARCO DE LA POLITICA DE COMERCIO EXTERIOR E INTEGRACION ECONOMICA.

4. DISEO METODOLOGICO

Usando la observacin como mtodo de recoleccin de datos buscando e indagando en la web forma de emplear el comercio electrnico no solo revisarlos si no evaluarlos y partir de ellos para hacer un mejor benchmarking: Es un mtodo clsico de investigacin cientfica. Puede asumir muchas formas; puede ser simple en la cual tanto el observador como los observadores participan de la manera mas natural posible, y en este caso el observador deber tener un plan previo para informacin a partir de las notas que vaya levantando a lo largo de la observacin. http://tgrajales.net/invesrecolecc.pdf Usando como herramienta el benchmarking que es para definir un proceso sistemtico y continuo en donde se vala comparativamente los mejores productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones con el propsito de transferir el conocimiento de las mejores practicas y su aplicacin. En balanzas el Rub aplicaremos el benchmarking a empresas especializadas en comercio electrnico en general y tambin en empresas de balanzas que ya estn usando catlogos virtuales.

4.1 TIPO DE INVESTIGACION 4.1.1 MtodoSistemtico. Esta dirigido a modelar el objeto mediante la determinacin de sus componentes, as como las relaciones entre ellos. Ellas relaciones determinan por un lado la estructura del objeto y por otro su dinmica.

4.1.2 El mtodo cientfico. Es un mtodo de investigacin usado principalmente en la produccin de conocimiento en las ciencias. Presenta diversas definiciones debido a la complejidad de una exactitud en su conceptualizacin.

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4.1.3 El mtodo emprico. Es un modelo de investigacin cientfica, que se basa en la experimentacin y la lgica emprica, que junto a la observacin de fenmenos y su anlisis estadstico, es el ms usado en el campo de las ciencias sociales y en las ciencias naturales.

4.2 POBLACION Y MUESTRA La poblacin que podemos encontrar son los clientes potenciales de productos (balanzas electrnicas y mecnicas) y servicios reparacin de balanzas). En cuanto a la muestra esta la forman los usuarios de internet que mediante la navegacin en la web buscan adquirir productos y servicios especficamente los nuestros.

4.3 INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCION DE LA INFORMACION Los datos obtenidos los hallaremos de manera comparativa respecto a las empresas que ya marcan la pauta en el comercio electrnico de manera general y especfica. Siendo la mejor herramienta de investigacin el internet, usando para recopilar la informacin herramientas escritas y fsicas. http://es.wikipedia.org/wiki/benchmarking

La Observacin: Es mtodo clsico de investigacin cientfica. Puede asumir muchas formas; puede ser simple en la cual tanto el observador como los observadores participan de la manera mas natural posible, y en este caso el observador deber tener un plan previo para la informacin a partir de las notas que vayan levantando a lo largo de la observacin. Pero en muchos casos es necesario una observacin mas sistemtica con controles tanto para el observador como para el observado, para aumentar la precisin de su trabajo y protegerse de las cifras; no se pretende limitar en ningn grado las actividades de los individuos sino sistematizar el proceso de observacin por medio de dispositivos sincronizadores mecnicos, observacin en equipo, pelculas, grabaciones, planes e inventarios, casi a un paso de la situacin que se vive en un laboratorio. Lo que depende del grado de conciencia que tengan los observadores respecto a lo que se esta realizando, y si se introduce el concepto de viables experimentales. Es muy importante sealar que la observacin en si puede conducir a una alteracin de las condiciones de la realidad que se procura observar. http://tgrajales.net/invesrecolecc.pdf

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5. ELEMENTOS ADMINISTRATIVOS

5.1 TALENTO HUMANO QUIENES REALIZARAN. Eduardo Pacheco Pearanda JulianAndree Bautista Rojas COLABORADORES EN LA EMPRESA: TUTOR DE LA EMPRESA: Rubiela Hurtado Gmez CONTADOR DE LA EMPRESA: TUTOR DE PASANTIA: German Lacruz Duarte

Luis Fernando Davila Gonzalo Eduardo Parodi Castro Diego Zarate Ocampo

ASESOR METODOLOGICO: DIRECTOR DE PLAN DE ESTUDIO:

5.2 RECURSOS INSTITUCIONALES Para la implementacin de este estudio se necesitara la colaboracin de: UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES EMPRESA BALANZAS EL RUBI

5.3 RECURSOS TECNICOS Y MATERIALES Son necesarios: 3 computadores 1 Ipad 2 Memorias USB 1 Disco duro externo 1 Impresora 1 Camara fotogrfica 1 Camara profesional 1 Modem de internet inalmbrico 1 Palm 3 Telefonos mviles 1 Telefono fijo

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6. BIBLIOGRAFIA

www.citibalanzasdecolombia.com www.wikipedia.org www.slideshare.net www.iered.org www.redexpertos.com http://www.gestiopolis.com/canales5/mkt/mereletro.htm http://www.slideshare.net/pipe1201/diagnostico-del-comercio-electronico-encolombia http://es.wikipedia.org/wiki/publicidad_en_internet info@cibalanzasdecolombia.com

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