INSTITUTO TECNOLGICO DE COSTA RICA ESCUELA DE COMPUTACIN

ADMINISTRACIN DE LA FUNCIN DE INFORMACIN

CASO 7 LOGITECH ALUMNOS: Esteban Alvarado Solano (200928913) Diego Rojas Chacn (200938599) PROFESOR:

Jaime Solano Soto

FECHA: 17 de septiembre de 2012

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CASO 7

CONTENIDOS
I. Situacin Actual ...................................................................................... 4 A. B. Desempeo ...................................................................................... 4 Postura Estratgica .......................................................................... 4 Misin Visin ...................................................................................... 4 Objetivos ................................................................................................ 4 Estrategias ............................................................................................. 5 Polticas ................................................................................................. 5 II. 1. Administradores Estratgicos .............................................................. 6 Junta Directiva .................................................................................. 6 Directores .............................................................................................. 6 B. Administracin de alto nivel .................................................................. 6 Ejecutivos .............................................................................................. 6 III. A. B. C. Ambiente externo (tabla EFAS) ........................................................... 7 Ambiente Social ............................................................................... 7 Ambiente Industrial ........................................................................... 7 Resumen de factores externos ......................................................... 8 1. Matriz de la industria .......................................................................... 8 2. Factores externos importantes .......................................................... 9 3. Tabla EFAs ........................................................................................ 9 IV. A. B. C. Ambiente Interno (tabla IFAS) ........................................................... 10 Estructura corporativa .................................................................... 10 Cultura Corporativa ........................................................................ 10 Recursos Corporativos ................................................................... 11 Mercadeo............................................................................................. 11

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Finanzas .............................................................................................. 11 Investigacin y Desarrollo .................................................................... 12 Operaciones y Logstica ...................................................................... 12 Recursos Humanos ............................................................................. 13 D. Resumen de factores internos........................................................ 13 1. Factores internos importantes ......................................................... 13 2. Tabla IFAs ....................................................................................... 14 V. A. B. VI. A. B. C. Anlisis de Factores Estratgicos ...................................................... 15 Anlisis Situacional (matriz SFAS) ................................................. 15 Revisin de la Misin y Objetivos Actuales .................................... 15 Alternativas Estratgicas Recomendadas ......................................... 16 Alternativas Estratgicas ................................................................ 16 Estrategia Recomendada ............................................................... 16 Cmo Implementar la Estrategia Recomendada ............................ 16

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I.
A. Desempeo

SITUACIN ACTUAL

Logitech es una empresa dedicada a la fabricacin de perifricos para computadoras personales. Es lder en el mercado de los perifricos. Actualmente produce teclados, ratones, mandos a distancia, micrfonos y auriculares, cmaras web y joysticks. Logitech ha expandido su negocio a los perifricos para videoconsolas y para hombres de negocio, pues dentro de los mandos a distancia que desarrolla estn los punteros para presentaciones y los bolgrafos y papeles digitales. Ha adoptado una estrategia de adquisicin de empresas para expandir su portafolio de productos y se caracteriza por ser una empresa innovadora: ha hecho innovaciones significativas en el rea de los perifricos inalmbricos y en integracin de nuevas tecnologas en sus productos como el bluetooth.

B. Postura Estratgica
Misin Visin No se encontraron los estatutos de misin y visin explcitos en el caso ni en el sitio web de la empresa. Sin embargo, su postura estratgica est centrada en la innovacin y en la calidad, bases fundamentales de la empresa que le han permitido llevar a los clientes las mejores soluciones en cuanto a perifricos de computadoras. Adems est enfocada al cliente pues su portafolio de productos se expande en respuesta a las necesidades del cliente, las cuales son cuidadosamente investigadas por la compaa. Objetivos Mejorar sus productos con tecnologas y software de otras compaas. Crear una experiencia digital de primera clase para sus clientes.

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Desarrollar productos teniendo como pilares base la innovacin y la calidad. Expandir su liderazgo hacia el mercado de tecnologas para negocios, videojuegos y dispositivos/aplicaciones mviles. Estrategias Estrategia de innovacin mezclada con una estrategia de adquisicin de empresas. Inversin significativa en I&D para producir las mejores soluciones. Estrategia de diversificacin de productos. Estrategia de contenido: Desarrollo de productos centrado en decisiones sobre informacin y caractersticas que deben ser incluidas en ellos. Polticas Estricto seguimiento del cdigo de conducta de la industria electrnica. Poltica de aseguramiento de fabricacin responsable de productos: fabricacin sujeta a certificacin externa y restricciones sobre componentes qumicos o materiales a utilizar. Uso obligatorio de sistemas de gestin formal para sus programas de medio ambiente, salud y seguridad (EHS): Establece procedimientos y prcticas destinados a mantener entornos laborales saludables y seguros, y tambin a proteger el entorno de las actividades operativas. Poltica de sustitucin de materiales alternativos ms seguros y viables comercialmente. Poltica de tica empresarial y conflicto de intereses.

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II.

ADMINISTRADORES ESTRATGICOS

1. Junta Directiva
Directores
Nombre Guerrino De Luca Daniel Borel Matthew Bousquette Posicin Presidente de la junta Miembro de junta Presidente del comit de compensacin, miembro del comit de auditora Erh-Hsun Chang Kee-Lock Chua Miembro del comit de auditora Miembro de comit de compensacin y de nominaciones Sally Davis Miembro de comit de compensaciones y de comit de auditora. Neil Hunt Monika Ribar Miembro de junta Presidente del comit de auditora.

B. Administracin de alto nivel

Ejecutivos
Nombre Guerrino de Luca Bracken P. Darrell Erik K. Bardman M. Ehtisham Rabbani L. Joseph Sullivan Martha Tuma Catherine Valentine Posicin CEO Presidente Senior Vice President, CFO Senior Vice President, CMO Senior Vice President, operaciones globales Vicepresidente, Recursos Humanos Vicepresidente, legal, consejo general y secretariado.

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III. AMBIENTE EXTERNO (TABLA EFAS)

A. Ambiente Social
Logitech tiene ya sus seguidores leales, pues su objetivo es la innovacin y diseo de sus productos, por lo que los clientes la ven como una empresa a la vanguardia y diferente en el mercado. Esto, como se puede ver, es algo muy beneficioso para la empresa, ya produce una imagen de una empresa actualizada, que tiene como prioridades la tecnologa y a complacer a los usuarios, lo cual atrae mucha clientela

B. Ambiente Industrial
La empresa es lder, lo cual la convierte en una empresa que dicta el futuro de la industria, y es que debe estar ms adelantada en cuanto a la tecnologa, con lo cual se obtiene una gran responsabilidad. La mayor fuerza en el mercado siguen siendo los consumidores, ya que al final de la jornada la compaa se centra en vender un producto y sacar las mayores ganancias posibles.

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Resumen de factores externos 1. Matriz de la industria
Factores xito de Peso Rating Logitech Puntaje Logitech Rating Creative Technology Ltd. 4 Puntaje Creative Technology Ltd. 1.0 Rating Microsoft Corporation Puntaje Microsoft Corporation Rating Royal Philips Electronics 5

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Puntaje Royal Philips Electronics 1.25

Rpida reaccin y adaptacin a los cambios de tecnologas Innovacin de caractersticas de productos. Calidad de los productos. Precios accesibles para el consumidor. Entrada a nichos especficos del mercado Amplio portafolio de productos Total

0.25

1.0

0.75

0.20

1.0

0.80

0.60

0.80

0.12

0.60

0.48

0.48

0.48

0.13

0.39

0.52

0.52

0.26

0.10

0.50

0.40

0.40

0.40

0.20

0.80

0.80

0.60

1.0

1.0

4.29

4.0

3.35

4.19

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2. Factores externos importantes 1. Oportunidades en el mercado de dispositivos y aplicaciones mviles. 2. Comunicacin global con el uso de la tecnologa. 3. Demanda de dispositivos perifricos. 4. Sociedad dependiente de la tecnologa. 5. Competencia directa. 6. Recesin econmica. 7. Disminucin de uso de PCs. 8. Aumento de funcionalidades en celulares y tablets. 3. Tabla EFAs
Factores Externos Oportunidades Oportunidades en el mercado de dispositivos y aplicaciones mviles. Comunicacin global con el uso de la tecnologa. Demanda de dispositivos perifricos. Sociedad dependiente de la tecnologa. Amenazas Competencia directa. Recesin econmica. Disminucin de uso de PCs. Aumento de funcionalidades en celulares y tablets. Total Peso 0,15 Calificacin 4 Peso Ponderado 0,6 Comentarios

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0,1

0,4

0,2 0,15

5 5

1 0,75

0,2 0,1 0,05 0,05

3 4 3 3

0,6 0,4 0,15 0,15

4,05

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AMBIENTE INTERNO (TABLA IFAS)

A. Estructura corporativa
La estructura es comprendida por todos en la organizacin y va de acuerdo a los objetivos, estrategias, polticas y programas de la empresa. En cuanto a organizacin de la compaa, sta se organiz principalmente basndose en la geografa. Sin embargo, la organizacin no era muy conveniente porque tena centros de manufactura dispersos por todo el mundo, lo cual no le ayudaba en nada en cuanto a costos.

B. Cultura Corporativa
Logitech se compromete a actuar con honradez y ecuanimidad para velar en todo momento por los intereses de accionistas, empleados, asociados y proveedores. Logitech cumple con el espritu y la letra de todas las leyes aplicables, donde quiera que realice sus operaciones. Asimismo espera que sus empleados se atengan a los ms altos estndares ticos siempre que acten en nombre de Logitech. Como parte de este compromiso, Logitech ha implementado una Poltica de tica empresarial y conflicto de intereses que define las normas y procedimientos de las prcticas empresariales y la conducta que Logitech espera de sus empleados. Esta poltica es aplicable a todos los empleados, contratistas, encargados y miembros del consejo directivo de Logitech. A continuacin se enlistan algunos de los principios que sigue la compaa, clasificados en 3 grupos:

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tica de negocios: Acatamiento de la ley y estndares de principios morales y ticos, rechazo rotundo de comportamientos no ticos como el soborno no pagos ilegales por parte de cualquier empleado. Conflictos de inters: Valor de la lealtad hacia la compaa, regalas permitidas de hasta cierto valor y con aprobacin, rechazo a la apropiacin personal de propiedades de Logitech. Provisin general: Prohibicin de actuaciones indirectas por medio de familia o amigos. A nivel corporativo son muy importantes el valor de la innovacin y el valor de la calidad, los cuales son inculcados en sus empleados para desarrollar los productos en torno a ellos.

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C. Recursos Corporativos
Mercadeo Logitech debe gran parte de su rentabilidad a la eficiencia y eficacia del mercadeo de sus productos. Invierte entre 12% y 14% en mercadeo como parte de su estrategia de crecimiento y de mantenimiento de su posicin de lder en el mercado. Finanzas La recesin del 2008-2009 afect las ventas de la compaa, las cuales bajaron de $2.2 billones en el 2009 a $2.0 billones en el 2010. Los ingresos netos bajaron de $65 millones a $107 millones. Utiliz una estrategia de inversin de sus ventas en I&D, marketing y fondo de capital para adquisiciones, con el fin de mejorar su situacin financiera. Logitech especific objetivos financieros como un crecimiento de las ventas entre el 13% y el 19%. En resumen, la estrategia financiera que tiene Logitech est basada en mantener su crecimiento a largo plazo y rentabilidad a travs de la inversin en I&D y marketing.

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Investigacin y Desarrollo I&D es quiz una de las reas ms importantes y sobresalientes de la compaa, en la cual existe una inversin continua para innovar productos y tecnologas. Logitech es vista como una compaa innovadora, y esto gracias a sus labores de investigacin y desarrollo de perifricos, siempre investigando y analizando con detalle las necesidades del cliente y los nuevos cambios que se van dando en la industria y en el mercado, como por ejemplo la introduccin de nuevas tecnologas. La inversin en I&D es muy importante para la estrategia de diferenciacin de la competencia que busca. Invierte alrededor de un 5% en I&D. Operaciones y Logstica Una de las debilidades de Logitech en cuanto a operaciones era la gran cantidad de manufactureras que tena dispersas alrededor de todo el mundo. Esto no era efectivo en trmino de costos. Muchas de estas facilidades manufactureras estaban ubicadas en pases donde las operaciones son caras. Debido al incremento de la competitividad en la industria de computadoras personales, Logitech tom las siguientes decisiones operativas para incrementar la competitividad: Consolidacin de manufactura en China. Establecimiento de un centro de I&D en Irlanda, lugar popular en innovacin de TI. Diversificacin de la lnea de productos: scanners, cmaras digitales, micrfonos y perifricos para videojuegos. Lleg a tener alrededor de 130 perifricos para computadoras personales a un precio muy razonable. Es lder en el sector de perifricos inalmbricos.

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Recursos Humanos Logitech ha realizado recortes de empleados en situaciones difciles, por ejemplo, a principios del 2009 redujo su fuerza laboral en un 15%. Logitech inculca en sus empleados los valores de la innovacin y la calidad.

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D. Resumen de factores internos

1. Factores internos importantes 1. Fuerte compromiso tico de sus miembros. 2. Desarrollo de productos innovadores y de gran calidad. 3. Gran inversin en mercadeo como parte de su estrategia de crecimiento y de lder. 4. Buenas estrategias financieras para el mantenimiento de su posicin de lder y de crecimiento a largo plazo. 5. Falta de iniciativas y estrategias para captar grandes ingresos a corto plazo. 6. Diferenciacin de productos gracias a la inversin significativa en I&D. 7. Centros de manufactura dispersos por todo el mundo y en lugares costosos. 8. Fuerza laboral reducida. 9. Centros de I&D en lugares que propician la innovacin en TI. 10. Diversificacin de lnea de productos.

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2. Tabla IFAs
Factores Internos Fortalezas Fuerte compromiso tico de sus miembros. Productos innovadores y de alta calidad. Grande inversin en mercadeo. Buenas estrategias financieras para mantener su posicin en el mercado. Diferenciacin de productos gracias a su robustez en I&D. Centros de I&D en lugares apropiados. Diversificacin de lnea de productos. Debilidades Centros de manufactura dispersos por todo el mundo. Falta de iniciativas y estrategias para captar grandes ingresos a corto plazo. Fuerza laboral reducida. Total 0,13 4 0,52 Era un problema pero ahora lo est resolviendo. 0,04 5 0,20 Peso Calificacin Peso Ponderado Comentarios

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0,15

0,60

0,12 0,10

5 4

0,60 0,40

0,14

0,70

0,05

0,15

Hasta ahora est haciendo algo por mejorar en este aspecto.

0,08

0,40

0,12

0,24

0,07 1

0,14 3,95

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IV. ANLISIS DE FACTORES ESTRATGICOS

A. Anlisis Situacional (matriz SFAS)
Peso Ponderado

Factores Internos

Peso

Calificacin

Corto

Mediano

Largo

F2 Productos innovadores y de alta calidad. F5 Diferenciacin de productos gracias a su robustez en I&D. D1 Centros de manufactura dispersos por todo el mundo. D2 Falta de iniciativas y estrategias para captar grandes ingresos a corto plazo. O3 Demanda de dispositivos perifricos O4 Sociedad dependiente de la tecnologa. A1 Competencia directa. A2 Recesin econmica. Total

0,2 0,1 0,15

4 5 4

0,8 0,5 0,6

X X X

0,15

0,3

0,2

0,1 0,05 0,05 1

5 3 4

0,5 0,15 0,2 4,05 X X

X X

B. Revisin de la Misin y Objetivos Actuales

La misin y la visin son adaptable, lo que la hace tolerante a los cambios y maneja los problemas que puedan aparecer. Aun as, se le podra pensar en aadir nuevos objetivos de mercado, para lograr un ngulo ms agresivo de mercadeo. Con estos cambios, se espera un cambio positivo en la empresa, mientras se dan mejores ventajas competitivas respecto a los rivales.

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V.

ALTERNATIVAS ESTRATGICAS RECOMENDADAS

A. Alternativas Estratgicas
Fortalecer su liderazgo en mercados donde lo tiene y a la vez enfocarse en el mercado de dispositivos y aplicaciones web mviles y en el mercado de negocios para ampliar su liderazgo en estas reas y obtener ganancias significativas. Continuar con la estrategia de adquisiciones, pero no solo de empresas que desarrollen productos y tecnologas afines a los suyos sino que tambin empresas que desarrollen otro tipo de productos, esto con el fin de diversificar su lnea de productos. Formar alianzas estratgicas con diversas empresas e invertir todava ms en investigacin de tendencias y necesidades del cliente para innovar an ms sus productos existentes.

B. Estrategia Recomendada
La estrategia recomendada para la empresa Logitech seria la de continuar con la estrategia de adquisiciones, pero no solo de empresas que desarrollen productos y tecnologas afines a los suyos. Ya que esta es una gran estrategia para expandirse, adems de una buena manera de obtener tecnologas nuevas de una manera ms rpida, y as poder abarcar nuevos nichos de mercado, adems de ofrecer nuevos y mejores productos.

C. Cmo Implementar la Estrategia Recomendada

La manera ms sencilla de implementar esta estrategia es por medio de adquisiciones de empresas que desempeen productos diferentes a los de sus lneas de productos, convirtiendo a estas empresas en parte de una gran lnea de ensamblaje. Con lo cual se pueden asegurar de un crecimiento en la variedad de sus productos o incluso la mejora de sus productos existentes.

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