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DNI: 44727430
Caso Prctico 1
A continuacin se presentan 20 preguntas tipo test. Marca la respuesta que consideres correcta, no siendo necesario justificar tu eleccin. Para cada pregunta solo hay una respuesta correcta.
1. La negociacin entre partes estables las tcnicas de ventas sern poco agresivas, encaminadas al refuerzo de la relacin y con la mira final de buscas la estabilidad.
Verdadero
2. La tcnica COAT se usa para determinar los objetivos a alcanzar dentro de una negociacin.
Verdadero
3. La comunicacin en las empresas se recomienda transmitirse por canales de tipo formal e informal.
Verdadero
4. La experiencia demuestra que es ms rentable repetir ventas a un cliente que vender a nuevos clientes
Verdadero
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Verdadero
6. Para mantener la atencin del pblico existente es indispensable usar medios de apoyo electrnicos.
Falso
Verdadero
8. La clasificacin por capacidad se basa en diferenciar a los clientes por su volumen de facturacin, las posibilidades de desarrollo y de evolucin.
Verdadero
9. Los objetivos trazados deben de ser realistas, mesurables y alcanzables en un tiempo determinado.
Verdadero
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Falso
11. La primera accin que un vendedor debe realizar en una entrevista es argumentar a favor de su producto.
Falso
12. La definicin de cliente final es la persona fsica que adquiere el producto para su consumo.
Falso
13. La negociacin consiste en el acercamiento entre dos partes opuestas hacia una posicin mutuamente aceptable.
Verdadero
14. La comunicacin horizontal se caracteriza por llevarse acabo entre dos principales figuras, los jefes y subordinados.
Falso
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15. Los factores de conversin indican el nmero de clientes que pasan de CM a CT y de CT a CC.
Verdadero
16. Las objeciones tcnicas se rebaten argumentando sobre la relacin calidad/precio existente en producto.
Falso
17. En la zona ntima dentro de la comunicacin, el receptor permite la entrada de cualquier emisor.
Falso
18. En las herramientas y tcticas de negociacin tenemos las encaminadas a la preparacin, argumentacin y a la desviacin.
Verdadero
19. Las entrevistas comerciales debe ser un acto premeditado, preparado y estudiado.
Verdadero
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Falso