IBP1337_12 APLICAO DA TCNICA DELPHI PARA IDENTIFICAO E AVALIAO DE RISCOS NA CONTRATAO E MONTAGEM DE SUPORTES DE TUBULAO Rodrigo Cruz1, Diego

J. G. Balbi2

Copyright 2012, Instituto Brasileiro de Petrleo, Gs e Biocombustveis - IBP Este Trabalho Tcnico foi preparado para apresentao na Rio Oil & Gas Expo and Conference 2012, realizado no perodo de 17 a 20 de setembro de 2012, no Rio de Janeiro. Este Trabalho Tcnico foi selecionado para apresentao pelo Comit Tcnico do evento, seguindo as informaes contidas no trabalho completo submetido pelo(s) autor(es). Os organizadores no iro traduzir ou corrigir os textos recebidos. O material conforme, apresentado, no necessariamente reflete as opinies do Instituto Brasileiro de Petrleo, Gs e Biocombustveis, Scios e Representantes. de conhecimento e aprovao do(s) autor(es) que este Trabalho Tcnico seja publicado nos Anais da Rio Oil & Gas Expo and Conference 2012.

Resumo
Ao longo dos anos, o Gerenciamento de Riscos tornou-se uma disciplina aceita nas organizaes brasileiras, com sua linguagem prpria, tcnicas e ferramentas; e seus processos esto cada vez mais sendo introduzidos em seus modelos de gesto. Todavia, a identificao, avaliao e gesto dos riscos uma tarefa difcil, e pode ser ainda mais difcil para projetos ligados indstria, pois esses empreendimentos tendem a ser mais dinmicos e complexos. Neste sentido, o objetivo deste trabalho o de apresentar a aplicao da tcnica Delphi para identificao de riscos na contratao e montagem de suportes de tubulao. Para tanto, busca-se atravs da pesquisa bibliogrfica fazer o levantamento do referencial terico para o entendimento dos conceitos envolvidos no trabalho e a aplicao da tcnica Delphi envolvendo profissionais experientes na rea da montagem de suporte de tubulao.

Abstract
Through the years, Risk Management became an accepted subject in Brazilian Organizations, with its own language, techniques and tools; and its processes are being more and more often introduced in its management models. However, risk identification, assessment and management is a difficult task, and can be even more difficult for construction industry-related projects, for these ventures tend to be more dynamic and complex. In this sense, the objective of this paper is to present the application of Delphi technique for risk identification in the erection of piping suport. To achieve the desired objective, a literature review of theory references was conducted to understand concepts involved. To apply the technique itself, experts in plant erection were involving.

1. Introduo
O Gerenciamento de Riscos, ao longo dos anos, tornou-se uma disciplina aceita no Gerenciamento de Projetos, com sua linguagem prpria, tcnicas e ferramentas. Muitos livros e textos de gerenciamento incluem sees de gerenciamento de riscos e uma vasta biblioteca tem se formado com textos dedicados ao tema. O valor de uma abordagem estruturada para o gerenciamento de riscos foi largamente reconhecido e muitas organizaes buscam introduzir processos para esta gesto, buscando os benefcios esperados. De acordo com Morano, Martins e Ferreira (2006) verifica-se, no Brasil, principalmente a adoo do modelo de gerenciamento de risco do PMI, que dedica um captulo exclusivamente ao tema e que foco tambm deste estudo. Contudo, segundo a Revista Mundo PM (2005), o campo de Gerenciamento de Riscos no tem uma maturidade completa e existem algumas reas requerendo desenvolvimento futuro. Um exemplo disto a aplicao desta gesto na indstria brasileira. Conforme Morano (2003, p. 16), o processo de globalizao e as novas condies de mercado foraram as empresas a mudarem e aprimorarem os seus conceitos de planejamento, produo, finalizao e entrega do produto. Neste contexto, verifica-se a necessidade de evoluo e

______________________________ 1 Engenheiro Qumico, Ps-graduado em Construo e Montagem Industrial e Gesto Estratgica do Conhecimento e Inovao, Gerente de Contratos PROMON ENGENHARIA 2 Engenheiro Civil, Ps-graduado em Construo e Montagem Industrial e Gesto Estratgica do Conhecimento e Inovao, Engenheiro de Tubulao PROMON ENGENHARIA

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adaptao a velocidade destas mudanas, no sentido de dar respostas adequadas ao aprimoramento e surgimento de novas tecnologias. Walewski (2005) informa que vrios fatores de risco influenciam o custo de projetos ligados indstria de construo, desde a concepo do projeto at sua concluso. Alguns destes fatores so inerentes s organizaes responsveis pela gesto, enquanto outros esto intimamente relacionados com os ambientes polticos, culturais, econmicos e operacionais da implementao do projeto. Na prtica, os participantes do projeto tendem a ser indiferentes aos riscos fora do seu controle ou acreditam em medidas como a contratao de seguros para transferir a responsabilidades dos riscos a outras partes. Alm disso, muitos proprietrios e empreiteiros desconhecem a gama completa destes riscos e poucos tm demonstrado a percia e conhecimento necessrio para gerenci-los efetivamente. Aumento de custos, prazo e falhas de desempenho do negcio esto entre as consequncias para as organizaes que no conseguem identificar, avaliar e gerenciar os riscos associados em seus projetos. A identificao, avaliao e gesto dos riscos uma tarefa difcil, e pode ser ainda mais difcil para projetos ligados indstria, pois esses empreendimentos tendem a ser mais dinmicos, complexos e multidisciplinares. Akintoye e Macleod (1997) apud. (Morano, Martins e Ferreira, 2006) menciona que o gerenciamento de risco tem sido aplicado recentemente pelas indstrias da construo, de defesa e petrleo. Entretanto, os resultados obtidos e as tcnicas empregadas neste gerenciamento e na anlise de risco ainda so poucos conhecidos. Concordando com esta constatao, Flanagan e Norman (1993) e Han e Dieckmann (2001) mostram que existe uma lacuna entre as tcnicas de gesto de risco existentes e a sua aplicao e utilizao pelos empreiteiros e proprietrios da indstria. Devido a isso, nota-se um crescente interesse sobre o tema e so inmeros os treinamentos e eventos sobre Gerenciamento de Riscos no Brasil. Citamos como exemplo, a iniciativa da PETROBRAS em estruturar mdulos de treinamento de profissionais de todo o Brasil, o PROMINP, sendo um dos mdulos voltado inteiramente ao gerenciamento de risco. A prtica deste gerenciamento tornou-se importante no processo de tomada de deciso em projetos de construo. Na mesma linha, a reportagem intitulada Novas profisses, mais oportunidades da Revista Voc S/A (outubro de 2002) apud. (Morano 2003, p. 21) menciona as mudanas que vm ocorrendo no mundo profissional brasileiro, onde as novas tecnologias criaram profisses e outra estruturao do mercado de trabalho. Dentre essas novas profisses lanadas no mercado est a de gerente de risco, uma vez que poder atuar em diversas frentes: marketing, finanas, produto, consumidor e na prpria imagem da organizao. Deste modo, nota-se a importncia da divulgao e especializao desse assunto que est entrando fortemente no mercado brasileiro, sendo necessria a formao de profissionais que sejam capazes de atuar como gerentes de risco. Conclui-se que a adoo de metodologias modernas de gerenciamento de projetos, onde se inclui o gerenciamento de riscos, fundamental. Neste sentido, considerando a relevncia do tema, este trabalho se prope inicialmente fazer o levantamento do referencial terico resumido das tcnicas de identificao de risco, especificamente a tcnica Delphi, atravs da pesquisa bibliogrfica da literatura sobre esse assunto.

2. Reviso Bibliogrfica
De forma a embasar conceitos e definies que sustentaro afirmaes, concluses e opinies as quais sero apresentadas neste estudo, uma reviso bibliogrfica mnima faz-se necessria. 2.1. Gerenciamento de Riscos De acordo com Morano (2003) so diversas as metodologias de gerenciamento de riscos encontradas na literatura. Entretanto, no presente trabalho adotaremos o modelo de gerenciamento de risco proposto pelo PMI por ser amplamente utilizado pelas empresas do segmento de construo. Por definio do PMI (2008), risco um evento ou condio incerta que, se ocorrer, provocar um efeito positivo ou negativo nos objetivos de um projeto, sendo que evento de risco um fator incerto e futuro que pode ser claramente descrito e que, caso ocorra, trar um impacto em um ou mais objetivos do projeto, enquanto que condio de risco um fator futuro de carter genrico, menos definido do que um evento de risco, mas que, assim como o evento de risco, d origem a incertezas e pode impactar um ou mais objetivos do projeto. Segundo Schuyler (2001) apud (Salloum, 2009) risco definido como a caracterstica que um determinado sistema tem que o possibilita obter diferentes resultados, sendo essa variabilidade ocasionada por eventos de risco. 2

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No gerenciamento de projetos, costuma-se denominar eventos de risco positivos como oportunidades e eventos de risco negativos como ameaas. PMI (2008). Desta forma, o objetivo do Gerenciamento de Riscos no gerenciamento de um projeto, segundo o PMI (2008), de aumentar a probabilidade e o impacto das oportunidades (eventos positivos) e reduzir a probabilidade e o impacto das ameaas (eventos negativos). De acordo com Morano, Martins e Ferreira (2006) o gerenciamento de risco consiste no planejamento, identificao, anlise, respostas, monitoramento e controle dos riscos em um projeto. Morano (2003) apud. (Morano, Martins e Ferreira, 2006, pg. 121) verificou que de uma forma geral, as metodologias de gerenciamento de risco seguem a seguinte diviso: identificao, anlise ou avaliao, aes de preveno e controle ou monitoramento. Estes processos podem ser resumidos da seguinte forma: Planejamento do gerenciamento de riscos: processo de definio de como conduzir as atividades de gerenciamento de riscos de um projeto Identificao dos riscos: determinao dos riscos que podem afetar o projeto Anlise dos riscos: priorizao dos riscos imputando uma probabilidade do risco ocorrer e seu impacto, alm de analisar numericamente o efeito dos riscos identificados Planejamento de respostas aos riscos: desenvolvimento de opes e aes para aumentar as oportunidades e diminuir as ameaas Monitoramento e controle dos riscos: implementao de planos de respostas aos riscos identificados, acompanhamento dos mesmos e identificao de novos riscos. Inclui tambm a avaliao da eficcia do tratamento dos riscos ao longo do projeto. 2.2. Identificao de Riscos consenso entre os autores especializados no tema que a identificao de riscos o processo mais importante do gerenciamento de riscos, uma vez que a forma e o resultado desta identificao tornam-se questo central para toda a gesto dos riscos ao longo do projeto, conforme apresentado por Morano, Martins e Ferreira (2006). Isto porque este processo apresenta um impacto maior na acuracidade das avaliaes de risco, j que a forma como os riscos so identificados e coletados constituem-se na questo central para a efetividade de todo este processo. Igualmente, Cooper (2005) apud. (Salloum, 2009, pg. 40) enfatiza a importncia da etapa de identificao, pois riscos no identificados no podem ser avaliados e o surgimento destes em momentos posteriores do projeto podem ameaar o sucesso do projeto, causando surpresas desagradveis, uma vez que no foi definida nenhuma ao mitigadora para esse risco. Uma definio de identificao de riscos nos dada por Limmer (1997, p.141) apud. (Morano, 2003, pg. 49): ... explicao de todos os provveis fatores que podero influenciar o objetivo final do projeto. Explicitados esses fatores, identificar os obstculos contidos em cada situao, suas provveis causas e quais as consequncias, caso venham a ocorrer. De acordo com o PMI, um risco pode ter uma ou mais causas e, se ocorrer, pode ter um ou mais impactos. Desta forma, uma boa prtica na identificao de riscos determinar suas fontes geradoras. A causa de um risco pode ser um requisito do projeto, uma premissa adotada, uma restrio imposta por algum ou alguma entidade ou uma condio que crie a possibilidade de resultados negativos ou positivos. Da mesma forma, KERZNER (1998) apud. (Morano, Martins e Ferreira, 2006, pg. 121) menciona que o primeiro passo para identificar os riscos detectar as reas potenciais de risco, sendo que atravs da eficcia desta identificao resultar a eficincia do gerenciamento de risco. De acordo com Chapman, R. J. (1998) apud. (Morano, Martins e Ferreira, 2006, pg. 121), a identificao dos riscos pode ser dividida em trs categorias: A identificao de risco, conduzido somente pelo analista de riscos baseando-se apenas em sua experincia, conhecimento e habilidade, sendo que este especialista levar em conta a reviso do ciclo de vida do projeto e os dados histricos da organizao; A identificao de risco, conduzida atravs da entrevista do analista de riscos com um ou mais membros da equipe de projeto, analisando tambm os dados histricos e o ciclo de vida do projeto, e baseando-se no conhecimento e experincia dos profissionais que forem entrevistados; A identificao de risco, onde o analista de riscos lidera um ou mais grupos de trabalho, utilizando as tcnicas de identificao de risco. Segundo Morano (2003, pg.49), 3

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... necessrio que este procedimento seja regular durante todo o ciclo de vida do projeto, sendo que a identificao dos riscos pode ser obtida a partir das suas causas e efeitos, ou seja, o que pode acontecer antes e o que acontecer depois ou atravs dos efeitos e causas, onde se parte dos resultados e verifica-se como devem acontecer e se necessitam serem ou no evitados. Adicionalmente, uma reviso estruturada de toda a documentao do projeto faz-se necessria, incluindo planos, premissas, contratos, restries e limites de escopo. A qualidade destas informaes permitir a identificao dos possveis riscos do projeto. A anlise do histrico de outros projetos similares tambm importante, desenvolvendo uma lista de verificao para identificao dos riscos do projeto, tendo como base informaes acumuladas de projetos anteriores ou outras informaes. Existem outras tcnicas e ferramentas de identificao de riscos na literatura, no faro parte do nosso objeto de estudo. O presente trabalho tomar por foco a Tcnica Delphi para identificao de riscos, demonstrada a seguir. 2.3. Tcnica Delphi para Identificao de Riscos Conforme Wright & Giovinazzo (2000) apud. (Morano 2003), Delphi uma tcnica para a busca de um consenso de opinio de um grupo de especialistas a respeito de eventos futuros. Baseia-se no uso estruturado do conhecimento, da experincia e da criatividade de um painel de especialistas, pressupondo-se que o julgamento coletivo, quando organizado adequadamente, melhor que a opinio de um s indivduo. Desta forma, os especialistas em riscos do projeto participam anonimamente atravs de questionrios elaborados por um facilitador, solicitando opinies e ideias sobre os riscos do projeto em questo. As respostas so resumidas e redistribudas aos participantes para comentrios adicionais, at que haja uma convergncia na opinio geral. Portanto, de acordo com Cassiani & Rodrigues (1996) apud. (Morano, 2003, pg. 56), para a conduo desta tcnica so necessrios dois grupos de indivduos: O grupo executor, cuja funo elaborar o questionrio inicial, analisar os resultados advindos do primeiro, elaborar os questionrios subsequentes e manter contato com os respondentes; O grupo respondente, cujos indivduos so annimos e no se comunicam entre si, tendo como objetivo a obteno das opinies e julgamentos do grupo de especialistas nas respostas dos questionrios. Trata-se, portanto, de uma tcnica usada para obter consenso a respeito dos riscos de um projeto ou para obter qualquer tipo de consenso entre pessoas. Segundo Addison (2003) apud. (Morano, 2003, pg. 56), a tcnica Delphi foi desenvolvida por NC Dalkey e seus associados da RAND Corporation em 1950, sendo que vrios pesquisadores utilizaram esta tcnica para conduzirem pesquisas sobre resultados do gerenciamento de sistemas de informao. Morano (2003, pg. 58) resume assim as vantagens e desvantagens desta tcnica de identificao de riscos: Vantagens A reunio das opinies de vrios especialistas na anlise do problema trar informaes do membro de melhor conhecimento, sem ter que reuni-los num mesmo local; o anonimato dos participantes elimina respostas influenciveis e atitudes autoritrias ou manipuladoras, devido posio hierrquica; a utilizao de questionrio e respostas escritas facilita o registro, em comparao a uma discusso em grupo; o envio de questionrios pelo correio ou outros meios, elimina os custos de deslocamento e os especialistas podem responder sem ter que conciliar agendas para reunio; a efetiva participao no processo de um grande nmero de peritos induz a criatividade e confere credibilidade ao estudo. Desvantagens A seleo de amostra de respondentes e tratamento estatstico dos resultados no aceitveis; dependncia dos resultados em relao escolha dos especialistas, com possibilidade de vis devido escolha dos respondentes; possibilidade de forar a um consenso indevido das respostas; custos de elaborao elevados; dificuldades em redigir um questionrio sem ambigidades ou tendenciosos; demora na realizao do processo e retorno dos questionrios.

3. Aplicao Da Tcnica Delphi Para Identificao De Riscos Na Montagem De Suporte De Tubulao

Delphi uma tcnica para a busca de um consenso de opinio de um grupo de especialistas a respeito de eventos futuros. Baseia-se no uso estruturado do conhecimento, da experincia e da criatividade de um painel de especialistas, pressupondo-se que o julgamento coletivo, quando organizado adequadamente, melhor que a opinio de um s indivduo. (Wright & Giovinazzo, 2000 apud. Morano, 2003 p.56). 4

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De acordo com Cassiani & Rodrigues (1996) apud. (Morano, 2003, pg. 56), para a conduo desta tcnica so necessrios dois grupos de indivduos: O grupo executor, cuja funo elaborar o questionrio inicial, analisar os resultados advindos do primeiro, elaborar os questionrios subsequentes e manter contato com os respondentes. Dado que no encontramos na literatura nenhuma publicao ou autor que sugerisse um nmero ideal de questes para a aplicao da tcnica Delphi, elaboramos o questionrio com apenas uma questo: Quais os riscos (ameaas ou oportunidades) associados montagem de suporte de tubulao? O outro grupo trata-se do grupo respondente, cujos indivduos no se comunicam entre si, tendo como objetivo a obteno das opinies e julgamentos do grupo de especialistas nas respostas dos questionrios. Tendo em vista que a inteno a identificao de riscos em todas as fases da montagem de suporte de tubulao, desde o projeto inicial at sua montagem e testes, pode-se escolher um grupo de profissionais que responderiam a questo escolhida com foco em sua rea de atuao, abordando todas as fases do projeto. Uma vez elaborado o questionrio e definido o grupo de respondentes, conforme premissa da aplicao da tcnica Delphi, envia-se, por email, a questo e defini-se um prazo de 15 dias para a devoluo das respostas. Aps o recebimento das respostas de todos os profissionais, primeiramente consolida-se todos os resultados, ocultando os nomes dos respondentes. Neste momento no realizada nenhuma anlise especfica dos dados obtidos, pois se faz necessrio ainda uma maior convergncia do resultado final do grupo. O segundo passo, ento, distribuir aos profissionais este quadro contendo o total de riscos identificados. O objetivo fazer com que todos os respondentes tenham acesso a todas as respostas do grupo e identifiquem, conforme suas experincias, os riscos de maior impacto identificados na montagem de suporte de tubulao, levantados na primeira rodada do questionrio. Importante ressaltar que, para esta anlise de significncia do risco, so considerados apenas os impactos causados pelos riscos, deixando para um prximo estudo, a influncia da probabilidade de ocorrncia dos mesmos. No dado um limite de riscos que podem ser assinalados pelos profissionais. Lembramos que no h associao dos profissionais s respostas obtidas na primeira rodada de forma a no haver nenhum tipo de influncia nesta segunda etapa, como preconiza a aplicao da tcnica Delphi. Com isso, busca-se a viso comum do grupo, ou seja, o consenso sobre os riscos mais significativos associados montagem de suporte de tubulao, na viso do grupo respondente. Com a votao da segunda rodada, podemos restringir nosso universo de riscos identificados contemplado apenas os mais votados, atravs da percepo do grupo de profissionais respondentes. Esta restrio efetuada associando o nmero de votos recebido de cada risco com o grau de impacto qualitativo. Desta forma, os riscos de acordo com o nmero de votos recebidos, so classificados a impacto muito alto, alto, mdio, baixo e muito baixo. Para a continuao do trabalho, devem ser escolhidos apenas os riscos de impacto entre mdio e muito alto. Ao final, uma anlise mais criteriosa requerida pelo grupo executor antes de se montar a EAR (Estrutura Analtica de Risco) com os riscos selecionados, uma vez que alguns itens, apesar de estarem escritos de formas diferentes, tratam-se do mesmo risco. Assim, estuda-se cada um dos riscos finais e atribui-se, a cada um deles, uma descrio genrica e padronizada de forma a agrupar os riscos e convergir ainda mais o resultado final obtido. Finalmente, como fruto da aplicao da tcnica Delphi na identificao de riscos associados montagem de suporte de tubulao, objetivo deste trabalho, chega-se a Estrutura Analtica de Riscos (EAR) desta atividade.

4. Concluses
Podemos concluir ainda que o processo de identificao de riscos atravs da tcnica Delphi um sucesso, uma vez que leva a convergncia para um resultado comum, principal vantagem da tcnica. Contudo, temos que destacar como desvantagem do processo, a lentido na obteno das respostas de todos os profissionais envolvidos e a grande quantidade de tempo despendido para a anlise e interpretao dos dados obtidos com esta tcnica.

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5. Agradecimentos
Os autores prestam agradecimento Promon Engenharia por reconhecer a importncia e incentivar atravs de aes internas a participao de seus profissionais em eventos que agregam conhecimento comunidade.

6. Referncias
CRUZ, Rodrigo L. N.. Aplicao da Tcnica Delphi para Identificao de Riscos na Montagem de Turbo Geradores do Tipo Condensao, Monografia, Universidade Federal Fluminense, Niteri, 2011. MORANO, Cssia A. R., Aplicao das Tcnicas de Anlise de Risco em Projetos de Construo. Dissertao de Mestrado, Universidade Federal Fluminense, Niteri, 2003. MORANO, Cssia A. R., MARTINS, Claudia G., FERREIRA, Miguel L. R.o Aplicao das Tcnicas de Identificao de Risco em Empreendimentos de E & P, ENGEVISTA, v. 8, n. 2, p. 120-133, dezembro 2006. REVISTA MUNDO PM, edies eletrnicas, edio n 5, outubro/novembro de 2005. SALLOUM, Joo R. C., Tcnicas de Anlise de Riscos Aplicadas ao Planejamento de Prazos em Projetos de Construo Naval e Offshore, Dissertao de Mestrado, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2009. WALEWSKI, John A., International Project Risk Assessment, Dissertao de Phd, University of Texas, Austin, 2005.