Sunteți pe pagina 1din 10

Cercetare psihopedagogic

Comunicarea eficient n clasa de elevi...mit sau realitate!

S-l nelegi pe cellalt nseamn s i te alturi n realitatea sa, s-i nelegi diversele limbaje...s nelegi ce spune, dar s-i nelegi i zmbetele, privirea, gesturile, respiraia, faptele, durerile, energiile.... Existena fiecrui individ e asigurat de sistemul de relaii interpersonale pe care reuete s le stabilieasc cu semenii si. Gradul n care aceste relaii ne sunt sau nu favorabile e alimentat de capacitatea noastr de a comunica mai bine cu sine i cu ceilali. A comunica, a avea o relaie, a ti c apari unui anumit loc, grup, a avea sentimentul c eti parte a unui ansamblu mai vast, c eti recunoscut, identificatacestea reprezint unele din cele mai profunde aspiraii umane. Cine oare nu cunoate sentimentul difuz c nu comunic exact ceea ce gndete, c ar fi vrut s spun ceva dar s-a trezit prins ntr-o capcan a propriului su mod de a comunica. Cine oare nu se lovete zilnic de dificultatea de a se exprima i de a se face neles? Dac vrem s ne mbuntim comunicarea trebuie mai nti s ne punem ntrebri despre felul cum am nvat s comunicm. Probabil vom ajunge la concluzia c nu am nvat s comunicm, nicieri nu am fost nvai s comunicm i devenim astfel deficieni, infirmi n ceea ce privete relaiile noastre. Ajungem s ne simim aa pentru c naninte de toate comunicarea este o interaciune. Ea se prezint ca un fenomen dinamic care implic o anumit transformare, ea devine astfel subsumat unui proces de influen reciproc ntre mai muli actori sociali. Avem astfel de a face nu cu un emitor i un receptor, ci cu doi locutori aflai n interaciune: doi interlocutori. Comunicarea nu poate fi conceput ca un simplu proces de transmitere informaional, ea constituie o tranzacie ntre doi locutori. Emiterea i receptarea mesajelor transmise de cei doi actori sunt simultane, emitorul fiind n acelai timp i emitor i receptor. 1

Cercetare psihopedagogic

Comunicarea reprezint aadar un act social, deliberat sau involuntar, contient sau nu. Watzlawick et al. meniona: dac admitem c, ntr-o interaciune, orice comportament are valoarea unui mesaj, cu alte cuvinte este o comunicare, rezult c nu poi s nu comunici, indiferent c vrei sau nu vrei(apud. Abric,2002,p.15) Oricum ar fi aceasta ea reprezint unul din elementele cheie ce stau la baza legturilor sociale, ea rspunznd astfel unui ansamblu de mize ce constiutuie structura fenomenologic a interaciunilor interpersonale. Orice individ care comunic este direct implicat n situaia de comunicare, angajndu-se n ea cu personalitatea sa i cu propriul sistem de nevoi care i determin motivaiile. Pe de o parte comunicarea este o transmitere de informaii, despre sine sau despre un subiect ales de cei doi actori ai acesteia, i pe de alt parte actul de comunicare este ntotdeauna i o tentativ de influenare a celuilalt. Propunndu-i interlocutorului o anumit definiie despre ceea ce gandesc, sau simt eu l oblig pe acesta implicit s adopte o anumit poziie fa de cele relatate de mine. Actul de comunicare pare aadar s aib rolul de a produce anumite efecte, l determin pe cellalt s cread, s gndeasc, s acioneze ntr-un anumit fel. Ansamblul comunicrilor pe care le putem avea cu partenerii notrii contribuie n mod fundamental la identitatea noastr, indiferent dac aceste schimburi se situeaz la nivel relaional sau la nivelul coninutului intelectual al comunicrii. Aadar prin aceast activitate se asum nti de toate o anumit identitate. Comunicnd nu pot s nu-mi afirm fiina i deci s m poziionez n raport cu cellalt. Pentru numeroi cercettori, finalitatea comunicrii const n crearea identitii pentru cellalt. Goffman de pild consider c un individ comunic pentru a avea identitatea voit n situaia de comunicare n care se gsete. n orice situaie de comunicare interuman, fiecare actor intrepreteaz un rol menit s-i asigure controlul situaiei, capacitatea de a se face recunoscut n rolul su. Ali lingviti contemporani pun acccentul pe locul pe care-l ocup diferii interlocutori ntr-o comunicare. De exemplu pentru Flahaut, orice discurs este produs pornind de la ntrebri fundamentale, precum: cine sunt eu pentru tine?, i cine eti tu pentru mine? (apud. Mucchielli, 2005, p. 81). comunicarea este atunci perceput ca un proces complex n care informaia i mesajul sunt mai puin importante dect chestiunea central, care este aceea de a ti cui vorbeti.(M. F. Agnoletti, apud. Mucchielli, 2005, p.81) 2

Cercetare psihopedagogic

Nu putem exista deci, fr a nu ne defini n raport cu ceilali ntr-o lume interuman. Comunicarea apare ca fiind fundamentul existenial al relaiei umane. Comunicarea aduce relaia uman de la esen la existen, de la atemporal la istorie. Fr comunicare, relaia uman ar fi mai puin ancorat n real i ar rmne o noiune eterat. Relaia uman devine un act prin procesul exprimrii.( Mucchielli, 2005, p.85) Natura relaiei pe care vrem s o avem cu interlocutorul nostru este fixat deci de comunicare. Pornid de la aceste premise comunicarea devine un element cu att mai special i important n relaia profesor - elev. n acest cadru putem vorbi de o comunicare ce nlesnete i faciliteaz aceste relaii i n acelai timp de o comunicare didactic, aceasta fiind o comunicare instrumental, direct implicat n susinerea unui proces sistematic de nvare. n aceast accepiune nu apar restricii de coninut( nvarea poate avea diferite scopuri fie dobndirea de noi cunotine, fie formarea unor deprinderi, sau solidificarea unor motivaii sau formarea unor atitudini), de cadru instituional sau privitoare la partenerii de discuie. Nu prezena celor doi actori ai cadrului educaional, profesor elev dau comunicrii un caracter didactic, ci respectarea normelor impuse de un act sistemtic de nvare. Comunicarea didactic se poate realiza att ntre elevi-elevi, manual-elevi, cartepersoan care nva, instructor-instruii, antrenor-antrenai, condiia de baz o reprezint ns faptul ca personajul resurs, adic cel care iniiaz comuincarea, s depeasc statutul de informator. Orice tip de comunicare, deci i cea din cadrul clasei de elevi presupune existena unui ansamblu de elemente: agenii comunicrii, distana dintre acetia, dispoziia aezrii lor, ceea ce genereaz utilizarea unui anumit canal de transmitere a coninutului informaional, cadrul i contextul n care are loc aceasta, ceea ce impune un an umit cod , situaia enuniativ, repertoriile active sau latente ale celor doi locutori, retroaciunile practice i elementele de bruiaj, care constituie baraje n comunicare. Pentru fiecare din aceste elemente comunicarea n clasa de elevi are specificul su. Printre caracteristicile acesteia se numr: dimensiunea explicativ a discursului didactic pentru c acesta vizeaz n primul rnd nelegerea celor transmise. O nvare eficient are ca premis n primul rnd nelegera materialului propus. O alt caracteristic o reprezint logica prezentrii materialulul infomaional vehiculat de cadrul didactic. Simpla enunare a lui, fr nici un efort din partea cadrului didactic va 3

Cercetare psihopedagogic

avea un fect de bumerang, n sensul c el se va ntoarce cum a plecat, fra efecte benefice n procesul de nvare. Legat de acest aspect trebuie precizat rolul activ pe care l joac profesorul fa de coninuturile stiinifice cu care opereaz. Pe de alt parte combinarea a celor dou forme verbale oralul i scrisul dau o serie de particulariti de ritm, de form i de coninut. De asemenea personalizarea comunicrii didactice face ca acelai cadru instituional, acelai coninut formal(program, manual) acelai potenial uman( clasele de elevi) s fie explorat i exploatat diferit i cu rezultate diferite, de profesori diferii. O comuincare eficient a profesorului trebuie s fie adecvat la nivelul clasei cu care lucreaz. Un anumit coninut infomaional poate fi neles i recepionat mai uor de anumite grupuri de levi i ma greu de alete grupe de levi. Limbajul, att verbal ct i nonverbal, al cadrului didactic trebuie adaptat n permanen la elevii cu care interacioneaz. Deprinderile de comunicare i relaionare reprezint un factor protector fa de comportamentle de risc ( consum de alcool, droguri, fumat) i fa de situaiile de criz( cum ar fi de exemplu suicidal); nedezvoltarea lor este asociat cu performane colare sczute, probleme emoionale, comportamentale Dezvoltarea acestor abiliti de relaionare pozitiv are ca efect pe termen lung formarea unor abiliti de management al situaiilor problematice sau de criz. Cele mai multe mesaje se transmit nonverbal. Att cadrul didactic ct i educabilii transmit mare parte din mesajul dorit nonverbal. Modul n care sunt ncruciate minile, poziia picioarelor, felul n care se mic buzele, direcia privirii sau modalitatea n care e atins o perosn sunt consiederate de marea majoritatea a psihologilor ca fiind canale de comunicare. De cele mai multe ori prin aceste canale ne parvin ceel amai acurate mesaje. Aceste canale nonverbale de comunicare includ mesaje corporale ( poziia corpului, gesturi, mimic,contact visual i contact fizic), comunicare spaial( disstana dintre persoane care converseaz) i paralimbajul ( cum ar fi tonul, intonaia sau accentual folosite). Ca n orice alta relaie de comunicare aceste elemente ale limbajului nonverbal joac un rol foarte important i n relaia professor-educabil. Clasa de elevi reprezint un cadru social n care sunt foarte frecvente conflictele, acestea fiind nu numai ntre colegii de clas , ci din ce n ce mai mult se instaleaz ntre cadrele didactice i educabili. Acestia din urm simt ca nu sunt nelei, c nimeni nu ncearc s-i trateze ca pe nite persoane demne de respectat etc. Una din cele mai importante cauze ale acestor conflicte o reprezint chiar capacitatea 4 i de adaptare social.

Cercetare psihopedagogic

deficitar de a comunica ceea ce simi, doreti, speri, crezi n nu numai a elevilor , ci deseori i a cadrelor didactice. Exist o serie de bariere care pericliteaz o relaie de comunicare eficient. Printre acestea se numr: a) tendina de a judeca, de a a aproba, sau de a nu fi de accord cu prerile interlocutorului, cnd deseori n loc s atacm ideea, atacm persoana n sine, emitentul respectivei ideii. b) oferirea de soluii este o alt modalitate de a bloca procesul comunicrii, fie direct prin oferirea gratuit de sfaturi cnd nu le-a cerut nimeni, fie indirect prin utilizarea ntrebrilor ntr-un mod agresiv, autoritar sau evaluator; c) recurgerea la ordine este o alt barier n calea comunicrii, efectele acestei maniere de abordare a unor situaii conduce la scderea stimei de sine a persoanei creia i sunt adresate acele ordine; d) folosirea ameninrilor este o modalitate prin care se transmite mesajul, c dac soluiile propuse nu sunt puse n practic persoana va suporta consecinele negative ale nerespectrii instruciunilor date; e) moralizarea este o alt form neadecvat n comunicare ce se afl sub tirania lui trebuie sau ar fi cea mai mare greal dac......; f) evitarea abordrii anumitor probleme este de asemena un alt mod de periclitare a actului de comunicare; g) ncercarea de a rezolva problema comunicrii prin impunerea unor argumente logice prorpii aceast manier de comunicare conduce la frustrarea celuilalt, prin ignorarea sentimentelor i a opiniilor acestuia. Toate aceste cauze conduc la serioase crize de comunicare, iar clasa de elevi , i chiar coala devine un cmp deschis de lupt ntre profesori i elevi. Ambele tabere au nevoie de o asculatre activ, de o dorin real de a ncerca s-l asculi pe cellalt, fr a interpreta informaiile ce-i sunt transmise. Psihologii consider c exist diverse modaliti de mbuntire a comunicrii. Cele mai utilizate dintre acestea sunt: Limbajul responsabilitii: este o form de comunicare prin care propriile opinii i emoii sunt exprimate fr a-i ataca ns interlocutorul, fiind o modalitate de deschidere a comunicrii chiar i pentru subiectele care se tie c pot reprezenta focare ale unor posibile conflicte. Acest model de comunicare este un model ideal de evitare a criticii, etichetrii, moralizrii interlocutorului, focaliznd conversaia asupra comportamentului i nu a individului n sine. Acest limbaj utilizeaz trei aseriuni:

Cercetare psihopedagogic

a) descrierea comportamentului:( cnd nu i faci temele......, cnd nu vii acas la ora stabilit......) b) exprimarea propriilor emoii i sentimente ca o consecin a comportamentului interlocutorului ( m ngrijorezi cnd.., M deranjeaz s... , m-a bucura dac....) c) formularea consecinelor comportamnetului asupra propriei persoane( pentru c nu tiu nimic de tine..., pentru c mi-ar place s...) Exprimarea emoional: una din cauzele principale ale comunicrii este reprezentat de teama de autodezvluire, teama de a nu fi etichetat, sau blamat aduce serioase probleme ntr-o relaiie de comunicare. A comunica eficient presupune a ti s-i exprimi emoiile. Exist diverse modaliti de mbuntire a a exprimrii emoionale: a) exprimarea emoiei printr-un limbaj adecvat. Emoia poate fi exprimat printr-un cuvnt( sunt suprat, curios, nervos....), prin descrierea aceea ce se ntmpl cu tine( tremur de spaim), prin descrierea a ceea ce i doreti s faci ( simt c vreau s vorbesc cu tine, simt c nu mai pot s) b) exprimarea emoiilor ntr-un mod clar: sumarizarea printr-un cuvnt aceea ce simi: confuz, fericit, bucuros etc; evitarea evelurii emoiei: m simt fericit evitarea exprimrii emoiei ntr-un mod codat: n loc de a spune m simt singur ai putea spune mi-a dori s stm mai mult mpreun; exprimarea frecvent a emoiilor fa de un comportament specific: n loc de sunt nemulumit poi spune sunt nemulumit cnd faci acest lucru

Cercetare psihopedagogic

c) accept responsabilitatea pentru ceea ce simi: n loc de mai suprat poi spune sunt suparat cnd faci acest lucru . Asumarea responsabilitii, i a ceea ce simi i exprimi este o form de validare personal. Comunicarea asertiv: asertivitatea este rezultatul unui set de atitudini i comportamente nvate care au drept consecine pe termen lung mbuntirea relaiilor sociale, dezvoltarea ncredrerii n sine, respectarea drepturilor personale, formarea unui stil de via sntos, mbuntirea abilitilor de luarea a deciziilor, dezvoltarea abilitilor de management al

conflictelor. Asertivitatea este abilitatea de a ne exprima emoiile i convingerile fr a afecta drepturile celorlali. Asertivitatea n comunicare reprezint abilitatea de comunicare direct, deschis, onest, care ne face s avem ncredre n noi i s ctigm respectul prietenilor, colegilor. Ea este abilitatea de exprimare a emoiilor , gndurilor ntr-un mod n care ne satisfacem nevoile i dorinele, fr a le deranja pe cele ale interlocutorului, de a iniia, menine i ncheia o conversaie ntr-un mod plcut , de a mprti opiniile i experienele cu ceilali, de exprimare a emoiilor negative, fr s te simi stnjenit sau a-l ataca pe cellalt, de a solicita cereri sau a refuza cereri, de a spune NU fr s te simi stnjenit, etc. Comportamentele nonasertive care blocheaz comunicarea sunt pasivitatea i agresivitatea. Pasivitatea este un comportament ce poate fi descris ca rspunsul unei persoane ce ncearc pe ct posibil s evite confruntrile , i dorete ca toat lumea s fie mulumit fr ns a ine cont de sentimentele sau dorinele personale. Pasivitatea presupune manifestarea unei persoane care nu face cereri, canu nu solicit niciodat nimic, care se simte mereu frustrat, iritat, fr a ncerca ns niciodat s fac ceva pentru a schimba aceast situaie disconfortant. Agresivitatea este o reacie comportamental prin care l blamezi i l acuzi pe cellalt, ncalci normele impuse de autoriti( familie, profesori, etc.) eti insensibil la

Cercetare psihopedagogic

sentimentele celorlali , nu-i respeci colegii , consideri c tu ai ntotdeauna dreptat, rezolvi problemele prin violen etc. Aceste comportamente nonasertive au n general consecine nefaste asupra celor ce le utilzeaz pe de o parte la nivel de etichetare personal, n sensul c acetia sunt privii ca deviani n grupul de apartenen, i pe de alt parte aceste comportamente atrag dup sine anumite pedepse din partea autoritilor ( familie, profesori, etc.)

Principii de modificare a comportamentelor nonasertive : Descrierea comportamentului ( *descrie comportamentul ct mai obiectiv i n termeni ct mai simpli, *de asemenea trebuie descris locul, timpul, frecvena de apariie a respectivului comprtament i implicit motivele acestuia; Exprim ceea ce simi: ( *exprim-i emoiile, *exprim-i emoiile fr s judeci , *exprim-le ntr-o manier pozitiv, focalizndu-te asupra comportamentului i nu asupra persoanei); Specific ce vrei s schimbi: (*solicit schimbarea comportamentului, *solicit o schimbare secvenial, * solicit una sau cel mult dou schimbri comportamentale, *specific comportamentele specifice ce trebuie modificate, *specific ce comportament eti dispus s l schimbi pentru a facilita comunicarea); Focalizeaz-te pe consecinele comportamentului: ( *menioneaz clar consecinele comportamentului ce trebuie schimbat, *ofer o ntrire pozitiv pentru schimbarea comportamentului, *stabilete ntrirea adecvat personei i comportamentului, *stabilete consecinele negative ale comportamentului indezirabil. Activiti de mbuntire a abilitilor de comunicare n clasa de elevi Elevii vor discuta n grupuri mici care sunt indicatorii unei comunicri eficiente. Dup ce fiecare grup a descris care sunt

Cercetare psihopedagogic

aceti indicatori se noteaz pe tabl toate exemplele date de ei, discundu-se pe marginea acestora. Ce nseamn pentru ei a asculta activ; Elevii vor discuta n grupuri care sunt barierele unei comuinicri eficinete, li se cere acestora s realizeze o serie de aposibile modaliti de nlturare a acestor bariere; Elevilor li se va oferi o list cu mesaje care blocheaz comunicarea. Sarcina lor este s transforme mesajele n mesaje ale limbajului responsabilitii. Rspunsurile vor fi discutate, n grup mare, i vor fi analizate dificultile utilizrii acestor mesaje care cresc eficiena comuinicrii. Elevii vor identifica pe grupuri mici drepturile pe care ei cred c le au. Dup ce fiecare grup i-a identificat drepturile, acestea vor fi discutate n grupul mare i se va ntocmi o list comun cu drepturile pe care le are fiecare copil i adolescent. Elevii vor identifica pe grupuri mici care sunt avantajele i dezavantajele comportamentelor asertive i nonassertive Elevii pot fi chestioni prin aplicare unui chestionar pentru autocunoaterea celor patru modaliti de a reaciona, n special n situaii dificile sau critice: fug, atac, manipulare, asertivitate.

Cercetare psihopedagogic

Bibliografie: 1. Abric J.C. (2002), Psihologia Comunicrii, Polirom, Iai; 2. Bban A.(2001) , Consiliere educaional, Ed. Ardealul, Cluj Napoca; 3. Iacob, L., Cosmovici, A.(1998), Psihologie colar, ed. Polirom, Iai; 4. Mucchielli A. (2005), Arta de a comunica, Polirom, Iai; 5. Roco M. (2001), Creativitate i inteligen emoional, Polirom Iai.

10