PAGO EN TRANSPORTE PUBLICO INTELIGENTE

l) Introduccin y Justificacin

JUSTIFICACION DE PROYECTO

Este proyecto est diseado para el mercado del transporte pblico de la Ciudad de Puebla, aplicado en la ruta 72, ruta 10, diseando un mtodo rpido, cmodo, seguro, en el pago del transporte pblico.

Se pens aplicar en todas las rutas de la ciudad, pero al ver que la mayora de las rutas tenan diferentes concesionarios que no estaban de acuerdo con el sistema propuesto, es por eso que se decidi enfocarse a solo dos rutas especficas ya mencionadas, que mostraban el mayor ndice de acenso de pasaje y una trayectoria ms larga.

Dichas rutas tienen una organizacin y administracin dispuesta a colaborar en el mejoramiento del sistema de transporte pblico de la Ciudad de Puebla, con el fin de beneficiar 304017 mil personas que usan a diario dichas rutas.

Necesidades

La necesidad de los usuarios es utilizar un mtodo de pago para el servicio de transporte pblico hacindolo ms rpido, eficaz y de mejor calidad.

Los proveedores del servicio de transporte pblico, es tener un mejor control de sus ingresos diarios y brindar un mejor servicio al usuario.

Satisfactores

Nuestro servicio mejorara el mtodo de cobro-pago en el servicio de transporte pblico hacindolo ms sencillo y cmodo para el usuario y al mismo tiempo ms factible y confiable para los proveedores de servicio de transporte pblico.

Productos y Servicios

Los productos sern Tarjetas con banda magntica y lectores de tarjeta

El servicio constara de un sistema de pago electrnico.

Definicin del producto

El proyecto desarrollado a continuacin tratara sobre la implementacin de un sistema de prepago para el servicio de transporte pblico por medio de tarjetas con banda magntica.

Para los usuarios constara de tarjetas de plstico PVC con banda magntica que podrn ser adquiridas en tiendas de autoservicio (oxxo, miscelneas, farmacias,

almacenes, etc.).

Para los concesionarios constara de lectores de tarjetas, servicio de instalacin y mantenimiento.

Segmento

Nuestro segmento abarcara a todos los usuarios y proveedores del sistema de transporte urbano de la ciudad de Puebla.

Estrato

Nuestro servicio beneficiara a la sociedad de clase media a baja, debido a que son los principales usuarios del transporte pblico en la ciudad de Puebla.

ll) Definir investigacin de mercado a realizar y metodologa a utilizar

ESTUDIO DE MERCADO DE CONSUMO

Antecedentes

El sistema de pago del transporte pblico no ha tenido mejora alguna

desde su aparicin en el estado de Puebla, en este sistema solo intervienen 2 personas, el chofer y el usuario, pagando de manera directa y con dinero en efectivo. Este sistema es obsoleto y sin ninguna aplicacin de la tecnologa actual.

Descripcin de oportunidades del producto

El sistema de pago es un factor de distraccin para el chofer.

El usuario depende de la disponibilidad de efectivo para cambio del chofer.

Para los dueos de las unidades, existen diversas prdidas por robos o malos reportes de ganancia por parte del chofer.

Se presentan diversas quejas por los usuarios debido a malas actitudes del chofer al momento de pagar con un billete de denominacin grande.

INSTITUTO TECNOLGICO DE PUEBLA IMPLEMENTACIN DE UN NUEVO SISTEMA DE PAGO EN EL TRANSPORTE PBLICO ENCUESTA: Radicas en la Ciudad de Puebla? SI NO Eres usuario del transporte pblico de la Ciudad de Puebla? SI NO Conoces el sistema de pago que tiene actualmente el transporte pblico de la Ciudad de Puebla? SI NO Qu medio de transporte utilizas frecuentemente? TRANSPORTE PUBLICO AUTO PARTICULAR TAXI OTROS Cuntas veces al da utilizas el transporte pblico? 2 VECES 4 VECES 6 VECES MS DE 10 Consideras que la implementacin de un nuevo sistema de pago ayudara a la disminucin de asaltos en el transporte pblico? SI NO Cuenta usted con alguna tarjeta electrnica? SI NO Con que frecuencia utiliza el sistema de pago por medio de tarjetas de electrnica? Muy frecuente frecuente poco frecuente nunca Cmo realiza el pago de sus compras? TARJETA ELECTRNICA EFECTIVO Considera usted que en la actualidad la mayora de los establecimientos cuentan con pagos por medios electrnicos?

SI NO Te gustara que todos los establecimientos se pagaran con medios electrnicos? SI NO Te gustara que en el transporte pblico se pagara con tarjeta electrnica? SI NO A su parecer, el servicio seria ms rpido y eficaz por medio de este sistema propuesto? SI NO Crees que este sistema ayude a que el chofer ponga ms atencin al momento de conducir? SI NO Donde se te facilitara comprar las tarjetas electrnicas para el transporte pblico? MISCELNEAS AUTOSERVICIO ALMACENES TODOS Cul sera la denominacin de las tarjetas que mayor compraras? $30 $50 $100 ms de $100 Crees que te beneficiaria hacer el pago con tarjeta en el transporte pblico? SI NO Si este sistema se aplicara, usted comprara la tarjeta para un mejor servicio? SI NO

lll) Resea Competitiva

Estudio de Penetracin

Principales clientes y competidores

Nuestros clientes sern todo lo comprendido por el sistema de transporte pblico suburbano de la Ciudad de Puebla, es decir, tanto los concesionarios como los usuarios de estas unidades. Nuestro nico competidor es el sistema actual de pago, es decir, el pago en efectivo el cual es el nico medio usado en todas las lneas de transporte pblico. Anlisis de competitividad

|Pago por medio electrnico | |Pago en |

|PRINCIPALES

COMPETIDORES | efectivo |CAPACIDAD INSTALADA | |***** | |PORCENTAJE DE | 59% | | 34% |

|66%

|41%

|PENE-TRACIN EN EL | | | | |

|MERCADO | |SERVICIO * | |CRDITO |Bueno

|Inferior

** |

|Ninguno

|Ninguno

|OPORTUNIDAD *** |Alta |Media |

|CALIDAD * |Alta |Inferior |$5.00, $3.00 o $0.00 | | | | |$5.00, $3.00 o |

|PRECIO **** $0.01 |

lV) Segmentacin del mercado

Segmentacin del mercado

Segmentacin Geogrfica

Nuestro servicio se enfocara en el Estado de Puebla.

[pic]

Ms especficamente dentro del Municipio de Puebla.

[pic]

Segmentacin Demogrfica

El servicio est disponible para la poblacin entre 4 aos en adelante sin importar el sexo. Este rango se debe a que a partir de los 4 aos se paga por el servicio de transporte Pblico y no hay lmite de edad para accesar a este, no importa el sexo, religin, cultura o dems rasgos.

Segmentacin Socioeconmica

El servicio ser brindado para la poblacin de la clase media-baja los cuales son los principales usuarios del transporte pblico.

Este rango es debido a que esta parte de la poblacin en la mayora de los casos no tiene un medio de transporte propio y el sistema de transporte pblico es el medio ms accesible para ellos.

Mercado Meta

Nuestro mercado meta ser para las tarjetas, toda la poblacin de la zona metropolitana de la Ciudad de Puebla que utiliza transporte pblico en sus diferentes rutas es decir 1108,665.

Para los lectores de tarjeta nuestro mercado meta sern todas las rutas del rea

metropolitana de la Ciudad de Puebla, las cuales sern mostradas a continuacin:

V) Descripcin del producto

A. Caractersticas del Producto

Descripcin del producto

El producto consta de 3 partes:

Tarjeta plstico PVC con banda magntica la cual ser distribuida a diferentes tiendas de autoservicio, la cual contara con un saldo, la cantidad de este ser almacenada en la banda magntica y tras cada uso ser restada una parte de este saldo. Esta tarjeta podr ser utilizada para tener acceso a las unidades del transporte pblico.

Lector de tarjeta el cual se instalara en la entrada de cada unidad del transporte pblico para que el usuario deslice su tarjeta antes de acceder a la unidad, esta unidad ser la encargada de descontar la cantidad de saldo de la tarjeta.

Descripcin del producto.

El producto para los usuarios ser 1 tarjeta de PVC con 30 milmetros de grosor, con banda magntica de alta coercitividad (hi-co) con escritura y leccin de cdigos Alfa-numricos disponibles en 3 denominaciones de $30, $50 y $100, cada una con un diseo propio.

El producto para los concesionarios ser 1 lector de banda magntica

independiente, el cual es autnomo y cuenta con memoria para almacenar el nmero de entradas por da.

Nuestro producto antes de ser comercializado y entregado a nuestro mercado (clientes), requiere de una serie de procesos que son los siguientes:

1. Impresin de tarjetas

2. Carga de informacin

3. Empaque de las tarjetas

4. Distribucin de las tarjetas

En cuanto a la produccin y las caractersticas de nuestro producto, son las que nos colocaran y ayudaran a posicionarnos en el mercado como dignos competidores en este rubro.

En el caso de los lectores no pasan por ningn proceso de transformacin solo sern recibidos y despus programados para cumplir con las especificaciones de nuestro sistema; por ultimo sern vendidos a las concesionarias para su instalacin.

|Impresora Zebra

P120i |[pic] | | USD | | MXN | MXN | | | | Requeridas | 65,545 | | |Total: $ |3 Unidades | | |Cotizacin: | |Precio unitario Mx: $ 21,848 | | |$1.00 USD= $12,8596 |Precio unidades sueltas: $1699 |

|La Zebra P120i es una impresora pvc compacta, fcil de utilizar, |Especificaciones generales |

|con impresin a doble cara/lado. Para distintas aplicaciones de | Alimentadorinversor integrado |

|identificacin, tarjetas de membreca, clubs y ms. La P120i es | Cartucho de cinta de colocacin sencilla Load-N-Go | | Pantalla LCD de

|ideal para credencializacin en escuelas, clubs, agencias de 16 caracteres |

|gobierno, etc. Ahora puede aprovechar el espacio existente en el | Controladores para Windows 2000 y XP |

|reverso de las tarjetas de manera asequible. La P120i de Zebra es| Garanta de

un ao para la impresora

| | Garanta de

|la impresora de credenciales pvc a todo color a dos caras ms un ao (sin lmite de pasos) para el cabezal de | |accesible y, adems, cuenta con el diseo ms compacto del |impresin |

|mercado. La Impresora de Zebra, es idnea para entornos con | |limitaciones de espacio, le ofrece impresin a dos caras a un transferencia trmica mediante sublimacin de |

|Impresin

| Impresin por

|precio sin precedentes. Optimizacin del color y configuracin |tinta de color |

|del controlador automticas, Cinta mejorada que proporciona una |o monocroma | | 40 segundos

|impresin en color ptima, Contador de imgenes de cinta y por tarjeta a todo color y a dos caras (YMCKOK) | |notificacin cuando la cinta est prxima a agotarse. tarjeta a todo color y a una cara (YMCKO) | (11,8 puntos/mm) | barras | dgito de control | Entrelazado | 13 | | | | | 2 de 5 y 2 de 5 | | |Cdigos de |

| 30 segundos por

| Resolucin de impresin de 300 ppp

| Cdigo 39, Cdigo 128 B & C con y sin

| UPC-A, EAN 8 y EAN

| Es posible imprimir cdigos de barras

en 2D PDF-417 y otras | | | | Windows | |mediante controladores de |simbologas

|El lector/escritor magntico de tarjetas MSR206 |[pic] | | USD | | MXN | MXN | | | | | Requeridas | 9,645 | | |Total: $ |3 Unidades | |Cotizacin: | | |Precio unitario Mx: $ 3,215 | | |$1.00 USD= $12,8596 | |Precio unidades sueltas: $250 | |

|El lector/escritor magntico de tarjetas MSR206 est diseado para |Especificaciones generales |

|ofrecer una solucin para formatos ?ISO 8811/1~6. Lee y escribe |Lector/Escritor magntico de tarjetas, de acuerdo con el | |formato de ISO

|hasta 3 pistas de datos, por ejemplo, ?decoding/encoding? y 7811/1~6 |

|verificacin hasta 3 pistas simultneamente. Tambin provee un Baja Coercitividad fuerza de barra magntica |

|Lee Alta y

|interfaz de RS-232 para comunicar con otras computadoras, que |(300~4000e) | |Circuito de

|complementara en una forma muy atractiva cualquier sistema que codificar de baja coercividad, se puede elegir en|

|usted use en el presente. El MSR206 se enva con todos los cables |la pantalla |necesarios, y ?software? uno, dos o tres pistas en una | | | 98/Me/XP | operaciones de leer/escribir | | | conexin de RS-232,usb | | de leer datos | |5~35ips pases de operacin velocidad |Pase manual para leer o escribir con | |variadas | |?Software? programable para |Programa de ?software? para Windows | |pasada | |Escribe y verifica datos en

| de escribir datos | de poder incluido | | |

|5~55ips pases de operacin velocidad

|+24VDC+/- 10%, 2.0 A Max., adaptador

|Conveniente tamao, largo 210 ancho 60 alto 65 mm

|Lector de banda magntica porttil PDC2M33 |[pic] | 150+IVA | | | | 2,505 | | | | |200 Unidades | | |Cotizacin: | |Precio unitario Mx: $ | | |1=16.7002792 | | |Precio unidades sueltas: | |

Requeridas | 501,008 |Informacin detallada del producto: producto: |

| |Total: $ | |Ventajas de este

|Producto disponible para proyectos con unidades mnimas automtico para conservacin de energa |requeridas passwords | |

|Apagado

|Proteccin mediante

|Lector de pasada manual porttil que permite almacenar datos en | |aplicaciones sin conexin informtica. | | |

|Fcil captura de datos y posterior descarga al PC. Software y | |cables incluidos. | | |

|Lector de banda magntica disponible en configuracin para 2 / 3| |pistas | |Batera incluida que permite el funcionamiento autnomo | | | |

|Memoria de 512 Kbyte: miles de datos pueden ser almacenados. | |

|Ribbon de 5 paneles marca Zebra |[pic] | | USD | | | MXN | MXN | | | | |Precio unitario Mx: $ 988 |$1.00 USD= $12,8596 | | |Precio unidades sueltas: $ 76.8 | |

| | | | mes | 177,840 | | |Total: $ |180 Unidades x |Cotizacin:

|Si deseas una impresin de gran calidad con tu impresora de tarjetas Zebra|Cuando Utilizas consumibles adquieres las siguientes | |Utiliza las cintas de Impresin TrueColours, las cintas ofrecen excelentes|ventajas: |

|fotografas en color y unos tonos de piel de gran naturalidad, as como |Reducen el desgaste de la cabeza de impresin | |- Minimizan

|texto y cdigos de barras monocromtico con gran nitidez los costo de operacin | impresin | capacidad de 800 impresiones | | lados | | | | | | |por ambos | |

|- Optimizan la calidad de

|Ribbon de 5 paneles con

|Para impresoras p111i y p120i.

|Tarjetas PVC con banda Magntica |[pic] | | MXN | | | | | mes | 288,000 | | |Total: $ |144000 Unidades x | | | |Cotizacin: | | |Precio unidades sueltas: $ 2.00 | |

|Tarjeta PVC con banda magntica con grosor de 30 milsimas con |Medidas 8.5

cm x 5.4 cm

|banda magntica de alta Coercitividad ( Hi-Co) para garantizar | |

|una lectura mar rpida y gran durabilidad de hasta 2 aos. | |

|Selladora Electrica De Impulso Plstico Y Celofn 30cm | [pic] | | $350 | | | | | | | | | |3 Unidades Requeridas | 1050 | |Ventajas de este |Total: $ | |Cotizacin: | | | | |Precio unidades sueltas: | |

|Informacin detallada del producto: producto: |

|Selladora para bolsas y mangas plsticas (polipropileno y

|Garantiza cierre

hermtico de las bolsas |polietileno). sellado y otro por lo que se |Globos metlicos de cierres en poco espacio de |Ancho til | |

| |No necesita paradas entre un

|puede hacer un gran volumen

|tiempo.

|Sella perilla de control de temperatura para graduar calor segn | |el grosor del plstico. | | |

|BOLSAS CE CELOFAN | [pic] | | $0.10 | | | | | | | |Cotizacin: | | | | |Precio unidad: | |

| | Mensualmente | 14400 | |Ventajas de este | |Total: $ |144,000 Unidades Requeridas

|Informacin detallada del producto: producto: |

|Sobre de celofn slim (play). proteccin a la tarjeta una vez |Slim para caja de play adesivo pack con 100 bolsas. |sellada. |

|Brindar una

B. Clasificacin en donde se ubica el producto

El producto se ubica en todos los centros comerciales y lugares donde concurre la gente para su mayor venta y que la gente pueda verlos y tener un fcil acceso a estas tarjetas, desde poder conseguirlas en la tiendita de la esquina hasta en centros comerciales de gran prestigio, supermercado, o minisper etc.

Para los usuarios constara de tarjetas de plstico PVC con banda magntica que podrn ser adquiridas en tiendas de autoservicio (oxxo, miscelneas, farmacias, almacenes, etc.).

C. Marca del producto

La marca se llema CREDIBUS

D. Descripcin y diseo de etiqueta

[pic]

La caracterstica est basada en una etiqueta que es simplemente un autobs, como cualquier otro que se encuentra en la ciudad de Puebla, para hacer referencia y que englobe a todo el transporte pblico de la Ciudad.

E. Descripcin y diseo del embase y /o empaque

[pic]

el empaque costa de una caja

F. Descripcin y diseo del embalaje

[pic]

G. Proyeccin del ciclo de vida del producto

[pic]

Como todo producto el ciclo de vida empieza desde 0 que es cuando el producto entra en el mercado, es un producto desconocido y por lo tanto no tiene tanta demanda, poco a poco el producto va tomando vuelo, y comienza a establecerse como un producto rentable dentro del mercado, hasta llegar al punto ms alto, es decir cuando el producto est en su esplendor, y tiene una buena demanda, y como todo, el producto comienza a declinar, y a bajar, entonces es momento de introducir un nuevo producto que lo remplace, o que sea el mismo pero con nuevas modificaciones para comenzar a llamar la atencin de los clientes.

Vl) Definir el precio del producto

Nuestro pronstico de venta depender de 2 puntos:

El impacto positivo de nuestro producto en los usuarios de tal manera que las personas que no lo utilizan, deseen utilizarlo ms adelante.

De acuerdo al crecimiento de la poblacin de la Ciudad de Puebla, es decir, el 1% anual.

ESTUDIO DE MERCADO DE ABASTECIMIENTO

|Tarjetas PVC S.L | |No. |Factor |1 |9 |2 |3 |4 |5 |Calidad |Cercana |Tiempo de Entrega |Oferta |8 |Precio |3 |9 |5 |7 |3 |27 | |2 | |A |Ponderacin

|Murcia Cards Solutions

| |C |CP |

|18 |5 |2 |24 |14 | |

|1

| |

|Total: | | |MBCEStore | |Ponderacin |9 |9 |7 |8 |1 |Total: |1 |3 |3 |C

|88 |

|Lectores | | |No. |Factor |1 |2 |3 |4 | | |Precio |Calidad |Tiempo de Entrega |Oferta |

| | | |CP |9 |27 |21 |8 |80 | | | | | |

|Ribbon | |No. |Factor |1 |2 |3 |4 |5 |6 | | | |Total: |Precio |Calidad |Cercana |Tiempo de Entrega |Oferta |Durabilidad |8 |7 |A |Ponderacin |9 |9 |5 |7

|Zebra | |C |2 |3 |2 |2 |3 |3 |24 |21 |18 |27 |10 |14 | |CP

| | | | |

|114

Materias Primas y Materiales

Las materias primas para la produccin sern:

Tarjetas PVC con banda magntica

Ribbons para impresin

Lectores de Tarjetas

Bolsa de celofn

|MATERIAS PRIMAS Y MATERIALES

| |CONCEPTO |CONSUMO DE PRODUCCIN UNITARIO |COSTO |PROVEEDORES |TIEMPO DE ENTREGA |FORMA DE PAGO | |NACIONALES | |1 Tarjeta PVC |1 |2 |Murcia Cards Solutions S.L |5 - 8 das |Contado | | | |2 Ribbon |0.00125 |0.000012 |Zebra |3 das |Contado | | | |3 Lector de Tarjeta |1 |2505 |MBCEStore |10 - 12 das |Contado | | | |4 Bolsa de celofn | 1 | 0.10 | Quimi net | 3- 4 das | | | | |5 | | | | | | | | |ETC | | | | | | |

[pic]

Vll) Estrategias de distribucin a utilizar (canales y logstica)

Canales de Comercializacin

En el caso de los lectores de tarjetas, la comercializacin ser directamente por nuestra empresa desde la instalacin hasta el mantenimiento y reparaciones.

Para las tarjetas se utilizara comercializacin por medio de terceros, es decir, tiendas de autoservicio (oxxo, sper city, etc.), miscelneas, almacenes (grupo Wal-Mart, Comercial Mexicana, etc.) y por medio de los mismos choferes de las unidades.

Vlll) Definir y disear la mezcla promocional para dar posicin al producto

Polticas y estrategias de ventas

Las polticas y estrategias de ventas estarn dirigidas hacia los concesionarios de los transportes pblicos con la finalidad de demostrarles que el sistema estar diseado para beneficio de los mismos y de la sociedad brindndole mayor seguridad, comodidad, rapidez y eficiencia en el pago del transporte pblico y en el cobro de los mismos.

Las polticas son:

Ofrecer un buen servicio al cliente.

Brindar un servicio de instalacin gratuita (solo se pagara el costo del equipo).

Servicio post venta que incluir: asesora tcnica, atencin personalizada, servicio tcnico, mantenimiento y reparaciones.

Las estrategias de venta son:

En cuanto a la imagen se tratara de reflejar confianza, versatilidad, seguridad, calidad y al mismo tiempo mantener la sencillez.

En la publicidad se utilizaran medios masivos de comunicacin como radio y televisin, internet (diseo de pgina web), anuncios publicitarios, trpticos, etc. En los cuales se dar a conocer las ventajas y la forma de funcionamiento del sistema.

La tarjeta tendr un diseo compacto, ligero, personalizado y que permita al usuario transportarla en una correa o como llavero para su fcil manejo.

lX) conclusiones y recomendaciones

El sistema de pago del transporte pblico no ha tenido mejora alguna desde su aparicin en el estado de Puebla, en este sistema solo intervienen 2 personas, el chofer y el usuario, pagando de manera directa y con dinero en efectivo. Este sistema es obsoleto y sin ninguna aplicacin de la tecnologa actual por lo cual se puede considerar que no ha tenido ninguna evolucin ni mejora.

Ventajas

El sistema de pago es un factor de distraccin para el chofer.

El usuario depende de la disponibilidad de efectivo para cambio del chofer.

Para los dueos de las unidades, existen diversas prdidas por robos o malos reportes de ganancia por parte del chofer.

Se presentan diversas quejas por los usuarios debido a malas actitudes del chofer al momento de pagar con un billete de denominacin grande.

Desventajas

La poca tendencia a la automatizacin en nuestro pas.

Piratera o sufragio de las tarjetas.

Costos ms elevados.

Efecto Ecolgico

CAUSAS Y EFECTOS

Las posibilidades de que las tarjetas magnticas sean desechadas en el medio ambiente son altas, ya que la mayora de la sociedad no tiene una cultura de recoleccin de desechos contaminantes. Las tarjetas estas fabricadas con material PVC de las cuales se tiene la posibilidad de reciclar dicho material en lugares autorizados, las pinturas que se necesitan para la impresin de los diseos de las tarjetas NO SON TOXICAS y tampoco son dainas para la salud pblica.

PREVENCION Y CONTROL

Para poder evitar los problemas de contaminacin al ambiente ocasionados por las tarjetas magnticas, se dispondrn de mdulos de desecho de tarjetas en zonas donde se adquieren las mismas, tambin en zonas donde se encuentran las bases de la lnea de transporte urbano, lugares donde asciende y desciende el pasaje e incluso en la misma lnea de transporte. Recolectaremos las tarjetas desechadas con la finalidad de venderlas a la empresa dedicada a la recoleccin y al reciclado de plsticos PVC llamada REGENOPLASTIC-Reciclaje de plsticos, con Direccin: Emiliano Zapata #3013 PUEBLA, Tel.: 2221292580, Cel.: 0442221404271. El reciclado no solo se har con tarjetas que los usuarios consumirn, sino tambin las tarjetas que nosotros mismos se destruirn.