REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR UNIVERSIDAD FERMIN TORO SISTEMA DE APRENDIZAJE

INTERACTIVO A DISTANCIA

Introduccin La importancia de la cultura y el clima organizacional ha sido tema de marcado inters desde los aos 80 hasta nuestros das, dejando de ser un elemento perifrico en las organizaciones para convertirse en un elemento de relevada importancia estratgica. El desarrollo de la cultura organizacional permite a los integrantes de la organizacin ciertas conductas e inhiben otras. Una cultura laboral abierta y humana alienta la participacin y conducta madura de todos los miembros de la organizacin, s las personas se comprometen y son responsables, se debe a que la cultura laboral se lo permite Es una fortaleza que encamina a las organizaciones hacia la excelencia, hacia el xito. El clima organizacional est determinado por la percepcin que tengan los empleados de los elementos culturales, esto abarca el sentir y la manera de reaccionar de las personas frente a las caractersticas y calidad de la cultura organizacional. En el presente trabajo trataremos de dejar lo ms claro posible ambos conceptos y sus implicancias dentro de la administracin y de las organizaciones.

Cultura

La cultura a travs del tiempo ha sido una mezcla de rasgos y distintivos espirituales y afectivos, que caracterizan a una sociedad o grupo social en un perodo determinado Las organizaciones poseen una cultura que le es propia: un sistema de creencias y valores compartidos al que se apega el elemento humano que las conforma. La cultura tiende a ser estable y es uno de los aspectos ms difciles de cambiar en una organizacin. Caractersticas

Determina su comportamiento. (no totalmente) Gua su manera de pensar. Se puede ver e.j. vestimenta, orden... Se puede sentir e.j. atencin, calidez...

Tipos (como aprenden los empleados la cultura) Relatos los relatos de la organizacin consisten de ordinario en la narracin de acontecimientos o sobre personas importantes, e incluyen temas como los fundadores de la organizacin, la violacin de reglas, los xitos de personas, reducciones de la fuerza de trabajo, reubicaciones de empleados, reacciones ante errores del pasado, y la resolucin de problemas de la organizacin. Estos relatos anclan el presente en el pasado, proveen explicaciones sobre las prcticas actuales y les imparten legitimidad, y muestran por medio de ejemplos todo aquello que es importante para la organizacin. Rituales los rituales son secuencias repetitivas de actividades con las cuales se expresan y refuerzan los valores claves de la organizacin y las metas mas importantes, y se define adems quienes son las personas prescindibles e imprescindibles (rituales de titularidad, entre otros). Smbolos materiales son los smbolos materiales que indican al trabajador quien es importante, el grado de igualitarismo que desea la alta gerencia y los tipos de comportamiento que la empresa espera y considera apropiados.

 Lenguaje con el tiempo las organizaciones desarrollan expresiones peculiares para describir el equipo, el personal clave, los proveedores, los clientes o los productos relacionados con sus negocios. este lxico una vez que se asimila es como un denominador comn que une a los miembros de una determinada cultura. Componentes fundamentales Los sistemas de socializacin, seguimiento y control. Las costumbres, los ritos y las ceremonias. El modo en que los vnculos se conforman, la agrupacin de los miembros, el grado de pertenencia y la dinmica de las relaciones. Los valores vigentes Los criterios de trabajo, estilos de funcionamiento y concepciones acerca del cambio.

Cultura Organizacional
Derivado del vocablo latino cultra (que significa cultivo o crianza), este trmino agrupa el conjunto de costumbres, normas, creencias, comportamientos y valores (sentimientos + pensamientos + acciones) que caracterizan todo sistema social. En el caso de las empresas, como microsociedad que estas representan, es dado hablar de una cultura empresarial, a partir de la cual se establecen respuestas especficas por parte de los miembros de la organizacin ante las situaciones de interaccin internas o externas que se susciten. Esta lnea de accin determinada por la cultura de la compaa adjudica a la misma una identidad, aun cuando no se halle formalizada mediante reglas y estatutos, y al igual en los otros sistemas sociales, tiende a ser dinmica y permeable al cambio promovido por nuevos contextos. Sin embargo, estos procesos de transformacin colectividad pueden ser lentos y graduales, de la misma manera en que ocurre a nivel de comunidades ms grandes, segn el arraigo que mantengan los trabajadores con la filosofa de la empresa. La Cultura Organizacional juega un papel importante en la visin y perspectiva a partir de la cual se desenvuelven sus empleados pues ese modo de percibir y actuar se convierte en prctica a travs de la experiencia. Esto genera la imperiosa necesidad de que dicha cultura sea considerada dentro de las estrategias de conduccin de personal que usted

elabore, ya que constituye una especie de filtro a travs del cual los miembros de la compaa respondern al plan trazado. Dado que la cultura instituida en una Organizacin modela el comportamiento de sus integrantes, resultar una fortaleza o una debilidad dependiendo de la actitud que promueva. Ella puede influir generando empleados dependientes y temerosos al cambio, sin mayores expectativas profesionales, por ejemplo, o por el contrario puede fomentar la iniciativa y el compromiso con la organizacin y con el futuro, as como la bsqueda del desarrollo personal y profesional. Es vital que reconozca la importancia de este factor para el manejo del recurso humano y, por ende, para el logro de las metras corporativas, todo ser humano tiene necesidad de cohesionarse e identificarse con su entorno social, contar con pautas que acten como mecanismo de control dentro del sistema y de formar parte de dicho entorno. Como dirigente de un equipo de trabajo, le ser ventajoso propiciar vnculos de compromiso y filiacin entre los empleados y la organizacin, dentro de un clima de concordancia y propsitos comunes que estimulen la responsabilidad, cooperacin y participacin entre los miembros para el beneficio de ambas partes. Componentes y socializacin CMO SE LOGRA? Haciendo que sus miembros se sientan parte de ella compartiendo la misma cultura. Se deben compartir valores creencias reglas procedimientos normal lenguajes ritual ceremonia La cultura se transmite en el tiempo y se va adaptando de acuerdo a las influencias externas y a las presiones internas producto de la dinmica organizacional. La de Generaciones Anteriores (Historia, Abuelos). La que se Aprende de los Padres (Valores y Creencias). La que se desarrolla entre pares e Induccin (rituales, smbolos materiales y lenguaje).

Cmo mantener vivo una cultura Seleccin.- La decisin final sobre quien ser contratado estar influida de manera significativa por el juicio que formule quien tome la decisin de que tanto se integran los candidatos a la organizacin. Alta gerencia.- Los gerentes, con lo que dicen y su comportamiento establecen normas que se filtran hacia abajo a travs de la organizacin. Socializacin.- Los empleados cuando ingresan a la organizacin estn familiarizados con su cultura, pudiendo llegar a perturbar creencias y costumbres que ya estn establecidos. Por lo tanto necesario que se adapten a la cultura a travs del proceso socializacin. El proceso de socializacin consta de tres etapas: o Prearribo. o Encuentro. o Metamorfosis. La etapa de prearribo.- Reconoce explcitamente que cada individuo llega con un conjunto de valores, actitudes expectativas. Estas ataen tanto al trabajo que va a realizarse como a la organizacin. La Etapa de encuentro.- En esta etapa el nuevo empleado ve realmente como es la organizacin y enfrenta la posibilidad de que sus expectativas y la realidad pudieran diferir. La Etapa de metamorfosis.- En esta etapa el nuevo empleado ajusta su comportamiento a los valores y normas de grupo. no las es de

Como aprenden la cultura los empleados Historias.- Relatos que circulan en las organizaciones y suelen contener una narracin de acontecimientos acerca de los fundadores de la organizacin. Estas historias anclan el presente en el pasado y proporcionan explicaciones y legitimidad a las prcticas actuales. Rituales.- son secuencias repetitivas de actividades que expresan y refuerzan los valores clave de la organizacin, indican que metas tienen mayor importancia, que gente es importante y quien no lo es. Smbolos materiales.- Estos smbolos materiales comunican a los empleados quien es importante, el grado de igualitarismo deseado por la gerencia de alto nivel y la clase de comportamiento que es apropiado.

 Lenguaje.- Muchas organizaciones y unidades dentro de las mismas, usan el lenguaje como una forma de identificar a los miembros de una cultura o subcultura. Al aprender este lenguaje los miembros evidencian su aceptacin de la cultura, y al hacerlo ayudan a preservarla. Cultura de equipo de bisbol.- Atraen a empresarios, innovadores y personas a las que les gusta correr riesgos y pagan a los empleados por lo que producen. Cultura de club.- Se valoran la edad y la experiencia. Recompensan la antigedad y ofrecen empleo estable y seguro. Tambin recompensa la lealtad, el compromiso y la adaptacin Cultura de academia.- Ponen nfasis en capacitar a los empleados para convertirlos en expertos de una funcin especfica. Tienden a contratar a los empleados desde temprano. Con frecuencia desde la universidad. Cultura de fortaleza.- Est preocupada por la supervivencia. Promete poco en cuanto a la seguridad y empleo y pasan dificultades para recompensar a los empleados con buen desempeo. Es normal que cada cierto tiempo se reduzcan de tamao o se reestructuren. Podra resultar atractiva para la gente que disfruta el reto de resolver la situacin de una empresa que se haya en problemas.

Comportamiento organizacional El comportamiento organizacional es la materia que busca establecer en que forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de la empresa. El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa es un reto nunca antes pensado por los gerentes y que hoy constituye una de las tareas ms importantes; la organizacin debe buscar adaptarse a la gente que es diferente ya que el aspecto humano es el factor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la organizacin. Dentro del estudio que se desarrollara en este libro ser el de aplicar el termino reingeniera que busca la manera de reconsiderar la forma en que se trabaja y verificar si la estructura que tiene la empresa en el momento es la adecuada y la ms funcional. La ayuda que se presenta en el libro es de utilidad para los estudiantes pero tambin para los gerentes en activo que hoy por hoy tienen en sus manos la gran labor de representar los ideales de las empresas y conseguir los logros que esta requiere.

Tomemos en cuenta que el comportamiento organizacional es una disciplina que logra conjuntar aportaciones de diversas disciplinas que tienen como base el comportamiento verbigracia la sicologa, la antropologa, la sociologa, la ciencia poltica entre otras. Dentro del estudio del comportamiento organizacional consideraremos variables dependientes e independientes.

Caracteristicas Las variables dependientes que consideran algunos autores o que remarcan ms son:

Productividad.- la empresa es productiva si entiende que hay que tener eficacia (logro de metas) y ser eficiente (que la eficacia vaya de la mano del bajo costo) al mismo tiempo. Ausentismo.- toda empresa debe mantener bajo el ausentismo dentro de sus filas porque este factor modifica de gran manera los costos, no cabe duda que la empresa no podr llegar a sus metas si la gente no va a trabajar. Satisfaccin en el trabajo..- que la cantidad de recompensa que el trabajador recibe por su esfuerzo sea equilibrada y que los mismos empleados se sientan conformes y estn convencidos que es eso lo que ellos merecen.

Las variables independientes que afectan el comportamiento individual de las personas son:

Variables del nivel individual.- que son todas aquellas que posee una persona y que la han acompaado desde su nacimiento, como sus valores, actitudes, personalidad y sus propias habilidades que son posiblemente modificables por la empresa y que influiran en su comportamiento dentro de la empresa. Variables a nivel de grupo.- el comportamiento que tienen las personas al estar en contacto con otras es muy distinto por lo que es factor de estudio,

Cules son los principales elementos de la cultura que rigen la conducta del individuo?
La negacin en las organizaciones El mundo no funciona conforme a la nica respuesta correcta Negociacin para acuerdos multilaterales

Negociacin con clientes

Mejorar y estandarizar los tiempos de respuestas

 Escuchar y hablar de manera cuidadosa permite crear nuevas realidades Imponer normas Un jefe decreta una nueva estrategia Un poltico impone la solucin Paises en tregua o en guerra

Elementos de la comunicacin Informar motivar Emocionar controlar

 Construccin de escenarios Talleres como proceso de dialogo Identificacin del tipo de problema Dinmico, natural, social Equipo moderador neutral y respetoso Divisin por grupos de trabajos Transmisin

Cmo stos elementos impactan el comportamiento organizacional?.