Curso:

Gestin de Conocimiento

Titulo:

Lecturas sobre Gestion de Conocimiento

Facultad:

Facultad de Ingeniera y Arquitectura

Profesor: Fecha de entrega:

Augusto Bernuy Alva

20/09/2012

Alumno:

Zulueta Mundaca Jaime

LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO APLICADA EN LA DEFENSA PBLICA

Fuente: www.piaje.org Autor: Karla Gonzales de la Vega

El presente trabajo de gestin del conocimiento aplicada a la Defensa Pblica en el Per, es un aporte e iniciativa propia, al observarse la necesidad que haba en la Defensa Pblica de lograr sinergia para fortalecer su labor en las Audiencias y de incrementar el conocimiento prctico de los Defensores Pblicos con mayor eficiencia, es que se decidi apoyar creativamente el cambio progresivo que se viene dando en el Per en aplicacin de la Reforma Procesal Penal, como resultado, esta experiencia ha logrado fortalecer el trabajo en red, a fin de generar, transmitir y mejorar el conocimiento a travs de los casos prcticos vistos en audiencias orales, en las diferentes instancias de los Juzgados Penales, especficamente en el rol de los Defensores Pblicos del Servicio de la Defensa Pblica en los Distritos Judiciales donde se aplica la Reforma Procesal Penal. Para poder dar solucin a este problema se busc mediante la retroalimentacin mejorar sus prcticas, analizando al detalle las audiencias con la participacin del grupo, a travs de la videoconferencia, por internet, se ha generado debate y conocimiento, incrementando sus buenas prcticas y minimizando los errores para realizar una mejora continua y de esta forma dar un mejor servicio a los ciudadanos. Este proyecto piloto f u e iniciado en los Distritos Judiciales de Caete y Piura, es de xito y hoy se est ampliando a un mayor alcance de Distritos Judiciales.
HERRAMIENTA DE TECNOLOGA UTILIZADA ES SKYPE

Se eligi SKYPE, dado que rene las condiciones tcnicas para realizar videoconferencias a travs de internet, de fcil uso y que no representa ningn costo para la Defensa Pblica, de esta forma se genera el efecto multiplicador y mayor conocimiento en los Defensores Pblicos, logrando comunicacin, integracin entre los Distritos Judiciales con intercambio de experiencias prcticas de casos reales de Audiencias de los Juzgados Penales de Investigacin

IBM Caso de xito en La Gestin del Conocimiento

Fuente: www,profesionales delconocimiento
Un destacado ejemplo de implantacin de un programa de Gestion de Conocimiento es el que inicio IBM Global Services en 1991. El programa de IBM Global Services, se configuro alrededor de la necesidad de buscar la forma mas eficaz de crear, identificar y transmitir el conocimiento que posee la compaa y teniendo como objetivo final la satisfaccin del cliente, que se obtendra propiciando los objetivos intermedios de:

Crear una ventaja competitiva Incrementar el beneficio econmico Aumentar la divulgacin del conocimiento

En el inicio del programa se seleccion un grupo piloto, IBM Consulting Group, abordando simultneamente dos proyectos: el primero configurado para la gestin del capital intelectual, mediante la optimizacin de la identificacin y transferencia del conocimiento explcito y el segundo para maximizar la creacin, identificacin y transferencia del conocimiento tcito, construyendo redes de conocimiento. En los primeros tiempos del programa, crearon repositorios para reunir la informacin, experiencia y el capital intelectual, pero se dieron cuenta de que la gestin del conocimiento no es un tema tecnolgico y hacia 1994, tuvieron que replantearse el programa con un enfoque ms global que, esta vez s contemplo los factores ms relacionados con las personas, con su predisposicin al cambio, a la aportacin de conocimientos y aplicando rigurosos mecanismos de medicin y de incentivacin. El esfuerzo empez a dar frutos, apareciendo activas comunidades de profesionales definidas y funcionando como grupos de individuos que cumplen los siguientes requisitos: Se agrupan voluntariamente con un objetivo comn Sus acciones colectivas tienes impacto significativo tanto en el rendimiento de la empresa como en el de los individuos La interaccin continua les proporciona un sentido de perteneca, as como un mecanismo especfico para la tutora y el desarrollo personal Se identifican as mismos como miembros de esta comunidad, que cuenta con unos criterios de admisin definidos y pblicos Esperan que la relacin se prolongue por un tiempo indefinido y se apoye en propsitos y relaciones comunes, en lugar de responder solo a una necesidad puntual. Se comprometen a una serie de actividades programadas y regulares, tales como reuniones, seminarios o cualquier otro tipo de iteracin. Uno de los factores crticos de xito de la iniciativa de IBM Global Services, fue la definicin de cuatro roles esenciales: Lder: Desarrollo y Recopila el conocimiento Fomenta la formacin sobre metodologa Es propietario de la metodologa y asegura las capacidades Equipo de Capital Humano Identifica el conocimiento Mantiene la metodologa Revisa el material Actualiza las bases de datos Equipo Motor Identifica las reas de negocio a abordar por la comunidad profesional Aporta experiencia y se centra en el crecimiento Selecciona los componentes de los equipos Facilita las actividades de la comunidad profesional Profesionales Desarrolla y recopila materiales Desarrolla e imparte conferencias Aporta experiencia a las investigaciones Participa en las actividades de la comunidad profesional