Seminario Internacional de Mantenimiento y Servicios Asociados en Sistemas Elctricos - COCIER 2003 de El Tercerizacin de trabajos

Mantenimiento bajo parmetros internacionales.

Tercerizacin de trabajos de Mantenimiento

bajo parmetros internacionales.
Mantenimiento U.P.V. Espaa MBA EAFIT MB U. Carabobo Esp. Mercadeo EAFIT Esp. en Mantenimiento Terotecnolgico UPV Espaa

Autor:

Alberto Mora G. Ph.D. en Ingeniera

Empresa Multinacional Andina Guayaquil - Ecuador

I&D de COLDI Limitada Medelln Colombia & COLMASU S.A. E.M.A.

Telfonos 57 4 3361605 Colombia 593 4 2898507 Ecuador Tel Faxes 57 4 3361364 Colombia 593 4 2898508 Ecuador

Emails coldiltda@mail.com masusa@telconet.net colmasusa@madrid.com

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Tercerizacin de trabajos de Mantenimiento bajo parmetros internacionales.

Subcontratar. La funcin de gestar definida por Fayol en 1917 contempla las acciones de planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar (Fayol, 1976); las cuales han sido sintetizadas abruptamente en general por los autores y escuelas de gestin moderna en planear, ejecutar y controlar (De Miguel,1993).

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Tercerizacin de trabajos de Mantenimiento bajo parmetros internacionales. La ejecucin de los trabajos parece ser una funcin que se presta a ser desarrollada con recursos propios, de terceros o en forma combinada. La bondad de esta ejecucin en alguna de las tres formas descritas, est supeditada a mltiples factores, pero en todo caso debe desarrollarse a partir de algunos parmetros que permitan determinar el xito y medir la agregacin de valor hacia el cliente final con sus indicadores de costo y beneficio interno y social.

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Tercerizacin de trabajos de Mantenimiento bajo parmetros internacionales. Las industrias consideran la posibilidad de subcontratacin de actividades reales o intelectuales inherentes a mantenimiento con recursos de terceros, utilizando factores productivos exgenos de la compaa. El desligar funciones de mantenimiento sirve en ocasiones como una excelente estrategia para atender los picos de demanda, como tambin permite la flexibilizacin esttica y dinmica del mantenimiento en la empresa (Brewster,1997).

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Tercerizacin de trabajos de Mantenimiento bajo parmetros internacionales. La subcontratacin est supeditada a una serie de criterios que la vuelven atractiva y adecuada, dentro de estos criterios resaltan: Precio: Tercerizacinhistrica: Tiempos de entrega: : Control deinterior Secuencia gestin: Calidad: Cultura intelectual: 1. Precio:
2. Calidad: 3. Tiempos de entrega: 4. Secuencia histrica: 5. Elementos indiferenciados: 6. Cultura interior: 7. Recursos y Talento Humano: 8. Ingeniera: 9. Control de gestin: 10.Tercerizacin intelectual:
1. La organizacin al interior debe organizaci mentalespor parte delos mucha superior al requiere dedarle estrictos que puede estar lo suficientemente madura 2. Contrato escrito la departamentos demandantes. 1. el mantenimiento y Es 1. Todas las actividadeso las experiencia de interno de 2. Parla se comparta Parmetros 2. Donde basede calidad todo legalizado a. la compa compa subcontratacin. garantas deadesarrollo de garant proceso a.los eltiempos de 2. inherentescon mantenimiento. Conflictos o personal 2. entrega del producto Controlar todos los aspectos en 2. sostenibleincumple Asesorarse legalmente y mantenimiento. 3. Cuando se tparalelo al o se 2. reparado. minuciosototaldela jurdicos, a de la de qu La garant jur garant 2. parcialmentecnicos,calidad tipo Estudioa copadas en 2. Ingenieratoriginal. contractuales procedimientos para este compa Humanosrelaci 1. establece mediante relacin sean Recursos y costumbres que deben y de usos 3. trabajos en sin capacidad de Madurez elementos, de tipo de y el rea de recursos de subcontrataciones. establecidos. participar. know- y 3. contractual know-how de la Entregando escrita de humanos. 4. crecimiento planeado . Valoraciones reparaciones, o 3. legalizada. permanentes Relacia compartiendo Compan que garantiza su Compa a servicios, 3. habilidadeses indiferentecliente Lo que espera recibir el 2. supervivencia.y competencias de Relaciones sindicales en 4. Sindicatos. subcontratar.

Elementos Recursosvuelve y 1. MenorIngeniera: al propio se 1. Menores un nivel dencalidad n 1. atractivo. La indiferenciados: subcontrataci de procesos 1. Requerir de control de gesti Procesos gesti 1. Largo plazo

Talento Humano:

3. Administrar out-la negociacin. sourcing y lo que espera dar el ambos ladosTercerizacin. eventos de de proveedor

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Tercerizacin de trabajos de Mantenimiento bajo parmetros internacionales.

&

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Los

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Empresa compradora de servicios o bienes de mantenimiento

Proveedor

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Tercerizacin de trabajos de Mantenimiento bajo parmetros internacionales. Es utpico pensar que la subcontratacin por s misma soluciona los problemas operativos y de gestin normales en las divisiones de mantenimiento. Se debe contar con el personal capacitado y requerido para administrar estos procesos y contratos de outsourcing. Porque sino se llega a situaciones ms crticas de las que se pueden tener bajo condiciones normales en mantenimiento operando con la totalidad de recursos internos.

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Tercerizacin de trabajos de Mantenimiento bajo parmetros internacionales.

Empresas como Cummins, John Deere, Navistar Internacional, Navitrans International, General Electric & Caterpillar, JI Case y otras famosas han destinado grandes inversiones y esfuerzos al desarrollo de servicios y productos de mantenimiento no diferenciados que no les aportan ningn valor agregado ni estratgico. Hechos similares se dan en Colombia, Ecuador, Venezuela, Espaa, etc. En contraposicin a sto han delegado la subcontratacin de sus servicios y productos esenciales de mantenimiento en grandes grupos industriales en los cuales son un cliente ms poniendo en riesgo evidente su estrategia y dominio de su principal objetivo social, con altsima probabilidad de llegar a perder el control de sus LCC en equipos en el mediano o largo plazo o tener infidelidades.

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Tercerizacin de trabajos de Mantenimiento bajo parmetros internacionales.

Los principales paradigmas sealan las actitudes que estas empresas han tomado frente a la subcontratacin:

1.Ahorro inexistente. 2.Generacin de empleo. 3.Temor a los sindicatos. 4.Credibilidad. 5.Esfuerzo invisible. 6.Sistemas de costeo desactualizados. 7.Estrategia. 8.Arquitecturas estratgicas decisionales.
[1] Indiferenciados son aquellos que no son esenciales y que no aportan ningn valor agregado adicional o significativo en el mantenimiento , produccin, operacin o producto final y que normalmente otras empresas lo hacen mejor afuera.

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Actitudes 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Tercerizacin de trabajos de Mantenimiento bajo parmetros internacionales.

Ahorro inexistente. Generacin de empleo. Temor a los sindicatos. Credibilidad. Esfuerzo invisible. Sistemas de costeo desactualizados. 7. Estrategia. 8. Arquitecturas estratgicas decisionales. [1] Indiferenciados

Generacin enAhorro puede decir que los procesos de costeo general se inexistente: decisionales: de empleo:tal manera que en obsoletos y no en tiempo real, no se cree es las grandes problemas en las sonse ha grandes compaas de muchas uno de los credo que hacer empresas que la aque fabricar sinterior productosnograndes empresas m al peque puedan sesobrehora de subcontratar astendrn en que miedo a subcontratar cuando elcree la establecerhacer se tendr base que mtodos cosas las se deben en cosas esenciales mejorbarato, el y chequear contra realizar de mssindicatos node las reas de con disgustos es los las empresas ellos casa humanos que se quedan sin depoder de no seles permite significativosfamilias posee las definicin deel un cosas quebuscar m permite internacionales de manera costos reales propios no les todo recursos contribuye de mismos. ahorros, empleados y trabajadores, sto potencialesproveedores y se que n de seleccionar es de componentes definici se olviden no manejar ms ha generado privan m evaluaci n y principales, significativa yade mayor valor agregado. suplidores adecuados esenciales, en y al as pues sela especializacin y la mtodos de que tienen y la experiencias as indiferenciados grandes creacin positivas estratgica de los una forma productos mundiales de que cuando del empelo en la en y dinmica ABC de estrategia general que permita mantenimiento flexibilizacin esttica La nica relacin queindiferenciados y casa existe y proveedor Esfuerzo yelementales mtodos de base participativainvisible: claves los sindicatos entrepersonal les mediante ylos fundamentales que son aspectoslos procesosel el matriz parte de pas, est grandes formanes el precio conllevar a decisionales sobre lasregin (verde, amarilla y roja) o organizaciones gastan no problemas de coloracin pequeas conlleva aa infidelidad queseriosde los [1] permite diferenciados e indiferenciados[1] calidad, costo e creer por parte existen los demostrado que y medianas productos indiferenciados recursos sumas de como de en elesos el desarrollo y tiempo y conocidoo dineroselos semforos, con los proveedores as que seleccionados, cuando cosas de compaas mejores las n. esenciales nohacer mejor capaces subcontratar compa subcontratar cuales en de empresa y proveedor de una la realizaci con la econmicos son mejor que las esfuerzo para forma fluida n es transparente crecimientoempresas matrices que las lo mejor participacin de todos yquienes se yhacer los ltimos los esenciales. simultneo diferentes. productos no quesindicatosyy el Existen grandes problemas con estamentos aprovechados por los subcontratan. de derivar del personal base de es la de base cuando las decisionesse personalmayora en grandes suplidores Se dedican acuales se irn a fabricacin tienen grandes experiencias exitosas de Tercerizacin las pocas actividades determinar toman Tercerizaci los importantes.unos pocos en las subcontratacin organizaciones. como es el caso Ford (Valencia especializadas. propia y cuales no. Espaa) u Honda donde ms del 80% de los productos son subcontratados.

Arquitecturas estratgicas Sistemas de costeo desactualizados, Temor a los sindicatos: Credibilidad, Estrategia:

Los principales paradigmas sealan las actitudes que estas empresas han tomado frente a la subcontratacin:

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La Situacin Actual de las Empresastrabajos de la subcontratacin de Tercerizacin de en cuanto a servicios y/o productos de mantenimiento, ES Mantenimiento bajo parmetros internacionales.
La inversin se da a partir de ideas confusas de las fuentes de ventajas competitivas, gestin de proveedores y economas de escala No existen polticas que evalen la capacidad del proveedor ni las tecnologas de proceso de la empresa Inversin en la generacin propia de servicios y de componentes indiferenciados de mantenimiento Falta de inversin en el desarrollo de servicios y bienes de mantenimiento claves diferenciados que dan ventaja competitiva Del total de presupuesto de I&D (en las Cas. que invierten en este rubro) el 5% es en investigacin y el 95% en desarrollo de servicios y/o productos de mantenimiento Falta de clasificacin de componentes en funcin de una jerarqua, por orden de importancia estratgica

El nivel de capacitacin en relacin con el salario se va deteriorando en comparacin con los proveedores de mantenimiento El ritmo de mejora en los procesos de mantenimiento y produccin se van ralentizando, a medida que los recursos se van distribuyendo y asignando la fabricacin de miles de componentes

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Causas de falta de acertividad en la toma de decisiones en subcontratacin de mantenimiento por parte de los directivos
Prioridades contradictorias Prioridades contradictorias Falta de coordinacin entre las diferentes funciones mantenimiento con prioridades Falta de coordinacin entre las diferentes funciones mantenimiento con prioridades que no son coherentes entre si. que no son coherentes entre si. No existen auditorias objetivas para exigir responsabilidades en cuanto aa las No existen auditorias objetivas para exigir responsabilidades en cuanto las decisiones de mantenimiento. decisiones de mantenimiento. Las empresas suelen fabricar internamente el mximo de componentes de Las empresas suelen fabricar internamente el mximo de componentes de mantenimiento yy sus actividades para mantener el empleo. mantenimiento sus actividades para mantener el empleo. Costo de oportunidad Costo de oportunidad Direccin extremadamente Direccin extremadamente ocupada en actividades de ocupada en actividades de mantenimiento que no mantenimiento que no permiten generar ideas permiten generar ideas estratgicas ni cambios de estratgicas ni cambios de hbitos en produccin. hbitos en produccin. Sistemas de informacin Sistemas de informacin enfocados aareas que no enfocados reas que no proporcionan informacin proporcionan informacin exacta aala direccin exacta la direccin

Proveedores Proveedores El comportamiento de rivalidad El comportamiento de rivalidad yyamenaza del mercado amenaza del mercado con los proveedores de con los proveedores de mantenimiento, yyde parte mantenimiento, de parte de los proveedores con las de los proveedores con las empresas de oportunismo empresas de oportunismo yydefensa reflejado en el defensa reflejado en el manejo de precios manejo de precios

Por qu no se toman decisiones acertadas?

Miedo aa subcontratar Miedo subcontratar Miedo aaperder la capacidad de diferenciar sus productos, no aaincrementarla. Miedo perder la capacidad de diferenciar sus productos, no incrementarla. Las empresas carecen de base suficiente entre los componentes claves yylos Las empresas carecen de base suficiente entre los componentes claves los indiferenciados. indiferenciados. Sentimentalismo por parte de los directivos al evaluar las decisiones de Sentimentalismo por parte de los directivos al evaluar las decisiones de subcontratacin del mantenimiento coldiltda@mail.com subcontratacin del mantenimiento

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Tercerizacin de trabajos de Mantenimiento bajo parmetros internacionales.

Elementos, sistemas y subsistemas estratgicos de mantenimiento.

Es necesario definir los equipos, sistemas y subsistemas estratgicos de la operacin, generacin, transmisin o distribucin que se realiza. Esto implica profundos anlisis del sistema y de cada uno de los componentes del sistema de mantenimiento, productivo o de operacin que se manejan, de aqu y de la diferenciacin o ventaja competitiva que se quiere mantener ante el cliente y la sociedad se derivarn entonces los trabajos y elementos susceptibles de tercerizacin en mantenimiento.

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Tercerizacin de trabajos de Mantenimiento bajo parmetros internacionales.

Conceptualizacin sobre Elementos, sistemas y subsistemas estratgicos Conceptualizaci estrat de mantenimiento. Conocimiento Arquitectnico del proveedor de mantenimiento Arquitect Es la capacidad de captar las exigencias y necesidades del cliente en cliente mantenimiento, y de forma muy detallada y especializada, reproducirlas o reproducirlas traducirlas al lenguaje de las especificaciones en cuanto a prestaciones del prestaciones subsistema. Cundo un Subsistema es Estratgico? Cu Estrat 1. Atributos destacados del servicio de mantenimiento de acuerdo a la percepcin del cliente percepci 2. Capacidad de produccin y diseos altamente especializados producci dise 3. Liderazgo tecnolgico en bienes y servicios de mantenimiento. tecnol 4. Comparacin de las capacidades del proveedor en cuanto a diseo y Comparaci dise produccin con respecto a la empresa producci 5. Anlisis de nivelacin con los mejores proveedores An nivelaci

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Tercerizacin de trabajos de Mantenimiento bajo parmetros internacionales.

Elementos, sistemas y subsistemas estratgicos de mantenimiento.

La base de la contratacin de bienes o servicios de mantenimiento no se debe basar en problemas sino en ventajas competitivas o criterios de diferenciacin que quiera mantener estratgicamente la empresa hacia el cliente Institucional o final.
Este criterio se torna ms importante cuando de servicios pblicos o masivos se trata. Gas vehicular EEPPM Aeropuerto Bogot METRO Medelln Zona Represa Leoni Caron Venezuela Aluminio Hierro

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Estos se someten a estudio, seguimiento, es indiferente hacerlos con recursos propios o con proveedores trabajos dealguna empresa con la Tercerizacin de si aparace calidad superior y precio inferior al propio, midiendo previamente su Mantenimiento bajo parmetros nivel de fidelizaci internacionales. n.

Estos bajo toda y cualquier circunstancia se deben subcontratar.

Volumen de control Gas Turbines Industrial

Arquitectura estratgica para Claves subcontratacin Diferenciados

Esenciales

Esto debe hacerse en forma detallada con todo el Personal operativo, mandos medios y Semiclaves superiores, que involucre todos los Semi-diferenciados estamentos de la Compaa, en ocasiones es No esenciales recomendable que participen los proveedores No claves Estos no se tercerizan bajo ninguna circunstancia de servicios y bienes de mantenimiento. Indiferenciados
Semi-esenciales

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El concepto fundamental para tercerizar fue, es y seguir siendo el grado de indiferenciacin, ste a su vez se basa en el grado tecnolgico del bien o servicio de mantenimiento a subcontratar...... Para ello es necesario definir y entender los mapas estratgicos tecnolgicos del rea en particular de la empresa, su nivel, su atractivo y su influencia en el producto final
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TIPO S DE TEC N O LO G AS Tercerizacin de trabajos de ESTADO DE DESARRO LLO Mantenimiento bajo parmetros
internacionales.

Emergentes

muy nuevas, an sin saber si servirn o no Incipientes nuevas, y muestran posibles aplicaciones. Claves tecnologas que algunos dominan, aplicaciones ya comprobadas y algo divulgadas. Bsicas : muy divulgadas, todos la poseen o pueden adquirirla
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Arthur DLittle

1 Pavn Morote, Julin Hidalgo Nuchera, Antonio GESTIN E INNOVACIN: Un enfoque estratgico Ediciones Pirmide, S.A. Madrid Espaa 1997 pp. 18-19.

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Tercerizacin de trabajos de Elementos, sistemas parmetros Mantenimiento bajo y subsistemas internacionales. estratgicos de mantenimiento. La infidelizacin de los proveedores puede provenir de varias fuentes:

1. Relacin basada nicamente Relaci 5. Mismos servicios contratados por dos o ms en el precio. 2. Desventajas competitivas ocultas.

grandes competidores, se le dan ventajas competitivas al proveedor quien puede abusar de 3. No crecimiento simultneo de cliente proveedor. simult eso.
4.6. Incapacidad tica del proveedor, lo cual debe Desconocimiento de las necesidades, deseos y requerimientos de clientes. ser evaluado en forma de pasado, presente y

ser evaluado en forma de pasado, presente y futuro. J

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Tercerizacin de trabajos de Elementos, sistemas, familias y Mantenimiento bajo parmetros subsistemas estratgicos de internacionales. mantenimiento.

Es recomendable subcontratar cuando el proveedor es bien calificado y su tecnologa es madura, bsica y masiva, esto genera independencia y calidad. o cuando se han perdido al interior de mantenimiento ventajas competitivas, o calidad o el precio se ha incrementado rotundamente, de ah la ventaja de trabajar LCC en tiempo real.

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Tercerizacin de trabajos de Elementos, sistemas parmetros Mantenimiento bajo y subsistemas internacionales. estratgicos de mantenimiento.

La constitucin de bienes y servicios de mantenimiento en familias estratgicas es el primer paso a desarrollar. La base del xito est en subcontratar o realizar labores de mantenimiento en forma prismtica grupos familias estratgicas y no labores y tareas o productos aislados sin polticas integrales
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y ...............por el contrario............. en aquellos componentes las familias de servicios bienes NO Las familias de servicios y y bienes de familias estrat de mantenimiento son para las estratgicos de mantenimiento sonha las estratgicos gicas en los que separa perdido que existen muchos nunca con ha los quecompetitividad o proveedores y tenido, es hay pocos proveedores y se mrgenes elevado frente al propio. sobreprecio de precio se reducen de ponerse a mejor tercerizarlos en vez constantemente. invertir grandes capitales de riesgo,

Tercerizacin de trabajos de Elementos, sistemas y familias Mantenimiento bajo parmetros internacionales. estratgicas de mantenimiento.

tiempo y esfuerzo para alcanzar a las Son los que pueden bienes y servicios oque se Normalmente los conducir a fallos empresas proveedores o competencia paradas totales de familias no estratgicas no subcontratan de colapso. lderes en el bien o servicio de conducen a fallos repentinos de equipos. mantenimiento.
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Construccin de la Arquitectura de un servicio o producto de mantenimiento susceptible de tercerizacin.

Decisin sobre hacerlo adentro o afuera de la Empresa Cmo vamos a diferenciarlo a los ojos del cliente produccin? Somos mejores o peores que los proveedores? Tenemos los recursos para convertirnos o seguir siendo los nmeros uno?
Subsistemas no estratgicos. Subcontratar Asociarse tcnica y comercialmente con el proveedor. Desarrollar los mecanismos adecuados para preservar el conocimiento arquitectnico necesario para determinar las especificaciones tcnicas del servicio o bien de mantenimiento

Proceso decisional integral de tercerizacin tercerizaci bajo enfoque tcnico internacional

Subsistemas estratgicos. Somos-tenemos que ser Somosespecialmente en el diseo, procesos, realizacin y generacin de estos subsistemas . Constituir familias de componentes. Dividir todos los subsistemas en componentes y agruparlos en familias, en funcin de la tecnologa de proceso que tengan en comn

Indiferenciados (commodity). (commodity). No queremos estar en este negocio a largo plazo. No se harn ms inversiones en l. El Personal se ir trasladando paulatinamente a otros productos clave diferenciados. Se tomarn sus utilidades para reinvertir en otros servicios diferenciados.

No

Es sta una familia estratgica?

S
Estratgicos. Alcanzar el liderazgo, es el mayor objetivo.

Basado en Venkatesan International method of subcontracting CUMMING ENGINES COMPANY

Adaptado de Harvard Deusto Business Review Ref. 92610

S
Son competitivos nuestros costos, calidad y tiempo?

Para cada familia: Capacidades requeridas en cuanto a procesos , diseo y ejecucin de servicios de mantenimiento? Capacidades frente a proveedores y competencias? Verde Ir aprovechando todo poco a poco y mantener desarrollo sostenible Cunto cuesta alcanzar a los lderes, se puede y tiempo?

Para cada familia tenemos la maquinaria, la tecnologa los recursos fsicos requeridos?

No

Amarillo Malos resultados por mala gestin. Definir rpidamente estrategias para volverlos rojos o verdes en plazos no superiores a 12 18 meses

Est justificada la inversin? Tenemos el tiempo y los recursos?

No

Rojo Subcontratar urgentemente.

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No tiene remedio Subcontratar

No

S
Clave

Centrarse en ello , invertir para seguir siendo nmeros uno.

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Tercerizacin de trabajos de Elementos, sistemas y familias Mantenimiento bajo parmetros internacionales. estratgicas de mantenimiento.
Construccin de la Arquitectura de un servicio o producto de mantenimiento susceptible de tercerizacin.

Decisin sobre hacerlo adentro o afuera de la Empresa Cmo vamos a diferenciarlo a los ojos del cliente produccin? Somos mejores o peores que los proveedores? Tenemos los recursos para convertirnos o seguir siendo los nmeros uno?
Subsistemas no estratgicos. Subcontratar Asociarse tcnica y comercialmente con el proveedor. Desarrollar los mecanismos adecuados para preservar el conocimiento arquitectnico necesario para determinar las especificaciones tcnicas del servicio o bien de mantenimiento Subsistemas estratgicos. Somos-tenemos que ser Somosespecialmente en el diseo, procesos, realizacin y generacin de estos subsistemas . Constituir familias de componentes. Dividir todos los subsistemas en componentes y agruparlos en familias, en funcin de la tecnologa de proceso que tengan en comn

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Subsistemas no estratgicos. Subcontratar Asociarse tcnica y comercialmente con el proveedor.

Subsistemas estratgicos. Somos-tenemos que ser Somosespecialmente en el diseo, procesos, realizacin y generacin de estos subsistemas . Constituir familias de componentes.

Desarrollar los mecanismos adecuados para preservar el conocimiento arquitectnico necesario para determinar las especificaciones tcnicas del servicio o bien de mantenimiento

Tercerizacin de trabajos de Elementos, sistemas y familias Mantenimiento bajo parmetros internacionales. estratgicas de mantenimiento.
Es sta una familia estratgica?

Dividir todos los subsistemas en componentes y agruparlos en familias, en funcin de la tecnologa de proceso que tengan en comn

Indiferenciados (commodity). No queremos estar en este negocio a largo plazo. No se harn ms inversiones en l. El Personal se ir trasladando paulatinamente a otros productos clave diferenciados. Se tomarn sus utilidades para reinvertir en otros servicios diferenciados.

No

S
Estratgicos. Alcanzar el liderazgo, es el mayor objetivo. Para cada familia: Capacidades requeridas en cuanto a procesos , diseo y ejecucin de servicios de mantenimiento?

Son competitivos nuestros costos, calidad y tiempo?

Capacidades frente a proveedores y competencias? Verde Ir aprovechando todo poco a poco y mantener desarrollo sostenible Cunto cuesta alcanzar a los lderes, se puede y tiempo?

Para cada familia tenemos la maquinaria, la tecnologa los recursos fsicos requeridos?

No

Amarillo Malos resultados por mala gestin. Definir rpidamente estrategias para volverlos rojos o verdes en plazos no superiores a 12 18 meses

Est justificada la inversin? Tenemos el tiempo y los recursos?

No

Rojo Subcontratar urgentemente.

No
No tiene remedio Clave Centrarse en ello , invertir para seguir siendo nmeros uno. Subcontratar

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Tercerizacin de trabajos de Elementos, sistemas y familias Mantenimiento bajo parmetros internacionales. estratgicas de mantenimiento.

La Competitividad de los proveedores y de las empresas usuarias o generadoras de bienes y servicios avanzados de mantenimiento se deriva de sus Habilidades - Competencias Productos y Servicios Esenciales

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Desarrollo de nuevos productos con base en innovacin tecnolgica. innovaci tecnol

COMPETENCIAS ESENCIALES Se crear mediante liderazgo industrial, sectorial, regional, nacional o internacional en desarrollo de servicios y componentes que mejoren los productos o la prestacin de servicios, convirtindolos en esenciales para clientes internos o externos, obteniendo avance tecnolgico y logrando posicionamiento en cuota de marca y mayor amplitud en el campo de la innovacin. PRODUCTOS Y SERVICIOS ESENCIALES Son los componentes y procesos que contribuyen realmente al valor agregado del producto final de la Organizacin. Su dominio permite dar forma a la evolucin de las aplicaciones de los mercados finales. Multiplican el nmero de campos de accin de Mantenimiento de la Organizacin y conduce a reducir costos, tiempos y riesgos.
P. S. Final : terminado en el cual se usaron uno o varios P. S. E.
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Tercerizacin de trabajos de Elementos, sistemas y familias Mantenimiento bajo parmetros internacionales. estratgicas de mantenimiento.

PASOS PARA DECIDIR ESTRATGICAMENTE LAS FAMILIAS A SUBCONTRATAR:

1 Estructurar las familias de actividades y componentes de mtto.mediante la descomposin de todos los servicios, actos y bienes de mantenimiento en estratgicos, claves o indiferenciados. 2 - Valoracin de las capacidades internas y de terceros sobre la realizacin de cada servicio, actividad o componente de mantenimiento.

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Valoracin de las capacidades internas y de terceros Valoraci sobre la realizacin de cada servicio, actividad o realizaci Tercerizacin de trabajos de componente de mantenimiento.

Mantenimiento bajo parmetros Elementos, sistemas y familias estratgicas de estrat internacionales. mantenimiento.

Estrategias: Verdes, revisarlos Rojo denota que queque Empresa es es monitorearlos, Empresa muy n y Amarillo significa la capacitaci Verde significa inferior en productividad, la relativamente la Empresa NO es muy competitiva, NO ES rentable, NO alta competitiva, rentable, rpida, con mejora continua.tiene costosES rpida, calidad, oportunidad, r
Instrumentacin Instrumentaci Mantenimiento preventivos aire Soldadura etc etc etc etc Mantenimiento edificios

18 K USD 8 K USD

Baja

23 34 41 14

45% 7% 9%

3.5 veces 0.9 veces

Infinita

Ninguna

81 13

Ninguna Infinita

234 K USD 78 K USD 3 M USD 43 K USD

Infinita

1..21 veces

Mediana Baja Infinita Mediana Ninguna Alta

Electrnica Electr

Rojos, monitorear y vigilar constantemente con valoracin de proveedores.

49 57 34 34 12 4 3% 7% 6.7 veces 3 veces 79 K USD 18 K USD Baja 10% 0.94 veces Mediana

978 K USD

12% 0.94 NO da 34realizando este tipo deotrostipode Alta calidad alta calidad realizando esteveces de relativamente superiores que tareas tareas 44 estrat5% estrat fuertemente a Baja de familias estratmantenimiento, de 4familias estratgicas de gicas 0.15 veces proveedores, debe formar mantenimiento,2% ysubcontratar0.78 veces a Infinita estas no se deben mejorar su subcontratar a estas SE deben tecnolog al menos 12 54 su mano de obra tecnolog lapara convertirlo enal menos por este criterio por este criterio brevedad posible verde Mediana

Amarillos, mejorar si se desea volverlos verdes o simplemente subcontratarlos con el mejor rojo. 32 coldiltda@mail.com

2 - Definicin de las capacidades propias de operacin del Definici operaci mantenimiento - Valoracin de las capacidades internas y de Valoraci terceros sobre la realizacin de cada servicio, actividad o realizaci componente de mantenimiento.

100%

Tercerizacin de trabajos de Elementos, sistemas y familias Mantenimiento bajo parmetros internacionales. estratgicas de mantenimiento.

PASOS PARA DECIDIR ESTRATGICAMENTE LAS FAMILIAS A SUBCONTRATAR:

1 Estructurar las familias de actividades y componentes de mtto. Mediante la descomposin de todos los servicios, actos y bienes de mantenimiento en estratgicos, claves o indiferenciados. 2 - Valoracin de las capacidades internas y de terceros sobre la realizacin de cada servicio, actividad o componente de mantenimiento. 3 - rboles decisionales con aplicacin de estrategias dependiendo del color.

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Tercerizacin de trabajos de Elementos, sistemas y familias Mantenimiento bajo parmetros internacionales. estratgicas de mantenimiento.
PASOS PARA DECIDIR ESTRATGICAMENTE LAS FAMILIAS A SUBCONTRATAR:
3 - rboles decisionales con aplicacin de estrategias dependiendo del color. aplicaci color.
Conocimiento Arquitectnico de mantenimiento Arquitect (Diagnstico y evaluacin de componentes) (Diagn evaluaci Constituir Familias de Componentes de bienes y servicios requeridos de mantenimiento

Subsistemas Estratgicos Estrat

Subsistemas No Estratgicos Estrat

Indiferenciados (Trabajo con objetivo al abandono)

Estratgicas Estrat Ser Lder L

Subcontratar

Asociarse con Proveedores

Subcontratar (Sin capacidad de produccin)

Subcontratar (Inversin injustificada Escasos recursos)

Fabricar (Invertir recursos disponibles)

Fabricar (Costos competitivos, Ritmos de mejora)

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Elementos, sistemas y familias Tercerizacin de trabajos de Mantenimiento bajo parmetros estratgicas de mantenimiento.

PASOS PARA DECIDIR ESTRATGICAMENTE LAS FAMILIAS A SUBCONTRATAR:

4 Integrar a todos los estamentos y Personas pertinentes en la constante evaluacin por costos , estrategia y dems factores descritos en la subcontratacin. 5 - Utilizar bases de datos internacionales de la Casa ESREDA, OREDA, EIREDA sobre tiempos, recursos humanos, costos, fallos y dems datos pertinentes al out-sourcing tomados de muchos pases del mundo desarrollado y en vas de desarrollo
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internacionales.

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Internacionalizacin out-sourcing Tercerizacin de trabajos de

Mantenimiento bajo parmetros internacionales.

Existen cientos de bases de datos Dan datos sobre los de internacionales free tiposcualquier sector de fallos y los modos, de la efectos y a de datos sobre econommantenimientos a realizar. mantenimientos, tiempos, costos, recursos necesarios, etc. con el fin de poder utilizarlas, comparar y tomar las Dan datos sobre los decisiones de rigor a que diere lugar. tiempos globales y Ejemplo sector de tiempos reales para Dan especficos automotriz mundial
las mantenimiento a realizar.horas hombre requeridas
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Tercerizacin de trabajos de Mantenimiento bajo parmetros internacionales.

Realizar una abstraccin estratgica para definir los subsistemas de las diferentes abstracci estrat generaciones de bienes y servicios de mantenimiento indispensables que mejoren rentabilidad, indispensables productividad y competitividad.

Agradecimientos a:

s e Dr. J. V. Camargo (COCIER), n N) , Dr. Jaime Segovia io (ISAG slez (CORELCA), y lu Ingeniero Luis F. Gonz c COCIER y Asistentes n Directivos y Miembros o C
Subcontratar a los proveedores componentes indiferenciados todos Ustedes de mantenimientolalosdiferenciacincnicos,y la Ingenieros y ci de los productos, empresa fabricar aquellos que resulten claves para diferencia T siempre y cuando se cuenten con los recursos necesarios y/o la inversin sea justificada. inversi Mantener una relacin estrecha con crecimiento o sostenible entre el proveedor con relaci colaboracin y cooperacin, comunicacin e intercambio de ideas. colaboraci cooperaci comunicaci Evitar la emotividad en la toma de decisiones. Asociarse con un proveedor cualificado Joint-Venture y desarrollar subsistemas Jointestratgicos con tecnologas alternativas en crecimiento. estrat tecnolog

Mantener la habilidad de precisar y controlar las especificaciones de los subsistemas de especificaciones mantenimiento para mantener el conocimiento arquitectnico tanto en subcontratacin como en arquitect subcontrataci fabricacin. fabricaci

Alberto Mora COLDI - Telfono 57 4 3361605 Celular 315 5879087 coldiltda@mail.com coldiltda@mail.com

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