Gestión de Recursos Humanos

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MANUAL DE ENTRENAMIENTO RECURSOS HUMANOS

SEDALIB S.A.
SL_MAN_009.00_2008_ENTRENAMIENTO Mejores Procesos CMMI Nivel III Manual Entrenamiento RECURSOS HUMANOS
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Fecha 04/04/08 Versin 001.00 Justificacin Anlisis Impacto Autor
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Rol Gerentes de rea Jefes de Proyecto Consultores HelpDesk
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tem Ttulo del documento Autor Fecha de Creacin Fecha de Actualizacin Manual de Entrenamiento Royal Systems S.A.C. 04/04/2008 04/04/2008 Detalle
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Observacin Autor Estado
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INDICE
1. Ciclo de la Gestin de Recursos Humanos.........................................................5 2. Desarrollo de casos ms frecuentes en la gestin de Recursos Humanos.....6 Desarrollo del caso # 1 .............................................................................................6 Procedimiento: ..........................................................................................................7 Procedimiento: ..........................................................................................................9 Procedimiento: ..........................................................................................................9 AGREGAR PUESTO.................................................................................................10 Evaluaciones: Evaluacin de competencias.........................................................12 Desarrollo del caso # 2: ..........................................................................................13 Paso 1: Creacin del puesto, anlisis y descripcin del perfil............................13 Procedimiento: ........................................................................................................13 Paso 2: Configurar las competencias para la evaluacin....................................14 Procedimiento: ........................................................................................................15 Procedimiento: ........................................................................................................16 Paso 3: Elaborar la plantilla o formato de evaluacin..........................................17 Procedimiento: ........................................................................................................18 Paso 4: Crear etapa de evaluacin y asociar plantilla de competencia..............18 Procedimiento: ........................................................................................................19 Paso 5: Registrar el requerimiento de personal ...................................................20 Procedimiento: ........................................................................................................20 Paso 6: Aprobar el requerimiento de personal .....................................................21 Procedimiento: ........................................................................................................22 Paso 7: Registro de Postulantes............................................................................22 Procedimiento: ........................................................................................................23 Paso 8: Seleccin y evaluacin de postulantes ...................................................26 Procedimiento: ........................................................................................................27 Paso 9: Contratacin de postulantes ....................................................................28 Procedimiento: ........................................................................................................29 Procedimiento: ........................................................................................................31 Procedimiento: ........................................................................................................40 Procedimiento: ........................................................................................................41 Procedimiento: ........................................................................................................61
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INTRODUCCION El presente manual pretende ser una herramienta til y de sencillo manejo para quien desde el Departamento de Recursos Humanos aplique los procesos de gestin de Recursos Humanos segn la poltica de la organizacin. Partiendo del concepto de gestin como la accin y efecto de gestionar, y entendiendo por gestionar la realizacin de diligencias encaminadas a la obtencin de un negocio o beneficio empresarial, y tomando a las personas como los recursos activos de las organizaciones podra decirse que la gestin de recursos humanos sera "el conjunto de actividades que ponen en funcionamiento, desarrollan y movilizan a las personas que una organizacin necesita para realizar sus objetivos". En la estructura del manual cabe distinguir la primera parte donde se explica como realizar la configuracin de los maestros, paso previo, al momento de la realizacin de cualquier proceso de gestin humana (Seleccin, evaluacin del desempeo, capacitacin, gestin por competencias, etc.). En la segunda parte, se explica como se ejecuta cualquier proceso de gestin humana con prcticos casos desarrollados.
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1. Ciclo de la Gestin de Recursos Humanos

El presente grfico, representa el ciclo a seguir en el uso del sistema para la Gestin de Recursos Humanos.
La primera etapa corresponde a la gestin por competencias, donde se deber configurar los maestros de competencia para definir las plantilla o formatos de evaluacin a ser usados en para la seleccin, desempeo, lnea de carrera y sucesin de personal. La segunda etapa comprende la creacin de puestos y el organigrama. A cada puesto se le asignar un perfil por competencias para sus evaluaciones futuras. El organigrama se define en esta etapa asignando personal a puestos dentro de un rea determinada. La tercera etapa comprende la realizacin de procesos de seleccin segn las necesidades de la empresa. La cuarta etapa corresponde por un lado, al ingreso del personal nuevo, despus de la cobertura de una vacante en el proceso de seleccin de personal. Con la administracin de personal podemos llevar un registro y control del trabajador nuevo y el personal regular sobre sus datos personales, estudios, idiomas, experiencia laboral, capacitaciones, familiares, entre otros. La quinta etapa nos permite capacitar o formar al recurso humanos para las diversas
necesidades requeridas en el perfil del puesto que permita asegurar el cumplimiento de funciones y de los requerimientos formativos destinados para el crecimiento personal y profesional. La evaluacin del desempeo, sexta etapa, nos permite medir al trabajador en un intervalo de tiempo definido su rendimiento global segn los criterios que establece la empresa. Este proceso determina necesidades de capacitacin y si las capacitaciones realizadas tuvieron el efecto deseado.
2. Desarrollo de casos ms frecuentes en la gestin de Recursos Humanos

A continuacin se desarrollaran cinco casos mas frecuentes en las actividades de recursos humanos: 2.1. Elaboracin de Organigrama Presentamos el organigrama de una empresa de servicios de consultora de sistemas:
Desarrollo del caso # 1 Para este caso debemos identificar primero las posiciones del organigrama y los tipos de Posicin.
Posiciones de Organigrama Gerencia General Gerencia de Operaciones Gerencia Finanzas de Adm.
Tipo de Posicin Nivel 1 Nivel 2 Y Nivel 2 Nivel 2 Nivel 2
Gerencia de RRHH Gerencia Comercial
Los tipos de posicin indican la jerarqua o nivel de una posicin del organigrama o Unidad orgnica. Para crear el organigrama debemos seguir el grafico siguiente:
Procedimiento: 1. Presione el botn NUEVO como indica el grafico en la parte superior. 2. Registre un nombre del tipo de posicin o nivel. 3. Registre el orden del nivel con un nmero. 4. Para finalizar y guardar la informacin, presione el botn ACEPTAR.
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2.2.3 Posiciones de Organigrama Las posiciones del organigrama son todas unidades representativas de una estructura Organizacional. Se puede crear con el sistema toda aquella unidad, llmese, reas, Divisiones, oficinas, departamentos. Ingresamos al maestro siguiendo la ruta mostrada por el grafico debajo:
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6 Procedimiento: 1. Presione el botn NUEVO como indica el grafico en la parte superior. 2. Asocie a la posicin una compaa. 3. Registre en el campo descripcin el nombre de la posicin del organigrama Gerencia General. 4. Asigne a la posicin del organigrama, un tipo de posicin. 5. Asigne a la posicin un centro de costos. 6. Para finalizar y guardar la informacin, presione el botn ACEPTAR. 7. Continu con el procedimiento para crear mas posiciones de organigrama.
Luego de haber configurado los maestros con la data del organigrama, procedemos a graficarlo de la siguiente forma:
Ingresando a la ruta mostrado por el grafico y luego seguimos el procedimiento:
Procedimiento: 1. Presione el botn AGREGAR POSICION para insertar la primera posicin del
Organigrama (Para este caso Gerencia General). 2. Seleccione entre las opciones, la posicin Gerencia General. 3. Presione el botn ACEPTAR para grabar y continuar.
4. Para asociar un puesto dentro de una posicin de organigrama, presione el botn AGREGAR PUESTO 5. Selecciones el puesto GERENTE GENERAL. 6. Indique si el cargo es principal 7. SI hubiera ms de un empleado con el mismo puesto, puede colocar en el campo nmero De empleados estndar, el numero que se requiera para ese puesto. 8. Presione el botn ACEPTAR para guardar y continuar.
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9. Para asociar un trabajador con un puesto en el organigrama, ubique el cursor sobre el Puesto, GERENTE GENERAL. 10. Luego presione el botn AGREGAR de la ventana del lado derecho y seleccione al Trabajador. 11. Continu con el procedimiento para seguir elaborando el organigrama.
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2.2. Un caso de Seleccin de Personal El rea de RRHH, requiere incorporar un analista de seleccin de personal con las siguientes Caractersticas: -Estudios en Psicologa y/o administracin de empresas. -Experiencia en seleccin de personal (2 aos como mnimo) -Competencias: Pensamiento analtico Capacidad de planificacin y Organizacin Desarrollo de las personas Calidad del trabajo Desarrollo del equipo Desarrollo de relaciones Desarrollo estratgico de los RRHH.
Evaluaciones: Evaluacin de competencias

Desarrollo del caso # 2: Paso 1: Creacin del puesto, anlisis y descripcin del perfil Ingrese al maestro de Organizacin/puestos. Siga la ruta mostrada por el grafico:
En la pantalla siguiente, el sistema le presenta el maestro de puesto. Aqu usted proceder a La creacin de puesto en el sistema en caso de que no exista, de los contrario complete la Informacin del anlisis y descripcin del puesto especificado en el requerimiento de Analista De seleccin.
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Procedimiento: 1. En el campo descripcin registre el nombre del puesto: Analista de seleccin

2. En el campo definicin del cargo, registre la informacin de la definicin o descripcin Del puesto 3. Asocie el puesto Analista de Seleccin con una Familia de puestos 4. Asocie el puesto Analista de Seleccin con un grupo ocupacional 5. Asocie el puesto Analista de Seleccin con una categora 6. Defina el puesto superior 7. Defina el nivel salarial. 8. Para finalizar y guardar la informacin, presione el botn ACEPTAR. Paso 2: Configurar las competencias para la evaluacin Para la configuracin de competencias se debe ingresar al maestro de competencias. Siga la ruta que muestra la figura debajo:
El sistema le mostrara el maestro de competencias:
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En este maestro ingresaremos las competencias definidas en el perfil del caso: Capacidad de planificacin y Organizacin Pensamiento analtico Desarrollo de las personas Calidad del trabajo Desarrollo del equipo Desarrollo de relaciones Desarrollo estratgico de los RRHH. Procedimiento: 1. Presione el botn NUEVO para agregar las competencias. 2. En el campo descripcin registre el nombre de la competencia.
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Procedimiento: 3. En el campo explicacin, defina a la competencia. 4. Debe indicar la forma de calificacin: si el numrica o conceptual. 5. Debe indicar si la competencias evaluada corresponde a algn rea como: atencin al Cliente, personalidad, etc. 6. Indique con un check a donde aplicara la competencia: seleccin, desempeo, Capacitacin. 7. Determine el tipo de la competencia (Genrica, especfica o tcnica) 8. Poner un check en plantilla de evaluacin para que la competencia se pueda usar en un Formato de evaluacin. 9. Determinar el valor requerido para la competencia 10. Determinar el valor mnimo esperado para la competencia. 11. Presione el botn INSERTAR para registrar los grados de la competencia.
12. Registre el nombre del grado de la competencia. 13. En el campo explicacin registre la definicin del grado 14. Registre los valores para el grado segn la escala de calificacin mostrado en el sistema. 15. Para finalizar y guardar la informacin, presione el botn ACEPTAR.
Paso 3: Elaborar la plantilla o formato de evaluacin Para elaborar la plantilla de evaluacin, ingrese a la opcin mostrada en la figura debajo:
El sistema le mostrara el maestro donde se configuran las plantillas o formatos de evaluacin:
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Procedimiento: 1. Presione el botn NUEVO para agregar la plantilla por competencias. 2. En el campo descripcin, registre el nombre de la plantilla, para nuestro caso, puede ser el mismo nombre del puesto requerido. 3. Presione el botn AGREGAR para insertar en la plantilla una competencia. 4. Asigne un orden a cada competencia en la plantilla. 5. Para finalizar y guardar la informacin, presione el botn ACEPTAR.
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Paso 4: Crear etapa de evaluacin y asociar plantilla de competencia. Ingrese al maestro de Reclutamiento y Seleccin / evaluaciones, tal como muestra la Figura debajo:
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En la pantalla siguiente debe crear la etapa de evaluacin por competencias y asociar la plantilla de evaluacin ANALISTA DE SELECCIN que fue creada en el paso # 3
Procedimiento: 1. Presione el botn NUEVO para registrar una etapa de evaluacin. 2. En el campo descripcin, registre el nombre de la etapa de EVALUACION DE COMPETENCIAS. 3. Asocie la etapa de evaluacin con la plantilla que fue creada en el paso # 3 llamada ANALISTA DE SELECCIN. 4. Poner check en VER EN PERFIL DEL TRABAJADOR. Ello determinara el perfil real del trabajador despus de la evaluacin al candidato despus de ser contratado. 5. Para finalizar y guardar la informacin, presione el botn ACEPTAR.
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Paso 5: Registrar el requerimiento de personal Despus de haber configurado los maestros, el paso siguiente es el registro del Requerimiento en el sistema. Siga la ruta que muestra el sistema:
El sistema le mostrara el registro para el ingreso de un requerimiento de personal:
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Procedimiento: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Indique la unidad Organizacional que solicita la vacante. Indique el puesto solicitado Indique el lugar de trabajo Indique el motivo del pedido Indique el tipo de contrato Indique las fechas posibles para el contrato
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7. Indique el departamento al que corresponde la vacante 8. Indique la modalidad del reclutamiento 9. Indique el tipo de trabajador y el tipo de planilla 10. Indique las fechas de vigencia para el presente requerimiento 11. Presione el botn OK completar para registrar el requerimiento.
Paso 6: Aprobar el requerimiento de personal Siga la ruta que indica el grafico debajo para la aprobacin del requerimiento:
El sistema le mostrara el registro del requerimiento para su aprobacin:
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Procedimiento: 1. Presione el botn APROBAR en el registro. 2. Presione la carita feliz para la aprobacin final 3. Selecciones Yes. Paso 7: Registro de Postulantes Para registrar postulantes al sistema siga la ruta siguiente mostrada por el grafico debajo:
El sistema le mostrara a continuacin la base de datos de postulantes, en el cual podr registrar todos los datos del currculo de cada persona.
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Procedimiento: 1. Presione el botn NUEVO para registrar a un candidato 2. Registre todos los datos personales del candidato segn su currculo vitae y pngale la foto al registro.
3. Registre todos los datos de instruccin del candidato segn su currculo vital
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4. Registre todos las capacitaciones o cursos del candidato segn su currculo vitae
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5. Registre la experiencia laboral del candidato segn su currculo vital
6. Indique los documento que ha presentado el candidato en su postulacin
7. Indique si el postulante aplica al cargo.
8. Presione el botn OK completar para guardar la informacin.
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Paso 8: Seleccin y evaluacin de postulantes Para realizar la seleccin y evaluacin de los postulantes debe ingresar a la opcin del Men gestin tal como lo indica el grafico debajo:
Luego el sistema le mostrara el registro del requerimiento y deber presionar el botn MODIFICAR:
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Procedimiento: 1. 2. 3. 4. Presione el botn MODIFICAR ingresar al requerimiento de seleccin. Luego ingrese al TAB.: CANDIDATOS Presione el botn AGREGAR para ingresar a la base de datos de postulantes. Para seleccionar postulantes, use los filtros con criterios de bsqueda como: nivel acadmico, rea profesional, carrera, puesto aplicable, aos de experiencia. 5. Presiones botn BUSCAR para obtener el resultado de su bsqueda. El sistema le mostrara los postulantes que cumplan con la bsqueda segn los filtros utilizados. 6. Seleccione a los postulantes con un check y luego presione el botn SELECCIONAR.
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7. Coloque las fechas de la evaluacin. 8. Indique si en caso fue referenciado el postulante por algn trabajador de la empresa. 9. En la etapa de entrevista registre la negociacin del sueldo. 10. Evalu al candidato colocando un check sobre un cuadrito de acuerdo a la escala de calificacin (puntajes entre el 1 al 10). El sistema le muestra un grafico de resultados de la evaluacin. Y un detalle por etapa. 11. Registre sus observaciones despus de la evaluacin. 12. Puede retirar postulantes de la evaluacin con el botn ELIMINAR 13. Puede seguir ingresando postulantes a esta ventana de evaluacin con el botn AGREGAR. 14. Puede avanzar y retroceder etapas y revisar evaluaciones con los botones y . 15. Si decide aprobar en la evaluacin a un postulante, presione el botn APROBAR y el sistema reconocer al postulante como calificado. 16. Si el postulante tiene puntajes bajos y no satisface con lo esperado, presione el botn DESCALIFICAR y el sistema reconocer al postulante como descalificado. 17. Si desea ver un reporte resumen de las evaluaciones comparando los resultados obtenidos por postulante, presione el botn VER RESUMEN.
Paso 9: Contratacin de postulantes Si decide contratar a un postulante calificado en la evaluacin, siga la ruta que indica el Grafico:
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Procedimiento: 1. Presione el botn CONTRATAR ingresar al requerimiento de seleccin. 2. Luego ingrese al TAB.: CANDIDATOS 3. Posicione el cursor sobre el postulante que desea contratar 4. Presione el botn CONTRATAR 5. El sistema le mostrara otra ventana pequea pidindole que seleccione el tipo de contrato y tipo de planilla para el nuevo trabajador. Finalmente presione el botn ACEPTAR y el sistema contratara automticamente al postulante cambindole su condicin a empleado y su informacin completa del currculo del postulantes viaja a la base de datos.
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6. El sistema le avisara que hay informacin por completar del nuevo empleado, presin OK para continuar.
7. El sistema le avisara que la vacante fue cubierta y finaliza el requerimiento en forma automtica.
2.3. Un caso de Admistracin de Personal Luego de la contratacin del postulante seleccionado MANUEL PEREZ PEREZ, el sistema nos informo con un mensaje de que haban datos pendientes por completar del nuevo Empleado. Los datos por completar se deben hacer en la siguiente opcin del men principal que muestra el grafico debajo:
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Procedimiento:
del men principal. 1. Presione el botn 2. En el campo BUSCAR, escriba el nombre del nuevo trabajador: PEREZ PEREZ MANUEL. El sistema lo identifica sombrendolo de color azul. 3. Luego presione el botn MODIFICAR para ingresar a la ficha del trabajador.
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4. Registre informacin complementaria domicilio en extranjero en caso de contar con personal de otro pas. Registre el nmero de telfono fijo y celular tambin. 5. Registre mail personal
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6. Dirjase al TAB.: ORGANIZACION 7. Indique al sistema sucursal, locacin de pago, departamento y unidad de trabajo 8. Registre los datos referidos al usuario: anexo, correo interno y cdigo de usuario en caso de dar acceso al trabajador al sistema.
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9. Dirjase al TAB.: DATOS LABORALES 10. Registre fecha de ingreso.

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11. Indique el grupo ocupacional, categora salarial y funcional y el puesto del nuevo empleado
12. Indique el tipo de contrato del trabajador y las fechas de inicio y fin se completan automticamente desde la opcin control de contratos. 13. El tipo de horario aparece por default si se cuenta con el sistema de Asistencia Spring. Caso contrario indique un horario.
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14. Registre los documentos escaneados para el file de personal exigido para la contratacin: Certificados de estudios, currculo documentado, certificado policial, etc. 15. Registre los seguros privados como la EPS 16. Registre los derechos habientes del trabajador. 17. Elabore el contrato del trabajador ingresando a la opcin relaciones laborales / control de contratos.
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18. Presione el botn NUEVO para crear un nuevo contrato. 19. Seleccione al empleado con el botn SEL. EMPLEADO 20. Seleccione un responsable del contrato con el botn Sel.
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21. Seleccione el tipo de contrato a crear.. 22. Si el tipo de contrato fuera de Convenio de prcticas o FLJ, debe seleccionar el centro de estudios y la profesin. 23. Defina las fechas de inicio y fin del contrato. 24. Seleccione el formato de impresin o el modelo de contrato Word. 25. Defina la fecha de presentacin para el MTPE. 26. El sistema le muestra un histrico de contratos anteriores. 27. Para finalizar y guardar la informacin, presione el botn ACEPTAR. 28. Configure los tipos de contratos desde el maestro de tipo de contratos
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29. Presione el botn NUEVO para crear un tipo de contrato
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30. Registre un numero correlativo 31. Registre en el campo descripcin el nombre del tipo de contrato 32. Indique si/no segn sea el caso. 33. Para finalizar presione el botn ACEPTAR. 34. Configure el formato del contrato, es decir, la plantilla Word que servir para la impresin del contrato. Siga la ruta del grafico debajo:
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35. Presione el botn NUEVO registrar un formato de contrato. 36. Registre el nombre del formato.
37. Presione botn SELECCIONE RUTA, para jalar el Word del contrato desde una carpeta del computador. 38. Para finalizar presione el botn ACEPTAR.
39. Para imprimir el contrato, ingrese a la opcin Reportes del men principal
40. Seleccione el reporte R50 IMPRESIN DE CONTRATOS, luego presiones el botn EJECUTAR.
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41. Luego, sombrear el registro del contrato del empleado y presione el botn IMPRIMIR.
42. El sistema le mostrar el contrato en Word listo para imprimir.
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2.4. Gestin Por Competencias La gestin por competencias nos permitir detectar las brechas existentes entre el perfil del puesto y el del trabajador y a partir de ello se establecern acciones de formacin o desarrollo. Sigamos la ruta indicada por el grafico debajo:
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Procedimiento: 1. Seleccione la opcin seguimiento de evaluaciones para revisar el grado de desarrollo del perfil de competencias del trabajador cuando postul a la empresa por el proceso de seleccin de personal.
2. Seleccione un registro de evaluacin del trabajador. Para este caso estamos tomando la evaluacin de competencias realizada en el proceso de Seleccin ya que se trata de un trabajador nuevo.
3. Ntese que el perfil de competencias que el sistema ha capturado del trabajador desde su ingreso por Seleccin, ha diferenciado los valores de cada una de las competencias del perfil del puesto (valor requerido y mnimo esperado) segn la calificacin de la evaluacin (valor obtenido). Entre estos valores existen brechas en la escala (1 al 10). Para la competencia de Atencin al cliente el valor requerido es de 10 y el mnimo esperado para la evaluacin es de 7. El trabajador obtuvo 7, cumple con el mnimo esperado. Sin embargo aun hay brecha entre esa puntuacin y la que debe desarrollar de acuerdo al valor requerido 10. 4. El anlisis de brechas origina necesidades de capacitacin o desarrollo, para lo cual debemos registrar estos eventos atacando estos puntos desde la opcin de Capacitacin de personal. 5. Podemos concluir que la competencia Orientacin al cliente, es una de las necesidades para desarrollo o capacitacin.
2.5. Un caso de Capacitacin Luego de revisar la gestin por competencias, se detectaron las siguientes necesidades de capacitacin: Para el caso, ingresaremos las siguientes necesidades de capacitacin, detectadas por la Gestin de competencias, despus de la evaluacin en seleccin de personal para el trabajador Manuel Prez Prez.
Estado Actual Bueno (7) Trabajo en Equipo Bueno (7) Computacin Informtica e Bueno (7)
Necesidad Orientacin al Cliente
Meta Superior (10) Superior (10) Superior (10)
Curso sugerido Calidad y Atencin al cliente Taller: Equipos de alto de rendimiento. Ofimtica Intermedia
Lugar Capacitacin Psital Consultores
Costo S/.300
Fechas 01.02.07 al 10.02.07 05.02.07 al 15.02.07
Psital Consultores
S/.250
Royal Systems S.A.C.
S/. 300
01.03.07 al 01.04.07
Procedimiento: 1. Registremos los cursos de capacitacin en el sistema, siga la ruta indicada por el grafico debajo:
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2. Presione el botn NUEVO para registrar un curso de capacitacin en el maestro
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Seleccione el rea al que corresponde el curso Registre el nombre del curso Registre el costo del curso Indique el tipo para el curso: si en un taller, seminario, curso, etc. Para finalizar presione el botn ACEPTAR. Repita el procedimiento para registrar los otros cursos. Registre los centros de capacitacin, siga la ruta indicada por el grafico debajo:
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10. Presione el botn NUEVO para ingresar los centros de capacitacin:
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11. Registre el nombre del centro de capacitacin 12. Registre la direccin del centro de capacitacin 13. Presione el botn INSERTAR LINEA 14. Registre nombre de todos los cursos que ofrece el proveedor, tipo, duracin y los costos 15. Para finalizar presione el botn ACEPTAR. 16. Registremos requerimientos desde la opcin capacitacin de personal. Siga la ruta mostrada por el grafico debajo:
17. Ingrese al TAB.: CAPACITACION 18. Registre el ao para el plan de capacitacin 19. Seleccione el curso 20. Seleccione el centro de capacitacin 21. Indique el lugar y aula de capacitacin 22. Seleccione al capacitador 23. Indique el tipo de financiamiento, beca, modalidad y tipo de capacitacin. 24. Indique el tipo de curso 25. Indique el numero de vacantes 26. Indique las fechas de inicio y fin del curso 27. Indique el costo 28. Indique el beneficio que obtendr
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29. Responda las preguntas de la fundamentacin del curso
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30. Inscriba participantes al curso de capacitacin
31. Inscriba participantes al curso de capacitacin s 32. Presione el botn OK completar del men principal, para guardar la informacin
33. Repita la operacin para registrar mas cursos de capacitacin 34. Paso siguiente es determinar que capacitaciones se tomaran en cuenta al plan de capacitacin. Para ello ingresemos a ENVIAR CAPACITACION A PROGRAMA
35. Seleccione el curso y luego presione el botn ENVIAR AL PROGRAMA.
36. Presione la carita feliz del men principal para enviar el curso al programa de capacitacin
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37. Repita esta operacin para enviar ms cursos al programa de capacitacin. 38. El siguiente paso es aprobar el Programa de capacitacin, siga la ruta indicada por el grafico debajo:
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39. Presione la carita feliz para aprobar el Programa de capacitacin
40. Despus de la aprobacin del Programa, planifique cada curso de capacitacin:
41. Seleccione el curso Orientacin al Cliente y luego presione el botn MODIFICAR
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42. Organice los horarios. Presione el botn AGREGAR
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43. Registre las horas en el campo DE y A, coloque check a los das que se asistir el personal. 44. Luego presione el botn COPIAR HORARIO y le pondr el mismo horario a los das elegidos 45. Presione el botn GENERAR RESUMEN para llevar un control en das, horas y minutos de la duracin del curso. 46. Registre los gastos de la capacitacin
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47. Si el importe total del gasto segn la factura lo asume el trabajador, presione el botn PRORRATEAR GASTO 48. Indique el monto de descuento, el nmero de cuotas y el periodo de inicio para el descuento en planillas.
49. Prepare la evaluacin de participantes, primero configure las etapas de evaluacin, ingrese a la siguiente ruta::
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50. Presione el botn NUEVO para registrar la informacin de la etapa
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51. Registre el nombre de la etapa de evaluacin 52. Presione el botn INSERTAR para ingresar informacin 53. Registre o configure las notas o criterios de evaluacin para la etapa de evaluacin de participantes al curso. 54. Para finalizar presione el botn ACEPTAR. 55. Configure los factores de evaluacin para las capacitaciones ingresando a la siguiente opcin:
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56. Presione el botn NUEVO para ingresar los factores o criterios de evaluacin del curso.
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57. Registre el nombre o criterio de evaluacin 58. Registre un concepto del criterio o factor 59. Presione el botn INSERTAR LINEA 60. Registre las calificaciones para el factor 61. Registre los puntajes para las calificaciones. 62. Para finalizar presione el botn ACEPTAR. 63. Indique las etapas de evaluacin en el requerimiento de capacitacin
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64. Presione el botn INSERTAR para seleccionar la etapa de evaluacin de participantes 65. Presione el botn ACTUALIZAR para jalar a los participantes de la capacitacin a la pantalla de evaluacin. 66. Prepare la evaluacin del curso presionando el botn ACTUALIZAR, con ello jalara los factores configurados desde el maestro.
67. Presione OK completar del men principal para salvar la informacin
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68. Ejecute la capacitacin despus de haber realizado la planificacin de cada curso dentro del programa. Siga la ruta que indica el grafico debajo:
69. Luego seleccione el programa de capacitacin del 2007 y presione el botn EJECUTAR.
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70. Seleccione el curso o los cursos que desea ejecutar, presione el botn EJECUTAR
71. Presione el botn carita feliz para finalizar
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72. Al terminar el curso de capacitacin en el centro de estudios. Debe usted finalizar la capacitacin en el sistema. Pero antes registre la evaluacin de los participantes al curso:
73 74 76
75
73. Use el filtro para seleccionar todos los estados colocando check.
74. Luego presione el botan BUSCAR 75. Seleccione el curso 76. presione botn Modificar
77
78
79
77. Presione el botn CALIFICAR para revisar los valores o puntajes. 78. Seleccione el valor 79. Presione ACEPTAR para colocar la nota o valor. 80. Luego evalu el curso de capacitacin, presione botn CALIFICAR 81. Seleccione un valor o nota para el tem a evaluar. 82. Presione ACEPTAR para ingresar el valor o nota. 83. Registre los cometarios que realizo el participante sobre ese tem 84. Para cambiar de participante, presione el botn SIGUIENTE o ANTERIOR
84
80 83
81
82
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85. Obtenga un reporte de la evaluacin del curso Post capacitacin en el TAB.: REPORTE DE EVALUACION. Presione el botn IMPRIMIR.
86. Despus de evaluar el curso y a los participantes, terminemos el curso en el sistema. Siga la ruta mostrada en el grafico debajo:
87. Seleccione el curso que desea finalizar y presione el botn TERMINAR
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88. Luego presione la carita feliz para finalizar la capacitacin
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2.6. Un caso de Evaluacin de desempeo
Desde la fecha de ingreso de nuestro trabajador caso MANUEL PEREZ PEREZ, ha transcurrido seis meses y en la empresa se inicia el primer periodo de evaluacin de personal.
PERIODOS EVALUACION FECHA DE INICIO EVALUACION COMPETENCIAS I EVALUACION COMPETENCIAS II 01.01.07 01.08.07 FECHA DE FIN 31.07.07 31.12.07
Procedimiento: 1. Configure los periodos de evaluacin presentados por el caso. Siga la ruta indicada por el grafico debajo:
2. Presione el botn NUEVO para ingresar los periodos de evaluacin
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3 5 6
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Registre el nombre del periodo de evaluacin coloque el numero del periodo Registre las fechas de inicio y fin del periodo Coloque con un check lo que evaluara en el periodo (Competencias) Para terminar presione el botn ACEPTAR Repita esta operacin para registra el otro periodo de evaluacin. Evale el desempeo del trabajador MANUEL PEREZ PEREZ. Siga la ruta que muestra el grafico debajo:
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10
11
10. Seleccione el periodo de evaluacin utilizando el filtro. 11. Presione el botn AGREGAR para registrar la evaluacin.
12
13
12. Seleccione al trabajador 13. Presione el botn ACEPTAR 14. Inicie la evaluacin del trabajador, evaluando cada competencia.
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16
15
14
15. Observe que en la ventana derecha aparece un grafico producto de la evaluacin de cada competencia. La barra de color celeste indica el calificativo de la competencia Orientacin al cliente. 16. Al terminar de calificar todas las competencias, obtenga un reporte de la evaluacin. Presione el botn GRAFICO.
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17. Consulte otros reportes desde la opcin reportes del men principal.
18. Presione el botn EJECUTAR sobre reporte 116.
19. Seleccione el periodo de evaluacin para la consulta 20. Presione el botn BUSCAR.
19
20
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MANUAL DE ENTRENAMIENTO RECURSOS HUMANOS

Propiedades del Documento

1. Ciclo de la Gestin de Recursos Humanos

2. Desarrollo de casos ms frecuentes en la gestin de Recursos Humanos

Posiciones de Organigrama Gerencia General Gerencia de Operaciones Gerencia Finanzas de Adm.

Tipo de Posicin Nivel 1 Nivel 2 Y Nivel 2 Nivel 2 Nivel 2

Gerencia de RRHH Gerencia Comercial

Ingresando a la ruta mostrado por el grafico y luego seguimos el procedimiento:

Evaluaciones: Evaluacin de competencias

Procedimiento: 1. En el campo descripcin registre el nombre del puesto: Analista de seleccin

El sistema le mostrara el maestro de competencias:

El sistema le mostrara el maestro donde se configuran las plantillas o formatos de evaluacin:

El sistema le mostrara el registro para el ingreso de un requerimiento de personal:

El sistema le mostrara el registro del requerimiento para su aprobacin:

5. Registre la experiencia laboral del candidato segn su currculo vital

6. Indique los documento que ha presentado el candidato en su postulacin

7. Indique si el postulante aplica al cargo.

8. Presione el botn OK completar para guardar la informacin.

9. Dirjase al TAB.: DATOS LABORALES 10. Registre fecha de ingreso.

29. Presione el botn NUEVO para crear un tipo de contrato

42. El sistema le mostrar el contrato en Word listo para imprimir.

Necesidad Orientacin al Cliente

Meta Superior (10) Superior (10) Superior (10)

Lugar Capacitacin Psital Consultores

Fechas 01.02.07 al 10.02.07 05.02.07 al 15.02.07

Royal Systems S.A.C.

2. Presione el botn NUEVO para registrar un curso de capacitacin en el maestro

10. Presione el botn NUEVO para ingresar los centros de capacitacin:

29. Responda las preguntas de la fundamentacin del curso

30. Inscriba participantes al curso de capacitacin

35. Seleccione el curso y luego presione el botn ENVIAR AL PROGRAMA.

39. Presione la carita feliz para aprobar el Programa de capacitacin

40. Despus de la aprobacin del Programa, planifique cada curso de capacitacin:

41. Seleccione el curso Orientacin al Cliente y luego presione el botn MODIFICAR

42. Organice los horarios. Presione el botn AGREGAR

50. Presione el botn NUEVO para registrar la informacin de la etapa

67. Presione OK completar del men principal para salvar la informacin

71. Presione el botn carita feliz para finalizar

87. Seleccione el curso que desea finalizar y presione el botn TERMINAR

88. Luego presione la carita feliz para finalizar la capacitacin

2.6. Un caso de Evaluacin de desempeo

2. Presione el botn NUEVO para ingresar los periodos de evaluacin

18. Presione el botn EJECUTAR sobre reporte 116.

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