8/13/2007

Produto

Marketing Mix
Produto e Preo

Se refere ao produto fsico ou servio oferecido ao consumidor para satisfazer uma necessidade. No caso de produto fsico, tambm se refere aos servios e convenincias que so parte da oferta.

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Marca
Diferencia o produto da concorrncia e agrega valor ao produto.
Smbolo, nome, slogan, personagem, som,...

Mix de Produtos
Categoria de produtos:
Grupos de produtos que satisfaam necessidades similares.
Ex: Alimentos (perecveis e no perecveis), eletrodomsticos, mveis,

Valor da Marca
Nvel de conhecimento da marca Qualidade percebida da marca Fidelidade a marca Associaes da marca
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Linha de produtos:
Grupo de produtos que compartilham caractersticas, canais de distribuio, clientes ou usos comuns
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Mix de Produtos
Conjunto de produtos oferecidos pela organizao. Possui quatro dimenses Amplitude: Nmero de linhas de produtos Extenso: Nmero de itens de produtos Profundidade: Nmero de verses dos produtos oferecidos Consistncia: relao entre linhas
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Mix de Produtos: Mveis

Amplitude Sala
- sof - poltrona - estante
E t e n s o

Quarto
- cama - guarda roupa - ba

Cozinha
- armrio - mesa - bancos - carrinho

- mesa auxiliar - mesa - cadeiras profundidade

Palha estofada balano jardim

Extenso

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Atributos x Benefcios
Atributos
Caractersticas do produto do ponto de vista da empresa

Aparncia
Aparncia fsica do produto, seu design Cada segmento busca uma aparncia diferente e que combine com sua personalidade e estilo de vida Uma aparncia que agrade pode agregar valor de imagem ao produto
Uma aparncia que agrade pode ser um diferencial para o produto

Benefcios
O que o produto faz para o consumidor

O consumidor compra o benefcio que o produto proporciona e no o que o produto .

Ex: Voc no compra uma passagem de avio, mas sim o deslocamento de um lugar para o outro

Ficar atento as sazonalidades do mercado

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Garantia
Aspecto Psicolgico
A garantia da mais conforto ao comprador e refora o conceito de qualidade do produto Pode se tornar um diferencial do produto

Embalagem
Funes da embalagem
Facilitar a armazenagem Proteger e conservar o produto Posicionar o produto (Diferenciar da concorrncia) Facilitar o uso do produto Ajudar a vender (compras por impulso)

Aspecto Legal
O vendedor obrigado a entregar o produto nas condies que foi oferecido ao consumidor, sob penas previstas na lei

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Outras caractersticas do Produto

Qualidade
Definio da qualidade geral do produto

Preo
Se refere as estratgias de elaborao do valor monetrio (preo) do produto
No Brasil ainda um dos principais fatores do composto de marketing

Suporte tcnico
Suporte tcnico aos consumidores

Acessrios e servios
Outros produtos e servios vinculados ao produto original
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Precisa considerar as margens de lucro, preo da concorrncia e demanda Tambm inclui descontos, financiamentos ou outras formas de pagamento
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Alguns preos sobre vrios nomes

Juros Aluguel Honorrio Tarifa Passagem Mensalidade Multa Ingresso uso do dinheiro uso de imvel/equipamento servio mdico/advogado uso de telefone avio/nibus/trensurb clube/educao/sindicato transgresso teatro/futebol/show
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Fatores de influncia no Preo

Objetivos

da organizao

Fatores Internos

Estratgias de marketing Custos

Demanda

Fatores Externos

Concorrncia Outros fatores

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Demanda de Mercado
A quantidade de consumidores que desejam e tem poder aquisitivo para adquirir o produto.
Aumentando o valor do produto, menos pessoas tero poder de comprar o produto, diminuindo assim a demanda Por outro lado, baixando o preo mais pessoas tero condies de adquirir o produto, aumentando a demanda
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Demanda x Preo
A diminuio do preo do produto pode estimular a demanda, mas tambm diminui as margens de lucro da empresa. preciso achar o ponto de equilbrio que maximize os lucros da empresa

Preo Demanda Lucro 10 9 8 7 6 5 2 3 4 5 6 7 20 27 32 35 36 35

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Estratgias de Preo
Preo Qualidade Alta Mdia Baixa Alto
Estratgia Premium Estratgia de preo alto Estratgia de bater e correr

Estratgias de Preo
Estratgia premium Baixo
Estratgia de superbarganha

Mdio
Estratgia de Penetrao

Um produto de alta qualidade e preo alto visando atingir a faixa alta do mercado, chamados de consumidores premium.

Estratgia de penetrao
Um produto de alta qualidade que quer obter rpida penetrao no mercado, roubando uma fatia da concorrncia. Pode depois mudar para uma estratgia premium.

Estratgia de Estratgia de qualidade mdia barganha Estratgia de artigos de qualidade inferior Estratgia de preos baratos

Estratgia de Superbarganha
Busca dominar o mercado rapidamente, enfraquecendo o concorrente. Precisa poder bancar essa estratgia e ter cuidado para evitar problemas legais (Dumping).
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Estratgias de Preo
Estratgia de Preo alto
Busca valorizar um produto de qualidade mdia atravs do preo.

Estratgias de Preo
Estratgia de bater e correr
Busca tirar vantagem rpida do mercado, pois no conseguira sobreviver muito tempo.

Estratgia de qualidade mdia

Pratica um preo condizente com a qualidade, buscando alcanar uma parcela justa do mercado.

Estratgia de artigos de qualidade inferior

Busca tirar vantagem da marca.
Ex: Uma pea de grife com defeito vendida a um preo inferior

Estratgia de barganha
Um produto de qualidade mdia a um preo baixo buscando dar a noo de barganha (bom negcio) ao consumidor.
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Estratgia de preos baratos

Produto de baixa qualidade e preo baixo tentando vender em grandes quantidades
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Outras Estratgias
Skimming
Utilizado para produtos inovadores no intuito de conseguir maiores lucros a curto prazo. O preo tende a baixar com o tempo.
Ex: Ipod

Formulao dos Preos

Preo de venda sugerido
O fabricante sugere um preo de venda para o seu produto

Discriminao de preos (para diferentes clientes)

Premia os melhores clientes. Busca fidelizao.

Loss leader (boi de piranha)

Promoes em alguns produtos para atrair compradores a loja e posteriormente comprar produtos de maior valor.

Flexibilidade no preo
Intervalo de preo (mnimo e mximo) que permite a empresa competir em determinadas situaes

Estratgia do preo quebrado

Preos terminados em 9 transmitem a idia de pechincha
Ex: R$ 299 est na faixa dos R$ 200 e no R$ 300

Preo combinado
Vincula o preo do produto a compra de outros produtos, geralmente de maior valor agregado e menor giro.
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Financiamentos
Permitem dividir o valor total do produto em parcelas peridicas. Os juros podem ser arcados pela empresa ou repassados ao consumidor. Transforma na cabea do consumidor o preo total do produto no valor da parcela paga.
Ex: A TV no custa mais R$ 300,00, e sim R$ 39,00 por ms em 10 meses.
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Descontos
Descontos por volume de vendas e preos de atacado
Busca fidelizar o cliente. Tambm usado para queima de estoque

Descontos para pagamento avista

Permite reforar o fluxo de caixa e diminui os riscos de inadimplncia

Descontos sazonais
Regula o preo em perodos de maior ou menor produo/demanda
Muito usado por hotis
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