Sunteți pe pagina 1din 82

GlaxosmithKline - romnia

Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

cuprIns
Modul de raportare 05 GsK n roMnIa 07
Misiunea i valorile dup care ne ghidm Amprenta companiei n domeniul sntii n Romnia Lanul Valoric i Prezentarea general a activitii noastre Patrimoniul nostru - GSK la nivel global: Principalele repere ale business-ului i ale Responsabilittii Corporative n 2011 Conducerea GSK: Mesaje de la directorii generali din Romnia din diviziile GSK Romnia - Pharma, Consumer Healthcare, Europharm Distribuie i Fabrica GSK din Braov Guvernana corporativ: Structura organizaional

08 09 10 11 15

ncrederea, una dIntre valorIle 19 noastre prIncIpale


Msurarea ncrederii Preuim ncrederea partenerilor Sistemul de sntate din Romnia Industria farmaceutic din Romnia GSK Romnia: Cum ctigm ncrederea

20 20 22 23 25

Responsabilitatea noastR 35
Domeniul de activitate: mbuntirea accesului la inovaie i la serviciile de sntate, n Romnia Angajaii GSK Implicarea n comunitate: Programele de investiii n comunitile locale

35 42 50 60

Mediu: Performana i impactul companiei privind protecia mediului

IndIcatorI GrI 69

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Modul de raportare
despre raport
Acesta este primul raport local de Responsabilitate Corporativ al GlaxoSmithKline (GSK) Romnia. Raportul prezint rolul nostru n societatea romneasc, aria de activiti i impactul companiei noastre asupra oamenilor, comunitilor i mediului. Raportul descrie modul n care compania noastr abordeaz Responsabilitatea Corporativ, precum i msurile luate pe durata anului 2011 cu scopul de a promova practicile de business responsabile, precum i pentru a consolida ncrederea acordat de ctre partenerii notri (stakeholderii). Ne dorim s publicm un astfel de raport cel puin o dat la doi ani.

contextul mai larg al cadrului de sustenabilitate) i Completitudinea (includerea tuturor informaiilor care reflect un impact economic semnificativ, pentru a le oferi partenerilor posibilitatea de a ne evalua performana).

Verificarea
Prezentul Raport nu a fost verificat de o ter parte deoarece nu considerm c n momentul de fa acest lucru ar aduce o valoare adugat. Totui, pe parcursul colectrii informaiilor pentru raport, consultanii notri externi au fost invitai s verifice toate datele i practicile noastre, au vizitat locaii operaionale cheie i au intervievat peste 30 de manageri, inclusiv ntreaga echip de conducere, prin discuii fa n fa.

Coninutul raportului
La elaborarea raportului am luat n considerare datele furnizate de parteneri n cadrul unei serii de ntlniri organizate pe tot parcursul anului. Pentru mai multe detalii despre partenerii notri i modul n care interacionm cu acetia, consultai capitolul al doilea, ncrederea, una dintre valorile companiei. Coninutul raportului a fost decis n urma unei evaluri exhaustive a ntregii noastre activiti, a consultrii coninutului rapoartelor GSK la nivel mondial i a analizrii problemelor concrete din sectorul nostru, raportate i de alte companii farmaceutice. Managerii de top ai GSK Romnia au decis apoi lista final a temelor abordate, n funcie de relevana acestora pentru aria noastr de activiti.

Iniiativa de Raportare Global (GRI)


mesaj de feedback primit, ne angajm s donm cte 10 euro proiectului nostru Sntatea copiilor din Delta Dunrii. Raportul este elaborat conform standardului de raportare GRI (Iniiativa de Raportare Global). GRI este o organizaie non-profit care servete multiple interese i urmrete creterea transparenei n afaceri prin utilizarea cadrului de lucru GRI pentru raportare voluntar privind Responsabilitatea Corporativ. Acest raport utilizeaz Nivelul B de raportare, confirmat de ctre GRI. Pentru mai multe informaii, consultai Seciunea GRI indicatori de la finalul raportului.

Perioada de raportare
Datele din prezentul Raport se refer la anul calendaristic 2011 n afar de cazurile n care nu se menioneaz altfel. De asemenea, sunt incluse i informaii i studii de caz relevante din prima parte a anului 2012.

Sfera de aplicare a raportului


Raportul acoper toate operaiunile locale ale grupului GSK n Romnia. n unele cazuri nu sunt disponibile date pentru o parte dintre activitile derulate de companie aceste cazuri sunt menionate n msura n care sunt relevante.

Iniiativa Global Compact a Naiunilor Unite


GSK Romnia a aderat la cele zece Principii ale UN Global Compact (Acordul Global al Naiunilor Unite), n baza aderrii GSK plc la aceast iniiativ. n cuprinsul raportului se fac referiri la aderarea noastr la aceste principii.

Prerea ta conteaz!
Sperm ca prezentul raport s devin subiectul unui dialog deschis ntre companie i parteneri, n beneficiul ambelor pri. Apreciem feedback-ul, ntrebrile i sugestiile voastre cu privire la performana i impactul GSK n Responsabilitatea Corporativ. V rugm s ne scriei la CR-Romania@gsk.com sau s luai legtura cu Marilena Hlucu, Patient Advocacy & CSR Executive, la numrul de telefon +40 21 302 82 08. De asemenea, putei folosi formularul de feedback de pe site-ul nostru de Internet, www.gsk.ro/pages/contact - pentru fiecare

Principiile de raportare
Raportul a fost elaborat n conformitate cu principiile recomandate de Iniiativa Global de Raportare (GRI) n ceea ce privete definirea coninutului. Aceste principii sunt: Materialitatea (aspecte semnificative privind evoluia pe termen lung a activitii companiei i cele mai relevante pentru parteneri), Incluziunea partenerilor - stakeholderilor (gradul de satisfacere a ateptrilor i intereselor acestora), Contextul privind sustenabilitatea (prezentarea performanelor noastre n

Autori
Raportul a fost elaborat de reprezentani ai grupului GSK Romnia i a fost pregtit cu ajutorul unui consultant extern n Responsabilitate Corporativ, Elaine Cohen, de la Beyond Business Ltd. Raportul a fost aprobat de echipa de conducere a GSK Romnia. Mulumim tututor celor care au contribuit la performana GSK Romnia n ceea ce privete Responsabilitatea Corporativ i la elaborarea acestui raport.

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Avem peste

GsK n roMnIa
Elementele cheie cu care ne mndrim

de angajai n Romnia.

1.100

n 2011, am raportat incidente la locul de munc.

ZERO

din producia din Braov este exportat. Furnizm zilnic romnilor de vaccinuri GSK pentru a le proteja sntatea, compania deinnd cel mai complex porfotoliu de vaccinuri pediatrice din piaa local. Contribuim semnificativ la bugetul de stat, cu peste

Jumtate

n 2011, GSK a investit de euro n comunitile locale.

719.940

peste 2.000

Suntem companie farmaceutic din Romnia care produce medicamente inovatoare pe plan local, ca rezultat al investiiei masive n fabrica noastr de la Braov.

singura

n 2011, emisiile de carbon la tona de produs.

am redus cu 40%

Credem cu trie n obiectivul nostru n Romnia, de a contribui la

75 de milioane
de euro taxe pltite n ultimii doi ani.

creterea speranei de via


a romnilor, cea mai sczut din Uniunea European.

n GSK Pharma, avem medicamente i vaccinuri n 13 arii terapeutice.

inovatoare

Ne ghidm dup

Codul de Conduit
n 2011, am donat ctre 11 Asociaii de Pacieni. Furnizm medicamente ctre peste Dezvoltm profesional local: ase angajai romni dein poziii de management n afara rii.

De la achiziia Europharm n 1998, am investit peste

29.000 de euro

intern toi angajaii GSK sunt instruii pentru a respecta etica n afaceri.

141 milioane de euro


n Romnia. n 2011, medicamentele produse la Braov au ajuns la pacieni din

talentul

4.000 de farmacii,
prin Europharm Distribuie.

peste 80 de ri,
din toat lumea. Deinem un business

n 2011, am investit peste

3.000 de ore n
instruirea angajailor.

diversificat de la producie i
distribuie, pn la comercializarea produselor farmaceutice.

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Avem o misiune ambiioas i care ne inspir: aceea de a mbunti calitatea vieii oamenilor, oferindu-le acestora posibilitatea de:

a realiza mai multe a se simi mai bine a tri mai mult


n Romnia, obiectivul nostru este i mai ambiios: vrem s contribuim la creterea speranei de via a romnilor n prezent cea mai sczut din Uniunea European. De asemenea, ne angajm s contribuim semnificativ la dezvoltarea sistemului de sntate din Romnia. Pentru a susine aceast misiune:

Misiunea i valorile dup care ne ghidm

Punem clientul pe primul loc

Ne asigurm c nelegem nevoile pacienilor i ne strduim s oferim soluiile adecvate Sprijinim autoritile din domeniul sntii i medicii n modelarea sistemului n beneficiul pacienilor

Devenim partenerul preferat

Ne desfurm activitile n mod responsabil i durabil Construim relaii de ncredere cu toi partenerii Realizm parteneriate cu sectorul de sntate n vederea obinerii unor soluii performante

ncurajm cunoaterea i educaia n domeniul sntii Avem curajul s inovm


Gsim alternative inovatoare de a mbunti accesul pacienilor la medicamentele i produsele noastre

Valorile GSK stau la baza activitii noastre i ne ateptm ca angajaii:

S manifeste o conduit la cel mai nalt standard de integritate S respecte oamenii S pun pacientul pe primul loc S respecte standardele de transparen

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Amprenta noastr n Romnia


GSK acoper, n Romnia, o arie larg de activiti, de la dezvoltarea de medicamente i dovedirea eficieniei acestora prin studii clinice, pn la producia, distribuia i comercializarea de medicamente. Investiia n educaia medical i ncurajarea unui sistem de sntate orientat ctre pacient sunt elemente cheie n cadrul strategiei noastre. GSK este unul din cele mai diversificate grupuri farmaceutice din Romnia suntem singura companie de profil cu propriile studii clinice, producie, distribuie i comercializare de medicamente i vaccinuri, facilitnd att accesul la medicamentele GSK, ct i la produsele de ngrijire GSK pentru uz general. De asemenea, am creat parteneriate cu alte companii farmaceutice, prin care sprijinim accesul pe piaa local i pentru alte produse. In plus, avem cel mai extins portofoliu de produse distribuite comparativ cu orice alt companie farmaceutic din Romania, ceea ce ne ofer posibilitatea de a ne stabili un obiectiv local ambiios: acela de a contribui la creterea speranei de via a romnilor - n prezent cea mai sczut din Uniunea European (conform unui raport al Bncii Mondiale despre Sistemul de Sntate European, efectuat n 2011) - i, n acelai timp, de a contribui semnificativ la economia naional i de a sprijini comunitile locale.

Lanul valoric n cadrul GSK Romnia


GSK plc asigur leadership-ul, direcia, strategia, politicile i resursele generale
Peste 100 de angajai GSK viziteaz medici, farmacii, clinici, spitale i susin autoritile locale i centrale, asigurnd informarea cu privire la medicamente i ngrijirea sntii. Clienii notri direci sunt farmaciile, spitalele i clinicile din Romnia. De asemenea, exportm medicamente n toat lumea. Ajungem la milioane de pacieni romni, ajutndu-i s realizeze mai multe, s se simt mai bine i s triasc mai mult. Colaborm cu Asociaiile de Pacieni pentru a le susine drepturile. Asigurm Cel mai Bun Loc de Munc pentru peste 1.000 de angajai, oferind oportuniti de dezvoltare profesional i personal. Crem oportuniti att pentru angajaii notri de a lucra n afara rii, dar i importm talente din alte ri. Lucrm cu furnizori globali pentru produse farmaceutice, import de produse finite de la subsidiare GSK i cu furnizori locali pentru nevoi operaionale.

PROFESIONItI DIN DOMENIUL SNtII

CLIENI

PACIENI

ANGAJAI

FURNIZORI

FABRICA DE LA BRAOV
Avem 230 de angajai la fabrica noastr, conform standardelor de Bune Practici de Fabricaie (GMP), care produc 16 mrci de medicamente i sute de SKU-uri pentru GSK i alte companii farmaceutice. n 2011, am produs peste 46 mil. de uniti.

GSK CONSUMER HEALtHCARE


Coordonm strategia, politicile publice, prezena pe pia, interaciunile medicale i vnzrile mrcilor GSK Consumer Healthcare n Romnia i n alte ri din Europa Central.

GSK PHARMA
Coordonm strategia, politicile publice, prezena pe pia, interaciunile medicale, studiile clinice i vnzrile de produse farmaceutice i vaccinuri GSK n Romnia.

EUROPHARM DIStRIBUIE
Europharm Distribuie are 480 de angajai, care lucreaz n 11 faciliti de depozitare, cu o flot de 92 vehicule care aprovizioneaz piaa romneasc.

Comunitile noastre locale din Romnia meninem parteneriate active i contribuim la mbuntirea calitii vieii i creterea speranei de via. Statul romn pltim taxe ctre bugetul de stat i primriile locale i susinem dezvoltarea infrastructurii sistemului de sntate.

Produsele noastre principale livrate n Romnia includ: MEDICAMENtE PE BAZ DE PRESCRIPIE MEDICAL
Portofoliul nostru de medicamente pe baz de prescripie medical acoper tratamente pentru o gam larg de afeciuni, precum boli infecioase, gastroenterologie, boli respiratorii, urologie, oncologie, HIV, boli ale sistemului imunitar, hematologie i tromboz, dermatologie, anestezice, sistem nervos central, afeciuni musculo-scheletice (osteoporoz).

VACCINURI
Deinem cel mai complex portofoliu de vaccinuri pediatrice, cu peste 10 branduri de vaccinuri, ce previn afeciuni severe sau cu consecine grave precum poliomielita, hepatita, pneumonia, meningita i cancerul cervical.

PRODUSE DE UZ GENERAL
Milioane de romni beneficiaz de produsele noastre de igien dentar, de ntreinere a sntii cilor respiratorii i ameliorare a durerilor locale. Multe din mrcile noastre, precum Sensodyne, Aquafresh, Panadol i Coldrex se bucur de notorietate n ntreaga lume i n Romnia.

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Patrimoniul nostru
Avem n spate peste 300 de ani de inovaie: GlaxoSmithKline a luat natere n 2001, prin fuziunea GlaxoWellcome i SmithKline Beecham, dou dintre cele mai mari companii farmaceutice la momentul respectiv, ambele cu o istorie important n domeniul inovaiei. Povestea noastr n Romnia ncepe n 1989, cnd compania Glaxo a deschis, n Bucureti, un birou cu un singur angajat. Curnd dup aceea, n Braov, i ncepe activitatea productorul farmaceutic Europharm. n 1995, SmithKline Beecham se nregistreaz n Romnia i, n 1998, devine acionar majoritar n cadrul Europharm. Fuziunea se produce n anul 2000, odat cu formarea GlaxoSmithKline, n care au fost incluse att fabrica din Braov, ct i Europharm Distribuie. Pn n anul 2002, GSK investise aproximativ 65 milioane de euro ntr-o nou unitate de producie, conform standardelor globale de Bune Practici de Fabricaie (GMP) n producia farmaceutic. n 2004, Europharm Distribuie devine companie naional de distribuie cu sediul n Bucureti. Angajamentul nostru pentru piaa din Romnia a continuat: am meninut ritmul investiiilor, al expansiunii, dezvoltrii i implicrii n societatea romneasc, devenind una din cele mai mari i mai diversificate companii farmaceutice din ar. Patrimoniul global al GSK a contribuit la formarea culturii, a valorilor, aspiraiilor i angajamentului nostru pentru o activitate responsabil la nivel local, cu rol benefic pentru societate. Identitatea noastr romneasc implic Istoria noastr n dorina imens de a reui, capacitatea de adaptare la schimbri, precum i Romnia ncepe cu un puternic sentiment al datoriei i al respectului fa de oameni, dublate de o tradiie a implicrii n comunitate. Reputaia de lider a GSK, consolidat de anul 1989 identificarea cu spiritul local ne inspir i ne ncurajeaz s fim din ce n ce mai buni n Romnia.

1989
Despre GSK

SIR ANDREW WItty GSK CHIEF ExECUtIVE OFFICER

Ca industrie, existm pentru a mbunti viaa pacienilor. Astfel, la GSK punem pacientul pe primul loc n tot ceea ce facem. Peste tot n lume, deci i n Romnia, activitatea noastr reflect valorile noastre - respect pentru oameni, transparen i integritate - n interaciunea cu pacienii, cu medicii i cu autoritile.

PASCAL PRIGENt GENERAL MANAGER GSK ROMNIA

10

GlaxoSmithKline este un important productor de medicamente la nivel global, implicat n crearea i descoperirea, dezvoltarea, producerea i comercializarea de produse farmaceutice, inclusiv vaccinuri, medicamente care se elibereaz fr reet (OTC) i produse de ngrijire de uz general. Portofoliul nostru de produse acoper arii terapeutice importante precum: boli infecioase, gastroenterologie, boli respiratorii, urologie, oncologie, HIV, boli ale sistemului imunitar, hematologie i tromboz, dermatologie, anestezice, sistem nervos central, afeciuni musculo-scheletice (osteoporoz). GSK are mai mult de 97.300 de angajai n peste 100 de ri, iar vnzrile companiei din anul 2011 au depit 33 de miliarde de euro. Suntem renumii pentru angajamentul nostru n ceea ce privete Responsabilitatea Corporativ i Sustenabilitatea, respectiv pentru rolul activ pe care ni-l asumm n a contribui la soluionarea problemelor

sociale, economice i de mediu. Mai mult ne aflm pe primul loc n cel mai recent clasament al Access to Medicine Index (www.accesstomedicineindex.org, 2010). GSK ncurajeaz inovaia liber i mprtete drepturile de proprietate intelectual n vederea gsirii rapide a unor soluii pentru vindecarea unor boli neglijate. Reinvestim 20% din profitul din vnzri de produse farmaceutice n infrastructura local de sntate a unor ri mai puin dezvoltate i asigurm locuri de munc ntr-un mediu stimulant, primitor i orientat realmente ctre obiective. La nivel internaional, suntem recunoscui n topurile indicatorilor de sustenabilitate a investiiilor, precum Indicele de Sustenabilitate Dow Jones i FTSE 4Good. Compania noastr susine transparena i, de peste un deceniu, public anual un Raport Global de Responsabilitate Corporativ.

Sir Andrew Witty, CEO al GSK din 2008 considerat unul din cei mai influeni oameni din domeniul biofarmaceutic n momentul de fa afirm: n cadrul GSK, avem convingerea c derularea activitilor ntr-un mod responsabil i etic este esenial pentru succesul afacerii noastre. Aceast convingere st la baza modului n care lucrm i n care ne dezvoltm modelul de afaceri, pentru a ne asigura c realizm performane financiare i c mprtim aceste principii cu pacienii, cu consumatorii i cu guvernele.

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

GSK n Romnia: Echipa de conducere


Pascal Prigent, General Manager GSK Pharma
Date personale: Nscut n Frana, Pascal s-a alturat echipei GSK Romnia n 2011, ca Director General, dup 16 ani de activitate pe diferite poziii n industria farmaceutic. Responsabiliti curente: Pascal reprezint obiectivele industriei farmaceutice n Comitetul Director al Consiliului Investitorilor Strini (Foreign Investors Council), una din cele mai respectate asociaii de business din Romania; de asemenea, el este membru al Camerei Americane de Comer (AmCham) i al altor dou asociaii din domeniul farmaceutic: Asociaia Romn a Productorilor Internaionali de Medicamente (ARPIM) i Asociaia Local American Working Group (LAWG). Pasiuni: Jogging-ul, peisajele din Romnia, vinul. Convingeri: Companiile au responsabilitatea de a susine egalitatea n societatea noastr.

Cum contribuie industria farmaceutic la binele societii?


Rolul industriei farmaceutice n viaa noastr este deseori supus dezbaterii. Pe de o parte, furnizm medicamente care salveaz viei, ameliorm evoluia unor boli incurabile, sprijinim oamenii s realizeze mai multe, s se simt mai bine i s triasc mai mult. Pe de alt parte, suntem un business care trebuie s genereze profit pentru a continua s existe. Numeroase aspecte - de la transparena metodelor de cercetare, la etica practicilor de marketing i vnzare, preul medicamentelor sau accesul echitabil la acestea - au afectat reputaia industriei, i, uneori, chiar a GSK. Totui, suntem contieni c nu trebuie s existe un conflict ntre capacitatea de a ne dezvolta ca afacere profitabil i cea de a contribui la soluionarea unor probleme sociale sau de protejare a mediului. La nivel mondial, GSK demonstreaz c acest lucru este posibil. n Romnia, dup modelul companiei-mame, ne strduim n permanen s devenim un partener preferat i de ncredere, fiind preocupai totodat de creterea business-ului i de contribuia noastr la creterea speranei de via a romnilor n prezent, cea mai sczut din Europa i a calitii strii de sntate a tuturor.

Ce msuri ia GSK n Romnia pentru a consolida ncrederea?


Pentru GSK n Romania, consolidarea ncrederii se face punnd pacientul pe primul loc i asigurndu-ne c nelegem adevratele nevoi ale societii. O conduit etic, onest i transparent i aplicarea celor mai nalte standarde n tot ceea ce facem sunt tot attea ci pentru a consolida ncrederea partenerilor notri. De asemenea, susinem economia romneasc prin taxele pe care le pltim i contribuim la mndria naional prin exportul de medicamente la standarde internaionale, fabricate n Braov, precum i prin oportunitile pe care le oferim angajailor notri talentai de a se dezvolta n Romnia sau n alte ri. i nu ne oprim aici.

Consolidarea ncrederii partenerilor notri se face i prin gestionarea responsabil a impactului asupra mediului, prin reducerea consumului de energie, ap i materii prime, a emisiilor de carbon i a cantitii de deeuri i asigurndu-ne c protejm patrimoniul natural al Romniei.

De ce ai decis publicarea acestui Raport de Responsabilitate Corporativ?


Acesta este primul nostru Raport local de Responsabilitate Corporativ, elaborat n conformitate cu normele recunoscute la nivel mondial din cadrul Iniiativei Globale privind Raportarea (GRI). Raportul reprezint angajamentul nostru fa de cele mai nalte standarde de transparen. Avem convingerea c acesta este un element necesar n construirea ncrederii i sperm c va deveni i o parte din dialogul curent dintre noi i partenerii notri din Romnia de la autoriti la specialitii din domeniul sntii, asociaiile de pacieni, organizaii neguvernamentale i mass media.

Colaborm cu autoritile i cu ali factori de decizie din sistemul de sntate pentru a susine o abordare complex a serviciilor de profil din Romnia, n beneficiul tuturor, ct i investiia n educaie pentru specialitii din domeniu, spitale, pacieni i alte grupuri de suport.

Pentru GSK n Romania, consolidarea ncrederii se face punnd pacientul pe primul loc i asigurndu-ne c nelegem adevratele nevoi ale societii.

pascal prigent

11

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Victor Geus, General Manager GSK Consumer Healthcare


Date personale: Nscut n Olanda, lucreaz n cadrul GSK din 2006, unde a ocupat diferite poziii, n Marea Britanie i Ungaria, iar anterior a lucrat n industria FMCG n Europa i America de Nord. S-a alturat GSK Romnia n 2010.Pe lng business-ul din Romnia, Victor coordoneaz i activitatea din Europa Central i de Sud. Crede c venirea la Bucureti a fost un cadou, deoarece s-a mutat n Romnia chiar de ziua sa de natere. Pasiuni: Cltoriile i petrecerea timpului cu familia i prietenii, activitile sportive. Convingeri: Romnia are cel mai mare potenial de cretere i dezvoltare din regiune.

Cum promovai Responsabilitatea Corporativ?


Divizia GSK Consumer Healthcare i angajaii si se implic activ n mbuntirea calitii vieii romnilor. Prin natura lor, produsele noastre i ajut pe oameni s realizeze mai multe, s se simt mai bine i s triasc mai mult. Promovm practicile performante n domeniul sntii i oferim soluii de prevenire a disconfortului sau durerilor, n vederea obinerii unei stri generale de bine. Produsele noastre mbuntesc calitatea vieii pentru nenumrai oameni. Compania noastr este un partener activ al unor organizaii neguvernamentale precum Salvai Copiii, United Way Romania, Salvai Dunrea i Delta i Casa Speranei. De exemplu, n septembrie 2012 am organizat un eveniment amplu de strngere de fonduri pentru o campanie de educaie n sntate pentru prevenirea afeciunilor de la nivelul cavitii bucale. Sumele strnse vor fi folosite pentru a echipa complet centrele sociale ale ONG-urilor cu spaii de informare privind ngrijirea oral.

46
Gam de produse de ngrijire de uz general comercializate n romnia

Care sunt ariile de interes n Romnia?


Asigurm accesul la medicamente fr reet (OTC-uri) pentru o gam larg de produse pentru rceal i grip, ameliorarea durerilor sau ngrijirea pielii. Poziia de lider pe unele dintre aceste segmente implic o responsabilitate i mai mare. Ne strduim s rspundem nevoilor cetenilor, partenerilor i clienilor comerciali, dar i celor ale autoritilor i altor specialiti din domeniul sntii. Sntatea Oral este una din ariile principale de interes deoarece nelegem ct de necesare sunt un grad sporit de contientizare a importanei igienei dentare i adoptarea unei conduite mai bune din acest punct de vedere la nivelul ntregii populaii. Circa dou treimi din populaia Romniei nu merg n mod regulat la dentist n principal pentru c nu i permit, dar i pentru c le e fric de durere sau nu cred c au nevoie. Asta nseamn c, atunci cnd se decid s mearg la dentist, chiar vor avea dureri sau vor necesita tratamente complexe i costisitoare. Prin urmare, susinem proiecte n parteneriat cu Ministerul Sntii i cel al Educaiei, Cercetrii, Tineretului i Sportului pentru a dezvolta programe de educaie i igien oral n ct mai multe comuniti din Romnia, pentru a preveni afeciunile la nivelul cavitii bucale i, astfel, pentru a contribui la o stare de sntate general mai bun.

Putei da exemple de activiti prin care ai promovat Sntatea Oral ?


Am realizat o campanie educaional prin care purttorii de proteze s i le poat verifica gratuit i s nvee cum s triasc mai confortabil cu proteza dentar. De altfel, ne asigurm c n mod activ contribuim la educaia medicilor dentiti din ar vizitm periodic peste 2.500 de dentiti.

victor Geus

12

Compania noastr este un partener activ al unor organizaii neguvernamentale precum Salvai Copiii, United Way Romnia, Salvai Dunrea i Delta i Casa Speranei. De exemplu, n septembrie 2012 am organizat un eveniment amplu de strngere de fonduri pentru o campanie de educaie n sntate pentru prevenirea afeciunilor de la nivelul cavitii bucale. Sumele strnse vor fi folosite pentru a echipa complet centrele sociale ale ONG-urilor cu spaii de informare privind ngrijirea oral.

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Margareta Mare, General Manager Europharm Distribuie


Date personale: Margareta s-a nscut n Trgu Ocna, n judeul Bacu. Lucreaz n GSK din mai 2002 i n prezent este Director General Europharm Distribuie. Pasiuni: Oamenii, muzica, lectura i cltoriile. Convingeri: Lumea este harta minii tale.

Cum promoveaz Europharm Distribuie Responsabilitatea Corporativ?


ntr-o companie de logistic i distribuie ca a noastr, responsabilitatea corporativ are trei elemente principale: n primul rnd, asigurm un serviciu naional de livrri sigur i de nalt calitate pentru clienii i pacienii notri; n al doilea rnd, asigurm confortul, sigurana i oportunitatea de dezvoltare pentru cei 363 de membri devotai ai echipei noastre; i n al treilea rnd, responsabilitatea fa de mediul nconjurtor. Cele 92 de vehicule din dotare strbat drumurile Romniei i acoper zilnic peste 1.300 puncte de livrare, parcurgnd anual mai mult de 5 milioane de kilometri, consumnd peste jumtate de milion de litri de motorin i genernd peste 1.500 tone emisii de carbon.

Cum i reduce Europharm Distribuie impactul asupra mediului?


n 2011, rata de consum de combustibil pentru livrare a fost de 28,62 litri la tona de produs livrat cu 39% mai mic dect n 2010. Prin urmare, ne mbuntim eficiena i reducem impactul asupra mediului. n 2011, toi oferii de pe vehiculele de livrare au urmat un curs de ofat Economic i am introdus Eficiena Consumului ca indicator n determinarea pachetului de bonusuri. n urmtorii ani ne ateptm la reducerea consumului de combustibil, precum i a emisiilor de carbon, datorit achiziionrii de vehicule mai puin poluante. Alt aspect al impactului asupra mediului este consumul de hrtie, avnd n vedere c operaiunile de livrare implic ntotdeauna documente justificative. Anul trecut, pentru a diminua necesarul de documente tiprite, am redus masiv activitatea de printare cu ajutorul echipamentelor noi, prin campanii de contientizare la nivelul angajailor i printr-o serie de iniiative n colaborarea cu clienii.

39%
Scderea consumului de combustibil la tona de produs livrat n 2011 fa de 2010.

Cum v implicai n comunitatea local?


Sprijinim Habitat for Humanity i alte cauze locale peste jumtate din echip e implicat n activiti de voluntariat. n 2011, angajaii Europharm Distribuie au efectuat peste 2.000 de ore de voluntariat.

n 2011, rata de consum de combustibil pentru livrare a fost de 28,62 litri la tona de produs livrat cu 39% mai mic dect n 2010. Prin urmare, ne mbuntim eficiena i reducem impactul asupra mediului.

Margareta Mare

13

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Mariana Cismaru, General Manager Fabrica GSK din Braov


Date personale: S-a nscut n Ploieti i lucreaz la fabrica din Braov din 1993. nainte de a deveni director de fabric la Braov, cea mai recent poziie a fost de Director de Producie, n perioada 1998-2011. Pasiuni: Grdinritul, timpul petrecut cu familia i prietenii. Convingeri: Onestitatea i prietenia sunt dou dintre cele mai importante valori ale omului.

Cum promoveaz fabrica din Braov Responsabilitatea Corporativ?


ntr-o fabric de produse farmaceutice ca a noastr, care necesit respectarea celor mai nalte standarde de calitate, siguran, calificare tehnic, acuratee i raportare, Responsabilitatea Corporativ este adnc nrdcinat n rutina zilnic. Ca unitate de producie local i angajator important, cu 90% din personal recrutat din Braov i zonele nvecinate, suntem strns legai de comunitatea local i contieni de rolul pe care l jucm n dezvoltarea sistemului de sntate i a economiei romneti. Datorit eforturilor constante de a progresa, am devenit nu doar furnizor de medicamente pe piaa local, ci i exportator n alte 80 de ri din toat lumea la nivelul anului 2011 ceea ce constituie o surs de mndrie local i ne asigur n acelai timp resursele necesare pentru a continua s investim i s ne perfecionm dotrile.

n cadrul programului global de voluntariat PULSE fiind singurul voluntar din program care provine din grupul GSK din Romnia.

Ca directoare de fabric, cum promovai femeile n poziii pe domeniul producie i tehnic?


M bucur s fiu una din puinele femei manageri de fabric din industria farmaceutic. Mai mult, din cei 9 membri ai echipei de conducere ai unitii din Braov, 7 sunt femei majoritatea dintre acestea activnd pe poziii operaionale i tehnice n mod tradiional dominate de brbai. Per ansamblu, 73% din angajaii notri sunt femei. Acest aspect reprezint, n opinia mea, un angajament foarte important n promovarea egalitii de gen i, fr ndoial, n succesul dezvoltrii noastre de-a lungul anilor.

Cum gestionai impactul asupra mediului?

7,5%
Reducerea consumului de energie la Braov n 2011.

Ne concentrm pe reducerea consumului de energie i ap i a cantitii de deeuri generate. n 2011, am obinut rezultate importante: am redus consumul total de energie cu 7,5% i cantitatea de deeuri cu 23%, iar 40% din deeuri sunt trimise spre reciclare.

Cum v demonstrai implicarea n comunitatea local?


Sprijinim proiectul GSK Orange Day, la care particip absolut toi angajaii notri, iar n 2011 am efectuat peste 2.100 de ore de voluntariat. Avem o relaie pe termen lung cu Fundaia HOSPICE Casa Speranei din Braov i suntem mndri de faptul c unul din angajaii notri, Angela Boghiu, a petrecut cinci luni ajutndu-i n activitatea lor,

Mariana cismaru

14

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

GSK n Romnia: Guvernana corporativ


n Romnia, GSK se compune din patru divizii de activitate, care opereaz sub patru entiti legale diferite, fiecare reprezentnd subsidiare n proprietatea integral a GSK plc: GlaxoSmithKline (GSK) S.R.L., pentru operaiunile din sectorul farmaceutic. GlaxoSmithKline Consumer Healthcare S.R.L, pentru operaiunile din sectorul produselor de ngrijire de uz general. Europharm Holding S.A., pentru Logistic i Distribuie. Europharm S.A., responsabil cu operaiunile de producie din Braov.
pHarMa

FaBrIca braov

GsK roManIa

europHarM DistRibUie

consuMer HealtHcare

Toate companiile au Comitete Directoare independente, conform legislaiei locale. Acestea au n componen manageri seniori GSK din Romnia, precum i un manager senior GSK la nivel european.

MEMBRII COMItEtELOR DIRECtOARE ALE COMPANIILOR GSK DIN ROMNIA


GLAxOSMItHKLINE CONSUMER HEALtHCARE S.R.L Victor Geus Tonislav Popov Andrew MacMillen (GSK VP & GM CEE)

GLAxOSMItHKLINE (GSK) S.R.L Pascal Prigent Karen Jackson

EUROPHARM HOLDING S.A. Doru Achihai Pascal Prigent Karen Jackson

EUROPHARM S.A. Mariana Cismaru Karen Jackson Pascal Prigent

Comitetele Directoare ale fiecrei companii se asigur c toate operaiunile GSK Romnia sunt aliniate standardelor, politicilor, programelor i strategiilor GSK plc la nivel global. Directorii sunt persoane cu experien i competene de afaceri adecvate, inclusiv n ceea ce privete aspecte legate de Responsabilitatea Corporativ i misiunea general a GSK de a ajuta oamenii s s realizeze mai multe, s se simt mai bine i s triasc mai mult. Fiecare Comitet Director include i un expert financiar. Membrii Comitetelor sunt pregtii pentru rolurile lor printr-un program de inducie, astfel nct s neleag care le sunt responsabilitile ca directori. Toi cei care ocup aceast funcie trebuie s respecte standarde stricte, s fie n acord cu Codul de Conduit al GSK n ceea ce privete asumarea unui comportament etic i s evite conflictul de interese la orice nivel. Procedurile riguroase de respectarea legalitii i a regulilor interne instituite de companie garanteaz respectarea acestor standarde.

Echipa local de management executiv La nivel local, cei patru Directori Generali rspund individual pentru zonele lor de responsabilitate, iar atunci cnd este necesar colaboreaz i organizeaz ntlniri pentru a discuta aspecte de strategie, politici, standarde i performan cu relevan comun.

15

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Conformitatea Ne desfurm activitatea cu onestitate i integritate, n conformitate cu toate prevederile legale i reglementrile interne, pentru a asigura dezvoltarea i succesul companiei. n acest sens, dispunem de un program amplu de instruire a angajailor, precum i de standarde i politici scrise privind practicile de business ale companiei. Pentru a menine o abordare corect de evaluare i eliminare a riscului, dar i pentru a aplica mecanismele adecvate aciunilor corective pentru toate incidentele legate de conformitate, toi membrii Comitetelor Directoare particip la edine trimestriale. n 2012, a fost stabilit o frecven lunar pentru aceste ntlniri la care particip comitetele fiecrei companii. Membrii acestora particip, de asemenea, frecvent la ntlniri pe teme de mediu, sntate i siguran, calitate, administraie, resurse umane i performan n cadrul companiilor de care aparin. Din 2012, ne-am extins infrastructura de conformitate cu prevederile i procedurile interne ale GSK Pharma prin desemnarea a 21 de Campioni de Conformitate din cadrul echipei noastre de Reprezentani Medicali. Campionii Conformitii au fost selectai de echipa de management, n funcie de nivelul de nelegere a standardelor relevante i n baza experienei acestora. Aceste roluri sunt strns corelate cu departamentele noastre comerciale, cu care Campionii colaboreaz pentru a identifica problemele de conformitate i a se asigura c toate zonele cu posibile nclcri sunt raportate i remediate adecvat, n acord cu procedurile interne.

Cristina Alexandrescu Head of Legal GSK

Date personale: Cristina lucreaz n domeniul legal de peste 9 ani. Ea s-a alturat echipei GSK n 2011. Pasiuni: Petrecea timpului cu familia, cltoriile. Convingeri: Nu este greu s iei decizii cnd tii n ce valori crezi. Despre conformitate: O parte major a rolului meu din fiecare zi este de a oferi consultan angajailor i de a m asigura c iniiativele corporative, precum conformitatea cu Legea Anti-Mit din Marea Britanie (UK Bribery Act) i Legea Statelor Unite privind Practicile de Corupie n Strintate (US Foreign Corrupt Practices Act), sunt comunicate clar n cadrul organizaiei.

16

17

18

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

ncrederea, valoarea coMpanIeI


Ernest Hemingway spunea: Cea mai bun cale de a afla dac poi sau nu s ai ncredere n cineva este s ai ncredere. Nu putem fi de acord cu Hemingway, deoarece noi n cadrul GSK, suntem de prere c ncrederea trebuie ctigat an de an, sptmn de sptmn, zi de zi, prin nenumratele aciuni individuale care fac parte din modul nostru de a face business i prin respectul pe care-l avem fa de toi partenerii. ncrederea nu se ofer uor, aa cum d de neles Hemingway - odat ctigat, ea rmne fragil i trebuie permanent cultivat.

n GSK Romnia, recunoatem valoarea ncrederii i considerm ncrederea o valoare n sine. tim c trebuie s ctigm ncrederea partenerilor notri i recunoatem faptul c ncrederea este un element esenial pentru o companie sntoas i de succes. ns, industria farmaceutic nu s-a bucurat ntotdeauna de aceast ncredere. n 2012, aceasta a fost pe locul 7 din 11 industrii studiate n cadrul Edelman Trust Barometer, un sondaj de prestigiu pe tema ncrederii i credibilitii instituiilor la nivel global, elaborat anual prin consultarea a 30.000 de respondeni. n cadrul GSK, ca juctor cheie n sectorul farmaceutic la nivel global i cu siguran prin operaiunile noastre complexe din Romnia, credem c jucm un rol important, att pentru a deveni un reprezentant de ncredere n sistemul de sntate, ct i pentru a sprijini mbuntirea performanelor industriei farma n general. Avem misiunea de a crete ncrederea n produsele i n activitile noastre, ntr-un mod veridic, transparent i constant. n timp, sperm c partenerii notri se vor convinge c dorina noastr este s construim un business onest i de ncredere, n cadrul cruia putem cu toii s realizm mai multe, s ne simim mai bine i s trim mai mult, dar s i generm valoare social i economic (Shared Value) pentru comunitile n care operm, n Romnia.

Trebuie s facem i mai mult: companiile farmaceutice trebuie s iniieze un dialog constructiv cu guvernele n ceea ce privete accesul la medicamente n contextul unor bugete limitate. Trebuie s oferim preuri cu adevrat flexibile i strategii inovatoare de acces la sntate, mai ales n ri precum Romnia. GSK se angajeaz s i desfoare activitatea n baza conceptului de Valoare (Shared Value) i s i mreasc semnificativ investiiile locale pentru a avea un impact social semnificativ. Dorim s construim o afacere sustenabil, s investim n angajai, n comunitile n care operm i s facem tot ce ne st n putin pentru a contribui la creterea speranei de via a romnilor. Sunt multe de fcut n Romnia; nu trebuie s ne mai concentrm doar la bugetul pe trimestrul urmtor, ci trebuie s devenim mult mai ambiioi s avem o viziune pe termen lung i s ne extindem iniiativele de parteneriat. Pascal Prigent

pascal prigent GsK romania General Manager

Not: Conceptul de Shared Value a fost introdus de profesorii Michael Porter i Mark Kramer de la Universitatea Harvard. Acest principiu presupune crearea unui beneficiu social pe lng cel economic i are n

vedere sntatea comunitilor din jurul companiei. Shared Value nseamn includerea beneficiului social ca obiectiv n centrul strategiei corporative (Harvard Business Review 2006, 2011).

19

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Msurarea ncrederii
Pentru a construi ncredere este important s nelegem de unde am pornit. Astfel, n 2011, n premier n Romnia, am realizat un studiu inovator mpreun cu Ipsos Mori, utiliznd i instrumentul nostru global de evaluare a ncrederii (Trust Equity Tracker TET), pentru a obine o imagine ct mai realist privind situaia actual. Modelul TET utilizeaz un set de indicatori de baz ai ncrederii, pe trei paliere principale: Resposabilitatea n activitate: Valorile, Respectul fa de oameni, Responsabilitatea la locul de munc, Conformitatea, Etic, Sigurana i calitatea produselor i Gestionarea sustenabil a lanului de distribuie. Responsabilitatea n pia: Interaciunea cu partenerii, Excelena n domeniul medical i tiinific, Preurile, distribuia i accesibilitatea. Investiia n comunitate: Sprijinirea comunitilor i dezvoltarea sustenabil a pieei.

9,4
Scor (din 10) n rspuns la afirmaia: GSK comunic n mod clar cu oameni asemntori ie.

9,4
Scor (din 10), n rspuns la afirmaia: GSK este onest cu oameni asemntori ie.

Rezultatele sondajului printre specialitii din domeniul sntii (medici de familie, specialiti din spitale i experi medicali) au artat c, n Romnia, nivelul de ncredere n GSK este ridicat, confirmnd faptul c eforturile noastre de pn acum nu au trecut neobservate. Dintre respondeni, 98% sunt de prere c furnizm produse sigure i de calitate, iar 73% au apreciat angajamentul de a colabora n vederea prevenirii bolilor i a promovrii sntii.

GSK furnizeaz produse sigure i de calitate GSK este un furnizor de ncredere, care distribuie medicamente i vaccinuri la timp i n cantiti suficiente GSK este una din companiile farmaceutice internaionale care investesc masiv n Romnia GSK se angajeaz s colaboreze cu organizaiile civile n domeniul prevenirii bolilor i promovrii sntii

98% 95 % 80 % 73 %

Preuim ncrederea partenerilor


Un element cheie n ctigarea ncrederii l constituie meninerea unui dialog deschis i constructiv cu prile cointeresate (stakeholderi). Pentru a cultiva ncrederea, acordm atenie tuturor prilor cointeresate i interacionm cu aceti factori n mod frecvent i consistent.

Mediul

GSK Global

Angajai

Pacieni i Consumatori

Clieni

Profesioniti din sntate

ONG-uri i organizaii de aprare a drepturilor

Guvernul Romniei

Industria Farmaceutic n Romnia

Comuniti Locale

20

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

GSK plc: Compania mam ne asigur cadrul de lucru n care ne exercitm activitatea, aprob strategiile i ne monitorizeaz performanele. Aproape zilnic, interacionm att cu colegii de la sediul central din Londra, ct i cu alii din toat lumea, n funcie de proiectele n care suntem implicai. n mod special, fiind una din pieele cheie din zona Europei Centrale, interacionm n mod frecvent cu colegii din regiune, pentru a implementa politici regionale, a mprti bunele practici n activitate i a asigura suport. Angajai: Angajaii constituie coloana vertebral a organizaiei, fiind cei care ne asigur succesul. Interacionm cu angajaii att la nivel colectiv, prin comunicri interne frecvente, dar i la nivel individidual, cel puin de dou ori pe an, prin evaluarea performanelor profesionale, dar i prin analize interne privind implicarea acestora. Pacieni i consumatori: Pacienii i consumatorii produselor noastre (utilizatorii finali) se afl n centrul activitii noastre. Interacionm cu acetia la multiple nivele, prin intermediul ageniilor de monitorizare, prin cercetri de pia efectuate de cteva ori pe an, precum i prin sprijinul semnificativ acordat asociaiilor de pacieni. Clieni: Deservim o gam larg de companii i organizaii, att prin operaiunile Europharm Distribuie, ct i prin cele doua divizii de comercializare a medicamentelor (GSK Pharma i GSK Consumer Healthcare). Colaborm strns cu ali distribuitori, farmacii i medici, pentru a le nelege nevoile i a primi feedback n cadrul ntlnirilor de planificare i analiz pe care le organizm cel puin o dat pe an pentru clienii notri strategici. Specialiti din domeniul sntii: Ne bazm pe o echip eficient de profesioniti din domeniul sntii i, cu sprijinul lor, contribuim la oferirea de soluii moderne i eficiente de sntate. Interacionm cu specialitii din domeniu, n funcie de competenele lor, n cadrul studiilor clinice, i ne ntlnim zilnic cu sute de experi pentru a le furniza informaii preioase despre produsele noastre, dar i pentru a le asculta nevoile i sugestiile. Autoriti romne: Guvernul determin aplicabilitatea, calitatea i accesibilitatea serviciilor de sntate din Romnia, asigurnd cadrul local prezent i viitor n care operm. Credem c este vital s acionm ca un consultant de ncredere i s susinem activitatea Guvernului i a autoritilor romne. La cerere, furnizm gratuit informaii date i cunotinele noastre pentru a ne asigura c deciziile din domeniul sntii se bazeaz pe cele mai obiective date disponibile. ONG-uri i Asociaii profesionale: Respectm interveniile de specialitate ale ONG-urilor i a altor grupuri aparinnd societii civile, precum i cele ale diferitelor asociaii ale industriei din care facem parte. Aceste organizaii ne provoac s acordm atenie

sporit partenerilor i n acelai timp ne ajut s nelegem direcia sistemului de sntate din Romnia. GSK susine un dialog permanent n aceast zon, avnd ntlniri periodice pe diferite teme de interes. Industria farmaceutic din Romnia: Ca actor important n sectorul farmaceutic romnesc, avem responsabilitatea de a ncuraja practicile sustenabile n domeniu, dar i de a acorda o atenie sporit comportamentului etic, nu doar n cadrul propriei companii. n calitate de membru al Asociaiilor n cadrul crora se discut probleme ale industriei de profil, suntem recunoscui pentru prezentarea de noi standarde n ceea ce privete performana etic. Comuniti locale: n condiiile n care Romnia are o populaie stabil de peste 19 milioane de locuitori, un PIB pe cap de locuitor de 10.100 de euro (cf. FMI, 2011) i un deficit continuu la bugetul de sntate, sprijinul pe care l acordm comunitilor locale este critic pentru dezvoltarea societii i a economiei. n GSK, privim dincolo de graniele propriului business i investim n comunitile locale printr-o multitudine de metode, cum ar fi sprijinul pentru comunitile izolate, reducerea ratei mortalitii infantile (cea mai ridicat din Uniunea European, conform celui mai recent raport pe sntate, realizat de Banca Mondial pentru Europa n 2011) i mbuntirea accesului romnilor la serviciile de sntate i tratament. Scopul nostru primordial este s mbuntim calitatea vieii romnilor i s cretem sperana de via a acestora n prezent, cea mai sczut din Uniunea European. Mediul nconjurtor: Conform angajamentului nostru de a ne gestiona activitatea n mod sustenabil, facem eforturi s monitorizm, s controlm i s reducem impactul asupra mediului n toate cele patru companii ale grupului GSK Romnia. Ne evalum n mod constant performanele i interacionm cu experi din domeniul mediului atunci cnd este nevoie. Principalele probleme ridicate de partenerii notri se refer la impactul activitii noastre care include accesul i disponibilitatea medicamentelor, etica medical, calitatea, sigurana i rolul nostru n realizarea unei infrastructuri mai solide n Romnia, care va conduce la mbuntirea serviciior de sntate pentru toi cetenii i implicit la o mai bun calitate a vieii i la creterea speranei de via. Mai mult, partenerii noti se ateapt s fim un angajator responsabil i echitabil i s ne asumm rspunderea pentru impactul asupra mediului. Informaiile care rspund acestor aspecte vor fi prezentate n diferitele seciuni ale raportului.

21

sisteMUl De sntate Din RoMnia

GSK Romnia dorete s sprijine construirea unui sistem de sntate puternic, axat pe prevenirea bolilor i asigurarea accesului echitabil la medicamente pentru toi romnii, pentru a contribui la mbuntirea calitii vieii i creterea speranei de via a acestora. O mare parte din eforturile noastre se concentreaz pe mbuntirea serviciilor de sntate, pe lng promovarea propriului portofoliu de medicamente, prin asigurarea de informaii tiinifice dovedite despre afeciuni, medicamente i opiuni de tratament, precum i susinerea educaiei n domeniul sntii.

Subfinanarea infrastructurii sistemului de sntate


Mai sunt multe de fcut pn la atingerea dezideratului unei infrastructuri puternice n sistemul de sntate din Romnia. n general, se observ o subfinanare echivalent cu un deficit anual de 25% fa de nevoile de baz ale populaiei din Romnia n ceea ce privete serviciile de sntate. Fondurile publice alocate sistemului de sntate au reprezentat doar 4,7% din PIB (comparativ cu media european de 9%) (Sursa: Banca Mondial, 2010). Ponderea serviciilor de sntate fa de totalul cheltuielilor publice este de 10,3% (fa de media de 15% n UE) (Banca Mondial, 2010). Deficitul Casei Naionale de Asigurri de Sntate este n fiecare an acoperit din transferuri de la bugetul de stat. Sectorul sntii este finanat n principal din fonduri publice (82%), fondurile private avnd o pondere de circa 18% (Eurostat, 2010). Acestea din urm provin mai ales din pli directe, mai precis din co-plata efectuat de pacieni, pli pentru servicii i pli informale. n 2009, nivelul contribuiei la Fondul Naional de Asigurri de Sntate a fost redus la 10,7% din salariul lunar (5,5% pentru angajat i 5,2% pentru angajator) cel mai sczut din Europa. Efectele acestei reduceri, cumulate cu declinul economic, au condus n continuare la scderea veniturilor la bugetul de sntate.

Probleme critice de sntate n Romnia


Romnii au cea mai sczut speran de via din Uniunea European: n medie 76,2 ani pentru femei i 69,2 ani pentru brbai (Date OECD - 2010). Aceasta este cu 4-5 ani mai sczut fa de sperana de via a femeilor i brbailor din Europa. Principalele cauze ale decesului n Romnia sunt cancerul, afeciunile de circulaie i cele cardio-respiratorii. n toate aceste cazuri, mortalitatea n Romnia a fost mai ridicat uneori chiar de dou ori mai ridicat fa de media european pe anul 2011. n acelai timp, rata mortalitii infantile n Romnia (numrul de copii sub vrsta de un an decedai anual, la mia de nateri din acelai an) este printre cele mai ridicate din Europa: 11 decese fa de o medie european de 5,6 n anul 2011.

22

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

n prezent, sistemul sanitar din Romnia este centralizat i hiper-reglementat. Un asemenea sistem necesit un control puternic, ceea ce lipsete. Lipsa acestui control induce un comportament incorect n sistem care este resimit att de personalul medical, ct i de ctre populaie. Este nevoie de mai mult transparen, dar i de o mai bun colectare i alocare a fondurilor din sntate. Nemulumirea a crescut n rndul populaiei pentru serviciile medicale, la fel ca i nemulumirea cadrelor medicale din sistem. n aceste condiii, este nevoie de o nou lege a sntii, care s aib n vedere n primul rnd, reducerea dezechilibrului financiar i regndirea organizatoric i funcional a ntregului sistem sanitar. Este nevoie de un model care s creasc baza de colectare a contribuiilor de asigurri de sntate, s asigure utilizarea eficient a rersurselor financiare, pstrnd eforturile contribuabililor n actualele limite.

n prezent exist circa 6,8 milioane de contributori la sistemul de sntate, fa de 19,5 milioane de ceteni care beneficiaz de acces nelimitat la servicii me-dicale (cf. Expert Forum Venituri i Cheltuieli n Sistemul de Sntate, 2012). Din cauza gradului redus de colectare i a nivelului larg de acces la servcii, Romnia cheltuie circa 310 euro anual pe cap de locuitor semnificativ sub media european de 1.600 euro (Eurostat, 2011).

Alocarea defectuoas a fondurilor


n acest context, se vorbete despre o ineficien ridicat n utilizarea fondurilor, precum i de incidena crescut a plilor informale n sistemul de sntate. Spitalele consum n medie 45% din fondurile Casei Naionale de Asigurri de Sntate, din cauza numrului sczut al medicilor de familie, cauzat n principal de salariile relativ sczute ale personalului din sistemul de sntate romnesc n comparaie cu alte state europene, un motiv pentru exodul n mas al medicilor romni ctre alte ri, unde contribuia lor profesional este mai bine rspltit. Aceast migraie este una din cele mai importante din Europa ajungnd la peste 9% din medicii cu experien. Conform unei estimri, 50% din doctori vor prsi Romnia pn n 2015 dac situaia nu se amelioreaz. Conform unui raport din 2012 elaborat de Academia Romn, cu sprijinul Asociaiei Americane a Companiilor Farmaceutice din Romnia (LAWG), economia romneasc pierde aproximativ 16,8 miliarde de euro (15% din PIB) din producia economic pe termen mediu i lung, ca rezultat al strii precare de sntate a populaiei, msurate conform indicatorului DALY. Pe de alt parte dac starea sntii populaiei din Romnia s-ar situa la nivelul mediei din Uniunea European, producia economic ar crete cu 6,7 miliarde de euro (6% din PIB), datorit creterii forei de munc i a productivitii. Astfel dac n urmtorii 10 ani cheltuielile din sectorul sntii ar crete secvenial cu 5 procente din PIB, starea sntii populaiei din Romnia ar putea atinge media din Uniunea European.

Vasile Cepoi, Ministrul Sntii

INDUStRIA FARMACEUtIC DIN ROMNIA


Sectorul farmaceutic este unul dintre cei mai importani contributori la bugetul de stat
Industria farmaceutic din Romnia contribuie cu peste 1% la formarea PIB-ului naional, participnd cu peste jumtate de milliard de Euro la economia romneasc, prin achiziionarea de servicii care sprijin dezvoltarea sistemului de sntate, inclusiv campanii de evaluare i de contientizare privind diferitele boli, servicii de educaie medical i altele. Productorii din sectorul farmaceutic se numr printre cei mai importani contribuabili la veniturile guvernamentale din taxele pe produsele comercializate; acetia aducnd peste 200 milioane de euro la bugetul de stat din asigurri i impozite n 2011, fapt care a plasat industria farmaceutic pe locul 23 din 103 sectoare industriale, conform unui raport realizat n 2012 de ctre Academia Romn, cu sprijinul Asociaiei Companiilor Farmaceutice Americane din Romnia Local American Working Group (LAWG). n ultimii doi ani, GSK a contribuit la bugetul de stat cu peste 75 milioane euro. n 2011, Guvernul a introdus o taxa de clawback pe vnzrile de medicamente compensate, fapt ce a ridicat cuantumul de taxare pentru piaa medicamentelor pe baz de reet la 30%. Conform mecanismului de calcul al taxei clawback, productorii trebuie s plteasc o contribuie reprezentnd un anumit procent din vnzrile de medicamente aflate pe lista de compensate sau pe lista de consum a spitalelor. Plata se efectueaz trimestrial, ca procent vnzrile trimestriale suportate din fonduri publice ale productorului farmaceutic. Creterea la 30% a taxei pe compensate, de la nivelul anterior de 11%, a transformat industria farmaceutic ntr-unul din cei mai mari pltitori de impozite din rndul companiilor, cu taxe mai mari chiar dect sectorul jocurilor de noroc (cf. Academiei Romne, 2012). Taxele pe produse care includ n principal TVA, taxele i impozitele pe import i accizele percepute pentru bunuri farmaceutice reprezint 1,14% din totalul taxelor colectate la nivel naional.

23

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

ntrzieri n actualizarea listelor de medicamente compensate Ca rspuns la criza financiar cu care se confrunt Romnia, Guvernul a dispus msuri de reducere a costurilor. Dei aceast iniiativ a ajutat la inerea sub control a anumitor cheltuieli din sistemul de sntate, reformele au cauzat n acelai timp o restrngere a accesului la serviciile de sntate pentru muli pacieni romni. Una dintre msurile de control al costurilor aplicate de Guvernul romn a fost neactualizarea listei de medicamente compensate din anul 2008. n prezent, exist peste 140 de molecule i indicaii noi cu toate aprobrile necesare, dar pentru care se ateapt o decizie final n privina includerii pe lista medicamentelor compensate. Fr compensare, aceste tratamente noi nu sunt accesibile romnilor, n ciuda faptului c multe dintre ele pot salva viei. Lista de ateptare include i medicamente inovative, cu potenial de a reduce costurile pentru sistemul de sntate i implicit pentru bugetul statului i oferind totodat posibilitatea pacienilor, de exemplu, s reduc zilele de spitalizare ale acestora i s revin mai repede n cmpul muncii.

a fi rambursai pentru medicamentele pe care le comercializeaz pe piaa romneasc. Acest fapt mpiedic livrarea la timp a medicamentelor pentru pacienii care au nevoie de ele i, n acelai timp, ncurajeaz farmaciile s evite furnizarea sau aprovizionarea cu anumite produse.

Reglementarea preurilor restricioneaz accesul pacienilor la tratament Preurile medicamentelor ce se elibereaz pe baz de prescripie medical sunt reglementate de Ministerul Sntii din Romnia, printr-un mecanism de refereniere internaional fiind stabilite la nivelul cel mai sczut din cadrul unui grup de 12 ri din Uniunea European (Austria, Belgia, Bulgaria, Republica Ceh, Grecia, Germania, Ungaria, Italia, Lituania, Polonia, Slovacia i Spania). Reglementarea preurilor la acest nivel minim a condus la economii pe termen scurt, dar ridic probleme n ceea ce privete accesul pacienilor la medicamente pe termen lung. De exemplu, n unele cazuri, un pre foarte sczut pentru un produs nou n Romnia poate mpiedica productorii s l lanseze n alte piee, deoarece preul sczut din Romnia le-ar putea afecta perspectivele de stabilire a preului. Mai mult, productorii ar putea decide s nu introduc sau chiar s retrag un produs de pe piaa din Romnia, din cauza preurilor sczute la medicamente. Ca urmare, sistemul romnesc de sntate i pacienii nu ar avea acces la aceste tratamente.

Asociaia Romn a Productorilor Internaionali de Medicamente (ARPIM) are ca scop facilitarea accesului pacienilor romni la progresele industriei farmaceutice n materie de cercetare i dezvoltare de noi tratamente. ARPIM i propune s fie un partener de ncredere al autoritilor din domeniul sntii i al comunitii medicale. mpreun cu companiile membre, ARPIM contribuie la crearea unui sistem de sntate performant, care faciliteaz accesul pacienilor n timp util la medicamente de ultim generaie i la servicii medicale performante. Ca membru activ al consiliului director al ARPIM, GSK a facilitat dialogul cu autoritile romne i a contribuit cu propuneri concrete de reform a sistemului de sntate pentru a spori accesul pacienilor romni la medicamente de ultim generaie.

Regis Lhomme, Preedinte ARPIM

termenele de plat constrng furnizarea de medicamente O alt problem n Romnia, care pune presiune pe productorii de medicamente, distribuitori i farmacii, o reprezint termenele lungi de plat pentru medicamente stabilite de lege la 210 zile, dar care pot ajunge n realitate i la 330 de zile. Prin urmare, productorii de medicamente trebuie s suporte costurile aproape un an nainte de

24

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

GsK n RoMnia: CtiGaRea nCReDeRii


Prin tot ceea ce facem, ne propunem s cretem ncrederea acordat de partenerii notri n GSK Romnia. Obiectivul nostru este s avem o conduit etic n toate activitile desfurate asumndu-ne responsabilitatea pentru impactul activitilor noastre n Romnia. n aceast seciune a Raportului de Responsabilitate Corporativ, descriem cteva din practicile noastre, despre care credem c reprezint ingrediente eseniale pentru un business de ncredere.

Conduita etic, fundamentul unui business de ncredere n Romnia, ne ghidm dup Codul de Conduit GSK, care st la baza culturii noastre organizaionale i a modului n care operm. Acesta garanteaz respectarea legilor i reglementrilor aplicabile n toate aspectele activitilor noastre inclusiv legislaia elaborat de Agenia Naional a Medicamentului din Romnia i a Dispozitivelor Medicale; n acelai timp, codul ne seteaz ateptri n ceea ce ne privete, n respectarea principiilor etice i luarea deciziilor corecte. Codul Global de Conduit GSK este promovat printr-un Ghid al Angajatului GSK privind Etica n Afaceri, disponibil i n limba romn. n conformitate cu legislaia din Romnia, am elaborat i un Cod de Conduit local, aliniat prevederilor asumate de ctre cel global. Instruirea angajailor conform acestor principii se desfoar prin intermediul unei platforme online. Pentru a finaliza trainingul, fiecare angajat particip la un test pentru a demonstra o bun nelegere a principiilor, iar apoi semneaz un angajament de respectare a acestora. Datorit tuturor acestor reglementri, n anul 2011 nu s-au nregistrat nclcri ale Codului de Conduit de ctre angajaii din Romnia. Potenialele nclcri ale conduitei pot fi raportate la Linia Confidenial de Raportare GSK detaliile sunt publicate la nivel intern i toi angajaii sunt informai n acest sens n cadrul trainingului.

Stabilirea de noi standarde n conduita etic Ca element al conduitei etice, reglementrile noaste interne merg dincolo de cele ale industriei inovatoare a produselor farmaceutice, aa cum sunt definite de ctre Asociaia Romn a Productorilor Internaionali de Medicamente (ARPIM) i Federaia European a Industriilor i Asociaiilor Farmaceutice (EFPIA). Ne strduim s ne asigurm c GSK Romnia demonstreaz cele mai nalte standarde etice, care, n unele cazuri, au ncurajat i alte companii de profil s-i creasc exigenele n acest sens i s stabileasc un nou nivel de practici pentru ntregul sector. De exemplu, n industria de profil nc se mai practic oferirea de cadouri ctre medici sau ali profesioniti din domeniul sntii deseori obiecte de mici dimensiuni cu valoare nominal. GSK Romnia interzice ferm distribuirea oricrei forme de atenii partenerilor de business, orice calitate ar avea acetia, pentru a asigura o distincie ct se poate de clar ntre interesele de afaceri i cele personale. Un alt exemplu se refer la congresele tiinifice pentru specialitii din domeniul sntii, organizate uneori n locaii cu faciliti de lux, menite s creeze o atmosfer de ospitalitate i bunvoin. i n aceast privin, conduita etic ne dicteaz faptul c interaciunea cu specialitii din domeniul sntii i cu toi partenerii notri trebuie s se realizeze ntr-un mediu modest, printr-o abordare pur profesional, n semn de respect fa de acetia i fa de pacieni. n plus, la nceputul anului 2012, am creat un nou precedent n materie de angajament i standarde de etic: firma noastr de distribuie, Europharm Distribuie, a iniiat discuii pentru a deveni primul distribuitor de profil care semneaz Codul de Etic al industriei farmaceutice.

25

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

De asemenea, n cadrul GSK Consumer Healthcare, respectm prevederi stricte n ceea ce privete publicitatea adresat copiilor i ne asigurm c materialele promoionale pentru igien oral nu sunt direcionate n mod specific ctre colari. Recompense pentru reprezentanii medicali din GSK Pharma, n concordan cu valorile companiei Cei 163 de reprezentani medicali angajai ai GSK Romnia interacioneaz cu specialiti din domeniul sntii pentru a-i informa n legtur cu medicamentele noastre ce se elibereaz pe baz de prescripie medical. Acest rol a fost ntotdeauna expus riscului de apariie a unor conflicte de interese. Cu siguran, exist interesul n a ne promova propriile produse, iar reprezentanii medicali GSK erau n trecut recompensai n funcie de rezultatele obinute, respectiv de volumul prescriererilor medicamentelor GSK de ctre medici. Ne-am dat seama c acesta nu este cel mai potrivit stimulent pentru performan. Credem c este mai important ca medicii s prescrie medicamentul adecvat pentru pacieni, nu neaprat unul produs de compania noastr. Rolul fundamental al reprezentanilor medicali GSK este prin urmare de a informa i a colabora cu medicii astfel nct acetia s cunoasc caracteristicile, modalitatea de administrare i dozele adecvate pentru medicamentele GSK, pentru a putea alege tratamentul optim pentru pacient. Avem convingerea c, dac medicii iau cele mai bune i mai informate decizii, calitatea vieii pacienilor se va mbunti, iar GSK va avea beneficii n consecin. Pentru a realiza acest lucru, reprezentanii medicali GSK urmeaz o perioad de training i primesc ndrumare de la un mentor intern pentru cel puin ase luni, respectarea procedurilor de conduit etic fiind esenial n activitatea lor. Aadar, pentru a ne asigura c reprezentanii medicali respect obiectivele noastre orientate ctre valoare, acetia sunt recompensai n baza a trei elemente: (1) nivelul de informare al medicilor n ceea ce privete medicamentele GSK nu neaprat numrul de reete pe care le prescriu; (2) conduita bazat pe principiile etice asumate ale companiei, i (3) volumul efectiv de vnzri n raport cu obiectivele interne, care nu sunt comunicate reprezentanilor medicali, pentru a nu-i influena. Astfel, punem accentul pe recompensarea unei conduite etice, bazate pe valorile companiei ceea ce considerm c este n interesul unei societi durabile i al unui business sustenabil.

GSK este unul dintre cei mai importani productori de medicamente din lume, cu o activitate substanial de cercetare i dezvoltare, iar n virtutea acestui rol i a angajamentului nostru fa de pacient, considerm c avem responsabilitatea de a sprijini formarea permanent a specialitilor din domeniul sntii pentru beneficiul pacientului, indiferent dac acest lucru se traduce sau nu n vnzri suplimentare pentru medicamentele produse de noi. Aspiraia GSK este ca profesionitii din domeniul sntii s aib la dispoziie cele mai moderne, exhaustive i exacte informaii cu privire la alegerea medicamentelor i nelegerea modului n care tiina evolueaz n beneficiul pacienilor, astfel nct s poat lua decizii n cunotin de cauz.

dana constantinescu Medical Director, GSK Pharma

Date personale: Dana are o experien vast n domeniul medical lucrnd att ca medic, ct i n industria farmaceutic. S-a alturat GSK n 1999 ca reprezentant medical i deine funcia de Director Medical din 2011. Pasiuni: Cltoriile ca i element cheie n dezvoltarea personal, arhitectur i design ca i a doua cea mai bun opiune pentru o carier. Convingeri: Sentimentul mplinirii este ceea ce ne motiveaz s mergem mai departe, sentimentul c am fcut diferena pentru cineva sau ceva, c am lsat ceva n urm. Despre GSK: Scopul nostru este ca medicii s perceap GSK ca pe o surs de informare i un partener, atunci cnd doresc s fie la curent cu inovaiile tiinifice. ncercm s furnizm informaii valoroase pentru a ajuta medicii n misiunea lor de a contribui la mbuntirea serviciilor de sntate pentru pacieni precum i a calitii vieii acestora.
Contribuia la dezvoltarea sectorului de sntate

mbuntirea accesului la tratament Toate eforturile GSK Pharma n Romnia converg ctre sprijinirea accesului la sntate, pentru a contribui la mbuntirea calitii vieii i a speranei de via. Principala metod pentru creterea accesului populaiei la tratamente const n mbuntirea cunotinelor profesionitilor din domeniul sntii n ceea ce privete indicaiile i dozele adecvate. Astfel, perfecionarea profesional conduce la o ngrijire mai bun a pacienilor. n domeniul medical, educaia permanent este critic, deoarece tiina progreseaz rapid. Mai mult, din cauza sistemului de sntate nc deficitar din Europa Central i de Est. Accesul medicilor la informaiile medicale de ultim or este anevoios. Prin urmare, medicii din Romnia au nevoie de sprijin n vederea dezvoltrii profesionale permanente din toate sursele, inclusiv din partea industriei farmaceutice.

GSK Romnia interacioneaz cu specialitii din domeniul medical romnesc, considernd c este esenial s facem parte din comunitatea tiinific. n acelai timp, ne asigurm c toate iniiativele tiinifice pe care le susinem sunt clar delimitate de orice abordare promoional i c respect reglementrile locale i politicile noastre interne. Astfel, prin programul Scientific Engagement, adoptat de GSK n 2011, am stabilit o separare extrem de clar ntre proiectele noastre tiinifice i activitile promoionale, n toate interaciunile companiei cu specialitii din sntate. Prin urmare ne asigurm c n cadrul ntrunirilor tiinifice, precum i la congrese medicale naionale i internaionale, nu sunt promovate informaii comerciale, compania noastr fiind prezent doar pentru a prezenta ntr-un mod echilibrat i neutru nouti medicale.

26

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Sprijin permanent pentru educaia medicilor

n 2011, GSK a sprijinit lansarea primului program online gratuit de nvare (e-learning) pentru medicii de familie din Romnia. Programul const ntr-o serie de cursuri care adreseaz subiecte de interes din domeniul respirator, urologie i dermatologie, urmnd a fi adugate i alte module. Cursurile sunt acreditate cu puncte de educaie medical continu (EMC) de ctre Colegiul Medicilor din Romnia. Iniiatorul proiectului de e-learning este Societatea Naional de Medicina Familiei, iar coninutul a fost elaborat de ctre medici de familie i medici specialiti cu o vast experien, renumii la nivel naional. Programul a fost utilizat deja de peste 3.000 de medici pn acum i a fost primit cu entuziasm de ctre comunitatea medical din Romnia. Pentru mai multe detalii, accesai: www.formaremedicala.ro. Dezvoltarea profesional a specialitilor n domeniul sntii Una dintre problemele cele mai presante din sectorul romnesc de sntate este educaia medicilor specialiti. Att societatea, ct i statutul profesiei impun standarde nalte pentru medicii tineri, ns dobndirea de cunotine i abiliti de specialitate implic timp i cheltuieli suplimentare de care o parte dintre acetia nu dispun. Pentru a le facilita perfecionarea profesional, am sprijinit n Romnia elaborarea a trei programe educaionale de dezvoltare a cunotinelor i calificrilor de specialitate toate lansate n 2011. Pn acum, am finanat participarea a peste 100 de tineri rezideni n domeniile bolilor Respirator i al Urologiei i dorim s ne extindem iniiativa ctre alte specializri medicale. Aceasta este o abordare nou pentru Romnia i sperm ca i alte companii farmaceutice s se alture GSK n vederea dezvoltrii de specialiti din domeniul medical, contribuind astfel la ridicarea standardelor pentru ntregul sistem de sntate. Facilitarea accesului la informaie medical Cutm permanent noi metode de a facilita accesul medicilor i profesionitilor din sntate la informaii relevante pentru zonele lor de interes i de activitate. Avem convingerea c medicii vor fi cu att mai capabili s ia decizia terapeutic corect pentru pacienii lor, cu ct vor avea la dispoziie mai multe informaii. Ne strduim continuu s nelegem nevoile de informare ale personalului din sistemul de sntate i s ne utilizm resursele n acest sens. n linie cu valorile GSK i pentru mbuntirea tratamentului acordat pacienilor, asigurm sprijin financiar pentru diferite grupuri de specialiti din comunitatea medical, facilitndu-le accesul la programe medicale educaionale de nalt calitate n ar i n strintate, la care altfel nu ar avea posibilitatea s participe.

Portalul Formare Medical este un nou pas pentru medicii de familie, iar succesul su se datoreaz n mare parte sprijinului acordat de GSK Romnia. Acesta va ajuta la creterea implicrii medicilor de familie n sistemul de sntate, prin mbuntirea cunotinelor profesionale ale acestora. Considerm c perfecionarea competenelor medicilor n diferite zone de patologie i colaborarea strns dintre medicii de familie i ali specialiti vor aduce beneficii importante n ceea ce privete ngrijirea pacienilor n Romnia. www.formaremedicala.ro a fost iniiativa noastr comun un rspuns binevenit la nevoia de instruire i la interesul medicilor de familie romni fa de noi metode de nvare online.

Dr. Rodica tnsescu, Preedinte, Societatea Naional de Medicina Familiei

27

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

n 2011, GSK i-a consolidat poziia de lider n stabilirea de noi standarde ale industriei, fiind prima companie farmaceutic care a sprijinit Societatea Naional de Medicin a Familiei n organizarea de programe educaionale pentru medici. n cadrul acestora, coninutul tiinific a fost elaborat i prezentat n ntregime de specialiti cunoscui din domeniu, pe baza nevoilor educaionale reale i fr a face referire la vreun produs GSK. Creterea accesului la medicamente Accesul la tratamente inovatoare, care uneori pot salva viei, este nc dificil pentru pacienii din Romnia. Pentru acei pacieni afectai de boli grave crora li s-au recomandat medicamente GSK nenregistrate n Romnia, depunem eforturi considerabile pentru a obine avizul Ministerului Sntii i pentru a le furniza gratuit respectivilor pacieni pe ntreaga perioad de tratament. n plus, GSK ofer programe de acces n beneficiul pacienilor n arii precum oncologie i boli rare. Creterea gradului de contientizare privind importana ngrijirii orale Sntatea oral este esenial pentru calitatea vieii, dar muli romni sufer din cauza problemelor aprute n urma unei igiene orale precare. Astfel de probleme ale cavitii bucale pot conduce la riscuri asociate diabetului, artritei reumatologice, complicaiilor n timpul sarcinii i bolilor coronariene de inim. Soluia, ns, nu st numai n splatul dinilor. Afeciunile orale pot fi prevenite printr-o diet sntoas, vizite regulate la medicul stomatolog i obiceiuri zilnice de igien oral. Cancerul oral este pe locul 8 n rndul formelor de cancer cel mai rspndite n lume. O ngrijire oral eficient nu numai c mbuntete starea de sntate general, dar totodat previne tratamente stomatologice costisitoare. De exemplu, n Romnia, conform unui studiu pan-european, publicat n 2010, numai 27% dintre romni merg frecvent la

medicul dentist, reprezentnd una dintre cele mai mici rate din Europa i mult sub media european, de 50%. n acelai timp, rata vizitelor de urgen este 40% n Romnia, mult peste media european de 17%. ntrebai dac resimt durere sau sensibilitate dentar n mod curent, romnii au cea mai mare pondere de rspunsuri afirmative. Pentru a afla mai multe despre starea sntii orale n Europa, vizitai: www.oralhealthplatform.eu. Zmbete Romnia campanie de contientizare a importanei sntii orale GSK Consumer Healthcare este unul din sponsorii principali ai campaniei Zmbete Romnia care face parte din Platforma European pentru o Igien Oral mai Bun i Zmbete Europa. Aceste iniiative i propun informarea i educaia societii cu privire la importana sntii orale i totodat promovarea de soluii concrete pentru mbuntirea sntii orale, peste tot n Europa. Scopul este de a oferi soluii simple, de integrat n rutina zilnic, pentru o igien oral i dentar mai bun. n 2012, Zmbete Romnia const ntr-un program pilot care vizeaz dezvoltarea campaniei de promovare a ngrijirii orale n colile din zonele rurale defavorizate din Delta Dunrii. Activitile sunt dedicate copiilor i tinerilor ntre 6 i 15 ani, printre care: crearea de locuri dedicate igienei orale Smiling Corners, furnizarea de produse de baz de igien oral i desfurarea unor cursuri de educaie pentru prini i copii. Zmbete Romnia este o oportunitate pentru GSK Consumer Healthcare de a promova soluii de mbuntire a calitii vieii oamenilor n Romnia, conform valorilor susinute de companie la nivel mondial. Colaborarea noastr cu autoriti de reglementare din domeniu, asociaii de sntate i coli pentru educaia igienei orale, dar i iniiative precum aceast campanie asigur sustenabilitatea demersului nostru n scopul mbuntirii sntii orale la nivelul ntregii ri. Pentru mai multe detalii despre campanie, accesai: www.zambesteromania.ro.

Iuliana Andreea Marinescu, Category Activation Manager Oral Care, Consumer Healthcare

Date personale: Andreea s-a alturat GSK Consumer Healthcare n 2009. n aceast perioad, a ocupat diferite poziii de Key Account Manager i Junior Brand Manager Paradontax & Corega. n octombrie 2011, a fost numit n poziia actual. Convingeri: Fiecare dintre noi este responsabil n crearea unui viitor mai bun. Despre Sntatea Oral: O igien oral bun previne afeciuni ale cavitii bucale i tratamente costisitoare. Totodat, sntatea oral este esenial pentru calitatea vieii i pentru un corp sntos.

28

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Promovarea beneficiilor studiilor clinice GSK Romnia are o experien solid n ceea ce privete studiile clinice n Romnia, datorit investiiilor masive n dotri locale i ntr-o reea diversificat. Derulm circa 30 de studii clinice pe an, reprezentnd 3% din totalul pacienilor care sunt implicai n studii clinice la nivel European. Suntem unul din cei mai mari investitori n studii clinice din Romnia, alocnd n acest sens 7,8 milioane de euro n ultimii patru ani. Toate studiile sunt desfurate conform celor mai exigente protocoale internaionale i standarde GSK, foarte stricte pentru astfel de programe. n anul 2011, compania a fost auditat de trei ori pentru Studii Clinice, cu rezultate pozitive i fr nicio solicitare de aciuni corective. Avnd n vedere c studiile clinice presupun un anumit nivel de experien i, deseori, echipamente speciale, compania investete att n infrastructur, ct i n programe educaionale pentru doctorii romni care sunt implicai n astfel de studii. Astfel, medicii sunt informai cu privire la cele mai noi progrese din domeniu i i perfecioneaz competenelele necesare. n plus, pacienii tratai n timpul studiilor clinice beneficiaz de ce cele mai inovatoare tratamente i investigaii medicale i, n numeroase cazuri, beneficiaz de mbuntirea calitii vieii.

Sprijinirea intereselor i drepturilor pacienilor n Romnia, colaborm cu asociaiile de pacieni i cu alte organizaii de sprijin al acestora, pentru a oferi asisten i informaii despre cum pot tri dac sufer de o anume afeciune. Asociaiile de Pacieni reprezint interesele pacienilor i promoveaz drepturile lor i ale aparintorilor acestora. Sprijinim asociaiile de pacieni ca parte a angajamentului nostru de companie care are n centrul activitii pacientul, iar colaborarea noastr cu aceste asociaii decurge conform standardelor de etic i transparen asumate. n urm cu civa ani, GSK Romnia a avut iniiativa de a organiza primul Forum pentru liderii asociaiilor de pacieni, care a contribuit la crearea primei coaliii de asociaii de pacieni ce continu s opereze independent i n prezent. De asemenea la nivel global, GSK a fost prima companie farmaceutic din lume care a publicat detalii privind sprijinul financiar anual acordat asociaiilor de pacieni. Detaliile pot fi gsite i pe site-ul GSK Romnia. Printre asociaiile cu care lucrm se numr Asociaia pentru Prevenirea Osteoporozei din Romnia (ASPOR), Aliana Naional pentru Boli Rare din Romnia (ANBRaRo), Asociaia OncoHope, Uniunea Naional a Organizaiilor Persoanelor Afectate de HIV (UNOPA), Asociaia Pacienilor cu Epilepsie din Romnia i altele. n 2011, am sprijinit n total 11 asociaii, prin donaii n valoare de 29.000 de euro.

Sprijinim persoanele cu HIV/SIDA din Romnia GSK Romnia are un parteneriat pe termen lung cu Uniunea Naional a Organizaiilor Persoanelor Afectate de HIV/SIDA din Romnia (UNOPA). n 2011, am marcat Ziua Mondial de Lupt mpotriva HIV/SIDA n colaborare cu Fundaia Institutului Naional de Boli Infecioase i cu studeni ai Facultii de Sociologie din Bucureti. mpreun, am lansat campania Ia-m de mn! Arat c-i pas!, pentru a promova tolerana i combaterea discriminrii tinerilor afectai de virusul HIV.

29

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

70% din romnii seropozitivi au fost infectai n copilrie, ntre anii 1987 i 1991, din cauza calitii defectuoase a sistemului de sntate i a cazurilor de malpraxis din perioada respectiv. Se estimeaz c, n prezent, peste 16.000 de romni au SIDA (Avert.org, 2009), reprezentnd o rat de rspndire de 0,1%, similar cu cea a altor ri central-europene. Totui, n 2009, n Romnia s-au nregistrat aproximativ 1.200 de decese cauzate de SIDA, fa de o medie de 100-200 n alte ri din regiune, artnd c romnii sunt cei mai vulnerabili la efectele terminale ale bolii (Avert.org, 2009). Persoanele afectate de HIV/SIDA tind s fie stigmatizate de societate i se confrunt cu discriminare la angajare. n acest context, campania Ia-m de mn! Arat c-i pas! a avut drept obiectiv s atrag sprijinul oamenilor fa de persoanele infectate cu HIV/ SIDA, prin aciuni inovatoare pe internet sau n media clasice, printre care se numr un website dedicat, o campanie social media, o serie de mese rotunde cu media i autoritile locale, organizate de UNOPA, precum i un flash mob, unde 50 de voluntari - personal medical i studeni s-au luat de mn n Piaa Unirii din Bucureti, formnd o fund roie uman simbolul luptei mpotriva HIV/SIDA. Campania s-a bucurat de succes: peste 3.000 de oameni s-au nscris pe website i mai mult de 1.000 au dat share campaniei prin site-urile de socializare precum Facebook i Twitter. n plus, 18 bloggeri au promovat campania cu postri pe bloggurile personale, iar numeroase canale media tradiionale, inclusiv televiziuni, au menionat campania ntr-o serie de reportaje, manifestndu-i solidaritatea fa de persoanele afectate de HIV/SIDA. Pentru mai multe detalii despre campanie, accesai: www.iamademana.ro

Iulian Petre, Director Executiv UNOPA

30

Colaborarea dintre GSK i UNOPA a nceput acum peste un deceniu, cnd compania ne-a sprijinit, pe noi i pe alte organizaii mai mici, s punem bazele i s dezvoltm primele programe care promovau interesele persoanelor seropozitive. De atunci, am construit diferite programe n funcie de necesitile acestora. n perioada noiembrie-decembrie 2011, interval n care, n toat lumea, se organizeaz evenimente anuale pentru informarea i contientizarea fenomenului HIV, am colaborat cu GSK la lansarea iniiativei Ia-m de mn! Arat c-i pas!. n Romnia, campania a fost bine primit att de pacieni, ct i de publicul larg, care a avut ocazia s i exprime sprijinul pentru cei ce se lupt n fiecare zi cu HIV. Prin acest program, am reuit s stabilim o legtur direct ntre public i pacienii seropozitivi, crora li s-au transmis mesaje de ncurajare prin intermediul site-ului creat n acest scop. Utilizarea platformei online a fost o idee nou, binevenit i cuantificabil de a atrage atenia tinerei generaii de azi. Printr-un click, am putut arta publicului ce nseamn s fii infectat cu HIV i i-am conectat cu cei afectai. Rspunsul lor a fost pe msur, acetia postnd mesaje de ncurajare unele deosebit de impresionante. Pentru UNOPA, aceast iniiativ ne-a fost de imens ajutor n promovarea serviciilor de sprijin pentru pacienii seropozitivi i n concentrarea ateniei publice pe problemele cu care acetia se confrunt.

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Poziia noastr privind politicile publice


Calitatea sntii st la baza misiunii noastre n Romnia. Totodat, sntatea este un subiect de politic public, n prezent pe lista de prioriti a autoritilor din Romnia. Apreciem efortul Guvernului Romniei de a reforma sistemul de sntate prin adoptarea unui proiect legislativ care s-i mbunteasc funcionarea i s-i asigure sustenabilitatea. Ca parte a unei organizaii mondiale ce furnizeaz soluii pentru sntate, ne simim n mod constant obligai s ne formm o poziie i s ne exprimm opinia pe diverse aspecte ce in de reglementri i schimbri de politici din domeniu. De fapt, nu ne-am ndeplini rolul de membru responsabil al societii dac nu am lua n considerare i dac nu am analiza i discuta schimbrile de politic de sntate i implicaiile acestora pentru pacieni. Avnd n vedere experiena noastr global, capacitile tiinifice i tehnice, nelegerea tendinelor i angajamentul fa de pacienii din Romnia, dar i ca actor important n dezvoltarea de medicamente care s rspund nevoilor n continu cretere, avem acces la informaii i evenimente marcante din domeniu la nivel internaional care se pot dovedi utile i relevante pentru sistemul local de sntate din Romnia. Aadar, avem acces la resurse de asisten medical la nivel mondial i ne-am exprimat n numeroase ocazii disponibilitatea de a pune la dispoziia autoritilor de reglementare i factorilor de decizie din Romnia perspectiva specific a industriei farmaceutice i expertiza noastr n domeniul politicilor publice. Cu toate acestea, GSK nu particip sub nicio form la activitatea politic. Nu sprijinim n niciun fel partide politice sau politicieni i nu finanm campanii electorale sau programe politice. Ne exprimm disponibilitatea ca partener al autoritilor de reglementare i factorilor de decizie politic, putem furniza, dac suntem solicitai, informaii, statistici, cercetri sau tendine din sectorul sntii, sau putem participa la consultri la nivelul industriei, alturi de alte companii din domeniu. n astfel de ocazii, prezentm informaii care nu sunt legate de produsele companiei sau de interesul comercial, ci se concentreaz pe implicaiile politicilor publice. Totodat, ne exprimm poziia i susinerea acelor msuri pe care le considerm benefice pentru pacieni, colabornd cu asociaii profesionale i organizaii non-guvernamentale care activeaz la nivel de sector i, totodat, cu autoritile de reglementare specifice.

n prezent, GSK este membr a patru astfel de Asociaii profesionale: ARPIM (Asociaia Romn a Productorilor Internaionali de Medicamente): ARPIM este asociaia care reprezint obiectivele celor mai importante companii farmaceutice din Romnia. GSK deine poziia de membru al Consiliului Director al ARPIM. www.arpim.ro FIC (Consiliul Investitorilor Strni): Cea mai influent organizaie de companii strine care opereaz pe piaa din Romnia, cu misiunea de a stimula dezvoltarea economic a rii. GSK deine poziia de membru al Consiliului Director al FIC (Foreign Investor Council). www.fic.ro LAWG (Local American Working Group - Asociaia Companiilor Farmaceutice Americane din Romnia): LAWG reprezint interesele Pharmaceutical Research and Manufacturers of America (PhRMA), cea mai mare asociaie internaional de companii de cercetare n domeniul biofarmaceutic. AmCham Romnia (Camera de Comer American n Romnia): AmCham este o organizaie apolitic i non-profit care promoveaz interesele comerciale i economice ale comunitii de afaceri americane, internaionale i locale. GSK Pharma conduce grupul de lucru pentru Sntate. www.amcham.ro

Cele mai bune practici n evaluarea tehnologiei din domeniul sntii (HtA) n 2009, ca urmare a solicitrilor Bncii Mondiale i FMI de mbuntire a proceselor decizionale la nivelul sistemului de sntate n cadrul acordului de asisten financiar, GSK Romnia a luat parte la o un proiect n premier, derulat cu suportul Camerei de Comer Romno-Americane (AmCham). Aceast iniiativ i-a propus dezvoltarea unui sistem de evaluare a tehnologiilor medicale (HTA) specific pentru Romnia, menit s contribuie la luarea deciziilor pe baza dovezilor evidenelor privind eficacitatea i eficiena, care s conduc la promovarea inovaiei i mbuntirea accesului pacienilor la tratament. Evaluarea Tehnologiilor Medicale (Health Technology Assessement) reprezint un proces multidisciplinar prin care se examineaz n mod sistematic implicaiile medicale, sociale, etice i economice ale utilizrii unei anumite tehnologii din domeniul sntii medicamente, echipamente i aparatur medical, precum i programe i sisteme de management. Dezvoltarea unui sistem de Evaluare a Tehnologiilor Medicale pentru Romnia presupune luarea n considerare a numeroi factori, precum politicile europene din domeniul sntii, caracteristicile demografice i problemele specifice de sntate din Romnia, prioritile de sntate public, metodele de tratament, influenele culturale i altele. Din aceste considerente, dezvoltarea proiectului strategiei naionale HTA s-a

31

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

realizat n cadrul unui parteneriat Ministerul Sntii - AmCham, cu implicarea reprezentanilor mai multor companii farmaceutice, a unor furnizori privai de servicii medicale, companii private de asigurri de sntate i experi n cercetare de pia, n domeniul juridic i economic i consultarea tuturor prilor potenial interesate - mediul academic, Colegiul Medicilor din Romnia, Colegiul Farmacistilor din Romnia, asociaii ale pacienilor i altele. Rezultatele acestui proces, derulat pe parcursul unui an, s-au concretizat prin introducerea HTA pe agenda public i printr-o propunere de strategie naional HTA pe trei ani, asumat public de ctre Ministerul Sntii i prezentat n evenimentele de profil ale anului 2011. Cele mai importante principii ale strategiei transparena procesului, implicarea tuturor stakeholderilor, evaluarea tuturor tehnologiilor relevante din domeniul sntii i autonomia noii entiti responsabile de HTA au constituit parte integrant din noul proiect de Lege a sntii, n prezent n curs de dezbatere. Utilizarea rezultatelor HTA n luarea deciziilor contribuie la transformarea sistemului de sntate, asigurnd o punte de legatur ntre cercetare, nevoile medicale reale i echilibrul financiar i va conduce la un proces decizional mai transparent, bazat pe dovezi tiinifice, la o mai bun utilizare a resurselor din sistem i la creterea accesului la serviciile de sntate. Suntem onorai, prin expertiza noastr n domeniul Evaluarii Tehnologiilor Medicale i a funcionrii sistemului de sntate, s putem contribui la propunerea acestui nou sistem decizional care i va dovedi cu siguran eficiena i care, n mod cert, ar putea contribui la mbuntirea sntii tuturor romnilor.

Angajamentul GSK pentru transparen Avem convingerea c transparena este fundamental pentru un parteneriat de ncredere de aceea meninem un nivel ridicat de transparen n interaciunile cu toi stakeholderii notri. Prezentul Raport de Responsabilitate Corporativ demonstreaz nc odat angajamentul nostru pentru transparen. Este primul raport voluntar de acest tip publicat de o companie farmaceutic din Romnia i reflect dorina noastr de a ne consolida relaiile bazate pe ncredere, respect reciproc i pe termen lung, printr-un dialog constructiv cu prile cointeresate. Un raport de Responsabilitate Corporativ reprezint un mijloc esenial de a sprijini acest demers. Prin urmare, am decis s elaborm raportul n conformitate cu cel mai avansat cadru de raportare voluntar a sustenabilitii standardul GRI astfel nct partenerii notri s aib un sistem de referin considerat a fi cea mai bun practic la nivel global.

32

33

34

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

responsaBIlItatea noastR: DoMeniUl De actIvItate


Creterea accesului la medicamente prin consolidarea parteneriatelor GSK are n Romnia cele mai ample operaiuni dintre toate companiile farmaceutice din ar. Aceasta implic o responsabilitate sporit, n consolidarea relaiilor bazate pe ncredere i respectul reciproc cu toi stakeholderii notri de la specialiti ai domeniului pn la consumatorii finali, prin diviziile de comercializare a medicamentelor (GSK Pharma i GSK Consumer Healthcare), precum i cu ali parteneri de business sau clieni prin serviciile de distribuie a produselor farmaceutice.
n toate aceste cazuri, standardele activitii noastre in de calitate, fiabilitate i conduit etic, n conformitate cu valorile companiei. Ne dorim s furnizm pacienilor noi medicamente care s corespund nevoilor lor, i, totodat, s contribuim la creterea accesului la medicamente i la servicii de sntate, pentru a contribui la mbuntirea calitii vieii romnilor. n aceast seciune vom descrie anumite aspecte ale activitii noastre care in de piaa n care activm i de lanul nostru de distribuie. n scopul distribuiei i co-promovrii medicamentului generic al MSD denumit ETORICOXIBUM, utilizat la tratarea simptomelor de osteoartrit, artrit reumatoid i a altor forme de dureri musculo-scheletale. Iniiativa a oferit astfel populaiei varianta unui medicament eficient i accesibil care ajut pacienii s se simt mai bine i s realizeze mai multe.

Medicamente la pre accesibil Una din metodele prin care GSK Romnia contribuie la creterea accesului la medicamente o reprezint parteneriatele cu alte companii farmaceutice, care pot beneficia de infrastructura solid a GSK pentru o mai bun distribuie la nivel naional, asigurnd astfel pacienilor o gam variat de medicamente i la pre accesibil. Dorim s devenim un partener preferat pentru alte companii farmaceutice i am devenit cea mai activ subsidiar GSK la nivel global n ceea ce privete identificarea de poteniale parteneriate. Ne dorim s dezvoltm parteneriate cu companii care ne mprtesc valorile i standardele nalte de calitate i producie. Astfel de parteneriate se dezvolt n timp, GSK avnd un sistem detaliat de verificare inclusiv audituri amnunite privind calitatea. n numeroase situaii, potenialele acorduri de parteneriat sunt anulate chiar dup cteva luni de discuii, ntruct noi nu facem niciun rabat de la calitate. Acest aspect reprezint cu siguran un motiv pentru care, cel puin deocamdat, GSK este singura companie inovatoare de medicamente care se angajeaz n astfel de parteneriate n Romnia. Una dintre recentele poveti de succes din aceast zon este parteneriatul nostru cu Merck Romnia (MSD), subsidiar a Merck & Co. Inc. una din cele mai mari companii farmaceutice la nivel global

Ruxandra nstasa Business Development & Primary Care Director, GSK Pharma

Date personale: Biochimist i expert n biologie molecular, cu experien de 12 ani n industria farmaceutic din Romania. Deine actuala poziie la GSK Pharma Romnia de aproape 3 ani. Pasiuni: Atingerea obiectivelor, indiferent de domeniu, dezvoltarea personal a celor din jurul meu. Convingeri: Oamenii au n esen o natur pozitiv, dac am fi sinceri cu noi nine am putea contribui cu adevrat n a face lumea un loc mai bun. Despre GSK: Cnd m-am alturat echipei GSK, am fost foarte surprins s cunosc oameni cu activitate ndelungat n companie de la 10 la 15 ani. n GSK oamenii rspund i triesc cultura organizaional. E fascinant s te simi n fiecare zi motivat, dup atia ani n cadrul companiei.

35

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Distribuie accesibil i sigur Unul dintre domeniile n care GSK Romnia are o experien unic i care constituie un element cheie n lanul valoric al companiei este infrastructura de depozitare, distribuie i logistic a Europharm Distribuie. Ajungem n toate colurile Romniei cu ajutorul reelei de 11 depozite i al flotei de livrare dotate cu 92 de vehicule. Nicio alt companie farmaceutic din Romnia nu deine astfel de capaciti interne. Prin parteneriate cu peste 100 de furnizori de produse farmaceutice din Romnia i din strintate, aprovizionm peste 6.000 puncte de vnzare, efectund aproape 1.500 de curse n toat Romnia i distribuim peste 4.000 de produse diferite. Per total, avem o cot de pia constant de circa 8% pentru produse farmaceutice. n plus, Europharm Distribuie ofer o gam larg de servicii logistice productorilor i furnizorilor de produse farmaceutice de pe piaa romneasc: depozitare, facturare, operaiuni, transport i livrare. Compania pune un accent deosebit pe asistena clienilor astfel, n 2011, am nfiinat un nou Call Center pentru comenzile i solicitrile clienilor principali. n plus, ne evalum regulat performana prin cercetri de pia i ne adaptm structura i dotrile n consecin. Prin Europharm Distribuie, GSK Romnia contribuie semnificativ la creterea accesului la medicamente, prin intermediul unui serviciu de distribuie accesibil, sigur i de calitate la standarde internaionale.

Viorel Vodi Marketing Director, Europharm Distribuie

Date personale: Viorel s-a nscut la Slatina, judeul Olt. S-a alturat Europharm n 1993 i a deinut numeroase posturi de conducere, inclusiv Director Depozitare i Director de Vnzri. n prezent, ocup poziia de Director de Marketing. Pasiuni: S petreac timp cu familia i s fie un bun cretin. Convingeri: ncrederea este ingredientul de baz n relaii, iar relaiile sunt cruciale pentru atingerea scopurilor.

36

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Producie local eficient Fabrica noastr din Braov este una din cele mai eficiente i moderne uniti de producie farmaceutic din Romnia i singura companie farmaceutic ce produce local branduri globale. Fabrica de la Braov produce doze solide, inclusiv analgezice, antipiretice i antiflamatoare, medicamente pentru sistemul gastrointestinal, sistemul respirator i sistemul nervos. n 2011, fabrica din Braov a produs peste 46 de milioane de uniti n beneficiul pacienilor romni, dar i al celor din alte 80 de ri din toat lumea avnd n vedere c aproximativ 50% din producia fabricii este destinat exportului. Investiia constant n dotri de producie i de analiz, adoptarea celor mai avansate tehnologii de producie, certificri de calitate i metode de Lean Manufacturing dublate de o conducere competitiv, au transformat unitatea dintr-un productor de mrci generice destinate exclusiv pieei locale ntr-o ntreprindere conform cu exigenele internaionale privind Bunele Practici de Fabricaie (Good Manufacturing Practices GMP), certificat cu standardul de calitate ISO 14001 i Standardul de Siguran OSHAS 18001, i care respect n acelai timp toate prevederile Uniunii Europene. Investiiile efectuate n cei 13 ani de la achiziia de ctre GSK au depit 90 de milioane de euro, incluznd construcia de la zero a fabricii, linii de producie noi i eficiente i, ncepnd cu 2011, construcia unei noi cldiri ce va gzdui birouri i un laborator de control al calitii, ce va fi dat n folosin n 2013. Echipa de la Braov i seteaz n permanen obiective noi pentru creterea eficienei. n doi ani, ntre 2009 i 2011, a redus costurile de producie pe balot cu 25%. S-au mbuntit de asemenea i ali indicatori de performan: de exemplu, n 2011, consumul de energie a sczut cu 7,5%, consumul de ap cu 4%, iar cantitatea de deeuri generat cu 25% - n timp ce randamentul pe angajat a crescut cu 47%, iar indicatorul de livrare ctre clieni s-a meninut la o valoare ridicat (0,04% zile lips stocuri).

37

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

mbuntirea strii de sntate a consumatorilor Prin Consumer Healthcare ne asigurm c introducem pe pia produsele cele mai relevante i avantajoase, spre beneficiul comunitii noastre din Romnia. Ne concentrm eforturile i resursele pe igiena oral i categoriile de ngrijire (medicamente fr reet OTC), ajutnd oamenii s realizeze mai multe, s se simt mai bine i s triasc mai mult, conform misiunii corporative a GSK la nivel global. Printre brandurile noastre de top se numr Sensodyne, Aquafresh, Parodontax, Corega, Coldrex, Parasinus, Panadol, Panadol Baby, Cetebe i Niquitin. De asemenea, GSK Romnia gestioneaz divizia de Produse de ngrijire pentru toat zona de sud a Europei Centrale, care include 12 ri. Aceast abordare regional ne permite s aliniem mai bine pieele la modele de business dovedite i ne confer un nivel ridicat de sinergie. GSK Consumer Healthcare este prima companie de ngrijire oral din Slovenia, Croaia, Bosnia i Ungaria i se plaseaz pe un puternic loc 2 n Romnia i Bulgaria. Construim o prezen din ce n ce mai puternic n categoriile de ngrijirea a sntii precum ameliorarea durerilor, tratarea rcelii i gripei i renunarea la fumat. ntrirea sntii consumatorilor este principalul scop al extinderii activitilor noastre. Promovarea unei culturi a preveniei O abordare esenial n ceea ce privete sntatea o reprezint prevenirea nainte de tratament. n multe cazuri, mbuntirea obiceiurilor de ngrijire sau tratamentul previne instalarea unei afeciuni sau boli; n alte situaii, diagnosticarea timpurie poate crete semnificativ ansele de vindecare parial sau total a pacientului sau calitatea vieii acestuia. n Romnia, n virtutea misiunii noastre globale i a obiectivelor locale, avansm soluii menite s previn mbolnvirea. Vaccinarea reprezint unul din elementele cheie n prevenie. Se estimeaz c imunizarea previne anual 2,5 milioane de decese infantile la nivel global. GSK deine unul din cele mai puternice portofolii din industria vaccinurilor i peste 70% din dozele de vaccin sunt destinate proteciei celor mai vulnerabile populaii din rile n curs de dezvoltare. GSK este de asemenea implicat n dezvoltarea de vaccinuri pentru cele trei prioriti absolute ale Organizaiei Mondiale a Sntii (OMS) n domeniul bolilor infecioase: HIV/SIDA, tuberculoz i malarie. Dezvoltarea unui nou vaccin angajeaz resurse importante i poate dura 12 pn la 15 ani, cu costuri de sute de milioane de euro. Noile tehnologii au permis dezvoltarea de vaccinuri mult mai eficiente n modul de abordare al unor antigeni specifici, asigurnd utilizarea eficient n corp a compuilor chimici din vaccin i reducnd expunerea nedorit. Ne strduim s informm medicii cu privire la gama de vaccinuri disponibile, astfel nct acetia s aib alternative la administrarea ctre pacieni, s respecte prevederile guvernamentale n domeniul vaccinrii i s ofere n acelai timp cele mai avansate metode medicale de prevenie.

Vaccinuri avansate i inovatoare n Romnia n Romania, suntem n msur s asigurm vaccinurile produse de GSK n beneficiul populaiei locale. Furnizm vaccinuri care acoper peste 60% din cerinele de baz ale Ministerului Sntii. n viitor, ne ateptm s devenim un furnizor i mai important de vaccinuri reglementate de ctre Ministerul Sntii, n scopul de a promova o gam mai complex de vaccinuri cu grad mrit de protecie zon n care GSK are o experien deosebit. Anual se nasc n Romnia aproximativ 210.000 de copii, majoritatea beneficiind de programul naional de vaccinare (mpotriva difteriei, tetanusului, tusei convulsive, poliomielitei, haemophilus influenzae B, hepatitei B, rubeolei, pojarului, oreionului i tuberculozei). Cu toate acestea, prea puini copii beneficiaz de vaccinri opionale care protejeaz de alte boli grave precum otita medie, varicela, sau de complicaii precum encefalita, pneumonia i alte infecii grave. Doar 3% din copiii din Romnia i fac vaccinul pneumococic, sub 3% sunt protejai mpotriva varicelei i doar 2% sunt vaccinai mpotriva infeciei cu rotavirus. Spre exemplu, gastroenterita cu rotavirus este o afeciune foarte des ntlnit mai ales la copiii de vrste fragede; se estimeaz c peste 95% din copii sunt afectai de boal pn la vrsta de 5 ani, muli dintre ei necesitnd spitalizare.

38

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

GSK ofer o gam de vaccinuri opionale care protejeaz copiii mpotriva rotavirusului, varicelei i pneumococilor, n cadrul portofoliului su de vaccinuri pediatrice. De asemenea, oferim un Card de Vaccinuri Pediatrice, care include vaccinuri de marc ce previn afeciuni grave precum poliomielita, hepatita, pneumonia i meningita, asigurnd o soluie complet pentru boli care pot fi prevenite prin vaccinare n primul an de via. Acest program crete accesul pacienilor la o schem pediatric modern, la preuri reduse fa de cele de referin. Ne bucur faptul c vaccinul DTPa- IPV/Hib-HepB , care protejeaz nou-nscuii de ase boli (difterie, tetanus, pertussis - tuse convulsiv, hepatit B, poliomielit i haemophilus influenzae tip B) printr-o singur doz, a fost inclus n Programul Naional de Imunizare. Pentru mai multe informaii despre vaccinuri accesai: www.vaccinuri.ro i comunicatul OCDE Sntatea, dintr-o privire (Health at a Glance) din 2010. tratamentul timpuriu al bolilor respiratorii (astmul i bronhopatia obstructiv cronic - BPOC) Organizaia Mondial a Sntii estimeaz c n prezent 235 de milioane de oameni sufer de astm. Astmul e o afeciune cronic foarte frecvent la copii de orice origine etnic i exercit o presiune n cretere asupra guvernelor, sistemelor de sntate, familiilor i pacienilor deopotriv. Conform Societii Romne de Pneumologie (www.srp.ro), n Romnia aproximativ un milion de persoane sufer de astm. Numrul este acelai i n cazul bronhopatiei obstructive cronice (BPOC). Mai mult, Romnia se afl pe locul al treilea n Europa n ceea ce privete mortalitatea cauzat de BPOC la brbai, care sunt cei mai susceptibili s dezvolte aceast afeciune cauzat de fumat i poluare. De asemenea, n ultimii ani a crescut incidena cazurilor de astm la copiii din zonele urbane, atingnd o rat de 6,4% pentru cei cu vrste ntre 13 i 14 ani. Romnia are una din cele mai mari rate de inciden a astmului la adolesceni (cf. OMS Europa, 2007). Cu toate acestea, doar 10% din cazuri sunt identificate i tratate. n prezent, n Romnia sunt disponibile toate tratamentele utilizate la nivel internaional pentru bolile respiratorii obstructive (astm i BPOC). Acestea permit pacienilor o mbuntire a calitii vieii (n cazul BPOC) sau chiar un stil de via complet normal (n cazul astmului). Totui, estimm c numrul pacienilor diagnosticai la timp i tratai corespunztor este nc sczut. Att la nivel global, ct i n Romnia, GSK este unul din liderii inovaiei medicale n lupta cu astmul i BPOC. n Romnia, GSK sprijin campanii publice anuale de educaie, derulate de asociaii medicale pe tema impactului astmului asupra sntii, precum i campanii care urmresc mbuntirea serviciilor medicale aferente. Pe parcursul anului 2011 am continuat s sprijinim Societatea Romn de Pneumologie, contribuind la o campanie naional de testare pentru astm i BPOC n zonele n care locuitorii au acces restrns la medici de specialitate.

De asemenea, n 2011, GSK Romnia a sprijinit campania de informare naional privind pericolele bronhopatiei obstructive cronice (BPOC), dezvoltat de Centrul pentru Politici de Sntate i Sntate Public. Mesajul campaniei a fost: i-ai pierdut suflul dup un pas? Nu-i lsa plmnii s mbtrneasc!. Pe lng activitile educaionale, peste 2.500 de oameni au efectuat teste gratuite cu spirometrul i 500 de persoane au fost diagnosticate cu BPOC dintre acetia, doar 20% i consultaser doctorii. Campania s-a derulat att n oraele mari, ct i n zone rurale. Aceasta a revelat faptul c 9 din 10 romni din zonele rurale nu au fost niciodat testai i nici nu au beneficiat de vreun tratament pentru boli respiratorii obstructive. n calitate de lider n domeniu, depunem continuu eforturi pentru a ncuraja diagnosticarea timpurie a bolilor respiratorii obstructive astmul i BPOC. Colaborm cu specialitii din domeniul sntii i sprijinim educaia medical online pentru doctori activitate menionat nt-o seciune anterioar a prezentului raport astfel nct s asigurm metode mai performante de diagnosticare i tratament. Educaia continu a specialitilor i perfecionarea tratamentului pentru astm i BPOC vor avea un efect direct asupra mbuntirii calitii viei i creterii speranei de via pentru un numr mare de romni, reducnd n acelai timp costurile suportate de sistemul de sntate.

39

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Contientizarea privind afeciunile prostatei Bolile de prostat afecteaz unul din doi brbai romni cu vrsta de peste 50 de ani i 80% din cei peste 80 de ani. Anual, 45.000 de brbai sunt diagnosticai cu adenom de prostat (Hiperplazia Benign de Prostat HBP), o mrire a glandei prostatei care cauzeaz dureri i disconfort la urinare i ncetinete sau obstrucioneaz fluxul urinar. Potrivit Asociaiei Romne de Urologie, aproximativ 900.000 de brbai romni de peste 50 de ani acuz simptome de adenom de prostat, ns doar 200.000 primesc tratament lunar n acest sens. HBP este o afeciune complex care apare la brbaii mai n vrst i care, gestionat necorespunztor, poate avea urmtoarele efecte: Disconfort la urinare, ceea ce poate afecta negativ calitatea vieii din cauza modificrii regimului de somn, a schimbrilor n viaa de zi cu zi, n regimul de relaxare, n activitatea sexual i relaiile interumane, precum i din cauza impactului psihologic asupra pacientului (anxietate, ruine). Unii brbai pot dezvolta retenie urinar acut (RUA) incapacitatea total de a urina din cauza prostatei mrite care poate necesita intervenie chirurgical i cateterizarea vezicii urinare. Asociaia Romn de Urologie urmrete informarea ct mai multor pacieni cu privire la incidena i severitatea bolilor de prostat, n ncercarea de a ncuraja diagnosticarea timpurie i a reduce complicaiile la pacienii netratai. n septembrie 2011, n cadrul Sptmnii Europene a Urologiei 2011, Asociaia Romn de Urologie a derulat o campanie naional de informare i educare n ceea ce privete problemele cauzate de bolile de prostat, precum i necesitatea examinrii respective ai administrrii tratamentului corespunztor.

Barbara Cygler Secondary Care Business Unit Director, GSKPharma

Date personale: De origine francez, Barbara are o experien de peste 15 ani n industria farmaceutic din aceast ar, ocupnd diferite poziii n domeniul comercial. Este din cadrul GSK Pharma Romnia din 2012. Pasiuni: S descopere lucruri noi! Convingeri: Viziunea mea este ca mpreun s depunem toate eforturile necesare pentru a le asigura pacienilor accesul la ngrijirea de care au nevoie. M refer la un efort comun al specialitilor din domeniul sntii, al autoritilor de reglementare, precum i al reprezentanilor industriei farmaceutice. Sntatea trebuie s se afle mult mai sus pe lista de prioriti a guvernelor, iar oamenii ar trebui s se exprime ct mai vocal pentru ca acest lucru s se ntmple. Despre Romnia: mi doream de mult timp s mi diversific experiena n cadrul GSK n afara Franei i de aceea am ales s vin n Romnia dintre opiunile oferite de companie. Integrarea n GSK Romnia a avut loc cu uurin datorit faptului c, cu toii ne ghidm dup aceleai valori, prin urmare deja m simt n largul meu.

Subiectul central al campaniei a fost o prostat-gigant cu greutatea de 300 de kg, expus n trei orae din Romnia pe parcursul Sptmnii Europene a Urologiei. Campania a fost susinut de divizia GSK Pharma din Romnia, n virtutea angajamentului companiei de a contribui la mbuntirea calitii vieii romnilor i la extinderea accesului populaiei la serviciile de sntate.

40

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Calitatea nainte de toate Suntem contieni c fiabilitatea, consecvena i lipsa de compromisuri n asigurarea calitii produselor noastre permite pacienilor s beneficieze de medicamentele adecvate, n cantitile corespunztoare i la timpul potrivit. Orice inexactitate privind calitatea operaiunilor noastre n oricare etap a procesului de producie poate cauza disconfort sau, n cazuri extreme, situaii care pun viaa n pericol. Prin urmare, avem o abordare fr compromisuri n asigurarea calitii i aplicm cele mai nalte standarde la nivel mondial, inclusiv certificri de calitate recunoscute global, n toate activitile pe care le desfurm. Respectm toate standardele de calitate GSK la nivel global. n 2011, nu s-au nregistrat incidente privind calitatea n niciuna dintre operaiunile companiei, nu au avut loc retrageri de produse de pe pia, scurgeri de substane la unitile de producie sau alte incidente majore de calitate care s ntrerup fluxul de producie sau distribuie a produselor noastre ctre clienii din Romnia sau de oriunde din lume. n cadrul fabricii i a lanului de distribuie am angajat personal specializat, care supervizeaz implementarea tuturor standardelor de calitate.

Sorin Marincat Quality Care Director, Fabrica de la Braov

Date personale: Nscut la Trgu Mure, Sorin Marincat lucreaz la fabrica GSK din Braov din 1997. ncepnd cu 2001, rolul su este de supervizare a tuturor operaiunilor din unitatea de producie, din poziia de Director Calitate. Pasiuni: Cltoriile i vinul bun. Convingeri: Crede n simul echilibrului i n puterea ncrederiie. Despre calitate: Calitatea este n centrul tuturor activitilor de cercetare, distribuie i marketing al produselor noastre ctre pacieni i clieni. Calitatea este esenial pentru a ntri ncrederea partenerilor i, prin urmare, pentru a ne consolida succesul n business.

Certificri de calitate Unitatea de la Braov


Certificat pentru Bune Practici de Producie (GMP) emis de autoritile din Romnia, Arabia Saudit, Egipt, Yemen, Turcia, Australia, Japonia i Taiwan

Certificri de calitate Europharm Distribuie


ISO 9001:2008 pentru vnzare engros, distribuie, transport, depozitare, manipulare i servicii logistice pentru medicamente, suplimente alimentare, ierburi medicinale i produse pe baz de ierburi, dispozitive medicale i produse cosmetice. Licen pentru uniti de distribuie engros de produse medicale pentru uz uman, autorizate de Agenia Naional a Medicamentului i a Dispozitivelor Medicale. Autorizaie pentru medicamente narcotice i psihotrope, eliberat de Ministerul Sntii.

ISO 14001

OHSAS 18001

Pe lng auditurile interne, operaiunile noastre de producie i distribuie sunt supuse frecvent auditului de ctre auditori GSK, clieni teri, inspectori guvernamentali i alte organisme de certificare. Rezultatul tuturor aciunilor de audit arat faptul c respectm permanent standardele existente, fiind n acelai timp prompi la orice sugestie de mbuntire. De exemplu, n timpul inspeciei operaiunilor de depozitare efectuate n 2011 de ctre Agenia Naional a Medicamentului, ni s-au sugerat anumite mbuntiri la dotrile de refrigerare. Am instalat imediat echipamentul adecvat, iar inspecia ulterioar a stabilit c toate cerinele au fost respectate. Fabrica de la Braov are o procedur de verificare intern pus n practic n ultimii ani. n 2011, de asemenea, Pharma i Europharm Distribuie au iniiat o procedur suplimentar de verificare intern, axat pe identificarea riscurilor poteniale pe care le implic activitile companiei i procesele aferente lanului de distribuie, procedur care garanteaz efectuarea controalelor corespunztoare. n cadrul acestui proces, ne-am consultat cu colegii GSK din Europa Central pentru a ne nsui cele mai bune practici aplicate n alte filiale GSK. Am realizat o analiz complet de risc la fiecare nivel operaional i am stabilit planuri de eliminare i minimizare a tuturor riscurilor identificate.

41

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Obiectivele noastre privind promovarea accesului i mbuntirea serviciilor de sntate 2012 - 2014
Furnizarea continu de soluii inovatoare n produsele farmaceutice i medicamentele OTC, cu 21,4 % din vnzri generate din lansri noi n fiecare an. Promovarea importanei sntii orale i creterea gradului de contientizare privind obiceiurile de igien oral. Implementarea unui program de colectare i reciclare sigur a medicamentelor neutilizate pn la sfritul anului 2012. Derularea cel puin a dou campanii cu asociaiile de pacieni pentru drepturile pacienilor n fiecare an. Continuarea colaborrii cu asociaiile din industria de profil pentru a susine schimbrile din sistemul de sntate care vor genera creterea accesului la medicamente i vaccinuri n Romnia.

ANGAJAII GSK
Nu exist stimulent mai important dect s lucrezi pentru o cauz nobil, iar n interiorul GSK Romnia, ntregul personal este motivat de misiunea de a contribui la mbuntirea calitii vieii i creterea speranei de via a romnilor. Dezideratul nostru global de a ajuta oamenii s realizeze mai multe, s se simt mai bine i s triasc mai mult este la fel de puternic n Romnia ca n orice alt parte a lumii. Munca de echip pentru realizarea acestui obiectiv, ambiia de a atinge standarde de profesionalism ct mai nalte i de a inova n mod continuu respectul reciproc, capacitatea de ascultare, de nvare, de mprtire a cunotinelor i ncrederea n puterea noastr de a face diferena caracterizeaz locul nostru de munc, un loc ce ne inspir i ne stimuleaz iniiativa. Este important de adugat c respectm toate legile i reglementrile din domeniul muncii, inclusiv conveniile Organizaiei Internaionale a Muncii privind libertatea de asociere, combaterea discriminrii i interzicerea muncii forate sau a angajrii de minori.

Distincia Cel mai bun angajator al anului 2010 Am fost onorai atunci cnd GSK Romnia a fost desemnat Cel mai bun angajator din Romnia, n urma studiului realizate de Hewitt Associates n 2010 (n 2011 nu s-a efectuat niciun sondaj n acest sens). Cel mai bun angajator a fost stabilit pe baza unui sondaj la nivelul managementului companiei, a unui audit al Departamentului de Resurse Umane i pe baza unui chestionar privind implicarea angajailor 261 de angajai GSK au fost intervievai n intervalul 2009-2010. Rezultatele sondajului au demonstrat clar c echipa noastr este pasionat i dedicat, se simte respectat, are oportuniti de dezvoltare i nu n ultimul rnd are ncredere n conducerea GSK la nivel local i global.

42

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

83%
implicare a angajailor n cadrul GSK Romnia (fa de 75% media pe ar)

85%
dintre angajai ar recomanda cu convingere GSK Romnia prietenilor

80%
dintre angajai sunt inspirai de companie s dea tot ce este mai bun n activitatea lor

92%
dintre angajai sunt convini c valorile GSK se aliniaz propriilor valori

89%
dintre angajai sunt convini c managerii i ncurajeaz s menin standarde nalte de performan

Satisfacia angajatului o formul ctigtoare n Romnia!


La nceputul anului 2012, am primit rezultatele Studiului Global GSK menit s stimuleze nalta performan prin implicare a angajailor n cadrul Diviziei Pharma. Sondajul a fost realizat pe un eantion de aproape 70.000 de respondenit, angajaii GSK la nivel global, din care 234 au fost din Romnia reprezentnd o rat de rspuns de 73% din totalul angajailor notri. Am remarcat cu mndrie c rezultatele GSK Romnia au depit normele globale GSK la fiecare capitol privind implicarea angajailor n unele cazuri cu diferene semnificative. Att cei 91% dintre angajaii GSK Romnia care au afirmat c sunt mndri s lucreze pentru companie, ct i cei 89% care au convingerea c GSK acioneaz responsabil fa de comunitate, demonstreaz rezultatele eforturilor companiei de a crea un mediu de munc motivant i bazat pe ncredere, oferind n acelai timp fiecrui angajat oportuniti de dezvoltare, perfecionare i posibilitatea de a contribui la realizarea unor obiective comune importante.

Aspecte privind implicarea Sunt mndru c lucrez pentru GSK Recomand GSK ca loc de munc excelent GSK ia msurile adecvate de responsabilitate social Am ncredere n viitorul GSK neleg contribuia proprie la succesul GSK
Angajaii notri

Rezultat 2012 GSK Romnia 91% 80% 89% 88% 84%

Rezultat global GSK 2012 82% 74% 75% 75% 81%

La sfritul anului 2011, echipa noastr din Romnia era format din 1.019 angajai, dintre care 62% fiind femei. Majoritatea dintre ei sunt angajai pe baz de contracte nedeterminate cu norm ntreag, ns la sfritul anului 2011, 60 de persoane (23 brbai i 37 femei) au fost angajate cu contracte temporare de munc pentru proiecte specifice. De asemenea, au fost angajate 109 persoane din partea contractorilor teri n vederea desfurrii activitilor din 2011.

43

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Angajai full time la sfritul anului 2011


1200

1000

1.019

800
FeMeI

600

400

319
FeMeI

363
FeMeI

270
FeMeI bRbai

200

67
FeMeI bRbai bRbai

bRbai

0
pharma

bRbai

consumer Healthcare

europharm Distribuie

Fabrica braov

total

Majoritatea angajailor notri (75%) au ntre 30 - 50 de ani; cu toate acestea, oferim oportuniti i pentru angajaii mai tineri (19%) sau pentru cei cu vrst mai naintat (6%). Procesele noastre de recrutare urmresc angajarea persoanelor celor mai competente pentru postul respectiv, care corespund valorilor i principiilor noastre i au potenial de dezvoltare n cadrul companiei. Avem n vedere poteniali angajai din toate colurile rii i asigurm asisten pentru relocarea candidailor eligibli.

Angajai pe grupe de vrst la sfritul anului 2011


500
482

400 300
286

200
112

100 0

78 19 brbai sub 30 de ani brbai ntre 30-50 de ani brbai peste 50 de ani Femei sub 30 de ani Femei ntre 30-50 de ani 42

Femei peste 50 de ani

pharma

consumer Healthcare

europharm Distribuie

Fabrica braov

44

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Continum s ne dezvoltm fora de munc din Romnia n toate sectoarele de activitate, iar n 2011 am angajat 151 de persoane, din care 51% femei. Fluctuaia de personal nregistrat n 2011 a fost de 18%, reprezentnd o reducere net cu 27 de angajai, reducere survenit n urma eficientizrii operaiunilor de distribuie i producie, n ciuda extinderii activitilor. Toi angajaii care prsesc GSK iau parte la un interviu final, prin care compania obine informaii utile pentru pstrarea angajailor actuali i i perfecioneaz practicile de recrutare. n rarele cazuri n care stilul de conducere este menionat ca o cauz a demisiei, compania instruiete managerii n vederea mbuntirii sprijinului acordat angajailor.

Angajaii pe grupe de vrst la sfritul anului 2011


10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
brbai sub 30 de ani consumer Healthcare brbai ntre 30-50 de ani

8.9

5.4

1.7 0.3
brbai peste 50 de ani

1.3 0.2
Femei sub 30 de ani Femei ntre 30-50 de ani Femei peste 50 de ani pharma (%) total

europharm distribution

Fabrica braov

Dm tonul la gestionarea talentului Acordm o importan deosebit dezvoltrii i perfecionrii personale a angajailor notri. Avem convingerea c, odat cu acetia, se dezvolt i compania noastr. Nevoile de dezvoltare individual sunt identificate pentru toi angajaii n urma unei evaluri anuale ce face parte din Programul de Dezvoltare a Performanei, evaluare care se realizeaz mpreun cu managerii de departamente i care este reluat n mod individual pe parcursul anului. Credem cu trie c formarea continu la locul de munc reprezint cel mai eficient instrument de dezvoltare de aceea, programele noastre sunt elaborate dup o regul general aplicat, prin care 70% din dezvoltarea profesional se obine prin activitatea de zi cu zi la locul de munc, 20% prin pregtire, mentorat, tutoriat, construire de relaii, nvare colaborativ, iar 10% prin traininguri formale. GSK Romnia are o abordare proactiv n ceea ce privete leadershipul i gestionarea dezvolrii talentului. Trimestrial, realizm o analiz la care particip toi Directorii Generali ai celor patru divizii i discut planurile de succesiune i evaluare pentru viitoare oportuniti de dezvoltare pe poziii de senior management sau de specialitate pentru toi managerii cu rol cheie i roluri strategice n Romnia. Acesta este un proces nou n companie; anterior anului 2011, toate discuiile privind dezvoltarea angajailor aveau loc n cadrul diviziilor individuale de business. Acum ntreaga conducere a companiei apreciaz potenialul de talente existent n Romnia i poate asigura dezvoltarea planificat a tuturor oportunitilor.

100%
Procentul de angajai care au primit analiza performanei lor din 2011.

45

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Excelena Operaional Dezvoltarea angajailor la Europharm n 2011, Europharm Distribuie a lansat programul de Excelen Operaional, care a inclus un curs complex de Management de Proiect pentru numeroi angajai cu roluri variate n cadrul organizaiei. O platform inter-funcional a fost stabilit n vederea crerii unor procese de echip mai eficiente i pentru a asigura angajailor oportuniti individuale de dezvoltare. Angajaii care au deprins aceste noi aptitudini au devenit lideri de proiect n cadrul propriilor departamente, transformndu-i astfel oportunitatea de dezvoltare personal n valoare adugat pentru companie. Rolul de manager de proiect ajut angajaii ce ocup poziiile funcionale obinuite s aib o perpectiv mai larg asupra operaiunilor i s i creasc aportul la activitile companiei. n plus, angajaii Europharm Distribuie se bucur de numeroase oportuniti de dezvoltare, de la instruirea oficial n Cursuri de Certificare precum Contabilitate, Audit Intern, Conducere Motostivuitoare i altele, pn la participarea la conferine i ntruniri externe, pentru a-i diversifica educaia profesional. Academia de Management, nfiinat n 2008, continu s susin dezvoltarea profesional a angajailor, inclusiv prin instruirea Reprezentanilor Comerciali cu scopul de a rspunde nevoilor n schimbare ale pieei i de a dobndi noi aptitudini. De asemenea, sunt oferite programe de mentorat angajailor care au nevoie de un grad mai mare de sprijin individual pentru dezvoltarea lor personal.

iulia Dobrioiu HR Director & Commercial Excellence Lead, GSK Romnia

Date personale: Dup absolvirea studiilor economice n Romnia i a unui Master n Resurse Umane n Belgia, Iulia s-a alturat GSK n 2002 i a deinut poziii de management n dezvoltarea activitilor de distribuie n Romnia, Germania i Egipt. Iulia ocup poziia actual n cadrul GSK Romnia de trei ani. Pasiuni: Condusul mainii, dansul i mncarea bun. Convingeri: Crede n etic i n puterea fiecrei persoane de a contribui la mbuntirea mediului n care triete. Despre talent: GSK Romnia este un loc de munc atractiv, deoarece acordm atenie creterii i dezvoltrii oamenilor. Pentru muli, filiala noastr din Romnia reprezint o plaftorm de lansare pentru o carier internaional la GSK.

Mateea Balaur, fost trainee, Reprezentant Medical Urologie, GSK Pharma

61%
Procentul de femei din managementul GSK Romnia

Femeile au succes la GSK Romnia ntr-o lume n care promovarea femeilor n mediul business nc las de dorit, suntem mndri s declarm c GSK este un mediu de lucru n care femeile pot s evolueze i s aib succes. Statisticile globale arat c participarea femeilor pe piaa de munc a rmas neschimbat n cele dou decenii dintre 1990 i 2010, stagnnd n jurul a 52% - cu circa 20% sub nivelul brbailor (cf. ONU, 2010). Mai mult, ponderea femeilor pe poziii de management n rile din Europa de Est variaz ntre 27 i 37% (Catalyst.org, 2010). Rezultatele noastre arat o cu totul alt imagine n ambele privine, imagine superioar profilelor de distribuie a responsabilitii n funcie de sex din companiile de pe mapamond. Nu numai c 62% din fora noastr de munc este reprezentat de femei, dar un procent similar 61% din managerii notri sunt de sex feminin. Prin comparaie, media global privind femeile aflate n poziii de management n GSK este de 22%, iar ponderea general a femeilor n management n Romnia este de 34% (Mercer, 2010). Femeile angajate la GSK Romnia ocup poziii n departamente variate comercial, juridic, financiar, operaional i resurse umane. Pstrm un echilibru absolut n ceea ce privete egalitatea de gen la nivelul top managementului doi din cei patru Directori Generali sunt femei.

46

n cadrul acestui program de traineeship am fost integrat ntr-o echip de profesioniti i am intrat rapid n ritmul real de lucru al colegilor, avnd propriul plan de dezvoltare personal, obiective i o direcie clar de desfurare a activitii mele. Aceste instrumente m-au ajutat s definesc unde m situez n carier i unde vreau s ajung, i, mai mult dect att, ce trebuie s realizez n continuare pentru a-mi atinge obiectivele. n fond, experiena acumulat n GSK mi-a artat importana unei culturi organizaionale puternice i m-a fcut s-mi doresc s rmn n echip i s cresc alturi de noii mei colegi.

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Nu exist vreo reet standard pentru succesul femeilor n cadrul GSK Romnia. Cu siguran nu e vorba de un efect cultural, deoarece cifrele realizate de GSK sunt dublul mediei din Romnia i nu exist date care s arate diferene semnificative fa de aceast medie n restul industriei farmaceutice. Pe de alt parte, avem convingerea c suntem o companie unic n Romnia, datorit angajamentului de a oferi femeilor din companie oportuniti egale cu cele ale brbailor. Asigurm traininguri performante pentru dezvoltare i un mediu de munc prietenos, favoriznd un anume grad de flexibilitate i deschidere, n care toi indivizii sunt motivai s contribuie la obiectivele noastre comune i la misiunea nobil a companiei.

GSK din strintate, inclusiv Pascal Prigent, Director General GSK Romnia.

Dezvoltarea talentului romnesc n strintate Suntem mndri de angajaii notri din Romnia i credem c avem personal din cel mai calificat, dup orice criterii globale de msurare avem n vedere. n cadrul planurilor noastre de dezvoltare general a angajailor, ncercm s identificm persoane care pot avea un aport la nivel internaional, contribuind astfel la dezvoltarea i creterea general a companiei-mam, dar i la ntrirea reputaiei Romniei ca surs de nalt competen i de specialiti cu potenial ridicat. Credem c GSK Romnia este un loc excelent pentru cultivarea talentului, datorit spiritului antreprenorial, dorinei permanente de inovare i a mediului de lucru deschis i flexibil. n 2011, 6 angajai romni au ocupat poziii de Marketing i Business Unit Director GSK n filiale din alte state - i este vorba de ase femei! Iat nc o dovad a angajamentului nostru de a promova femeile.

Dezvoltarea unui cadru de viitori lideri Suntem ferm angajai s dezvoltm talentul local i s recrutm manageri locali din Romnia. De peste ase ani, GSK Romnia deruleaz cu deosebit succes un program de recrutare de absolveni i cursani. Iniial, toi candidaii intr ntr-un grup de formare i particip la pregtiri i evaluri n cadrul unui program de 5 zile. La finalul programului de evaluare, cursanii sunt repartizai la una din companiile GSK Romnia, n funcie de dorinele i aptitudinile lor specifice. Acolo i continu pregtirea i dezvoltarea n cadrul unui program care dureaz de la 6 pn la 12 luni, n funcie de divizia de activitate. n acest timp, cursanii i definesc aptitudinile, nvnd despre diferitele aspecte ale activitilor noastre i lucrnd n acelai timp la proiecte care au rezultate tangibile i aduc valoare companiei. Dup perioada de pregtire, pe baza performanei i potenialului demonstrat, cursanii au oportunitatea de a-i continua cariera la GSK. La GSK Pharma, cursanii sunt repartizai pe roluri de vnzri, urmnd s-i continue activitatea ca Reprezentani Medicali. La fabrica din Braov i n cadrul diviziei Consumer Healthcare (Produse de ngrijire de Uz General), perioada de pregtire este de un an. n funcie de oportunitile interne i posturile vacante, cursanii pot candida pentru alte poziii adecvate aptitudinilor i competenelor dobndite. n 2011, prin Traineeship Programme, GSK a recrutat 17 cursani, din care patru sunt acum Reprezentani Medicali i doi ocup alte poziii la sediile noastre din Bucureti i Braov.

Crina Ancua Marketing Director, GSK plc

Date personale: nainte s se alture GSK Romnia n 2000, Crina a lucrat att ca medic, dar i n industria farmaceutic. S-a alturat GSK, a venit ca Manager de Produs i a avansat apoi pe o poziie de senior n cadrul Marketing & Business Unit Management. n 2008, Crina a fost promovat n funcia de Director General pentru Serbia i Muntenegru, iar n 2012 a devenit Director de Marketing la GSK plc n Londra. Convingere: Prin mult ncredere n viitor i gndire pozitiv poi depi toate obstacolele.

O platform de lansare pentru o carier internaional GSK Romnia ofer oportuniti de educare i dezvoltare profesional pentru numeroi manageri din alte filiale internaionale GSK, datorit amplorii activitilor desfurate, dezvoltrii rapide i dinamice i cultivrii spiritului de iniiativ. Piaa din Romnia se schimb ntr-un ritm deosebit de alert, mai ales din cauza frecvenelor modificri guvernamentale i de reglementare, oferind astfel provocri care ofer experiene profesionale unice. n 2011, n cadrul filialei din Romnia au fost transferai 5 Manageri

Despre activitatea n strintate: Munca n afara Romniei a nsemnat noi provocri, la fel ca orice nceput: de la adaptarea la o nou cultur la nelegerea rapid a clienilor noi i a mediului de afaceri extern. Mai exist ns un factor n ecuaie: ansa de a demonstra c Romnia are profesioniti de top. De asemenea, m-am bucurat s pot promova local valorile noastre care constituie baza modului nostru de lucru i la nivel internaional. Conducerea organizaiei locale GSK Serbia a reprezentat o oportunitate extraordinar pentru dezvoltarea mea profesional i personal i mi-a deschis noi orizionturi n carier.

47

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

O abordare inovatoare privind beneficiile angajailor


GSK Romnia rspltete performana i potenialul i respect o serie de principii legate de stabilirea nivelului salariului, care includ surse interne i externe i plata pentru performan. Salariile noastre sunt stabilite astfel nc s fie atractive i competitive pe piaa local. Compania verific anual cuantumul remuneraiilor, compensaiilor i beneficiilor din pia, cu ajutorul studiilor i analizelor menite a defini criteriile salariale. Salariile din companie, la toate nivelurile, de la debutant la poziii non-manageriale sau de top, se situeaz n zona de mijloc n comparaie cu piaa local i sunt cu mult mai ridicate fa de cerinele minime legale. Unul dintre lucrurile care difereniaz pachetele de remunerare oferite de GSK Romnia este reprezentat de Planul flexibil de beneficii, care asigur beneficii non-salariale n plus fa de cerinele legale i ofer n acelai timp o gam variat de opiuni. Suntem singura companie farmaceutic din Romnia care ofer acest avantaj. Angajaii notri au la dispoziie dou planuri de baz: un plan standard care include vaccinuri gratuite i asigurare de via pentru angajaii GSK i un plan flexibil care ofer n plus diferite variante de asigurri de sntate pentru familie i acoper i alte aspecte, precum sprijin pentru familie, educaie i activiti de relaxare. Valoarea total a planului flexibil care definete opiunile fiecrui angajat este determinat n funcie de responsabilitatea poziiei acestuia i a rolului n cadrul companiei. Angajamentul fa de sigurana angajailor Facem tot posibilul s oferim un loc de munc sigur pentu toi angajaii din toate diviziile noastre. Angajaii noi urmeaz un Curs de Sntate i Siguran n Munc i trebuie s promoveze un examen pentru a confirma nsuirea cunotinelor, iar semestrial se efectueaz instructaje. La majoritatea posturilor de lucru s-au realizat evaluri privind ergonomia, operndu-se mbuntiri acolo unde a fost cazul. Pentru 2011, suntem mndri s raportm zero accidente la locul de munc i zero zile pierdute n urma accidentelor continund astfel o lung tradiie de rezultate excelente privind sigurana. n plus, nu am nregistrat niciun caz de bol cauzat de profesie i zero decese. Accidente soldate Per total, absenteismul (calculat la cu absen n 2011 100.000 ore lucrate) este foarte sczut n toate diviziile GSK Romnia potrivit oricrui standard, respectiv 0,03% (un total de 365 de zile) pentru fabrica GSK din Braov i Europharm Distribuie. Prin comparaie, un studiu efectuat de PwC Saratoga i publicat n 2011 consemneaz o rat medie de absenteism de 4,2% n sectorul romnesc de bunuri de consum. Avem convingerea c atenia sporit acordat mediului de lucru sigur, sntos i bazat pe dialog contribuie la rezultatele noastre pozitive n ceea ce privete sigurana. n cadrul Europharm Distribuie, oferii vehiculelor care se ocup cu livrarea au parcurs peste 5 milioane de kilometri fr accidente de munc. Pe parcusul anului 2011, am efectuat un program cu

rezultate de Condus Preventiv (Safe Driving) pentru toi oferii companiei. De asemenea, n cadrul fabricii din Braov, am lansat la nceputul anului 2010 un program intitulat Cum s trieti n siguran (Living Safety), pentru a mbunti cultura angajailor n acest sens. Pe baza acestui program ce se deruleaz continuu, numeroase iniiative precum raportarea incidentelor cu potenial de vtmare i implicarea angajailor n prevenirea accidentelor au fost contorizate ceea ce ne ajut n crearea unei culturi bazate pe risc zero de accident la locul de munc.

O cultur deschis ctre comunicare i dialog Avem convingerea c informarea angajailor i implicarea lor ntr-o cultur deschis constituie un factor important n fidelizarea acestora i garanteaz respectarea misiunii noastre: de a ajuta oamenii s realizeze mai multe, s se simt mai bine i s triasc mai mult. Sediul GSK Romnia din Bucureti ilustreaz aceast cultur: activitatea angajailor se desfoar ntr-un spaiu deschis, n care st inclusiv echipa de conducere, care i desfoar activitatea ntr-un spaiu necompartimentat, vizibil i accesibil tuturor. Suntem de prere c aceast abordare dezvolt o cultur bazat pe ncredere i ncurajeaz consideraia i respectul fa de colegi, prin minimizarea nivelului de zgomot i a altor factori perturbatori. Canalele formale de comunicare cu angajaii includ Portalul de Intranet GSK Connect GSK unde angajaii pot gsi numeroase informaii despre activitatea GSK, nouti din domeniul sntii i al politicilor din domeniu, precum i programe de interes pentru munca lor. Fiecare department are o pagin proprie, cu coninutul adecvat necesitilor acestuia. Mai mult, au loc ntlniri regulate cu angajaii: de exemplu, echipele de vnzri din GSK Pharma organizeaz anual cinci ntlniri denumite Town Hall, unde angajaii se ntlnesc cu conducerea pentru a face schimb de idei i nouti. Toate evenimentele importante sunt urmate de sondaje printre angajai, pentru a obine feedback-ul lor. De exemplu, cnd sediul GSK Pharma a fost relocat la noile birouri n 2011, angajaii au fost consultai n legtur cu mobilierul ales, numele acordate slilor de ntlnire i, totodat, cu decorul, pentru a-i ajuta s se simt implicai, dar i confortabil n noul spaiu.

48

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Implicarea angajailor n Olimpiada de la Londra Jocurile Olimpice i Paralimpice de la Londra din 2012 se preconizau a fi cele mai frumoase din istorie. GSK a avut onoarea de a fi furnizorul oficial de servicii de laborator al Jocurilor Olimplice: printr-un parteneriat cu King`s College din Londra, GSK a asigurat facilitile i echipamentul necesare pentru analizele anti-doping ntr-un laborator oficial, acreditat de Agenia Mondial Anti-Doping (WADA) n perioada Jocurilor. Pentru mai multe informaii, accesai www.gsk.com. Premii n bilete la Jocurile Olimpice Ne-am bucurat s contribuim i n Romnia la eforturile de susinere a sportului responsabil i a spiritului de fair play. Astfel, am participat la competiia global GSK, n care au fost oferite 100 de invitaii duble (Bilete de Aur) la Jocurile Olimpice din 2012 angajailor care au demonstrat prin ceea ce fac, la serviciu sau n afara acestuia una din valorile comune GSK i ale Jocurilor Olimpice: Integritatea, Prietenia, Egalitatea i Excelena. Angajaii au fost nominalizai n competiie de ctre colegi, care le-au apreciat demersul inspiraional i impactul activitilor n societate. Ctigtorii au fost selectai de un juriu GSK global, compus din manageri ai companiei, reprezentani ai angajailor i invitai externi. n Romnia, patru angajai au ctigat Bilete de Aur i au avut parte de o experien unic n via, participnd ca spectator la Jocurile Olimpice costurile fiind acoperite de ctre companie.

locuri, dar GSK e o companie creia i pas de oameni i care dorete s fac mai mult. Aciunile precum GSK Orange Day nu urmresc s obin ceva, ci sunt realizate pentru c oamenilor le pas. ntre timp, Laura a adoptat o feti pe nume Maria, n vrst de patru ani, i rmne n continuare un model pentru zona de antreprenoriat social n Romnia. Pentru a vizita site-ul de Laurei i a afla mai multe despre activitile sale nobile, accesai: www.haisaajutam.ro. mbuntirea serviciilor de Resurse Umane pentru angajai Depunem eforturi continue s mbuntim politicile i procedurile la locul de munc, pentru a asigura practici eficiente, precum i un serviciu mai bun pentru angajai. n 2010/2011, am adoptat abordarea global GSK OneHR un model integrat de Resurse Umane cu infrastructur mbuntit, menit s stimuleze competenele managerilor i ale angajailor, s mreasc capacitatea departamentului de Resurse Umane de a susine strategiile de business i s menin satisfacia angajailor privind serviciile de resurse umane. n Romnia, aceasta a implicat integrarea departamentelor separate de Resurse Umane din fiecare din cele patru entiti, alinierea proceselor dar i o schimbare semnificativ de abordare. n mai puin de 6 luni, pn la finalul anului 2010, am redus numrul proceselor de HR de la 155 la 50 de proceduri standard, am creat un nou model de Servicii Comune pentru cele patru divizii ale grupului GSK Romnia i am nvat angajaii s utilizeze noul sistem, am dezvoltat un set nou de indicatori de performan (KPI), conform abordrii OneHR, i am pregtit ntreg personalul de resurse umane s-i desfoare activitatea ntr-o structur administrativ complet nou. Aceasta a fost o schimbare fundamental, care la sfritul anului 2011 a generat deja rezultate pozitive. Gradul de satisfacie al angajailor fa de serviciile de Resurse Umane, conform msurtorii din noiembrie 2011, era de 4,38 (pe o scar de la 1 la 5), fa de 4,2 cu doar ase luni mai devreme. De fapt, aceast msurtoare a fcut parte dintr-un sondaj GSK efectuat la nivel global, iar Romnia a obinut cel mai bun rezultat dintr-un numr de 19 subsidiare GSK, cu rezultate foarte bune la nivel internaional.

Una din cele mai emoionante poveti ctigtoare a fost cea a Laurei Dolis. Laura a lucrat n ultimii trei ani pentru GSK Consumer Healthcare ca Reprezentant Medical, dar n afara serviciului, contribuie la fericirea multor copii. Povestea Laurei a nceput atunci cnd, pentru c i dorea un copil i nu reuea s rmn nsrcinat, a decis s adopte un copil. nainte de adopie, a vizitat orfelinate din zona Bucuretiului, pentru a nelege mai multe despre viaa i experienele copiilor abandonai. Astfel, i-a venit ideea primei campanii Vrei s fii Mo Crciun? n cadrul creia oamenii au fost ncurajai s ofere cadouri de Crciun copiilor orfani. Campania a avut un succes rsuntor, reuind s strng jucrii n valoare de 5.000 de euro i sute de articole de mbrcminte pentru peste 300 de copii. n prezent, Laura dezvolt programe pe termen mai lung, pentru a ajuta copiii s primeasc lucruri necesare creterii. Laura spune: Cnd vd copii m umplu de fericire!. Ea mai spune c munca la GSK este diferit fa de alte companii. Am lucrat n multe

49

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Noua metod de lucru OneHR permite angajailor s primeasc rspunsuri prompte la solicitrile lor, prin utilizarea unui nou program global. Fiecare angajat cu computer poate accesa OneHR printr-un singur click i poate utiliza un serviciu de solicitare de date, prin care adreseaz ntrebri i primete rspunsuri n timp real. De la lansarea sistemului, angajaii au nregistrat peste 2.000 de solicitri, legate de administrare, compensare, cursuri i oportuniti de dezvoltare, tate de plat i altele. Pentru a veni n sprijinul dezvoltrii Procesului de Transformare n HR i metodei de lucru OneHR, am creat o pagin de intranet OneHR, care conine politici, proceduri, resurse, instrumente i formulare tip utilizate n toate ariile de Resurse Umane (Administrare i tate de plat, Recrutare, Compensare i Beneficii, Planificarea performanei i dezvoltrii, Managementul talentului, Inducie). Pagina reprezint o resurs valoroas prin care angajaii i managerii pot gsi rapid i uor toate informaiile relevante n domeniul Resurselor Umane.

1
Romnia este pe primul loc din punct de vedere al satisfaciei fa de serviciile de HR, din 19 subsidiare GSK chestionate n 2011

Obiectivele noastre la locul de munc 2012 - 2014


Meninerea unui nalt nivel de satisfacie (peste 90%) fa de programele departamentelor de Resurse Umane. Analiza posibilitilor de cretere a diversitii forei de munc prin incluziunea persoanelor cu dizabiliti. Extinderea programului de traineeship dedicat tinerilor (Graduate Trainee Programme) i monitorizarea eficienei acestuia. Includerea unor aspecte de Resposabilitate Corporativ ale GSK n procesele de recrutare. Extinderea programelor de wellness dedicate angajailor.

RESPONSABILItAtEA NOAStR: COMUNItILE LOCALE


mbuntirea calitii vieii n Romnia Obiectivul nostru este s avem o contribuie semnificativ n societate i pentru mediul nconjurtor, prin dezvoltarea i implementarea practicilor de business responsabile. Pentru noi, responsabilitatea presupune s contribuim prin medicamentele i vaccinurile noastre la o stare de sntate mai bun a oamenilor, s aplicm valorile companiei n tot ceea ce facem i s depunem eforturi n permanen pentru a sprijini comunitile defavorizate. Abordarea noastr integrat n ceea ce privete responsabilitatea corporativ ne ajut s operm eficient, s minimizm riscurile i ne motiveaz s ne dezvoltm businessul. Programele noastre n comunitate se concentreaz pe termen lung pe o sntate mai bun a romnilor, creterea calitii vieii i a speranei de via a acestora n prezent, cea mai sczut din Uniunea European. Acesta este un aspect critic mai ales n comunitile defavorizate, unde nevoile sunt stringente, iar accesul pacienilor la medicamente i tratament este limitat. Avem convingerea c prin dialog i colaborare cu stakeholderii - angajaii, furnizorii, partenerii comunitari i autoritile de reglementare, putem contribui la mbuntirea tuturor acestor aspecte ntr-o manier responsabil.

50

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Investiiile noastre n comunitate se concentreaz pe nevoile de sntate i educaie, sprijinind n acelai timp i cauze sociale n comunitile locale n care activm. Modalitatea de contribuie principal o constituie donaiile n bani pentru sprijinul cauzelor din domeniul sntii. Acestora li se adaug un program activ de voluntariat - Orange Day - la care particip anual aproape dou treimi din angajaii notri.

719.940
Valoarea total a investiiilor n comunitate GSK Romnia 2011, n euro

81%
Procentul din investiiile totale reprezentnd donaii n bani

68%
Procentul de angajai voluntari n activitile n comunitate n 2011

6.282
total ore de voluntariat n comunitate ale angajailor GSK Romnia n 2011

0,34%
Procentul din cifra de afaceri a GSK Pharma pe 2011 investit n comunitate

Msurarea impactului implicrii n comunitate GSK Pharma este una din puinele companii din Romnia i singura din domeniul farmaceutic, care a ncheiat un parteneriat cu Asociaia pentru Relaii Comunitare (ARC), n vederea aplicrii metodologiei recunoscute la nivel mondial LBG (London Benchmarking Group) pentru msurarea valorii i a impactului investiiilor n comunitate. Acest lucru ne permite s nelegem mai exact modul n care investiiile noastre afecteaz vieile beneficiarilor i conduce la modificri de comportament i mentaliti, ceea ce reprezint fundamentul schimbrii sustenabile n societatea romneasc. n plus, metoda ne ofer criterii de referin prin care ne putem compara propriile investiii n comunitate cu cele realizate de alte companii romneti. Utiliznd datele elaborate prin metodologia LBG pentru GSK Pharma i adugnd datele colectate de la celelate companii din grupul GSK din Romnia putem confirma c investiia noastr total n comunitate se ridic la 707 euro per angajat n anul 2011. Valoarea depete dublul mediei donaiilor per angajat (236 euro) realizate de alte companii din Romnia, participante la raport. Este interesant de observat c valoarea investiiei medii n comunitate, nregistrate n baza global de date LBG pentru Marea Britanie, este de 560 euro/angajat, iar n SUA de 475 euro/angajat. Considerm c acest GSK Romnia aspect demonstreaz investete de 3 ori angajamentul nostru fa de mai mult pe angajat n societatea romneasc i contribuie comunitate dect ali la reducerea decalajului privind participani LBG din calitatea vieii comparativ cu alte Romnia. ri din Uniunea European.
NB: Valoarea orelor de voluntariat a fost calculat la 2,84 euro, respectiv 12,04 RON, pe baza unui venit brut de 2.022 RON i utiliznd o rat de 4,2379 RON pentru 1 euro.

Andreia Cucu PR& Communication Manager, GSK Pharma

Date personale: Nscut n Bucureti, Andreia i-a nceput cariera n comunicare n urm cu 9 ani n cadrul GSK unde, timp de 4 ani a avut diferite roluri n comunicare intern i PR. ncepnd cu 2008, i-a extins experiena profesional n comunicare n companii multinaionale i agenii de PR. A revenit alturi de GSK n 2010 i dup un an, n plus fa de responsabilitile poziiei curente, a preluat coordonarea comunicrii interne pentru Europa Central. Pasiuni: Cltoriile, descoperirea de locuri noi i a altor culturi, peisajele verzi, diversitatea oamenilor. Convingeri: n via trebuie s existe un echilibru permanent; de aceea, cnd vorbim de companii, trebuie s avem n vedere importana unei abordri sustenabile pe termen lung din partea acestora. Despre CSR: CSR la GSK nseamn s contribuim la sntatea i prosperitatea societii n activitile noastre de zi cu zi.

51

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Donaiile n bani din partea GSK Pharma s-au ndreptat n principal ctre cauze legate de sntate, ns educaia i alte cauze se afl i ele n aria noastr de interes la nivel naional.
GsK pharma 2011: ponderea donaiilor n lichiditi 1% 4%
10% 8% 37% GsK pharma 2011: Distribuia regional a donaiilor n lichiditi 7%

64% 32%
38%

sntate

educaie i tineret

suport social

art i cultur

naional Zona braov alte zone

Zona bucureti tulcea (Delta Dunrii)

Raportul LBG al GSK Pharma indic faptul c am avut peste 10.000 de beneficiari n 2011. ntruct 2011 este primul an n care participm la studiu, cifra este redus, din cauza rspunsurilor incomplete pe care le-am obinut de la unii din partenerii notri din comunitile locale. n urmtorii ani, odat cu perfecionarea instrumentelor interne de colectare a datelor, ne asteptm ca numrul s creasc semnificativ. Per ansamblu n cadrul grupului GSK Romnia, valoarea total a investiiilor n comunitate pentru cele patru companii a fost de 719.940 de euro n 2011. Un alt aspect important care a reieit din analiza LBG este faptul c activitile n comunitate ale GSK au influenat puternic att organizaiile non-profit partenere, ct i angajaii companiei. De exemplu, datele au artat c gradul de satisfacie al angajailor a crescut cu 3% ca rezultat al activitilor de voluntariat din 2011. Pentru mai multe informaii despre ARC i LBG Romnia, accesai: www.arcromania.ro GsK pharma 2011: impactul investiiilor n comuniti asupra partenerilor locali
economia de resurse financiare

1%

3% Mai mult timp la dispoziie pentru deservirea beneficiarilor


sisteme de management mai perfomante Creterea vizibilitii i reputaiei organizaiei Creterea capacitii de instruire a angajailor i voluntarilor

5%

38%

7%

Programele noastre n comunitate n Romnia, ne bucurm s sprijinim programele globale GSK dedicate comunitii, precum Orange Day i PULSE, asigurndu-ne, n acelai timp, c interveniile noastre au relevan local. Ne axm n acest sens pe trei obiective principale: Creterea speranei de via a romnilor. Reducerea ratei mortalitii infantile. Sprijin pentru ngrijirea paliativ. Suport pentru comunitie srace, izolate. Sperana de via Mortalitate infantil Afeciuni i cauze grave

52

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Bugetul nostru pentru dezvoltarea comunitilor n perioada 2007-2011 s-a ridicat la 1,3 milioane de euro i a fost investit n principal n programe care contribuie semnificativ la mbuntirea strii de sntate i la educaia n sntate, conform obiectivelor noastre strategice. Programele noastre principale includ: Fiecare Copil Conteaz, n parteneriat cu Asociaia Salvai Copiii. Sntatea copiilor din Delta Dunrii, derulat de ctre Asociaia Salvai Dunrea i Delta. Susinerea dezvoltrii ngrijirii paliative, prin sprijinul Fundaiei HOSPICE Casa Speranei. Fiecare copil n grdini, n parteneriat cu Asociaia OvidiuRo. Parteneriatul cu United Way care const ntr-o campanie de donaii salariale n rndul angajailor. Avem convingerea c fiecare dintre acest programe ne ajut la o mai bun nelegere a nevoilor n sntate ale societii noastre un factor important pentru construirea ncrederii i realizarea de Shared Value. Orange Day Orange Day, eveniment introdus la nivel global de GSK n ianuarie 2009, a reuit cu ajutorul a mii de angajai din toat lumea s aduc o schimbare semnificativ n comuniti prin aciuni de voluntariat. Iniiativa permite angajailor ca ntr-o zi pltit integral de companie s devin voluntari pentru un proiect n comunitate, o organizaie sau cauz selectate de acesta, care respect valorile GSK i pune n valoare abilitile, motivaia i energia angajatului. n GSK Romnia, organizm Orange Day la nivel naional pe o perioad de 2 sptmni, pentru a putea oferi voluntarilor posibilitatea de a alege cnd s participe la aciune. n 2011, de exemplu, am consultat comunitile locale din diferite zone ale Romniei pentru a le afla nevoile locale. De principiu, n activitile de voluntariat pe care le desfuram colaborm cu partenerii notri strategici, precum Habitat for Humanity, United Way sau Salvai Copiii, tocmai pentru a avea impact pe termen lung. n perioada Orange Day, angajaii pot afla mai multe despre programele acestora i, dac doresc, se pot nscrie ca voluntari ai organizaiilor n timpul liber. 68% din angajaii GSK au desfurat activiti de voluntariat n 2011. n cadrul unui sondaj intern, 99% dintre angajaii respondeni au declarat c vor participa i anul viitor. Punem zmbete pe hart n linie cu parteneriatul nostru strategic cu Salvai Copiii Romnia, campania Orange Day n anul 2011 a fost intitulat Punem zmbete pe hart i a implicat peste 200 de angajai ai GSK Pharma i GSK Consumer Healthcare din Romnia, care au participat la o serie de activiti cu copii spitalizai, copii fr posibiliti care merg la grdinie de var sau centre educaionale din 18 orae. n cadrul aciunilor, am pus accent pe importana igienei orale, prin ore de educaie, dar i distribuirea de periue i paste de dini ctre peste 400 de copii.

53

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Sprijinul acordat United Way cu ocazia Orange Day Fundaia United Way Romnia este afiliat United Way Worldwide i urmrete mbuntirea calitii vieii oamenilor n comunitate prin ncurajarea donaiilor individuale, corporatiste i a voluntariatului. Unul din scopurile strategice ale United Way este promovarea unei viei sntoase i creterea numrului de tineri i aduli sntoi, care evit situaiile riscante. n Romania, United Way este prezent n Bucureti, Timioara i Cluj-Napoca. GSK a devenit partener United Way nc din 2005, iar n 2010 programele noastre au avut ca beneficiari peste 5.000 de persoane din categorii vulnerabile i dezavantajate n societate. n 2011 am reuit ca peste 160 de angajai s doneze sume care au fost ulterior dublate de companie, atingndu-se o valoare total de 25.000 de euro. Cu ocazia Orange Day, o echip de voluntari s-a implicat n renovarea unor terenuri de joac la un spital din Bucureti i la o grdini pentru copii cu nevoi speciale din Cluj-Napoca. Pentru mai multe informaii, accesai: www.unitedway.ro.

n iunie i iulie 2011, timp de trei zile, 80 de angajai GSK au fost voluntari alturi de United Way Romnia, pentru a reabilita spaiul de joac al unui spital pediatric, unde sunt internai peste 200 de copii. Mulumit eforturilor acestor voluntari, copiii pot acum s se plimbe i s se joace n siguran, ntr-un parc nou, renovat, cu covoare de protecie instalate n jurul echipamentelor de joac. Este o schimbare important n viaa lor, dar acesta nu este singurul proiect pe care GSK i United Way Romnia l-au realizat mpreun. Att n Bucureti, ct i n Cluj-Napoca, GSK a colaborat n permanen cu noi pentru susinerea proiectelor ce au drept beneficiari peste 6.500 de persoane, copii i aduli. Sprijinul a constat att n voluntariat, ct i n donaii ale angajailor i ale companiei. Parteneriatul nostru ilustreaz principiul pe care United Way l urmeaz n activitile sale din tot lumea: doar prin efort comun putem aspira la o societate echitabil, cu oportuniti egale de educaie, ngrijire i venituri decente. Cristina Damian, Director Executiv, United Way Romnia

Orange Day la Braov Pentru evenimentul Orange Day din 2011 de la Braov, acolo unde au participat angajaii fabricii GSK din Braov, au fost alese cinci activiti separate, la care au participat aproape toi angajaii: Donarea de snge: 23 angajai braoveni au donat snge la cabinetul medical al unitii, n colaborare cu Centrul de Transfuzie Sanguin Braov.

54

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Sprijin acordat Fundaiei HOSPICE Casa Speranei: realizarea de ornamente i podoabe de Crciun, organizarea unei licitaii n companie i strngerea de fonduri pentru organizaie. Decorarea grdinielor de stat: pictarea pereilor cu personaje din desenele animate Disney, n parteneriat cu Primria Braov. Sprijin acordat Spitalului General Braov: curarea i recondiionarea curii exterioare prin tierea ierbii, colectarea deeurilor i gunoiului i instalarea de bnci noi pentru pacieni i vizitatori. Curarea oraului: colectarea a peste dou tone de gunoi dintr-o zon turistic de mari dimensiuni i ndeprtarea i reciclarea ecologic a acestuia.

Angela Boghiu General Services Co-ordinator, Fabrica din Braov

Date personale: Angela lucreaz la fabrica din Braov de 10 ani, de cnd a absolvit facultatea. Ea a fost voluntar PULSE n 2010. Convingeri: Cu ncredere n viitor i gndire pozitiv poi depi toate obstacolele. Despre experiena PULSE: n cadrul programului PULSE am fost repartizat timp de cinci luni la HOSPICE Casa Speranei, pentru a coordona campania 2% pentru centru. Fundaia asigur ngrijire medical gratuit copiilor i adulilor cu boli n stadiu terminal din Braov i Bucureti. Rolul meu a constat n coordonarea campaniei. Printre altele m-am asigurat ca donaiile au fost primite i nregistrate corect. M-am bucurat c am reuit s strng aproape 1.900 confirmri de donaii, cu o valoare anual de peste 20.000 euro. Perioada mea de voluntariat a reprezentat o experien personal i profesional extraordinar. Am nvat foarte multe i am putut s mprtesc i celorlali cunotinele mele. M-am provocat pe mine nsmi i am realizat lucruri pe care nu eram sigur c le puteam face. Am avut ocazia s vd cu ochii mei beneficiile activitii pe care o desfurm la GSK i m-am apropiat de pacieni i de familiile lor - a fost o experien personal important i emoionant.

Programul de Voluntariat PULSE n luna aprilie 2009, GSK a lansat Programul de Voluntariat PULSE, pentru a permite angajailor s-i foloseasc experiena n programe de voluntariat i s influeneze pozitiv comunitile din ntreaga lume. De atunci, n cadrul PULSE aproape 300 de angajai din 49 de ri au lucrat cu 70 de organizaii non-profit. Prin PULSE, GSK urmrete s aib un impact pozitiv, sustenabil asupra organizaiilor non-profit i n rndul comunitilor, s susin iniiativa i dezvoltarea angajailor i s promoveze o cultur a creativitii, ingeniozitii, proactivitii i lucrului n echip att n cadrul organizaiei, ct i n interiorul companiei. De la nceputul programului, n Romnia s-au nscris un voluntar PULSE din Romnia i doi voluntari de la alte subsidiare, care au venit n Romnia i au fcut voluntariat pentru un ONG local. Putei citi mai multe despre programul global pe blogul PULSE: http://gskpulsevolunteers.com/

Build trust

empowerment

strengthen culture

55

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

HOSPICE Casa Speranei GSK Romnia are un parteneriat de 10 ani cu HOSPICE Casa Speranei, n vederea extinderii de servicii de ngrijire paliativ la nivel naional pentru pacienii cu boli terminale. n acest scop, am sprijinit eforturile organizaiei, cu peste 1,5 milioane de euro de-a lungul unui deceniu. Cauza susinut de HOSPICE Casa Speranei a fost recunoscut la nivel global i n acest context participanii PULSE din toat lumea pot alege organizaia pentru activiti voluntare. De asemenea n 2012, doi noi voluntari GSK PULSE din SUA i Australia au aplicat i vor lucra n cadrul HOSPICE Casa Speranei. n acest fel, pe lng sprijinul acordat, contribuim i la vizibilitatea fundaiei i la sporirea anselor de a atrage susinere din toate colurile lumii. Prin parteneriatul nostru cu HOSPICE Casa Speranei, am ajutat la punerea bazelor, respectiv extinderea serviciilor de ngrijire paliativ n Romnia. Acum zece ani, conceptul de ngrijire paliativ era aproape necunoscut pe plan local. Acesta se refer la mbuntirea calitii vieii pentru pacienii cu boli incurabile n faz avansat sau terminal, prin tratamente de ameliorare a durerii i consiliere psihologic. n Romnia, mai mult de dou treimi din bolnavii de cancer sunt diagnosticai n faz terminal, muli dintre ei fiind trimii acas cu sprijin medical minim. Din lips de timp i de resurse, mai puin de 7% dintre pacieni beneficiaz de ngrijire paliativ. Acum, HOSPICE Casa Speranei ofer aceste servicii de ngrijire specializat unui numr i mai mare de bolnavi de cancer n Romnia, stabilind astfel un nou standard nu doar n Romnia ci i n regiune. n 2010, am lansat un program de trei ani mpreun cu HOSPICE Casa Speranei, n vederea dezvoltrii unui centru de ngrijire n Bucureti, care s asigure ngrijire paliativ holistic celor cu boli incurabile i s devin primul Centru regional de Excelen pentru ngrijire paliativ din Romnia. Cldirea va avea dou uniti una pentru aduli, dotat cu 20 de paturi, i una de 10 paturi pentru copii. Acestea vor permite aproximativ 750 de internri anual, n timp ce departamentul ambulator va avea o capacitate de 4.000 de consultaii pe an. Pe lng serviciile clinice, centrul va asigura i pregtire teoretic i practic pentru personal de specialitate, devenind un punct de referin pentru alte ri, inclusiv Bulgaria, Serbia, Albania i Moldova. Inaugurarea este programat pentru 2013. Patrick Desbiens, fost Director General GSK Romnia (pn la sfritul anului 2011), a pus bazele i a condus un Comitet al Patronilor Onofirici, ce reunete manageri, oameni de afaceri, diplomai i filantropi n scopul strngerii de fonduri i promovrii acestei cauze. n 2012, Pascal Prigent, actualul Director General al GSK Romnia a continuat iniiativa i s-a alturat Comitetului, angajndu-se s sprijine acest parteneriat valoros, n beneficiul pacienilor din Romnia i din regiune.

Graham Perrols, Fondator HOSPICE Casa Speranei

Sntatea copiilor din Delta Dunrii n noiembrie 2011, am ncheiat un parteneriat cu Asociaia Salvai Dunrea i Delta pentru a lansa programul Sntatea copiilor din Delta Dunrii, prin care copiii din aceast zon izolat a rii au beneficiat de analize i consultaii medicale gratuite i de o campanie de educaie n sntate. Asociaia Salvai Dunrea i Delta a fost nfiinat n 2004 ca ONG dedicat proteciei mediului n scopul protejrii Rezervaiei Biosferei Deltei Dunrii. Prin parteneriatul nostru cu aceast organizaie, am deschis noi drumuri i posibiliti de aciune, printre care mbuntirea calitii vieii pentru copiii i familiile lor din aceast regiune. Campania include analize i consultaii medicale i un program de educaie n sntate pentru copiii din comunitile izolate din zona Deltei, precum i o evaluare complet a obiceiurilor de ngrijire i igien.

Pentru mai multe informaii, accesai: www.HOSPICE.ro.

56

Cu ajutorul companiei GSK am reuit s punem bazele i s dezvoltm continuu serviciile de ngrijire paliativ specializat, att n Romnia, ct i n regiune.

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Delta Dunrii este considerat o zon defavorizat din punct de vedere social, iar principalii factori de risc n ceea ce privete sntatea sunt cauzai de condiiile unice de mediu ale ecosistemului. Zona se afl pe ruta psrilor migratoare, care, mpreun cu cele domestice, cresc probabilitatea de rspndire a infeciilor i bolilor. De asemenea, Delta Dunrii e compus din zone ntinse i izolate, cu acces ngreunat la servicii medicale de urgen, lipsite de personal de specialitate, echipamente i medicamente de baz, iar populaia local perpetueaz practici neigienice, precum consumul apei direct din Dunre. Toi aceti factori fac ca populaia din Delta Dunrii, mai ales copiii, s fie foarte vulnerabil i expus la numeroase probleme medicale. Programul a oferit o ans de mbuntire semnificativ a strii de sntate i calitii vieii n Delt pentru peste 600 de precolari i colari, din ase comuniti din regiune, incluznd promovarea obiceiurilor de igien i contientizarea riscurilor pentru copii i prini. Concluziile campaniei au fost publicate ntr-un raport Sntatea Copiilor din Delta Dunrii care centralizeaz problemele de sntate cu care se confrunt comunitile i care servete drept baz de discuie cu reprezentaii autoritilor locale i centrale din domeniul sntii. Pe lng sprijinul financiar, GSK a colaborat cu Asociaia n definirea aspectelor principale de educaie n sntate din cadrul programului, dar oferind i expertiz pe partea de comunicare.

Pentru mai multe informaii despre Asociaia Salvai Dunrea i Delta, accesai: www.salvatidelta.ro.

Liviu Mihaiu, Preedinte, Salvai Dunrea i Delta

Fiecare copil conteaz: Reducerea ratei mortalitii infantile n Romnia Asociaia Salvai Copiii urmrete la nivel internaional, prin proiectele desfurate, reducerea ratei de deces a copiilor sub cinci ani din cauze care puteau fi prevenite. n prezent, la nivel global, aproape 9 milioane de copii sub cinci ani mor n fiecare an, iar 63% dintre aceste decese ar fi putut fi prevenite. Din nefericire, Romnia e pe primul loc n Europa n ceea ce privete rata mortalitii infantile, cu o medie dubl fa de celelalte ri.

Cauzele Mortalitii infantile n Romnia


anomalii congenitale i boli dezvoltate nainte de natere

12% 10%

boli respiratorii, boli infecioase i parazitare accidente prevenibile prin educaia mamelor alte cauze

30%

n acest context, GSK Romnia a ncheiat un parteneriat cu Salvai Copiii Romnia pentru un proiect de 5 ani care vizeaz aspecte precum: creterea nivelului de contientizare n rndul femeilor nsrcinate a importanei controalelor medicale pre i postnatale, i a consultului periodic al noilor nscui, educarea femeilor nsrcinate i a mamelor privind creterea, ngrijirea i necesitile nou-nscutului i a copilului pn n 5 ani, implicarea principalilor actori sociali n vederea reducerii mortalitii i morbiditii la copiii ntre 0 i 5 ani i dezvoltarea unor msuri de intervenie ale autoritilor locale i centrale pentru stoparea acestui fenomen. n etapa pilot a programului, derulat n 2010-2011, n 16 zone rurale din ar (n parteneriat cu Ministerul Sntii, dar i cu sprijinul autoritilor locale din domeniul sntii), au existat ca beneficiari peste 600 de copii sub 5 ani i 400 de femei nsrcinate i mame.

48%

Filozofia proteciei mediului are drept coloan vertebral armonia dintre oameni i natur. Iar cnd spaiul de care vorbim este unic n Europa i parte a patrimoniului UNESCO, atunci devine stringent ca paznicii ancestrali ai locului s fie sntoi i educai. GlaxoSmithKline Romnia s-a dovedit a fi un partener responsabil, care mprtete aceast viziune. GSK s-a alturat proiectelor noastre de mbuntire a strii de sntate i de educaie pentru sntate a tinerilor locuitori din comunitile izolate ale Deltei Dunrii, participnd cu nu numai cu importante resurse financiare, dar i cu preioasa expertiz a specialitilor companiei, n domeniul medical sau comunicare.

57

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Printre rezultatele ncurajatoare ale acestei etape pilot cu durata de un an includem: Numrul de femei nsrcinate care vin la control a crescut cu 10% Interesul gravidelor pentru analize a crescut cu 5% Numrul de copii imunizai prin vaccinare a crescut cu 25% Numrul de controale medicale la copii a crescut cu 10% Mai mult, n timpul acestei faze pilot, nu s-a nregistrat niciun caz de deces infantil. n 2012, proiectul va continua i se va extinde n alte 10 localiti unde s-au nregistrat rate ale mortalitii infantile de pn la 13,2%. GSK asigur finanarea integral a programului, care acoper: angajarea de personal medical de ctre Salvai Copiii, instruirea acestuia, sprijin n activitile de diagnosticare i analiz, transport, mncare, suplimente alimentare i nutritive pentru femeile i copiii care particip la program, ct i publicarea de materiale educaionale pentru coli.

Habitat for Humanity Romnia n 2009, Europharm Distribuie a lansat primul su proiect comunitar strategic, Construim mpreun pentru o via sntoas!, n colaborare cu Habitat for Humanity Romnia, o organizaie non-profit a crei misiune este eradicarea srciei pentru familiile din Romnia. Angajaii Europharm au efectuat activiti de voluntariat, sprijinind programele Habitat for Humanity n beneficiul comunitilor romneti i oferind familiilor n nevoie un loc n care s triasc. Programul a continuat n 2010 i 2011, cu rezultate impresionante n cei trei ani de desfurare: 440 voluntari Europharm, 6.300 ore de munc voluntar, 30 de familii beneficiare, 40 de copiii care au mers la cree cu program prelungit, precum i construirea a 17 spaii de locuit pentru familii din 12 localiti. De asemenea, Europharm a sprijinit financiar programul i a donat toate materialele utilizate la construcia caselor pentru familii. Europharm Distribuie rmne dedicat Habitat for Humanity i i continu colaborarea cu aceast organizaie important.

Campania Fiecare Copil Conteaz reprezint o prioritate strategic pentru Salvai Copiii Romnia, ntruct dorim ca societatea s fie contient c, la fiecare 4 ore, n Romnia moare cte un copil sub un an. Mortalitatea infantil i sperana de via a copiilor reflect nivelul de trai i de educaie al populaiei, accesul la ngrijire i medicamente i starea sntii publice. Salvai Copiii Romnia se lupt pentru o ans la via pentru fiecare copil pentru c niciun copil nu trebuie s moar. Fr sprijinul GSK, nu ne-am fi putut dezvolta programele pentru mame i nou-nscui din comunitile defavorizate. n numeroase cazuri, cadrele medicale i ali parteneri implicai n cadrul programului nostru au fost singurele persoane cu care beneficiarii au intrat n contact.

Gabriela Alexandrescu, Preedinte Executiv, Salvai Copiii Romnia

Le suntem recunosctori pentru implicarea social, inclusiv mobilizarea de studeni, contribuind astfel i la dezvoltarea unei culturi de voluntariat n Romnia.

Gabriela Grigori, Director Dezvoltare Resurse i Comunicare, Habitat for Humanity Romnia

58

Suntem entuziasmai de colaborarea noastr cu Europharm Distribuie, devenit acum aproape o tradiie. Mulumit Europharm, peste 100 de persoane au fost ajutate s obin o locuin curat i decent i 40 de copii au unde s nvee i s se joace.

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Programul Fiecare copil n grdini La nceputul anului 2012, am lansat un nou program, concentrat pe mbuntirea strii de sntate n comunitile de rromi din Europa Central i de Est, afectate de un nivel ridicat de srcie. Aceasta este o iniiativ regional susinut prin programul global de finanare al GSK, Parteneriate Comunitare Europene (European Community Partnerships), care sprijin programele de sntate i infrastructur n sntate pentru comuniti locale din Europa. Programul const n acordarea de sprijin financiar pentru medicamente, servicii medicale, activiti de planificare familial .a.m.d., respectiv donaii de produse i timp pentru o stare de sntate mai bun a comunitilor defavorizate. n Romnia, ca parte a acestei iniiative regionale, am dezvoltat o component de sntate a programului Fiecare copil n grdini, al Asociaiei OvidiuRo, care are drept scop creterea semnificativ a numrului de copii din comunitile defavorizate care se nscriu i merg zilnic la grdini. Programul se va derula pe perioada 2012 - 2014.

Obiectivele de implicare comunitar 2012 - 2014


Continuarea investiiilor anuale n Orange Day i creterea ratei de participare a angajailor n aciuni de voluntariat la peste 90%. Extinderea auditului iniiativelor noastre comunitare prin implicarea partenerilor din comunitate n metodologia LBG. nbuntirea metodei de calcul a beneficiarilor susinui prin programele noastre comunitare. Continuarea i extinderea programelor comunitare actuale i dublarea anual a numrului de beneficiari.

59

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

RESPONSABILItAtEA NOAStR: PROtEJAREA MEDIULUI


Protejarea mediului nconjurtor reprezint o precupare zilnic n cadrul GSK, parte integrant n strategia corporativ i o continuare fireasc a aciunilor pe care le desfurm att pe parte social, ct i economic. Avem convingerea c ne putem dezvolta activitatea de business n Romnia preuind resursele naturale i ocrotind mediul nconjurtor. n acest sens, organizaia noastr a adoptat o conduit preventiv concentrndu-se pe eficientizarea costurilor. n acest fel, contientizarea costurilor resurselor ne-a permis s minimizm impactul asupra mediului n majoritatea operaiunilor desfurate. Cu toate acestea, tim c mai sunt multe de fcut pentru ca generaiile viitoare s se bucure de un mediu curat i sntos. Ne strduim s iniiem ct mai multe proiecte durabile privind impactul asupra mediului i, n acelai timp, s ncurajm societatea i mediul de afaceri n a-i spori atenia acordat protejrii resurselor naturale. Grija fa de mediul nconjurtor este un aspect principal prin care ne demonstrm angajamentul ca i organizaie dedicat mbuntirii calitii vieii romnilor. La nivel global, GSK are o strategie complex de protejare a mediului nconjurtor pe ntregul lan valoric i pe toat durata de via a produselor, stabilind obiective ambiioase de reducere a amprentei de carbon, a cantitilor de ap utilizate i a cantitii generate de deeuri. Pe plan local, principalele efecte directe asupra mediului ale companiei sunt: Utilizarea de materiale, energie, combustibil, ap i generarea de deeuri la fabrica din Braov i n cadrul operaiunilor Europharm Distribuie i depozitare, cu sediul n Bucureti, care deservete ntreaga ar. Prin Europharm Distribuie, operm 11 depozite i avem o flot de 92 de vehicule de livrare. Utilizarea combustibilului n GSK Pharma i GSK Consumer Healthcare pentru vizitele periodice ale celor 163 de reprezentani medicali ctre doctori, farmacii, clinici i spitale din toat ara. De asemenea, nivelul de consum de energie, ap, hrtie i alte materiale la birourile noastre din Bucureti este relativ sczut. Consumul de energie Consumul general de energie n 2011 a atins 3,86 Gigajouli pe ton de produs livrat, reprezentnd o scdere cu 45% fa de 2010 (7,00 Gj/ton). Aceast schimbare reflect eforturile importante depuse de diviziile noastre de logistic i producie pentru a reduce consumul de energie prin numeroase metode. Per ansamblu, consumul absolut a crescut cu 4%, ca urmare a dezvoltrii activitii companiei.

45%

Reducerea consumului de energie la tona de produs livrat n 2011 fa de 2010.

consumul de energie la tona de produs livrat n 2010-2011


Gigajouli 2.500 2.000 1.500 1.118 1.000 0.500 0.000 0.869 0.764 1.111 1.820 1.634 1.586 1.963

electricitate achiziionat

Gaze naturale 2010 2011

Motorin

benzin

60

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

consum absolut de energie 2010-2011


Gigajouli 20.500 20.000 10.500 10.000 5.000 0.000
17.652 17.776 22.888 19.660 17.132 15.638

22.726 21.200

79.028
total gigajouli energie consumat n Romnia n 2011
electricitate achiziionat Gaze naturale 2010 Motorin 2011 benzin

Note: Consumul de energie include consumul de electricitate i combustibil auto la Europharm Distribuie, Fabrica Braov, i sediul din Bucureti al GSK Pharma i GSK Consumer Healthcare. Pentru analiza comparativ s-au utilizat datele de consum estimat de electricitate la sediu n 2010 i de benzin la divizia Consumer Healthcare. Toate datele pentru 2011 sunt date msurate. ntreaga cantitate de electricitate provine din Reeaua Naional.

Iniiative de reducere a consumului de energie la fabrica de la Braov Fabrica de medicamente de la Braov este principalul consumator de resurse energetice n cadrul GSK Romnia, utiliznd aproape 80% din necesarul total de electricitate i gaze naturale la nivelul companiei. Fabrica de la Braov, care funcioneaz dup standarde GMP (Good Manufacturing Practices) are ca obiectiv reducerea consumului absolut de energie cu 5% n fiecare an. n 2011, dei volumul de producie a crescut cu 9%, consumul absolut de energie a fost redus cu 7,5%. Reducerea consumului de energie s-a numrat printre prioritile fabricii din Braov pe tot parcursul anului 2011 i, drept urmare, numeroase iniiative au fost puse n practic. Printre acestea se numr:

nlocuirea tuturor corpurilor de iluminat cu becuri fluorescente economice. utilizarea luminii naturale n depozitele fabricii, n locul sistemelor electrice. reducerea temperaturii apei calde utilizate la operaiunile de producie pn sub 50 grade Celsius. creterea temperaturilor de refrigerare n procesul de producie i optimizarea funcionalitii. mbuntirea sistemului de monitorizare a energiei. utilizarea apei de izvor pentru rcire, printr-un proces eficient. mbuntirea izolrii termice la toate instalaiile de conducte din fabric. ntreruperi ale sistemelor de cldur, ventilaie i aer condiionat (HVAC) n week-end-uri.

7,5%
Reducerea consumului de enegie la Braov n 2011

Emisiile de carbon n Romnia, am generat un nivel total de 5.902 tone emisii de carbon cu 15% mai mult dect n 2010 (5.127 tone). n acelai timp, am redus cu 40% emisiile pe tona de produs livrat, o realizare posibil datorit creterii eficienei la fabrica din Braov, precum i n sistemul de livrare din cadrul Distribuiei.

61

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

total emisii carbon 2010-2011


tone 2.500 2.000 1.500 1.000 0.500 0.000 867 792 820 2.032 2.046 1.555 1.407 1.509

0,228
tone emisii carbon la tona de produs livrat n 2011 reducere cu 40% fa de 2010.

electricitate achiziionat

Gaze naturale 2010 2011

Motorin

benzin

Note: Factorii de conversie utilizai la generarea emisiilor de carbon se bazeaz pe tabelele de conversie ale Ageniei Internaionale pentru Electricitate (International Agency for Electricity), Registrului de Emisii al Ageniei de Protecia Mediului SUA (U.S. EPA Climate Registry) i ale Ministerului Mediului, Alimentaiei i Afacerilor Rurale din Marea Britanie.

La Braov, am instalat o nou staie de tratare a apei uzate, dotat cu tehnologie MBBR, investiia total ridicndu-se la 402.000 de euro. Tehnologia de epurare pe baz de biofilm (MBBR Moving Bed Biofilm Reactor) este cea mai avansat metod de tratare a apei, cu fiabilitate crescut, operaiuni simplificate (o singur trecere a apei prin staie) i consum redus de resurse. De asemenea, tehnologia MBBR permite scderea nivelului de emisii la consumul biochimic de oxigen i consumul chimic de oxigen (CBO / CCO) n apa uzat rezultat din procesele de producie. n urma efecturii unui audit de consum la Braov, un workshop pe teme de energie a fost organizat n cadrul fabricii, rezultnd n noi iniiative i angajamente. Pentru anul 2012, fabrica de la Braov are 27 de iniiative diferite privind scderea consumului de energie, menite s diminueze emisiile de carbon cu peste 400 de tone i avnd un potenial de reducere cu peste 15% al acestora, la acelai volum de producie.

42%
Deeurile metalice, plastic i de hrtie sunt reciclate, reprezentnd 42% din cantitatea total generat.

Consumul de ap Consumul total de ap al GSK Romnia pe 2011 s-a ridicat la 13.406 metri cubi, reprezentnd o cretere de 21% fa de 2010, datorat n principal creterii volumului de produciei i a schimbrilor survenite n procesele de fabricaie. Aceste cifre exclud consumul sczut din sediul GSK din Bucureti, acesta nefiind luat n considerare, fiind un spaiu nchiriat. Pe viitor, ne propunem un sistem de msurare a consumului de ap n birourile companiei.

Cristina Ciama Environment, Health & Safety Manager, Fabrica GSK din Braov

Date personale: Cristina s-a alturat GSK n 2000, avnd diferite roluri n cadrul departamentului Environment, Health & Safety Manager (EHS) i fiind implicat n numeroase proiecte i audituri legate de evaluarea gradului de risc chimic i creterea siguranei n cadrul fabricii. Convingeri: Nu te opri niciodat din a nva lucruri noi! Despre activitatea sa: Angajamentul nostru este de a promova o cultur responsabil fa de mediu i fa de angajaii notri la toate nivelurile pentru a reduce riscurile i impactul asupra mediului i a contribui la un cadru de munc sigur i sntos.

62

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Deeurile Cantitatea de deeuri a fost msurat n cadrul fabricii de la Braov, la care se adaug un nou proiect de segregare i msurare a deeurilor solide pus n practic la sediul nostru din Bucureti. n cadrul unitii de producie de la Braov s-a nregistrat o reducere cu 23% a deeurilor generate n 2011, respectiv 62 tone. Cea mai mare parte din deeurile generate sunt chimice (60%), din care 65% nu sunt toxice. Deeurile metalice, plastice i din hrtie sunt reciclate n proporie de 100%.

tipuri deeuri - 2011


organic Metal plastic Hrtie chimice substane chimice periculoase

10%

9% 7%

14%

38% 22%

Birouri mai ecologice n 2011, la sediul GSK din Bucureti a fost lansat un program, intitulat Think Green! pentru a atrage atenia angajailor privind problema reciclrii deeurilor. n fiecare birou, au fost instalate recipiente de colectare selectiv pentru hrtie, plastic sau alte tipuri de deeuri. Nu mai puin de zece Eco-Ambasadori au fost desemnai i s-au organizat workshop-uri pe teme ecologice pentru angajai, n parteneriat cu un Viitor Plus. Astfel doar n 2011, am colectat selectiv aproape o ton de hrtie i plastic pentru reciclare. Continum s ncurajm angajaii s evite sau s reduc generarea de deeuri iar n acelai timp colectm selectiv deeurile pentru a minimiza impactul asupra mediului. Sunt n curs de dezvoltare i alte metode de conservare a resurselor, cum ar fi un sistem automat de nchidere al corpurilor de iluminat i al aparatelor de aer condiionat din birouri. De asemenea la Europharm Distribuie am achiziionat imprimante noi cu cititoare individuale de card, astfel nct utilizarea acestora de ctre personalul de birou s fie monitorizat mai eficient.

Obiectivele noastre privind protecia mediului 2012 - 2014


Reducerea consumului total de energie pentru toate operaiunile cu 5% pe an, utiliznd valorile din 2011 ca baz de calcul. Reducerea consumului de combustibil pentru deplasrile reprezentanilor medicali cu 5% pe kilometru parcurs. Reducerea consumului de combustibil la operaiunile de livrare Europharm Distribuie cu 15% pe ton de produs livrat pn la sfritul anului 2014, utiliznd valorile din 2011 ca baz de calcul. Eliminarea ambalajelor inutile sau reducerea volumului acestora. Msurarea eficient a cantitii de deeuri generate n cadrul tuturor operaiunilor i crearea unei noi baze de calcul n 2012. Reducerea cantitii totale a deeurilor cu 15% pn la sfritul anului 2014. Reducerea emisiilor de carbon ale operaiunilor GSK din Romnia cu 15% pn la sfritul anului 2014, utiliznd valorile din 2011 ca baz de calcul. Msurarea consumului de ap din sediul de birouri i stabilirea unui obiectiv de reducere.

63

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Preuim ncrederea voastr


Msurarea ncrederii: Conform sondajului efectuat n rndul profesionitilor din domeniul sntii (medici de familie, specialiti din spitale i experi medicali), 98% dintre respondeni sunt de prere c furnizm pe pia produse sigure i de calitate, iar 73% au apreciat angajamentul companiei i iniiativa de colaborare n vederea prevenirii bolilor i a promovrii unui stil de via sntos. Conduita etic: Interzicem n mod clar orice form de cadouri ctre partenerii de afaceri de orice natur, pentru a delimita ct mai clar posibil interesele de afaceri de cele personale. Recompense n acord cu valorile companiei: Recompensm reprezentanii medicali n baza a trei elemente care cultiv conduita corect i nu sunt influena direct a rezultatelor de vnzri. Contribuia la cunoatere n sectorul de sntate: n 2011, am fost prima i singura companie de produse farmaceutice care a sponsorizat un workshop pentru medici, coordonat de o organizaie extern; n cadrul workshopului nu s-au promovat produse GSK. Educaia medical pentru medici: n 2011, GSK a sponsorizat lansarea programului gratuit de nvare online (e-learning) pentru medicii de familie din Romnia, de care au beneficiat pn n prezent peste 3.000 de medici. Sprijinirea specialitilor: Am finanat participarea a 100 de tineri medici rezideni la programe de dezvoltare a cunotinelor i calificrilor de specialitate un program inovator pentru Romnia. Creterea accesului la medicamente: GSK ofer programe de acces n beneficiul pacienilor n arii precum oncologia i bolile rare. Promovarea cercetrii clinice: Derulm 30 de studii clinice anual iar n 2011 am nregistrat cel mai mare numr de pn acum: peste 1.600 de pacieni nscrii la testri de produse farmaceutice i vaccinuri au utilizat reeaua noastr de peste 200 de cercettori, n peste 100 de centre din toat ara. Sprijinirea intereselor i drepturilor pacienilor: colaborm cu Asociaiile de Pacieni i cu alte organizaii de sprijin al acestora, pentru a le oferi asisten i informaii despre cum pot tri dac sufer de o anumit afeciune. n 2011, am sprijinit n total 11 organizaii, prin donaii n valoare de 29.000 de euro. De asemenea, am ncheiat un parteneriat cu Uniunea Naional a Organizaiilor Persoanelor afectate de SIDA din Romnia (UNOPA), ntr-o campanie intitulat Ia-m de mn! Arat c-i pas!, pentru a promova tolerana i combaterea discriminrii persoanelor afectate de HIV/SIDA prin activiti media inovatoare n mediul online i offline. Promovarea sntii orale: Divizia de Consumer Healthcare a GSK Romnia este un sponsor principal al campaniei Zmbete Romnia, care face parte din Platforma European pentru o Igien Oral mai Bun i promoveaz ngrijirea oral pentru mbuntirea sntii generale i prevenirea tratamentelor costisitoare. Politicile publice: Avem un rol activ n asociaiile profesionale din Industrie: ARPIM, FIC, LAWG i AmCham Romnia. transparena: Acesta este primul Raport de Responsabilitate Corporativ GSK Romnia, elaborat n conformitate cu standardul GRI (Initiaiva Global de Raportare) i certificat cu Nivelul B.

Raportul de Responsabilitate Corporativ GSK Romnia 2011: Elemente cheie

64

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Piaa
Facilitm accesul ridicat al pacienior la medicamente prin parteneriate cu alte companii, pentru a crete nivelul distribuiei de medicamente n Romnia. Prin parteneriate cu peste 100 de furnizori din Romnia i din strintate, Europharm Distribuie livreaz medicamente i produse tip OTC (fr prescripie) ctre peste 6.000 puncte de vnzare, efectund zilnic aproape 1.500 de vizite n toate colurile rii pentru a furniza peste 4.000 de produse diferite. Per total, avem o cot de pia constant de circa 8% pentru produse farmaceutice. Fabrica GSK din Braov produce anual peste 40 milioane de uniti pentru Romnia i alte ri, i este certificat pentru Bune Practici de Producie (GMP Good Manufacturing Practices) de ctre autoritile din Romnia, Arabia Saudit, Egipt, Yemen, Turcia, Australia, Japonia i Taiwan. Portofoliul de vaccinuri pe care l furnizm acoper peste 60% din cerinele de baz ale Ministerului Sntii.

Raportul de Responsabilitate Corporativ GSK Romnia 2011: Elemente cheie

Punem calitatea pe primul loc. n 2011 nu s-au nregistrat incidente de calitate raportabile n niciuna dintre operaiunile companiei n Romnia, nu au avut loc retrageri de produse de pe pia, scurgeri de substane la unitile de producie sau alte incidente majore de calitate. n acelai an, am lansat o procedur suplimentar de inspecie, axat pe identificarea riscurilor poteniale pe care le implic activitile companiei i procesele aferente lanului de distribuie - procedur care garanteaz efectuarea controalelor corespunztoare.

Angajaii GSK
n total, la sfritul anului 2011, echipa noastr din Romnia era format din 1.019 angajai, din care 62% femei. Procentul femeilor n poziii de management este de 61% din totalul personalului de profil cu 22% mai ridicat dect media global GSK. n 2010, GSK Romnia a fost desemnat Cel mai bun angajator din Romnia, n urma unui cercetri realizate de Hewitt Associates. n cadrul Studiului Global GSK, 91% din angajaii GSK Romnia au confirmat c sunt mndri s lucreze pentru companie, iar 89% au convingerea c organizaia acioneaz responsabil fa de comunitate. Am mbuntit infrastructura i procesele de Resurse Umane (HR) i am integrat departamentele separate de HR din fiecare dintre cele patru companii din Romnia, conform abordrii globale OneHR. n mai puin de 6 luni, am redus numrul proceselor de HR de la 155 la 50 de proceduri standard, n urma unei cercetri exhaustive a tuturor activitilor efectuate n cadrul GSK Romnia. n 2011, Europharm Distribuie a lansat programul de Excelen Operaional, care a inclus un curs complet de Management de Proiect pentru numeroi angajai cu roluri variate n cadrul organizaiei. Suntem dedicai oferirii unui loc de munc sigur pentru toi angajaii din Romnia. n 2011, am raportat zero vtmri corporale la locul de munc i zero zile pierdute n urma accidentelor. n cadrul Europharm Distribuie, oferii vehiculelor de livrare au parcurs peste 5 milioane de kilometri fr a suferi sau provoca vtmri corporale.

65

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Comunitile locale
n 2011 am investit 719.940 de euro n comunitile locale din Romnia. Valoarea investiiei n comunitate per angajat n Romnia este de 707 euro - superioar mediei din Marea Britanie i SUA (conform bazei de date LBG). Investiiile noastre n comunitate se concentreaz pe termen lung pentru o mai bun sntate a romnilor, creterea calitii vieii i a speranei de via a acestora n prezent cea mai sczut din Romnia, reducerea mortalitii infantile i ameliorarea durerii i suferinei pentru pacienii cu boli incurabile.

Raportul de Responsabilitate Corporativ GSK Romnia 2011: Elemente cheie

64% din investiiile n comunitate sunt direcionate ctre cauze din domeniul sntii. Partenerii notri principali n proiectele dezvoltate n comunitate sunt: Salvai Copiii Romnia, United Way, Asociaia Salvai Dunrea i Delta, Habitat for Humanity i HOSPICE Casa Speranei. 68% din angajai s-au implicat ca voluntari n 2011, activitatea lor benevol nsumnd 6.282 ore lucrate n beneficiul comunitilor locale. 2011 a fost al doilea an dintr-un program de trei ani desfurat alturi de HOSPICE Casa Speranei, n vederea construirii unui centru n Bucureti, care s asigure ngrijire paliativ holistic celor cu boli incurabile i s devin primul Centru regional de Excelen pentru ngrijire paliativ din Romnia. n ultimii 10 ani, am donat peste 1,5 milioane de euro n sprijinul activitilor derulate de organizaie. n 2011, am lansat un program pentru mbuntirea sntii copiilor din Delta Dunrii, n parteneriat cu Asociaia Salvai Dunrea i Delta. Campania include analize i consultaii medicale, precum i programe educaionale pentru copiii i familiile din aceast regiune defavorizat. Am iniiat un parteneriat cu Salvai Copiii Romnia pentru un program pe 5 ani n vederea reducerii mortalitii infantile din Romnia, intitulat Fiecare copil conteaz. n 2011, peste 600 de copii i 400 de femei nsrcinate din 16 zone rurale au primit asisten prin intermediul proiectului pilot. Europharm Distribuie a continuat un parteneriat de trei ani cu Habitat for Humanity. Cifrele vorbesc de la sine: 440 voluntari, 6.300 ore de munc voluntar, 30 de familii beneficiare, 40 de copii trimii la cree cu program de zi i 17 noi spaii de locuit construite pentru familii din 12 localiti.

66

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Protejarea mediului
Consumul general de energie n 2011 s-a ridicat la 3,86 Gigajouli pe ton de produs livrat, reprezentnd o scdere cu 45% fa de 2010 (7,00 Gj/ton). Aceast schimbare reflect eforturile considerabile depuse n zonele de logistic i producie pentru reducerea consumului de energie. La fabrica noastr din Braov, consumul de energie absolut a sczut cu 7,5%, datorit programelor de eficientizare, n ciuda unei creteri cu 9% a volumului de producie. Am generat un nivel total de 5.902 tone emisii de carbon cu 15% mai mult dect n 2010 (5.127 tone). n acelai timp, am redus cu 40% emisiile pe tona de produs livrat, o realizare posibil datorit creterii eficienei n diviziile de producie i distribuie. Consumul total de ap al GSK Romnia pe 2011 s-a ridicat la 13.406 metri cubi, reprezentnd o cretere de 21% fa de 2010, n principal pe fondul creterii volumului de producie i a schimbrilor survenite n procesele de fabricaie. Fabrica de la Braov a nregistrat o reducere cu 23% a cantitii totale de deeuri generate. Deeurile din metal, material plastic i hrtie sunt reciclate n proporie de 100%. n 2011 la sediul GSK din Bucureti a fost lansat programul intitulat Think Green pentru a atrage atenia angajailor asupra procesului de reciclare. n cadrul acestuia au fost instalate recipiente de colectare selectiv, au fost desemnai zece Eco-Ambasatori i s-au organizat workshopuri pe teme ecologice pentru angajai. n 2011, am colectat aproape o ton de hrtie i plastic pentru reciclat.

Raportul de Responsabilitate Corporativ GSK Romnia 2011: Elemente cheie

67

68

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

IndIcatorul GrI
Iniiativa Global de Raportare (GRI) este o organizaie non-profit care servete multiple interese i care urmrete creterea gradului de transparen n afaceri prin raportarea sustenabil, n rndul companiilor din toat lumea. Principalul instrument de raportare sustenabil este cadrul de raportare GRI, care include indicaii detaliate de raportare i asigur o structur consistent aplicat de mii de companii din toat lumea n comunicarea abordrilor i performanei n ceea ce privete sustenabilitatea.

n 2011 au fost publicate peste 6.000 de rapoarte de sustenabilitate elaborate de companii din ntreaga lume multe dintre acestea au utilizat standardul de raportare GRI. Pentru mai multe informaii, accesai: www.globalreporting.org. Prezentul raport utilizeaz principiile GRI la Nivelul de Raportare B. Acest raport a fost evaluat de analistul de raportare GRI, care a confirmat respectarea nivelului menionat. Mai jos v prezentm declaraia primit din partea GRI.

report application level

c
output
report on: 1.1 2.1 - 2.10 3.1 - 3.8, 3.10 - 3.12 4.1 - 4.4, 4.14 - 4.15

c+
Report Externally Assured

B+
Report Externally Assured

a
same as requirement for level B

a+
Report Externally Assured

G3 profile disclosures

report on all criteria for level c plus: 1.2 3.9, 3.13 4.5 - 4.13, 4.16 - 4.17

Standard Disclosures

not required G3 Management aproach disclosures

output

Management approach disclosures for each Indicator category

Management approach disclosures for each Indicator category

G3 performance Indicators & sector supplement performance Indicators

output

report on a minimum of 10 performance Indicators, including at least one from each of: economic, social and enviromental

report on a minimum of 20 performance Indicators, at least one from each of: economic, enviromental, Human rights, labor, society, product responibility.

report on each core G3 and sector supplement* Indicator with due regard to the Materiity principle by either: a) reporting on the indicator or b) explaning the reason for its omission.

*sector supplement in final version

69

70

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Indic ator G3 1.1

Descriere

Raport

Pag.

Comentarii GSK Romnia are 4 directori

Integral

11-14 11, 19, 22- 24 15 9 15 15 10 15 9 9

1.2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 de proprietate a companiei 2.10 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 Persoane de contact pentru feedback privind raportul sau Procesul de realizare a raportului. nchiriate, asocieri, furnizori). A se vedea Standardul de Data celui mai recent raport Premii primite pe perioada de raportare. Dimensiunea companiei Adresa sediului central

Integral Integral Integral Integral Integral Integral Integral Integral Integral Integral

relevante pentru aspectele de sustenabilitate abordate n raport

Nu au existat (AP) Integral Integral Integral Integral Integral Integral Integral Integral AP 5 AP 5 5 5 5 5 Acesta este primul Raport de Sustenabilitate al GSK Romnia. perioadei de raportare. Nu s-au acordat premii pe perioada de raportare.

71

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

3.8

Integral

5 Metodele de calcul pentru

3.9

Integral

AP

datelor sunt incluse n corpul relevante. Acesta este primul Raport de

3.10

Integral

AP al GSK Romnia. Acesta este primul Raport de

3.11 aplicate n raport. 3.12 3.13 4.1 organizare sau de supraveghere 4.2 Index GRI

Integral Integral Integral Integral

AP al GSK Romnia. 71 5 15

Integral

15

4.3

non-

Integral

15

4.4

Integral

15

4.5

Integral

15

4.6 4.7

Integral Integral

15 15

4.8

principii acestora.

Integral

8,42

4.9

Integral

15

72

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

4.9

Integral

15

4.10 mediu 4.11 4.12

Integral Integral Integral

15 60 25

4.13

Integral

31

4.14 4.15 4.16 de grup 4.17

Integral Integral Integral Integral

20 21 21 21

Raport economice. ECDMA Impact economic I privind mediul Materii prime Energie I I ntegral Integral 1 ntegral

Pagina

Comentarii

11,19 1,19 9

ENDMA

Integral 6 Integral 6 ntegral

0 0 62

73

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Biodiversitate

Integral

AP biodiversitate. De aceea GSK Romnia nu are o 64 60 60 60 60

Conformitate Transport General

Integral Integral Integral Integral

Angajarea

Integral Integral Integral Integral Integral

42 48 48 47 46

Drepturile Omului Integral Integral Integral Integral Integral Integral Integral N/A proceduri sociale Comunitate Integral Integral Integral Integral Integral 50,51 25 31 31 16 49-50 42 42 42 42 25,49 42 0 noastre din Romnia.

Conformitatea produsele

Integral Integral Integral Integral

35 AP 35 35

74

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Indicator

Raport Nu se

Pag.

Comentarii

EC1 capital EC2 EC3 EC4 EC5 EC6 EC7 locali n structurile de management superior n sediile centrale i a serviciilor oferite pentru binele public, prin

0 -

Nu se Nu se

0 0 AP Guvernului Romniei. 48 0 47

guvernului Raportul salariului standard de intrare comparat cu

Integral Integral Nu se

Integral

EC8

Integral Nu se

AP

GSK Romania nu a efectuat inves

EC9 EN1 EN2 EN3 EN4 EN5

indirecte majore Nu se Procentul de materii prime refolosite Co Nu se Integral Integral Integral Ini

0 0 0 60 60 61 Produsele GSK (medicamentele ) nu a de consum.

EN6

Integral

AP

75

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

EN7 EN8 EN9

Integral Integral Integral

61 62 omnia nu AP

EN10

Integral

AP Niciunul din sediile GSK Romnia nu se

EN11

regiunilor protejate sau a celor cu grad ridicat de biodiversitate

Integral

AP biodiversitate. Produsele GSK Romnia nu au efecte

EN12 biodiversitate EN13 Habitate protejate sau reabilitate

de

Integral

AP

Integral

AP

de protejare sau reabilitare a habitatelor. Niciunul din sediile GSK Romnia nu se biodiversitate. . Niciunul din sediile GSK Romnia nu se

EN14

Strategii, m

Integral

AP

EN15

Integral

AP

EN16 EN17 EN18 EN19 EN20 EN21 greutate

ate.

Integral Integral Integral Integral Integral Nu se

61-62 AP 61-62 AP GSK Romnia n AP 0

76

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

EN22 EN23 i volumul scurgerilor

Integral Integral

63 AP

EN24

Integral

AP toxice sunt tratate local.

v EN25 raportoare EN26 EN27 ambalaj recuperate, pe categorii -monetare survenite de mediu Impact major asupra mediului cauzat de transportul EN29 Nu se mediului, pe categorii Integral Integral iziile principale de LA3 categorii LA4 Perioadele minime de preaviz cu privire la LA5 Integral AP lege Integral AP ii GSK Romnia nu este acoperit de un contract de GSK Romnia a Integral 48 60,61 Integral Integral Nu se 60 0 -monetare pentru Integral AP

EN28

AP

EN30 LA1 LA2

0 43 44

77

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

LA6

Integral

AP

Ratele de accidentare, boli profesionale, zile LA7 Integral 48

LA8

Nu se amiliilor acestora sau membrilor

LA9 LA10

Integral Nu se

AP 0

prin urmare acest aspect nu este aplicabil.

LA11

Integral

45

LA12 LA13 LA14 HR1 ncipale care includ clauze privind drepturile omului sau au fost monitorizate n acest sens

Integral Raportat Nu se

45 15, 44 0 AP

Integral Nu se

acorduri pe perioada de raportare.

HR2

HR3

Nu se

0 n perioada de raportare nu au existat cazuri de discriminare la GSK Romnia.

HR4

luate n acest sens

Integral

AP

78

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

HR6

Integral

AP

HR7 sau obligatorii Procentul de personal de securitate instruit n HR8

Integral

AP

Nu se legate de drepturile omului relevante pentru ope Integral

HR9

AP

Nu au existat incidente.

SO1

inclusiv strategii

Integral

50

SO2 SO3 SO4 SO5 SO6 rea Procentul de ang -

Integral Integral Integral Integral Integral

41 25 AP 31 AP GSK Romnia nu a fost subiectul Nu au existat .

SO7

Integral

AP

SO8

-monetare survenite

Integral

AP

-monetare pentru

PR1

Nu se

PR2

efectul produs

Integral

AP

nerespectare a codurilor privind

79

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

icii cerute de PR3 Integral AP

produsele noastre sunt supuse prin

de respectarea acestora n toate cazurile. PR4 Integral AP Nu au nerespectare a codurilor privind

PR5

rezultatele sondajelor n acest sens. i codurilor voluntare legate de comunicarea de

Integral Nu se

36

PR6

PR7

, inclusiv publicitatea,

Integral

AP

nerespectare a codurilor privind

cate privind PR8 Integral AP

Nu sGSK Romnia nu a primit amenzi pentru nerespectarea prevederilor cu

PR9

Integral

AP

80

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

Indicatorul UN Global Compact i corespondena cu GRI Principii Global Compact Principiul 1: Indicatori GRI HR1, HR2, HR3, HR4

Principiul 2:

devin complici la drepturilor omului.

HR2, HR3

Principiul 3:

HR5, LA3, LA4

Principiul 4: torie. Principiul 5: copiilor. Principiul 6: celei profesionale. Companiile tr Principiul 7:

HR7

HR6

HR4,LA10, LA11 3.13, EN1, EN2, EN3, EN4, EN5, EN6, EN7 1.1, EN8, EN9, EN10, EN11, EN12, EN13, EN14, EN15, EN16 EN17 ecologice.

Principiul 8:

Principiul 9:

Principiul 10:

SO2

81

GlaxosmithKline - romnia
Raport de Responsabilitate Corporativ 2011

GsK romnia raport de responsabilitate Corporativ 2011

82