INFORMAO - ESSE OBSCURO OBJETO DA CINCIA DA INFORMAO Lena Vania Ribeiro Pinheiro

IBICT/Coordenao de Ensino e Pesquisa, Doutora em Comunicao e Cultura, UFRJ/ECO

RESUMO Discusso terica e conceitual de informao, objeto de estudo da Cincia da Informao, nas suas diferentes abordagens, sobretudo as cognitivista, econmica, gerencial e poltica. So enfatizadas as relaes e distines entre dado, informao e conhecimento, bem como os contextos e aplicaes de informao e suas caractersticas de transversalidade e interdisciplinaridade. A informao integrada aos conceitos da rea e os seus mltiplos atributos so analisados segundo os tericos e horizontes epistemolgicos da Cincia da Informao. Palavras-chave: Cincia da Informao, Informao, Conceitos e teorias de informao ABSTRACT Theoretical and conceptual discussion of information entity of studies of Infomation Science - in its different approaches, mainly Cognitive, Economicist, Managerial and Political. Emphasis is given to relations and differences among data, information and knowledge, as well as to the contexts and applications of information and its characteristics of transversality and interdisciplinarity. Information integrated to the concepts of the Area and its multiple attributes are analyzed accordingly to the theoretical and epistemological horizons of Information Science. Keywords: Information Science, Information, Concepts and theories of information

Informao e Cincia da Informao Informao tradicionalmente relacionada a documentos impressos e a bibliotecas, quando de fato a informao de que trata a Cincia da Informao, tanto pode estar num dilogo entre cientistas, em comunicao informal, numa inovao para indstria, em patente, numa fotografia ou objeto, no registro magntico de uma base de dados ou em biblioteca virtual ou repositrio, na Internet.

Todos os campos do conhecimento alimentam-se de informao, mas poucos so aqueles que a tomam por objeto de estudo e este o caso da Cincia da Informao. Por outro lado, esta informao de que trata a Cincia da Informao movimenta-se num territrio multifacetado, tanto podendo ser informao numa determinada rea quanto sob determinada abordagem. No primeiro caso, a informao depende do contexto (cientfico, tecnolgico, industrial, artstico, cultural, entre outros) e corresponde s aplicaes, assim chamadas na literatura norte-americana, ou transversalidade, qualidade da informao de perpassar todas as reas. Ou informao especializada, em Medicina, por exemplo, num setor como o industrial, ou servindo aos habitantes de uma cidade, de um bairro ou de um indivduo participante de algum movimento social. Esta caracterstica distinta da interdisciplinaridade, de carter epistemolgico e que pode ser traduzida, sinteticamente, como "dilogo de disciplinas" (Japiassu,) ou a apropriao mtua de metodologias, princpios, teorias, conceitos e construtos entre duas ou mais disciplinas. No segundo caso, os enfoques vo desde o cognitivista, que relaciona informao a conhecimento, administrativo ou gerencial, no qual a informao para tomada de deciso; econmico, quando informao mercadoria ("commodity") e adquire valor agregado e serve para a ao, numa viso mais poltica e social, na formao da cidadania. A informao como objeto da Cincia da informao no uma certeza para Wersig e Nevelling, (1975), na medida em que "um possvel objeto..." e o termo, marcado por ambigidade, " o mais extremo caso de polissemia na comunicao tcnica da informao e documentao". Esses tericos identificam pelo menos seis abordagens no conjunto de disciplinas, cada uma justificada e caracterizada dentro da "estrutura geral de relaes entre os seres humanos e o mundo": abordagem estrutural (orientada matria); abordagem do conhecimento; abordagem da mensagem; abordagem do significado (orientada caracterstica da mensagem); abordagem do efeito (orientada ao receptor); e abordagem do processo. Wersig e Nevelling (1975) observam que, se no podemos evitar o termo informao, conforme prope Fairthorne, "temos que deixar claro, a todo instante, o que significa". Assim, informao, por ser objeto de estudo da Cincia da Informao, permeia os conceitos e definies da rea. E, embora informao no possa ser definida nem medida, o fenmeno mais

amplo que este campo do conhecimento pode tratar a gerao, transferncia ou comunicao e uso da informao, aspectos contidos na definio de Cincia da Informao. Por outro lado, deve ser explicitado que, embora haja relao profunda entre conhecimento e informao, os dois termos so distintos, portanto, no so sinnimos e, na literatura, esta uma questo recorrente. A proposta do presente artigo discutir terica e conceitualmente as diferentes abordagens de informao, problematizar os seus mltiplos atributos, confrontando distintas correntes de pensamento, em texto sintetizado de um captulo da tese de Pinheiro (1997), com breves complementaes e atualizaes. Conceitos e definies de Cincia da Informao em torno de atributos da informao Em seu artigo Informtica, Foskett (1973) se ope aos que reduzem as questes intelectuais pergunta e resposta e coisificao da informao em bem de consumo, e cita a afirmativa de Glass (1970) sobre cincia, educao e sociedade: "Dados e fatos por si s no constituem conhecimento, no sentido de compreenso. A informao necessria, mas observaes devem se adequar aos conceitos e esquemas conceituais, ou paradigmas... O estudo de uma cincia deve penetrar alm de seus dados e leis e abranger tambm seus mtodos de indagao e seu processo histrico". O conceito de informao cientfica aparece com muita freqncia e precisa ser compreendido nos seus diferentes matizes. Para Mikhailov, Chernyi e Giliarevski (1969), por exemplo, no "... tal qual atributo de uma respectiva cincia ou disciplina..." e sim aquela "... usada, no caso, para significar a informao lgica obtida no processo de cognio que adequadamente reflete leis do mundo material e atividades espirituais de experincia humana e utilizada na prtica scio-histrica". A estrutura e as principais propriedades da informao cientfica so abordadas pelos mesmos autores, em 1975, num artigo publicado no Brasil, em 1980, e fruto do Comit de Estudos sobre Pesquisa da Base Terica de Informao, da FID, do qual Mikhailov era presidente. Ao analisar a relevncia de Mikhailov para a Cincia da Informao, Roberts (1976) faz a ressalva de que embora no se possa ignorar a sua influncia de "proeminente autoridade" na definio da rea, quando associa o fenmeno informao unicamente sociedade humana, Mikhailov o restringe comunidade cientfica e sua definio exclui "estudos de processos de comunicao dentro de grupos no-

cientficos..." No entanto, oportuno lembrar o significado mais amplo de cientfico para a cultura russa. Nos Estados Unidos, um artigo emblemtico sobre a "Cincia da Informao e o fenmeno da informao" elaborado por Belkin e Robertson, (1976), do qual se origina a famosa definio de "informao o que capaz de transformar estruturas", aprofundada no tpico 3 deste trabalho. Em sua reviso, o j citado Roberts (1976) inclui trabalhos de Yovits, um em colaborao com Whitemore (1969), e critica as idias desses dois autores porque "a introduo da tomada de deciso na definio no somente restringe os horizontes sociais da Cincia da Informao, mas tambm cria problemas adicionais de definio e medida". O nosso entendimento o mesmo, pois esse enfoque canaliza o conceito somente para tomada de deciso, fator mais relacionado a sistemas de informao gerencial, gesto da informao e inteligncia competitiva, a ltima sem dvida uma disciplina da Cincia da Informao, mais nova e hoje florescente, entre outras vertentes da rea. Mas os problemas bsicos da informao no so novos, tanto que Brookes (1980) afirma que existem muito antes, e retrocede teoria de Plato, atravs da Epistemologia ou da Teoria do Conhecimento, na qual identifica, no conceito de informao, "dificuldades peculiares para os cientistas tericos.." e mesmo para o senso comum, porque informao uma entidade que pervaga todas as atividades humanas. O problema maior est em observar isoladamente os fenmenos de informao "..com o tipo de detalhamento que a investigao cientfica tradicionalmente demanda". A questo crucial superar a separao de efeitos objetivos de efeitos subjetivos porque, diferentemente das cincias naturais, "nas cincias sociais no podemos presumir que o comportamento humano no seja afetado pela observao ou pelas reaes inconscientes do observador em relao ao comportamento daquele que ele observa". As cincias sociais enfrentam esse problema, mas no corajosamente ( Brookes, 1981). Especificamente sobre a questo, Farradane (1980) refere-se ao conhecimento, quando selecionado e traduzido por seu gerador numa linguagem (informao), afetada por restries de linguagem e qualquer distoro originada da compreenso imperfeita de seu gerador, tal como a noo de rudo, de Shannon. So necessrios, em todos os estgios da Cincia da Informao, estudos experimentais que identifiquem medidas confiveis e meios de controle de erros e distores.

No incio dos anos de 1990, na Conferncia sobre Perspectivas Histricas, Empricas e Tericas da Cincia da Informao, realizada em Tampere, na Finlndia, em 1991, cujos anais foram publicados em 1992, trabalhos apresentados abordaram informao, uns pela sua natural incluso em estudos tericos e epistemolgicos da rea, entre os quais os de Brier, Frohman, Miksa, Hayes e Davenport, os dois ltimos tratados no prximo tpico. O tema central do artigo de Brier (1992) a idia da unidade da Cincia da Informao, na perspectiva da Filosofia da Cincia e o autor enfatiza ser fundamental saber, "deliberada e sistematicamente" qual o significado de conceitos como conhecimento, informao, inteligncia e especialidade. Alguns pressupostos norteiam o seu pensamento como, por exemplo, o significado de informao, compreendido somente num "...contexto scio-cultural e na perspectiva histrica" e considerando a linguagem, porque o comportamento social humano que determina o significado de seu conceito. A anlise do discurso da Biblioteconomia e Cincia da Informao realizada por Frohmann, (1992), considerando "informao como 'commodity', pessoas como consumidores de informao identificveis, dentro de condies de economia de mercado". O estudo apresentado por Francis Miksa (1992) trata de dois paradigmas da Biblioteconomia e Cincia da Informao: primeiro o da biblioteca como instituio social; o segundo, do movimento da informao como um sistema de comunicao humana, este ltimo de interesse direto para este trabalho. Informao: conceitos e definies no tempo e espao Um incio de questo pode ser a etimologia da palavra informao, do latim formatio, "de representar, apresentar, criar uma idia ou noo" ou "dar forma, ou aparncia, pr em forma, formar" alguma coisa (Zeman, 1970). Interpretamos que, no primeiro caso, uma definio aberta e, no segundo, fechada, o que atende s diferentes aplicaes da rea. Na verdade, cada campo tem seus conceitos, de acordo com a compreenso e concepo de informao na rea, da a mirade de definies; no por acaso Heinz von Foerster a rotula "camaleo intelectual" ( apud Bougnoux, 1995).

Um livro que contm alguns conceitos bsicos o de McGarry (1984), no qual apresentada uma srie de definies, em diferentes reas, de autores como Shera, McLuhan, George Miller, McKay, Belkin, Shannon e Weaver, e Becker, de onde so por ele extrados atributos, alguns abordados neste artigo.Tal como outros tericos, uma das distines que McGarry estabelece entre dado e informao, sendo o primeiro a "matria prima a partir da qual se pode estruturar informao" e a segunda, "mais complexa e estruturada do que dado". Na literatura da rea temos observado, freqentemente, a utilizao do termo conhecimento como sinnimo de informao, o que no deveria ocorrer, pois, como foi ressaltado no incio deste artigo, o primeiro objeto de estudo de outros campos, embora haja relao entre ambos. Para estudarmos as distintas vises de informao, outro ponto de partida pode ser a Teoria matemtica da comunicao ou Teoria da informao, de Shannon e Weaver (1949) que, com maior ou menor intensidade, est presente nas formulaes tericas sobre informao. Embora haja questionamentos sobre se sua influncia trouxe, por si s, contribuio para a Cincia da Informao, uma das apontadas foi ter dado autonomia, ou melhor, t-la libertado do suporte, maneira tradicional de se pensar a informao, oportuno esclarecer que, diferentemente da Cincia da Informao, a teoria da informao no se refere a significado, at porque seu principal criador, Shannon, engenheiro da Bell Company, estava preocupado com a soluo de problemas de otimizao do custo da transmisso de sinais. Mas o seu sistema de comunicao (fonte de informao, mensagem, transmissor, sinal, sinal recebido, receptor, mensagem e destino) e alguns conceitos como rudo so teis para a Cincia da Informao e a influenciaram. De certa forma, o sistema de recuperao da informao e as medidas adotadas na rea tm relao com estas noes, pois a revocao corresponderia ao rudo, incerteza e volume de informao maior, embora no pontual, inversamente preciso. A partir da teoria da informao e da ciberntica, o debate mundial sobre informao na cincia contempornea ficou mais intenso e entre as muitas abordagens existentes, algumas so aqui mencionadas, pela sua importncia. A primeira nos leva a compreender a informao como termo filosfico e no somente matemtico pois, segundo Zeman (1970), "no est

apenas ligada quantidade, mas tambm qualidade que, alis, tem conexo com ela" portanto, "no apenas uma medida da organizao, tambm a organizao em si, ligada ao princpio da ordem, ao organizado - considerado como resultado - e ao organizante - considerado como processo" e est associada a espao, tempo e movimento e no existe fora do tempo, fora do processo. (Zeman,1970). Outro trabalho importante, para o debate dos conceitos de informao, o de Goldman (1970) sobre o conceito de "conscincia possvel" na comunicao, fundamentado no marxismo, na distino entre conscincia real e conscincia possvel, em relao conscincia de classe. Especificamente na Cincia da Informao, muitos pesquisadores tm estudado informao e podemos considerar entre estes, um dos principais, Tefko Saracevic (1970), por sua significativa contribuio terica construo do conceito de relevncia, fundamental na comunicao entre indivduos e destes com os sistemas de informao. Relevncia usada "no contexto de sistemas de informao, em particular, e nos processos de comunicao em geral", nos quais a informao "tem muitas propriedades associadas, e relevncia uma das mais importantes." Todavia, se considerarmos que o objetivo de todo e qualquer sistema, rede ou centro de informao ou servio alcanar relevncia nas informaes oferecidas aos seus usurios, este um problema crucial da Cincia da Informao, mesmo sabendo que a relevncia ser sempre relativa, ou melhor, a relevncia possvel. Relevncia est associada ao fornecimento de informao a tempo, regularmente, de forma efetiva e eficiente, capaz de eliminar informao no relevante pois "se no relevante, no informao" e (Saracevic,1970) a traduz como "uma medida de contato efetivo entre a fonte e o destinatrio" e um dos seus enfoques o de distribuies relacionadas relevncia, ou melhor, a Bibliometria. O autor encerra o seu trabalho afirmando que os estudos de relevncia tm por objetivo evitar a no-relevncia, torn-la suportvel, uma vez que no pode ser eliminada e que, embora a tecnologia da informao venha avanando cada vez mais, infelizmente os sistemas de informao alcanam cada vez menos comunicao (Saracevic,1970), problema que mais de vinte anos depois, com a Internet, se agravou.

Cuadra (1966) um dos primeiros a ressaltar no haver "...concordncia clara sobre o significado da palavra informao, particularmente se implica no ato criativo do intelecto ou uma 'commodity' que pode ser incorporada a um documento, transportada e intercambiada." A cadeia de conceitos j mencionada - dado, informao e conhecimento - estudada por Hoshovsky e Massey, (1969) que consideram impossvel pensar num desses conceitos sem a compreenso dos outros dois. Dados "denotam fatos no avaliados para qualquer uso especfico. So passveis de ser avaliados para validao". Informao "o dado mais a avaliao para uso futuro antecipado", enquanto conhecimento, segundo conceito citado de McDonough, "equivale ao termo informao comumente usado na discusso tcnica". Assim, informao "...o processo que ocorre, na mente humana, quando um problema e um dado til para sua soluo esto juntos numa unio produtiva." (Hoshovsky e Massey,1969). Sobre as funes da informao, Foskett (1970) esclarece que no cabe saber se a informao falsa ou verdadeira, e sim se relevante ou pertinente. Na sua definio, informao "...exige processamento da mente humana antes de passar a fazer parte de um modelo ou paradigma passvel de conformidade". A contribuio expressiva de Mikhailov aqui retomada, cuja discusso sobre informao iniciada pelo mbito da Cincia da Informao, que no trata de todos os tipos de informao, de informao em geral..Conseqentemente, "quanto maior o nvel de hierarquia, mais especfica a estrutura de informao cientfica." (Mikhailov, Chernyi e Gilyarevsky, 1975). Na explicao sobre informao, Mikhailov e colaboradores (1975) tomam por base um esquema de classificao dicotmica: cientfica, no-cientfica, semntica, no-semntica e social e no-social. A informao cientfica e de natureza ideal (no-material) no pode existir sem algum revestimento material, nem pode ser separada de seu suporte fsico". Esta viso de informao atrelada ao suporte foi rompida com a Teoria da informao, conforme j mencionamos. .O objetivo do estudo de Belkin e Robertson (1976), abordado inicialmente, foi "determinar o fenmeno fundamental de interesse para a Cincia da Informao" relacionado estrutura, para os autores uma categoria, mais do que um conceito, de aplicabilidade universal, no sentido de que todas as coisas tm estrutura. A noo bsica para todos os usos de informao a idia de estrutura sendo modificada e

os autores reconhecem a sua amplitude, pois "contm muitas noes para as quais o termo informao jamais foi usado". Informao pode ser caracterizada pelo seu espectro: infra-cognitiva (hereditariedade, incerteza e percepo); cognio individual (formao individual do conceito e comunicao inter-humana); cognio social (estruturas scio-conceituais) e meta- cognitiva (conhecimento formalizado), de acordo com Belkin e Robertson (1976). Das pesquisas apresentadas na Conferncia de Tampere so aqui analisadas as de Hayes, dos Estados Unidos, e a de Davenport, da Gr Bretanha, com o propsito tambm de comparar os enfoques norte-americano e o europeu. O primeiro trabalho, de Hayes, (1992), parte da seguinte definio de informao: "...propriedade de dados (isto , smbolos registrados) os quais representam (e medem) efeitos de seu processamento". O autor trabalha as relaes entre termos significativos, assim esquematizados: fato (aspectos do fenmeno), dado (representao), informao (processamento do dado), compreenso (comunicao), conhecimento (integrao e acumulao) e deciso (uso da informao). O ponto crucial neste processo a representao, tratada segundo o uso de dados para representar fatos, para registrlos e derivar informao (Hayes, 1992). Conhecimento tambm tem, segundo o autor, uso excepcionalmente difuso, mas a diferena entre ser informado e ter conhecimento que o primeiro, como algo externo, pode ser recebido, e o segundo, interno, no pode ser recebido e criado internamente. As suas concluses so canalizadas para as relaes entre comunicao e informao, onde so caracterizadas a "comunicao inteligente "e a "comunicao interativa", por ele explicitadas. (Hayes, 1992). A outra comunicao do referido evento, de Elisabeth Davenport, (1992) foi selecionada, alm das razes j explicitadas, porque trata, numa perspectiva ampla, da Cincia da Informao e seus objetos, tomando como base "a representao fsica de conhecimento". A autora adota o conceito de "ecologia da informao" para descrever as estruturas e regras que moldam a comunicao nos nveis micro e macro, sempre baseadas no contexto. Para ela existem muitas "ecologias de informao", tantas quanto as perspectivas e importante que os objetos de estudo sejam estabelecidos em sistemas apropriados. (Davenport,1992). Encerra o presente trabalho um artigo de Michel Menou, (1995), decorrente de pesquisa sobre impactos da informao, desenvolvida

num projeto internacional, no IDRC- International Development Reserch Center, do Canad. Menou traa, numa tentativa de retratar o uso real da informao, um quadro com as externalidades e internalidades que interferem no uso da informao. O autor considera principalmente a base interna de conhecimento, seja intelectual ou coletiva, que deve ser combinada com os recursos interiores e influenciada por fatores como personalidade, cultura, emoo, lgica, inteligncia, esta ltima diferenciada, de acordo com Brookes (1980 apud Menou). O processo de transformao e conduo da informao, do dado informao, do conhecimento ao saber, envolve seis tipos de atividades principais: aquisio; processamento material ou fsico; processamento intelectual; transmisso; utilizao; e assimilao e "todos os processos, fontes e estados interagem constantemente e so interdependentes. A passagem de informao para conhecimento corresponde informao compreendida e assimilada e h necessidade de a comunidade de Cincia da Informao estudar os atributos do saber nessa passagem de conhecimento para saber" (Menou,1995). O autor traou um mapa das dimenses da estrutura paradigmtica: informal-formal; endgena-exgena; residente-circulante; inconsciente-consciente; antiga - recente; estvel-mutante; e de mltiplos propsitos-propsito nico. Para Michel Menou (1995) todas as dimenses so relevantes em qualquer contexto particular e podem existir outras para casos particulares, o que o faz concluir pela necessidade de pesquisas empricas sobre a questo. O lugar da informao nas discusses atuais. Nas dcadas de 1960 e 1970, proliferaram estudos tericos e empricos, numa fase em que a Cincia da Informao emergia, a maioria relacionada a definies e conceitos da rea e ao seu objeto de estudo - a informao. Diferentemente, nos anos 1980 e 1990 essas pesquisas declinaram, o que pode ser decorrncia do reconhecimento da cincia da Informao como campo do conhecimento ou de certa consolidao conceitual. Nesse perodo, destacamos Buckland (1998), estudioso da Histria da Cincia da Informao que retoma a discusso de documento, no seu significado e limites, considerando este conceito importante para qualquer definio e escopo de Cincia da Informao, bem como de sistemas de informao. Na "reconstruo" do pensamento de Otlet (objetos como documentos) e de Briet (documento como evidncia fsica)

contrape a viso ampla do primeiro, s idias mais restritas de outros especialistas. Buckland analisa noes prximas a de documento, como "cultura material", da Antropologia cultural e, na Semitica, "objetos como signo". Por outro lado, aponta a multimdia e as tecnologias de informao como fatores que nos fazem lembrar que nem todo fenmeno da Cincia da Informao est confinado a textos e seus registros, pois h, alm deles, "eventos, processos, imagens e objetos..." No Brasil, especialistas tambm vm estudando a questo, entre os quais Gonzalez de Gmez, em artigos como o publicado em 1990, no qual a autora analisa alguns modelos, enfatizando o cognitivista de Belkin e a sua teoria do "estado anmalo do conhecimento", identificando as suas vantagens e restries e apontando como desafios a "dupla articulao" e a "contextualidade" da informao. Conforme podemos depreender, informao, na qualidade de objeto da Cincia da Informao permanecer como fenmeno central da Histria e Epistemologia da rea, nas suas mutaes no tempo, espao e contextos scio-culturais. Referncias bibliogrficas BELKIN, Nicholas J., ROBERTSON, Stephen E. Information Science and the phenomena of information. Journal of the American Society for Information Science - JASIS, v.27, n. 4, p.197-204, July-August 1976. BOUGNOUX, Daniel. La communication contre linformation. Paris: Hachette, 1995. 143 p. (Questions et Societ). BRIER, Soren.A philosophy of science perspective- on the idea of a unifying Information Science. In: VAKKARI, P., CRONIN, B., eds. Conceptions of Library and Information Science; historical, empirical and theoretical perspectives. Proceedings Tampere, Finland, 26-28, 1991. London, Los Angeles: Taylor Graham, 1992. p. 97-108. BROOKES, Bertram C. The foundations of information science. Part I. Philosophical aspects.Journal of Information Science, v.2, p. 125-133, 1980. BROOKES, Bertram C. The foundations of information science. Part IV. Information Science: the changing paradigm. Journal of Information Science, v.3, p.3-12, 1981.

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