Sociedad de Instruccin Primaria de Santiago Dpto.

de Informtica y Comunicaciones Wanda Viera Andrade

Telefona IP en SIP Central, Colegios y AptusChile.

Solucin Telefona.

Contenido
Introduccin ........................................................................................................................................ 2 Qu es la Telefona IP? ...................................................................................................................... 3 Caractersticas de la Telefona IP ........................................................................................................ 3 Qu tenemos hoy en da? ................................................................................................................. 4 Ventajas Telefona IP en SIP Red de Colegios ..................................................................................... 5 Modelo Esquemtico Telefona SIP Antes y Despus ......................................................................... 6 Hoy: ................................................................................................................................................. 6 Despus: .......................................................................................................................................... 7 En conclusin....................................................................................................................................... 8

Introduccin
La comunicacin vocal es una de las partes ms importantes en el desarrollo humano. La necesidad del hombre de comunicarse a grandes distancias ha influido en su desarrollo a todos los niveles y en todas las pocas, desde los niveles personales, hasta niveles econmicos, desde desarrollos locales hasta desarrollos nacionales o continentales, desde la prehistoria hasta el presente.

Internet marc un antes y un despus en la historia de la humanidad, pero ms all del primer impacto, da a da evoluciona para brindarnos nuevos servicios que facilitan de gran manera el trabajo y la comunicacin, muestra de esto son los mensajes instantneos, los correos electrnicos, pginas web, etc. ltimamente el campo de la denominada Telefona IP est avanzando de manera muy rpida y dndose a conocer por todo el mundo, siendo una excelente herramienta para soluciones telefnicas para empresas.

Qu es la Telefona IP?

La telefona IP rene la transmisin de voz y de datos, lo que posibilita la utilizacin de las redes informticas para efectuar llamadas telefnicas. Adems, sta tecnologa al desarrollar una nica red encargada de cursar todo tipo de comunicacin, ya sea de voz, datos o video, se denomina red convergente o red multiservicios. La telefona IP surge como una alternativa a la telefona tradicional, brindando nuevos servicios al cliente y una serie de beneficios econmicos y tecnolgicos

Caractersticas de la Telefona IP
La Telefona IP puede realizar las mismas funciones o caractersticas de la telefona tradicional, pero adems posee una serie de nuevas funciones, entre las que se puede mencionar: Transferencia de llamadas Monitoreo de llamadas Recuperacin de llamadas Grabacin de llamadas Identificacin de usuarios Videoconferencia Mensajera SMS Autentificacin Integracin con Bases de Datos Msica en espera Control de volumen Llamadas de emergencia Llamadas en espera Contestar llamadas de manera automtica Bloqueo de la persona que llama Creacin de msica Transferencia de msica Recepcin y transmisin de fax Interfaz web para chequear mail Notificacin visual de mensajes de voz

El uso de la Telefona IP presenta una serie de ventajas con respecto a la telefona tradicional, entre las principales se pueden destacar las siguientes: Ventaja competitiva: La Telefona IP mejora la productividad y la atencin al cliente. Mxima movilidad: La Telefona IP facilita la movilidad, ya que uno puede disponer de su extensin en cualquier parte de la empresa, siempre que tenga una conexin a Internet. Seguridad: La seguridad y privacidad de llamadas queda totalmente garantizada gracias a las tecnologas ms seguras y robustas de autenticacin, autorizacin y proteccin de datos que existen en la actualidad. Escalabilidad: La Telefona IP posee una arquitectura que es escalable y muy Flexible. Con una instalacin simplificada, configuracin y reconfiguracin conforme a la red del usuario. Compatibilidad: Es compatible con hardware de diferentes fabricantes/proveedores al estar basado en estndar. Flexibilidad: Una variedad de los mtodos de acceso (ADSL, cable de mdem, Lneas Dedicadas) entre otros, con velocidades que se extienden a partir del 56 Kbps y hasta 40 Gbps) as como opciones mltiples en la configuracin permiten que la Telefona IP sea flexible. Calidad de Servicio (QoS): Consiste en poder asignar prioridades a los paquetes que son transmitidos por la red IP. Por ejemplo, se puede asignar una prioridad ms alta a los paquetes de Voz que son sensibles al tiempo durante su transmisin. Integracin: La Telefona IP ofrece la integracin de los servicios de telecomunicaciones como Voz, Datos, Vdeo e Internet sobre una misma red, de una forma eficiente, rpida y efectiva.

Qu tenemos hoy en da?

Nuestro hardware es antiguo y descontinuado, si se daa perderamos toda la telefona SIP, Colegios Y AptusChile. No tenemos escalabilidad, ya que, nuestro hardware esta en su mxima capacidad. No podemos configurar a nuestra voluntad, necesitamos siempre llamar a personal externo para configuraciones.

Ventajas Telefona IP en SIP Red de Colegios

Puedo moverme a cualquier oficina de la empresa, y mantener mi nmero telefnico, solamente basta que haya un punto de red en el lugar en cuestin y el telfono hace la conexin con el computador. Los telfonos ms bsicos que existen en telefona IP son como los telfonos de recepcin que permiten un montn de aplicaciones para el usuario. Si no hubiera Internet no se perdera conexin con los telfonos, ya que nos encontramos conectados todos los colegios ms la oficina central y AptusChile directamente por servicio de VPN. Tendremos IVR (Interactive Voice Response), en el cual podremos configurar para que cuando una persona disque el nmero de la SIP suene una grabacin invitndolo a discar una opcin dependiendo con qu departamento se quiere comunicar. Tendremos administracin propia, podremos configurar a medida que nuestras necesidades vayan creciendo. Buzn de mensajes (voicemail): Si una llamada que llega a un anexo no es respondida en un tiempo determinado o ste se encuentra ocupado, una voz (secretaria electrnica) enuncia el estado del usuario e invita a dejar una grabacin con un mensaje. Buzn de mensajes a e-mail: Adicional al servicio anterior, el mensaje guardado en el buzn replicado a una direccin e-mail predefinida por el usuario. Hold: Utilizacin de grabaciones prediseadas para reproducir durante las llamadas en Hold grabaciones corporativas de la compaa. Podremos configurar anexos a voluntad, teniendo en consideracin que ellos solamente se podrn comunicar entre anexos, para poder llamar fuera de la SIP necesitarn que un telfono de cabecera los enrute.

Modelo Esquemtico Telefona SIP Antes y Despus

Hoy:

Despus:

En conclusin
La telefona IP en SIP red de Colegios cumplira con todos los objetivos que se esperan de un servicio telefnico, ya que tiene muchas funciones que nuestra central telefnica actual no nos puede ofrecer, contando tambin que se encuentra a su mayor capacidad de trabajo. En trminos de inversin lo que nos ahorraramos en visitas de tcnicos que cobran 2.5UF la hora para que realice una configuracin mnima sera muy grande, ya que esta plataforma la administraramos nosotros. En trminos de Escalabilidad es muy interesante, ya que, se ajusta a nuestras necesidades a medida que vamos creciendo como empresa, podremos configurar la cantidad de anexos que queramos sin topes y podremos configurarlos con las restricciones que queramos. Sera mucho ms formal la llamada telefnica nuestra institucin, ya que podramos configurar grabaciones, invitaciones a discar, msica en espera, etc. As nuestras secretaras no colapsaran con tantos llamados porque ese trabajo lo hara la operadora.