a) Estudio del caso seguros protecta b) Objetivos: Presentar propuestas que ayude a determinar que factores debe considerar

r seguros protecta para una nueva segmentacin de mercados, asi como las ventajas y desventajas que tendra con dicha segmentacin. En caso de expansin, determinar que tipo de personas y que tipo de capacitacin deben drseles a dichas personas c) Antecedentes: Protecta nace como una iniciativa del Grupo ACP, accionista mayoritario de la Compaa; con el objetivo de crear una empresa de seguros especializada en microseguros, que permitiera afrontar la exclusin a la proteccin contra los diversos riesgos que afrontan principalmente los empresarios de la microempresa, as como los emprendedores del Per. De esta forma, en diciembre de 2007, luego de varios meses de trabajo, se obtuvo la licencia de funcionamiento, en el ramo de vida, por parte de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS). Hoy, luego de 4 aos de operaciones, Protecta viene demostrando la cristalizacin de ese sueo, ofreciendo seguros a ms de 1.4 millones de clientes, que cuentan con un seguro adecuado a sus necesidades y con un alto nivel de servicio.

Destacan en estos 4 aos de historia la cohesin e identificacin de la alta direccin y equipo gerencial, que permanece casi en su totalidad desde el origen de la Compaa. As, la Presidencia del Directorio recay desde los inicios en el Sr. Alfredo Jochamowitz Stafford, reconocido profesional del mercado de seguros, quien adems fue elegido, desde marzo de 2010, como Presidente de la Asociacin Peruana de Empresas de

Seguros (APESEG), en mrito a su notable trayectoria en el rubro. De igual forma, la Gerencia General fue encargada desde el primer momento al Sr. Alfredo Salazar Delgado, dada su extensa experiencia en el sector, tanto en compaas locales como en el extranjero.

A los buenos fundamentos y conocimiento del mercado del Grupo ACP, se sum el respaldo de la International Finance Corporation (IFC), brazo financiero del Grupo Banco Mundial, quin hacia febrero 2009 adquiri el 16.5% de las acciones de la Compaa (hoy mantiene similar porcentaje del accionariado, acompaando a partir de ese momento al Grupo ACP en los aportes previstos para el fortalecimiento patrimonial de la empresa).

De esta manera, la solidez y solvencia de la Compaa, el enorme respaldo de sus 2 principales accionistas (Grupo ACP e IFC), as como la reconocida experiencia de la alta direccin y plana gerencial, fueron fundamentales para las clasificaciones de riesgo que ostenta Protecta desde sus orgenes: A en cuanto a su Fortaleza Financiera, la ms alta otorgada al riesgo financiero por parte de Pacific Credit Rating (PCR); y A- por parte de Class y Asociados. Cabe sealar que durante el ao 2010, las perspectivas subieron a positivas en el informe semestral de Class y Asociados (en el caso de PCR figuran como estables desde el primer informe, cuando la Compaa inicio operaciones).

El adecuado planeamiento y gestin de la Compaa le ha permitido alcanzar importantes objetivos en esta etapa de su historia, cerrando el cuarto ao de operaciones con cifras notables en cuanto a crecimiento de primas y activos administrados, nmero de clientes y canales comerciales, as como en sus resultados financieros, contables e indicadores de

gestin.

Los resultados y reconocimiento conseguidos por Protecta, permiten estimar que los prximos aos continuarn siendo auspiciosos para la Compaa, donde su planeamiento de largo plazo no pierde como visin final la proteccin de los empresarios de la microempresa y los emprendedores. d) Metodologa: Para lograr los objetivos planteados anteriormente hemos determinado la siguiente metodologa: 1._ anlisis del caso seguros protecta: Seguros protecta es una compaa mediana que se ha dedicado a proporcionar seguros de vialidad a unidades de empresas caseras con mas de 5 vehculos y a empresas materialistas que cuenten con una o mas unidades. Actualmente tiene ya establecido su mercado para tal fin. La compaa se encuentra estructurada de la siguiente forma: Una direccin general de la que depende el departamento administrativo, el departamento legal y el departamento de servicio tcnico. Con base a los resultados de un anlisis financiero sobre el alto costo que representa manejar compaas materialistas que trabajan solamente con una o 2 unidades, determin restructurar el mercado, debido a la ubicacin de la empresa respecto a sus clientes.en efecto la compaa de seguros se encuentra en la zona sur del distrito federal

y algunos de los clientes que cuenta con una o 2 unidades se localizan en la zona norte, situacin que, en la mayora de los casos, ya no es costeable para la empresa, pues corre el riesgo de no lograr la cobranza pactada en los tiempos establecidos. Al mismo tiempo que restructura su mercado, en estos momentos la compaa estudia la posibilidad de expandirse a unidades de empresas de fletes y mudanzas, asi como aquellos que manejen flotillas de transportacin para diversos servicios cuyo numero de unidades sean mayor a 5. El servicio de seguros que proporciona protecta se seguir dando exclusivamente en el distrito federal. 2._ Planteamiento del problema: I. restructurar el mercado: ubicacin del mercado con los clientes II. la expansin de la empresa seguros protecta a nuevos mercados en el distrito federal 3._ Determinacion de los factores para la solucin del problema I. Factores demogrficos: Numero de empresas que existen en el norte del distrito federal que sean de acuerdo a sus especificaciones. II. Factores conductuales: ndice de accidentes automovilsticos (vehculos de carga)