Sunteți pe pagina 1din 20

MINISTERUL EDUCAIEI, CERCETRII, TINERETULUI I SPORTULUI UNIVERSITATEA DIN ORADEA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE

RAPORT DE PRACTIC privind activitatea desfurat n calitate de asistent manager la S.C. SELESTIAN IMPEX S.R.L.

Numele i prenumele studentului: Antal Mdlina Programul de studii universitare de licen: Management Organizaia gazd: S.C. SELESTIAN IMPEX S.R.L Tutorele de practic: Oreanu Vlad Responsabil de practic: Bucurean Mirela Perioada stagiului de practic: 02.07.2011-20.07.2011

CUPRINS
1. Prezentare general a stagiului de practic............................................................................3 1.1 Obiectivele stagiului de practic......................................................................................3 1.2 Prezentarea organizaiei gazd......................................................................................3 1.3 Prezentarea Serviciului/ Compartimentului/ Biroului unde a fost efectuat stagiul de practic......................................................................................................................................4 2. Descrierea stagiului de practic............................................................................................5 2.1 Descrierea celor 15 teme................................................................................................5 2.1.1. Prezentarea organizaiei gazd.................................................................................5 2.1.2. Domeniul de activitate al organizaiei gazd.............................................................7 2.1.3. Organizarea procesual a organizaiei......................................................................9 2.1.4. Organizarea structural a organizaiei gazd............................................................10 2.1.5. Organizarea informal a organizaiei gazd.............................................................11 2.1.6. Particulariti ale elementelor componente ale sistemului informaional n cadrul organizaiei gazd......................................................................................................................11 2.1.7. Deficiene ale sistemului informaional n cadrul organizaiei gazd...........................12 2.1.8. Posibiliti de dezvoltare a sistemului informaional al organizaiei gazd.................12 2.1.9. Echipa manageriala a organizaiei gazd.................................................................13 2.1.10. Achiziionarea personalului n cadrul organizaiei gazd..........................................14 2.1.11. Meninerea i dezvoltarea personalului n cadrul organizaiei gazd.........................15 2.1.12. Sisteme, metode, tehnici i instrumente folosite n elaborarea, adoptarea i implementarea deciziilor n cadrul organizaiei gazd..................................................................15 2.1.13. Stiluri de conducere utilizate de managerii organizaiei gazd.................................16 2.1.14. Aprecieri asupra activitii organizaiei gazd.........................................................17 2.1.15. Concluzii............................................................................................................18 2.2 Activitile realizate....................................................................................................18 3. Concluzii i propuneri.........................................................................................................19 3.1 Aprecieri prin prisma rezultatelor nvrii atinse ca urmare a activitii desfurate pe perioada practicii......................................................................................................................19 3.2 Avansarea unor propuneri de mbuntire a activitii unitii de practic, din perspectiva postului ocupat...........................................................................................................................19 3.3 Evidenierea contribuiei stagiului de practic la dezvoltarea profesional/ personal..........20

1. Prezentare general a stagiului de practic 1.1 Obiectivele stagiului de practic Obiectivele generale ale stagiului de practic sunt: -nelegerea posibilitii transferrii principiilor din sfera teoretic n cea pragmatic, -prelucrarea i analiza preliminar a informaiilor n scopul fundamentrii deciziilor de ctre manageri, cunoaterea mediului de afaceri prin intermediul unei organizaii gazd; familiarizarea studenilor cu condiiile concrete de derulare a activitii ntr-un domeniu de activitate care s concorde cu programul de studii urmat; cunoaterea specificului activitii unei entiti economice care opereaz ntr-un domeniu de activitate; nelegerea principalelor funciuni ale departamentelor unei entiti economice i a modului de relaionare ntre ele; dobndirea unor abiliti practice aferente unor posturi din entitile economice organizaiile gazd;

1.2 Prezentarea organizaiei gazd Firma S.C. SELESTIAN IMPEX S.R.L. a fost nfiinat n anul 1997, i are sediul pe strada Ady Andre, nr.45 oraul Oradea, judeul Bihor.Firma i desfoar activitatea n magazinele Dou Roi , care sunt situate n Oradea pe strada Ady Andre i n Bucureti pe strada Griviei. Ea dispune de 11 angajai permaneni mpreun cu managerul Oreanu Vlad dintre care 5 angajai i desfoar activitatea n Oradea i 6 n Bucureti. Din 1997 firma firma a fost distribuitor autorizat pentru urmtoarele mrci de renume: Kellys, Gepida, Cross.
3

ncepnd cu anul 1997 firma S.C. Selestian S.R.L. a devenit distribuitor exclusiv local pentru gama de produse Merida. n ceea ce privete reeaua de distribuie a firmei, aceasta are stabilite dou depozite operaionale. Acestea sunt situate n Bucureti i Oradea. ,locaii strategice care permit livrarea prompt n cele mai bune condiii i n cel mai scurt timp posibil a comenzilor clienilor firmei, n oricare localitate din Romnia. n acest sens firma lucreaz cu firma de transport autorizat (Fan Curier) , fiind o afacere avantajoas pentru ambele pri, firma economisind timp i bani, ambele att de necesare n desfurarea unei activiti profitabile. Totodat, referitor la produsele i serviciile firmei, SELESTIAN ofer o gam diversificat a acestora, mpreun cu tot suportul necesar de servicii concepute pentru a satisface cele mai exigente cerine: garanie, post-garantie, service pentru biciclete. Toate produsele livrate sunt nsoite de certificate de garanie . n momentul de fa gam de produse a firmei cuprinde: Biciclete ( Cross , Kellys , MTB ) Piese biciclete(frn, ghidoane, pedale etc.) Accesorii biciclete(aprtori, roi ajuttoare, faruri i stopuri) Echipamente( mbrcminte ciclism, mnui , casc de protecie)

Principalii clienii ai firmei s-au ctigat de-a lungul timpului, datorit renumelui i a principiilor n fruntea crora sunt situate seriozitatea, calitatea produselor furnizate i respectul pentru client, firma legnd astfel relaii de colaborare cu urmtorii parteneri importani : Phoenix Games, Policontact, Prosport, Proenerg, Santiago Solo

1.3 Prezentarea Serviciului/ Compartimentului/ Biroului unde a fost efectuat stagiul de practic Stagiul de practic a fost efectuat la sediul firmei S.C. SELESTIAN IMPEX S.R.L pe strada Ady Andre, nr.45 iar activitatea de practic propriu-zis a avut loc n cadrul biroului de administraie al firmei gazd, loc n care ne-am bucurat de nelegerea, respectul tuturor angajailor cu care am intrat n contact

2. Descrierea stagiului de practic 2.1 Descrierea celor 15 teme


2.1.1. Prezentarea organizaiei gazd

Firma S.C. SELESTIAN IMPEX S.R.L. a fost nfiinat n anul 1997, i are sediul pe strada Ady Andre, nr.45 oraul Oradea, judeul Bihor avnd ca i principal obiect de activitate comerul cu biciclete. Firma are urmtoarele date de identificare: Cod Unic de nregistrare RO10000474, Nr. nmatriculare J05/1631/1997. La nfiinare compania a avut trei angajai , un magazin de 170mp. n momentul de fa compania are 11 angajai i un magazine n Bucureti de 45 mp. n ceea ce privete istoricul firmei, din 1997, firma SELESTIAN a fost distribuitor autorizat pentru urmtoarele marci de renume: Kellys, Gepida, Merida. n continuare sunt prezentate cteva date economice: Cifra de afaceri a Selestian Impex Srl este ascendent cu scderi n anii 2004, 2005 i 2009, si valoarea acesteia a fost 83.348,00 RON - 2004, 49.912,00 RON - 2005, 566.886,00 RON - 2009. Din anul 1999 pn n anul 2009 cifra de afaceri a crescut cu 565.128,00 RON, adic cu 32.146,08%. Cea mai mare valoare a cifrei de afaceri a fost realizat n anul 2008 - valoare: 1.009.956,00 RON. Cea mai mic valoare a cifrei de afaceri a fost realizat in anul 1999 - valoare: 1.758,00 RON. n ultimul bilan contabil (bilantul din anul 2009) cifra de afaceri a Selestian Impex Srl, a sczut cu 443.070,00 RON, adic cu 78,16 %, fa de anul precedent.

Sursa: Camera de Comer Bihor

2.1.2. Domeniul de activitate al organizaiei gazd

S.C. Selestian Impex S.R.L. are ca i principal domeniu de activitate comercializarea bicicletelor i a echipamentelor aferente. Firma ofer o gam diversificat de produse fiind importatoare i distribuitoare exclusiv pentru Romnia. Descrierea produselor Mrcile firmei sunt urmtoarele: Kellys, Gepida, Merida , Cross.
6

Bicicleta Merida Big Nine carbon Team-D 2012

Bicicleta Merida O.Nine PRO XT-D 2012

Bicicleta Gepida Bandon 810

2.1.3. Organizarea procesual a organizaiei

O deosebit importan n organizarea unei firme revine organizrii ansamblului de procese de munc ce se desfoar n cadrul acesteia, cunoscut sub denumirea de organizare procesual. Organizarea procesuala face parte intrinseca din organizarea firmelor i are ca obiect stabilirea i delimitarea proceselor de munc fizic i a celor intelectuale ce trebuie s se desfoare ntr-o firm, pentru c rezultatele obinute ntr-un sistem restrictiv s fie optime. Aceasta const n stabilirea principalelor tipuri de munc i de procese de munc necesare realizrii obiectivelor fundamentale ale firmei. Scopul organizrii procesuale este fundamentarea i normalizarea funciunilor, activitilor, atribuiilor i sarcinilor unei firme. n cadrul firmei S.C. Selestian Impex S.R.L., organizarea procesuala se face pe baz de forecast-uri. Acestea conin o list cu clienii i cu produsele firmei de care clienii au nevoie. Pe fiecare lun exista o valoare care trebuie atins cu fiecare client. Forecast-urile se fac cu 2 luni nainte pentru a fi suficient timp de import i transport. n cadrul organizrii procesuale sunt delimitate 3 funciuni: comerciala, financiar-contabil, personal. 1.Comercializare: Aprovizionarea cu biciclete, echipamente, piese, accesorii Cutarea clienilor care const n: cutarea pe internet, incheierea contractelor, organizarea activitii conform contractului. 2.Financiar-contabil: De indeplinirea acestei functiuni se ocupa un contabil care are ca si atributii evidenta actelor de gestiune mentinerea unui cadru legal, prezentarea unei imagini corecte si detaliate a situatiei firmei, prin sarcinile pe care acesta trebuie sa le indeplineasca ( intocmirea documentelor contabile, prezentarea si depunerea lor la organlle abilitate ale statului in functie de reglementatia in vigoare) De functiunea de personal se ocup managerul firmei i const n: a. selecionarea, recrutarea personalului: aceasta se face n funcie de nevoile firmei
9

b. perfecionarea personalului: n cazul existenei unui angajat necalificat firma l ndruma ctre anumite cursuri n vederea perfecionrii c. motivarea personalului: Se face in general prin intermediul salariului. Firma i ndeplinete permanent obligaiile salariale fa de personal i caut s menin salariul permanent la un nivel atractiv. Totusi firma folosete si alte metode nonsalariale pentru motivarea personalului precum acordarea unui mediu de munca sigur.

2.1.4. Organizarea structural a organizaiei gazd

Organizarea structural sau compartimental are ca obiect gruparea i repartizarea dup anumite criterii, a funciunilor, atribuiilor i sarcinilor pe colective de executani i persoane, n vederea asigurrii premiselor organizatorice optime pentru realizarea obiectivelor firmei. n cadrul firmei S.C. Selestian Impex S.R.L, organizarea structural este urmtoarea:

10

2.1.5. Organizarea informal a organizaiei gazd

Organizarea informal reprezint un model de relaii sociale care se stabilesc spontan n cadrul ntreprinderilor. Aceasta este constituit pe baza relaiilor interpersonale, neoficiale care se stabilesc ntre oameni n cadrul organizaiei, avnd ca suport interesele, afinitile personale, aspiraiile, preocuprile comune, nivelul pregtirii i calificrii etc. Componenta de baz a organizrii informale este grupul informal. n cadrul firmei S.C. Selestian Impex S.R.L., grupul informal se manifest n jurul angajailor cu o vechime considerabil n organizaie, acetia devenind lideri informali. Autoritatea informal este dat de competenele i realizrile acestora, precum i de experiena n domeniu. Organizarea informal reprezint baza tuturor aciunilor viitoare, punctul cel mai important care denot o desfurare sntoas a activitii. Astfel relaiile interpersonale din cadrul firmei relev o uniune asemeni unei familii ntre angajai i nu numai, dovad fiind i colaborarea bun i de durat cu principalii clieni. ntre angajai exist o bun comunicare, un respect reciproc, toate acestea ducnd la realizarea unor condiii propice maximizrii potenialului angajailor i totodat a firmei.

2.1.6. Particulariti ale elementelor componente ale sistemului informaional n cadrul organizaiei gazd

Sistemul informaional al firmei reprezint complexul de activiti care nregistreaz informaii, le sistematizeaz, le prelucreaz, le analizeaz, le stocheaz i le transmite, contribuind la realizarea obiectivelor unitii economice. Elementul principal al sistemului informaional l reprezint informaia, aceasta avnd calitatea de a aduce un spor de cunoatere celor interesai cu privire la un fenomen, proces, eveniment, care are legtur direct sau indirect cu unitatea economic. n cadrul firmei S.C. SELESTIAN S.R.L., informaia circula uor, este exact, complet, continu (pe msur ce apar date noi), sosete la timp, este transmis pe canalul cel mai scurt, corespunde din punct de vedere calitativ i cantitativ, servete la procesul de luare a deciziilor, i are

11

ntotdeauna o form de prezentare adecvat fiecrei situaii n parte. Acestea fiind spuse, n cadrul firmei informaia este utilizat rapid i eficient n procesul de conducere.

2.1.7. Deficiene ale sistemului informaional n cadrul organizaiei gazd

n ceea ce privete deficienele n sistemul informaional din cadrul firmei S.C. SELESTIAN IMPEX S.R.L., acestea sunt foarte rare, ntruct se pune mare accent pe circuitul informaional. Totui, mai apar chiar dac rareori unele distorsiuni c n orice firm de altfel. Acestea reprezint modificri pariale, neintenionate ale coninutului, ale mesajului unei informaii, generate de diferenele de pregtire, folosirea de supori informaionali necorespunztori, sau manipularea neglijent a acestora, precum i de utilizarea de mijloace necorespunztoare de nregistrare i transmitere a informaiilor.

2.1.8. Posibiliti de dezvoltare a sistemului informaional al organizaiei gazd

n ceea ce privete dezvoltarea sistemului informaional, aceasta reprezint un element dinamic ntruct se dezvolt n ritm accelerat. Chiar dac per ansamblu informaia circula foarte bine i nu exist deficiene, posibiliti de dezvoltare vor fi tot timpul. Acestea se pot concretiza prin: creterea promptitudinii n funcionarea sistemului informaional managerial, pe calea folosirii unui numr mai mare de aparatur electronic; lrgirea sferei de cuprindere a sistemului informaional, prin introducerea unui numr tot mai mare de aparate i dispozitive periferice cu destinaii multiple; sporirea continu a capacitii de memorizare a sistemului informaional i utilizarea pe scara tot mai larg a fiierelor; sporirea ponderii cunotiinelor informaionale n procesul formrii managerului;

12

2.1.9. Echipa managerial a organizaiei gazd

Echipa manageriala este un grup de lucru ce se constituie, de regul, cu caracter permanent i care se situeaz pe lng manager. Aceasta apare ca un rspuns la nevoia pe care o resimte managerul de a folosi competena deosebit a anumitor colaboratori pentru analiza, planificarea, organizarea, urmrirea realizrii unor obiective majore din viaa societii comerciale. Se urmrete ca, pe aceast cale, s se perfecioneze sistemul de comunicare manageriala, s se economiseasc timpul, s se sporeasc competen n tratarea unor probleme executive sau din domeniul financiar, s se elaboreze politici sau s se contureze msuri. Eficiena sau ineficiena echipei manageriale se datoreaz componentei acesteia. De aceea, ea trebuie s fie selectat cu mare grij. S.C. Selestian Impex S.R.L. este alctuit din oameni capabili, pregtii din punct de vedere profesional, serioi, fiecare avnd rolul su n activitatea firmei, contribuind la bunul mers al lucrurilor. Membrii firmei sunt: Manager: Oreanu Vlad ef personal: Oreanu Maria Contabil: Durgheu Floria Casier: Szucs Judit Gestionar vnztor: Cozac Ionu Mecanic: Hamar tefan Ludovic

13

2.1.10. Achiziionarea personalului n cadrul organizaiei gazd

n cadrul firmei S.C. Selestian Impex S.R.L., de asigurarea personalului se ocup managerul firmei. Recrutarea i selecia personalului se desfoar astfel: Determinarea nevoii de recrutare Realizarea profilului candidatului Anunul pentru angajare Alegerea CV-urilor ntocmirea unei liste cu candidaii preferai Chemarea candidailor la interviu Desfurarea interviului Alte interviuri pentru evidenierea celui mai potrivit candidat Luarea unei decizii Formularea unei oferte Informarea celor nealesi

2.1.11. Meninerea i dezvoltarea personalului n cadrul organizaiei gazd

Prin meninerea personalului nelegem eforturile ntreprinderii de a-i asigura continuitatea n ceea ce privete angajaii, precum i modalitile prin care aceasta reuete s-i conving pe acetia s nu prseasc societatea. n ceea ce privete meninerea i dezvoltarea personalului n cadrul firmei S.C. Selestian Impex S.R.L., aceasta presupune diferite modaliti de motivare: fiecare angajat are fixat un target iar ndeplinirea acestuia este remunerata printr-un salariu n funcie de procentul vnzrilor realizate. Depirea acestui target i aduce agentului o bonificaie pentru fiecare treapa de depire. Pe lng aceste metode directe de motivare, mai ntlnim i metode indirecte (plata concediului de odihn, plata ajutorului de omaj, pensii etc).

14

2.1.12. Sisteme, metode, tehnici i instrumente folosite n elaborarea, adoptarea i implementarea deciziilor n cadrul organizaiei gazd

Societatea comercial nu poate exista fr ca cei de la conducere s ia decizii. Clasificarea deciziilor: 1- dupa gradul de cunoastere a mediului ambient: decizii in conditii de certitudine; in conditii de risc; in conditii de incertitudine. 2 dupa orizontul de timp: decizii strategice; tactice; curente. 3 dupa numarul de persoane: decizii unipersonale; de grup. 4 dupa periodicitatea elaborarii: decizii unice; repetitive (periodice, aleatorii). 5 dupa numarul de criteria decizionale: unicriteriale; multicriteriale.

Principala metoda utilizata in cadrul firmei pentru implementarea deciziilor este sedinta. In cadrul acesteia fiecare angajat raporteaza modul in care isi desfasoara activitatea,expune problemele cu care se confrunta si uneori isi exprima parerea referitor la actiunile care ar trebui luate pentru rezolvarea problemelor. Managerul este cel care decide modul in care se desfasoara sedinta. Prin intermediul ei el isi exprima deciziile si repartizeaza sarcinile, iar in limita posibilitatilor incearca sa resolve problemele aparute in diferite compartimente sau sa traseze anumite directii pentru rezolvarea lor.

Deciziile in cadrul firmei se iau de sus in jos. Managerul este cel care ia deciziile in cadrul firmei, decizii pe care angajatii sunt nevoiti sa le respecte. Totusi managerul este mereu deschis catre discutii cu angajatii ascultand si analizand propunerile acestora. Deciziile se iau in conditii de certitudine, managerul fiind permanent informat despre ceea ce se intampla in firma, sunt unipersonale, luate doar de administrator, in firma se iau decizii atat tactice cat si curente si deciziile sunt multicriteriale.

15

2.1.13. Stiluri de conducere utilizate de managerii organizaiei gazd

Stilurile de conducere in cadrul unei firme pot fi: -stilul de conducere autocrat (managerii iau cele mai multe decizii singuri, fara nici o consultare a angajatilor lor) -stilul democratic (implica participarea angajatilor la stabilirea obiectivelor, dezvoltarea strategiilor, stabilirea activitatilor si luarea deciziilor) -stilul de conducere liber (acordarea libertatii angajatilor in a presta munca, in modul cum acestia considera de cuviinta)

Stilul de conducere utlizat de manager n cadrul firmei S.C. Selestian Impex S.R.L., este cel autocrat care implic faptul c managerii iau cele mai multe decizii singuri, fara nici o consultare a angajatilor lor . Bineneles acesta este predominant, dar cea mai bun abordare a stilului de conducere este aceea de a utiliza stiluri combinate, n funcie de starea de fapt i de angajaii implicai, iar aceast firm nu face excepie de la acest aspect.

2.1.14. Aprecieri asupra activitii organizaiei gazd

Activitatea organizaiei gazd poate fi evideniat printr-o analiz SWOT: Punctele tari ale firmei: exclusivitate pe pia participarea la expoziii n fiecare an este una dintre cele mai vechi ntreprinderi n domeniul bicicletelor din ar dispune de programul Rabla(20 % discount) i de programul Family firma ofer o gam diversificat de biciclete , echipamente, piese. cota de pia a firmei n Oradea este semnificativ(peste 60%); calitatea superioar a produselor timp scurt de import i transport Punctele slabe ale firmei: localizarea magazinului firmei
16

personal insuficient

Oportuniti: promovarea unor noi produse; realizarea unei producii proprii promovarea bicicletelor hibrid Ameninri: concurena neactializarea la timp a site-ului firmei

2.1.15. Concluzii

Am desfurat stagiul de practic la firma S.C. Selestian Impex S.R.L., unde ne-au fost prezentate toate produsele magazinului mpreun cu toi oamenii care lucreaz acolo. Am observat c sunt un adevrat colectiv care i mpart cu grij rspunderile i obligaiile profesionale. Fiind nite oameni obinuii s lucreze direct cu ali oameni, ne-au fcut s ne simim c facem parte ca dintr-o adevrat familie implicndu-ne direct n desfurarea activitii. Am avut ocazia s observm ndeaproape munca lor i s nvm de la ei. Toi cei alturi de care am stat n perioada practicii au dat dovad de bunvoin i mi-au dat explicaiile necesare pentru a putea nelege importana muncii lor.n urm acestui stagiu de practic am neles c esena managementului o reprezint funciile sau atributele acestuia. Per ansamblu, aceast perioad a reprezentat ceva nou pentru fiecare dintre noi, prima interaciune cu mediul economic i prima ocazie de a analiza, la nivel microeconomic, modul n care sunt transpuse n practic cunotinele teoretice asimilate pn n prezent. Cu siguran cu toii am avut de nvat ceva, am cptat experiena i am observat c lucrurile nu sunt chiar att de simple pe ct par la o rsfoire de carte

17

2.2 Activitile realizate

Pe parcursul desfurrii stagiului de practic am realizat mai multe activiti: Ne-am ntlnit cu tutorele i acesta ne-a prezentat magazinul Dou Roi i angajaii acestuia Ne-au fost prezentate gamele de produse comercializate: Kellys, Merida, Gepida, Cross. Ne-a fost prezentat portofoliul de clieni: Phoenix Games, Policontact, Prosport, Proenerg, Santiago Solo Ne-a fost descris modul de colaborare cu fiecare client n parte Am acordat sprijin angajailor n vederea relaionrii cu clieni. Am realizat un studiu de pia online i la magazinele Hervis i Intersport Am centralizat informaiile culese Am cules informaii despre societate organigram, circulaia fluxului informational etc. Ne-a fost prezentat modul de prelucrare a informaiilor n programul Conquest.

18

3. Concluzii i propuneri

3.1 Aprecieri prin prisma rezultatelor nvrii atinse ca urmare a activitii desfurate pe perioada practicii n aceast perioad de trei sptmni n care am efectuat stagiul de practic la firma S.C. SELESTIAN IMPEX S.R.L., am intrat n contact cu foarte muli oameni, am aflat lucruri noi i interesante despre activitatea desfurat ntr-o firm i despre relaiile dintre angajai i clieni. Datorit bunvoinei tutorelui, am avut ocazia de a privi ndeaproape cum se desfoar activitatea firmei i ce presupune aceasta. Am remarcat astfel punctele forte ale firmei. Per ansamblu, strategia firmei este foarte bine pus la punct, produsele au o calitate foarte nalt i sunt tot timpul livrate la timp, toate acestea explicnd succesul deloc de neglijat al firmei. 3.2 Avansarea unor propuneri de mbuntire a activitii unitii de practic, din perspectiva postului ocupat; Dup efectuarea acestui stagiu de practic pot spune c activitatea firmei se desfoar n mod profesionist, fiecare angajat ndeplinindu-i rolul conform modului n care ar trebui s-o fac. n ceea ce privete comportamentul angajailor n raport cu noi, practicanii, acesta a fost unul ireproabil, de fiecare dat am fost informai politicos, am beneficiat de rbdarea tuturor celor cu care am intrat n contact i ni s-au dat toate informaiile de care am avut nevoie. Totodat, i relaiile colegiale au la baza respectul, nelegerea, amabilitatea att de necesare n crearea unui mediu propice unei munci sntoase. Chiar dac acest stagiu de practic s-a ntins pe o perioad scurt de timp, eu consider c firma ar trebui s se concentreze mai mult pe ntrirea relaiilor cu reprezentai din afara granielor.

19

3.3 Evidenierea contribuiei stagiului de practic la dezvoltarea profesional/ personal. Stagiul de practic efectuat n aceast perioad a avut un efect benefic n dezvoltarea mea personal i profesional, n primul rnd deoarece am avut ocazia s observ diferena dintre teorie i practic. Am neles c indiferent de ct de multe cunotine ai avea, acestea nu vor putea niciodat s ia locul experienei i c cunotinele teoretice trebuie s fie nsoite de abilitai practice pentru ai pune cu adevrat amprenta asupra unei munci. n al doilea rnd deoarece am intrat n contact cu multe persoane capabile, profesioniste care i-au dedicat timpul i au avut rbdarea s-mi explice munca pe care ei o realizeaz i importanta acesteia. Am nvat c relaiile interpersonale dintre angajai i pun amprenta asupra strii de spirit i asupra desfurrii activitii. n aceast firm aceste relaii sunt foarte strnse, ducnd la o atmosfer propice performanei. Totodat, am constatat c multe dintre cunotinele teoretice legate de desfurarea activitii n cadrul firmei, au putut fi identificate i observate n perioada de practic. n concluzie, acest stagiu de practic m-a nvat multe lucruri care mi vor fi de folos atunci cnd va veni momentul s m angajez ntr-o firm.

20