CONTENIDO

El Conocimiento La Gerencia del Conocimiento El Aprendizaje El Aprendizaje en Lnea

La Gerencia del Conocimiento y El Aprendizaje en Lnea

Esta basado en el trabajo del Arq. MBA. Eleodoro Ventocilla Presidente DKV Asociados, c.a.

Relacin entre El Valor de Mercado y los Activos Netos

125% 100% 75% 50% 25% 0%
General Electric
Fuente: Modelo intelect (1998)

CocaCola

Exxon

Microsoft

Intel

Valor Mercado La revolucin de la informacin ha cambiado la riqueza. El capital intelectual es mucho ms importante que el dinero. Wriston, Walter Activos Netos/ Valor Mercado

Cuatro empresas de la informtica ms importantes del mundo

Valor = 967.873 millones de dlares

Las siete empresas petroleras ms importantes del mundo

Valor= 965.580 millones de dlares

Las Nuevas Formas del CAPITAL

Capital Financiero

Capital Estructural

Capital Humano

Capital Relacional

Capital Intelectual Origen y Destino de La Ventaja Competitiva en la Sociedad del Conocimiento

El Conocimiento
El que ama ...aprende...el que aprende ....conoce....el que conoce predice

La valoracin del conocimiento ha cambiado...

El Conocimiento como

Recurso
Se gasta Se consume

El Conocimiento como

Activo
Se transforma Se le Agrega Valor

El Conocimiento como

Proceso
Se mejora Se practica

El Conocimiento como

Capital
Se Invierte Se Acumula Se Custodia

La valoracin del conocimiento define su tratamiento...

El Conocimiento como:

Recurso

Informacin

El Conocimiento como:

Activo Competencias Se administran distinto

El Conocimiento como:

Proceso
El Conocimiento como:

Prcticas

Bases de Capital Conocimientos

La transmisin del conocimiento est cambiando...

Se TRANSMITE entre personas, entre artefactos y entre personas y artefactos. mediante el uso del lenguaje y transferencias simblicas Competencias Se DESARROLLAN en las personas y en las organizaciones, en interaccin con artefactos o con otras personas, mediante: Experiencias de Aprendizaje
Se CONSTITUYEN en los artefactos,

Informacin

Prcticas

Bases de Conocimientos

mediante el Registro de: Conceptos, Modelos, Metodologas y Tcnicas

Qu entendemos por un ARTEFACTO ?

Diccionario de la Real Acadmia: (Del Latin : Arte factus, hecho con arte) Obra mecnica hecha segn arte

Un Libro Un CD Una Computadora Una Red de Computadoras Un PDA Un Nanochip Una Organizacin
... Cada vez ms los artefactos son fabricados por otros artefactos

La Gerencia del Conocimiento

Knowledge Worker
Peter Drucker Libro: Landmarks of Tomorrow

1959
En 1997, el 28% de las Fortune 500 estaban trabajando en alguna iniciativa de Gerencia del Conocimiento. Se esperaba que esta cifra alcance el 98% para el ao 2004.

Por qu la Gerencia del Conocimiento?

Para construir con base en la experiencia de otros. Para innovar. Para aprender y aplicar el conocimiento ms rpido que la competencia. Para acelerar la transferencia y el uso del conocimiento entre los equipos humanos. Para conservar el conocimiento, porque cuando la gente se va, su cerebro se va con ellos. Porque el conocimiento se puede constituir en la fuente ms poderosa de diferenciacin competitiva. Porque los activos intangibles agregan valor.

Algunos casos....

Shell
Invirti US$ 6 millones en un Programa de GC, en tres aos (1997-2000). Con el objetivo de mejorar el intercambio de informacin y conocimiento entre 10.000 empleados alrededor del mundo. Los beneficios de esta solucin fueron de US$300 millones de Dlares (50 veces la inversin inicial). La media de Retorno sobre la Inversin en GC es 41%
Fuente: Ipsos Reid

Grupo Corporativo de la Ontario Power Generation Invirtieron en soluciones para el manejo de documentos (una de las herramientas de la GC): US$ 1 milln. Ahorro de 26.250 horas en bsqueda de documentos, el equivalente a US$ 45 millones al ao.

Algunos casos....
Chevron Redujo los costos operacionales en ms de 2 millones de dlares en los ltimos 7 aos, debido al intercambio y aplicacin de mejores prcticas. En consumo de energa ahorr 650 millones de dlares. Texas Instrument Increment su capacidad de fabricacin en 1,5 billones de dlares al ao, producto de compartir y transferir las mejores prcticas entre sus trece plantas de manufactura. Skandia Haciendo uso del conocimiento interno ha logrado reducir sustancialmente el tiempo de arranque de nuevos negocios a 7 meses, en comparacin con el promedio de 7 aos del sector industrial. PDVSA Logr reducir los costos de construccin y mantenimiento de pozos en un 20% durante el primer semestre de 1999.

LA VISION DE SISTEMAS
Del Dato a la Decisin adecuada y oportuna

Entorno Sistema Experiencias Eventos

Obtener datos Ejecutar decisiones

DATOS

PROCESAMIENTO DE LOS DATOS

PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION INFORMACIN

PROCESAMIENTO DEL CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO

DECISIONES

Procesadores Humanos y Procesadores Artificiales

LA VISION GERENCIAL: del Dato a la

Accin Creadora de Valor Econmico

E N T O R N O

DATOS

SIGNIFICADOS

INFORMACION

INFORMACION

APLICABILIDAD

CONOCIMIENTO

CONOCIMIENTO

VISIBILIDAD DE CONSECUENCIAS

DECISION

DECISION

CONDUCTA

ACCION

ACCION

IMPACTO

VALOR

LA AGREGACION DE VALOR con base en la GERENCIA DEL CONOCIMIENTO.

Cultura
+ Conducta + Visibilidad de Consecuencias + Aplicabilidad + Significado
DECISIONES CONOCIMIENTO INFORMACION DATO

IMPACTO

ACCION CREADORA DE VALOR

Capital Intelectual

LOS PROCESOS CLAVE DE LA GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

Incorporar

Medir

Comercializar

Modelo de Gerencia del Conocimiento

DKV Asociados, C.A.
1999, DERECHOS RESERVADOS

LAS CADENAS DE VALOR EN LA GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

Aprendizaje

en

Linea
Incorporar

Mercado

Innovacin y Aprendizaje Control

Medir

Comercializar

Procesos
Incorporar

Procesadores
Personas, Comunidades, Bases de Datos, Bases de Conocimientos, Foros, Pginas Amarillas, Redes de Acceso. Redes de Aprendizaje en Lnea, Browsers, Centros de diseo cooperativo, Sites de consulta y comercializacin, Software para el Aprendizaje en Lnea. Etc

Medir

Comercializar

Hay que invertir en adquirirlos, invertir en mantenerlos y ..obtener retorno de la inversin.

El Aprendizaje

Los supuestos detrs de los procesos de aprendizaje

El aprendizaje es algo que ocurre en el cerebro de las personas El aprendizaje de las personas es un proceso racional El aprendizaje tiene por objeto Transferir y Acumular Conocimientos El aprendizaje esta limitado por las creencias del que aprende

El aprendizaje de las personas ocurre en todo su sistema nervioso El aprendizaje de las personas es Integral y es en gran medida un proceso emocional.

El aprendizaje de las personas tiene por objeto desarrollar competencias. El aprendizaje sirve para modificar las creencias. Es ms facil acumular en los Artefactos Conceptos y Procedimientos

Solo las personas aprenden En las Personas lo pertinente es desarrollar Criterios, Motivaciones y Habilidades.

Posibilidades del aprendizaje

Las Personas Las Personas Las Personas

aprenden aprenden aprenden

de otras Personas del Ambiente de los Artefactos de los Artefactos del Ambiente

Aprendizaje Basado en Computadoras

Los Artefactos aprenden Los Artefactos aprenden

Aprendizaje en Lnea

Dos problemas distintos

Facilitar el Aprendizaje de Uno

Administrar el Aprendizaje de Muchos

Facilitar el Aprendizaje de Uno Desarrollando las COMPETENCIAS

MOTIVOS

Necesidades Conceptos

CONOCIMIENTOS

Vivir Productivamente una Experiencia

Procedimientos
HABILIDADES

Productividad
Restricciones Fsicas / Rasgos actitudinales

RASGOS

El Aprendizaje en Lnea

El uso de ARTEFACTOS

Facilitar el Aprendizaje de Uno

Motivar a la persona y Activar sus procesos de aprendizaje. Dar acceso al Conocimiento. Facilitar la simulacin y la prctica repetitiva de experiencias. Compensar los rasgos inhabilitantes.

Desarrollando las COMPETENCIAS de las personas, colocando el conocimiento en los ARTEFACTOS

MOTIVOS

Necesidades

Motivadores y Activadores
Metforas, Analogas, Colores, Grficos

Conceptos
CONOCIMIENTOS

Bases de Conocimientos
Procedimientos Productividad
Conceptos, Modelos, Metodologas, Tcnicas

Vivir Productivamente una Experiencia

HABILIDADES

Simuladores y Evaluadores
Campos digitales de pruebas, tests, exmenes, acceso a mentores, etc.

RASGOS

Restricciones Fsicas / Rasgos actitudinales

Habilitadores
Habilitadores fsicos y virtuales (Braille, activacin de voz, video, etc)

El uso de ARTEFACTOS

Administrar el Aprendizaje de Muchos

Optimizar y compartir el uso de los recursos de aprendizaje. Efectuar mediciones de desempeo. Efectuar comparaciones entre aprendices, contra estndares, contra objetivos, etc. Otorgar acceso a los mentores. Efectuar una carga dinmica de las bases de conocimiento. Proveer conectividad: a la informacin, a las personas, a las redes. Efectuar prcticas y aprendizaje colaborativo.

El Poder del Aprendizaje en Lnea

PDAs

CDs DVDs

Sitios Corporativos Aprendizaje

Internet / Intranets
Creador de Experiencias de Aprendizaje

Sistemas de Gerencia del Aprendizaje

(ASPEN)

Mercados de E-learning
(Click2learn.com)

Los Nmeros del Mundo.....Nuestro Mundo.

Si redujramos nuestro mundo de 6 Mil Millones de personas a un mundo de 100 personas: 57 21 14 8 70 70 70 80 6 50 1
Asiticos. Europeos. del Hemisferio Occidental (Toda Amrica). Africanos. No Blancos. No Cristianos. Analfabetos. En viviendas por debajo de los estndares occidentales de habitabilidad. Controlaran el 50 % de la riqueza mundial. Sufriran de mala nutricin. Estara recibiendo educacin Universitaria.
Harold Musnitsky Time, Letters

En un mundo as, la convivencia humana nos exigir: Ensear contnua y simultneamente a muchos, en muchos lugares y en en muy poco tiempo.

Conclusiones:
El mas grande obstculo en la gestin del conocimiento y el aprendizaje es el temor a enfrenar los retos. El desarrollo de las Bases de Conocimientos es el gran reto que se presenta actualmente Nada es tan caro como la incapacidad para gestionar el conocimiento.

Conclusiones:
Hoy para aprender no existen barreras reales ni pretexto que valga. Hoy es posible poder insertar a una comunidad de lo mas profundo del Per, a la gestin del conocimiento asociado a un proceso de aprendizaje. Las Personas aprenden y mejoran, las organizaciones aprenden y mejoran, si ambas estn en el proceso es un xito sin duda.

Muchas Gracias....