FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICA ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS CURSO GESTION DEL CONOCIMIENTO

Proceso de Creacin del Conocimiento

(Nonaka-Takeuchi, 1995)

Profesora: Virginia Vera Pomalaza

La Creacin del Conocimiento

La divisin cartesiana entre sujeto y objeto, el que conoce y lo conocido, ha dado origen a la visin de que las organizaciones sean consideradas mecanismos de procesamiento de informacin.

As una organizacin procesa informacin del ambiente externo para adaptarse a nuevas circunstancia. Veamos el grafico siguiente.

Las organizaciones y el uso de la informacin y el conocimiento

Fuente : Libro La Organizacin Inteligente Chun Wei Choo

Cuando las Organizaciones Innovan

No solo procesan informacin, del exterior al interior. De hecho crean nuevo conocimiento e informacin, del interior al exterior, para redefinir tanto los problemas como las soluciones y, en el proceso, recrear su ambiente.

Conocimiento e Informacin
La informacin es similar a la informacin y distinto de ella. 1. Cuando se trata de conocimiento, a diferencia de la informacin, se trata de creencias y de compromisos. 2. El conocimiento es una funcin de una postura, perspectiva o intencin particular.

Conocimiento e Informacin
3.

4.

5.

El conocimiento a diferencia de la informacin, es accin. Siempre es conocimiento hasta hasta cierto punto. El conocimiento como la informacin, trata de significados, depende de contextos especficos y es relacional El conocimiento es un proceso humano dinmico de justificacin de la creencia personal en busca de la verdad.

Teora De La Creacin De Conocimiento Organizacional La clave de la creacin del conocimiento es la movilizacin y conversin del conocimiento tacito. Nos interesa la creacin del conocimiento organizacional, a diferencia de la creacin del conocimiento individual, la teora tendr su propia ontologa, la cual se centra en los niveles de las entidades creadoras de conocimiento (individual, grupal, organizacional e interorganizacional)

DIMENSIONES DEL CONOCIMIENTO

Nonaka y Takeuchi afirman que para trabajar con la teora de creacin de conocimiento organizacional, es preciso entender la naturaleza del conocimiento. Para esto veremos las dos dimensiones del conocimiento: La ontolgica y la Epistemolgica. A continuacin analicemos en detalle estas dos dimensiones.
Ontolgica Dimensiones del Conocimiento

Epistemolgic o

Bajo el marco terico de la teora se toma a la organizacin desde dos dimensiones de creacin de conocimiento: La dimensin ontolgica y la dimensin epistemolgica. Se analiza la manera en que el conocimiento se crea a partir de la conversin entre lo que se conoce como conocimiento tcito y conocimiento explcito.

PROCESO DE CREACION DEL CONOCIMIENTO (NONAKA, TAKEUCHI)

1) OBJETIVOS
Es conocer a fondo el proceso de creacin del conocimiento bajo las ideas en las que se basa la teora de La organizacin creadora de Conocimiento expuestas por Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi en su libro de igual ttulo as como la importancia que tiene la gestin del conocimiento en las organizaciones en la actualidad

2) CONCEPTO
Bajo el marco terico de la teora se toma a la organizacin desde dos dimensiones de creacin de conocimiento: La dimensin ontolgica y la dimensin epistemolgica. Se analiza la manera en que el conocimiento se crea a partir de la conversin entre lo que se conoce como conocimiento tcito y conocimiento explcito.

2) CONCEPTO
La organizacin creadora de conocimiento para los autores tiene tres funciones primordiales: generar nuevo conocimiento; difundirlo por toda la empresa e incorporar lo aprendido a las nuevas tecnologas. Dicha teora se constituye en una espiral permanente de transformacin ontolgica interna de conocimiento, desarrollada siguiendo 4 fases que podemos ver de forma grfica en la siguiente figura:

3) DIFERENCIA ENTRE DATO, INFORMACION Y CONOCIMIENTO

DATO:
Los datos estn localizados en el mundo, es un conjunto discreto, de factores objetivos sobre un hecho real. Dentro del contexto de una organizacin los datos estn definidos como el registro de transacciones. Los datos no nos proporcionan el porqu de las cosas, y por s mismo tiene poca o ninguna relevancia o propsito.

3) DIFERENCIA ENTRE DATO, INFORMACION Y CONOCIMIENTO

INFORMACIN: Viene hacer un conjunto de datos, que le brinda forma a un mensaje, bajo la forma de un documento o algn tipo de comunicacin audiovisual. Es el nexo que se establece entre el emisor y el receptor. La informacin puede cambiar la manera en que el receptor percibe algo, adems puede impactar sobre sus juicios de valor y comportamientos. En resumen, una informacin de inters para la persona que recepciona, puede conseguir modificar actitudes y aptitudes.

3) DIFERENCIA ENTRE DATO, INFORMACION Y CONOCIMIENTO

CONOCIMIENTO: El conocimiento es identificar, estructurar y sobre todo utilizar la informacin para obtener un resultado. Toda la informacin que las personas recepcionamos le adicionamos la intuicin y sabidura, convirtindola en conocimiento. De modo, que el conocimiento se deriva por la informacin, as como la informacin se deriva de los datos. Para que la informaci6n se convierta en conocimiento, las personas deben aplicarla en su quehacer ejecutando actividades para s o para terceros.

4) CREACIN DEL CONOCIMIENTO

El conocimiento se genera a travs de procesos de aprendizaje, este es un mecanismo individualizado que depende de la capacidad de cada persona y de sus experiencias pasadas, pudiendo definirse como aprendizaje individual el proceso de adquisicin y almacenamiento del conocimiento que tiene por objeto incrementar la capacidad del individuo para realizar acciones efectivas.

4) CREACIN DEL CONOCIMIENTO

El sistema educativo ha sido el encargado de hacer que el conocimiento llegue a todas las esferas humanas. En la actualidad las tecnologas de la informacin prometen facilitar que el aprendizaje colectivo se generalice y alcance a la gran mayora de las personas La inteligencia artificial y en general la computacin aplicada han favorecido la perspectiva de la educacin apoyada por las TICs

5) REPRESENTACIN DEL CONOCIMIENTO

Conocimiento es el resultado de la maduracin semntica de la informacin y su comprensin. La tcnica de la inteligencia artificial para organizar la informacin de una manera consistente y til, para facilitar su procesamiento, se denomina KR (knowledge representation). knowledge Representation: Es la representacin del conocimiento se utiliza para la clasificacin en bibliotecas y para procesar conceptos en un sistema de informacin. Los esquemas KR consisten de reglas de lgica simblica, redes semnticas y grficos conceptuales.

Las caractersticas de una buena representacin son:

Los objetos y las relaciones importantes deben aparecer explcitamente y de forma conjunta. Las restricciones inherentes al problema se muestran pero no los detalles irrelevantes. La representacin debe ser transparente: se entiende lo que se dice. Completa y concisa: Estn representados con eficacia todos los objetos y relaciones. Rpidos y computables: Se puede almacenar y recuperar la informacin con rapidez, y se pueden crear mediante un procedimiento ya existente.

6) LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Existen una variedad de posiciones en el mundo acadmico para argumentar que se entiende por Gestin del Conocimiento. Veamos algunas de ellos: "La gestin del conocimiento implica gestionar el conocimiento de la gente que directa o indirectamente, tiene relacin con la empresa. Dicha gestin se desarrolla sobre lo que las personas piensan y desean que se haga en la empresa para la cual trabajan, obteniendo una optimizacin de sus productos o servicios "La gestin del conocimiento es el conjunto de procesos y sistemas que permiten que el capital intelectual de una organizacin aumente deforma significativa, mediante la gestin de sus capacidades de resolucin de problemas de forma eficiente (en el menor tiempo posible), con el objetivo final de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo

A nuestro entender la gestin del conocimiento, es la gestin de los activos intangibles que tiene una organizacin para afiadirle valor. Tales activos intangibles lo conforman: El capital humano representado por el conjunto de conocimientos y capacidades de sus trabajadores; por aquellos conocimientos acumulados por la empresa en el tiempo de su existencia, manifestndose en su knowhow, patentes, marcas, etc.; y por el conjunto de relaciones que mantienen con el exterior, principalmente, clientes, proveedores, otros agentes econmicos, etc. En el mundo empresarial son dos las tendencias que se vienen acentuando en el proceso de Gesti6n del Conocimiento: Tendencia de Codificacin: Las organizaciones desarrollan vias para codificar y almacenar en bases de datos el conocimiento adquirido, de forma que pueda ser accesado fAcilmente por cualquier miembro en el futuro. Al ser extrado, el conocimiento se hace independiente de la persona que lo, genera y se plasma en un soporte documental para que pueda ser reutilizado.

Tendencia de Personificacin: Se sigue una estrategia de cara a cara. Se asume que el conocimiento est fuertemente ligado a la persona que lo desarrolla, y su forma de compartir ser slo a trav6s del contacto directo entre las personas. De acuerdo a esta tendencia las tecnologas deben servir para ayudar a los trabajadores a comunicar sus conocimientos, mas no almacenarlos.

7) DIMENSIONES DEL CONOCIMIENTO

Nonaka y Takeuchi afirman que para trabajar con la teora de creacin de conocimiento organizacional, es preciso entender la naturaleza del conocimiento. Para esto veremos las dos dimensiones del conocimiento: La ontolgica y la Epistemolgica. A continuacin analicemos en detalle estas dos dimensiones.
Ontolgica

Dimensiones del Conocimiento

Epistemolgic o

7.1.- La Dimensin Ontolgico

Esta dimensin considera la creacin de conocimiento organizacional, como algo opuesto a la creacin de conocimiento individual, la cual se centra en los niveles de las entidades creadoras de conocimiento (individual, grupal, organizacional e interorganizacional). Es decir, el entorno con que el conocimiento se ve involucrado. Esto nos ayudar a entender el impacto potencial de los flujos de conocimiento.

7.2.- La Dimensin Epistemolgica

Surge al distinguir entre conocimiento tcito y explcito. La diferencia entre tcito y explcito no se debe entender como dos tipos de conocimiento separados, sino como dos posibles estados de todo conocimiento.

7.2.- La Dimensin Epistemolgica

El conocimiento tcito es un conjunto de percepciones subjetivas, intuiciones, rituales, entendimientos que resultan complicadas de expresar de una forma semntica, auditiva o visual

7.2.- La Dimensin Epistemolgica

El conocimiento explcito se expresa en un lenguaje formal y sistemtico, escrito, auditivo o visual, ya que puede recogerse y compartirse en forma de datos, frmulas, especificaciones y manuales

8) FORMAS DE CONVERSION DEL CONOCIMIENTO

Tcito en tcito mediante la socializacin. Tcito en explcito mediante la exteriorizacin. Explcito en explcito mediante la combinacin. Explcito en tcito mediante la interiorizacin.

8) FORMAS DE CONVERSION DEL CONOCIMIENTO

Socializacin Es el proceso de adquirir conocimiento tcito a travs de compartir experiencias por medio de exposiciones orales, documentos, manuales, etc. Este conocimiento se adquiere principalmente por medio de la imitacin y la prctica.

Exteriorizacin Supone la interaccin del individuo y del grupo, y requiere de tcnicas que permitan expresar este conocimiento tcito a travs de lenguaje figurativo, en forma de analogas, metforas, y del lenguaje visual. Combinacin Es el proceso de sistematizar conceptos en un sistema de conocimiento. El conocimiento explcito se sintetiza y formaliza de manera que cualquiera dentro de una organizacin pueda acceder a l. Es el proceso de incorporacin de conocimiento explcito en conocimiento tcito a travs de aprender haciendo", que analiza las experiencias adquiridas en la puesta en prctica de los nuevos conocimientos.

Interiorizacin

8) FORMAS DE CONVERSION DEL CONOCIMIENTO

9) CONTENIDO Y LA ESPIRAL DEL CONOCIMIENTO

Conocimiento Armonizado Es aquel perfil de conocimiento que comparte modelos mentales y habilidades tcnicas. Conocimiento Conceptual Comprende el conocimiento representado a travs de metforas, analogas y modelos. Conocimiento Sistmico Es el conocimiento representado a travs de prototipos, nuevos servicios, nuevos mtodos, entre otros. Conocimiento Operacional Es el conocimiento que considera el know-how, los procesos productivos y el uso de nuevos productos.

9) CONTENIDO Y LA ESPIRAL DEL CONOCIMIENTO

La espiral organizacional de generacin de conocimiento permite que el conocimiento sea enunciado y amplificado, a travs de las cuatro formas de conversin de conocimiento, hacia adentro y a travs de la organizacin del nivel individual a los niveles grupal, organizacional e interorganizacional

9) CONTENIDO Y LA ESPIRAL DEL CONOCIMIENTO

Condiciones que posibilitan la espiral: Intencin Autonoma Fluctuacin y Caos creativo Redundancia Variedad de Requisitos

10) Interrelacin entre el aprendizaje y la espiral de conversin de conocimiento

A travs del mximo desarrollo de los dos procesos: tcito y explcito, se puede lograr mayores niveles de conocimiento y de esta manera justificar la complementariedad que existe con el aprendizaje en una organizacin.

10) Interrelacin entre el aprendizaje y la espiral de conversin de conocimiento

El conocimiento tcito tiene una triple funcin: Se convierte en explcito a travs del espiral de conversin del conocimiento. Es fuente de informacin ya que inconscientemente se introduce en el proceso de aprendizaje. Es un factor determinante del aprendizaje de cada persona.

10) Interrelacin entre el aprendizaje y la espiral de conversin de conocimiento

Explcito es el resultado tangible. Utilidad: Retroalimenta el proceso de conocimiento. Tiene disponibilidad para cualquier individuo y es utilizado en el proceso de aprendizaje.

10) Interrelacin entre el aprendizaje y la espiral de conversin de conocimiento

11) El conocimiento para las empresas

Cinco condiciones:
Intencin Se relaciona con la intencionalidad y la aspiracin que toda empresa tiene para alcanzar sus objetivos. Con personas autnomas se originan ideas individuales que puedan pasar a un grupo y convertirse en colectivas Se promueve la ruptura del statu quo. Se reconsideran las perspectivas. El error se considera como base de aprendizaje. Es la existencia de determinado conocimiento compartido antes de que exista la colaboracin. Es la combinacin y diversificacin de informacin y operacin.

Autonoma Fluctuacin y caos creativo Redundancia Variedad de requisitos

12) Conclusiones:
Estos autores plantean que las empresas pueden lograr el xito con sus habilidades y perfeccionamiento en el campo de la creacin del conocimiento organizacional asimismo compartirlos con los miembros de la organizacin y materializarlos en productos, servicios y sistemas. La creacin del conocimiento como proceso necesita considerar la diversidad de ideas que son producto de datos e informacin que el individuo va recibiendo y sobre la cual es necesario actuar a travs de un proceso de seleccin para lograr la adaptacin y supervivencia de la organizacin a los cambios que ocurren en un entorno cambiante inestable y con altos niveles de incertidumbre.