EDUCAO CORPORATIVA

DIRETRIZES CORPORATIVAS PRODUTOS E SERVIOS

DESENVOLVENDO UMA VISO COMPARTILHADA
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Apresenta o

alvez a imagem de Charles Chaplin como operrio atormentado e absorvido pelas engrenagens em Mundo moderno, tenha sido a mais representativa do sculo XX e da chamada Era Industrial Quando o sucesso das organizaes era baseado em seus recursos fsicos e financeiros. Vivemos agora o incio da Era do Conhecimento onde a base do desenvolvimento e excelncia organizacional passou a ser o ser humano. Coincidentemente na mesma imagem, reproduzida acima, temos o simbolismo desta nova era, agora, somos as engrenagens. Novo Mundo Moderno. J para a Administrao de Recursos Humanos (ARH), a nova realidade representa um novo e estimulante desafio. No basta atrair e reter talentos, em plena Era da Informao, na qual o conhecimento constitui a moeda mais valiosa dos negcios, as pessoas precisam aprender a aprender. Agora precisamos pensar em aes sistmicas focadas na Educao Corporativa e na gesto do conhecimento Corporativo para transformar as pessoas em talentos. Apesar de toda complexidade do mundo corporativo, as empresas mais bem-sucedidas, do sculo XXI sero as organizaes que aprendem.

Frank Steve Ramos Coordena dor

Educao Corporativa
Um Novo Caminho

A Era do Conhecimento

Mudanas no cenrio corporativo, sempre fizeram parte da historia das empresas, o sucesso, de certa forma, estava condicionado capacidade das organizaes de acompanhar e adequar-se a um cenrio em constante transformao. Por dcadas o investimento em equipamentos e infraestrutura representou o principal instrumento da chamada poltica de modernizao. Nos ltimos anos acompanhamos um fenmeno interinamente novo, o processo de globalizao aliado a modernas prticas gerenciais, diminuiu consideravelmente a diferena entre as empresas que agora dependem, sobretudo, de sua criatividade e capacidade inovadora para continuar a oferecer produtos e servios com qualidade, eficcia e competitividade. medida que os negocio se tornam mais dinmicos e complexos, e o mundo se torna mais interconectado ser mais fcil aprender no trabalho. No mais suficiente ter uma nica pessoa aprendendo pela empresa. Simplesmente no mais possvel encontrar solues na alta gerncia e esperar que todos assimilem e sigam esta orientao. As organizaes que realmente tero sucesso so aquelas que descobrirem como cultivar nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os nveis da organizao.

Educao Corporativa e Gesto por Competncias

A Educao Corporativa uma poderosa ferramenta a servio das organizaes para alavancar vantagens competitivas, promover o fortalecimento da cultura organizacional e desenvolver novas capacidades individuais, coletivas e organizacionais. Representa um novo caminho. Muitas organizaes esto caminhando gradativamente do T&D para a educao corporativa. A diferena est em que o T&D, por sua prpria natureza e configurao, quase sempre local, tpico, Just in time, reativo microorientado, agregador. A Educao Corporativa apresenta a vantagem de ser holstica, sistmica, proativa e sinrgica. Muitas vezes, feita pelo conceito de Universidade Corporativa. Esta representa mais um processo, uma mentalidade um estado de esprito generalizado do que propriamente um local fsico ou uma entidade concreta. Esta nova perspectiva vai exigir, por parte dos stakeholders, uma srie de novas competncias. Competncia, essa a ideia chave. justamente a capacidade de identificar de forma clara e objetiva as chamadas competncias organizacionais e individuais, que possibilita o desenvolvimento de programas de treinamento com foco em competncias e no mais nas velhas teorias do achismo, infelizmente ainda to comuns em nosso meio. Com base no conceito de que o treinamento uma responsabilidade de linha e funo de staff, o envolvimento e a participao do cliente durante todo este processo necessria e constantemente estimulado visando transferncia de conhecimentos e a gerao de resultados rpidos e sustentveis; contribuindo de forma decisiva no desenvolvimento de um processo mais amplo e abrangente o Desenvolvimento Organizacional (DO). Neste sentido, os projetos de Educao Corporativa devem observar algumas etapas: Estratgia e Gesto de Educao Corporativa. Modelagem e estratgia de Educao Corporativa. Estruturao de modelos de gesto, processos e governanas. Metodologias e ferramentas de Educao Corporativa. Modelos de Gesto de competncia. Desenvolvimento de Portflio de solues e modelos educacionais. Mapeamento e capacitao de educadores/multiplicadores. Desenvolvimento de Contedos Mapeamento e registro de conhecimentos crticos. Seleo e modelagem de contedos para educao corporativa.

Stakeholders Toas as organizaes ou pessoas com interesse em determinado projeto ( Gestores, colaboradores, clientes, fornecedores etc.).

Estratgia e Gesto de Educao Corporativa

Modelagem e Estratgia de Educao Corporativa

As aes de treinamento e desenvolvimento podem ser realizadas de forma reativa, como resposta a demandas imediatas ou simplesmente acompanhando determinados modismos, entretanto, tal metodologia com frequncia produz resultados inexpressivos e fugazes. Atravs da construo de um modelo de Educao Corporativa a organizao tem condies de visualizar o papel e a forma de atuao da educao, e a partir disso planejar e implementar os processos e iniciativas educacionais de forma estruturada. Com um projeto consistente e alinhado com as prioridades do negcio, a empresa pode desenvolver as competncias individuais e das equipes de modo a impulsionar os resultados de curto e longo prazo. O Desenvolvimento de um Projeto adequado, portanto, deve estar baseado em fatores essenciais, tais como: Os aspectos de cultura Valores e formas de agir Direcionadores mercadolgicos e do negcio Dinmica de criao de valor e fatores competitivos Capacidades organizacionais necessrias empresa.

Estruturao de Modelo de Gesto, Processos e Governana

To importante quanto os fatores tcnico relacionados rea, para o desenvolvimento de uma estratgia de Educao Corporativa, so as questes relacionadas gesto dos processos educacionais. fundamental, neste momento, a definio precisa de processos relacionados a: Identificao e gesto das demandas Interface e integrao com processos de gesto de pessoas Desenvolvimento e gesto de portflio de solues educacionais Distribuio e aplicao das solues Monitoramento de resultados

Metodologias e Ferramentas de Educao Corporativa

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Gesto de Competncias

As modernas prticas de Gesto estruturam as ferramentas que fundamentam a Educao corporativa: As polticas de gesto de competncias e gesto de pessoas por competncias. A Gesto das competncias uma eficiente maneira de conduzir os colaboradores para atingirem as metas e objetivos da organizao atravs da identificao e desenvolvimento de suas competncias tcnicas e comportamentais, alem de fundamental para a definio das competncias organizacionais. O resultado da aplicao desta ferramenta poderia ser assim resumido: Identificao das Competncias Estratgicas - Competncias que a organizao reconhece como necessrias para a implementao efetiva de sua estratgia, tanto no curto quanto no longo prazo; Mapeamento das Competncias Internas Reconhecimento das competncias presentes na organizao, relacionadas s capacidades dos colaboradores e sistemas de trabalho; Definio do Modelo de Competncias Definio de uma estrutura de competncias integradas que possibilite: Aprimoramento e compartilhamento das capacidades atuais dos colaboradores, por meio de tcnicas e prticas de socializao e multiplicao; Desenvolvimento de novas capacidades individuais, coletivas e organizacionais, que impulsionem a evoluo da organizao. Tais decises devem ser embasadas em uma anlise precisa que explicite as condies especficas de sua realidade em termos de intra-estrutura tecnolgica, processos internos, fluxos que suportem a troca de conhecimentos e cultura organizacional.
Competncias Organizacionais

Competncias Individuais

Competncias Funcionais

Competncias Gerenciais

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Desenvolvimento de Portflio de Solues e Mtodos Educacionais.

O portflio de solues e mtodos educacionais de uma organizao deve ser desenvolvido com base nos referenciais educacionais e diretrizes de gesto e governana. Deste modo, pode impulsionar sua estratgia de Educao Corporativa, oferecendo meios especficos para o desenvolvimento das suas competncias crticas. importante que o Portflio de Solues e mtodos educacionais leve em considerao aspectos inerentes cultura organizacional e condies de infra-estrutura, que determinam a base tecnolgica e os canais disponveis para as aes educacionais. Possibilitando o desenvolvimento de: Aes Educativas - Envolvendo desde auto-estudo a job rotation e estgios, que devem ser definidas de acordo com os objetivos de aprendizagem a serem alcanados em cada caso; Ambientes de aprendizagem - Espaos em que se realizaro as interaes e atividades de aprendizagem, tanto virtuais como presenciais; Solues e mtodos educacionais adequados a estes objetivos e ambientes de aprendizagem; Modalidades de distribuio das solues Presencial ou a distncia, sncrona ou assncrona, e modelos hbridos; Mdias Suportes utilizados para a distribuio do contedo educacional seja a distncia ou presencialmente; Mtodos de facilitao Definindo os responsveis pela mediao da aprendizagem em cada modalidade ou ao educacional, que podem ser coaches, professores tutores ou outros; Mtodos para mensurao de resultados.

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Mapeamento e Capacitao de Educadores / Multiplicadores

Programas de Educao Corporativa s atingem plenos resultados quando contam com equipes de agentes qualificados, capazes de conduzir os processos de aprendizagem individual e em equipes com competncia e versatilidade. O mapeamento e a capacitao desses profissionais so, portanto, fatores fundamentais para o sucesso das polticas de Educao Corporativa, e passam por etapas chaves que devem ser estrategicamente conduzidas no sentido de: Definio do perfil de competncias desejado para atuao como agente de educao em cada setor da organizao. Mapeamento dos agentes reconhecidos nos diversos nveis da organizao por sua competncia tcnica ou/e sua habilidade de multiplicador ou influenciador. Estabelecimento de referenciais ou metas de competncias especficas a serem desenvolvidas por estes agentes. Estruturao e aplicao de processos de capacitao e desenvolvimento de agentes de educao, preparando-os para atuarem nos processos educacionais da organizao.

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Desenvolvimento de Contedos

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Mapeamento e Captura de Conhecimentos Crticos

Parte importante da educao corporativa consiste em atividades de capacitao e desenvolvimento em torno de conhecimentos-chave da organizao. So conhecimentos que no so encontrados facilmente no mercado, muito particulares ao contexto ou ao negcio da organizao, e que muitas vezes se agregam como fatores diferenciadores e promotores de vantagens competitivas. Na maioria das vezes, porm, a maior parte desses conhecimentos no est registrada e disponvel para utilizao em processos educacionais. Trata-se de um conhecimento dinmico, de natureza tcita, o que torna ainda mais complexo o desafio da disseminao entre os colaboradores. Deve-se, portanto lanar mo de metodologias que permitam a identificao, organizao e registro desses conhecimentos crticos da organizao, de forma a torn-los disponveis e acessveis para os processos de educao. A metodologia contempla: Mapeamento dos conhecimentos crticos para a organizao Caracterizao e classificao dos conhecimentos Definio de instrumentos, mtodos e formatos para captura e disseminao de conhecimentos Captura, registro e organizao dos conhecimentos crticos

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Seleo Contedo

Modelagem para

de

Educao

Corporativa

Os conhecimentos que servem de base aos programas de educao corporativa normalmente esto registrados em formatos diversificados, desde manuais a registros de entrevistas, disponveis em mdia impressa ou audiovisual. A estruturao destes contedos para a sua aplicao em projetos de aprendizagem passa pelo seu processamento e modelagem com tcnicas didticas e educacionais que levam em considerao diversos aspectos especficos, como: Objetivos de aprendizagem Natureza do contedo Pblico alvo a que se destinam Ambientes (virtuais ou presenciais) em que se daro as atividades de aprendizagem Mdias que serviro de suporte aos contedos Ferramentas e/ou recursos disponveis para a interao Volume e abrangncia do contedo Tcnicas para apresentao Procedimentos educacionais Avaliao dos resultados de aprendizagem

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Ferramentas e Metodologias

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Metodologias
Educao corporativa baseada em gesto por competncias.
O foco da educao corporativa o desenvolvimento das competncias individuais e organizacionais, que devem ser identificadas e quantificadas. Esta no uma tarefa simples, mas a base para o sucesso dos programas de desenvolvimento. A Metodologia do inventrio comportamental para mapeamento de competncias desenvolvido pele professor Rogrio Leme, permite de maneira prtica e objetiva mapear as competncias organizacionais e individuais, possibilitando o desenvolvimento de grficos e tabelas que permitem uma clara visualizao das necessidades de treinamento para cada organizao. Evitanda-se, desta forma, as tradicionais interpretaes subjetivas que muitas vezes no traduzem a realidade. Esta metodologia permite a elaborao de um roteiro de treinamento direcionado s reais necessidades da organizao e ao nvel de qualificao de cada colaborador, contribuindo para a construo de um projeto realista e eficaz. Desta forma, a gesto de pessoas por competncias possibilita um diagnostico claro direcionando objetivos e maximizando resultados em algumas etapas bsicas: Identificar as competncias organizacionais Identificar as competncias de que uma funo precisa Identificar as competncias que o colaborador possui

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Fazer o cruzamento das informaes apuradas nos passos anteriores identificando o gap de treinamento e traando um plano de desenvolvimento especfico parta o colaborador. ( fig. 1) Desenvolver um programa de treinamento e desenvolvimento que possa suprir as deficincias identificadas.

Competncias: funo x Colaborador

5 4

Gap
3 2 1 0 Flexibilidade Liderana Criatividade Funo Colaborador

Figura 1 Grfico comparando competncia da funo x com as competncias do colaborador que atua na funo.

Produtos e Servios
A abordagem tradicional que destinava as atividades de desenvolvimento rea gerencial e os programas de treinamento aos funcionrios tcnicos e operacionais, ainda dominante principalmente nas questes de sade, segurana e meio ambiente. Neste contexto, procuramos desenvolver projetos que atendam as abordagens do T&D tradicional, principalmente nos aspectos tcnicos e operacionais. Os quadros abaixo apresentam sugestes de atividades e temas que podem ser abordados.

SADE DO TRABALHO

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Palestras educacionais e motivacionais

Doenas osteomusculares relacionadas ao trabalho (DORT/LER) - Preveno e controle Tabagismo Uma opo mortal. Alcoolismo Uma epidemia nacional! Drogas A grande iluso Obesidade, o mal do sculo. Controle das doenas crnico degenerativas (Obesidade, diabetes, hipertenso, osteoporose) Hipertenso A assassina silenciosa. Preveno das doenas cardacas Sade da mulher Preveno e controle do cncer de mama e colo do tero Cncer da prstata Cncer de pele em Manaus. DST Preveno e controle. Alimentao infantil, os benefcios da amamentao. Doenas da pele PAIRO Perda auditiva induzida pelo rudo.

Treinamentos
Primeiros socorros. Tcnica de RCP ( massagem cardaca) Risco biolgico Identificao e preveno Fisiologia do exerccio.

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Os eventos de

COMPETNCIA S
Palestras educacionais e motivacionais
Marketing pessoal tica profissional Assdio moral e sexual Chefia X Liderana

Qualificao e Treinamento, podero ser desenvolvidos em nossa sala de treinamentos ou In Company com variadas abordagens pedaggicas observando-se os objetivos e o pblico alvo.

Veja que metodologia seria adequada as suas necessidades!

PALESTRA: Apresentao de um tema pelo palestrante, transmitindo informaes e emoes. O ambiente deve ser organizado como um auditrio. No h limites de pblico, podendo ser fechada ou aberta, com durao de 1 a 2 horas, sendo o ideal uma hora e meia com Pblico interno e externo.

Treinamentos
Desenvolvimento de lideranas Qualidade em atendimento ao cliente Apresentaes corporativas

SEGURAN A
Palestras educacionais e motivacionais
Princpios de sade e segurana do trabalho Riscos ocupacionais Normas regulamentadoras

SEMINRIO: Semelhante palestra na forma de apresentao, porm pode incluir discusses e interao com o pblico, fazendo o apresentador tambm o papel de moderador. Ambiente organizado em auditrio. No h limite de pblico, podendo ser fechado ou aberto. De 3 a 8 horas de durao, com intervalos. WORKSHOP: Reunio de consultoria e trabalho dirigido onde todos discutem um tema ou problemas, buscando solues. H um compartilhamento de informaes e idias. O ambiente informal, com as pessoas sentadas em crculo. Ideal entre 8 e 25 participantes, em geral da prpria empresa. De 3 a 8 horas de durao, com intervalos. Pode ser visto tambm como uma consultoria em grupo. TREINAMENTO: Aulas usando mtodos formais de educao. O

Treinamentos
CIPA Primeiros socorros EPIs

apresentador assume o papel de professor, ensinando, treinando e fazendo exerccios com a classe. O ambiente de sala de aula. Ideal entre 8 e 25 participantes, em geral da prpria empresa. De 3 horas a dois ou mais dias de durao, dependendo da necessidade. CURSO: Atividade de carter didtico, compreendendo temas especficos, com carga horria varivel, 8 a 20 horas,

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Coordenao
Frank Steve Ramos
Profissional com experincia como educador. Atuando como professor e palestrante em projetos tcnicos e corporativos. Com formao na rea Medicina. de sade, cursando graduao em

Contato
(92) 91845594 (92) 8188-0201
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Amaznia
Sauim-de-coleira (Saguinus bicolor)

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Nosso patrimnio, nossa responsabilidade!

O sauim-de-coleira (Saguinus bicolor) pertence Famlia Callitrichidae, que compreende os primatas neotropicais de tamanho pequeno (117 a 336 mm), com peso de 125 a 583g, O sauim-de-coleira o vive na regio de Manaus. Sua distribuio se estende a leste, chegando at a cidade de Itacoatiara, e a cerca de 40 km ao norte de Manaus. Devido a esta distribuio restrita e aos poucos dados disponveis na literatura sobre sua biologia e ecologia, foi includo nas listas nacionais e internacionais de espcies ameaadas de extino.

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