MARKETING 3.

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Bienvenidos!!
El Marketing como el arte de crear valor para el cliente, es un tema que me apasiona. Los empresarios de hoy ya estn apuntando a convertir a los clientes en amantes de la MARCA. Y eso es muy bueno porque ya les puedo dar la bienvenida al MARKETING 3.0.

Evolucin en los conceptos del Marketing.

Los nuevos conceptos del MK siempre surgen como reaccin a un entorno cambiante. El auge de los medios sociales no es ms que el reflejo de la migracin de la confianza. Ahora son menos los consumidores que confan en la publicidad de las empresas. Mas confan en un extrao de las redes sociales. Esto es una alerta empresarial. En consecuencia el factor clave se llama CONFIANZA. Por eso el futuro del marketing estar basado en la CO-CREACIN (creacin en colaboracin), COMUNITARIZACIN (muy ligado al concepto del tribalismo) y al DESARROLLO DE LA PERSONALIDAD (ADN, ncleo de la verdadera diferenciacin).

Porque marketing 3.0?

Todos desean que los productos o servicios no solo los satisfagan a nivel funcional y emocional sino tambin a nivel espiritual. Es precisamente aqu donde surge el MK 3.0 (ao 2010) para centrarse en el cliente como persona completa; es decir como seres humanos con inteligencia (mente), corazn y espritu. El consumidor visto como un cmulo de datos fros, ya es historia. Podemos sealar en consecuencia que el MK 3.0 es el inicio de una nueva era centrada en los valores y factor clave de diferenciacin de las empresas entre s.

Qu cambios han conducido al MK 3.0?

La China es la fbrica del planeta (hoy hablamos ya de CHINDIA), y el marketing no puede dejar de observar esas tendencias. Hoy en da, las empresa compiten por ser percibidas como organizaciones que ofrecen "Continuidad, Conexin y Direccin"; tan es as que P&G ya ha reemplazado su enfoque tradicional de "Investigacin y Desarrollo" por el de "Conexin y Desarrollo" Debemos tener en cuenta tres componentes que han conducido al MK 3.0: 1. Marketing de Colaboracin: Participacin y colaboracin: El desarrollo tecnolgico como soporte a los medios sociales de expresin (ej. facebook, blogs y twitter) y los medios sociales de colaboracin (ej. wikipedia, rotten Tomatoes) 2. La globalizacin: Hoy se apunta a marcas globales como marcas culturales. Es decir el MK 3.0 atiende a las preocupaciones y deseos de ciudadanos globales. 3. Marketing espiritual, se marca el nacimiento de una sociedad creativa. Recordar que la creatividad (hemisferio derecho del cerebro) es lo nico que diferencia la ser humano del resto de criaturas del planeta. Precisamente la definicin de espiritualidad, viene hacer como la puesta en

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valor de los aspectos materiales de la vida. Los clientes ya no buscan productos sino EXPERIENCIAS EXQUISITAS que desarrollen su faceta espiritual.

MODELO 3i: Cmo puede una empresa integrar sus VALORES en su mismo modelo de negocios?
Si una empresa define una IDENTIDAD, y luego la IMAGEN que proyecta (luego de los estudios de imagen y posicionamiento) es totalmente diferente a lo que defini ser, entonces se concluye que no tiene INTEGRIDAD, porque est incumpliendo su promesa de valor, por lo tanto deja de ser integro en el mercado, y eso significa no cumplir con sus VALORES. Hasta este punto asumo que vamos bien. Entonces podemos avanzar con el modelo de las 3i. El MK 3.0 se redefine como un modelo de negocio en tringulo equilibrado de Marca (IDENTIDAD), Posicionamiento (IMAGEN), Diferenciacin (INTEGRIDAD). La diferenciacin es el ADN de la marca que se refleja en verdadera integridad. La integridad de marca consiste en cumplir con lo que se ofrece a travs del posicionamiento y diferenciacin.

Entonces, podemos concluir que la INTEGRIDAD como valor apela al ALMA. La pregunta es que estn haciendo las empresas para trasmitir su misin, sus valores al consumidor?

Caractersticas de una buena Misin

Una buena Misin siempre hay tiene una buena HISTORIA. Extender una Misin entre los consumidores implica siempre una historia que llegue a las personas. El mejor enfoque para difundir la Misin es el mtodo de cuentacuentos: somos un NEGOCIO DIFERENTE Y el otro tema claves es la CULTURA CORPORATIVA con su principal componente: la INTEGRIDAD: el propsito es vincular los Valores organizacionales a los comportamientos comunes de los empleados. Tienen las empresas una Cultura Corporativa definida? La CULTURA CORPORATIVA para el MK 3.0 debe ser de Colaboracin, Creatividad y Cultural. Esto transforma la vida de los empleados. Entonces empecemos por nuestros colaboradores para poder extrapolar y vincular los valores tanto al cliente interno como externo. Un tema que no nos debe confundir es La Responsabilidad Social Corporativa, tema que aun no constituye un medio en el Per, porque termina siempre en actividades de relaciones pblicas y esto es un error. Falta mucho por desarrollar.

Coach Directivo. Magster en Direccin de Marketing y Gestin Comercial - Universidad del Pacifico, 1er puesto - Distinguido con el Premio Especial Robert Maes, Mster en Administracin de Negocios UNT, 1er puesto - Graduado con Honores, Licenciado en Administracin - UNT, 1er Puesto - Graduado con Honores. Postgrado en Finanzas. Especializacin en ESAN, EADA, Provida - Santiago de Chile, Universidad de Piura. Certificacin internacional en Planeamiento Estratgico, BSC, Gerencia de Procesos y Gestin por Competencias - Universidad Tecnolgica Nacional - Bs As - Argentina, Consultor TI y Partner Businnes en Interact Solutions - Brasil, Director General en Partner Consulting, Director Consultor en Qubo Consultora, Asesor del Presidente del Directorio de la Caja Trujillo, Miembro Consultor AGEUP - Universidad del Pacifico, Profesor de Maestra en UPAO, UCV, USS. Profesor en la lnea de Iniciativa Empresarial de la UPC, responsable de Empresas en Crecimiento UPC - COMEX. Fue Gerente Comercial de Laumayer Industrial, Gerente Comercial de G&G Arquitectos, Decano del Colegio de Administradores, Director de IDESI, Miembro del Comit Comercial de Campo fe, Gerente Regional y miembro del Comit de Planeamiento

en AFP Horizonte, Gerente General de Editora Normas Legales, Director Ejecutivo del Centro de Estudios Socio Econmicos del Norte - CESEN.

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